保險業(yè)實(shí)習報告
在保險公司實(shí)習能學(xué)到什么呢？以下是小編整理的保險業(yè)實(shí)習報告，歡迎參考閱讀！
保險業(yè)實(shí)習報告1
一、實(shí)習目的：
接觸實(shí)際，了解社會(huì )，增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、職責感;學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識，培養初步的實(shí)際工作潛質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。
二、實(shí)習資料：
1、了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標及構成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史。
2、了解保險企業(yè)內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責權利的劃分。
3、了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。
4、了解太保保險公司在個(gè)險、團險、企業(yè)年金險營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節、主要險種、相關(guān)單證。
5、學(xué)會(huì )機動(dòng)車(chē)和非機動(dòng)車(chē)的承保，其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業(yè)財產(chǎn)保險
三、實(shí)習總結：
中國太平洋保險公司是我國最早設立的全國性國有股份制保險公司，成立于1991年，總部設于上海，為中國三大保險公司之一，其中產(chǎn)險類(lèi)業(yè)務(wù)規模位居全國第二位。我們太平洋產(chǎn)險聊城中心支公司隸屬山東分公司，成立于1998年，在聊城七縣市均有分支機構。自成立以來(lái)、誠信經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展，業(yè)務(wù)規模不斷擴大，連續多年被省公司評為“先進(jìn)單位”在業(yè)務(wù)發(fā)展、內控管理、服務(wù)質(zhì)量以及社會(huì )美譽(yù)度等方面都有出色的表現，受到廣大客戶(hù)的認可與支持。
2XXX年3月12號是我踏入太平洋保險公司聊城中心支公司的第一天。我懷著(zhù)一份激動(dòng)和好奇的情緒來(lái)到中國太平洋保險財產(chǎn)股份有限公司，開(kāi)始了大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習實(shí)踐活動(dòng)。但這次與上次不一樣的是，這是我的畢業(yè)實(shí)習。此刻回想起來(lái)，雖然只有短短的三個(gè)月的實(shí)踐期，但在這三個(gè)月的實(shí)習中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、用心工作、熱愛(ài)生活的人，在那里我度過(guò)了一段快樂(lè )而又難忘的時(shí)光。咋眼看去，保險和我的專(zhuān)業(yè)壓根兒挨不到邊，但在里面學(xué)到很多東西對我終身受用。在學(xué)校我雖然學(xué)習的是會(huì )計專(zhuān)業(yè)但我這次的實(shí)習沒(méi)有和我的專(zhuān)業(yè)有太大的關(guān)聯(lián)，但是我覺(jué)得無(wú)論我們干哪一行都要把它做的最好。實(shí)習結束之際，我想從專(zhuān)業(yè)知識和人生價(jià)值兩方應對這三個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
我實(shí)習的部門(mén)是業(yè)管部，還清晰的記得在剛來(lái)的那兩天自己覺(jué)得十分的沮喪，正因公司的每個(gè)人都在不停忙自己的事情，根本就沒(méi)有人理會(huì )我這個(gè)初來(lái)乍到的實(shí)習生，于是自己就很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率�？戳藥滋斓臈l款有點(diǎn)看煩了，對于一些詞語(yǔ)跟本就不明白并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒(méi)有人對于我這種現象給我過(guò)多的解釋?zhuān)虼宋揖烷_(kāi)始厭惡這樣工作式的生活了，開(kāi)始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。
回到家我把自己的想法告訴了父母，他們就很認真的開(kāi)導我說(shuō)剛接觸社會(huì )都是這樣的，做什么事情都要有個(gè)適應的過(guò)程，再說(shuō)了你又是一個(gè)新人，你自己有什么不懂的事情就就應主動(dòng)向老員工請教，你不問(wèn)人家怎樣知道你不會(huì )什么啊。經(jīng)過(guò)了父母的開(kāi)導于是自己突然就覺(jué)醒了，原來(lái)一向都是自己的方法不對啊。
在第二天的時(shí)候我見(jiàn)一個(gè)姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問(wèn)到：姐姐你此刻忙嗎？她告訴我此刻不是很忙，那我就之后說(shuō)到我來(lái)了這么長(cháng)時(shí)刻了這兩天一向都在那看條款，您此刻不是很忙那你能教給我一些簡(jiǎn)單的事情嗎？，那姐姐很爽快的說(shuō)：你看了這么長(cháng)時(shí)刻的條款就應對于車(chē)險很熟悉了吧，那我此刻就教給你摩托車(chē)的承保和它的出單吧。在這一天我學(xué)會(huì )了摩托車(chē)的出單，感覺(jué)這一天比我前幾天學(xué)到的都要多而且更加的實(shí)用。
其中我還了解到我們的任務(wù)就是：
1、負責保險理賠業(yè)務(wù)的上傳工作，溝通保險公司與本公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)及工作事宜，熟練掌握保險業(yè)務(wù)知識;
2、負責保險車(chē)輛的文件收集、整理被保險人理賠時(shí)所需要的真實(shí)有效的各項手續;
3、定期為服務(wù)經(jīng)理帶給詳細的保險報表;
4、妥善保管保險理賠各種文件、證件;
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
其實(shí)機動(dòng)車(chē)的承保和摩托車(chē)的承保的出單沒(méi)有太大的區別，機動(dòng)車(chē)承保的險種就是個(gè)性的多，摩托車(chē)只是一個(gè)交通強制險，而機動(dòng)車(chē)有一個(gè)“神開(kāi)車(chē)機動(dòng)車(chē)綜合險”也就是我們平常說(shuō)的“商業(yè)險”。在一開(kāi)始我連商業(yè)險和交強的區別都分不清楚，以致于到此刻我能熟練的出單子。到此刻我才明白在我剛來(lái)的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾天的條款，正因你對自己的業(yè)務(wù)不熟悉的話(huà)根本就沒(méi)有辦法向客戶(hù)說(shuō)險種，如果被客戶(hù)問(wèn)到你，自己什么也不知道那不就完了嗎？在出單的過(guò)程中有些客戶(hù)要把事情問(wèn)的很明白，就拿我經(jīng)常碰到的問(wèn)題來(lái)舉個(gè)例子吧：顧客就會(huì )說(shuō)我不保交強能夠嗎？
其實(shí)交強險是我國對機動(dòng)車(chē)第三者強制的一種險種，伴隨著(zhù)改革開(kāi)放的春風(fēng)，我國國民經(jīng)濟持續快速的增長(cháng)，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機動(dòng)車(chē)已經(jīng)成為越來(lái)越多的.人的代步工具，大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量，與此同時(shí)也帶來(lái)了一系列意想不到的風(fēng)險和災難：如車(chē)輛自身的風(fēng)險、地理環(huán)境的風(fēng)險、社會(huì )環(huán)境的風(fēng)險、駕駛人員的風(fēng)險以及不斷發(fā)生的交通事故等;為了維護國家利益、穩定社會(huì )、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、保障道路交通事故當事人的合法權益和妥善處理道路交通事故，政府部門(mén)加大了力度改善交通環(huán)境，加強了道路交通安全的宣傳;同時(shí)《中華人民共和國道路交通安全法》也作了相關(guān)規定：如第十七條“國家實(shí)行機動(dòng)車(chē)第三者職責強制保險制度，設立道路交通事故社會(huì )救助基金，具體辦法由國務(wù)院規定”。
機動(dòng)車(chē)第三者職責強制險的書(shū)面語(yǔ)是這樣定義的：職責保險是財產(chǎn)保險的一種，是以被保險人依法應負的民事?lián)p害賠償職責或經(jīng)過(guò)個(gè)性約定的合同職責為保險標的的保險。關(guān)于第三者按通常的明白保險合同中的保險人是第一者，被保險人是第二者，除他們以外的均屬于第三者;依據國際通行的保險理念，機動(dòng)車(chē)第三者職責險中的第三者是指除被保險人和保險車(chē)輛上人員之外的所有人。各保險公司對第三者的定義大致也相似，如：第三者：是指除被保險人與保險人之外的、因保險車(chē)輛的意外事故致使保險車(chē)輛下的人員或財產(chǎn)遭受損害的受害方
�。�1）;第三者：是指除投保人、被保險人、保險人以外的，因保險車(chē)輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財產(chǎn)損失的保險車(chē)輛下的受害者
�。�2）。第三者職責險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車(chē)輛過(guò)程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應當由被保險人支付的賠償金額，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和保險合同的規定給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險人不負責處理
�。�3）。第三者職責險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車(chē)輛過(guò)程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應當由被保險人支付的賠償金額，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和本保險的規定，在保險單載明的賠償限額內給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險人不負責處理
�。�4）。第三者職責險：
被保險人允許的合格駕駛員在使用保險車(chē)輛過(guò)程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應由被保險人支付的賠償金額，保險人依照保險合同的規定給予賠償，但因事故產(chǎn)生的善后工作，由被保險人負責處理
�。�5）。第三者職責保險是職責保險的一種，與其它職責保險一樣，其承保的標的是一種無(wú)形的民事?lián)p害賠償職責，其承保的是投保特定財產(chǎn)保險的被保險人所負的第三者職責;所謂的第三者職責是指由于疏忽或者過(guò)失致使他人財產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應負有的賠償職責。
強制保險是以法律、行政法規為依而建立保險關(guān)聯(lián)的一種保險，一般基于國家實(shí)施有關(guān)政治、經(jīng)濟、社會(huì )和公共安全等方面的政策需要而開(kāi)辦，凡是法律、行政法規規定的對象都務(wù)必依法參加保險;設立強制保險的目的在于利用保險聚集眾人的力量，分散風(fēng)險的原理和大數法則，將被保險人個(gè)人原本難以承擔的賠償數額分散于社會(huì )之中，以減輕被保險人的損害、維護受害人的利益、保障社會(huì )的穩定。
還有一種顧客也回問(wèn)到第三者強制職責險賠償的歸責原則“歸責原則是確定侵權行為人承擔民事賠償職責的原則，包括：過(guò)錯職責原則、無(wú)過(guò)錯職責原則、公平職責原則;其中過(guò)錯職責原則有四個(gè)構成要件，即違法行為、損害事實(shí)、違法行為與損害事實(shí)之間的因果關(guān)聯(lián)和主觀(guān)過(guò)錯;無(wú)過(guò)錯職責原則則是根據法律的規定，當損害發(fā)生時(shí)，不管加害人主觀(guān)上是否存在過(guò)錯，均應當承擔職責的一種歸責原則;公平原則是指當損害事實(shí)發(fā)生時(shí)，雙方當事人都沒(méi)有過(guò)錯，基于公平的思考，由雙方當事人公平地分擔損失的原則。
每個(gè)公司也都有各自的規定：首先我們看看各保險公司的規定：中國人民財產(chǎn)保險股份公司機動(dòng)車(chē)保險條款第十二條規定“被保險人索賠時(shí)，應當向保險人帶給保險單、事故證明、事故職責認定書(shū)、事故調解書(shū)、判決書(shū)、損失清單和有關(guān)費用單據”，第十三條規定“保險人依據保險車(chē)輛駕駛員在事故中所負職責比例，相應承擔賠償職責”;
中國人民財產(chǎn)保險股份公司機動(dòng)車(chē)輛第三者職責保險條款第二十三條規定“保險人依據保險車(chē)輛駕駛人員在事故中所負的職責比例，承擔相應的賠償職責”;
華安全國機動(dòng)車(chē)輛保險條款
第十三條規定“
保險人依據保險車(chē)輛駕駛員在事故中所負職責比例，相應承擔賠償職責”;
太平保險有限公司機動(dòng)車(chē)輛保險條款第十三條規定“
被保險人索賠時(shí)，應當向保險人帶給保險單、事故證明、事故職責認定書(shū)、事故調解書(shū)、判決書(shū)、損失清單和有關(guān)費用單據�！钡谑臈l規定“
保險人依據保險車(chē)輛駕駛員在事故中所負職責比例，相應承擔賠償職責”。
從以上各家保險公司的相關(guān)條款我們能夠看出他們都是以機動(dòng)車(chē)駕駛人員的過(guò)錯程度來(lái)承擔相應的賠償職責的，即都是按照過(guò)錯職責來(lái)進(jìn)行賠償的。
我們太平洋產(chǎn)險不但承保各種車(chē)輛，還有家庭安居理財，各種進(jìn)出口貨運險什么的。而我不僅僅要學(xué)會(huì )車(chē)險，同時(shí)還要把這不一樣種類(lèi)的各種險別學(xué)會(huì )，這一個(gè)個(gè)都看著(zhù)簡(jiǎn)單可操作起來(lái)就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了，而且也不能粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。我們保險出單員主要是將保戶(hù)或保險代理人帶給的保險單信息錄入到保險公司專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)程序中去，雖然沒(méi)有太大的難度，但要仔細認真，然后將保險單提交核保員，當核保員將保單核對并提交回出單員時(shí)，出單員按規定打印保險單證等。業(yè)務(wù)流程中：
出單員應注意核對保戶(hù)或保險代理人所帶給的信息是否準確，并認真錄入業(yè)務(wù)程序，需掌握一般的保險業(yè)務(wù)知識。我一開(kāi)始就出的錯誤個(gè)性的多，出錯之后就不能再改變了，而且就直接關(guān)聯(lián)著(zhù)錢(qián)的多少，做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸，我們的工作是整個(gè)工作的把關(guān)口，如果第一個(gè)環(huán)節就出錯了就后面的結果就會(huì )亂做一團。
在我國加入WTO之前，保險條款和費率基本是由保險監管機構統一制定的，并有嚴格的監管措施，加之當時(shí)保險市場(chǎng)的競爭主體不多，競爭不甚激烈，各家公司正常經(jīng)營(yíng)一般都有較豐厚的利潤。我國加入WTO之后，根據市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求，保險監管機構逐步取消了統一制定條款和費率的做法，改由各家公司根據市場(chǎng)需求和自身經(jīng)營(yíng)潛質(zhì)，自主地制定各種條款和擬定費率，實(shí)行費率市場(chǎng)化，這一改革的必然性和正確性是不容置疑的。因此我們的條款和費率經(jīng)常的更換，我們要不停的學(xué)習才能跟上時(shí)代的腳步，才能不被社會(huì )所淘汰。
我覺(jué)得實(shí)習能夠讓我們更實(shí)際的機了解和熟悉工作實(shí)際的機會(huì )，只有在實(shí)際工作中，我們才能夠知道工作到底是怎樣一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關(guān)聯(lián)等等，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業(yè)，并據此科學(xué)地設計自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認識自己，進(jìn)而不斷地去改造自己;善于發(fā)揮自己的長(cháng)處，敢于理解批評，彌補不足——————這就是我對自己實(shí)習的態(tài)度。
很感謝學(xué)校和中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司聊城中心支公司給我帶給了這樣一個(gè)機會(huì )。
保險業(yè)實(shí)習報告2
一、實(shí)習概況
1。實(shí)習時(shí)刻有關(guān)愛(ài)的名言
20xx年12月10日至20xx年1月10日
2。實(shí)習單位
中國人壽股份有限公司揚州電話(huà)銷(xiāo)售中心
3。實(shí)習好處酷網(wǎng)名
在學(xué)校和系有關(guān)領(lǐng)導和老師的指導下，我們統一開(kāi)展了大學(xué)生畢業(yè)接觸實(shí)際，了解社會(huì )，增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、職責感的實(shí)習活動(dòng)，培養初步的實(shí)際工作潛質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。
二、實(shí)習資料
1。了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標及構成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史;
2。了解保險企業(yè)內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責權利的劃分;
3。了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證;
4。了解保險公司在個(gè)險、團險、企業(yè)年金險營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節、主要險種、相關(guān)單證;
5。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，培養和提高在單位的工作潛質(zhì)。
三、實(shí)習總結
1、實(shí)習初期
時(shí)光荏苒，瞬間即逝。轉眼間大學(xué)生活已剩最后一年。然而一切如夢(mèng)初醒，揉揉眼就面臨著(zhù)要離開(kāi)生活學(xué)習了三年的母校，踏入社會(huì )理解社會(huì )考驗的時(shí)候了。為增加實(shí)踐經(jīng)驗，我在20xx年12月10日至20xx年1月10日期間由揚州職業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院的安排下到了中國人壽股份有限公司揚州電話(huà)銷(xiāo)售中心實(shí)習。我很感謝揚州職業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院和中國人壽股份有限公司揚州電話(huà)銷(xiāo)售中心給我這樣的難得機會(huì )，同時(shí)由衷地感謝所有為我的實(shí)習帶給幫忙和指導的的中國人壽股份有限公司揚州電話(huà)銷(xiāo)售中心工作人員及我的老師，感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習所做的幫忙和發(fā)奮。
2。實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現公司于2003年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶(hù)群體和獨一無(wú)二的全國性多渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )以及遍布全國的客戶(hù)服務(wù)支持，是中國壽險市場(chǎng)的領(lǐng)導者;隨著(zhù)資產(chǎn)的不斷提高，公司已透過(guò)為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者————中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩健的投資管理風(fēng)險管控體系;其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排行不斷提高。中國人壽保險股份有限公司揚州電話(huà)銷(xiāo)售中心是中國人壽新開(kāi)辟的一種途徑。
3。實(shí)習體驗
根據我系面向本專(zhuān)業(yè)實(shí)習的要求，我懷著(zhù)一份激動(dòng)和好奇的情緒來(lái)到中國人保財險股份有限公司，開(kāi)始了大學(xué)以來(lái)的第一次實(shí)習實(shí)踐活動(dòng)。此刻回想起來(lái)，雖然只有短短一個(gè)禮拜的實(shí)踐期，但在這段時(shí)刻的實(shí)習中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、用心工作、熱愛(ài)生活的人，在那里我度過(guò)了一段快樂(lè )而又難忘的時(shí)光。保險是將來(lái)面向的主要方向之一，在里面學(xué)到的很多東西對我終身受用，我覺(jué)得無(wú)論我們做什么都就應把它做的最好。實(shí)習結束之際，我想從專(zhuān)業(yè)知識和人生價(jià)值兩方應對這周的參觀(guān)實(shí)習做一個(gè)工作小結。
在中國人壽股份有限公司揚州電話(huà)銷(xiāo)售中心實(shí)習的一個(gè)月的時(shí)刻里，我了解了有關(guān)保險的知識，學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，并體驗了一種新的生活。在中國人壽股份有限公司揚州電話(huà)銷(xiāo)售中心，我先后理解了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——鴻康和安心百分百的基本條款及規定的培訓，參加了聽(tīng)講新人培訓會(huì )與每周例行的大小型晨會(huì )，參與保險代理人資格證的考試培訓。透過(guò)在公司的培訓與工作的參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識搜集整理，主要是：
�。�1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識，理智的決定，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
�。�2）透過(guò)對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知潛質(zhì)，透過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫忙了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規劃和職業(yè)生涯設計
�。�3）對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了發(fā)奮和改善，透過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍重的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位能夠虛心請教的長(cháng)輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪
�。�4）電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧，以及處理問(wèn)題的潛質(zhì)和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高潛質(zhì)的學(xué)習欲望。
�。�5）勤奮、踏實(shí)、認真、負職責做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
對于交際工作潛質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能也有具體要求如下：
1、培養從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)潛質(zhì)。了解并熟悉保險業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì )進(jìn)行工作。
2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì )運用所學(xué)的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。
3、虛心學(xué)習，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的`綜合素質(zhì)，把自己培養成為合格的經(jīng)濟工作者。
4、培養艱苦創(chuàng )業(yè)精神和社會(huì )職責感，構成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德
4。業(yè)務(wù)流程
保險公司的主要業(yè)務(wù)流程分為以下三類(lèi)：
保險展業(yè)
保險展業(yè)是保險公司引導具有同類(lèi)風(fēng)險的人購買(mǎi)保險的行為。保險公司透過(guò)其專(zhuān)業(yè)人員直接招攬業(yè)務(wù)稱(chēng)作“直接展業(yè)”，保險公司透過(guò)保險代理人、保險經(jīng)紀人展業(yè)稱(chēng)為“間接展業(yè)”。
業(yè)務(wù)承保
保險人透過(guò)對風(fēng)險進(jìn)行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發(fā)保險合同的決策過(guò)程。
保險理賠
保險公司在承保的保險事故發(fā)生，保險單受益人提出索賠申請后，根據保險合同的規定，對事故的原因和損失狀況進(jìn)行調查，并且予以賠償的行為。
5。經(jīng)驗匯報
在實(shí)習的這段時(shí)刻里，我學(xué)會(huì )了工作方面的一些處理辦法，也就是我們內部人所說(shuō)的“拒絕處理話(huà)術(shù)”�？此葡∑娓阈Φ膶Π讌s隱藏著(zhù)不少專(zhuān)業(yè)和技巧，我在那里和老師、領(lǐng)導們匯報一下：
�。�1）對保險沒(méi)興趣
a）沒(méi)興趣，這太好了，假如說(shuō)你對保險充滿(mǎn)興趣的話(huà)，不但是保險公司，連我都會(huì )害怕，正因一個(gè)說(shuō)他對保險有興趣的人，往往有問(wèn)題存在，而你對保險沒(méi)興趣，說(shuō)明你不會(huì )有道德風(fēng)險，身體健康，正是我們最佳的承保對象，我想帶給最好的資料給你參考，耽誤您幾分鐘好嗎？
b）保險不是講興趣，而是講需要，保險不是奢侈品，而是必需品，不如我簡(jiǎn)單地為你做一下說(shuō)，如果您覺(jué)得有需要再買(mǎi)也不遲。
c）先生/女士，您必須對保險沒(méi)興趣，象您此刻在事業(yè)這樣好，生活這樣安定，怎樣會(huì )有精力關(guān)心風(fēng)險？而我的服務(wù)正是為您居安思危做準備的。
�。�2）思考一下，過(guò)一段時(shí)刻再說(shuō)
a）當然了，這是一張長(cháng)期的契約，思考也是十分重要的，只但是風(fēng)險不是我們思考好了才發(fā)生，早一天投保，早一天受益，要是以外發(fā)生了，再說(shuō)就晚了，既然您已認識到了保險的好處與功用，早晚都要辦，您還等什么呢？
四、實(shí)習心得
1。從事任何工作都不能浮躁，發(fā)奮做到一絲不茍。
當你剛進(jìn)入新單位的時(shí)候，剛開(kāi)始的業(yè)務(wù)會(huì )正因覺(jué)得新鮮，一天下來(lái)感覺(jué)還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，工作效率也明顯降低了，而且容易走神。其實(shí)這是個(gè)磨合階段，只要你盡力集中注意力，自我開(kāi)導，慢慢地就挺過(guò)來(lái)了�？傊�，在基本業(yè)務(wù)的這一關(guān)能夠順利走過(guò)去，以后即使換成其它工作，你也能做得很好。
2。漸漸學(xué)著(zhù)融入新的環(huán)境，適應也要有個(gè)過(guò)程的。
回頭想想，一個(gè)禮拜前的我和此刻的我在別人看來(lái)沒(méi)什么差別，但我在不知不覺(jué)中和公司人員的關(guān)聯(lián)已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來(lái)時(shí)總會(huì )不由自主的把自己當外來(lái)者看，沒(méi)有什么歸屬感，我想大家進(jìn)入時(shí)就應也一樣吧。經(jīng)過(guò)近一個(gè)禮拜的實(shí)習，我的這種陌生感基本沒(méi)有了，但要真正做到以司為家的境界還是需要更多的經(jīng)驗和發(fā)奮。
保險業(yè)實(shí)習報告3
我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會(huì )，怎樣才能確定自己的人生坐標，實(shí)現自己的人生價(jià)值呢？社會(huì )上都說(shuō)當今的大學(xué)生是“眼高手低”，以前在學(xué)校時(shí)聽(tīng)到這樣的評論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中，才真正體會(huì )到這句話(huà)說(shuō)得其實(shí)沒(méi)錯。初到公司，對于保險行業(yè)知之甚少，對于工作資料一無(wú)所知，對于組訓工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫(huà)。我充滿(mǎn)期盼的實(shí)習就這樣開(kāi)始了。我于2011年4月6日走進(jìn)了中國大地保險股份有限公司珠海分公司進(jìn)行我的實(shí)踐活動(dòng)。在那里，我理解了更為有用的保險知識，而每一天展業(yè)和演練活動(dòng)，又增強了我的實(shí)戰潛質(zhì)，使我邁出了成功的一步。
該公司是XX年12月中國再保險公司按照國務(wù)院批示進(jìn)行整體改制，成立的唯一國有專(zhuān)業(yè)財產(chǎn)再保險公司。
公司的前身中國再保險公司長(cháng)期以來(lái)一向履行國家再保險職能，與國內各家保險公司均有全面的再保險合作，并與國際再保險市場(chǎng)建立了廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)。
我的實(shí)習工作首先是從“保單行政部”開(kāi)始的，一聽(tīng)名字很能震住人的，就像我的專(zhuān)業(yè)“國際法”一樣。實(shí)際上，用公司的話(huà)說(shuō)就叫新契約，字面明白也就是出保險合同的地方。雖說(shuō)這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔當的主角著(zhù)實(shí)不小，我就從我制做保險合同說(shuō)起。
在新契約的第一天我是對著(zhù)兩樣東西度過(guò)的：一樣是那臺只能開(kāi)機別無(wú)用處的電腦；另一樣則是一本和面包厚度相當的壽險實(shí)務(wù)（xx版）。無(wú)聊是有一點(diǎn)，但是也好，我能夠先把壽險的整個(gè)運作流程熟悉一下。此刻看來(lái)，我當時(shí)還是對的，至少我如果再去某個(gè)部門(mén)，我能知道人家是干嗎的。
第二天我就開(kāi)始幫小賴(lài)姐裝訂合同了，也就從這天開(kāi)始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。正因從那天一向到我離開(kāi)，每個(gè)認識我的人去新契約只能看到我的背影？？我的.臉正對著(zhù)那兩臺機器呢。個(gè)性是之后到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒(méi)把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來(lái)兩百多份合同是常事。那時(shí)我就納悶了：以前那里沒(méi)實(shí)習生時(shí)新契約在沖單的日子是如何過(guò)來(lái)的？之后知道是保全的劉哥經(jīng)常上來(lái)幫忙的。我突然想起來(lái)，第一次劉哥見(jiàn)我時(shí)我正訂合同呢，他對著(zhù)我微微一笑，還說(shuō)聲“你好”，我這才明白劉哥當時(shí)笑得是多么意味深長(cháng)啊。
裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單，不對，看起來(lái)聽(tīng)起來(lái)都會(huì )覺(jué)得很簡(jiǎn)單，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對好、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì )遞到我的手上，我務(wù)必提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我此刻能夠拍著(zhù)胸脯說(shuō)：經(jīng)我過(guò)手的合同，印章模糊率不超過(guò)5％，合同作工工整率不低于95％。畢竟合同的工整與否也會(huì )關(guān)聯(lián)到客戶(hù)對公司印象的好壞。
之后，小賴(lài)姐又教我裝訂團險合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我能夠替小賴(lài)姐分擔一點(diǎn)點(diǎn)的工作量。
沖單的日子過(guò)去后，我開(kāi)始學(xué)著(zhù)幫小靜姐打發(fā)票，這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的，除了一開(kāi)始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外，其后的工作就輕車(chē)熟路了。
我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識搜集整理，主要是：
�。�1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識，理智的決定。
�。�2）透過(guò)對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知潛質(zhì)，透過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫忙了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規劃和職業(yè)生涯設計。
�。�3）對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了發(fā)奮和改善，透過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍重的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位能夠虛心請教的長(cháng)輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
保險業(yè)實(shí)習報告4
在這個(gè)暑假，我在太平洋保險公司實(shí)習了將近一個(gè)月。在這時(shí)刻里，我了解了相關(guān)保險的知識，并體驗了一種全新的工作生活。
第一天去見(jiàn)了部門(mén)主管，據說(shuō)口才是很棒的，初次見(jiàn)面，感覺(jué)她確實(shí)很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是十分不一樣的，那里有一種很活躍的氣氛，在那里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西。由于我沒(méi)有什么經(jīng)驗，不能跑業(yè)務(wù)，因此就呆在辦公室。
在保險公司，每一天早上都會(huì )有晨會(huì )，晨會(huì )早上8點(diǎn)準時(shí)開(kāi)始，遲到會(huì )扣錢(qián)的，但只是形式上的，一般會(huì )扣一塊錢(qián)的樣貌，主要還是調動(dòng)大家的積極性。晨會(huì )由主持人主持，一般就是組訓或負責的經(jīng)理，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會(huì )讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì )首先會(huì )讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂(lè )的節拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì )舒緩緊張的情緒，還會(huì )讓沉睡中的身體舒展開(kāi)。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我說(shuō)，本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張，但跟著(zhù)做完晨操后緊張感就沒(méi)了，很從容的上臺作了自我說(shuō)。在晨會(huì )中，還會(huì )公布昨日各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jì)，給予鼓勵。從早會(huì )中，讓我看到了朝氣，想必開(kāi)完早會(huì )后一天的工作將會(huì )充滿(mǎn)激情。
這次實(shí)習中，公司召開(kāi)了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì )，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。透過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì )，讓我對險種有了新的認識，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì )有動(dòng)力。產(chǎn)說(shuō)會(huì )是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì )，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì )帶著(zhù)自己邀請到的客戶(hù)來(lái)參加產(chǎn)說(shuō)會(huì )，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的狀況，讓客戶(hù)了解到該險種的價(jià)值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤，以便客戶(hù)選取適合自己的險種投保。透過(guò)講師生動(dòng)的講解，加上現場(chǎng)回饋獎品，很多客戶(hù)都會(huì )現場(chǎng)簽單，因此說(shuō)，產(chǎn)說(shuō)會(huì )被保險公司看作一個(gè)和客戶(hù)溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說(shuō)會(huì )，當時(shí)現場(chǎng)簽單的客戶(hù)并不多，有5，6份吧。當時(shí)一位省公司的講師說(shuō)，還是正因票價(jià)的問(wèn)題，正因我們的票價(jià)太便宜，有時(shí)甚至不需要用票，因此業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力，只是隨便邀請一個(gè)客戶(hù)來(lái)聽(tīng)便完事了，隨便邀請到的客戶(hù)又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢。在接下來(lái)的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì )中，現場(chǎng)簽的都是2萬(wàn)元以上的單子，開(kāi)始時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買(mǎi)了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的.說(shuō)明下，有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購買(mǎi)了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的，只要買(mǎi)了票就必須能帶來(lái)客戶(hù)。果然那天所有買(mǎi)票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶(hù)，而且有了不錯的成績(jì)。
還有就是創(chuàng )說(shuō)會(huì )，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì )帶領(lǐng)自己邀請的新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng )業(yè)說(shuō)明會(huì )，之后有意者將會(huì )留下方試。從事保險行業(yè)，首先務(wù)必透過(guò)從業(yè)資格考試，拿到資格證書(shū)，于是，新進(jìn)人員會(huì )進(jìn)行考試培訓�？荚囐Y料是關(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律法規，像是《民法通則》《保險法》《消費者權益保護法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新進(jìn)人員一齊進(jìn)行了學(xué)習，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險法的知識，收獲頗豐。
“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”不是一句空洞的口號。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶(hù)服務(wù)團隊和員工在為此發(fā)奮。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認真負責，用微笑耐心的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，用真誠的服務(wù)體現自身價(jià)值，也在為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。他們也是公司在第一線(xiàn)和客戶(hù)打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會(huì )中，經(jīng)理請來(lái)了兩名其他地區的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺交流的，聲音很響亮，很有自我表現潛質(zhì)，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，但是她的語(yǔ)氣，氣色，情緒，都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺(jué)充滿(mǎn)活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)刻后，都會(huì )感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生機活力。在激情的背后，她又不缺真誠，因此很多客戶(hù)只對她所推薦的險種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好。只要對自己工作充滿(mǎn)激情，我想任何工作都會(huì )變得有好處�！熬\所至，金石為開(kāi)”，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會(huì )信任你，那樣工作也會(huì )變得順利。另一位上臺的女士，與前一位是十分不一樣的，她很文靜，感覺(jué)很踏實(shí)，也很真誠。這是兩種不一樣的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據說(shuō)很快會(huì )升為副經(jīng)理。她不會(huì )充滿(mǎn)激情的與你交流，但是，她卻發(fā)展了很多的下線(xiàn)，正因她待人真誠，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著(zhù)她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多，而且，她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無(wú)論從事什么工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠。
每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員要做得更多，要發(fā)奮提升自己，要誠信熱情，要學(xué)會(huì )自我管理，要真正為客戶(hù)思考問(wèn)題……每一個(gè)非保險人也就應對營(yíng)銷(xiāo)員多一些寬容、多一些明白，對保險多點(diǎn)認識，不好厭惡，不好恐懼——它只但是是一份契約而已。
堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人正因堅持不了，因此中途放下了這樣一份為人類(lèi)造福的事業(yè);也正因堅持不了，因此看不到保險這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無(wú)論從事任何職業(yè)，只有那些堅持和守望著(zhù)自己理想的人，才能繼續在自己選取的道路上走得堅定和安穩，發(fā)奮著(zhù)，打開(kāi)自己成功的大門(mén)，堅持著(zhù)，走出屬于自己的明天。
這次暑假實(shí)習，我真的地感受到了在社會(huì )中，并不是每件事都會(huì )一帆風(fēng)順，挫折無(wú)處不在，這需要我們鼓起勇氣邁出勇敢的第一步，吸取教訓繼續向前沖。我想，這次實(shí)習將會(huì )給我很大的啟發(fā)，在這過(guò)程中，我不僅僅僅學(xué)到了有關(guān)保險的知識，對工作和社會(huì )也有了更加新的認識。
保險業(yè)實(shí)習報告5
第一個(gè)階段：熟悉公司運作，管理流程和合同條款
天和是于2002年成立的保險經(jīng)紀機構，公司董事長(cháng)和產(chǎn)壽險部總經(jīng)理都是保險營(yíng)銷(xiāo)精英出身，目前在上海有一家分公司。產(chǎn)險方面以與中石化合作為基礎不斷拓展新業(yè)務(wù)，壽險以企業(yè)補充醫療保險為主逐步推廣企業(yè)年金，客戶(hù)有北京市卷煙廠(chǎng)等一些大型企業(yè)。公司規模不大，人事結構簡(jiǎn)單，內勤人員每個(gè)人既負責承保也負責客服，各自按客戶(hù)劃分工作范圍和職責。秘書(shū)，出納，人事由助理一肩挑。外勤人員負責業(yè)務(wù)聯(lián)系，底薪加提成，激勵機制簡(jiǎn)單易行。我選取天和實(shí)習，正因它小而員工分工不細，我能夠在兩個(gè)半月的時(shí)刻里接觸參與到每一個(gè)工作環(huán)節而不會(huì )正因是實(shí)習生受到排斥。
承保，客服也好，外勤業(yè)務(wù)洽談也好，都需要了解險種和合同條款。因此我首先是學(xué)習企業(yè)補充醫療保險的合同條款。透過(guò)一段時(shí)刻的學(xué)習，我感覺(jué)各個(gè)公司的合同條款相差無(wú)幾，都是直接在基本醫療保險的基礎上確定費用保險項目和費用保險層次，只是需要被保險共同分擔的部分能夠透過(guò)企業(yè)補充醫療保險讓保險人分攤一部分，這樣能夠再次降低被保險人的費用負擔。比如說(shuō)，保險公司可報銷(xiāo)的藥品和診療項目完全與基本醫療一致，都是以《北京市基本醫療保險和工傷保險藥品目錄》為準（詳情可參考具體合同）。保險人只需根據客戶(hù)想要報銷(xiāo)的比例來(lái)厘算費率。因此產(chǎn)品差異化不明顯，那么保險公司或中介機構只能靠客戶(hù)關(guān)聯(lián)和售后服務(wù)取勝。
第二個(gè)階段：承保和客服
在熟悉了險種和合同條款之后，接下來(lái)我的實(shí)習工作就是承保與客服。正因企業(yè)補充醫療保險是團體險，而且參加了基本醫療的在職和退休職工都能參與（有些將被保險擴展到職工子女），因此沒(méi)有核保，沒(méi)有體檢，保險經(jīng)紀公司需要做的就是統計被保險人的性別，年齡和人數，根據企業(yè)保障程度需要和保險公司協(xié)商起草保險合同條款。協(xié)商合同資料是一項艱巨的任務(wù)，作為經(jīng)紀公司代表客戶(hù)，在合同里應盡量思考到客戶(hù)利益，盡量爭取更有利的承保條件，因此務(wù)必字斟句酌。比如說(shuō)新增被保險人的條件，離職被保險人的退費，索賠的期限，保險職責，除外職責等項目。事實(shí)證明，每一條每一款雙方都要溝通許多個(gè)來(lái)回，最終達成一致意見(jiàn)需要一段時(shí)刻的磨合。而我們在磨合中逐漸熟悉了專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，學(xué)會(huì )了思慮周全。
當然工作往往是交叉的和相互滲透的，在和保險公司就新的協(xié)議進(jìn)行協(xié)商的同時(shí)，客服是不斷穿插其中的。盡管企業(yè)補充醫療保險費用報銷(xiāo)即理賠是定期進(jìn)行的，但由于理賠過(guò)程中會(huì )碰到許多爭議和被保險人困惑的地方，因此經(jīng)常需要中介機構與雙方進(jìn)行溝通。我的實(shí)習周記里就提到過(guò)一個(gè)典型的案例，被保險人和保險人雙方就某一種藥品是否屬于報銷(xiāo)范圍意見(jiàn)不一致，而且雙方都收集了相關(guān)資料來(lái)證明自己的意見(jiàn)是有理有據的。結果我們透過(guò)多方咨詢(xún)和查找政策規定，最后才給了客戶(hù)滿(mǎn)意的答復。企業(yè)補充醫療保險的保險期限是一年（類(lèi)同于財產(chǎn)保險），客戶(hù)稍有不滿(mǎn)意轉而投向其他公司的這種現象是很正常的。這些事例讓我明白，實(shí)際工作要求我們不僅僅熟悉合同條款這些看得見(jiàn)的東西，還務(wù)必隨時(shí)了解與產(chǎn)品相關(guān)的政策與規定，比如說(shuō)隨時(shí)把握可報銷(xiāo)藥品目錄的變動(dòng)狀況，基本醫療保險的相關(guān)政策調整狀況以及醫療改革試點(diǎn)的相關(guān)規定等等。
第三個(gè)階段：電話(huà)約見(jiàn)，客戶(hù)拜訪(fǎng)
逐漸熟悉了承保，客服的工作職責和范疇之后，我就開(kāi)始企盼做一些更具有挑戰性的工作——電話(huà)約見(jiàn)與客戶(hù)拜訪(fǎng)。表達了個(gè)人意向之后，齊總十分贊賞我的勇氣和自我挑戰精神，他鼓勵我并且給了我一些推薦。平素給學(xué)生上課一向停留在講理論的層面上，真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎——頭一回。剛開(kāi)始問(wèn)題多多：打電話(huà)之前把許多情形都想到了，但是電話(huà)一撥通，忘詞了，比頭一次上講臺還緊張;電話(huà)通了，人家一聽(tīng)保險經(jīng)紀公司，啪，掛掉了;找到人力資源處的人，也了解到客戶(hù)正在辦理企業(yè)補充醫療保險，別人說(shuō)競爭企業(yè)太多，篩選都選但是來(lái)，等明年吧，不知道如何應對了。事后發(fā)現自己有幾個(gè)方面做得不到位：一是對合同條款還是不熟悉，因此有點(diǎn)心虛，才會(huì )忘詞;二是不懂得迂回曲折，保險兩個(gè)字人家忌諱，咱能夠盡量不提，只提客戶(hù)感興趣的醫療費用報銷(xiāo)的事;三是企業(yè)競爭太多，選都選但是來(lái)，我們何不直接告訴它，漏掉了這個(gè)可能就錯過(guò)了最好的。透過(guò)不斷自我反省和齊總推薦，此刻基本能夠實(shí)現突破重重阻礙獲得人力資源處管理人員的聯(lián)系方式，企業(yè)基本狀況，有沒(méi)有辦理企業(yè)補充醫療保險，是否有意向等等一些基本信息。
電話(huà)聯(lián)絡(luò )之后，成功地約見(jiàn)了許多此客戶(hù)。拜訪(fǎng)客戶(hù)是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，最初我只能透過(guò)一次約見(jiàn)大概地給客戶(hù)說(shuō)企業(yè)補充醫療是什么，說(shuō)我公司，交流的時(shí)刻很短，給我感覺(jué)效果不理想。但是齊總推薦我別氣餒，團險單不是一蹴而就的，正因關(guān)聯(lián)到全體員工的福利的政策是需要多方面討論的，有了第一次接觸，就不愁有下一次。關(guān)鍵是透過(guò)定期的聯(lián)系和溝通到達兩個(gè)目標：一是讓客戶(hù)時(shí)常了解你的存在，時(shí)刻長(cháng)了對你這個(gè)人認可了信任了，以后的事好辦了。二是隨時(shí)把握客戶(hù)的動(dòng)向，別錯過(guò)機會(huì )。齊總說(shuō)他以前和一個(gè)客戶(hù)持續過(guò)三年多的聯(lián)系，有一天突然客戶(hù)給他電話(huà)要他帶給企業(yè)補充養老保險方案。雖然時(shí)刻很短，但我用我的方式篩選并整理了一些客戶(hù)信息，離開(kāi)的時(shí)候留在了公司，這一點(diǎn)公司領(lǐng)導十分贊賞。
第四個(gè)階段：業(yè)務(wù)洽談和產(chǎn)品宣導
十分幸運，我每次爭取跟隨領(lǐng)導參與業(yè)務(wù)洽談，產(chǎn)品宣導的機會(huì )都能如愿以?xún)�。到年底了，許多的保單到期需要續保了。續保協(xié)商比促成新的業(yè)務(wù)要簡(jiǎn)單，需要做的工作主要在于兩個(gè)方面：一是必要的話(huà)，促成客戶(hù)與我們推薦的另一家保險公司達成協(xié)議，簡(jiǎn)單點(diǎn)也就是換一家保險公司投保。（至于為什么，之后了解到大多數狀況是為了獲得更高的傭金，與理論有差距。但存在就是合理，這是目前中介的生存法則）;二是推薦客戶(hù)擴展保險職責，比如附加投保團體意外險，將職工子女及家屬納入保障范圍等等。
雖然公司目前的主要業(yè)務(wù)是企業(yè)補充醫療保險，但是企業(yè)年金也是推廣的重點(diǎn)，企業(yè)年金方案設計并向客戶(hù)宣導由我主要負責（領(lǐng)導了解我過(guò)去在企業(yè)年金方面的積累而做的決策）。對我而言，這是個(gè)不大不小的挑戰。容易的是方案做出來(lái)了，讓我做產(chǎn)品推介沒(méi)有問(wèn)題，畢竟我是專(zhuān)業(yè)講師，困難的是企業(yè)年金方案設計務(wù)必根據企業(yè)的人口結構，職稱(chēng)結構，企業(yè)激勵機制等各項因素來(lái)測算和設計，這樣才能到達既不失公平有具有激勵效率的目的。我的博士研究生導師為航天研究院做了個(gè)這樣的大課題，根據他的指導，我嘗試著(zhù)以北京市卷煙廠(chǎng)做為客戶(hù)對象，進(jìn)行一個(gè)粗淺的設計�？上У氖菍�(shí)習時(shí)刻太短，這項工作沒(méi)有完成就擱淺了。|||
經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的實(shí)習，我有個(gè)人有幾點(diǎn)粗淺的認識：
1、我院的`2+1的教學(xué)模式是十分貼合職業(yè)教育特點(diǎn)的。透過(guò)我本身的經(jīng)驗和學(xué)生的實(shí)習實(shí)訓結果，我更加深刻地認識到具體的工作是真實(shí)的戰場(chǎng)，來(lái)不得半點(diǎn)紙上談兵和空泛的理論，只有頂崗實(shí)習，參與實(shí)戰演練，才能在真槍實(shí)彈中鍛煉出勇敢，機智的戰斗英雄，才能培養出有膽識，有頭腦的實(shí)干家。將二年的理論融會(huì )貫通于具體的實(shí)踐中，那么我們的學(xué)生才是行業(yè)所需要的專(zhuān)業(yè)人才。
2、保險行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才還很緊缺，保險中介機構經(jīng)營(yíng)還有待于進(jìn)一步規范。雖然公司小，不能做典型分析，然而公司上下二三十號人一個(gè)保險專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生都沒(méi)有，同事中有多次參加經(jīng)紀人考試都沒(méi)有透過(guò)的，這樣的事實(shí)能夠說(shuō)明專(zhuān)業(yè)人才確實(shí)緊缺。不斷誘導客戶(hù)更換保險公司僅僅為了更高的傭金而不是讓客戶(hù)獲得更大的利益，這有背于經(jīng)紀人的經(jīng)營(yíng)原則。而事實(shí)上這樣操作的何止這一家，如同牛奶中添加三聚氰胺一樣，這是行業(yè)潛規則。因此說(shuō)規范保險中介機構的經(jīng)營(yíng)的道路漫漫長(cháng)之遠兮。
3、學(xué)院推行的學(xué)校教師到公司去實(shí)習的政策能夠大力推廣。如果不實(shí)習，我不了解就正因"兒童靜寧口服液"這么一種藥品，保險公司和客戶(hù)會(huì )糾葛那么長(cháng)時(shí)刻，會(huì )將國家勞動(dòng)和社會(huì )保障部，北京市社保局，兒童醫院，保險公司，企業(yè)，保險經(jīng)紀公司這么多主體牽扯進(jìn)來(lái)，要查閱關(guān)于建立北京市城鎮無(wú)醫療保障老年人和學(xué)生兒童大病醫療保險制度的實(shí)施意見(jiàn)》（京政發(fā)〔2007〕11號），《關(guān)于實(shí)施本市城鎮無(wú)醫療保險老年人大病醫療保險制度的具體辦法》，《關(guān)于實(shí)施本市學(xué)生兒童大病醫療保險制度的具體辦法》（京勞社醫發(fā)〔2007〕95號），《北京市基本醫療保險和工傷保險藥品目錄》，《國家基本醫療保險和工商保險藥品目錄》，《北京市學(xué)生兒童大病醫療保險補充報銷(xiāo)范圍》，《城鎮居民基本醫療保險試點(diǎn)城市名單》和《××保險公司團體補充醫療保險（A）條款》等八個(gè)文件最后才找到問(wèn)題的答案。因此一切的問(wèn)題以及一切問(wèn)題的答案都是在具體的實(shí)踐中產(chǎn)生和解決。學(xué)院要大力發(fā)展培訓教育，務(wù)必讓老師更接近問(wèn)題，有機會(huì )尋找問(wèn)題的答案，才能培養出貼近市場(chǎng)經(jīng)得起市場(chǎng)檢驗的優(yōu)秀講師。
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