網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習報告（通用15篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習報告 1
一、實(shí)習目的
為了實(shí)踐網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)知識，更好的掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法。理解網(wǎng)絡(luò )推廣的方法。讓書(shū)本知識與實(shí)踐相結合，更好的開(kāi)張網(wǎng)絡(luò )推廣活動(dòng)。更深刻的理解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程的內涵。老師組織我們參加了20xx春季網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀活動(dòng)。
二、實(shí)習過(guò)程
20xx年的春季是一個(gè)不尋常的春季，對于我或者大對數的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的中專(zhuān)生來(lái)說(shuō)都是意義重大的。20xx春季網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀活動(dòng)是我參加的第一個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的比賽，也是第一個(gè)網(wǎng)絡(luò )性比賽，更是第一個(gè)真正認識網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的比賽�；仡櫛荣惖狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴：
1、比賽的序幕：5.12日20xx年春季網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)比賽，正式拉開(kāi)序幕。全國的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生們開(kāi)始了如火如荼的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)比賽。面對這樣個(gè)風(fēng)采奪目的舞臺，剛開(kāi)始有點(diǎn)不知所措，經(jīng)過(guò)一周的摸索和老師的指引終于知道了比賽的程序以及比賽的內容。開(kāi)始完善自己比賽主頁(yè)的信息，個(gè)人資料，加入班級，加好友，發(fā)布比賽的觀(guān)點(diǎn)。其中發(fā)布觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候，發(fā)現大多數的觀(guān)點(diǎn)都是專(zhuān)業(yè)知識。我本以為自己發(fā)布的觀(guān)點(diǎn)不能得到任何的評價(jià)，發(fā)布了一篇《謝謝我們的老師》也許是組委會(huì )認同了我的感恩，這篇文章被加精了。也因此我發(fā)布觀(guān)點(diǎn)的激情就被一觸即發(fā)了。接下來(lái)的兩三個(gè)星期，我每天必做的事情就是為自己的參賽主頁(yè)拉票，增加瀏覽量，和不斷發(fā)布觀(guān)點(diǎn)。注冊微博、已經(jīng)博客。并且獲得了不錯的成績(jì)，首先贏(yíng)得了先機。也因此信心十足。
2、比賽的折線(xiàn)圖：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)比賽是一個(gè)持久戰，勝利者的成功秘訣不在于最先名列前茅，而是持久的堅持。在比賽的一段時(shí)間后，我開(kāi)始了惰性心理，對于比賽產(chǎn)生了疲乏的感覺(jué)。給自己找的借口是累了。其實(shí)真的有這么累嗎，不是的。只是因為比賽的時(shí)間久了，而對于比賽沒(méi)有新的東西給我們去完成，所以隨著(zhù)時(shí)間的推移也剛開(kāi)始的激情也開(kāi)始慢慢平復了。那段時(shí)間，我幾乎處于飄浮狀態(tài)。有時(shí)候因為某個(gè)同學(xué)的觀(guān)點(diǎn)激發(fā)我再一次奮斗的意志。成績(jì)處于上下滑動(dòng)的狀態(tài)。
3、比賽的調味劑：有獎競猜”無(wú)意是比賽這么久的一道調味劑。增加了我們的`比賽積極性，更有利的是有獎競猜讓我們知道了企業(yè)網(wǎng)站理念演變過(guò)程它包括：展示型網(wǎng)站——營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站——效益型網(wǎng)站。以及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的新的概念包括：全員網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、其中微博營(yíng)銷(xiāo)在國內日漸紅火，基于微博的應用也引起了人們的廣泛興趣。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成本在做題的時(shí)候我做錯了，但是最后結果公布之后，我就知道怎么做了。所以說(shuō)我是在知識海洋中學(xué)習知識。
4、比賽的緩沖期現在的比賽處于我自己緩沖期，因為隨著(zhù)期末考的臨近，在比賽上花費的時(shí)間開(kāi)始有些不夠。而且涉及到與認領(lǐng)企業(yè)的配合。相對而言有了一些難度。在第二階段我和企業(yè)配合的不是很好，也因為認領(lǐng)的企業(yè)負責人可能因為時(shí)間和工作安排上沒(méi)有一個(gè)很好的恰和。所以導致我到現在為止也沒(méi)有可以企業(yè)推廣。
三、實(shí)習總結
1、感謝：比賽的這段時(shí)間如果沒(méi)有老師的指引和支持我想我很難堅持繼續。人常說(shuō)：要滿(mǎn)懷感恩的心。有時(shí)候面對老師們的鼓勵很支持，我覺(jué)得無(wú)言回報。當我偷懶的時(shí)候，當我渾渾噩噩的時(shí)候，當我墮落的時(shí)候，總是因為老師一句督促，同學(xué)的一句鼓勵。像是給我一劑“清醒劑”。讓我從新振作精神。所以我學(xué)會(huì )、懂得、應該感恩。
2、比賽的小總結：第一階段的主要內容：
1)完善個(gè)人信息頁(yè)面;
2)個(gè)人信息的推廣PV數;
3)站內觀(guān)點(diǎn);
4)個(gè)人微博關(guān)注能力秀微博;
5)立刻加入活動(dòng)博客圈;
6)邀請企業(yè)注冊并投票支持;詞條編輯數。對于1、3 、4 、5點(diǎn)自己認為做的比較好。而2、6、7點(diǎn)我做的相對比較不足。
3、改進(jìn)方法：
1)pv改進(jìn)方法：充分利用其他平臺、博客、論壇等發(fā)布我參賽信息網(wǎng)址，來(lái)增加個(gè)人頁(yè)面的有效外部鏈接數量;而不是單純的利用QQ和自己親友關(guān)系。因為這兩者的瀏覽數畢竟是有限的。
2)詞條的改進(jìn)方法：在此之前一通過(guò)了很多條詞條但是質(zhì)量不高，而且都是在百科編寫(xiě)的，但是百度的推廣價(jià)值最大，所以我會(huì )在百度百科編寫(xiě)詞條。雖然編寫(xiě)要求高，但是只要仔細遵守詞條要求就不會(huì )很難的。
3)企業(yè)邀請的改進(jìn)方法：盡量多和企業(yè)溝通，爭取企業(yè)給自己點(diǎn)評，提高AR值。主動(dòng)出擊，而不是被動(dòng)。
總而言之，言而總之。此次的比賽，收獲的不僅僅是一個(gè)排名，更重要的是一份堅持，一份計劃，一套方法。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習報告 2
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年9月底至20xx年6月
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
我實(shí)習所在單位的名稱(chēng)是xxxxx有限公司，位于xx市xx區中江路879號天地軟件園8號樓b座4樓，公司現有銷(xiāo)售人員、工程技術(shù)員共8名。主要銷(xiāo)售阿里巴巴誠信通。主要產(chǎn)品分為誠信通普及版，標準版。質(zhì)量第一、用戶(hù)至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的最高宗旨!總公司為阿里巴巴網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司。經(jīng)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司授權有xx，南京，江蘇啊，安徽等各個(gè)分公司。
三、實(shí)習內容
我實(shí)習的崗位是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員，工作內容是銷(xiāo)售阿里巴巴公司誠信通產(chǎn)品，其次還有萬(wàn)網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品，比如阿里阿外，淘里淘外，萬(wàn)網(wǎng)標準建站。按時(shí)間順序我在實(shí)習期間主要完成了如下工作：
(一)參加員工入職培訓，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識、百度搜索推廣專(zhuān)業(yè)版功能;各部門(mén)經(jīng)理輪流培訓全面的業(yè)務(wù)知識，了解各部門(mén)的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗;學(xué)習員工手冊培養良好的員工素質(zhì)。
(二)進(jìn)行為期15天的實(shí)習試用期，在所在部門(mén)全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習方法和經(jīng)驗，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。
(三)學(xué)習電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧;學(xué)習搜集客戶(hù)資料，并對客戶(hù)資料進(jìn)行分類(lèi)記錄和整理;學(xué)習與客戶(hù)進(jìn)行有效的電話(huà)溝通，向客戶(hù)介紹百度搜索推廣、網(wǎng)站建設具體業(yè)務(wù)內容;學(xué)會(huì )客戶(hù)回訪(fǎng)和跟單。
(四)由老員工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)內容，學(xué)習業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶(hù)溝通經(jīng)驗，學(xué)會(huì )如何回答客戶(hù)提出的問(wèn)題;學(xué)習百度搜索推廣、圖片推廣、網(wǎng)站建設合同的填寫(xiě)。
(五)進(jìn)行業(yè)務(wù)款項的收取，了解現金、轉賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問(wèn)題，并及時(shí)與財務(wù)部聯(lián)系，上交款項，領(lǐng)取發(fā)票等。
(六)與市場(chǎng)部溝通，進(jìn)行客戶(hù)禮品的領(lǐng)用，學(xué)會(huì )禮品回執單的填寫(xiě)和回收。
(七)與行政部聯(lián)系，填寫(xiě)百度業(yè)務(wù)下單表，進(jìn)行百度業(yè)務(wù)的下單流程。
(八)與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設項目。
(九)與客服部聯(lián)系，協(xié)助百度總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線(xiàn)流程，及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，解決問(wèn)題，完成操作流程。
(十)學(xué)會(huì )使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統操作。
(十二)學(xué)會(huì )企業(yè)基本辦公設備的使用，傳真、打印、復印等。
四、實(shí)習體會(huì )
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習工作，收獲不少，體會(huì )很多，主要有以下幾點(diǎn)：
(一)目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開(kāi)展還是較多的，電子商務(wù)對現今的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還是相當有意義的，電子商務(wù)對企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿易將成為未來(lái)的企業(yè)的主流手段。隨著(zhù)電子信息的迅猛發(fā)展，人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì )。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也極具發(fā)展前景，也將成為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流，因為電子商務(wù)的快
捷、便利、高效，節省成本，將給企業(yè)帶來(lái)更大的利益。通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解，并且把它結合到具體實(shí)際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問(wèn)題，通過(guò)在校的學(xué)習所積累的知識，是遠遠不夠的，因為畢竟那只是理論而已，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識是有一定的距離的，接下來(lái)必須根據實(shí)際的情況進(jìn)一步學(xué)習相關(guān)的知識。
(二)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現，要多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考，多動(dòng)手等。在實(shí)習的過(guò)程中，提高了自己自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的時(shí)候，自覺(jué)努力去尋找到解決問(wèn)題的方法，這樣使自己對問(wèn)題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個(gè)團隊里面，覺(jué)得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、經(jīng)驗等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。在工作的過(guò)程中，如果沒(méi)有多動(dòng)手多思考的話(huà)，永遠不會(huì )知道那里面到底是怎么一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因為自己畢竟沒(méi)有什么經(jīng)驗，所以更需要在工作中做更多的準備，學(xué)習更多，其實(shí)不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長(cháng)，只要用心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也可以說(shuō)是失敗了，但是，經(jīng)過(guò)那次，給自己下了更堅定地信心，下
下次一定要做好，于是多問(wèn)問(wèn)老板，自己存在的問(wèn)題，然后思考該怎么去改進(jìn)解決，對接下來(lái)的幾次不錯的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經(jīng)驗，才能不斷發(fā)現自己的不足，然后進(jìn)行彌補，這樣不斷的提高了自己。
(三)通過(guò)實(shí)習的實(shí)際工作實(shí)踐，自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)知識，在工作的過(guò)程中，聯(lián)系到了實(shí)際，更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理論知識，總算是學(xué)以致用了。
(四)在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò )推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過(guò)行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開(kāi)展面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，更是必須解決的問(wèn)題，怎樣選擇推廣方法，并且節省推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進(jìn)入公司之前，雖然公司已經(jīng)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統方式為主，原因就是沒(méi)有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行推廣，并且正式開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作，短短的`一個(gè)月，就取得了良好的效果，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)我們產(chǎn)品的客戶(hù)越來(lái)越多，這樣我們促成訂單的機會(huì )就越來(lái)越多了。對于客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶(hù)信息的第一時(shí)間給客戶(hù)回復，那是很重要的。
(五)提高了自己的文字表達能力，動(dòng)手的能力，參與交流的能力，資源的利用能力，思考總結的能力，學(xué)習的能力，耐心，踏實(shí)堅定的能力等。具體表現在：
1、文字的表達能力：作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的人員，必須在網(wǎng)上與客戶(hù)溝通的過(guò)程中把問(wèn)題說(shuō)清楚，這是必備的基本能力，剛開(kāi)始自己沒(méi)什么經(jīng)驗，所以往往說(shuō)得不好，但是經(jīng)過(guò)與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自己多看公司的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過(guò)自己的仔細分析，慢慢地提高了自己的文字表達能力，至少現在能給客戶(hù)完整詳細的介紹我們的產(chǎn)品了，讓客戶(hù)清楚的了解我們的產(chǎn)品。
2、動(dòng)手的能力：在實(shí)習的過(guò)程中，必須自己去拍攝產(chǎn)品，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應信息，尋找產(chǎn)品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學(xué)習案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手能力，提高了自己了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的各種問(wèn)題，尋找到解決難題的辦法，增強了對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理解。
3、參與交流的能力：平時(shí)在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他問(wèn)題的探討，有時(shí)也提出自己的意見(jiàn)，傾聽(tīng)別人的見(jiàn)解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機會(huì )，慢慢自己的交流能力也提高了。
4、資源的利用能力：自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的案例，在網(wǎng)絡(luò )上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據為己用，展現提高了自己充分利用資源的能力。
5、思考總結的能力：在工作過(guò)程中，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過(guò)別人的指點(diǎn)，然后自己獨立思考，并總結出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過(guò)實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，確實(shí)很多都不懂，但是依靠自己的實(shí)踐，發(fā)現問(wèn)題，進(jìn)行思考總結，久而久之，鍛煉了自己思考總結的能力。
6、學(xué)習的能力、耐心：電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，發(fā)展很快，天天都有可能在變化，所以我必須保持一直學(xué)習的心態(tài);對于耐心，比如，有一次，我在與一位客戶(hù)交流，介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶(hù)問(wèn)題特別的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必須耐心的進(jìn)行介紹，不能因為這樣就態(tài)度不好，耐心幫客戶(hù)解決問(wèn)題。作為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員，我們必須克服不耐心這個(gè)缺點(diǎn)，必須具備耐心，哪怕是認真校對每一個(gè)標點(diǎn)符號。
7、踏實(shí)、堅定的能力：對于自己工作和經(jīng)驗的成長(cháng)是艱難
而漫長(cháng)的，只有踏踏實(shí)實(shí)、堅強不屈，才能邁向成功的一天。
剛真正踏入社會(huì )，我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應社會(huì )的環(huán)境，必須積極地投入工作，專(zhuān)注于工作，但是在適當的時(shí)候還是要放松自己，鍛煉一下自己的身體，畢竟，好的身體才是我們的本錢(qián)。在任何一個(gè)企業(yè)中，我們要處理好人際關(guān)系，突出自己的優(yōu)勢，學(xué)習別人的優(yōu)勢，補充自己的不足，要不斷激勵自己，要自信，沒(méi)有什么是做不來(lái)的，只要你肯學(xué)。要認識自我，挑戰自我。其實(shí)剛開(kāi)始很艱難很辛苦，那是必然的，只要我認真學(xué)習，把學(xué)到的經(jīng)驗，學(xué)到的知識，應用到以后的生活中去，那么以后就會(huì )更加的輕松，對于以后自己創(chuàng )業(yè)也有很大的幫助。在接下來(lái)乃至今后的工作中，我要繼續努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時(shí)代是日新月異的，我要堅持不懈的學(xué)習，并應用到實(shí)踐中去，來(lái)更好的適應社會(huì )發(fā)展的需要，還必須多看，多聽(tīng)，多學(xué)，多練來(lái)不斷提高自己的綜合素質(zhì)。其實(shí)，社會(huì )是一所最好的大學(xué)!
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習報告 3
一、實(shí)習說(shuō)明
1、實(shí)習時(shí)間：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
2、實(shí)習地點(diǎn)：xx商貿有限公司
3、實(shí)習性質(zhì)：社會(huì )實(shí)習
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
20xx年xx月中旬在致勝商貿有限公司項目部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習，實(shí)習的崗位是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員，公司成立于20xx年，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺，服務(wù)著(zhù)保健、醫藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò )事業(yè)部、平臺事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營(yíng)；網(wǎng)絡(luò )事業(yè)部服務(wù)著(zhù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、網(wǎng)站建設與推廣等業(yè)務(wù)，以打造一流的貿易社區為目標。
三、行業(yè)環(huán)境分析
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò )，其無(wú)所不包的數據和信息，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時(shí)，上網(wǎng)者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網(wǎng)絡(luò )的吸引力。層出不窮的信息和高速增長(cháng)的用戶(hù)使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者日益青睞的新資源。
四、實(shí)習過(guò)程
1、了解過(guò)程
起初，剛進(jìn)入公司的時(shí)候對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)模糊的概念。公司里的一切對我來(lái)說(shuō)是陌生的，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室，不過(guò)都是相通的。第一天進(jìn)入辦公室開(kāi)始工作時(shí)，所在部門(mén)經(jīng)理我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單主營(yíng)代理銷(xiāo)售產(chǎn)品介紹，我按照經(jīng)理教我的方法，運用操作工具開(kāi)始慢慢學(xué)，在熟悉工作的同時(shí)注意操作流程及規則等。
一開(kāi)始我公司里的各項規章制度，工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的`員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過(guò)他們的幫助，我對公司的情況及工作內容等有了一定的了解。
2、摸索過(guò)程
對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到公司上班，同時(shí)經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做各自完成這一天的任務(wù)，工作中出現的一些困難，請同事幫助解決出現的問(wèn)題。平時(shí)經(jīng)理回詳細跟我說(shuō)明這工作的概念性問(wèn)題，我也了解到了挺多知識。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)的總稱(chēng)，它是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡(luò )這種載體，將買(mǎi)賣(mài)雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售信息、服務(wù)信息集中起來(lái)，將電子支付等商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)正從一個(gè)概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。
通過(guò)摸索和實(shí)踐了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本技能，了解與體驗網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售環(huán)節，掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)流程操作。了解并掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技能的每個(gè)環(huán)節的操作，其中包括對供求信息、分類(lèi)廣告、黃頁(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )社區，病毒性營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )廣告、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣(mài)、流量統計的操作。并能綜合運用到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售過(guò)程中。
3、實(shí)際操作
在工作期間有的項目難度較大。剛開(kāi)始上手起來(lái)還真棘手的，發(fā)廣告效率不高，關(guān)鍵字廣告的日訪(fǎng)問(wèn)量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡(jiǎn)單快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著(zhù)完成項目的入門(mén)工作，從中體會(huì )點(diǎn)擊流量升高的效果。同時(shí)在復雜的網(wǎng)絡(luò )中選擇合適的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過(guò)程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。
在公司里每個(gè)員工所分配到的任務(wù)不同我負責的有網(wǎng)絡(luò )社區、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )廣告、網(wǎng)站流量統計這幾個(gè)項目。每個(gè)項目有其特點(diǎn)和操作流程如下所述：
1、網(wǎng)絡(luò )社區的訓練目標是：通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )社區的了解和使用，認識網(wǎng)絡(luò )社區的特點(diǎn)和對實(shí)現目標的作用。操作流程：
�。�1）注冊、登錄—發(fā)表主題；
�。�2）瀏覽主題—回復帖子；
�。�3）發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票。
2、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的連連目標是：在不同的發(fā)行階段，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)具有不同的目標，最終的目標是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶(hù)，從而實(shí)現銷(xiāo)售收入的增加。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的目標層次原理表明。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)可分為四個(gè)層次，可分別簡(jiǎn)單的描述為；存在層、表現層、關(guān)注層和轉化層。其中存在層是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的基礎，離開(kāi)這個(gè)層次，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的其他目標也就不可能實(shí)現。操作流層：
�。�1）搜索引擎登錄包括免費登錄、付費登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式；
�。�2）利用關(guān)鍵詞廣告、競價(jià)廣告，分類(lèi)目錄中利用付費等方式獲得排名靠前；
�。�3）利用關(guān)鍵字廣告等有價(jià)值的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
3、網(wǎng)絡(luò )廣告的訓練目標是：通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗，認識網(wǎng)絡(luò )廣告在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的作用。操作流程：
�。�1）注冊/登錄—發(fā)布廣告；
�。�2）選擇廣告類(lèi)型—個(gè)性化廣告信息（圖片、文字、圖片加文字、flash等等形式）；
�。�3）瀏覽廣告—管理廣告。
4、網(wǎng)站流量統計的訓練目標是：認識流量統計系統的作用、重要性，熟練掌握使用。操作流程：
�。�1）注冊/登錄—獲取代碼；
�。�2）將代碼放在網(wǎng)站上—查看統計報表；
�。�3）分析來(lái)源（主要關(guān)鍵字、來(lái)源）——分析客戶(hù)信息（瀏覽器、分辨率）；
�。�4）其他分析。
上班期間，聽(tīng)從經(jīng)理的安排，接受經(jīng)理分配的工作任務(wù)，在自己的辦公桌上進(jìn)行工作。當出現一些小的問(wèn)題和困難時(shí)，先自己嘗試著(zhù)去解決，而當問(wèn)題較大自己獨自難以解決時(shí)，則向經(jīng)理請要求幫助解決。在他們的幫助下，出現的問(wèn)題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著(zhù)運用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題，慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。在解決處理問(wèn)題的過(guò)程中也不斷摸索出解決途徑。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
五、實(shí)習期工作總結和收獲
實(shí)習期間，我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。我拓寬了自己的知識面，學(xué)習了很多書(shū)本以外的知識，這些是在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
本次實(shí)訓讓我充分的認識了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本技能，而且體驗網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的銷(xiāo)售環(huán)節，掌握了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)流程的操作，學(xué)會(huì )了發(fā)布供求信息，分類(lèi)廣告，對黃頁(yè)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )社區擁有了一定的了解，明白了病毒性營(yíng)銷(xiāo)的概念適應進(jìn)行何種產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，也學(xué)會(huì )了搜索引擎的的方法適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)等等，對于每一個(gè)環(huán)節都有深刻的體會(huì )，并且都能熟練使用。
六、致謝
感謝xx商貿有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習的機會(huì )。感謝我所在部門(mén)的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內掌握工作技能，感謝我們部門(mén)小組經(jīng)理幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題，包容我的錯誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習指導老師，在實(shí)習期間指導我在實(shí)習過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項。我感謝在我有困難時(shí)給予我幫助的所有人。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習報告 4
20xx年x月底開(kāi)始在x市x區xx經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習，實(shí)習的崗位是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員，公司主要經(jīng)營(yíng)批發(fā)世界名牌xxLG卷材地板系列。通過(guò)這次實(shí)習，讓自己成長(cháng)不少，增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到社會(huì )實(shí)踐工作情況。
一、實(shí)習目的
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，讓自己認識社會(huì )，接觸認識網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的具體工作，拓寬了自己的知識面，培養和鍛煉了自己所學(xué)的基礎理論，基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐有機結合起來(lái)，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實(shí)的'基礎：
1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售崗位的畢業(yè)實(shí)習，使自己較全面、深入地了解xx相關(guān)工作的意義，理解各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式的應用，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的應用，使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個(gè)較全面的感性認識。
2.通過(guò)在校期間對課程學(xué)習的基礎上掌握基本的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法，并進(jìn)一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理論知識。
3.通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，培養了自己觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。
4.通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，培養了自己理論和實(shí)踐相結合的能力，培養實(shí)事求是的工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和組織紀律觀(guān)念。
5、通過(guò)分析工作中的基本問(wèn)題，掌握基本的營(yíng)銷(xiāo)推廣方法；
6、通過(guò)從一些網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)案例中吸取經(jīng)驗，掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方法及其應用，為以后的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐工作做準備。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年3月底至今
三、實(shí)習地點(diǎn)
xxx
四、實(shí)習單位和部門(mén)
xx經(jīng)營(yíng)部，銷(xiāo)售部
公司現有銷(xiāo)售人員、工程技術(shù)員共x名。xx批發(fā)世界名牌xx地板系列。
五、實(shí)習內容
1、這次畢業(yè)實(shí)習是繼去年x實(shí)習之后的畢業(yè)實(shí)習，于是我嘗試找了去年暑假實(shí)習的單位—xx裝飾材料經(jīng)營(yíng)部的負責人，經(jīng)交流面試之后，又一次在這家公司進(jìn)行實(shí)習工作，由于隔了一學(xué)期的時(shí)間，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八，所以第一個(gè)星期，主要是適應期。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外，嘗試在老板有空的時(shí)候與他多交流，多聽(tīng)，從中也學(xué)到了不少東西。由于之前暑假在里面實(shí)習過(guò)，當時(shí)工作業(yè)績(jì)、表現都不錯，所以老板也很照顧我，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，所以就獨立開(kāi)展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會(huì )員賬號，剛開(kāi)始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務(wù)。
2、幫助公司裝修好其在xx的商鋪，由于公司里面的人包括老板，對計算機都不是很了解，所以這些事情就由我自己承擔了，幫公司設計了。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習報告 5
一、實(shí)習目的
1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現問(wèn)題并運用所學(xué)知識分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習工作能力，適應社會(huì )能力和自我管理的能力。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習接觸認識社會(huì )，提高社會(huì )交往能力，學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養素質(zhì)，明確自己的社會(huì )責任。
二、實(shí)習時(shí)間：
20xx年x月
三、實(shí)習地點(diǎn)：
xx
四、公司概況
xxxxx成立于xx年，員工80余人，旗下有華碩專(zhuān)賣(mài)店、蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店、三星專(zhuān)賣(mài)店、聯(lián)想專(zhuān)賣(mài)店并且擁有自己的公司的網(wǎng)店。我工作的華碩專(zhuān)賣(mài)店位于xxxx。本店專(zhuān)業(yè)研究、制造、組裝、銷(xiāo)售計算機整機及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。代理華碩品牌電腦銷(xiāo)售，批發(fā)零售華碩主板及華碩ATI和NVIDIA各系列顯卡。公司榮獲“xxxxx”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
五、實(shí)習內容
我主要負責的就是網(wǎng)店上的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售華碩電腦。在各大網(wǎng)站平臺上推銷(xiāo)華碩電腦產(chǎn)品、及時(shí)回答顧客對產(chǎn)品的各種問(wèn)題及與新疆各大團購網(wǎng)合作銷(xiāo)售華碩電腦產(chǎn)品。
進(jìn)入公司夠通過(guò)培訓及親身實(shí)踐學(xué)習熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓，同時(shí)也教我們去組裝電腦。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì )有所損壞，而且組裝起來(lái)更加迅速。經(jīng)過(guò)幾次真正實(shí)踐，我熟悉了電腦各個(gè)硬件，并且就是要記住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息�，F代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。接下來(lái)接受網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售中的禮儀和態(tài)度。整個(gè)培訓雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費心的，我也深深體會(huì )到工作和上學(xué)的不同。
培訓之后，正式開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售了。通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )上平臺不斷向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我的交際能力，能鍛煉我的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)習當中我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認識到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì )到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先要讓自己的語(yǔ)言親切，這樣能給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。
六、實(shí)習業(yè)績(jì)
xxx
七、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售與傳統銷(xiāo)售的區別
1.網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售概述
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)的特點(diǎn):
網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)是指利用現代化的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以啟發(fā)需求，引起消費者的購買(mǎi)欲望和購買(mǎi)行為的各種活動(dòng)。它突出地表現為以下三個(gè)明顯的特點(diǎn)： 第一，網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)傳遞產(chǎn)品和服務(wù)的存在、性能、功效及特征等信息的。它是建立在現代計算機與通訊技術(shù)基礎之上的，并且隨著(zhù)計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷改進(jìn)而改進(jìn)。
第二，網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)是在虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行的。這個(gè)虛擬市場(chǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)是一個(gè)媒體，是一個(gè)連接世界各國的大網(wǎng)絡(luò )，它在虛擬的網(wǎng)絡(luò )社會(huì )中聚集了廣泛的人口，融合了多種文化。 第三，互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場(chǎng)的出現，將所有的企業(yè)，不論是大企業(yè)還是中小企業(yè)，都推向了一個(gè)世界統一的市場(chǎng)。傳統的區域性市場(chǎng)的小圈子正在被一步步打破。
2.結合企業(yè)實(shí)際分析網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)和傳統促銷(xiāo)
我每天在各大網(wǎng)站平臺上推銷(xiāo)華碩電腦產(chǎn)品，讓我認識到網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售也許不像傳統銷(xiāo)售那么正式。不需要衣冠整齊、不需要必須面帶微笑，在推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程中你的肢體語(yǔ)言可以隨意表達，但是我也感覺(jué)到了網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的難處。因為是在虛擬的網(wǎng)絡(luò )上，讓一個(gè)陌生人去相信自己的網(wǎng)站上的虛擬的產(chǎn)品真的很困難，在沒(méi)有人與人見(jiàn)面的接觸情況下，只能依靠語(yǔ)言和網(wǎng)站的宣傳去展現自己的產(chǎn)品是需要非常誠懇的語(yǔ)言和態(tài)度的。由于互聯(lián)網(wǎng)強大的通訊能力和覆蓋面積，網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)在時(shí)間和空間觀(guān)念上，在信息傳播模式上以及在顧客參與程度上都與傳統的促銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)生了較大的變化。
八、為企業(yè)策劃的新型網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)系統活動(dòng)
通過(guò)顧客對網(wǎng)店上不同型號的電腦的瀏覽量和點(diǎn)擊量，我發(fā)現顧客對x54系列的電腦關(guān)注度比較高，尤其型號x54xI235HR-SL關(guān)注度最高。所以我為公司策劃的活動(dòng)就是針對本款筆記本。
想要銷(xiāo)售出去，那么就要讓顧客看到我們的產(chǎn)品，怎么讓顧客看到我們的產(chǎn)品呢，不可能去讓顧客直接搜索我們店吧。所以我認為應該把本店本型號電腦在淘寶上各個(gè)比對參數上應爭取弄到第一。因為有的顧客喜歡按價(jià)格低到高排序、有的顧客喜歡按銷(xiāo)量的從高到低排序、有的顧客喜歡按人氣或者信用從高到低排序。所以第一步就是怎么去各個(gè)參數排到前幾名。
第一價(jià)格 我們需要在各大網(wǎng)站銷(xiāo)售平臺上去和同類(lèi)產(chǎn)品去比較價(jià)格，去尋找我們的劣勢，在維持利潤的同時(shí)把我們的劣勢變成優(yōu)勢，也就是降價(jià)。
第二銷(xiāo)量 當然價(jià)格降低了又能滿(mǎn)足了客戶(hù)各種合理需求，銷(xiāo)量自然會(huì )上升一些。但是這可能遠遠不能滿(mǎn)足現在競爭日益激烈的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。所以我們也許需要在維持可信數字的同時(shí)，自己通過(guò)虛假購買(mǎi)去提高銷(xiāo)量，當然這么做也許有點(diǎn)違背道德，但是我認為只要你的產(chǎn)品好，顧客是會(huì )原諒的。再說(shuō)，在現在這個(gè)激烈的競爭市場(chǎng)下，這是個(gè)看似不大光彩但很被常用的的辦法。
第三人氣和信用 這一點(diǎn)在我們去完成的銷(xiāo)量的'提高的同時(shí)都是可以提高的，但是最重要的一點(diǎn)那就是我們的產(chǎn)品要好，因為這樣真實(shí)的顧客和競爭對手才不會(huì )有機會(huì )給我們差評，因為有一個(gè)差評，前面的基本白做啦。
完成上面的步驟顧客基本就可以看到我們的產(chǎn)品啦。當然顧客不可能看到我們的產(chǎn)品就會(huì )購買(mǎi)，他們還需要對比。顧客的對比基本就是圍繞店家態(tài)度和產(chǎn)品介紹來(lái)的。產(chǎn)品介紹就所以需要一個(gè)好的網(wǎng)站，這就需要做一個(gè)很好的網(wǎng)站設計，要突出產(chǎn)品的優(yōu)勢、顯示詳細產(chǎn)品的參數、展現產(chǎn)品的高清圖片。這就出現了一個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品圖片太多會(huì )引起網(wǎng)頁(yè)加載過(guò)完，也許在等我們店網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)的同時(shí)顧客已經(jīng)流逝了。所以產(chǎn)品介紹中不需要什么圖片都往上放，需要我們精細的篩選，篩選幾張有代表性的圖片。下面就是店家的態(tài)度，這個(gè)需要我們銷(xiāo)售人員的言語(yǔ)要真誠親切。我想我們店在這方面做的挺好，在剛進(jìn)公司初期我也專(zhuān)門(mén)經(jīng)過(guò)這方面的培訓。
我們在需要做的就是加大宣傳力度，我們可以在各大出名網(wǎng)站做一些網(wǎng)絡(luò )廣告并且加上超鏈接。爭取在百度等搜索引擎上排上前幾名的位置。
隨著(zhù)現在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱門(mén)，也可以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行一系列的宣傳廣告，例如微信、UC瀏覽器等。
我想通過(guò)我上面的一系列步驟后，我們店的電腦銷(xiāo)售量一定會(huì )有一定的上升的。
九、實(shí)習心得
于公司規模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現了公司存在的一些問(wèn)題如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不是很高。
在短短一個(gè)多月的實(shí)習中，確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。在實(shí)習期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認為電腦網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售不是一個(gè)不太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷。
實(shí)習，是大學(xué)生活的結束，也是自己步入社會(huì )努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì )努力上進(jìn)，都會(huì )做一個(gè)對自己，對工作負責任的人!
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習報告 6
一、實(shí)習任務(wù)
首先我們通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行學(xué)習，然后選擇一家具體的公司，根據本學(xué)期所學(xué)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)知識與以往所學(xué)商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)知識為該公司撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案
二、實(shí)習目的：
通過(guò)此次專(zhuān)用周實(shí)習讓我們了解一些企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的狀況，同時(shí)也讓我們知道了當今網(wǎng)絡(luò )營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)它的重要性。在了解的基礎上自己為某企業(yè)寫(xiě)一份網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，以達到學(xué)以致用的'目的。
三、實(shí)習時(shí)間：
20xx年xx月xx日至20xx年x月xx日
四、實(shí)習地點(diǎn)：
商務(wù)實(shí)訓中心
五、實(shí)習總結
一周的實(shí)習很快就結束了，在這一周的實(shí)習中我學(xué)到了很多知識，這些知識是在書(shū)本上根本就學(xué)不到的，受益匪淺�，F在我就對這一個(gè)星期的實(shí)習做一個(gè)工作小結：
�。ㄒ唬⿲�(shí)習內容介紹
從x月x號到x月x號我們在商務(wù)實(shí)訓中心且在x老師和x總的指導下進(jìn)行了如下的工作安排
第一天上午：
1、學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。
學(xué)習的方案有：xx時(shí)代創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)、xx網(wǎng)絡(luò )服務(wù)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)、xx創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)、xx網(wǎng)站建設方案、xx學(xué)生網(wǎng)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò )宣傳與推廣。
第一天下午到第二天和第四天：
1、選擇目標企業(yè)，進(jìn)行企業(yè)的業(yè)務(wù)流程分析。
通過(guò)上面的學(xué)習，我們需要選一個(gè)企業(yè)，針對這個(gè)企業(yè)寫(xiě)一份網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。我所選擇的是：圣像木地板。
�。�1）公司簡(jiǎn)介
xx集團是中國木地板行業(yè)旗艦企業(yè)，xx集團生產(chǎn)領(lǐng)域擁有亞洲第一，世界一流的生產(chǎn)研發(fā)基地，8家工廠(chǎng)年產(chǎn)能達到4000萬(wàn)平米。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，目前僅在在中國大陸地區已經(jīng)擁有超過(guò)xx多家經(jīng)過(guò)集團統一授權、統一形象的xx系列產(chǎn)品專(zhuān)營(yíng)店。xx地板是中國木地板行業(yè)領(lǐng)導品牌，擁有中國馳名商標、中國、國家免檢、中國環(huán)境標志認證等多項榮譽(yù)。20xx年統計資料顯示，xx地板已累計銷(xiāo)售超過(guò)x億平方米，成為實(shí)現行業(yè)銷(xiāo)量跨越的首個(gè)里程碑。20xx年xx月xx日國家統計局公布：xx年至20xx年，xx地板連續x年全國銷(xiāo)量第一。20xx年，世界品牌實(shí)驗室和《xx人周刊》聯(lián)合評估的“中國品牌xx強”中，xx品牌價(jià)值xxx億元，連續x年蟬聯(lián)建材行業(yè)榜首。
�。�2）企業(yè)戰略
xx集團從事高新技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和研究的企業(yè)，成立于xx年。集團已從最初的主營(yíng)強化木地板，發(fā)展到今天擁有強化木地板、三層實(shí)木木地板、多層實(shí)木地板、壁紙、家具、門(mén)業(yè)等多個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)業(yè)集團。未來(lái)，xx集團將繼續秉承“木地板專(zhuān)業(yè)化”是xx堅持的這一核心戰略，實(shí)現強化木地板、三層實(shí)木地板和多層實(shí)木地板“三駕馬車(chē)，并駕齊驅”的格局，保持中國木質(zhì)地板第一品牌的地位。同時(shí)，xx將逐步啟動(dòng)“相關(guān)多元化戰略”，逐步進(jìn)入其他家居建材產(chǎn)品領(lǐng)域。在新的領(lǐng)域，通過(guò)與國際一流企業(yè)的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點(diǎn)、更快地發(fā)展，在每個(gè)領(lǐng)域都達到國內一流、國際先進(jìn)水平。未來(lái)xx年，xx將立足中國、放眼世界，發(fā)展成為中國實(shí)力、全球的家居建材產(chǎn)業(yè)集團，成為受人尊敬和創(chuàng )新能力的國際知名家居建材企業(yè)。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習報告 7
一、實(shí)習目的
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習，深入了解電子商務(wù)領(lǐng)域的實(shí)際運作，掌握網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的基本技能和策略，提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。
二、實(shí)習內容
產(chǎn)品知識學(xué)習：熟悉公司銷(xiāo)售的'各類(lèi)產(chǎn)品，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢和適用人群等。
平臺操作：熟練掌握公司所使用的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺的各項功能，如商品上架、訂單處理等。
客戶(hù)溝通：通過(guò)在線(xiàn)聊天工具、電子郵件等方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通，解答客戶(hù)疑問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)推廣：參與制定并執行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，如社交媒體推廣、搜索引擎優(yōu)化等。
三、實(shí)習收獲
專(zhuān)業(yè)技能提升：學(xué)會(huì )了如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品推廣、客戶(hù)關(guān)系管理以及數據分析等，提高了自己的銷(xiāo)售能力。
團隊協(xié)作經(jīng)驗：在與同事的合作中，明白了團隊協(xié)作的重要性，學(xué)會(huì )了如何相互配合完成任務(wù)。
行業(yè)認識加深：對電子商務(wù)行業(yè)有了更深入的了解，認識到網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的發(fā)展趨勢和潛力。
四、問(wèn)題與建議
存在問(wèn)題：在實(shí)習過(guò)程中，遇到了一些技術(shù)難題和客戶(hù)溝通障礙。
改進(jìn)建議：建議公司加強對員工的技術(shù)培訓，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化平臺功能。
五、實(shí)習總結
通過(guò)本次網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習，我不僅獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗，還對自己的職業(yè)規劃有了更清晰的認識。我將繼續努力學(xué)習，提升自己的能力，為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習報告 8
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xxx
二、實(shí)習崗位及職責
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售代表：負責公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )推廣和銷(xiāo)售，完成銷(xiāo)售任務(wù)。
客戶(hù)關(guān)系維護：與客戶(hù)保持良好溝通，解答客戶(hù)疑問(wèn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
三、實(shí)習過(guò)程
熟悉階段：了解公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程，掌握網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺的操作方法。
實(shí)踐階段：積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作，與客戶(hù)進(jìn)行溝通和洽談，促成訂單。
提升階段：不斷優(yōu)化銷(xiāo)售策略，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，同時(shí)積累了豐富的客戶(hù)資源。
四、實(shí)習成果
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：完成了一定的銷(xiāo)售任務(wù)，為公司帶來(lái)了經(jīng)濟效益。
客戶(hù)關(guān)系：與部分客戶(hù)建立了良好的合作關(guān)系，提高了客戶(hù)忠誠度。
五、實(shí)習體會(huì )
工作壓力與挑戰：網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作需要面對激烈的.競爭和不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，壓力較大。
自我成長(cháng)：通過(guò)實(shí)習，提高了自己的溝通能力、應變能力和銷(xiāo)售技巧。
團隊合作重要性：與同事們相互協(xié)作、相互支持，共同完成銷(xiāo)售目標。
六、建議與展望
建議：加強對新員工的培訓，提供更多的學(xué)習機會(huì )和發(fā)展空間。
展望未來(lái)：希望在未來(lái)能夠繼續在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售領(lǐng)域深入發(fā)展，取得更好的成績(jì)。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習報告 9
一、實(shí)習背景
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售成為一種重要的銷(xiāo)售方式，我選擇進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習，以了解和掌握這一領(lǐng)域的.相關(guān)知識和技能。
二、實(shí)習內容及成果
產(chǎn)品推廣：通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò )渠道，如社交媒體、論壇等，對公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，提高了產(chǎn)品的知名度。
客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護：積極與潛在客戶(hù)溝通，建立聯(lián)系，成功開(kāi)發(fā)了一批新客戶(hù)，并維護了老客戶(hù)關(guān)系。
數據分析：通過(guò)對銷(xiāo)售數據的分析，了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為制定銷(xiāo)售策略提供了依據。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：在實(shí)習期間，取得了一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，為公司的發(fā)展做出了貢獻。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )
知識與技能提升：學(xué)到了網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的方法和技巧，以及如何運用各種工具進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。
工作態(tài)度轉變：認識到工作需要認真負責、積極主動(dòng)，要有良好的團隊合作精神。
職業(yè)規劃思考：對自己的未來(lái)職業(yè)發(fā)展有了更明確的方向和目標。
四、問(wèn)題與建議
存在問(wèn)題：在實(shí)習過(guò)程中，遇到了一些技術(shù)難題和客戶(hù)溝通障礙。
改進(jìn)建議：建議公司加強對員工的技術(shù)培訓，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化平臺功能。
五、總結
通過(guò)本次網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習，我深刻體會(huì )到了網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的重要性和挑戰性，也積累了寶貴的經(jīng)驗。我將繼續努力學(xué)習，提升自己的能力，為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習報告 10
一、實(shí)習目的
本次實(shí)習旨在將所學(xué)的電子商務(wù)理論知識與實(shí)際操作相結合，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售崗位的實(shí)踐，深入了解網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的運作機制，掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶(hù)溝通技巧及數據分析等技能，為未來(lái)職業(yè)生涯打下堅實(shí)基礎。
二、實(shí)習內容
產(chǎn)品知識學(xué)習：初入公司，我首先接受了全面的產(chǎn)品知識培訓，包括產(chǎn)品特性、競爭優(yōu)勢、目標客戶(hù)群體等，為后續的銷(xiāo)售工作奠定了知識基礎。
平臺操作與維護：熟悉了公司使用的電商平臺（如淘寶、京東等）后臺管理系統，包括商品上下架、價(jià)格調整、庫存管理、訂單處理及售后服務(wù)等流程。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略制定與執行：參與制定并執行了一系列網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括社交媒體推廣、SEO優(yōu)化、SEM廣告投放、內容營(yíng)銷(xiāo)等，通過(guò)數據分析不斷調整策略，提升產(chǎn)品曝光度和轉化率。
客戶(hù)溝通與服務(wù)：利用在線(xiàn)聊天工具、郵件、電話(huà)等多種方式與客戶(hù)溝通，解答疑問(wèn)，處理訂單，收集客戶(hù)反饋，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
團隊協(xié)作與項目管理：與團隊成員緊密合作，參與項目策劃、執行與評估，學(xué)習項目管理技巧，提升團隊協(xié)作能力。
三、實(shí)習收獲
專(zhuān)業(yè)技能提升：掌握了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心技能，包括市場(chǎng)分析、策略制定、執行監控及數據分析等。
溝通能力增強：學(xué)會(huì )了如何有效溝通，理解客戶(hù)需求，解決客戶(hù)問(wèn)題，提升了客戶(hù)服務(wù)意識。
團隊協(xié)作經(jīng)驗：在團隊中扮演了積極角色，學(xué)會(huì )了如何在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，共同完成任務(wù)。
職業(yè)規劃明確：通過(guò)實(shí)習，更加明確了自己的職業(yè)興趣和方向，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展制定了清晰的規劃。
四、實(shí)習反思
雖然實(shí)習期間取得了不少進(jìn)步，但也意識到自己在某些方面仍有不足，如數據分析的.深度和廣度有待加強，對新興網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具的運用不夠熟練等。未來(lái)，我將繼續學(xué)習，不斷提升自己的綜合能力，以更好地適應行業(yè)發(fā)展的需求。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習報告 11
一、實(shí)習概述
本次實(shí)習，我作為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售助理，在xx網(wǎng)絡(luò )科技有限公司進(jìn)行了為期數月的實(shí)踐學(xué)習。期間，我深入了解了網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的全流程，從市場(chǎng)調研、產(chǎn)品推廣到客戶(hù)維護，每一步都充滿(mǎn)了挑戰與收獲。
二、主要工作內容
市場(chǎng)調研：協(xié)助完成市場(chǎng)調研工作，收集競爭對手信息，分析市場(chǎng)趨勢，為銷(xiāo)售策略的制定提供依據。
產(chǎn)品推廣：參與制定并執行產(chǎn)品推廣計劃，包括撰寫(xiě)推廣文案、設計宣傳海報、利用社交媒體和論壇進(jìn)行推廣等。
客戶(hù)管理：建立并維護客戶(hù)檔案，定期跟進(jìn)客戶(hù)需求，提供個(gè)性化服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
數據分析：運用Excel、SPSS等工具對銷(xiāo)售數據進(jìn)行整理和分析，評估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，為優(yōu)化策略提供數據支持。
團隊協(xié)作：與團隊成員緊密合作，共同完成銷(xiāo)售目標，提升團隊整體業(yè)績(jì)。
三、實(shí)習體會(huì )
通過(guò)實(shí)習，我深刻體會(huì )到了網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作的復雜性和挑戰性。它不僅要求我們具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，還需要我們具備良好的溝通能力、團隊協(xié)作精神和持續學(xué)習的能力。同時(shí)，我也認識到，在快速變化的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中，只有不斷創(chuàng )新，才能保持競爭優(yōu)勢。
四、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我將繼續深化對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理解，不斷提升自己的.專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我也期待能在未來(lái)的工作中，將所學(xué)知識應用于實(shí)踐，為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習報告 12
一、實(shí)習目的
社會(huì )實(shí)踐是學(xué)校根據專(zhuān)業(yè)教學(xué)的要求，對學(xué)生已學(xué)部分理論知識進(jìn)行綜合運用的培訓，其目的在于讓學(xué)生接觸社會(huì )，加強學(xué)生對社會(huì )的了解，培養和訓練學(xué)生認識、觀(guān)察社會(huì )以及分析解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，使之很快的融入到工作當中去。20xx年7月10日31日我在民生銀行溫州分行檔案室實(shí)習，20xx年8月1日8月13日在建設銀行高教支行大堂實(shí)習�，F作如下實(shí)習報告：
二、實(shí)習內容
(一)公司簡(jiǎn)介：
杭州銀雁金融配套服務(wù)有限公司是20xx年經(jīng)中國人民銀行杭州中心支行批準，由深圳市銀雁金融配套服務(wù)有限公司，杭州金融清算中心共同出資成立，并于20xx年由中國人民銀行杭州中心支行將經(jīng)營(yíng)范圍批準擴展到浙江省內（不含寧波）現下轄溫州、紹興、臺州、金華、嘉興五個(gè)分公司。
公司的服務(wù)項目如下：
1、金融票據傳送：主要為銀行等金融機構提供同城結算票據、內部結算票據、事后監督憑證、信貸資料、國際業(yè)務(wù)資料等的傳送服務(wù)。
2、銀企對賬服務(wù)：主要為銀行提供開(kāi)戶(hù)企業(yè)的月度（或季度、年度）賬戶(hù)余額或明細的上門(mén)核實(shí)服務(wù)。
3、票據影像處理。
4、票據倉儲服務(wù)。
5、信用卡綜合（配套）服務(wù)。
6、崗位外包服務(wù)。
7、保險綜合服務(wù)等。
公司定位：金融機構“非核心”業(yè)務(wù)流程外包供應商。
(二)主要任務(wù)
1.了解銀行檔案室的資料整理的流程
2.學(xué)習每項檔案資料的錄入方式以及檔案的入庫
3．學(xué)習電話(huà)禮儀與大堂服務(wù)禮儀
4.了解銀行工作的基本流程
5.學(xué)習大堂重要業(yè)務(wù)的辦理以及必要資料的準備
三、實(shí)習過(guò)程
在實(shí)習的這一個(gè)月里，為了學(xué)習更多的東西，銀雁公司把我安排到兩個(gè)崗位上，前三周是在民生銀行溫州分行的檔案室實(shí)習，首先，我為可以到民生銀行的檔案室實(shí)習而感到幸運，從資料的排序、掃描、錄入、裝訂、歸檔，讓我對檔案室的流程有了一個(gè)
很好的認識，再者，三周以來(lái)，我也要感謝檔案室的兩位大姐，胡姐和瓊借，帶著(zhù)我們從茫然的不知所措到現在的操作自如，可謂是手把手親力親為。
在檔案室的這段時(shí)間，因為正好趕上檔案室人員的交接，特別的忙，檔案的擺放也顯得很亂，所以實(shí)習的前期我們都在忙著(zhù)交接的工作，檔案是熟悉，資料的交接，也包括上層領(lǐng)導的接洽，步驟很繁瑣。雖然兩位大姐以前都有過(guò)相關(guān)的工作經(jīng)驗，但是也是初來(lái)乍到，明顯對它還沒(méi)有很上手，所以前期工作很混亂，再加上領(lǐng)導之間的意見(jiàn)分歧，以至于工作效率很低，不過(guò)這樣也好，大家一起學(xué)習，一起進(jìn)步。
在接下來(lái)的一周，形式明顯好了很多，工作的思路也清晰了，瓊姐給我們每個(gè)人都安排了工作，掃描，錄入，折檔案盒，歸檔，大家在協(xié)調之中忙好自己手頭的活，效率明顯就高了很多。我是負責裝訂的，剛開(kāi)始的時(shí)候不熟練，書(shū)的封面訂的不牢固，會(huì )掉出來(lái)，后來(lái)通過(guò)自己的試驗也通過(guò)同學(xué)的提醒，終于可以很完美的訂好一本書(shū)了。在這一周的時(shí)間，為了更好的了解這個(gè)崗位，我們每天都輪流交換工作，讓每個(gè)人對每項工作都能夠上手。
其實(shí)，在這段時(shí)間里，除了檔案整理，我們偶爾也會(huì )看一些企業(yè)的資料，通過(guò)專(zhuān)業(yè)課學(xué)的財務(wù)管理，財務(wù)會(huì )計的學(xué)習，簡(jiǎn)單的企業(yè)報表分析和企業(yè)內部董事的一些職責，我們還是可以看懂的，話(huà)說(shuō)，這項工作對以后的工作還是挺有幫助的，這些資料，基本都屬于企業(yè)的內部資料，在網(wǎng)上一般是搜索不到的，現在多看看，多了解溫州的一些企業(yè)，或許對以后工作單位的抉擇會(huì )起到一定的作用。
實(shí)習的最后一周，因為前期我們都做的很認真，所以會(huì )比較空，在趁這段不忙的時(shí)間里，瓊姐安排我們把檔案室的一些時(shí)間比較早的檔案整理出來(lái)，并進(jìn)行交接，這可是一項浩大的工程啊，我們要把把檔案室的每個(gè)盒子都翻一遍，然后把需要交接的檔案輸入電腦，因為量大，我們好幾次都搞錯了數目，不過(guò)經(jīng)過(guò)大家的努力，終于把它完成了，說(shuō)實(shí)話(huà)，那時(shí)候，大家心里真的有相當的成就感呢！也算是我們?yōu)闄n案室做的一點(diǎn)小小的貢獻吧。
檔案室可以說(shuō)是一個(gè)小型的資料中轉站，每天的人流量和電話(huà)都很多，它讓我學(xué)會(huì )了如何去接電話(huà)和用恰當的語(yǔ)言和同事交流。這是對一個(gè)人綜合素質(zhì)的一個(gè)考驗。一方面，要對中心的一切日常工作有著(zhù)透徹的了解以便回答咨詢(xún)者的提問(wèn)，另一方面，還要學(xué)會(huì )靈活的應對，碰到不會(huì )回答的問(wèn)題或者是不能解決的問(wèn)題，要學(xué)會(huì )去巧妙的轉換，不能直接對咨詢(xún)者說(shuō)不。在這一方面，在卜老師和李老師的細心指導下，我已經(jīng)基本上能夠靈活地應對，不過(guò)還是有一些需要改善的地方，以后出去了，我相信會(huì )做得更好。
這三周的時(shí)間里，我慢慢地養成了一種做事細心的良好習慣，這對我以后的人生都有著(zhù)很大的幫助。感謝胡姐和瓊姐，都教會(huì )了我很多，讓我受益匪淺！
接下來(lái)的兩周是在建設銀行高教支行實(shí)習大堂助理，我想每一個(gè)支行都是分行的分支，是連接分行與人們的節點(diǎn)，可以說(shuō)每個(gè)支行都是分行的命脈。所以我感到很慶幸自己能夠在建行的命脈實(shí)習，一家支行評價(jià)的`好于差直接影響著(zhù)銀行在該區域內的聲譽(yù)，而大堂經(jīng)理在這一結點(diǎn)又發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用。
作為一名大堂助理在銀行實(shí)習，我相當注意自己的形象，這可不比前幾周在檔案室，在顧客中間穿梭，你就代表著(zhù)銀行的形象，這可馬虎不得。每天都穿戴整齊，一絲不茍，帶上實(shí)習胸牌，我自信的給顧客們介紹著(zhù)銀行的業(yè)務(wù)，當然這個(gè)標準是我努力了一周以后才做到的，剛開(kāi)始的時(shí)候什么都不懂，還搞錯了業(yè)務(wù)的類(lèi)型。但是我相信經(jīng)過(guò)自己的努力，沒(méi)有什么事情是不可以的，剛開(kāi)始的幾天，我會(huì )一直請教大堂經(jīng)理一些不懂的問(wèn)題，漸漸的業(yè)務(wù)就做的熟練了，錯誤也就少了。從剛開(kāi)始的忐忑，到如今的從容，我很開(kāi)心的看著(zhù)自己的進(jìn)步，但還是不斷的努力著(zhù)。
我相信，成功總是降臨到有準備的人身上的。因此，對于未來(lái)，我們要充滿(mǎn)著(zhù)信心，不管什么事情，我們都要盡自己最大的努力去完成，除了大堂的工作，我還和理財經(jīng)理學(xué)一些理財的知識，我學(xué)會(huì )了怎樣買(mǎi)基金，債券，以及一些理財產(chǎn)品的區別，最主要的就是這讓我懂得了這樣很好的處理自己的財富。怎樣用巧妙的手段制造更多的財富。有句話(huà)說(shuō)的好，在銀行存錢(qián)，只會(huì )讓錢(qián)貶值。
很快，實(shí)習兩周就結束了，我有點(diǎn)舍不得，這里就像是一個(gè)小團體，小家庭。在工作的時(shí)候，大家各司其職，吃飯的時(shí)候，大家鬧成一片，下班的時(shí)候，大家有說(shuō)有笑，面對顧客，大家都熱情相對。這個(gè)小家庭，改變了沉默的我，讓我積極的加入他們，他們教會(huì )了如何對待工作，如何對待生活，如何面對同伴，如何應對領(lǐng)導。
我相信，經(jīng)過(guò)這兩周的實(shí)習，我又會(huì )成長(cháng)一點(diǎn)，成熟一點(diǎn)，對我以后步入社會(huì )，多一分肯定，對我實(shí)現以后的幾率，多一克籌碼。
四、實(shí)驗結論
轉眼間，為期一個(gè)月的實(shí)習已經(jīng)結束。首先感謝銀雁給我這個(gè)機會(huì )讓我進(jìn)入這個(gè)集體，在建設銀行以及民生銀行為期一個(gè)月的實(shí)習是我走出校門(mén)，踏入社會(huì )的第一步。這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)程，對我來(lái)說(shuō)是莫大的幫助，為我將來(lái)走上崗位打定了堅實(shí)的基礎。
實(shí)習雖然苦點(diǎn)，累點(diǎn)，這些都不所謂，重要的是通過(guò)實(shí)習，我有了一定的收獲，實(shí)習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)的操作環(huán)節，了解什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復雜而微妙的人際關(guān)系。通過(guò)實(shí)習，讓我有全面的了解了自己一次，對自己的職業(yè)生涯有了設計、補充和調整。
我的感受是：在學(xué)校里我學(xué)習的理論知識，在銀行里，支行的每一位員工都是我的師傅，我要虛心學(xué)習師傅們的工作經(jīng)驗，將所學(xué)的知識和實(shí)踐結合起來(lái)，多發(fā)現，多分析，多比較，多思考，多總結，多請教，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性。
我其中的一個(gè)實(shí)習崗位是大堂助理，頭幾天下來(lái)確實(shí)感覺(jué)不大適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶(hù)的咨詢(xún)疑問(wèn)三不知，感覺(jué)自己這個(gè)大堂助理是十分的不夠格的，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶(hù)的一些不滿(mǎn)情緒束手無(wú)策。通過(guò)這兩周的鍛煉，我覺(jué)得在這方面有了很大的改善，客戶(hù)的咨詢(xún)基本上都能解答，也能適當的安撫客戶(hù)，做好自己的工作，把工作做的更好。
另外一個(gè)是在民生銀行的檔案室里整理檔案，眨眼間，在檔案室的三周時(shí)間就過(guò)去
了，站在時(shí)間的這一端倒回去看，三個(gè)星期的實(shí)習經(jīng)歷教會(huì )我許許多多的東西，無(wú)論是對我以后的職業(yè)生涯還是對于我的人生來(lái)說(shuō)，都是有益的。感觸挺深的，總結起來(lái)，那就是要認認真真做事，對他人負責，也對自己負責。
除了整理檔案，讓我學(xué)會(huì )更多的是怎樣去接電話(huà)。這是對一個(gè)人綜合素質(zhì)的一個(gè)考驗。一方面，要對中心的一切日常工作有著(zhù)透徹的了解以便回答咨詢(xún)者的提問(wèn)，另一方面，還要學(xué)會(huì )靈活的應對，碰到不會(huì )回答的問(wèn)題或者是不能解決的問(wèn)題，要學(xué)會(huì )去巧妙的轉換，不能直接對咨詢(xún)者說(shuō)不。在這一方面，在瓊姐和胡姐的細心指導下，我已經(jīng)基本上能夠靈活地應對，不過(guò)還是有一些需要改善的地方，以后出去了，我相信會(huì )做得更好。
其次，在檔案室不是很忙的時(shí)候，我和同事一起把檔案室全部的檔案都重新整理了一遍，把那些標簽老化易掉的檔案重新把柜號寫(xiě)了上去。這是一項多么浩大的工程啊，能把它完成心里覺(jué)得挺自豪的，也算是為檔案室做的一點(diǎn)小小的貢獻吧。
這三個(gè)星期里，我慢慢地養成了一種做事細心的良好習慣，這對我以后的人生都有著(zhù)很大的幫助。感謝卜老師、李老師，以及中心的所有工作人員，大家都教會(huì )了我很多很多，讓我受益匪淺！
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習報告 13
一、實(shí)習目的：
引導自己深入社會(huì )，獲得實(shí)際的工作知識和技能，進(jìn)一步掌握和鞏固所學(xué)的技能、理論知識，培養學(xué)生的勞動(dòng)觀(guān)念和良好的職業(yè)道德素養，全面提高人才素質(zhì)。讓自己對自己未來(lái)的工作方向和工作內容有初步的認識。培養自己在外工作與上司之應付進(jìn)退，與同事之相互配合和團隊精神，對工作之全盤(pán)負責。為以后的工作奠定基礎。
實(shí)習網(wǎng)店：xxx
店鋪介紹：xxx的創(chuàng )店時(shí)間是20xx年9月30日。經(jīng)過(guò)5年的努力，現在的賣(mài)家信用已經(jīng)達到四個(gè)皇冠。該網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)：服裝/化妝品/香水/護膚品/彩妝/化妝包/韓國飾品。
二、實(shí)習內容：
1、實(shí)習崗位：網(wǎng)店客服
2、實(shí)習工作職責：
(1)日常網(wǎng)店管理：負責寶貝的上架和寶貝賣(mài)完之后的下架、每天上班第一件事情就是把電腦打開(kāi)，登陸旺旺、處理旺旺上的留言。
(2)買(mǎi)賣(mài)溝通：使用淘寶旺旺和顧客進(jìn)行交流，回答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題，幫助他們成功購買(mǎi)商品。如果買(mǎi)家沒(méi)有確定商品的屬性，買(mǎi)家又不在線(xiàn)，給買(mǎi)家留言和打電話(huà)讓他確定商品的屬性。
(3) 使用系統接受處理網(wǎng)店訂單，打包發(fā)貨，物流跟蹤
(4) 貨物進(jìn)出管理：沒(méi)有庫存的商品馬上聯(lián)系賣(mài)家送貨，買(mǎi)出去的商品檢查商品的質(zhì)量、數量。核對賣(mài)出去的商品與訂單上的是否一致。
(5)盤(pán)點(diǎn)庫存：對貨架上的商品進(jìn)行清理，了解那些是熱賣(mài)商品，那些賣(mài)得不是很好的，盡可能使庫存數量做到最少、最有效。
(6)評價(jià)：對買(mǎi)方進(jìn)行評價(jià)工作。
三、實(shí)習結果：
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，清楚地了解了網(wǎng)店客服的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò )上與人溝通交流，使自己的口才也得到了很大的鍛煉。
在工作中學(xué)到了很多技巧，同時(shí)也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現在以下幾個(gè)方面：
(一)上架技巧
搜索結果排名規律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時(shí)間=寶貝有效期-(當前時(shí)間-發(fā)布時(shí)間))
淘寶會(huì )根據商品上架時(shí)間來(lái)排序的，也就是說(shuō)剩余時(shí)間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時(shí)間越少，商品就越容易讓買(mǎi)家就越容易看到。同時(shí)還要考慮到買(mǎi)家在什么時(shí)候上網(wǎng)人數最多，據統計上網(wǎng)人數最多的時(shí)候是10：00-11：30、15：30-17：30和19：30-21：30�；谝陨蟽牲c(diǎn)考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏(yíng)得更多更有利的商品推薦機會(huì )，在以后新品上架過(guò)程中建議按照如下方法上架商品。
A、選擇上架時(shí)間為七天。這樣就比選擇14天多了一次下架的機會(huì )，當然可以獲得更多的宣傳機會(huì )
B、商品一定選擇在黃金時(shí)段內上架。在具體操作中，可以從11：00-16：00、19：00-23：00，每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新商品。為什么不同時(shí)發(fā)布呢?原因很簡(jiǎn)單啊，同時(shí)發(fā)布，也就容易同時(shí)消失。如果分隔開(kāi)來(lái)發(fā)布，那么在整個(gè)黃金時(shí)段內，都有即將下架的商品可以獲得很靠前的搜索排名，帶來(lái)的流量也更高(這個(gè)是否半小時(shí)發(fā)布一件得根據具體情況、時(shí)間、新品在黃金時(shí)段上架，這一點(diǎn)很重要)
C、所有的櫥窗推薦位都用在即將下架的商品上.(多關(guān)注.放在一些比較熱門(mén)的快要下架的商品上面.這個(gè)要求隨時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的下架時(shí)間.)
(二)買(mǎi)賣(mài)溝通
核心關(guān)鍵詞：誠信、專(zhuān)業(yè)、熱情、耐心、服務(wù)……(另外開(kāi)心與幽默對做好生意也非常有幫助)
認識：店長(cháng)與客戶(hù)溝通一般以淘寶旺旺為主，多數用文字交流。旺旺溝通的優(yōu)點(diǎn)是顯得更從容坦然，表達得更充分�？梢匝陲椪Z(yǔ)言交流上的弱點(diǎn)，給對方好的第一印象。缺點(diǎn)是不直接，有虛擬成分，需要建立信任感的時(shí)間較長(cháng)。
1、學(xué)會(huì )尊重，要從內心深處尊重客戶(hù)。多用“您”，多寫(xiě)短句，多按回車(chē)鍵，別讓客戶(hù)久等。不管客戶(hù)以哪種姿態(tài)和你交流，傲慢也好，懷疑也罷，要像大俠郭靖一樣，以真誠對待所有的人，不管你善意敵意。不以顧客出手闊氣而諂媚，真心尊重顧客，因為不了解你，現在她可能是小氣的，但是將來(lái)她可能就是大氣的。
2、學(xué)會(huì )贊美，用真誠贊美贏(yíng)得客戶(hù)的心。通過(guò)聊天交流，發(fā)現客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)，用最美好的語(yǔ)言贊美對方。
3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接觸多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑、干杯，再后來(lái)就可以用飛吻、擁抱了。表情是使用旺旺的優(yōu)勢，是溝通的潤滑劑。
4、學(xué)會(huì )耐心。這一點(diǎn)說(shuō)的輕松，做起來(lái)還真難。
5、換位思考，誠懇待人。這也是人人知道的技巧.但是請您自問(wèn)：“我真的做到了嗎?”如果真能站在顧客角度，您就會(huì )發(fā)現有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了。
6、實(shí)事求是，不隱瞞缺點(diǎn)。網(wǎng)購的很多糾紛緣起于賣(mài)家的隱瞞。
7、熱情如火，持之以恒。賣(mài)家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買(mǎi)家購買(mǎi)之前，賣(mài)家對買(mǎi)家熱情，購買(mǎi)之后，還能保持原有的熱情.把每個(gè)淘友當成朋友，那么您的熱情是不會(huì )先多后少的。
8、區別對待不同的客戶(hù).是否研究過(guò)客戶(hù)的類(lèi)型?
一是交際型，有的客戶(hù)很喜歡聊天，先和您聊了很久，聊得愉快了就到您的店里購買(mǎi)東東，成交了也成了朋友，至少很熟悉了。二是購買(mǎi)型，有的顧客直接買(mǎi)下您的東東，很快付款，收到東東后也不和您聯(lián)系，直接給您好評，對您的熱情很冷淡。三是禮貌型，本來(lái)因為一件拍賣(mài)的東東和您發(fā)生了聯(lián)系，如果您熱情如火，在聊天過(guò)程中運用恰當的技巧，她會(huì )直接到您的店里再購買(mǎi)一些東東，售后熱情做好了，她或許因為不好意思還會(huì )到您的店里來(lái)。四是講價(jià)型，講了還講，永不知足。四是拍下不買(mǎi)型。對待這5種客戶(hù)，都要熱情如火，要把重點(diǎn)放心第1、3種，對于第2種類(lèi)型的，不要浪費太多的經(jīng)歷，如果執著(zhù)地和她保持聯(lián)系，他會(huì )認為這是一種騷擾。對待第4種要咬緊牙關(guān)，堅持始終如一，保持您的微笑。對待第5種，可以投訴、警告。也可以全當什么都沒(méi)發(fā)生，因各自性格決定采取的方式，不能說(shuō)哪個(gè)好，哪個(gè)不好。
9、傾聽(tīng)為主，順著(zhù)顧客的思路走，適當引導。真正的語(yǔ)言藝術(shù)不是說(shuō)的天花亂墜，而是默默的傾聽(tīng).顧客既然關(guān)注您的東東，一般是研究過(guò)了，您只需要回答她提出的問(wèn)題就行了。如果顧客真的很外行，哪里不明白自然會(huì )逐個(gè)問(wèn)您的，您可以根據顧客的問(wèn)題，適當引導到交易上來(lái)，不要過(guò)分急于求成。
(三)應對買(mǎi)家的討價(jià)還價(jià)
1.較小單位報價(jià)法.(根據我們店的情況..一般強調數量.)
2.證明價(jià)格是合理的
無(wú)論出于什么原因，任何買(mǎi)家都會(huì )對價(jià)格產(chǎn)生異議，大都認為產(chǎn)品價(jià)格比他想象的要高得多。這時(shí)，必須證明產(chǎn)品的`定價(jià)是合理的。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設計、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點(diǎn)。通常，產(chǎn)品的價(jià)格與這些優(yōu)點(diǎn)有相當緊密的關(guān)系，正是所謂的“一分錢(qián)一分貨”�？梢詰谜f(shuō)服技巧，透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)，指明買(mǎi)家購買(mǎi)產(chǎn)品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價(jià)。
當然，不要以為價(jià)格低了買(mǎi)家一定會(huì )買(mǎi)。大幅度降價(jià)往往容易使買(mǎi)家對產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，認為它是有缺陷的，或是滯銷(xiāo)品。有些時(shí)候，產(chǎn)品的價(jià)格要稍微提高一些才能打開(kāi)銷(xiāo)路。
總之，一句話(huà)：只要你能說(shuō)明定價(jià)的理由，買(mǎi)家就會(huì )相信購買(mǎi)是值得的。
3.在小事上要慷慨
在討價(jià)還價(jià)過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方都是要做出一定讓步的。尤其是作為網(wǎng)店主而言，如何讓步是關(guān)系到整個(gè)洽談成敗的關(guān)鍵。
就常理而言，雖然每一個(gè)人都愿意在討價(jià)還價(jià)中得到好處，但并非每個(gè)人都是貪得無(wú)厭的，多數人是只要得到一點(diǎn)點(diǎn)好處，就會(huì )感到滿(mǎn)足。
正是基于這種分析，網(wǎng)店主在洽談中要在小事上做出十分慷慨的樣子，使買(mǎi)家感到已得到對方的優(yōu)惠或讓步。比如，增加或者替換一些小零件時(shí)不要向買(mǎi)家收費，否則會(huì )因小失大，引起買(mǎi)家反感，并且使買(mǎi)家馬上對價(jià)格敏感起來(lái)，影響了下一步的洽談。反之，免費向買(mǎi)家提供一些廉價(jià)的、微不足道的小零件或包裝品則可以增進(jìn)雙方的友誼，網(wǎng)店主是決不會(huì )吃虧的。
4.比較法
為了消除價(jià)格障礙，網(wǎng)店主在洽談中可以多采用比較法，它往往能收到良好的效果。
比較的做法通常是拿所推銷(xiāo)的商品與另外一種商品相比，以說(shuō)明價(jià)格的合理性。在運用這種方法時(shí)，如果能找到一個(gè)很好的角度來(lái)引導買(mǎi)家，效果會(huì )非常好，如把商品的價(jià)格與日常支付的費用進(jìn)行比較等。由于買(mǎi)家往往不知道在一定時(shí)間內日常費用加起來(lái)有多大，相比之下覺(jué)得開(kāi)支有限，自然就容易購買(mǎi)商品了。
一位立體聲錄音機網(wǎng)店主曾向他的買(mǎi)家證明其錄音機的價(jià)格，只相當于買(mǎi)家在一定時(shí)期內抽香煙和乘公共汽車(chē)費用的總和。
另一位家庭用具網(wǎng)店主則這樣解釋商品的價(jià)格：這件商品的價(jià)格是2000元，但它的使用期是10年，這就是說(shuō)，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天還不到6角錢(qián)�？紤]到它為你節約的工作時(shí)間，6角錢(qián)算什么呢?
5.討價(jià)還價(jià)要分階段進(jìn)行
和買(mǎi)家討價(jià)還價(jià)要分階段一步一步地進(jìn)行，不能一下子降得太多，而且每降一次要裝出一副一籌莫展、束手無(wú)策的無(wú)奈模樣。
有的買(mǎi)家故意用夸大其辭甚至威脅的口氣，并裝出要告辭的樣子嚇唬你。比如，他說(shuō)：“價(jià)格貴得過(guò)分了，沒(méi)有必要再談下去了�！边@時(shí)你千萬(wàn)不要上當，一下子把價(jià)格壓得太低。你可顯示很棘手的樣子，說(shuō)：“先生，你可真厲害呀!”故意花上幾十秒鐘時(shí)間苦思瞑想一番之后，使用交流工具打出一個(gè)思索的圖標，最后咬牙作出決定：“實(shí)在沒(méi)辦法，那就??”比原來(lái)的報價(jià)稍微低一點(diǎn)，切忌降得太猛了。
當然對方仍不會(huì )就此罷休，不過(guò)，你可要穩住陣腳，并裝作鄭重其事、很?chē)烂C的樣子宣布：“再降無(wú)論如何也不成了�！痹谶@種情況下，買(mǎi)家將錯覺(jué)為這是最低限度，有可能就此達成協(xié)議。也有的“鐵公雞”買(mǎi)家還會(huì )再壓一次，盡管幅度不是很大：“如果這個(gè)價(jià)我就買(mǎi)了，否則咱們拜拜�！边@時(shí)網(wǎng)店主可用手往桌子一拍，“豁出去了!就這么著(zhù)吧”，立刻把價(jià)格敲定。實(shí)際上，被敲定的價(jià)格與網(wǎng)店規定的下限價(jià)格相比仍高出不少。
6.討價(jià)還價(jià)不是可有可無(wú)
像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價(jià)還價(jià)，到底有沒(méi)有必要呢?當然有必要。
首先，買(mǎi)家會(huì )相信網(wǎng)店主說(shuō)的都是實(shí)在話(huà)，他確實(shí)買(mǎi)了便宜貨。同時(shí)也讓買(mǎi)家相信網(wǎng)店主的態(tài)度是很認真的，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價(jià)，而是被逼得沒(méi)辦法才被迫壓價(jià)，這樣一來(lái)，會(huì )使買(mǎi)家產(chǎn)生買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的感覺(jué)。
網(wǎng)店主千方百計地與對方討價(jià)還價(jià)，不僅僅是盡量賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，同時(shí)也使對方覺(jué)得戰勝了對手，獲得了便宜，從而產(chǎn)生一種滿(mǎn)足感。假使讓買(mǎi)家輕而易舉地就把價(jià)格壓下來(lái)，其滿(mǎn)足感則很淡薄，而且還會(huì )有進(jìn)一步壓價(jià)的危險
7.不要一開(kāi)始就亮底牌
有的網(wǎng)店主不講究?jì)r(jià)格策略，洽談一開(kāi)始就把最低價(jià)拋出來(lái)，并煞有介事地說(shuō)：“這個(gè)最低價(jià)，夠便宜的吧!”
網(wǎng)店主的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買(mǎi)家是不會(huì )相信網(wǎng)店主的最低報價(jià)的。這樣一來(lái)，你后悔也來(lái)不及了。這時(shí)你只能像鸚鵡學(xué)舌一樣反來(lái)復去他說(shuō)：“這已是最低價(jià)格了，請相信我吧!”此時(shí)此刻若想談成，只能把價(jià)格壓到網(wǎng)店要求的下限價(jià)格之下。
8.如何應付討價(jià)還價(jià)型買(mǎi)家
在買(mǎi)家當中，確實(shí)有一種人胡攪蠻纏，沒(méi)完沒(méi)了地討價(jià)還價(jià)。這類(lèi)買(mǎi)家與其說(shuō)想占便宜不如說(shuō)成心捉弄人。即使你告訴他了最低價(jià)格，他仍要求降價(jià)。對付這類(lèi)買(mǎi)家，網(wǎng)店主一開(kāi)始必須狠心把報價(jià)抬得高高的，在討價(jià)還價(jià)過(guò)程中要多花點(diǎn)時(shí)間，每次只降一點(diǎn)，而且降一點(diǎn)就說(shuō)一次“又虧了”。就這樣，降個(gè)五六次，他也就滿(mǎn)足了。
有的商品是有標價(jià)的。因標有價(jià)格所以降價(jià)的幅度十分有限，每一次降的要更少一點(diǎn)。
四、實(shí)習體會(huì )
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我對未來(lái)充滿(mǎn)了美好的憧憬，在未來(lái)的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
(一) 繼續學(xué)習，不斷提升理論素養。
在信息時(shí)代，學(xué)習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕大學(xué)生更應該把學(xué)習作為保持工作積極性的重要途徑，不斷努力提高自己的理論素養，使自己所學(xué)的得到充分的運用
(二) 努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉化。
“理論是灰色的，生活之樹(shù)常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現人的意志。
從學(xué)校走向社會(huì )，首要面臨的問(wèn)題便是角色轉換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會(huì )角色之間存在著(zhù)較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習知識，而社會(huì )實(shí)踐則意味著(zhù)繼續學(xué)習，并將知識應用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對象，而社會(huì )人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì )，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉換。
(三) 提高工作積極性和主動(dòng)性
展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續學(xué)習，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng )造業(yè)績(jì)，繼續創(chuàng )造更多的價(jià)值。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習報告 14
一、實(shí)習目的：
引導自己深入社會(huì )，獲得實(shí)際的工作知識和技能，進(jìn)一步掌握和鞏固所學(xué)的技能、理論知識，培養學(xué)生的勞動(dòng)觀(guān)念和良好的職業(yè)道德素養，全面提高人才素質(zhì)。讓自己對自己未來(lái)的工作方向和工作內容有初步的認識。培養自己在外工作與上司之應付進(jìn)退，與同事之相互配合和團隊精神，對工作之全盤(pán)負責。為以后的工作奠定基礎。
實(shí)習網(wǎng)店：xxx
店鋪介紹：xxx的創(chuàng )店時(shí)間是2004年9月30日。經(jīng)過(guò)5年的努力，現在的賣(mài)家信用已經(jīng)達到四個(gè)皇冠。該網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)：服裝/化妝品/香水/護膚品/彩妝/化妝包/韓國飾品。
二、實(shí)習內容：
1、實(shí)習崗位：網(wǎng)店客服
2、實(shí)習工作職責：
(1)日常網(wǎng)店管理：負責寶貝的上架和寶貝賣(mài)完之后的下架、每天上班第一件事情就是把電腦打開(kāi)，登陸旺旺、處理旺旺上的留言。
(2)買(mǎi)賣(mài)溝通：使用淘寶旺旺和顧客進(jìn)行交流，回答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題，幫助他們成功購買(mǎi)商品。如果買(mǎi)家沒(méi)有確定商品的屬性，買(mǎi)家又不在線(xiàn)，給買(mǎi)家留言和打電話(huà)讓他確定商品的屬性。
(3) 使用系統接受處理網(wǎng)店訂單，打包發(fā)貨，物流跟蹤
(4) 貨物進(jìn)出管理：沒(méi)有庫存的商品馬上聯(lián)系賣(mài)家送貨，買(mǎi)出去的商品檢查商品的質(zhì)量、數量。核對賣(mài)出去的商品與訂單上的是否一致。
(5)盤(pán)點(diǎn)庫存：對貨架上的.商品進(jìn)行清理，了解那些是熱賣(mài)商品，那些賣(mài)得不是很好的，盡可能使庫存數量做到最少、最有效。
(6)評價(jià)：對買(mǎi)方進(jìn)行評價(jià)工作。
三、實(shí)習結果：
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，清楚地了解了網(wǎng)店客服的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò )上與人溝通交流，使自己的口才也得到了很大的鍛煉。
搜索結果排名規律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時(shí)間=寶貝有效期-(當前時(shí)間-發(fā)布時(shí)間))
淘寶會(huì )根據商品上架時(shí)間來(lái)排序的，也就是說(shuō)剩余時(shí)間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時(shí)間越少，商品就越容易讓買(mǎi)家就越容易看到。同時(shí)還要考慮到買(mǎi)家在什么時(shí)候上網(wǎng)人數最多，據統計上網(wǎng)人數最多的時(shí)候是10：00-11：30、15：30-17：30和19：30-21：30�；谝陨蟽牲c(diǎn)考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏(yíng)得更多更有利的商品推薦機會(huì )，在以后新品上架過(guò)程中建議按照如下方法上架商品。
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)習報告 15
一、實(shí)習背景
隨著(zhù)跨境電商的蓬勃發(fā)展，我選擇了在XX跨境電商平臺進(jìn)行實(shí)習，旨在通過(guò)實(shí)踐了解跨境電商的運營(yíng)模式和銷(xiāo)售策略，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展積累經(jīng)驗。
二、實(shí)習內容
跨境電商平臺操作：熟悉了跨境電商平臺的操作流程，包括產(chǎn)品發(fā)布、價(jià)格設置、物流選擇、支付對接等。
國際市場(chǎng)分析：針對目標市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，了解當地消費者習慣、文化背景及法律法規，為產(chǎn)品推廣提供策略支持。
多語(yǔ)言溝通能力：學(xué)習了基本的跨境電商溝通語(yǔ)言（如英語(yǔ)），提高了與海外客戶(hù)的交流能力。
跨境物流與支付：了解了跨境物流的運作模式和支付系統的安全性要求，確保交易順利進(jìn)行。
客戶(hù)反饋處理：及時(shí)收集并處理客戶(hù)反饋，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
三、實(shí)習成果
在實(shí)習期間，我成功協(xié)助團隊完成了多個(gè)跨境電商項目的推廣和銷(xiāo)售任務(wù)，不僅提升了個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能，還為公司帶來(lái)了可觀(guān)的'業(yè)績(jì)增長(cháng)。同時(shí)，我也建立了廣泛的國際人脈資源，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
四、實(shí)習總結
本次實(shí)習讓我深刻體會(huì )到了跨境電商的魅力和挑戰。它不僅要求我們具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，還需要我們具備敏銳的市場(chǎng)洞察力、跨文化溝通能力和解決問(wèn)題的能力。我相信，在未來(lái)的職業(yè)生涯中，這段寶貴的實(shí)習經(jīng)歷將成為我不斷前進(jìn)的動(dòng)力源泉。
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