銷(xiāo)售服裝實(shí)習報告
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銷(xiāo)售服裝實(shí)習報告1
一、實(shí)習任務(wù)
實(shí)習是大學(xué)學(xué)習過(guò)程中極其重要的一個(gè)環(huán)節,通過(guò)一周的實(shí)習,增強對本專(zhuān)業(yè)的認識,鍛煉自己讓實(shí)踐與在學(xué)校學(xué)習的理論相結合并靈活運用,同時(shí)學(xué)習更多的實(shí)踐中課本學(xué)不到的知識,增加了本專(zhuān)業(yè)的工作經(jīng)驗,為以后走向工作崗位打好基礎。對本專(zhuān)業(yè)的相關(guān)行業(yè)有一定的了解,并接觸相關(guān)的運作方式。
二、實(shí)踐的時(shí)間和地點(diǎn)
本次推銷(xiāo)實(shí)習實(shí)踐時(shí)間是從5月21日到5月27日,持續了一周的時(shí)間。
我的推銷(xiāo)實(shí)習實(shí)踐地點(diǎn)是xx市的xx區潮流服飾服裝店。
三、實(shí)習過(guò)程
在本次實(shí)習經(jīng)歷里,第一大難題就是考慮本次實(shí)習自己到底應該做什么。自從實(shí)習的通知下達后我就在考慮到底該做什么樣的推銷(xiāo)實(shí)習,既要跟自己的專(zhuān)業(yè)知識相關(guān),還必須符合自己的能力和條件,所以我制作了一份簡(jiǎn)歷,從一個(gè)星期之前就開(kāi)始在58同城還有趕集網(wǎng)上發(fā)布兼職實(shí)習的信息。開(kāi)始的時(shí)候有幾個(gè)招聘的單位聯(lián)系過(guò)我,但是這些單位要不就是與本次的實(shí)習專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān),要不就是騙人的,所以在實(shí)習前幾天,我們寢室的室友就開(kāi)始考慮在校園擺攤,為此我們還專(zhuān)門(mén)去了西市場(chǎng),西市場(chǎng)的東西琳瑯滿(mǎn)目,看得我們眼花繚亂。但是轉了幾圈也最終沒(méi)有確定要賣(mài)什么東西,總覺(jué)得要不就投資太大,要不就不值得我們這么小的規模去銷(xiāo)售。幸虧在這個(gè)時(shí)候有一個(gè)服裝店的聯(lián)系到了我,想要招聘銷(xiāo)售人員,因為店址就是在xx區交通很便利,而且與本次的實(shí)習課程有很大聯(lián)系,在周末時(shí)去了解了一下就決定在服裝店實(shí)習了。
我的工作單位是一個(gè)私營(yíng)的服裝店,一共大約40㎡的面積,銷(xiāo)售女裝的店鋪,規模不大店員一共有兩個(gè)。店址處于一個(gè)比較繁華的地段,地理位置優(yōu)越來(lái)往人流量比較大大。
第一天上班我了解了一下工作的內容、時(shí)間和薪酬問(wèn)題,我的工作內容就是銷(xiāo)售,向顧客推銷(xiāo)服裝,工作時(shí)間是早上8點(diǎn)到下午6點(diǎn)。首先對服裝店的基本情況進(jìn)行了了解,庫存的地點(diǎn),每種衣服型號、價(jià)格存放位置等必須牢記在心,同時(shí)還有一個(gè)必備的技能。就是在短時(shí)間內辨別一張錢(qián)幣的真偽,因為如果收到假幣是要自己負責的,同時(shí)學(xué)習了一下顧客的接待方式,以及每天工作的基本流程。
我的一天工作流程是:到店進(jìn)行簽到——營(yíng)業(yè)前準備,打掃衛生,整理貨架衣物——開(kāi)始營(yíng)業(yè),觀(guān)察顧客,揣測其需求——接待顧客,回答顧客的問(wèn)題,并及時(shí)推銷(xiāo)——檢查試衣間,整理衣物并對衣物空缺的及時(shí)補貨——清理店內衛生下班。
剛剛開(kāi)始時(shí)對服裝銷(xiāo)售工作不是很熟悉,所以當顧客少時(shí)就認真觀(guān)察其他有經(jīng)驗的銷(xiāo)售人員的做法,來(lái)吸取經(jīng)驗。在服裝店每天的高峰期時(shí)下午2點(diǎn)到5點(diǎn),周末的時(shí)候更是人滿(mǎn)為患,顧客有時(shí)會(huì )擠滿(mǎn)整間屋子,實(shí)習的七天每天過(guò)的既勞累又充實(shí),為自己取得的銷(xiāo)售成果感到驕傲。
四、1個(gè)典型的工作日描述
早晨7點(diǎn)起床,收拾完畢后到學(xué)校門(mén)口等公交車(chē),到達服裝店簽個(gè)到,然后開(kāi)始打掃衛生,掃一下地,整理一下貨架衣物,檢查一下展示出來(lái)的衣服,如果有污垢就需要用設備熨燙清洗一下,在檢查一下試衣間的衛生情況,如果要進(jìn)貨的話(huà)還需要幫忙搬運衣服,以及進(jìn)行整理。
整理準備工作完畢后9點(diǎn)左右就開(kāi)始正式營(yíng)業(yè)了,上午時(shí)候人流量不大,顧客比較少,如果顧客進(jìn)門(mén)后,首先先讓他們自主挑選,避免增加顧客心理壓力,等到顧客有需求,有問(wèn)題時(shí),在上前去解答顧客的問(wèn)題,如果有優(yōu)惠活動(dòng)就先提前跟顧客說(shuō)明,吸引顧客,如果顧客感興趣就提議讓他們先試穿衣服,查找他們需要的服裝型號,并且幫助他們到試衣間試衣服,等到顧客試完衣服,如果滿(mǎn)意了就引導他到店長(cháng)那里付款,同時(shí)為他把衣服打包,歡迎他們下次再來(lái)光顧本店。顧客走后就整理剛剛挑選的衣服,檢查試衣間是不是還有衣服遺留在里面,將以衣服掛好。
到了中午時(shí),如果還有顧客就由店長(cháng)安排,輪流外出吃飯,再回來(lái)接班。在顧客很少的時(shí)候,我們會(huì )聚在一起閑聊,跟其他的店員會(huì )相互交流,向他們詢(xún)問(wèn)接待顧客、觀(guān)察顧客的竅門(mén),向他們學(xué)習增加經(jīng)驗。
下午時(shí)是顧客到來(lái)的'高峰期,首先要檢查衣服是否空缺需要補貨,有時(shí)缺少零錢(qián)還需要去銀行換零錢(qián),最重要的是要打起精神,以飽滿(mǎn)的精神去迎接顧客。同時(shí)等待的時(shí)候站姿也是很重要的,不能懶散,給顧客不負責任的印象。具體接待顧客的方式還是沒(méi)有變化,只是需要效率高一點(diǎn),顧客多,不能全部都接待好,也不能忽略真正有需求的顧客。
等下午的顧客高峰期一過(guò)我的工作就結束了,因為顧客會(huì )很稀少,不用那么多人員看店,跟店長(cháng)打完招呼,就坐車(chē)回學(xué)校,我的實(shí)習工作的一天就結束了。
五、實(shí)習總結
經(jīng)過(guò)這一周并不長(cháng)的實(shí)習,我學(xué)到了很多,對銷(xiāo)售行業(yè)有了一定的了解,學(xué)到了在學(xué)校接觸不到的實(shí)踐知識,很多實(shí)用的銷(xiāo)售技巧。從剛剛開(kāi)始接觸手足無(wú)措到能熟練的接待顧客,使學(xué)校的理論知識與實(shí)踐很好的結合在一起,學(xué)習能力和實(shí)踐能力獲得了很大的提高。
六、個(gè)人學(xué)習和工作改進(jìn)計劃
實(shí)習過(guò)程中學(xué)到了很多的銷(xiāo)售技巧,銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松,其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧,其中觀(guān)察能力就非常重要,尤其是當顧客多的時(shí)候就需要對顧客進(jìn)行一定的篩選,從顧客的動(dòng)作和表情中觀(guān)察哪些顧客只是一逛街為主,而哪些顧客是真的有買(mǎi)衣服的需求,并且對自己的衣物真正感興趣的,這個(gè)技巧沒(méi)有什么好的學(xué)習方法,就是多觀(guān)察顧客,尤其是比較不同的顧客,有購買(mǎi)需求和沒(méi)有的,看多了就知道了。還有不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,對客戶(hù)予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。
還有不管做什么樣的銷(xiāo)售工作,好的對待顧客的態(tài)度是很重要的,自己是顧客與產(chǎn)品之間接觸的紐帶,如果自己留給顧客不好的印象,那么產(chǎn)品的形象也會(huì )一落千丈。不管什么時(shí)候留給顧客的一定是飽滿(mǎn)的精神和積極的態(tài)度,才能得到顧客的信任,而且自己要自信,對產(chǎn)品充滿(mǎn)信心才能使顧客對產(chǎn)品有信心,也會(huì )信任你對產(chǎn)品的介紹。
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,也有可以改進(jìn)的地方:
1、我覺(jué)得如果對服裝的標價(jià)上面做的詳細一點(diǎn),就可以是顧客一目了然,同時(shí)減輕了銷(xiāo)售的工作,尤其是在客流量大的時(shí)候,可以減輕負擔,提高員工的工作效率;
2、在迎接顧客時(shí)不要死板的只說(shuō)歡迎光臨或請下次光臨,可以想一些更親切一些的話(huà)語(yǔ),對顧客會(huì )留下更好的印象;
3、我們服裝店的宣傳工作做的不是很到位,應該多做一些宣傳單、宣傳冊或者把店里的服裝總結裝訂成冊供顧客翻閱;
4、在服裝店的旁邊也有很多銷(xiāo)售服裝的店鋪,是競爭者的關(guān)系,要多了解競爭者的服裝價(jià)格樣式等,根據這些資料來(lái)制定自己店鋪的銷(xiāo)售策略,這樣才能則知己知彼,揚長(cháng)避短。
七、自我鑒定
在短短的實(shí)習期內,通過(guò)與顧客的直接接觸,真正的鍛煉自己的表達能力,提高了自己的應變能力,鍛煉了心理素質(zhì)。而且通過(guò)實(shí)踐認識到了自己的缺點(diǎn)和不足,提高了自己的能力,克服了面對顧客害羞容易膽怯的缺點(diǎn),使自己充滿(mǎn)了信心,F在我可以在顧客面前介紹服裝自如,現場(chǎng)處理靈活,通過(guò)對自己經(jīng)驗教訓的總結,提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jì),學(xué)習了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗,在管理方面也有所收獲。通過(guò)這次實(shí)習,自己的社會(huì )實(shí)踐能力大大地提高了,適應社會(huì )的能力強了,語(yǔ)言運用能力增強了,真正跨出、走好了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路上的第一步。
銷(xiāo)售服裝實(shí)習報告2
今年,我有幸到xx商城服裝部實(shí)習,在將近x個(gè)半月的實(shí)習期里,我初步接觸并了解了一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的情況,積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗。
一、實(shí)習簡(jiǎn)介
實(shí)習單位:xxx商城。
實(shí)習部門(mén):服裝部。
實(shí)習崗位:導購、店助。
實(shí)習時(shí)間:20xx年x月x日—20xx年x月xx日。
二、實(shí)習目的
實(shí)習是一項綜合性的、社會(huì )性的活動(dòng),是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì )接軌的環(huán)節,是學(xué)校學(xué)習向社會(huì )工作轉型的一大模塊。實(shí)習是學(xué)生把所學(xué)知識運用到實(shí)踐中去的過(guò)程,學(xué)習的目的就是運用,就是去指導工作,而實(shí)習正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實(shí)踐,用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識只有運用到實(shí)踐中去,才能體現其價(jià)值。實(shí)習是一個(gè)鍛煉的平臺,是展示自己能力的舞臺。
實(shí)習是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習又是對每一位畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗,它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開(kāi)闊了視野,又增長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。
三、實(shí)習內容
我被安排在服裝市場(chǎng)部實(shí)習,負責指導我的是x店長(cháng),考慮到我社會(huì )經(jīng)驗較少,因此他安排我在店里做導購,這樣可以直接接觸顧客,可以更直觀(guān)的了解市場(chǎng)信息。
剛到單位時(shí)先是熟悉部門(mén)環(huán)境,了解店里的概況和生產(chǎn)銷(xiāo)售模式。從第二天起正式上崗做導購,主要是熟悉貨品,熟悉倉庫的庫存貨位,學(xué)習服裝商品陳列知識,每天的工作大體上都是接待顧客。
一次,在顧客要一件中號的襯衣時(shí),由于我對業(yè)務(wù)還不是很熟悉,不能很快把中號的衣服拿給顧客,因為我不知道中號是幾號而且放在庫存區的哪個(gè)位置,在我手忙腳亂的時(shí)候,多虧店長(cháng)及時(shí)把中號的衣服拿給顧客,銷(xiāo)售結束后,店長(cháng)告訴我襯衣S號是小號,M號是中號,L號是大號,沒(méi)有數字區分。店長(cháng)用耐心為我上了寶貴的一課。
四、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析和建議
1、品牌知名度對銷(xiāo)售的影響
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習工作,我發(fā)現品牌的知名度對服裝銷(xiāo)售有著(zhù)很大的影響。這段時(shí)間我們的銷(xiāo)售額不錯,但和其它同類(lèi)的大品牌相比較還是有很大的差距的。xx的服裝因其質(zhì)量好,信譽(yù)高,同類(lèi)服裝中價(jià)格便宜,因而受到廣大基層顧客的青睞,但我認為在店里的銷(xiāo)售情況并不可觀(guān),顧客在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)衣服主要靠自己對品牌的認知程度。
品牌知名度越高表明了消費者對其越熟悉,而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠,使人產(chǎn)生好感(心理傾向),也有助于賦予品牌更多的聯(lián)想。所以品牌知名度越高,消費者對其喜歡程度也就越高,選購的可能性也就越大。在品牌喜歡程度相同的情況下,品牌知名度越高,其市場(chǎng)占有率(市場(chǎng)份額)就越大。營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐表明:在同類(lèi)產(chǎn)品中,知名度最高的品牌往往是市場(chǎng)上的領(lǐng)先品牌,即市場(chǎng)占有率最高的品牌?梢哉f(shuō),名牌的一個(gè)特性就是具有極高的品牌知名度。
正因為品牌知名度重要,提升品牌知名度已成為品牌資產(chǎn)管理的一項基本任務(wù)。而在提升品牌知名度的過(guò)程中,企業(yè)面臨的問(wèn)題是,隨著(zhù)大眾媒體廣告費用越來(lái)越高,市場(chǎng)進(jìn)一步細分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰。
越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐證明,只有針對目標消費者開(kāi)展能凸現品牌特性的一系列活動(dòng),才能使消費者在活動(dòng)中親身感受并體驗到品牌特性,從而產(chǎn)生對該品牌的顧客忠誠,這是提升品牌知名度的有效途徑。
2、盲目的減價(jià)策略
適時(shí)大減價(jià)是服裝專(zhuān)賣(mài)的重要價(jià)格策略,它可以調整商品結構,處理過(guò)時(shí)換季的商品,并通過(guò)價(jià)格波動(dòng)刺激消費者的購買(mǎi)欲望。從過(guò)去到現在,服裝店是頻繁動(dòng)用減價(jià)策略的專(zhuān)賣(mài)商店,因為服裝有明顯的時(shí)間性和季節性。對于過(guò)季的商品來(lái)說(shuō),其市場(chǎng)價(jià)值大打折扣,因為過(guò)季商品如不及時(shí)處理,只好等明年再賣(mài)?墒敲髂晔欠窳餍,是否有銷(xiāo)路還是個(gè)未知數,即使是銷(xiāo)路看好,一年囤積商品的高額利息也會(huì )把利潤全部吃掉,因此,服裝店的減價(jià)銷(xiāo)售不可避免。減價(jià)銷(xiāo)售并非無(wú)利可圖,因為服裝常常會(huì )帶來(lái)高額利潤,有時(shí)資金利潤率可達到100%,甚至200%,即使減價(jià)20%-50%銷(xiāo)售也不至于虧本。
對于過(guò)時(shí)的商品來(lái)說(shuō),其市場(chǎng)價(jià)值大大降低,但如果不及時(shí)性脫手,也會(huì )使商店陷入困境。因此服裝專(zhuān)賣(mài)商店在采取減價(jià)策略時(shí),必須注意時(shí)機、頻率和速度。對于不同類(lèi)的服裝專(zhuān)賣(mài)商店來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售時(shí)機是不同的。服裝店一般都在將要換季時(shí)促銷(xiāo),但是也有一些做法常常是一致的,如大多是從周末開(kāi)始延續至一個(gè)星期或兩個(gè)星期以后。頻率一般不能超過(guò)總銷(xiāo)售時(shí)間的30%,否則就會(huì )使顧客認為是一家廉價(jià)商店,破壞專(zhuān)賣(mài)商店的形象和整體經(jīng)營(yíng)目標。降價(jià)幅度可大可小。一些研究資料表明,專(zhuān)賣(mài)商店降價(jià)20%以下,對顧客沒(méi)有吸引力,一般在30%-50%之間較為適宜,對于暴利商品降幅可達60%-70%。
五、重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧
重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念,是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則:
1、從“4W”上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間When、穿著(zhù)場(chǎng)合Where、穿著(zhù)對象Who、穿著(zhù)目的Why方面做好購買(mǎi)參謀,有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
六、實(shí)習總結
這次的服裝銷(xiāo)售實(shí)習對我以后想做的工作是一次很好的鍛煉,能夠積累豐富的經(jīng)驗并從中鍛煉自己的口才與能力。因此現在我認真完成了服裝銷(xiāo)售部門(mén)的實(shí)習,雖然說(shuō)我做的`可能是和我以后工作不一樣的情況,但是我也同時(shí)學(xué)習到了服裝銷(xiāo)售不是純純單靠我們的銷(xiāo)售能力。還要做好組織貨品的能力,把我們的所有的優(yōu)勢發(fā)揮到及至,統籌安排,統籌分配。如果我們沒(méi)有了高質(zhì)量、高知名度的貨品,即使我們說(shuō)的天花亂墜,客戶(hù)也沒(méi)沖動(dòng)去買(mǎi)那個(gè)貨品了;如果我們的貨品太多而質(zhì)量得不到保證,你的推銷(xiāo)能力能力再強,滿(mǎn)大街都是了,你的東西也很難賣(mài)出去,只能讓大家一起努力才能達到我們想要的效果。
通過(guò)做導購的親身體驗,我總結出了如下的銷(xiāo)售技巧:
1、推薦時(shí)要有信心。當向顧客推薦服裝時(shí),銷(xiāo)售員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客進(jìn)行商品說(shuō)明時(shí),應根據顧客的實(shí)際情況,真心為他們推薦適合他們的衣服,琢磨他的個(gè)人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過(guò)三件不同款式的服裝。
3、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)服裝的不同,準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)?梢赃m時(shí)適度的做一些隱瞞。
4、配合手勢向顧客推薦,適當的夸獎,不可過(guò)度夸獎,避免產(chǎn)生逆反。
5、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面,向顧客推薦服裝時(shí),要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
6、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設法把話(huà)題引到服裝上,同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
在店里我還學(xué)到了一些做人做事的道理:
第一:真誠待人。我剛來(lái)報到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà),而且對工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應。后來(lái)我慢慢發(fā)現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂(lè )意和我交往。還教會(huì )我一些在服裝銷(xiāo)售的過(guò)程中應該注意的人際關(guān)系,由此我深感真誠的重要性,在店里不但要學(xué)會(huì )如何做事,而且要學(xué)會(huì )如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì )關(guān)系到你能否開(kāi)展工作、孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二:不要偷懶。我曾問(wèn)店長(cháng):"什么樣的員工在企業(yè)里會(huì )受歡迎?"他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì )喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現完成了實(shí)習。
第三:遇到不懂的事情就要問(wèn),可以吸取別人經(jīng)驗。剛來(lái)到店里時(shí),我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因為經(jīng)驗是很重要的,比如我剛來(lái)到店里時(shí),對貨品的倉庫貨位不熟悉,經(jīng)常找不到想要的貨品,從而讓顧客等的著(zhù)急,這時(shí)就得向老員工請教了,她們都會(huì )很耐心的給我講解,因為沒(méi)有人會(huì )拒絕一個(gè)勤奮好學(xué)的人的。
第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì )表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會(huì )使自己處于不利地位。我們要抱著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì )一步步去解決,而不是驚慌失策。例如他們在接到商品調補時(shí),首先會(huì )根據顧客的反映來(lái)分析情況,然后對顧客所提出的要求進(jìn)行分析。我看到那些有經(jīng)驗的同事都是進(jìn)行調配時(shí)候都是有不同,在顧客反映回來(lái)的結果上,不僅要把顧客的服裝的銷(xiāo)售時(shí)間保證在最好的時(shí)間,同時(shí)也要保證服裝的質(zhì)量。
這次的服裝銷(xiāo)售實(shí)習帶給我不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實(shí)習期間還結識了一些好朋友,她們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當今大學(xué)教育是以理論為主,能有機會(huì )走進(jìn)真正的公司去實(shí)習,對我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我在不久的將來(lái)就要畢業(yè)走向社會(huì )了,相信這次實(shí)習對我日后參加工作會(huì )有很多的幫助,感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!
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