商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告
我們眼下的社會(huì )，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編幫大家整理的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告1
一、基本情況概述
20xx年1月7日至18日，我在鎮江蘇南商貿有限公司辦公室文員崗位進(jìn)行實(shí)習。
鎮江蘇南商貿有限公司，主要從事商業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)。而其中經(jīng)營(yíng)的項目包括百貨、洗化用品、日用品及生活用紙的包裝與銷(xiāo)售。20xx年注冊自有品牌“舒南”牌，08年被評為鎮江市“知名商標”。其以消費者真正需求的產(chǎn)品為主導，首要考慮所有合作客戶(hù)的共同豐厚的價(jià)值。
相對于其所主要從事的商業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，辦公室文員這樣幕后的輔助卻也者常常扮演著(zhù)非常重要的角色。對于初入社會(huì )的我來(lái)說(shuō)，公司、工作等這些概念在我腦子還是相當模糊的。
第一天，辦公室主任就是帶領(lǐng)著(zhù)我先熟悉了一下公司的環(huán)境，然后就是熟悉了一下業(yè)務(wù)。
熟悉業(yè)務(wù)之后，我的第一個(gè)任務(wù)，就是輸入本年度各個(gè)產(chǎn)品所對應的售出數據。輸入是很容易的，統計數據本來(lái)也不難。但是就是這樣的簡(jiǎn)單輸入也檢驗出了我Excel還不是很熟練。當時(shí)辦公室主任說(shuō)的話(huà)，我仍記憶猶新。像這樣簡(jiǎn)單的工作任務(wù)，由一個(gè)高中生做，他們在更短的時(shí)間里就可以完成。如果成本相同，制造出的產(chǎn)出的價(jià)值相同的話(huà)，像我這樣的效率，老板更偏愛(ài)更有經(jīng)驗的高中生或者大專(zhuān)生了。并且工資成本他們可能會(huì )壓的更低。記得商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作姚老師在講JobHunting的時(shí)候，也講過(guò)experience的實(shí)際意義更為重大，這里可以解釋為實(shí)踐所帶來(lái)的經(jīng)驗，這就是求職者的閃光點(diǎn)。
統計完所有的數據，開(kāi)始制作圖表。商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作姚老師曾經(jīng)在分析chart的時(shí)候曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，合適的圖表是處理數據，分析數據的重要保證。這在商務(wù)中非常重要。因為它可以清晰地呈現數據走向，比例等等問(wèn)題。盡管這些工作看似很簡(jiǎn)單，但是我覺(jué)得一堆數據的統計還是相當不容易的。面對數據與圖表，工作沒(méi)有想象中的'那樣輕松愉快。
PowerPoint是演講者最有利的輔助工具，可以幫助演講者更清晰、更準確地展示要表達的內容。辦公室主任叫我制作PowerPoint有關(guān)年度總結以及下一年度的計劃。當時(shí)我基于錦上添花之類(lèi)的想法，加了蠻多動(dòng)畫(huà)，和絢爛的背景。最后辦公室主任否定了它，它說(shuō)商務(wù)PowerPoint需要呈現的是商務(wù)人士的一種嚴謹的態(tài)度，必須具有非常強的邏輯性條理性和說(shuō)服性。想到今年學(xué)習的商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作姚老師團隊當時(shí)制作的PowerPoint，是相當不錯的，極具上面的幾大特點(diǎn)。于是從網(wǎng)上找到幾種模板，學(xué)著(zhù)做。雖然真的比不上，但是辦公室主任說(shuō)是有些商務(wù)的味道了。
在期間還干了一些其他瑣碎的工作如接聽(tīng)電話(huà)，打印資料，整理文件。
二、實(shí)習中的收獲和體會(huì )
實(shí)習，顧名思義，在實(shí)踐中習得。大一大二的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)只能說(shuō)是讓我們了解社會(huì )，體驗社會(huì )，接觸社會(huì )，而不是真正意義上的實(shí)踐。實(shí)習提供給了我更好的真正實(shí)踐的機會(huì )。實(shí)踐中我需要用在學(xué)校里學(xué)到的技能，來(lái)為公司創(chuàng )造價(jià)值，而這樣的價(jià)值是要經(jīng)過(guò)嚴格考驗的。所以實(shí)習所獲得的經(jīng)驗，對于我們這些英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，是尤為重要的。由于專(zhuān)業(yè)本身性質(zhì)的限制，實(shí)習這樣的機會(huì )也是相當難得。于實(shí)踐中檢驗自己，實(shí)習的經(jīng)驗也為求職就業(yè)打下了一定的基礎。所以我很珍惜它，希望自己能夠獲得提高自己實(shí)踐能力的經(jīng)驗。
在這短短的兩個(gè)星期中，我獲得了以下六點(diǎn)收獲以及體會(huì )：
第一，積極與他人建立良好的人際關(guān)系。而主動(dòng)交流，不僅可以使自己從尷尬的境地中解放出來(lái)，并且有助于自己的業(yè)務(wù)。剛出校園，初入社會(huì )的我，體會(huì )還是較為深刻的。自己不主動(dòng)請教，想要別人主動(dòng)來(lái)教你，這是不可能的事，別人也有自己分內的業(yè)務(wù)。所以此時(shí)，良好的人際關(guān)系就會(huì )幫助你解決這些困難。主動(dòng)交流是營(yíng)造良好人際關(guān)系的首要條件。
第二，公司規模不大，歷史短暫，但是各個(gè)部門(mén)操作的環(huán)境以及各自所擔任的角色，是類(lèi)似的。說(shuō)話(huà)說(shuō)“麻雀雖小五臟俱全”，觸類(lèi)旁通可以使我了解自己更感興趣于哪個(gè)行業(yè)，擔任哪一種角色。這就是第一手資料的重要性。要知道，現在社會(huì )競爭的壓力如此之大，大學(xué)生就業(yè)前景十分不被看好，小公司或規模稍大的公司也是很不錯的選擇。因為公司制度相對來(lái)說(shuō)可能更加自由，更為寬松。并且發(fā)展的前景不會(huì )比大公司小很多，甚至有可能更為寬廣。相信它，這對身在職場(chǎng)的你，絕對不會(huì )是錯誤的決定。鼠目寸光一定會(huì )隱沒(méi)了自己的才能，放遠自己的目光，能夠成就平凡的自己。
第三，實(shí)踐所帶來(lái)的經(jīng)驗，就是求職者的閃光點(diǎn)。而對于我們這個(gè)專(zhuān)業(yè)的特殊性，并不止聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯這么簡(jiǎn)單，學(xué)術(shù)研究更加包括語(yǔ)言學(xué)，外國文學(xué)，文化這樣的研究。而像這樣的研究卻是無(wú)法適應現如今社會(huì )對我們的需要了。像我這樣根基不扎實(shí)，又無(wú)法擔任翻譯那樣較為高端的工作的人，HR更偏愛(ài)非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)又具有專(zhuān)業(yè)知識的畢業(yè)生。所以我不僅要夯實(shí)自己的基礎，更要觸類(lèi)旁通學(xué)習可以使自己立足于這個(gè)社會(huì )的技術(shù)。
第四，不要眼高手低。簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)也要踏踏實(shí)實(shí)認真完成。學(xué)習中不好的習慣如果帶到了自己的工作中，不僅影響自己做業(yè)務(wù)的效率，也影響了自己的產(chǎn)出的價(jià)值。對于公司來(lái)說(shuō)，這是一種隱性虧本買(mǎi)賣(mài)。
第五，實(shí)習就是實(shí)踐經(jīng)驗積累的過(guò)程。而好的實(shí)習經(jīng)歷能夠使我們的簡(jiǎn)歷存在閃光之處，吸引HR的眼球，增強求職就業(yè)競爭力。
第六，實(shí)習實(shí)在是太重要了，通過(guò)觀(guān)察公司內員工與上司是如何交談，同事之間是如何相處的。提前實(shí)習可以使我們更好的適應正式上班的氛圍。
三、自我評價(jià)及今后努力的方向
作為一個(gè)大三學(xué)生，即將面臨就業(yè)這個(gè)問(wèn)題。而初入公司的我，毫無(wú)經(jīng)驗。就算是做一些簡(jiǎn)單的活也效率不高，達不到令人滿(mǎn)意的效果。動(dòng)手能力也是相當的弱。從這里，我明白了老師們曾經(jīng)一直都強調過(guò)的“切勿眼高手低”這句話(huà)的更加深沉的意義了。眼高手低不僅會(huì )影響學(xué)習的深度，就連不久將來(lái)的事業(yè)都是會(huì )影響的。所以像此類(lèi)壞的學(xué)習習慣一定要趁現在慢慢改掉，并且從最基本的東西學(xué)起、做起，不放過(guò)任何的問(wèn)題，更加注重對自己的業(yè)務(wù)水平的培養，豐富實(shí)際的工作經(jīng)驗。
我和辦公室里的其他員工在一起的時(shí)候，說(shuō)話(huà)處事還不是十分地主動(dòng)，并且沿襲了課堂上的不問(wèn)的這樣的壞習慣。性格有點(diǎn)內向。所以我要更加進(jìn)一步的培養自己與人相處的技巧，待人處事的能力。
并且通過(guò)在這方面他們對英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的需求的了解，我還是挺失落的。因為通過(guò)各種考試，我也總結出了我的語(yǔ)言學(xué)能并不高，并且基礎不是十分扎實(shí)，詞匯量也沒(méi)有達到應該的那種水平。并且通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，發(fā)現做商貿的，在銷(xiāo)售、溝通等等的技巧也有較高的要求。所以決定在20xx年這一整年里都用來(lái)調整自己，強化自己的口語(yǔ)表達能力，對自己的外在形象也做出相應的改變。在接下來(lái)的學(xué)期里，我要找出自身與社會(huì )實(shí)際所需要的差距，及時(shí)補充相關(guān)技能與知識，并提高自己的能力。希望下一次的實(shí)習或者工作，能夠讓老板以及同事了解到一個(gè)不一樣的我。盡管這個(gè)社會(huì )充滿(mǎn)挑戰，但我信心百倍。
英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程設置可能偏重于文學(xué)與文化，所以我更有一種專(zhuān)業(yè)知識嚴重不足的感受，自己沒(méi)有一項技能是可以拿得出手的并且也適應不了如此激烈的工作要求。但我也做好了考會(huì )計證的準備以及放更多的精力于課外的實(shí)踐活動(dòng)中。一來(lái)，希望能給在口語(yǔ)表達方面有所提高，二來(lái)加強自己的實(shí)踐能力。雖然不知道對將來(lái)的工作是否有用，但是通過(guò)這兩個(gè)星期的實(shí)習，我發(fā)現了，公司更加注重員工的實(shí)際操作技能，尤其關(guān)注他們觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力。我覺(jué)得這些會(huì )有利于我自己的思路拓寬以及能力的提高。并且也注重平時(shí)辦公軟件的應用。像如今現代化信息的時(shí)代，我們是更加無(wú)法離開(kāi)高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)。
通過(guò)實(shí)習，我發(fā)現自己還有很多需要完善。希望自己有所成長(cháng)，同時(shí)從最低點(diǎn)做起，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，完成自己的學(xué)業(yè)，實(shí)現自我蛻變。
商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告2
一、準備工作
雖然我們只在酒店進(jìn)行四十天的實(shí)習，但酒店還是按正規的實(shí)習生對我們進(jìn)行了系統的培訓，工作分為三大塊：一是崗前培訓，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對我們進(jìn)行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理和主管為我們現場(chǎng)講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓，這一培訓貫穿著(zhù)我們實(shí)習的四十天。由部門(mén)負責人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導，四十天的實(shí)習讓我們對部門(mén)工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學(xué)習和工作都是非常有用的。
我們實(shí)習的單位--九方賓館是一所成立于20xx年的四星級涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場(chǎng)廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門(mén)：中餐部和西餐部，我和同行7名同學(xué)的工作崗位就是中餐部。九方食府是九方賓館最主要的一個(gè)餐廳，主要承擔的是宴席和宴請的用餐，餐廳員工有將近20人，包括主管兩名和三名領(lǐng)班及服務(wù)員數名，工作比較繁忙。
二、實(shí)習過(guò)程
中餐廳是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)，因為酒店并沒(méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì )工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專(zhuān)門(mén)為我們每人安排了一名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習生的上班時(shí)間不是很固定，因為主要是看客人的多少。每月休息四天或五天，主管根據我們的需要，自己排休。即上午9點(diǎn)50上班到中午2點(diǎn)或3點(diǎn)下班，下午4點(diǎn)50上班到晚上9點(diǎn)或10點(diǎn)，多余的時(shí)間就是休息。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當的時(shí)候會(huì )有補休，雖然沒(méi)有加班費，但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著(zhù)工作服的，由酒店統一發(fā)放換洗，但我認為酒店的.服務(wù)員制服太過(guò)簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現象。不過(guò)令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門(mén)，他們并沒(méi)有因為我們是實(shí)習生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì )讓人分外感動(dòng)；在休息和飯堂進(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì )聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒(méi)有什么架子，但偶爾還的會(huì )對沒(méi)有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，九方賓館也是一所涉外星級酒店，擁有一些海外客源，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(cháng)了見(jiàn)識，開(kāi)闊了視野。
三、總結
酒店實(shí)習的日子結束了，這次酒店實(shí)習也是本人的第一次體驗酒店行業(yè)�？偟膩�(lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì )了如何調整自己的心態(tài)，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認識到作為一個(gè)服務(wù)員應該具有強烈的服務(wù)意識；更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì )到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習的方向和側重點(diǎn)。
最后感謝老師的幫助，感謝九方賓館能給我們提供這樣難得的實(shí)習機會(huì )，在此祝愿九方賓館能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。
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