電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)合同
隨著(zhù)人們法律觀(guān)念的日益增強，關(guān)于合同的利益糾紛越來(lái)越多，它也是減少和防止發(fā)生爭議的重要措施。那么大家知道正規的合同書(shū)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)合同，歡迎閱讀與收藏。
電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)合同1
甲方：
乙方：
我公司為使消費者購買(mǎi)商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規定，簽訂本合同。
一、售后承諾
1、質(zhì)保期一年。
2、質(zhì)保期內免費保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質(zhì)保期內符合保修條件，均可享受維修的服務(wù)，但下列情況則不在保修范圍：
A、錯誤或者不正當使用；
B、人為損壞；
C、經(jīng)他人維修過(guò)。
D、耗材
3、超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶(hù)承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。
4、購買(mǎi)7日內，出現質(zhì)量問(wèn)題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進(jìn)行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。
1、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、技術(shù)支持和服務(wù)
1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的'技術(shù)支持和服務(wù)。
2、無(wú)論在購買(mǎi)前還是購買(mǎi)后，您只需撥打電話(huà)致電查詢(xún)。就會(huì )得到我們應用工程師關(guān)于您應用和需求的詳細咨詢(xún)。
四、違約責任
1、甲方應按本合同約定履行承諾義務(wù)；
2、如甲方違反本合同所規定的義務(wù)，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。
五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無(wú)效時(shí)，雙方可通過(guò)甲方當地法院通過(guò)訴訟方式解決。
六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。
甲方：
乙方：
20____年____月____日
電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)合同2
甲方：江西前湖迎賓館酒店經(jīng)營(yíng)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：甲方）
乙方：南昌市新澳汽車(chē)維修中心 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)：乙方）
根據《中華人民共和國合同法》系法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎上，就電動(dòng)車(chē)維修保養事宜達成協(xié)議如下：
一、服務(wù)范圍
�。ㄒ唬╇妱�(dòng)車(chē)月保養
1、蓄電池的維護、保養
�、俳⒔∪ｐB車(chē)輛基本信息（詳見(jiàn)附件1）
�、谧龊眯铍姵乇砻媲鍧�，保持電解液的充足
�、蹤z驗液面的高度及電解液的密度
�、芙�(jīng)常檢查電池連線(xiàn)的緊固螺母有無(wú)松動(dòng)，以免引起火花或燒壞極柱。
�。ǘ┱�(chē)電路檢查
1、檢查接觸器觸點(diǎn)之間接觸是否良好，有無(wú)粘連，接觸點(diǎn)是否松懈卡死。
2、檢查加速器微動(dòng)開(kāi)關(guān)通斷、性能是否完好。
3、檢查電機、蓄電池以及控制器之間連接是否良好。
4、保持控制器箱內清潔，每月應用高壓氣泵吹一次接觸器觸頭將觸頭處灰塵吹干凈。
�。ㄈ╇妱�(dòng)車(chē)維修
1、實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)，并接受甲方的監督。
2、在接到甲方通知后迅速到達現場(chǎng)，提供3小時(shí)內響應，快速解決故障。
3、根據甲方實(shí)際情況，長(cháng)期配置各品牌電動(dòng)易損應急配件[電動(dòng)車(chē)配件（易損件）服務(wù)價(jià)格表，詳見(jiàn)附件2]。
二、甲方權利義務(wù)和責任
1、向乙方交付托修車(chē)輛時(shí)，應當自行取走車(chē)內可移動(dòng)貴重物品。
2、自備材料的，應先承擔原材料質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生相應責任。
3、應當根據乙方維修工作的需要積極履行協(xié)助義務(wù)。
4、應當按照合同約定驗收、結清維修費用。
三、乙方權利義務(wù)和責任
1、應當對甲方所有車(chē)輛進(jìn)行信息匯總，建立健全保養車(chē)輛基本信息，檢驗記錄單，每月至少兩次定點(diǎn)、定時(shí)保養。
2、應當妥善保管托修車(chē)輛及固定或遺落在托修車(chē)輛上的附件、設備及有關(guān)物品。
3、應當使用符合國家規定及雙方約定的維修材料，否則應當無(wú)條件更換。
4、維修過(guò)程中換下的.配件，交車(chē)時(shí)應當交由甲方自行處理，但對環(huán)境有影響的廢棄物品，應當征得甲方同意后按照有關(guān)規定統一處理。
5、向甲方交付托修車(chē)輛時(shí)，應當出具符合規定的結算發(fā)票，并附維修結算清單，清單中工時(shí)費與材料費應當分項列出。
6、嚴格履行各項服務(wù)承諾，接受甲方的監督、檢查。
7、根據對報修車(chē)輛進(jìn)行檢測，擬定維修方案和計劃未征得甲方同意和認可，不得擅自更換維修項目。報價(jià)應充分考慮車(chē)況、部位、安全經(jīng)費等因素，向甲方提出合理的報價(jià)及維修方案，由甲方確定。
8、乙方車(chē)維修過(guò)程中，發(fā)現其他故障需增加維修項目及延長(cháng)維修期限時(shí)，
乙方應及時(shí)以書(shū)面形式通知甲方，甲方必須在接到通知后三天內給予答復，否則視為同意。
四、費用結算
1、電動(dòng)車(chē)輛保養及維修費用以月度為結算周期，應在期限內全額支付。每周期維保費用為人民幣900元，。
2、車(chē)輛維修后，乙方提供維修結算清單，打印并經(jīng)甲方主管部門(mén)簽字確認，并出具合法發(fā)票。
3、付款方式：現金□ 轉賬□ 其他□
4、付款期限：。
五、合同期限
本合同有效期為 起至 。
五、爭議解決方式
本合同依《中華人民共和國合同法》簽訂，具有法律效力，雙方均不得單方擅自變更或解除，因故需要變更或解除合同的，可經(jīng)雙方友好協(xié)商，依法另立協(xié)議。
六、附則
1、本合同未盡事宜，按國家現行法律、法規和規章辦理。
2、本合同及附件一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方（公章）：乙方（公章）：
法定代表人：法定代表人：
聯(lián)系人：聯(lián)系人：
聯(lián)系電話(huà)：聯(lián)系電話(huà)：
電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)合同3
甲方：
乙方：
為做好大天電動(dòng)車(chē)在新沂市場(chǎng)的品牌形象及市場(chǎng)推廣工作，支持有意向在所轄片區建立大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商更好的開(kāi)展工作，增強大天電動(dòng)車(chē)在該地區的競爭優(yōu)勢，提升大天品牌知名度，提高市場(chǎng)占有率，大天電動(dòng)車(chē)有限公司特此制定如下專(zhuān)賣(mài)店協(xié)議，其中甲、乙雙方在業(yè)務(wù)合作中的責任和義務(wù)明確規定如下：
一、甲方的責任和義務(wù)：
1、甲方保證對專(zhuān)賣(mài)店及時(shí)、優(yōu)先供貨，并不斷推出新品，以保證乙方在市場(chǎng)上的競爭優(yōu)勢并求得較好的商業(yè)利潤。如遇特殊情況甲方將及時(shí)通知乙方，并協(xié)調處理。
2、甲方保證對專(zhuān)賣(mài)店優(yōu)先提供良好的售后服務(wù)和技術(shù)支持并承諾對乙方導購和售后服務(wù)人員定期進(jìn)行培訓。
3、甲方維護乙方在本協(xié)議期間所轄區域內的獨家經(jīng)營(yíng)權、售后服務(wù)權、市場(chǎng)管理權，并保證在此區域不設第二（或三）家零售客戶(hù)。
4、如乙方違反甲方的市場(chǎng)管理制度，跨區域竄貨銷(xiāo)售，甲方有權按照300元/輛的標準對乙方所進(jìn)同批次全部進(jìn)貨進(jìn)行處罰。
5、甲方支持乙方開(kāi)發(fā)鄉鎮網(wǎng)絡(luò )，如遇乙方無(wú)力開(kāi)發(fā)鄉鎮網(wǎng)絡(luò )或者開(kāi)發(fā)鄉鎮網(wǎng)絡(luò )無(wú)力的（三個(gè)月未開(kāi)發(fā)成功）的情況，甲方可以自行開(kāi)展鄉鎮網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)工作，所開(kāi)發(fā)鄉鎮網(wǎng)絡(luò )直接和甲方進(jìn)行合作，不再和乙方產(chǎn)生業(yè)務(wù)關(guān)系。
二、乙方的責任和義務(wù)：
1、為保證大天公司產(chǎn)品在所轄區域得到充分展示和銷(xiāo)售，乙方必須保證經(jīng)營(yíng)店面為大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，并承諾展示大天公司70%以上的車(chē)型，同時(shí)保持展示整車(chē)的整潔和完好。
2、大天專(zhuān)賣(mài)店內不得展示和銷(xiāo)售除大天電動(dòng)車(chē)外的其他任何品牌電動(dòng)車(chē)，否則大天公司有權對其違規行為按照1000元/輛的標準做出處罰。
3、乙方以現款方式結算，款到發(fā)貨，并享受甲方批準執行的銷(xiāo)售政策。
4、乙方有建立和維護所轄地區大天品牌形象的.義務(wù)，并應具有與之相適應的自行處理售
前、售中、售后服務(wù)及相關(guān)問(wèn)題的能力，以保證及時(shí)有效的幫助消費者解決問(wèn)題，維護甲方產(chǎn)品的市場(chǎng)形象，并在所轄區內創(chuàng )出自己的聲譽(yù)。
5、乙方20__________________年零售甲方產(chǎn)品的任務(wù)量確定并且不得二個(gè)月連續低于月平均銷(xiāo)量。
三、銷(xiāo)售政策：
乙方按照甲方規定的出廠(chǎng)價(jià)提貨（所有特價(jià)車(chē)除外），可享受甲方20__________________年大天公司銷(xiāo)售獎勵政策，否則不享受甲方20__________________年任何銷(xiāo)售獎勵政策。
�。ㄒ唬�、甲方鼓勵乙方20__________________年在當地市場(chǎng)建設新的大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，新建專(zhuān)賣(mài)店享受甲方《關(guān)于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)核銷(xiāo)大天專(zhuān)賣(mài)店建設費用的管理辦法》所規定之政策；
�。ǘ�、甲乙雙方協(xié)商一致20__________________年乙方市場(chǎng)銷(xiāo)售指標為20xx輛，為了確保實(shí)現20__________________年銷(xiāo)量指標，甲方和乙方共同投資在當地市場(chǎng)開(kāi)展一系列如下活動(dòng)：電視角標品牌宣傳、馬路燈桿品牌宣傳、車(chē)體廣告、墻體廣告、報紙廣告、節假日促銷(xiāo)獎勵活動(dòng)等擴大大天品牌及專(zhuān)賣(mài)店的市場(chǎng)知名度。
按照品牌共同持有、共同投資、共同受益的原則，甲乙雙方按照1：1的比例共同出資進(jìn)行市場(chǎng)投資，建設和推廣大天品牌。以下為大天公司投資額度，乙方必須根據實(shí)際銷(xiāo)量，進(jìn)行等額投資。
說(shuō)明：大天公司品牌建設投資支付方式：
1、乙方本季度末或下季度初需與主管業(yè)務(wù)經(jīng)理研討或確認下月或下季度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，可依據對下月或下季度的銷(xiāo)量預期計算出廠(chǎng)商共同進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投資額度。
單獨一方投資額度）找公司結算公司應投入的經(jīng)費。如乙方本期未能有效組織開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)投資，或不能提供能證明有效開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的憑證，公司將不能按照公司承諾的市場(chǎng)營(yíng)
銷(xiāo)投資方案予以結算且過(guò)期不再支付。
所有品牌推廣費取消，由公司統籌投入。
�。ㄈ�、年終獎勵政策：
勵。同時(shí)乙方在現有經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)賣(mài)店的基礎上20__________________年每新增加建設一個(gè)大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，其店內當年所銷(xiāo)售的大天電動(dòng)車(chē)，甲方均給予3元/輛新專(zhuān)賣(mài)店特別獎勵；
下：（持續經(jīng)營(yíng)時(shí)間在三個(gè)月以上的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )認定為有效網(wǎng)絡(luò )）
關(guān)于有效網(wǎng)絡(luò )認定說(shuō)明：乙方需將有效網(wǎng)絡(luò )的客戶(hù)檔案如實(shí)上報公司，經(jīng)甲方核實(shí)無(wú)誤后方可認定為有效網(wǎng)絡(luò )。
四、甲方的供貨：
甲方從天津大天、上海大天為乙方供貨,運費由乙方負擔。
五、協(xié)議期間如發(fā)生爭議解決地在甲方所在地法院（天津）。
六、此協(xié)議書(shū)雙方簽字后，其中甲方需經(jīng)大天公司總經(jīng)理批準后生效，本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各一份。
本協(xié)議起止時(shí)間為生效之日至20__________________年7月1日。
七、此協(xié)議為機密文件，須嚴格保密，如果此協(xié)議中的政策被他人獲悉并影響了大天公司整體管理工作，則此協(xié)議中的政策將被取消。此項由大天公司總經(jīng)理掌握執行。
甲方：
乙方：
責任人（簽字）：
責任人（簽字）：
日期：
日期：
電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)合同4
甲方：大天電動(dòng)車(chē)有限公司
乙方：新沂大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店
為做好大天電動(dòng)車(chē)在 新沂 市場(chǎng)的品牌形象及市場(chǎng)推廣工作，支持有意向在所轄片區建立大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商更好的開(kāi)展工作，增強大天電動(dòng)車(chē)在該地區的競爭優(yōu)勢，提升大天品牌知名度，提高市場(chǎng)占有率，大天電動(dòng)車(chē)有限公司特此制定如下專(zhuān)賣(mài)店協(xié)議，其中甲、乙雙方在業(yè)務(wù)合作中的責任和義務(wù)明確規定如下：
一、 甲方的責任和義務(wù)：
1、 甲方保證對專(zhuān)賣(mài)店及時(shí)、優(yōu)先供貨，并不斷推出新品，以保證乙方在市場(chǎng)上的競爭優(yōu)勢并求得較好的商業(yè)利潤。如遇特殊情況甲方將及時(shí)通知乙方，并協(xié)調處理。
2、 甲方保證對專(zhuān)賣(mài)店優(yōu)先提供良好的售后服務(wù)和技術(shù)支持并承諾對乙方導購和售后服務(wù)人員定期進(jìn)行培訓。
3、 甲方維護乙方在本協(xié)議期間所轄區域內的獨家經(jīng)營(yíng)權、售后服務(wù)權、市場(chǎng)管理權，并保證在此區域不設第二（或三）家零售客戶(hù)。
4、 如乙方違反甲方的市場(chǎng)管理制度，跨區域竄貨銷(xiāo)售，甲方有權按照300元/輛的標準對乙方所進(jìn)同批次全部進(jìn)貨進(jìn)行處罰。
5、 甲方支持乙方開(kāi)發(fā)鄉鎮網(wǎng)絡(luò )，如遇乙方無(wú)力開(kāi)發(fā)鄉鎮網(wǎng)絡(luò )或者開(kāi)發(fā)鄉鎮網(wǎng)絡(luò )無(wú)力的（三個(gè)月未開(kāi)發(fā)成功）的情況，甲方可以自行開(kāi)展鄉鎮網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)工作，所開(kāi)發(fā)鄉鎮網(wǎng)絡(luò )直接和甲方進(jìn)行合作，不再和乙方產(chǎn)生業(yè)務(wù)關(guān)系。
二、 乙方的責任和義務(wù)：
1、 為保證大天公司產(chǎn)品在所轄區域得到充分展示和銷(xiāo)售，乙方必須保證經(jīng)營(yíng)店面為大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，并承諾展示大天公司70%以上的車(chē)型，同時(shí)保持展示整車(chē)的`整潔和完好。
2、 大天專(zhuān)賣(mài)店內不得展示和銷(xiāo)售除大天電動(dòng)車(chē)外的其他任何品牌電動(dòng)車(chē)，否則大天公司有權對其違規行為按照1000元/輛的標準做出處罰。
3、 乙方以現款方式結算，款到發(fā)貨，并享受甲方批準執行的銷(xiāo)售政策。
4、 乙方有建立和維護所轄地區大天品牌形象的義務(wù)，并應具有與之相適應的自行處理售
前、售中、售后服務(wù)及相關(guān)問(wèn)題的能力，以保證及時(shí)有效的幫助消費者解決問(wèn)題， 維護甲方產(chǎn)品的市場(chǎng)形象，并在所轄區內創(chuàng )出自己的聲譽(yù)。
5、 乙方20xx年零售甲方產(chǎn)品的任務(wù)量確定并且不得二個(gè)月連續低于月平均銷(xiāo)量。
三、 銷(xiāo)售政策：
乙方按照甲方規定的出廠(chǎng)價(jià)提貨（所有特價(jià)車(chē)除外），可享受甲方20xx年大天公司銷(xiāo)售獎勵政策，否則不享受甲方20xx年任何銷(xiāo)售獎勵政策。
�。ㄒ唬�、甲方鼓勵乙方20xx年在當地市場(chǎng)建設新的大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，新建專(zhuān)賣(mài)店享受甲方《關(guān)于開(kāi)發(fā)新客戶(hù)核銷(xiāo)大天專(zhuān)賣(mài)店建設費用的管理辦法》所規定之政策；
�。ǘ�、甲乙雙方協(xié)商一致20xx年乙方市場(chǎng)銷(xiāo)售指標為20xx輛，為了確保實(shí)現20xx年銷(xiāo)量指標，甲方和乙方共同投資在當地市場(chǎng)開(kāi)展一系列如下活動(dòng)：電視角標品牌宣傳、馬路燈桿品牌宣傳、車(chē)體廣告、墻體廣告、報紙廣告、節假日促銷(xiāo)獎勵活動(dòng)等擴大大天品牌及專(zhuān)賣(mài)店的市場(chǎng)知名度。
按照品牌共同持有、共同投資、共同受益的原則，甲乙雙方按照1：1的比例共同出資進(jìn)行市場(chǎng)投資，建設和推廣大天品牌。以下為大天公司投資額度，乙方必須根據實(shí)際銷(xiāo)量，進(jìn)行等額投資。
說(shuō)明：大天公司品牌建設投資支付方式：
1、乙方本季度末或下季度初需與主管業(yè)務(wù)經(jīng)理研討或確認下月或下季度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，可依據對下月或下季度的銷(xiāo)量預期計算出廠(chǎng)商共同進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投資額度。
單獨一方投資額度）找公司結算公司應投入的經(jīng)費。如乙方本期未能有效組織開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)投資，或不能提供能證明有效開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的憑證，公司將不能按照公司承諾的市場(chǎng)營(yíng)
銷(xiāo)投資方案予以結算且過(guò)期不再支付。
所有品牌推廣費取消，由公司統籌投入。
�。ㄈ�、年終獎勵政策：
勵。同時(shí)乙方在現有經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)賣(mài)店的基礎上20xx年每新增加建設一個(gè)大天電動(dòng)車(chē)專(zhuān)賣(mài)店，其店內當年所銷(xiāo)售的大天電動(dòng)車(chē)，甲方均給予3元/輛新專(zhuān)賣(mài)店特別獎勵；
下：（持續經(jīng)營(yíng)時(shí)間在三個(gè)月以上的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )認定為有效網(wǎng)絡(luò )）
關(guān)于有效網(wǎng)絡(luò )認定說(shuō)明：乙方需將有效網(wǎng)絡(luò )的客戶(hù)檔案如實(shí)上報公司，經(jīng)甲方核實(shí)無(wú)誤后方可認定為有效網(wǎng)絡(luò )。
四、 甲方的供貨：
甲方從天津大天、上海大天為乙方供貨,運費由乙方負擔。
五、 協(xié)議期間如發(fā)生爭議解決地在甲方所在地法院（天津）。
六、 此協(xié)議書(shū)雙方簽字后，其中甲方需經(jīng)大天公司總經(jīng)理批準后生效，本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各一份。
本協(xié)議起止時(shí)間為生效之日至 20xx 年7 月1日。
七、此協(xié)議為機密文件，須嚴格保密，如果此協(xié)議中的政策被他人獲悉并影響了大天公司整體管理工作，則此協(xié)議中的政策將被取消。此項由大天公司總經(jīng)理掌握執行。
甲方： 乙方：
責任人（簽字）： 責任人（簽字）：
日期： 日期：
電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)合同5
為了真正做好北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，切實(shí)維護消費者的權益，甲乙雙方嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《部分商品維修、更換、退貨責任規定》（新“三包”規定），在平等互利、精誠合作的基礎上，共同構筑北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)體系。 服務(wù)基本條件：
1、乙方必須具備維修專(zhuān)用場(chǎng)地和配件專(zhuān)用倉庫以及專(zhuān)職的技術(shù)維修人員。
2、乙方必須具有維修甲方產(chǎn)品所需的有關(guān)條件與技術(shù)能力。
3、乙方必須具有本地區上門(mén)服務(wù)的條件。
4、乙方必須具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)風(fēng)尚。
一、甲方的權利和義務(wù)
1、甲方需要及時(shí)、準確、動(dòng)態(tài)的給乙方提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料，乙方必須為甲方所提供的資料保密。
2、及時(shí)回復乙方咨詢(xún)的技術(shù)問(wèn)題。
3、及時(shí)為乙方培訓維修人員。
4、及時(shí)和乙方結算符合規定的代維費。
5、積極協(xié)助乙方辦理符合規定的退換車(chē)手續。
6、及時(shí)為乙方提供合格的維修配件、清退符合規定的舊配件、沖減代維費。
7、對乙方在服務(wù)中無(wú)能力解決的問(wèn)題，積極協(xié)助解決，也可應邀派人員到乙方，參與指導維修工作。
8、不定期走訪(fǎng)乙方，聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議，了解產(chǎn)品質(zhì)量及用戶(hù)需求等信息。
9、有權對乙方的維修服務(wù)工作情況進(jìn)行監督檢查，根據本協(xié)議相關(guān)規定實(shí)行獎懲。
10、甲方可以以特價(jià)車(chē)的形式為乙方提供一輛周轉車(chē)，以便乙方更好的為用戶(hù)服務(wù)。
二、乙方的權利和義務(wù)
1、自乙方簽訂加盟協(xié)議之日起，即有義務(wù)履行甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾。否則甲方有權終止與乙方的加盟協(xié)議書(shū)并依法維護消費者權益。
2、乙方應服從甲方的統一管理，在售后服務(wù)工作中必須維護甲方的信譽(yù)。嚴格為甲方的技術(shù)資料保密。
3、乙方要嚴格執行甲方有關(guān)售后服務(wù)工作的一系列規定，如店內懸掛配件零售價(jià)格表、服務(wù)態(tài)度熱情等以樹(shù)立北京裕華陽(yáng)光品牌良好的服務(wù)形象。
4、乙方應積極配合甲方做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及質(zhì)量信息反饋工作，以便甲方及時(shí)了解掌握產(chǎn)品整體狀況，更好的為用戶(hù)服務(wù)。
5、乙方有義務(wù)為任何一位甲方產(chǎn)品用戶(hù)提供維修、咨詢(xún)服務(wù)，產(chǎn)品修復后要達到甲方的技術(shù)要求，杜絕重復維修。并承擔因自身維修工作失誤造成的責任和損失。
6、乙方必須保證對當月購買(mǎi)電動(dòng)車(chē)的客戶(hù)進(jìn)行抽查式回訪(fǎng)，抽查式回訪(fǎng)的比例不低于20%，并對回訪(fǎng)結果進(jìn)行詳細的記錄，對回訪(fǎng)中存在的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行整改和反饋。
7、對于符合退換車(chē)條件的產(chǎn)品（以《三包服務(wù)指南》）1、2條為準），乙方根據產(chǎn)品質(zhì)量鑒定情況開(kāi)據《退換商品申請單》，經(jīng)甲方當地業(yè)務(wù)經(jīng)理批準后報客戶(hù)服務(wù)中心審核，經(jīng)同意后乙方負責為用戶(hù)先行辦理退換車(chē)手續。
8、因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的退換貨，乙方應免費為用戶(hù)更換新的《三包服務(wù)指南》，并回收舊的《三包服務(wù)指南》，隨出故障配件一同返回客戶(hù)服務(wù)中心。
9、乙方在檢查用戶(hù)退換車(chē)輛時(shí)，應注意整車(chē)外觀(guān)，如存在人為損壞或損傷，應向用戶(hù)收取損件費成本費或烤漆費，具體見(jiàn)《配件零售價(jià)格表》。
10、非正常退換貨均應向用戶(hù)收取折舊費，折舊費計算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止，期間應根據有關(guān)單據扣除修理占用和待修的`時(shí)間，折舊費由甲方客戶(hù)服務(wù)中心從乙方代維費中扣除。
11、為避免返廠(chǎng)可能帶來(lái)的不必要損失，售出15天之內的退換車(chē)，乙方可通過(guò)更換壞件，整車(chē)擦拭等措施，在不存在質(zhì)量問(wèn)題、手續齊備且無(wú)外觀(guān)損傷的前提下二次銷(xiāo)售。
12、對甲方通知乙方提供服務(wù)的，在乙方的責任范圍內，乙方應在接到通知后按甲方要求的時(shí)間及時(shí)為用戶(hù)服務(wù)，并在服務(wù)后三日內及時(shí)向甲方反饋解決處理結果。
13、乙方要真實(shí)、準確、詳細地填寫(xiě)甲方所提供的《用戶(hù)檔案卡》并確保所售車(chē)輛（含二級經(jīng)銷(xiāo)商）信息100%的收回，以便于甲方準確的對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。自協(xié)議書(shū)簽訂之日起，乙方需每日將當日銷(xiāo)售車(chē)輛的檔案信息錄入《北京裕華陽(yáng)光售后服務(wù)平臺》（網(wǎng)址：），同時(shí)乙方每月5日前將上月銷(xiāo)售車(chē)輛的《用戶(hù)檔案卡》全部寄回客戶(hù)服務(wù)中心。
14、乙方必須根據用戶(hù)檔案卡建立《北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售臺帳》，在與甲方終止業(yè)務(wù)三日內一次性將臺帳全部轉給乙方，以便甲方日后服務(wù)的連續。
15、服務(wù)中不得使用與甲方產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件，不得將甲方配件用于非甲方產(chǎn)品的維修。保證代維費用和修理配件全部用于甲方產(chǎn)品的修理，并接受甲方的監督和檢查。
16、為便于甲方集中采購和發(fā)放，每月15號為零配件計劃提報日，臨時(shí)應急配件要填寫(xiě)《維修網(wǎng)點(diǎn)應急配件申請表》傳真到甲方客戶(hù)服務(wù)中心。
17、為保證帳務(wù)的及時(shí)與準確，甲乙雙方每季度進(jìn)行一次配件對賬，乙方應在收到客戶(hù)服務(wù)中心配件對賬單3日內給予甲方明確書(shū)面回復，否則以甲方賬目為準，視賬目清晰無(wú)誤。
18、乙方在產(chǎn)品維修過(guò)程中，應采取適當的保護措施以避免危害事件的發(fā)生，否則由此產(chǎn)生的問(wèn)題全部由乙方負責。
19、乙方發(fā)展的二級經(jīng)銷(xiāo)商終止服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，其負責區域的售后服務(wù)工作全部由乙方負責。
20、為避免二次污染，甲方對廢舊電池進(jìn)行100%回收，回收單價(jià)為15元/塊。乙方也可在當地回收處理。
21、乙方要懸掛甲方統一要求的牌匾，并將詳細地址、電話(huà)通知當地消協(xié)，以便相互工作聯(lián)系。乙方更改地址、電話(huà)應及時(shí)通知甲方和用戶(hù)，以便保證通訊網(wǎng)絡(luò )的暢通。
22、用戶(hù)自購車(chē)之日起享受甲方組織的一年兩次換季保養活動(dòng)。乙方有義務(wù)按照甲方的要求和標準做好換季保養工作。保養前，乙方必須提前電話(huà)通知用戶(hù)到場(chǎng)保養并配合甲方的工作，甲方不支付給乙方任何換季保養費用。
三、保修事項
1、保修期限
1-1、電動(dòng)自行車(chē)整車(chē)及主要零部件三包期限見(jiàn)《三包服務(wù)指南》。
1-2、產(chǎn)品保修期均從開(kāi)具發(fā)票之日（售車(chē)之日），（因經(jīng)銷(xiāo)處特殊原因未能開(kāi)具發(fā)票的，應有有效收據），算起，但不包括維修及等待配件所占用的時(shí)間，調換后的產(chǎn)品，要在發(fā)票上注明調換日期，保修期從調換之日算起。
2、保修憑證：在保修期內出現故障，用戶(hù)必須憑有效發(fā)票（因經(jīng)銷(xiāo)處特殊原因未能開(kāi)具發(fā)票的，應憑有效收據）和產(chǎn)品保修卡保修，且產(chǎn)品型號等與保修卡記錄相符。用戶(hù)不具備上述條件的可實(shí)行有償優(yōu)惠服務(wù)。
3、保修范圍：
3-1、在保修期內的甲方產(chǎn)品出現故障，經(jīng)乙方鑒定確屬甲方質(zhì)量問(wèn)題，予以免費保修。
附：“三包”期配件的范圍（零配件三包期限規定）
注：三包起始日期為供應商標明的生產(chǎn)日期
3-2、下列情況不實(shí)行保修，但可提供有償服務(wù)：
3-2-1屬于制造質(zhì)量的自行車(chē)部件
外胎在購車(chē)半月內如發(fā)現脫膠、開(kāi)裂可調換；內胎在購車(chē)半月內側有沙眼漏氣可調換（被釘子、玻璃、切削碎片、銳利的石子等外物劃傷導致輪胎漏氣或爆胎出外，修補過(guò)的輪胎不予調換）
4、電鍍大件如發(fā)現鉻層起泡脫落，三個(gè)月內予以調換（大件：車(chē)把、鏈輪曲柄）
5、油漆件在三個(gè)月內發(fā)現大片自行脫落、龜裂予以更換（屬人為破損、劃傷不屬“三包”范圍）
6、車(chē)架、前叉在二年內脫焊、斷裂予以更換（外力撞擊、強力損壞者除外）
7、屬于制造質(zhì)量的電子、電器部分
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