寫(xiě)字樓保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結范文
極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過(guò)去了，在這將近一年的時(shí)間中我們通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，感覺(jué)我們很有必要對自己的工作做一下總結。但是拿起筆的時(shí)候卻發(fā)現不知道寫(xiě)什么，下面是小編幫大家整理的寫(xiě)字樓保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結范文，希望對大家有所幫助。
寫(xiě)字樓保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結1
時(shí)光飛逝，歲月匆匆，轉眼間20xx年的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一年里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風(fēng)和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績(jì)，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿(mǎn)的句號。下面我將xx大廈20xx年的保潔工作以及20xx年的工作計劃做如下總結匯報。
一、20xx年的保潔工作總結
根據公司的要求和管理處領(lǐng)導的安排，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規程。主要有《員工管理制度》《衛生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔、綠化作業(yè)指導書(shū)及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》并制定了詳細的衛生清潔計劃和培訓計劃。
1、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計xx次;大門(mén)玻璃清潔計xx次;外圍地磚清洗xx次;樓層公共區域大理石墻面、地面清洗計xx多次;衛生間墻面、地面清洗計xx次;樓層空置房清掃計xx次;樓層公共區域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計xx次;消防樓梯處玻璃清潔計xx次;車(chē)庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計xx次;車(chē)庫地面清洗x次、清掃積土xx次;擋車(chē)桿、車(chē)位線(xiàn)清潔計xx次。
2、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛生間消毒計xx次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計xx物業(yè)保潔部工作總結次;滅鼠放藥計x次。
3、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開(kāi)荒工作計x次(其中晚上加班x次);協(xié)助xx房間清潔衛生計x次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件x次。
4、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力、毫無(wú)怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。
5、員工培訓情況：對新入職的員工每月培訓x次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內容，并填寫(xiě)在培訓記錄表中，作每月員工考評內容。老員工也不定期進(jìn)行培訓些相關(guān)知識。目的是讓每個(gè)人能熟記熟知公司的各項規章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛生質(zhì)量達標。
6、員工管理方面：嚴格執行公司的規章制度，落實(shí)上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓、指導、監督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個(gè)人形象、服務(wù)禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進(jìn)行一次全面考評，填寫(xiě)在員工考評表內，作為評選優(yōu)秀員工的依據。堅持每周一次員工會(huì )議，具體內容：總結本周工作完成情況、工作中存在的問(wèn)題、下周主要工作安排。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時(shí)糾正錯誤，彌補漏洞，順利開(kāi)展下周的工作任務(wù)。
7、節支創(chuàng )收方面：根據公司提昌節支降耗的要求，嚴格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng )收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供了入室保潔有償服務(wù)，為公司曾創(chuàng )收入。
8、20xx年工作中的不足：由于人員流動(dòng)較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時(shí)間內達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個(gè)大廈的環(huán)境衛生。
二、20xx年重點(diǎn)工作計劃
回首過(guò)去，展望未來(lái)。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績(jì)，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個(gè)更新的`目標，為公司創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。具體工作從以下幾點(diǎn)開(kāi)展：
1、加強員工的思想教育，穩定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專(zhuān)業(yè)知識，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進(jìn)行實(shí)施。
3、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工。
4、嚴格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng )經(jīng)濟效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯澕s，主動(dòng)提出建議并與公司采購部協(xié)商，把衛生間使用的衛生紙從原來(lái)一箱紙費用為xx元，更換成現在一箱紙費用xx元的價(jià)格，毎箱節約xx元，按使用量計算，大約每年將節約xx多元以上。相應我們還會(huì )從其它物料上再降低費用。在創(chuàng )收方面，我們將會(huì )的為大廈客戶(hù)提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎上翻一翻，為公司多創(chuàng )收。
在今后的工作中，我將會(huì )帶動(dòng)大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，順利開(kāi)展好來(lái)年的各項工作任務(wù)。同時(shí)也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)美好的明天而努力。
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為了總結經(jīng)驗，找出不足，爭取在20xx年的工作打上一個(gè)堅實(shí)的基礎，現將20xx年度主要完成的工作、工作中的一些體會(huì )、存在的一些問(wèn)題以及20xx年的工作設想匯報如下：
一、工作任務(wù)完成情況
1、根據崗位實(shí)際情況及時(shí)修訂完成保潔部工作內容及操作流程。
2、對會(huì )所外圍道路、廣場(chǎng)清洗共xx次。紅磚沖洗共xx次。
3、配合工程部完成了對會(huì )所內空調濾網(wǎng)及排風(fēng)扇的拆洗工作共xx次。
4、完成水景池清洗工作共xx次。
5、培訓方面：對員工進(jìn)行禮貌禮儀、崗位技能、崗位職責、及安全操作等培訓共完成xx次。參加總部高層連總及法務(wù)部溫主任培訓共x次。
6、保潔部配合地產(chǎn)商的各種活動(dòng)xx次，每次都很好地完成了保潔工作。
7、配合及參與了xx次移動(dòng)辦公前后的準備工作及整改工作。
8、 x次配合地產(chǎn)及各部門(mén)做好樣板房開(kāi)放前各項準備工作，x次對樣板房?jì)燃揖惆徇\擺放整理工作。x次通宵清潔樣板房工作迎接檢查團工作。
9、全年共完成會(huì )所地毯清洗x次。
10、會(huì )所拋光保養大理石地面共xx次
11、保潔部與外專(zhuān)業(yè)消殺單位配合，每月定期對會(huì )所、樣板房及外圍進(jìn)行消殺工作，有效控制了老鼠、蚊蟲(chóng)滋生，從而保證了環(huán)境衛生問(wèn)題，并嚴格做好文字記錄存檔。
12、參加由楊總及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導組織的小區交房演練x次。
13、 免費協(xié)助會(huì )所二樓、三樓保潔三次，共出動(dòng)人力約xx人次。
14、 免費協(xié)助地產(chǎn)通宵開(kāi)荒保潔x次，約xx人次。
15、從x月開(kāi)始共免費為看房客戶(hù)及上級領(lǐng)導提供洗車(chē)業(yè)務(wù)共xx次。
二、工作體會(huì )
保潔部人員相對公司員工來(lái)說(shuō)，普遍存在著(zhù)年紀大，文化低，接愛(ài)能力相對差等不足之處，但通過(guò)公司領(lǐng)導及部門(mén)的培訓，對員工進(jìn)行公司企業(yè)文化、管理制度培訓，再通過(guò)內部培訓，對員工進(jìn)行公司各項規章制度、禮貌禮儀、儀容儀表、崗位職責、安全操作、清潔技能方面的培訓，以及結合實(shí)際情況對員工進(jìn)行考核制度的培訓，經(jīng)過(guò)不斷的培訓和磨合，這支年齡上、文化上都處在底端的隊伍，已適應現有的公司要求及崗位操作規程，每個(gè)員工已建立起工作責任心，都能以一個(gè)合格的保潔員的要求按規定流程及規范動(dòng)作完成工作任務(wù)。
三、存在問(wèn)題分析及其改進(jìn)措施
1、廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)上汽車(chē)產(chǎn)生的重油污，無(wú)法達到有效的'去除。在今后的工作中一定要學(xué)習更好的專(zhuān)業(yè)保潔方法，努力做到最好。
2、在20xx年度里，在上級領(lǐng)導及甲方單位的督促和關(guān)心下，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面，還存在著(zhù)一些不足，我們所做的與公司及甲方的要求還有一定的差距。在新的一年，保潔部會(huì )通過(guò)舉辦各類(lèi)活動(dòng)豐富員工生活來(lái)進(jìn)一步增強團隊合作和凝聚力，更好地穩定員工隊伍。在20xx年，在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體員工的努力下，在新的一年里能有更好的工作表現。
四、明年工作計劃
1、根據20xx年工作中的不足之處，逐項加以改進(jìn)。
2、加強部門(mén)管理，并把各項工作標準進(jìn)行細化、量化。讓每個(gè)員工建立工作責任心，來(lái)提高員工保潔質(zhì)量。
3、加強內部員工培訓工作，加強服務(wù)質(zhì)量和工作效率，深入開(kāi)展員工崗位技能和禮貌禮儀的培訓，不斷提高員工素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)的保潔水平，更好地與各部門(mén)緊密配合，以此能更好地體現銷(xiāo)售物業(yè)一體化。樹(shù)立優(yōu)秀的服務(wù)來(lái)獲得中南客戶(hù)和業(yè)主的認可。
4、隨著(zhù)即將到來(lái)的小區xx樓的交房，保潔部將由會(huì )所的保潔工作進(jìn)入全新的小區保潔，所以，20xx年要加大對小區保潔的培訓，提高小區保潔質(zhì)量，提高員工的綜合保潔水平，來(lái)得到地產(chǎn)商及全體業(yè)主的認可及肯定。
5、優(yōu)化保潔部人員結構，利于以后工作的發(fā)展，杜絕隊伍臃腫，人浮于事。
6、加強與地產(chǎn)及物業(yè)各部門(mén)間的溝通、協(xié)調，確保工作的更好完成。
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項。
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20xx年是我們后勤服務(wù)集團新的領(lǐng)導班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導班子新思路、新創(chuàng )意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對新的壓力，面對新的契機，進(jìn)一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平，以深化后勤改革、減人增效為動(dòng)力，在新的領(lǐng)導班子正確領(lǐng)導下，兄弟部門(mén)支持幫助下，逐步走上規范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養護管理水平上一個(gè)新臺階”為目標，全體物業(yè)、綠化的員工團結一致，為后勤服務(wù)建設發(fā)展努力工作，現總結如下：
一、綠化養護管理工作
我們綠化部門(mén)承擔著(zhù)全院xx畝除建筑以外的'道路、綠地的養護管理。綠化養護工作是我們部門(mén)的一項主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著(zhù)我院的形象。過(guò)去我院的綠地養護水平基礎薄弱，過(guò)去養人的機制養護，綠化養護當成包袱背著(zhù)，所以養護工作一直處于落后的單位面上。隨著(zhù)用人制度的改革深入，綠化為了改變養護落后的被動(dòng)狀況，在集團領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在綠化養護方面制定了新的管理辦法，出臺了綠化養護分塊承包責任制，同時(shí)有了穩定的維護人員。明確了綠地養護的工作職責，落實(shí)了綠化養護的專(zhuān)項經(jīng)費，按養護面積和等級分配的方式，通過(guò)實(shí)踐，綠化養護不再是包袱和負擔。效果非常明顯，新的養護管理辦法使專(zhuān)業(yè)人員觀(guān)點(diǎn)發(fā)生巨大轉變，激勵基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩定的養護班組，又有一支分擔承包的隊伍，還有一支靈活的用人隊伍，層層落實(shí)責任制，做到任務(wù)到地，責任到人。養護考核結果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養護的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了綠地養護水平的提高。同時(shí)堅持每天有專(zhuān)人檢查、記錄，使綠化養護工作逐步走上規范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動(dòng)著(zhù)養護水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。
二、綠化工程建設工作
1、先后給學(xué)院補種植樹(shù)木xx棵，竹子xx塘，銀杏xx余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎各一座。
2、為學(xué)院移栽苗木xx多棵，香樟櫸樹(shù)平房后的馬褂木xx多棵。
3、為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹(shù)上千棵。
4、為后勤集團苗圃平整土地xx余畝，插苗數萬(wàn)株，用去人工xx工日。
5、本中心完成草花種植xx余盆(現擺放在西大門(mén)、圖書(shū)館前)。
6、新增綠化面積xx㎡，新增加除草人員xx名。
三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈
1、管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強服務(wù)的主動(dòng)性，建立了一套完整的制度，報修即時(shí)，急事急辦，事事存檔。
2、物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領(lǐng)導能喝上熱開(kāi)水，為教學(xué)創(chuàng )造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學(xué)中去。
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