萬(wàn)能年終工作個(gè)人總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編整理的萬(wàn)能年終工作個(gè)人總結，希望對大家有所幫助。
萬(wàn)能年終工作個(gè)人總結1
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。我們浩文教育咨詢(xún)公司告別成績(jì)斐然的20xx，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望與挑戰的20xx。過(guò)去的一年，浩文有付出也有收獲。本人就對于我進(jìn)入公司之后，給自己的工作做一個(gè)小小的總結：自從我進(jìn)入公司的那一刻起,領(lǐng)導及同事都給了我巨大的幫助，讓我漸漸了解并開(kāi)始熟悉這個(gè)行業(yè);在同事們的積極支持和大力幫助下，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉，但是也存在了不少的問(wèn)題，現總結如下：
一、公司同仁的大力幫助
1、我從12年的11月1號開(kāi)始來(lái)公司上班，剛來(lái)的一個(gè)星期，我對公司從事的業(yè)務(wù)范圍了解甚少，甚至完全摸不著(zhù)頭腦，后續的半個(gè)月中在老師的手把手指導下，我開(kāi)始逐步了解一些，最后在李總為我及新同事培訓的幾次過(guò)程中，我了解的面又廣了一些!其中我的一個(gè)客戶(hù)來(lái)了之后，在跟隨王老師的接待過(guò)程中，我學(xué)到了給客戶(hù)講解項目的方法及要點(diǎn)，同時(shí)后來(lái)王老師客戶(hù)來(lái)的時(shí)候，我臨時(shí)接待了一下，發(fā)現自己對學(xué)歷教育方面還是有所欠缺。在此我像公司李總及各位同事保證，新的一年里，我一定讓自己的綜合能力再上一個(gè)新臺階!
2、在平時(shí)跟客戶(hù)溝通過(guò)程中，公司幾位同事也給予了很大的幫助，不僅支招而且以自己的實(shí)際經(jīng)歷和經(jīng)驗給予了很中肯的建議。
3、在項目推廣過(guò)程中，各位同仁還告訴我如何推廣項目。
4、李總也在工作中給予了很大的建議和幫助。在開(kāi)發(fā)客戶(hù)過(guò)程中，李總以客戶(hù)分布的情況做了分析，讓我從中受益匪淺。我決定在年后天氣轉暖，沿著(zhù)自己既定的線(xiàn)路開(kāi)發(fā)各種有效渠道，力爭將自己的業(yè)績(jì)做到一個(gè)讓領(lǐng)導及自己滿(mǎn)意的程度。
二、來(lái)到公司之后經(jīng)歷的一些實(shí)戰
在十一月下旬，我、新來(lái)的同事以及全體同事一起參加了網(wǎng)絡(luò )課堂的操作，讓我了解了自考的不容易;在十二月初，我們又一起經(jīng)歷了本年度的最后一次助考考試，雖然我所在的助考考點(diǎn)在公司樓上，從整體上了解了我們的助考操作流程。雖然作為新人，我們可能對這樣的操作有些疑惑，甚至是不能夠理解，但是卻讓我們在跟客戶(hù)的交流中更加自信和從容，也讓同行中的一些一線(xiàn)的業(yè)務(wù)員們望塵莫及。至此，我們感覺(jué)只有實(shí)戰經(jīng)歷才能讓我對業(yè)務(wù)更加的熟悉。
三、工作中遇見(jiàn)的一些問(wèn)題
1、因此在以后的工作過(guò)程中，我會(huì )堅持不懈使用該方法。
2、在三個(gè)月的.工作中，遇見(jiàn)了幾個(gè)類(lèi)似的問(wèn)題。在跟客戶(hù)溝通過(guò)程中，很多人認為我們是河南的公司。
四、公司員工的團結
1、公司的例會(huì )其實(shí)是一個(gè)讓大家相互了解并且相互幫助的一個(gè)平臺。
2、我們每天一個(gè)小會(huì )，每周一個(gè)大會(huì )，對工作、學(xué)習等方面是一個(gè)很好的提高。
五、市場(chǎng)簡(jiǎn)易分析
1、針對目前全國市場(chǎng)的分布，就我在三個(gè)月工作時(shí)間的了解，沿海地區目前對自考的運作最為成熟，內地市場(chǎng)趨于成熟，西部地區目前需求量最大，但是由于距離較遠，這部分地區的生源較難開(kāi)發(fā)。但是若是有好的項目，市場(chǎng)完全沒(méi)有任何問(wèn)題。
2、河南是全國第一人口大省，河南每年的高考生也可以名列前茅。所以綜合各方面的因素，河南的培訓市場(chǎng)還是非常大的，在這樣一個(gè)大背景下，我有理由相信，只要用對了方法加上自己的努力，完全能夠做到很大的市場(chǎng)份額。
3、從目前同行的專(zhuān)業(yè)度及能力來(lái)看，目前在一線(xiàn)的銷(xiāo)售們大多能力參差不齊，所以，所以我們應該不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平。
4、根據自己幾年來(lái)工作，我有一點(diǎn)點(diǎn)小小的感悟：我認為網(wǎng)絡(luò )上的客戶(hù)促使成交的最大因素就是建立信任感。
性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶(hù)能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶(hù)對于成交缺乏的就是信任感，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò )詐騙的客戶(hù)也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!所以，我們在做了為客戶(hù)提供高效率服務(wù)、高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶(hù)與我們供應商之間的顧慮，讓客戶(hù)與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。第一次合作賣(mài)產(chǎn)品、后續的合作用服務(wù)來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的認同和信賴(lài)。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。
六、目前客戶(hù)情況
針對這些客戶(hù)，我會(huì )定期與不定期結合，力爭盡快促成合作與達成交易。
七、工作中的不足
1、我這人有些心粗，不太重細節，這個(gè)方面，之前在其他工作崗位的時(shí)候也存在。這體現在給客戶(hù)的記錄上。每次客戶(hù)咨詢(xún)完之后，我都不能很及時(shí)、很迅速的把客戶(hù)的信息登記下來(lái)，這一點(diǎn)我需要像王老師學(xué)習，他自己做了一個(gè)客戶(hù)登記表，非常的詳細，每當需要找客戶(hù)的聯(lián)系方式時(shí)，都能在第一時(shí)間準確的找到。這點(diǎn)我會(huì )改進(jìn)。
2、在銷(xiāo)售工作中也有急功近利的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
3、一個(gè)完整的銷(xiāo)售，不僅在于拉單，還要收款。我本人在催款問(wèn)題上，不是積極。之前趙老師在下班的工作會(huì )議上就提出過(guò)。我想在13年我一定會(huì )做到很好，不讓自己為客戶(hù)光口頭答應卻不交款而煩惱。
4、談判技巧較弱。尤其是散單客戶(hù)的談判上，本身自己也沒(méi)什么經(jīng)驗，客戶(hù)在跟我講了自己的需求時(shí)，不能旁敲側擊的引導客戶(hù)往我們的項目上來(lái)考慮，這一點(diǎn)我也會(huì )像公司的老員工學(xué)習。
5、在客戶(hù)的回訪(fǎng)上，沒(méi)有建立定期機制，經(jīng)常局限于跟客戶(hù)溝通，在節假日期間更不會(huì )給客戶(hù)發(fā)一個(gè)問(wèn)候短信，這一點(diǎn)我會(huì )向同事劉賀學(xué)習。
6、自己的業(yè)務(wù)知識還不夠扎實(shí)，往往在跟客戶(hù)溝通過(guò)程，對自己的回答不能夠確定，更不能讓自己提升信心;在整個(gè)行業(yè)了解方面，不能以點(diǎn)帶面的全面了解，這導致了跟代理客戶(hù)溝通過(guò)程中，深感自己知識的匱乏。
八、新的一年里自己的計劃
1、在新的一年里，我對自己會(huì )有更加嚴格的要求
(1)爭取每個(gè)月的遲到次數不多于3次;
(2)在自己的業(yè)務(wù)知識方面，力爭做到精而不亂;在客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)方面，力爭做到既來(lái)之則達成合作之;在客戶(hù)質(zhì)量方面，力爭做到全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)捕魚(yú);
(3)每天通過(guò)各種方法聯(lián)系客戶(hù)，爭取每個(gè)月都會(huì )有客戶(hù)交錢(qián);
(4)直接深入一線(xiàn)市場(chǎng)，深挖、細挖，力爭把鄭州及周邊的市場(chǎng)做熟、做透;
(5)更加靈活的銷(xiāo)售策略，根據我以往工作的經(jīng)驗中，一個(gè)好的產(chǎn)品加上一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能創(chuàng )造出最大的產(chǎn)品價(jià)值;
2、構建更加合理及全面的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
3、提高銷(xiāo)售語(yǔ)言及談判技巧
對客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應并回復;對客戶(hù)的回復不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可嗦。郵件中、留言、電話(huà)語(yǔ)言等國通過(guò)程中盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對性，否則失去繼續交談的機會(huì );若是不能正面回答，則可以采用迂回式或者巧妙轉移式。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數代理客戶(hù)都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩步跟進(jìn)，功到自然成。
一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)：
(1)、做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。
(2)、樹(shù)立“客戶(hù)至上”服務(wù)意識。
(3)、強化與客戶(hù)的溝通。這一點(diǎn)尤其重要，你的及時(shí)溝通，哪怕是告知對方這才來(lái)考試可能天氣有變化等之類(lèi)的語(yǔ)言，也能給客戶(hù)增加對你的印象分。
5、建立良好的客情關(guān)系。
6、做好創(chuàng )新。找客戶(hù)的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。
九、對公司的建議
1、公司的衛生制度，我希望能夠詳細的制定下值日表，一個(gè)干凈、明亮的辦公環(huán)境，會(huì )讓一個(gè)人的心情好了很多，對每天工作的也是很有利的。
2、在公司的宣傳資料方面，能否再制作一些封面突出我們公司特色、能容及時(shí)更新的彩頁(yè)、單頁(yè)等。
3、雖然近兩年，全國乃至全球經(jīng)濟復蘇步伐緩慢，但是我認為作為一個(gè)公司，對待員工的工資方面，應該及時(shí)發(fā)放，這對于員工來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的鼓勵。
4、在每個(gè)月的工資發(fā)放的時(shí)候，能否做出一個(gè)遲到公示表，這樣對遲到人是一種鞭策，同時(shí)讓所有被遲到人，也有一個(gè)很清楚的了解?
當然我的問(wèn)題還有許多，還需要充分的考慮，鑒于自己能力有限及來(lái)公司時(shí)間不長(cháng)，僅能做出以上闡述，提出一些拙劣的建議。治理國家和認真搞好自己的工作是同一個(gè)道理，只有公司好了，我們大家才會(huì )好，13年我也衷心的希望公司李總及其他同仁能事事順心，身體健康，賺到大錢(qián);更加相信李總能夠帶領(lǐng)大家走得更遠!同時(shí)希望在新的一年里，各位同仁能夠監督和鼓勵我成長(cháng)!謝謝。
預祝公司明天更輝煌!!!
萬(wàn)能年終工作個(gè)人總結2
時(shí)間是生命，時(shí)間是效率，時(shí)間是金錢(qián)，時(shí)間是經(jīng)驗，時(shí)間是財富。轉眼間，一學(xué)期的時(shí)光已流逝，回首本學(xué)期來(lái)的工作，我收獲了什么，失去了什么，又到了該總結的時(shí)候了。請看我的xxxx年工作總結。
一、收獲
本學(xué)期中，我最大的收獲是，在校領(lǐng)導的精心安排下，我擁有了兩個(gè)認真負責、公私分明的好搭檔xxx愛(ài)華和肖麗兩位老師，擁有了一個(gè)素質(zhì)較高、精誠團結的優(yōu)秀團隊。在學(xué)校的正確領(lǐng)導下，在全體后勤職工的共同努力下，我校的寄宿管理又上了一個(gè)臺階，取得了可喜可賀的成績(jì)。
1、每周一次的`后勤職工例會(huì )前的培訓，大大提高了職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，增強了職工的凝聚力，促進(jìn)了大家了良好心態(tài)的形成。大家不會(huì )忘記王曉林老師的“短板的故事”，對愛(ài)華老師的“別太計較，不是懦弱，是智慧，更是高尚人格的體現”也記憶猶新，還有王麗紅老師的“尋找自我，享受快樂(lè )”、周娟魚(yú)老師的“憑什么不幸福，你還要多幸�！倍紟Ыo大家深深的思考。
2、每周一次后勤職工例會(huì )上的發(fā)言，促進(jìn)了主管老師和保育教師之間的直接交流，有利于工作的改進(jìn)和提高，使管理更加精細化、規范化、人性化。比如通過(guò)檢查和交流，在內務(wù)整理方面涌現出了更多的好榜樣，連魚(yú)和紅梅;通過(guò)表?yè)P和提醒，在衛生方面樹(shù)立的榜樣有：娟魚(yú)餐桌擦得特別光亮，銀絨、秀英老師的連廊拖得極干凈。
3、我們3位主管老師團結一心，使考核更加公開(kāi)、公正、公平。我們3個(gè)雖然各負責一個(gè)餐廳，各人管理各人的樓層，但在對老師及保育教師的考核上，我們都能抱著(zhù)一顆公心，從工作的角度出發(fā)，公平、公正地根據每個(gè)人的工作進(jìn)行考核，每周及時(shí)把考核結果進(jìn)行公示。正由于此，本學(xué)期以來(lái)，沒(méi)有因為考核而引起老師的不滿(mǎn)、保育教師的質(zhì)疑而給工作帶來(lái)麻煩。
4、在劉主任的大力倡導下，在我們三位樓管的努力踐行下，學(xué)生的合作收盤(pán)已形成習慣，成為本學(xué)期餐廳教育的一大亮點(diǎn)。
5、在薛校長(cháng)、趙主任、劉主任的指引和監督下，在付愛(ài)華老師的榜樣示范下，我本人逐漸養成了在餐廳用話(huà)筒對孩子們進(jìn)行教育的習慣。比如每周一句的文化墻標語(yǔ)的學(xué)習、每周一次最美餐桌、光盤(pán)小紳士、小淑女的公布、每周重點(diǎn)工作的布置、及時(shí)表?yè)P主動(dòng)撿拾垃圾者、做好人好事者、及時(shí)表?yè)P就餐有進(jìn)步的孩子，如吃飯比以前快的張荷若、不再剩飯的戴景瑞、趙子靖，開(kāi)始好好吃飯的杜東陽(yáng)、按時(shí)到餐廳吃飯的吳江源等。通過(guò)表?yè)P、激勵、檢查、及時(shí)公布，孩子們良好的就餐習慣逐漸養成，能做到安靜有序就餐了，飯后桌面干凈了，幾乎沒(méi)有倒飯倒菜的了，后勤職工的打掃任務(wù)也減輕了。
6、在劉主任的引導下，在郭會(huì )平老師的幫助下，我積極撰寫(xiě)通訊報道，本學(xué)期里在靈寶教育網(wǎng)和三門(mén)峽教育網(wǎng)分別發(fā)表通訊一篇。
二、不足
1、在例會(huì )的發(fā)言和在餐廳的講話(huà)中，語(yǔ)言組織得不夠精彩，口語(yǔ)表達能力欠佳，需加強學(xué)習和準備。
2、在管理孩子們時(shí)有時(shí)會(huì )缺乏耐心，方法不夠創(chuàng )新，需要多向同事和榜樣學(xué)習。
xxxx年工作計劃：時(shí)間是最公正的。你付出多少，就會(huì )收獲多少。我為自己一學(xué)期來(lái)的收獲感到欣慰，同時(shí)也為出現的不足深感遺憾。在以后的工作上，我會(huì )更加用心，揚長(cháng)避短，努力向上，和三小同成長(cháng)、共發(fā)展!
萬(wàn)能年終工作個(gè)人總結3
首先預祝各位在20xx年工作順利，合家幸福美滿(mǎn)!也衷心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取得更大的成績(jì)!
在繁忙而充實(shí)的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，雖然我們相處只是短暫的幾個(gè)月，我深深感到世聯(lián)蓬勃發(fā)展的熱力和團隊拼搏進(jìn)取的精神。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托于公司事業(yè)上的同事及領(lǐng)導們給予的厚望，作為世聯(lián)地產(chǎn)宿州恒大御景灣銷(xiāo)售團隊的一名普通員工，剛加入團隊時(shí)，對房地產(chǎn)方面的知識知之不多，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)運作情況。作為團隊中的一員、企業(yè)的門(mén)面和窗口，深知自己的一言一行也關(guān)系到世聯(lián)的形象，深感責任重大，唯有通過(guò)加倍努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報關(guān)心、支持我的'同事及領(lǐng)導。
本人十一月二十加入世聯(lián)，由剛入職時(shí)對工作內容的一知半解到對銷(xiāo)售流程有了較好的掌握，背后花費了不少功夫，當然更少不了同事們的幫助。第一次接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作，剛來(lái)的前半個(gè)月，一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都有了一定的認識，期間也遇到過(guò)許多困難，但在經(jīng)理和同事的幫助助下，都能順利完成領(lǐng)導交待的工作。一個(gè)月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握。伴隨著(zhù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提升，更多的是意識到自身的不足。為了總結經(jīng)驗教訓，把工作做得更好，總結如下：
一、個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現的問(wèn)題不足和努力方向
在專(zhuān)業(yè)方面還很欠缺，需要刻苦鉆研，后期工作上要加倍努力，盡快成為一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)。
二、20xx年的目標和計劃
希望盡快正式上崗，賣(mài)更多的房子，為世聯(lián)創(chuàng )造更大的價(jià)值。
三、對公司未來(lái)發(fā)展的意見(jiàn)和建議
希望我們團隊能更團結，夠有凝聚力;注入新鮮血液，增加團隊的活力。衷心希望公司越來(lái)越好!
萬(wàn)能年終工作個(gè)人總結4
即將過(guò)去的20xx年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，20xx年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jì)，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級領(lǐng)導的支持!
從開(kāi)廠(chǎng)以來(lái)截止20xx年xx月xx日，東南亞區域共有3個(gè)國家(xx、xx、xx)共xx個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷(xiāo)售額約xx：
1 、 xx：客戶(hù)共xx個(gè)(20xx年新客戶(hù)x個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共x個(gè))，總銷(xiāo)售額約xx;
2、xx：客戶(hù)共xx個(gè)(20xx年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)20xx年未返單的共xx個(gè))，總銷(xiāo)售額約xx;
3、xx：客戶(hù)共xx個(gè)(20xx年新客戶(hù)xx個(gè)，之前的老客戶(hù)
20xx年未返單的共xx個(gè))，總銷(xiāo)售額約xx。
按以上數據，東南亞區域國家，xx市場(chǎng)較為穩定，且返單率較高(未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息)，但市場(chǎng)單價(jià)競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現有客戶(hù)較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系，以取得合作機會(huì )，提高銷(xiāo)售額。
忙碌的20xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現了不少大問(wèn)題。
4月份，由于燈杯電鍍廠(chǎng)的電鍍材料問(wèn)題，導致我司4—5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠(chǎng)問(wèn)題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題。但因公司及時(shí)查出導致產(chǎn)品出現各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會(huì )努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現更多的問(wèn)題，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的`燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶(hù)最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài)，同時(shí)也使客人打消了與我們長(cháng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù)。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來(lái)了嚴重損失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20xx年工作計劃及個(gè)人要求：
1、 對于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jì);
2、 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù);
3、 發(fā)掘東南亞區域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國家的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛;
4、 加強多方面知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結合;
5、 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;
6、 試著(zhù)改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。
有關(guān)建議：
1、建公司銷(xiāo)售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力;
2、 適應東南亞區域國家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶(hù)眼球，賺取高的利潤空間;隨著(zhù)公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
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