秘書(shū)年度總結范文

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此好好準備一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編整理的秘書(shū)年度總結范文，希望對大家有所幫助。

　　秘書(shū)年度總結范文 篇1

　　春去冬來(lái),又到了一年的年尾。這個(gè)時(shí)候,是最容易讓人回憶的時(shí)候。這一年,時(shí)光流轉;這一年,慢慢成長(cháng);這一年,漸漸收獲;這一年,對我來(lái)說(shuō)是挑戰的，因為工作性質(zhì)的不同。初到一個(gè)很陌生的崗位，跟我之前的專(zhuān)業(yè)截然相反，一段時(shí)間我茫然了，不知道該怎樣去開(kāi)展這份工作。

　　在做好自我調節的工作下，我準備以歸零的心態(tài)來(lái)學(xué)習，感謝公司給予我機會(huì )鍛煉,也很感謝和我一起共事的伙伴們，是你們讓我學(xué)習到了以前根本不會(huì )接觸的東西，讓我一步一步的.成長(cháng)，成熟，進(jìn)入陽(yáng)光北郡項目已有大半年了。20##年的主要工作是大致上可以分成三大類(lèi)。

　　一、協(xié)助銷(xiāo)售：陽(yáng)光北郡這個(gè)項目不同于其他商品房，經(jīng)濟適用住房的辦理流程及訂房手續都比較多，從電子版的表格記錄到申報房號、開(kāi)通房號、出合同單號，審核，出合同，這些流程都需要仔細再仔細，認真在認真，因為一旦有環(huán)節出錯，就會(huì )導致一系列的問(wèn)題，引發(fā)客戶(hù)的矛盾。所以我本著(zhù)“寧對十遍，不錯一戶(hù)的原則”做好自己的本職工作。

　　二、協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理監督執行售樓部管理制度和日常辦公所需要的資料及物品分發(fā)：開(kāi)晨會(huì )與夕會(huì )時(shí)做好資料的整理，銷(xiāo)售員一日工作計劃的匯報與遺留問(wèn)題的記錄，給銷(xiāo)售員分配電話(huà)call客資源，配合甲方工作人員及時(shí)摘錄新的公示客戶(hù)信息，協(xié)助甲方整理已出合同的訂制、登記、封袋，和銀行做好對接工作，按揭客戶(hù)所缺資料及時(shí)給銀行遞送。售樓部日常所需的辦公用品、衛生用品的采買(mǎi)、更換按需補充。

　　三、報表統計、分析及日常各項數據的更新與維護：每日更新交款客戶(hù)，回款客戶(hù)，公示客戶(hù)，簽約客戶(hù)的最新情況，配合案場(chǎng)經(jīng)理做好每周、每月的數據統計及周報月報的匯總，跟甲方工作人員及時(shí)報錄已開(kāi)房號客戶(hù)的信息。以上的工作我還有很多不足的地方，還需要改進(jìn)與學(xué)習。

　　四、在新的一年里我的努力的方向：

　　1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，與客戶(hù)的溝通技巧，處理問(wèn)題的方法等。

　　2、學(xué)習如何銷(xiāo)售，藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是息息相關(guān)的，對自己的工作也會(huì )有所幫助。

　　3、愛(ài)崗敬業(yè)，向小于學(xué)習，把公司的事當成自己的事。

　　4、做事細心，謹慎，踏實(shí)，避免低級錯誤的發(fā)生。

　　5、提高工作主動(dòng)性，對工作投入。

　　通過(guò)這一年的學(xué)習、鍛煉，我發(fā)現自己還有很多的不足之處需要提高。在未來(lái)的工作中，我將利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。

　　秘書(shū)年度總結范文 篇2

　　本學(xué)期我擔任三余讀書(shū)社秘書(shū)，在社團中不斷的進(jìn)步著(zhù)。這學(xué)期我主要學(xué)習著(zhù)擔任秘書(shū)這一職務(wù)，這個(gè)職務(wù)是我懂得了許多，我主要做個(gè)以下的工作：

　　一、周小結的匯總與活動(dòng)通知

　　每個(gè)副社長(cháng)在周日八點(diǎn)前會(huì )將他們所負責的系的周小結完成情況發(fā)給我，而我就將三個(gè)副社長(cháng)的周小結進(jìn)行匯總。匯總完畢后，分別發(fā)給老師、社長(cháng)和各副社長(cháng)，使周小結的完成情況直觀(guān)明了。周小結的統計讓我對表格的使用功能進(jìn)一步的了解。在每周一前都將活動(dòng)通知擬好并發(fā)到朱老師的郵箱，然后由朱老師進(jìn)行修改訂正，使社員們可以提前了解到當周的社團活動(dòng)內容。

　　二、社團活動(dòng)的考勤

　　每周三的社團活動(dòng)開(kāi)始前，我都會(huì )進(jìn)行考勤，確認每次活動(dòng)一共來(lái)了多少人，對請假情況進(jìn)行登記�？记诮Y果在期末交給社長(cháng)，確認考勤情況，由社長(cháng)交給社聯(lián)，按考勤的次數添加學(xué)分。

　　三、活動(dòng)的主持人

　　擔任過(guò)四次的主持人，社會(huì )熱點(diǎn)討論會(huì )、朗誦比賽與知識競賽。和副社長(cháng)李銳填一起主持的朗誦比賽和知識競賽都有在老師的指導下進(jìn)行對稿，上臺后雖然有些小失誤，但總體來(lái)說(shuō)還是好的。

　　四、擔任秘書(shū)的收獲

　　在擔任秘書(shū)的這段時(shí)間里，我通過(guò)所負責的`工作學(xué)會(huì )了很多。最重要的自然是負責問(wèn)題，屬于自己的工作要負責到底，并且在要求的時(shí)間內完成。并且學(xué)會(huì )主動(dòng)溝通，將問(wèn)題解決。整理的能力也得到了進(jìn)步，將周小結匯總在一起是一件枯燥而且需要細心的工作，必須避免錯誤，如果出現一點(diǎn)細小的錯誤，之后的匯總里錯誤會(huì )不斷的擴大。

　　五、優(yōu)點(diǎn)不足和下一步的努力方向

　　做事情太過(guò)拖拉，和別人進(jìn)行反饋的情況比較差。下一步努力的方向，將自己的耐心提高，認真做好每一件事情。并且溝通上也需要加強，工作分配后要跟進(jìn)，了解每一步的完成情況。

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