珠寶店年終工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家整理的珠寶店年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
時(shí)光飛逝，屈指算算，我已經(jīng)在金伯利度過(guò)了四個(gè)春秋。
20xx年2月6日，隨著(zhù)新店的開(kāi)業(yè)，我來(lái)到了金伯利西店。在這一年里，我也有了很多經(jīng)驗和收入。感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助，讓我成長(cháng)得更好�，F將20xx年的工作情況報告如下：
一、工作態(tài)度勤奮，真誠，不厭倦主動(dòng)完成二樓工作。
1、堅持每天11點(diǎn)前撥打生日電話(huà)，及時(shí)向客戶(hù)送上金伯利的美好祝福；
2、堅持每天撥打三天的回訪(fǎng)電話(huà)，在顧客購買(mǎi)珠寶后第三天及時(shí)撥打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)顧客購買(mǎi)的項鏈長(cháng)度是否合適，戒指大小如何，讓顧客覺(jué)得金伯利的服務(wù)如此親密。
3、每天晚上收集當天購買(mǎi)的客戶(hù)檔案，仔細登記客戶(hù)生日，防止漏登記。
二、對自己的責任，認真負責我管理鉆石貨物已經(jīng)兩年多了。
在管理貨物時(shí)，首先檢查新貨物的數量；檢查珠寶標簽是否與標簽和證書(shū)一致；檢查珠寶號碼和價(jià)格是否與訂單一致；檢查貨物是否有質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)挑選有問(wèn)題的貨物返回公司；及時(shí)補充柜臺缺貨，對公司推出的新系列珠寶進(jìn)行分類(lèi)擺放，選擇柜臺進(jìn)行重點(diǎn)展示；配合東西店的配送，需要隨時(shí)送貨到位；對于出柜貨物，及時(shí)打出倉庫，新貨及時(shí)打入倉庫。月底盤(pán)貨時(shí)，保證月順利完成，數據萬(wàn)無(wú)一失；未經(jīng)經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨物離開(kāi)商店。他們做得很好，一年一次也沒(méi)有錯。
三、在銷(xiāo)售中總結如下：
1、在接待過(guò)程中，充分展示珠寶商品
由于大多數客戶(hù)對珠寶知識缺乏了解，銷(xiāo)售人員展示珠寶非常重要，主動(dòng)引導客戶(hù)佩戴珠寶，當我拿出鉆石珠寶時(shí)，向客戶(hù)描述，例如：描述鉆石切割，用手輕輕轉動(dòng)鉆石珠寶，手動(dòng)嘴也移動(dòng)，描述基本完成，然后遞給客戶(hù)，所以客戶(hù)會(huì )模仿我的動(dòng)作觀(guān)察鉆石，會(huì )問(wèn)：“什么是比利時(shí)切割？”“我可以解釋一下，這樣的問(wèn)答，是銷(xiāo)售人員展示珠寶的技巧。當客戶(hù)選擇款式時(shí)，我及時(shí)推薦兩種款式對比較大，客戶(hù)選擇觀(guān)察時(shí)間較長(cháng)的珠寶，描述兩種款式所代表的不同風(fēng)格，容易鎖定和縮小客戶(hù)選擇的風(fēng)格和范圍。在選擇價(jià)格時(shí)，遵循猛上慢下的原則。
2、利用客戶(hù)提出的問(wèn)題，抓住機會(huì )盡可能介紹珠寶知識
顧客對珠寶的了解越多，后期的感受就會(huì )越滿(mǎn)意。當一個(gè)女人戴著(zhù)一枚新買(mǎi)的鉆戒去上班時(shí)，她總是想吸引同事的注意。當別人看到這枚鉆戒時(shí)，她會(huì )談?wù)撍赖你@石知識，充分享受擁有鉆石的精神享受，并為我們做廣告。俗話(huà)說(shuō)“滿(mǎn)意的客戶(hù)是最好的廣告”和“最有影響力的廣告是他們周?chē)娜恕�。因此，在銷(xiāo)售過(guò)程中抓住機會(huì )，當客戶(hù)提出問(wèn)題時(shí)，巧妙地解釋珠寶知識。
3、引導消費者走出購買(mǎi)誤區，揚長(cháng)避短，巧妙解釋鉆石品質(zhì)
由于一些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導，許多消費者在購買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地為南非。當客戶(hù)問(wèn)有沒(méi)有南非鉆石時(shí)，我肯定會(huì )先說(shuō)是的，告訴客戶(hù)“其實(shí)鉆石的質(zhì)量是用4c標準來(lái)衡量的。南非產(chǎn)量大，不是所有鉆石都好。金伯利使用的鉆石都是南非的優(yōu)質(zhì)鉆石。在給客戶(hù)取得證書(shū)時(shí)，要掌握主動(dòng)權，在遞給客戶(hù)之前先看一看，根據品級揚長(cháng)避短，先肯定鉆石。結合鉆石分類(lèi)的原則和條件以及價(jià)格比來(lái)說(shuō)服客戶(hù)。
【珠寶店年終工作總結】相關(guān)文章：
珠寶店年終工作總結09-18
珠寶店長(cháng)年終工作總結12-05
珠寶店長(cháng)年終工作總結11-27
珠寶店長(cháng)年終工作總結07-20
珠寶店長(cháng)年終工作總結12-06
珠寶店年終工作總結(13篇)09-26
珠寶店年終工作總結13篇09-01
珠寶店個(gè)人年終工作總結08-30