酒店行政部年終工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的酒店行政部年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　回顧過(guò)去的一年，酒店行政部在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的支持下，堅持以人為本，實(shí)現制度與情感相融洽，不斷推出優(yōu)質(zhì)、高效的管理方式和各項有益的員工活動(dòng)，團隊的凝聚力，職工的歸宿感和成就感不斷加強，較好的完成了年度各項目標任務(wù)。在此我向部門(mén)業(yè)績(jì)的優(yōu)異表現和突出的業(yè)績(jì)人員表示熱烈的慶祝！現為行政部年度工作回顧：

　　一、加強企業(yè)文化建設，豐富職工文化生活

　　根據公司要求，我部門(mén)結合自身特點(diǎn)組織了“春節聯(lián)歡會(huì )”、 “‘三八’婦女節抽獎聯(lián)歡活動(dòng)”、“夏季游泳比賽”、“籃球聯(lián)誼賽”等一系列活動(dòng)。這些活動(dòng)豐富了職工的文化生活，陶冶了職工的情操，提高了職工的素質(zhì)，增強了企業(yè)的凝聚力。同時(shí)切實(shí)加強員工的人文素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)的培養，使職工的“軟實(shí)力”不斷增強，并組織員工到“開(kāi)元勝地溫泉度假村”游玩學(xué)習，參觀(guān)了“義烏市城市規劃展覽館”、“歷史博物館”等，通過(guò)參觀(guān)學(xué)習增強了員工的自豪感和歸屬感。特別是為來(lái)年各崗位招聘吸引了不少的人才�，F在有很多業(yè)主對我酒店員工反映：“你們酒店的員工思想活，有氣質(zhì)、服務(wù)態(tài)度好、技術(shù)水平高”。這些都是我們共同努力的成績(jì)。我們也將此視為對公司各領(lǐng)導和各崗位工作的支持和鞭策，為公司領(lǐng)導的及時(shí)批復和社會(huì )對自己工作的理解和支持提供佐證！同時(shí)也是對我行政部員工工作的獎勵。借此我再度向為公司取得顯著(zhù)成績(jì)的先進(jìn)員工及對酒店所付出辛勤勞動(dòng)和良好成績(jì)的員工表示忠心的感謝！

　　二、加強學(xué)習，注重自身素質(zhì)的提高和制度建設

　　我部門(mén)始終堅持以人為本的管理思想，注重員工的成長(cháng)，尊重與關(guān)愛(ài)員工。不斷提高員工的工作積極性。并加大力度推行“人性化管理”，指導、幫助員工協(xié)調解決工作和生活中遇到的困難。以員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，努力為員工排憂(yōu)解難。在加強制度建設上，部門(mén)在制定完善一些制度上花了不少功夫，如制定實(shí)施了《文明服務(wù)規范》、《員工文明行為規范》、《規范服務(wù)規范》等制度、要求部門(mén)管理人員在工作中要嚴格按照制度規定來(lái)開(kāi)展工作。并加大制度的落實(shí)、督查、獎懲和執行力度。做到責任落實(shí)到人、工作開(kāi)展到位、賞罰有據。這樣有利于大大提高了員工的工作主動(dòng)性和規范性。從而進(jìn)一步完善了我酒店的各項制度建設。也更好地保障了工作順利開(kāi)展和各項工作的有效落實(shí)。一年來(lái)我們努力地做到了用規定去管理、用制度去落實(shí)、用照章辦事去完善各項工作的規范化和制度化。并在節能減排方面做出了巨大的成績(jì)，為降低公司營(yíng)運成本做出了貢獻。在此我代表行政部向各位領(lǐng)導及全體員工表示謝意！

　　三、加強溝通，經(jīng)常聽(tīng)取其他部門(mén)的意見(jiàn)與建議

　　行政部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司方方面面的事務(wù)。這要求相關(guān)人員積極配合。所以加強與其他部門(mén)的溝通，經(jīng)常聽(tīng)取其他部門(mén)的意見(jiàn)和建議，以改進(jìn)工作，配合各部門(mén)完成公司下達的任務(wù)。讓其他部門(mén)對行政部的工作有所了解，并使其他部門(mén)從思想上認識到行政部是他們生活工作的一部分。

　　四、存在的問(wèn)題和今后的努力方向。

　　回顧一年來(lái)的工作，我感到有所得也有所失，主要是工作重點(diǎn)不夠突出，日常事務(wù)有時(shí)沒(méi)有能夠及時(shí)處理好。今后努力的方向是：更進(jìn)一步地做好工作安排和時(shí)間規劃，合理有效地安排時(shí)間，提高工作效率；認真研究已出臺的各項制度和管理方法并結合實(shí)際工作創(chuàng )新思路、創(chuàng )新方法并加以落實(shí)；繼續加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習與酒店有關(guān)業(yè)務(wù)；圍繞酒店的發(fā)展大計堅持以人為本的管理思想，不斷完善和豐富各項管理制度；進(jìn)一步貫徹落實(shí)目標責任制，嚴格管理；進(jìn)一步加強部門(mén)內的團隊意識、榮譽(yù)感以及組織的凝聚力建設，進(jìn)一步促進(jìn)和諧的人際關(guān)系和積極向上的團隊精神的形成；提高自身的膽識和眼光樹(shù)立“勇為人先、爭創(chuàng )一流”的理念，勇于進(jìn)取、大膽開(kāi)拓；配合各部門(mén)完成酒店下達的各項任務(wù)；加強決策能力，積極發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理問(wèn)題，提高決策水平；不斷探索管理新方法，努力形成自己的管理風(fēng)格等等這些，都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和提高。我相信，只要我們不斷的總結和積累經(jīng)驗，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，我們的工作將會(huì )開(kāi)展地更加順利成功！

　　過(guò)去的一年，我們部門(mén)做了大量的工作，取得了一定的成績(jì)，但也發(fā)現了不少的問(wèn)題，相信通過(guò)我們部門(mén)的共同努力，我們將會(huì )圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，相信我們酒店的明天會(huì )更加輝煌！

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