[集合]企業(yè)員工年終工作總結15篇

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家整理的企業(yè)員工年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

企業(yè)員工年終工作總結1

　　回顧一年來(lái)的工作，自己作為一名xxx的銷(xiāo)售員，在領(lǐng)導的指示下，不斷的向著(zhù)更稿的地方攀升。在工作中，也經(jīng)歷了不少的事情。忙碌的工作中，指尖也抓不住時(shí)間的流沙，轉眼間，這一年已經(jīng)成為了過(guò)去！

　　現在新的一年開(kāi)始了，看著(zhù)過(guò)去一年經(jīng)歷和留下的成績(jì)，盡管感到有些不舍，但是我們還是要繼續前進(jìn)。但是在此之前，我要對自己這一年來(lái)的經(jīng)歷做一個(gè)工作總結，希望通過(guò)自己的總結，能更好的完成自己在下一年的任務(wù)。我的個(gè)人工作總結如下：

　　一、明確發(fā)展路線(xiàn)，緊跟公司發(fā)展

　　近年來(lái)，公司正處于高速發(fā)展的道路上。為此，對作為銷(xiāo)售員的我么，也在不斷的提高要求，提高工作目標。為了能更好的在過(guò)去這一年里完成工作，我在工作中嚴謹的學(xué)習領(lǐng)導講話(huà)，認真吸取公司的發(fā)展方向，和目標，并在領(lǐng)導安排的培訓中努力的發(fā)展自己，提升自己的工作能力，提升個(gè)人的工作成績(jì)。

　　在期間，我還結合自己的優(yōu)勢，積極的轉變自己的工作方式。為此，我在工作內外都積極的提升自己的，并向優(yōu)秀的同事看齊。在于同事們的交談學(xué)習中，我吸取了很多的優(yōu)秀經(jīng)驗，并通過(guò)不斷的實(shí)踐鍛煉，將適合的經(jīng)驗和方法帶入自己的工作，提升個(gè)人的工作能力。

　　二、積極的擴展自己，提升個(gè)人的能力和認識

　　在工作外，我努力的通過(guò)各種方式提升自己的銷(xiāo)售能力，除了參加培訓，以及和同事們的討論。我還養成了寫(xiě)總結的好習慣，將自己的不足和優(yōu)勢都記錄總結，提升個(gè)人的認識，并積極的去發(fā)展或改正。

　　此外，我還積極的去了解我們公司產(chǎn)品的.詳細情況，對產(chǎn)品的生產(chǎn)和效果有了更深的了解，這不僅僅是為了在推銷(xiāo)的時(shí)候能有更多的說(shuō)法，也是為了讓自己更加的了解我們的產(chǎn)品，增加自己的信心。同時(shí)，我還不忘去學(xué)習業(yè)界同行的產(chǎn)品，互相對比，找到自己的優(yōu)勢和不足，為自己的推銷(xiāo)工作做好計劃。

　　三、個(gè)人的不足

　　反思一年來(lái)的情況，自己最大的問(wèn)題就是在顧客的維護中沒(méi)能做細。自己一心放在產(chǎn)品和自己的身上卻沒(méi)能做好客戶(hù)的維護，這對銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是非常不應該的！為了能在銷(xiāo)售路線(xiàn)上更有突破，我必須改正自己的錯誤！

　　四、總結

　　時(shí)間過(guò)去的很快，作為銷(xiāo)售人員，我必須更加努力的抓緊時(shí)間，去提升自己，讓自己進(jìn)步！這樣才能在激烈的市場(chǎng)競爭中取得自己的一席之地。

企業(yè)員工年終工作總結2

　　在公司已經(jīng)完成了一年的工作，面對全新的一年，我也擺正了自己的心態(tài)，在其中去努力的成長(cháng)與奮進(jìn)，當然我也非常地期望自己能夠在接下來(lái)的生活中去做更多的奮斗。我相信在未來(lái)的生活中定是有更加美好與幸福的工作值得去成長(cháng)與奮進(jìn)。

　　一、工作嚴謹認真

　　在進(jìn)行工作的時(shí)候我都是保持著(zhù)相當認真的態(tài)度在進(jìn)行，同時(shí)以自己非常認真的態(tài)度在做好自己的工作，并且我也是有付出較多的努力去成長(cháng)與奮進(jìn)。在這份工作上我更是非常地想要收獲到成長(cháng)，更是非常地期待自己能夠在其中得到自己想要的東西。從已經(jīng)完成的工作上來(lái)看，我基本上是做好了自己這一年的工作，雖然也是有不少的問(wèn)題出現，但是總體情況還是好的，而我也是在其中得到了我相當珍惜的一切。

　　二、工作能力的加強

　　通過(guò)這一年在工作上的不懈奮進(jìn)，也是慢慢地學(xué)習到了很多的東西，當然我也是有在自己的不懈奮斗下從中得到更多的收獲，而我也是相當的期待自己能夠有所成長(cháng)。這一年在領(lǐng)導的教導下，與同事的互助下，我對這份工作有了更多的認知，并已經(jīng)是能夠真正的做好自己的.工作，并且也是可以讓自己其中有所收獲，有所成長(cháng)�，F在的我在這分工作上更是得到了成長(cháng)，也是能夠在其中做到完好，也就證明了這一年我在工作上的奮斗是值得的，而我也將繼續保持，真正的在這份工作上收獲到更加優(yōu)秀的自己，努力的為接下來(lái)的人生做更多的努力與奮斗。

　　三、下一年的計劃

　　即將開(kāi)始的新的一年的工作，我也是需要在工作上付出全部的心血去對待，所以對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，也是時(shí)候讓自己去成長(cháng)，去將這份工作做到完成。對于接下來(lái)的人生，我自然是會(huì )在其中去做更多的奮斗與努力，同時(shí)讓自己擁有更多的成長(cháng)，我相信未來(lái)的時(shí)光我都是會(huì )擺正自己的心態(tài)，讓自己真正的融入到這份工作中，以個(gè)人的努力來(lái)促成自己更好的發(fā)展。新的一年工作的進(jìn)行我也是會(huì )擺正自己的心態(tài)，讓自己其中得到成長(cháng)，更是有所收獲，所以我便是會(huì )加倍讓自己在工作中去付出，去更好的做好一切的工作，我相信我定是可以讓自己在其中收獲到更好的東西。

　　在現在的崗位上我仍舊會(huì )不斷地努力，就希望我的努力是能夠促成我在工作上的進(jìn)步，真正的在這份工作中能夠有較好的發(fā)展，而我也是非常地期待著(zhù)這一天的到來(lái)。

企業(yè)員工年終工作總結3

　　計劃是預想未來(lái)，對將要開(kāi)展的工作進(jìn)行安排�？偨Y是回顧過(guò)去，對前一段的工作進(jìn)行檢驗，但目的還是為了做好下一段的工作。所以總結和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計劃是總結的標準和依據，另一方面，總結又是制定下一步工作計劃的重要參考。

　　古語(yǔ)說(shuō)：“得道者得天下�！钡�，即民心�！度龂�演義》中諸葛亮費盡周折，七擒七放孟獲，攻的就是民心。諸葛亮通過(guò)這種特別的方式，有效的向當地人昭示了蜀國的強大，仁義，贏(yíng)得了一片民心及該地區的穩定。我們在平日的管理工作中，不妨多借鑒古人的方法，那就是如何有效地和“人民”溝通。在這半年的管理工作中積累了一些小經(jīng)驗，只是自己所悟，不免有不盡意之處，望各位能指正，以求進(jìn)步。

　　一、通過(guò)例會(huì )，招聘時(shí)的面試，平日的溝通等方式，讓員工了解公司的情況，辦事處的情況。

　　對于新來(lái)的員工必須在上崗前清楚的告訴她：

　　1、公司的規模、企業(yè)文化(關(guān)鍵的理念)、優(yōu)勢、遠景。

　　2、公司的紀律、薪金制度。薪金制度應清楚地解釋?zhuān)瑢δ承﹩T工多犯的條款應重點(diǎn)解釋?zhuān)�反復強調。

　　3、辦事處的情況，包括辦事處的人事設置，在當地的位置。新來(lái)的員工，主管還必須將其要去上班的商場(chǎng)的情況告訴她，并對其勝任這份工作的能力表示信心，告訴其上班將面臨的問(wèn)題。開(kāi)始可能上不了手但要有耐心，并對其進(jìn)行崗前的效能培訓，包括：現場(chǎng)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品知識培訓，技巧培訓，要求簡(jiǎn)單易懂。在該員工上班后三天，主管必須到現場(chǎng)看望或電話(huà)聯(lián)系，了解其心態(tài)，銷(xiāo)售情況，并根據情況作出指導，激勵，讓其得以進(jìn)步，逐漸勝任工作。

　　4、平時(shí)通過(guò)文化墻、例會(huì )，平日的溝通方式，讓員工了解公司的最近動(dòng)態(tài)，辦事處的動(dòng)態(tài)，及各辦事處的優(yōu)秀人員，先進(jìn)事跡等。讓員工覺(jué)得有歸屬感，有榜樣學(xué)習。

　　二、建立與員工之間的任信關(guān)系，樹(shù)立你的權威。

　　能不能與員工之間建立信任關(guān)系，決定了我們能否與員工溝通到位順暢。一個(gè)主管沒(méi)有權威，那就沒(méi)有人跟隨，就是說(shuō)你下達的命令沒(méi)有人執行，等于“光桿子司令”。而權威要建立在員工對你信任的基礎上，所以主管要注意以下幾方面：

　　1、言出必行。辭職信如不能做到必須及時(shí)解釋或道歉。

　　2、獎罰公平，獎?dòng)欣�，罰有因。在紀律方面不能有特例，更沒(méi)有私情。我不提倡對一些表現出色者實(shí)行特例，這樣會(huì )傷害紀律的嚴明和主管的權威，傷害整個(gè)團隊的感情，除非你只想要一個(gè)孤膽英雄而非一個(gè)高效的團隊。對于處罰也不能搞一刀切，或簡(jiǎn)單的罰款了事，必須根據員工對錯誤的認識程度及態(tài)度來(lái)決定，并且讓員工清楚地知道，為什么受到懲罰。

　　3、公開(kāi)表?yè)P你的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步。

　　4、盡量不要指責你的員工。一個(gè)在批評中的人，心情會(huì )很暗淡的。帶著(zhù)暗淡的心情上班，會(huì )有好的效率嗎?如果你的員工錯，要清楚地告訴她錯在哪，應該怎樣改正，而不是一味的指責。

　　5、培訓并激勵你的員工，讓其得與進(jìn)步。

　　6、培養員工的責任感。

　　三、關(guān)注、關(guān)心你的員工，qq大全及時(shí)肯定員工的.進(jìn)步。

　　1、換位思考。有一次，我想把一個(gè)員工調到對班，以達到一個(gè)銷(xiāo)售好的帶一個(gè)一般的促銷(xiāo)局面(一班兩個(gè)促銷(xiāo)員)，在我想來(lái)調個(gè)班是很簡(jiǎn)單的事。我就對她說(shuō)“xx，你明天調去上那邊班�！边@個(gè)促銷(xiāo)員一下子就沖我說(shuō)：“我不調，憑什么要調我�！蔽耶敃r(shí)正要去處理另外的事，就簡(jiǎn)單地說(shuō)：“調個(gè)班很簡(jiǎn)單嘛，我這樣做有我的道理，就這么定了�！苯Y果中午，那位促銷(xiāo)員就打電話(huà)跟我辭職。當時(shí)我震動(dòng)很大，因為結果是我想不到的。在我多次的追問(wèn)下，她終于說(shuō)出了她的感受，她覺(jué)得我這樣做太不尊重她，態(tài)度也生硬，而且為什么調她而不是另一個(gè)，是不是因為她賣(mài)得比對方差一些。了解這些后，我站在她的角度想也是覺(jué)得會(huì )出現這樣的想法。下午我就打電話(huà)，向她道了歉(我承認我的態(tài)度錯了，不是決定出錯)，并坦誠地告訴她為什么這么做，結果這個(gè)促銷(xiāo)員留了下來(lái)。

　　以上這幾點(diǎn)，是我在與員工相處中摸索出來(lái)的，只是本人的一些片面看法，希望大家能把自己得意的方法呈現出來(lái)，以求共同進(jìn)步，也希望自己以后能和員工打成一片，能得到員工的全力支持。

企業(yè)員工年終工作總結4

　　一、履行職責情況

　　主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作�；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、抓學(xué)習教育，激勵奮發(fā)向上

　　從任職以后，我在君御酒店分管內部管理工作，了解君御酒店員工多數來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配，規范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養成了一個(gè)好的習慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

　　2、抓管理建章立制

　　前期，餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的'指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高，配合高層經(jīng)理配置電話(huà)機盒，規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等，杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。

　　3、抓內部客戶(hù)的溝通

　　真誠地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿(mǎn)意。

　　4、抓宴席的接待及管理宣傳工作

　　金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

　　5、抓團隊用餐

　　利用每周六、日、一與30多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐，目前前來(lái)旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過(guò)接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì )，認真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統計工作。

　　二、未來(lái)努力方向

　　在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個(gè)方面努力：

　　1、不斷學(xué)習，提高自己，加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。

　　2、認真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。

　　3、做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。

　　4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　5、做好客戶(hù)統計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。

　　6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。

企業(yè)員工年終工作總結5

　　20xx年很快就過(guò)去了，在這一年中，我擔任了xx餐廳的經(jīng)理，現將本年度的工作總結如下：

　　一、酒樓內部管理方面

　　1、廚房的運營(yíng)管理

　　(1)根據市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(cháng)共同商討并制定年度不同時(shí)期節假日餐飲促銷(xiāo)計劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。

　　(2)與廚房密切配合，定期變換菜單，定期推出新菜，不斷提高生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品精益求精，推出后檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿(mǎn)足客人需要。

　　(3)督促廚師長(cháng)搞好食品衛生、成本核算、供應標準等工作。每天掌握廚房食材供應與準備情況，與廚師長(cháng)協(xié)調組織做好相關(guān)工作。

　　(4)督促廚師長(cháng)做好出品部門(mén)衛生和安全工作，貫徹執行食品衛生制度，開(kāi)展經(jīng)常性的安全保衛、防火教育，確保生產(chǎn)安全。

　　(5)與出品部主管定期分析營(yíng)業(yè)成本，制定成本控制計劃，并督促實(shí)施。

　　2、餐廳的管理

　　(1)制定食品的銷(xiāo)售毛利，嚴格控制好食品成本。

　　(2)編寫(xiě)操作規程，提升服務(wù)質(zhì)量，制定酒樓員工崗位職責和服務(wù)標準化程序，督促、檢查酒樓管理人員和員工按服務(wù)標準對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　(3)開(kāi)展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)。安排專(zhuān)人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

　　(4)制定各級管理人員和服務(wù)、工作人員的考核標準，認真考核部門(mén)管理人員的日常工作業(yè)績(jì)，以激發(fā)員工的士氣和積極性。

　　(5)組織服務(wù)技能競賽，展示員工服務(wù)技能水平。評選競賽成績(jì)優(yōu)良的員工加以獎勵，使員工不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識。

　　(6)加強各項服務(wù)設施用具維修保養工作，安排專(zhuān)人負責，專(zhuān)人管理，職責分明，明確設施、用具的檢查項目，定期、定時(shí)進(jìn)行檢查，保證設備設施能正常使用，減少故障事故。

　　(7)抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對員工進(jìn)行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會(huì )。

　　(8)開(kāi)餐前組織各推銷(xiāo)人員及生產(chǎn)部門(mén)主管召開(kāi)班前推銷(xiāo)溝通會(huì )，了解當天菜式供應、沽清情況，以利更好地做好推銷(xiāo)工作。

　　(9)加強餐前服務(wù)環(huán)境、服務(wù)物資資源、衛生的檢查管理工作，保證給顧客提供一個(gè)舒適的用餐環(huán)境及提高服務(wù)工作效率。

　　(10)靈活安排服務(wù)人員班次，開(kāi)市中加強人員調控，保證服務(wù)中的人手充足，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　(11)加強現場(chǎng)監督，強化走動(dòng)管理，妥善處理客人投訴，與客人建立良好關(guān)系，并每天組織召開(kāi)班后總結會(huì )。

　　(12)建立酒樓顧客意見(jiàn)收集制度，減少顧客投訴幾率，如設立賓客意見(jiàn)表、服務(wù)意見(jiàn)薄、出品意見(jiàn)薄等。根據意見(jiàn)反饋信息，找出服務(wù)工作的不足，采取措施加強餐前控制和餐中控制，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　(13)定期組織召開(kāi)餐廳管理人員行政會(huì )，解決當前存在的問(wèn)題，聽(tīng)取員工對餐廳內部管理和對外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議。

　　(14)建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專(zhuān)人負責食品原料、物品的領(lǐng)取和保管

　　(15)檢查餐廳及廚房的.食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項成本的轉進(jìn)、轉出得到體現，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

　　(16)抓好餐廳衛生工作和安全工作，安排專(zhuān)人負責檢查餐廳清潔衛生，定人定期清潔整理餐廳各個(gè)區域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

　　二、成本控制方面

　　1、制定能源費用(水、電、油、氣)管理制度，維修保養制度、監督制度、獎懲制度。

　　2、建立科學(xué)能耗合理使用標準，在各區域安裝獨立水表、電表，每月統計，一月后參考使用標準對節約能源的部門(mén)成績(jì)按百分比給予適當獎勵。

　　3、宣傳、灌輸節能觀(guān)念，鼓勵員工提節能的合理化建議，實(shí)行節能、節支的雙向研究課題責任制。

　　4、嚴格驗收把關(guān)，建立貨品入倉儲存制度，從采購-收貨、驗貨-庫存、保管-發(fā)貨、盤(pán)點(diǎn)-加工制作-服務(wù)出售-銷(xiāo)售收入，要求嚴格把好各個(gè)關(guān)口。

　　5、根據預訂當天餐飲消費信息和預測當天餐飲消費的人數，根據計劃采購進(jìn)貨，避免貨物積壓，影響資金運作。

　　6、編制原材料采購計劃、建立采購審批流程，抓好采購管理工作，杜絕供求雙方互相串通作弊，根據酒店行業(yè)通常作法，每半年更換一次采購員。

　　7、組織餐廳有關(guān)人員每月最少一次市場(chǎng)調查，了解和掌握市場(chǎng)原材料的品種、價(jià)格變化情況，準確確定各種菜品原材料的采購價(jià)格。

　　8、加強低值易耗品的使用管理，文具以舊換新方式進(jìn)行，杜絕員工使用客用物資，及防酒樓物資失竊。

　　9、食品加工綜合利用邊角料，提高食品的出品率，如蘿卜皮可以用于制作餐前小食。

　　10、為便于控制成本，客用食品與員工用食品應分開(kāi)，有利于核算。

　　11、做好員工思想工作，杜絕員工偷吃。

　　12、培養員工“一崗多能”，如大型酒席人手不足可以調動(dòng)后勤采購，工程等人員參與工作。

　　13、人員崗位編制要合理，要充分考慮到工作的需要，減少不必要崗位的設置，減少不必要管理層次的設置。

　　14、將控制食品成本的責任分解包干到各部門(mén)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)領(lǐng)料、誰(shuí)確認、誰(shuí)簽單、誰(shuí)負責”的原則，實(shí)行分部門(mén)領(lǐng)料、進(jìn)行成本核算和獎、罰的辦法，對于超額完成當月計劃任務(wù)又節約成本的，要給予相應的獎勵，對于未完成當月計劃任務(wù)或成本控制不好的，要進(jìn)行相應的處罰，并做到當月兌現。

　　15、明確物品牌子、價(jià)格，食品原料一般包括食油、米、面、各類(lèi)肉食品、蛋、禽、干鮮菜果、水產(chǎn)品和各種調料等，品種繁多，價(jià)格各異。

　　16、凡是采購回來(lái)的物品，包括協(xié)議供貨商直接送到酒店的物品，無(wú)論是菜品的主料、配料、調料等原材料，還是酒水、飲料、用品用具，必須按照“先入庫后出庫”的原則，堅持入庫時(shí)，分別用電腦和賬本登記入賬，每天領(lǐng)用出庫的食品原材料，除堅持每天用電腦打出庫單外，還要用賬本作好臺賬，并做到電腦與賬本登記相一致，同時(shí)也為物品“先進(jìn)先出、后進(jìn)后出”避免積壓過(guò)期變質(zhì)和每月清倉查庫創(chuàng )造條件。

　　17、酒樓所用點(diǎn)菜單或加菜單和散點(diǎn)卡財務(wù)部要對每天銷(xiāo)售的菜品、酒水、飲料與賬單進(jìn)行審計核對外，還要核對點(diǎn)菜單或加菜單或散點(diǎn)卡的序號，防止跑賬、漏賬和逃賬，給酒店餐飲增加成本，造成經(jīng)濟損失。

　　18、對于原材料的變質(zhì)、損壞、丟失制訂嚴格的報損報丟制度，并制訂合理的報損率，報損由部門(mén)主管上報財務(wù)倉管，按品名、規格、稱(chēng)斤兩填寫(xiě)報損單，對于超過(guò)規定報損率的要說(shuō)明原因。

　　19、導入“六�！惫芾砝砟�，結合自身經(jīng)營(yíng)實(shí)際，充分調動(dòng)員工的自律性�！傲��！逼湟�義為：工作常研究，天天常整頓，環(huán)境常清潔，事物常規定，人人常自律，全員常營(yíng)銷(xiāo)。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)方面

　　1、受?chē)�家政策的影響，做好酒樓�?jīng)營(yíng)方向，要將(美味、特色、實(shí)惠)作為餐飲的發(fā)展方向。

　　2、了解餐飲市場(chǎng)信息及競爭對手的狀況，做好本酒樓的餐飲服務(wù)定位，并督促大家實(shí)施。

　　3、對內協(xié)調各部門(mén)意見(jiàn)、工作，聯(lián)絡(luò )各大公司，團體，企業(yè)搞好關(guān)系。

　　5、餐廳設計宣傳手冊，對餐廳風(fēng)格、位置、電話(huà)號碼、餐位數、服務(wù)方式、營(yíng)業(yè)時(shí)間、各式特色菜點(diǎn)等的介紹。

　　6、建立�？吐�(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過(guò)面談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，銷(xiāo)售酒樓產(chǎn)品。

　　7、要提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步規范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準，充分發(fā)揮本酒樓婚慶場(chǎng)地硬件優(yōu)勢，增加婚禮現場(chǎng)的氣氛。

　　8、結合一年四季不時(shí)氣節飲食養生理念，推出適合時(shí)令的養生菜點(diǎn)

　　9、發(fā)掘烹飪原料，打出品牌菜點(diǎn)，提高菜點(diǎn)的質(zhì)量，創(chuàng )出本酒樓特色出品。

　　10、以綠色健康、無(wú)污染，無(wú)公害、保健為主題開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。

　　11、不同季節利用環(huán)境資源，創(chuàng )制特色筵席，如蠔宴。

　　12、與本地影樓、婚慶公司合作，增加酒樓婚宴。

　　13、充分調動(dòng)員工的工作積極性，切實(shí)做好全員營(yíng)銷(xiāo)，制定喜慶筵席獎勵提成方案，如本酒樓員工介紹喜慶酒席給予以相應提成。

　　14、充分發(fā)揮有利資源，多推出果汁類(lèi)飲品類(lèi)、小食類(lèi)等高利潤產(chǎn)品，對推銷(xiāo)的人員給予一定比例的提成。

　　16、制作有宣傳本酒樓服務(wù)內容的紀念品(火機、鑰匙扣)，如節日、生日等可以向客人或老顧客贈送禮品。

　　今后的工作中，將以此為基礎，根據酒樓的具體運營(yíng)狀況和產(chǎn)生的問(wèn)題，不斷改進(jìn)。

企業(yè)員工年終工作總結6

　　一年來(lái)，在上級局的正確領(lǐng)導下，我認真貫徹落實(shí)上級批示精神，努力提高執行力和決策水平。管理能力、組織協(xié)調能力在實(shí)踐中得到了進(jìn)一步提高。

　　一、加強思想道德建設，提高自身綜合素質(zhì)是做好工作的首要條件

　　“萬(wàn)事德為先”。品德決定人格，有能無(wú)德不是好領(lǐng)導�！叭绾翁岣叻穷I(lǐng)導權的影響力”，是做為企業(yè)負責人應加強的工作之一。為此在工作中注重樹(shù)立良好的品德形象，以良好的品德影響身邊的員工。其次，加強學(xué)習努力提高自身綜合素質(zhì)�！按蜩F先需自身硬”，作為縣局長(cháng)，要帶領(lǐng)全局職工做工作，必須有較高知識水平和較強的組織管理能力。工作中，每日抽出時(shí)間學(xué)習市場(chǎng)經(jīng)濟、財務(wù)管理、計算機等方面的知識，大量翻閱書(shū)籍報刊，及時(shí)汲取有用的知識，同時(shí)參加了mba研修班和全省縣級領(lǐng)導干部培訓班學(xué)習。并將學(xué)習內容做成幻燈片，利用雙休時(shí)間為全體員工上課，激發(fā)了全體員工干事創(chuàng )業(yè)的積極性。通過(guò)學(xué)習，提高了自己的理論水平，拓展了知識面，為做好工作提供了較好的理論依據，為達到學(xué)習致用的目的，我經(jīng)常深入基層搞調查研究，摸基礎的問(wèn)題和困難，經(jīng)過(guò)深入思考，進(jìn)行認真研究，有的放矢進(jìn)行決策，保證了決策的及時(shí)性和正確性。

　　二、提高執行能力、管理能力和經(jīng)營(yíng)水平是做好工作的前提

　　執行能力好與否，直接影響上級局政令是否暢通，決策能否落實(shí)到位。因此我們在提高執行力上狠下功夫，只要是上級局決定的問(wèn)題，沒(méi)有討論的余地，要不折不扣的堅決執行。從而在全局上下形成了“聽(tīng)話(huà)是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)”的良好氛圍，個(gè)人及企業(yè)的`執行了較以往有了較大提升。其次我還在管理及經(jīng)營(yíng)能力的提高方面下大力氣。不僅自已熟知企業(yè)的各項管理規定，還帶頭執行，對于違反規定的員工，本著(zhù)對事不對人的規則上，一律嚴肅處理，雖然也引起了部分員工的不理解，但最終還是培養了員工遵章守紀的良好風(fēng)氣。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理工作都上升到了新的檔次。

　　管理方面，深入開(kāi)展了違規整治、質(zhì)量檢查等工作。不斷加大檢查監督力度，每季開(kāi)展一次綜合檢查和標準化建設復查工作，并與各單位負責人經(jīng)濟利益直接掛鉤，增強了各單位抓管理、抓服務(wù)的主動(dòng)性。加大檢查監督力度，對違反紀律、不遵守業(yè)務(wù)操作規程、服務(wù)質(zhì)量差，造成用戶(hù)申告的單位或個(gè)人進(jìn)行了處理，維護了企業(yè)法紀的嚴肅性。

　　加大欠費清交和職工工資償還力度。下半年，針對貨款上交和工資兌現不及時(shí)的情況下，抽調財務(wù)人員、檢查人員組成的小組，到各個(gè)分支機構進(jìn)行現場(chǎng)對帳，兌現了拖欠的工資，調動(dòng)了職工的積極性，20xx年共償還20xx年以前拖欠的工資xxx萬(wàn)元，其他各類(lèi)欠款xxx余萬(wàn)元。

　　三、業(yè)精于勤，多深入基層，多幫扶指導是做好工作的保證

　　發(fā)展是第一要務(wù)，企業(yè)的各項工作都必須圍繞經(jīng)營(yíng)發(fā)展來(lái)開(kāi)展。針對企業(yè)面臨的形式，根據上級工作思路，結合本地實(shí)際，再加上深入細致的調研，年初，我提出了全年工作思路：即：“全面貫徹落實(shí)上級工作思想，緊扣市場(chǎng)節拍，適應公司化轉型，以效益為中心，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路，夯實(shí)管理基礎，實(shí)現企業(yè)健康持續發(fā)展。

　　工作的指導思想確定了，重要的就在落實(shí)。為此，我們成立了由班子成員帶隊的幫扶領(lǐng)導小組，每人帶領(lǐng)一組，利用3個(gè)多月的時(shí)間進(jìn)行宣傳和幫扶，使每個(gè)員工都知道今年重點(diǎn)做什么，應該如何做。特別是在建設xxxx期間，我們曾經(jīng)一個(gè)多月的時(shí)間在鄉鎮，一個(gè)鄉鎮一個(gè)鄉鎮的進(jìn)行發(fā)動(dòng)、培訓，一個(gè)村一個(gè)村的跑，幫著(zhù)建點(diǎn)和發(fā)展業(yè)務(wù)，使xxxxx的建設得以順利進(jìn)行。年內新建xxxx593處。單位因地制宜，通過(guò)宣傳造勢、科學(xué)引導、強化扶持、典型引路等措施，xx業(yè)務(wù)規模迅速擴大，xxx點(diǎn)均營(yíng)銷(xiāo)額達到xxx元，點(diǎn)均收入達到xxxx，成為企業(yè)發(fā)展由內部用力向借助外力的突破口.我們的做法得到了黨委政府的肯定和支持，為我們拓展農村市場(chǎng)創(chuàng )造了良好的外部環(huán)境。

　　四、創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，努力拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是取得好的業(yè)績(jì)的途徑

　　工作思路確定了，執行也提高了，要想取得好的業(yè)績(jì)就應該扎扎實(shí)實(shí)的做好工作，在經(jīng)營(yíng)中不斷創(chuàng )新，努力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展的范圍和空間。

　　經(jīng)過(guò)一年的努力，工作取得了前所未有的成績(jì)：?(此處刪掉896字)

　　我們的工作也得到了各級黨政領(lǐng)導的高度評價(jià)。被市總工會(huì )、市文明辦、市經(jīng)貿委評為“學(xué)習型組織標兵單位”，被市總工會(huì )授予“五一”勞動(dòng)獎狀、“先進(jìn)基層工會(huì )組織”、“三星級局務(wù)公開(kāi)單位”、“經(jīng)濟工作先進(jìn)單位”、“五個(gè)好基層黨組織先進(jìn)單位”“山東省消費者滿(mǎn)意單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。xx被省局授予“山東省優(yōu)秀員工”、“山東省優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人才”，縣“中國十杰”榮譽(yù)稱(chēng)號，xxx單位被團市委評為“青年文明號”。

　　在單項業(yè)務(wù)發(fā)展中，我們仍然堅持突出重點(diǎn)，抓出亮點(diǎn)，消滅空白點(diǎn)的思路，采取多種手段加快發(fā)展，走出了一條符合本地實(shí)際的發(fā)展之路。截止到12月底?(因太專(zhuān)業(yè),此處刪掉1890字)

　　五、深入改革，激活分配和用人機制

　　進(jìn)入xx以后，我們又對分配機制進(jìn)行了大膽改革，提出了對經(jīng)營(yíng)單位的負責人實(shí)行分檔竟標年薪考核的辦法。我們根據各經(jīng)營(yíng)單位年內可實(shí)現收入劃分為三個(gè)等級，xx萬(wàn)以下的為一等，xx-xx萬(wàn)元的為二等，xx萬(wàn)元以上的為三等。每一個(gè)檔次又分成三個(gè)檔次，由經(jīng)營(yíng)單位負責人自行摘取相應檔次。根據所在支

　　局的等級和承包所摘取的檔次，確定經(jīng)營(yíng)者的年薪工資，最低的為每年xxxxx元，最高的達到xxxxx元。這一辦法極大的調動(dòng)了經(jīng)營(yíng)者的積極性，紛紛摘取高檔收入，從而為我單位能夠在市局收入位次的再次提升打下了基礎。

　　激活用人機制，打破終身制，通過(guò)競爭上崗，有4名原鄉鎮負責人被淘汰，還有一部分工作能力強，有事業(yè)心的人走上了領(lǐng)導崗位。

　　六、加強黨、團、工會(huì )及廉政的建設，發(fā)揮群團組織作用，是做好工作的法寶

　　一是鞏固了先進(jìn)性教育的成果。

　　二是抓好黨員的政治思想教育，利用三會(huì )一課制度，經(jīng)常性開(kāi)展黨性教育和黨的方針政策的學(xué)習，使黨員在企業(yè)的各項工作中發(fā)揮了積極的作用，成為了企業(yè)的中堅力量。三是抓黨組織建設，不斷培養黨組織新生力量，使黨組織保持了旺盛的生機與活力，今年共吸納新黨員2名，2名同志被確定為考察對象。召開(kāi)了職代會(huì )，通過(guò)了委辦人員轉為勞務(wù)工的管理辦法，為表現突出的委辦人員購買(mǎi)養老保險，解除了他們的后顧之憂(yōu)，調動(dòng)了工作積極性，使企業(yè)效益與員工收益協(xié)調增長(cháng)。

　　從小事做起，關(guān)心職工生活，于今年9月份再次組織在職及離退休同志查體,重陽(yáng)節舉辦了老干部座談會(huì )，號召老干部發(fā)揮余熱、做到退而不休，教育自己的子女要多為企業(yè)著(zhù)想，真正做到了情系于職工。

　　認真履行廉政建設目標責任書(shū)，做到扎扎實(shí)實(shí)做事，清清白白做人，讓員工滿(mǎn)意，讓組織放心。

　　通過(guò)一年的工作實(shí)踐，使我和方面的能力均得到了提升。一年來(lái)，我深深體會(huì )到了基層及一線(xiàn)工作的艱辛和困惑，但也磨練了精神和意志;雖然感覺(jué)到勞苦，但敢積累了基層管理經(jīng)驗;雖然取得了一些成績(jì)，但在工作中和自身素質(zhì)方面還存在一些不足和問(wèn)題。主要表現是業(yè)務(wù)發(fā)展水平不高，新業(yè)務(wù)發(fā)展速度緩慢，沒(méi)有形成規模;基礎管理仍然較為薄弱;部分干部職工競爭意識不強，精神不振奮。在自身方面還存在管理水平有待提高，處事緊急事件經(jīng)驗不足等缺點(diǎn)。下步將認真總結經(jīng)驗教訓，克服困難和不足，加倍努力工作，做出更大的成績(jì)。

　　一是辦文辦會(huì )上堅持嚴謹細致。在辦文方面，我做好了上級文件傳達程序的處理工作。在材料撰寫(xiě)上，虛心向辦公室各位同志學(xué)習，一年來(lái)，撰寫(xiě)各類(lèi)材料共70余篇，其中2篇在《湘潭日報》發(fā)表，2篇在《湘潭晚報》發(fā)表，1篇在湘潭紅網(wǎng)上發(fā)表，同時(shí)被新浪新聞、湖南省學(xué)習型黨組織建設網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺和學(xué)習型組織網(wǎng)轉載。在辦會(huì )方面，注意會(huì )場(chǎng)服務(wù)細節，堅持周密安排部署，精心辦好了各種類(lèi)型的會(huì )務(wù)接待工作。二是辦事管理上堅持務(wù)實(shí)求新。在辦事方面，我能堅持事前有布置，事后有檢查，保持嚴謹求實(shí)的工作作風(fēng)，既注意大方面，更注重小環(huán)節。堅持細心踏實(shí)地做好辦公室日常管理工作和檔案管理工作。三是服務(wù)協(xié)調上堅持精益求精。服務(wù)上，我不拖拉、不散漫，任勞任怨，堅持按時(shí)搞好了每天的清潔工作和各項接待工作。協(xié)調上，我能把握好自身角色定位，堅持不越位、不失位、不錯位，注重消息交流和反饋，認真做好上情下達和下情上報工作，注重辦公室內部之間、各站辦所之間的協(xié)調溝通，形成了工作合力，較好地完成了各項工作任務(wù)。

企業(yè)員工年終工作總結7

　　時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年已過(guò)去，在這一年時(shí)間里，我作為公司的行政服務(wù)人員，圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標，立足本職、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、認認真真完成各項工作，取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年工作情況總結如下：

　　一、加強理論學(xué)習，提升思想覺(jué)悟

　　我是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習的人，認為在高速發(fā)展的21世紀里，不學(xué)習進(jìn)步就更不上時(shí)代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作。思想是行動(dòng)的先導。

　　因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺(jué)悟作為一種責任，更是一種境界。我堅持利用空余時(shí)間學(xué)習理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進(jìn)的思想理念指導工作的`開(kāi)展。同時(shí)，我還注重理論和實(shí)踐的結合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)，甘于奉獻

　　作為一名行政服務(wù)人員，我堅信“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事做好就是不平凡�！笔聼o(wú)巨細，我都以嚴謹、認真、負責的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅持向同事請教，借鑒他們的工作經(jīng)驗，自己想方設法解決。不斷在工作中學(xué)習，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。

　　除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調管理和我們行慶一周年活動(dòng)以及其它重要的會(huì )議會(huì )務(wù)工作。其中，員工食堂是五月份開(kāi)業(yè)的。我為了做好食堂開(kāi)業(yè)的準備工作，無(wú)論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，我都不計辛苦，到處奔波。常常加班加點(diǎn)準備材料，終于，用了20天的時(shí)間，把衛生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項事項都辦理得順順當當�，F在，我們的食堂已開(kāi)始正常運轉。

　　另外，20xx年我行的周年慶、董事會(huì )、監事會(huì )、股東大會(huì )等重要會(huì )議活動(dòng)召開(kāi)前，我都做好了相關(guān)的會(huì )務(wù)保障工作。包括會(huì )前準備、會(huì )中服務(wù)、會(huì )后處理等都嚴格按照上級要求，做好協(xié)調處理。

　　三、工作中的成長(cháng)和不足，以及今后的工作設想

　　在這一年時(shí)間里，我在xx這個(gè)大集體里成長(cháng)了很多。無(wú)論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。

　　比如，一是工作經(jīng)驗還有所不足。有時(shí)處理問(wèn)題方式方法有點(diǎn)欠妥。二是習慣按經(jīng)驗辦事，不能解放思想，積極創(chuàng )新，更好地開(kāi)展工作。三是行政工作很細瑣，個(gè)人有時(shí)存在急躁情緒和懈怠情緒。

　　總結過(guò)去，展望未來(lái)。20xx年，我會(huì )不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn)，繼承并發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)。不斷以嚴格的要求來(lái)約束自己，勇于接受新的挑戰，為我們xx行的發(fā)展貢獻力量。

企業(yè)員工年終工作總結8

　　時(shí)間不經(jīng)意的流逝，我被抓的很匆忙。在企業(yè)的這一年里，我的工作在領(lǐng)導的指導下完成了�；仡欁约旱墓ぷ�，發(fā)現自己取得了不錯的成績(jì)�，F在我也在做著(zhù)今年落后于以往的工作�？偨Y如下：

　　一、日常工作

　　我是企業(yè)的一名普通員工，我的工作就是為大家服務(wù)，幫你打印各種文件和檔案，幫你收集檔案，然后整理出來(lái)。在周會(huì )上，我會(huì )整理會(huì )議材料，安排好會(huì )議室的環(huán)境，為領(lǐng)導和大家提供一個(gè)良好的見(jiàn)面環(huán)境。當然，會(huì )議期間我也會(huì )做相應的會(huì )議記錄，幫助領(lǐng)導整理會(huì )議思路，做詳細的工作匯報。當客戶(hù)來(lái)企業(yè)參觀(guān)或洽談合作時(shí)，做好接待工作。在接待過(guò)程中，做好相應的服務(wù)，建立注冊客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)信息，方便下次客戶(hù)再來(lái)時(shí)更好的接待服務(wù)。

　　二、學(xué)習

　　在這一年里，我自己也知道我對自己的工作還是不太了解，所以為了對自己的工作有更深入的了解，我付出了很大的努力和大家一起學(xué)習。如果日常工作中出現問(wèn)題，一定要積極向大家請教，嚴格對待工作，不要讓自己在工作中放松。當我做錯一件事的時(shí)候，我會(huì )及時(shí)反思和批評自己，從中吸取經(jīng)驗教訓，盡量不要在同一件事上犯同樣的錯誤。除了向別人學(xué)習，我還積極參加員工培訓，學(xué)習更好的業(yè)務(wù)知識，加強理論，為后續工作打下良好的`基礎。

　　三、缺點(diǎn)

　　這一年，我的工作也是不足的。我做事沖動(dòng)。面對嚴峻的問(wèn)題，我很容易沖動(dòng)地解決，而不是試圖冷靜地解決，這導致冒犯了一些客戶(hù)。不善于傾聽(tīng)，總是在別人的事情中間打斷別人，中途打斷別人，使得與大家的溝通出現很大問(wèn)題，不利于我處理工作。做事不太注重細節，總是不小心忽略了很多問(wèn)題，導致有些工作只能半途而廢，處理得當才能開(kāi)始，耽誤了很多時(shí)間，沒(méi)能及時(shí)完成工作。

　　通過(guò)這一年在企業(yè)的工作，我的優(yōu)勢得到了充分的發(fā)揮，但我也發(fā)現了自己的很多不足，也學(xué)會(huì )了自己的個(gè)人缺點(diǎn)。我知道自己的缺點(diǎn)。如果我不改正，我以后的工作就不會(huì )順利。所以，在接下來(lái)的一年的計劃中，第一件事就是改變自己的缺點(diǎn)，讓自己的優(yōu)勢發(fā)揮的更好，更多的體現自己在企業(yè)中的價(jià)值，為企業(yè)的發(fā)展而努力。

企業(yè)員工年終工作總結9

　　過(guò)去的一年，很多工作我都做了，業(yè)績(jì)得到提升，能夠完成，除了我個(gè)人的努力，其實(shí)也是和企業(yè)對我們工作的支持是分不開(kāi)的，我記得開(kāi)年初的時(shí)候，我們業(yè)績(jì)情況很糟糕，而且一些部門(mén)也是給到我們一些質(zhì)疑聲，覺(jué)得我們不應該再繼續做下去了，我個(gè)人來(lái)說(shuō)也是感到特別大的壓力，我也是不知道我還能不能留在企業(yè)工作，只是看到業(yè)績(jì)那么差，我也是很沮喪，但是領(lǐng)導卻還是頂著(zhù)壓力，告訴我們，要堅持，一定會(huì )有希望，會(huì )取得成績(jì)的，我們也是頂著(zhù)沉重的壓力和責任繼續的去做，漸漸的我們的業(yè)績(jì)有了起色，到了秋季的時(shí)候，我們也是把之前欠下的目標完成了，也是讓其他部門(mén)的人刮目相看。

　　工作的壓力是大，但是領(lǐng)導的支持，我個(gè)人的不放棄，堅持了，最后的結果也是很好的，當然也是開(kāi)始企業(yè)看到了這個(gè)項目，也是這條路走對了，所以才有了我們的業(yè)績(jì)，我們的成果，在工作中，我也是明顯的看到我個(gè)人的能力是有一些缺陷的，由于整個(gè)大勢不錯，所以我個(gè)人的目標才能完成，但是只要阻礙再多一些，可能我就完不成了，所以我也是積極地去學(xué)習，去進(jìn)步，不過(guò)不是那么的好，但我也是知道，沒(méi)有什么事情可以一蹴而就的。

　　所以在今后的工作里頭，我也是有一個(gè)學(xué)習的計劃，針對的是我薄弱的一些環(huán)節和短板，只有把這些補齊了，那么我的工作無(wú)疑是能開(kāi)展的'更加的順利，同時(shí)在工作里頭，我也要繼續的努力，創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)，每一天都拿出全部的精力來(lái)應對工作上的問(wèn)題，去解決，去完成每日的任務(wù)，把我們這個(gè)項目做得更加的好，新的一個(gè)年頭，自然也是希望自己能更大的成長(cháng)，而對于企業(yè)內部的一些晉升機會(huì )，我也是要去做好充分的準備，當有機會(huì )的時(shí)候，我也是希望自己是可以去抓住的。

企業(yè)員工年終工作總結10

　　一年的工作結束了，我希望在今后的工作當中我能夠吸取經(jīng)驗，過(guò)去的一年成為歷史，未來(lái)的一名一定會(huì )更加的有秩序，有動(dòng)力，有規劃，作為一名xx公司的員工，我本著(zhù)端正的工作態(tài)度，不斷的在這個(gè)過(guò)程當中積累知識，學(xué)習業(yè)務(wù)，提高能力，這三種是缺一不可的，工作當中很多時(shí)候都會(huì )發(fā)現一些難得可貴的東西，往往就是這些一直在影響著(zhù)工作，細節有時(shí)候也是會(huì )讓一件事情轉變，一年來(lái)的工作讓我漸漸的穩定下來(lái)，對待自己的工作有了非常深刻的理解，我認為這是一種升華，我現在還是希望能夠在這個(gè)過(guò)程當中接觸到工作不一樣的一面，這不僅僅是對的工作負責，更多的還是我能夠把細節的事情處理好，這是一定的，現在我不斷的在挑戰自己，業(yè)務(wù)能力也在逐漸的提高，我希望我能夠在工作當中成長(cháng)自己，鍛煉自己的有一定的提高，這才是我所希望的，回顧工作我也總結一番。

　　首先我認為有很多事情都應該是保持著(zhù)端正的態(tài)度，不管是做什么事情的時(shí)候，一定都要非常清楚的認識到這一點(diǎn)，現在我也能能夠很負責任的告訴自己的我進(jìn)步可，一年到現在我所經(jīng)歷的，我所了解的還是有非常多的一面，這不僅僅是工作，還有自己的能力上面都有所突破，我希望能夠在這個(gè)過(guò)程當中繼續挑戰自己，現在擺在面前的就是機會(huì )，未來(lái)的一年我還有很多要繼續加強的地方，有工作，也有一些細節上面，我愿意讓自己去接觸這些，所以工作當中我非常清楚方向，這一年來(lái)我也時(shí)刻的清楚自己的缺點(diǎn)，還有一些有待繼續發(fā)揚的小優(yōu)點(diǎn)，我會(huì )去不斷改善缺點(diǎn)，繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)。工作對于我來(lái)講這不僅僅是能力上面的一種升華，更多的也是對工作的一個(gè)積極態(tài)度，在工作當中我愿意去嘗試新的事物，現在包括未來(lái)這些對于我來(lái)講都是非常有必要的一點(diǎn)，我也知道只有不斷的挑戰自己，只有積累足夠多的'經(jīng)驗，這么一來(lái)才能夠有較大的進(jìn)步，這寫(xiě)都是相互的。

　　這一年來(lái)的工作我作為一名員工吸取了非常多的經(jīng)驗，我愿意在今后的一段時(shí)間的當中去提高自己，去學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識，我對自己的能力有很大的肯定，因為我相我是能夠處理好這些的，實(shí)際上還是會(huì )有非常的多的不一樣，展望20xx年我現在依然是充滿(mǎn)著(zhù)信心，我依然愿意相信自己能夠去嘗試一些新的事物，加倍的做好本職工作。

　　企業(yè)員工個(gè)人年終工作總結 篇6 20xx年，在xx領(lǐng)導和上級有關(guān)部]的關(guān)心、指導、幫助下，本人始終堅持從我x發(fā)展的大局出發(fā)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹(shù)立我行良好的形象為工作手段，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門(mén)既定的工作目標，受到領(lǐng)導和同事的充分肯定�，F本人將20xx年柜面工作總結如下：

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng )一流服務(wù)

　　在工作中，我時(shí)刻要求自己對待客戶(hù)要做到輕聲細語(yǔ)、文明熱情、認真細致，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。從事柜面接權工作以來(lái)，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切�！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶(hù)帶著(zhù)希望而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶(hù)所急、想納客戶(hù)所想，滿(mǎn)腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏(yíng)得了高度評價(jià)。每當客戶(hù)對我說(shuō)：“謝謝你的認真負責，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶(hù)的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價(jià)值的所在———為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶(hù)“來(lái)有迎聲”，客戶(hù)“問(wèn)有答聲”以及客戶(hù)“走有送聲”。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)，爭創(chuàng )一流

　�。ㄒ唬┝⒆銔徫�，爭創(chuàng )一流成績(jì)

　　堅持立足崗位、踏實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現自身社會(huì )價(jià)值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中故到正確的認識自己，真誠的對待他人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業(yè)，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。工作日清日結，日事日畢�！皼](méi)有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”—如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶(hù)。用真誠的服務(wù)、真心的服務(wù)態(tài)度從社會(huì )的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀(guān)察力去捕捉各種信息，開(kāi)展各種形式的客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方案。有效的推進(jìn)新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作；另一方面，提高客戶(hù)服務(wù)的水平，不斷提高老客戶(hù)的忠誠度�？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶(hù)引導分流和識別中高端客戶(hù)的關(guān)鍵作用，使VIP客戶(hù)來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶(hù)來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額。

　�。ǘ�）當好幫手，爭創(chuàng )一流成績(jì)

　　在平時(shí)的工作中，除了做一些本職崗位所應盡的職責外，還積極協(xié)助會(huì )計主管、副主管和本行行長(cháng)，不遺余力地完成上級領(lǐng)導交給的任務(wù)。在每周例會(huì )工作中，認真做好會(huì )議中的重點(diǎn)內容。

　　三、愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提升自我

　�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識

　　“學(xué)無(wú)止境”，只有通過(guò)不斷學(xué)習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅學(xué)習跟柜面授權相關(guān)的知識，認真學(xué)習交通銀行的規章制度；積極參加銀行舉行的各類(lèi)培訓班和培訓活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習。在學(xué)習方法上堅持做到三個(gè)結合：集中學(xué)習與個(gè)人自學(xué)相結合、學(xué)習理論與深入調研相結合、專(zhuān)題教育與參觀(guān)學(xué)習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動(dòng)。

　�。ǘ�）加強授權隊伍建設，提升整體形象

　　交通銀行各項工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)一個(gè)強大的團隊作為后盾。加強授權團隊建設，嚴格執行紀律，全面細致地辦理各項業(yè)務(wù)，根據銀行的各種

　　規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，本著(zhù)互利互惠、控制險的原則，對客戶(hù)進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權。

　�。ㄈ�）加強合規意識，防范風(fēng)險隱患

　　在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規管理、合規經(jīng)營(yíng)、合規操作落到工作實(shí)處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺(jué)行為，切實(shí)做好內控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學(xué)習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現并消除存在的風(fēng)險隱患。

　　20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過(guò)去的一年取得了一些成績(jì)，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，天天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這就需要我隨著(zhù)情況而改變。學(xué)習新知識，掌握新技能，適應周?chē)�環(huán)境的變化，提高自己的崗位任職能力，把自己培養成一個(gè)綜合能力很高的銀行柜員，更好的規劃自己的職業(yè)生涯，做出自己的努力。當然，在一些細節的處理和操作上。我在這個(gè)世界上還有一些缺點(diǎn)。我會(huì )在以后的工作和學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導和幫助下提高自己，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補缺點(diǎn)。

企業(yè)員工年終工作總結11

　　20xx年，人力資源部圍繞公司的發(fā)展要求，在薪資核算、人事手續辦理、保險繳納、人員招聘、績(jì)效考核、員工發(fā)展及員工關(guān)系等各個(gè)方面都取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也存在著(zhù)很多問(wèn)題。

　　一、人力資源部取得的成績(jì)

　　(一)、薪資方面。根據公司的實(shí)際情況，一線(xiàn)3000余人，二線(xiàn)近200人的薪資核算全部由人力資源部負責，在整個(gè)年度的薪資核算過(guò)程中，未出現明顯差錯，能夠按照公司要求的時(shí)間節點(diǎn)按時(shí)核算出工資，保證了員工工資的按時(shí)發(fā)放。對于一線(xiàn)人員工資的疑問(wèn)薪資專(zhuān)員能夠做到耐心、細致的解答，盡可能穩定一線(xiàn)人員的情緒，從一定程度上推動(dòng)了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的產(chǎn)生。在薪資保密方面，薪資專(zhuān)員嚴守公司機密，工資等機密資料從未出現過(guò)泄密情況。在平時(shí)的辦公過(guò)程中，對于機密文件每個(gè)人都養成了保密的習慣。

　　(二)、人事手續辦理方面。人事手續合理、及時(shí)、準確的辦理是保證公司人力資源配置科學(xué)化、合理化的前提。人力資源部在執行公司人事制度的前提下，在員工的'入職、轉正、晉升、異動(dòng)、離職等手續辦理方面，積極思考，為規避勞動(dòng)風(fēng)險改進(jìn)、細化工作流程，保證了人員的合理調配。

　　(三)、保險繳納方面在上級領(lǐng)導的協(xié)調下，人力資源部積極辦理，公司的各種社會(huì )保險在20xx年實(shí)現了全面繳納，保證了公司員工的切身利益，也為企業(yè)規避了勞動(dòng)風(fēng)險。

　　(四)員工職業(yè)規劃與發(fā)展在過(guò)去的一年中，人力資源部積極與各用人部門(mén)溝通，結合公司發(fā)展情況，為公司培養、提供了一批優(yōu)秀的人才。不僅為公司員工提供了良好的置業(yè)發(fā)展路徑和空間，更為公司實(shí)現公司銷(xiāo)售目標提供了必要的支持。

　　二、人力資源各模塊存在的問(wèn)題及解決方案

　　(一)薪資核算方面。一線(xiàn)人員的工資核算主要有以下問(wèn)題：

　　1、無(wú)業(yè)績(jì)的業(yè)務(wù)員關(guān)于銷(xiāo)控室上客量因為各種原因統計錯誤、名字書(shū)寫(xiě)錯誤、潦草或者是漏報。銷(xiāo)控室和人力資源部就上客量更改的問(wèn)題重復做大量的工作。無(wú)業(yè)績(jì)業(yè)務(wù)員頻繁的更改上客量，嚴重影響了銷(xiāo)售工資核發(fā)的進(jìn)度。

　　2、銷(xiāo)管部傳遞至人力資源部的銷(xiāo)售人員檔案中，銷(xiāo)售人員姓名的書(shū)寫(xiě)與身份證不一致導致上客量統計時(shí)容易出現問(wèn)題，另一方面也導致工資不能及時(shí)發(fā)放，這要求銷(xiāo)售人員在公司各方面的登記，包括入職資料登記、考勤等統計、上客量統計、業(yè)績(jì)統計必須使用身份證上的名字，否則任何一方面不一致將導致銷(xiāo)售人員的工資不能核發(fā)。

　　3、根據區域考核制度，分公司經(jīng)理、拓展經(jīng)理、銷(xiāo)售總監/總監助理要考核團隊組建及推介會(huì )情況，這需要銷(xiāo)管部提供團隊組建情況罰款及推介會(huì )罰款表，銷(xiāo)管部提供不及時(shí)、不全面，也會(huì )嚴重影響工資核發(fā)的進(jìn)度。為了解決以上問(wèn)題，我們需要進(jìn)一步加強與銷(xiāo)管部、銷(xiāo)控室的對接，及時(shí)反映工資核算中出現的問(wèn)題，明確各項資料的上交時(shí)間，嚴格按照時(shí)間節點(diǎn)收取資料。

　　(二)人事手續辦理方面。

　　1、由于集團相繼出臺各項新的人事制度和工作流程，與我公司原有的工作流程和人事制度不盡相同，在日常工作中容易將二者搞混，導致有些工作沒(méi)有按集團制度執行，給工作造成了一些不必要的麻煩。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們打算在執行集團人事制度的前提下，結合我公司的實(shí)際情況，逐項梳理部門(mén)內部的各項制度和流程，明確各項工作的審批權限，將各項制度和流程固話(huà)下來(lái)。

　　2、由于人力資源部人員變動(dòng)較大，導致各種紙質(zhì)檔案和電子檔案丟失，給今后的工作造成了極大的麻煩。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們打算將部門(mén)人員進(jìn)行合理分工，將紙質(zhì)檔案與電子檔案進(jìn)行逐一核對，做到準確無(wú)誤。在今后的人員變動(dòng)過(guò)程中強調工作的交接程序，監督各項資料的交接工作。

　　(三)保險繳納方面。雖然20xx年我公司已經(jīng)實(shí)現了各類(lèi)社會(huì )保險的全面繳納，但是還有一部分員工的保險沒(méi)有從入職之日起繳納，公司還面臨著(zhù)給員工補交保險的工作。此項工作本部門(mén)正在積極協(xié)調，在協(xié)調不成的情況下，需要公司出面進(jìn)行協(xié)調。另外，項目公司之間的異動(dòng)、借調等人事關(guān)系變動(dòng)的時(shí)候，需要進(jìn)一步明確保險繳納的責任單位，以免出現員工保險未按時(shí)繳納的情況。

　　(四)人員招聘方面。公司的人員招聘一直是人力資源部比較薄弱的環(huán)節，為了給公司節約招聘成本，公司的招聘一直采用網(wǎng)絡(luò )招聘與內部員工介紹相結合的方法，但這兩種招聘途徑的效率都比較低，很難滿(mǎn)足用人部門(mén)的需求。另外，招聘及背景調查工作一直由其他人員兼任，招聘工作涉及精力比較少，這也是招聘人員長(cháng)時(shí)間招不到人的原因之一。為了及時(shí)滿(mǎn)足各部門(mén)的用人需求，我們計劃進(jìn)一步優(yōu)化部門(mén)的人員分工，重視并積極督促招聘工作，實(shí)施年度、月度和周招聘計劃，按照招聘計劃考核招聘人員的業(yè)績(jì)。在拓寬招聘途徑方面，準備參加一些本地的招聘會(huì )，面對面的吸納人才。貫徹落實(shí)集團“1+5”內部推薦計劃，降低招聘成本，盡快為公司各部門(mén)提供合適的人才。

　　(五)績(jì)效考核方面。20xx年人力資源部對公司所有部門(mén)進(jìn)行了年終考核，從考核的結果來(lái)看，部門(mén)之間的差異比較大，評分標準沒(méi)能做到完全統一，存在“老好人”和人際關(guān)系評分的情況。針對20xx年的考核，我們打算在明年的考核中增加部門(mén)領(lǐng)導、公司領(lǐng)導的評分權值，采取360度全面考核，另外規定員工每個(gè)等級所占的比例，避免全面高分的情況。在績(jì)效考核的結果應用方面，要進(jìn)一步將績(jì)效考核的結果應用于員工的晉升、評優(yōu)等工作中去，使員工進(jìn)一步重視績(jì)效考核的結果，提高工作的積極性，遵守公司的各項規章制度。

企業(yè)員工年終工作總結12

　　時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間一年的工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、汲取教訓，本人特就這一年的工作總結如下：

　　一、網(wǎng)絡(luò )建設工作

　　由于公司對我的信任，派我負責xx公司網(wǎng)絡(luò )建設項目。xx項目工期很緊，為了按時(shí)完成項目，我們成立了施工小組，不分周日，早晨7點(diǎn)40分到現場(chǎng)，晚上在機房調試，由于白天xx公司要上班，打墻拉線(xiàn)的公司我們放到晚上來(lái)做，精良做到不影響xx公司工作的同時(shí)保證我們的進(jìn)度，我們一起全力以赴，盡職盡責，保證項目在規定時(shí)間完成，為公司樹(shù)立了很好的形象。

　　二、做好項目與產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

　　公司以往在xx主要以做系統集成項目為主，并取得了良好的業(yè)績(jì)。作為一個(gè)行業(yè)，上下一體是xx自身的特點(diǎn)，售后服務(wù)看的尤其重要，做好服務(wù)是建立良好關(guān)系的穩定劑，更提現了公司在市場(chǎng)上的形象。在在xx做項目的同時(shí)，也有很多的服務(wù)需要去做，因為都是用戶(hù)，要保證隨叫隨到，最快時(shí)間解決問(wèn)題，只要用戶(hù)打電話(huà)，我就馬上過(guò)去幫用戶(hù)解決問(wèn)題，贏(yíng)得用戶(hù)的好評。

　　三、制定新的目標

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的'挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)�的小圈子，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。

　　通過(guò)這將近幾年的工作，在一邊學(xué)習，一邊實(shí)踐的過(guò)程中，我也在思考。在公司運營(yíng)建設中，我希望以“標準化+執行力”來(lái)進(jìn)行，通過(guò)標準化來(lái)實(shí)現內部規范化運作，推動(dòng)企業(yè)的執行力。實(shí)現公司運營(yíng)的新模式。在這一理念下，以市場(chǎng)貿易為核心，以技術(shù)支持為后盾，深入用戶(hù)內部，加強與客戶(hù)間的互動(dòng)溝通，促進(jìn)與客戶(hù)的合作，來(lái)推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)增長(cháng)。

　　何欲何所求，皆為過(guò)眼云煙！唯有懷著(zhù)一顆感恩的心，對幫助我的人和組織以辛勤的回報。在這里，要特別感謝公司其他員工在我這一年的工作中給予的幫助和嚴厲的監督。

企業(yè)員工年終工作總結13

　　過(guò)去的一年，我參與了較多的產(chǎn)品設計，從中受益匪淺，不僅僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識，對動(dòng)態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握，而且培養了我作為機械工程師所就應具備的基本素質(zhì)。同時(shí)，我堅持自學(xué)，學(xué)習了當前機械行業(yè)新的工具軟件和專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，提高了理論水平�，F將具體工作總結如下：

　　1.設計、調試出口印度的摩托車(chē)試驗機

　　印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒(méi)有翻譯的狀況下，克服當地天氣炎熱和飲食不適應的困難，在不到三周的時(shí)間內將四臺設備調試完畢，拿到了用戶(hù)的驗收紀要，這是值得肯定的。但，我覺(jué)得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車(chē)輛產(chǎn)品的出口，缺乏經(jīng)驗，我們的包裝和防銹做的`不夠好，設備出現了故障，讓印度人對我們的滿(mǎn)意度下降。如果我們注意這些細節，用我們的產(chǎn)品打開(kāi)印度這個(gè)工業(yè)剛起步的國家的大門(mén)，那么，我相信我們會(huì )從中受益。

　　2.主管設計PWS-J20B1

　　此試驗機已經(jīng)交檢完畢，各項指標到達了技術(shù)協(xié)議要求，等用戶(hù)款到發(fā)貨。

　　3.參與設計PWS-200B

　　與毛工一齊設計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學(xué)到了很多東西。比如，設計的嚴謹和嚴肅性，此產(chǎn)品已發(fā)貨。

　　開(kāi)發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的，我在車(chē)工和毛工的指導下，較好的融入了這種緊張和嚴謹的氛圍中，較好地完成了各項任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力有了較大提高，對工作有了更多的自信。

企業(yè)員工年終工作總結14

　　回顧這20xx年的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照西餐廳的要求較好地完成了自己的本職工作，通過(guò)xx年的學(xué)習，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現將xx年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平

　　要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本，向領(lǐng)導，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己xx年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調能力及處理問(wèn)題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。

　　二、日常管理工作

　　作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著(zhù)挑戰性的工作。xx年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著(zhù)提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。

　　努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著(zhù)實(shí)事求是原則，做到上情下達，下情上報。本餐廳的宴會(huì )接待任務(wù)比較重，xx年多次接待了重要賓客及宴會(huì )，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

　　三、xx年工作計劃

　　1、明確開(kāi)發(fā)的方向

　　根據飯店餐廳的經(jīng)營(yíng)接待性質(zhì)，新品開(kāi)發(fā)方向主要以精品、精致為主，體現出飯店的檔次;

　　2、確保完成任務(wù)

　　(1)、主管對開(kāi)發(fā)工作要及時(shí)安排組織，落實(shí)任務(wù)指標，要早做準備。必須按時(shí)完成任務(wù)，不能拖延滯后。

　　(2)、主管、領(lǐng)班必須以身作則，帶頭創(chuàng )新，不僅要完成個(gè)人任務(wù)，還必須啟發(fā)、幫助員工也開(kāi)發(fā)新品。

　　3、主管、領(lǐng)班要帶頭學(xué)習

　　帶動(dòng)員工提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。尤其在的'平時(shí)工作之余，要多方了解信息，開(kāi)拓思維，做好基礎資料的積累;同時(shí)要勤練基本功，注重專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能水平，有一定知識和技術(shù)的積累后，創(chuàng )新才會(huì )有靈感。

　　4、主管、領(lǐng)班要狠抓培訓工作

　　餐廳管理人員要做針對性的培訓計劃，加強業(yè)務(wù)技能技巧培訓;多開(kāi)展斟酒、調酒等方面的培訓或比賽，不但提高業(yè)務(wù)技能，也增加了創(chuàng )新的積極性。

　　5、堅持執行新品開(kāi)發(fā)的有關(guān)規定

　　按時(shí)兌現獎勵和考核評估，提高創(chuàng )新積極性和主動(dòng)性，力爭完成xx年任務(wù)指標。

企業(yè)員工年終工作總結15

　　來(lái)到企業(yè)已經(jīng)是第三年上面了，這三年的工作讓我從一個(gè)稚嫩的小女孩變得成熟、從容。在某些層面上來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的成長(cháng)，其實(shí)從外貌上來(lái)說(shuō)也是可以看得出來(lái)的。在這段時(shí)間里，其實(shí)我最大的改進(jìn)應當是心理上的，每一年做總結的時(shí)候我都會(huì )發(fā)現自己比去年要更加勇敢一些，也比去年也更加沉著(zhù)一些。當初那個(gè)大大咧咧的自己已經(jīng)消失不見(jiàn)了，現在的我是最好的我，也是可以更好的我。舊的一年在一路歡聲笑語(yǔ)中離去了，迎接我們的'將會(huì )是一個(gè)更加燦爛美麗的新年，我會(huì )鼓足氣，勇敢往前沖，向勝利向目標出發(fā)！

　　這一年，我自己個(gè)人身心上有了一個(gè)很大的轉變。因為今年我結婚了，有了一個(gè)溫暖且和睦的家庭，雖然是作為一名女性，但是我也很清楚的是，家庭是兩個(gè)人共同支撐起來(lái)的，兩個(gè)人要共同努力，也要共同上進(jìn)，才能真正支撐起這個(gè)家。而工作就是支撐起整個(gè)家庭的支柱，也是讓我們不斷上進(jìn)的一種方式。而我們在公司中又何嘗不像如在家中一般呢？家庭是由兩個(gè)人支撐起的，而公司便是由眾多兄弟姐妹們一同支撐著(zhù)，家是“小家”，公司便是“大家”。無(wú)論我們處在一個(gè)怎樣的角色上，無(wú)論我們的工作崗位在公司占據著(zhù)怎樣的地位，我們都應該清楚，如若公司少了這個(gè)崗位也是不完整的，而我也能夠很清楚的認識到自己在這個(gè)崗位上的責任和使命。這一年，我一直告訴自己，面對工作中的每一件事情都應該嚴謹一些，少犯錯，便是自己快速成長(cháng)的證明。

　　我還記得我的一位領(lǐng)導對我說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)，他說(shuō)，“真正的能力并不是解決問(wèn)題的能力，二是可以避免問(wèn)題的發(fā)生�！边@句話(huà)一直記在我的心里，我不敢忘記，也時(shí)時(shí)刻刻警醒自己，告訴自己真正的標準是什么，更是告訴自己不要走偏路，一旦走偏，我們就可能需要花費好一段時(shí)間來(lái)彌補，這是不值得去冒險的。所以在平時(shí)的工作上保持正確的工作原則標準，就是對自己的一次約束，更是保證了工作上的效率，也間接地證明了自己的工作能力。

　　未來(lái)一年就要來(lái)了，我在這幾日也已經(jīng)為將來(lái)做好了一個(gè)初步的概括，希望將來(lái)的我可以依舊如此充滿(mǎn)熱血，不論是為家庭，還是為公司，我都能付出自己的一切。我愿意將自己的青春和熱情傾注于我的工作，我也會(huì )在將來(lái)的每一天時(shí)刻清醒，逐步前進(jìn)。

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