電力年度工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的電力年度工作總結，歡迎大家分享。
電力年度工作總結1
自20xx年參加工作以來(lái)，我一直從事著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)方面的工作。從最開(kāi)始的抄表催費，到專(zhuān)職的電費核算。20xx年中，智能電表輪換完成后，轉為營(yíng)銷(xiāo)員崗位，主要負責集抄運維、數據管理工作，同時(shí)身兼營(yíng)銷(xiāo)資料管理員、網(wǎng)絡(luò )維護及供電所內訓師等多項工作。
回首自己這些年來(lái)的工作，心中感概頗多。有工作中取得了成績(jì)的自豪感，也有不如意時(shí)的失落感。平凡的一線(xiàn)工作繁瑣、辛苦，但是不管怎樣，我始終嚴格要求自己，不斷加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，使自己適應電力行業(yè)的改革與發(fā)展。
長(cháng)期的營(yíng)銷(xiāo)工作，使我在實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗。被表彰為xx供電公司營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)能手，并于20xx年xx月，代表公司參加了省電力公司技能比武，取得了歷年來(lái)的最好成績(jì)。
為了幫助同事們提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)技能，我們經(jīng)常利用雨天進(jìn)行集中培訓，毫無(wú)保留地把我自己所懂的知識、積累的經(jīng)驗傳授給同事們，大家共同學(xué)習，共同進(jìn)步，共同提高，我覺(jué)得是一件非�？鞓�(lè )而有意義的事。
集抄數據采集運維是一件非常辛苦的工作， 轄區全鄉有低壓用戶(hù)12837戶(hù)，公變199臺，專(zhuān)變55臺，加之屯堡轄區山高林密，大多臺區住戶(hù)分散，集抄運維的工作量和工作難度大。我每天上班的`第一件事，就是關(guān)注“用電信息采集系統”，對信息采集不成功的表計，一一分析原因進(jìn)行排除，如果確認出現了故障，哪怕是最偏遠的一戶(hù)，爬山涉水也要及時(shí)趕到現場(chǎng)進(jìn)行處理。因為必須確保所有的設備運行正常，才能保證采集率100%。
20xx年xx月xx日清晨，我登錄系統發(fā)現一級水庫xx村xx壩臺區有一戶(hù)數據未采集成功，初步分析是用戶(hù)表計故障，當即帶上設備和同事xx一起去現場(chǎng)核查處理，先驅車(chē)一個(gè)多小時(shí)到xx村委會(huì )，下車(chē)花20多分鐘乘渡船過(guò)一級水庫，再步行一個(gè)多小時(shí)翻過(guò)一座山，才到達目的地。經(jīng)過(guò)檢查，發(fā)現數據模塊燒毀導致采集不成功，立即更換了新模塊。這樣的事例在日常的采集運維工作中很常見(jiàn)，也已經(jīng)習慣了這樣的奔波。
公司下達的智能表數據采集考核指標，公變、專(zhuān)變采集率100%，低壓采集率98%。而我們所的公變、專(zhuān)變采集率一直是100%，低壓采集成功率也始終保持在99.5%以上，甚至達到了100%。
在搞好采集運維工作的同時(shí)，我還要查看分析系統每天自動(dòng)生成的用電信息報表，精準定位線(xiàn)損波動(dòng)超過(guò)預警的配電臺區，與前期線(xiàn)損異常臺區進(jìn)行對比分析，列出需要現場(chǎng)巡查的臺區清單，并制定巡查計劃。
一分耕耘一分收獲，有辛苦的付出，就一定總會(huì )有豐厚的回報。20xx年，公司公布的營(yíng)銷(xiāo)同業(yè)對標結果，我們所綜合指標在全公司十四個(gè)供電所中排名第一。
這份沉甸甸的成績(jì)單里，浸潤著(zhù)大家的汗水和辛勞，也有我的一份付出！
我深?lèi)?ài)著(zhù)我的這份工作！雖平凡，但忙碌而充實(shí)。
今后，我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情踏實(shí)工作，快樂(lè )生活，讓自己的人生在奉獻中閃光。
電力年度工作總結2
一年來(lái)，我司安全生產(chǎn)工作在上級單位及公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)工作方針，加強安全管理，嚴格履行各級安全工作職責，不斷建立、健全安全生產(chǎn)責任制，認真落實(shí)安全生產(chǎn)各項規章制度和操作規程，及時(shí)做好自查自糾消除事故隱患和設備缺陷，為實(shí)現全年的安全生產(chǎn)目標做了大量的工作，取得了較好的成績(jì)。主要工作情況是：
一、加強組織領(lǐng)導、明確工作職責
本著(zhù)誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則，我們根據《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規定，逐級建立了安全生產(chǎn)責任制，把安全生產(chǎn)的任務(wù)指標層層落實(shí)，明確了安全生產(chǎn)的各崗位職責，并把安全工作的效果納入了年終績(jì)效考核。下半年因公司人員異動(dòng)，為防止公司安全領(lǐng)導機構在交接更替期對安全生產(chǎn)工作帶來(lái)影響，公司在定員之后及時(shí)重新成立了三級安全監察體系，明確各級、各人員的安全工作職責，嚴格履行一級查一級，一級對一級負責，實(shí)行三級監察連帶責任。并且對“兩票三制”制度及工作票簽發(fā)人、工作負責人、工作許可人人員安全責任作出了明確規定，對相關(guān)人員也及時(shí)作了調整。
二、做好安全檢查、消除事故隱患和設備缺陷
為了保障安全生產(chǎn)目標的實(shí)現，安全檢查作為安全管理的重要內容：
一是每月定期組織進(jìn)行一次全面的安全檢查。
二是不定期和專(zhuān)項檢查相結合。
三是在保春節供電、迎峰度夏、迎峰度冬等負荷高峰時(shí)段以及在重要節假日前進(jìn)行強化安全檢查。
全年共組織安全檢查深入各變電站、輸配電線(xiàn)路、施工現場(chǎng)及隱患較大的游樂(lè )、商業(yè)等場(chǎng)所十多次。在檢查過(guò)程中，我們堅持“實(shí)事求是、細致全面、不留死角、不走過(guò)場(chǎng)”的原則，針對薄弱環(huán)節和可能出現的問(wèn)題，認真進(jìn)行全面排查，重點(diǎn)檢查安全制度是否落實(shí)，安全措施是否到位，安全防護設施、設備是否齊全完好，漏洞隱患是否糾正。通過(guò)這項活動(dòng)，在識別和發(fā)現一些不安全因素的同時(shí)，我們按照“定人員、定措施、定時(shí)間”的三定原則，及時(shí)跟進(jìn)消除事故隱患。對本單位不能解決的安全隱患問(wèn)題，如實(shí)上報實(shí)業(yè)公司及相關(guān)職能部門(mén)，責令其做好安全整改。如今年五月我們排查發(fā)現，發(fā)明家廣場(chǎng)游樂(lè )設施業(yè)主私拉亂接不規范用電，對人身安全構成嚴重隱患，通過(guò)上報，最終取締。
三、加強安全教育培訓、提高全員安全意識和技能
狠抓安全生產(chǎn)法律法規的學(xué)習，加強安全防范和警示教育。今年來(lái)，我們：
一是組織全司干部職工聽(tīng)取市公安消防大隊專(zhuān)家現場(chǎng)授課，學(xué)習消防法律法規和防火、滅火技能。
二是通過(guò)用視頻教學(xué)的方法組織員工學(xué)習供電企業(yè)相關(guān)工作操作規程和一些事故典型案例。
三是輸送專(zhuān)業(yè)崗位人員參加省電力工程企業(yè)協(xié)會(huì )專(zhuān)業(yè)培訓。
四是在六月份的安全生產(chǎn)月期間，我們充分利用這一聲勢浩大、宣教力強的活動(dòng)，廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)自查自糾和安全法律法規、知識技能的'宣傳教育，購置“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)宣傳掛圖，進(jìn)行張貼，傳播安全知識，營(yíng)造“安全生產(chǎn)”活動(dòng)氛圍，同時(shí)對全體員工舉行了一次安全大考試。
通過(guò)這一系列的活動(dòng)，全體員工的安全法律意識、防范意識和憂(yōu)患意識得到明顯加強，安全操作技能進(jìn)一步得到提高。
四、做好應急預案、提高應對突發(fā)事故能力
為加強我司電力系統應對突發(fā)供電事故的應急處理，確保穩定供電，最大限度減少損失和社會(huì )影響，公司有針對性的做出了“防冰冷災害應急預案、自供電網(wǎng)黑啟動(dòng)應急預案、迎峰度夏、迎峰度冬”等一系列工作預案，這些工作措施極大提高了公司預防事故發(fā)生和保障穩定供電的能力。
五、存在的問(wèn)題和因難
一是工資待遇低，導致員工工作積極性不夠高。
二是員工安全操作技能有待提高。
三是個(gè)別人員思想僵化工作效率不高。
四是一些制度和職責有待厘清從而能更好的協(xié)調和落實(shí)。
五是部分設備老化，特別是變電站一次設備銹蝕嚴重，處理資金和方案遲遲不能得到落實(shí)。
這些問(wèn)題的存在，對我們整個(gè)企業(yè)的安全文化、安全工作建設都起到阻礙作用。
電力年度工作總結3
一、街道基本概況
街道地處市區東部板塊，是區的政治、經(jīng)濟和文化中心，是珠寶玉石首飾特色產(chǎn)業(yè)基地、廣東機械裝備專(zhuān)業(yè)鎮、廣東省村務(wù)公開(kāi)民主管理示范街道、廣東省教育強鎮和體育強鎮。轄區面積84.16平方公里，常住人口近58萬(wàn)人，其中戶(hù)籍人口約23萬(wàn)人。轄21個(gè)農村社區(1個(gè)行政村)和20xx市社區。20xx年地區生產(chǎn)總值(GDp)為291.12億元;20xx年工業(yè)生產(chǎn)總值325.9億元。
熟悉計算機管理程序，擬訂相應的技術(shù)方案，完善計算機系統管理方案，以確保業(yè)主營(yíng)地計算機系統安全正常運行;維護、修復計算機網(wǎng)絡(luò )設施，以保證網(wǎng)絡(luò )各設備處于良好的備用狀態(tài);做好每日的機房記錄及對各網(wǎng)點(diǎn)出現問(wèn)題進(jìn)行備檔;對數據進(jìn)行日常維護，保持數據在服務(wù)器中的容量;建立公司計算機管理的軟硬件檔案文件;組織公司計算機應用一般的培訓工作。
廣泛征求意見(jiàn)。4月11日，黨工委、紀工委召開(kāi)黨員干部和群眾代表2個(gè)座談會(huì )，廣泛征求黨員和群眾對加強和改進(jìn)黨內作風(fēng)建設方面的意見(jiàn)和建議，尋找存在的突出問(wèn)題。參加座談會(huì )的黨員干部和群眾代表踴躍發(fā)言，對進(jìn)一步加強和改進(jìn)黨內作風(fēng)建設提出了很有價(jià)值的意見(jiàn)和建議。黨工委、紀工委專(zhuān)題召開(kāi)會(huì )議對匯總的8個(gè)存在問(wèn)題進(jìn)行了研究和剖析，確定了相關(guān)整改措施，為制定切合開(kāi)發(fā)區實(shí)際的加強和改進(jìn)黨內作風(fēng)建設若干規定提供了重要依據。
籍著(zhù)廣佛同城，在“四大平臺均衡發(fā)展，三山新城重點(diǎn)突破”的工作主題引領(lǐng)下，的城市面貌發(fā)生了根本性變化，商務(wù)、人居、教育、購物、物流、美食、科創(chuàng )、翡翠、金融、關(guān)愛(ài)等十張城市名片不斷擦亮。
二、供電所概況
(一)機構及人員概況
1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
供電所現設有綜合部、營(yíng)業(yè)部、配電部、基建部。配電部設運維班三個(gè)、試驗班一個(gè)、急修班一個(gè);營(yíng)業(yè)部設抄收班三個(gè)、計量及用電檢查班一個(gè)、營(yíng)業(yè)班一個(gè)分別管理營(yíng)業(yè)廳、平洲營(yíng)業(yè)廳。
c) 多渠道推行績(jì)效管理制度，保證KpI 的有效實(shí)施為了提升全員對與公司新的績(jì)效管理制度的理解與支持，人力資源部先后項目啟動(dòng)會(huì )、績(jì)效評估反饋培訓、績(jì)效制度公示、績(jì)效管理電子報等多種形式進(jìn)行KpI 制度及知識的宣傳推廣，同時(shí)人力資源部派專(zhuān)人以部門(mén)為單位協(xié)助各部門(mén)主管進(jìn)行小團體的績(jì)效制度培訓與答疑。
目前我所在編員工192人。
本科學(xué)歷39人，占總人數20xx%;大專(zhuān)學(xué)歷64人，占總人數31.7%;大專(zhuān)以下學(xué)歷91人，占總人數47.5%。
(三)提升稅收服務(wù)水平。一是深入推進(jìn)兩個(gè)減負。再次梳理簡(jiǎn)并涉稅資料，主動(dòng)與市行政服務(wù)中心聯(lián)系，對審批辦證和行政許可事項辦結時(shí)限進(jìn)行提速，其中辦理稅務(wù)登記時(shí)間由3天縮減至1天，發(fā)票的行政許可由20天縮短至10天，平均提速55%，從而減輕了基層稅務(wù)人員和納稅人的'負擔，提高了辦稅效率。二是抓好辦稅服務(wù)廳建設。完善辦稅服務(wù)廳服務(wù)功能，合理調配各類(lèi)窗口的數量，重點(diǎn)解決辦稅排隊擁擠的問(wèn)題，優(yōu)化辦稅環(huán)境。三是推進(jìn)電子辦稅。積極拓展網(wǎng)上辦稅、信息查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、公眾互動(dòng)等網(wǎng)上辦稅服務(wù)。大力推進(jìn)電子申報納稅，進(jìn)一步提升多元化電子申報繳稅比例。
高級職稱(chēng)1人、中級職稱(chēng)8人、助級職稱(chēng)22人、員級職稱(chēng)3人;高級技師1人、技師7人、高級工77人、中級工104人。
男職工138人，女職工54人。其中51-60歲22人占總人數11.9%、41-50歲83人占總人數43.8%、40歲以下87人占總人數44.3%。
(二)設備及客戶(hù)概況
截至20xx年12月31日，我所轄區有10kV線(xiàn)路215回，線(xiàn)路總長(cháng)度1179.15公里，其中架空線(xiàn)274.86公里，電纜904.29公里，電纜化率76.7%;公用配變1362臺/833540kVA，專(zhuān)用配變1304臺/876065kVA;城鎮供電可靠率為99.9934%，同比增長(cháng) 0.0014%;農村供電可靠率為99.9864%，同比增長(cháng)0.0172%。
目前，總體來(lái)說(shuō)，御景城陜西十一建承包的項目的進(jìn)度和質(zhì)量比較理想，但也存在一些問(wèn)題。我們深刻反省，總結了如下幾點(diǎn)原因：
截至20xx年12月31日，總供電量為22.88億千瓦時(shí)，同比增長(cháng)4.47%;當年電費回收率100%，舊欠電費回收率100%;高壓報裝增容量為265640kW，低壓報裝增容量為13990kW，高壓用電客戶(hù)報裝增容戶(hù)數為218戶(hù)，低壓為1217戶(hù)。
針對項目質(zhì)量和安全重要性，項目部每周二上午9：00對施工現場(chǎng)、工人生活區、食堂等進(jìn)行全面檢查，匯總檢查內容，責任相關(guān)單位整改，確保施工現場(chǎng)質(zhì)量及安全。項目部還要求監理單位多組織現場(chǎng)協(xié)調會(huì )，現場(chǎng)質(zhì)量會(huì )，技術(shù)協(xié)調會(huì )等，解決相關(guān)事宜，并針對多次出現的質(zhì)量問(wèn)題，安全問(wèn)題，通報相關(guān)部門(mén)公司領(lǐng)導到現場(chǎng)統一思想，解決問(wèn)題，達到了事半功倍的效果。
每年的年終決算基本程序都是一樣的，每一年的財務(wù)年終決算以后，都對增收節支、帳務(wù)處理積累一些經(jīng)驗，同時(shí)又發(fā)現存在許多不足。今年我感覺(jué)在每月的報財政報表的同時(shí)，自行設計的科目明細分析報表給我對本月財務(wù)分析幫助很大，對控制預算開(kāi)支起到了重要作用。但不足的是在年初立帳時(shí)考慮不全面，明細科目還不健全，明年一定注意這個(gè)問(wèn)題。
目前我所共有客戶(hù)18萬(wàn)戶(hù)，其中居民客戶(hù)16萬(wàn)戶(hù)，工商業(yè)客戶(hù)2萬(wàn)戶(hù)。
《供電所跟班學(xué)習體會(huì )》
XX年，我負責xx地區各客戶(hù)的收費工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚“千方百計、千言萬(wàn)言、千辛萬(wàn)苦”的工作精神，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿(mǎn)完成，為XX年劃了一個(gè)完美的句號。
電力年度工作總結4
透視過(guò)去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓。本人就這一年的工作小結如下：
一、理論與實(shí)踐學(xué)習
理論與實(shí)踐學(xué)習使我的工作有了更進(jìn)一步的認識和理解，同時(shí)這也是在線(xiàn)路施工中如何提高自身的業(yè)務(wù)與技術(shù)水平的前提和基礎。但由于本人掌握的專(zhuān)業(yè)基礎知識薄弱，知識文化水平根底較淺，導致工作中時(shí)常遇到一些新問(wèn)題與困難，從而虛心請教同事們或者翻各種資料，終究一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題的解決，一個(gè)困難一個(gè)困難的克服，不僅能夠將原有知識“溫故而知新”，而且也能學(xué)到很多新的知識，新的見(jiàn)解，這樣在以后的工作中有了充分的理解與認可。
但某些專(zhuān)業(yè)知識對本人來(lái)說(shuō)都還是膚淺的，還需要在實(shí)踐中去不斷深入地探討與磨練。實(shí)踐與理論使我的業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)知識不斷增長(cháng)，工作能力不斷提高；積極鉆研新知識、新技術(shù)，不斷拓寬自己的知識面，在提高和改善本崗位工作效率、工作質(zhì)量方面有一定成績(jì)。
二、學(xué)習思想政治道德素質(zhì)教育
本人在今后的工作中深刻認識到做人做事的原則，就如同事們所說(shuō)“干一行，就愛(ài)一行”，愛(ài)崗敬業(yè)，對自己的`工作負責，對公司負責、對身邊的每一個(gè)人安全負責，以集體利益為中心，以團體為核心，從不計較自己的利益，嚴格要求自己的一切，不斷發(fā)現與認識自己的錯誤或缺點(diǎn)，端正自己的位置、擺正自己的心態(tài)，積極配合各項工作的需要，一切以工作為中心，總之做好領(lǐng)導交給的每一項工作，本人認為這才是最主要的。
通過(guò)不斷學(xué)習理論知識與參加實(shí)踐，使自身的理論知識與專(zhuān)業(yè)知識得到了進(jìn)一步的完善，從而使本人思想上認識到如何體現自己的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。自始至終，勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。同樣，我用滿(mǎn)腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，工作中嚴格遵守各項規章制度，認真履行職責，自覺(jué)按規范操作及提高自身的素質(zhì)；平時(shí)生活中團結同志、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，不參與違法亂紀活動(dòng)，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，團結協(xié)作
積極主動(dòng)地配合他人工作。不論天晴下雨，一年來(lái)，我都堅守自己的工作崗位，認真遵守各項工作，特別是領(lǐng)導及同事們交給自己的工作逐項地認真配合與完成，工作中遵守當地的民風(fēng)民俗。同時(shí)，不論在何處一個(gè)人施工或者參與其他同事在一起施工，都自覺(jué)遵守各項規章制度守則施工。并堅持精神文明建設與物質(zhì)文明建設的原則，從而提高自身的文明施工意識，并要求施工現場(chǎng)參加的每一個(gè)工作人員都要求文明施工，從嚴自我，遵守各項規章制度，遵照《安規》及文明施工守則的內容執行，要求他人提高自身的安全意識與保證他人的安全意識的前提條件下施工。因此學(xué)好技術(shù)本領(lǐng)和掌握專(zhuān)業(yè)知識是最主要的，自覺(jué)遵守規章制度也是首要之一。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，認真履行崗位職責
圓滿(mǎn)完成本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，站好自己的崗，服從分配，多干活，少說(shuō)話(huà)，用實(shí)踐證明自己的一切。
最后，通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與實(shí)踐，本人深刻認識到專(zhuān)業(yè)知識與理論知識的重要性，并以今后的工作有著(zhù)密切的相連系，是不可分割的。
電力年度工作總結5
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力行業(yè)作為國家基礎產(chǎn)業(yè)也取得了長(cháng)足的發(fā)展。然而，在電力生產(chǎn)過(guò)程中，安全問(wèn)題一直是我們必須高度關(guān)注和重視的重要方面。為了確保電力生產(chǎn)的安全性和可靠性，我們班組在過(guò)去一年的工作中積極采取了一系列的安全措施，并取得了顯著(zhù)的成果。
首先，我們加強了安全意識的培養。通過(guò)舉辦安全培訓班、組織安全知識競賽等形式，加強了全體員工對安全工作的認識和理解。在工作中，我們始終牢記安全是第一生產(chǎn)力的理念，嚴格遵守操作規程，嚴格要求各崗位人員做好個(gè)人防護，杜絕一切違反操作規范的行為。
其次，我們加強了安全設備的維護與檢修。及時(shí)檢查各種安全設備的運行狀況，并進(jìn)行必要的維護和修理，確保其能夠正常運行。特別是針對高危作業(yè)環(huán)節，我們增加了安全設備的投入，如安全繩、手套等，確保每位操作人員能夠有序、安全地開(kāi)展工作。
再次，我們加強了安全風(fēng)險的識別和管控。通過(guò)定期進(jìn)行安全風(fēng)險評估，發(fā)現潛在的`安全隱患，并采取相應的措施進(jìn)行管控。我們建立了一套完善的安全管理制度，明確工作責任和工作流程，確保安全工作的高效進(jìn)行。
此外，我們注重安全事故的應急處理。每位員工都接受了必要的急救培訓，并配備了必要的急救設備。在工作過(guò)程中，一旦發(fā)生安全事故，我們能夠快速、有效地進(jìn)行應急處理，并控制事故進(jìn)一步擴大。
通過(guò)一年的努力，我們的安全工作取得了顯著(zhù)的成效。全年無(wú)重大安全事故發(fā)生，工作人員的安全意識和操作規程遵守度明顯提高。同時(shí)，我們的安全成本也得到了有效控制，并為企業(yè)節約了大量的成本。
然而，我們也要清醒地認識到，安全工作永遠不能松懈。在新的一年里，我們將繼續加大對安全工作的力度，進(jìn)一步落實(shí)各項安全措施，強化安全管理，確保電力生產(chǎn)過(guò)程中的安全和可靠。
總之，我們班組在過(guò)去一年的安全工作中取得了明顯的效果。這主要得益于全體員工的共同努力和對安全工作的高度重視。在未來(lái)的工作中，我們將繼續堅持以安全為前提，以安全為重心，切實(shí)加強安全工作，為電力行業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
電力年度工作總結6
歲末年初，新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，我們的工作也告一段落�；厥走^(guò)去的一年，我們在工作中雖然沒(méi)出現大的過(guò)失，但在很多問(wèn)題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒(méi)能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì )議，總結問(wèn)題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助：
1、語(yǔ)言交流技巧方面：
�。�1）與用戶(hù)對話(huà)時(shí)，應仔細推敲，講話(huà)要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語(yǔ)氣更緩和；
向用戶(hù)致歉時(shí)盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶(hù)打來(lái)電話(huà)向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應“您好”，可以用“請問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替；如需請用戶(hù)講話(huà)時(shí)，可以用“您請講”而不要用“您說(shuō)”；不要跟用戶(hù)說(shuō)簡(jiǎn)稱(chēng)，講話(huà)要完整規范，不要出現“漏保、招商、農業(yè)、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶(hù)，應適當提高音量并放慢語(yǔ)速。
�。�2）在用戶(hù)電卡出現問(wèn)題需要修卡時(shí)，應先向用戶(hù)致歉，介紹點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我幫您找一個(gè)最近的點(diǎn)”，并向用戶(hù)解釋清造成此現象的原因，提醒用戶(hù)以后插卡輸電盡量時(shí)間長(cháng)一些，以避免發(fā)生此類(lèi)情況，使用戶(hù)感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；
接到用戶(hù)因故障停電來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，要先向用戶(hù)致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會(huì )馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”；因各家銀行24小時(shí)購電點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱(chēng)各不相同，答復用戶(hù)時(shí)不應一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’。
�。�3）接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要認真，注意聽(tīng)用戶(hù)講的每一句話(huà)，全面分析用戶(hù)反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門(mén)，盡快使用戶(hù)的問(wèn)題得到解決；
該講清的一定要向用戶(hù)講清楚，不要以命令的口吻要求用戶(hù)去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶(hù)一些不確定性問(wèn)題和要求，講話(huà)不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶(hù)產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶(hù)著(zhù)想；與用戶(hù)對話(huà)時(shí)，要占據主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗，講話(huà)過(guò)于隨意，并要注意答復用戶(hù)時(shí)要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面：
�。�1）新建小區，咨詢(xún)有關(guān)臨時(shí)轉正式用電問(wèn)題：
可以這樣解釋?zhuān)阂蛐^整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的.完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續。
�。�2）關(guān)于卡表退費問(wèn)題：
可以這樣解釋?zhuān)喝鐚僬w拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用戶(hù)如有特殊原因可直接與相應屬地點(diǎn)聯(lián)系詢(xún)問(wèn)。
�。�3）關(guān)于石景山校表問(wèn)題：
如遇到石景山區用戶(hù)想校驗電表的話(huà)，可以解釋?zhuān)阂蛐１聿块T(mén)是周一至周五行政時(shí)間可以這樣解釋?zhuān)阂蛐^整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續。
�。�2）關(guān)于卡表退費問(wèn)題：
可以這樣解釋?zhuān)喝鐚僬w拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用戶(hù)如有特殊原因可直接與相應屬地點(diǎn)聯(lián)系詢(xún)問(wèn)。
�。�3）關(guān)于石景山校表問(wèn)題：
如遇到石景山區用戶(hù)想校驗電表的話(huà)，可以解釋?zhuān)阂蛐１聿块T(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶(hù)上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶(hù)解釋清楚，以免造成用戶(hù)誤會(huì )。其它城區此類(lèi)工作一般不能當天安排，如用戶(hù)報修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請用戶(hù)直接與各公司卡表校驗部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。
�。�4）當用戶(hù)反映電表表內開(kāi)關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶(hù)核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì )自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話(huà)開(kāi)關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正�，F象，請用戶(hù)購電即可。
如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請用戶(hù)斷開(kāi)室內所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因為家用電器及線(xiàn)路很有可能導致線(xiàn)路短路，從而使表內開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線(xiàn)路斷開(kāi)后合表內開(kāi)關(guān)，才能準確判斷表內開(kāi)關(guān)是否出現故障。但要記住盡量不要讓用戶(hù)試插插座，因線(xiàn)路短路可能會(huì )造成打火，會(huì )有一定危險。
�。�5）關(guān)于詢(xún)問(wèn)計劃檢修停電范圍的問(wèn)題：
可以這樣解釋?zhuān)阂驗殡娏镜木�(xiàn)路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶(hù)所在區域無(wú)法立即幫您確定。我們向社會(huì )公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個(gè)小區，作為物業(yè)或產(chǎn)權單位就有責任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
�。�6）如接到用戶(hù)來(lái)電話(huà)反映我公司人員在搶修現場(chǎng)由于某原因與用戶(hù)發(fā)生爭執并有打傷用戶(hù)行為時(shí)：
可以這樣解釋?zhuān)杭热灰呀?jīng)出現打傷人的情況，且您在現場(chǎng)有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以?xún)攘�，建議您可以采取法律手段，找公安機關(guān)或撥打110等來(lái)現場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話(huà)，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會(huì )對其直接責任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
�。�7）如接到單位電工來(lái)電話(huà)反映處理內部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動(dòng)局專(zhuān)業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
�。�8）關(guān)于投訴問(wèn)題：
如接到用戶(hù)投訴電話(huà)，應先誠懇地向用戶(hù)表示謝意“歡迎您對我
電力年度工作總結7
我們供電所20xx年安全生產(chǎn)活動(dòng)月工作，在分公司的正確領(lǐng)導下，在分公司安全員的指導下，認真學(xué)習分公司關(guān)于開(kāi)展“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”的通知精神，按照通知要求，由供電所組織低壓班xx人，由低壓班組織x名農電工，結合安全日活動(dòng)，學(xué)習供電公司和上級公司關(guān)于開(kāi)展安全日活動(dòng)，學(xué)習供電公司和上級公司關(guān)于開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)月的安排和要求，以貫徹實(shí)施“三防十要”“反六不”“兩個(gè)創(chuàng )建”及分公司下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)管理規定和事故通報為活動(dòng)主題開(kāi)展。全面提高安全管理水平，認識這次活動(dòng)的意義和重要性。
在多次學(xué)習中我所圍繞主題開(kāi)展了多種多樣的'安全活動(dòng)；其次，每一次學(xué)習后，組織全體職工進(jìn)行討論，開(kāi)展安全事故回顧，吸取各兄弟單位的事故教訓，分析事故原因，結合我所實(shí)際情況，查找我們在線(xiàn)路檢修工作中的安全隱患和安全措施是否到位，通過(guò)討論全體職工認識到安全生產(chǎn)的重要性，安全是我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的保障，做好安全工作是我們每個(gè)職工的責任和義務(wù)，因此我們各級人員要認真履行安全職責加強對小現場(chǎng)的監督管理，不斷強化安全責任意識和現場(chǎng)安全管理工作，做到安全管理的三到位，即思想教育到位，組織管理到位，制度措施到位，充分利用班組安全月活動(dòng)舉一反三吸取事故教訓，切實(shí)把我們制定的各項措施落實(shí)到各項工作中去。
要保持我們的安全生產(chǎn)大好局面，克服麻痹思想和僥幸心理，把我要安全的思想貫徹到各項工作中去，實(shí)現安全生產(chǎn)無(wú)事故。開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)月宣傳，寫(xiě)黑板報兩次，張貼安全標語(yǔ)xx條，利用廣播進(jìn)行宣傳xx村次。
對安全生產(chǎn)工作，安全責任制和安全工具進(jìn)行檢查，我們要加強管理，保證絕緣工具安全使用，確保人身安全。加強機動(dòng)車(chē)輛和交通安全管理，做好安全行車(chē)。認真執行兩票三制和危險點(diǎn)分析及班前班后會(huì )制度，抓好現場(chǎng)安全措施和落實(shí)，把三不傷害落實(shí)到實(shí)際工作中去，做到工作現場(chǎng)所長(cháng)、安全員各負其責，工作班成員互相監督，把我要安全落實(shí)到檢修工作中去，我們要以安全為已任，認真貫徹學(xué)習國家電網(wǎng)公司電力安全工作規程，施工現場(chǎng)三防十要，反事故措施落實(shí)各項安全規章制度和安全措施，積極開(kāi)展反事故斗爭，吸取事故教訓，總結經(jīng)驗，把安全管理工作提高到一個(gè)新的水平。做到現場(chǎng)安全措施采取完備，總之，我們要借安全生產(chǎn)活動(dòng)月的東風(fēng)，把我們安全生產(chǎn)工作落實(shí)到實(shí)處，保證安全生產(chǎn)無(wú)事故。
電力年度工作總結8
今年以來(lái)，在縣委縣人民政府的正確領(lǐng)導下，在xx電力公司的大力支持幫助下，按照xx電力公司的統一要求，我公司緊緊圍繞xx年度工作的指導思想和奮斗目標，團結和帶領(lǐng)全體員工，認真落實(shí)“三項責任制”，各項工作都取得了一定的成績(jì)。
一、xx年主要工作回顧
xx年xx電力公司提出了求嚴務(wù)實(shí)、精細管理，全面完成“三項責任制”的要求，提出了“一強三優(yōu)”、“三抓一創(chuàng )”加強內質(zhì)外形建設的奮斗目標，對安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、精神文明建設等方面做了詳細的部署和安排，我們根據公司實(shí)際情況，結合x(chóng)x電力公司的要求，制定了“嚴抓細管、多供少損”的工作思路，在生產(chǎn)管理、預算管理、人事管理及降損工作等方面開(kāi)放思維，不斷創(chuàng )新管理機制，促進(jìn)了各方面工作的順利開(kāi)展。尤其是今年夏季，我們在水力發(fā)電遇到前所未有的困難，電力供應明顯不足的關(guān)鍵時(shí)期，本著(zhù)全力以赴保障供電的決心，果斷采取柴油調峰，最大限度利用水力資源，爭取縣委縣人民政府的支持，在縣廣播電視臺與用電居民進(jìn)行勾通，各部門(mén)職工堅守工作崗位，公司領(lǐng)導深入現場(chǎng)指揮等方式，圓滿(mǎn)完成了保電任務(wù)，確保了資產(chǎn)增值。
二、xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
xx年至月份公司實(shí)際完成發(fā)電量xx萬(wàn)度，較上年同期的xx萬(wàn)度，多發(fā)xx萬(wàn)度，其中：水電xx萬(wàn)度，較上年的xx萬(wàn)度，多發(fā)xx萬(wàn)度，火電xx萬(wàn)度，較上年的xx萬(wàn)度，多發(fā)xx萬(wàn)度。
實(shí)際完成銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元（不含稅），較上年同期的xx萬(wàn)元，多收xx萬(wàn)元。
公司財務(wù)總支出xx萬(wàn)元，較上年同期的xx萬(wàn)元，多支出xx萬(wàn)元，其中：生產(chǎn)成本xx萬(wàn)元，較上年的xx萬(wàn)元多支出xx萬(wàn)元，其中，供電成本xx萬(wàn)元，占總成本的xx，發(fā)電成本xx萬(wàn)元，占總成本的xx。管理費用xx萬(wàn)元，較上年同期的xx萬(wàn)元多支出xx萬(wàn)元。
xx年至月份公司實(shí)際盈利xx萬(wàn)元，較上年的虧損xx萬(wàn)元，增盈xx萬(wàn)元。
三、現階段公司存在的問(wèn)題
�、卑踩a(chǎn)任務(wù)艱巨。xx年月日時(shí)左右，山口電站在進(jìn)行排沙工作中發(fā)生一名職工溺水死亡事故。暴露出許多安全問(wèn)題，主要表現在現場(chǎng)監護不到位，違章作業(yè)未能及時(shí)制止；職工安全防范和自我保護意識差；工作現場(chǎng)危險點(diǎn)分析不到位，危險點(diǎn)分析中沒(méi)有分析控制措施；部分設施存在一定缺陷等等。事故發(fā)生后，我公司按照“四不放過(guò)”的原則，對本次事故責任人進(jìn)行了處理，但是造成的`嚴重后果卻無(wú)法挽回，令人深省。
�、餐星冯娰M問(wèn)題嚴重，今年，我縣公益企業(yè)及行政撥款單位共托欠電費己達多xx萬(wàn)元，給我公司的經(jīng)濟運營(yíng)造成了很大的困難。
�、成娇陔娬疽平晃夜窘y一管理之后，相應承擔了xx萬(wàn)元的銀行貸款及xx萬(wàn)元的工程欠款，增加了財務(wù)費用，給公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成了很大的壓力。
�、唇衲暌詠�(lái)，由于若羌河來(lái)水量不穩定，水量減少，水質(zhì)較差，水電出力有所下降，而用于調峰的柴油發(fā)電機組，由于年久老化，出力不能保證。入夏以來(lái)，隨著(zhù)我縣農區水土開(kāi)發(fā)用電及各項工程的開(kāi)工和夏季空調負荷的猛增，電力供應日趨緊張，供需矛盾日益突出，在兩鄉農區限電的情況下，用電負荷仍然增長(cháng)了，日最大用電負荷達到千瓦時(shí)，平均發(fā)電負荷達到千瓦時(shí)，用電高峰缺口在千瓦時(shí)以上，均突破歷史最高紀錄。為了緩解電力供求矛盾，我公司正在積極配合有關(guān)部門(mén)力促若羌河梯級電站開(kāi)發(fā)、燃氣站建設和庫爾勒至若羌電力聯(lián)網(wǎng)的各項前期工作，努力解決電力制約“瓶徑”。
�、瞪习肽耆h平均線(xiàn)損率較高，原因大致有以下幾點(diǎn)：一是我縣所有用戶(hù)均為低壓計量，線(xiàn)損和變損全部由我公司承擔，且農網(wǎng)改造許多新裝計量表表計偏大，負荷較小，計量失準；二是線(xiàn)路點(diǎn)多面廣，分支較長(cháng)，農網(wǎng)改造后未更換的高耗能老舊變壓器較多，且經(jīng)常在空載或輕載下運行等情況也使損耗增大；三是廊道清理不徹底，跑冒滴漏現象的查處不得力等等，影響了公司經(jīng)濟效益的提高。
xx年的主要工作目標
不發(fā)生人身死亡和重傷一般事故，不發(fā)生特大事故和有人員責任的重大設備事故，不發(fā)生各類(lèi)惡性誤操作事故，不發(fā)生電網(wǎng)瓦解、大面積停電事故，不發(fā)生本單位負同等及以上責任的員工重傷、死亡事故，不發(fā)生重大火災事故，完成xx電力公司下達的各項安全考核指標。
完成發(fā)電量xx萬(wàn)千瓦時(shí)，實(shí)現銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元，完成縣人民政府及xx電力公司下達的利潤指標。
xx年的任務(wù)各項工作仍然十分艱巨，為此，我們必須做好以下幾個(gè)方面的工作，確保上述目標的實(shí)現：
�。ㄒ唬┘訌姲踩a(chǎn)管理，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制
認真吸取事故教訓，加強職工崗位培訓，逐步將各生產(chǎn)崗位的職工培養成為能夠獨當一面，具有較高反事故能力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工人，同時(shí)，要嚴查設備和設施缺陷，及時(shí)進(jìn)行整改，以?xún)?yōu)秀技工管理優(yōu)良設備和設施，達到職工和設備、設施的最佳結合，預防事故的發(fā)生。
嚴格落實(shí)主管領(lǐng)導和班組負責人安全生產(chǎn)責任制指標，認真簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，以照重獎重罰的原則，一旦發(fā)生安全事故，主管領(lǐng)導和班組負責人要負相應責任，主管領(lǐng)導和班組負責人要堅持經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線(xiàn)，對重大設備檢修和運行操作，主管領(lǐng)導必須現場(chǎng)指揮，協(xié)調解決各種問(wèn)題。同時(shí)，做好可預測安全事故的防范工作，對查找出的問(wèn)題，能當時(shí)解決的當時(shí)解決，不能當時(shí)解決的，要做好安全防范措施并及時(shí)報公司解決。
要高度重視安全生產(chǎn)基礎管理，嚴格執行崗位責任制，堅持開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，認真執行“兩票三制”，堅決杜絕習慣性違章和現場(chǎng)作業(yè)的隨意性。
電力年度工作總結9
歲月如梭，時(shí)光飛逝，轉眼間一年又要過(guò)去了�；厥准磳⑦^(guò)去的20xx年感觸頗多，這一年來(lái)對于我來(lái)說(shuō)：即是艱辛的一年，也是豐收的一年。
作為電力裝配事業(yè)部生產(chǎn)管理中心大家庭的一份子，時(shí)時(shí)刻刻繃緊穩健生產(chǎn)這根繩，不斷的解決問(wèn)題、優(yōu)化生產(chǎn)，消除各項瓶頸，身上所承擔的責任和壓力磬筆難書(shū)，生產(chǎn)管理中心在曾總的帶領(lǐng)下，頂住壓力，肩扛責任，克服了種種困難，邁過(guò)了道道溝坎，取得了基層的信任和欽佩，獲得了領(lǐng)導的贊揚和鼓勵，同時(shí)，我也明顯感覺(jué)到自己在不斷成長(cháng)，收獲更多的是自身的歷練和成熟�，F在就我在20xx年的工作總結：
20xx年1月至4月，作為生產(chǎn)管理中心源裝置車(chē)間主任，肩負著(zhù)車(chē)間分解生產(chǎn)作業(yè)計劃并確保按時(shí)完成；做好現場(chǎng)管理及物流管理，按照工藝和質(zhì)量要求組織生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率及減少損耗，就職期間，兼管流水線(xiàn)項目廠(chǎng)內部件加工和現場(chǎng)施工人員配備工作，流水線(xiàn)是公司新研制開(kāi)發(fā)項目，對于我來(lái)說(shuō)，既沒(méi)有前者經(jīng)驗可借鑒，也沒(méi)有進(jìn)行系統的理論培訓，就拿安徽合肥流水線(xiàn)和河北石家莊流水線(xiàn)廠(chǎng)內加工情況來(lái)說(shuō)，研發(fā)僅提供BOM清單，本人借鑒前期表庫類(lèi)產(chǎn)品加工經(jīng)驗，有效組織生產(chǎn)加工并打包發(fā)貨，最終雖說(shuō)有做的不到位的地方，但沒(méi)有出現加工和運輸類(lèi)質(zhì)量事故，并且得到現場(chǎng)施工人員認可。
20xx年5月至12月，作為生產(chǎn)管理中心生產(chǎn)調度，先后兼管型材裝配車(chē)間、變壓器車(chē)間及焊裝車(chē)間。生產(chǎn)調度職責根據年度生產(chǎn)計劃和銷(xiāo)售訂單制定每月生產(chǎn)計劃及周計劃，組織有效生產(chǎn)，協(xié)調并檢查各車(chē)間的工作情況，及時(shí)協(xié)助各車(chē)間主任或班組長(cháng)解決生產(chǎn)過(guò)程中影響生產(chǎn)進(jìn)度的各種問(wèn)題。
20xx年公司面臨內部人員調整和企業(yè)結構革新，部分部門(mén)人員調整給生產(chǎn)帶來(lái)巨大壓力，尤其是采購部門(mén)管理層調整，新任領(lǐng)導管理熟悉過(guò)程，必然會(huì )影響部分物料的采購及時(shí)性，結果出現的物料推遲到料和物料集中到料現象，打亂了生產(chǎn)的計劃性，瞬間出現產(chǎn)品積壓，個(gè)別工序人員緊缺現象，作為生產(chǎn)調度，根據實(shí)際情況，及時(shí)調整人員，借調其它工序人員補充緊缺工序，充分利用業(yè)余時(shí)間協(xié)助生產(chǎn)加快生產(chǎn)步伐，最終保證質(zhì)量的`前提下已最快速度完成任務(wù)，20xx年銷(xiāo)售訂單呈現批量集中、供貨期短及產(chǎn)品特殊等別于往年的特點(diǎn)，這樣的局勢下，還要面臨缺料的影響。
回顧20xx年度生產(chǎn)調度工作，協(xié)調物料占總工作量三分之一左右，面對采購人員調整、元檢檢定老化工藝變更、倉儲物流部收發(fā)物料控制制度改革及車(chē)間基層管理人員調整，給物料協(xié)調工作帶來(lái)很多不便，為適應公司形勢變化的同時(shí)盡量不影響生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)調度犧牲個(gè)人業(yè)余時(shí)間協(xié)助車(chē)間生產(chǎn)；制訂生產(chǎn)車(chē)間月度計劃、生產(chǎn)備料計劃及生產(chǎn)投料計劃占生產(chǎn)調度總工作量四分之一左右。
每月根據生產(chǎn)訂單任務(wù)、常備訂單附件庫存量及當月投料計劃，制訂當月車(chē)間生產(chǎn)計劃，20xx年度積極響應公司降低庫存，有效利用庫存物料號召，合理制訂生產(chǎn)投備料計劃，從20xx年度每月庫存占壓資金來(lái)看，逐月呈現下降趨勢；制訂月度訂單預發(fā)貨計劃和各工序訂單產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤占生產(chǎn)調度總工作量三分之一偏多，20xx年3月份、6月份及12月份，根據訂單比較集中特點(diǎn)，有效組織生產(chǎn)，三個(gè)月產(chǎn)值均超千萬(wàn)，并且創(chuàng )出月度產(chǎn)值歷史新高。
在此期間，生產(chǎn)調度依據月初制訂的發(fā)貨計劃，每天落實(shí)跟蹤進(jìn)度，發(fā)現異常，第一時(shí)間協(xié)調解決，生產(chǎn)部下設變壓器車(chē)間、型材車(chē)間、焊裝車(chē)間、裝配走線(xiàn)車(chē)間、表調試車(chē)間及源裝置車(chē)間共計6個(gè)車(chē)間，除源裝置車(chē)間定崗車(chē)間主任外，其余5個(gè)車(chē)間都為班組長(cháng)，設定班組長(cháng)沒(méi)有明確崗位職責約束。
隨之帶來(lái)的效應就是增加生產(chǎn)調度的工作量；兼管車(chē)間尤其是從20xx年12月份兼管焊裝車(chē)間以來(lái)，給自己的感覺(jué)，工作壓力大了很多，肩負責任有時(shí)令人難以喘息，焊板組器件品種多樣化和金工配線(xiàn)組鈑金件多樣化在監控進(jìn)度和核對缺料工作中占用大量時(shí)間，按照正常情況，焊裝車(chē)間應設專(zhuān)人負責管理。
由于公司目前面臨的特殊情況，安排兼管，作為車(chē)間代管，與以往相比，車(chē)間最大的改善是安排一項工作，事先把工作的重要性和時(shí)間的緊迫性告知大家，把工作的標準給大家講清楚，然后認真檢查落實(shí)工作進(jìn)展的情況，而且對于常見(jiàn)的易發(fā)生的問(wèn)題敢于直視，及時(shí)發(fā)現員工工作心態(tài)，實(shí)時(shí)采取有效治理措施。
總之，做一名合格的生產(chǎn)調度員必須全面要求自己，虛心學(xué)習，自動(dòng)自發(fā)，讓我們以嶄新的面貌迎接20xx年！
電力年度工作總結10
白駒過(guò)隙，我于20xx年x月從大學(xué)畢業(yè)來(lái)到xx大家庭――供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實(shí)習時(shí)間很快就過(guò)去了，我先后經(jīng)歷了嚴格而充實(shí)的新職工入企教育培訓、省網(wǎng)公司集訓、本局專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識封閉培訓后，又到線(xiàn)路管理所、變電管理所、電力設計咨詢(xún)公司、城區供電分局四個(gè)生產(chǎn)部門(mén)實(shí)習，感受很深，收獲頗豐。
回顧這一年的歷程，在各級領(lǐng)導的教導和培養下，在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下，在南網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個(gè)懵懵懂懂、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長(cháng)為一名xx大家庭中的新時(shí)代員工，順利地完成了從學(xué)生向職工自我角色的轉變過(guò)程。在這一年的實(shí)習期里，不論在哪一個(gè)生產(chǎn)部門(mén)，我接觸到的都是電力系統最基層的生產(chǎn)第一線(xiàn)職工，從他們身上我學(xué)習到了很多東西，不但有電力系統專(zhuān)業(yè)基礎知識和生產(chǎn)現場(chǎng)實(shí)際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛(ài)崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團結協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)私奉獻……的精神，這些對我來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直就是一筆終身受益的寶貴財富。
第一，經(jīng)過(guò)對方略的系統學(xué)習后，我深感xx公司是一個(gè)大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將xx公司打造成為經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現代化的國內、國際企業(yè)戰略目標的基礎。自己在參加工作之前，面對我國嚴峻的就業(yè)形勢，我認為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問(wèn)題就算是一名合格的公民就行了。通過(guò)新員工入企教育培訓和對方略的深入學(xué)習之后，我接觸到了優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰略目標、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是xx公司這個(gè)世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過(guò)學(xué)習具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到xx人的責任和義務(wù)，感受到方針“主動(dòng)承擔社會(huì )責任，全力做好電力供應”的內涵，繼續深入學(xué)習踐行文化是我今后工作的一個(gè)重要內容。
第二，我在實(shí)習期間通過(guò)與基層生產(chǎn)第一線(xiàn)電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛(ài)崗的精神值得我學(xué)習。敬業(yè)愛(ài)崗精神是無(wú)處不在的，它體現在線(xiàn)路工人翻山越嶺、鏖戰艷陽(yáng)風(fēng)雪，保障輸電線(xiàn)路暢通；它體現在變電運行操作人員日夜監控、重復謹慎操作，確保電網(wǎng)安全運行；它體現在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設計；它體現在電力客戶(hù)服務(wù)中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶(hù)服務(wù)。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情�，F在我回想起20xx年9月份多次跟隨線(xiàn)路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實(shí)踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒(méi)有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場(chǎng)面之一。那時(shí)刻我第一次被他們敬業(yè)愛(ài)崗的精神深深感動(dòng)了，讓我認識到什么是工作，什么是任務(wù)、什么是責任。而后其它生產(chǎn)部門(mén)的各個(gè)班組，我都體會(huì )到相同的感動(dòng)，特別是在電力客戶(hù)服務(wù)中心，面對幾萬(wàn)戶(hù)居民的電費繳納和用電業(yè)擴工作，幾名電力職工全年無(wú)節假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會(huì )到熱愛(ài)工作、認真對待工作，其實(shí)是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認真工作的時(shí)候體現了一種特別美。敬業(yè)愛(ài)崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今后在任何工作崗位上都會(huì )將它發(fā)揚、繼承下去。
第三，通過(guò)這一年的輪崗實(shí)習，我感受到學(xué)習將是我終生的課題。如何將自己在學(xué)校學(xué)習的理論知識運用到工作中，并且查缺補漏，苦學(xué)不熟悉的電力專(zhuān)業(yè)知識，這是我一直鉆研的問(wèn)題。由于我是學(xué)習文科專(zhuān)業(yè)的，在實(shí)習期間每到一個(gè)部門(mén)和班組我都勤奮學(xué)習其電力相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能知識，認定學(xué)習是終身的事業(yè)，“在工作中學(xué)習、在學(xué)習中工作”一直是我堅持的理念。在跟隨線(xiàn)路工人到現場(chǎng)實(shí)際工作中，我學(xué)習了很多電力設施基本的知識，認識了各種電桿桿型、了解了組成線(xiàn)路的各個(gè)部件等等知識；在龍山變電站，我通過(guò)查看資料及觀(guān)察變電人員操作，了解了變電站的組成和設備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點(diǎn)預防控制措施等等；在設計咨詢(xún)公司，通過(guò)實(shí)際描圖和曬圖紙，我學(xué)會(huì )cad軟件的基本操作，體會(huì )了曬圖機的`操作以及設計工作的整套流程；在電力客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)習的半年時(shí)間里，更是認真學(xué)習書(shū)本上電力系統的基本知識，還有用電業(yè)務(wù)受理的專(zhuān)業(yè)技能知識，做到面對客戶(hù)能夠解答大部分的基本用電疑問(wèn)，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學(xué)習的知識和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習、深刻鉆研、并且多實(shí)踐，才能更早的“出真知”。
第四，通過(guò)一年的學(xué)習實(shí)踐，我看到了了電力職工團結協(xié)作精神是干好各項工作的關(guān)鍵。團結就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開(kāi)大家的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，南方電網(wǎng)公司作為世界500強之一的企業(yè)，更是需要所有xx人的努力，方略的團隊理念就言簡(jiǎn)意賅的闡述了團結協(xié)作的必要性和重要性。我們一開(kāi)始實(shí)習，首先就是學(xué)習領(lǐng)會(huì )方略，感受文化，對于團隊理念就有了初步的認識，再結合我之前在學(xué)校學(xué)生會(huì )工作和大學(xué)在企業(yè)實(shí)習期間的體會(huì )，更加深刻的理解團結協(xié)作的重要性。在這一年實(shí)習中，每到一個(gè)部門(mén)和班組，我都感受到這種和諧的團結精神，特別是基層生產(chǎn)班組，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產(chǎn)現場(chǎng)的實(shí)際倒閘操作中，變電運行人員必須進(jìn)行唱票、復誦等程序正確無(wú)誤后才能操作，正是這種團結協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務(wù)。
電力年度工作總結11
一、成績(jì)顯著(zhù)，對農網(wǎng)建設與改造工作給予充分肯定和高度評價(jià)
農村電網(wǎng)建設與改造工作是一項社會(huì )系統工程，涉及面廣，難度大。就全國來(lái)看，在“兩改一同價(jià)”工作中，國家共投入國債資金近3000億元，6年干了70年工作量；就我縣來(lái)說(shuō)，投資額近2.8億元，工程量近千項，這在全縣各項基礎設施電網(wǎng)建設中也是前所未有的。通過(guò)全縣農村電網(wǎng)建設與改造，實(shí)現了城鄉用電同網(wǎng)同價(jià)，減輕了農民負擔，拉動(dòng)和促進(jìn)了我縣經(jīng)濟和社會(huì )各項事業(yè)的快速發(fā)展。我縣農村電網(wǎng)改造工作之所以能夠順利進(jìn)行，并取得這么大的成績(jì)，主要得益于省、市政府和省、市農電局的正確領(lǐng)導和大力支持，得益于計劃、農電、物價(jià)、公安、林業(yè)、土地、銀行、檔案等部門(mén)以及各鄉鎮的密切配合，得益于縣農電局的積極爭取和廣大農電職工日夜奮戰、辛勤工作。在此，我代表縣委、縣政府和全縣人民，對市、縣農電局，對做出貢獻的各個(gè)相關(guān)部門(mén)表示衷心的感謝！
我縣電網(wǎng)改造這六年來(lái)，取得的成績(jì)是顯著(zhù)的，變化是明顯的，全縣人民有目共睹，感同身受。
一是全縣農村供電能力、供電質(zhì)量、供電可靠性明顯提高。六年來(lái)，共投入到電網(wǎng)建設與改造資金27782萬(wàn)元，改造了66千伏送變電工程4項，10千伏配電工程55項，0.4千伏低壓電網(wǎng)工程572項，改善了農村電網(wǎng)結構薄弱、設備陳舊老化的狀況，基本滿(mǎn)足了農民有電用、用得起、用好電的愿望，初步解決了制約我縣農村經(jīng)濟發(fā)展的電力“瓶頸”問(wèn)題，全縣農村電網(wǎng)供電安全性、可靠性和供電質(zhì)量明顯提高。
二是農村電力管理體制改革取得明顯成果。我縣在1999年就完成了農村電力管理體制改革工作，除岫巖鎮外23個(gè)鄉鎮電管站全部改為縣農電局的.21個(gè)供電營(yíng)業(yè)所，形成了由縣農電企業(yè)直接管到農戶(hù)的線(xiàn)性管理體制，使農村電力管理更加透明和規范，有效地遏制了農村電力管理體制長(cháng)期存在的亂加價(jià)和亂收費現像的發(fā)生，農村用電管理走上了規范化、制度化的軌道。
三是城鄉居民生活用電同網(wǎng)同價(jià)全面實(shí)現。經(jīng)過(guò)電網(wǎng)建設與改造、改革農村電力管理體制，實(shí)現了城鄉居民生活用電同網(wǎng)同價(jià)，從而降低了供電成本，減輕了農村居民負擔。農村電價(jià)每千瓦由0.73元下降到0.45元，下降了38.4，僅此一項工作，年減輕農民負擔960多萬(wàn)元。
因此，縣委、縣政府號召全縣各個(gè)部門(mén)，特別是省、市直駐岫各單位要很好地向農電局學(xué)習，立足本職，扎根和服務(wù)于岫巖，為岫巖經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步多做貢獻。同時(shí)也要求縣直各單位、各部門(mén)積極支持和配合像農電局這樣的單位開(kāi)展工作，使之不斷發(fā)展，做大做強。
二、再創(chuàng )佳績(jì)，進(jìn)一步加快電網(wǎng)建設步伐
主要提三點(diǎn)希望：
一是希望強化設施建設，為岫巖經(jīng)濟快速發(fā)展提供強大的電力保障。從目前農村電網(wǎng)建設與改造工作項目上看，全縣在66KV送變電工程建設中投資比例是很小的。隨著(zhù)岫巖農村經(jīng)濟的快速發(fā)展和招商引資力度加大，農村大項目紛紛上馬并投入生產(chǎn)，農村66KV電網(wǎng)供電“瓶頸”問(wèn)題會(huì )越來(lái)越突出。像我們20xx年要實(shí)施的鞍輪集團年產(chǎn)120萬(wàn)套全鋼子午胎、永安公司萬(wàn)噸滑子蘑加工、遼寧北方蘇嘉新材料有限公司鎂碳磚和噴補料等大項目，以及農業(yè)產(chǎn)業(yè)化和第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，都需要有足夠的電力做保證。因此，縣委、縣政府希望農電局要抓住縣城電網(wǎng)改造的機遇，準確把握制約經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節，圍繞全縣項目發(fā)展戰略，科學(xué)規劃農村66KV電網(wǎng)結構和布局，把建設堅強的農村電網(wǎng)放在更加突出、更加重要的位置來(lái)安排。今年要完成投資1000萬(wàn)元的.一次變電所增容任務(wù)，組織實(shí)施投資2億元的36萬(wàn)千伏安岫巖第二個(gè)一次變電所，任務(wù)非常艱巨，工作壓力很大，大家要繼續發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的精神，再鼓干勁，再立新功。
二是希望強化安全生產(chǎn)，保證職工、群眾生命安全和全縣用電需要。要從維護職工的生命安全和群眾的利益，以及全縣經(jīng)濟發(fā)展的需要出發(fā)，認真貫徹國務(wù)院關(guān)于安全生產(chǎn)工作的部署，堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。要加強設備巡視和維護，對電網(wǎng)運行中暴露出的問(wèn)題，及早采取必要措施予以解決。對目前供電緊張拉閘限電的情況，要依法科學(xué)地統一調度，優(yōu)先和重點(diǎn)保證居民生活用電以及納稅大戶(hù)用電。要周密制定供電應急預案，堅決防止發(fā)生大面積停電事故、重大人身傷亡事故和對社會(huì )造成嚴重影響的事故發(fā)生。
三是希望強化宗旨意識，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
農電局是個(gè)窗口單位，又是標兵單位，在群眾中的口碑一直很好。希望農電局繼續牢固樹(shù)立宗旨意識，堅持真誠服務(wù)、共謀發(fā)展。要研究和探索新形勢下做好電力服務(wù)工作的基本規律和有效途徑，積極承擔國家賦予的社會(huì )責任，服務(wù)于全縣的工作大局，服務(wù)于農村經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)廣大用戶(hù)。同時(shí)希望全縣各個(gè)部門(mén)，圍繞全縣經(jīng)濟發(fā)展的大局，繼續全力以赴的支持農電局的工作，推動(dòng)岫巖農村電力事業(yè)創(chuàng )造新的、更大的輝煌。
電力年度工作總結12
電力銷(xiāo)售與國民經(jīng)濟的發(fā)展密切相關(guān)，銷(xiāo)售量受工農業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長(cháng)的影響。供電企業(yè)城鄉電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò )結構趨于合理，運行更加穩定、經(jīng)濟，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷(xiāo)售市場(chǎng)。但要鞏固好現有的市場(chǎng)狀況，在現有的市場(chǎng)基礎上，尋求新的增長(cháng)點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。
一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設方面影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)問(wèn)題
1、企業(yè)的服務(wù)理念沒(méi)有完全建立，在員工的思想當中沒(méi)有搞清楚開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負加的工作，沒(méi)有同自己的崗位工作有機的結合起來(lái)。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開(kāi)展。
2、服務(wù)的體制不順，體系不健全�？蛻�(hù)服務(wù)應是一個(gè)全面設計、全員參加、全過(guò)程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶(hù)的部門(mén)和員工的工作，在整個(gè)全過(guò)程控制的整體中沒(méi)有真正形成：機關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶(hù)的服務(wù)體系。
3、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢還是需要開(kāi)展一些深層次的服務(wù)6。沒(méi)有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營(yíng)的戰略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現等方面都不很明確。開(kāi)展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內容的社會(huì )活動(dòng)較少。
二、注重文化建設、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來(lái)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。首問(wèn)責任制，上門(mén)服務(wù)，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務(wù)，自某某年開(kāi)展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來(lái)的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒(méi)有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設出發(fā)進(jìn)行的全面建設，沒(méi)有真正的體現出在服務(wù)中人的價(jià)值觀(guān)的實(shí)現。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現和員工競爭意識的培養。通過(guò)企業(yè)文化建設，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的`重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開(kāi)展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì )道德建設的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結合起來(lái)，在同客戶(hù)的服務(wù)交流中，通過(guò)人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構通，達到文化溝通，使客戶(hù)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹(shù)立良好的品牌形象。
三、建立健全服務(wù)機制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)客戶(hù)，全員服務(wù)社會(huì )”的服務(wù)體系。形成企業(yè)內外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制，充分保證營(yíng)銷(xiāo)窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節的服務(wù)要有機的組合起來(lái)，各服務(wù)環(huán)節的工作必須融入崗位職責中，實(shí)行標準化、規范化、日�；倪\作。通過(guò)各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評比活動(dòng)來(lái)促進(jìn)崗位工作的規范化和標準化。注重在服務(wù)的細節上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機制的建立上要考慮做好同客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )機制建立，增進(jìn)同客戶(hù)的交流與構通，真正形成以客戶(hù)為中心，全員、全過(guò)程、全方位為客戶(hù)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。同時(shí)要嚴格履行好已建立起來(lái)的供電服務(wù)承諾機制，誠信踐諾，通過(guò)全天候的報修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現出崗位服務(wù)的靈活機制來(lái)。在服務(wù)機制上還要考慮建立需求側的分析和市場(chǎng)的預測機制。加強開(kāi)展市場(chǎng)調研和需求側管理工作，掌握各類(lèi)客戶(hù)、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶(hù)的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著(zhù)我局新用電營(yíng)銷(xiāo)系統的建立，銀行代收電費網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺已經(jīng)形成，建立現代化的用電營(yíng)銷(xiāo)信息服務(wù)機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類(lèi)應用系統，真正實(shí)現網(wǎng)上交費、報裝、查詢(xún)等服務(wù)，實(shí)現對大客戶(hù)的運程監控、實(shí)時(shí)抄表、在線(xiàn)監測防竊等功能，實(shí)現服務(wù)機制的現代化。
電力年度工作總結13
歲末年初，新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，我們的工作也告一段落�；厥走^(guò)去的一年，我們在工作中雖然沒(méi)出現大的過(guò)失，但在很多問(wèn)題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒(méi)能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì )議，總結問(wèn)題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助：
一、語(yǔ)言交流技巧方面：
與用戶(hù)對話(huà)時(shí)，應仔細推敲，講話(huà)要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語(yǔ)氣更緩和；向用戶(hù)致歉時(shí)盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶(hù)打來(lái)電話(huà)向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應“您好”，可以用“請問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替；如需請用戶(hù)講話(huà)時(shí)，可以用“您請講”而不要用“您說(shuō)”；不要跟用戶(hù)說(shuō)簡(jiǎn)稱(chēng)，講話(huà)要完整規范，不要出現“漏保、招商、農業(yè)、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶(hù)，應適當提高音量并放慢語(yǔ)速。
在用戶(hù)電卡出現問(wèn)題需要修卡時(shí)，應先向用戶(hù)致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我幫您找一個(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶(hù)解釋清造成此現象的原因，提醒用戶(hù)以后插卡輸電盡量時(shí)間長(cháng)一些，以避免發(fā)生此類(lèi)情況，使用戶(hù)感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶(hù)因故障停電來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，要先向用戶(hù)致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會(huì )馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”；因各家銀行24小時(shí)購電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱(chēng)各不相同，答復用戶(hù)時(shí)不應一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’。
接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要認真，注意聽(tīng)用戶(hù)講的每一句話(huà)，全面分析用戶(hù)反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門(mén)，盡快使用戶(hù)的問(wèn)題得到解決；該講清的一定要向用戶(hù)講清楚，不要以命令的口吻要求用戶(hù)去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶(hù)一些不確定性問(wèn)題和要求，講話(huà)不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶(hù)產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶(hù)著(zhù)想；與用戶(hù)對話(huà)時(shí)，要占據主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗，講話(huà)過(guò)于隨意，并要注意答復用戶(hù)時(shí)要留有余地，給自己留后路。
二、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面：
新建小區，咨詢(xún)有關(guān)臨時(shí)轉正式用電問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)阂蛐^整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續。
關(guān)于卡表退費問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)喝鐚僬w拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶(hù)如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢(xún)問(wèn)。
關(guān)于石景山校表問(wèn)題：如遇到石景山區用戶(hù)想校驗電表的話(huà)，可以解釋?zhuān)阂蛐１聿块T(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶(hù)上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶(hù)解釋清楚，以免造成用戶(hù)誤會(huì )。其它城區此類(lèi)工作一般不能當天安排，如用戶(hù)報修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請用戶(hù)直接與各公司卡表校驗部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。
當用戶(hù)反映電表表內開(kāi)關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶(hù)核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì )自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話(huà)開(kāi)關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正�，F象，請用戶(hù)購電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請用戶(hù)斷開(kāi)室內所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因為家用電器及線(xiàn)路很有可能導致線(xiàn)路短路，從而使表內開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線(xiàn)路斷開(kāi)后合表內開(kāi)關(guān)，才能準確判斷表內開(kāi)關(guān)是否出現故障。但要記住盡量不要讓用戶(hù)試插插座，因線(xiàn)路短路可能會(huì )造成打火，會(huì )有一定危險。
關(guān)于詢(xún)問(wèn)計劃檢修停電范圍的問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)阂驗殡娏镜?線(xiàn)路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶(hù)所在區域無(wú)法立即幫您確定。我們向社會(huì )公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個(gè)小區，作為物業(yè)或產(chǎn)權單位就有責任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
如接到用戶(hù)來(lái)電話(huà)反映我公司人員在搶修現場(chǎng)由于某原因與用戶(hù)發(fā)生爭執并有打傷用戶(hù)行為時(shí)：可以這樣解釋?zhuān)杭热灰呀?jīng)出現打傷人的情況，且您在現場(chǎng)有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以?xún)攘�，建議您可以采取法律手段，找公安機關(guān)或撥打110等來(lái)現場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話(huà)，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會(huì )對其直接責任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
如接到單位電工來(lái)電話(huà)反映處理內部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動(dòng)局專(zhuān)業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
關(guān)于投訴問(wèn)題：如接到用戶(hù)投訴電話(huà)，應先誠懇地向用戶(hù)表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶(hù)投訴內容應仔細傾聽(tīng)，找出用戶(hù)想解決的問(wèn)題關(guān)鍵，盡量與用戶(hù)溝通，幫用戶(hù)解決問(wèn)題。但也不能對用戶(hù)一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問(wèn)題理所應當要記錄，但如根本沒(méi)有過(guò)失，就算用戶(hù)投訴也不能受理。例：用戶(hù)補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶(hù)不理解想投訴，可以向其解釋?zhuān)簬Х慨a(chǎn)證明也是為了避免將來(lái)產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶(hù)著(zhù)想，此類(lèi)投訴就沒(méi)必要受理。對于欠費停電用戶(hù)要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶(hù)對我公司其他工作不滿(mǎn)意的話(huà)，可在解決用電問(wèn)題后再來(lái)電話(huà)反映，從而減少投訴單的生成。
現發(fā)現東城區一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶(hù)內部故障的，產(chǎn)權一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權處理。
用戶(hù)室內漏電保護器旁有兩個(gè)按扭，一個(gè)是復位按扭：當線(xiàn)路短路或漏電，開(kāi)關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開(kāi)關(guān)即可合上；另一個(gè)是試驗按扭（有t字型標志）：如果電表出線(xiàn)有電，按一下此按扭，開(kāi)關(guān)就會(huì )掉閘，如無(wú)動(dòng)作證明電表出線(xiàn)可能沒(méi)電。一般情況下，用戶(hù)應每個(gè)月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
電力年度工作總結14
××年是電力系統不斷深化體制改革的一年，在××局領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，在各管理所、部室的大力支持下，我公司職工堅持“同心同德，追求卓越”的企業(yè)精神，圍繞××局“以安全生產(chǎn)為基礎，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為平臺，基礎管理為保障”全年工作指導思想，發(fā)揚“高標準，嚴要求，快節奏”的工作作風(fēng)，認真貫徹學(xué)習××××區公司××總經(jīng)理等領(lǐng)導的講話(huà)精神，充分認清當前安全形勢，大力提高輸變電設備檢修維護質(zhì)量，加強設備消缺和防外力破壞工作，緊緊抓住“設備是基礎，管理是關(guān)鍵，人員素質(zhì)是保證”這三個(gè)中心環(huán)節，群策群力，狠抓設備整治和基礎管理，堅決與“違章、麻痹、不負責任”三大安全敵人做斗爭。經(jīng)全體員工的共同努力和辛勤勞動(dòng)，順利完成了各項生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)一步提高了輸變電設備的健康水平，降低了設備故障率，促進(jìn)安全生產(chǎn)水平的進(jìn)一步提高�，F將我公司××年所做的各項工作情況總結如下：
一、工作目標完成情況
�。ㄒ唬痢聊昀�，我公司積極全面地開(kāi)展安全生產(chǎn)工作基本實(shí)現了年初提出的工作目標，即：
�、睕](méi)有發(fā)生人身輕傷事故；
�、矝](méi)有發(fā)生本單位責任引起的設備事故；
�、硾](méi)有發(fā)生因檢修、調試二次設備引起的誤接線(xiàn)、漏接線(xiàn)、誤碰（觸）、誤操作事故；
�、礇](méi)有發(fā)生誤操作事故；
�、禌](méi)有發(fā)生火災事故；
�、稕](méi)有發(fā)生本部門(mén)責任污閃停電事故；
�、窙](méi)有發(fā)生負同等責任以上的交通事故；
�、笡](méi)有發(fā)生因巡視線(xiàn)路項目缺漏、不到位而引起的責任設備事故；
�。ǘ┐送�，我公司還通過(guò)了：質(zhì)量管理體系認證；通過(guò)了×專(zhuān)業(yè)承包二級資質(zhì)的申報。
二、設備運行管理和設備消缺情況
為進(jìn)一步提高設備的健康水平，降低設備故障率，我們狠抓檢修質(zhì)量管理和設備缺陷管理，公司領(lǐng)導精心組織，周密安排，通過(guò)全體職工的共同努力，完成了各項生產(chǎn)任務(wù)：
�。ㄒ唬┳冸姴糠�
××年，我公司負責檢修維護的變電設備有：變電站座，變電站座，變電站座，變電站座。其中，與××年相比，變電站增加了座，變電站增加了座。我們在人員缺少的情況下：
�、眹栏癜礄z修周期對所管轄的變電設備進(jìn)行了定檢。
�、脖ＷC了設備健康運行，緊急缺陷消除率重大缺陷條，消除條，消缺率達（因不能停電、備品未到等原因，有重要缺陷未能消除）；統計一般缺陷條，消除條，消缺率達。
�、掣鶕A防性試驗標準，對所有達到預試周期的××設備進(jìn)行了預防性試驗，預試率達到了，其中合格率為，發(fā)現不合格設備臺。已處理或更換的臺數為臺。
�、唇^緣工具試驗方面，完成雙絕緣鞋，雙絕緣手套，只驗電筆，只令克棒的試驗工作。
�、档鼐W(wǎng)測試方面，完成個(gè)變電站的地網(wǎng)參數測試，完成個(gè)變電站避雷器的帶電測試，并對所有的閥式避雷器進(jìn)行了泄漏電流試驗，對所有的氧化鋅避雷器進(jìn)行了阻性電流試驗，發(fā)現三臺氧化鋅避雷器阻性電流超標，已經(jīng)上報，建議盡快更換。
�、对谠囼炛�，發(fā)現避雷器的放電計數器損壞情況較為嚴重，今年一共發(fā)現六臺避雷器放電計數器損壞。還發(fā)現一些運行年限已久的多油開(kāi)關(guān)存在絕緣缺陷，主要表現在介損超標、絕緣電阻值降低。隨著(zhù)科技技術(shù)的進(jìn)步，新型的氧化鋅避雷器已經(jīng)能夠完全替代閥式避雷器，為此我們提議將××局網(wǎng)區內所有的閥式避雷器更換為氧化鋅避雷器。
�、穼Ω髯冸娬驹O備進(jìn)行色譜、化學(xué)分析，做到發(fā)現疑點(diǎn)立即追蹤及時(shí)解決，該檢修的徹底檢修，該更換的就更換。共計進(jìn)行色譜分析臺次，其中周期性試驗臺次，追蹤試驗及故障分析臺次；微量水份分析臺次；理化試驗臺次；六氟化硫氣體濕度測試臺、瓶。全年新油入庫噸，其中絕緣油噸，絕緣油噸，出庫油噸，其中維修用油噸，基建用油噸，其它部門(mén)用油噸。
�、缸冸娬局饕獔�(chǎng)所應檢儀表塊，已檢塊，調前合格塊，合格數塊。次要場(chǎng)所應檢塊，已檢塊，調前合格塊，合格數塊，檢驗率，調前合格率。并按周檢計劃完成了配電所、變運所及本公司所使用的兆歐表，接地電阻表，萬(wàn)用表及級電壓表、微安表共計塊儀器儀表的檢驗修理工作。根據局生產(chǎn)技術(shù)部要求，還完成了定期對有關(guān)變電站的諧波電壓、諧波電流進(jìn)行測試的工作。
�。ǘ┹旊姴糠�
�、苯刂怪痢痢聊暝�，我公司管轄的輸電線(xiàn)路共計條，其中線(xiàn)路條，線(xiàn)路條，線(xiàn)路條，總長(cháng)，比××年底共增加了。
�、苍诰S護人員沒(méi)有增加的情況下，運行維護工作時(shí)間緊，任務(wù)重，各線(xiàn)路班組管轄線(xiàn)路長(cháng)度平均，較××年增加。對此，我們加強了線(xiàn)路的登檢以及設備的缺陷工作，做好預防性試驗，努力提高線(xiàn)路巡視的質(zhì)量和效率。共完成條輸電線(xiàn)路的登檢工作全年重大以上缺陷消除率為。
�、吵浞掷脦щ娮鳂I(yè)技術(shù)優(yōu)勢，積極開(kāi)展帶電作業(yè)，更換自爆絕緣子、帶電解接引流線(xiàn)等，本年度進(jìn)行共帶電作業(yè)次，更換自爆、閃絡(luò )等絕緣子共片，多供電量萬(wàn)千瓦小時(shí)。
�。ㄈ┘几�、大修完成情況
××年，由我公司負責的××××區公司和××局的技改、大修項目共項，經(jīng)過(guò)努力，到目前為止，大修項目項已基本完成；技改項目已完成個(gè)，有個(gè)項目尚未完成：其中，由于設備和設計圖紙未到位的原因，××××區公司有個(gè)項目未能開(kāi)工，但均已經(jīng)做好了開(kāi)工前的各項準備，隨時(shí)可以開(kāi)工；由于未能停電的原因，×分公司的“××變更換側開(kāi)關(guān)”和“××出線(xiàn)、電容保護更換微機型保護”個(gè)項目未能全部完工。
�。ㄋ模┱型稑斯こ讨袠思巴瓿汕闆r：
今年，我公司參加了多個(gè)工程的投標，承接的主要工程有：×工程、×××工程、××大學(xué)配電系統改造工程、×變電站增容改造工程、×擴建工程、×××配電系統改造工程、×線(xiàn)路工程、變電工程×配電工程、××變電站擴建工程等。我公司嚴格施工管理，以準確無(wú)誤的工期、優(yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量以及完善的售后服務(wù)，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的贊譽(yù)和信任。
三、安全管理工作情況
我們始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，樹(shù)立“安全就是效益”的思想，堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設備”的原則，緊緊圍繞防止人身傷亡事故、重大設備事故以及重大責任交通事故為重點(diǎn)，認真組織全公司職工學(xué)習貫徹上級下達的各有關(guān)安全生產(chǎn)的文件、通知和會(huì )議精神。從××年月日起，至××年月日止，我公司安全生產(chǎn)天數達到天，在此期間，沒(méi)有發(fā)生人身傷亡事故、人為責任事故、設備事故和交通事故。我們主要重點(diǎn)抓好以下工作：
�。ㄒ唬┱J真學(xué)習貫徹××××區公司及××局領(lǐng)導的講話(huà)精神，充分認清當前安全形勢，進(jìn)一步增加緊迫感、使命感和責任感，以對黨、對人民高度負責的精神，牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主”，安全生產(chǎn)“責任重于泰山”的思想觀(guān)念。
�。ǘ﹫猿置吭乱淮巍叭壈踩W(wǎng)”會(huì )議制度，開(kāi)展與“違章、麻痹、不負責任”三大安全敵人做斗爭的活動(dòng)，認真組織職工學(xué)習和貫徹上級下達的各有關(guān)文件，對職工宣傳最新的安全知識與安全信息，針對安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題，認真分析原因，制定整改措施。牢固樹(shù)立職工安全生產(chǎn)意識，提高職工主人翁責任感。
�。ㄈ┙煌ò踩矫�，我們堅持每周的安全例會(huì )，針對每周實(shí)際工作情況（如天氣情況，出差地區路況等）采取必要的交通防范措施。同時(shí)，加強每旬、每月的車(chē)輛安全檢查，杜絕車(chē)輛帶病運行，使車(chē)輛保持在良好的狀況。
�。ㄋ模├^續完善和補充安全生產(chǎn)的有關(guān)規章制度，認真執行××局《安全生產(chǎn)獎罰實(shí)施細則》，加大安全生產(chǎn)獎罰力度，獎勵安全生產(chǎn)有功人員，處罰檢修維護工作不認真、不到位和習慣性違章的人員，杜絕人為責任事故的發(fā)生。
�。ㄎ澹┙⒔∪税踩a(chǎn)保證體系及安全生產(chǎn)監督體系，編制了《生產(chǎn)及施工現場(chǎng)安全監督檢查表》，使安全監督檢查規范化，同時(shí)亦可規范職工的作業(yè)行為。安全監督人員不定期對變電站定檢及線(xiàn)路停電登檢現場(chǎng)進(jìn)行監督檢查，在檢查中發(fā)現了少量的不安全現象并當面提出了整改意見(jiàn)，檢修人員亦能立即整改，有效地遏制了違章和不安全現象，對確保人身安全、設備安全有效地起到監督作用。
�。┙衲暝�，我公司組織開(kāi)展了“提高責任心，我要安全，我會(huì )安全，杜絕人為責任事故”為主題的安全大討論，參加大討論的人員有××局×× 、×× 、安監部主任及公司各部門(mén)負責人、各班組班長(cháng)及安全員等，會(huì )上一方面強調了所有在崗人員都要發(fā)揮自己的主動(dòng)性，以人為本，抓好安全生產(chǎn)；另一方面強調了所有作業(yè)、工作流程要進(jìn)一步規范化、制度化，管理要有“鐵的面孔、鐵的紀律、鐵的手段”，只有高標準、嚴要求才能搞好安全生產(chǎn)。大家都表示為實(shí)現我們共同的安全目標將全力以赴、同心同德，共筑起電力安全堡壘。
會(huì )后，所有的班組進(jìn)行“說(shuō)違章現象，提防范措施”的安全活動(dòng)。每個(gè)職工都談了自己所經(jīng)歷過(guò)的或看到過(guò)的差錯、違章，就存在的問(wèn)題提出了不少防范措施，同時(shí)也就不安全現象發(fā)表了自己的意見(jiàn)與建議。公司對活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行了錄象，并將錄象刻成光盤(pán)存在電腦上供全體職工觀(guān)看、學(xué)習。
通過(guò)這次安全活動(dòng)，有效地加強了職工的責任感和安全意識，并強調了在工作中要做到獎罰分明，堅決執行安全獎罰制度，做到層層落實(shí)安全責任，加強安全責任心。
�。ㄆ撸﹪栏駡绦小皟善比啤奔翱⒐を炇找幏�，對各班組的檢修施工進(jìn)行嚴格考核，工作票合格率，對每一次檢修都認真做好安全措施，并編寫(xiě)詳細的檢修方案，提前向檢修班組做好交底使每次檢修任務(wù)都能保質(zhì)保量的完成，檢修、施工過(guò)程中未發(fā)生生產(chǎn)安全事故，竣工驗收符合規范要求并具備運行條件。
�。ò耍╅_(kāi)展了××年防汛及迎峰度夏專(zhuān)項安全活動(dòng)，制訂了安全活動(dòng)方案，并進(jìn)行防汛及迎峰度夏安全大檢查，對查出的問(wèn)題實(shí)施了整改，使本公司所管轄的`設備能安全運行。同時(shí)加強事故搶修、防洪救災物資的準備工作，指定專(zhuān)人管理維護、定期檢查，在組織上成立消缺小組，配備經(jīng)驗豐富的檢修人員，根據缺陷情況采取一般缺陷集中處理，緊急、重大缺陷專(zhuān)項迅速處理的原則，完滿(mǎn)地完成了防汛及迎峰度夏任務(wù)。
�。ň牛┰凇痢聊暝�，根據××局的布置，開(kāi)展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)，制訂了我公司的活動(dòng)方案，并有效地實(shí)施，我公司出版的安全月活動(dòng)版報在全局評比中獲得了第一名。
�。ㄊ└鶕戏焦�、××××區公司及××局的布置，分別在春季和秋季開(kāi)展了春季、秋季安全大檢查及“”專(zhuān)項整治活動(dòng)，并完滿(mǎn)地完成了檢查任務(wù)，對檢查出的存在問(wèn)題進(jìn)行了整改，進(jìn)一步提高了安全生產(chǎn)管理水平，確保了安全生產(chǎn)目標的實(shí)現。
�。ㄊ唬┽槍λ牼�(xiàn)路常有被破壞、偷盜的情況，我公司發(fā)動(dòng)群眾力量，加大電力法規宣傳力度。派出班組人員深入村屯各戶(hù)，對當地村民耐心細致地進(jìn)行《中華人民共和國電力法》、《電力設施保護條例及實(shí)施細則》的宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳傳單余份，積極發(fā)動(dòng)以群眾護線(xiàn)員為主的群眾力量與破壞電力設施的違法犯罪行為作斗爭。
四、基礎管理工作情況
今年，我公司員工圍繞著(zhù)質(zhì)量管理體系認證這一中心工作，齊心協(xié)力，努力提高全面質(zhì)量管理水平和工作流程控制，并在執行文件過(guò)程中不斷完善和優(yōu)化管理流程，讓標準體系真正為我們的管理工作服務(wù)：
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)質(zhì)量體系的運行，我們建立了健全的工作規范、工作制度、工作標準，輸變電檢修的各個(gè)過(guò)程都能按照標準要求運行，提高了檢修質(zhì)量和管理效率。大家充分認識到：質(zhì)量管理是企業(yè)立足市場(chǎng)尋求發(fā)展的根本保證，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有效益，全體職工都牢固樹(shù)立了“質(zhì)量是生命，質(zhì)量是信譽(yù)”的信念。
�。ǘ┻M(jìn)一步完善公司工程管理的流程控制，制定和完善了一系列工程管理程序規定，理順了工作流程，有效地提高了工作效率，加強了日常生產(chǎn)維護工作的監督管理工作，各級員工各負其責，相互協(xié)作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正、上報。
�。ㄈ┰诮踩O督體系的同時(shí)，編制了《生產(chǎn)及施工現場(chǎng)安全監督檢查表》，各個(gè)班組認真組織學(xué)習，使安全監督檢查規范化，同時(shí)亦可規范職工的作業(yè)行為。
�。ㄋ模┙M織各班組制定了具體設備的檢修記錄卡，將檢修作業(yè)指導書(shū)具體化及實(shí)用化，目前已經(jīng)基本完成編寫(xiě)工作并開(kāi)始實(shí)施。
五、經(jīng)營(yíng)情況
××××××有限公司××年經(jīng)營(yíng)情況如下：
�。ㄒ唬痢聊昱c××局簽訂的生產(chǎn)設備維護合同金額為：萬(wàn)元。
�。ǘ痢聊昱c××局簽訂的大修、技改合同金額為：萬(wàn)元。
�。ㄈ痢聊昱c××××區公司簽訂的大修、技改合同金額為：萬(wàn)萬(wàn)元。
�。ㄋ模痢聊旰炗喌墓こ毯贤痤~為：萬(wàn)元。
五、職工培訓
�。ㄒ唬┳ズ寐毠ふ螌W(xué)習：
組織全體職工深入學(xué)習重要思想，以及會(huì )議精神，每月堅持按政工部布置的政治學(xué)習內容學(xué)習，做到學(xué)習有記錄，有檢查，學(xué)習中結合行業(yè)的發(fā)展形勢開(kāi)展討論，通過(guò)學(xué)習討論提高了職工政治思想覺(jué)悟，使大家正確認清形勢，增強信心，能積極面對新的改革浪潮和機遇，并跟隨各項改革發(fā)展進(jìn)程及時(shí)調整心態(tài)，完成工作角色的轉變，有效的保證了機制轉換過(guò)渡過(guò)程中工作的持續穩定進(jìn)行。
�。ǘ┓e極組織職工參加應知應會(huì )操作技能培訓，加強員工的技術(shù)練兵完成日常職工培訓工作。組織了部分班長(cháng)和技術(shù)專(zhuān)責到相關(guān)供電部門(mén)和電力設備生產(chǎn)廠(chǎng)家參觀(guān)學(xué)習，開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，“他山之石，可以攻玉”，先進(jìn)的生產(chǎn)經(jīng)驗為今后我公司開(kāi)展各項工作起到很好的借鑒作用。在實(shí)際檢修技能培訓方面，采取邀請設備廠(chǎng)家拿實(shí)物來(lái)公司進(jìn)行實(shí)地培訓的方法，取得了很好的培訓效果。
六、存在問(wèn)題：
�。ㄒ唬┚�(xiàn)路遭雷擊和外力破壞故障還沒(méi)有得到很好的遏制，輸電線(xiàn)路的故障率較高，影響了安全生產(chǎn)水平的進(jìn)一步提高。今年以來(lái)，偷盜電力設施的案件頻頻發(fā)生嚴重危及線(xiàn)路安全供電和電網(wǎng)穩定運行，給我局造成了嚴重的經(jīng)濟損失，也給線(xiàn)路運行維護造成很大的困難。
�。ǘ╇S著(zhù)設備不斷更新，設備技術(shù)含量的不斷提高，在目前人員短缺的情況下，很多技術(shù)交流和學(xué)習活動(dòng)不能開(kāi)展，極大地限制了技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平的提高，同時(shí)也影響了整個(gè)隊伍的整體技術(shù)能力。
�。ㄈ┰诂F有的生產(chǎn)技術(shù)人員中，很多班組開(kāi)始出現了人員老化的現象（有些班組歲左右的班員占了整個(gè)班組的％人數）。一個(gè)新的技術(shù)人員需要至少幾年的時(shí)間培養，才能達到充實(shí)本班組技術(shù)力量的能力，如不能及時(shí)增員，極易造成技術(shù)斷層。
�。ㄋ模┥a(chǎn)一線(xiàn)交通工具老化，無(wú)法達到對事故的快速反應，希望改善生產(chǎn)一線(xiàn)交通工具。班組工器具老化及急缺的現象也很?chē)乐�，很多工器具已達到報廢年限。
�。ㄎ澹┪夜竟芾淼慕^緣油庫設備陳舊、對周?chē)h(huán)境造成污染危機，周?chē)匦螐碗s，帶來(lái)許多火災隱患，急需進(jìn)行完善或移改；同時(shí)，隨著(zhù)六氟化硫××設備在我局的廣泛運用，現有的六氟化硫氣體監督管理手段已無(wú)法滿(mǎn)足要求，氣體工作站建設勢在必行。
七、××年工作思路：
�。ㄒ唬├^續抓好安全生產(chǎn)管理，堅持做到“十不一減少”，力爭年內實(shí)現個(gè)百日安全長(cháng)周期。
�。ǘ├^續抓好班組基礎管理工作，完善各種業(yè)務(wù)流程、作業(yè)指導書(shū)、檢修記錄卡，及設備基礎數據。
�。ㄈ┡μ岣咻斪冸娫O備管理水平。堅持“預防為主”的方針，加大輸變電設備消缺力度，加強對設備缺陷的提級分析，找出設備缺陷內因，落實(shí)周密的處理方案；做好輸變電設備大修、技改和新建工程項目的建設，努力創(chuàng )造一流的設備。
�。ㄋ模├^續按高標準、嚴要求執行好“兩票三制”制度。通過(guò)“兩票三制”整治工作的深入開(kāi)展，把安全生產(chǎn)方針落實(shí)到實(shí)處，提高預防事故能力，杜絕人為責任事故。
�。ㄎ澹┘訌姺劳饬ζ茐墓收系陌l(fā)生，在可能發(fā)生外力破壞的桿塔、拉線(xiàn)間修建護墩，掛標志花桿，掛電力法規和電力線(xiàn)路的保護條例的宣傳標志。同公安部門(mén)加強聯(lián)系合作，加大打擊偷盜線(xiàn)路設施的力度。積極開(kāi)展群眾護線(xiàn)工作對舉報的有功群眾進(jìn)行獎勵借以激勵他們愛(ài)護電力設備的熱情。
�。┮匀藶楸�，加強員工的培訓，并鼓勵員工在職培訓、在職上學(xué)，為員工個(gè)人發(fā)展設計渠道，并建立起符合公司實(shí)際情況的企業(yè)管理、技術(shù)管理以及高技能操作人才三級培養體系。在技術(shù)培訓工作方面，堅持以實(shí)際操作為主，繼續采取引進(jìn)外部培訓力量及工具的辦法，增強職工動(dòng)手能力，提高培訓效果。
�。ㄆ撸├每萍际侄�，提高技術(shù)含量，進(jìn)一步提高檢修效率質(zhì)量。目前公司使用的油庫及氣體管理場(chǎng)所難以滿(mǎn)足對速度、質(zhì)量要求很高的檢修工作。為加快檢修反應速度、提高檢修科技含量及效率，急需規范絕緣油和氣體的管理，以提高科學(xué)管理水平，建立現代化的油、氣化學(xué)監督機制，為安全生產(chǎn)保駕護航，故加強油、氣站的硬件建設，建立新的油、氣站尤為必要。同時(shí)，針對有載調壓檢修的薄弱環(huán)節，提高有載調壓的動(dòng)作可靠性，明年我公司還擬開(kāi)展有載開(kāi)關(guān)在線(xiàn)濾油工作。此外，公司還考慮利用科技進(jìn)步項目，明年對變電站弱電防雷項目進(jìn)行探討和實(shí)施。
�。ò耍╅_(kāi)展環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的認證工作，力爭年內通過(guò)第三方認證。
�。ň牛┐罅﹂_(kāi)拓市場(chǎng)，力爭扭虧為盈。
回首過(guò)去，仍需努力；展望未來(lái)，催人奮進(jìn)。只要我們統一思想、堅定信心、保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，同心同德、團結鼓勁，開(kāi)拓進(jìn)取，認真做好改革、發(fā)展、穩定的各項工作，我們相信：有上級領(lǐng)導的支持與正確決策，有全體員工的艱苦努力，我們一定會(huì )以嶄新的業(yè)績(jì)去迎接燦爛的明天。
電力年度工作總結15
20xx年的工作在全體干部職工的共同努力下已經(jīng)圓滿(mǎn)結束，應該說(shuō)，20xx年是不平凡的一年，我們在一年里完成了年初即定的各項生產(chǎn)任務(wù)指標，為社會(huì )生產(chǎn)生活提供了瓦的用電需求，實(shí)現了營(yíng)業(yè)收入超元的歷史使命，我們還承接了艱苦邊遠鄉村燃油發(fā)電機安裝工程，投資200余萬(wàn)元，解決了1337戶(hù)，8960人的用電問(wèn)題，這一年，也是我們電力系統干部職工付出最多的一年。在過(guò)去的一年中，全局各級組織和全體干部職工緊密?chē)@我局的改革與發(fā)展，立足本職，無(wú)私奉獻，做了大量卓有成效的工作。四個(gè)電站立足既有條件，克服重重困難，保持了供電暢通。搶修系統在維護供電生產(chǎn)秩序、保持供電暢通等方面恪盡職守，全年對次故障進(jìn)行即時(shí)處理，個(gè)日日夜夜在線(xiàn)路上奔忙。政工系統積極做好職工的思想維穩工作，始終為一線(xiàn)生產(chǎn)提供不歇的人力資源。電站面對全年任務(wù)下，用斷水斷糧不斷電的精神和勇氣，最終完成了全年的生產(chǎn)任務(wù)。我們全體干部職工克服了重重困難，迎接了無(wú)數挑戰，并最終實(shí)現了全年的工作目標，奪取了全年工作的全勝。一年中，我們向等六個(gè)地區，用戶(hù)提供了用電需求，解決了戶(hù)家庭和居民的基本用電需求，實(shí)現了連續供電，安全生產(chǎn)天。
應該說(shuō)，我們所取得的成績(jì)是令人滿(mǎn)意的，這得益于全局各級班子的精誠團結和各級組織的共同努力，傾注著(zhù)全體干部職工的辛勤汗水，飽含著(zhù)廣大家屬同志們的全力支持。在這里，我代表供電局向全體與會(huì )人員，并通過(guò)你們向全局各條戰線(xiàn)上的廣大干部職工和家屬表示衷心地感謝！總結今年的工作，突出表現以下幾個(gè)點(diǎn)：
一、生產(chǎn)任務(wù)完成好于往年
1、截止到12月末，我局共供電瓦，日均供電瓦，較計劃？瓦多完成了多少，較全年同期增加了多少或減少了多少。其中四個(gè)所分別是多少，較全年同期增減了多少。20xx年的工作，我局克服了人員短缺、供電要求高、工作環(huán)境差等重重困難。組織起動(dòng)了哪些設備；所有設備全速運作，保證了我局供電范圍的用電需要；用電高峰期組織開(kāi)足馬力，設備和人員全天候運轉，緩解了供電高峰；開(kāi)設了便民窗口，對用電量的激增的用戶(hù)不加限制，滿(mǎn)足了企業(yè)的生產(chǎn)需求；服務(wù)窗口提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓每位客戶(hù)來(lái)的舒心、去的滿(mǎn)意，等等一系列能為用戶(hù)想到的、做到的，全力保證了用戶(hù)的用電需求。
2、營(yíng)業(yè)收入，截止到年底，我局共完成營(yíng)業(yè)收入億元、日均為元，較去年同期增收元、日均增收元，增長(cháng)%。營(yíng)業(yè)收入創(chuàng )出歷史最好水平。雖然，今年我們面對的`壓力是巨大的，但在局供電指揮所和局領(lǐng)導的正確指揮和領(lǐng)導下。我局在電力供應上做到了合理、均衡的排布和統籌，形成了電量的有效均衡的局面，即不產(chǎn)生浪費，又能滿(mǎn)足供應，使得供電效率增長(cháng)，營(yíng)業(yè)收入隨之有了大幅度增加。
3、服務(wù)質(zhì)量，一年中，我們的廣大干部職工以用戶(hù)的需求為導向，以山區供電為已任，以電力暢通為主線(xiàn)，始終致力于為廣大用戶(hù)提供適時(shí)適度適需的供電服務(wù)，并且在服務(wù)中堅持以保障生產(chǎn)生活為主，全力以赴的做好用電服務(wù)工作。特別是色扎電站站長(cháng)，供電所班長(cháng)，一級電站技術(shù)員等同志，用他們勤懇敬業(yè)的精神，供電為民的宗旨和全心全意為客戶(hù)服務(wù)的理念，贏(yíng)得了社會(huì )的贊譽(yù)，在此，特別提出表?yè)P。
二、安全生產(chǎn)平穩有序
今年的供電工作我局認真貫徹落實(shí)《安全管理辦法》及其細化措施，堅持“夯實(shí)基礎、控制現場(chǎng)”的安全思路，在安全生產(chǎn)上達到了“四消滅”。即：消滅了責任一般以上事故；消滅了責任火災、爆炸事故；消滅了責任重傷以上事故；消滅了責任職工重傷以上事故，達到了安全平穩有序。到12月31日全局實(shí)現安全生產(chǎn)天。
三、供電秩序有條不紊
今年的供電工作，無(wú)論是局，或是四個(gè)供電站都把客戶(hù)需求放在首位。四個(gè)供電站想方設法強化供電秩序有條不紊。站為提升供電效率，加強了對設備的檢修和維護，站長(cháng)還組織研發(fā)人員編制了設備操作規范和操作流程，使檢修工作更加精細，維護保養更加及時(shí)，為保障電力供求提供了堅實(shí)的保障。班長(cháng)以單位為家，在期間連續3晝夜工作在工地上，并始終堅持在崗在位在狀態(tài)的工作標準，給全體職工做出了榜樣。局供電指揮部加強了調度指揮，以保證供電暢通為重點(diǎn)，全面控制用電負荷，保證了客戶(hù)的用電需求，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到99%以上，消滅了責任斷電，確保了供電暢通。
可以說(shuō)，20xx年的工作是在全體干部職工的奮力打拼下才取得的累累戰果，成績(jì)來(lái)之不易，自古江山易得不易守，為此，在新的一年中，我們要全面客觀(guān)的總結去年的工作，即要看到取得的成績(jì)，更要看到存在的不足。供電系統是危險性高，風(fēng)險性大，責任艱巨的工作，我們必須堅持在崗位中學(xué)習，在實(shí)踐中提高的理念，不斷的加強自身的安全意識教育，強化自身的從業(yè)操作技能，不斷的提高我們的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，并要以問(wèn)題管理為前提，以發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題為手段，不斷強化各個(gè)崗位故障處理的能力，用高標準、嚴要求，實(shí)現新年電力開(kāi)門(mén)紅。
同志們，凝聚產(chǎn)生力量，團結蘊育希望。我們要倍加珍惜當前全局的良好發(fā)展勢頭，以推動(dòng)我局進(jìn)步為己任，振奮精神，乘勢而上，努力開(kāi)創(chuàng )我局各項事業(yè)的新局面。
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