（精選）運營(yíng)年終工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的運營(yíng)年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
運營(yíng)年終工作總結 篇1
在公司快一年了。我一直是做話(huà)務(wù)員的。在這段時(shí)間里，我見(jiàn)證并參與了公司的發(fā)展和制度的完善。作為一個(gè)貴龍人，我由衷地感到驕傲。XXXX多年的工作經(jīng)歷，讓我積累了一些關(guān)于客戶(hù)服務(wù)的知識和經(jīng)驗�？偨Y如下:
第一，遵守紀律和規定，用制度幫助發(fā)展。
俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有規則，方圓是不可能實(shí)現的。毫無(wú)疑問(wèn)，在信息中心的日常工作中，首先要遵守每一項規章制度，執行每一項工作流程，牢記每一句標準語(yǔ)言。這不僅有利于我的工作，也有利于我自身的提高和發(fā)展，也使我能夠盡快適應新的環(huán)境和新的工作氛圍。
第二，語(yǔ)言規范，具有真誠的幫助服務(wù)。
話(huà)務(wù)員這份工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不和客戶(hù)見(jiàn)面，通過(guò)語(yǔ)音來(lái)傳遞信息，所以面部表情和語(yǔ)調就更重要了。雖然我是一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)者，但我知道我的一舉一動(dòng)，一言一行都代表著(zhù)xx公司的形象。所以在電話(huà)中，一定要語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調輕松，用詞得當，給乘客一種愉悅的感覺(jué)，讓客戶(hù)被我們的坦誠和愉悅所感染，讓我們的服務(wù)深入人心。
第三，學(xué)無(wú)止境，知識助成長(cháng)。
俗話(huà)說(shuō)，“蠟燭為光，學(xué)問(wèn)為理�！敝挥胁粩嗟膶W(xué)習和吸收，才能更快的進(jìn)步和成長(cháng)。這就是“學(xué)無(wú)止境”的道理。只有不斷學(xué)習和掌握專(zhuān)業(yè)，才能彌補不足，從容應對各種挑戰。只有不斷的學(xué)習，才能有扎實(shí)的理論基礎，才能有鑒別事物真偽的能力，提高自身修養，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，為企業(yè)多做貢獻。
第四，凝聚力量，團結奮進(jìn)。
團結就是力量，這是很多企業(yè)的座右銘。團結起來(lái)，一切困難都可以解決。一個(gè)團隊不團結，就會(huì )分崩離析。就像我們的信息中心一樣，我們會(huì )通過(guò)每周例會(huì )，與其他同事分享日常工作中發(fā)現的經(jīng)驗和方法，對遇到的典型案例進(jìn)行分析討論，共同進(jìn)步，團結互助。
總的來(lái)說(shuō)，這一年還沒(méi)能調整好自己的定位和心態(tài)，因為接觸運營(yíng)商行業(yè)的時(shí)間不長(cháng)。之前X年的社團工作，讓我有了很強的適應能力，但對日常規范不夠重視。在今后的'工作中，我需要進(jìn)一步端正態(tài)度，嚴格要求自己，完成領(lǐng)導安排的各項工作。
在過(guò)去的一年里，我一直在猶豫是否接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)，后來(lái)我能流利地接聽(tīng)，這讓我明白了信息中心的服務(wù)不僅僅表現在行動(dòng)上，一句禮貌的問(wèn)候和一句真誠的道歉都能讓客戶(hù)感受到我處理問(wèn)題的積極態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不要用一個(gè)農民工的心態(tài)對待自己的工作。只要你付出多重努力，從一點(diǎn)一滴做起，帶著(zhù)激情與企業(yè)一起成長(cháng)，就一定會(huì )成就自己的事業(yè)。
運營(yíng)年終工作總結 篇2
企業(yè)全面管理沙盤(pán)模擬，是傳統教學(xué)方法的一次創(chuàng )新，一次完全由我們自主學(xué)習的課程，老師只是解答我們的疑難問(wèn)題。20xx年6月29日為期一學(xué)期的企業(yè)沙盤(pán)模擬結束了，而我也對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程有所了解，我們小組的9個(gè)成員，各司其職，各盡其能，完成自己的本職工作，共同為企業(yè)的進(jìn)展努力。合力完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，雖然我們小組的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)并不理想。但正是由于不理想我們才會(huì )各有經(jīng)受，各有體會(huì )，獲益匪淺，也深刻感受到了書(shū)本上的學(xué)問(wèn)與實(shí)際運用是有很大區分的。
模擬狀況介紹
我們被分成三個(gè)小組，一組代表一個(gè)模擬公司，一個(gè)小組9個(gè)成員，我們要擔當不同的工作職位。各代表著(zhù)CEO、銷(xiāo)售部總監、倉儲部總監、選購部總監、工程部總監、市場(chǎng)部總監、生產(chǎn)部總監、財務(wù)部總監、質(zhì)量管理部總監。各個(gè)公司的初始狀態(tài)是相同的，六年后再比較三組的盈利力氣、償債力氣，可支配現金有多少，高的那組或負債少的那組獲勝。企業(yè)沙盤(pán)模擬的實(shí)際運營(yíng)狀況內容涉及：企業(yè)的整體戰略、產(chǎn)品的研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、物流管理、財務(wù)管理、團隊協(xié)作、人力資源管理等。在模擬過(guò)程中，深刻感悟企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程、經(jīng)營(yíng)思路、管理理念。
我擔當的工作
質(zhì)量管理部總監。負責產(chǎn)品的資格認證，確定企業(yè)需要爭取獲得哪些認證，包括ISO9000質(zhì)量認證和ISO14000環(huán)境認證。在規定的認證周期內寫(xiě)申請書(shū)和報告書(shū)。
實(shí)訓目的
通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬考驗我們洞察市場(chǎng)、理性決策、綜合運用所學(xué)學(xué)問(wèn)完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)、了解企業(yè)運營(yíng)過(guò)程、團隊協(xié)作等的力氣。了解不同管理者所擔當的責任以及在決策中的作用任何一個(gè)部門(mén)的行為對公司全局的影響。
經(jīng)營(yíng)模擬過(guò)程
第一節課，老師跟我們詳細說(shuō)明白模擬企業(yè)競爭規章，經(jīng)營(yíng)過(guò)程，運營(yíng)規章。但由于是第一次接觸，我們都是懵懵懂懂的，不大清楚我們具體要做什么、怎樣做。還只是老師叫我們怎樣做、做什么，我們就照做。
第一年。年初開(kāi)年度規劃會(huì )議，集體協(xié)商我們這個(gè)年度的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。由于還不生疏模擬試驗規章，就初步按老師的提示規劃各個(gè)部門(mén)的運營(yíng)任務(wù)。CEO對公司的整體戰略規劃、市場(chǎng)部的市場(chǎng)開(kāi)拓方案，廣告費的投入、生產(chǎn)部的產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量部的ISO認證開(kāi)發(fā)規劃、財務(wù)部的年度財務(wù)報表、選購部的年度選購任務(wù)、銷(xiāo)售部的年度銷(xiāo)售方案、生產(chǎn)部的購買(mǎi)生產(chǎn)線(xiàn)(全自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)和柔性生產(chǎn)線(xiàn))、工程部的產(chǎn)品研發(fā)(P2,P3,P4)。主要是各部門(mén)總監明確本部門(mén)的年度任務(wù)。接著(zhù)，公司運營(yíng)便初步上了軌道，其實(shí)我們還是對運營(yíng)規章處于朦朧狀態(tài)。不過(guò)，這也要我們在實(shí)踐中慢慢摸索。
其次年。問(wèn)題接二連三的消逝了。各個(gè)部門(mén)的任何任務(wù)的執行都要遵守確定的規章。由于不懂，所以比其他組慢。只有一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)市場(chǎng)。作為質(zhì)量認證的我，沒(méi)有考慮到整體利益。只是申請了ISO9000認證，而其他組是與ISO14000認證同時(shí)進(jìn)行的，認證申請在上年度已經(jīng)交了。市場(chǎng)部總監還沒(méi)有行動(dòng)開(kāi)發(fā)區域市場(chǎng)。我覺(jué)得會(huì )消逝這樣的狀況是由于我們沒(méi)有制定合理的目標。在這兩年我們的資金使用都是很謹慎的，原材料也是依據訂單選購的。
第三年。這一年度，主要是考察財務(wù)部的工作，看我們的經(jīng)營(yíng)狀況、償債力氣、盈利力氣、資金流，現金流的支配狀況如何。有沒(méi)漏稅、長(cháng)期負債有沒(méi)按期還、應收賬款有沒(méi)收、在制品多少、成品多少、生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)力氣等。其他部門(mén)連續自己的工作。由于前兩年度都是財務(wù)總監在做，所以我們就沒(méi)有幫忙�？赡苁亲鲑~煩了，財務(wù)總監向我們發(fā)火了，說(shuō)怎么好像都是我在做，你們都沒(méi)事干，這樣的話(huà)還不如申請破產(chǎn)算了。
第四年。進(jìn)行沖突情景模擬處理和聘請現場(chǎng)模擬。我扮演的角色是生產(chǎn)商和剛畢業(yè)的高校生。在聘請模擬中，應聘的是人力資源助理。這個(gè)職位對專(zhuān)業(yè)要求較高，也讓我熟識到了社會(huì )競爭的殘酷和了解了面試應留意的一些細節問(wèn)題。沖突模擬中，知道了凡事都要按規章辦事以及法律的重要性。生產(chǎn)線(xiàn)的轉產(chǎn)周期較長(cháng)，致使生產(chǎn)處于被動(dòng)，沒(méi)有足夠的成品取得大的訂單。公司市場(chǎng)部缺乏市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的意識，不重視產(chǎn)品廣告的投放，不利于公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓與品牌建設。
第五年。上講臺談?wù)勚袊锪鳂I(yè)進(jìn)呈現狀及趨勢。上網(wǎng)查詢(xún)有關(guān)資料預備上課用。也了解到了更多物流方面的狀況。說(shuō)實(shí)話(huà)，現在上講臺還和緊急呢。
現在我們都對自己的工作得心應手。公司的經(jīng)營(yíng)狀況也處于穩定期。不過(guò)企業(yè)的逐步進(jìn)展、生產(chǎn)規模的不斷擴大，對專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的需求也更加緊急和重要。書(shū)到用時(shí)方恨少。第六年。最終一年度。上講臺談?wù)剬χ袊]政物流的熟識，這次比上次有明顯的進(jìn)步。各部門(mén)的工作進(jìn)入最終階段。忙著(zhù)收賬、查賬、交貨、賣(mài)生產(chǎn)線(xiàn)等。實(shí)現零庫存。不過(guò)我們還是會(huì )在收到賬款時(shí)欣喜萬(wàn)分，為還有那么多貸款沒(méi)還而失落。
心得體會(huì )與感受
1企業(yè)沙盤(pán)模擬給我們供應了一個(gè)實(shí)戰平臺。在上過(guò)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)課程以后當真正的進(jìn)入到沙盤(pán)模擬的試驗里才發(fā)覺(jué)自己學(xué)的真的不足以在實(shí)際操作中使用。
2在實(shí)訓中，深刻感受與領(lǐng)悟了公司的經(jīng)營(yíng)理念，體會(huì )到了公司經(jīng)營(yíng)的艱辛。制定合理目標是取得長(cháng)遠進(jìn)展的起點(diǎn)。強化了我們的.市場(chǎng)競爭意識，培育把握企業(yè)風(fēng)險的力氣。在模擬經(jīng)營(yíng)中，做到隨機應對所處環(huán)境的變化。
3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)實(shí)現利潤最直接的渠道。把握了較實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)，提高了我們的受挫折力氣、耐力、心理承受力氣。增加個(gè)人的全局觀(guān)念和競爭意識、成本意識。
4學(xué)習了更多財務(wù)學(xué)問(wèn)，把握財務(wù)分析工具，增加預算制訂和把握水平，把握好資金流的運用。知道了怎樣處理財務(wù)部門(mén)與其它部門(mén)的溝通障礙。
5團隊合作和協(xié)調力氣，戰略分析規劃力氣與決策力氣，運輸與配送管理力氣，倉儲與庫存管理力氣，物流服務(wù)質(zhì)量的持續改進(jìn)力氣，財務(wù)管理與成本把握力氣。
6在決策的失敗與成功中，領(lǐng)會(huì )了并有所體會(huì )管理的技巧，提升了我們的管理素養，同時(shí)也知道了團隊協(xié)作溝通的樂(lè )趣，一個(gè)良好的團隊能完善企業(yè)的管理。
7也熟識到了自己學(xué)問(wèn)結構的缺陷，以后要好好學(xué)習。在這次模擬實(shí)訓中，我由初時(shí)的懵懂，到最終的生疏，嫻熟，把握，還有助于提高我的分析與思索問(wèn)題的力氣。我覺(jué)得這也是一個(gè)很大的進(jìn)步。體驗團隊協(xié)作精神，團隊中個(gè)人的成功并不代表你是成功的，但團隊的成功卻意味著(zhù)你是成功的。每個(gè)人都是團隊的一分子，與團隊共生存，共榮辱。
運營(yíng)年終工作總結 篇3
時(shí)間過(guò)得真快，轉瞬來(lái)到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營(yíng)經(jīng)理。試用期間我學(xué)到了很多東西，主動(dòng)關(guān)心協(xié)作部門(mén)其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下，我不斷地學(xué)習和提升自己的工作力氣，本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所擔當的各項工作，工作力氣得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個(gè)人工作的總結。
一、了解公司概況
從x月x日開(kāi)頭進(jìn)入公司上班，由于我是剛參預社會(huì )工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習任務(wù)，把握辦公所需的應知應會(huì )。通過(guò)學(xué)習系統里面的學(xué)習任務(wù)，對公司的進(jìn)展及規劃有了更加深入到到的了解。
二、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累，我對電商運營(yíng)有了較
為深刻的認知第一次接觸這個(gè)工作，公司全部的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新穎也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì )遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(cháng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì )通過(guò)不斷地請教和學(xué)習，盡快完成任務(wù)。
三、統計每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數據
準時(shí)了解全區各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的緣由。
四、同事關(guān)系相處的特殊融洽
但是在工作中由于個(gè)人或是環(huán)境氛圍的緣由，除了主要工作的支配外與領(lǐng)導溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì )受到影響，以后我會(huì )留意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的`時(shí)間了，對于現在的崗位境況還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的學(xué)問(wèn)。這一年來(lái)對于運營(yíng)水平有了確定的提高，力氣得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的關(guān)懷，我對工作有了較好的處理力氣，生疏各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向�？吹焦究焖龠M(jìn)展，我深感傲慢，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司締造價(jià)值，同公司一起展望美而好的將來(lái)，為實(shí)現xx夢(mèng)獻上自己的一份綿薄之力。
運營(yíng)年終工作總結 篇4
我是電商運營(yíng)團隊的一員，很榮幸能夠在年底呈現我在這一年里的工作總結和個(gè)人成長(cháng)經(jīng)驗。在這次年度總結中，我將回顧過(guò)去一年的工作內容和取得的成績(jì)，分享我所面臨的挑戰和問(wèn)題，并提出未來(lái)的發(fā)展計劃和目標。
一、工作概述：
作為電商運營(yíng)人員，我的工作主要關(guān)注于電子商務(wù)平臺的日常運營(yíng)和管理，包括產(chǎn)品上架、庫存管理、市場(chǎng)推廣、訂單處理、客戶(hù)服務(wù)等。
二、工作成果：在過(guò)去的一年里，我取得了以下工作成果：
1.產(chǎn)品上架與庫存管理：我負責將新產(chǎn)品及時(shí)上架，并與供應鏈團隊合作，確保庫存量滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。
2.市場(chǎng)推廣：我與市場(chǎng)團隊密切合作，制定并執行推廣策略，包括線(xiàn)上廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)和社交媒體等，促進(jìn)銷(xiāo)量增長(cháng)。
3.訂單處理與客戶(hù)服務(wù)：我迅速響應客戶(hù)的訂單，處理退換貨事務(wù)，并及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，提供卓越的客戶(hù)服務(wù)體驗。
三、面臨的挑戰與問(wèn)題：
在工作中，我也面臨了一些挑戰和問(wèn)題，包括：
1.市場(chǎng)競爭激烈：電商市場(chǎng)的競爭日益激烈，需要不斷拓展新的促銷(xiāo)渠道和吸引用戶(hù)的策略。
2.國內外運作差異：如果涉及國際電商運營(yíng)，需要了解國際貿易規則和當地市場(chǎng)需求，克服文化差異和物流等問(wèn)題。
四、未來(lái)的發(fā)展計劃：
為了進(jìn)一步提高電商運營(yíng)的`效果和質(zhì)量，我制定了以下發(fā)展計劃：
1.深入學(xué)習行業(yè)趨勢：密切關(guān)注電商行業(yè)發(fā)展動(dòng)向和新技術(shù)的應用，在市場(chǎng)競爭中保持敏銳的洞察力。
2.不斷提升運營(yíng)技能：通過(guò)參加專(zhuān)業(yè)培訓和學(xué)習，加強自己的電商運營(yíng)能力，包括數據分析、市場(chǎng)推廣和可視化工具的使用等。
3.加強團隊合作：積極與內部團隊和外部合作伙伴合作，共同制定和實(shí)施高效的運營(yíng)策略，提升整個(gè)團隊的協(xié)同能力。
五、個(gè)人成長(cháng)與展望：
在過(guò)去的一年里，通過(guò)積極努力和團隊協(xié)作，我在電商運營(yíng)領(lǐng)域取得了一些成績(jì)。未來(lái)，我將繼續努力學(xué)習和提高，不斷適應行業(yè)變化和技術(shù)進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大貢獻。我也期待公司能夠為我們提供更多培訓和發(fā)展機會(huì )，激勵團隊成員共同實(shí)現更高的目標。
運營(yíng)年終工作總結 篇5
在從前的一學(xué)年里，信息科學(xué)與工程學(xué)院新媒體宣傳工作在校團委的正確領(lǐng)導下，較圓滿(mǎn)地完成了既定的各項工作任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)開(kāi)辟新的宣傳陣地，在新媒體領(lǐng)域落實(shí)了新突破。本年度，我學(xué)院的新媒體工作主要包括：新媒體工作隊伍的培育建設；院團委官方微博、院團委官方微信、公眾QQ這三大平臺的建設和推廣；拍照、新聞稿的日�；顒�(dòng)；部門(mén)活動(dòng)的舉辦�，F就相關(guān)工作情況進(jìn)行總結并對未來(lái)工作進(jìn)行展望。
一、隊伍培育
新媒體平臺是學(xué)院緊跟年代步伐、學(xué)生喜好特點(diǎn)展開(kāi)思想教育、輿論引導的新陣線(xiàn)。在從前的一年我們不斷探索總結，逐漸形成出了一支由學(xué)院團委書(shū)記領(lǐng)導，五位院學(xué)生會(huì )成員帶頭的新媒體精英工作團隊。我學(xué)院形成了每學(xué)期開(kāi)學(xué)第一個(gè)月內更新學(xué)院新媒體平臺人員，由院領(lǐng)導牽頭對院新媒體成員進(jìn)行培訓，培訓內容包括“攝影技巧”、“寫(xiě)作技巧”，再由院新媒體成員對班級網(wǎng)絡(luò )宣傳員進(jìn)行培訓。
二、新媒體工作
學(xué)院當前共有新浪微博、公眾微信、公眾QQ三個(gè)新媒體平臺。在學(xué)院新媒體推廣方面，新媒體工作隊制定了以新媒體促活動(dòng)、以活動(dòng)提高新媒體關(guān)注度的方針措施�，F以20xx年9月我院學(xué)生會(huì )舉辦的“地鐵站，去丁樓還是去工大萬(wàn)人簽名活動(dòng)”為例，剛開(kāi)頭用投票的方式引起人們的當心，后期活動(dòng)宣傳到位，新聞被多方媒體報道。
1、微博總結
微博是新媒體的主要工作點(diǎn)之一，需要發(fā)布學(xué)院團委的新浪微博，新浪微博20xx年1月份的關(guān)注人數為892，到20xx年11月17日為止上升到1800人，增幅50.4%，播放120個(gè)省、校、學(xué)院組織官方微博，20xx年原創(chuàng )及轉發(fā)信息近1000條，做到了讓學(xué)生每天有東西可讀，其中轉發(fā)省、校團組織信息近80次，有效擴充了省校團組織在學(xué)生中的影響。
下半年，微博始終在更新，當然也遇到了很多問(wèn)題和挫折：
1）微博更新頻率得不到保障；
2）微博更新不夠準時(shí)，沒(méi)有充足運用好這個(gè)平臺，未能真正領(lǐng)會(huì )到此平臺的優(yōu)不足；
3）微博的內容和板塊太死板，內容不夠深刻，不能做到很好的為寬敞師生服務(wù)；
4）沒(méi)有充足發(fā)揮微博應有的作用。
2、微信總結
當下微信平臺依靠其壯大的信息推送功效，簡(jiǎn)介清楚的頁(yè)面正在飛速發(fā)展且有逆襲微博、貼吧之勢。我院新媒體團隊于20xx年3月21日成功注冊微信公眾平臺，當前學(xué)院微信公眾號的關(guān)注量已到達622個(gè)，新增500個(gè)，我們會(huì )用微信推送學(xué)院的各種活動(dòng)及院網(wǎng)新聞稿，但也出現了很多問(wèn)題：
1）內容不夠新穎，沒(méi)有時(shí)效性；
2）學(xué)生之間互動(dòng)較少，未能主動(dòng)提高學(xué)生們的參加度；
3）校園主要活動(dòng)提前預報做得及其不睬想；
4）微信推送技術(shù)不夠嫻熟。
3、新聞稿和照片總結
新媒體中心作為學(xué)院活動(dòng)的宣傳渠道，20xx年參加了大大小小的活動(dòng)新聞稿的撰寫(xiě)以及拍攝活動(dòng)照片，仿佛校運動(dòng)會(huì )、揚帆杯籃球賽、迎新、開(kāi)學(xué)慶典、紅歌比賽、工大講壇等等活動(dòng)，活動(dòng)新聞稿被校團委、工高校生處、工大新聞中心三大校級網(wǎng)站接受近30篇，雖然成就可嘉，但也有不足之處：活動(dòng)照片質(zhì)量不夠好；新聞稿不夠精簡(jiǎn)，還有待提高等。下半年，對新媒體全部成員進(jìn)行了“新聞稿”和“拍照”的培訓.有效地提高了新媒體成員的拍照技術(shù)和寫(xiě)作才能。
4、部門(mén)活動(dòng)總結
新媒體中心不只是做學(xué)院微博、微信的推送和活動(dòng)拍照、新聞稿的撰寫(xiě)等工作，也有自己舉辦的活動(dòng)，上半年展開(kāi)了節糧愛(ài)糧攝影大賽、九一八微博矩陣等活動(dòng)，并拍攝了信息學(xué)院宣傳片，獲得了良好的影響。；下半年展開(kāi)了抗日戰爭七十周年微博征集活動(dòng)、微電影大賽、參加第九個(gè)記者節活動(dòng)、“坐地鐵，去丁樓還是工大”萬(wàn)人簽名活動(dòng)、新媒體培訓、微小說(shuō)大賽等活動(dòng)，都博得了很好的影響和不錯的成就。不足之處在于：活動(dòng)不夠突出，沒(méi)有特色活動(dòng)。
除了打造學(xué)院官方新媒體平臺，我們也主動(dòng)向學(xué)院學(xué)生推廣團省委、校團委微博微信平臺，以便讓學(xué)生更好理解省團委、校團委的信息動(dòng)態(tài)。我們接受了學(xué)院團委成員向班委會(huì )成員推廣，再由班委會(huì )成員向班級推廣的模式，經(jīng)過(guò)多月努力，我們推廣學(xué)院團委微博和微信平臺，并建立了班級團支部官方微博，以便管理。
以上是20xx年度我院在新媒體宣傳工作方面的基本情況，在接下來(lái)的一年中我們將總結從前一年的得失，努力讓新媒體工作更進(jìn)一步。規劃如下：
進(jìn)一步增強部門(mén)自身建設和部門(mén)間的交流
1.進(jìn)一步完善部門(mén)內部的規章制度，提高工作成員的工作主動(dòng)性，提高工作質(zhì)量。
2.細化部門(mén)內的工作記錄，具體記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部?jì)鹊臅?huì )議記錄。
3.鼓舞部門(mén)成員與其他部門(mén)成員來(lái)往，準時(shí)理解其他部門(mén)信息，把工作狀態(tài)由原來(lái)的'被動(dòng)轉為主動(dòng)，幫助其他部門(mén)工作的完成，以更好的起到宣傳作用。
4.設計安排學(xué)院櫥窗，宣傳欄的評比。盡或許的美化校園的宣傳環(huán)境，增強宣傳部門(mén)的宣傳力度。
5.多展開(kāi)特色活動(dòng)，推進(jìn)微博微信的發(fā)展，強化新媒體的地位。
以上就是20xx年度信息科學(xué)與工程學(xué)院新媒體中心的工作總結和未來(lái)工作展望，在接下來(lái)的工作中中我們將總結從前一年的得失，努力讓新媒體工作更進(jìn)一步，期望在校團委和院團委的指導和幫助下，新媒體會(huì )發(fā)展的越來(lái)越好。
運營(yíng)年終工作總結 篇6
光陰易逝，新媒人一年的奮斗在此刻即將畫(huà)上句號；來(lái)去匆匆，新媒人一年中走過(guò)的足跡即將在這個(gè)夏初時(shí)節停歇我們這代人的步伐；物轉星移，新媒人一年中積累下的財富即將在這個(gè)時(shí)間節點(diǎn)傳承給下一代新媒人。
回想一路走來(lái)的日子，我們新媒體中心所經(jīng)歷過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水，心生諸多感慨。猶記得，有個(gè)小伙伴競選大會(huì )上說(shuō)過(guò)的那三個(gè)詞”舍不得、離不開(kāi)、放不下”，
確實(shí)，這三個(gè)詞作為這次工作總結報告的主題最好不過(guò)了。
一、舍不得
最初的新媒人帶領(lǐng)著(zhù)10月底新加入進(jìn)來(lái)的小伙伴，懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情投身于新媒體中心的建設和發(fā)展中，一路的摸爬滾打，從軍訓流水賬、國慶、校慶、12.9活動(dòng)、圣誕節、元旦、春節、雷鋒月、挑戰杯創(chuàng )意論壇等線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，到春、五月天、盛夏光年等每月主題活動(dòng)，再到每月生日會(huì )、節日慶祝、圣誕節喊樓、煮湯圓、包壽司、部門(mén)出游、中心出游等中心內部活動(dòng)，在大家的共同努力下我們新媒體中心現在的部門(mén)分工明確、工作思路清晰高效、團隊協(xié)作程度高、專(zhuān)業(yè)化水平高、集體凝聚力強。
此外，大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數據變化上就可以看出。這一年，我們的微信粉絲量翻了一翻，閱讀量也呈現快速增長(cháng)的趨勢，微博粉絲量增長(cháng)近20xx人，互動(dòng)量也提升很多。數字變化的背后凝結了我們這一代新媒人這一年來(lái)的心酸血淚。
二、離不開(kāi)
一年來(lái)，第一屆新媒人一起參與新媒的發(fā)展，新媒的今天離不開(kāi)在座的每一位。中心組織架構建設，部門(mén)分工、人員確定等為新媒各項工作開(kāi)展奠定基石；中心團隊建設，納新、組織培
訓、開(kāi)展中心內部活動(dòng)等為新媒各項工作的成功開(kāi)展、活動(dòng)的成功舉辦提供堅實(shí)保障；團宣工作、多種形式的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)的開(kāi)展，為新媒體的業(yè)務(wù)水平提高、專(zhuān)業(yè)化宣傳能力提升、團委宣傳工作改進(jìn)、華園青年思想引領(lǐng)、青春正能量傳播等方面提供原動(dòng)力。
新媒的一路走來(lái)，離不開(kāi)第一屆全體新媒人共同的努力，離不開(kāi)大宣傳每一位伙伴的相互扶持，更離不開(kāi)校團委領(lǐng)導、老師和同仁們的'支持。
三、放不下
一年過(guò)去了，我們即將放下身上的責任，但放不下心中對新媒的熱愛(ài)、對新媒的牽掛。第一屆的新媒人以樂(lè )觀(guān)和激情開(kāi)創(chuàng )了新媒體的歷史，而歷史的續寫(xiě)將由你們完成。我們也都清醒地認識到我們新媒體宣傳工作內外環(huán)境依舊嚴峻，與其他高校團委新媒體宣傳的差距依然存在。新一屆的新媒體領(lǐng)導班子需要發(fā)揮出你們的聰明才智，繼續帶領(lǐng)新媒人探索新媒的發(fā)展道路，將青春正能量傳遞給華園青年師生。責任與使命即將從我們這里傳承給你們，新媒人的樂(lè )觀(guān)與激情也還在延續，新媒體中心的歷史將由你們續寫(xiě)！
第一屆新媒體中心的全體成員們，昨天的黯淡與輝煌已成過(guò)去，我們相信在新一屆主席團的帶領(lǐng)下xx大學(xué)網(wǎng)絡(luò )新媒體中心將
更上一層樓，讓我們一起為新媒更加燦爛美好的明天而祝福吧！
運營(yíng)年終工作總結 篇7
尊敬的領(lǐng)導與團隊成員們：
大家好！我是電商運營(yíng)團隊的一員，很榮幸能夠在年底向大家呈現我在過(guò)去一年里的工作總結和個(gè)人成長(cháng)經(jīng)驗。在這次年度總結中，我將詳細回顧我在電商運營(yíng)領(lǐng)域的工作內容和取得的成果，分享我所面臨的挑戰和問(wèn)題，并提出未來(lái)的`發(fā)展計劃和目標。
一、工作概述：
作為電商運營(yíng)人員，我負責電子商務(wù)平臺的運營(yíng)管理工作，包括產(chǎn)品管理、銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)以及供應鏈管理等。
二、工作成果：在過(guò)去的一年里，我取得了以下工作成果：
1.產(chǎn)品管理與上架：我積極參與產(chǎn)品的策劃和上架工作，與供應鏈團隊緊密合作，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和信息準確，并通過(guò)合理的定價(jià)策略和營(yíng)銷(xiāo)手段提高產(chǎn)品的曝光度和銷(xiāo)售量。
2.銷(xiāo)售數據分析：通過(guò)分析銷(xiāo)售數據和市場(chǎng)趨勢，我識別出了產(chǎn)品銷(xiāo)售瓶頸和潛在增長(cháng)點(diǎn)，并提出了相應的優(yōu)化方案，幫助提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3.市場(chǎng)推廣與廣告活動(dòng)：我與營(yíng)銷(xiāo)團隊緊密合作，參與制定并執行多個(gè)市場(chǎng)推廣計劃，包括線(xiàn)上廣告、社交媒體、合作推廣等，有效提高品牌知名度和用戶(hù)轉化率。
4.售后服務(wù)與用戶(hù)體驗：我關(guān)注客戶(hù)的反饋和意見(jiàn)，及時(shí)解決售后問(wèn)題和糾紛，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，增強用戶(hù)對品牌的信任度和忠誠度。
三、面臨的挑戰與問(wèn)題：
在工作中，我也面臨了一些挑戰和問(wèn)題，包括：
1.市場(chǎng)競爭與變化：電商行業(yè)競爭激烈，市場(chǎng)需求和趨勢瞬息萬(wàn)變，需要及時(shí)調整和優(yōu)化運營(yíng)策略，以應對競爭和滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2.供應鏈管理與協(xié)調：保持與供應商的良好合作關(guān)系，及時(shí)處理供應鏈上的問(wèn)題，確保產(chǎn)品的及時(shí)供應和庫存的合理管理。
四、未來(lái)的發(fā)展計劃：
為了進(jìn)一步提升電商運營(yíng)的能力和質(zhì)量，我制定了以下發(fā)展計劃：
1.加強市場(chǎng)洞察力：不斷關(guān)注市場(chǎng)，學(xué)習和研究市場(chǎng)趨勢和用戶(hù)需求，不斷提高對目標用戶(hù)的洞察力，優(yōu)化產(chǎn)品策劃和推廣策略。
2.提升數據分析能力：深入學(xué)習數據分析工具和方法，挖掘和利用銷(xiāo)售數據，對市場(chǎng)和用戶(hù)行為進(jìn)行更深入的分析，從數據中發(fā)現商機和優(yōu)化點(diǎn)。
3.加強團隊合作與協(xié)調：積極與團隊成員合作，加強溝通與協(xié)調，形成團隊合力，提高運營(yíng)效率和工作質(zhì)量。
五、個(gè)人成長(cháng)與展望：
在過(guò)去的一年里，通過(guò)自己的努力和團隊協(xié)作，我在電商運營(yíng)領(lǐng)域收獲了一些成果。未來(lái)，我將持續學(xué)習和提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和技術(shù)水平，努力適應行業(yè)的變化和發(fā)展，以更好地推動(dòng)公司的電商業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)，我也期待公司能夠提供更多的培訓和發(fā)展機會(huì )，為我們團隊的成長(cháng)和進(jìn)步提供支持和機遇。
感謝大家的支持與合作！
謝謝！
運營(yíng)年終工作總結 篇8
悄然間，20xx年已經(jīng)接近尾聲，這一年，在部門(mén)領(lǐng)導和同事們的理解支持、關(guān)心幫助下，我順利地度過(guò)了人生中的重要時(shí)刻，如期休了產(chǎn)假，特別感謝大家在工作生活上給予的照顧!現將一年來(lái)的工作總結如下。
一、網(wǎng)絡(luò )思政工作
1.啟動(dòng)了學(xué)校官方微信公眾平臺新版運營(yíng)，進(jìn)一步提升了平臺的服務(wù)性能和用戶(hù)體驗。
新版微信公眾號服務(wù)菜單采用了主屏模塊化顯示的方式，簡(jiǎn)潔明了，便于操作，大大提升了用戶(hù)體驗。新版微信公眾號落戶(hù)校內服務(wù)器，一卡通查詢(xún)、財務(wù)查詢(xún)、師生e線(xiàn)、迎新系統等服務(wù)菜單進(jìn)行實(shí)名認證，平臺的安全性大大提升。對試運營(yíng)期間出現的各類(lèi)問(wèn)題，如個(gè)別欄目自動(dòng)抓取時(shí)間間隔太長(cháng)、實(shí)名綁定定期解綁、財務(wù)查詢(xún)工資明細不顯示、就業(yè)快車(chē)信息源調整、精彩活動(dòng)欄目過(guò)期活動(dòng)不予展示等數十個(gè)細節問(wèn)題進(jìn)行了改進(jìn)，用戶(hù)體驗進(jìn)一步提升。
新版微信公眾號設置21個(gè)服務(wù)項目，在保留原有14個(gè)服務(wù)項目基礎上，新增7個(gè)服務(wù)菜單，進(jìn)一步提升了服務(wù)性能。通知公告(教師版、學(xué)生版)一卡通查詢(xún)、財務(wù)查詢(xún)、師生e線(xiàn)、迎新系統、智能問(wèn)答等7個(gè)新增服務(wù)菜單，再加上原有的班車(chē)查詢(xún)、校歷查詢(xún)、精彩活動(dòng)、就業(yè)快車(chē)等項目，基本覆蓋了師生學(xué)習工作生活的.各個(gè)方面，校內師生一站式服務(wù)目標基本達成。
2.加強原創(chuàng )校園網(wǎng)絡(luò )文化作(產(chǎn))品的研發(fā)力度，活躍校園網(wǎng)絡(luò )文化氛圍。
一年來(lái)，帶領(lǐng)學(xué)生團隊積極進(jìn)行原創(chuàng )校園文化作品研發(fā)。共計推送42次，推送圖文信息157條，反響良好，《教育發(fā)布》搜狐新聞客戶(hù)端進(jìn)行了專(zhuān)題推送。得到徐州電視臺、都市晨報專(zhuān)題報道，引起廣泛關(guān)注。在《報》微信公眾平臺發(fā)布的“全國普通高校微信公號排行榜(4.5-4.11)”上，我校官方微信(服務(wù)號)“大學(xué)”位列“全國普通高校微信公號綜合影響力TOP100排行榜”第21名，兩篇圖文消息分別位列“全國普通高校單周文章閱讀量TOP100排行榜”第19名、第80名，總體排名在江蘇高校位列第二。
設計制作了以“小白”為代言人的官方微信形象標識，制作了校園原創(chuàng )網(wǎng)絡(luò )文化作品畫(huà)冊：《小白說(shuō)事》、《伊所欲言》、《漫談》。制作了官方微信品牌形象產(chǎn)品：便攜玻璃杯、小白形象卡套、紀念版明信片。
3.利用官方微信平臺開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，用心打造官方微信活動(dòng)品牌。
精心策劃開(kāi)展了官方微信公眾平臺發(fā)布周年暨校慶周年系列活動(dòng)�；顒�(dòng)采取線(xiàn)上抽獎、線(xiàn)下兌獎的形式，共計發(fā)放各類(lèi)獎品近3000份，活動(dòng)持續期間，平臺總用戶(hù)數從14563增長(cháng)至19467，增粉4904人，官方微信的知名度和影響力進(jìn)步一提升。組織開(kāi)展讀書(shū)節名家講座搶票體驗互動(dòng)活動(dòng)。700余人次參與了搶票活動(dòng)，活動(dòng)增粉200多人次，效果良好。而每年萬(wàn)圣節、圣誕平安夜等活動(dòng)更是有上千名同學(xué)報名，官方微信活動(dòng)品牌效應逐步凸顯。
4.推動(dòng)學(xué)校新媒體運營(yíng)工作隊伍內涵建設。
本人注重在新媒體運營(yíng)方面的思考和積累，上半年受邀為信電、外文、藝術(shù)、文法四個(gè)學(xué)院新聞傳播中心骨干做了題為《高校微信公眾平臺運營(yíng)實(shí)務(wù)》的講座，對學(xué)院新媒體工作進(jìn)行交流指導。組織了輔導員赴上海開(kāi)放大學(xué)參加滬外高校輔導員網(wǎng)絡(luò )素養春季培訓班，提升新媒體工作隊伍網(wǎng)絡(luò )輿情導控水平。
5.開(kāi)通大學(xué)“頭條號”，拓展網(wǎng)絡(luò )思政平臺。
上半年，與“今日頭條”運營(yíng)方取得聯(lián)系，詳細調研高校入駐頭條號的有關(guān)信息，開(kāi)通了大學(xué)“頭條號”。組織新媒體中心相關(guān)人員進(jìn)行消息推送。
二、常規宣傳管理工作
1.做好櫥窗宣傳主題規劃和一月一評一比及櫥窗修繕等工作。20年，組織各學(xué)院展出宣傳櫥窗9期，共計發(fā)布櫥窗選題28個(gè)。做好部門(mén)宣傳櫥窗的主題規劃和圖片訂閱，全年共更新12期宣傳櫥窗，內容全面、新穎，解說(shuō)詳細，受到學(xué)生喜歡。對部門(mén)及各學(xué)院宣傳櫥窗損壞進(jìn)行了全面維修更換。
2.堅持做好公教區閱報欄、校車(chē)站臺櫥窗等的更新維護。堅持每天按時(shí)更新報紙，全年更換報紙近20xx期。對公教區閱報欄鎖具、磁貼等進(jìn)行了全面更換。
3.做好敏感日期、重大事件期間戶(hù)外宣傳陣地的維護。重點(diǎn)做好了節點(diǎn)戶(hù)外宣傳欄、宣傳櫥窗等戶(hù)外宣傳陣地的維護，確保校園戶(hù)外宣傳純潔有序。
三、創(chuàng )新點(diǎn)
1.起草了《大學(xué)微信公眾平臺管理辦法》。針對全校各級微信公眾平臺的登記、備案、建設等提出原則性意見(jiàn)，校內微信公眾平臺管理工作進(jìn)一步規范化、秩序化。
2.撰寫(xiě)了我�！岸Y敬中華優(yōu)秀傳統文化”活動(dòng)成果《誦唱讀寫(xiě)，傳承經(jīng)典》上報教育部，被評為全國高校特色展示項目。相關(guān)成果材料入選教育部“禮敬中華優(yōu)秀傳統文化”系列活動(dòng)示范項目成果匯編。
運營(yíng)年終工作總結 篇9
尊敬的領(lǐng)導與團隊成員們：
大家好！我是電商運營(yíng)團隊的一員，非常榮幸能夠在年底向大家呈現我在過(guò)去一年里的工作總結和個(gè)人成長(cháng)經(jīng)驗。在這次年度總結中，我將詳細回顧我在電商運營(yíng)領(lǐng)域的工作內容和取得的成績(jì)，分享我所面臨的挑戰和問(wèn)題，并提出未來(lái)的發(fā)展計劃和目標。
一、工作概述：
作為電商運營(yíng)人員，我在過(guò)去一年里全面參與了電子商務(wù)平臺的運營(yíng)工作，包括產(chǎn)品管理、銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)以及供應鏈管理等。
二、工作成果：在過(guò)去的一年里，我取得了以下工作成果：
1.產(chǎn)品管理與上架：我負責產(chǎn)品的策劃和上架工作，確保產(chǎn)品品質(zhì)與信息的準確性，并通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段提高產(chǎn)品可見(jiàn)度和銷(xiāo)售額。
2.銷(xiāo)售數據分析：通過(guò)對銷(xiāo)售數據的分析，我發(fā)現了銷(xiāo)售瓶頸和潛在增長(cháng)點(diǎn)，并提出了相應的改進(jìn)方案，有效提升了銷(xiāo)售額。
3.市場(chǎng)推廣與廣告活動(dòng)：我積極參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，與營(yíng)銷(xiāo)團隊合作，制定并執行了多個(gè)創(chuàng )新的廣告營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升品牌知名度和用戶(hù)轉化率。
4.售后服務(wù)與用戶(hù)體驗：我關(guān)注用戶(hù)的反饋和投訴，并積極解決問(wèn)題，以提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，積累口碑，促進(jìn)用戶(hù)復購。
三、面臨的挑戰與問(wèn)題：
在工作中，我也面臨了一些挑戰和問(wèn)題，包括：
市場(chǎng)競爭與變化：電商市場(chǎng)的競爭激烈，需要隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化和用戶(hù)需求的變化，及時(shí)調整和優(yōu)化運營(yíng)策略
2.供應鏈管理與協(xié)調：與供應商協(xié)調合作，保證貨源的`穩定和及時(shí)到達，并解決供應鏈上的問(wèn)題，確保訂單及時(shí)交付。
四、未來(lái)的發(fā)展計劃：
為了進(jìn)一步提高電商運營(yíng)的質(zhì)量和效率，我制定了以下發(fā)展計劃：
1.深入研究市場(chǎng)趨勢與用戶(hù)需求：持續關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和趨勢，深入了解用戶(hù)需求和購買(mǎi)行為，以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
2.加強數據驅動(dòng)的運營(yíng)管理：通過(guò)學(xué)習和運用數據分析工具和指標，深入研究銷(xiāo)售數據和用戶(hù)行為，優(yōu)化運營(yíng)策略，提高銷(xiāo)售效果。
3.拓展合作伙伴和渠道：積極與優(yōu)質(zhì)供應商和合作伙伴合作，擴大產(chǎn)品的供應來(lái)源，并開(kāi)拓新的市場(chǎng)渠道，實(shí)現業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。
五、個(gè)人成長(cháng)與展望：
在過(guò)去的一年里，通過(guò)自身的努力和團隊協(xié)作，我在電商運營(yíng)領(lǐng)域取得了一些成果。未來(lái)，我將繼續不斷學(xué)習和提高自己的電商運營(yíng)能力，加強團隊合作，提升整體運營(yíng)效果和用戶(hù)體驗。同時(shí)，我也期待公司能夠提供更多的培訓和發(fā)展機會(huì )，以便我能夠不斷成長(cháng)和為公司做出更大貢獻。
感謝大家的支持與合作！
謝謝！
運營(yíng)年終工作總結 篇10
為期三天的企業(yè)沙盤(pán)模擬結束了，各個(gè)模擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況也都各自有所了解。在前面做的4年和后面考試做的6年的沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)中，各個(gè)公司都各有經(jīng)受、各有收獲。在這三天中，我擔當的職務(wù)是財務(wù)助理，我們公司的7位成員充分合作，各盡所能，合力完成了艱辛的為期5年的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，體會(huì )到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的簡(jiǎn)潔與艱辛。我們公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)并不理想，但恰恰是由于不理想，所以我們比別人感受得更多、體會(huì )得更多。也正由于這不理想，所以我必需總結出教訓，總結出閱歷，希望能借此發(fā)覺(jué)自己的不足，準時(shí)的查漏補缺。
一、經(jīng)營(yíng)狀況：
在經(jīng)營(yíng)的第一年中，由于時(shí)間緊急以及對這套模擬試驗的不生疏，所以我們沒(méi)有仔細的分析之后幾年的經(jīng)營(yíng)方向，但初步認為多元化的經(jīng)營(yíng)方法比歸核化經(jīng)營(yíng)具有更好的`前景，所以我們決議研發(fā)P2產(chǎn)品，以及開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，在價(jià)格定位上我們依據成本定價(jià)法定價(jià)。但由于第一年度的訂單很少，所以在競爭時(shí)其他公司都選擇實(shí)行的是低價(jià)方案，我們過(guò)于理想化的對生疏市場(chǎng)設想，導致第一年度利潤虧損。在其次年度，訂單相對較多，所以我們的主要視野都放在了擴大市場(chǎng)規模上，而遺忘了對第三年度展望，沒(méi)有安裝P2、P3的設備，由于設備的安裝期需要一年的時(shí)間，所以在第三年度我們沒(méi)有抓住時(shí)機競到P2、P3客戶(hù)，但是其他的組也并沒(méi)有都開(kāi)發(fā)P2、P3客戶(hù)，所以其次年度和第三年度我公司的經(jīng)營(yíng)狀況還算良好，虧損得不多。由于其次年度的失誤，所以在第三年度我們抓緊購買(mǎi)P2、和P3設備，并且連續開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，但由于P3產(chǎn)品只有第三和第四年度有客戶(hù)，所以我們不敢生產(chǎn)太多P3產(chǎn)品，只生產(chǎn)了6個(gè)，而將主要投入放在了P1和P2上，但結果是其他公司的想法和我們不謀而合，第四年度只有我們一家公司生產(chǎn)了P3產(chǎn)品，其他公司也都把主要投入放在了P1和P2上，且由于競爭更加激烈，市場(chǎng)競爭又變回了打價(jià)格戰，最終我們在P1和P2上投入的6個(gè)訂單一個(gè)都沒(méi)有中，只競到了一個(gè)P3的非價(jià)格客戶(hù)，卻還由于緊急開(kāi)標而在市場(chǎng)開(kāi)拓費用上花費過(guò)多，所以第四年度我公司一路下跌，虧損嚴峻。到了第五年度，由于前一年度剩余1個(gè)P1產(chǎn)品，3個(gè)P2產(chǎn)品，資金又不足，所以我們決策選擇實(shí)行保本戰略，不擴大生產(chǎn)，先把存貨賣(mài)完，但我們在竟訂單的時(shí)候，有一組和我們的想法不謀而合，所以我們的P1產(chǎn)品沒(méi)有競爭到。最終第六年度，由于在貸款項目上，對上一年度的財務(wù)報表計算失誤，導致貸款過(guò)少，資金嚴峻不足，于是訂單完成后，把生產(chǎn)線(xiàn)賣(mài)了，牽強撐過(guò)第六年。
二、經(jīng)營(yíng)總結與感受：
(1)好的開(kāi)頭是成功的一半
在逆境中搏起的英雄是更令人起敬的。但是我還是認為，有時(shí)開(kāi)頭是對結果起準備性作用的。例如這次經(jīng)營(yíng)假如在其次年度我們很好的看清了第三年度的進(jìn)展而選擇實(shí)行措施，這將對我們公司之后的進(jìn)展奠定很好的基礎。
(2)經(jīng)營(yíng)企業(yè)需要正確的猜度揣測和敢于實(shí)施的士氣在第四年度由于對將來(lái)形勢的錯誤猜度揣測導致我們失去了轉折的機會(huì )，由于可怕第五年度P3產(chǎn)品有所積壓所以不敢生產(chǎn)，針對這個(gè)決策我們公司內部成員有了很大爭吵。所以在經(jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí)假如能做出正確的猜度揣測，并能勇敢的實(shí)施這項決策，認為正確而不懷疑會(huì )對公司的進(jìn)展產(chǎn)生重大影響。
(3)團隊合作精神
團隊已越來(lái)越被當代企業(yè)所重視，團隊的作用也日益顯現。一個(gè)良好的團隊能完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。本公司有6名成員，在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中我們同心協(xié)力，共同關(guān)注企業(yè)的每一步，雖然最終的結果不盡理想，但我認為正確而不懷疑，整個(gè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程才是大家最關(guān)注，最難以遺忘的。
三、對企業(yè)沙盤(pán)模擬的思索：
企業(yè)沙盤(pán)模擬是對傳統教學(xué)方法的一種創(chuàng )新，它確定程度上模擬了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為同學(xué)同學(xué)供應了一個(gè)實(shí)戰的平臺。在模擬課程中，同學(xué)能運用各種學(xué)問(wèn)，學(xué)會(huì )團隊合作，培育危機意識、創(chuàng )新精神和提高抗壓力氣，體會(huì )企業(yè)經(jīng)營(yíng)的艱辛，更重要的是使同學(xué)們看到自己學(xué)問(wèn)結構的缺陷，能在剩下的時(shí)間內揚長(cháng)補短，增加自身的素養和競爭力。
我認為正確而不懷疑，假如再讓我們做一次，我們確定能吸取這次的教訓，做得更好!
運營(yíng)年終工作總結 篇11
時(shí)光轉瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實(shí)的一年即將過(guò)去。即將迎來(lái)光明燦爛、充滿(mǎn)希望的一年。算來(lái)我已經(jīng)加入6個(gè)多月了轉眼間就到了年底，這6個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝！我作為分公司營(yíng)運部的一員，感到非常的自豪。
現將我這一年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下：
一、通過(guò)學(xué)習及了解企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念
以“攜手提升生命價(jià)值”為理念，以“誠信、創(chuàng )新、高效、共享”為經(jīng)營(yíng)宗旨，堅持精心管理、穩健經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競爭的壽險市場(chǎng)上贏(yíng)得了一席之地。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強理論學(xué)習，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能。加強學(xué)習要在行動(dòng)上落實(shí)，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統的進(jìn)行學(xué)習，對業(yè)務(wù)知識的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。
二、在業(yè)務(wù)學(xué)習方面
這段時(shí)間學(xué)習了電話(huà)中心規則、個(gè)險保全規則、個(gè)險保全操作流程、團險綜合查詢(xún)流程、新單回訪(fǎng)原則及流程、回訪(fǎng)話(huà)術(shù)的學(xué)習、投訴處理流程、服務(wù)標準等。并多次參加總公司組織的電話(huà)保全會(huì )議培訓、保全、條款等方面的考試，考試成績(jì)優(yōu)秀�？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績(jì)優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導的表?yè)P。從開(kāi)業(yè)初期到現在個(gè)險、銀行險的需要回訪(fǎng)電話(huà)共計235件，共打出電話(huà)1200多通，回訪(fǎng)成功率在95%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成。在完成日常工作的同時(shí)，對總公司和營(yíng)運部的日報、月報表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手�？傊�，需要學(xué)習和改進(jìn)的.地方還有很多。
本人遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。尊重領(lǐng)導、團結同事、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習方面可以自覺(jué)的完成領(lǐng)導布置的學(xué)習任務(wù)，把部門(mén)集體組織的學(xué)習與個(gè)人自學(xué)結合起來(lái)，一方面積極參加部門(mén)集中組織的學(xué)習活動(dòng)，另一方面根據工作的實(shí)際需要，自學(xué)知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的各項工作。主動(dòng)完成各項工作任務(wù)。
三、經(jīng)驗不足
由于我們是新開(kāi)業(yè)的公司經(jīng)驗還不是很多，這就需要加強與兄弟公司的溝通，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，吸取別家的長(cháng)處積累我們的經(jīng)驗。在一些數據提取方面，有時(shí)會(huì )有許多相同的'數據，這就會(huì )造成統計數據的不準確，希望IT調整系統使數據提取準確。
在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)為公司多作貢獻，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
運營(yíng)年終工作總結 篇12
一、工作總結
前面啰嗦了這么久，對我xx年的工作總結如下(很多資料在半年總結里面有提到，可是在那里也羅列一下，畢竟是年總結)：
1、渠道部門(mén)的建立
我是和小柴一齊進(jìn)的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場(chǎng)工作，營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是十分緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)很多的細心準備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿，為銷(xiāo)售工作做好前期準備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(cháng)的過(guò)程，過(guò)程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書(shū)ppt、招商計劃書(shū)文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶(hù)合作協(xié)議、渠道政策等等。那里公司領(lǐng)導對我們的幫忙是很大的，渠道政策的討論會(huì )，大大小小的不知開(kāi)了多少回，文檔整理修改了不明白多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!
2、4006直線(xiàn)通平臺上線(xiàn)
4006直線(xiàn)通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個(gè)大的區別點(diǎn)，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱(chēng)一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì )開(kāi)了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團隊，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今日在國內市場(chǎng)上堪稱(chēng)一流的4006管理平臺。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今日取得的成績(jì)。
呵呵，當然平臺的上線(xiàn)每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線(xiàn)，更離不開(kāi)公司的大力支持。
3、市場(chǎng)工作
市場(chǎng)部的工作是我的職責，可是我相對做的事情比較雜。
(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放
市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線(xiàn)上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告、車(chē)身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多，可是做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上，老大是開(kāi)明的，大錢(qián)投不起，我們能夠用小錢(qián)，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一向在做，沒(méi)有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開(kāi)百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯的效果，也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展。
論壇與博客的工作也一向沒(méi)有放松，客服部從八月份接手以來(lái)，每一天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難，可是讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一向在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒(méi)有，都是經(jīng)過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的，相應的時(shí)間都比較長(cháng)，可是效果還能夠，這點(diǎn)最重要。制作廠(chǎng)商也是在眾多廠(chǎng)商中挑選出來(lái)的。
(3)市場(chǎng)情景調查與了解
那里離不開(kāi)直銷(xiāo)部與渠道部的幫忙。對市場(chǎng)價(jià)位、競爭對手的情景進(jìn)行調查與了解。對我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了必須的幫忙作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷(xiāo)部、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊開(kāi)通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今日我們的博客取得的'成績(jì)，和他們的支持是分不開(kāi)的。
看到此刻大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn)，看到很多同事經(jīng)過(guò)博客成交大單子，我們的付出最終有了回報。為剛的博客做的一向很好，是我們大家學(xué)習的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì )有一個(gè)更大的.進(jìn)展，為我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作帶來(lái)更多的幫忙。加油吧!
4、其他市場(chǎng)工作
(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
搜號網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站、個(gè)人博客、促銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面等
網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站資料的相關(guān)整理及審核，在那里要感激技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一向是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見(jiàn)。
(2)公司相關(guān)制度整理的參與
參與制定了《《公司員工手冊》》、《《公司服務(wù)體系》》、《《優(yōu)秀員工評選及評選標準》》等相關(guān)制度制定的工作，可是畢竟不是專(zhuān)業(yè)的，很多還不是很成熟，那里感激老大的幫忙。
運營(yíng)年終工作總結 篇13
在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的房地產(chǎn)行業(yè)中，地產(chǎn)運營(yíng)公司扮演著(zhù)至關(guān)重要的角色。年終總結是地產(chǎn)運營(yíng)公司的一項必要工作，既能夠對過(guò)去一年的工作進(jìn)行評估，也能夠為未來(lái)制定更好的計劃。本文將分享一些關(guān)于地產(chǎn)運營(yíng)公司年終總結的經(jīng)驗和方法，希望能夠幫助讀者更好地理解這個(gè)過(guò)程。
一、回顧過(guò)去
在總結的過(guò)程中，回顧過(guò)去是非常重要的一步。地產(chǎn)運營(yíng)公司可以回顧自己在過(guò)去一年所做的工作，對這些工作進(jìn)行評價(jià)。這些工作包括：房地產(chǎn)項目的管理、維護、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)以及客戶(hù)服務(wù)等方面。
管理方面，在過(guò)去的一年中，地產(chǎn)運營(yíng)公司是否成功地管理了房地產(chǎn)項目？是否對物業(yè)管理、銷(xiāo)售管理等方面進(jìn)行了優(yōu)化？如果反思自身的管理經(jīng)驗，可以幫助地產(chǎn)運營(yíng)公司找到更好的管理方案和優(yōu)化方案。
維護方面，在過(guò)去的一年中，房地產(chǎn)項目的維護問(wèn)題出現了哪些？維護工作是否得到了充分的重視？如果發(fā)現出現了不足之處，需要及時(shí)進(jìn)行矯正和完善。在未來(lái)的規劃中，需要更為注重對房地產(chǎn)項目的維護。
銷(xiāo)售方面，在過(guò)去的一年中，地產(chǎn)運營(yíng)公司是否成功地完成了銷(xiāo)售任務(wù)？如果未完成，應該考慮哪些原因？如果成功完成，應該對成功案例進(jìn)行總結，并分析出成功的原因。在未來(lái)的規劃中，需要制定更為精細化的銷(xiāo)售方案，并且需要在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面進(jìn)行優(yōu)化。
客戶(hù)服務(wù)方面，在過(guò)去的一年中，地產(chǎn)運營(yíng)公司是否實(shí)現了全方位的客戶(hù)服務(wù)？是否針對客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)的解決？如果客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量不夠高，應該如何提高？如果服務(wù)方面做得很好，應該對這些成功經(jīng)驗進(jìn)行總結，并且推廣到其他項目中。
二、總結成果
在回顧之后，地產(chǎn)運營(yíng)公司需要總結出過(guò)去一年的工作成果。這些工作成果可以分為以下幾個(gè)方面：
1、項目的銷(xiāo)售情況
2、物業(yè)管理情況
3、客戶(hù)服務(wù)情況
4、公司績(jì)效
對這些成果進(jìn)行總結，可以更準確地了解公司的情況，并且為未來(lái)的規劃提供支持。
三、展望未來(lái)
分析了過(guò)去的工作情況和成果之后，地產(chǎn)運營(yíng)公司需要展望未來(lái)。對未來(lái)的`展望可以從以下幾個(gè)方面入手：
1、對市場(chǎng)趨勢進(jìn)行分析，判斷未來(lái)發(fā)展走勢。
2、明確公司的未來(lái)戰略方向，包括產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位。
3、根據公司的未來(lái)戰略方向，制定相應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和推廣計劃。
4、制定詳細的計劃，明確目標和步驟。
在規劃的過(guò)程中，地產(chǎn)運營(yíng)公司需要充分考慮以上幾個(gè)方面，并且針對當前市場(chǎng)環(huán)境和自身發(fā)展情況，制定更為精確的規劃方案。
四、總結
地產(chǎn)運營(yíng)公司年終總結是一個(gè)非常重要的工作。通過(guò)回顧過(guò)去、總結成果和展望未來(lái)，可以讓地產(chǎn)運營(yíng)公司更全面地認識自己的工作和發(fā)展狀況，并且為未來(lái)制定更好的計劃。在總結的過(guò)程中，可以發(fā)現存在的問(wèn)題，尋找原因并提出解決方案。經(jīng)過(guò)總結和規劃之后，地產(chǎn)運營(yíng)公司可以更好地應對挑戰，實(shí)現更好的發(fā)展。
運營(yíng)年終工作總結 篇14
歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來(lái)了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現做工作總結如下：
一、 公司局域網(wǎng)
我公司xx網(wǎng)相對于一般公司來(lái)說(shuō)，稍顯復雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的.布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線(xiàn)路出故障，會(huì )導致此線(xiàn)上部門(mén)網(wǎng)絡(luò )全部中斷，另一條線(xiàn)路無(wú)法補充進(jìn)來(lái)，從而很大程度影響公司各部門(mén)正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均，各部門(mén)使用線(xiàn)路負荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線(xiàn)路分布情況，制作了新型連接線(xiàn)，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門(mén)分配使用了高帶寬，相對穩定的電信寬帶，而工作機器少的區域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現故障，另一條線(xiàn)路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門(mén)的正常辦公效率，此后公司很少出現因為某些網(wǎng)絡(luò )故障導致停工的現象發(fā)生。
二、 網(wǎng)站制作
來(lái)公司這半年多，先后制作了《xxx網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《xx網(wǎng)》、《xxx網(wǎng)》、《xxxx》、《xx網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規模，已經(jīng)對外公開(kāi)。
三、 網(wǎng)站運營(yíng)
目前正式開(kāi)始運營(yíng)的只要xx交友網(wǎng)，xx市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò )媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標集中在xx當地的論壇，百度吧等。目前注冊人數正在緩步增加中，注冊會(huì )員現在已經(jīng)有xx人左右，預計20xx年有望突破xx人。
四、 其他工作
順利與公司其他部門(mén)配合，完成公司主管交代的.其他任務(wù)。
20xx年即將過(guò)去，xx公司取得了長(cháng)足的發(fā)展。作為xx公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導思想下，網(wǎng)絡(luò )分公司在某些方面取得一定的進(jìn)步，并為來(lái)年發(fā)展打下了一定的基礎。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。
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