（熱）企業(yè)年終工作總結15篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編為大家收集的企業(yè)年終工作總結，歡迎大家分享。
企業(yè)年終工作總結1
在日常的采購工作中，我們每一位采購員都秉承“為公司節約每一分錢(qián)”的觀(guān)念，堅持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節約成本”的工作原則，同時(shí)以總公司指示的八字理念“溝通，用心，堅持，快樂(lè )”為工作宗旨，多與各部門(mén)進(jìn)行溝通，快樂(lè )地完成工作。目前，采購的核心是以廚房部的需求為重點(diǎn)，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理，認真履行采購員的工作職責，完成本部門(mén)以及領(lǐng)導交代的的各項工作任務(wù)，現簡(jiǎn)要地匯報20xx年的工作情況：
一、開(kāi)展了采購工作
主要工作流程：
1.采購及時(shí)，確保了經(jīng)營(yíng)管理正常有序
1）食品原材料：每日定量完成了廚房部需求的原材料菜單，在質(zhì)量穩定的前提確保了原材料的到貨時(shí)間及數量。對待特殊原材料系列，專(zhuān)門(mén)安排人員在市場(chǎng)上進(jìn)行調研，從全國各地收集資料，做好產(chǎn)地品質(zhì)的確認，目前已利用網(wǎng)絡(luò )資源從全國各地采購原材料及其它非食品類(lèi)材料x(chóng)余次，共完成采購任務(wù)xx余次，采購各類(lèi)原材料及非食品類(lèi)物品xx余件，并完成因經(jīng)營(yíng)部門(mén)臨時(shí)需要而出現的零星采購xx余次，有力保障酒店正常運營(yíng)。
2）非食品原材料（酒水、飲料類(lèi)）：每一系列的酒水，首先必須保證供貨渠道合法性，三證齊全；其次保證酒店正常營(yíng)運酒水、飲料的基本數量，做到既不多備貨占用資金，又確保不斷貨。每年根據供應商年度考評，對其合同內容進(jìn)一步的補充，修改或取締重新其資格。
2.貨比三家，確保了采購物品物美價(jià)廉
為最大限度的降低酒店經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現物美價(jià)廉，在日常工作中堅持對廚房部所需原材料進(jìn)行每十天或半個(gè)月的市場(chǎng)調查，對出現價(jià)格波動(dòng)較大的原材料進(jìn)行了及時(shí)的調整，對不合格產(chǎn)品做到了及時(shí)的退貨、更換，對于員工餐進(jìn)行一周到xx堆批發(fā)一次，每次節約100至200元不等，有效降低了酒店經(jīng)營(yíng)成本；
3.服務(wù)水平
現為了酒店提供服務(wù)的日常原材料（食品類(lèi)、酒水類(lèi)）供應商名列將近有40家，潛在供應商有30家；易耗品（工程裝飾類(lèi)、辦公用品類(lèi)）供應商名列近有20家，為酒店更好的發(fā)展奠定基礎；
4.標準化
為了更好地配合酒店標準化工作的開(kāi)展，采購部在對上游供應鏈進(jìn)貨途徑、渠道把關(guān)的同時(shí)，也對酒店所進(jìn)原材料做驗收標準，為菜品標準化工作開(kāi)好頭。
二、存在問(wèn)題
1.日常采購工作中，缺乏較強的計劃性，沒(méi)有全面系統的安排好采購計劃，降低成本。
2.如何開(kāi)辟和引進(jìn)特色原材料的渠道和點(diǎn)子不夠多，未能為一線(xiàn)部門(mén)提供較多、有用的信息和原材料。
3.自身的學(xué)習意識不濃，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
三、20xx年工作計劃
1.延續以今年的工作總結作為基礎，對于每個(gè)階段容易出現的.采購困難，做好預案措施。根據廚房部推出的四季養生菜譜，采購部人員應多加強學(xué)習并能夠提供各地方特色的原材料資料，供廚房部參考。
2.對于暢銷(xiāo)的原材料上游供應鏈，進(jìn)行實(shí)地考察調研，盡量保證源頭原材料的穩定性。
3.目前現推出的養生禮品系列，在品種、功效、符合養生特點(diǎn)的花茶飲品進(jìn)行挖掘及考證，進(jìn)而形成我們逸境酒店的特色養生系列。
4.采購部除了日常工作外，多收集全國各地關(guān)于特色養生原料料系列，宏觀(guān)把握采購信息資源，多渠道、多角度、多視聽(tīng)的分析采購途徑，做到及時(shí)補充原材料。
最后，感謝公司所有領(lǐng)導和同事，對我平時(shí)的指導和幫助，20xx年我會(huì )以一顆感恩的心，不斷學(xué)習，努力工作。
企業(yè)年終工作總結2
機物公司黨支部認真按照創(chuàng )建“五好”黨支部的工作內容圍繞中心，服務(wù)大局，營(yíng)造氣氛，創(chuàng )造環(huán)境，充分發(fā)揮了黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，繼續發(fā)揚抗冰精神，順利完成了各項工作。一年來(lái)黨支部從思想上、組織上、作風(fēng)上全面加強黨的建設，扎實(shí)地把黨支部建設成為帶領(lǐng)全體職工開(kāi)展工作的戰斗堡壘，取得了較好的成績(jì)。特別是在開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)以來(lái)，機物公司從機具物資保障，庫房規范管理、服務(wù)質(zhì)量等各項工作都邁上了一個(gè)新的臺階，員工工作熱情高漲，精神面貌煥然一新，飛艇隊、放線(xiàn)隊分別被省和電網(wǎng)公司評為20xx年青年文明號和青年突擊隊，黨支部被省電網(wǎng)公司評為20xx年度合格黨支部，分工會(huì )被全國總工會(huì )授予20xx年度“優(yōu)秀職工小家”的光榮稱(chēng)號。這些成績(jì)的取得是黨支部充分發(fā)揮基層黨組織戰斗堡壘作用，永保黨員先進(jìn)性的最具體體現。
一、加強黨組織建設，發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘作用
在支部建設中，黨支部把握一個(gè)“全”字，強化一個(gè)實(shí)字。重視發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，通過(guò)各種方式凝聚職工隊伍和黨員隊伍，為機物公司做好機具物資保障，提供一線(xiàn)生產(chǎn)服務(wù)奠定了良好的基礎。黨支部是機物公司的主心骨，是職工群眾的帶路人，一舉一動(dòng)，一言一行，都代表著(zhù)一個(gè)基層黨組織的形象，因此，在支部建設上，機物公司黨支部始終銘記著(zhù)肩負責任，把一個(gè)一個(gè)“全”字那就是全方位的抓好黨支部建設，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，把黨的思想政治工作全部溶入到生產(chǎn)管理中。在加強班子建設上，發(fā)揮黨支部戰斗堡壘作用，黨支部充分利用支委會(huì )，民主生活會(huì )，政治學(xué)習等機會(huì )，在思想上加強溝通，增進(jìn)相互信任和理解，加強合作的意愿和彼此間的配合，形成團結一心，步調一致，心往一處想，勁往一處使的良好局面。工作中黨支部堅持公開(kāi)、公正、公平為標準，弘揚正氣，抵制不正之風(fēng)，使黨支部整體功能得到充分發(fā)揮。加強組織建設;堅持民主集中制原則，黨支部注重發(fā)揮集體的智慧和力量，把班組長(cháng)配備，員工的調整，獎金分配，模范先進(jìn)的評比、安全質(zhì)量管理等都集體研究決定，形成統一認識，從而激發(fā)調動(dòng)每一個(gè)支委成員，依靠集體的力量把各項工作開(kāi)展起來(lái)。積極抓好班子的凝聚力和向心力，樹(shù)立班子的良好形象。抓好思想建設，增進(jìn)班子團結，使支部成員之間對待工作能坦誠相待，互相支持，相互配合，工作效率明顯。在工作中積極與行政密切配合，協(xié)助行政抓好管理工作，做到嚴格管理、模范帶頭、處事公正，當好職工群眾的領(lǐng)頭雁。使黨支部團結協(xié)作的工作局面在分公司形成，充分體現了黨支部的凝聚力和戰斗力。
二、加強黨員的先進(jìn)性教育、發(fā)揮模范帶頭作用
黨員是一盞燈，是機物公司的中堅力量，黨支部始終把提高黨員素質(zhì)，發(fā)揮先鋒模范作用當作頭等大事來(lái)抓。為磨礪黨員的形象，機物公司黨支部扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行黨員教育，按照黨員“六先”要求進(jìn)行教育，開(kāi)展先進(jìn)性教育中結合機物公司黨支部的實(shí)際情況，不斷完善各項工作，堅持生產(chǎn)工作和黨支部建設兩個(gè)目標一起定，兩項工作一起抓，兩個(gè)責任一起負。兩個(gè)成果一起要的原則，使黨支部的工作不斷深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主戰場(chǎng)，擴展到每一項工作和每一個(gè)黨員的工作中。為搞好黨員的教育工作，黨支部通
過(guò)各種方式調動(dòng)廣大黨員的工作積極性。支部建立了黨員責任負責制，劃分了責任區，每個(gè)黨員在自己的工作崗位上，發(fā)揮旗幟作用、模范帶頭作用。機物公司共有黨員34名，他們都分別戰斗在不同的崗位，為公司的發(fā)展而努力工作。飛艇隊成立時(shí)間不長(cháng)，為公司創(chuàng )造了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。放線(xiàn)隊和吊車(chē)隊的操作手大部份是黨員，他們長(cháng)期戰斗在施工一線(xiàn)，轉戰南北。當他們每一次的轉場(chǎng)，都要經(jīng)歷又陡、又窄、又滑的山路。他們沒(méi)有被困難給嚇倒，心里只有一個(gè)目標，想盡辦法保證人員和設備的安全，他們多次進(jìn)行實(shí)地考察，精心策劃，選擇出最佳方案。他們憑著(zhù)高度的責任心和過(guò)硬的駕駛技能，克服重重困難，終于將施工一線(xiàn)所需要的物資、設備安全運到，確保了工程任務(wù)的順利進(jìn)行。維修隊黨員陳惠嶺由于患有眼疾，工作起來(lái)有一定的困難，當黨支部提出給他重新安排工作時(shí)，他拒絕了，他憑著(zhù)多年的工作經(jīng)驗，精心修理工器具，保證了一線(xiàn)施工的需要。在福青線(xiàn)加固工程中，由于工期緊、任務(wù)重，加上長(cháng)時(shí)間的下雨，給放線(xiàn)施工帶來(lái)了極大的困難，為了爭取時(shí)間，黨支部派出支委成員到施工一線(xiàn)和黨員同志們一起想辦法，出主意，在困難重重的放線(xiàn)施工中，黨員們克服一切困難，確保加固工程順利完成，受到公司領(lǐng)導的表?yè)P。機物公司的每個(gè)黨員都在自己的崗位上以良好的自身形象，扎扎實(shí)實(shí)的.工作作風(fēng)，感染和帶動(dòng)廣大職工，不但自己干好，還帶領(lǐng)身邊的人干好，使整個(gè)黨支部形成一個(gè)團結戰斗的集體。
三、重視員工技能培訓、積極開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新工作
一年來(lái)，機物公司黨支部積極圍繞技能培訓開(kāi)展活動(dòng)，先后組織職工參加公司舉辦的飛艇操作技能比賽和吊車(chē)操作技能比賽，在兩次的技能比賽中，機物公司的參賽隊員分別獲得前三名的好成績(jì)。通過(guò)開(kāi)展勞動(dòng)競賽不僅有利于青年職工的業(yè)務(wù)水平的提高，還有利于促進(jìn)職工的服務(wù)水平和質(zhì)量的提高。立足崗位，走技術(shù)創(chuàng )新的道路，在開(kāi)展深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)的活動(dòng)中，通過(guò)解放思想，難題的討論，黨支部在黨員中，倡導改革創(chuàng )新意識，提出施工一線(xiàn)的問(wèn)題就是功關(guān)的課題的管理理念，以此激發(fā)黨員聯(lián)系實(shí)際解決問(wèn)題的熱情，培養處理問(wèn)題的能力，為施工一線(xiàn)解決實(shí)際問(wèn)題，機物公司研制的雙回路運輸索道已投入到送電施工一線(xiàn)使用。解決了送電施工高山運輸困難的問(wèn)題。機物公司的研發(fā)人員再接再厲，結合施工需要，先后研造出絕緣繩烘干房、機動(dòng)絞磨拉力試驗緩沖器等，大大的提高了一線(xiàn)施工效率，受到了各送電項目部的好評。這些項目的研制成功，都傾注了預備黨員張仁宏同志的心血。
總之，一年來(lái)黨支部積極按照公司黨委的要求，開(kāi)展黨支部的創(chuàng )建工作，運用科學(xué)發(fā)展觀(guān)的理論指導實(shí)際工作，使全體黨員的思想覺(jué)悟不斷提高，圓滿(mǎn)的完成了公司交給的施工機具物資保障工作，為xx電網(wǎng)建設做出了貢獻。
企業(yè)年終工作總結3
轉眼間進(jìn)公司工作已經(jīng)一年了，我在20xx年這一年的時(shí)間里，學(xué)習到了很多有關(guān)資料管理及詢(xún)價(jià)的知識，為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現將工作情況總結如下：
一、對于崗位職責的認知
1、嚴格執行檔案資料保密制度；
2、嚴格檔案入庫制度，認真做好分類(lèi)登記，對檔案的分類(lèi)應做到科學(xué)合理，便于查找；
3、檔案借閱應按規定辦理登記手續，認真檢查到期歸還的'資料是否完整無(wú)缺，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告和處理；
4、按有關(guān)規定對檔案進(jìn)行例行的保養、管理或銷(xiāo)毀；
5、往來(lái)文件的傳遞過(guò)程要做好登記工作、隨時(shí)了解文件的傳遞審批進(jìn)程；
6、與各部門(mén)溝通確認需要詢(xún)價(jià)的材料規格要求；
7、尋找供應商詢(xún)出高質(zhì)低價(jià)，并做好比價(jià)表提供給領(lǐng)導確認；
8、做好合同的起草、跟蹤工作；
8、搜集項目所需材料、設備的價(jià)格信息，建立相對應的資料庫。
二、工作內容匯報
1、工程物資采購
工程材料定價(jià)、玻璃欄桿樓梯扶手，復合樹(shù)脂地溝蓋板、溝槽管件、防火憎水巖棉板等。
2、工程材料采購
主要有玻璃鋼消防水箱，電梯應急平層裝置，消防樓梯靠墻扶手，物業(yè)配電房電纜溝蓋板等。
3、營(yíng)銷(xiāo)采購
日常廣告宣傳零星物料，如易拉寶、桁架?chē)娎L等；日常印刷，如海報、宣傳單頁(yè)等。
4、合同匯總
工程合同、營(yíng)銷(xiāo)合同。
5、文件管理
�。�1）部門(mén)文件的傳遞
自成立了成本控制部后，我對于成本資料做了相應的電子臺賬登記，針對日常的總包來(lái)件，如工程量確認單、簽證單、工程結算資料等，會(huì )根據專(zhuān)業(yè)分類(lèi)進(jìn)行傳遞登記，包括文件內容，預算師收件時(shí)間，完成時(shí)間，總部確簽時(shí)間及存檔時(shí)間。針對于本部門(mén)產(chǎn)生的文件，如工作聯(lián)系單、合同等，也會(huì )做好相應的登記及傳遞過(guò)程的跟蹤工作。
�。�2）資料的歸檔
對于簽證單、結算資料等成本資料的原件會(huì )根據專(zhuān)業(yè)分為土建、安裝水電暖、裝修等進(jìn)行編號、存檔，以保證資料的準確性、安全性、全面性。
20xx年，我將繼續在這崗位上發(fā)揚創(chuàng )新，共同奮斗，創(chuàng )造更美好的明天。
企業(yè)年終工作總結4
從xx年到現在，跟隨我們的x經(jīng)理也差不多x年了吧�，F在我簡(jiǎn)短的描述一下自己在這x年里的工作經(jīng)歷：xx年大學(xué)畢業(yè)，下午從回到舟山，第二天便到了我們x經(jīng)理和x總的工地（建設大廈），那時(shí)的我跟隨著(zhù)施工員每天放樣、做試塊，在那前段日子里最讓我難忘的是和一起挖地下室土方，那個(gè)挖機啊，12點(diǎn)準時(shí)開(kāi)挖，這個(gè)太陽(yáng)那是熱的不得了啊，就這樣我們和熬了x個(gè)月，我現在的身份證就是那段艱苦歲月的最好見(jiàn)證��！
在那個(gè)時(shí)候我知道放樣定點(diǎn)、標高測量到底是怎么回事，同時(shí)也知道了試塊的基本做法，坦誠的說(shuō)學(xué)的不是很多，想想那個(gè)時(shí)候的我也只能學(xué)點(diǎn)皮毛了啊。轉眼到了xx年的x月，我工作的第二站（職教中心二標段），那個(gè)工程聽(tīng)老板說(shuō)沒(méi)賺到錢(qián)，還虧了很多，每每他跟我說(shuō)起這件事，心里總有莫名的愧疚，雖然那時(shí)的我還是小菜，但那份自責之心還是一直涌在我的心頭，一個(gè)工程經(jīng)濟的虧損有很多很多，有現場(chǎng)管理人員的能力引起，也有工程本身的報價(jià)比較低（朱家尖單單人工就比同樣的工地少了W，我們按照定額人工取費的.），更有自己的管理不到位引起。在這個(gè)問(wèn)題上，我是吸取了十足的教訓。對于我自己來(lái)說(shuō)，以后我管理的工地，一定要把現場(chǎng)管理和經(jīng)濟管理緊緊的聯(lián)系在一起。
很明顯，我們工程后期的管理是很不到位，簽證單、工程聯(lián)系單很不及時(shí)，導致最終的結算難以執行。在這里給我自己下一道命令：以后我自己管理的工程現場(chǎng)，堅決杜絕聯(lián)系單、簽證單不及時(shí)的現象，我管理工程要以“工程利益最大化”為宗旨，工程管理把責任落實(shí)制放在首位，要保證工程的每一項管理都要有人負責，在工程質(zhì)量管理上分工明確，誰(shuí)出錯，誰(shuí)負責。堅決不用那種出了事情就推卸責任的人。在安全管理上，也積極執行責任落實(shí)制，安全問(wèn)題無(wú)需小事，安全問(wèn)題每個(gè)現場(chǎng)施工員、材料員等管理人員都應管理，這個(gè)理念跟責任落實(shí)制是沒(méi)有沖突的，責任落實(shí)制不是說(shuō)這是誰(shuí)負責，我們別人都不用過(guò)問(wèn)，而是以責任人為主導的管理模式。我承認自己在現場(chǎng)的管理方面有很大欠缺，但是如果真的給我一個(gè)工程去嘗試著(zhù)管理，我堅信自己絕對不會(huì )是一個(gè)“扶不起的阿斗”。我認為自己只要給自己定好位，確立個(gè)目標，然后堅決的走下去，不退縮，我想一定會(huì )有成功的那天。至少我的經(jīng)歷是這樣告訴我的。在xx期間，我學(xué)會(huì )了做工程資料，到現在為止還記得第一次驗收，被質(zhì)監站人員問(wèn)的滿(mǎn)頭大汗的慫樣，后來(lái)經(jīng)過(guò)自己不斷的學(xué)習和請教，也算是把工程做好了。
在那期間，也認識了監站和測試中心的人，由于我要送樣，做資料，慢慢的關(guān)系跟他們也近了，我堅信這也關(guān)系會(huì )成為我以后寶貴的人身財富，我覺(jué)得做事情也好，叫朋友也好，只要你坦誠相待，多為別人想一想，那你就一定會(huì )有很多收獲和朋友，就像說(shuō)的那樣，在和別人談生意時(shí)，多考慮考慮別人的利益，讓他知道你在幫他賺錢(qián)，而不是在賺他得錢(qián)，那你的生意一定會(huì )做的很OK，其實(shí)本質(zhì)是一樣的。不扯開(kāi)去了，直到xx年底我在工作結束。
企業(yè)年終工作總結5
不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司一年多了，剛開(kāi)始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作內容，自己的職責所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也取得了一定的進(jìn)步�，F就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導作簡(jiǎn)要總結：
一、前臺日常工作主要包括
負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；負責公司會(huì )議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標書(shū)等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
三、人事管理方面
落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統計工作由我負責，在執行過(guò)程中，嚴格遵守公司的`規章制度，做到實(shí)事求是的統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時(shí)交由財務(wù)制作工資表。人事相關(guān)資料嚴格執行公司的規章制度，填寫(xiě)《應聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫(xiě)《派車(chē)單》《請假條》等做好公司規章制度的貫徹執行。
新的一年對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的機遇與挑戰。針對這一年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好辦公室內務(wù)工作。注意辦公室內的清潔、保潔；注意打印機、復印機等辦公設備的保養；努力做好自己自己的本職工作。在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷(xiāo)售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會(huì )努力向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導能夠提供給我這個(gè)工作平臺，是我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事對我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì )更好。
企業(yè)年終工作總結6
xx年，我公司反洗錢(qián)工作緊緊圍繞總、分公司反洗錢(qián)工作重心，按照地區人民銀行的工作安排，認真貫徹執行《反洗錢(qián)法》，著(zhù)力加大宣傳與培訓力度，完善工作機制，強化對金融機構的監管，努力提高檢測分析水平，認真開(kāi)展行政調查，不斷推動(dòng)公司反洗錢(qián)工作向縱深發(fā)展，取得了較好的工作成績(jì)�，F將xx年反洗錢(qián)工作情況總結如下：
一、主要工作完成情況
�。ㄒ唬┎扇《喾N形式，宣傳貫徹《反洗錢(qián)法》
xx年，我公司按照總、分公司的統一部署，結合地區人民銀行的具體安排，采取多種形式，宣傳貫徹《反洗錢(qián)法》。
1、召開(kāi)反洗錢(qián)工作會(huì )議，宣傳貫徹《反洗錢(qián)法》。我公司早計劃、早安排、早部署、早落實(shí)，召開(kāi)全公司反洗錢(qián)工作會(huì )議，宣傳貫徹《反洗錢(qián)法》及其配套規章，并且在晨會(huì )學(xué)習中貫穿了有關(guān)反洗錢(qián)內容的學(xué)習，起到了很好的宣傳作用。
2、積極開(kāi)展反洗錢(qián)知識培訓。xx年以來(lái)，我公司多次以會(huì )議形式宣傳培訓《反洗錢(qián)法》外，還多次開(kāi)展對反洗錢(qián)工作一線(xiàn)人員的面對面培訓。培訓緊緊圍繞“反洗錢(qián)法”及配套的規范性文件這一主線(xiàn)，主要從公司應盡的反洗錢(qián)義務(wù)及未按規定履行反洗錢(qián)義務(wù)應承擔的法律責任等方面深入淺出地講解了反洗錢(qián)有關(guān)知識。通過(guò)培訓，大幅度提高了公司人員對反洗錢(qián)工作的認識。
�。ǘ┎粩嗤晟品聪村X(qián)工作機制，推動(dòng)反洗錢(qián)工作向縱深發(fā)展
1、進(jìn)一步完善反洗錢(qián)工作內部管理制度。以“反洗錢(qián)法”的實(shí)施為契機，全面、準確領(lǐng)會(huì )立法精神，依法調整和規范反洗錢(qián)工作制度和操作規程，結合公司實(shí)際修訂和完善了反洗錢(qián)內部管理制度，嚴格內部管理，有效防范了洗錢(qián)風(fēng)險。
2、加強大額單退�；虿糠滞吮�、大額賠款支付管理。根據分公司要求，我公司將客戶(hù)身份確認、大額保單退保及大額賠款支付監管重點(diǎn)。一是要求各部門(mén)建立聯(lián)絡(luò )員制度；二是規范工作方法；三是整合相關(guān)制度規定，為全方位收集反洗錢(qián)監測數據打開(kāi)了又一個(gè)數據信息來(lái)源通道。
3、建立反洗錢(qián)工作聯(lián)席會(huì )議成員聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，為及時(shí)、有效防范和打擊洗錢(qián)犯罪行為，確保我公司反洗錢(qián)協(xié)作與配合工作更加便捷、迅速。
4、調整反洗錢(qián)舉報工作機制。根據反洗錢(qián)工作職責部門(mén)調整等實(shí)際情況，我們及時(shí)調整并公布了反洗錢(qián)舉報電話(huà)：，理順?lè )聪村X(qián)舉報的管理部門(mén)。
�。ㄈ╈柟虡I(yè)反洗錢(qián)成果，推動(dòng)反洗錢(qián)工作在非銀行業(yè)全面展開(kāi)
鞏固和擴大業(yè)反洗錢(qián)工作成果，推動(dòng)反洗錢(qián)工作在領(lǐng)域全面鋪開(kāi)，將直接關(guān)系到《反洗錢(qián)法》的實(shí)施效果。為此，我公司開(kāi)展了如下工作：
1、加大反洗錢(qián)工作的宣傳和培訓力度，營(yíng)造工作氛圍。
公司要根據反洗錢(qián)工作的要求及上級公司和人民銀行的安排，建立與健全了公司反洗錢(qián)培訓工作制度，在晨會(huì )上對全體于昂進(jìn)行面對面的反洗錢(qián)法律法規等知識培訓，使員工了解和熟悉了反洗錢(qián)法律法規、內部規定以及工作流程，明晰了相關(guān)責任，全面提高了員工反洗錢(qián)工作意識，增強了反洗錢(qián)工作能力。
2、繼續組織開(kāi)展對公司內部的反洗錢(qián)現場(chǎng)檢查。
我公司組成6人專(zhuān)項檢查小組，投入25個(gè)工作日，對公司各相關(guān)工作崗位人員履行反洗錢(qián)義務(wù)情況實(shí)施了現場(chǎng)檢查。為確保檢查任務(wù)的順利完成，我公司在檢查前充分做好方案制定、人員培訓和電子信息數據收集等準備工作。在檢查過(guò)程中，充分利用已掌握的多項電子交易數據，對排查出的疑點(diǎn)問(wèn)題，有針對性地進(jìn)行人工分析和定性取證，現代技術(shù)手段與傳統人工靈活分析高效結合，大大提高了檢查的覆蓋面，縮短了現場(chǎng)檢查的時(shí)間跨度，保證了檢查質(zhì)量。
�。ㄋ模⿵娀乾F場(chǎng)監管，全方位收集可疑交易數據信息
為了有效督促全公司認真開(kāi)展反洗錢(qián)工作，增強其反洗錢(qián)風(fēng)險預警能力，提高反洗錢(qián)工作水平，我公司根據《反洗錢(qián)非現場(chǎng)監管辦法（試行）》的要求，建立了公司反洗錢(qián)非現場(chǎng)監管機制，取得了良好成效。
一是建立專(zhuān)人報告制度。要求指定各重點(diǎn)崗位人員負責報告反洗錢(qián)相關(guān)信息資料。
二是建立公司內部網(wǎng)絡(luò )傳輸平臺報送制度。
三是定崗定人及時(shí)匯總上報轄內各種非現場(chǎng)監管信息制度。四是全面開(kāi)展機構履行反洗錢(qián)義務(wù)自查自律活動(dòng)。通過(guò)一整套非現場(chǎng)監管形式，使我公司反洗錢(qián)非現場(chǎng)監管工作逐漸日�；�、全面化、規范化。
�。ㄎ澹┘訌娍梢少Y金監測分析，認真開(kāi)展反洗錢(qián)行政調查為更有效地統一監測和綜合分析公司可疑資金交易信息，認真開(kāi)展反洗錢(qián)行政調查工作，我公司開(kāi)展了以下工作：一是建立了反洗錢(qián)信息逐級分析評估制度。首先由監測分析崗位人員進(jìn)行初步分析，篩選出有疑點(diǎn)的信息數據，再由部門(mén)領(lǐng)導組織集體研究分析，切實(shí)提高了可疑交易報告的甄別、篩選、分析水平。二是對可疑交易線(xiàn)索實(shí)施行政調查。通過(guò)監測分析，力爭在與洗錢(qián)犯罪相關(guān)罪名起訴的案件上有所突破，努力提升反洗錢(qián)工作水平。
�。┓e極開(kāi)展反洗錢(qián)信息調研，提供反洗錢(qián)信息交流平臺我公司高度重視反洗錢(qián)信息調研工作，調研工作質(zhì)量和水平明顯提高。深入調查研究新舊法規銜接中的問(wèn)題，及時(shí)向上級公司反映反洗錢(qián)工作中出現的新情況、新問(wèn)題。重點(diǎn)研究了新法規出臺后公司應如何開(kāi)展反洗錢(qián)工作、大額投保、大額賠款管理及反洗錢(qián)正向激勵與逆向約束機制等問(wèn)題，并形成調研報告上報分公司。
二、面臨的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┓聪村X(qián)各項協(xié)調機制的合力尚未真正形成。如聯(lián)席會(huì )
議召集次數偏少；崗位人員掌握的交易數據很有限，難以形成合力發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應。
�。ǘ┓乾F場(chǎng)監管執行不到位。主要表現為部分業(yè)務(wù)人員有重業(yè)務(wù)、輕反洗錢(qián)工作的思想意識，對反洗錢(qián)工作的重要性認識不夠深刻，個(gè)人客戶(hù)投保的`親筆簽名工作有待加強等。
三、xx年反洗錢(qián)工作思路
xx年，我公司反洗錢(qián)工作的總體思路是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，從構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的高度，依法對公司業(yè)務(wù)全面開(kāi)展反洗錢(qián)自查自糾，強化反洗錢(qián)非現場(chǎng)監管，加大反洗錢(qián)行政調查力度，全面提高反洗錢(qián)工作在預防和打擊洗錢(qián)犯罪方面的有效性。
�。ㄒ唬├^續加強對《反洗錢(qián)法》的宣傳和培訓工作。將《反洗錢(qián)法》的宣傳與培訓作為貫徹落實(shí)反洗錢(qián)法律法規、做好反洗錢(qián)工作的基礎，繼續廣泛深入開(kāi)展反洗錢(qián)相關(guān)知識宣傳培訓活動(dòng)，提高全員對反洗錢(qián)的認識。以宣傳促認識，營(yíng)造更加濃厚的反洗錢(qián)工作氛圍。
�。ǘ┘哟髮χ攸c(diǎn)可疑交易的分析、行政調查和案件協(xié)查力度。努力提高主動(dòng)識別涉嫌洗錢(qián)線(xiàn)索的能力和水平，積極尋找可疑交易線(xiàn)索，加大對重點(diǎn)可疑交易的分析、行政調查和協(xié)查的力度，配合總、分公司的反洗錢(qián)計劃，配合司法機關(guān)嚴厲打擊洗錢(qián)犯罪活動(dòng)。
�。ㄈ┘哟蠓聪村X(qián)專(zhuān)項檢查與行政處罰力度。依法履行反洗錢(qián)職責，以公司的承保、理賠、財務(wù)為重點(diǎn)環(huán)節，適時(shí)開(kāi)展對全市公司反洗錢(qián)工作的專(zhuān)項檢查，并以查促管。對檢查發(fā)現的違反反洗錢(qián)法律法規的行為，依法給予嚴肅處罰。
企業(yè)年終工作總結7
xx年，對我具有特別的意義。是我的轉折年。五月左右，我告別生我養我父母親，生活了二十幾年的家鄉，和度過(guò)美好三年回憶的工作。我來(lái)到一個(gè)人生地不熟的環(huán)境，尋找自己的工作。非常感謝我的老板給了我這樣的成長(cháng)平臺，讓我有了磨練的機會(huì )，慢慢提升自己的素質(zhì)與才能。我試著(zhù)去適應這一切，經(jīng)過(guò)二個(gè)月左右的學(xué)習，以失敗告終。機緣巧合入了現在的這行，這行是以前想入的行業(yè)之一。經(jīng)過(guò)五個(gè)月左右不斷學(xué)習和積累，以及老板的幫助，和半個(gè)師傅的指引下，已經(jīng)半融入這行業(yè)的大家庭中。個(gè)人的手藝明顯提高、雖然工作中存在著(zhù)這樣那樣的不足之處，但這半年也付出了不少，也收獲了很多，自己感覺(jué)已經(jīng)成長(cháng)了，逐漸成熟了�；仡欉@些日子，現將工作總結一下：
首先，工作要有專(zhuān)勁，要有那么一種投入，或許每個(gè)人都會(huì )有這種感受，但是遇到問(wèn)題沒(méi)弄清楚的時(shí)候，心里會(huì )琢磨嗎?遇到不明白或棘手的事情，會(huì )全身投入進(jìn)去嗎?從原因找解決的方法，一直到解決為止。工作中還需多思、多想、多學(xué)、多問(wèn)、多做，在已有的條件基礎知識上，增加自己的想法于方案。這樣才會(huì )有很好的效果。
其次，鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。在工作中這樣堅持不懈的精神，鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識，提升自己的素質(zhì)，再困難的事情也會(huì )解決的。不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海。專(zhuān)業(yè)知識也是在工作中這樣一點(diǎn)一滴累積起來(lái)的'，日積月累，從量變轉到質(zhì)變，達到一個(gè)新的高度。
最后，做任何事都要有耐心，有了耐心，可以全面冷靜的看待任何問(wèn)題，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，不但可以迅速解決問(wèn)題而且還可以為客戶(hù)提供更好的訪(fǎng)客，讓他們無(wú)后顧之優(yōu)。得到信任，他們才很放心的把業(yè)務(wù)交給我們，這樣我們的業(yè)務(wù)就可以做好而且不斷的延伸，越做越好。
說(shuō)到耐心，差距于不足還是很多的。工作思路不清晰，事情來(lái)一樁處理一樁這么簡(jiǎn)單的應付，對自己工作還不夠專(zhuān)，腦子本來(lái)動(dòng)的就慢，還不愿意去動(dòng)，沒(méi)有把事情想在前面，做在先面，工作熱情和主動(dòng)性還不夠，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，有些事情老板交代說(shuō)，沒(méi)積極主動(dòng)的去做，有時(shí)大打折扣，辦事還有些懶惰，造成工作上面的被動(dòng)尷尬的場(chǎng)景，歷歷在目啊。
今后工作思路，認真、積極完成本職工作，嚴格要求自己，認真及時(shí)完成老板交代的每一項任務(wù)。工作生活中要積極開(kāi)動(dòng)腦筋，三思而后行，努力提高工作效率，同時(shí)也要提高工作的積極性，主動(dòng)學(xué)習，充實(shí)自己。出現工作上，思想上的各種問(wèn)題，及時(shí)匯報老板，懇請老板給予交流。工作之余的各方面都要嚴格要求自己，不斷提高自己的個(gè)人素質(zhì)和思想道德。
展望已經(jīng)快到xx年，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰。感謝老板培養。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。溫故而知新，可以為師亦。在新的一年里希望身邊的朋友個(gè)個(gè)都龍馬精神，更上一層樓。
20xx年，本人在公司領(lǐng)導和部門(mén)的領(lǐng)導的大力關(guān)懷和正確指導下，圍繞著(zhù)本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項任務(wù)，現將個(gè)人工作情況具體匯報總結如下：
一、工作總體情況
(一)思想進(jìn)步，態(tài)度端正
參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強自我的思想理論學(xué)習，關(guān)注時(shí)政，認真學(xué)習了黨的十八大精神，中國夢(mèng)等，通過(guò)加強學(xué)習，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的素養，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應社會(huì )和崗位發(fā)展需求;
(二)嚴于律己，真誠待人
本年度，個(gè)人能夠認真學(xué)習熱力公司的各項規章制度，認真領(lǐng)會(huì )公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領(lǐng)導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習，學(xué)習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
(三)立足本職，做好工作
目前，我的工作部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務(wù)管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對***塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類(lèi)問(wèn)題***次。
2、統計水電周、月報表：對水電數據進(jìn)行認真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無(wú)誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面個(gè)人認真學(xué)習檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實(shí);在內務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問(wèn)題
(一)學(xué)習力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)習存在放松的現象，在學(xué)習上存在著(zhù)一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)習存在著(zhù)重視度不足等現象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
(二)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力仍需提高
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著(zhù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統籌計劃性需加強
在工作中，個(gè)人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會(huì )因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
三、下步工作安排
(一)抓學(xué)習，提。在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習黨的各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
(二)重統籌，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時(shí)，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
(三)積極完成好各項工作任務(wù)。在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著(zhù)年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。
企業(yè)年終工作總結8
一年來(lái)在安裝處全體員工的勤奮努力下，克制了種種困難，順當完成了各工程的施工任務(wù)，為了將今后的工作做的更好，特做年度工作總結，以積存閱歷、彌補缺乏：
一、治理方面：
建筑施工企業(yè)的生命在于市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)、沒(méi)有施工任務(wù)就必將走向衰亡，而質(zhì)量是企業(yè)生存的保障，我們在保證工程施工質(zhì)量的前提下，建立了良好的獎懲制度，對于節省材料、節約工時(shí)及質(zhì)量過(guò)硬的工程的主要施工人員賜予經(jīng)濟上的嘉獎，并列為先進(jìn)生產(chǎn)者的候選人。
年初，在工作治理規劃中，列入了計件工作制度，對于可計件施工的分項工程，依據施工中積存的定額工作量，由施工人員向隊長(cháng)分段承包施工，提前完成規劃任務(wù)的，所掙工日按30元/工日計算，當月兌現，不能完成計件工，所虧損耗用的工日按xx元/工日計算，從當月工資內扣除，并且完成定額者不得提前下班。隨著(zhù)計件制度的實(shí)施，在實(shí)行此制度的工程中極大的提高了施工人員的工作積極性，在保證質(zhì)量的前提下，極大的加快了工程的施工進(jìn)度。
二、工程施工方面：
本年度安裝處共施工了16幢工程，已竣工工程8幢，決算定案工程13幢，決算造價(jià)xx元，累計審掉xx元。
由于各工程主體施工期密集，而電氣施工人員短缺，為此，我們通過(guò)水電暖施工人員之間的相互調度、協(xié)調或者一人兼顧多個(gè)工程，來(lái)保證工程的順當進(jìn)展，已免影響整個(gè)工程的總體進(jìn)度：
某高層住宅樓主體工程接近完工時(shí)，我們抽調大量人力，集中進(jìn)展了電氣工程的管內穿線(xiàn)工作，從而在土建方進(jìn)入內墻抹灰施工前，順當完成了管內穿線(xiàn)工作，避開(kāi)了窩工現象的發(fā)生，保證了工程的整體施工進(jìn)度。
引入管是住戶(hù)室內支管與室外干管的連接收，它是聯(lián)系室內外的橋梁，隨著(zhù)住宅功能的不斷完善，引入管的數量也逐步增加，暴露的問(wèn)題也越來(lái)越多，施工中常常發(fā)生進(jìn)戶(hù)管標高與根底圈梁標高相沖突的現象，有時(shí)管道安裝到此處被迫轉變原有的走向，有的管道不得不緊貼根底圈梁敷設，當根底下沉時(shí)，管道甚至受力斷裂；為徹底杜絕此類(lèi)大事的發(fā)生，對全部工程的圖紙都與土建構造圖紙進(jìn)展比照，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)與甲方、設計方協(xié)商解決；泰祥高層住宅樓工藝簡(jiǎn)單，涉及分部、分項工程多、技術(shù)含量高，引入管多，而地下室局部根底、外墻均為混凝土，為保證預留、預埋位置精確、不漏不錯，在施工前期，我們組織技術(shù)員、水電暖各班組施工人員對圖紙內容進(jìn)展了具體的琢磨、討論，電氣逐回路、暖衛逐根管線(xiàn)進(jìn)展分析，同時(shí)對比土建施工圖分析其標高、位置及平、立面圖的標注是否存在沖突，對存在疑問(wèn)的地方準時(shí)與監理方、甲方取得聯(lián)系，并要求設計人員賜予準時(shí)精確的答復，形成書(shū)面形式的變更文件或圖紙會(huì )審記錄；施工中，由技術(shù)員對比各專(zhuān)業(yè)施工圖紙，提前繪制出穿墻套管隱藏工程驗收圖，對比其施工，于施工后準時(shí)通知監理方、甲方共同對比施工圖紙逐個(gè)套管核實(shí)位置、標高，形成隱藏驗收記錄，且簽章齊全，從而保證了工程的順當進(jìn)展。
在施工治理過(guò)程中，我處以施工工藝規程為依據，對各個(gè)施工工程進(jìn)展嚴格的檢查與監視，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)提出，必要時(shí)進(jìn)展停工返修，使現場(chǎng)操作人員意識到，工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，是關(guān)系人民生命和財產(chǎn)安全的大問(wèn)題，使施工班組懂得工程質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的。
總之，我們在施工過(guò)程中，始終把施工質(zhì)量放在第一位，運用技術(shù)和治理相結合，狠抓工程質(zhì)量治理，抓好工程材料質(zhì)量關(guān)，嚴格執行施工工藝規程，勤檢查、勤催促，來(lái)提高班組的生產(chǎn)技能，運用獎罰制度抓好工程質(zhì)量。
三、材料治理方面：
針對目前大局部工程均由甲方供給材料，安裝工程利潤極其有限的狀況，我們意識到，只有從材料的治理及對預算員的工作力量著(zhù)手，才有可能提升安裝工程的利潤空間。所以，我們安裝處嚴格執行年初制定的材料治理方法，通過(guò)實(shí)際出庫材料數量與預決算材料數量進(jìn)展比擬，從而發(fā)覺(jué)材料的鋪張或喪失狀況，對節約材料的工程主要施工人員予以嘉獎，而對鋪張或喪失材料嚴峻的工程，則依據實(shí)際損失材料數量，對工地主要施工人員進(jìn)展罰款，真正做到了獎罰清楚，提高了工人在保證質(zhì)量的'前提下節省材料的意識，以到達最終制造良好經(jīng)濟效益的目的。
同時(shí)，預決算材料數量與出庫材料數量的比擬過(guò)程，可以防止預算員對工程量的遺漏，在材料數量不符的狀況下，預算員和施工人員共同對比圖紙計算工程量的過(guò)程，可提高預算員計算工程量的精確性，加強其對圖紙的理解力量，從而避開(kāi)漏項、漏算，提高了預算員的業(yè)務(wù)素養，保證了預決算的精確性。
綜上所述，xx年我們安裝施工處克制了各種困難，制定了計件工作制度，通過(guò)干部、職工的共同努力，最終我們完成產(chǎn)值360萬(wàn)元，實(shí)現利潤108萬(wàn)元，順當完成了公司的上繳指標和職工的年底安排任務(wù)，雖然我們在xx年取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)很多缺乏，在成績(jì)方面，我們要再接再勵，連續發(fā)揚良好的工作作風(fēng)和傳統；在缺乏方面，我們要腳踏實(shí)地的進(jìn)展優(yōu)化、整改、完善，力爭在20xx年度取得更好的成績(jì)，踏上新的臺階。
企業(yè)年終工作總結9
一、工作分析：
1、公司缺乏專(zhuān)業(yè)的運作經(jīng)驗。
我公司正處于起步階段，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，導致公司營(yíng)業(yè)額停滯不前，無(wú)法見(jiàn)到相應的產(chǎn)出效益。解決的方法是，進(jìn)一步加強學(xué)習，吸收其他公司經(jīng)驗，干自己所能干，專(zhuān)心本公司擅長(cháng)業(yè)務(wù)，在鞏固原有客戶(hù)基礎上增加新客戶(hù)。
2、無(wú)工作經(jīng)驗，缺乏綜合知識和技能。
雖然我是一名學(xué)國際貨運的應屆大學(xué)畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗，沒(méi)有需要的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，也沒(méi)有綜合的物流運作經(jīng)驗，一切都從零開(kāi)始，所有工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。經(jīng)常出現不該出現的業(yè)務(wù)錯誤，導致操作過(guò)程不能立刻到位，產(chǎn)生了很多時(shí)間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長(cháng)不斷加強學(xué)習，不斷培養自己在各個(gè)方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作。
3、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通潛力。
由于初入社會(huì )，沒(méi)有足夠的社會(huì )經(jīng)驗和人生閱歷，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò )經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語(yǔ)中得失客戶(hù)的狀況時(shí)有發(fā)生，因此我們務(wù)必練就必須的客戶(hù)溝通技巧。
二、本人工作狀況總結：
1、承擔公司內部財務(wù)會(huì )計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營(yíng)業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類(lèi)、統計并錄入電腦存檔。
2、在公司的安排下，我首先學(xué)習了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運作流程。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶(hù)聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶(hù)整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶(hù)的資料。透過(guò)電腦錄入，整理公司內部文件做好電子文檔。
3、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報關(guān)報檢、現代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規范等問(wèn)題。雖然我所讀專(zhuān)業(yè)與此相關(guān)，但從未進(jìn)行過(guò)實(shí)際操作，因此在同事幫忙下逐步學(xué)習各種操作并結合公司實(shí)際狀況重新組織自己操作思路。
三、個(gè)人總結：
這段時(shí)間以來(lái)，我無(wú)論在思想認識上還是工作潛力上都有較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰，處理事情要以最簡(jiǎn)單的方法來(lái)完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，轉得不快，沒(méi)有想在前，做在先。
保障業(yè)務(wù)準確進(jìn)行，完滿(mǎn)完成服務(wù)客戶(hù)的職責，這就是我司工作的特點(diǎn)。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專(zhuān)業(yè)綜合性強、環(huán)節復雜、程序縝密、突發(fā)性強的特點(diǎn)。這就要求我們要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎，綜合的知識積累和認真負責的工作態(tài)度。作為公司成員來(lái)講，從事物流行業(yè)，我的綜合知識的積累還遠遠不夠。因為剛從業(yè)，對社會(huì )工作沒(méi)有成熟的經(jīng)驗，加之物流工作突發(fā)性很強的特點(diǎn)，往往只能跟著(zhù)領(lǐng)導安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時(shí)措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的，也只能在今后工作積累和總結經(jīng)驗。
四、公司存在的弊端和未來(lái)工作計劃及推薦：
1、整理好公司財務(wù)帳。入職以來(lái)我承擔公司內部財務(wù)工作，發(fā)現處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營(yíng)企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離，導致不能更準確核算和控制公司營(yíng)運成本。例如：私人外出應酬使費，自置私人用品，自用款等不應記入公司支出帳內。推薦將公私支出帳分開(kāi)登記。
2、每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點(diǎn)，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理�，F代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭�？偠灾�，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門(mén)職位（崗位）、工作職責及人員分配。因事設崗，因崗設人。
3、未啟動(dòng)公司績(jì)效考核運行狀況，員工平常工作做好做壞沒(méi)有一個(gè)依據進(jìn)行評估，做多做少沒(méi)有具體的標準來(lái)衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作用心性。同時(shí)對公司人力資源工作規劃需要的依據也帶來(lái)困難，比如；人員調動(dòng)、工資調整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績(jì)效考核系統。
4、開(kāi)設公司員工意見(jiàn)箱和公告欄。我認為公司意見(jiàn)箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶，意見(jiàn)書(shū)能夠反映員工的心聲，它就應是企業(yè)內部管理改革的重要資料和依據，也是公司無(wú)形的.寶貴財富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內、外部每日發(fā)生最新消息所設置的，并且也能夠張貼一些培訓和教育資料，以供大家學(xué)習，同時(shí)也是公司內部信息交流最佳途徑。
5、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成負責人是誰(shuí)這些都應規范起來(lái)，按規定去處理和解決，只有這樣才會(huì )順利開(kāi)展各項工作（如遇特殊狀況可特殊處理）。建立健全公司各項規章制度及工作流程。
過(guò)去的一年對我具有個(gè)性的好處，因為這是我從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會(huì )的第一年。進(jìn)入公司工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)。透過(guò)四個(gè)月的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫忙，我逐漸了解物流這個(gè)行業(yè)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫忙。
在以后的工作中我還是要繼續努力的，在公司的半年我還是不能夠完全的將公司的全部業(yè)務(wù)明白熟悉，這主要是我不是公司專(zhuān)業(yè)畢業(yè)出身，在先天上九有不足，所以我不得不繼續努力了。
要想在公司擁有一片屬于自己的天空，擁有一片屬于自己發(fā)揮的平臺，我就務(wù)必努力工作下去。這其中不僅僅僅只有努力工作的關(guān)系，處理好和公司領(lǐng)導和同事的關(guān)系也是很重要的，我相信我是能夠做好的，我在上學(xué)的時(shí)候就顯現出荷周?chē)藞F結好關(guān)系的天賦了。
企業(yè)年終工作總結10
回首XX年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步進(jìn)展的一年，精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)懷和支持，同時(shí)也得到了其他各部分的大力關(guān)心，經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶(hù)至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失�，F將一年來(lái)的客服工作總結如下：
一、深化落實(shí)公司各項規章制度和客服部各項制度
在XX年初步完善的各項規章制度的基礎上，XX年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部依據公司的進(jìn)呈現狀，加深其對物業(yè)治理的生疏和理解。同時(shí)，隨著(zhù)物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規的出臺和完善，客服部也準時(shí)調整客服工作的關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，主動(dòng)開(kāi)展客服職員的培訓工作
利用每周五的客服部例會(huì )時(shí)間，加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是依據一周來(lái)在工作當中遇到的實(shí)際題目開(kāi)放的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結合，使每位客服職員對服務(wù)理念的生疏更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每周末的工作量統計，日接待各種形式的報修均達十余次。依據報修內容的不同主動(dòng)進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將題目解決。同時(shí)，依據報修的完成狀況準時(shí)地進(jìn)行回訪(fǎng)。
四、某區物業(yè)費的收繳工作
依據年初公司下達的收費指標，主動(dòng)開(kāi)展XX區物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部分的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成XX區每季度進(jìn)戶(hù)抄水表收費工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——XX區首次進(jìn)戶(hù)抄水表收費工作。
六、某區底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了超市、藥店項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在XX月份，完成了XX的收樓工作；同時(shí)，又完成了部分XX區回遷樓（1、2單元）收樓工作。
八、節日期間園區的.裝飾布置工作
主動(dòng)完成各節日期間園區內的裝飾布置工作，今年公司加大了對XX節（倍受年輕人關(guān)注的節日）期間園區裝飾布置的力度，在小區xx門(mén)及xx區各大堂內購置了XX及其各種裝飾品。
九、業(yè)主座談會(huì )
在（春節）前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì )。邀請來(lái)的各位業(yè)主在會(huì )上主動(dòng)發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的確定并提出了公道的建議。
總之，在XX年的工作基礎上，XX年我們滿(mǎn)懷信念與�？�，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，主動(dòng)探究，勇于進(jìn)取，我們確定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。
企業(yè)年終工作總結11
銷(xiāo)售工作是一項挑戰性比較強的工作，它促使我不斷的進(jìn)步，讓我在磨練中不斷成長(cháng)。
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在這繁忙的一年里，我在公司領(lǐng)導、銷(xiāo)售同仁及銷(xiāo)售商的配合與幫助下，在政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了更進(jìn)一步的提高，圓滿(mǎn)地完成了銷(xiāo)售任務(wù)，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，同時(shí)也發(fā)現了自己在工作中的不足，為了更好的搞好新一年的銷(xiāo)售工作，總結經(jīng)驗與教訓，對本年度的工作總結如下：
一、樹(shù)立正確的世界觀(guān)，勇于進(jìn)取，積極向上
xxx年，我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客戶(hù)之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在客戶(hù)上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學(xué)習同業(yè)人員的長(cháng)處，改掉自身存在的不足，虛心向經(jīng)理請教，主動(dòng)接受同事的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長(cháng)，提高自我的心態(tài)。那么怎么獲得好的心態(tài)呢？
1、用你的行動(dòng)去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想，思想決定觀(guān)念，觀(guān)念決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。
2、不要經(jīng)常說(shuō)消極的詞語(yǔ)。語(yǔ)言對心理上是暗示的。消極的詞語(yǔ)必然會(huì )帶來(lái)消極的行為。
3、心懷感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，讓我們能夠專(zhuān)心的工作；感恩老師，叫我們很多知識；感恩領(lǐng)導，為我們創(chuàng )造了好的工作環(huán)境；感恩同事、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿(mǎn)之外，不會(huì )給自己帶來(lái)加分，只有扣分。抱怨就像是公交車(chē)上的“呵欠”，會(huì )傳染得整個(gè)城內呵欠連聲，只會(huì )讓環(huán)境越來(lái)糟糕，不會(huì )起到一點(diǎn)作用。
4、學(xué)會(huì )自我激勵。成功學(xué)上要求人每天對自己說(shuō)“我是最優(yōu)秀的”來(lái)激勵自己，也是同樣的道理�！案呤帧辈粫�(huì )因一時(shí)的成功而沾沾自喜，不會(huì )因暫時(shí)的失敗而氣餒自棄；心態(tài)好的人干起事來(lái)有動(dòng)力，對待問(wèn)題的態(tài)度就會(huì )樂(lè )觀(guān)；對于心態(tài)好的人來(lái)說(shuō)，太陽(yáng)每天都是新的；你很少聽(tīng)到他抱怨，他解決問(wèn)題的方法永遠比困難多；當別人眼里都是困難的時(shí)候，他卻總能透過(guò)問(wèn)題看得到機會(huì )；
第一“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”一定是個(gè)做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員。只有做過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員，才能從不同區域市場(chǎng)找到解決問(wèn)題的規律。也只有做成過(guò)多個(gè)市場(chǎng)的人，才能說(shuō)在某一個(gè)或幾個(gè)方面頂尖。能做好一個(gè)區域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員；能做好不同區域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員；能做好不同企業(yè)不同區域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員就是“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”；能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區域市場(chǎng)的人是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。
第四“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”一定是個(gè)擅長(cháng)溝通的人�！皼](méi)有溝通，就沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)�！�
第二“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”一定是有激情有活力的營(yíng)銷(xiāo)員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。
第三“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”不相信經(jīng)驗，只相信主動(dòng)。
第四“營(yíng)銷(xiāo)頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的。
第五頂尖營(yíng)銷(xiāo)高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶(hù)談判時(shí)的最關(guān)鍵的一句話(huà)，是促銷(xiāo)策劃時(shí)的一現靈感，是鋪貨時(shí)的賣(mài)點(diǎn)提煉，是終端銷(xiāo)售時(shí)的“臨門(mén)一腳”
二、揚長(cháng)避短，不斷反思
1、面對客人時(shí)不做隱瞞夸大事實(shí)的推銷(xiāo)：先學(xué)會(huì )做人才是做好銷(xiāo)售工作的基礎，向客人推銷(xiāo)時(shí)絕不做虛假宣傳、不誤導客人，向客人明明白白售卡，讓客人開(kāi)開(kāi)心心消費。
2、提高自己對客溝通的能力：一個(gè)人是人才并不見(jiàn)得有口才，但一個(gè)人有口才他一定是個(gè)人才，工作之外讓自己多閱讀一些關(guān)于銷(xiāo)售方面的書(shū)籍，鍛煉自己的語(yǔ)言表達能力，并牢記公司實(shí)行的`一些優(yōu)惠措施并在向客人售卡時(shí)“曉之以情、動(dòng)之以理”，讓公司滿(mǎn)意，讓客人滿(mǎn)意，實(shí)現銷(xiāo)售上的雙贏(yíng)。
3、做好對老客人的跟蹤服務(wù)工作：有首歌曲唱得好“結識新朋友，不忘老朋友”，這也是做人的一個(gè)準則吧，我認為售卡工作也是如此，將客人引進(jìn)店并成為我們的會(huì )員并不是我們工作的終結，恰恰是我們工作的開(kāi)始，讓客人體會(huì )到會(huì )員尊貴身份的同時(shí)也讓客人感覺(jué)到在我們公司辦卡絕對是物有所值。
20xx年來(lái)的很匆忙，去的也非常迅速，但在這讓人感到旅程里，卻留下了無(wú)數的麻煩和問(wèn)題。作為xxx企業(yè)的銷(xiāo)售客服，在這一年來(lái)，面對從年初開(kāi)始的各種因素的影響，我們這一行業(yè)受到的影響盡管比其他職業(yè)稍少一些，但公司收到的影響卻依舊讓人緊張。面對市場(chǎng)的不景氣，公司的大家都非常的焦急。但經(jīng)過(guò)領(lǐng)導們在認真的計劃和管理之后，我們的工作也有了大大的提升和改進(jìn)。
如今，在這一年來(lái)，我作為銷(xiāo)售客服，在上級領(lǐng)導的正確指揮下，也積極努力的提升了自身的業(yè)務(wù)能力和自身管理，在此，我對自己一年來(lái)的情況做總結如下，希望今后的這個(gè)能更加樹(shù)順利。
一、加強服務(wù)與業(yè)務(wù)的綜合能力
回顧這一年，身為一名銷(xiāo)售客服，在工作方面，我們靠著(zhù)電話(huà)的交流來(lái)與客戶(hù)溝通，并取得顧客對工作的信任。在工作的過(guò)程中，遭到拒絕和否定對我們而言早已經(jīng)是家常便飯了，但及時(shí)遭到拒絕，我們也要繼續撥通號碼，去尋找下一個(gè)可能成為我們客戶(hù)的潛在客戶(hù)。因此，在工作中如何防止被直接的拒絕，這就成了我們在工作上的大問(wèn)題。
為此，我在經(jīng)過(guò)反思和學(xué)習之后，認為禮儀和服務(wù)能力是提高我們工作成功率的重要關(guān)鍵。作為銷(xiāo)售，我們本就是推薦人，如果客戶(hù)不愿意聽(tīng)我們說(shuō)，我們就要將自己的工作“包裝”的更好，然后再將自己“推銷(xiāo)”給客戶(hù)！
因此，在一年來(lái)，我在工作中不斷的加強自己在工作中的服務(wù)能力，并通過(guò)在工作外的通過(guò)書(shū)籍來(lái)提升自己的銷(xiāo)售知識，加強自己的工作責任感，不斷的強化自己的綜合能力。在工作之余，我經(jīng)常會(huì )與領(lǐng)導和同事們交流、學(xué)習，在提升自身工作技巧的同時(shí)也能對自己進(jìn)行反思。這一年來(lái)，在市場(chǎng)的壓力下，我工作方面進(jìn)步很快，業(yè)績(jì)方面也逐步穩定在了xxx的程度。
二、自我的不足和反思
在工作中，沒(méi)有誰(shuí)是能做到完美的，尤其是在今年的要求提升后，工作的要求也變的更加嚴謹，高要求。我們的過(guò)去的能力頓時(shí)變得不夠用了。為此，在工作的改進(jìn)和提升中，我也因為自己的不夠嚴謹而犯下過(guò)不少錯誤。
如今，再反思這一年，有很多的收獲，但也有許多的成就和體會(huì )。今年之后，我也會(huì )繼續努力，讓自己能為xxx公司做出更多的貢獻，付出更好的努力！
企業(yè)年終工作總結12
轉眼又到了年底了，這一年的工作也已經(jīng)結束了，在這一年中自己也順利的完成了所有的工作，在工作上取得了不錯的成績(jì)，也算是沒(méi)有辜負自己這一年的努力的。今年自己是有著(zhù)很好的表現的，但今年的成績(jì)只能代表今年，為了在明年自己也能夠有出色的表現，在新的一年到來(lái)之前，自己要為這一年的工作做一個(gè)總結和反思，去尋找自己的不足，在新的一年能夠去改正，努力的去提高自己的工作能力，能夠更好的去完成工作。
一、工作上
在工作上自己能夠做到用心勤奮，今年跟去年相比是有一些進(jìn)步的，去年只會(huì )等著(zhù)領(lǐng)導給我分配了任務(wù)之后再開(kāi)始工作，但今年自己是會(huì )主動(dòng)去找有哪些工作要做，這就是進(jìn)步，是思想和行為上的進(jìn)步。這一年自己的工作質(zhì)量也是提高了不少的，工作完成的速度也是快了很多的。今年在工作上出現的錯誤是比去年少了很多的，因為自己這一年的努力，所以進(jìn)步是比較的明顯的。這一年是很好的完成了自己應該要做的'一些工作的，我對自己的表現是比較的滿(mǎn)意的。
二、行為上
自己在做好工作的同時(shí)也不會(huì )去做一些違反紀律的事情，在上班時(shí)間我絕對不會(huì )去處理私人的問(wèn)題，除非是很緊急的事情我才會(huì )花時(shí)間去處理。我能夠做到嚴格的遵守公司的規章制度，在這一年中我是沒(méi)有遲到過(guò)一次的，嚴格的管理好自己的行為。在年底的時(shí)候天氣變冷了，起床比較的困難，一開(kāi)始我還是會(huì )賴(lài)床的，但是自從有一次差點(diǎn)遲到了之后我就會(huì )早起一點(diǎn)，讓自己不要遲到。在這方面我也是有著(zhù)很不錯的表現的。
三、不足之處
雖然今年的整體表現是很不錯的，但是也還是有很多的地方?jīng)]有做好的。自己每隔一段時(shí)間就會(huì )有比較消極的狀態(tài)，不想工作，在上班時(shí)間也不是很專(zhuān)心。因為自己在工作上遇到了困難，可能是自己的工作沒(méi)有做好，也可能是被領(lǐng)導批評了，在這之后自己對工作就不會(huì )那么的用心了，所以我覺(jué)得這是我應該要改變的地方。在工作中遇到問(wèn)題是難免的，但是自己要學(xué)會(huì )調節好自己的心態(tài)，不要遇到困難就放棄。
今年的工作也已經(jīng)結束了，回想自己的這一年有收獲也有不足，新一年的工作即將開(kāi)始，希望自己在新的一年中能夠有更好的表現，也希望自己能夠有更大的進(jìn)步。
企業(yè)年終工作總結13
XX年即將過(guò)去，采購部全體員工在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，以提高經(jīng)濟效益為中心，拓展思路，求實(shí)創(chuàng )新。在過(guò)去的一年里，隨著(zhù)我國經(jīng)濟建設的快速發(fā)展，各種各樣原材料的持續上漲和勞動(dòng)力、能源的價(jià)格飆升給我們的采購工作加大了一定的難度。在此情況下，我們仍然嚴格按照公司的管理規定，規范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益的原則，保質(zhì)保量圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)�，F將主要完成的工作、經(jīng)驗體會(huì )及XX年工作計劃匯報一下：
一、主要工作與作法：
1、采購及時(shí)，經(jīng)營(yíng)管理正常有序
采購部作為我公司正常營(yíng)業(yè)保障的重要組成部門(mén)之一，我們堅持在日常采購中以《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等各項法律法規為工作原則，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)部門(mén)第一，公司聲譽(yù)形象為上，物美價(jià)廉為主的工作意識，并努力完成公司下達的各項工作任務(wù)，在XX年度工作中，共完成采購任務(wù)一萬(wàn)余次，采購各類(lèi)藥品七千多種，并完成因經(jīng)營(yíng)部門(mén)臨時(shí)需要而出現的零星采購一千余次，有力保障了公司的正常經(jīng)營(yíng)。
2、貨比三家，采購藥品物美價(jià)廉
為最大限度的降低公司經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現物美價(jià)廉，部門(mén)在日常工作中堅持對銷(xiāo)售部所需藥品進(jìn)行每周一次的市場(chǎng)調查及定價(jià)，對出現價(jià)格波動(dòng)較大的藥品價(jià)格進(jìn)行了及時(shí)的調整，同時(shí)部門(mén)對所有入庫藥品嚴格按《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》組織質(zhì)量管理部進(jìn)行驗收并做好購進(jìn)記錄，對不合格藥品做到了及時(shí)的退貨、更換，有效降低了公司經(jīng)營(yíng)成本；
3、積極努力，拓寬公司供給新渠道
為開(kāi)辟和引進(jìn)異地特色新特藥品，為一線(xiàn)部門(mén)提供很好的經(jīng)營(yíng)保障，部門(mén)根據公司總體工作安排，積極考察市場(chǎng)，參與藥品交易會(huì )并成功引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)藥品，為公司庫存品種的常換常新提供了有力的保障，并得到了廣大終端客戶(hù)的一致好評。
4、想方設法，降低公司運營(yíng)成本
一是配合質(zhì)量管理部、銷(xiāo)售部，完成了部分供貨商合同到期后的續簽，用采購量來(lái)壓制供應商價(jià)格，進(jìn)一步降低了采購成本，提高了供貨質(zhì)量；
二是根據市場(chǎng)情況及時(shí)調價(jià)銷(xiāo)售，做到合理利潤最大化；
三是為進(jìn)一步提高公司的經(jīng)營(yíng)能力，部門(mén)同銷(xiāo)售部一起尋找供貨品種近100余種；
四是根據實(shí)際情況，積極組織廠(chǎng)家開(kāi)展培訓活動(dòng)和定貨會(huì )，促進(jìn)公司銷(xiāo)售；提高員工素質(zhì)；
五是在不影響銷(xiāo)售的前提下，盡可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。
六是在付款方面，逐漸將一部分供應商的付款方式從原來(lái)的電匯轉變成承兌匯票，間接性地降低成本。
二、存在的不足：
XX年度，采購部在公司領(lǐng)導和指導下，雖已完成了公司下達的各項采購任務(wù)，但仍存在諸多不足，距公司領(lǐng)導及其他部門(mén)的要求還有一定的差距，有待于我們采購部進(jìn)一步的改進(jìn)，其主要表現在以下幾個(gè)方面：
一是在日常采購工作中，缺乏一定的計劃性，沒(méi)有全面系統的安排好采購計劃，從而有時(shí)導致采購較為零亂，丟三落四；
二是在如何開(kāi)辟和引進(jìn)新特藥品的渠道和點(diǎn)子不夠多，未能為一線(xiàn)部門(mén)提供較多、有用的信息；
三是自身的學(xué)習意識不濃，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高；
三、工作計劃：
回顧過(guò)去的XX年，在波瀾起伏的價(jià)格市場(chǎng)中，在你退我進(jìn)的激烈市場(chǎng)競爭中，我們采購部克服了重重困難，加強學(xué)習，牢固樹(shù)立后臺圍繞前臺轉、二線(xiàn)圍繞一線(xiàn)轉的思想，主動(dòng)溝通，勤于調查，嚴格把關(guān)，努力做好藥品采購保障和質(zhì)量的督導工作，確保公司經(jīng)營(yíng)管理正常有序的開(kāi)展。圓滿(mǎn)地完成了公司下達的`各項計劃，對公司經(jīng)濟指標的完成作出了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。
XX年，我們將對采購管理工作進(jìn)一步規范化，嚴格執行采購作業(yè)管理規定。建立多渠道的信息平臺，對相關(guān)信息多渠道地收集，并迅速反饋，為公司領(lǐng)導層的決策提供準確、有效的數據。同時(shí)針對在管理上相對缺乏或不到位，對事情的處理盯的不夠緊，面對面的溝通管理方式應該加強，應該逐步讓部門(mén)各位員工學(xué)會(huì )自我管理、人人管理的模式，以提高工作的主觀(guān)能動(dòng)性，最大限度的激發(fā)各位員工的工作主動(dòng)性，和及時(shí)反應問(wèn)題及解決問(wèn)題的工作方式。
隨著(zhù)新型農村合作醫療的實(shí)施和新醫療改革方案的頒布，在新的形勢下，我們采購部更新觀(guān)念，完善各項規章制度。在對我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養上加大力度，加強業(yè)務(wù)知識和法律知識以及相關(guān)經(jīng)濟知識的學(xué)習，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)。建立健全各項基礎臺帳，做到原始臺帳準確無(wú)誤，把公司的管理制度落到實(shí)處，創(chuàng )造一個(gè)整潔、舒適的工作環(huán)境。為公司XX年實(shí)現新的跨越做出最大的努力！
企業(yè)年終工作總結14
20xx項工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，20xx個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲x萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金x萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)國債x萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)保險x萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財產(chǎn)品——匯財通x萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)理財金帳戶(hù)x個(gè)。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財中心做客戶(hù)經(jīng)理后，多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如：x月x日，x先生來(lái)我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶(hù)，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還建議他開(kāi)理財金帳戶(hù)，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話(huà)。我查詢(xún)了他的存款在x萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話(huà)約他來(lái)我行開(kāi)了理財金帳戶(hù)。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)理財經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習，還要勤于思考。x月我做為客戶(hù)對x銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪(fǎng)，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從x銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、x銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識的欠缺，回來(lái)后制訂了系統的學(xué)習業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職
一年來(lái)，我先后從事儲蓄員，客戶(hù)經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表x多份。做為客戶(hù)經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶(hù)著(zhù)想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內衛生。營(yíng)業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的.為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲蓄工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(cháng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，x先生是大客戶(hù)，但公司帳戶(hù)卻開(kāi)在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來(lái)，我主動(dòng)和x先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶(hù)專(zhuān)享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì )計處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶(hù)，說(shuō)等資金一到位就辦理理財金帳戶(hù)，以后慢慢把資金轉到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷(xiāo)，擴大宣傳力度，我通過(guò)電話(huà)發(fā)短消息聯(lián)絡(luò )客戶(hù)，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。x月x號利用去兒子學(xué)校的機會(huì )，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢(xún)問(wèn)匯財通利率情況，有個(gè)客戶(hù)來(lái)我行購買(mǎi)了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶(hù)經(jīng)理我計劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶(hù)經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛(ài)。
二、心理方面�？蛻�(hù)經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。
三、業(yè)務(wù)方面�？蛻�(hù)經(jīng)理要有系統、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。
另外，客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
四、營(yíng)銷(xiāo)方面�？蛻�(hù)經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷(xiāo)自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶(hù)溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
企業(yè)年終工作總結15
時(shí)間過(guò)得飛快，20xx年在我們的忙碌中悄然而逝，在20xx年，我們在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，公司各部門(mén)同事的大力支持和協(xié)作下，經(jīng)我部與__公司__監理部及__項目部密切配合，較好的完成了20xx年的工作。在這一年中，工程部每位成員都能遵守__公司的各項規章制度，嚴格要求自己，廉潔自律，認真工作，同事間相互協(xié)作，理論聯(lián)系實(shí)際解決施工中的各種問(wèn)題�，F將工程部20xx年工作總結如下：
1.20xx年的主要工作完成情況
1)、工程進(jìn)度完成情況
__新家園工程總計十一棟樓，由于各種原因20xx年開(kāi)工建設五棟，至今年冬季__、__、__、__樓主體封頂，__樓基礎完工，__、__樓基礎土方部分外運完成，其它各樓均未開(kāi)工。
按總進(jìn)度計劃已開(kāi)工程均沒(méi)有達到要求，主要是施工隊伍不穩定，資金落實(shí)不到位，有的沒(méi)有簽訂施工合同所致。沒(méi)有開(kāi)工的工程主要受動(dòng)遷影響。但工程部的前期準備工作已經(jīng)落實(shí)，只要條件允許即刻可以開(kāi)工建設。
2)、前期手續辦理情況
完成和基本完成__和榮山兩項工程前期工作。
根據__新家園工程現場(chǎng)實(shí)際情況，為使動(dòng)遷戶(hù)按時(shí)回遷，公司決定一號地塊和二號地塊分別辦理前期的開(kāi)工手續，截止20xx年_月_日前保質(zhì)保量辦結二號地塊手續，保證按時(shí)開(kāi)工。一號地塊各項申辦手續已申報到市建委待批，經(jīng)多次溝通基本通過(guò)，由于施工隊伍現在沒(méi)有落實(shí)，招投標工作仍沒(méi)有進(jìn)行，為不影響明年工程正常施工，工程部將加速辦理開(kāi)工前各種手續。
3)、__新家園附屬工程完成情況
完成了73延長(cháng)米本鋼供熱公司余熱管改線(xiàn)工程，現已正常通水供暖。
對__溝的改造工程，現已施工完毛石墻體240米(兩側總計)。完成新增設1號、2號小橋工程圖紙的設計。1號小橋已施工完。
室外配套管線(xiàn)已完成給水、通訊管線(xiàn)設計，電力、供暖室外管線(xiàn)正在設計中，煤氣、排水在聯(lián)系中。
4)、山新家園投資完成情況
截止目前，經(jīng)工程部審批進(jìn)度款：__、__樓50萬(wàn)元，__樓30萬(wàn)元，__樓30萬(wàn)元，附屬工程16萬(wàn)元。
5)、配合情況
積極配合材料部，及時(shí)提供施工各階段材料用量，保證施工正常進(jìn)行，沒(méi)有發(fā)生因材料停工現象。
2.__新家園工程施工過(guò)程的控制管理
一)、組織管理情況
根據__新家園工程特點(diǎn)，工程部要求進(jìn)入施工現場(chǎng)的施工隊伍健全組織管理體系，明確管理目標，對工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資在施工過(guò)程中重點(diǎn)進(jìn)行控制。采取的辦法是健全的組織管理體系上墻，隨時(shí)接收各主部門(mén)的檢查。
二)、質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制情況
1)質(zhì)量控制
圍繞公司最初確定省樣板工程的目標，工程部及監理部按專(zhuān)業(yè)做了責任分工，在主體施工階段，土建工程師負責結構工程，水暖工程師負責預留位置準確程度，電氣工程師負責管預埋工作。施工中嚴格按照規范進(jìn)行檢查、驗收。發(fā)現問(wèn)題整改，保證了工程質(zhì)量沒(méi)有出現重大問(wèn)題。
在施工過(guò)程中，檢查各種措施的落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出并要求整改，充分發(fā)揮監理的`管理職能，按照監理合同上明確的權利與義務(wù)，監督基層監理人員是否按照監理規劃要求進(jìn)行質(zhì)量管理。
2)進(jìn)度控制
為了整個(gè)工程按計劃、有序進(jìn)行，__新家園工程由工程部編制了總進(jìn)度計劃，明確了工作內容、持續時(shí)間。實(shí)施前下發(fā)各施工單位及監理單位，并要求施工單位根據總計劃要求提出相應的詳細施工計劃，由監理審查后并監督實(shí)施。
在施工過(guò)程中，經(jīng)常進(jìn)行檢查是否按計劃實(shí)施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行分析，采取有效措施排出，或者調整計劃，保證進(jìn)度計劃最終實(shí)現。
3)投資控制
工程部對投資控制的主要內容是審核施工預算量、處理現場(chǎng)變更和簽證。在施工過(guò)程中答復施工單位提出的問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調好各方面關(guān)系，預想可能發(fā)生的問(wèn)題，提出相應對策，防止不必要的簽證發(fā)生。
對監理工程師審查后的變更及簽證進(jìn)行核實(shí)，提出意見(jiàn)上報有關(guān)領(lǐng)導審批�，F場(chǎng)總負責人明示現場(chǎng)監理工程師，對施工單位提出的變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證，要求監理工程師在提出審查意見(jiàn)前必須與工程部現場(chǎng)有關(guān)人員溝通并取得一致意見(jiàn)，經(jīng)總負責人同意，否則出現的一切可能結果由監理部負責。
三)、安全與文明施工管理情況
根據本工程安全文明管理目標，由工程部、監理、施工單位全員參與管理，在施工過(guò)程中貫徹執行安全規程、生產(chǎn)條例。做到不違章指揮，施工者不違章操作。監理工程師做好安全控制，保證施工中無(wú)危險、無(wú)事故、無(wú)人身傷亡及財產(chǎn)損失。
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