監控員年度個(gè)人總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的監控員年度個(gè)人總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
監控員年度個(gè)人總結1
隨著(zhù)高速公路事業(yè)的飛速發(fā)展，高速公路收費、監控、通信自動(dòng)化管理的實(shí)現，對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高。收費站是高速公路的對外窗口，收費人員是樹(shù)立良好窗口的使者，他們標準的手勢動(dòng)作、和藹態(tài)度、文明的語(yǔ)言為過(guò)往司乘人員帶來(lái)賓至如歸的感覺(jué)，大大提升了高速路的良好形象。而監控工作是高速公路運營(yíng)中重要組成部分，監控人員如何開(kāi)展自身工作、做好文明服務(wù)？通過(guò)近兩年監控工作的實(shí)踐，我作為一名監控工作者感觸頗深，現就“如何做好本職工作”，談以下幾點(diǎn)不成熟的看法。
一、監控員日常工作職責
在日常的工作中，監控員一方面通過(guò)監控錄像監督收費員的文明收費情況，及時(shí)上傳下達各類(lèi)信息，并協(xié)助收費員查詢(xún)異常車(chē)輛，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報站領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)以便采取應對措施；另一方面與路政、交警部門(mén)及區域內其他監控中心做好聯(lián)動(dòng)溝通工作，使所轄路段突發(fā)事件得到及時(shí)響應快速處理。在平時(shí)的工作中，不但要求我們監控員認真執行上級各項指示精神，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和法制觀(guān)念，而且還要有較高的業(yè)務(wù)技能。
二、現有監控工作中存在的問(wèn)題
我們監控員在日常的工作中都本著(zhù)對工作認真負責的態(tài)度，及時(shí)填寫(xiě)各類(lèi)報表；細心正確解答收費員提出的各種問(wèn)題；耐心答復聯(lián)網(wǎng)區域其他監控中心的相關(guān)業(yè)務(wù)查詢(xún)；及時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。即使這樣在實(shí)際的工作中還存在一些問(wèn)題，主要表現在以下幾點(diǎn)：
1。各類(lèi)報表錄入時(shí)有紕漏，影響到個(gè)人及監控中心整體工作的考核。
2。交接班時(shí)不夠仔細，情況交接不夠明確，造成前后不銜接。
3。路政員、監控員、收費員之間有時(shí)協(xié)調不及時(shí)，對異常情況和特殊車(chē)輛的處理不夠迅速，在溝通協(xié)調過(guò)程中容易出現文明服務(wù)差的'現象。
4。監控人員業(yè)務(wù)能力參差不齊，部分監控人員出現消極怠工現象。
以上問(wèn)題看起來(lái)雖小，不會(huì )影響到通行費的征收，但從另一側面折射出監控員在工作中的責任心、執行力和業(yè)務(wù)技能的高低，從而影響到監控中心的工作。
三、監控工作中存在問(wèn)題的影響因素
通過(guò)對監控工作中存在問(wèn)題的分析可以看到，引起這些問(wèn)題的主要因素有：
1。監控員思想認識不夠深刻，沒(méi)有充分認識到監控工作的重要性。
2。有的發(fā)現問(wèn)題不及時(shí)，分析問(wèn)題不透徹，處理問(wèn)題應變能力有待進(jìn)一步提高。
3。有的計算機操作能力不夠強，平時(shí)工作僅局限于會(huì )一些基本的操作，對“收費業(yè)務(wù)管理系統”中的各種查
詢(xún)和報表不是精益求精而是表現在膚淺的認識上。
通過(guò)對各種影響因素的分析中不難發(fā)現影響監控工作質(zhì)量的主要原因是監控員的工作態(tài)度和監控員的業(yè)務(wù)水平不夠高，今后在工作中應充分調動(dòng)起監控員的學(xué)習積極性和工作熱情，提高監控水平，從而推動(dòng)收費工作順利進(jìn)行。
四、做好監控工作所應采取的措施
隨著(zhù)收費管理制度的健全，對監控工作的要求越來(lái)越細化，量化，各項考核制度越來(lái)越嚴格，收費稽查力度越來(lái)越大。為做好監控工作，就要求監控員在以后的工作中應端正工作態(tài)度，加強思想認識，加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習，具體應該做到以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬�、加強監控員的職業(yè)道德教育
加強職業(yè)道德教育，同倡導良好的社會(huì )公德一樣，是建設社會(huì )主義道德文明的必經(jīng)之路。各行各業(yè)都有與本行業(yè)和崗位的社會(huì )地位、功能、權利和義務(wù)相一致的道德準則和行為規范，并要求每個(gè)從業(yè)者遵守奉行，這就是職業(yè)道德，每種職業(yè)都意味著(zhù)承擔一定的社會(huì )責任，即職責。作為一名監控員除嚴格履行《監控中心管理規范》外，還應清醒的認識到責任心對做好監控工作也是非常重要的。在實(shí)際工作中，監控員是直接的實(shí)踐者，而要實(shí)現這一工作重點(diǎn)就要求監控員首先必須具備良好的職業(yè)道德�？傊�，在平時(shí)工作中，應真正做到敬業(yè)、樂(lè )業(yè)，努力做到勤業(yè)、精業(yè)。
�。ǘ�、加強監控員的業(yè)務(wù)技能學(xué)習
加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習首先應認真學(xué)習相關(guān)法律法規和業(yè)務(wù)知識，綜合全面的學(xué)習和掌握高速公路相關(guān)條例以及公司制定的各種收費管理規章制度，以嚴肅、嚴謹的工作作風(fēng)來(lái)處理每一項業(yè)務(wù)。
在日常工作中，監控員之間要做到互相交流經(jīng)驗，“取人之長(cháng)，補己之短”，認真學(xué)習，啟發(fā)思路，力求正確、優(yōu)質(zhì)、高效的完成領(lǐng)導交辦的每一項工作，為此必須做到以下幾點(diǎn)：
1。樹(shù)立大局意識。遇有重大或辨別不清的事情，不要自作主張，要及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，樹(shù)立全局一盤(pán)棋的思想意識。
2。建立交接班備忘錄：為避免交接班內容的遺漏，在備忘錄中就交接班內容以及應注意的事項作詳細登記，每次交班時(shí)對照備忘錄的內容認真核對，力求做到無(wú)遺漏、無(wú)差錯。
3。協(xié)調好和路政、收費員之間的關(guān)系，做到互通有無(wú)，確實(shí)發(fā)揮監控的監督職能，對于違規亂紀的行為給予及時(shí)糾正，以保證收費工作健康穩定的發(fā)展。
4。加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，優(yōu)化績(jì)效考核制度，激發(fā)監控人員的進(jìn)取心，開(kāi)拓工作新局面。監控“監督于收費，服務(wù)于收費”，作為一名監控員要做好監控工作必須具備良好的職業(yè)道德，高度的責任心和較強的業(yè)務(wù)技能，在工作中積極學(xué)習，不斷探索，力爭在理論水平上有所提高，工作方法上有所改進(jìn)，從而為監控中心的發(fā)展提供動(dòng)力，為高速公路事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智。
監控員年度個(gè)人總結2
時(shí)光轉瞬即逝，緊張、充實(shí)的20xx年已經(jīng)快要過(guò)去，我站于20xx年元月x日開(kāi)征以來(lái)，已有近一年的時(shí)間了，在這一年中，我們監控班的同志們在一起工作、學(xué)習，彼此之間建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了大家的工作能力，使監控班的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的提高，我們監控班在上級領(lǐng)導和站領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，緊緊圍繞征收通行費這個(gè)中心,確保了收費站通行費征收秩序的正常，現將20xx年工作總結如下：
一、 強化教育抓管理，帶好隊伍增素質(zhì)。
20xx年是我站開(kāi)征的第一年，所有的工作都要從頭做起，特別是提高征收人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)已成為迫切需要。
我們監控班立足于本職工作的需要，加大了培訓力度，在監控員上崗前開(kāi)設計算機基礎培訓班，把業(yè)余培訓和個(gè)人自學(xué)有機的結合起來(lái)；拓展學(xué)習渠道，改善知識結構，積極鼓勵組員通過(guò)各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育。
在進(jìn)行科學(xué)文化學(xué)習的同時(shí)也不放松對組員的思想道德素質(zhì)的教育，“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，我班堅持以人為本，堅持思想教育先行，始終把加強組員思想政治教育放在重要位置。通過(guò)組織組員認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想及上級有關(guān)文件精神，結合監控崗位的實(shí)際特點(diǎn)，開(kāi)展一系列怎樣做好監控工作的討論，讓組員認識到做好監控工作的積極意義及重要性。
二、 開(kāi)展崗位練兵，熟練掌握業(yè)務(wù)技能。
監控工作是一個(gè)需要一定技術(shù)能力才能勝任的工作，如果業(yè)務(wù)不熟悉，技能不嫻熟，想做好工作就成為一句空談，針對我們監控班的實(shí)際情況，站部要求每個(gè)監控員能夠熟練操作監控室的一些監控設施，并能對設備出現的一些簡(jiǎn)單情況進(jìn)行應急處理，這就需要監控員本身具有一定的計算機知識及高度的工作責任心，我班定期召開(kāi)全體監控員會(huì )議，讓監控員之間互相交流業(yè)務(wù)學(xué)習心得及平時(shí)的工作經(jīng)驗，通過(guò)交流從而大大的提高了監控員的業(yè)務(wù)水平和履行崗位職責的能力。
三、 加強監控管理，完善規章制度。
監控室的主要工作職責是對收費現場(chǎng)進(jìn)行24小時(shí)監控，對收費道口發(fā)生的各類(lèi)情況，及時(shí)做好查詢(xún)、記錄、錄像、報告的工作。并負責監督收費班上崗期間的遵章守紀情況。因此加強監控室的日常管理，制定完善的規章制度，對整個(gè)收費站的征收有著(zhù)重要和積極的意義。
為加強監控室的管理，站部制定了一系列的規章制度，如：《監控室工作職責》、《監控班長(cháng)崗位職責》、《監控員崗位職責》、《監控室管理制度》、《行政值班人員審帶制度》等規章制度，進(jìn)一步完善了監控管理體系，充分發(fā)揮了監控的作用。
四、 加大督察力度，做好自査自糾。
監控室作為收費站的眼睛，在收費站的日常管理中起著(zhù)十分重要的作用，為了加強內部管理，塑造我站良好的窗口形象，給過(guò)往的駕乘人員留下良好的印象，確保通行費征收工作“應征不漏，應免不征”，對一線(xiàn)工作人員的監督顯得尤為重要，因此這就要求每位監控員要有端正的工作態(tài)度和高度的責任心，不要怕會(huì )得罪人而不去糾正一些小的.錯誤，堅決做到實(shí)事求是，不瞞報、不虛報。站部還健全了一系列管理制度，如站長(cháng)審帶制度及行政值班人員審帶制度，堅持每天一審，并做好記錄。以制度管人，提高了工作效率，有力的帶動(dòng)了通行費的征收。
五、 存在的一些問(wèn)題。
1、 有個(gè)別監控員工作責任心不高，還未能意識到監控工作的重要性。
2、 票據的領(lǐng)用、發(fā)放及核銷(xiāo)有待進(jìn)一步的規范。
3、 上下班交接過(guò)程不規范，需制定專(zhuān)門(mén)的制度進(jìn)行規范。
4、 還需進(jìn)一步健全和完善各種規章制度制度。
六、 明年的工作思路。
1、 加強組員的思想道德教育，認真學(xué)習貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高自身素質(zhì)，增強服務(wù)意識，提高工作效率。
2、 進(jìn)一步健全監控員學(xué)習制度，通過(guò)舉辦培訓、座談會(huì )等方式，提高監控員的業(yè)務(wù)水平。
3、 進(jìn)一步規范票據的領(lǐng)用、發(fā)放及核銷(xiāo)，做到準確、及時(shí)、規范。
4、 繼續健全和完善各種規章制度，結合監控室自身工作特點(diǎn)，深入自查自糾，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)認真整改，逐步逐件抓好落實(shí)。
5、 以監控班創(chuàng )建××市“巾幗示范崗”為載體，不斷提高組員的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
以上就是我們監控班20xx年的工作總結，雖取得了一些成績(jì)，但離站領(lǐng)導的要求還有較大的差距，我相信20xx年我們監控班在站領(lǐng)導的關(guān)心指導下將會(huì )取得更大的成績(jì)。
監控員年度個(gè)人總結3
高速公路監控員作為一項關(guān)乎公共交通安全的職業(yè)，其工作的重要性和責任感不言自明。經(jīng)過(guò)一年的工作學(xué)習和成長(cháng)，我感到內心的自豪和滿(mǎn)足。下面，我將結合自身的工作經(jīng)歷和感悟，以“高速監控員年終個(gè)人工作總結”的主題，作一篇詳細、具體且生動(dòng)的文章。
一、工作職責
我所在的工作單位是一家中型高速公路運營(yíng)管理公司，我在公路收費站擔任監控員崗位。主要工作職責包括但不限于：對高速公路收費站內外環(huán)境進(jìn)行管控、異常情況及時(shí)處置、為駕駛員和乘客提供咨詢(xún)、引導等服務(wù)。
二、工作成果
1、有效應對各種突發(fā)事件
在長(cháng)時(shí)間的工作實(shí)踐中，我遇到過(guò)各種各樣的突發(fā)事件，包括車(chē)禍、車(chē)輛火災、路面堵塞和天氣突變等等。在處理這些事件時(shí)，我總是以高度的責任心和敬業(yè)精神，迅速高效應對，避免了一些潛在的人員傷害和財產(chǎn)損失。
2、積累良好的服務(wù)口碑
作為一名收費站的監控員，我們的工作不僅僅是埋頭苦干，更關(guān)鍵的是服務(wù)態(tài)度。我在平日的工作中，常常以親切、耐心和周到的`服務(wù)態(tài)度，為駕駛員和乘客提供咨詢(xún)、引導和解答，努力營(yíng)造一個(gè)安全、優(yōu)質(zhì)的出行氛圍。這些工作上的小細節，也為我贏(yíng)得了許多良好的服務(wù)口碑。
三、存在不足
任何事物都有兩面性，高速公路監控員的職業(yè)也不例外。在工作中，我也存在一些不足之處。
1、心態(tài)過(guò)于激動(dòng)
對于監控員這個(gè)職業(yè)而言，情緒控制的能力是必不可少的。但在某些特殊情況下，我會(huì )過(guò)于激動(dòng)，導致處理事情時(shí)可能出現一些不適當的言行，這在后期引發(fā)了一些問(wèn)題。
2、知識和技能的缺失
盡管我在入職時(shí)經(jīng)過(guò)培訓和自學(xué)，但在現實(shí)工作中，我仍發(fā)現知識和技能的缺失。如一些通信設備的操作和維護，缺乏必要的專(zhuān)業(yè)知識支持，從而限制了我在工作中更好地發(fā)揮作用。
四、展望未來(lái)
在我的未來(lái)工作中，我將進(jìn)一步充實(shí)我的知識技能，以提高我的專(zhuān)業(yè)水平。在擴展我的知識領(lǐng)域、積極參加培訓和學(xué)習的同時(shí)，也能逐漸處理好心態(tài)，增強情緒控制的能力，努力成為一名高素質(zhì)、高水平、高質(zhì)量的高速公路監控員。
五、總結
在一年的工作中，我了解到監控員這個(gè)職業(yè)的重要性和必要性。雖然工作中存在不足和困難，但是能夠及時(shí)總結和改進(jìn)，將錯誤和經(jīng)驗不斷積累，也受到了廣大司機和乘客的好評。在新的一年，我將立志更進(jìn)一步，把高速公路監控員工作做到更好，更優(yōu)秀。個(gè)人能力的不斷提升和職業(yè)技能的逐漸完備，將為高速公路安全、順暢和高效出行作出不可磨滅的貢獻。
監控員年度個(gè)人總結4
歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐。
一年以來(lái)，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。工作中，我能以監控員職責為準繩，以周總、顏總提出的“六大”、“三個(gè)倡導”的工作目標為指導。在玉山管理處、站領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，大力發(fā)揚熊文清同志愛(ài)崗敬業(yè)的精神，以爭創(chuàng )“優(yōu)秀班組”為目標，全心全意為班組及司乘人員服務(wù)，以飽滿(mǎn)的.的工作熱情，高度的責任心和主人翁意識，以熊文清精神為榜樣，在做好本職業(yè)工作的同時(shí)不忘身為熊文清班組一員的使命，工作之余仍然能投入服務(wù)他人，回報社會(huì )的行列中，并從中品味到了；“贈人玫瑰，手有余香”的含義。
今年六月我從收費崗位調至監控崗位，面對全新的工作，我并沒(méi)有膽怯，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。半年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，為此我堅持向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。并繼續提高自身政治修養，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的監控員。
現將我一年的工作情況總結如下：
一、負責監控收費區域，及時(shí)記錄闖口、逃費和拒交費等事件。對于出現在收費區域的外來(lái)車(chē)輛或人員，要及時(shí)向其詢(xún)問(wèn)情況，并提醒其離開(kāi)車(chē)道以確保安全。對于拒交費或有爭議的車(chē)輛，需立即向站長(cháng)報告并請示后，迅速疏通交通以確保收費工作正常進(jìn)行。
二、對收費員的禮貌收費進(jìn)行監督；對過(guò)往車(chē)輛所攜帶的證件進(jìn)行全面記錄；對收費員的售票和找零進(jìn)行仔細核對，避免錯誤；特別是對新員工和實(shí)習生要格外留意。提醒收費員使用文明用語(yǔ)。
三、監控情況需及時(shí)向站領(lǐng)導匯報，如遇突發(fā)事件或難題無(wú)法解決，應立即請示或報告站長(cháng)，由站長(cháng)采取相應措施解決；應盡力避免本班發(fā)生放人情車(chē)的情況。
四、保護監控設備，熟悉基本操作流程。在交接班時(shí)，向接班同事介紹監控設備的運行狀況，確保錄像過(guò)程連續完整。通過(guò)學(xué)習和請教，初步掌握電視監控設備的使用方法，能夠操作和簡(jiǎn)單維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。
五、請保持監控室的整潔衛生。在工作前后及時(shí)清理室內，確保無(wú)雜物，窗戶(hù)明亮，地面干凈，墻壁清潔。讓大家在工作時(shí)都能保持愉快的心情。
六、值班人員要準時(shí)交接班，不能遲到也不能提前離開(kāi)。嚴格遵守站點(diǎn)規定，按照規定的作息時(shí)間上下班，即使有輕微不適也要堅持值班。如果遇到特殊情況需要推遲交接班，要展現愛(ài)崗敬業(yè)精神，具備較強的事業(yè)心和責任感。
做為監控工作人員，我在XX年的工作中自覺(jué)遵守工作各項規章制度和紀律，認真踏實(shí)，獲得領(lǐng)導和同事們的一致認可。
監控員年度個(gè)人總結5
一、加強學(xué)習，提高了政治理論和崗位知識水平
在“爭先創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展之際，監控中心全體同事積極響應領(lǐng)導號召，展開(kāi)了一場(chǎng)精彩的演講比賽。大家紛紛表示，具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素養是做好本職工作的重要保障�；顒�(dòng)中，大家認真學(xué)習了公司頒發(fā)的各項文件規定，加強了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，共同制定了《監控中心突發(fā)事件應急預案》，為迎接國檢做好充分準備。作為監控中心的一員，我們深知只有不斷學(xué)習、提升自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好地完成工作任務(wù)。在工作中，我們努力熟練掌握監控員的業(yè)務(wù)知識和上機操作流程，確保能夠熟練高效地處理各類(lèi)突發(fā)情況。同時(shí)，我們始終保持著(zhù)積極向上的工作態(tài)度，遇到問(wèn)題及時(shí)請示匯報，出現錯誤及時(shí)糾正解決，不斷提升工作準確性和效率。通過(guò)這次活動(dòng)，我們不僅增進(jìn)了團隊合作意識，更加堅定了提升業(yè)務(wù)水平、為公司發(fā)展貢獻力量的決心。我們將繼續努力，爭當業(yè)務(wù)能手，為監控中心的工作質(zhì)量和效率不斷提升而努力奮斗！
二、擺正態(tài)度，做好服務(wù)工作
工作中，我時(shí)刻提醒自己保持正確的工作態(tài)度，樹(shù)立良好的服務(wù)意識，貫徹“四個(gè)服務(wù)”原則。在處理工作中，我始終力求及時(shí)向領(lǐng)導匯報每一封來(lái)文、每一個(gè)電話(huà)、每一次來(lái)訪(fǎng)，確保領(lǐng)導能夠第一時(shí)間了解最新情況。在外部工作中，我知道自己的`形象代表著(zhù)整個(gè)呂梁高速公路的形象，因此我保持整潔的儀容儀表，使用文明用語(yǔ)，做到言行得體。監控部門(mén)和收費部門(mén)一樣，都是與各種類(lèi)型的司機打交道，有好有壞。雖然大部分司機都能理解并配合我們的工作，但偶爾也會(huì )遇到一些不滿(mǎn)的司機，他們充滿(mǎn)怨氣、抱怨不斷，甚至無(wú)禮相待。對于這些司機，我會(huì )忍住情緒，用禮貌的語(yǔ)言解釋情況，用微笑化解矛盾，讓他們理解我們的工作，最終達成合作，順利解決問(wèn)題。
三、團結同事，努力工作
在工作和生活中，我始終注重團結同事，寬容待人，不計較個(gè)人得失，從不與同事?tīng)幟�、爭長(cháng)短，任勞任怨，努力做好本職工作。我嚴格要求自己，不輕視小事，不放過(guò)小錯。時(shí)刻以大局為重，倡導團結、正氣和原則。監控工作繁瑣復雜，容易出現錯誤。因此，我始終堅信監控室與各部門(mén)是一個(gè)整體，分工不分家。當我犯錯時(shí)，我從不推卸責任，立即改正。對于同事的失誤，我總是給予理解和鼓勵，幫助他們解決問(wèn)題。
四、工作中存在的問(wèn)題和不足
雖然我在工作中取得了一定的成績(jì)，但還存在一些問(wèn)題和不足：
一是政治理論水平不夠高，理論指導實(shí)踐還有欠缺。
二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現象，主要是自覺(jué)服務(wù)的意識不夠，細節上做的不周到。
三是長(cháng)時(shí)間繁忙工作時(shí)容易松懈，持久的緊迫感稍有不足。
四是工作主動(dòng)性還不夠，工作預見(jiàn)性有待提高。
五是對突發(fā)事件的應變能力需要提高。
六是對一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量。
在今后的工作中，我要不斷提升自己的思想境界，堅守窗口服務(wù)工作人員的職責，自覺(jué)規范自己的行為舉止。同時(shí)，我還需持續學(xué)習進(jìn)步，保持謙遜態(tài)度，努力工作，提高服務(wù)水平，為呂梁高速的建設與發(fā)展積極奉獻。希望通過(guò)自身的努力，為單位的發(fā)展和進(jìn)步貢獻自己的力量。
監控員年度個(gè)人總結6
一、思想覺(jué)悟方面
我深知監控工作是一項光榮而又重要的任務(wù)，因此我始終嚴格遵守崗位紀律，遵循上級制定的各項規章制度。我忠于我的職責，以認真嚴謹的態(tài)度和積極的精神狀態(tài)來(lái)完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的工作。
二、義務(wù)素質(zhì)方面
1、我能理解領(lǐng)導的'意圖并迅速準確地完成工作任務(wù)，同時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導匯報班中出現的異常情況或自己無(wú)法解決的問(wèn)題。
2、積極學(xué)習、了解監控設備的各項功能，熟悉掌握操作方式方法。在領(lǐng)導來(lái)調取監控是能獨
我將積極參與全面操作演示，協(xié)助相關(guān)部門(mén)如公安局查詢(xún)圖像，回放、下載、復制視頻資料。同時(shí)，我會(huì )及時(shí)發(fā)現圖像異常并向技術(shù)員提供正確的故障情況，以便他們及時(shí)修復問(wèn)題。
3、我一直以來(lái)都在努力工作，認真完成手頭的任務(wù)。我始終嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻遵守管理制度，全心投入到工作中。作為一名普通的監控崗位工作人員，我努力做好本職工作，努力為工作付出。
4、認真執行交接班制度和當班記錄制度，能如實(shí)詳細記錄當班中發(fā)生的事情和處理結果。
三、團結協(xié)作方面
能和所有同事相處融洽，能互相幫助互相學(xué)習，不搬弄是非，不挑撥離間。
四、環(huán)境衛生方面
自覺(jué)維護監控室內的衛生，上班時(shí)主動(dòng)做好衛生清潔工作，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。以上是我這一年工作情況，當然在工作中還存在很多問(wèn)題和不足，在今后的工作中會(huì )更努力加強義務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習，堅持原則認真履行自己的職責，增強自信心，學(xué)習別人的經(jīng)驗。爭取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監控員，讓領(lǐng)導放心。在今后的工作中我會(huì )一如既往的做好自己的本職工作，努力為路寶的監控室的各項工作貢獻自己的光和熱。
監控員年度個(gè)人總結7
一年來(lái)，xx農商行物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在業(yè)主方xx農商行股份有限公司及分管后勤管理中心（現為行政管理部）的大力支持下，根據《物業(yè)服務(wù)合同》，建立健全服務(wù)處各項規章制度，注重內部管理，努力提供良好的物業(yè)服務(wù)，各項工作有序推進(jìn)，物業(yè)服務(wù)工作取得穩中有進(jìn)，現將20xx年工作總結如下：
一、加強培訓，提高服務(wù)意識，統籌安排，積極提高客服質(zhì)量
1、加強客服管理員業(yè)務(wù)培訓，做到“先培訓，后上崗”。
公司對前期招聘的4名客服管理員統一安排到xx總部，進(jìn)行了15日的崗前培訓，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識，樹(shù)立了服務(wù)意識，學(xué)習了一定會(huì )務(wù)服務(wù)、宴會(huì )服務(wù)技能，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能。分配至服務(wù)處后，服務(wù)處在緊張的前期工作之余，抽出時(shí)間對客服管理員進(jìn)行了現場(chǎng)二級培訓，加強了會(huì )務(wù)服務(wù)、宴會(huì )服務(wù)等方面針對性培訓。11月份會(huì )所接管后，分批安排金融會(huì )所服務(wù)人員到xx賓館客房部進(jìn)行實(shí)習，提高會(huì )所服務(wù)人員的服務(wù)技能。
2、針對客服管理員大多未從事過(guò)物業(yè)服務(wù)的現狀，服務(wù)處加強了對客服務(wù)意識的培訓引導，通過(guò)例會(huì )宣導、現場(chǎng)講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務(wù)工作的認識，樹(shù)立“親切服務(wù)、快樂(lè )服務(wù)”意識。
3、xx農商行物業(yè)客戶(hù)服務(wù)涉及前臺接待、會(huì )務(wù)服務(wù)、宴會(huì )服務(wù)、會(huì )所服務(wù)等幾個(gè)方面，內容較雜，銀行領(lǐng)導要求較高。服務(wù)處對客服工作進(jìn)行了條塊分割，落實(shí)到人，同時(shí)人員統一配置，統籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專(zhuān)人負責。重要的客服工作，則召開(kāi)專(zhuān)門(mén)準備會(huì )議，統籌各部門(mén)工作，力求做到工程保障有效，活動(dòng)過(guò)程安全，現場(chǎng)服務(wù)到位，活動(dòng)環(huán)境潔凈。
4、前臺接待方面，要求客服人員在迎接來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)必須保持站立、微笑的態(tài)度，經(jīng)過(guò)核實(shí)后，請客人填寫(xiě)《訪(fǎng)客登記表》，完成登記后方可進(jìn)入樓層。同時(shí)，與保安部門(mén)密切配合，加強對來(lái)訪(fǎng)人員身份的核實(shí)，全年多次勸阻推銷(xiāo)人員和著(zhù)裝不整潔的人員進(jìn)入樓層。
5、每天都會(huì )對會(huì )議室進(jìn)行巡查，確保所有設施設備都能正常使用。如果發(fā)現任何工程或衛生方面的問(wèn)題，我會(huì )立即通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。在會(huì )議開(kāi)始之前，我會(huì )根據業(yè)主的要求準備新鮮水果和茶水，調試音響和話(huà)筒，確保會(huì )場(chǎng)的溫度適宜。對于重要的會(huì )議，我會(huì )安排客服人員在樓層客梯口和會(huì )議室門(mén)口迎接參會(huì )人員。在會(huì )議進(jìn)行中，我會(huì )及時(shí)為大家添茶換水，清理煙灰缸等。會(huì )議結束后，我會(huì )關(guān)閉燈光和空調，整理會(huì )議室并清洗茶杯，認真做好善后工作。全年我將提供會(huì )務(wù)服務(wù)，確保每一次會(huì )議都能順利進(jìn)行。
6、根據工作需要，銀行經(jīng)常舉辦各類(lèi)宴請活動(dòng)，尤其是在年關(guān)將至之際，宴會(huì )更是絡(luò )繹不絕。服務(wù)處根據宴會(huì )桌數和規格的不同，安排專(zhuān)業(yè)人員提供周到的服務(wù)，并做好充分的宴會(huì )前準備工作。在宴會(huì )進(jìn)行期間，我們始終提供細致入微的現場(chǎng)服務(wù)，同時(shí)也會(huì )根據領(lǐng)導的偏好，注意提供個(gè)性化的服務(wù)。全年我們共為客戶(hù)提供了多次宴會(huì )服務(wù)。
7、11月份接管金融會(huì )所后，三名會(huì )所服務(wù)人員迅速適應工作環(huán)境，在客服部同事的支持下，積極提供了各種服務(wù)，包括ktv、客房等，根據不同的服務(wù)對象和業(yè)主的要求，他們表現出色，受到業(yè)主和客人的一致好評。全年共為會(huì )所提供了多次優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。
9、我們建立了倉庫管理制度，明確指定專(zhuān)人負責物資的采購工作，加強各類(lèi)物資的入庫和領(lǐng)用管理。為了節約資源，我們將閑置的床架重新利用作為貨架，損壞的保潔器材修復后再次使用。倉庫內各類(lèi)物資擺放整齊有序，并且建立了詳細的入庫和出庫記錄。會(huì )務(wù)物資、保潔耗材、辦公用品和會(huì )所物品都有專(zhuān)人管理，部分辦公用品和保潔耗材實(shí)行以舊換新政策，有效控制了物資的流失。
10、服務(wù)處需指定專(zhuān)人負責對各類(lèi)文檔進(jìn)行收集、分類(lèi)和存檔工作。同時(shí)，定期對部門(mén)的質(zhì)量記錄、表格和表單進(jìn)行檢查，確保各項記錄符合公司的質(zhì)量記錄管理要求。
二、打牢基礎，全面管理，加強培訓監督，認真做好安全防范工作。
1、建立健全全部門(mén)各項規章制度。根據公司《保安工作手冊》及相關(guān)文件的要求，編制了服務(wù)處《保安員統一規范》及保安各崗位責職，各崗位作業(yè)規程，《安全操作管理規定》等相關(guān)規章制度，并在工作中對保安員進(jìn)行了培訓，要求保安員遵照執行。
2、我們非常重視保安骨干隊伍的建設。我們不僅在工作上全力支持和幫助保安班長(cháng)，還會(huì )針對他們的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓和指導，確保他們具備必要的技能和知識。我們會(huì )及時(shí)為保安班長(cháng)申請參加班長(cháng)轉正考試，幫助他們提升收入和職業(yè)地位，從而穩定骨干隊伍的隊伍結構。全年我們會(huì )多次組織保安班長(cháng)業(yè)務(wù)培訓，以提高他們的帶班管理能力。在日常工作中，我們會(huì )對保安班長(cháng)進(jìn)行工作監督和檢查，要求他們帶領(lǐng)全班嚴格執行每日工作計劃。對于個(gè)別工作疏漏的保安班長(cháng)，我們會(huì )進(jìn)行批評和處理；對于工作能力一般，缺乏模范帶頭作用的保安班長(cháng)，我們會(huì )考慮進(jìn)行調整。
3、每日對保安員在崗工作情況進(jìn)行檢查，分為服務(wù)處、部門(mén)和班組三級檢查。保安班長(cháng)通過(guò)《查崗記錄》和《保安儀容儀表檢查表》記錄檢查情況，發(fā)現崗位形象不規范的情況多次進(jìn)行糾正，確保保安員切實(shí)履行崗位職責。對于保安員違紀違規行為，進(jìn)行及時(shí)的批評教育，并根據公司《考核管理規定》進(jìn)行扣分處理。
4、規范保安每日工作流程非常重要，包括保安員的交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點(diǎn)、更換電梯地毯、升降旗幟等工作。通過(guò)對日常工作流程的編制和監督檢查，可以有效管理內部秩序，確保工作的.正常進(jìn)行。因此，我們要重視日常性和基礎性工作，建立規范的內部管理機制。
5、根據部門(mén)需要，制定每月保安員培訓計劃，重點(diǎn)加強其業(yè)務(wù)能力。每月末規劃下月培訓內容，包括隊列整訓、體能訓練、消防理論與實(shí)踐、物業(yè)管理基礎知識、服務(wù)意識培養、法律法規學(xué)習以及突發(fā)事件處理預案等。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)考核，評估培訓效果并調整培訓方式。通過(guò)集中講授、實(shí)際操作、崗位指導和班前（后）會(huì )等形式，加強保安員的綜合能力培養。通過(guò)書(shū)面考核、口頭答辯和實(shí)際操作檢查等方式確認培訓效果。
6、加強了車(chē)輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規程時(shí)，注重細化了車(chē)輛檢查方面內容。在對大廈汽車(chē)車(chē)庫、自行車(chē)車(chē)庫及外圍車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理上，采取了指引停放、車(chē)輛檢查和及時(shí)記錄、貼單（《車(chē)輛違例停放通知單》、《非機動(dòng)車(chē)未鎖提示》、《異常車(chē)況通知單》）提示等方式，每日對于大廈范圍內的車(chē)輛進(jìn)行管理，發(fā)現車(chē)況異常及時(shí)與車(chē)主聯(lián)系處理。注重了車(chē)輛檢查的時(shí)效性，及時(shí)發(fā)現立即處理，避免出現車(chē)主離開(kāi)后，發(fā)現問(wèn)題再去尋找車(chē)主的尷尬。
7、我們會(huì )定期對大廈的物業(yè)設施進(jìn)行監管和巡檢，確保設施完好無(wú)損。一旦發(fā)現物業(yè)設施損壞的情況，我們會(huì )立即進(jìn)行記錄并向服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理部門(mén)提交書(shū)面報告，以便及時(shí)處理。在過(guò)去的11月份，我們兩次發(fā)現銀行員工的車(chē)輛撞壞了地庫出口南側的石材，我們按照預案進(jìn)行了妥善處理。同時(shí)，我們也加強了對保安員愛(ài)護公物的教育引導，對一些不夠愛(ài)護公物的保安員進(jìn)行了批評教育，以確保大廈設施設備得到妥善保護。
8、注重了安全防范設備設施完好情況的檢查，及時(shí)發(fā)現處理設備異常情況。針對前期施工遺留問(wèn)題，如帶云臺的攝像頭不能自如調整角度，樓層消防設備未與監控消防聯(lián)動(dòng)裝置連接、電梯內未安裝第三方通話(huà)系統等問(wèn)題，形成書(shū)面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門(mén)處理，有些問(wèn)題得到整改。保安部負責人每班次對監控室設施設備進(jìn)行檢查，發(fā)現監控不能正常錄像、消防聯(lián)動(dòng)柜誤報等異常及時(shí)處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結合。
9、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導，針對保安人員來(lái)源于各省，經(jīng)歷復雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現狀，加強了相關(guān)法律法規和公司規章制度的培訓，主要培訓內容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等，同時(shí)培訓了《保安考核管理規定》及服務(wù)處《保安員統一規范》、《員工守則》等。加強夜班勞動(dòng)紀律的監督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現個(gè)別隊員精神不振的情況，當場(chǎng)糾正。
10、加強保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認真工作，積極學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時(shí)，積極為銀行、為客戶(hù)做好人好事。全年拾獲xx農商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過(guò)農商行銀行卡卡部交還失主。加強了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規定》，每月對舍員打掃衛生進(jìn)行排班，并進(jìn)行檢查。為隊員創(chuàng )造了良好的休息環(huán)境。
11、根據公司質(zhì)量管理要求，針對保安部門(mén)的保安班長(cháng)、監控崗和外圍崗位進(jìn)行了質(zhì)量記錄填寫(xiě)的培訓，以規范保安質(zhì)量記錄的填寫(xiě)流程。同時(shí)，加強了部門(mén)質(zhì)量記錄的檢查工作，強調了表單收集和文件歸檔管理的重要性。
12、我們定期召開(kāi)保安部部門(mén)例會(huì )和專(zhuān)題工作會(huì )議，建立了健全的會(huì )議制度，與保安班長(cháng)和相關(guān)人員保持密切溝通。通過(guò)這些會(huì )議，我們及時(shí)了解了保安隊伍的思想狀況，有效化解和排除了個(gè)別隊員之間的矛盾。
監控員年度個(gè)人總結8
作為一名監控人員，能自覺(jué)遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來(lái)約束自己，取得了一定的成績(jì)。
一、自覺(jué)能盡職盡責的監控收費區域發(fā)生的一切事件。
對闖口。逃費。拒不交費的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費或車(chē)主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現在收費區域的外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費員。疏導員，并提示他離開(kāi)車(chē)道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車(chē)輛及時(shí)報告給站長(cháng)，請示后對堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進(jìn)行。
二、對收費員。疏導員的文明收費。
標準疏導進(jìn)行監控。對收費員的正確使用字符疊加器進(jìn)行監督和提示；對過(guò)往車(chē)輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢(qián)款仔細查看，防止找錯錢(qián)，對新上崗和實(shí)習人員尤其如此。提示收費員使用文明用語(yǔ)和標準疏導員的站姿和敬禮；鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時(shí)間。
三、對收費亭及收費廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監視。
對發(fā)生在收費區域的治安案件。刑事案件的事態(tài)開(kāi)展進(jìn)行跟蹤監視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門(mén)查找喪失車(chē)輛。違章車(chē)輛。犯罪嫌疑人，進(jìn)行調帶查詢(xún)提供有效可靠的線(xiàn)索。
四、把監控的情況及時(shí)匯報給站領(lǐng)導。
當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請示或報告給站長(cháng)，站長(cháng)采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車(chē)在本班發(fā)生。
五、保護監控設施，掌握一般操作過(guò)程。
在交接班時(shí)交代監控設備的運行情況，確保錄象過(guò)程的`連續完整。通過(guò)自己的學(xué)習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用。操作和簡(jiǎn)易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。
六、保持監控室整潔衛生。
在上下班之際清掃室內衛生，做到無(wú)雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。
嚴格執行站里的規定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感。展望明年，充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛(ài)，同心同德，一定會(huì )做到最好。
監控員年度個(gè)人總結9
作為一名監控人員，能自覺(jué)遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來(lái)約束自己，取得了一定的成績(jì)。
一、自覺(jué)能盡職盡責的監控收費區域發(fā)生的一切事件。對闖口、逃費、拒不交費的`車(chē)輛進(jìn)行全面記錄；邊亭逃費或車(chē)主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象；出現在收費區域的外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費員。疏導員，并提示他離開(kāi)車(chē)道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車(chē)輛及時(shí)報告給站長(cháng)，請示后對堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進(jìn)行。
二、對收費員和疏導員進(jìn)行監督和指導，確保他們文明收費、規范疏導。監控收費員正確使用字符疊加器，及時(shí)提醒和提示。記錄過(guò)往車(chē)輛所持證件信息。仔細檢查收費員的售票和錢(qián)款，避免出現錯誤。特別要注意對新上崗人員進(jìn)行指導和監督。鼓勵收費員使用文明用語(yǔ)，規范疏導員的站姿和敬禮。監控疏導員的站立位置和時(shí)間，確保其規范執行職責。
三、對收費亭及收費廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監視。
四、請及時(shí)向站領(lǐng)導匯報監控情況。當班出現突發(fā)事件或難題時(shí)，應立即請示或報告站長(cháng)，并由站長(cháng)采取相應措施解決。努力預防放人情車(chē)事件在本班發(fā)生。
五、愛(ài)護監控設備，熟悉操作流程。在交接班時(shí)要向接班人說(shuō)明監控設備的運行狀況，確保錄像過(guò)程連續完整。通過(guò)學(xué)習和請教，掌握電視監控設備的基本使用方法。保持設備的正常運轉，定期進(jìn)行簡(jiǎn)單維護，確�，F代化設備的有效運行。
六、請保持監控室的整潔和衛生。在每天上班和下班時(shí)，都要清理室內，確保沒(méi)有雜物，窗戶(hù)干凈明亮，地面干凈整潔，墻壁清潔無(wú)污漬。這樣可以讓自己和他人在工作時(shí)保持愉快的心情。
七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。嚴格遵守工作規章制度，按照規定的作息時(shí)間準時(shí)上下班，即使身體稍有不適也會(huì )堅持工作。遇到特殊情況需要推遲交接班時(shí)，會(huì )盡量配合工作安排，心懷對工作的熱愛(ài)和責任感。
展望明年，充滿(mǎn)了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛(ài)，同心同德，一定會(huì )做到最好。
監控員年度個(gè)人總結10
20xx年，我在認真學(xué)習黨和國家及公司各項安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規和安全知識的基礎上，本著(zhù)進(jìn)一步落實(shí)我公司安全生產(chǎn)工作部署，作為一名監控人員，能自覺(jué)遵守工作紀律，嚴格按照部室里的各項制度來(lái)約束自己，認真組織，積極籌劃，把安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，進(jìn)一步增強了安全意識，提高了責任心，完成了期間領(lǐng)導交辦的各類(lèi)事項。
一、進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)管理工作，強化日常安全生產(chǎn)的監督、防控及應急處理體系，最大限度的消除各類(lèi)安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故，確保了安全生產(chǎn)形勢穩定。
二、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)!
我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
三、監控全面，整改徹底
對車(chē)輛進(jìn)行監視，對發(fā)生在收費區域的治安案件，刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監視，積極配合公安人員.交通派出所等部門(mén)查找丟失車(chē)輛，違章車(chē)輛，犯罪嫌疑人，進(jìn)行調帶查詢(xún)提供有效可靠的線(xiàn)索。
四、把監控的情況及時(shí)匯報
給部門(mén)領(lǐng)導，當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請示或報告給主任，主任采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車(chē)在本班發(fā)生。
五、愛(ài)護監控設
掌握一般操作過(guò)程，在交接班時(shí)交代監控設備的運行情況，確保錄象過(guò)程的連續完整，通過(guò)自己的學(xué)習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用.操作和簡(jiǎn)易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。
六、保持監控室整潔衛生
在上下班之際打掃室內衛生，做到無(wú)雜務(wù)，窗明.地凈.墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。七、按時(shí)交接班，不遲到不早退，嚴格執行站里的規定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅持.有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感。
八、存在的不足：
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問(wèn)題，如對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的'大膽創(chuàng )新不夠等。
今后將繼續發(fā)揮自身的長(cháng)處，認真改正存在的缺點(diǎn)，加強學(xué)習，多虛心求教，多動(dòng)腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，在不斷推進(jìn)各項工作全面開(kāi)展的同時(shí)，也注重加大安全生產(chǎn)工作的宣傳力度，切實(shí)地做好安全生產(chǎn)的宣傳、學(xué)習工作，增強司機的安全生產(chǎn)意識，進(jìn)一步完善制度、執行規程，以安全生產(chǎn)長(cháng)效管理為突破口，進(jìn)一步把安全生產(chǎn)工作抓緊抓實(shí)，杜絕安全隱患，防止安全生產(chǎn)事故發(fā)生。為我公司多做貢獻，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。
監控員年度個(gè)人總結11
擔任一名告訴監控員，近三個(gè)月的工作期間在各位領(lǐng)導以及同事的幫助下，我較快的適應了工作，認真學(xué)習，認真努力的履行工作職責，嚴格按照站里的各項制度來(lái)約束自己，通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習，認識到看似簡(jiǎn)單的高速監控員其實(shí)做起來(lái)并不是很容易。各種事件、電話(huà)讓我措手不及，從而讓我從新認識這一職業(yè)�，F將工作情況以下簡(jiǎn)要匯報。
一、自覺(jué)盡職盡責的監控收費區域發(fā)生的一切事件。
對闖口、逃費、拒不交費的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄，發(fā)生闖口，逃費現象及時(shí)通知交警。對高速公路上交通事故以及長(cháng)時(shí)間駐停車(chē)輛要及時(shí)通知交警，救援以及工區。
二、對收費亭及收費廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監視。
對發(fā)生在收費區域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門(mén)。
三、把監控的情況及時(shí)匯報給站領(lǐng)導。
當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請示或報告給站長(cháng)，站長(cháng)采取措施予以解決。
四、愛(ài)護監控設施，掌握一般操作過(guò)程。
保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。并保持監控室整潔衛生。
五、按時(shí)交接班，不遲到不早退。
嚴格執行站里的規定，按作息時(shí)間上下崗，愛(ài)崗敬業(yè)。
根據吸取20xx年的工作經(jīng)驗和教訓，對于即將到來(lái)的20xx年我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1、努力做好個(gè)人本職工作以及完成領(lǐng)導臨時(shí)交代的`工作。
2、仔細核對每月的運費結算，做到不漏結、不錯結，不少結每一個(gè)加油（氣）站的每一筆費用，及時(shí)核對完成當月報表、及時(shí)結算運費。
3、對于新開(kāi)的站點(diǎn)，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導匯報測出相關(guān)運距，使新開(kāi)站點(diǎn)的運量能夠及時(shí)結算，不遺留到下個(gè)月。
4、對于新的運費單價(jià)，要嚴格把關(guān)，盡力為公司爭取到最大的利益。
5、對于監控我將根據安全標準化的指示和公司GPS管理規定，認真完成個(gè)人監控的日常工作，做好個(gè)人GPS監控工作的臺賬記錄。
6、本著(zhù)能改善絕不拖延，能阻止絕不退縮的宗旨，將違規事件扼殺在萌芽中。秉著(zhù)不抓錯，不放過(guò)的決心，認真落實(shí)每一個(gè)日常監控工作。
一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來(lái)的一年中，我將會(huì )在總結過(guò)去得失的基礎上，與時(shí)俱進(jìn)，繼續努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì )有自己的成長(cháng)!我會(huì )盡我所能的工作幫助公司實(shí)現發(fā)展，我相信公司的明天會(huì )更好！
監控員年度個(gè)人總結12
時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉眼過(guò)去了，一年來(lái)在領(lǐng)導的悉心關(guān)心下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。自從擔任分中心監控員以來(lái)，我立足本職、嚴于律己、認真學(xué)習、愛(ài)崗敬業(yè)，經(jīng)常與同事們一道學(xué)習先進(jìn)工作方法，總結失誤教訓，交流工作經(jīng)驗，堅持執行管理所收費相關(guān)文件政策，順利圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，和其他同事一起以熱情的精神面貌效勞在劉白高速公路上�，F將我本年的工作總結如下：
一、嚴于律己，自覺(jué)加強鍛煉。
一年來(lái)，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在監控分中心的工作崗位上作出力所能及的奉獻。
二、強化理論和知識學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強理論和知識學(xué)習，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)，不斷提高 自身綜合素質(zhì)水平。
認真學(xué)習工作知識。在學(xué)習方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結合自己在工作及工作處理方面存在哪些缺乏之處，有針對性的`進(jìn)行學(xué)習，不斷提高，結合自己的工作能力。
三、努力工作，認真完成工作任務(wù)。
一直以來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理制度，全心全意投入到監控工作當中，在自己平凡而普通的監控崗位上，努力做好本職工作。
四、盡職盡責的監控收費區域發(fā)生的一切事件。
對沖卡逃費，拒不交費的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄；出現在收費區域的外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費員，并提示他離開(kāi)車(chē)道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車(chē)輛及時(shí)報告給站長(cháng)，請示后對堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進(jìn)行。
五、對收費員的文明收費進(jìn)行監控。
對過(guò)往的特殊車(chē)輛所持證件全面記錄，對收費員售票和錢(qián)款仔細查看，防止找錯錢(qián)，對新上崗和實(shí)習人員尤其如此，提示收費員使用文明用語(yǔ)。
六、保護監控設施，熟練掌握操作過(guò)程。
在交接班時(shí)交代監控設備的運行情況，確保錄象過(guò)程的連續完整。通過(guò)自己的學(xué)習和請教，能熟悉掌握監控設備的使用。操作和簡(jiǎn)易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。
七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。
嚴格執行管理所的規章制度，按作息時(shí)間上下崗，小病堅持，有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷加強自己的事業(yè)心和責任感。
在今年的工作、生活中，我以飽滿(mǎn)的工作熱情與踏實(shí)、認真的工作態(tài)度贏(yíng)得了所領(lǐng)導和同事們的認可，這是對我所做出成績(jì)的肯定，也是對我今后工作的鞭策與鼓勵。在今后的工作中，我會(huì )一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為劉白收費管理所的各項工作奉獻自己最大限度的光和熱。
【監控員年度個(gè)人總結】相關(guān)文章：
04-05
07-25
06-16
04-26
02-24
11-25
02-22
05-16
03-28