小區物業(yè)保安員的年終總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編幫大家整理的小區物業(yè)保安員的年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
小區物業(yè)保安員的年終總結1
20xx年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái),我在這里先給各位領(lǐng)導,同事拜過(guò)早年祝新春快樂(lè ),萬(wàn)事如意。
我雖是一名普通的保安員,但在我心中,XX小區就是我的家,領(lǐng)導是我的家長(cháng)。同事是我的兄弟姐妹,小區的事是我自己的事,我要精心守衛我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(cháng)。我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員"守衛小區、守衛我家"的責任重大。
保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼�？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)"我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián),我是在為自己的夢(mèng)想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己。"因此,我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日�？此破降墓ぷ�,要想得到,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導放心。
在隊長(cháng)的帶鄰下,我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù),得到租、住戶(hù)的滿(mǎn)意,得到了領(lǐng)導的認可,我們的工作今年是比較重的一年.當中有幾家住戶(hù)裝修,消防的施工,進(jìn)出的人員多且復雜.對我們的工作加大了壓力,在這種情況下我們加強對進(jìn)出人員、施工人員正監管和登記,定時(shí)進(jìn)行樓巡,把萌芽的事故撤底消滅,確保小區的安全,這有802房患病的朱女士,每一次患病都會(huì )磕東西我們小區的花盆砸了解十幾個(gè),有時(shí)這會(huì )高空拋物,在患病時(shí)為了保護好群眾的生命財產(chǎn),車(chē)輛不受傷壞,并 助領(lǐng)導,社區工作站,維護好現場(chǎng),并得到領(lǐng)導的表?yè)P,
在工作之余,在隊長(cháng)帶領(lǐng)下,我們進(jìn)行了保安員體能訓練,內容包括,隊列訓練,軍體權等。堅持完成預期目標,保質(zhì)保量地完成訓練計劃,我剛開(kāi)始時(shí)叫苦叫累的現像,但我明白作為保安員只有過(guò)硬的'業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì),才能更好地發(fā)揮"養兵千日、用在一時(shí)"沒(méi)有刻苦訓練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢 所以我不怕苦不怕累,直堅持。
作為保安員還是一名義務(wù)的消防員,今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學(xué)習消防平時(shí)生活當中遇到安全發(fā)生火災應急措施,并認真地學(xué)習記錄,長(cháng)掌消防知識,結合本小區的消防設備、設施,定期進(jìn)行設備的巡查和維護工作,以預防為主、防消結合方針,確保租住戶(hù)的生命財產(chǎn)的安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下:
1. 堅決服從領(lǐng)導、認真領(lǐng)會(huì )執行公司的經(jīng)管理策略和工作,指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。
2. 對小區的治安嚴于管理,敢于不法分子作斗爭。
3. 對進(jìn)出的車(chē)輛嚴于記錄,對收費的車(chē)輛安照工的要求進(jìn)行收費,做到文明服務(wù)。
4. 在隊長(cháng)的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區的綠化、維護工作。創(chuàng )建和諧文明小區。
5. 堅持"預防為主、防消結合"的消防方針,完善消防設備巡查及保養措施,并加強消防知識的培訓,提高防火意識,能掌握消防設備的操作方法,確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面,縱觀(guān)一年的工作客觀(guān)自我剖析,自已在下列中方面存在不足之處,肯領(lǐng)導的指正與批評,以待今后的工作中進(jìn)一步加強和改正。
1、 工作當中有松懈。
2、 工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習,積累。
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得信賴(lài)。公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現場(chǎng)督導和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了園區業(yè)主好評，贏(yíng)得了業(yè)主的信賴(lài)，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領(lǐng)導3次，知名企業(yè)合作會(huì )6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預防為主、重點(diǎn)布控
在公司總部的關(guān)心指導下，項目部通過(guò)制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實(shí)防火、防盜等"六防"措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì )，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區萬(wàn)無(wú)一失。針對特別區域實(shí)行重點(diǎn)監控，在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區實(shí)行嚴密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數千元。由于完美時(shí)空園區安全管理的出色，因此被海淀區評為社會(huì )治安綜合治理先進(jìn)單位。
3、完善設施、有備無(wú)患
通過(guò)公司領(lǐng)導親臨現場(chǎng)指導，安保部將園區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計劃，使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長(cháng)使用年限。今年已對園區3656個(gè)光電探測器，進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統報警點(diǎn)不準確進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性檢測。保障線(xiàn)路暢通、正常使用，對大廳內應急疏散燈、安全出口進(jìn)行補裝和更換。同時(shí)對消防器材實(shí)行分區管理、檢查、維護并落實(shí)到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區業(yè)主進(jìn)行消防演習，消防演習的成功演練，得到了國家相關(guān)部門(mén)及廣大業(yè)主的好評。
二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀(guān)念、創(chuàng )新管理，
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，安保部參照行業(yè)規范對保安員進(jìn)行32次專(zhuān)題培訓，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓，對保安一線(xiàn)崗位做好培訓工作。做到實(shí)際工作培訓，分階段、分內容進(jìn)行考評，通過(guò)培訓保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿(mǎn)意度提高了，通過(guò)培訓提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下，結合項目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項目部的要求，針對保安部的實(shí)際情況，引導保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進(jìn)心、培養精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用。安保部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完]成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。通過(guò)思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書(shū)面贊揚。通過(guò)工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng )作出"物業(yè)保安員應知應會(huì )"的規范準則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線(xiàn)保安員在為業(yè)主和客戶(hù)服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著(zhù)提升，而且使其他兄弟項目受益。
安全管理部通過(guò)對XX年工作進(jìn)行回顧和總結，總結過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標，以利于XX年安全管理部各項工作更好的全面展開(kāi)。
以下幾項工作是
保安部XX年的工作重點(diǎn)及提升項：
1、我們將始終貫徹落實(shí)"安全第一、預防為主"的方針，在各項預案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進(jìn)落實(shí)。
2、保安員及領(lǐng)導組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規范尚未全部落實(shí)，保安部將針對問(wèn)題加強教育培訓。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶(hù)投訴中發(fā)現，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標準。
4、反復出現的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應變不靈活，這些問(wèn)題嚴重影響著(zhù)整體的服務(wù)質(zhì)量。在XX年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。
小區物業(yè)保安員的年終總結2
物業(yè)是我第一份正式工作，陪伴了我很長(cháng)時(shí)間�；叵肫鹱畛醯臅r(shí)候，我還是個(gè)懵懂的新人，但幸運的是，我的領(lǐng)導給予了我悉心的培養，同事們給予了我關(guān)懷和互助。如今，我已經(jīng)成長(cháng)了許多，工作能力也得到了提升。接下來(lái)，我會(huì )對20xx年的工作進(jìn)行總結。
一、基礎服務(wù)方面，我做了以下工作：
1、配合春節期間在園區的值班工作。在這段時(shí)間里，我深切地感受到了這個(gè)大家庭的溫暖。大家沒(méi)有怨言，臉上都掛滿(mǎn)了溫暖的笑容。我按照經(jīng)理的指示和停水預案，協(xié)調各部門(mén)的工作，并沒(méi)有出現任何業(yè)主投訴。
2、配合公司推進(jìn)物業(yè)管理活動(dòng)，并制作相關(guān)標識，以及其他標牌，如橫幅、水牌、上墻文件等。
3、起草園區各種對外書(shū)面函件，包括工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，以及與青竹湖鎮高爾夫球會(huì )的對接函件等。
4、嚴格按照檔案管理規定管理資料。尤其是業(yè)主檔案要做到目錄清晰、檢索方便，每戶(hù)都有一份檔案，同時(shí)也要保證資料的保密性，嚴格執行借查等制度。
5、配合于某月某日實(shí)行的訪(fǎng)客證制度，對所有臨時(shí)出入人員進(jìn)行電話(huà)確認身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區生活服務(wù)方面，我做了以下工作：
1、配合園區生活服務(wù)體系的開(kāi)展，制作各種溫馨提示并張貼，并通過(guò)片區管家發(fā)送給入住的業(yè)主。
2、負責向業(yè)主發(fā)送各類(lèi)節慶和園區活動(dòng)的短信。
3、配合園區生活服務(wù)體系的健康服務(wù)，主動(dòng)為來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主提供血壓測量服務(wù)，并發(fā)送體檢卡，并及時(shí)更新相關(guān)統計。
4、對20xx年至20xx年的園區生活服務(wù)進(jìn)行了統計，在學(xué)習單項服務(wù)跟進(jìn)表和月統計表的過(guò)程中，提升了我的`工作技能和服務(wù)理念。
展望明年，我們將面臨機遇和挑戰。我深知自己還有很多不足之處，所以計劃在20xx年做出以下自我提升：
1、在20xx年初，我被晉升為部門(mén)領(lǐng)班，責任和義務(wù)也隨之而來(lái)。但在團隊凝聚力和管理方面，我還需要提升。我將在來(lái)年加強部門(mén)內部和其他部門(mén)的溝通工作，保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì )更好地督導工作，保證部門(mén)的服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主解決問(wèn)題。
3、多到現場(chǎng)了解實(shí)際情況，更加深入地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞，找到處理問(wèn)題的最佳方法和途徑。
4、及時(shí)總結存在的問(wèn)題和教訓，編制成案例，以便相互交流、借鑒和學(xué)習。
5、努力提高自己的技能和管理水平，把工作做得更好。
6、除了學(xué)習本部門(mén)的相關(guān)知識，還要學(xué)習其他部門(mén)的流程，為以后對全局的把控能力打下扎實(shí)的基礎。
7、加強組織協(xié)調和處理突發(fā)事件的能力。
我們的工作是由各種小事情組成的，但要做好這些小事情并不容易。在過(guò)去的日子里，我深刻地感受到了物業(yè)工作的魅力，我的領(lǐng)導和同事是我的良師益友。我會(huì )找準自己的發(fā)展方向，保持對工作的熱情，勇往直前！
小區物業(yè)保安員的年終總結3
一年來(lái)，在公司統一領(lǐng)導下，我們部門(mén)的員工們共同努力，完成了公司安排的各項工作任務(wù)，并得到了業(yè)主的認可。
保潔只是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一項工作。它不僅體現了行業(yè)單位的整潔形象，也會(huì )給業(yè)主和使用者留下第一印象。俗話(huà)說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。這反映了人們審視衛生狀況的習慣心理。以下是我對今年的工作總結。
首先，我們實(shí)施了保潔標準化。在去年的基礎上，我們進(jìn)一步細化了工作內容，并嚴格考評各項標準。不同區域、不同部位都有具體的分值考評。這樣做方便操作，也便于檢查。我們按照標準進(jìn)行培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的情況，采取例會(huì )講理論、在崗做示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)們通過(guò)手把手教學(xué)，熟練工傳授、幫助和帶領(lǐng)，發(fā)揮了班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能，并調動(dòng)了熟練工的'積極性。這樣做既使受培訓者容易接受和掌握，提高了他們的技能，又拉近了同事間的距離，實(shí)現了雙贏(yíng)。我們嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)和要點(diǎn)，使員工們做到眼勤手快。
同時(shí)，我們明確責任，簽訂目標責任書(shū)，讓員工心中有標準，日工作表上有順序，操作起來(lái)有準。盡管現在正值裝修期間，人員少工作量大，但保潔人員們也自覺(jué)要求自己按照標準工作，盡量接近和達到標準。對于他們的工作，可以用這樣的描述：掃地弄得滿(mǎn)身灰塵，拖地一身汗水。他們的工作態(tài)度突出，積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。
在檢查工作中，我們不走過(guò)場(chǎng)，杜絕敷衍了事的現象。發(fā)現問(wèn)題就提出，并注意輕重緩急，盡量不傷和氣，多方協(xié)助。我們的目的只有一個(gè)，那就是不放棄標準。每日檢查是保潔標準化不可或缺的措施，只有這樣，墻上貼的標準才不只是一紙空文，衛生才能贏(yíng)得業(yè)主和使用者的滿(mǎn)意。
其次，我們對創(chuàng )衛提出了嚴格要求。過(guò)去，廣場(chǎng)保潔時(shí)間是早上8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)。為了創(chuàng )衛，有關(guān)部門(mén)要求我們必須在早上6點(diǎn)30分之前完成衛生工作，然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的情況下，我們將兩人同班改為上午和下午對班，延長(cháng)了班長(cháng)的工作時(shí)間，以滿(mǎn)足創(chuàng )衛的時(shí)間要求。雖然班次時(shí)間縮短了，但工作量成倍增加。然而，保潔人員們毫不猶豫地接受了這個(gè)調整。同時(shí)，我們沒(méi)有降低標準，廣場(chǎng)上很難見(jiàn)到煙蒂和果殼紙屑。
在酷暑中，他們一身汗水；在雨天，他們一身水；在嚴冬時(shí)，他們頂著(zhù)寒風(fēng)來(lái)上班，借著(zhù)路燈掃廣場(chǎng)，迎著(zhù)寒風(fēng)回家。這已經(jīng)成為他們的日常生活，實(shí)在不容易。他們平凡而辛勤的付出值得我們物業(yè)人好好學(xué)習。從認識的角度來(lái)說(shuō)，創(chuàng )衛事關(guān)重大；從工作職責的角度來(lái)說(shuō)，我們是主力軍。我們必須接受任務(wù)，義不容辭，并隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng )衛工作。
此外，我們強調團結和講正氣。在工作實(shí)踐中，我們一直提醒和要求大家：不說(shuō)不利于團結的話(huà)；不傳播不利于團結的話(huà)；不做長(cháng)舌婆，管好自己的嘴巴；不做不利于團結的事，特別是值班期間和交接班過(guò)程中，不要耍小聰明，不要敷衍了事，不要糊弄同伴，做到上級明白、下級接得清，和諧相處。
我們打破了長(cháng)期存在的慣例，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣做不僅減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，還增加了收入。雖然增加的收入微乎其微，但它體現了一種精神和境界，更重要的是，它促進(jìn)了團結，增強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能迅速響應，保潔人員們樂(lè )意干活，沒(méi)有怨言。
最后，我感慨萬(wàn)分，也無(wú)奈不已。在人們的想象中，保潔工作是誰(shuí)都能做的普通工作。按照我們的標準，從不會(huì )做到會(huì )做，總是需要一個(gè)過(guò)程，并且需要用心揣摸。但是，有些人對保潔工作缺乏理解。有些人缺乏公德意識，任意糟蹋環(huán)境，隨意停放車(chē)輛。對此，我們的保潔人員深有感觸。對于這些人，勸說(shuō)無(wú)效，他們反而會(huì )說(shuō)：找點(diǎn)事給你們做，你們就沒(méi)事干了。說(shuō)者輕巧，聽(tīng)者難受。面對這樣的遭遇，我們只能苦笑著(zhù)搖搖頭，無(wú)奈地嘆息。
在新的一年里，我們保潔人員愿意在公司的領(lǐng)導下，聽(tīng)從指揮，順從安排，在和諧的氛圍中緊張快速地完成工作，一如既往地做好本職工作。
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