公司年終工作總結【必備3篇】

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的公司年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司年終工作總結1

　　又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。

　　20xx年的春節已過(guò)；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車(chē)與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái)，而我還在家中惆悵迷茫。面對著(zhù)電腦登上了xx信息網(wǎng)，無(wú)數次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話(huà)鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部；這個(gè)xx人竟皆知的大樓盤(pán)新城市。填寫(xiě)了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團隊學(xué)習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心真心的培訓學(xué)習。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售，剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。

　　通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃，我個(gè)人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。

　　今年總的客戶(hù)接待量算是比較多，但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)�？蛻�(hù)在觀(guān)望的'比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤(pán)決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān)，效果很顯著(zhù)成績(jì)也理想，后來(lái)我們有連續下了幾次鄉鎮。

　　總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。

　　今后，我會(huì )彌補自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強理論學(xué)習，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設出一份力。

公司年終工作總結2

　　站在新年的開(kāi)端，透視過(guò)去的一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現，我從一名114話(huà)務(wù)員到10000號話(huà)務(wù)員的成功轉變，要感謝領(lǐng)導及其同事們對我的信任和培養，回顧過(guò)去的一年，我發(fā)現自己改變了許多，也成熟了許多。

　　從114查號向10000號客戶(hù)服務(wù)的過(guò)渡，從對舊平臺的生疏到熟練掌握，并參與新平臺的安裝調試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶(hù)的害怕到耐心解釋?zhuān)瑥娜輵獙�，從接到騷擾電話(huà)的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說(shuō)，XX年對我來(lái)說(shuō)，是學(xué)習的一年，也是轉變的一年。

　　我接觸10000號的時(shí)間不長(cháng)，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時(shí)候，我很幸運地參加了寬帶查障學(xué)習，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現象的.判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習、鞏固，這使得我在寬帶預處理理論基礎上，得到了實(shí)際的證明和體驗。憑借著(zhù)自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時(shí)，我又一次幸運地獲得了跟工的機會(huì )，在與華為工程師跟工交流的過(guò)程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設備的整個(gè)運作流程，讓我在應用新平臺時(shí)更能得心應手。

　　然而10000號作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流，解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動(dòng)，我都認真學(xué)習，充分領(lǐng)會(huì )其精神，并且牢記；對于一些基礎業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會(huì )翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話(huà)，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現出良好的品質(zhì)和口味。服務(wù)也是同樣。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓，通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀(guān)或非客觀(guān)原因，往往是過(guò)后才想起這些要點(diǎn)或運用的不是很好，顧此失彼。同時(shí)由于工作的慣性或常規性思維，使得我在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中有時(shí)會(huì )缺少激情，缺少年青人應該具有的活力與朝氣。

　　在不斷的學(xué)習中，我發(fā)現自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，原來(lái)那個(gè)默默無(wú)語(yǔ)的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過(guò)了許多機會(huì )。所以在新一年，我要再接再勵，

公司年終工作總結3

　　轉眼20xx年已經(jīng)離我們遠去，在這一年的忙碌工作中，我深刻的感受到自己的成長(cháng)與成熟，收獲了很多，當然要學(xué)習的更多，在此，我對自己本年度個(gè)人工作進(jìn)行了全面的總結：

　　1、在總部對330項目進(jìn)行調研，了解330變電站系統的業(yè)務(wù)知識以及系統的使用，回上海后做出調研報告。

　　2、參與330變電站系統各個(gè)模塊的屬性整理并總結成文檔。

　　3、根據公司要求加入公司總部廠(chǎng)站部SL330A項目組，參加了項目組的業(yè)務(wù)知識培訓，通過(guò)對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，對SL330A的項目有了一個(gè)全新的認識。

　　3、對oracle10g數據庫進(jìn)行了深入的學(xué)習與了解，熟悉并掌握了oracle10g的安裝以及在實(shí)際項目中的應用，對oracle10g中的體系結構，表空間，權限，數據文件，表，OEM數據管理工具以及SQL語(yǔ)言都有了深入的了解和正確的使用，通過(guò)每周周例會(huì )時(shí)間向項目組同事講解oracle10g。在oracle10g使用的過(guò)程中總結了一套快捷方便的安裝方法。

　　4、熟練掌握了solaris的安裝使用并對solaris系統做出了深入的研究，在研究的過(guò)程中成功的解決了QT472在solaris中安裝出現的段錯誤問(wèn)題，Qt472下編譯oracle驅動(dòng)的問(wèn)題，以及添加顯卡驅動(dòng)后系統重新啟動(dòng)不能出現登錄頁(yè)面問(wèn)題。并掌握了項目在solaris系統中的編譯，并學(xué)會(huì )了編譯腳本的編寫(xiě)和編譯過(guò)程中對項目路徑的處理�？偨Y編寫(xiě)了solaris系統的安裝說(shuō)明書(shū)。

　　5、對SL330A變電站系統做單元測試，在測試的過(guò)程中更加深入的了解到了SL330A變電站系統使用以及相應的業(yè)務(wù)知識，協(xié)助王遠、林拓等同事在solaris系統上做代碼調試，以及參加廠(chǎng)站部新員工培訓。

　　6、參加SL330A變電站系統集成測試，在集成測試的過(guò)程中更加深入的理解各個(gè)模塊的連接關(guān)系，以及各個(gè)模塊的在怎么樣的情況下才能夠正常的使用，對繪圖建模、前置通訊、人機界面、通信配置、拓撲服務(wù)等模塊的有了更進(jìn)一步的'學(xué)習，在測試的過(guò)程中學(xué)會(huì )了繪制模擬主變電站、主索引圖，間隔接線(xiàn)圖，系統配置圖等，以及對裝置的熟練使用、系統與裝置的正確連接。

　　7、在濟南出差這7個(gè)月多的時(shí)間里不僅學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上的知識，而且更重要的是從總部老員工的身上學(xué)習到了很多解決問(wèn)題的方法和思路、學(xué)習到了遇見(jiàn)問(wèn)題那種不急不躁的心態(tài)，學(xué)習到了要作為一名真正的積成人必須所要具備的能力和品質(zhì)。

　　回顧過(guò)去工作，我在思想、在學(xué)習、在交流方面都取的了很大的進(jìn)步。但是也有不足之處：

　　1、在遇見(jiàn)的問(wèn)題的時(shí)有時(shí)候總是單單圍繞著(zhù)這一個(gè)問(wèn)題來(lái)思考。

　　2、解決問(wèn)題的時(shí)有時(shí)候會(huì )鉆牛角尖。

　　總結過(guò)去，方能展望未來(lái)。針對自己本年度的不足之處，我對自己明年的工作也提出了要求：

　　1、按時(shí)、按質(zhì)、按量努力完成好領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)。

　　2、在工作之余加強學(xué)習java和C++編程，提高自己的編程能力。

　　3、在遇見(jiàn)問(wèn)題時(shí)，多想，多從全局考慮，對每個(gè)問(wèn)題要做到舉一反三。

　　4、始終堅持嚴格要求自己，努力做好本職工作。

　　20xx年對于我來(lái)說(shuō)是極其不平凡的一年，在上海積成這個(gè)大家庭里我學(xué)到了很多，學(xué)會(huì )了如何去更好的為人處事、學(xué)會(huì )了如何更好的與別人交流、學(xué)會(huì )了何如更好的去面對。新的一年里在衷心的祝愿上海積成能夠再創(chuàng )新輝煌的同時(shí)，我也希望并愿意用自己這份微薄的力量，為公司為我個(gè)人創(chuàng )造一個(gè)更好的未來(lái)。

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