年終工作總結【實(shí)用】
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
時(shí)光如俱，歲月如梭，轉眼間不平凡的20xx年就要和我們說(shuō)再見(jiàn)了，站在12月的上旬望眼這一年，在我們身邊走過(guò)這樣那樣的人，也有過(guò)各種各樣的經(jīng)歷。時(shí)光匆匆，遺落滿(mǎn)地繁華后沉淀的是我們自己的心靈。但當我的腳踏進(jìn)民族證券的大門(mén)的那一刻，我的血液里仿佛有一股強大的力量侵蝕著(zhù)每一滴血液，這到底是種什么樣的力量呢？實(shí)踐證明這是一股以客戶(hù)的利益為準則，把客戶(hù)當作自己的親人的一支隊伍。正是這股力量，這種精神每天每分每秒的洗禮著(zhù)我的思想，作為民族證券的一員，我感到無(wú)上的光榮和自豪，但更是壓力頗大。
通過(guò)反復的琢磨和深思發(fā)現了自身存在很多的問(wèn)題和不足：
1、證券行業(yè)知識匱乏，對整個(gè)國際的經(jīng)濟形勢不是很清楚，對券商自我發(fā)展的前景存在盲點(diǎn)，在自主學(xué)習的基礎上，更應向領(lǐng)導，前輩學(xué)習多年積累的經(jīng)驗和方法，以求在完善自我的同時(shí)突破自我，向更高的知識領(lǐng)域進(jìn)軍。
2、社會(huì )經(jīng)驗不足，面對復雜靈活多變的環(huán)境，顯得有些不知所以，主要體現在與客戶(hù)溝通的環(huán)節，抓不住重點(diǎn)，在了解客戶(hù)的需求和意圖時(shí)，沒(méi)能很好的幫助客戶(hù)解決當前存在的問(wèn)題。
3、營(yíng)銷(xiāo)策略運用不夠靈活，在科技迅猛發(fā)展的信息時(shí)代，約見(jiàn)客戶(hù)只是簡(jiǎn)單的一方面，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面還有待于加強。雖然當前的市場(chǎng)行情不好，但并不是無(wú)事可做，在新開(kāi)戶(hù)與日劇減的情況下，老客戶(hù)更值得重視，在我們?yōu)槠涮峁┝己梅⻊?wù)的同時(shí)，經(jīng)常性的溝通也是非常重要的，只要我們用真心去對待客戶(hù)，客戶(hù)就一定能感覺(jué)得到，不要讓客戶(hù)感覺(jué)到，我們只是經(jīng)紀關(guān)系，在為客戶(hù)提供交易渠道的同時(shí)，我們還可以成為朋友，親人。此外，公司推出很多創(chuàng )新業(yè)務(wù)需要我們每個(gè)人去逐步落實(shí)，在探索中前進(jìn)，在前進(jìn)中尋找出路，這正是我們的當務(wù)之急。
在知道了自己不足的同時(shí)，應該樹(shù)立信心，勇于改正，克服自身存在的種種問(wèn)題，努力學(xué)習知識，加強自身的業(yè)務(wù)的能力，在做好自己本職工作的同時(shí)，關(guān)愛(ài)他人，融入集體，為民族證券美好的未來(lái)貢獻自己的一份光熱。
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