職工年終個(gè)人工作總結

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的職工年終個(gè)人工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　職工年終個(gè)人工作總結 篇1

　　在本學(xué)期中，本人擔任了高x（x）班和（x）班的數學(xué)教學(xué)工作。還記得當初學(xué)校通知我連任高三的時(shí)候，覺(jué)得壓力還是挺大的。作為年輕教師，教學(xué)經(jīng)驗不足，對高考的把握始終不夠。特別又是高x（x）和（x）班都是文科班，學(xué)生的基礎普遍是偏差的。高考數學(xué)試卷的特點(diǎn)是難度大，區分度大，高考所占權重大，數學(xué)也是高三學(xué)生最重視的學(xué)科。高三數學(xué)的教學(xué)直接關(guān)系著(zhù)考生高考的成績(jì)，數學(xué)教師的責任是重大的。下面是我對這學(xué)期的具體做法與體會(huì )。

　　一、時(shí)間進(jìn)度的安排。

　　在高一、高二時(shí)完成了整個(gè)高中數學(xué)的新課教學(xué)工作，所以高三從前一年的7月就開(kāi)始復習，這樣的安排是完全合理的，我們第一遍復習用了高三的整個(gè)第一學(xué)期，應該是比較充分的，效果也比較顯著(zhù)的。第二學(xué)期前一個(gè)月作專(zhuān)題復習，主要是知識專(zhuān)題，實(shí)際上是第二遍的知識的復習，是對前一學(xué)期第一輪復習的補充與提高。從第二學(xué)期剛開(kāi)學(xué)時(shí)的第一次考試和一個(gè)月后全市第一次模擬的考試成績(jì)對比來(lái)看進(jìn)步是顯著(zhù)的。x月初第一次模擬考試后我們安排做綜合練習，我們安排就做前一年即20xx年的高考數學(xué)試卷，這也用了一個(gè)月左右的時(shí)間。

　　最后一個(gè)月，從x月底到x月中有x到x周的時(shí)間，這段時(shí)間很關(guān)鍵，我們安排解答題的專(zhuān)門(mén)練習，針對高考要考的6道解答題我們分x個(gè)單元做練習，分別為①三角函數，②概率統計，③立體幾何，④解析幾何，⑤數列不等式，⑥導數及其應用。該部分的習題的都是自己組卷，這樣針對性較強，難度適當，學(xué)生反映也較好。最后在學(xué)生自主復習的兩周，學(xué)生自主復習時(shí)我們要求學(xué)生做一些做今年當年的模擬試題，主要是今年安徽省省各地市的模擬試卷，這些試題的水平比較高，高考的方向掌握的'比較準，難度不大，正適合這時(shí)的需要。

　　二、復習一定要把握好高考的方向。

　　我省的高考命題水平逐年提升，質(zhì)量逐年提高。而他們命題的樣板就是前一年考試中心的試卷，他們也在努力學(xué)習考試中心的命題思想，所以只要充分研讀前一二年考試中心的試卷就能摸準當年高考命題的脈搏。

　　實(shí)際情況也是如此，高考試卷的型式：21道試題，10道選擇題，5道填空題，6道解答題，各題的得分比例都與去年的考試中心的命題試卷雷同。各章考查知識點(diǎn)在試卷中的比率與6個(gè)解答題的考查方向，都與去年考試中心的試卷的相似。我就是以這樣的思想來(lái)指導高考復習。也就是說(shuō)以去年的考試中心的x道解答題主要考查方向是我們復習的主攻方向。

　　三、重點(diǎn)內容重點(diǎn)復習。

　　前面已經(jīng)提到x個(gè)解答題是我們高考復習的重點(diǎn)，所以尤其要重點(diǎn)復習，在第一輪復習時(shí)，函數部分不要花費過(guò)多時(shí)間，集合與簡(jiǎn)易邏輯，向量部分，連續與極限，統計部分都不是重點(diǎn)，不必做過(guò)多過(guò)難的題。在第二年的5月份，也就是高考的最后階段，這時(shí)的時(shí)間最寶貴，我們針對高考的6個(gè)解答題安排了x個(gè)專(zhuān)題復習�，F在看這樣的安排是完全正確的。在具體復習中教師要對習題試題進(jìn)行指導性的選擇。

　　在過(guò)去這一學(xué)期里，我們努力了，我們奮斗了，我們也取得了一些成績(jì)，工作成績(jì)得到了學(xué)校的肯定。今后，我們將更加努力工作，以對黨的教育事業(yè)的無(wú)限熱愛(ài)和無(wú)限負責的精神，做好本職工作，為學(xué)校建設多作貢獻。

　　職工年終個(gè)人工作總結 篇2

　　“勇于創(chuàng )新，改善無(wú)限”；x年護理部密切圍繞醫院工作中心開(kāi)展工作，力求在實(shí)踐中完善，在完善中實(shí)踐，循序漸進(jìn)，把握規律性，富于創(chuàng )造性，創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)、卓越的護理服務(wù)品牌；緊跟醫院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭，做到與時(shí)俱進(jìn)；護理部現將全年工作總結如下：

　　一、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則，通過(guò)多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式，營(yíng)造和諧、創(chuàng )新，富有激情的工作氛圍。

　　1、實(shí)施xx小時(shí)不間斷管理，護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進(jìn)行護理查房，其它工作人員周一至周五值班到晚x點(diǎn)，在迎接衛生部、衛生廳反商業(yè)賄賂專(zhuān)業(yè)治理及醫院管理年檢查期間，每晚安排x名護理部人員在急診科協(xié)助指導x天；每晚安排x名護士長(cháng)在：時(shí)段進(jìn)行全院性質(zhì)的夜查房；實(shí)施護士長(cháng)月報表制度（內容：護理糾紛件/月、護理差錯件/月等），杜絕差錯事故，確保信息暢通。

　　2、整體護理分組，在全院全面開(kāi)展，從親切熱情的入院指導到清晰明了的健康教育，責任明確，落實(shí)到人，服務(wù)到位，使病人真正體會(huì )到自己的“中心”位置和整體護理的好處，廣大患者對此稱(chēng)贊有佳，真正做到了用技術(shù)吸引患者，用服務(wù)留住患者。

　　3、以監控整體護理措施落實(shí)情況，促進(jìn)質(zhì)量持續改進(jìn)為目標，成立護理質(zhì)量監控組（共分為x組，護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監控組、技術(shù)操作監控組），將各項檢查指標量化，每月組織全面、細致的護理質(zhì)量檢查，細化到供應室器械的刷洗質(zhì)量達標；將檢查結果進(jìn)行排序，在護士長(cháng)例會(huì )上給予通報前、后各x名科室名單，達到了激勵護士長(cháng)的管理水平，增強科室團隊凝聚力的效果。

　　4、全院護理查房示范，由心胸外病房、心內二病房示范執行，以點(diǎn)帶面，全院鋪開(kāi)，各科室每月進(jìn)行一次護理查房，由護士長(cháng)主持，有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式，沒(méi)有溝通實(shí)效”，提高護理人員臨床技術(shù)水平，以個(gè)體高質(zhì)量促進(jìn)整體質(zhì)量的提高。

　　5、為確保護理工作安全、協(xié)調地進(jìn)行，確保滿(mǎn)足患者的服務(wù)需求，對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班，制定了各個(gè)護理單元人力配置原則，合理調配護理人力資源，發(fā)揮最佳的效能。

　　6、準確的了解臨床科室對于護理工作的需求，及時(shí)彌補不足，提升服務(wù)水準；x月初護理部組織召開(kāi)外科系全體護士長(cháng)協(xié)調會(huì )，規范術(shù)前準備工作，提高手術(shù)室接臺效率；x月x日晚，到夜間護理組進(jìn)行調研規范工作流程，提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、護士長(cháng)、全體護理人員、病人發(fā)放了《護理部服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度自檢調查問(wèn)卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量調查問(wèn)卷》。

　　7、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》，從管理、培訓、考核等方面給予了明確的規章制度，做到有章可循。建立護理理論考核題庫約xx萬(wàn)題，各級別、各層次、各類(lèi)別的護理考核，均由此題庫隨機抽調。護理部協(xié)同人事科對所應聘各層面護理人員的面試的均采用當場(chǎng)、不計名抽簽排號制，確保公平、公證的競聘原則，做到辦事流程公開(kāi)透明。

　　8、寓“管理”于“服務(wù)”之中改進(jìn)工作，努力建設成為服務(wù)型職能部門(mén)；今年x月xx日、xx日是滿(mǎn)一年合同制護理人員理論、技能考核的日子，xx日內分泌科護士宋婷婷左側拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第x天，xx日是VIP病房護士婁丹爺爺出殯的日子，護理部得知這些情況后擇地、擇期，為她們在護理部（院部一樓）另設考場(chǎng)并安排x名監考人員對其進(jìn)行理論及技能考核，嚴格管理的同時(shí)，我們更注重融入一種誠摯的情感。

　　二、堅持“病患至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，永遠把病人放在第一位，病人滿(mǎn)意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來(lái)創(chuàng )造感動(dòng)。

　　20xx年，整體護理在醫院開(kāi)始實(shí)施，兩年來(lái)不斷的探索，不斷創(chuàng )新，一步一個(gè)腳印，一年一個(gè)新臺階。永遠比競爭對手領(lǐng)先一步，彰顯四院護理服務(wù)的獨辟蹊徑。

　　1、“病人的需要，就是我們服務(wù)的方向”，門(mén)診“免費護送隊”免費、有效護送患者至全院相關(guān)科室，避免其盲目、無(wú)效地移動(dòng)，節約其就診時(shí)間，更為急、危重癥患者贏(yíng)得了寶貴的搶救時(shí)間；八部輪椅、二臺平車(chē)不停地穿梭于全院的每一角落，無(wú)論是艷陽(yáng)烈日的酷暑，還是寒風(fēng)飄雪的嚴冬，節假日、雙休日、午休時(shí)間從無(wú)間斷，日平均門(mén)診樓內護送病人xx余次，院內護送xx余次，全年共計護送重癥病人x人次，陪送病人近x人次，這種融入了感情，傾注了心血的服務(wù)，獲得了患者及家屬的一致贊揚，《哈爾濱日報》對此進(jìn)行了專(zhuān)題報道。

　　2、夜間護理組負責全院臨床科室夜間及節假日的入院病人、急診陪檢護送。如：胸透、CT、化驗、B超等輔助檢查，為住院病人夜間節假日取送化驗標本，取送藥品、血制品等工作，平均日間（節假日）工作量為x次，夜間為x次左右，鈴響就是命令，病房隨叫隨到，為臨床護理工作提供了直接支持作用，把時(shí)間還給護士、把護士還給患者，服務(wù)于患者，真正實(shí)現“一站到位”的服務(wù)，“無(wú)縫無(wú)隙”的流程。

　　3、以“打造溫馨穿刺月，春風(fēng)撫面暖人心”為主題參與到醫院xxxx春風(fēng)行動(dòng)中，并向全院護理人員發(fā)放了此次活動(dòng)的倡議書(shū)，號召四院護理人以積極姿態(tài)，抓住機遇，迎接挑戰，全面提升護理服務(wù)質(zhì)量。貫徹“高標準，精細化，零缺陷”的質(zhì)量標準；護理人員為病人靜脈穿刺時(shí)，要求達到一針見(jiàn)血，做到治療前有呼聲，操作后有溫暖聲，各項操作準確無(wú)誤，把病人的痛苦降低到最小。

　　“不僅要關(guān)心患者的病情，更關(guān)心患者的心情”，在原有“全程無(wú)縫無(wú)隙人性”就診服務(wù)基礎上，實(shí)現“一醫一患”的門(mén)診管理模式，分導診護士主動(dòng)熱情地為患者進(jìn)行疾病的健康宣教，緩解患者在候診過(guò)程中的煩躁情緒，提高患者的有效就診率。

　　充分尊重患者的隱私權、知情權、選擇權，對于新入院的病人責任護士在xx分鐘內到病人床前，做自我介紹及入院宣教，推行護士長(cháng)征詢(xún)意見(jiàn)制度，護士長(cháng)在病人入院xx分鐘內看望病人；每日晨間護理時(shí)間護士長(cháng)還會(huì )為患者提供醫療收費等相關(guān)內容的咨詢(xún)解疑，把溫馨提示卡”每日掛在病人的床頭，包括負責護士、醫生，當日的一切治療用藥，藥物作用，所需做的檢查，注意事項，以及當日的健康宣教內容，做到服務(wù)態(tài)度到位，舒適服務(wù)到位。

　　通過(guò)近一年凝鑄四院護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動(dòng)服務(wù)已受到患者及家屬的'一致好評，親身體驗勝過(guò)任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實(shí)惠”，護理服務(wù)實(shí)現了以已之小促醫院之大，產(chǎn)生了良好的社會(huì )效益。

　　三、主動(dòng)學(xué)習，持續創(chuàng )新，目標明確的培訓與考核，建立共同愿景打造學(xué)習型團隊。

　　堅持終身學(xué)習、全員學(xué)習、全過(guò)程學(xué)習、團體學(xué)習的理念，使個(gè)人目標與組織目標相一致，及時(shí)跟進(jìn)醫院的前進(jìn)步伐，實(shí)現醫院與護理工作的共同發(fā)展。

　　1、于xx月初，對全院合同制護士進(jìn)行基礎理論、基本知識、基本技能的再強化培訓，特別是針對護理技能及x項技術(shù)操作的考核；要求項項達標、人人過(guò)關(guān)，使之完全能夠勝任危重癥患者的監護和搶救工作。月xx日xx日，利用兩天休息日對全院xx批合同護士共計x人，協(xié)同人事科對上述人員進(jìn)行了護理技能定期考核。

　　2、于xx月中旬開(kāi)始，護理部分兩批次對全院護理人員進(jìn)行了核心制度強化培訓及護理技能現場(chǎng)實(shí)踐操作（內容：靜脈輸液、吸氧、CPR），分批次利用中午休息時(shí)間，對全院護士長(cháng)及護理人員進(jìn)行了以打擊非法行醫專(zhuān)項行動(dòng)工作檢查內容及醫院管理年工作目標及相關(guān)指標內容為主題進(jìn)行了筆試考核。月日分別對全院各級共x名護理人員進(jìn)行了，層級內容不同的“三基三嚴”理論考核，對于成績(jì)不合者護理部給予為期一周的強化培訓。

　　3、xx月xx日，護理部xxx主任以護理差錯事故防范措施與案例分析為專(zhuān)題為全院護理人員用案例講授的形式，使全體護士從中得到警示，提升護理人員的自律意識。針對各病區護理文件書(shū)寫(xiě)過(guò)程式中出現的不規范，不準確等問(wèn)題，于xx月xx日胸外科xxx護士長(cháng)進(jìn)行了危、重癥病人搶救監護及重護單書(shū)寫(xiě)要點(diǎn)為主題的講座，使我院的護理文件書(shū)寫(xiě)更加的科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、規范化、標準化，保障護理安全。

　　4、為了有效地提高護理人員的溝通能力和掌握溝通藝術(shù)，提升醫院在患者心目中的美譽(yù)度。于x月初對全院護理人員進(jìn)行了主動(dòng)服務(wù)意識、溝通技巧的理論學(xué)習及禮儀培訓，xx月xx日，護理部xxx主任以護患溝通的技巧與案例分析為專(zhuān)題，從日常的護理服務(wù)中選取多個(gè)常用、經(jīng)典溝通案例，用講授的方式潛移默化地啟發(fā)每一位護理人員，引導她們科學(xué)、有效地與患者進(jìn)行溝通。為規范社區護理工作，分別對沙曼等x個(gè)社區xx名護理人員進(jìn)行了為期兩周，卓有成效的素質(zhì)培訓；xx月份護理部整體護理檢查組深入xx個(gè)病區查房，分別與xxx多位病人及家屬進(jìn)行了訪(fǎng)談，廣泛聽(tīng)取病人對醫院護理工作的意見(jiàn)、建議。這次檢查結果表明，大多數病區護患溝通質(zhì)量過(guò)硬，特別是有的病區開(kāi)展得頗有成效。

　　5、培養護士長(cháng)理性思考、科研能力，xx月初組織全院護士長(cháng)參加了由某省協(xié)和醫院資深專(zhuān)家給予為期x天的護理人文綜合綜質(zhì)培訓班的學(xué)習，及哈爾濱市衛生學(xué)校xxx校長(cháng)給予的陽(yáng)光性格的培養及思維模式的培訓。于xx中旬聘請在護理科研領(lǐng)域賦有造詣及聲望的哈醫科大學(xué)護理學(xué)院趙秋麗副院長(cháng)，給全院護理人員進(jìn)行了以護理科研選題與論文撰寫(xiě)為專(zhuān)題的講座，經(jīng)過(guò)此次培訓護理人員反響良好，對于護理科研如何選題、立題等方面有了深刻的理解與認識，對我院護理科研的發(fā)展起到了積極的推進(jìn)作用。

　　四、展示才華，激發(fā)潛能，構筑實(shí)現自我價(jià)值的平臺。

　　1、xx月xx日，我院紀念“xxx”國際護士節表彰大會(huì )暨匯報演出在圖書(shū)館會(huì )議室隆重召開(kāi)。校領(lǐng)導、院領(lǐng)導班子、全體護士長(cháng)及各科護士代表共xxx余人參加了本次大會(huì )。院領(lǐng)導在大會(huì )上宣布了榮獲哈醫大四院“十佳護士長(cháng)”、“十佳護士”稱(chēng)號人員名單及在護理技能大賽中獲得CPR、密閉式靜脈輸液護理技能一、二、三等獎的人員名單，并相繼進(jìn)行了新護士授帽儀式及獲獎選手的技能表演。

　　2、以積極的姿態(tài)參與由哈爾濱電視臺醫療檔案節目組主辦的“超極護士”大賽，我院共選派x名優(yōu)秀選手參加此次大賽，經(jīng)過(guò)x月xx、xx、xx、xx日為期x天的初賽，從xx家參賽醫院共xxx名選手中選取xx名優(yōu)秀選手進(jìn)入初賽，我院共有x名選手入圍，其中，初賽共發(fā)有x塊直接晉級牌，我院共獲得x塊；復賽有x塊直接晉級牌，我院獲得x塊，決賽我院劉爽進(jìn)入前x強；此次大賽我院代表隊以?xún)?yōu)雅、卓然的職業(yè)風(fēng)采，嫻熟、精準的技能手法獲得團體技能操作總分第一名的稱(chēng)號。

　　3、在今年的醫科大學(xué)運動(dòng)會(huì )四院代表檢閱方陣英姿颯爽的風(fēng)彩博得了大會(huì )嘉賓的一致稱(chēng)贊，x名參于其中的護理人員用博發(fā)、奮進(jìn)的姿態(tài)展示出四院人自強不息、勇于探索的精神風(fēng)貌。

　　精彩的背后蘊含著(zhù)是院領(lǐng)導班子對于護理工作的一貫支持與關(guān)注，為護理人員發(fā)掘自我，展示自我，超越自我構鑄了的平臺。

　　五、護理教學(xué)，教與學(xué)，相互依存，共同成長(cháng)，走向成熟。

　　去年的此時(shí)，對于我院的實(shí)習帶教工作，絕大部分護校及護生是抱著(zhù)一種觀(guān)望的態(tài)度來(lái)對待，省衛生學(xué)校分配了x個(gè)班次的護生來(lái)我院實(shí)習，好多護生都想選擇其它醫院實(shí)習，有的甚至是含著(zhù)眼淚來(lái)到我院，經(jīng)過(guò)了x個(gè)月的實(shí)習之后，她們是滿(mǎn)面笑靨，踏著(zhù)自信的步伐走入工作崗位，反饋我院帶教工作認真、負責、護生動(dòng)手能力強，能夠很快適應臨床工作。

　　職工年終個(gè)人工作總結 篇3

　　回顧在我們企業(yè)工作的這一年，我較好的完成了部門(mén)布置給我的工作任務(wù)，我也是在這一年的積極認真工作之中，收獲了許多之前都沒(méi)有獲得的知識和工作的方法和技能，讓自己崗位的工作水平是有得到了很大的一個(gè)提高，對于來(lái)到企業(yè)工作還沒(méi)多久的我來(lái)說(shuō)，真的感覺(jué)很慶幸，這一年的工作讓我成長(cháng)那么的大，我也是要對過(guò)去一年工作來(lái)好好的去做下總結。

　　一、工作方面

　　工作的任務(wù)，這一年來(lái)說(shuō)，其實(shí)還是蠻多的，畢竟我們企業(yè)也是在飛速的發(fā)展，而我作為一名新人，我也是有了很多可以進(jìn)步的機會(huì )，在這些工作任務(wù)之中，有很多是我之前完全沒(méi)做過(guò)的，我也是不太懂得該如何的做，但是經(jīng)過(guò)同事的指導，我也是認真去學(xué)習，一次次任務(wù)的完成，也是讓我在工作之中做的更加的得心應手了。每一次遇到的難題，我都積極的找同事幫忙，而不是自己盲目的去做，那樣的話(huà)，雖然也是會(huì )有經(jīng)驗，但是也是耽擱了時(shí)間，我知道和學(xué)習不一樣，工作的成果是非常的重要的，而且向同事問(wèn)，也是一種學(xué)習，能讓自己少走一些彎路，能讓自己在有限的一個(gè)時(shí)間里頭學(xué)到更多的東西。通過(guò)詢(xún)問(wèn)，自己再做，任務(wù)的完成，也是意味著(zhù)我的工作水平的提高，一年的時(shí)間，完成的工作任務(wù)很多，有大的，也有小的，但總的來(lái)說(shuō)，這一年的工作也是讓我明白自己的工作各方面能力得到了巨大的提升，而且也是被領(lǐng)導所肯定。

　　二、成長(cháng)方面

　　除了工作上問(wèn)同事，我個(gè)人來(lái)說(shuō)，也是明白要多看書(shū)，多了解行業(yè)最新的`情況，明確自己要改進(jìn)的地方是哪些，通過(guò)不斷的學(xué)，看新的知識，而我在這一年來(lái)所學(xué)和學(xué)校來(lái)相比，真的是多很多，同時(shí)我也是更加清醒的意識到，我還是個(gè)新人，和真正優(yōu)秀的職場(chǎng)工作人員相比起來(lái)，我真的還有蠻大的差距，所以這一年里，我從不松懈，也不會(huì )懶惰，一直都有了一個(gè)堅定的目標，只有自己的工作水平提高了，能力增加了，那么我才能更好的在企業(yè)里面立足，才能更好地發(fā)揮自己的能力到工作之中做出成績(jì)來(lái)。

　　新的一年，我也是要繼續的提升我自己一些不足的地方，同時(shí)對于行業(yè)的一些更好，更新的東西也是要去學(xué)，讓自己不落后，并且努力追趕優(yōu)秀同事的腳步，讓自己在以后的工作之中能變得更加的優(yōu)秀，做的更加的好。

　　職工年終個(gè)人工作總結 篇4

　　20xx年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

　　一、堅持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境

　　營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在20xx年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎運行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。

　　進(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務(wù)設施運行標準。

　　20xx年，后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)行統一管理目標，在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面，20xx年對所有設施設備進(jìn)行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報告單》，對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生;實(shí)現多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。20xx年截止目前，長(cháng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長(cháng)春店108項，沈陽(yáng)店39項，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

　　強化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境。

　　良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節，對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位積極探索保潔保養的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現偏差區域進(jìn)行及時(shí)調整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

　　主動(dòng)加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。

　　20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示，主動(dòng)接受服務(wù)監督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》，對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結果，對各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì )及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調會(huì )，研究服務(wù)細節，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。

　　加強對供應商專(zhuān)柜的現場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。

　　20xx年，后勤部將專(zhuān)柜的設施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專(zhuān)柜賣(mài)區實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想，對于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強對專(zhuān)柜后區的管理工作，實(shí)行定期對專(zhuān)柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

　　二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

　　管理是服務(wù)的基礎，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結20xx年管理工作的基礎上，進(jìn)一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。

　　突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。

　　為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開(kāi)展。20xx年初，后勤部組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置會(huì )議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的管理目標。后勤部在認真總結20xx年工作的問(wèn)題的基礎上，對各部門(mén)下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標的實(shí)現方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計劃，年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

　　完善基礎運行工作，推行目視化管理。

　　在20xx年房間管理普及的基礎上，20xx年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實(shí)行全面標識管理。20xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

　　建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

　　管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時(shí)重視檢查監督職責是否有效得到落實(shí)，強調現場(chǎng)檢查，通過(guò)強有力的檢查監督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

　　加強工作總結，促進(jìn)管理提升。

　　為及時(shí)總結工作中的問(wèn)題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進(jìn)行了明確，保證總結的全面性，便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現的對上級過(guò)度依賴(lài)，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強工作創(chuàng )新，要求各部門(mén)每半月對管理提升情況進(jìn)行總結，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來(lái)的水平。

　　加強工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵機制。

　　后勤部是集團人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對員工工作的實(shí)際情況，后勤部20xx年對各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標，要求各部門(mén)對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標準及每月標準工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jì)效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機會(huì )的轉變。

　　三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。

　　公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

　　加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

　　員工是工作的`最終執行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時(shí)，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過(guò)程中的消防知識抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近20xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識三是加強消防安全演練，20xx年，長(cháng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。

　　加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

　　消防自動(dòng)控制系統是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx，后勤部進(jìn)一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類(lèi)消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時(shí)加強問(wèn)題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài);二是對可移動(dòng)消防設備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實(shí)行維護和監督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(cháng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規定時(shí)間內得到解決。

　　安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。

　　后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(cháng)沈兩店共發(fā)現安全隱患達460項，其中長(cháng)春店311項，沈陽(yáng)店149項，所有的問(wèn)題均已在規定期限內整改完畢;在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部20xx年對安全檢查項目進(jìn)行了分類(lèi)，根據工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對性更強;對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，20xx年全年長(cháng)沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場(chǎng)的安全運行。

　　治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng )造有利的服務(wù)環(huán)境。

　　在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(cháng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。

　　四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設。

　　針對后勤部員工結構中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開(kāi)展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。

　　崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

　　20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強調各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調整工作標準，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力;20xx年后勤部長(cháng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。

　　服務(wù)標準化，提高員工的現場(chǎng)服務(wù)能力。

　　在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓，要求員工在需要時(shí)能迅速到達指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢(xún)時(shí)能準確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現差異，保持了服務(wù)的一致性。

　　員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

　　后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從著(zhù)裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著(zhù)裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長(cháng)期堅持進(jìn)行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

　　工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

　　為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實(shí)際工作內容進(jìn)一步細化，確定工作每個(gè)環(huán)節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

　　五、做好內部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。

　　后勤部在做好營(yíng)業(yè)運行服務(wù)的同時(shí)，按照集團提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對內的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。

　　員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿(mǎn)意度。

　　辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部反復研究的課題。20xx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時(shí)，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息，根據員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味;為滿(mǎn)足員工就餐多樣化的需求，餐廳在20xx年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調整提供經(jīng)驗。

　　更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。

　　更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì )研究更衣室管理問(wèn)題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強安全管理;二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制，既方便員工又便于管理;三是加強對臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制，20xx年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生干凈的狀態(tài)。

　　為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求。

　　為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專(zhuān)人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調節和處理。在其他部門(mén)有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題;同時(shí)，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門(mén)解決了工作之憂(yōu)。

　　職工年終個(gè)人工作總結 篇5

各位領(lǐng)導，各位同事：

　　大家好!

　　又到一年年終述職的時(shí)候了，20xx年對我來(lái)說(shuō)是收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的一年，也是轉折開(kāi)始的一年，細細的整理一下。年初行里評給了我柜面優(yōu)秀人員，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來(lái)做好這一年的工作。

　　二月份到x參加柜面優(yōu)秀人員培訓，這是我行首次對柜面人員舉行的大規模的專(zhuān)業(yè)的培訓，為期一周的封閉式互動(dòng)交流式培訓，更讓我覺(jué)得作為x人的幸運，全國各地的柜面人員充滿(mǎn)了熱情活躍，他們對工作的熱愛(ài)感動(dòng)了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺(jué)身邊支撐點(diǎn)，讓自己堅持把工作做下去。今年正好又是我入x的第五個(gè)年頭，這五年在xx的柜臺，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能，學(xué)微笑服務(wù)，學(xué)會(huì )忍，學(xué)會(huì )平和對待事物，學(xué)會(huì )把集體的氛圍帶動(dòng)起來(lái)，為自己創(chuàng )造更好的'共事環(huán)境。已經(jīng)成長(cháng)為一個(gè)內心成熟的老柜員，不再因為客戶(hù)的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應付自如，微笑面對。因為業(yè)務(wù)的全面熟悉，更喜歡為客戶(hù)全方面著(zhù)想，從服務(wù)客戶(hù)方便客戶(hù)的方面著(zhù)想，既要快捷辦理又要周全服務(wù)。四月份，終于等到了轉正的合同簽訂，其實(shí)第一批沒(méi)有我名單的時(shí)候真實(shí)很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開(kāi)，我默默的繼續為xx貢獻，所以等到了合同的簽訂，我并無(wú)那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內心還是有著(zhù)一份真正的歸屬感，很踏實(shí)，容易知足的我知道要繼續x做貢獻。

　　20xx年也正好是我x歲大關(guān)，我突然覺(jué)得在過(guò)去這x年里，我除了把業(yè)務(wù)和服務(wù)做到游刃有余外，并無(wú)其他收獲，我沒(méi)有給自己定目標定計劃，沒(méi)有目標的人生會(huì )很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無(wú)工作上的進(jìn)展，于是我堅決的選擇轉崗客戶(hù)經(jīng)理。內心的矛盾從來(lái)沒(méi)有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒(méi)有堅實(shí)的后盾，沒(méi)有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無(wú)可知道將來(lái)。對于很多人來(lái)說(shuō)x歲已經(jīng)老了，已經(jīng)沒(méi)有什么激情去開(kāi)始什么，而我反而覺(jué)得x歲剛開(kāi)始，我之前已經(jīng)浪費那么多年毫無(wú)進(jìn)展，現在更應該覺(jué)悟，而且現在這個(gè)時(shí)候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰。x月底我終于轉崗客戶(hù)經(jīng)理。

　　原本單純的柜臺生活并未讓自己有較多的社會(huì )經(jīng)驗，所以在這個(gè)全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯。甚至與客戶(hù)的交談都是我需要學(xué)習的內容，我不知道該如何交談，交流什么內容，而且我害怕自己的生疏會(huì )讓客戶(hù)不愿意與我交朋友，畢竟客戶(hù)經(jīng)理所要做的也是客戶(hù)資金的管理，自己的稚嫩可能會(huì )讓客戶(hù)對我不放心，所以每一次和客戶(hù)的交流結束后我總會(huì )反省哪里做得不好，要如何改正�，F在的思想必須高一個(gè)層次，從多方面考慮問(wèn)題和處理事情。來(lái)x這一年只做柜面業(yè)務(wù)，零售各指標并未著(zhù)手正式開(kāi)始，因此轉崗這兩個(gè)月開(kāi)始從零學(xué)習，學(xué)借貸業(yè)務(wù)，x機業(yè)務(wù)和汽車(chē)分期，然后做下一年儲備，找新客戶(hù)，因為存款是零售客戶(hù)經(jīng)理最根本的核心業(yè)務(wù)。

　　在新的一年里著(zhù)重發(fā)展存款業(yè)務(wù)，并同時(shí)做好各項零售指標，調整好心態(tài)，迎接挑戰和新的壓力，一步一個(gè)腳印，用心服務(wù)好客戶(hù)，認真做好本職工作。

此致

敬禮!

　　述職人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　職工年終個(gè)人工作總結 篇6

　　現就20xx年農村公路建設養護管理工作總結如下：

　　一、工程實(shí)施情況

　　（一）農村公路改善工程實(shí)施情況

　　省交通運輸廳編制的《四川省農村公路改善工程實(shí)施方案》中，涉及岳池縣共14條公路126.8公里，預計投資12680萬(wàn)元。20xx年，省廳局下達了8條78.7公里農村公路改善工程建設計劃。我縣現已基本完成全部建設任務(wù)，共投資7870萬(wàn)元，其中省補資金3148萬(wàn)元，地方匹配資金4722萬(wàn)元。完成目標分別為：

　　1、白廟至石圭公路計劃5.9公里，實(shí)施5.9公里，完成投資590萬(wàn)元；

　　2、坳口至大米廠(chǎng)公路計劃24.9公里，實(shí)施18公里，完成投資2200萬(wàn)元；

　　3、觀(guān)橋至廣南界公路計劃7.8公里，實(shí)施7.8公里，完成投資780萬(wàn)元；

　　4、雙碑至高興公路計劃13.2公里，實(shí)施13.2公里，完成投資1320萬(wàn)元；

　　5、龍孔至干壩志公路計劃8.4公里，實(shí)施5.6公里，完成投資670萬(wàn)元；

　　6、花園至花園鎮公路計劃4.1公里，實(shí)施4.1公里，完成投資410萬(wàn)元；

　　7、石埡至喬家公路計劃6.6公里，實(shí)施6.6公里，完成投資660萬(wàn)元；

　　8、石埡場(chǎng)至觀(guān)音橋公路計劃7.8公里，實(shí)施7.8公里，完成投資780萬(wàn)元；

　　（二）、公路安保工程

　　省交通運輸廳編制的《四川省公路安保工程（路側護欄）建設實(shí)施方案》中，涉及岳池縣共88.29公里，預計投資2118萬(wàn)元。20xx年我縣實(shí)施了石埡至大佛、雙碑至高興、響水至雙鄢、觀(guān)橋至紅土地、白廟至石圭、金岳路7條省縣道共計60000米的波形防護欄工程；20xx年計劃實(shí)施縣、鄉、村道波形防護欄132200米，涉及全縣10個(gè)片區43個(gè)鄉鎮，投資額約4000萬(wàn)元，目前已施工完成波形防護欄115500米。

　　（三）、農村公路渡改橋工程

　　省交通廳編制的《四川省農村渡口渡改橋建設方案》中，涉及岳池縣10座渡改公路橋，預計投資10873萬(wàn)元。20xx年，省廳局下達了6座農村公路渡改橋建設計劃，分別為：紅蘭渡渡口、紅星渡口、鎮裕渡口、河峽溪渡口和袁家跳墩渡口。我縣現已全面啟動(dòng)渡改橋工程建設，目前麻柳橋渡口、袁家跳墩渡改橋已全面完工，其余4座農村公路渡改橋都正在建設，預計年前全面完工。6座渡改橋總投資約6931萬(wàn)元，其中省補資金20xx萬(wàn)元，地方匹配資金4853萬(wàn)元。

　　二、加強公路管理養護

　　1、加強組織領(lǐng)導�？h府成立了農村公路管理養護工作領(lǐng)導小組，縣府分管領(lǐng)導任組長(cháng)，縣財政局、審計局、監察局、公安局、縣委縣府督查室等相關(guān)部門(mén)負責人為成員，領(lǐng)導小組下設辦公室于縣交通運輸局，具體負責農村公路管理養護的監督、指導、檢查、考核等日常工作。各鄉鎮也成立了由鄉鎮分管領(lǐng)導任組長(cháng)，各村委會(huì )書(shū)記任副組長(cháng)，各交管辦（站）和村委會(huì )相關(guān)人員為成員的公路管理養護工作領(lǐng)導小組，具體負責本轄區內的公路管理養護工作。形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的良好氛圍。

　　2、加強日常養護。依據《公路法》的規定，按照“省縣道公路縣養護、鄉道公路鄉（鎮）養護、村道公路村委會(huì )養護”的原則，縣養路一、二段將以前未列養的縣道公路納入養護范圍，將以前列養的鄉道公路交由鄉（鎮）自行管理養護，進(jìn)一步明確公路管理養護責任主體。各鄉鎮交管辦（站）牽頭組織各村委會(huì )確定了專(zhuān)人對管轄區域的公路進(jìn)行養護和管理，并明確了養護路段以及工作職責，對養護人員嚴格按照鄉鎮制定的`《公路養護管理考核辦法》進(jìn)行考核�？h農村公路管理養護領(lǐng)導小組按照《岳池縣縣鄉村道公路管理養護考核辦法》對全縣公路養護管理工作進(jìn)行考評，嚴格獎懲逗硬。

　　3、加大養護投入。我縣按照有路必養的原則，加強對轄區內縣鄉村道公路的日常養護經(jīng)費的投入，并按照縣道7000元/公里、鄉道3500元/公里、村道1000元/公里（其中村道縣、鄉財政各500元/公里）將公路養護經(jīng)費納入財政預算并足額落實(shí)到位，大中修工程經(jīng)審核批準另行核撥資金，確保了農村公路養護管理工作落到實(shí)處。同時(shí)，按照專(zhuān)款專(zhuān)用的原則，我局會(huì )同縣財政部門(mén)制定了公路養護資金的使用管理辦法，完善了資金申請、撥付、使用等各個(gè)環(huán)節的工作制度，保證其安全、合理、有效使用，并接受紀檢監察、財政、審計以及上級行業(yè)主管部門(mén)的監督檢查；上級行業(yè)主管部門(mén)下?lián)艿囊约翱h財政補助的農村公路養護資金，由縣財政局撥付給我局，我局建立養護資金臺帳統一安排和管理，根據年度管養計劃和考核情況撥付各鄉鎮、村和縣級公路管理養護部門(mén)。

　　4、加強公路管理。

　　一是創(chuàng )新管理機制，在各鄉鎮成立了農村公路管理辦公室，建立了鄉鎮管理為主，公路路政職能部門(mén)管理為輔的工作機制。

　　二是加大宣傳力度，各鄉鎮組織人員深入公路沿線(xiàn)的村社，將公路管理的法律法規宣傳到戶(hù)農，提高了沿線(xiàn)群眾愛(ài)路護路意識。

　　三是加強日常管理，強化路面巡查，及時(shí)清排路障，確保了公路的暢通安全。

　　四是加強對公路建筑控制區的管理，公路建筑控制區的違法建筑得到了有效遏制。

　　五是加大資金投入，設置完善了農村公路交通標志牌和安全設施。

　　三、存在的問(wèn)題

　　1、我縣現有的農村公路還尚未形成較成熟發(fā)達的交通網(wǎng)絡(luò )，爛路危橋、缺路無(wú)橋的斷頭公路還存在較多。省廳局下達給我縣的工程項目與群眾出行需求差距較大。

　　2、農村公路省補資金補助標準太低，地方財政匹配壓力太大。

　　3、由于近年來(lái)村級公路修建里程大大增加，村級公路養護資金投入大，地方財政壓力大。

　　職工年終個(gè)人工作總結 篇7

　　再過(guò)不久，我們即將跨過(guò)20xx年的門(mén)檻。時(shí)間如此匆忙，而我把握每一天，用積極學(xué)習、扎實(shí)工作，拼搏向前。在今日這個(gè)特殊的日子里，我想對自己一年來(lái)的工作進(jìn)行一個(gè)總結，有效地反思與學(xué)習，以便更好地整裝待發(fā)，迎接新的挑戰和機遇。

　　一、團隊協(xié)作

　　回顧20xx年，我最深的警戒和教訓就是團隊合作的重要性。我曾經(jīng)把大量的時(shí)間和精力用在了個(gè)人能力的提升上，卻忽視了與團隊的溝通和協(xié)作。這導致我在團隊工作中推進(jìn)效率不理想，甚至出現了一些誤解和誤區。為此，我在下半年開(kāi)始著(zhù)重改正這個(gè)問(wèn)題，大量地投入到團隊建設和協(xié)作訓練中。我也學(xué)習和實(shí)踐了一些團隊溝通和反饋的有效技巧，讓我在團隊工作的效果上有了明顯的提升。

　　二、工作能力提升

　　在專(zhuān)業(yè)技能方面，我堅持不斷學(xué)習和積累。20xx年是信息化、數字化深度融合的一年，我投入大量的時(shí)間學(xué)習相關(guān)的技術(shù)和知識，力圖提高自身的專(zhuān)業(yè)素養。在實(shí)踐中，我也逐漸將這些技術(shù)運用到工作中，有效地提升了工作的效率和質(zhì)量。

　　推動(dòng)工作的進(jìn)行，不僅需要技術(shù)支撐，更需要新思維、新理念的創(chuàng )新突破。因此，我也經(jīng)常參加各種研討會(huì )議和學(xué)習班，主動(dòng)尋找機會(huì )學(xué)習和借鑒他人的優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)理解。

　　三、自我成長(cháng)與提升

　　回眸20xx年，我以最實(shí)際的行動(dòng)實(shí)踐了成長(cháng)，一方面我提升了自身的專(zhuān)業(yè)素養，另一方面，我也積極培養業(yè)務(wù)理解和分析問(wèn)題的能力，這使我在解決具體的業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)更具備前瞻性和實(shí)效性。這也是我對工作的一種深度理解，那就是工作不僅僅是提供服務(wù)，更是一個(gè)自我成長(cháng)和價(jià)值實(shí)現的過(guò)程。

　　四、展望未來(lái)

　　我深知，一個(gè)人的'能力和影響力總是有限，只有成為一個(gè)團隊，我們才能放射出強大的力量，共同迎接更大的挑戰。

　　展望未來(lái)，我將以更豐富的知識，更精湛的技術(shù)，更嚴謹的態(tài)度，更優(yōu)秀的業(yè)績(jì)回饋公司，履行自身的職責，為公司的發(fā)展壯大貢獻力量。我也要感謝領(lǐng)導的關(guān)懷和指導，同事們的支持和幫助。讓我們攜手共進(jìn)，迎接新的一年工作的挑戰，共創(chuàng )更輝煌的明天!

　　職工年終個(gè)人工作總結 篇8

　　在今年的早春，我們面對的是全新的挑戰和機遘�，F如今，當我回首20xx年的努力與付出，我深感欣慰。

　　今年，我在工作中有一些新的認識。我始終認為，我們應該專(zhuān)注于自己能做的事情，而不是關(guān)注無(wú)法改變的因素。我深入理解到，不怕困難，只怕沒(méi)有恒心，對困難向前進(jìn)，才能讓困難畏懼。這就是我的職場(chǎng)理念。

　　作為一名市場(chǎng)策劃人員，今年我參與了多個(gè)項目，其中許多是新領(lǐng)域。例如，我部門(mén)今年推出了新的數字市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，我是該項目的負責人之一。為了這個(gè)項目，我用了很多時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)調研，尋找潛在的用戶(hù)需求，整理和分析數據，然后制定策略。

　　通過(guò)這個(gè)項目，我對數字營(yíng)銷(xiāo)有了更深的理解。這個(gè)領(lǐng)域中有很多因素需要考慮，如搜索引擎優(yōu)化、廣告投放、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等。雖然困難重重，但我覺(jué)得從中學(xué)到了很多，也見(jiàn)證了數字營(yíng)銷(xiāo)對公司業(yè)績(jì)的積極影響。我也認識到，作為市場(chǎng)策劃人員，我們必須要緊跟時(shí)代的步伐，擁抱新的技術(shù)和趨勢。

　　在過(guò)去的一年里，我也更加注重團隊合作。我明白一個(gè)人的力量是有限的，只有團隊合作，我們才能達到更高的效率，創(chuàng )造更大的價(jià)值。我更加珍視團隊中每個(gè)成員的貢獻，學(xué)會(huì )了尊重和欣賞。我更加樂(lè )于分享我的想法，同時(shí)也愿意傾聽(tīng)別人的'意見(jiàn)。我也學(xué)會(huì )了如何在團隊中發(fā)揮自己的長(cháng)處，彌補自己的短處。

　　我也意識到我還有許多需要改進(jìn)的地方。比如，我過(guò)于執著(zhù)于技術(shù)性的工作，有時(shí)忽視了與客戶(hù)的直接交流。未來(lái)，我打算提高我的溝通技巧，加強與客戶(hù)的聯(lián)系，了解他們的需求，為他們提供更好的服務(wù)。

　　在新的一年，我立下了自己的職業(yè)新目標。一是加強自我學(xué)習，定期參加專(zhuān)業(yè)知識培訓，提高我的專(zhuān)業(yè)能力。二是加強團隊建設，我們團隊的每個(gè)成員都各具特色，我希望通過(guò)團隊合作，我們可以共同進(jìn)步。三是改進(jìn)工作方法，對工作過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)總結和反思，并找出解決方案。

　　20xx年對我來(lái)說(shuō)是豐富而有意義的一年，我感謝每一個(gè)給我幫助的同事和朋友。我期待新的一年，帶著(zhù)經(jīng)驗和教訓，我將以更飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，迎接新的挑戰，實(shí)現更大的價(jià)值。

　　職工年終個(gè)人工作總結 篇9

　　一年時(shí)間是如此之快就過(guò)去了，回顧自己這一年里的工作，心中頗多的感嘆。工作上有收獲的同時(shí)，自己各方面也都得到了一個(gè)成長(cháng)�，F對工作進(jìn)行回顧之后，我一年的工作做了以下的總結：

　　一、認真工作，履行職責

　　這一年，我進(jìn)入公司，我就認真工作，履行好自己的職責，堅守在個(gè)人的崗位上，做著(zhù)屬于自己的工作。我及時(shí)的向領(lǐng)導傳達信息，及時(shí)的做好每份文件，細心的處理好問(wèn)題好，在轉交給領(lǐng)導，這樣就讓領(lǐng)導省了很多心，本身作為員工，就是為領(lǐng)導排憂(yōu)解難的。每次的會(huì )議都按時(shí)參加，做好會(huì )議記錄，讓工作如期進(jìn)行。我也努力按時(shí)王完成各項工作，在這崗位上履行自己的.責任，做了有擔當的員工，我也因此取得了領(lǐng)導的信任，本年度，我的很多工作都是領(lǐng)導直接交給我的，也由此我工作能力上升一大截。

　　二、刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平

　　我主要是為大家服務(wù)的，做的辦公室工作，而這部分的工作很是繁雜，很多工作都需要很好的業(yè)務(wù)知識，不然還無(wú)法進(jìn)行。如此在本年度，我認真且刻苦學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷的提高個(gè)人的業(yè)務(wù)能力及水平。我看書(shū)學(xué)習，上網(wǎng)學(xué)習，不斷的豐富個(gè)人的知識內容，也向他人去借鑒經(jīng)驗，讓自己的工作能力可以不斷的去提高，然后更好的進(jìn)行工作。我這一年學(xué)習了計算機有關(guān)的知識，也學(xué)習了相關(guān)公文通知寫(xiě)作的知識。因為豐富了很多的知識，所以我工作上進(jìn)步也很快，很多問(wèn)題都能迎刃而解。

　　三、自我反省

　　回顧了自己一年的工作以后，也對自己進(jìn)行了反省，我發(fā)現自己主要是自制力不太好，工作有時(shí)候會(huì )控制不住做與工作不怎么相關(guān)的事情，這樣就導致自己有時(shí)候沒(méi)有及時(shí)完成工作，把時(shí)間給耽誤了。因此，我在下一個(gè)年度里，我要加強自己的自制力，控制自己的行為，遵守好紀律。其次是與他人的溝通能力有限，因為溝通不及時(shí)，結果導致工作上有些問(wèn)題不能有效得到解決。那么溝通能力也是我加強的一個(gè)地方，更是需要在工作上需要去注意的一部分。

　　新一年馬上就要到來(lái)，為了更好的迎接新年度的工作，我會(huì )讓自己呈現更好的狀態(tài)去面對新的工作的，在以后，對工作更加的努力，為公司新發(fā)展做好的貢獻。

　　四、20xx年工作計劃

　　明年公司要開(kāi)拓發(fā)展更多的服務(wù)項目，工作任務(wù)會(huì )比較重，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執行力，盡快的成長(cháng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我明年重點(diǎn)要提高的地方：

　　1、主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

　　2、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷。

　　3、工作要注重實(shí)效、注重結果，一切工作圍繞著(zhù)目標的完成。

　　4、要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

　　5、把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作。

　　6、精細化工作方式的思考和實(shí)踐。

　　工作中許多方面都是需要學(xué)習的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，學(xué)習其他員工身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合著(zhù)實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。

　　總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好�；仡欉^(guò)去，雖然取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)問(wèn)題和不足之處，有待在以后的工作中加以克服和改進(jìn)。在新的一年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力，努力使自己為xx公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　職工年終個(gè)人工作總結 篇10

　　一年來(lái)，自己熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導的工作布置，辦事認真負責。

　　在工作中，能充沛調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習情緒，合理運用教學(xué)手段，以學(xué)生為主體，教師作主導，以探究的方式創(chuàng )設教學(xué)情境，開(kāi)拓學(xué)生思維，民揮學(xué)生的想象力，切實(shí)地向課堂四十五分鐘要質(zhì)量。開(kāi)學(xué)初，能很快要組織好班委會(huì )，選出班級骨干，努力培養班級骨干。例如黃明周、黃彩菊等同學(xué)，能積極配合老師抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設，創(chuàng )立優(yōu)良的班集體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。

　　在教學(xué)工作中，做到認真備課，認真批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規范，并養成良好的學(xué)習習慣。對個(gè)別的差生，能悉心輔導，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的單薄環(huán)節，和時(shí)進(jìn)行補漏。例如，自身經(jīng)常利用課余時(shí)間，落班輔導學(xué)生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進(jìn)生的轉化工作。

　　在課堂上，采用多提問(wèn)，多檢查，和時(shí)疏導，和時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎知識。同時(shí)，在班級中開(kāi)展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習，互想促進(jìn)，形成你追我 ：一方面培養好尖子生，趕的良好學(xué)習氛圍。平時(shí)，自身還注意兩手抓一方面通過(guò)尖子生輔導后進(jìn)生，以先進(jìn)協(xié)助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏(yíng)效果。例如，學(xué)期初，我制定了幫教計劃，開(kāi)展伸出你的雙手，協(xié)助你的朋友的互幫互學(xué)主題活動(dòng)。定期檢查，發(fā)現有進(jìn)步的同學(xué)，和時(shí)褒揚，獎勵。這樣，就充沛調動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習積極性，掀起學(xué)習熱潮。 在學(xué)生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導，耐心教育。例如當時(shí)有一個(gè)調皮學(xué)生，他叫郭華富。他學(xué)習成果差，經(jīng)常逃學(xué)，在班級中是小霸王。我采取和他經(jīng)常談心的方法，與學(xué)生交朋友，做學(xué)生的.知心人，與家長(cháng)緊密配合，發(fā)現有一點(diǎn)兒進(jìn)步的就和時(shí)褒揚他，鼓勵他，樹(shù)立起他在班級中的威信。通過(guò)教育，他進(jìn)步很快，后來(lái)還成為三好學(xué)生。

　　在工作之余，自己還努力鉆研教材，分析每堂課勝利在哪里，哪里存在缺乏，不時(shí)的總結經(jīng)驗，不時(shí)的空虛自身的教學(xué)水平和班級管理水平。通過(guò)一年來(lái)的教學(xué)，在班級中，學(xué)生的學(xué)習風(fēng)氣形成了，組織紀律性變好了，作業(yè)能依時(shí)完成，勞動(dòng)積極肯干，老實(shí)有禮，互助互學(xué)，使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。

　　職工年終個(gè)人工作總結 篇11

　　本學(xué)期，我擔任初一兩個(gè)班的政治學(xué)科教學(xué)任務(wù)。一學(xué)期以來(lái)，自始至終以認真、嚴謹的治學(xué)態(tài)度；勤懇、堅持不懈的精神從事教學(xué)工作。在教學(xué)中嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有得；同時(shí)自己的教育教學(xué)水平和思想覺(jué)悟也不斷提高，順利地完成了教育教學(xué)任務(wù)�，F將一學(xué)期以來(lái)的具體情況總結如下：

　　一、主要工作和成績(jì)

　　作為科任教師的我，不敢懈怠，一開(kāi)始就認真制定教學(xué)計劃，注重研究中學(xué)教學(xué)理論，認真備課和教學(xué)，積極參加教研活動(dòng)和備課組活動(dòng)，經(jīng)常聽(tīng)各老師的`課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗，取長(cháng)補短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇上，以和藹、輕松、認真的形象去面對學(xué)生。

　　二、經(jīng)驗和體會(huì )

　　嚴格課堂紀律，培養良好的學(xué)科學(xué)習風(fēng)氣。抓住重難點(diǎn)，運用多種教學(xué)方法，借助教學(xué)媒體，分散教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，多采用直觀(guān)明了的教法，考慮學(xué)生的實(shí)際情況適當降低難度，對課后及練習冊的練習作必要的講解分析。

　　三、存在不足與今后打算

　　教學(xué)以傳統方法為主缺少創(chuàng )新意識，學(xué)生的學(xué)習習慣的養成教育不夠成功。培優(yōu)扶差工作做得不夠扎實(shí)，培優(yōu)目標不明確；繼續更新觀(guān)念，努力實(shí)踐主體教學(xué)；積極運用多媒體電化教學(xué)手段，提高教學(xué)質(zhì)量；加大科研促教的力度，努力撰寫(xiě)有較高質(zhì)量的教學(xué)論文；繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　本學(xué)期，由于在實(shí)踐中努力摸索領(lǐng)悟；在工作中認真學(xué)習；在學(xué)習中仔細研討總結；在總結中成長(cháng)、前進(jìn)；各方面有了很大的進(jìn)步和提高。切實(shí)有效的由新課程的旁觀(guān)者，變成新課程的參與者和實(shí)踐者，投身到新課程改革中，并在實(shí)踐中臻于成熟。

　　我的教育教學(xué)工作能力和水平還有待更進(jìn)一步提高，需跟上時(shí)代的發(fā)展，適應時(shí)代的需要。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，認真聽(tīng)取師傅的教誨，要不斷總結經(jīng)驗，努力創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取，努力提高自己的教學(xué)水平，逐漸創(chuàng )造出自己的教學(xué)風(fēng)格，為美好的明天奉獻自己的力量。在以后的教學(xué)工作中，相信一切問(wèn)題都會(huì )迎刃而解，我也相信有耕耘總會(huì )有收獲！

　　職工年終個(gè)人工作總結 篇12

　　在單位工作的這一年里，我努力的按照領(lǐng)導的要求去完成我的工作，提升自己，在不斷地努力之中，我也是和剛進(jìn)入單位的那時(shí)候有了很大的進(jìn)步，對于過(guò)去一年的個(gè)人工作，我也是要總結一下。

　　一、個(gè)人工作

　　進(jìn)入單位后不久，我就通過(guò)了試用，成為了單位一名正式的員工，在這努力的一年里面，我成長(cháng)很快，當然也是和我的工作有關(guān)系，工作的壓力是比較大的.，如果我不去努力，那么很難在單位立足，這種壓力也是沒(méi)有把我壓垮，而是讓我更加的有動(dòng)力，讓我更加的明白，想要做好，那么就要努力的工作，我也是在單位團結同事，熱情的幫助他人，而我的工作當需要幫助的時(shí)候，同事們也是熱情的幫我，不懂的地方也是愿意教我，告訴我怎么去做，在我的崗位上，我堅守自己的責任，無(wú)論是日常輕松的工作，或者緊急的一些困難工作，我都是認真的去做，對于領(lǐng)導的安排，我也是愿意服從，不會(huì )去挑剔，也不抱怨，覺(jué)得別人的工作比我輕松，我反而覺(jué)得，能有機會(huì )做難的工作，那么我自己更容易成長(cháng)，而且也是可以讓自己的一個(gè)能力水平得到提升的。每一件事情，我都是踏踏實(shí)實(shí)的去做，不會(huì )應付了事，更不會(huì )因為事多事忙，就遺漏了，或者做的不夠認真。

　　二、成長(cháng)進(jìn)步

　　通過(guò)一年的時(shí)間，我也是在工作之中有了很多的收獲，對于一些困難工作的處理解決，讓我在做自己本職工作的時(shí)候更加的得心應手了，而且我也是積極的參加單位組織的各種學(xué)習會(huì )議和培訓課程，做好學(xué)習的筆記和在日常的工作中，將這些所學(xué)都用到工作之中去。平時(shí)不太懂的問(wèn)題，我也是會(huì )積極的去請教，不會(huì )藏在心里，或者膽怯不問(wèn)，只有問(wèn)了，聽(tīng)到了，學(xué)到了，懂得了，那么自己才能成長(cháng)。在單位的日子，每一天都是過(guò)得分外的充實(shí)，有很多的收獲，在工作里頭積累的經(jīng)驗也是讓我到了年底，和之前的自己相比，做起事情來(lái)，效率更加的高了，很多以前覺(jué)得很難處理，或者必須要同事來(lái)幫助解決的問(wèn)題，而今我都能很好的去自己解決了。

　　在單位的這一年，我的成長(cháng)和工作的成就讓我感到很滿(mǎn)足，同時(shí)我也是知道，我還有挺多地方可以繼續的去進(jìn)步的，在新的一年里，我要繼續的努力，提升自己，不斷的把自己的工作水平提高，把工作做得更好。

　　職工年終個(gè)人工作總結 篇13

　　又一個(gè)夏季來(lái)臨，轉眼一年時(shí)間已經(jīng)在工作中匆匆走過(guò)，這一年是我人生的重要轉折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)，是從一個(gè)校園人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的成長(cháng)過(guò)程。成長(cháng)，不僅需要時(shí)間的洗禮，更需要自己一步一腳印的去感受,去學(xué)習。在這一年里，領(lǐng)導、同事的鼓勵和幫助，使我更快更好的進(jìn)入了工作角色，完成了一個(gè)校園人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的成長(cháng)過(guò)程。

　　一、思想方面：

　　我時(shí)時(shí)謹記“蘑菇法則”，從一個(gè)校園人轉變?yōu)槠髽I(yè)人，我認識到二者的社會(huì )角色之間存在著(zhù)較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習知識，而社會(huì )實(shí)踐意味著(zhù)繼續學(xué)習，并將知識用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對象，而社會(huì )人則更多地被人所選擇。諸此種種的差異，不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì )，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色轉換。

　　在思想上，我認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習黨紀法規，端正勤政務(wù)實(shí)的態(tài)度，提高為人民服務(wù)的認識。但與新時(shí)期黨員的標準之間還存在有一定的差距，這還需要進(jìn)一步加強思想政治學(xué)習，深入領(lǐng)會(huì )，并堅持作到身體力行。以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，以更加積極的精神面貌，開(kāi)展工作;此外還需要進(jìn)一步加大對思想政治理論的學(xué)習，不斷提高個(gè)人的思想理論水平，不斷加強對人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的改造。

　　二、工作方面：

　　參加工作以來(lái)我先后在人事部、調度中心、安監部見(jiàn)習，后定崗于變電管理所，于20xx年3月調入甸沙供電所，一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助下，使我在不斷學(xué)習和摸索中成長(cháng)：

　　(一)為期一個(gè)月的人事部實(shí)踐學(xué)習，了解并掌握了公司的基本情況，各部門(mén)的工作要點(diǎn)以及各個(gè)職能之間的相互配合。在領(lǐng)導的支持，同事的幫助下，我對人事工作取得了充分的認識，檔案管理、教育培訓、員工勞保、員工薪酬以及部門(mén)相關(guān)工作都有不同程度的掌握。

　　(二)在調度中心見(jiàn)習期間，我對調度指令的整體下達及調度方面的相關(guān)知識進(jìn)行了基本的學(xué)習，對電網(wǎng)的整體運作有了一定的了解。同時(shí)還對10樓的自動(dòng)化總線(xiàn)設備室進(jìn)行了解，以前只是在書(shū)本上學(xué)習了基本的理論，現場(chǎng)了解過(guò)后，才又有新的認識，受益匪淺。

　　(三)在安全監察部，對安全規程進(jìn)行了學(xué)習。雖然只是一周，但是這一周里讓我對“安全”這個(gè)詞有了新的認識和理解。以前往往只是單純理解為人身的傷害，而現在的“安全”，不再只是單純的人身傷害，它關(guān)系到公司的績(jì)效、穩定、聲譽(yù)以及公司的切身利益。對公司的影響無(wú)疑是巨大的，造成的損失也是無(wú)法估量的。

　　(四)在變電管理所的檢修工作中，我懷著(zhù)對前輩們的誠摯敬意，跟著(zhù)他們學(xué)習檢修技術(shù)，積累經(jīng)驗，接觸了很多以前沒(méi)見(jiàn)過(guò)的設備和環(huán)境。

　　在35kV河口變電站，對端子箱里面的接線(xiàn)進(jìn)行了詳細了解并親身實(shí)驗連接，看著(zhù)電路圖，能掌握其中的一些原理，只是在接線(xiàn)工藝方面還有待提高。在變電管理所期間，參與了對有載調壓開(kāi)關(guān)的大修，互感器的更換、編寫(xiě)變電站運行規程、設備故障檢修、小修等，在實(shí)踐中得到了很大的提高。

　　在有監護的情況下，能獨自對一些設備工器具進(jìn)行試驗，比如工器具的耐壓試驗、電纜頭試驗、變壓油過(guò)濾后的油試驗等。

　　35kV哦嘎變電站列為“溫馨變電站試點(diǎn)”時(shí)，我積極投入其中，根據實(shí)際情況編寫(xiě)了一套創(chuàng )建工作PPT，完成了創(chuàng )建工作總結等任務(wù)。雖然有很多地方缺乏經(jīng)驗，做得不夠理想，但我相信這只是一個(gè)過(guò)程，有了過(guò)程，就會(huì )得到一定的提高。

　　(五)20xx年3月，到甸沙供電所擔任電費核算員一職。

　　為適應新到崗位，更好更快的投入到工作中，我努力學(xué)習該崗位的業(yè)務(wù)知識，并在學(xué)習之后，認真整理記錄其方法(見(jiàn)附二)。每月按時(shí)按量完成本崗位職責，在本職工作完成的情況下跟隨同事外出積極學(xué)習其他操作技能，對立桿、架線(xiàn)、處理隱患等流程和操作都有了一定的掌握。積極參與到了供電所基礎管理達標當中，通過(guò)對基礎資料的編寫(xiě)、整理，加深了對供電所業(yè)務(wù)的認識。

　　(六)合理安排時(shí)間，分清輕重急緩，完成公司、所領(lǐng)導交辦的每一項工作，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成各項任務(wù)。

　　三、培訓學(xué)習

　　(一)20xx年11月參加了為期24天由省網(wǎng)公司組織的新

　　進(jìn)企員工的入職培訓。進(jìn)行了軍事訓練，學(xué)習了公司概況、南網(wǎng)方略與企業(yè)文化、基本素質(zhì)、安全生產(chǎn)基本知識、安全生產(chǎn)基本技能等。我深感南網(wǎng)公司是一個(gè)大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現代化的國內領(lǐng)先、國際著(zhù)名的企業(yè)，南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化包含了公司的宗旨、使命、戰略目標，發(fā)展思路，主題形象，企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個(gè)世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華，這些都使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責任和義務(wù)，感受到了“南網(wǎng)情深，萬(wàn)家燈火”的真正內涵。作為南網(wǎng)人，我是自豪的。

　　在培訓期間，我與身邊的一起培訓的同事建立起了深厚的友誼，并互換了聯(lián)系方式隨時(shí)保持聯(lián)系，在今后的工作中，可以互相了解各自公司的工作情況，交流工作經(jīng)驗等等，為今后工作的.交流、提高打好了基礎。最后的培訓考試合格。

　　(二) 20xx年9月14日至20xx年9月17日參加了新員工特種作業(yè)證取證培訓，再次重溫了基礎知識，使記憶更加深刻，取證考試合格。

　　(三) 20xx年4月23、24日參加了公司組織的營(yíng)銷(xiāo)系統培訓，對線(xiàn)路維護，臺變維護等都得到了全面的認識，對線(xiàn)路和臺變的熟悉程度又得到了提高。

　　(四) 20xx年4月10日至20xx年4月20日參加了配電線(xiàn)路工取證培訓，學(xué)習了理論知識和實(shí)際操作技能，現場(chǎng)跟換了絕緣子、打拉線(xiàn)、接地電阻測量、經(jīng)緯儀的使用等，經(jīng)過(guò)學(xué)習，不管是實(shí)際操作還是理論知識都得到了很大的提高。取證考試兩項全部合格，取得了配電線(xiàn)路高級工證。

　　四、存在的不足和下一步努力的方向

　　走上工作崗位后，我積極相應公司號召，結合工作實(shí)際，不斷學(xué)習理論、技術(shù)知識和社會(huì )知識，這些方面都得到了一定的提高，但我深知電力知識的廣博，自己不懂的地方還很多很多，現在所掌握的也緊緊是冰山一角。而在實(shí)際操中也存在一定的不足，操作規范和操作效率還有待提高，這是需要自己多干多問(wèn)來(lái)彌補的，多學(xué)習前輩們在操作時(shí)的技巧，干得多了，問(wèn)得多了，效率自然也會(huì )相應的提高。我認為不僅要干得好本崗位的工作，還要努力去學(xué)習、掌握其他崗位知識，這樣才能適應公司大跨步的發(fā)展。

　　未來(lái)，我對未來(lái)充滿(mǎn)了美好的憧憬和蠢蠢欲動(dòng)的激情，在未來(lái)的日子，我將會(huì )繼續學(xué)習，努力實(shí)踐。不斷提升理論素養，在信息時(shí)代，學(xué)習是不斷地攝取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力�！袄碚撌腔疑�的，生活之樹(shù)常青”，只有將理論付諸實(shí)踐才能實(shí)現理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以驗證。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現的，也只有通過(guò)時(shí)間才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。

　　公司展現給自己的是一片任自己馳騁的沃土，同時(shí)也分明感受到了沉甸甸的責任——努力，扛起它。

【職工年終個(gè)人工作總結】相關(guān)文章：

10-30

05-01

06-16

03-02

05-16

05-01

04-30

04-30

04-30