保潔經(jīng)理年終工作總結范文（通用16篇）

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的保潔經(jīng)理年終工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

　　保潔經(jīng)理年終工作總結 1

　　俗話(huà)說(shuō)“無(wú)規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個(gè)員工嚴格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳��；墻面無(wú)污漬；衛生間干凈無(wú)異味。特別是要注意邊角的衛生，盡量做到無(wú)死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現設備等出現跑冒滴漏現象及時(shí)上報公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設，嚴抓紀律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必究。實(shí)施起來(lái)人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)解決。對關(guān)系到政府等部門(mén)的問(wèn)題以行文的形式上報政府管理部門(mén)，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規范化、科學(xué)化、人性化的'軌道。

　　其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學(xué)習、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著(zhù)電梯布來(lái)擦電梯既浪費時(shí)間又擦不均勻，有的保潔員試著(zhù)用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過(guò)擦拭比較，感覺(jué)效果很好。這個(gè)小竅門(mén)立即在工作中得到推廣。同時(shí)積極開(kāi)展保潔人員服務(wù)技能的訓練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。

　　再次，充分調動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，使每個(gè)員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒(méi)有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別�？匆粋�(gè)人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來(lái)比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來(lái)的是干凈的環(huán)境，滿(mǎn)園的春色。社會(huì )各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動(dòng)，她們的工作是社會(huì )不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會(huì )認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。

　　要搞好和保護好寫(xiě)字樓的環(huán)境衛生，只要把寫(xiě)字樓當成自己的家，時(shí)時(shí)清掃，做到地面無(wú)塵土，窗臺無(wú)灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫(xiě)字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習和實(shí)踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。

　　保潔經(jīng)理年終工作總結 2

　　一年來(lái)在公司的統一領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當。它體現著(zhù)行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀(guān)留下第一印象。俗話(huà)說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態(tài)�；仡櫼幌�，我們是這樣做的：

　　一、保潔標準化

　　在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的'分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

　　1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì )講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能長(cháng)，調動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做)；先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

　　2.按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書(shū)，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門(mén)，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著(zhù)精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔凈度。

　　名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來(lái)要求自覺(jué)，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見(jiàn)到的標準典范。

　　3.按標準去查。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現問(wèn)題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì )是一紙空文，區的衛生也才能贏(yíng)得業(yè)主和使用人的滿(mǎn)意。

　　二、創(chuàng )衛嚴要求

　　創(chuàng )建國家級衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來(lái)，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著(zhù)良好狀態(tài)。

　　1.上級要求的時(shí)間，嚴格執行；按著(zhù)標準嚴格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng )衛，有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛生做好，然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長(cháng)了班時(shí)間，達到了創(chuàng )衛的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話(huà)不說(shuō)，欣然接受分配。同時(shí)標準不降低，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑�？崾罾�，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時(shí)，頂著(zhù)星辰來(lái)上班，借著(zhù)路燈掃廣場(chǎng)，迎著(zhù)寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習。

　　2.上級要求長(cháng)效管理，我們至始至終。從認識上講，創(chuàng )衛事關(guān)重大，從工作職責來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng )衛工作。用二位師傅的話(huà)來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數次的檢查驗收明查暗訪(fǎng)過(guò)程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題，我們能放心。居委會(huì )領(lǐng)導如是一說(shuō)。

　　保潔經(jīng)理年終工作總結 3

　　轉眼間一年的工作已經(jīng)接近尾聲，作為保潔經(jīng)理，我對過(guò)去一年的工作進(jìn)行如下總結。

　　在團隊管理方面，我始終致力于打造一支高效、專(zhuān)業(yè)的保潔隊伍。年初，我們制定了詳細的人員培訓計劃，包括新員工入職培訓和老員工技能提升培訓。通過(guò)培訓，保潔人員對各類(lèi)清潔工具的`使用更加熟練，對不同清潔場(chǎng)景的作業(yè)標準有了更清晰的理解。同時(shí)，我注重團隊凝聚力的培養，定期組織團隊會(huì )議和活動(dòng)，傾聽(tīng)員工的心聲，解決他們在工作和生活中遇到的問(wèn)題，使團隊氛圍更加和諧。

　　在工作執行過(guò)程中，我們嚴格按照清潔作業(yè)流程和標準開(kāi)展工作。對于日常清潔，無(wú)論是公共區域的樓道、電梯，還是戶(hù)外的廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)，都做到了定時(shí)清掃、定期消毒，確保環(huán)境整潔衛生。在應對特殊情況，如節假日人流高峰和突發(fā)衛生事件時(shí)，我們制定了應急清潔預案。今年國慶期間，商業(yè)區人流量大幅增加，我們迅速調配人員，增加清潔頻次，保證了公共區域的干凈整潔，為消費者創(chuàng )造了良好的購物環(huán)境。

　　在與客戶(hù)溝通方面，我積極主動(dòng)地與各個(gè)服務(wù)單位保持密切聯(lián)系。定期收集客戶(hù)反饋，對于客戶(hù)提出的問(wèn)題和建議，及時(shí)調整工作方案。有一次，寫(xiě)字樓租戶(hù)反映衛生間清潔不及時(shí)，我們立即對清潔排班進(jìn)行了優(yōu)化，并加強了監督檢查，問(wèn)題得到了有效解決，客戶(hù)滿(mǎn)意度也得到了提升。

　　然而，我們的工作也存在一些不足之處。例如，個(gè)別保潔員在工作細節上還需要加強，部分清潔設備老化影響了工作效率。在新的一年里，我將繼續加強團隊管理，加大對員工的培訓力度，同時(shí)積極爭取設備更新，為公司提供更優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。

　　保潔經(jīng)理年終工作總結 4

　　過(guò)去的一年對于保潔團隊而言是充實(shí)而富有挑戰的，作為保潔經(jīng)理，我肩負著(zhù)保障服務(wù)區域清潔衛生的重要職責。

　　人員管理是保潔工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵。我們擁有一支多元化的保潔隊伍，為了使大家能協(xié)同工作，我根據員工的技能和經(jīng)驗進(jìn)行了合理分工。同時(shí)，通過(guò)建立完善的績(jì)效考核制度，激勵員工積極工作。對于表現優(yōu)秀的員工給予獎勵，激發(fā)了整個(gè)團隊的工作積極性。此外，在這一年中我們招聘了部分新員工，我親自參與新員工培訓，從公司文化到保潔技能，都進(jìn)行了細致講解，使新員工能夠快速融入團隊并勝任工作。

　　在保潔工作安排上，我們遵循分區負責制。不同區域安排專(zhuān)門(mén)的保潔小組，明確責任范圍和工作標準。在商場(chǎng)、酒店等復雜環(huán)境中，我們根據不同區域的使用頻率和污染程度，合理安排清潔頻次。例如，商場(chǎng)的入口和休息區等人員密集區域，每天進(jìn)行多次清潔；而倉庫等較少使用的區域，則定期進(jìn)行全面清潔。同時(shí)，我們注重清潔質(zhì)量的把控，設立了專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量檢查小組，不定期對各個(gè)區域進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促整改。

　　與外部的溝通協(xié)調也是工作的重要部分。我們與供應商保持良好合作，確保清潔用品和設備的.及時(shí)供應和質(zhì)量可靠。同時(shí)，與服務(wù)單位溝通密切，根據他們的需求調整保潔方案。如在酒店接待大型會(huì )議期間，我們按照酒店要求增加了公共區域的清潔人員，保證會(huì )議期間環(huán)境的高標準清潔。

　　當然，回顧這一年，也有一些問(wèn)題。比如在高峰時(shí)段的清潔效率還有提升空間，保潔人員的安全意識培訓還需加強。在未來(lái)，我將針對這些問(wèn)題改進(jìn)工作，帶領(lǐng)團隊為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。

　　保潔經(jīng)理年終工作總結 5

　　一年的工作即將畫(huà)上句號，作為保潔經(jīng)理，我對部門(mén)的工作進(jìn)行如下總結。

　　團隊建設是我們工作的基石。今年我們加強了招聘環(huán)節的把關(guān)，選拔了一批有責任心、工作態(tài)度積極的保潔人員。在入職后，為他們提供全面的培訓，包括安全知識培訓，因為保潔工作環(huán)境復雜，存在一定安全風(fēng)險，如使用清潔設備時(shí)的用電安全、清潔高處時(shí)的墜落風(fēng)險等。通過(guò)培訓，有效降低了安全事故發(fā)生率。同時(shí)，我還注重培養員工的團隊合作精神，讓他們明白每個(gè)清潔區域都是相互關(guān)聯(lián)的，只有協(xié)同工作才能保證整體環(huán)境的清潔。

　　在保潔業(yè)務(wù)方面，我們對服務(wù)區域進(jìn)行了詳細劃分，實(shí)行精細化管理。無(wú)論是大型商場(chǎng)的玻璃幕墻、地面瓷磚，還是醫院的病房、走廊，都有明確的.清潔標準和流程。我們根據不同區域的污染特點(diǎn)，選用合適的清潔工具和清潔劑。比如在醫院清潔中，針對不同科室的衛生要求，使用具有針對性消毒功能的清潔劑，確保環(huán)境的衛生安全。同時(shí)，我們建立了完善的巡查制度，保潔主管每天對各個(gè)區域進(jìn)行巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄并安排人員整改。

　　在與合作方的溝通中，我們保持了良好的合作關(guān)系。與物業(yè)公司、商場(chǎng)管理方等及時(shí)交流保潔工作的進(jìn)展和問(wèn)題。當服務(wù)場(chǎng)所舉辦大型活動(dòng)時(shí)，我們能提前獲取信息，調整保潔計劃，增加臨時(shí)保潔人員，確�；顒�(dòng)期間的環(huán)境衛生。

　　然而，工作中仍存在一些不足。比如在清潔用品的庫存管理上還有待優(yōu)化，有時(shí)會(huì )出現某些清潔用品短缺的情況。在新的一年里，我將改進(jìn)庫存管理系統，加強對保潔工作各環(huán)節的管控，為公司創(chuàng )造更優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)環(huán)境。

　　保潔經(jīng)理年終工作總結 6

　　時(shí)光荏苒，回顧過(guò)去一年的保潔管理工作，有成績(jì)也有挑戰，以下是對這一年工作的總結。

　　在員工管理方面，我們通過(guò)多種方式提升保潔團隊素質(zhì)。一方面，開(kāi)展了職業(yè)道德教育活動(dòng)，培養員工的敬業(yè)精神和責任感，讓他們認識到保潔工作對環(huán)境和人們生活的重要性。另一方面，加強了技能培訓，邀請專(zhuān)業(yè)人士講解先進(jìn)的清潔技術(shù)和新型清潔設備的操作方法。通過(guò)培訓，員工們能夠熟練使用新設備，提高了工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們完善了員工檔案管理，對員工的工作表現、考勤情況等進(jìn)行詳細記錄，為績(jì)效考核和薪酬調整提供依據。

　　在保潔工作實(shí)施過(guò)程中，我們以高標準、嚴要求執行清潔任務(wù)。對于學(xué)校、醫院、商業(yè)中心等不同類(lèi)型的服務(wù)場(chǎng)所，我們制定了專(zhuān)門(mén)的清潔方案。在學(xué)校，我們特別注重對教室、圖書(shū)館等學(xué)生集中區域的清潔，在寒暑假期間還會(huì )進(jìn)行深度清潔，為師生營(yíng)造良好的`學(xué)習環(huán)境。在醫院，衛生清潔與消毒工作至關(guān)重要，我們嚴格按照醫療消毒規范，對手術(shù)室、病房、候診區等區域進(jìn)行清潔消毒，防止交叉感染。我們還利用智能化管理手段，給保潔人員配備了智能終端設備，通過(guò)定位系統可以實(shí)時(shí)監控清潔人員的工作軌跡和工作完成情況，保證清潔工作無(wú)遺漏。

　　在與客戶(hù)和其他部門(mén)的協(xié)作中，我們積極主動(dòng)。定期向客戶(hù)匯報保潔工作情況，根據客戶(hù)需求及時(shí)調整工作計劃。與后勤部門(mén)、安全管理部門(mén)等密切配合，共同維護服務(wù)場(chǎng)所的良好秩序。例如，與后勤部門(mén)共同管理清潔用品倉庫，確保物資供應的有序性；與安全管理部門(mén)協(xié)作，對清潔工作中的安全隱患進(jìn)行排查和整改。

　　當然，我們也意識到存在的問(wèn)題，如在應對突發(fā)公共衛生事件時(shí)的應急反應能力還有待提高，部分員工在使用智能終端設備時(shí)還不夠熟練。新的一年，我將針對這些問(wèn)題制定改進(jìn)措施，帶領(lǐng)保潔團隊不斷進(jìn)步，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的保潔服務(wù)。

　　保潔經(jīng)理年終工作總結 7

　　隨著(zhù)一年工作的結束，作為保潔經(jīng)理，我對過(guò)去一年的保潔工作進(jìn)行全面總結。

　　在人員管理方面，我致力于打造一支高效、專(zhuān)業(yè)的保潔團隊。年初，通過(guò)嚴格的招聘流程，選拔出了一批責任心強、工作認真的保潔人員。在日常工作中，定期組織培訓，內容包括清潔技巧、安全知識、服務(wù)意識等，以提升員工的綜合素質(zhì)。例如，我們開(kāi)展了清潔劑的正確使用培訓，使員工能根據不同的清潔場(chǎng)景選擇合適的清潔劑，提高清潔效率和質(zhì)量。同時(shí)，建立了完善的員工考核制度，對工作表現優(yōu)秀的員工給予獎勵，對不符合要求的員工進(jìn)行輔導或調整，激勵員工積極工作。

　　在保潔工作執行方面，我們制定了詳細的清潔計劃和標準。根據不同區域的功能和特點(diǎn)，如辦公區、公共區域、衛生間等，確定了相應的清潔頻次和重點(diǎn)。辦公區注重桌面、文件整理和地面清潔，公共區域重點(diǎn)關(guān)注走廊、樓梯扶手的擦拭和垃圾清理，衛生間則要保證無(wú)異味、潔具清潔光亮。在實(shí)際執行過(guò)程中，我加強巡查監督，每天不定時(shí)檢查各個(gè)區域的.清潔狀況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并督促員工整改。例如，發(fā)現公共區域垃圾桶滿(mǎn)溢未及時(shí)清理的情況，立即通知負責該區域的保潔員進(jìn)行處理，并強調了垃圾清理的及時(shí)性。

　　在與其他部門(mén)的協(xié)作上，我們積極配合。與后勤部門(mén)共同完成物資采購和設備維護，確保保潔工具和清潔劑的充足供應，以及清潔設備的正常運行。與物業(yè)管理部門(mén)溝通協(xié)調，根據物業(yè)的整體規劃和活動(dòng)安排，調整保潔工作重點(diǎn)和時(shí)間。例如，在舉辦大型活動(dòng)時(shí)，增加臨時(shí)保潔人員，加強活動(dòng)場(chǎng)地及周邊的清潔工作。

　　然而，這一年的工作也存在一些問(wèn)題。部分新員工的工作熟練度還有待提高，偶爾會(huì )出現清潔不到位的情況。在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步加強新員工培訓，安排經(jīng)驗豐富的員工進(jìn)行一對一指導，同時(shí)持續優(yōu)化管理流程，提升保潔服務(wù)質(zhì)量。

　　保潔經(jīng)理年終工作總結 8

　　過(guò)去的一年，作為保潔經(jīng)理，我肩負著(zhù)確保清潔工作高質(zhì)量完成的重任，以下是對這一年工作的總結。

　　人員安排是保潔工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵。我們根據各個(gè)服務(wù)區域的面積、人流量等因素，合理分配保潔人員。對于重點(diǎn)區域和繁忙時(shí)段，適當增加人手。例如，商場(chǎng)的節假日期間，顧客流量大，我們會(huì )安排更多保潔員在商場(chǎng)入口、通道、休息區等容易產(chǎn)生垃圾的地方進(jìn)行巡回清潔。同時(shí)，我注重員工的排班合理性，保證員工有足夠的休息時(shí)間，以維持良好的工作狀態(tài)。

　　在清潔質(zhì)量把控上，我們有明確的標準和流程。每天保潔人員上崗前，會(huì )召開(kāi)簡(jiǎn)短的`工作會(huì )議，強調當天的工作重點(diǎn)和注意事項。清潔過(guò)程中，要求員工嚴格按照操作流程進(jìn)行，如先清掃灰塵，再用濕拖布拖地，避免二次污染。對于特殊污漬的處理，我們有專(zhuān)門(mén)的應對方法。例如，地毯上的頑固污漬，使用專(zhuān)業(yè)的地毯清潔劑和清潔設備進(jìn)行處理。我每周都會(huì )對各個(gè)區域進(jìn)行全面檢查，同時(shí)安排主管進(jìn)行日常巡查，發(fā)現清潔質(zhì)量不達標問(wèn)題，及時(shí)督促整改，并分析原因，避免問(wèn)題再次出現。

　　在成本控制方面，我們合理使用保潔物資。對清潔劑、清潔工具等物資的領(lǐng)用進(jìn)行嚴格登記，避免浪費。同時(shí)，定期評估不同品牌和類(lèi)型的保潔物資，選擇性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。在設備維護上，要求員工正確使用清潔設備，定期進(jìn)行保養，延長(cháng)設備使用壽命，降低維修成本。

　　與客戶(hù)溝通也是工作的重要部分。我們定期收集客戶(hù)對保潔工作的意見(jiàn)和建議，根據反饋及時(shí)調整工作。例如，有客戶(hù)反映某樓層衛生間異味問(wèn)題，我們立即檢查通風(fēng)設備和清潔流程，增加了清潔頻次，并使用了更有效的除味劑，得到了客戶(hù)的認可。

　　但這一年工作中也有不足之處，在應對突發(fā)衛生事件時(shí)，應急方案的執行效率還有提升空間。在新的一年，我將完善應急方案，加強員工應急演練，確保在突發(fā)情況下能迅速、有效地完成清潔任務(wù)。

　　保潔經(jīng)理年終工作總結 9

　　回顧過(guò)去一年，作為保潔經(jīng)理，我帶領(lǐng)保潔團隊為保持清潔衛生的環(huán)境付出了諸多努力，以下是詳細的年終總結。

　　在團隊建設方面，我們積極開(kāi)展團隊活動(dòng)，增強員工之間的凝聚力。通過(guò)定期的團隊建設活動(dòng)，如聚餐、戶(hù)外拓展等，促進(jìn)員工之間的溝通與合作，提高團隊的工作氛圍。在員工培訓上，除了技能培訓外，還注重職業(yè)道德教育，培養員工的敬業(yè)精神和責任感。讓員工明白保潔工作不僅僅是清潔環(huán)境，更是為人們提供健康、舒適的生活和工作空間。

　　在保潔工作的日常管理中，我們運用數字化管理手段。利用清潔管理軟件，對保潔人員的工作軌跡、清潔任務(wù)完成情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。通過(guò)數據統計分析，我們可以準確了解各個(gè)區域的清潔頻率、清潔效果以及保潔人員的`工作效率。例如，根據軟件數據，我們發(fā)現某區域的清潔頻次需要調整，及時(shí)優(yōu)化了清潔計劃，提高了該區域的清潔質(zhì)量。同時(shí)，我們還利用數字化平臺收集客戶(hù)反饋，及時(shí)處理客戶(hù)投訴和建議，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　在環(huán)保方面，我們積極推廣綠色清潔理念。采購環(huán)保型清潔劑和清潔工具，減少對環(huán)境的污染。鼓勵員工在清潔過(guò)程中采用節水、節電措施。例如，在清潔衛生間時(shí)，合理控制水龍頭的水流，避免浪費水資源。在清潔設備的選擇上，優(yōu)先考慮低能耗、高效率的產(chǎn)品。

　　然而，我們在工作中也面臨一些挑戰。隨著(zhù)業(yè)務(wù)范圍的擴大，不同類(lèi)型的清潔場(chǎng)景增多，對保潔人員的技能要求也更加多樣化。部分員工在面對新的清潔任務(wù)時(shí)，表現出不適應。在未來(lái)的工作中，我將加強針對性培訓，讓員工掌握更多類(lèi)型的清潔技能，同時(shí)繼續優(yōu)化管理方法，提高保潔團隊的整體水平。

　　保潔經(jīng)理年終工作總結 10

　　一年來(lái)，作為保潔經(jīng)理，我全面負責保潔工作的組織、協(xié)調和管理，以下是對本年度工作的總結。

　　在工作規劃上，年初制定了詳細的保潔工作計劃，涵蓋全年的清潔目標、任務(wù)分配、預算安排等內容。根據不同季節和環(huán)境特點(diǎn)，對清潔重點(diǎn)進(jìn)行調整。例如，在流感高發(fā)季節，加強公共區域的消毒工作；在沙塵天氣較多的季節，增加室外區域的清潔頻次。同時(shí)，我們將保潔工作區域進(jìn)行細化分區，每個(gè)區域都有明確的負責人，確保責任落實(shí)到位。

　　在培訓管理方面，持續提升保潔人員的專(zhuān)業(yè)素養。組織了多層次的培訓，包括基礎清潔技能培訓、新設備使用培訓、服務(wù)禮儀培訓等。邀請行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行講座，介紹最新的保潔技術(shù)和理念。同時(shí)，在內部建立了培訓師團隊，由經(jīng)驗豐富的員工擔任培訓師，分享實(shí)際工作中的經(jīng)驗和技巧。通過(guò)這些培訓，保潔人員的業(yè)務(wù)水平得到了顯著(zhù)提高，能夠更好地應對各種復雜的清潔任務(wù)。

　　在質(zhì)量管理上，建立了完善的質(zhì)量監控體系。除了日常的巡查和檢查外，每月還會(huì )進(jìn)行一次全面的.質(zhì)量評估。評估內容包括清潔效果、客戶(hù)滿(mǎn)意度、員工操作規范等多個(gè)維度。根據評估結果，對表現優(yōu)秀的區域和員工進(jìn)行表彰，對存在問(wèn)題的區域進(jìn)行深入分析，制定整改措施。例如，在一次質(zhì)量評估中發(fā)現某辦公區域的桌面清潔不達標，經(jīng)過(guò)調查發(fā)現是清潔工具使用不當，我們及時(shí)對員工進(jìn)行了重新培訓，并更換了合適的清潔工具。

　　在對外溝通方面，與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解他們的需求和期望。定期向客戶(hù)匯報保潔工作進(jìn)展和成果，增強客戶(hù)對我們工作的信任。同時(shí)，積極與供應商合作，確保保潔物資的穩定供應和質(zhì)量。

　　不過(guò)，在工作中仍有需要改進(jìn)之處。比如在不同部門(mén)之間的協(xié)調溝通上，偶爾會(huì )出現信息不暢的問(wèn)題，影響工作效率。在新的一年里，我將加強溝通機制建設，確保信息及時(shí)、準確地傳遞，進(jìn)一步提升保潔工作質(zhì)量。

　　保潔經(jīng)理年終工作總結 11

　　最終結束了一年工作，這一年回想起來(lái)，真的是還蠻辛苦的，作為物業(yè)的一名保潔經(jīng)理，我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保干凈的，要讓業(yè)主住的滿(mǎn)意，工作才算是完成的。通過(guò)公司的一個(gè)指導，我依據要求完成了這一年的保潔任務(wù)，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛生保潔工作。下面就來(lái)總結自己一年的工作：

　　一、支配好保潔工作

　　年初，就制定了各棟樓的衛生要求，進(jìn)而給下面的員工支配了保潔任務(wù)。整個(gè)保潔團隊分為六個(gè)小組，一個(gè)小組四個(gè)人，四個(gè)人中一個(gè)人特地打掃衛生，一個(gè)負責拖地，一個(gè)特地清理垃圾，還有一個(gè)就負責收尾的工作。每天打掃兩次，早上和下午各一次。在這樣的一個(gè)支配下，各保潔員都還能完成全部的工作，支配也算合理，因而保潔工作完成度是不錯的，各業(yè)主對我們的保潔也是比較滿(mǎn)意的。把工作支配好，也讓我明白合理支配很重要，這樣不簡(jiǎn)潔起沖突，而且也不是固定的形式，我也有做相對的.調整，在年底，我們的支配制度是越來(lái)越合理的。

　　二、培訓員工，提高保潔隊伍的力氣

　　在年中，公司又聘請了一批新的保潔員工，這不僅壯大了保潔隊伍，更是讓整個(gè)保潔的工作變的輕松一些。我作為他們的經(jīng)理，我負責對新老員工進(jìn)行培訓，引進(jìn)新的技術(shù)，購買(mǎi)先進(jìn)的打掃工具。培訓讓員工的力氣得到加強，那對于整個(gè)團隊來(lái)說(shuō)，力氣也是更上一層了。不管是新員工，還是老員工，培訓的內容對他們都有很大的關(guān)懷，在打掃樓層的衛生時(shí)，由于有技術(shù)和工具的關(guān)懷，打掃的速度加快了，保潔程度提高了。

　　三、嚴格管理保潔隊伍

　　身為保潔員的管理人，我在管理上很?chē)栏�。為了防止員工打掃時(shí)偷懶，我會(huì )叫他們打掃完后拍照片打卡，并且在規定的時(shí)間內完成，要保證那個(gè)時(shí)間地面上是無(wú)雜物的，要是潔凈的。一旦抓到工作懈怠的人，會(huì )嚴加懲處。我們是努力為業(yè)主把衛生保持在干凈的程度，不讓業(yè)主覺(jué)得我們的業(yè)務(wù)力氣差。在這樣的嚴加管理下，我們的保潔員特別的遵守制定的規定，時(shí)刻保持工作狀態(tài)，把衛生工作放在全部的事情的第一位。

　　明年，我會(huì )連續把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛生打掃干凈，讓領(lǐng)導對我的管理滿(mǎn)意，對我們的團隊的力氣滿(mǎn)意，我在明年會(huì )更努力的去為大家服務(wù)。

　　保潔經(jīng)理年終工作總結 12

　　我自20xx年進(jìn)入xx，到現在已有一年的時(shí)間，主要負責保潔主管工作。在公司領(lǐng)導的細心指導和大力關(guān)懷領(lǐng)導下，依據我司的工作要求，經(jīng)過(guò)各同事的共同努力，順當的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對過(guò)去的一年做以簡(jiǎn)要心得總結�？偨Y閱歷和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。

　　一、經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和實(shí)踐，對保潔工作有以下幾點(diǎn)心得

　　1、因地制宜，分清工作重點(diǎn)。依據保潔轄區人員集中，各種配套設施齊全的特點(diǎn)，要求保潔員要了解各樓層的基本狀況，把握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無(wú)污物，衛生間干凈無(wú)異味；玻璃必需清潔到位，做到窗明幾凈；地面光滑、無(wú)塵、無(wú)腳��；墻面無(wú)污漬。

　　2、嚴格遵守公司的各項規章制度。要嚴格按工作流程

　　進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設，常檢查，常監督，做到有法可依，違法必究。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的嘉獎，差的進(jìn)行批判，對屢教不改者限期辭職。在禮節禮貌方面，依據甲方和公司的要求，統一著(zhù)裝，時(shí)常檢查員工的儀表儀容，隨時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題隨時(shí)解決。

　　3、公司是一個(gè)整體，要全力協(xié)作公司其他部門(mén)工作：要主動(dòng)協(xié)作修理人員，發(fā)覺(jué)跑冒滴漏現象準時(shí)上報公司及修理人員，以便準時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好修理后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時(shí)候，都主動(dòng)協(xié)作，聽(tīng)從管理。

　　4、能用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時(shí)，充分調動(dòng)員工的工作主動(dòng)性、主動(dòng)性，要使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，做到生活上多關(guān)懷她們，有困難準時(shí)關(guān)懷她們，解決她們的后顧之憂(yōu)，使其專(zhuān)心工作。

　　5、留意搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎，便于工作。時(shí)常與甲方的主管溝通，征求甲方的看法，增進(jìn)感情。對于提出的問(wèn)題，準時(shí)整改，并請甲方檢查。

　　6、抓好節能降耗工作，在每月報領(lǐng)保潔用品時(shí)，按方案請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節約開(kāi)支。

　　二、存在的'問(wèn)題

　　1、專(zhuān)業(yè)清潔學(xué)問(wèn)和操作技能把握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學(xué)習，努力豐富自己的學(xué)問(wèn)面為日后工作的順當開(kāi)放鋪好路。

　　2、管理力氣還要不斷的提高，由于管理閱歷不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習，多看多學(xué)多問(wèn)。

　　3、節能減材方面做的不夠，依據各轄區的實(shí)際狀況，逐步規范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理，做到細心維護清潔用品，盡可能延長(cháng)工具設備的使用壽命。要留意節約責任區的水電，準時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。

　　三、工作方案

　　1、自身要努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)技能，不斷提高管理力氣。

　　2、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺(jué)性，學(xué)會(huì )發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　3、節能減材方面，嚴格審批物料領(lǐng)取，杜絕鋪張，為公司節約成本，提高效益。

　　4、正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作締造一個(gè)良好的環(huán)境。

　　一年的工作給我留下了很多寶貴的閱歷，也是我成長(cháng)道路上的一筆財寶，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認真總結過(guò)去的閱歷教訓，發(fā)揚成果，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。

　　保潔經(jīng)理年終工作總結 13

　　終于結束了一年工作，這一年回想起來(lái)，真的是還蠻辛苦的，作為物業(yè)的一名保潔經(jīng)理，我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保干凈的，要讓業(yè)主住的滿(mǎn)意，工作才算是完成的。通過(guò)公司的一個(gè)指導，我按照要求完成了這一年的保潔任務(wù)，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛生保潔工作。下面就來(lái)總結自己一年的工作：

　　一、分配好保潔工作

　　年初，就制定了各棟樓的'衛生要求，進(jìn)而給下面的員工分配了保潔任務(wù)。整個(gè)保潔團隊分為六個(gè)小組，一個(gè)小組四個(gè)人，四個(gè)人中一個(gè)人專(zhuān)門(mén)打掃衛生，一個(gè)負責拖地，一個(gè)專(zhuān)門(mén)清理垃圾，還有一個(gè)就負責收尾的工作。每天打掃兩次，早上和下午各一次。在這樣的一個(gè)分配下，各保潔員都還能完成所有的工作，分配也算合理，因而保潔工作完成度是不錯的，各業(yè)主對我們的保潔也是比較滿(mǎn)意的。把工作分配好，也讓我明白合理分配很重要，這樣不容易起沖突，而且也不是固定的形式，我也有做相對的調整，在年底，我們的分配制度是越來(lái)越合理的。

　　二、培訓員工，提高保潔隊伍的能力

　　在年中，公司又招聘了一批新的保潔員工，這不僅壯大了保潔隊伍，更是讓整個(gè)保潔的工作變的輕松一些。我作為他們的經(jīng)理，我負責對新老員工進(jìn)行培訓，引進(jìn)新的技術(shù)，購買(mǎi)先進(jìn)的打掃工具。培訓讓員工的能力得到加強，那對于整個(gè)團隊來(lái)說(shuō)，能力也是更上一層了。不管是新員工，還是老員工，培訓的內容對他們都有很大的幫助，在打掃樓層的衛生時(shí)，因為有技術(shù)和工具的幫助，打掃的速度加快了，保潔程度提高了。

　　三、嚴格管理保潔隊伍

　　身為保潔員的管理人，我在管理上很?chē)栏�。為了防止員工打掃時(shí)偷懶，我會(huì )叫他們打掃完后拍照片打卡，并且在規定的時(shí)間內完成，要保證那個(gè)時(shí)間地面上是無(wú)雜物的，要是整潔的。一旦抓到工作懈怠的人，會(huì )嚴加懲處。我們是努力為業(yè)主把衛生保持在干凈的程度，不讓業(yè)主覺(jué)得我們的業(yè)務(wù)能力差。在這樣的嚴加管理下，我們的保潔員特別的遵守制定的規定，時(shí)刻保持工作狀態(tài)，把衛生工作放在所有的事情的第一位。

　　明年，我會(huì )繼續把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛生打掃干凈，讓領(lǐng)導對我的管理滿(mǎn)意，對我們的團隊的能力滿(mǎn)意，我在明年會(huì )更努力的去為大家服務(wù)。

　　保潔經(jīng)理年終工作總結 14

　　一年的時(shí)間轉眼就過(guò)去了，回首看看自己一年的成果，雖然也沒(méi)什么大的突出貢獻，但是能安安穩穩的完成這一年的工作，將領(lǐng)導安排的任務(wù)都全部解決，我們的工作也算是圓滿(mǎn)的完成。

　　跟隨著(zhù)領(lǐng)導的指點(diǎn)，我管理著(zhù)xx小區的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作。為小區的業(yè)主們帶來(lái)了舒適且干凈的生活空間。但是在這一年的工作中，我們也有不少的問(wèn)題頻頻出現！而且很多都是過(guò)去留下的問(wèn)題！這導致在業(yè)主那里留下了非常不好的印象。為此，我們的隊伍也受到了領(lǐng)導的批評�，F在，我將自己這一年的工作總結如下：

　　一、工作方面

　　在工作方面，我嚴格的按照公司的規定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時(shí)候也會(huì )自己走在小區中去檢查勞動(dòng)情況。面對上級領(lǐng)導的指令，我總是在第一時(shí)間去下達，讓員工們能及時(shí)的了解公司的決定，并嚴格的管理好，防止員工出現工作方面的失誤。

　　在平常的工作中，我做好檢查和統計的工作，保證收集的數據真實(shí)可靠。并且在檢查的時(shí)候，我也會(huì )找出員工們不足的地方，并及時(shí)的'提醒并要求重新作業(yè)。如果多次出現問(wèn)題，我會(huì )進(jìn)行批評并根據規定做出處罰。

　　工作中，我還積極的聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn)，收集業(yè)主們的不滿(mǎn)，篩選后，選出需要改進(jìn)的地方，積極的下達到保潔隊伍，提升業(yè)主們的滿(mǎn)意度。

　　在管理方面，我嚴格的遵照公司的規定進(jìn)行詳細的管理，同樣，也會(huì )根據公司的情況和要求對管理盡心及時(shí)的調整，保證和公司走在一個(gè)步調！

　　二、個(gè)人的成長(cháng)

　　在這工作中，我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業(yè)主們的不滿(mǎn)之后，我更是針對這些問(wèn)題好好的反省。以此提升保潔隊伍的工作能力。

　　在管理方面，我經(jīng)常在空閑的時(shí)候查閱管理的方法和心得，加強對保潔隊的管理，加強他們對工作的責任心，將小區的保潔工作，做的更好，更得業(yè)主們的心。

　　業(yè)主們時(shí)常的投訴引起我多次的檢討，保潔的工作沒(méi)有讓業(yè)主滿(mǎn)意，我作為經(jīng)理自然也是有不少的責任。在這一年里，我一直都在尋找最適合的方法，不斷的改進(jìn)我們的隊伍。

　　三、總結

　　自己的努力并沒(méi)有白費，在年末滿(mǎn)意度的調查中，我們的工作得到了業(yè)主們的認可。但是反過(guò)來(lái)想，這也不過(guò)是過(guò)去的成績(jì)罷了，在下一年的工作中，我們還要繼續努力的增強自己的工作能力才行！

　　保潔經(jīng)理年終工作總結 15

　　隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，回顧過(guò)去一年的保潔管理工作，有付出也有收獲。

　　在人員管理方面，年初我們根據保潔區域的擴大重新調整了人員配置。招聘了新員工，并組織了全面且深入的培訓，內容涵蓋清潔標準、安全知識和設備操作等。日常工作中，我注重與員工的溝通，及時(shí)了解他們的工作困難和需求，合理調整排班，確保每個(gè)區域都有充足的人力保障。通過(guò)建立員工激勵機制，如月度優(yōu)秀員工評選，有效提高了員工的工作積極性和責任感，員工流失率較去年降低了xx%。

　　清潔質(zhì)量是保潔工作的核心。我們對不同區域制定了詳細的清潔標準和流程。例如，商場(chǎng)公共區域的地面需每日至少清潔xx次，衛生間每xx小時(shí)巡查清潔一次。定期對清潔效果進(jìn)行檢查，采用抽檢和全面檢查相結合的方式。對于檢查中發(fā)現的.問(wèn)題，如某些角落的灰塵堆積、污漬殘留等，及時(shí)督促員工整改，并分析問(wèn)題原因，若是流程問(wèn)題則優(yōu)化流程，若是個(gè)別員工操作不當則加強培訓指導。通過(guò)這些措施，清潔達標率從年初的xx%提升至xx%，顧客對商場(chǎng)環(huán)境的滿(mǎn)意度也有顯著(zhù)提高。

　　在設備和物資管理上，定期對清潔設備進(jìn)行維護保養，安排專(zhuān)人負責。這一年設備故障率降低了xx%，保證了清潔工作的順利開(kāi)展。同時(shí)，合理控制清潔物資的采購和使用，通過(guò)成本分析，優(yōu)化采購渠道，節約了xx%的物資成本。

　　然而，工作中也存在一些不足。比如在大型活動(dòng)后的清潔預案不夠完善，導致有時(shí)清潔工作的響應速度稍慢。在新的一年里，我將著(zhù)重優(yōu)化此類(lèi)特殊情況的應對方案，持續提升保潔工作質(zhì)量，為商場(chǎng)營(yíng)造更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。

　　保潔經(jīng)理年終工作總結 16

　　過(guò)去一年，作為保潔經(jīng)理，我致力于提升保潔團隊的整體水平和服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足公司的清潔需求。

　　團隊建設方面，我們加強了保潔人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓。除了基礎的清潔方法培訓，還增加了對新型清潔材料和設備的應用培訓，使員工能更高效地完成工作。同時(shí)，加強團隊凝聚力建設，組織了多次團隊活動(dòng)，增進(jìn)了員工之間的感情，提高了團隊協(xié)作能力。這使得工作效率明顯提升，以往需要xx小時(shí)完成的區域清潔工作，現在縮短至xx小時(shí)。

　　清潔工作管理上，我們將區域進(jìn)行細分，責任到人。每個(gè)保潔員都清楚自己負責的`區域和標準，通過(guò)建立詳細的清潔檔案，記錄每個(gè)區域的清潔狀況和問(wèn)題整改情況。每天對清潔工作進(jìn)行巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)在工作群里反饋并要求立即整改。此外，我們還與其他部門(mén)密切合作，根據他們的需求調整清潔計劃。如配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在促銷(xiāo)活動(dòng)前后加強對活動(dòng)場(chǎng)地的清潔，滿(mǎn)足了公司業(yè)務(wù)發(fā)展對清潔工作的動(dòng)態(tài)要求。

　　成本控制也是重點(diǎn)工作之一。我們對清潔物資的消耗進(jìn)行了精細化管理，通過(guò)統計分析不同區域的物資使用量，合理調整分配。同時(shí)，對清潔設備進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)和評估，對于老化嚴重、維修成本高的設備及時(shí)申請更換，提高了設備的整體使用效率，降低了設備維護成本xx%。

　　但回顧過(guò)去一年，仍有改進(jìn)空間。在與部分部門(mén)的溝通協(xié)調上還需進(jìn)一步加強，特別是在緊急清潔任務(wù)安排時(shí)。未來(lái)我將持續改進(jìn)工作方法，提升溝通效率，帶領(lǐng)保潔團隊為公司創(chuàng )造更整潔、舒適的環(huán)境。

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