普通員工個(gè)人年終工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此好好準備一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的普通員工個(gè)人年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

普通員工個(gè)人年終工作總結1

　　歲月催人老呀，不知不覺(jué)中我們又一次的迎來(lái)了新年，在20xx年的工作中，我們xx物業(yè)公司一直都致力于為業(yè)主們提供更好的服務(wù)，所以我自然也一直都在提升自己的個(gè)人工作能力，只想著(zhù)如何幫助更多的業(yè)主。我這個(gè)人啊，并沒(méi)有太多的野心，所以我在工作的時(shí)候并沒(méi)有追求太多的個(gè)人利益，我更多的時(shí)候都是在想怎么才能給業(yè)主們提供幫助，讓大家能省一點(diǎn)心，為此我做了不少的工作。

　　由于我來(lái)到咱們物業(yè)公司的時(shí)間并不久，而且我之前也沒(méi)有從事類(lèi)似的工作，所以我是沒(méi)有太多工作經(jīng)驗的，我只能先跟著(zhù)公司里面的老員工先學(xué)習一段時(shí)間，然后再去了解更多的物業(yè)業(yè)務(wù)，最后才是面對面的和業(yè)主們談一些工作上的內容。首先，在公司里面學(xué)習的時(shí)候，我對咱們公司的了解是越來(lái)越多了，同時(shí)也摸清楚了咱們主要服務(wù)的區域和對象有哪些，不得不說(shuō)，咱們公司的`業(yè)務(wù)規模還是蠻大的，服務(wù)的區域比我想象中的還要大，所以我花費了不少的時(shí)間才漸漸地消化了物業(yè)的工作邏輯，既然知曉了自己的工作目標，我也得開(kāi)始干一點(diǎn)實(shí)事了，畢竟只有“實(shí)踐才能出真知”，更何況我們的服務(wù)對象是諸多不同年齡段的業(yè)主呢。

　　這一年里，我走過(guò)了不少的地方，但是我主要負責的還是在xx這一區域的業(yè)主，為了熟悉這一塊的環(huán)境和周?chē)�的鄰居，我是從之前的同時(shí)那里掌握了不少業(yè)主們的信息，同時(shí)也知曉了業(yè)主們的夙愿，別看這一塊的業(yè)主好像不是很多，可每人每天的訴求量還是不少的，除開(kāi)一些無(wú)關(guān)緊要的事情外，我們得盡快處理一些比較重要的事情，不然會(huì )引起業(yè)主們強烈的不滿(mǎn)，所以我一接手工作后，便馬不停蹄的去打電話(huà)回訪(fǎng)，或者上門(mén)去處理問(wèn)題，有時(shí)候一天得處理幾十個(gè)問(wèn)題，弄的我的確是有點(diǎn)疲憊。好在我這種負責任的態(tài)度還是贏(yíng)得了不少業(yè)主們的贊譽(yù)的，每每聽(tīng)到別人夸我什么什么的，我心里就如同打了雞血一樣，一下子就充滿(mǎn)了干勁。工作了這么久，我不僅熟悉了這一塊區域的業(yè)主，同時(shí)也讓自己的能力得到了不小的提升，現在我除了能友善的和業(yè)主們談天論地外，還能準確的解決大家的問(wèn)題，這對于我來(lái)言的確是一個(gè)值得欣慰的改變。

　　相信在20xx年里，我能為業(yè)主們提供更多更好的服務(wù)，讓大家對咱們xx物業(yè)公司感到由衷的佩服！

普通員工個(gè)人年終工作總結2

　　不知不覺(jué)，已悄然向我們走來(lái)。在朱書(shū)記的領(lǐng)導下，在餐廳張經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在餐飲部全體員工的力支持、配合下，我正在工作中取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回首過(guò)去的一年，現將工作總結如下：

　　一、在履行子這及具體的工作方面

　　我主要負責八號樓的管理工作。工作期間，我采取各種方法使餐廳各項工作順利開(kāi)展。具體表現在以下幾方面：

　　1、狠抓管理，強化衛生意識，力加強隊伍素養。嚴抓員工的考勤、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等方面，為員工樹(shù)立精益求精、力爭上游的價(jià)值精神，為顧客創(chuàng )造良好的用餐環(huán)境。xxx等同事常年堅持最早到崗，這種持之以恒的精神值得我們學(xué)習。強化員工的衛生意識，在員工個(gè)人衛生及顧客就餐前的餐具衛生檢查中我實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管，力爭做到萬(wàn)無(wú)一失，排除客人進(jìn)餐的衛生隱患。xxx等幾位老員工總能忙新員工，起到模范帶頭作用。營(yíng)造出一個(gè)積極向上，樂(lè )觀(guān)進(jìn)取的氛圍，讓員工們對自己的工作充滿(mǎn)熱情。

　　2、加強集體榮譽(yù)感，增加團隊凝聚力。我始終堅持認為一個(gè)好的服務(wù)團隊不僅要有過(guò)硬的個(gè)人素質(zhì)，也要有良好的團隊協(xié)作力，所以我堅持在員工中培養“我以身為華星一員為榮”的思想觀(guān)念。

　　3、服從領(lǐng)導安排，克服個(gè)人困難。作為一名管理人員，我深知肩上擔子的沉重，也深知同事們的不易。我們的工作時(shí)間不固定，加班加點(diǎn)也是家常便飯，但我和同事們都毫無(wú)怨言。在這里特別表?yè)P一下xxx等幾位已婚同事，在就餐高峰期時(shí)，經(jīng)常和家一樣忙到深夜。

　　4、繼續強化班組晨會(huì )制度。由我們幾個(gè)副經(jīng)理輪流負責晨會(huì )，對當天發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)給與正確的引導，避免重復犯錯。在落實(shí)工作或員工遇到心理困境時(shí)能夠得以正確的引導，助鼓勵員工戰勝困難。

　　5、加強低值易耗品的管理。餐具配齊之后，我實(shí)行了“出有簽字、用有去向、損有記錄”的辦法，制定了餐具破損記錄本，加強了餐具的管理。對非正常損耗的餐具，特別是對新餐具、貴重餐具追根溯源，嚴格執行了內部和外部的賠償制度，減少餐具的破損。每月組織員工對現有設備、用具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和維修，在掌握設備、用具使用情況的同時(shí)，也提高了使用率和使用壽命加強了日常消耗水、電燈消費項的管理，在管理過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現、隨時(shí)督導、像空調、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節約。

　　二、思想學(xué)習方面

　　俗話(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，對我們餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)學(xué)習尤其重要。作為餐飲部經(jīng)理，我深知只有加強自身的專(zhuān)業(yè)水平和職業(yè)素養才能真正成為部門(mén)經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人、主心骨”。我主要從以下幾個(gè)方面充實(shí)提高自己：

　　1、學(xué)習理論聯(lián)系實(shí)際。將培訓學(xué)習的新觀(guān)念、新方法膽用于工作實(shí)踐，做到學(xué)以致用，并對方式方法進(jìn)行總結完善，形成員工“看得懂、易執行”的.材料和制度。

　　2、嚴抓培訓促質(zhì)量。xxx等幾位老員工，在新員工的培訓上能起到模范帶頭作用，把多年積累下來(lái)的工作經(jīng)驗毫無(wú)保留的傳授給新員工，讓他們更早的融入到工作中。針對日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題，我們整理了客人的喜好記錄，提高員工處理問(wèn)題的能力增強了比、學(xué)、趕、、超的良好氛圍，也為以后部門(mén)開(kāi)展培訓，積累了經(jīng)驗。

　　3、加強同時(shí)交流合作，群策群力為單位加油。我經(jīng)常和同事交流在服務(wù)時(shí)遇到的各種問(wèn)題或和制度的不完善之處，并第一時(shí)間和相關(guān)領(lǐng)導映解決，在同事中形成良好的向心力。在團隊協(xié)作方面，我要特別感謝其他部門(mén)同事的力助。比如在擺桌子、卸餐具等勞動(dòng)中，伙房、客房和后勤的同事都給了我們極的支持。非常感謝家對餐飲部的支持和助

　　三、存在的差距和努力的方向

　　雖然在過(guò)去的一年我取得了一些成績(jì)，但我仍存在諸多不足，主要表現在：

　　1、專(zhuān)業(yè)知識不夠全面，影響了管理水平的提升。

　　2、制度下達后的執行力不夠堅決，管理工作處于被動(dòng)。

　　3、對員工業(yè)務(wù)培訓抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不明顯。

　　4、對憂(yōu)患意識的理解還不夠。

　　今后努力方向：

　　1、強化個(gè)人求學(xué)、注重實(shí)踐，不斷完善知識內涵，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的管理能力，當好部門(mén)經(jīng)理的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。

　　2、加制度執行的力度，充分調動(dòng)自己的主觀(guān)能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅決把上級領(lǐng)導的意圖和想法，不折不扣的落實(shí)到工作中去。

　　3、通過(guò)各種渠道了解餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，吸取別人家的好經(jīng)驗好做法，結合本部門(mén)的實(shí)際情況，開(kāi)創(chuàng )性的完成工作。

　　四、具體工作設想

　　1、突出餐飲文化氛圍，體現人文主義情懷。讓顧客不再滿(mǎn)足于吃飽吃好，而是享受美食的同時(shí)還能感受到我們酒店的文化內涵。

　　2、定期組織崗位練兵。通過(guò)各種形式的考核技能競賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，進(jìn)而不斷提高部門(mén)整體服務(wù)水平。

　　3、要提倡部門(mén)全員參與管理，樹(shù)立家都是酒店的主人的觀(guān)念，對于我們餐飲部甚至是賓館提高經(jīng)濟效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì )知名度、杜絕浪費等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立刻予以獎勵。

　　4、要強化員工思想道德教育。在經(jīng)常性的開(kāi)展知識培訓的同時(shí)，也不能忽略員工思想道德教育，表?yè)P并宣傳肯吃苦、顧局的員工。

　　5、要經(jīng)常的學(xué)習交流。在不斷的學(xué)習過(guò)程中完善自身專(zhuān)業(yè)素養，同時(shí)即時(shí)的運用到為賓館發(fā)展中來(lái)。

　　最后，引用一句名言，世上無(wú)難事只怕有心人，新的一年希望家一如既往的滿(mǎn)懷熱情繼續為更美好的華星努力奮斗。

普通員工個(gè)人年終工作總結3

　　20xx年算是和我們說(shuō)再見(jiàn)了，這一年，我們xx車(chē)間的工作開(kāi)展的還算順利，完成了上級領(lǐng)導給我們下達的要求，而且最終的完成狀況也不錯，所以還受到了領(lǐng)導們的表?yè)P，說(shuō)起來(lái)這都是因為車(chē)間里的同事共同努力才有的結果，如今20xx年已至，我也該總結一下自己全年的工作狀況了，這對于我新一年的工作必定會(huì )有著(zhù)不小的指示。

　　在已經(jīng)過(guò)去的20xx年里，我特殊注重個(gè)人能力的提升，這是上級領(lǐng)導對我的要求，也是我自己始終都在思索的問(wèn)題。那么如何才能盡快盡好的提升自己的工作效率以及各方面的能力呢，這就得通過(guò)自己的學(xué)習和摸索才行了，在工作的時(shí)候我除了仔細根據車(chē)間里的操作流程嚴格執行自己的工作外，我還去學(xué)習了不少和車(chē)間里的機械有關(guān)系的學(xué)問(wèn)，并且還參與了不少次公司里組織的技能培訓，正是靠著(zhù)這樣一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習，讓我在工作的時(shí)候很難再出現什么意外的狀況了，我的工作效率也慢慢地向著(zhù)車(chē)間里面的老員工門(mén)看齊了。

　　在工作這一方面，我一改往年的頹廢，同時(shí)還加強了自己思想上的學(xué)習。本年度，我始終仔細聽(tīng)從上級領(lǐng)導的`指示和任務(wù)要求，不再出現那種頂撞上級或者消極怠工的現象，畢竟在工作的時(shí)候還是得跟著(zhù)領(lǐng)導們的要求來(lái)工作，要是自己的太任性了，那么確定會(huì )在工作中出現一些小問(wèn)題。依據我的個(gè)人表現來(lái)看，我在20xx年里的進(jìn)步還是比較明顯的，首先是在出勤這方面，很少遲到，而且缺勤的次數也極少，此外還加了不少班，只為能盡快完成上級領(lǐng)導給我們下達的任務(wù)。在車(chē)間里面，我除了注重個(gè)人的工作效率外，也十分的留意和安全相關(guān)的問(wèn)題，各大車(chē)間因為操作不規范導致出現了多起安全事件，所以這給我們下了一個(gè)警告，那就是得時(shí)刻打起精神來(lái)，不然一旦出了什么事情，就連懊悔都已經(jīng)晚了，所以每當領(lǐng)導們?yōu)槲覀冞@些工人舉辦了安全學(xué)問(wèn)講座時(shí)，我聽(tīng)得十分仔細，并且還為我四周的同事們進(jìn)行了講解。

　　如今，我依舊沒(méi)有停下自己提升個(gè)人能力的步伐，在20xx年里，我要讓自己的工作效率再上幾個(gè)臺階，爭取早日能成為車(chē)間里面的骨干員工，盼望領(lǐng)導們能多多給我一點(diǎn)提點(diǎn)，讓我成長(cháng)的更快一些！

普通員工個(gè)人年終工作總結4

　　一年的時(shí)間其實(shí)真的過(guò)得特別的快，特別是我們努力工作，基本都不會(huì )注意到時(shí)間的逝去，過(guò)去的就讓它過(guò)去，在未來(lái)，我要繼續努力，提升個(gè)人的能力，而在單位，即使我是個(gè)普通員工，我也是要有向上的動(dòng)力和行動(dòng)的，不能安于現狀。必須是要不斷的去進(jìn)步，去取得更好的成績(jì)。

　　現對今年工作進(jìn)行總結。

　　一、積極組織部門(mén)內部學(xué)習

　　人力資源部門(mén)是貫徹執行國家、酒店勞動(dòng)、人事政策的職能部門(mén)，提高業(yè)務(wù)工作水平，是搞好人力資源管理工作的重要保證。為盡快熟悉并掌握業(yè)務(wù)流程，部門(mén)制定培訓計劃，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，組織集中學(xué)習酒店人力資源管理、薪酬管理、社會(huì )統籌保險以及員工培訓等方面的知識，將酒店人力資源管理與企事業(yè)單位的人事管理理論相對比，轉變觀(guān)念，聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，將學(xué)習日�；�，部門(mén)內全體人員的工作水平和工作效率在不斷學(xué)習中持續提高。

　　二、完善各項人事、培訓管理制度、工作流程

　　為了進(jìn)一步完善酒店人力資源管理使得其更符合x(chóng)x酒店運作需要，并確使酒店人力資源各項工作有章可循，本部制定出臺了一系列符合酒店實(shí)際情況的制度與政策：編制薪酬福利制度、考勤休假制度、培訓管理制度等；收集整理酒店各部門(mén)職責、各崗點(diǎn)崗位職責。

　　三、拓寬招聘渠道

　　針對用工荒、招人難的現狀，人力資源部加大專(zhuān)業(yè)院校聯(lián)絡(luò )，與前期聯(lián)系的院校建立實(shí)習就業(yè)一體的用人關(guān)系。主要安排在餐廳服務(wù)員及廚師崗位，大大緩解了酒店旺季用工壓力。通過(guò)招聘廣告、社會(huì )關(guān)系加大酒店宣傳力度，引進(jìn)酒店管理人才。鼓勵內部員工介紹，鐘點(diǎn)工不僅解決服務(wù)人手不足的'情況，還合理控制了人力成本。

　　四、建立并完善酒店留人機制

　　酒店在不斷招聘員工的同時(shí)，人力資源部科學(xué)統計員工流失率，詳細記錄酒店用人情況，酒店每周人員流動(dòng)表、增減人員名單、崗位變動(dòng)明細表等基礎臺帳，明確記錄每周人員崗位、工資的變動(dòng)，隨時(shí)掌握全店員工變動(dòng)情況，將周、月員工流失率與上周、月進(jìn)行對比，讓酒店人事數據更加清晰準確。有效建立員工離職率分析與預警機制，實(shí)施員工離職面談，每周進(jìn)行員工離職分析統計，將意見(jiàn)反饋到部門(mén)，要求部門(mén)針對發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，保障人員的穩定，有效控制員工流失率。人力資源部從選人、用人、育人、留人等四個(gè)方面完善酒店人力資源管理體系，建立留人機制，努力做到待遇留人、感情留心、事業(yè)留魂。

　　我們相信在酒店高層的直接領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)人力資源部團隊的共同努力，人力

　　資源部一定能圓滿(mǎn)完成酒店下達的各項工作任務(wù)，部門(mén)將全面提高人力資源管理水平，進(jìn)一步完善的人力資源管理體系，為酒店不斷發(fā)展與壯大提供高素質(zhì)的人力資源，最終實(shí)現酒店快速發(fā)展的戰略目標。

　　時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年即將過(guò)去。在這一年里，xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導下，以“高效、創(chuàng )新、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門(mén)管理工作，圓滿(mǎn)完成了公司交給的各項任務(wù)，多次獲得客人的好評�，F將今年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)水平

　　酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平。作為四星級酒店，我們把員工的素質(zhì)培養作為工作的重點(diǎn)。包括接待禮儀、推銷(xiāo)技巧、接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧等。要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。通過(guò)培訓，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平都有了明顯的提高。

　　二、加強員工的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧

　　管理部負責的兩樓層里，主要是客戶(hù)的休閑活動(dòng)區域。因此，根據市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列的促銷(xiāo)方案。接待員根據客戶(hù)的需要，為客戶(hù)細心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。這樣，不僅鍛煉了員工的銷(xiāo)售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂(lè )設施的使用率也有所增加。

　　三、狠抓衛生質(zhì)量，為客戶(hù)營(yíng)造整潔、美觀(guān)、舒適的環(huán)境

　　一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現在細微之處。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈，保持整潔、衛生，才能讓客戶(hù)住的放心、住的舒適。因此，我們在衛生管理方面更出臺了相關(guān)的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。

　　四、工作中的不足和今后的打算

　　雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成績(jì)，但我們也深刻體會(huì )到自身的不足之處，具體表現在：服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性；個(gè)別新員工工作還不夠熟練；在銷(xiāo)售、衛生等方面的工作還需進(jìn)一步加強。今后，我管理部會(huì )團結一致，在xx酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標，以飽滿(mǎn)的精神和昂揚的斗志去為每位客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。

　　繼續加強員工培訓，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷(xiāo)售技巧等方面進(jìn)行強化，配合營(yíng)業(yè)部門(mén)做好明年的銷(xiāo)售任務(wù)。繼續落實(shí)責任制，抓好衛生配套服務(wù)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，加強管理人員對現場(chǎng)的督導和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門(mén)員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準。綜合協(xié)調，配合各部門(mén)更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調酒店各部門(mén)的工作抓好、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應有的部門(mén)職能作用，這樣，才能強化部門(mén)的協(xié)作能力，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的服務(wù)。

普通員工個(gè)人年終工作總結5

　　歲月流轉，時(shí)光飛逝，轉眼間的工作又接近尾聲，我于8月16日加盟xxxxxx公司以來(lái)，也將近半年的時(shí)間了，回顧半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的'成績(jì)，在這里表示感謝，所以在個(gè)人感覺(jué)上像保爾說(shuō)的話(huà)一樣“當他回首往事的時(shí)候，不會(huì )因為覺(jué)得自己虛度年華而悔恨……”。當然，為了更好地做好自己今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，現將的工作情況總結如下

　　我是一名預算員，在工程預算這個(gè)領(lǐng)域里，我不算是一個(gè)新人，只是初來(lái)乍到，對工作環(huán)境非常寞生，但在公司領(lǐng)導和公司老職工的信任和幫助下，對工作環(huán)境、管理模式、組織機構、規章制度進(jìn)行了深刻認識，使我在短時(shí)間內迅速融合進(jìn)了這個(gè)大集體，為以后的工作順利進(jìn)行有著(zhù)極大的幫助。

　　這半年領(lǐng)導安排的主要工作任務(wù)是：

　　1、xxx項目二期x區xxx棟～xxx棟工程結算（施工單位為xxx公司）；

　　2、xxx項目二期x區正在施工的各棟前期準備；

　　3、xxx項目二期x區正在施工的各棟施工跟進(jìn)控制；

　　4、培養新生力量。

普通員工個(gè)人年終工作總結6

　　這一年來(lái)的工作已經(jīng)結束了，收獲甚多，雖然時(shí)間很快，但是我一直對工作都是熱情的，對待自己的工作狀態(tài)一直都很滿(mǎn)意，雖然這不是我的想要看到的，可是下階段的工作當中我還需要繼續落實(shí)好相關(guān)的制度，這些都是我應該努力做好的，工作對于我來(lái)講非常重要，我也希望我能夠在下階段的工作當中取得更好成績(jì)，簡(jiǎn)單的回顧過(guò)去的一年，我想我有必要總結一下。

　　首先我是非常在乎對自己的能力的一個(gè)評估，在工作上面我更加愿意去接觸這些好的一面，我相信未來(lái)我即使會(huì )遇到問(wèn)題，但是這都不重要，我一定會(huì )繼續處理好這些的好的東西，一年來(lái)我落實(shí)好公司的各項制度，能夠在工作的時(shí)候給自己制定一個(gè)好的方向，工作當中始終都非常明確自己要干什么，這一點(diǎn)從來(lái)都不會(huì )改變，我對自己有著(zhù)非常大信心，這對我而言其實(shí)也有著(zhù)非常大的挑戰，我現在能夠非常明確好自己的工作方向，因為一年來(lái)的工作驗證了我必須要這么做，有不足的地方我都會(huì )加以糾正，我也相信我能夠在下一階段的工作當中繼續處理好這些細節。

　　在能力方面，我積極的學(xué)習，我努力提高自己能力，知道在什么時(shí)候做什么事情，保持時(shí)刻警惕，一切都以自己的工作為重，雖然說(shuō)過(guò)去的一年讓我明白了很多道理，可是我需要在工作當中把這些落實(shí)好，無(wú)論是在什么時(shí)候這一點(diǎn)都不會(huì )變，現在我必須有一個(gè)好的狀態(tài)，不管是現在還是未來(lái)這些都是我應該處理好的，我一定會(huì )在未來(lái)的工作當中努力做好相關(guān)的事情，給自己一個(gè)好交待，提高自己能力我跟周?chē)�的同事們都能夠虛心的請教，保持好的溝通，對自己有�?zhù)非常的高的`要求，能力是體現工作的一個(gè)重要因素，現在跟未來(lái)都是這樣，我也會(huì )不斷的去加強對自己的工作一個(gè)的展示，積極的落實(shí)好相關(guān)的制度，時(shí)刻以一名一名優(yōu)秀的xx員工要求自己。

　　細細想想在過(guò)去一年的工作當中我也有很多做的不足的地方，我們xx 員工一定要能夠正視錯誤，這是一直以來(lái)的原則，我認為我不夠細心，我經(jīng)常會(huì )在一些小事情上面做錯，失誤，在未來(lái)的工作當中我一定會(huì )重視起來(lái)的，在工作的時(shí)候做到事無(wú)巨細，做一個(gè)合格的xx員工，該做好的就一定做好，一定不找借口，今后努力給公司創(chuàng )造更多的價(jià)值。

普通員工個(gè)人年終工作總結7

　　轉眼間我來(lái)到__百貨工作將近一年了。在這一年里，我在部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現將本年度的工作情況主要總結有以下幾項：

　　一、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作

　　我是__年10月份來(lái)到__工作，擔任八部的營(yíng)管。營(yíng)業(yè)八部是與其他部門(mén)不同，主要是以餐飲為主。俗話(huà)說(shuō)：百貨無(wú)事，營(yíng)管的工作部門(mén)比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了百貨的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　在這一年，我本著(zhù)__管理理念"第一次就把事情做好"這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：1協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好了員工考勤監督，員工培訓，員工入職的登記和每月服務(wù)員評選等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給家查閱文件提供了很方便。2做好了節假日活動(dòng)賣(mài)場(chǎng)布置，新專(zhuān)柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。3參與公司各部門(mén)間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛科維持賣(mài)場(chǎng)秩序等工作。3積極參加公司人事對營(yíng)管的每一次培訓，完成培訓后的考試，并取得的成績(jì)一次比一次優(yōu)越。4協(xié)助好部門(mén)經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作詩(shī)司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現人性化管理。5認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。6為了部門(mén)工作的'順利進(jìn)行及其他部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　二、職業(yè)態(tài)度

　　熱愛(ài)自己的本職工作，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

　　三、工作質(zhì)量和業(yè)績(jì)

　　在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我今后努力方向將是認真學(xué)習各項規章制度，不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，力求把工作做得更好，為部門(mén)的發(fā)展做出更更多的貢獻。

普通員工個(gè)人年終工作總結8

　　從畢業(yè)到今天已有xx個(gè)月了，總體而言還是有些懷念校園生活的。來(lái)xx工作已有xx個(gè)月，一人獨自在外工作還是有些孤單，我們車(chē)間人少，更顯得有些寂寥。

　　xx個(gè)月前我帶著(zhù)滿(mǎn)懷激情來(lái)到車(chē)間，同時(shí)也是帶著(zhù)懵懂來(lái)參加工作。剛開(kāi)始的第一周我面對從未接觸的工作內容感到迷惑，我不知道工作內容，我不知道該怎么開(kāi)展，我什么也不會(huì )。中間有著(zhù)無(wú)奈和迷茫。

　　后來(lái)得到同事們的幫助，教我該怎么學(xué)習，該怎么做，逐漸的我開(kāi)始對車(chē)間工作有了認識，慢慢地開(kāi)始了解，掌握一些基本的項目工作內容。

　　每天在車(chē)間拿著(zhù)規則的.管道，有時(shí)也是一種樂(lè )趣。

　　這段時(shí)間工期很趕，幾乎每天都要加班，導致后面工作十分緊，但每天也很充實(shí)。

　　總體而言個(gè)人感覺(jué)還是好的，已經(jīng)開(kāi)始慢慢地適應的新的工作環(huán)境。同時(shí)也感謝公司給了我這么優(yōu)秀的工作平臺，讓我得到了鍛煉，收獲了成長(cháng)。我更要加倍努力，爭取早日把本領(lǐng)學(xué)好、學(xué)精，為自己，為公司而努力。

普通員工個(gè)人年終工作總結9

　　上半年即將告一段落，在公司領(lǐng)導的指導下，在各領(lǐng)導及各同事的共同努力下，我們仔細完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了肯定的成果，總結如下：

　　一、完成工作方面

　　完善選購制度，降低本錢(qián)：依據材料選購打算，按時(shí)、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購。在請購材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息準時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門(mén)，為產(chǎn)品設計選材提供圖紙和本錢(qián)估價(jià)。提高選購員的自身學(xué)問(wèn)及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購置到材料，削減工程本錢(qián)，提高選購效率，提高企業(yè)利潤。

　　與各供應商建設立并保持良好的關(guān)系，下半年進(jìn)一步加強對供應商的管理，對每家來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應商的資料不流失，同時(shí)也利于選購對供應商信息的把握，從而進(jìn)一步擴大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進(jìn)行評價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。

　　工作中團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，仔細完成各項工作任務(wù)，幫助相關(guān)部門(mén)的工作需要，能根據技術(shù)部的要求準時(shí)與各供應商進(jìn)行溝通協(xié)調，盡努力根據我司的`標準供應產(chǎn)品。上半年的工程訂單所需設備均可按時(shí)交貨，未能準時(shí)到貨設備也準時(shí)向上級反映，并做出相應的處理。

　　供應商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。

　　二、選購工作的體會(huì )

　　公開(kāi)透亮的按選購制度程序辦事，在選購前、選購中、選購后的各個(gè)環(huán)節都主動(dòng)按受財務(wù)及其他部門(mén)的監督，有問(wèn)題將會(huì )在第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導。圍繞掌握本錢(qián)、選購性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開(kāi)展工作，選購員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。

　　加強對供應商的管理協(xié)調，合作過(guò)程中，選購員必需公正嚴明，最終為公司選擇且具有戰略伙伴的供應商。逐步加強對設備及材料的價(jià)格信息管理，提高部門(mén)選購員的工責任感覺(jué)，下半年選購部將特殊注重選購人員的工作安排，保證選購設備及材料信息的有效追蹤。在專(zhuān)業(yè)知道得到提高的同時(shí)，業(yè)務(wù)素養及責任感特別重要，做一個(gè)有責任感的選購員，把好公司的進(jìn)口關(guān)。

　　三、選購工作上的小要求

　　對各部門(mén)的請購問(wèn)題上，盼望請購部門(mén)給選購部肯定的選購時(shí)間，請購材料時(shí)做好請購打算，盡量避開(kāi)當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂選購員的工作打算，急需的物料有可能會(huì )造成價(jià)格方面或運費偏高，不利于掌握本錢(qián)。請各部門(mén)做好請購物料的打算。

　　在下半年的工作中，我部門(mén)人員仍會(huì )仔細工作，不斷提高自身素養、管理水平及專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，增添責任意識，提高完成工作的效率，同時(shí)我們也會(huì )選擇性接受公司其他部門(mén)提出關(guān)于下降本錢(qián)和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的進(jìn)展能更上一層樓奉獻出微薄力量。

普通員工個(gè)人年終工作總結10

　　一是目標細化分解，目標責任明確

　　目標為我們設定了前進(jìn)的方向，也是我們工作的動(dòng)力。從年初開(kāi)始，我廠(chǎng)對目標進(jìn)行細化分解，層層落實(shí)到團隊和個(gè)人，做到人人知曉，人人盯緊目標，人人頭上有任務(wù)，肩上有壓力。結合目標任務(wù)，我廠(chǎng)出臺了相應的制度和管理考核辦法，加強管理，及時(shí)發(fā)現目標操作過(guò)程中的不足和糾正，使目標操作走上良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

　　二是團隊人員穩定，品種齊全

　　我廠(chǎng)始終堅持“以人為本，精細管理，確保各項工作順利完成”的宗旨，常年狠抓人員的穩定管理。一是完善相應的管理制度和規章制度，從人員考勤、規范操作、勞動(dòng)效率等方面入手，細化職責，量化考核，達到以制度管人、以制度約束人的目的；第二，做好提高員工素質(zhì)的各種培訓，提高員工的大局觀(guān)念、質(zhì)量意識和崗位操作技能，做好人才培養、吸收和儲備，增強穩定性。第三，在全廠(chǎng)員工中營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳和灌輸企業(yè)文化的理念和精神，提高員工的責任感、使命感和主人翁意識，努力建設一支技術(shù)熟練、操作優(yōu)秀、勇于拼搏、敢于勝利的員工隊伍。

　　第三，質(zhì)量管理完善，產(chǎn)品安全可靠

　　質(zhì)量是我們贏(yíng)得市場(chǎng)的最終保證。為此，在20xx年，我廠(chǎng)將不會(huì )放松質(zhì)量管理，積極找出不足，根據市場(chǎng)反饋及時(shí)調整，加強生產(chǎn)過(guò)程的全方位控制，加強質(zhì)量控制點(diǎn)的監控，明確生產(chǎn)加工過(guò)程中各環(huán)節的質(zhì)量責任，加大質(zhì)量標準體系文件的學(xué)習，增強質(zhì)量標準意識，提高過(guò)程操作的嚴肅性，以標準指導人的操作。

　　四是完善現場(chǎng)管理，規范經(jīng)營(yíng)行為

　　第一，加強基層管理者的管理，防止基層管理者的管理方法簡(jiǎn)單粗暴。第二，充分發(fā)揮基層團隊成員的示范帶動(dòng)作用，保證員工率先垂范。第三，合理配置人員，分配專(zhuān)業(yè)知識，促進(jìn)現場(chǎng)管理正常有序。四是加強現場(chǎng)監管，從員工著(zhù)裝細節入手，規范和加強現場(chǎng)管理，增強員工現場(chǎng)管理的自覺(jué)性和責任感，提高現場(chǎng)管理水平。第五，加強現場(chǎng)維護和考核，指定專(zhuān)人對生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行清理和維護，對生產(chǎn)過(guò)程中出現的不符合項進(jìn)行改進(jìn)和整改。

　　五、設備管理創(chuàng )新，安全生產(chǎn)穩定

　　一是加強設備基礎監管，特別要抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制，獎優(yōu)罰劣，使節約部門(mén)能體現在工資上，注重管理，形成合力。二是在設備安全管理的基礎上，加強員工安全培訓，有效維護和保養設備，認真開(kāi)展設備安全、現場(chǎng)自檢、互檢和監督，促進(jìn)日常檢查和監督的`有效實(shí)施。第三，依靠科技創(chuàng )新推動(dòng)整體工作，以有效的科技創(chuàng )新推動(dòng)整體工作逐步崛起。

　　第六，發(fā)揮潛力，提高效率，創(chuàng )造最佳效益

　　年初以來(lái)，我廠(chǎng)一方面常年堅持開(kāi)展全員參與、注重文化效益的科技創(chuàng )新活動(dòng)，積極鼓勵和支持車(chē)間班組的個(gè)人發(fā)明創(chuàng )造，為工廠(chǎng)創(chuàng )造效益；另一方面，實(shí)現了產(chǎn)品的效率轉化，合理控制了機械和材料的消耗，加強了廢料的回收利用，防止了產(chǎn)品的損失，控制了副產(chǎn)品的產(chǎn)生率。同時(shí)，以目標管理為動(dòng)力，找出原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節的潛在效益點(diǎn)，以標準化管理為切入點(diǎn)，樹(shù)立成本意識，加強成品質(zhì)量合格率和產(chǎn)出率的控制，實(shí)現最佳效益。

　　面對新的一年，我廠(chǎng)將努力以目標管理為重點(diǎn)，進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)量管理基礎，實(shí)現各項管理落實(shí)到位，以嚴格的保證措施將整體管理提升到更高的水平，以全新的面貌、精細的管理、更好的經(jīng)濟效益向新的目標進(jìn)行新的沖刺，取得更大的勝利！

普通員工個(gè)人年終工作總結11

　　回首過(guò)去一年來(lái)的機加車(chē)間工作，內心不禁感慨萬(wàn)千，在公司領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的協(xié)助配合下，在全體員工的共同努力下，取得了可喜的成績(jì)，在各方面的實(shí)踐工作中鍛煉和提升了我們的生產(chǎn)隊伍，現對今年工作進(jìn)行總結，為明年的工作做好充分的準備和規劃。

　　一、生產(chǎn)管理方面

　　進(jìn)行現場(chǎng)定置管理，設置現場(chǎng)管理看板；為了加強公司員工產(chǎn)品質(zhì)量意識，提高產(chǎn)品質(zhì)量及工作效率，杜絕產(chǎn)品出現不合格現象，對加工的零件質(zhì)量嚴格執行三檢制度；為了節約能源，強化物料的領(lǐng)用規定，堅持執行以舊換新的領(lǐng)用原則；為了配合協(xié)助三水新廠(chǎng)的搬遷，完成了車(chē)間搬遷和整理，清理了大部分呆滯物料。

　　二、生產(chǎn)工作方面

　　隨著(zhù)品種增加和交貨期的縮短，為充分發(fā)揮設備效率和減少頻繁變換品種型號，盡量實(shí)現統一品種地全線(xiàn)協(xié)調生產(chǎn)，集中力量完成統一品種，再轉型號以提高生產(chǎn)效率；為盡快實(shí)現生產(chǎn)力，實(shí)行強化培訓法，針對機加工組織集中強化的理論、實(shí)操培訓，通過(guò)短期內學(xué)習及考核，使得新員工及時(shí)有效的獨立上崗，為生產(chǎn)任務(wù)爭取了寶貴時(shí)間；為提高車(chē)間員工工作效率及安全，在現場(chǎng)進(jìn)行了設備工具使用及安全生產(chǎn)知識培訓。

　　為降低軸頭不合格率，組織機加工進(jìn)行了軸頭加工工藝的理論和現場(chǎng)實(shí)操培訓學(xué)習，使得員工對產(chǎn)品質(zhì)量的意識進(jìn)一步的了解及提高；堅持月度安全檢查工作，及時(shí)發(fā)現安全隱患，進(jìn)行整改跟蹤，沒(méi)有出現重大安全事故；配合工藝部對相關(guān)設備進(jìn)行改造，增加安全防護設備以提高員工的安全性，如：機加三車(chē)床增加電器箱漏電開(kāi)關(guān)，防止鐵屑飛賤造成不必要的傷害；為了滿(mǎn)足生產(chǎn)需求，落實(shí)機加工早晚班考勤制度，制定單班任務(wù)，相互制約員工，從而提高員工的紀律性。

　　三、存在問(wèn)題

　　返修率過(guò)高、頻繁的打磨量過(guò)大：特別是單點(diǎn)懸掛類(lèi)和德式軸的'打磨量過(guò)大，導致生產(chǎn)效率過(guò)低，勞動(dòng)強度大，且影響生產(chǎn)現場(chǎng)環(huán)境；產(chǎn)量增加致使物流量增大，搬運量增大，在很大程度上影響生產(chǎn)周轉的及時(shí)性；缺乏溝通這個(gè)橋梁，團隊的任何建設都將毫無(wú)意義。各部門(mén)間應相互依存、同舟共濟，互敬互重、禮貌謙遜；他們彼此寬容、尊重個(gè)性的差異；彼此間是一種信任的關(guān)系、待人真誠、遵守承諾；相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高；利益和成就共享、責任共擔。良好的合作氛圍是高績(jì)效團隊的基礎，沒(méi)有合作就談不上最終最好的業(yè)績(jì)。

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，希望配合各部門(mén)順利完成公司新一年的目標，為實(shí)現我們的共同目標而奮斗！

　　回顧20xx全年的工作，我們車(chē)間以圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)為前提完成了今年的工作，現對今年工作進(jìn)行以下總結：

　　一、積極配合各部門(mén)確保完成生產(chǎn)任務(wù)

　　在生產(chǎn)工作中根據生產(chǎn)管理部的生產(chǎn)計劃安排，為了確保生產(chǎn)計劃的順利完成，不影響需方的生產(chǎn)安排，車(chē)間與生產(chǎn)管理部、倉儲部、銷(xiāo)售部，進(jìn)行了密切的溝通。當生產(chǎn)計劃需要臨時(shí)變更時(shí)，面對生產(chǎn)上臨時(shí)調整的諸多難題，車(chē)間管理人員通過(guò)與各班組長(cháng)一道積極努力的配合，充分調動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性，以及時(shí)保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)。車(chē)間完成了公司及生管理部下達的生產(chǎn)任務(wù)，及各項生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)指標，保證了銷(xiāo)售的供貨需求。

　　二、嚴把質(zhì)量關(guān)

　　車(chē)間本著(zhù)對消費者負責和對公司利益負責的精神，嚴格按生產(chǎn)工藝要求嚴格把好質(zhì)量關(guān)，在批生產(chǎn)記錄、物料標示簽、中間產(chǎn)品流轉證的基礎上車(chē)間實(shí)施了物料、標簽交接審核登記制度，做到人人監督、有據可查，不管是工段長(cháng)、班組長(cháng)都對自己所生產(chǎn)成品負責，配合質(zhì)檢員層層把關(guān)，有效的杜絕不合格的產(chǎn)品流入下道工序，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。隨著(zhù)我公司對外市場(chǎng)的逐漸放大，車(chē)間也正在積極努力的提高自己的生產(chǎn)水平，以滿(mǎn)足市場(chǎng)多元化的需求。

　　三、安全生產(chǎn)

　　生產(chǎn)過(guò)程中認真宣傳貫徹公司的各項規章制度，嚴格執行安全生產(chǎn)條例，嚴格按操作規程進(jìn)行操作。車(chē)間向員工進(jìn)行安全教育、培訓、答卷，使員工清楚的認識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識。同時(shí)車(chē)間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類(lèi)事故的發(fā)生。

　　車(chē)間對安全事故做到了齊抓共管。車(chē)間安全員嚴格履行安全職責，做到平時(shí)多巡檢巡查、有廠(chǎng)房、設備改造、動(dòng)火的關(guān)鍵作業(yè)能抓住安全重點(diǎn)，一旦發(fā)現安全隱患的苗頭，就一直采取跟蹤、改進(jìn)等相應的措施，杜絕安全事故的發(fā)生。車(chē)間力爭做到人人講安全，人人懂安全，人人做安全。通過(guò)車(chē)間工段、班組、安全員的細致工作，車(chē)間在本年度的安全生產(chǎn)基本達到了公司對車(chē)間的指標和要求。

　　在即將開(kāi)始的新的一年的工作，車(chē)間將繼續帶領(lǐng)員工加強自身的思想和業(yè)務(wù)學(xué)習，將繼續調動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和工段，班組人員的積極性，配合各部門(mén)保質(zhì)保量的完成公司、生產(chǎn)管理部下達的生產(chǎn)任務(wù)和各項指標。

普通員工個(gè)人年終工作總結12

　　忙碌中的即將過(guò)去，新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫(huà)卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習、工作，使自己慢慢成長(cháng)和完善，使自己的行為標準、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著(zhù)職能，發(fā)揮著(zhù)作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項目進(jìn)行提供著(zhù)保障和支持�，F將一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、日常主要工作

　　按照公司要求擬定綜合性文件、報告，認真做好公司各類(lèi)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的`整理存檔工作。公司營(yíng)業(yè)執照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開(kāi)展各項工作的基礎，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，完成資質(zhì)證書(shū)變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎。完成二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。

　　對在公司召開(kāi)的會(huì )議，會(huì )前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì )議通知、車(chē)輛接送等各項準備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。會(huì )后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開(kāi)的會(huì )議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。轉變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌�開(kāi)展工作的服務(wù)者，在“大項目、小公司”的環(huán)境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費、電話(huà)費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節日值班安排工作。

　　二、不斷學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)

　　一年來(lái)，我時(shí)刻秉承“把工作當成學(xué)習，把學(xué)習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習。通過(guò)電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等傳播渠道及時(shí)了解當前形勢；通過(guò)向身邊的領(lǐng)導、同事學(xué)習，及時(shí)掌握工作方法；此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過(guò)不間斷的學(xué)習來(lái)更新知識，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。

　　三、存在問(wèn)題

　　一年來(lái)，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：綜合協(xié)調能力方面欠佳，遇到問(wèn)題容易急躁，處理問(wèn)題不夠冷靜，不能及時(shí)抓住領(lǐng)導給予的提升機會(huì )。行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題。物業(yè)理論知識水平欠缺。

　　四、今后努力方向

　　繼續搭建好并發(fā)揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發(fā)揮部門(mén)團隊的合力，重點(diǎn)做好各部門(mén)、項目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續加強對各部門(mén)、項目部的聯(lián)系，創(chuàng )立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò )。提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習，“見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內自省”。同時(shí)，還需必須要有強烈的時(shí)效觀(guān)念、意識，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

普通員工個(gè)人年終工作總結13

　　時(shí)間一眨眼又來(lái)到了20_年的末尾，距離過(guò)年也只有短短幾十天了，這意味著(zhù)我們是時(shí)候對自己這一年來(lái)的工作進(jìn)行一個(gè)年終總結了。其實(shí)這也不是我第一次寫(xiě)總結了，所以在工作這方面我還是有蠻多的體會(huì )的，趁著(zhù)20_年到來(lái)之際，我可以好好地說(shuō)一說(shuō)心里話(huà)了。

　　在這一年里，無(wú)論是我自己還是公司，都取得了不小的突破。首先是公司在這一年里大力發(fā)展了各項業(yè)務(wù)，各個(gè)部門(mén)都招收了不少的新員工，同時(shí)這也意味著(zhù)我們得好好提高一下自己的工作效率了，畢竟公司的領(lǐng)導們可不想養一些閑人，要是跟不上公司的發(fā)展節奏，那必然就會(huì )讓自己身陷一個(gè)尷尬的境地之中。所以，提高個(gè)人的能力成為了我今年的主要目標和任務(wù)，要是這一點(diǎn)都做不好的話(huà)，那必然也無(wú)法完成更為復雜的工作，也無(wú)法勝任更高的崗位。雖然我目前在公司里面還只是一名普通的員工，但是我一直都渴望著(zhù)更大的成就，當然了，光說(shuō)說(shuō)是沒(méi)有什么用的，還是得靠自己一點(diǎn)點(diǎn)的努力向上爬才行。

　　為了提升自己的個(gè)人能力，我積極地參加公司內部組織的各項培訓、團建活動(dòng)，同時(shí)還會(huì )利用空閑時(shí)間去學(xué)習一些和工作業(yè)務(wù)有關(guān)系的知識，我很清楚學(xué)習是時(shí)刻都不能停下的，尤其是在當今的.社會(huì )里，前有工作經(jīng)驗豐富的前輩，后有充滿(mǎn)了干勁的大學(xué)生，要是我故步自封，那我必然會(huì )遠遠地掉在大家的后面，唯有不停的學(xué)習才能充實(shí)自己的眼界，消散自己的一些危機感。這一年里，我在工作這方面一直都挺敬業(yè)的，每天風(fēng)雨無(wú)阻，能準時(shí)趕到公司，全年極少出現缺勤的情況，另外我在工作的時(shí)候也沒(méi)有辜負領(lǐng)導們的信任，基本上能圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)。

　　20_年是咱們公司奮斗的一年，我自然也沒(méi)有給公司拖后腿，當公司需要我時(shí)，我加班加點(diǎn)的完成任務(wù)進(jìn)度，當同事們需要我的幫助時(shí)，我盡心盡力地為他們答疑解惑，在面對公司新來(lái)的同事時(shí)，我也不仰仗自己的工齡去揶揄他們，這為的就是給公司創(chuàng )造一種良好和諧的工作氛圍，當大家大家相互之間和和氣氣，開(kāi)始共進(jìn)共退了，這就意味著(zhù)我們的工作必然會(huì )進(jìn)入到一個(gè)嶄新的局面。在20_年里，我會(huì )繼續跟隨好領(lǐng)導們的步伐，在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)工作，為公司創(chuàng )造出更多的效益!

普通員工個(gè)人年終工作總結14

　　這段時(shí)間下來(lái)我也想清楚了很多，工作是工作我一直都感覺(jué)自己還是有很多需要繼續做好的地方，有些事情我一直都在保持，在工作當中我還是有一些地方需要努力的，一年來(lái)我落實(shí)好了公司的各項制度，能夠在工作當中不斷的提高自己能力，這一點(diǎn)對我來(lái)講還是有非常大的幫助的，我也相信這對我來(lái)說(shuō)意義重大，不是所有事情都能夠這么去看待的，這份工作我還有需要加強的地方，現將全年的工作總結如下：

　　我對自己很有要求，在工作上面我一直都在認真的處理好細節的事情，我知道有哪些是要處理好的，有哪些是應該保持清醒，在能力上面我從最基礎的做起，工作當中我大事小時(shí)都回去做，我一直都認為從事一門(mén)工作就應該專(zhuān)心致志，工作做的好與壞也是評判一個(gè)人的水平的標準，我現在還是能夠認真的處理好這些事情的，我一直都相信有些事情不是能夠這么去想的，我知道不管是做什么事情都應該保持成熟，把事情做到位，這一年的工作讓我也學(xué)習到了很多，我跟周?chē)�的同事們學(xué)習，我能夠在一個(gè)合適的時(shí)機去請教他人，我認為這是一個(gè)很好的方向，現在包括未來(lái)這些問(wèn)題都是我應該去想的，在工作這一塊我一直都在想辦法提高能力，有的時(shí)候看上去不是很好的事情往往能夠在工作當中發(fā)揮很關(guān)鍵的作用。

　　過(guò)去一年的來(lái)我一直都在有非常清楚的意識到自己這方面一個(gè)缺點(diǎn)我從來(lái)都不會(huì )讓自己在這方面有什么錯誤的決定，我一直都有把工作當作是自己一個(gè)大事情，作為xx公司的一員，我經(jīng)常都會(huì )給自己做一個(gè)評估，綜合自己身上還有哪些不足，然后一一的糾正，現在我也不知道怎么去跟您將這些，我還是感覺(jué)我需要有一個(gè)合理的安排，我一定會(huì )繼續努力的.，在下階段的工作當中繼續處理好自己身上的這些不足，我也會(huì )進(jìn)一步的給公司添磚加瓦，在行動(dòng)上面證明自己對公司的專(zhuān)一，現在我對這份工作也有了一個(gè)非常嚴格的認識，我也相信在未來(lái)的一段時(shí)間我能夠做的更好，有些事情不是一句兩句就能夠概括的，在工作上面我還有很多需要繼續努力。

　　一年來(lái)我感覺(jué)自己還是應該進(jìn)一步的努力，周?chē)鷥?yōu)秀的同事還在奮斗，我也需要向其學(xué)習，時(shí)刻保持自己有好的動(dòng)力，足夠多的工作動(dòng)力也是對自己的一個(gè)鼓勵，新的一年我會(huì )繼續加油的。

普通員工個(gè)人年終工作總結15

　　來(lái)這里的X個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費，一次偶然的機會(huì )認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著(zhù)我現在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識！后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了X年的'物業(yè)費，盡管只有XXX多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感！

　　以上是我在XX這段時(shí)間所學(xué)習到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習，還需要為公司創(chuàng )造價(jià)值，雖然本人與20xx年X月X日來(lái)到XX服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身

　　素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：

　　1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

　　2、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以?xún)�，拿起電�?huà)，清晰報道：“您好，這里是XX物業(yè)，請問(wèn)您有什么事嗎？”認真傾聽(tīng)對方的電話(huà)事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細答復，通話(huà)完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)！”

　　3、撥打業(yè)主電話(huà)時(shí)，當電話(huà)接聽(tīng)后，主動(dòng)向對方致以問(wèn)候，“您好，這里是XX物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認其房號、通話(huà)人姓名后，將要做的事交待清楚，通話(huà)完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。

　　4、當業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請問(wèn)您有什么事情嗎？”認真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調處理，確�；卦L(fǎng)率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)！”

　　如果不能按照以上說(shuō)的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟

　　樓道衛生，利用下班時(shí)間！

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