護士長(cháng)年終工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的護士長(cháng)年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
護士長(cháng)年終工作總結1
護士素質(zhì)是護士應具備的職業(yè)修養，是護士通過(guò)培養、教育、自我修養、自我鍛煉而獲得的一系列知識技能、行為習慣、文化涵養、品質(zhì)特點(diǎn)的綜合。隨著(zhù)傳統護理向科學(xué)護理的過(guò)渡，護理體系的發(fā)展，對護士的綜合素質(zhì)要求越來(lái)越高，不僅與醫療護理質(zhì)量有著(zhù)密切的關(guān)系，而且還是護理學(xué)科發(fā)展的決定性要素。良好的養是護士從事護理工作的基本條件，是提高整體護理質(zhì)量的重要保證。結合內科護理特點(diǎn)，內科護理范疇廣泛，內科病多呈慢性發(fā)展，病情復雜多變，以藥物治療為主，心理治療相輔，內科護理的組織、技術(shù)管理以及搶救是內科的護理工作的重點(diǎn)[1]。新的形勢對護士的素質(zhì)提出了新要求和新任務(wù)，如何提高護士素質(zhì)已成為醫院管理的焦點(diǎn)。結合臨床工作實(shí)踐，試就新形勢下我院對內科護士所應具備的素質(zhì)及臨床意義探討如下。
1、內科護士思想道德素質(zhì)的要求
1.1具備政治覺(jué)悟素質(zhì)
作為護士就要具備熱愛(ài)護理專(zhuān)業(yè)的思想和具備獻身護理事業(yè)的敬業(yè)精神，當國家有難、醫院需要我們的時(shí)候，醫護人員就要毫無(wú)條件地沖在最前，躬身踐行先進(jìn)性要求，要有熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)護理事業(yè)的精神，把對祖國和醫院的熱愛(ài)轉化為獻身護理事業(yè)的工作中。要想做一名政治合格的白衣天使，就一刻也不能疏忽黨的政治路線(xiàn)和方針政策，放松建設有中國特色的社會(huì )主義理論的學(xué)習，不能偏離人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的正確取向。學(xué)會(huì )自知、自愛(ài)，正視自己在能力、品質(zhì)、行為方面的弱點(diǎn)，力求不斷自我完善，以人格的力量敬業(yè)，在奉獻中提高自己的精神境界。
1.2具備良好道德素質(zhì)
良好的道德修養會(huì )使患者產(chǎn)生親切感、信任感、安全感，因此，具備了良好的職業(yè)道德是每位護士應有的素質(zhì)。我們既然選擇了護理事業(yè)，就應肩負起救死扶傷的崇高使命。在內科，大多數是老年、慢性病患者，根據老年人身體各種功能均處于一個(gè)衰退階段、抗病能力下降、適應能力差、反應不敏感、癥狀不典型，且很多老年患者一身多病，一種病很可能被另一種病所掩蓋等特點(diǎn)，因此，護士要認真細致地觀(guān)察、審慎周密地思考，及時(shí)掌握病情變化，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)采取相應措施，以防止意外事故發(fā)生，正確認識護理工作的價(jià)值和意義。因此，在內科整體護理的過(guò)程中，護士必須將基本的職業(yè)道德和責任心自覺(jué)地、主動(dòng)地貫穿到護理的全過(guò)程之中。要求護士對住院期間的患者進(jìn)行全面的心理護理，并進(jìn)行生物、心理、社會(huì )多方面的溝通。同情體貼患者疾苦，對待患者一視同仁，不論其貧富、職業(yè)、地位和文化，都應以高度的責任心認真、及時(shí)、準確、有效地完成各項臨床護理工作，使患者得到及時(shí)地搶救治療和護理。
1.3具備優(yōu)雅形象素質(zhì)
人們常說(shuō)：“相貌美高于色澤美，儀態(tài)美高于相貌美�！弊o士要處處培養自己舉止文雅、端莊大方、衣著(zhù)整潔、語(yǔ)言和藹可親、文明禮貌，在工作中杜絕粗心大意、不拘小節的態(tài)度，給患者以信任感。通過(guò)學(xué)習禮儀知識，使自己的言行舉止、著(zhù)裝更得體有氣質(zhì)，提升自身形象，增強自信心和公眾信服力，以應對各種挑戰，從而滿(mǎn)足個(gè)性化需求的深層次服務(wù)，將護理服務(wù)做得更加細致、更加周到。
1.4具備職業(yè)語(yǔ)言素質(zhì)
語(yǔ)言是醫療活動(dòng)中一個(gè)重要的手段。著(zhù)名醫學(xué)家希波克拉底曾說(shuō)過(guò)：“有兩種東西能治病，一是藥物，二是語(yǔ)言�！闭Z(yǔ)言是人類(lèi)感情交流、互相溝通的工具，是傳達信息的物質(zhì)載體，它集中反映出人們的文化素質(zhì)，道德修養�；颊咴谧≡浩陂g，心理上發(fā)生很大變化，他們由原來(lái)的健康人角色轉換為患者角色，各方面會(huì )感到不適應。環(huán)境的陌生、經(jīng)濟上的負擔、病痛的折磨等，使他們不僅需要休息、診治，更需要醫護人員的理解、尊重、幫助和照顧。結合內科患者的心理特點(diǎn)，例如：甲狀腺功能亢進(jìn)的患者大多數脾氣急躁，極易發(fā)怒，護士應給予諒解，促進(jìn)其心理平衡。因此我們要求護士在語(yǔ)言上要做到態(tài)度溫和謙虛，談吐文雅有度。護士首先要使用禮貌語(yǔ)言，其次，護士在與患者交談時(shí)要面帶微笑，音調不宜過(guò)高，頻率不宜過(guò)快，注意使用激勵性語(yǔ)言，多給患者以鼓勵和安慰。但應避免那種缺乏內心情感，純粹是客套的漫無(wú)目的的閑聊。護士的語(yǔ)言可治病也可致病，生硬粗魯的語(yǔ)言可成為惡性刺激，使冠心病、高血壓患者產(chǎn)生厭惡、煩躁、不適等心理，從而誘發(fā)心絞痛、高血壓危象等。反之文明、謙虛、和藹、親切的語(yǔ)言會(huì )使其心平氣和、內心樂(lè )觀(guān)、充滿(mǎn)希望、樹(shù)立信心;同時(shí)也能促進(jìn)護患關(guān)系，利于患者早日康復。對護理工作而言，溝通有著(zhù)特殊的意義。它可維護及增進(jìn)護患的良好關(guān)系，可獲得有關(guān)患者健康的全面信息，可澄清及解決臨床工作中發(fā)生的糾紛，可直接疏導患者情緒上的波動(dòng)，并可作為健康教育前的準備工作。
1.5具備良好的心理素質(zhì)
護士的情緒變化，尤其是面部表情，對患者及家屬都有著(zhù)直接的感染作用，在護理工作中，對待患者的態(tài)度始終如一，無(wú)論遇到什么煩心的事，悲傷、高興都拋到腦后，要擺脫自己的情緒，超越自己，超脫自己，要善于自我調節，使自己的心境在緊張疲勞的工作中保持最佳狀態(tài)，用積極的情緒去感染和影響患者。例如：患者發(fā)生大出血、或窒息、示波儀上出現室顫，護士應鎮定自若，按照搶救步驟穩、準、快，同時(shí)安慰患者和家屬，消除患者緊張、恐懼的心理，使患者達到最佳心理狀態(tài)。健康的心理，是健康行為的內在驅動(dòng)力。護士良好的心理素質(zhì)，表現在應以積極、有效的心理活動(dòng)，平穩、正常的心理狀態(tài)去適應、滿(mǎn)足事業(yè)對自己的要求。
2、內科護士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的要求
2.1深厚的專(zhuān)科理論知識
素質(zhì)護理學(xué)不僅是臨床醫學(xué)中的一門(mén)非常重要的學(xué)科，而且隨著(zhù)醫學(xué)模式的轉變和相關(guān)學(xué)科的互相滲透、交叉，它的內涵和外延在不斷地擴充與發(fā)展，護理科學(xué)的知識量正在迅速地遞增，知識更新的周期則越來(lái)越短。作為一名內科護士除具有一般常用的護理知識外，還應熟知各種疾病的病因、病理生理、臨床表現，診療方案及病情觀(guān)察;掌握專(zhuān)科常用藥物的劑量、作用、用途、不良反應及配伍禁忌;具有豐富的.搶救危重患者知識，除此以外，還應有較高的心電圖專(zhuān)業(yè)知識，能正確識別各種心律失常，分析異常心電圖及各種采集標本的檢驗結果。具有實(shí)事求是、勇于鉆研的科學(xué)精神和較高的科學(xué)理論水平。護士只有掌握了大量的理論知識、熟悉了各種疾病的發(fā)生和發(fā)展規律，才能及時(shí)準確地觀(guān)察到病情變化，隨時(shí)向醫師提供可靠情況，防患于未然或使疾病控制在萌芽狀態(tài)。例如：高血壓患者，當突然發(fā)生惡心嘔吐、眩暈、劇烈頭痛、視力模糊等癥狀時(shí)，應立即為患者重測血壓，若血壓顯著(zhù)增高，即為高血壓危象的先兆，應立刻報告醫師，并配合做好處理，這樣才有效避免嚴重并發(fā)癥的發(fā)生。由此可見(jiàn)，常抓業(yè)務(wù)學(xué)習，提高護士的專(zhuān)業(yè)知識水平，才能自如地面對各種復雜情況，并針對有著(zhù)不同要求的對象高質(zhì)量地做好各項護理工作。
2.2扎實(shí)的臨床實(shí)踐能力
隨著(zhù)現代醫學(xué)模式的轉變，護理工作在醫院的范圍不斷擴大，新的護理理論不斷拓展，護理人員的知識結構正在發(fā)生變化，因此要注重護士實(shí)際工作能力的培訓和基礎文化的學(xué)習，從寫(xiě)好護理病歷、記好交接班報告、描記清楚護理觀(guān)察開(kāi)始，提高護士的文化素質(zhì)。我院大型儀器設備先進(jìn)，各科開(kāi)展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)日益增多，這就需要護士：敏捷反應的觀(guān)察能力、善于動(dòng)腦學(xué)習的能力，普及推廣的教師能力、熟練的護理操作技能，只有這樣才能滿(mǎn)足患者生理、心理、社會(huì )、文化的需要，以期減輕病痛，早日康復，尤其對危重患者的護理是內科護士一項重要而嚴肅的工作，要求護士必須縝密地全面地觀(guān)察，及時(shí)分析病情的發(fā)生和發(fā)展，操作熟練，配合默契，遇到搶救時(shí)當機立斷，采取緊急措施，因此，從危重患者的護理中可充分反映出護士的工作能力。
2.3精湛的護理技術(shù)操作
具備高超、嫻熟的護理操作技術(shù)，將軀體治療與心理護理融為一體，是護士角色功能的具體體現。內科護理單元的技術(shù)管理是根據內科各專(zhuān)業(yè)疾病的特點(diǎn)，在護士長(cháng)的統一安排下，定期地有針對性，有條理的組織護理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，重點(diǎn)突破技術(shù)難關(guān)，在護理工作中，只有刻苦耐勞，一絲不茍，耐心細致，配以精湛的護理技術(shù)，才能發(fā)揮最大的工作效益。要有相應的實(shí)際操作能力，熟練掌握和應用基礎護理的操作技巧，掌握專(zhuān)科搶救知識及各種高新技術(shù)的操作。能夠對多功能監護儀、除顫儀、呼吸機、主動(dòng)脈氣囊反搏泵、輸液泵及微量注射泵等儀器的使用、維護和簡(jiǎn)單的修理，掌握各種參數和數據的正常值。此外，護士還應掌握氣管插管、心肺復蘇、電除顫、深靜脈置管、危重 患者搶救時(shí)動(dòng)、靜脈一針見(jiàn)血等難度較大的護理操作，以便在搶救患者時(shí)得心應手，提高危重患者的救治率。作為一名護士要在每項技術(shù)操作、執行每項醫囑、護理每個(gè)患者的過(guò)程中，不但知其然而且知其所以然，克服不求甚解的作風(fēng)，努力鉆研業(yè)務(wù)并和臨床實(shí)踐相結合。如在搶救患者時(shí)，動(dòng)作要快、反應靈敏、忙而不亂，準備工作做在前，對意外出現的情況能估計到并給予及時(shí)處理。在工作中頭腦冷靜、善于思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么。注意在工作中總結教訓、積累經(jīng)驗。要懂得藥物的藥理、疾病的發(fā)病機制、人體的正常生理與病理，密切觀(guān)察病情變化及生命體征，及時(shí)準確地向醫生報告，即使是醫生不在的緊急情況下也能妥善的處理好患者的搶救工作。因此，熟練的護理操作技術(shù)是一個(gè)優(yōu)秀護士應具備的基本條件，除了常見(jiàn)的醫療護理技術(shù)外，對現崗位的專(zhuān)科護理技術(shù)應精通，能穩、快、準、好地完成各項護理工作，高超的護理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強自己的自信心，給人一種美的享受。
2.4敏銳的病情觀(guān)察力
內科護士是否具有敏銳的觀(guān)察力是衡量護士心理品質(zhì)的首要標志。護士除觀(guān)察患者的體溫、脈搏、呼吸、血壓等生命指標以外，還應觀(guān)察患者的細微的外表行為、軀體動(dòng)作、語(yǔ)調等變化，以便了解患者的內心活動(dòng)和機體變化的情況�；颊叩牟∏榧靶睦頎顟B(tài)是復雜多變的，有時(shí)患者身體或心理微小的變化，恰是某些嚴重疾病的先兆。護士只有具備敏銳的觀(guān)察能力，才能首先發(fā)現這些變化，做到“防患于未然”。
2.5強烈的求知欲
現代內科護理特點(diǎn)是以科技為先導，需要護士運用現代護理技術(shù)，維護患者的身心健康，配合醫療，解除患者痛苦，促進(jìn)其全面康復，從而提高患者的生命質(zhì)量。而由于目前護理隊伍的現狀和知識結構的限制，難以開(kāi)展護理科研和技術(shù)革新，無(wú)法促進(jìn)學(xué)科發(fā)展，部分護理人員學(xué)歷低，外語(yǔ)水平低，難以吸取發(fā)達國家的先進(jìn)經(jīng)驗。而改變護士的現狀，就需要培養護士自身的求知欲，使其專(zhuān)業(yè)知識更加深厚，以適應新形勢的需要。而作為內科護士?jì)H僅對本專(zhuān)業(yè)有較深的造詣是遠遠不夠的，還應該加強自然科學(xué)，特別是生物醫學(xué)方面知識的學(xué)習，以及人文和社會(huì )科學(xué)知識的學(xué)習，只有這樣才能真正理解患者和幫助患者。因此，要孜孜不倦的學(xué)習，以強烈的求知欲，攝取知識營(yíng)養，而達到不斷提高自己的知識品位。
總之，作為一名內科護士，不僅要忠誠于護理專(zhuān)業(yè)，忠誠于患者，還必須有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識和熟練的操作技術(shù)。在科技迅速發(fā)展的當今，護理也是在不斷發(fā)展，不斷地更新，作為護士決不能滿(mǎn)足于現狀，要有強烈的危機意識，刻苦學(xué)習，奮力拼搏，以適應現代護理工作的需要。護士素質(zhì)的優(yōu)劣，不僅使護士和醫院會(huì )給各類(lèi)公眾留下深刻的印象，同時(shí)也是直接影響醫院整體形象的關(guān)鍵因素，護士在人們頭腦中的形象不僅直接影響著(zhù)社會(huì )對護士職業(yè)的評價(jià)，同樣也深刻影響到護士在社會(huì )中的地位。
護士長(cháng)年終工作總結2
作為一個(gè)護士長(cháng)，在護理帶教教師的悉心指導與急躁帶教下，本人通過(guò)半年多的護理工作實(shí)習，仔細的學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，并積極參與我們醫院組織的醫療事故護理條例培訓，屢次參與護理人員學(xué)習，通過(guò)學(xué)習使我深刻意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增加，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓患者滿(mǎn)足，這是人們對醫療護理效勞提出更高、更新的需求，因而豐富法律學(xué)問(wèn)，增加安全愛(ài)護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法削減醫療事故的發(fā)生，理論水平與實(shí)踐水平有了肯定提高。
在護理實(shí)習過(guò)程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，仔細履行實(shí)習護士職責，嚴格要求自己，敬重師長(cháng)，團結同學(xué)，關(guān)懷病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護理工作標準化，技能效勞優(yōu)質(zhì)化，根底護理敏捷化，愛(ài)心活動(dòng)常�；�，將理論與實(shí)踐相結合，并做到理論學(xué)習有規劃，有重點(diǎn)，護理工作有措施，有記錄，實(shí)習期間，始終以”愛(ài)心，細心，急躁”為根本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都供應優(yōu)質(zhì)效勞，樹(shù)立了良好的醫德醫風(fēng)。
在各科室的實(shí)習工作中，能標準書(shū)寫(xiě)各類(lèi)護理文書(shū)，準時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和安康宣教，能做好各科常見(jiàn)病，多發(fā)病的護理工作，仔細執行無(wú)菌操作規程，能做好術(shù)前預備指導，并完成術(shù)中，術(shù)后護理及觀(guān)看，在工作中，發(fā)覺(jué)問(wèn)題能仔細分析，準時(shí)解決，能嫻熟進(jìn)展內，外，婦兒及重癥監護等各項護理操作，嚴格執行三查七對。
同時(shí)，本人積極參與各類(lèi)病例爭論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的'業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，通過(guò)學(xué)習，對整體護理技術(shù)與病房治理學(xué)問(wèn)有了更全面的熟悉和了解。
通過(guò)半年多的實(shí)習，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將連續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習，全面提高自身綜合水平，為患者供應優(yōu)質(zhì)效勞。
護士長(cháng)年終工作總結3
在醫院黨委的正確領(lǐng)導下，婦科門(mén)診全體員工團結一致、群策群力，圓滿(mǎn)完成了醫院下達的各項任務(wù)。感謝院領(lǐng)導給我科醫務(wù)人員提供了體現自我價(jià)值與理想的良好平臺�，F將婦科門(mén)診一年來(lái)的工作總結如下，不足之處請院領(lǐng)導及各科室同志批評指正。
一、加強制度管理，體現團隊效應
沒(méi)有規矩，不成方圓，婦科門(mén)診雖然人員不多，但科室全體員工都能夠自覺(jué)地遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律。小事講風(fēng)格，大事講原則，大家在工作中互相支持，互相理解，團結務(wù)實(shí)，樹(shù)立科學(xué)的世界觀(guān)和人生觀(guān)，從被動(dòng)管理到主動(dòng)配合，全科員工有了一種信念，那就是以在榮軍醫院工作為榮，在這個(gè)信念的支撐下，工作就是一種快樂(lè )。
科室員工牢記全心全意為患者服務(wù)的宗旨，信守“救死扶傷，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，求實(shí)爭先，文明行醫，精益求精”的職業(yè)道德，將“病人至上，服務(wù)第一，一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人”的實(shí)際行為貫穿到工作當中。社會(huì )發(fā)展的前提就是解放思想更新觀(guān)念，科室始終沒(méi)有忘記醫院的辦院方針，結合市場(chǎng)發(fā)展需要，各項工作圍繞醫院展開(kāi)，圍繞患者展開(kāi)，廣泛聽(tīng)取院領(lǐng)導及協(xié)作科室的意見(jiàn)，較好完成了各項工作任務(wù)。
二、加強服務(wù)意識，化解潛在危機
20xx年對xx醫院來(lái)說(shuō)既艱難的.一年，又是醫療洗牌的轉折點(diǎn)，醫院前門(mén)修建地鐵，醫院新大樓的施工又造成了院內交流處于半封閉狀態(tài)，許多病人好不容易找到了醫院，來(lái)到科室就診也是怨言不斷，鑒于這種特殊時(shí)期的狀況改善還要一兩年時(shí)間，我科臨時(shí)召開(kāi)內部協(xié)調會(huì )議，強調在困難時(shí)期更要加強服務(wù)意識，病人能在這種情況下來(lái)到我們醫院就醫，充分說(shuō)明了他們對醫院的絕對信任，我們只有以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去慢慢消除病人的不滿(mǎn)，全年門(mén)診量較去年有所下滑，但是同期病人介紹病人來(lái)看病的增加了不少。
近年來(lái)，xx大道相繼開(kāi)了六、七家民營(yíng)醫院，而且主營(yíng)業(yè)務(wù)就是婦科，在醫療競爭激烈的狀態(tài)下，我們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引病人、以可靠的醫療質(zhì)量取信病人，科室要求每個(gè)醫務(wù)人員都要做到對病人來(lái)有迎聲、走有送聲，微笑服務(wù)從細節抓起，結合績(jì)效考核查對落實(shí)執行度，科室設立了主任信箱，供病人投訴、建議，員工也可以對科室工作發(fā)表建議，對于病人及員工提出的具有建設性意見(jiàn)，最終被采納的給予獎勵。留住了一部分從周邊民營(yíng)醫院轉化過(guò)來(lái)的病人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)結合降低醫療費用，解除了病人身體疾患的同時(shí)安撫了他們的心理問(wèn)題，得到病人的好評。
三、加強業(yè)務(wù)練兵，提高綜合素質(zhì)。
醫療安全是科室生存與發(fā)展的生命線(xiàn)，科室結合醫院特性，努力學(xué)習現代化醫院經(jīng)營(yíng)，將“一切以患者為中心，一切以醫療質(zhì)量為中心，一切以經(jīng)濟效益為軸心”的經(jīng)營(yíng)理念運用到日常門(mén)診的管理上，只有做到醫療安全，才能保證經(jīng)濟效益的持續增長(cháng)。醫療質(zhì)量是醫療服務(wù)的基本衡量準則，科室針對我科業(yè)務(wù)特點(diǎn)即婦科微創(chuàng )技術(shù)建立了一系列涵蓋制度規范、設備操作、專(zhuān)家指導在內的系統化診療服務(wù)管理流程，尤其注重對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培訓。
科室分年度、季度、月、周進(jìn)行醫療、護理、醫技等的業(yè)務(wù)培訓，做到日常醫療工作籌劃、計劃、實(shí)施、匯總、評估一體化，對業(yè)務(wù)標兵進(jìn)行表?yè)P與獎勵，對業(yè)務(wù)落伍的員工進(jìn)行批評教育直至解聘，要求醫生不僅要會(huì )看病還要了解護理操作常規，護士不僅要會(huì )打針還要了解病情診療常規，全年我科室無(wú)責任事故發(fā)生。在20xx年創(chuàng )“二優(yōu)”期間，組織全科人員積極學(xué)習醫療管理核心制度、法律法規規章制度、各級各類(lèi)職責及護理核心制度與緊急風(fēng)險預案，提高了整體醫務(wù)人員綜合素質(zhì)及應急能力，全年的病人滿(mǎn)意度提高到95%。
四、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，擴大醫院品牌
我科的微創(chuàng )概念逐步深入人心，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也從早期的單一廣告宣傳轉變?yōu)橄到y的策劃營(yíng)銷(xiāo)，單純打廣告只利于業(yè)務(wù)推廣，而一個(gè)醫院的品牌效應卻要靠平常的公益活動(dòng)的不斷累積，在宣傳工作上，我科堅持在宣傳科室業(yè)務(wù)的同時(shí)整體宣傳醫院，提高醫院的品牌名譽(yù)度�！懊裾t院為人民，平價(jià)醫院為百姓”，這是我
院的辦院宗旨，同時(shí)也是指導我科宣傳的絕對真理，科室舉辦了多次降價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，不僅減輕了病人的就醫壓力，也與平價(jià)醫院的宗旨相吻合。我院現在是二優(yōu)醫院，同時(shí)也是醫保定點(diǎn)單位、大學(xué)生醫保定點(diǎn)單位、新農合報銷(xiāo)定點(diǎn)單位，這些良好的政策用好了，它能起到事半功倍的作用，如果我們?yōu)E用則有可能陷入“蜻蜓吃腿”的境地。
回顧20xx年，展望20xx年，在院領(lǐng)導正確指導下，我們全體醫務(wù)人員信心倍增、激情在握，我們有理由相信，只要付出就會(huì )有回報，收獲是屬于辛勤耕耘的人，當然，我們的工作中也存在許多不足之處，希望在新的一年里，不斷改正缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，堅持創(chuàng )新，加強服務(wù)，完善管理，開(kāi)源節流，在20xx年實(shí)現經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的雙贏(yíng)，為xx醫院發(fā)展添磚加瓦。
護士長(cháng)年終工作總結4
20xx年，我被“所有病人為中心，為病人一切”的服務(wù)，是醫院的布局原則，更好地完成護士長(cháng)領(lǐng)導人與醫院醫療服務(wù)的直接領(lǐng)導下，在路線(xiàn)，導致護理和熟練掌握了各種臨床技能的運作，現在工作了以下結論：
自去年x月到醫院工作，我在xxx，xx，xx科和重癥監護病房輪換，學(xué)習工作。體驗式學(xué)習，通過(guò)一年的感覺(jué)，以先前獲得的理論知識和臨床工作的實(shí)際相結合，我們必須在和平時(shí)期，一方面對自己的嚴格要求，并就此與多老師教另一方面，業(yè)余的時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)驗要素的使用。
在同期間對癌癥化療，化療適應癥，禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類(lèi)專(zhuān)業(yè)第三十第一次接觸的科目比較陌生。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習，感覺(jué)學(xué)到了很多有用的知識，如：各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激，在化療，如毒品泄漏的危險，應立即采取保健措施，長(cháng)期的發(fā)生術(shù)后深靜脈導管護理的病人長(cháng)期化療。此外，在化療的病人會(huì )出現胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反應的＇病人，此時(shí)，我們需要為病人提供護理子護理領(lǐng)域的熱情，尊重，耐心聽(tīng)病人的主訴，良好的床頭交接班，給病人精神上的支持。
在有關(guān)知識，在學(xué)科學(xué)習的`三十。術(shù)前準備的心理輔導和腸道準備，飲食指導。術(shù)后生命體征監測，觀(guān)察切口，協(xié)助咳嗽咳痰，觀(guān)察輸液量和輸液速度，各種引流管護理，導管護理，飲食護理，與觀(guān)察和護理等術(shù)后并發(fā)癥。作為婦女事務(wù)局與特異性腫瘤患者，在日常工作中，它要求我們必須的耐心去與他們的交流和溝通，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們的工作。
現在我xx病房旋轉，這是一個(gè)綜合部門(mén)，有超聲刀，介入性研究，西醫和化療。我覺(jué)得在這里學(xué)習，如很多事情：諧波手術(shù)刀病人應注意皮膚的保護，感覺(jué)活動(dòng)的體溫，和肢端足背脈搏等；后，應逐患者肢體制動(dòng)干預對象，沙袋加拿大的壓力，觀(guān)察病人排尿。經(jīng)過(guò)近一年的研究，除了與企業(yè)各部門(mén)的知識，熟悉，但我仍然注意到，在注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明和語(yǔ)言，有尊嚴的日常工作，文書(shū)工作，護士的專(zhuān)業(yè)形象，整潔的衣服，頭發(fā)，沒(méi)有濃妝艷抹，不穿高跟鞋，堵塞環(huán)，禮貌患有態(tài)度和藹，語(yǔ)言規范。認真學(xué)習醫療事故處理“條例”及其法律和法規，對醫療的積極參與醫院組織學(xué)習活動(dòng)，以豐富的法律知識，增強安全法規自我保護意識。在積極和護士長(cháng)嚴格的指導下，我在許多方面取得了長(cháng)足的進(jìn)步和改善。
護士長(cháng)年終工作總結5
20xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的護士工作，作為護士長(cháng)的我感觸良多，為了以后的工作更好地開(kāi)展，現將20xx年的工作總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1-2次，并有記錄;
(2)護理操作時(shí)要求三查七對;(3)堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。
2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的'管理水平。
4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于x月份、xx月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。
5、xx月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、x月份至xx月份對今年進(jìn)院的9名新護士進(jìn)行了崗前培訓，內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識，組織護士長(cháng)每人講一課，提高護士長(cháng)授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。
4、一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系?1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開(kāi)展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀(guān)125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護理人員撰寫(xiě)護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問(wèn)題
1、個(gè)別護士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀(guān)念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書(shū)寫(xiě)欠規范。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。一年來(lái)護理工作由于院長(cháng)的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績(jì)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
護士長(cháng)年終工作總結6
新的一年即將過(guò)去，在這過(guò)去的一年里，在xx院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，xx科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫院xx管理措施落實(shí)執行，完成了xx年xx科工作計劃90%以上�，F將工作情景總結
一、提高醫務(wù)人員院內xx知識
1、按照培訓計劃分別于5月份、11月份進(jìn)行院內xx知識考試，并下發(fā)了院內xx與非院內xx的鑒別診斷資料，組織全體人員進(jìn)行學(xué)習。
2、5月份，派手術(shù)室護士長(cháng)參加浙江省護理中心舉辦的`手術(shù)室管理學(xué)習班，學(xué)習結束后向全院醫護人員進(jìn)行匯報。
二、重點(diǎn)抓好一次性物品器械的管理工作
4月份為了更好地貫徹落實(shí)全省整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序工作會(huì )議精神和衛生廳《關(guān)于部署開(kāi)展三項整治活動(dòng)的緊急通知》精神，在我院順利開(kāi)展一次性醫療器械的整治活動(dòng)，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫療器械整治活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責一次性醫療器械的整治工作，并所以制訂了廢舊一次性醫用塑料用品回收管理制度，每月下到各個(gè)重點(diǎn)科室檢查回收工作，并建立登記本。
三、加強院內xx的管理
1、每月對各個(gè)重點(diǎn)科室的消毒液用含氯測試紙、2%戊二醛測試紙進(jìn)行監測，紫外線(xiàn)燈管用紫外線(xiàn)強度儀進(jìn)行監測并登記。
2、每個(gè)病區堅持對治療室、換藥室每月進(jìn)行空氣培養一次。手術(shù)室每個(gè)月對物品、手進(jìn)行細菌培養。
3、手術(shù)室嚴格執行了院感科管理要求，無(wú)菌包內加用生物化學(xué)指示劑。
4、一次性用品使用后各病區、化驗室都能及時(shí)毀形、浸泡，病區護士長(cháng)負責督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫療器械數量相符情景，并進(jìn)行登記，指定專(zhuān)人將廢舊物品送到供應室，再由回收單位統一回收.
護士長(cháng)年終工作總結7
在醫院做護理工作已經(jīng)很久了，而作為護士長(cháng)的工作卻沒(méi)有多久，剛好是一年多的時(shí)間，作為一名新的護士長(cháng)，我也對我一年來(lái)的工作做些總結，是一種回顧，也是對自己一年工作的一種反思。
一、工作管理
在我們科室工作的這段時(shí)間，我積極的學(xué)習，不斷的改進(jìn)工作，讓自己的業(yè)務(wù)能力得到更多的提高，雖然護理做了很多年了，但是我還是感覺(jué)到自己的各方面無(wú)論管理還是護理都不足，自己要學(xué)的護理以及管理還有很多，同時(shí)在我們科室護理的工作中，我也是積極的參與，作為護士長(cháng)更是要起到帶頭的作用，同時(shí)根據科室的`具體情況，制定好護理工作的一些常規，當護理工作中發(fā)現一些問(wèn)題的時(shí)候，也是及時(shí)的去改進(jìn)，一些護士工作不積極，或者工作做得不好，也是及時(shí)的去了解原因，進(jìn)行溝通，及時(shí)的處理，避免管理上的失職導致護士沒(méi)做好工作，還給病人帶去了麻煩。在護理工作的檢查中，也是多和護士溝通，改進(jìn)護理中出現的問(wèn)題，讓護理工作在我們科室做好，做完善。
二、人員管理
科室的護士有老護士不需要怎么操心的，也有一批新的護士需要做好培訓的工作，同時(shí)在日常里也是要時(shí)刻的去監督，去關(guān)注，了解他們工作的進(jìn)度，這一年，我做好了新護士的培訓工作，同時(shí)我們科室的新護士在這一年的工作當中也是沒(méi)有犯重大的錯誤，同時(shí)安排部分優(yōu)秀的護士參加院里組織的一些培訓，讓我們科室的護理工作能做得更好，護士的水平能有更多的提高。對于工作做的優(yōu)秀的護士也是進(jìn)行表?yè)P，激勵他們去做得更好，在一些事情上放權，讓優(yōu)秀的護士也參與管理，調動(dòng)他們工作的積極性，同時(shí)對于一些想要學(xué)習，主動(dòng)學(xué)習的護士，也是支持他們，讓他們能學(xué)到更多的護理知識來(lái)運用到工作當中去。
三、自身管理
作為護士長(cháng)，自身的發(fā)展也是必不可少的，這一年，我也是積極的參加院里組織的各種會(huì )議，學(xué)習先進(jìn)的護理知識，同時(shí)對我們科室的護士進(jìn)行會(huì )議，將我所學(xué)教給他們，讓大家一起成長(cháng)，一起學(xué)習。在做好科室護理管理工作的基礎上，我不斷的學(xué)習各種護理知識，也參加了一些培訓和證書(shū)的考試，讓自己能得到更多的提高，一些學(xué)術(shù)的會(huì )議也是抽空參加，而自己學(xué)到了，就要運用，同時(shí)也是傳授給科室的護士們，聽(tīng)過(guò)，學(xué)過(guò)，再教一次，我不但是傳播了護理的知識，同時(shí)自己也是加深了印象，學(xué)的更扎實(shí)了。與其他護士長(cháng)交流，探討管理的經(jīng)驗，由于我是剛做護士長(cháng)不久，所以我更是要向其他的護士長(cháng)去學(xué)習，讓自己能更好的做好管理我們科室護理的工作。
新的一年，我要繼續的去深造，去做好管理的工作，為我們科室的護理工作多做一些貢獻，讓我們科室的護理比去年做的更好。
護士長(cháng)年終工作總結8
在醫院領(lǐng)導班子和護理部領(lǐng)導下，在醫院各兄弟科室的支持關(guān)懷下，內五科全體護理人員協(xié)調全都，在工作上主動(dòng)主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責任心，結合心內科的工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù)，保證了科室護理工作的穩步進(jìn)行。取得了滿(mǎn)意的成果，現將護理工作做如下總結：
一、認真落實(shí)各項規章制度
全科護理人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中相互支持，相互理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順當開(kāi)展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日副護士長(cháng)參預查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時(shí)嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎護理的落實(shí)，每日晨間護理，午間護理，為患者準時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造潔凈溫馨病區。
二、留意提高護理人員業(yè)務(wù)素養
對護理人員進(jìn)行三基培訓。購買(mǎi)心內科專(zhuān)業(yè)護理書(shū)，準時(shí)組織學(xué)習并隨機考試。每月定期召開(kāi)科會(huì )，組織業(yè)務(wù)學(xué)習，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進(jìn)行爭辯，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增加了護士對自身、對科室進(jìn)展的信念。主動(dòng)組織護理人員參預醫院的業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!
三、留意服務(wù)細節，提高病人滿(mǎn)意度
堅持了以病人為中心。以質(zhì)量為核心，為病人供應優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫德醫風(fēng)建設，落實(shí)護理人員行為規范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，滿(mǎn)意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P信，錦旗。并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。
每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人及家屬看法，對病人及家屬提出的要求賜予程度的滿(mǎn)足。深入到到開(kāi)展了以病人為中心的健康訓練，通過(guò)制定并發(fā)放健康訓練手冊，以及通過(guò)護士的言傳身教，黑板報宣布傳達，讓病人生疏把握疾病預防，康復及相關(guān)的醫療，護理及自我保健常識等學(xué)問(wèn)。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理支配治療，護理。伴隨護送患者拍片，做b超、心電圖，ct，核磁等檢查，關(guān)懷病人辦出入院手續，供應一次性紙杯，關(guān)懷無(wú)家屬或年老的患者打開(kāi)水。定期的電話(huà)回訪(fǎng)。以細小優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)得到了病人及家屬的贊揚。
四、加強了院內感染管理
嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度�？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^治療室的空氣培育。也堅持每日對治療室、病區病房進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能準時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟?4消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒。
光陰似箭，從上任副護士長(cháng)近一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，回望過(guò)去，由一名一般護士到心內科副護士長(cháng)的轉型中，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，主動(dòng)協(xié)作科主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通，增加科室分散力!充分調動(dòng)護理人員的工作主動(dòng)性，讓醫生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。
護士長(cháng)年終工作總結9
時(shí)光飛逝日月如梭，去年的今天我們曾經(jīng)豪言壯語(yǔ)要把我們精神科的工作做到百密一疏，服務(wù)質(zhì)量能夠更上一層樓，又一年過(guò)去了，今年我們擁有了六病區，證明我們的工作得到了肯定，六病區是我們醫院__月份新成立的病區，在各位領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在大家共同的努力下，我科全體護理人員以“創(chuàng )一流服務(wù)，建二乙醫院”為宗旨，開(kāi)展各項護理工作，落實(shí)了年初制訂的護理目標和計劃�，F就一年來(lái)工作做如下總結：
一、工作成果總結
1、__月份至__月份__病區共收住病人75人，出院病人10人，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，為成立__病區打下了堅實(shí)的基礎并做足了充分的準備。__病區__至__月份共收住病人187人，出院病人155人。
2、成功的成立了六病區，精神科__病區于__月__號成立。其中以無(wú)名氏患者居多，在__至__月份這三個(gè)月我們共收住病人71人，出院病人12人，為無(wú)名氏患者共報銷(xiāo)生活用品費共175元，并無(wú)安全事故的發(fā)生，為今年的護理工作畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號，做為精神科六病區的護士長(cháng)我為我們全體護理人員做出的成績(jì)感到欣喜，為能在我們醫院工作為特殊人群服務(wù)而感到自豪。
3、__病區一月份出現一起心源性猝死病例，因搶救無(wú)效死亡，__月份__月份相繼出現兩起病人骨折事件，因在操場(chǎng)活動(dòng)時(shí)不慎跌倒，造成不同程度的腰椎及股骨骨折，一人好轉出院，另一患者至今仍絕對臥床，這不但增加了護理的工作量也增加了護理的難度，由于精神科的特殊性，目前由護士護工分工協(xié)作對其進(jìn)行24小時(shí)專(zhuān)人看護。
二、管理工作總結
1、為了提高每位護士的職業(yè)素質(zhì)，我們科室__月份全體護士參加了醫院組織的技能導尿操作考試，我科喻小娥護士在考試中獲得了優(yōu)異的成績(jì)，在業(yè)余生活中我們相互交流相互學(xué)習提升每個(gè)人的綜合素質(zhì)。
2、認真落實(shí)各項規章制度，提高護理質(zhì)量，進(jìn)一步規范各班職責，杜絕了“你等我靠”現象的發(fā)生，在護理中做到了責任到人，切實(shí)提高了每個(gè)人的工作責任心，減少了差錯事故發(fā)生。
3、嚴格執行“三查七對”制度，堅持由辦治和白班負責上一班的醫囑查對，在周一、周四大對醫囑，明顯降低了因執行醫囑錯誤導致的嚴重差錯事故的發(fā)生。工作護理操作查對制度，每次操作前進(jìn)行核對，杜絕了給病人用錯藥、打錯針等現象的發(fā)生。
4、認真落實(shí)了床頭交接班制度，特別是對精神科特級護理一級護理、新入病人、以及有特殊治療的病人進(jìn)行床頭重點(diǎn)交接，提高了危重病人及特殊病人的護理質(zhì)量，及時(shí)消除了潛在的不安全隱患。
5、進(jìn)一步加強對精神病人的安全管理，對病人進(jìn)行安全評估，必要時(shí)使用了保護衣、約束帶等保護性措施，有效的對病人的安全進(jìn)行了防范，在病人出院時(shí)對其家屬進(jìn)行了健康宣教，讓患者按時(shí)服藥，定期復查，讓病人及其家屬提高安全防范意識，有效的`消除了病人及其他人的安全隱患。
6、急救藥品的管理：對急救藥品的標記應明顯方便取用，配備專(zhuān)職保管人員，每周定時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)檢查，保證無(wú)過(guò)期、無(wú)混放的現象發(fā)生，確保了用藥安全。
7、每周大檢查采用護長(cháng)提問(wèn)、臨時(shí)抽查、經(jīng)濟獎懲等方式，對各崗位護士進(jìn)行考核。有效的提高了大家的學(xué)習積極性。
8、病區及病人管理：對病人的管理落實(shí)督促并協(xié)助病人每周進(jìn)行洗澡更衣，修剪指甲及理發(fā)。保證了病人個(gè)人衛生及增加了患者對生活的積極性，對病區的管理嚴格按照規章制度執行，對有傳染性的病人進(jìn)行了監護隔離，嚴格執行了無(wú)菌操作制度、一次性用品的毀形、消毒、回收制度，醫用垃圾、生活垃圾分類(lèi)處置制度等，保持病區環(huán)境清潔，做到了全年無(wú)院內感染事故發(fā)生。
為了進(jìn)一步使精神病人有更好的治療效果，我院堅持開(kāi)展：工娛治療、護理觀(guān)察量表、音樂(lè )治療等治理項目都取得了良好的成效，我們將從不同的渠道發(fā)掘出更多有效的治療方法為我們的病人服好務(wù)。
管理工作聽(tīng)起來(lái)繁瑣而且很教條化，但是在實(shí)際工作中往往會(huì )因為繁瑣而忽視它的重要性，不注重細節導致極其嚴重的安全事故發(fā)生。希望在以后的工作中我能和科室各位同事相互協(xié)作，把管理工作做到百密一疏，杜絕病人外出等安全事故的發(fā)生。
三、存在的不足總結
1.少部分護士心思懶散責任心不強，基礎護理工作落實(shí)不到位，分級護理落實(shí)不到位，巡視病房沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念。
2.安全意識較弱，不能及時(shí)發(fā)現并排除安全隱患。
3.操作不規范，存在操作時(shí)不戴口罩，職業(yè)暴露及自我安全防護意識淡薄。
5.學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，在工作或者業(yè)余時(shí)間很少有相互交流學(xué)習取長(cháng)補短提升自身素質(zhì)。
6.后勤對硬件設施的改造及維修不到位，影響了工作的開(kāi)展，增加了工作的負擔。
以上為我擔任精神科護士長(cháng)對科室度工作總結，有不到之處請領(lǐng)導和同事批評。
護士長(cháng)年終工作總結10
一、以病人為中心，強化護理管理
加強學(xué)習提高護理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。擴大知識面，提高自身素質(zhì)修養，護理知識化管理已是大勢所趨，務(wù)必加強市場(chǎng)經(jīng)濟下的護理知識及護士長(cháng)管理知識的學(xué)習。由于社會(huì )進(jìn)步，病人文化素質(zhì)的提高，許多病人不再對護理人員盲目的信賴(lài)，他們需要了解病情，也有很多的自我主觀(guān)，這種自我主觀(guān)，一方面有利于做好病人思想工作，使他們處于理解治療和護理管理狀態(tài)，另一方面，如果護理人員不能靠自已知識素養給病人一個(gè)客觀(guān)的解釋?zhuān)瑐�(gè)別病人很快會(huì )在主觀(guān)上不配合護理，甚至無(wú)理取鬧，所以要求護士要不斷完善護理知識，提高自身的素質(zhì)，鼓勵護士參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習，繼續教育或成人高考等，參觀(guān)各兄弟醫院的管理，這樣才能夠提高護理人員自身素質(zhì)。隨著(zhù)醫療技術(shù)不斷發(fā)展提高，新尖先進(jìn)醫療設備的廣泛應用，個(gè)性是入世以后的激烈競爭，對護理工作有了新的挑戰，護理工作畢竟不同于醫療，能夠依靠于精密而先進(jìn)的現代化設備來(lái)方便診療和治療，而護理是從最簡(jiǎn)單、鎖碎的事開(kāi)始的。在護理過(guò)程中要與各種各樣的病人打交道，有時(shí)自己所具的知識難以滿(mǎn)足病人的需要，所以護士長(cháng)務(wù)必狠抓專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的提高，才能培養出一大批德才兼備的護士，否則不能勝任護士長(cháng)的工作。
二、明確職責，作醫、護、患之間的協(xié)調
1、護士長(cháng)是科室第一負責人，對內要為院領(lǐng)導和護理部負責，對科室護理人員負責，對病人及陪員負責，因此，護士長(cháng)是職責較大的護理管理者，在以人為本的整體護理中，把黨的衛生方針政策傳遞給每位護士，還要透過(guò)她們把黨對人民群眾的溫暖體此刻患者身上，使他們得到關(guān)心和愛(ài)護。
2、護士長(cháng)是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執行者，務(wù)必以身做責、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干;別人干不了解的去指導動(dòng)員。另外，對護士要求要高，首先自己務(wù)必嚴格要求，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫忙，用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們，有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護士長(cháng)務(wù)必堅持原則，嚴格按照醫院的各項規章制度辦事，因此護理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫院的形象和名聲，所以護士長(cháng)的職責是十分重要的。
三、突出具有特色個(gè)性護理，完善護理質(zhì)量管理體系
護理服務(wù)在構建醫院服務(wù)文化中具有重要地位，帶給有特色的個(gè)性化護理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護理服務(wù)品質(zhì)的主要資料，護理服務(wù)不僅僅是生活上的照顧和生理上的滿(mǎn)足，更是心理和個(gè)性的滿(mǎn)足，所以帶給有特色化的護理、個(gè)性化的服務(wù)是整體護理的深化，在整體護理中強調兩個(gè)為本即“以人為本，以服務(wù)為本”;三個(gè)一切，即“一切為病人，為一切病人，為病人一切”注重三個(gè)主要，即以健康教育為主要手段，以開(kāi)展首問(wèn)負責制為主要形式，以提高病人滿(mǎn)意度為主要方式，注重將護士的內在美融為一體，注重溝通技巧，“請”在先，“謝”在后，讓病人感受到護理人員優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
根據護理質(zhì)量目標與規范服務(wù)考核標準，建立以護士長(cháng)、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行考核評分的體系，獎罰分明，每次將考核的結果公布，年終總結與目標管理掛鉤，服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人，就要做到以病人為中心，把病人的痛苦當作自己的痛苦，把病人當親人，時(shí)時(shí)刻刻為他們生活著(zhù)想，取得他們的護理工作的信任，使互患關(guān)系相互信任、相互支持，護士長(cháng)在科室實(shí)際上是一個(gè)內當家，因此要按市場(chǎng)經(jīng)濟規律、嚴格規章制度、獎勤罰懶，按多勞多得，不勞不得分配原則，注重管理，不搞人情關(guān)系�？傊�，社會(huì )的發(fā)展人們健康意識的增加，使護理事業(yè)發(fā)展的同時(shí)面臨著(zhù)新的挑戰，時(shí)代賦予我們的新任務(wù)，要求我們工作要有高水平知識技能，不斷進(jìn)取，以精湛的技術(shù)贏(yíng)得社會(huì )對護理事業(yè)的尊重和認可，才能有潛力實(shí)現護理目標，才能提高護理的權威性，培養內在美和外在美的氣質(zhì)和專(zhuān)家學(xué)者風(fēng)度，樹(shù)立護士職業(yè)的自信心也是我們今年護理人員努力的方向。
四、不斷提高自身素質(zhì)
一個(gè)成功的護理管理者就具備:一是自身素質(zhì)，二是工作方法與領(lǐng)導技巧。①我國衛生事業(yè)面臨著(zhù)重大改革，醫院內部以及醫院和患者之間的共需關(guān)系發(fā)生了根本變化。醫患關(guān)系的'商業(yè)化、人性化、法律化趨自成為護理者探索的課題，護士長(cháng)要得到大家的愛(ài)戴和信任，在工作中要走在前面，干在前面，服務(wù)在前，不計較個(gè)人得失，在榮譽(yù)面前有謙讓?xiě)B度，多給大家一些機會(huì )，使護士有榮譽(yù)心和被信任感，塑造隨和的工作氛圍，作為管理者應進(jìn)逆耳之言，要忍天下難忍之事，不給人小鞋穿，以寬大的胸懷贏(yíng)得身邊人的理解，實(shí)事求是，護士長(cháng)應以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任，同事之間的團結協(xié)作，科室之間的配合。②對患者做到四講、四心和換位思考。四講:講禮貌、講禮貌、講質(zhì)量、講道德;四心即:做事讓醫生放心、患者放心、家屬放心、自己放心;換位思考即處理問(wèn)題時(shí)在患者和消費者之間換位思考。因為患者是一個(gè)有特殊要求的個(gè)體，護理服務(wù)要圍繞患者整體的需求思考，不僅僅帶給病人需求還應對病人的生命與健康、人格與尊重上予以關(guān)心和關(guān)注。護士長(cháng)是護士的導師，應用禮貌的語(yǔ)言、和藹的態(tài)度與患者交流，以嚴謹的護理規范、高尚的情懷和道德要求每個(gè)護理人員的行為和護理過(guò)程。
護士長(cháng)是臨床最基層，最直接的管理者，其管理水平的高低直接影響著(zhù)護理質(zhì)量。因此，要注重“細節管理是精髓”、“安全管理是重中之重”，將護理管理更好地應用于臨床，將護理管理模式不斷創(chuàng )新。
護士長(cháng)年終工作總結11
時(shí)光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來(lái)我在護士長(cháng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現將20xx年以來(lái)各項工作總結如下：
一.嚴格管理，有效協(xié)調
一年來(lái)，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自身，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實(shí)醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進(jìn)行。積極配合主任做好醫護協(xié)調工作，引導大家做好醫護溝通；及時(shí)發(fā)現并解決一些摩擦和矛盾，加強了科室凝聚力，使中醫科成為一個(gè)溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區住院環(huán)境。
二.狠抓護理業(yè)務(wù)培訓
作為一個(gè)中西醫結合內科綜合科室，我們呼吸內科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專(zhuān)科性不強的難題。而與之對應的是：呼吸內科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專(zhuān)畢業(yè)，其余都是西醫護理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫基礎知識；在西醫“專(zhuān)科護士”培訓不斷深入發(fā)展，專(zhuān)科護士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來(lái)越明顯的今天，中醫科護士沒(méi)有特定的專(zhuān)業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質(zhì)量帶來(lái)了負面影響。
針對這一現實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫生參與，對包含呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統的常見(jiàn)內科疾病知識進(jìn)行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，。一年的系統培訓下來(lái)，考核結果表明，護士對上述各系統常見(jiàn)疾病都有了全面的認識和了解，這不但提升了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的加強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常加強的方式，不斷結合病房目前病例加強培訓過(guò)的'知識，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫特色的護理隊伍。
三.嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長(cháng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì )到：對于一個(gè)團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長(cháng)管理”這個(gè)外因，通過(guò)護士“個(gè)人素質(zhì)”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟；舉辦“天使心語(yǔ)”小板報；利用早會(huì )給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化中，我們呼吸內科的護士，人文素質(zhì)有了較大提升。我終于打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自身——護理工作質(zhì)量提升”的良性鏈條。近幾年，不但呼吸科的護理文化建設搞得風(fēng)生水起，而且圓滿(mǎn)的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規范著(zhù)稱(chēng)，每次都迎接收費檢查，沒(méi)有給醫院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評議檢查中，呼吸內科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏(yíng)得了參檢專(zhuān)家的肯定和贊揚。
四.重視服務(wù)細節，提升病人滿(mǎn)意度
例如說(shuō)，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過(guò)長(cháng)期以來(lái)的觀(guān)察，發(fā)現了一個(gè)弊端：護士說(shuō)得少了，內容涵蓋不全，說(shuō)得多了，因為時(shí)間有限，就會(huì )說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個(gè)提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類(lèi)似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書(shū)面相結合的宣教方法，不但有助于病人掌握，也節省了護士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。
五.不斷學(xué)習總結，提升自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時(shí)，我堅持學(xué)習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，提升自身綜合素質(zhì)。于xx年xx月參加了心理咨詢(xún)師考試，望在XX月份獲得三級心理咨詢(xún)師證書(shū)。一年來(lái)，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇。
六.不足之處和努力方向
面對我的病人我的科室，我可以坦然的說(shuō)，為了你們，我一直在努力！但，面對自身，我深知工作中還有很多的缺憾，例如，科研是護理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動(dòng)力，但我們呼吸科的護理科研項目至今還是空白；再例如，有時(shí)候，過(guò)于嚴厲的要求，我甚至看到過(guò)護士的眼淚和無(wú)奈。 因此，展望未來(lái)，對新的一年的護士長(cháng)工作我充滿(mǎn)了信心，作為護士長(cháng)我的努力方向是：
1.爭取在護理科研方面有所突破。
2.寬嚴結合，讓自身的管理方式更加成熟。
護士長(cháng)年終工作總結12
xx年，我被“所有病人為中心，為病人一切”的服務(wù)，是醫院的布局原則，更好地完成護士長(cháng)領(lǐng)導人與醫院醫療服務(wù)的直接領(lǐng)導下，在路線(xiàn)，導致護理和熟練掌握了各種臨床技能的運作，現在工作了以下結論：
自去年7月到醫院工作，我在二十部，二十部，二十科和重癥監護病房輪換，學(xué)習工作。體驗式學(xué)習，通過(guò)一年的感覺(jué)，以先前獲得的理論知識和臨床工作的實(shí)際相結合，我們必須在和平時(shí)期，一方面對自己的嚴格要求，并就此與多老師教另一方面，業(yè)余的時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)驗要素的使用。
在同期間對癌癥化療，化療適應癥，禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類(lèi)專(zhuān)業(yè)第三十第接觸的科目比較陌生。經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習，感覺(jué)學(xué)到了很多有用的知識，如：各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激，在化療，應立即采取保健措施，長(cháng)期的發(fā)生術(shù)后深靜脈導管護理的病人長(cháng)期化療。此外，在化療的`病人會(huì )出現胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反應的病人，此時(shí)，我們需要為病人提供護理子護理領(lǐng)域的熱情，尊重，耐心聽(tīng)病人的主訴，良好的床頭交接班，給病人精神上的支持。
在有關(guān)知識，在學(xué)科學(xué)習的三十。術(shù)前準備的心理輔導和腸道準備，飲食指導。術(shù)后生命體征監測，觀(guān)察切口，協(xié)助咳嗽咳痰，觀(guān)察輸液量和輸液速度，各種引流管護理，導管護理，飲食護理，與觀(guān)察和護理等術(shù)后并發(fā)癥。作為婦女事務(wù)局與特異性腫瘤患者，在日常工作中，它要求我們必須的耐心去與他們的交流和溝通，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們的工作。
現在我三十病房旋轉，這是一個(gè)綜合部門(mén)，有超聲刀，介入性研究，西醫和化療。我覺(jué)得在這里學(xué)習，如很多事情：諧波手術(shù)刀病人應注意皮膚的保護，感覺(jué)活動(dòng)的體溫，和肢端足背脈搏等;后，應逐患者肢體制動(dòng)干預對象，沙袋加拿大的壓力，觀(guān)察病人排尿。
經(jīng)過(guò)近一年的研究，除了與企業(yè)各部門(mén)的知識，熟悉，但我仍然注意到，在注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明和語(yǔ)言，有尊嚴的日常工作，文書(shū)工作，護士的專(zhuān)業(yè)形象，整潔的衣服，頭發(fā)，沒(méi)有濃妝艷抹，不穿高跟鞋，堵塞環(huán)，禮貌患有態(tài)度和藹，語(yǔ)言規范。
認真學(xué)習醫療事故處理“條例”及其法律和法規，對醫療的積極參與醫院組織學(xué)習活動(dòng)，以豐富的法律知識，增強安全法規自我保護意識。在積極和護士長(cháng)嚴格的指導下，我在許多方面取得了長(cháng)足的進(jìn)步和改善通常在商業(yè)部門(mén)參加每月學(xué)習，每個(gè)星期二的上午的會(huì )議上，堅持以病人護理的關(guān)鍵輪，護理人員為基礎的培訓，由部組織的關(guān)懷堅持二是技術(shù)操作考試，取得了良好的效果。
在一年的工作，可總是愛(ài)和奉獻精神，貫徹“以病人為中心，為核心”的服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)和應急能力的質(zhì)量。
當然，我發(fā)現還有一些不足之處應予改善。例如，在學(xué)習，有時(shí)有浮躁的情緒，感覺(jué)太多的東西需要學(xué)習，心浮氣躁，尤其是在面對挫折，我們不能冷靜處理。在工作中，有時(shí)存在著(zhù)標準不高的現象，雖然基本上能夠履行其職責和義務(wù)，但在行動(dòng)方面也得到進(jìn)一步改善，這是需要改進(jìn)和加強我的未來(lái)發(fā)生。
在即將過(guò)去的一年，眾議院再次感謝護士長(cháng)的領(lǐng)導，并確定以教育，指導，批評和幫助，感謝他們的關(guān)心和支持同事教學(xué)的教師�；叵肫饋�(lái)，有一些進(jìn)步和提高，同時(shí)，還有一些不足之處，展望未來(lái)，
它應該發(fā)展自己的優(yōu)勢和長(cháng)處，克服其弱點(diǎn)。
護士長(cháng)年終工作總結13
通過(guò)今年的醫院護士長(cháng)工作讓我意識到自身的能力還存在著(zhù)許多不足的地方，至少很多時(shí)候面對一些并不繁瑣的護理工作還會(huì )讓自己感到力不從心，在我看來(lái)造成這樣的原因還是因為自己成為護士長(cháng)的時(shí)間不長(cháng)導致積累不足，因此為了避免明年的護士長(cháng)工作中仍出現這樣的狀況還是應該先根據今年的情況進(jìn)行總結。
盡管自身的護理基礎比較扎實(shí)卻也在今年的工作中繼續進(jìn)行強化，雖然在年初的時(shí)候晉升為護士長(cháng)卻也沒(méi)有在內心感受到任何忐忑的情緒，除了源于自身在護理工作中的積累以外還對未來(lái)在醫院的'發(fā)展抱有期待，因此我在匆匆上任以后便采取了以往的護理工作方式并期待在短時(shí)間內獲得成長(cháng)，事實(shí)證明以過(guò)去的護理經(jīng)驗來(lái)指導難度更大的護士長(cháng)工作無(wú)疑有些癡人說(shuō)夢(mèng)，再加上急于求成的心態(tài)導致自己在上半年的護士長(cháng)工作中出現了錯漏百出的狀況，針對這樣的狀況我選擇繼續積累護理工作中的經(jīng)驗并逐漸放緩發(fā)展的步伐，不得不說(shuō)發(fā)展方向的轉變逐漸使得自己在護理工作中的表現稍微變好了一些。
能夠認識到自己在護士長(cháng)工作中的短板并虛心向其他科室的同事進(jìn)行請教，由于成為護士長(cháng)的時(shí)間較短導致自己缺乏對科室管理模式的認知，在這方面吃虧以后導致我開(kāi)始重視對管理經(jīng)驗的積累并虛心向他人進(jìn)行請教，畢竟再怎么優(yōu)秀的護士也難以在管理工作中根據其他護理工作者的不足提供幫助，因此我在后續的護理工作中開(kāi)始虛心請教其他科室的護士長(cháng)并從中獲得了幫助，若是能夠早些認識到這種方法的重要性也就不會(huì )在實(shí)際的護理管理工作中出現問(wèn)題了。
通過(guò)日常的會(huì )議對護理工作進(jìn)行歸納從而積累管理方面的經(jīng)驗，盡管在初期的護理工作中頻頻失利卻也能夠通過(guò)后續的努力追趕上來(lái)，此時(shí)的自己已經(jīng)完全能夠適應成為護士長(cháng)以后的角色轉變，重要的還是通過(guò)自身的努力除了提升護理方面的工作能力以外還增進(jìn)了與其他科室之間的交流，通過(guò)這樣的方式為今后在醫院的發(fā)展提供幫助無(wú)疑是十分不錯的，但也要在這個(gè)過(guò)程中注意培養自己所在科室的護士并促進(jìn)整體的發(fā)展才行。
通過(guò)今年的護理工作讓我發(fā)現整體的發(fā)展比個(gè)人能力的提升重要得多，雖然自信在護理能力方面不輸于任何人卻也無(wú)法護士管理經(jīng)驗的缺乏，因此在明年的護理工作中主要針對管理水平的不足進(jìn)行提升才能成長(cháng)為合格的護士長(cháng)。
護士長(cháng)年終工作總結14
回顧20xx年的工作，我充分發(fā)揮護士長(cháng)的領(lǐng)導優(yōu)勢，提高了團隊的整體素質(zhì)，優(yōu)化了醫療服務(wù)，努力為患者提供更好的護理服務(wù)。
一、團隊建設
20xx年，我積極加強團隊的'內部溝通和交流，定期舉辦護理技能培訓和院內學(xué)術(shù)交流會(huì )議，引導團隊成員自我學(xué)習、自我提升。我們還建立了素質(zhì)拓展計劃，提升團隊成員在溝通、團隊協(xié)作和管理方面的能力。通過(guò)這些培訓、交流和拓展計劃，我們團隊的整體業(yè)務(wù)能力得到了顯著(zhù)提升。
二、規范化管理
推行規范化管理，落實(shí)科學(xué)的工作流程、標準化操作和質(zhì)量控制措施。加強與醫生和其他科室的溝通與協(xié)調，建立優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)標準，提高了患者滿(mǎn)意度、信任度和忠誠度。我還擴大了工作范圍，有針對性地開(kāi)展工作，為患者提供全面的護理服務(wù)。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
提高護理服務(wù)質(zhì)量是我們團隊的核心目標。我建立了患者服務(wù)滿(mǎn)意度調查，定期與患者和家屬進(jìn)行溝通交流，第一時(shí)間解決患者提出的問(wèn)題和需求，有效地提高了患者的治療滿(mǎn)意度。另外，還注重患者教育，在為患者提供疾病知識、醫療服務(wù)的同時(shí)，為患者提供心理支持。
總之，20xx年我充分發(fā)揮了護士長(cháng)的職業(yè)優(yōu)勢，加強了團隊建設，規范了醫療服務(wù)，提高了護理服務(wù)的質(zhì)量，贏(yíng)得了團隊成員和患者的肯定和信任。在未來(lái)的工作中，我希望能夠繼續努力，提高團隊的整體素質(zhì)，為患者帶來(lái)更好的護理服務(wù)。
護士長(cháng)年終工作總結15
我院神經(jīng)內科是20xx年剛成立的科室，因為醫院條件有限，病區環(huán)境較狹小擁擠，我們克服了護士年輕，工作經(jīng)驗相對缺乏，護理人員不足，危重病人多護理難度大等困難，從自身做起加強對本科常見(jiàn)病及多發(fā)病的學(xué)習，結合臨床補差補缺，保證了各種護理工作有序開(kāi)展�，F將20xx年護理工作總結如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
3.加強重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護士認真學(xué)習新頒布的醫療規范及相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時(shí)的慎獨精神。
4、加強重點(diǎn)病人的管理，如危重患者，把病危病重患者做為科晨會(huì )及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的'抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問(wèn)題記錄，又要體現專(zhuān)科癥狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。
9、完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院病人，把患者送到床前，主動(dòng)向患者家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責任護士每天與患者及家屬溝通，包括健康教育、了解病人的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患者及家屬的知情權，解除患者的顧慮。
4、每月召開(kāi)工休座談會(huì )，發(fā)放病人滿(mǎn)意度調查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表?yè)P鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。
2、每月對質(zhì)控小組、護士長(cháng)質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
四、嚴格落實(shí)三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進(jìn)行培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核
2、護理查房時(shí)提問(wèn)護士，內容為基礎理論知識、專(zhuān)科理論知識、院內感染知識等。
3、利用科晨會(huì )提問(wèn)醫院護理核心制度，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。
今后，我們將力爭邁上一個(gè)新臺階，認清形勢，統一思想，樹(shù)個(gè)人形象，樹(shù)科室形象，樹(shù)醫院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。我們堅信，有各級領(lǐng)導大力支持，有醫院、護理部正確領(lǐng)導，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患者及家屬真正放心滿(mǎn)意。
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