技術(shù)部門(mén)年度工作的總結5篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的技術(shù)部門(mén)年度工作的總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
技術(shù)部門(mén)年度工作的總結1
xxxx年度是技術(shù)部快速、穩步、持續發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )，在信息化建設、信息安全保障、系統研發(fā)等項目中，與各部門(mén)緊密配合，順利完成了xxx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責�，F將xxx年度的工作總結如下：
一、年度大事件
1.傳播機構信息化建設，xxoa的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財務(wù)等流程，使信息平臺支撐公司的制度執行;
2.系統前期自行開(kāi)發(fā)，后續工作外包給開(kāi)發(fā)商，與開(kāi)發(fā)商的技術(shù)對接及進(jìn)度跟進(jìn)，測試修改程序，以及數據遷移工作;
3.系統解決方案的定制，并根據xx自身特性，做出規劃實(shí)施方案和實(shí)施周期，計劃將oa個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至moss中;
4.配合公司的種子計劃提供技術(shù)支持;
5.機房高溫預警解決方案;
6.保障總部、分支機構網(wǎng)絡(luò )安全運維，突發(fā)事件的及時(shí)響應恢復;
7.xx分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)綜合布線(xiàn)規劃及工程實(shí)施;
8.企業(yè)域名續費及備案工作;
9.部門(mén)人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯; xx協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調xxx周年慶活動(dòng)籌備工作。
二、開(kāi)發(fā)組工作
(一)ers系統開(kāi)發(fā)工作：
1. 發(fā)布開(kāi)發(fā)商修改的ers程序并進(jìn)行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開(kāi)發(fā)商繼續修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作;
2. 不斷跟進(jìn)開(kāi)發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導匯報工作情況;
3. 分析ers數據庫和mp數據庫，并整理數據庫中各個(gè)數據表的結構表;
4. 開(kāi)發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序;
5. 分析ers數據庫和mp數據庫中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ers數據庫的結構，將mp數據庫中的數據統一整理出來(lái)，時(shí)間截止到xxx年xx月xx日。
(二)遇到的問(wèn)題：
1. 在測試的'過(guò)程中發(fā)現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開(kāi)發(fā)商共同分析提出修改意見(jiàn);
2. 整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會(huì )存在問(wèn)題，與驛若人員溝通，重新修改;
3.因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有x萬(wàn)條，整理出來(lái)的數據經(jīng)xx公司修訂后，導入新系統中時(shí)，發(fā)現存在很多問(wèn)題，有將近x萬(wàn)條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個(gè)excel中放x條數據整理出來(lái)，通過(guò)程序調試找出錯誤，提交xx公司重新修訂，再導入到新數據庫中。
(三)經(jīng)驗積累：
1. 對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時(shí)候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據;
2. 整理出來(lái)的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進(jìn)行培訓;
3. 需求分析能力有待提高，與開(kāi)發(fā)商溝通分析問(wèn)題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問(wèn)題的辦法。
三、網(wǎng)絡(luò )組工作
(一)服務(wù)器安全運維管理
1.服務(wù)器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統優(yōu)化;
2.服務(wù)器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復;
3.機房高溫預警解決方案，并實(shí)施;
4.處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜，oa系統遷移工作，重新向開(kāi)發(fā)商申請機器碼與序列號。
(二)網(wǎng)絡(luò )安全運維及系統運維
1.保障x(chóng)x、xx網(wǎng)絡(luò )安全運維，突發(fā)事件的及時(shí)響應恢復;
2.xxoa及企業(yè)郵箱用戶(hù)增刪，流程、表單的修改;
3.xx員工電腦每日維護工作;
4.系統解決方案的定制，并根據xx自身特性，做出規劃實(shí)施方案，實(shí)施周期，計劃將oa個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至moss中，并進(jìn)行演示系統搭建;
5.郵件系統管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時(shí)解決;
6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本;
7.機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續值夜班維護、服務(wù)器等設備;
8.xx各部門(mén)網(wǎng)絡(luò )綜合布線(xiàn)調整;
9.前臺裝修，協(xié)助各部門(mén)工位調整，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)線(xiàn)路重新部署，保障正常有序辦公;
10.xx分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)綜合布線(xiàn)規劃及工程實(shí)施;
11.其他電子設備的調試和維護。
技術(shù)部門(mén)年度工作的總結2
時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過(guò)去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門(mén)在xx年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補不足，更新觀(guān)念，為xx年能取得更大的成績(jì)，使技術(shù)部門(mén)的工作開(kāi)拓新的局面，打下堅實(shí)的基礎。xx年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導下，在與銷(xiāo)售部門(mén)的相互協(xié)助和配合下，我部門(mén)以堅持精益求精，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著(zhù)實(shí)事求是的行事風(fēng)范，并堅持謹慎，細心的工作態(tài)度統領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓的綱要，抓好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊伍建設，并取得了一定的成績(jì)。同時(shí)工作中也存在一定的不足，現將xx年工作情況做如下總結：
1、本人代表技術(shù)部，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導并制定了技術(shù)部門(mén)的基本章程：《服務(wù)及監督標準》、《維修流程》、《裝機規范》、《員工守則》。經(jīng)過(guò)一定的耕耘，取得了一定的成績(jì)。其中《維修流程》、《裝機規范》、《員工守則》的實(shí)行，較去年有較明顯的改觀(guān)，落實(shí)的較好，一舉端掉了技術(shù)部門(mén)臟亂差，缺乏組織性和紀律性的帽子。
但是《服務(wù)及監督標準》中的“6、回訪(fǎng)機制”在今年年底才開(kāi)始由銷(xiāo)售部和技術(shù)不配合初步落實(shí)了了下來(lái)，未見(jiàn)成效;“7、員工考核”只落實(shí)了銷(xiāo)售部，技術(shù)部門(mén)未落實(shí);“8、銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量監控、抱怨處理及預防”完全沒(méi)有實(shí)施。這三大部分中第6和8部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點(diǎn)落實(shí)，第7部分也是后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點(diǎn)，公司的技術(shù)部門(mén)的績(jì)效和效率，用戶(hù)的`口碑，需盡快落實(shí)。
2、本人6至7月進(jìn)行了一些工業(yè)區的相關(guān)工作，非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持、以及對我的培養，給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長(cháng)了見(jiàn)識。但是出于種種的內在的、外在的因素，故適時(shí)轉變工作重心，落實(shí)售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門(mén)的工作的實(shí)施，為公司帶來(lái)效益。
3、8月份以后落實(shí)售后工作，培養并執行技術(shù)部門(mén)的“精準好”的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓，還利用閑暇時(shí)間，通過(guò)談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗和維修技能，做人做事的準則，使技術(shù)員得到了應有的提高。xx年，本人將繼續貫徹“精準好”的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設一支專(zhuān)業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊伍。
總結和思考
技術(shù)部門(mén)，常人看來(lái)應該是一個(gè)缺乏熱情，激情，甚至挑戰的枯燥無(wú)味的部門(mén)。但我憑借多年來(lái)積累的經(jīng)驗，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺(jué)的分享經(jīng)驗和成果，讓我感覺(jué)自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂(lè )于共享的，我相信我給我們部門(mén)的這種感受，甚至擴散到其他部門(mén)都有這樣的感覺(jué)。
我部門(mén)對于未來(lái)有個(gè)很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來(lái)效益上的穩定與突破，能夠幫助我們的客戶(hù)實(shí)現利益，我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現。有了這樣的一個(gè)信念，那么工作起來(lái)自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個(gè)重要的問(wèn)題闡述一下。 1、部門(mén)定位與自我定位的確立
我們將部門(mén)明確定義為客戶(hù)關(guān)懷部門(mén)，為公司提供客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)。將我部門(mén)定義為家，將自己定義為專(zhuān)家，為客戶(hù)提供一個(gè)整體的解決
技術(shù)部門(mén)年度工作的總結3
溫故而知新，前行回望更知曲直，xx平靜悄無(wú)聲息的過(guò)去，但是作為一個(gè)銳意進(jìn)取的人來(lái)說(shuō)過(guò)去的不是結束，而是新起點(diǎn)爆發(fā)力的積累。在此辭舊迎新之際展翅欲飛時(shí)，將技術(shù)部門(mén)在xx年的工作做一個(gè)回顧,旨在去疑竇、組綱目、立主腦，為 xx年能具有績(jì)效的工作，打下堅實(shí)的基礎。xx年技術(shù)部門(mén)各工作人員善處于單兵據點(diǎn)各自為戰的磨合期，而主要工作任務(wù)也是學(xué)習各優(yōu)秀站點(diǎn)成功的技術(shù)應用和運營(yíng)方式。在這里我對技術(shù)部目前遇到的困難及解決方式作個(gè)總結：
一、專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍薄弱
由于新公司成立不久，存在人才奇缺的嚴重不足。作為新興的信息科技公司目前公司技術(shù)部共三人，美工一人、程序兩人�？此品�定的三角組合先且不論穩定與否，其合理性就有待商酌。專(zhuān)業(yè)網(wǎng)建公司建網(wǎng)站的流程一般為：策劃分析需求->美工按需制版->切片按版制頁(yè)->程序按需求制作功能模塊、按頁(yè)組合程序為網(wǎng)站，目前技術(shù)部策劃由總經(jīng)理和美工、程序兼任，切片由美工兼任，美工一人而任三職多有不堪;程序無(wú)需求文檔，且版面多變，以致事必下問(wèn);而美工、總經(jīng)理均非職專(zhuān)策劃且一心多用，答非所問(wèn)更是常事;是以溝通不順?lè )e極受挫、事不順思不暢終致全無(wú)績(jì)效可言。
日前已與總經(jīng)理協(xié)商，擬組建項目控制中心全盤(pán)控制項目始末如工廠(chǎng)跟單部，此處不便詳言。公司技術(shù)人員缺乏亦非一兩日，公司也曾多次招聘，幾次面試亦無(wú)成效。一方面公司新立，待遇不豐，而使任勞者寡;另一方面電子商務(wù)正顯鋒芒，能精心實(shí)地的技術(shù)人才確每況愈下;是以公司招聘當立重點(diǎn)及持久方針。
二、項目多頭并進(jìn)
xx年共開(kāi)展項目如下：
四月天時(shí)尚商城(B2C項目)，改版三次最終選用全仿名品秀網(wǎng)站，耗時(shí)三個(gè)月有余(前期自主開(kāi)發(fā)耗時(shí)兩月余);
四月天綜合社區(SNS項目)，改版八次，其中穿插幾個(gè)開(kāi)發(fā)(投票、日志分類(lèi)、系統升級) 耗時(shí)三個(gè)月有余;
魅力DNA(資訊項目)，改版三五次，其中穿插幾個(gè)開(kāi)發(fā)(搶購、論壇)耗時(shí)四月余;
魔力DNA(比價(jià)返利項目)，全新開(kāi)發(fā)，耗時(shí)兩月余;技術(shù)部年度工作總結魅力DNA(仿豆瓣點(diǎn)評項目)，全新開(kāi)發(fā)改版兩次耗時(shí)兩月，二次開(kāi)發(fā)耗時(shí)一月;
這些項目中我想只有開(kāi)發(fā)者自身才知道這些項目的特性或許有些特性開(kāi)發(fā)者也已經(jīng)忘記或被混淆了。這些項目只有 “仿豆瓣點(diǎn)評項目”和 “資訊項目”是符合最初構思目標和目的的。
項目的.多頭并進(jìn)是任何一個(gè)追求績(jì)效的公司的忌諱，缺乏單純動(dòng)機的多項目開(kāi)發(fā)往往使得開(kāi)發(fā)人員多不可估算的項目產(chǎn)生恐懼。
三、技術(shù)不過(guò)關(guān)
網(wǎng)站不是一堆網(wǎng)頁(yè)的集合，而是現實(shí)生活中的可見(jiàn)的或不可見(jiàn)的數據的集合并以一定可變的邏輯表現出來(lái)。技術(shù)部的任務(wù)大致可以分為三類(lèi)：設計數據類(lèi)別以便存儲數據、歸納常用邏輯、表現數據，目前技術(shù)部三塊均存在問(wèn)題。
設計數據類(lèi)別：技術(shù)部門(mén)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)認識，對可能出現的數據類(lèi)型缺乏預見(jiàn)性，以致開(kāi)發(fā)的系統不能如同行網(wǎng)站一樣運營(yíng)。其中技術(shù)部美工對市場(chǎng)缺乏認識，導致前臺界面與后臺數據不吻合被迫改版或導致圖片版與最終效果不一致;另技術(shù)部程序對系統數據設計和開(kāi)發(fā)時(shí)間缺乏安排，導致魅力DNA(仿豆瓣點(diǎn)評項目)和魔力DNA(比價(jià)返利項目)均不同程度的進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。
程序邏輯設計：四月天時(shí)尚商城(B2C項目)、四月天綜合社區(SNS項目)、魅力DNA(資訊項目)這三個(gè)項目開(kāi)源程序涉及的僅簡(jiǎn)單的頁(yè)面顯示邏輯;魔力DNA(比價(jià)返利項目)程序邏輯設計目前僅實(shí)現比價(jià)邏輯，返利、產(chǎn)品搜索、與其它平臺同步價(jià)格這幾快程序邏輯均因技術(shù)部程序見(jiàn)識不夠、想法不夠而不能實(shí)現;魅力DNA(仿豆瓣點(diǎn)評項目)這個(gè)程序比豆瓣還復雜，目前除了能仿的可以實(shí)現外,其余部分還停留在理論可實(shí)現階段;而將魅力DNA(仿豆瓣點(diǎn)評項目)及魅力DNA(資訊項目)共同整合成產(chǎn)品庫的形式，則停留在想法階段。
懶散及目標的缺乏導致 表現數據階段效率低下。 設計數據類(lèi)別 、程序邏輯設計算是挑戰式的技術(shù)活的話(huà)，那表現數據就純粹是手工針線(xiàn)活，要充分的細心和耐心。技術(shù)部缺乏目標或者是目標太多，總之一到表現數據階段項目就卡住了。四月天時(shí)尚商城(B2C項目)、四月天綜合社區(SNS項目)、魅力DNA(資訊項目)三個(gè)項目均為表現數據的細手工活，可是只要動(dòng)手不要動(dòng)腦的活偏偏是做的最慢的。廣州美耶信息科技有限公司 技術(shù)部
技術(shù)部門(mén)年度工作的總結4
時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的xxx年就要過(guò)去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門(mén)在xxx年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補不足，更新觀(guān)念，為xxxx年能取得更大的成績(jì)，使技術(shù)部門(mén)的工作開(kāi)拓新的局面，打下堅實(shí)的基礎。xxx年在公司領(lǐng)導正確科學(xué)的領(lǐng)導下，在人事部門(mén)的指導協(xié)助下，我部門(mén)以堅持精益求精，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著(zhù)實(shí)事求是的科學(xué)觀(guān)，并堅持謹慎，細心的工作態(tài)度統領(lǐng)全面工作。按照科學(xué)人才觀(guān)的要求，抓好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊伍建設，并取得了一定的成績(jì)。同時(shí)工作中也存在一定的不足，現將xxx年工作做如下總結：
一、正在建設起一支強有力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍
由于新公司成立不久，各部門(mén)都存在人才奇缺的嚴重不足，技術(shù)部門(mén)也不例外。但是在公司領(lǐng)導的強大支持下，在公司人事部門(mén)的大力協(xié)助中，為技術(shù)部門(mén)招聘了大量的`技術(shù)人才，根據公司的需要，本著(zhù)擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強有力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍。然而由于新人對公司的產(chǎn)品不熟悉以及專(zhuān)業(yè)基礎知識的薄弱，明年的培訓任務(wù)還是比較重。不過(guò)，相信在公司領(lǐng)導的支持下，我部門(mén)會(huì )克服困難，排除問(wèn)題，使全部門(mén)所有人員在新的一年中取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)的飛速提高。
二、完成了公司下達的各項工作任務(wù)
本年度的工作因為各種原因，存在任務(wù)重，時(shí)間緊的困難。但經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導的正確指導和全部門(mén)所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務(wù)在公司的規定時(shí)間內，高標準，嚴要求的完成。這和公司領(lǐng)導的正確指導，大力支持，全部門(mén)員工的不懈努力密不可分。但有時(shí)也因為趕進(jìn)度，圖紙出現了一定的漏標尺寸、誤標尺寸的紕漏，這是明年應大力解決的問(wèn)題，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現不應該犯的錯誤。
三、快速安全地完成了產(chǎn)品轉型
新公司在x月份成立，技術(shù)部門(mén)納入正規在x月末，正式開(kāi)始從前輪轂到輪轂單元的產(chǎn)品轉型是從x月份開(kāi)始，在短短的四個(gè)月中，我部門(mén)開(kāi)發(fā)和設計了二十多種一代、二代、三代輪轂單元，并隨著(zhù)技術(shù)的日漸完善與成熟，開(kāi)發(fā)速度也出現了前所未有的局面。按目前進(jìn)度計算如果是常規一代、二代輪轂單元，可以達到兩天開(kāi)發(fā)設計出一種新產(chǎn)品的高效率。目前我部門(mén)設計開(kāi)發(fā)的一代、二代輪轂單元已成功批量生產(chǎn)的，達到了x個(gè)品種，基本達到了開(kāi)發(fā)設計與實(shí)際生產(chǎn)成功率x%。三代輪轂單元也進(jìn)入了試制階段，相信在公司領(lǐng)導的英明領(lǐng)導和公司各部門(mén)精誠合作下，三代輪轂單元也會(huì )在年底正式批量生產(chǎn)。然而，市場(chǎng)在不斷的變化，輪轂單元新品也不斷的涌現，我部門(mén)現在也僅保證了公司任務(wù)的完成，在新品的研發(fā)中，爭取使公司產(chǎn)品達到行業(yè)高技術(shù)標準，和新技術(shù)的研究方面投入比較少，這樣勢必會(huì )造成總走別人后路的落后局面，在新的一年中，會(huì )加大力度研究行業(yè)領(lǐng)頭公司的技術(shù)，爭取使公司的技術(shù)在最短的時(shí)間內趕上，國內領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標準。
四、革新了工藝
新公司成立后，購進(jìn)了大批的高精加工設備，為工藝的改革創(chuàng )造了條件。由于總公司原來(lái)的設備比較落后，原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿(mǎn)足現在的生產(chǎn)實(shí)際，在公司各部門(mén)的大力合作下，我部門(mén)對原有的工藝進(jìn)行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產(chǎn)工序，提高了生產(chǎn)效率，也為公司節約了成本。目前為至，原有的x套前輪轂生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新。不過(guò)還有x套原有的前輪轂舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個(gè)重點(diǎn)。
回顧過(guò)去，成績(jì)是喜人的，但成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)的任務(wù)會(huì )更加艱巨。在看成績(jì)的同時(shí)，我部門(mén)也有一些問(wèn)題亟待解決，比如：新員工專(zhuān)業(yè)知識的提高還需要一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等等問(wèn)題，是明年工作的重點(diǎn)。相信在新的一年中，技術(shù)部門(mén)會(huì )取得更大的成績(jì)，同時(shí)也祝愿公司取得更加輝煌的成就!
技術(shù)部門(mén)年度工作的總結5
一、緊抓思想政治學(xué)習，營(yíng)造和諧工作環(huán)境
全體工作人員積極參加學(xué)院及圖書(shū)館組織的政治學(xué)習，在思想上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，自覺(jué)維護祖國統一和民族團結， 技術(shù)部年終工作總結。在堅決反對民族分裂非法宗教活動(dòng)重大問(wèn)題上，立場(chǎng)堅定、旗幟鮮明。每人按學(xué)院要求撰寫(xiě)三篇學(xué)習心得和1萬(wàn)字的學(xué)習筆記。并結合本部的具體工作,堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，營(yíng)造一個(gè)高效創(chuàng )新，團結和諧的工作環(huán)境。
二、以服務(wù)為工作重心，拓展電子文獻查詢(xún)
技術(shù)部全體工作人員始終堅持“讀者第一，服務(wù)育人”的根本宗旨，依據“構思新穎、富有創(chuàng )意、格調健康“的閱覽要求，在電子文獻查詢(xún)學(xué)習窗口的平凡的崗位工作中做到熱心、耐心、細心。 (1)本學(xué)期，針對不同年級的學(xué)生，將各級段學(xué)生微機操作要點(diǎn)跟蹤記錄。確保明確每個(gè)級段學(xué)生計算機操作的知識點(diǎn)要點(diǎn)。 (2)導讀服務(wù)：網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放性與無(wú)約束性給讀者帶來(lái)了許多負面影響，因此，本部工作人員必須在開(kāi)放過(guò)程中每隔一小時(shí)巡視，加強讀者上網(wǎng)道德和法規宣傳教育，本學(xué)期完全杜絕在閱覽室中有登陸非法網(wǎng)站的閱覽。
(3)在館長(cháng)的直接領(lǐng)導下，本部參與新制定技術(shù)部規章制度及業(yè)務(wù)流程六條。包括：圖書(shū)館系統維護制度，圖書(shū)館計算機系統安全條例，
圖書(shū)館主頁(yè)維護管理規定，網(wǎng)頁(yè)管理員崗位職責，網(wǎng)頁(yè)系統管理員崗位職責，圖書(shū)館網(wǎng)站內容維護和更新的規定。
(4)系統及軟件維護：本部門(mén)工作人員除了日常工作量之外，還要承擔有關(guān)設備管理、保養和維護工作。對閱覽室開(kāi)放過(guò)程中出現的機器硬件故障，在半小時(shí)內通知方正公司維修方，系統故障在1個(gè)小時(shí)內力所能及的給予修復，確保閱覽室正常開(kāi)放。
(5)網(wǎng)站制作/維護：在館長(cháng)的直接制作與領(lǐng)導下，開(kāi)發(fā)制作了圖書(shū)館的主頁(yè)，大致框架已經(jīng)完成。于今年11月10日公開(kāi)發(fā)布了。根據館長(cháng)的要求，在11月中旬又增加靜態(tài)頁(yè)面和多媒體新聞系統、增加網(wǎng)站欄目、網(wǎng)頁(yè)內容、論壇等。
(6)文獻咨詢(xún)收款結算:根據館里規定，收取的讀者上網(wǎng)咨詢(xún)費必須日清月結交付出納。經(jīng)館領(lǐng)導及館審計人員審核，電子閱覽室20xx年度上繳讀者上網(wǎng)咨詢(xún)費金額準確無(wú)誤。
(7)加班加點(diǎn)不計報酬：學(xué)院因為經(jīng)費緊，20xx年11月底停止了閱覽室晚班車(chē)接送，本部工作人員為顧全大局，在20xx年12月及20xx年4月中旬最寒冷的`幾個(gè)月，電子閱覽室由部門(mén)主任上晚班，下晚班后住宿在電子閱覽室，正常白班由工作人員上，確保電子閱覽室正常開(kāi)放，滿(mǎn)足了讀者查詢(xún)電子文獻的需求。即便這樣辛苦，沒(méi)有任何報酬。本部門(mén)內部氣氛融洽，工作協(xié)調度高，從未有任何原因耽誤正常開(kāi)放或者借口躲避雙休日的輪班。
三、深入挖潛，多層次，多形式開(kāi)展日常咨詢(xún)
(1)在日常工作中，幫助新生或者初學(xué)者者更快捷的使用網(wǎng)絡(luò )文獻
資源。全年指導人數：2822人次。
(2)閱覽室上半年繼續保持全館最長(cháng)周開(kāi)放時(shí)間46小時(shí)。下半年因為工作人員調整，工作時(shí)間調整為正常每周40小時(shí)。截止20xx年11月15日止：接待讀者人數：共計15932人次。
(3)閱覽室系統實(shí)行自動(dòng)還原保護，如果裝入相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習軟件，會(huì )使網(wǎng)絡(luò )速度運行緩慢，所以，本部工作人員會(huì )一次次安裝讀者所需求的學(xué)習軟件。共計2850人次。
(4)文獻收集服務(wù)：當班工作人員為課程多，沒(méi)有足夠時(shí)間查找資料的讀者，查詢(xún)、收集并下載維普數據庫相關(guān)專(zhuān)業(yè)的信息文獻。文獻內容涉及專(zhuān)業(yè)有：外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)、漢語(yǔ)語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)、計算機、數學(xué)、經(jīng)濟管理等。共計285人次，文獻累計：1962篇。其中含教師：25人次。 (5)收錄、登記采編部、隨書(shū)光碟168盤(pán)。期刊部上繳各類(lèi)磁帶、隨書(shū)光盤(pán)169張。
(6)充分利用網(wǎng)絡(luò )的便捷性，處處為讀者著(zhù)想，及時(shí)解決讀者在利用圖書(shū)館資源時(shí)月到的問(wèn)題，以求力所能及地使讀者更快更好的使用圖書(shū)館的文獻資源。電子郵件咨詢(xún)解答：58封;qq實(shí)時(shí)咨詢(xún)解答230人次。
(7)網(wǎng)頁(yè)內容更新日常維護：若干次;網(wǎng)站可疑代碼清理5次。
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