社區年終工作總結精選15篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的社區年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
社區年終工作總結1
一年來(lái)xx社區衛生服務(wù)中心衛生統計工作在上級主管部門(mén)的正確引導下，在中心各科室的大力支持和協(xié)助下，嚴格執行《全國衛生統計報表制度》，以抓統計信息基礎工作為重點(diǎn)，按照年初制定的工作計劃，求真務(wù)實(shí)，認真、積極地開(kāi)展中心衛生統計信息工作。經(jīng)過(guò)相關(guān)科室人員的共同辛勤努力，較圓滿(mǎn)地完成了各項工作，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、確保統計數據的質(zhì)量
1、基礎數據統計屬實(shí)
為進(jìn)一步提高基礎信息質(zhì)量，使我中心能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并加以解決。中心各科室定期統計相關(guān)數據，如出院病人次數、門(mén)診就診人次數、預防接種人次等等。中心統計人員積極參與衛生局、北動(dòng)公司組織的統計繼續教育培訓和統計普法宣傳教育，網(wǎng)上直報統計人員參加了有關(guān)計算機方面的專(zhuān)業(yè)培訓，掌握相應的網(wǎng)上直報技術(shù)，不斷提高統計人員的綜合素質(zhì)。定期統計本單位相關(guān)數據，如總診療人次、門(mén)診人次、住院（出院）人次、健康查體人次、手術(shù)人次、死亡人數、單位在崗職工總數、衛生技術(shù)人員數、執業(yè)（助理）醫師數、注冊護士數等相關(guān)數據，做到統籌兼顧、分布實(shí)施、資源共享、統一管理為前提的統計分析、季度、年度報表。加強對各科室統計工作的考核力度，切實(shí)解決統計工作中遇到的困難。中心主任的高度重視為統計工作的順利完成營(yíng)造了良好的.工作環(huán)境。
2、人員分類(lèi)統計準確無(wú)誤
組織中心藥房、住院部、門(mén)診等相關(guān)科室統計人員認真學(xué)習《陜西省衛生統計報表制度》，統計人員必須做到對基本概念清楚，統計數據屬實(shí)、準確。
二、加強統計執法力度
1、堅決遵守《統計法》的有關(guān)規定，無(wú)虛報、瞞報、遲報、拒保、偽造、篡改統計數據的現象。
2、不擅自制發(fā)統計調查表。
3、工作人員職責
�。�1）負責編報上級規定的報表，及時(shí)向財務(wù)科和相關(guān)醫療科室提取所需的資料，必須做到準確、完整、并加以必要的說(shuō)明，按期上報。
�。�2）每天認真核對門(mén)診、病房及醫技各科室填報的工作日志，查缺補漏，做到統計數據完整、準確、及時(shí)，真實(shí)可靠。
�。�3）保證統計信息網(wǎng)絡(luò )的暢通，經(jīng)常深入各科室核對原始資料。
�。�4）按照領(lǐng)導和管理的特殊要求，提供所需的各種統計信息資料。
�。�5）努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高統計水平，保管好各種醫療統計資料。
三、扎實(shí)開(kāi)展日常工作。
衛生統計工作是指導信息引導服務(wù)的工作。我們兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個(gè)方面努力。一是勤于學(xué)習，提高素質(zhì)。從事統計工作必須熟練掌握、精通統計工作的各項業(yè)務(wù)工作，能及時(shí)準確地解答各種工作中存在的問(wèn)題，因此我們非常注重學(xué)習，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力。二是堅守崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
社區年終工作總結2
一、不斷加強學(xué)習，提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力。
在今年，為做好業(yè)務(wù)工作，我不斷加強學(xué)習，向管委會(huì )檔案人員虛心請教，做好學(xué)習筆記，為完成檔案工作打好理論基礎。作為一名積極分子，我繼續學(xué)習黨的有關(guān)知識及重要理論思想，增強對黨的認識，樹(shù)立正確的思想方向，同時(shí)按時(shí)上交思想匯報。11月9日黨的十八大順利召開(kāi)。我按照管委會(huì )和社區的學(xué)習計劃，按時(shí)完成學(xué)習筆記。在11月20日，我正式成為預備黨員，今后我將會(huì )更加努力學(xué)習黨的先進(jìn)理論，不斷提升自己的思想覺(jué)悟，高舉中國特色社會(huì )主義偉大旗幟，更加緊密地團結在黨中央周?chē)�，結合工作實(shí)際，充分運用多種形式，對胡錦濤同志的報告進(jìn)行再學(xué)習，深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，不斷提升工作能力和素質(zhì)，爭取早日成為一名合格的黨員。此外，我還不斷學(xué)習財務(wù)知識，以便準確完成社區安排的有關(guān)財務(wù)記賬工作。
二、積極參加社區各項活動(dòng)，努力完成各項工作任務(wù)。
作為一名黨辦工作人員，我積極參加社區組織的各項活動(dòng)，同時(shí)協(xié)助同事完成各項工作，做好其它日常工作。
1、抓住各種宣傳日、宣傳月有利時(shí)機，開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)。年初，協(xié)助其他工作人員開(kāi)展迎新年聯(lián)歡會(huì )活動(dòng)，做好全年工作總結，豐富社區文化生活。協(xié)助工會(huì )、團委專(zhuān)干開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)與愛(ài)國主義教育活動(dòng)，弘揚雷鋒精神，加強愛(ài)國主義教育。在第二季度，協(xié)助婦聯(lián)專(zhuān)干，在轄區內開(kāi)展愛(ài)心一元捐活動(dòng)；同時(shí)與轄區單位開(kāi)展拔河比賽，增強團隊精神；參加第65中學(xué)附小三跳運動(dòng)會(huì )，加強與轄區單位共建聯(lián)系，開(kāi)展好未成年人教育活動(dòng)。慶祝六一兒童節，在轄區單位的大力支持下，聯(lián)合轄區單位積極開(kāi)展為貧困兒童捐助活動(dòng)；關(guān)注貧困兒童，讓貧困兒童過(guò)一個(gè)快樂(lè )的兒童節。此外，還協(xié)助其他站室開(kāi)展好各種宣傳活動(dòng)。
2、積極做好檔案業(yè)務(wù)工作，順利完成迎檢工作。自3月開(kāi)始，我進(jìn)入歸檔月檔案整理階段。在各站室的支持和幫助下，認真完成檔案的整理工作，對各類(lèi)文件及時(shí)收集、歸檔，做到分類(lèi)存放，條理清楚，6月歸檔月檔案全面完成，并通過(guò)管委會(huì )有關(guān)考核。10月接受烏魯木齊市檔案局檔案管理“行政執”檢查，并得到檢查人員的肯定，獲得97分的好成績(jì)。9月，按照管委會(huì )精神文明創(chuàng )建要求，在全體黨建站人員的共同協(xié)作下，完成xx年至xx神文明創(chuàng )建工作檔案材料整理，并接受管委會(huì )檢查。此外，每一季度及時(shí)整理黨建工作檔案材料，送至管委會(huì )檢查，均獲得90分以上的好成績(jì)。
3、按時(shí)走訪(fǎng)轄區單位，完成上級指派的各項任務(wù)。作為精神文明專(zhuān)干，我按時(shí)與轄區單位聯(lián)系，及時(shí)與各單位簽訂精神文明創(chuàng )建工作責任書(shū)，并將有關(guān)上級來(lái)文下發(fā)至各單位。作為社區工作人員，我協(xié)助計劃生育站為轄區兒童發(fā)放糖丸，累計發(fā)放100人左右；參加社區維穩工作，做到不請假，不早退，積極參加社區夜查，為轄區穩定貢獻一份力量；完成調研接待任務(wù)96次，人數達2693人；新絲路平臺發(fā)送信息250余篇，被采用信息達200余篇。參加社區義務(wù)清雪9次，各類(lèi)捐款活動(dòng)9次。此外，為轄區居民開(kāi)具證明500余份，按時(shí)上報各類(lèi)報表，完成上級領(lǐng)導安排的`其它臨時(shí)工作。
總之，在這一年的工作中，我腳踏實(shí)地，努力做好各項工作。我團結同事，相互幫助，盡自己所能幫助每一個(gè)需要幫助的人。同時(shí)，我也欠缺很多，有許多方面有待繼續提高。在新的一年內，我會(huì )繼續加強學(xué)習，經(jīng)常開(kāi)展批評與自我批評，嚴格要求自己，不斷提升自我素質(zhì)。立足本職，為了自己事業(yè)上的目標，勤奮工作，發(fā)現工作中可以進(jìn)步的空間，在勤奮中找到合適的方尋求進(jìn)步，不斷保持一股強大的活力和不竭的動(dòng)力，更好地為人們服務(wù)。
社區年終工作總結3
在上崗前我參加了區衛生局的崗前培訓，順利通過(guò)了操作考核，并且通過(guò)了本院的崗前培訓考試。一年來(lái)，在xx老師的指導以及各位同事領(lǐng)導的深切關(guān)懷下，我不斷學(xué)習進(jìn)步。并將這一年來(lái)的工作總結如下
一、認真學(xué)習
不斷提高自身素質(zhì)，認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，努力提高自己的思想素質(zhì)，不斷改造自己的世界觀(guān)，人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立堅定的共產(chǎn)主義信念，使自己在思想上行動(dòng)上和黨組織保持高度一致。學(xué)習新知識，新技能，擺正自己的位置，繼續虛心向每一位前輩學(xué)習，加強理論知識，切實(shí)提高自身工作能力和水平，增強研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
二、扎實(shí)工作
在這一年里我參加了本院的萬(wàn)人糖尿病調查項目，工作中在xx老師的指導下，認真搜集并及時(shí)輸入參加者信息，并對信息核對。做到對每一位參加者負責的態(tài)度，報告發(fā)出前在全科人員的'幫助中一一核對。發(fā)現錯誤時(shí)及時(shí)向上級匯報，在大家的協(xié)同努力下順利完成了該項目的研究工作。
由于剛進(jìn)科室，對工作方面的知識掌握我還不是很熟練，需要進(jìn)一步了解，在基層工作中應該加強與居民和患者的溝通能力，細心做好每一件事情，時(shí)常對自己的工作反省和自查。發(fā)現不足和錯誤，并要及時(shí)更正。
今后，我將繼續以以人為本、服務(wù)居民為宗旨，以爭創(chuàng )一流的工作精神，以求實(shí)求新求進(jìn)的工作態(tài)度，繼續圍繞創(chuàng )建和諧社區這一目標，使社區服務(wù)的各項工作再邁上一個(gè)新臺階。
社區年終工作總結4
20xx年，我社區殘疾人工作在市殘聯(lián)、街道民政部門(mén)的領(lǐng)導下，認真履行“代表、服務(wù)、管理”的職能，恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻”的職業(yè)道德;積極地開(kāi)展工作，盡力為社區殘疾人辦好事、做實(shí)事;基本完成了20xx年度的工作任務(wù)。
以下是20xx年度我社區殘協(xié)所做的幾項具體工作。
(1)定期對社區殘疾人進(jìn)行了走訪(fǎng)服務(wù)，共計走訪(fǎng)服務(wù)129人次，電話(huà)問(wèn)詢(xún)服務(wù)63人次。
(2)為5名社區貧困殘疾人辦理了醫保申請。
(3)1月6日，“春節”前夕，市殘聯(lián)走訪(fǎng)了我社區的貧困殘疾人黃文發(fā);為他送去了新年的.祝福及助殘金。
(4)3月10日，我社區邀請馮麗等3名殘疾人參加了由市殘聯(lián)和市就業(yè)局共同開(kāi)辦的“磐石市殘疾人聯(lián)合會(huì )、就業(yè)局一傳十代百暨創(chuàng )辦你的企業(yè)”殘疾人創(chuàng )業(yè)培訓班。在這次培訓班中參加的學(xué)員都學(xué)到了不少的知識，為他們今后的自主創(chuàng )業(yè)提供了必要的知識。
(5)5月11日，我社區殘疾兒童樸奕擇的母親參加了由市殘聯(lián)舉辦的“腦癱兒童家長(cháng)培訓班”，對該殘疾兒童的康復起到了很大的幫助。
(6)5月15日，第19個(gè)法定的“全國助殘日”前夕，為在全社會(huì )營(yíng)造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍，構建和諧社會(huì );在磐石市中街，磐石市殘聯(lián)、磐石市東寧街各社區、以及磐石市各相關(guān)部門(mén)聯(lián)合設立了咨詢(xún)宣傳臺;以期通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高和豐富殘疾人的康復知識及相關(guān)知識，從而進(jìn)一步提高全社會(huì )積極參與營(yíng)造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。我社區此次宣傳活動(dòng)的標語(yǔ)口號是“扶殘助殘，有你有我”;在此次宣傳活動(dòng)中，我社區向群眾散發(fā)了相關(guān)宣傳材料200余份。
以上是我社區20xx年度的殘疾人工作總結，請領(lǐng)導檢查，有缺點(diǎn)和不足之處請給予批評指正，我們將繼續努力工作，為社區殘疾人更好的服務(wù)。
社區年終工作總結5
時(shí)光一晃就到了xx年年末，一年來(lái)，在社區領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在社區全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。并于同年的11月光榮地成為中國共產(chǎn)黨的一名預備黨員；現將一年來(lái)的工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、不斷加強學(xué)習，提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力。
作為一名積極分子，我不斷學(xué)習黨的有關(guān)知識及重要理論思想，增強對黨的認識，樹(shù)立正確的思想方向，同時(shí)按時(shí)上交思想匯報。11月9日黨的.十八大順利召開(kāi)。我按照管委會(huì )和社區的學(xué)習計劃，按時(shí)完成學(xué)習筆記，以更加飽滿(mǎn)的的熱情投入到工作中去，時(shí)刻保持謙虛、謹慎、勤奮、刻苦工作的作風(fēng)。在11月20日，我正式成為預備黨員，今后我將會(huì )更加努力學(xué)習黨的先進(jìn)理論，不斷提升自己的思想覺(jué)悟，立足本職，為了自己事業(yè)上的目標，勤奮工作，發(fā)現工作中可以進(jìn)步的空間，在勤奮中找到合適的方尋求進(jìn)步，更好的為轄區居民服務(wù)，爭取早日成為一名合格的黨員。
二、積極參加社區各項活動(dòng)，努力完成各項工作任務(wù)。
作為一名黨辦工作人員，我積極參加社區組織的各項活動(dòng)，同時(shí)協(xié)助同事完成各項工作，做好其它日常工作。
1、婦聯(lián)工作：主要以服務(wù)婦女兒童為重點(diǎn)，抓住各種宣傳日、宣傳月有利時(shí)機，開(kāi)展各類(lèi)文體及志愿者服務(wù)活動(dòng)10次；對轄區維吾爾婦女開(kāi)展專(zhuān)題講座共9次；接收婦聯(lián)上級來(lái)文通知共15篇；參加婦聯(lián)會(huì )議9次；向管委會(huì )上報婦聯(lián)信息30篇；在三八國際婦女兒童節來(lái)臨之際向管委會(huì )上報社區女職工名單一份，并給女職工每人發(fā)放價(jià)值100員慰問(wèn)品；六一？?jì)和潄?lái)臨之際參加？愛(ài)在新疆？？童心有愛(ài)綻放未來(lái)？？愛(ài)心一元捐？幫困助學(xué)款發(fā)放儀式，為轄區兩名愛(ài)心一元捐兒童共發(fā)放900元愛(ài)心助學(xué)款；在轄區內開(kāi)展愛(ài)心一元募捐共籌集愛(ài)心款206元按時(shí)上交管委會(huì )；聯(lián)合轄區單位為轄區貧困兒童開(kāi)展？六一兒童節？愛(ài)心捐助活動(dòng)，共籌集愛(ài)心款9300元，捐助貧困兒童35名；7月27日開(kāi)展愛(ài)心小書(shū)包伴你進(jìn)學(xué)堂活動(dòng)，為轄區貧困兒童捐助書(shū)包12個(gè)。同時(shí)上報婦聯(lián)年總結及下年計劃。
2、工會(huì )工作：按時(shí)走訪(fǎng)轄區單位，完成上級指派的各項任務(wù)，按時(shí)與轄區單位聯(lián)系，將有關(guān)上級來(lái)文下發(fā)至各單位，并成立工會(huì )小組2家；接收工會(huì )上級來(lái)文10篇；參加工會(huì )會(huì )議5次；上報工會(huì )信息30篇；吸納會(huì )員30名；上報困難職工5人；各類(lèi)報表20份；同時(shí)與轄區單位聯(lián)合開(kāi)展拔河比賽，增強團隊精神；參加第65中學(xué)附小三跳運動(dòng)會(huì )，加強與轄區單位共建聯(lián)系，開(kāi)展好未成年人教育活動(dòng)等，同時(shí)上報工會(huì )全年總結及下年計劃。
3、團支部工作：接收上級來(lái)文9篇；參加團支部會(huì )議5次；上報信息26篇；團統錄入95人。在兩委班子的關(guān)心幫助和管委會(huì )團組織的領(lǐng)導下，組織團員開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)與愛(ài)國主義教育活動(dòng)，弘揚雷鋒精神，加強愛(ài)國主義教育；并上報烈士陵園掃墓感想一篇。
9、其它日常工作：年初，協(xié)助其他工作人員開(kāi)展迎新年聯(lián)歡會(huì )活動(dòng)，參與主持晚會(huì )5次；迎接區黨校及各社區現場(chǎng)觀(guān)摩講解共15次，為轄區居民及同事捐款共9次，開(kāi)具各類(lèi)證明150份；完成調研接待任務(wù)96次，人數達2693人；自3月起，配合檔案員進(jìn)入歸檔月檔案整理階段，認真完成檔案的整理工作；9月配合精神文明專(zhuān)干完成xx年至202021神文明創(chuàng )建工作檔案材料整理；作為社區工作人員，我協(xié)助計劃生育站為轄區兒童發(fā)放糖丸，累計發(fā)放100人左右；配合環(huán)境衛生站清除巷道積雪9次；參加社區維穩工作，做到不請假，不早退，積極參加社區夜查，為轄區穩定貢獻一份力量。
此外，工作之余及時(shí)回復qq群各類(lèi)通知，按時(shí)上報各類(lèi)報表，完成上級領(lǐng)導安排的其它臨時(shí)工作。
三、今后工作打算
1、工作視野不夠開(kāi)闊。在開(kāi)展工作中，看問(wèn)題有時(shí)只看表面，不善于站在更高的角度去思考問(wèn)題和策劃活動(dòng)，在某種程度上不能實(shí)現共青團工作的普遍性和？?jì)蓚�(gè)全體青年？的要求。
2、工作細節考慮不周。細節決定成敗，在組織和舉辦工青婦各項活動(dòng)上出現的紕漏給我留下了深刻的印象。所以在每項工作中，在大的方面考慮周全的同時(shí)，更要留心細節，這樣才可以把工作做的更好。
3、工作魄力有待提高。面對一些棘手的工作還常有畏難情緒，總怕工作做不好，同時(shí)對于一些好的工作思路和方往往還停留在理論層面，未能付諸實(shí)踐。
我堅信‘只有不怕苦、不怕累，敢于付出；只有辛苦自己，才能方便他人’謙虛慎行就一定會(huì )在工作中取得更大的成就。面對這新的工作需要，我必須腳踏實(shí)地的、兢兢業(yè)業(yè)的、服從領(lǐng)導聽(tīng)從指揮，使自己的言行符合社會(huì )道德標準，再勤奮工作中創(chuàng )出新業(yè)績(jì)。決不做一個(gè)‘口惠而實(shí)不至’的人。以行動(dòng)詮釋著(zhù)責任，做一個(gè)稱(chēng)職有為的社區工作人員。
社區年終工作總結6
20xx年即將過(guò)去了。一年來(lái)在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導指導下，在社區全體居干和社區居民、黨員、墻門(mén)組長(cháng)和轄區單位的大力支持下，本年度已圓滿(mǎn)地完成了我們社區的相關(guān)工作任務(wù)，在社區建設上也取得了一定成果。下面我將一年來(lái)的工作、學(xué)習情況總結如下：
一、加強理論學(xué)習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)
一年來(lái)，我一直將理論學(xué)習作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強黨性觀(guān)念，提高思想政治素質(zhì)。我虛心向身邊的老同志們學(xué)習，學(xué)習他們學(xué)習如何為人、如何正確的處理各類(lèi)矛盾?如何與轄區的居民融洽相處。為了更好地宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策、國家的有關(guān)法規，我認真參加了上級各部門(mén)組織的各種學(xué)習和培訓;認真學(xué)習了一些相關(guān)法律知識，業(yè)余時(shí)間學(xué)習了《社區管理》、《如何開(kāi)展社區活動(dòng)》《如何做好社區調解工作》《如何開(kāi)展社區老年活動(dòng)》等書(shū)籍，同時(shí)，在社區黨委組織下較為系統地學(xué)習了科學(xué)發(fā)展觀(guān)和創(chuàng )先爭優(yōu)的相關(guān)理論，激發(fā)了自己的責任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，不斷朝著(zhù)新的目標前進(jìn)。
在工作中，我顧全大局，不計較個(gè)人得失，誠信為居民服務(wù)，始終以高標準嚴格要求自己，在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，為社區建設進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責。
作為社區主任，我深深的認識到，只有不斷提高轄區單位和居民的參與熱情，讓更多的人了解社區，支持社區建設，是增強社區建設生命力的有效措施。因此，在工作中，我經(jīng)常深入居民之中、了解居民們對社區建設想法、愿望和要求，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，想居民所想，急居民所急，把自己融入到居民之中。一年來(lái)，我不定期走訪(fǎng)或電話(huà)聯(lián)系了社區中殘疾人的家庭、部份困難家庭和低保對象家庭，了解他們的生活情況和思想動(dòng)態(tài)，力所能及地幫助他們，并通過(guò)多種途徑為社區失業(yè)人員尋找就業(yè)機會(huì )和信息，每到逢年過(guò)節我還與居干一起都會(huì )帶去去社區中弱勢群體家中走訪(fǎng)。并且為企業(yè)退休人員舉辦集體生日活動(dòng)和相應的健康講座。
二、加強管理，不斷提高自身的'工作能力
在工作中強化管理，制定了較完備的各項制度，實(shí)行以制度管人;分工時(shí)按照人盡其才，發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，為社區工作正常開(kāi)展提供了保障。在日常中，及時(shí)處理和協(xié)調各種關(guān)系，做到分工不分家。
三、提升文化品位，為進(jìn)一步繁榮社區文化，構建和諧社區
我與大家一起組織并策劃了各種文化活動(dòng)、趣味運動(dòng)會(huì )等一系列健康有益、豐富多彩的群眾性文化活動(dòng)。比如"愛(ài)軍民，民擁軍，軍民團結一家親"、走訪(fǎng)慰問(wèn)海外僑胞家庭、"情系外來(lái)工"慰問(wèn)活動(dòng)、同包湯圓迎等一系列活動(dòng)，對社區和諧起到了促進(jìn)作用。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展
一年來(lái)，我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法，竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責，關(guān)愛(ài)弱勢群體，為困難群眾排憂(yōu)解難。在春節前夕，組織大家開(kāi)展慰問(wèn)貧困戶(hù)，下崗職工活動(dòng)，共計慰問(wèn)90人次，并送去食油，大米等日用品。抓好社區計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為廣大育齡提供生殖健康服務(wù)，定期開(kāi)展流動(dòng)人口排查摸底工作，想方設法發(fā)揮家庭婚育指導站作用，認真全面的做好征兵摸底工作和社區各類(lèi)調解糾紛工作。同時(shí)今年剛好是社區居委會(huì )換屆工作，我和大家一起努力，地完成了這項工作，得到了大家的一致認可。
一年來(lái)，雖然在工作中遇到過(guò)各種各樣的困難和麻煩，承受過(guò)許多委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現了自己的人生價(jià)值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績(jì)，得到了居民的認可，但離居民的要求還有一定距離，今后，我一定會(huì )嚴格要求自己，多做批評和自我批評，搞好班子團結，積極完成上級交給的各項任務(wù)。密切聯(lián)系群眾，維護人民群眾的利益，為民排憂(yōu)解難，把自己全部的精力貢獻給社區，把自己全部的愛(ài)心奉獻給居民。
社區年終工作總結7
按照街道20xx年秋季征兵工作的統一部署，為了確保今年征兵工作的順利開(kāi)展，蓮花池社區于9月29日開(kāi)展征兵工作專(zhuān)題會(huì )議，會(huì )議中對今年秋季征兵工作作出了統一的安排，現結合蓮花池社區的實(shí)際狀況就20xx年秋季征兵工作會(huì )議匯報如下：
一、社區成立了專(zhuān)門(mén)的征兵工作領(lǐng)導小組
蓮花池社區成立了以社區干部和居民小組長(cháng)為成員的.征兵工作領(lǐng)導小組，為今年秋季的征兵工作作好了組織準備工作。
二、社區將征兵名額分解到各居民小組，具體職責落實(shí)到人社區與各居民小組長(cháng)簽定征兵工作目標職責書(shū)，社區干部按各自劃定的工作區域配合樓組長(cháng)開(kāi)展具體的征兵工作，以確保征兵工作落實(shí)到人頭。透過(guò)會(huì )議研究決定蓮花池第一居民小組征兵送檢目標人數為2人，確保最終能成功入伍的人數為1人；第三居民小組送檢目標人數為2人，成功入伍人數為1人；第四居民小組送檢目標人數為3人，成功入伍人數為1人；第六居民小組送檢目標人數為3人，成功入伍人數為1人；第八居民小組送檢目標人數為2人，成功入伍人數為1人；第十居民小組送送檢目標人數為2人，成功入伍人數為1人；送檢目標人數共計16人，確保最終能成功入伍的人數共計4人
三、熟悉狀況，掌握家底
征兵工作前期最重要的準備工作之一是摸清轄區內的適齡應征青年，為此社區樓組長(cháng)對轄區內每個(gè)居民樓院的適齡青年進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，查找出貼合征兵條件的應征青年，并作好相應的排查記錄，對有意愿且貼合條件的應征青年作好家庭基本狀況檔案，，以作到心中有數。
四、廣泛發(fā)動(dòng)宣傳，擴大居民群眾對征兵條件及各項優(yōu)惠政策的知曉率。
一是以征兵工作小組各成員為骨干，下到各居民樓院召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的征兵工作樓院會(huì )議；二是每個(gè)居民小組張貼告示10張、發(fā)放征兵宣傳單共計6000份；三是在人口密集的地方懸掛橫幅3條；四是每個(gè)居民小組辦理征兵黑板報1張；五是利用社區腰鼓隊在節假日開(kāi)展征兵宣傳；以上各種宣傳方式都以今年征兵的具體條件及國家對應征青年的各項優(yōu)惠措施為主要資料，確保轄區內的大部分居民都知曉今年的征兵工作。
五、征兵工作小組作好應征青年本人及家庭的動(dòng)員工作在征兵工作中應征青年本人及家庭對當兵有疑慮的，社區征兵工作小組盡全力作好政策解釋工作和思想動(dòng)員工作。
六、配合上級作好征兵工作的登記、體檢、政審等各項工作。
七、總結去年征兵工作的經(jīng)驗，找準不足，努力作好今年秋季的征兵工作。
社區年終工作總結8
時(shí)光飛逝，日月如梭，狗年悄然離去，豬年將至。在期待中，以xx發(fā)展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤(pán)”xx豪廷”，是以精致的構造、xx風(fēng)尚力作，通過(guò)全體隊員與各職能部門(mén)的精心打造，親情服務(wù)，再次展現尊貴的價(jià)值。在繁忙的工作中，迎來(lái)了新的一年�；仡欉^(guò)去的20xx年，保安部是在公司領(lǐng)導的正確指引下，開(kāi)展工作。協(xié)同各職能部門(mén)，努力實(shí)現”創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)生活空間”為典范，在日常安全防范、服務(wù)中以創(chuàng )造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿(mǎn)完成了全年度安全保衛任務(wù)（無(wú)事故發(fā)生）和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結：
一、樓盤(pán)開(kāi)發(fā)、售樓前期，保安隊伍的組建及安全禮儀服務(wù)
1、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無(wú)犯罪記錄，誠實(shí)、守信，要具備愛(ài)崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識要強。入職前要通過(guò)面視、政審、現場(chǎng)答辯、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員xx名，其中x名辭工，x名不合格辭退，保安部現有從業(yè)人員xx人，是一支具有專(zhuān)業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強、有凝聚力的團隊。
2、對新入職保安員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應急能力的培訓。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開(kāi)展。
3、加強工作職責的培訓和提升，服務(wù)禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶(hù)、服務(wù)于客戶(hù)的不同要求。而盡量滿(mǎn)足客戶(hù)，加強語(yǔ)言溝通能力的培訓，培養提升服務(wù)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
二、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好銷(xiāo)售期、安全保衛及接待客戶(hù)參觀(guān)工作，創(chuàng )造經(jīng)濟價(jià)值
1、樣板房的監管，使保安員熟識各樣板房的結構、戶(hù)型、面積，能初步回答客人的詢(xún)問(wèn)。
2、熟識樣板房物品的數量擺放位置，設施設備正常運作，保證各類(lèi)物品的完整性。
3、維護樣板房客人參觀(guān)秩序，沒(méi)有銷(xiāo)售人員陪同的，要憑證參觀(guān)，控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語(yǔ)言表達能力強、服務(wù)意識強，具備工作的主動(dòng)性。
4、控制好樣板房參觀(guān)人員走后，規范照明燈具的開(kāi)關(guān)時(shí)間。能源的節約，衛生、照明燈具的.監管。
5、監管好樣板房的安全隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報確，并協(xié)助處理，配合營(yíng)銷(xiāo)部人員對樣板房的管理。
三、營(yíng)銷(xiāo)部大門(mén)崗及廣場(chǎng)車(chē)輛停放的管理
在擔任營(yíng)銷(xiāo)部值班員長(cháng)期是以禮儀、熱情、主動(dòng)為第一原則，做到了車(chē)到人迎、車(chē)走人送，請字開(kāi)頭、謝字結尾，用規范的手勢指引車(chē)輛停放有序，分區域停放，主動(dòng)為客人開(kāi)車(chē)門(mén)，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會(huì )為客戶(hù)倒水、引座，維護好現場(chǎng)秩序。做到了工作現場(chǎng)整潔和順暢，并養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場(chǎng)所的整潔、舒適。在節日、慶典活動(dòng)中，協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)部做好了后勤保障工作，會(huì )場(chǎng)的布置，和現場(chǎng)保衛工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門(mén)的好評，通過(guò)在日常巡查工作中，定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患，確保無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門(mén)領(lǐng)導的認可。
四、業(yè)主收樓前，保安部前期準備工作
xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作，對業(yè)主的各項售后管理服務(wù)承諾，xx豪廷作為xx的一個(gè)標桿項目，英式管家的獨創(chuàng )，高品位，為業(yè)主創(chuàng )造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門(mén)的工作，保障體現完善的”英式管家服務(wù)”落到實(shí)處，做好以下工作：
1、制定、建立健全保安部各項任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責、會(huì )議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪(fǎng)制度、人員車(chē)輛物品出入檢查登記制度、門(mén)崗定點(diǎn)守護與區域巡查相結合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應來(lái)推動(dòng)安全，通過(guò)這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí)，使我們用更親情的的服務(wù)方式，配合區域管家、提升服務(wù)形象，用更專(zhuān)業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏(yíng)得業(yè)主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來(lái)保障制度落實(shí)。
2、配備保安日常執勤輔助器材和個(gè)人裝備，以規范保障安全工作落實(shí)。
3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節性接待工作。
�。�1）工作職責、崗位紀律、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓練、車(chē)輛指揮手勢。
�。�2）對保安員新培訓科目，參訓簽到，未培訓補訓，并進(jìn)行階段理論考核，書(shū)面記錄，不合格者，再培訓，直到合格為止，來(lái)保障保安員到崗位后應知應會(huì )。
�。�3）編制小區各值班崗位人員，并組織所有保安到現場(chǎng)進(jìn)行崗位職責要求模擬訓練及小區流動(dòng)人員的監管，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運作。
�。�4）加強崗位安全防范應急措施培訓工作，針對交樓后二次裝修現場(chǎng)管理，人員出入管理要求，使其門(mén)崗檢查與區域巡查配合保障安全。
四、交樓后保安日常工作運作及管理
1、前期的各項培訓，貫穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公開(kāi)、公平、合理化引導隊員，使管理制度化、工作標準化、操作程序化、服務(wù)規范化進(jìn)行。禮貌待人，說(shuō)話(huà)和氣，微笑服務(wù)，主動(dòng)幫助業(yè)主、客戶(hù)排憂(yōu)解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時(shí)要具備文明禮貌、講事實(shí)，不發(fā)生爭吵，以禮待人、及時(shí)有效的控制事件擴大化，但不失原則的處理，不因失責或處理不當而發(fā)生意外。
2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細問(wèn)因由、不亢不卑、不失去原則，建立良好的專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象。
3、加強全體保安員經(jīng)常性思想教育工作，貫穿于日常工作中，要求增加集體榮譽(yù)感，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、奉獻與索取的觀(guān)念，統一思想和認識、達到共識，保障各項工作的順利完成，以質(zhì)量建隊。把保安隊伍建設成為一支具有戰斗力的半軍事化隊伍，培養他們頑強奮斗、積極向上的心態(tài)，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責任感，做到令行禁止。工作中出現問(wèn)題，有書(shū)面的請示、匯報、回執，培養團隊精神，群策群力，共同奮斗，上下同心，相互協(xié)助，保持隊伍持久穩定和內部和諧，防止保安員在上崗期間監守自盜，不良事件發(fā)生。
五、加強各崗位職責指引，保障安全防范落實(shí)到位，杜絕事故發(fā)生，制定監管辦法
小區以分區隔離監管，成封閉管理體系。出入小區人員憑證件出入。各出入口有保安24小時(shí)守護，各區域有巡邏保安24小時(shí)巡查。
1、加強大門(mén)崗人員出入的規范管理（制定允許業(yè)主、訪(fǎng)客專(zhuān)用通道）。做到來(lái)訪(fǎng)有詢(xún)問(wèn)、有登記、備查、了解訪(fǎng)客來(lái)自何地，去向何處。要與被訪(fǎng)人聯(lián)系，同意方可放行。出入門(mén)崗要嚴格檢查，物品放行有證明，有記錄，禁止違禁物品進(jìn)入小區，禁止各類(lèi)裝修材料從大門(mén)崗出入（以設專(zhuān)運通道）特殊情況報上級批準。保障大門(mén)崗周?chē)槙�，無(wú)閑人逗留，禁止拓展市場(chǎng)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)入小區。
2、加強車(chē)場(chǎng)出入通道的管理，目前車(chē)場(chǎng)基建工程正在完善中，出入口通道較窄，單行道，根據前次道閘被撞事件發(fā)生，肇事車(chē)已經(jīng)賠償。為杜絕類(lèi)似事件發(fā)生，已做好告示排，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發(fā)生，車(chē)輛出入有登記，車(chē)況有檢查記錄，預防車(chē)輛被盜事件發(fā)生。對停放的自行車(chē)、摩托車(chē)發(fā)放三種不同的證件顏色以區分。憑證件出閘，由值班員現場(chǎng)監管，確保了車(chē)輛停放的安全性。制定車(chē)場(chǎng)管理規定，規劃了停車(chē)位，設有減速帶，車(chē)場(chǎng)內有足夠的照明燈具。各類(lèi)交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標示限速、限高、限寬廣示牌，來(lái)確保車(chē)輛出入、停放安全。運送易燃易爆物品車(chē)輛禁止進(jìn)入，編制、報批了停車(chē)收費標準及實(shí)施方案，并對部分車(chē)輛實(shí)施了收費，收費率達100%。通過(guò)保安現場(chǎng)監管，車(chē)場(chǎng)內巡邏，無(wú)車(chē)輛被偷或被損壞事件發(fā)生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違紀、責任心不強的隊員，并進(jìn)行教育和處理。
3、對裝修、各類(lèi)施工人員的證件管理，為了加強小區人員出入的有序管理，指定專(zhuān)用通道，管理處根據施工單位申報，對施工人員提供有效身份證，辦理臨時(shí)出入證，門(mén)崗保安員根據管理處簽發(fā)的有效證件，嚴格查證，憑證件出入，并將副本留于崗位，便于區域巡查保安對施工單位人員在小區內的活動(dòng)情況。工作時(shí)限監管施工人員。出小區將副本退還本人，對攜帶的物品嚴格檢查，在檢查中三對照，證件核對，私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實(shí)物放行條，禁止衣冠不整人員進(jìn)入小區內，對違規施工人員，根據違紀情況作出相應的處罰，扣件，要求及時(shí)對違紀事例整改，嚴重違紀人員要注銷(xiāo)證件，態(tài)度較好的可以重新申辦。并對出入小區各類(lèi)施工人員，當值保安員要對待小區注意事項，區域有保安巡查監管，保障人員自我約束。
4、規范指定外圍裝修材料的存放點(diǎn)，由專(zhuān)人負責監管。凡進(jìn)入小區的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規定的門(mén)崗運送。線(xiàn)管、木條必須打捆便于搬運，為確保裝修材料進(jìn)入車(chē)場(chǎng)運送的有效控制，由門(mén)崗保安員通知車(chē)場(chǎng)巡查，跟進(jìn)監管，存放在材料中轉點(diǎn)，防止材料占道堆放和不按規定堆放。按物品性質(zhì)按區域堆放。值班人員現場(chǎng)指揮材料分批運送電梯至施工單位。
5、電梯由專(zhuān)人負責，并進(jìn)行全程跟進(jìn)監管，避免搬運過(guò)程超重、超高、超寬散料污染，硬物對橋箱、頂、墻、底面及門(mén)造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進(jìn)入電梯。通過(guò)監管未發(fā)現因 不嚴，導致電梯被損。
6、區域巡邏員主要對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進(jìn)監管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無(wú)施工出入證，有無(wú)審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放，室內設立臨時(shí)衛生間，吸煙區，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現場(chǎng)有沒(méi)有違規操作，或使用裝修無(wú)關(guān)的電器，生明火的安全隱患。與施工單位負責人共同協(xié)調來(lái)保障上述安全制度落實(shí)。出入門(mén)崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時(shí)限。
施工人員不允許在小區留宿，無(wú)審批證明不得超時(shí)施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過(guò)巡查發(fā)現非本部出現的問(wèn)題，如衛生、機電、工程等及時(shí)以書(shū)面形式匯報處理，通過(guò)區域巡查，共查出x宗違紀事件：消防器材被盜，在單位內隨地大便等，并做出處理和清潔費的支付。各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實(shí)施監管過(guò)程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過(guò)請示批準，已采取了補救措施，對巡查保安員采取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時(shí)簽到點(diǎn)，便于隨機抽查證實(shí)情況。通過(guò)收樓后巡查對區域監管，防盜、防破壞成績(jì)顯著(zhù)，協(xié)助各職能部門(mén)工作，出公差勤務(wù)達xx次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來(lái)保障制度落實(shí)。
在過(guò)去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿(mǎn)完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過(guò)制度的逐步健全貫通落實(shí)，并得到了公司職能部門(mén)在工作上協(xié)助和認可，涌現出以xx、xxx等優(yōu)秀隊員，保安隊所取得的成績(jì)主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作，以個(gè)別談心、樹(shù)典型，先進(jìn)性事例開(kāi)展表?yè)P與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進(jìn)一步細化指引，現場(chǎng)模擬演示在日常工作體現服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn)，開(kāi)展比學(xué)趕幫。
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時(shí)簽到，門(mén)崗值班訪(fǎng)客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來(lái)保障制度的落實(shí)。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以xx等五名保安員的違紀為重點(diǎn)幫教對象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監管落實(shí)到位。
6、制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎罰細則，樹(shù)正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著(zhù)很多不足，主要表現在個(gè)別隊員工作責任心不強，紀律觀(guān)念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實(shí)事求是，工作能力差，團結觀(guān)念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語(yǔ)粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴(lài)性強，導致同事間產(chǎn)生內部矛盾。
8、個(gè)別隊員工作意識差，只求過(guò)得去，過(guò)得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。
9、服務(wù)意識不夠，自覺(jué)性差，禮儀禮節有待提高，儀表著(zhù)裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅決，主要表現在同樣的問(wèn)題反復強調。
10、夜班值班有個(gè)別隊員精神不振，巡查簽到不及時(shí)。
11、個(gè)別隊員在工作中主動(dòng)性、處理問(wèn)題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。
六、新一年工作計劃
新的一年里，xx豪廷保安部在公司領(lǐng)導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點(diǎn)，規范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問(wèn)題。要看到現在提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)業(yè)團隊為重點(diǎn)，更要著(zhù)眼于步，配合區域管家逐步實(shí)現模式物管的獨創(chuàng )高品質(zhì)，對于我們保安部門(mén)更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專(zhuān)業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿(mǎn)意。同時(shí)要看到自身的不足，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無(wú)止境的追求。
以下是我們今后工作中所需完成及執行的：
1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩。做好各類(lèi)制度的培訓工作。
2、加強各類(lèi)培訓，在管理中體現服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀，真正體現出發(fā)自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風(fēng)及紀律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區各類(lèi)公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態(tài)。
7、加強各現場(chǎng)的管理，確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。
8、加強二次裝修人員施工現場(chǎng)、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務(wù)。
9、加強各出入門(mén)崗人員的出入詢(xún)問(wèn)登記，物品出閘的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區。
10、加強車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的停放管理，維護現場(chǎng)秩序，檢查停放車(chē)輛的車(chē)況記錄，做好出入檢查，預防車(chē)輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車(chē)輛停泊收費工作。
11、加強消防設備的監管與維護。使全體隊員會(huì )操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應急方案，做好小區的消防防火安全教育宣傳。
社區年終工作總結9
一、樓盤(pán)開(kāi)發(fā)、售樓前期,保安隊伍的組建及安全服務(wù):
1、對新入職保安員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點(diǎn),突發(fā)性事件的處理,應急能力的培訓。經(jīng)測試合格后上崗,保證工作正常開(kāi)展.
2、加強工作職責的培訓和提升,服務(wù)的培訓,禮貌值班、文明接待客戶(hù)、服務(wù)于客戶(hù)的不同要求。而盡量滿(mǎn)足客戶(hù),加強語(yǔ)言溝通能力的培訓,培養提升服務(wù)的價(jià)值觀(guān),樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
二、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好銷(xiāo)售期、安全保衛及接待客戶(hù)參觀(guān)工作,創(chuàng )造經(jīng)濟價(jià)值:
1、樣板房的監管,使保安員熟識各樣板房的結構、戶(hù)型、面積,能初步回答客人的詢(xún)問(wèn)。
2、熟識樣板房物品的數量擺放位置,設施設備正常運作,保證各類(lèi)物品的完整性。
3、維護樣板房客人參觀(guān)秩序,沒(méi)有銷(xiāo)售人員陪同的,要憑證參觀(guān),控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語(yǔ)言表達能力強、服務(wù)意識強,具備工作的主動(dòng)性。
4、控制好樣板房參觀(guān)人員走后,規范照明燈具的開(kāi)關(guān)時(shí)間。能源的節約,衛生、照明燈具的監管。
5、監管好樣板房的安全隱患,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報確,并協(xié)助處理,配合營(yíng)銷(xiāo)部人員對樣板房的管理。
三、營(yíng)銷(xiāo)部大門(mén)崗及廣場(chǎng)車(chē)輛停放的管理:
在擔任營(yíng)銷(xiāo)部值班員長(cháng)期是以禮儀、熱情、主動(dòng)為第一原則,做到了車(chē)到人迎、車(chē)走人送,請字開(kāi)頭、謝字結尾,用規范的手勢指引車(chē)輛停放有序,分區域停放,主動(dòng)為客人開(kāi)車(chē)門(mén),迎接客人,指引至售樓部前臺。他們會(huì )為客戶(hù)倒水、引座,維護好現場(chǎng)秩序。做到了工作現場(chǎng)整潔和順暢,并養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣,保證場(chǎng)所的整潔、舒適。在節日、慶典活動(dòng)中,協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)部做好了后勤保障工作,會(huì )場(chǎng)的布置,和現場(chǎng)保衛工作,禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門(mén)的好評,通過(guò)在日常巡查工作中,定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患,確保無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門(mén)領(lǐng)導的`認可。
四、業(yè)主收樓前,保安部前期準備工作:
xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,對業(yè)主的各項售后管理服務(wù)承諾,xx豪廷作為沙溪的一個(gè)標桿項目,英式管家的獨創(chuàng ),高品位,為業(yè)主創(chuàng )造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門(mén)的工作,保障體現完善的"英式管家服務(wù)"落到實(shí)處,做好以下工作:
制定、建立健全保安部各項任務(wù)、保安工作守則,各崗位職責、會(huì )議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪(fǎng)制度、人員車(chē)輛物品出入檢查登記制度、門(mén)崗定點(diǎn)守護與區域巡查相結合的雙重安全防范制度,以敏捷快速反應來(lái)推動(dòng)安全,通過(guò)這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí),使我們用更親情的的服務(wù)方式,配合區域管家、提升服務(wù)形象,用更專(zhuān)業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏(yíng)得業(yè)主工作支持和信任,制定各崗位工作指引,隨機抽查崗位來(lái)保障制度落實(shí)。
社區年終工作總結10
“凡事都要腳踏實(shí)地去作，不馳于空想，不鶩于虛事，而惟以求真的態(tài)度作踏實(shí)的工夫。以此態(tài)度求學(xué)，則真理可明，以此態(tài)度做事，則功業(yè)可成�！边@是李大釗的一句格言，也是城北營(yíng)銷(xiāo)中心我的真實(shí)寫(xiě)照。
作為一名市場(chǎng)一線(xiàn)人員，我，在平凡的崗位上，作出了不平凡的成績(jì)，按照自己的理解演繹著(zhù)一段人生真義。20xx年度獲得省公司專(zhuān)技英才三等獎，20xx年度獲得省公司優(yōu)秀黨員稱(chēng)號，20xx年度獲得省公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能手。
一、榜樣的力量實(shí)是無(wú)窮的，嚴以律己樹(shù)榜樣
社區經(jīng)理的崗位是平凡的，但毫無(wú)疑問(wèn)的是他的工作業(yè)績(jì)是不平凡的。雖然樸實(shí)的說(shuō)，我是做了應該做的，但毫無(wú)疑問(wèn)是把應該做的工作盡可能的做到了最好，真正實(shí)踐了“干一行，愛(ài)一行;干一行，就要干好一行”的信念。自從事社區工作后，更加認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，細心踏實(shí)地開(kāi)展工作，建立健全了各種管理制度，制定了各種考核細則，完善和細化了人員的職責。始終依照分公司目標，在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)以身作則，做到“離開(kāi)位子，放下架子，撲下身子”，與員工同患難共甘苦，與客戶(hù)打成一片。在工作中始終牢記自己是一名基層干部，處處起到模范帶頭作用;忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)，聞險而動(dòng)、身先士卒，充分調動(dòng)社區人員的
積極性。在我的帶動(dòng)下，經(jīng)過(guò)正確的思想工作，全體正式員工精神面貌發(fā)生了很大變化，發(fā)揮出主觀(guān)能動(dòng)性，積極行動(dòng)起來(lái)，為公司獻計獻策，開(kāi)展能人效應、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，為各項生產(chǎn)任務(wù)的全面完成打下了堅實(shí)的基礎。
二、方法比努力更重要，不懈努力巧營(yíng)銷(xiāo)
作為社區經(jīng)理，面對通信市場(chǎng)白熱化的競爭，保存量是開(kāi)展其它工作的基礎和前提，不丟失用戶(hù)，就不會(huì )減少收入，就不會(huì )有惡意欠費。但僅采取“�！钡姆绞竭�遠遠不夠，“進(jìn)攻才是最好的防守”，只有不斷去爭奪競爭對手的用戶(hù)群，使他們在工作上顧此失彼，才能最終達到壓制其它運營(yíng)商、保住我方市場(chǎng)，增加企業(yè)收入的目的。
在我片區的一單位家屬樓內，有十戶(hù)電信固話(huà)用戶(hù)，在該片居民區造成一定的影響，營(yíng)銷(xiāo)幾次上門(mén)開(kāi)展“針對性營(yíng)銷(xiāo)”，都被以種種理由拒之門(mén)外。為了找到解決問(wèn)題的辦法、得到用戶(hù)的理解，最終把用戶(hù)爭取過(guò)來(lái)，我就積極的想辦法、找關(guān)系，通過(guò)分析，首先選擇了住在該樓一位退休領(lǐng)導作為突破口，上門(mén)進(jìn)行宣傳，敲門(mén)進(jìn)去后，迎面而來(lái)的就是用戶(hù)滿(mǎn)腔的報怨和牢騷。面對用戶(hù)責罵，始終面帶微笑，等用戶(hù)怒火平息后，繼續耐心地向用戶(hù)解釋?zhuān)⒃敿毥榻B了我公司出臺的各種優(yōu)惠政策，用公司強大的資源優(yōu)勢，完善的服務(wù)體系去取得用戶(hù)的認同，經(jīng)過(guò)耐心的解釋勸說(shuō)，用戶(hù)終于被其孜孜不卷的精神所感動(dòng)，同意改裝我公司電話(huà)。他由衷地說(shuō)“你們網(wǎng)通公司的員工有毅力，這種百折不撓
的精神，讓人感動(dòng)，有這種堅韌的精神必然有一流的服務(wù)，值得我信任。這樓上的人我都熟，我還可以幫你做做其他人的工作”。此時(shí)己是中午12點(diǎn)，早己饑腸轆轆，但要將工作做得徹底，就必須趁熱打鐵。在這位用戶(hù)的熱心幫助下逐戶(hù)上門(mén)，很順利做通了八戶(hù)的工作，在裝維人員的配合下，成功將八名用戶(hù)爭取了過(guò)來(lái)。
三、急用戶(hù)所急，用心服務(wù)促發(fā)展
我所負責的社區是城郊結合為中心的居民區，點(diǎn)多面廣，用戶(hù)分散。為保存量、促發(fā)展，從提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，結合公司開(kāi)展的崗位培訓，努力學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，通過(guò)深入社區實(shí)踐來(lái)豐富提高營(yíng)銷(xiāo)技能，為社區服務(wù)工作打下良好的基礎。在日常工作中，始終堅持上門(mén)服務(wù)，同廣大用戶(hù)打成一片，掌握第一手用戶(hù)資料和業(yè)務(wù)信息，為企業(yè)的'發(fā)展認真履行一名社區經(jīng)理的職責。
職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為重點(diǎn)院校，年費用近十六萬(wàn)元，由于寬帶經(jīng)常出現故障，校方很不滿(mǎn)意，提出了退網(wǎng)的要求，我聯(lián)系支撐中心共6位同事排查故障、研究方案，經(jīng)過(guò)3天加班加點(diǎn)不懈努力，終于解決了問(wèn)題，贏(yíng)得學(xué)校領(lǐng)導的高度贊譽(yù)。在其中的一段時(shí)間，發(fā)現校長(cháng)在用小靈通接電話(huà)，正在講話(huà)時(shí)電話(huà)突然沒(méi)有聲音了，在確定是小靈通壞了以后，主動(dòng)提出將小靈通帶回公司維修。用最快速度將維修好后的小靈通交到校長(cháng)手里，校長(cháng)非常感動(dòng)，領(lǐng)導班子的成員也都看在眼里，連連稱(chēng)贊我公司售后服務(wù)
好。后來(lái)學(xué)校又購買(mǎi)了8部雙模小靈通。此次的營(yíng)銷(xiāo)成功，在通信行業(yè)競爭日趨激烈的今天，充分認識到服務(wù)是第一品牌，是樹(shù)立企業(yè)形象之根本所在。
四、功到自然成，真情奉獻結碩果
駐地網(wǎng)是是公司的重點(diǎn)項目，它關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展 ，也是其他運營(yíng)商爭奪的焦點(diǎn)，作為開(kāi)發(fā)區社區尤其是重中之重的工作，近年來(lái)房地產(chǎn)發(fā)展迅猛，建設速度飛快，新建樓宇密密麻麻;對此，我們成立駐地網(wǎng)項目組，由專(zhuān)人負責管理，每天去工地聯(lián)系客戶(hù)，首先收集到所有駐地網(wǎng)情況，然后根據工程進(jìn)展快慢決定先后次序，每天下午對客戶(hù)情況進(jìn)行反饋分析，討論如何與客戶(hù)談判，如何才能簽定協(xié)議，一個(gè)項目一般需要10多次的聯(lián)系商量才能搞定。經(jīng)過(guò)駐地網(wǎng)項目組不懈努力，適當的營(yíng)銷(xiāo)，取得驕人的成績(jì)。共簽定15個(gè)駐地網(wǎng)項目4358戶(hù)，受到領(lǐng)導的大力表彰。
寬帶業(yè)務(wù)作為“金�！睒I(yè)務(wù)和戰略產(chǎn)品，已成為我們發(fā)展的主要業(yè)務(wù)、拉動(dòng)收入增長(cháng)的關(guān)鍵途徑。我們加大對公眾用戶(hù)組合業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)力度，加大寬帶私接治理、端口綁定推進(jìn)工作。完善和拓展面向商務(wù)客戶(hù)的“寬帶商務(wù)”產(chǎn)品，緊緊抓住國家推進(jìn)中小企業(yè)信息化機遇，將“寬帶商務(wù)”信息化應用平臺作為當地政府中小企業(yè)信息化應用平臺。深度挖掘大客戶(hù)市場(chǎng)，提前研究部署推廣“寬帶+固話(huà)”的一攬子解決方案，穩定高端客戶(hù)。重點(diǎn)關(guān)注政府信息化建設、樓宇光纖到戶(hù)、校園市場(chǎng)多機接入、農村市
場(chǎng)農黨網(wǎng)落地以及“鄉情網(wǎng)”的重點(diǎn)推廣。借助“親情1+”業(yè)務(wù)的推廣，挖掘市場(chǎng)潛力。通過(guò)“寬帶會(huì )戰、黨員先行”活動(dòng)，動(dòng)員黨員在會(huì )戰中起模范帶頭作用，全力加速寬帶發(fā)展，掀起寬帶業(yè)務(wù)新的發(fā)展熱潮。截至08年底，共發(fā)展寬帶1450部，電話(huà)310部;并以業(yè)務(wù)熟練、工作熱情、服務(wù)周到受到廣大用戶(hù)的一直贊譽(yù)，成為分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)的排頭兵。
作為一名社區經(jīng)理，我時(shí)刻將用戶(hù)裝在心里，以真誠和熱心去贏(yíng)得用戶(hù)，用公司強大的優(yōu)勢去戰勝困難、開(kāi)拓市場(chǎng)，在平凡的崗位上認真履行自已的職責，為企業(yè)更加美好的明天，盡心盡責，努力奉獻。
社區年終工作總結11
20xx年轉瞬就將過(guò)去了，在辦事處領(lǐng)導和同事支持和幫忙下，一年來(lái)我堅持不斷地學(xué)習理論及業(yè)務(wù)知識、嚴格遵守本處各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責。工作上取得了必須的成績(jì)。各方面都得到了鍛煉和提高�，F將本人思想及工作狀況總結如下。
一、努力學(xué)習，及時(shí)適應新的崗位
采取集中授課、以會(huì )代訓等多種形式進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，真正做到“想事、干事、成事”。繼續發(fā)揚社區干部艱苦奮斗，甘于奉獻精神，利用節假日進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，美化社區環(huán)境。為了適應工作要求，配備了工作日志本、會(huì )議記錄本、學(xué)習筆記本和來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)登記表。透過(guò)各項措施的制定和實(shí)施，規范了工作行為，調動(dòng)了用心性，提升了社區整體工作水平。
二、提高認識，加大普法宣傳力度
今年以來(lái)，我們堅持優(yōu)化社會(huì )環(huán)境這一主題，全面開(kāi)展了建立“誠信平安社區”活動(dòng)。在和區簽訂職責書(shū)的基礎上，街道辦事處又分別同xx居委會(huì )和衛生管理站簽訂了綜治職責狀，明確了職責范圍和工作目標。透過(guò)簽訂職責狀，各居委會(huì )和環(huán)境管理站從思想上、認識上、領(lǐng)導上、措施上高度重視，狠抓落實(shí)，建立健全了社會(huì )治安綜合治理網(wǎng)絡(luò )。
同時(shí)，加強了與xx部門(mén)溝通，召集居民代表聯(lián)合召開(kāi)了聯(lián)防聯(lián)控座談會(huì )議，進(jìn)一步提高了居民的防范意識。配合各社區開(kāi)展多種形式的普法宣傳教育。開(kāi)辟了法律知識專(zhuān)欄，開(kāi)展經(jīng)常性和針對性的法制教育，把居民群眾思想統一到講穩定、講大局、講奉獻上來(lái)。
三、做好民調、幫教、幫扶、信訪(fǎng)等工作，鞏固綜合治理成果
在民事調解方面，充分發(fā)揮基層的作用，將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。據不完全統計，一年來(lái)無(wú)民轉刑案件發(fā)生，調解工作認真、細致，糾紛調處成功率98%以上。外來(lái)人員、流動(dòng)人口、刑釋人員是綜合治理工作的重點(diǎn)管理對象，為此，我們不斷探索新的管理方式。在居民花名冊的基礎上，掌握了重點(diǎn)人口狀況，加強了外來(lái)人員的管理。對社區承租房屋的外來(lái)人員狀況進(jìn)行登記造冊，對租賃人的租賃期限、來(lái)區時(shí)間等進(jìn)行詳細的核查，并透過(guò)片長(cháng)隨時(shí)對外來(lái)人員登記。
幫教工作繼續有條不紊地開(kāi)展。有幫教對象的單位基本做到幫教對象個(gè)人資料齊全。社區干部經(jīng)常深入到他們中間，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)和日常工作、生活、學(xué)習狀況。刑釋人員重新犯罪率為零。在信訪(fǎng)工作中，我們把信訪(fǎng)工作的'落腳點(diǎn)放在收集反饋社情民意、化解矛盾、維護穩定上，堅持群眾利益無(wú)小事原則，做到件件有著(zhù)落，事事有回音。透過(guò)社區干部的不懈努力，得到居民的理解和支持。
雖然今年的工作取得了必須成績(jì)，但距上級要求還存在必須差距和不足。今后要不斷自身建設，為社區經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展做出應有的貢獻。
社區年終工作總結12
xx社區工會(huì )在街道黨工委的指導下，圍繞“保增長(cháng)、保民生、保穩定、促轉型”的要求，圍繞社區中心工作，深化服務(wù)年各項要求，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)推進(jìn)，團結帶領(lǐng)廣大職工，積極投身較好地完成了全年各項工作。
一、以規范化建設為目標，建會(huì )工作扎實(shí)推進(jìn)。認真落實(shí)“哪里有職工，哪里就要建立工會(huì )組織”的工作要求，積極組建工會(huì )組織。
二、以制度建設為重點(diǎn)，困難職工幫扶中心（站）建設成效突出。始終堅持以人為本的理念和“組織到位，場(chǎng)地到位、隊伍到位、措施到位、管理到位”的工作原則，按照把困難職工幫扶站建設成為“充滿(mǎn)愛(ài)心、充滿(mǎn)陽(yáng)光”的職工之家的目標，不斷健全幫扶機制，拓展幫扶范圍，創(chuàng )新服務(wù)舉措，推動(dòng)困難職工幫扶工作的制度化、社會(huì )化、長(cháng)期化，形成了“黨工委領(lǐng)導、辦事處支持、工會(huì )運作、社會(huì )參與”的`社會(huì )化幫扶格局，充分發(fā)揮了工會(huì )組織在解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì )和諧中的重要作用，今年為特困家庭20余戶(hù)發(fā)放困難補助。
三、以促進(jìn)社會(huì )和諧穩定為目標，就業(yè)再就業(yè)工作和困難職工幫扶工作有效開(kāi)展。以幫助因失業(yè)而致困的困難職工實(shí)現就業(yè)脫困為重點(diǎn)，充分挖掘供求兩個(gè)市場(chǎng)，充分掌握用工信息，積極開(kāi)展再就業(yè)幫扶工作，努力保持就業(yè)形勢基本穩定。深入開(kāi)展“心系失業(yè)職工，送崗位進(jìn)社區”活動(dòng)，積極搭建再就業(yè)工作平臺。
四積極開(kāi)展困難職工檔案整理工作，做到底數清、情況明、數據準。新調整認定困難職工20人。積極組織開(kāi)展救助工作，為轄區困難職工發(fā)放米、面、油，合計1323元�！傲弧逼陂g為單親職工家庭孩子送去文具用品總計220余元。金秋助學(xué)活動(dòng)為5名困難職工家庭送去了助學(xué)款500元。五、以深入開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為載體，服務(wù)企業(yè)工作深入開(kāi)展
五、緊緊圍繞實(shí)現保增長(cháng)目標，在街道黨工委、辦事處的大力支持下，以學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、走進(jìn)千家重點(diǎn)企業(yè)活動(dòng)為契機，認真落實(shí)服務(wù)年各項措施，扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工、服務(wù)基層工作。
六、是抓好服務(wù)年建設。按照“深化服務(wù)年”建設工作要求，扎實(shí)做好轄區企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況調查摸底等工作，提高基層工會(huì )干部服務(wù)企業(yè)的能力和水平。認真抓好“送崗位、送清涼、送助學(xué)、送溫暖”四送工作，為企業(yè)度過(guò)難關(guān)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
xx社區工會(huì )今年的工作在居民的肯定聲中，在社區干部任勞任怨的苦干中結束了。這一年是“充滿(mǎn)挑戰與機遇”一年，我社區戰勝挑戰，抓住機遇，將全年工作圓滿(mǎn)完成。促進(jìn)和諧社區的建設。
社區年終工作總結13
xxxx年既是忙碌的一年，又是收獲的一年。在街道辦事處的關(guān)懷和指導下，在社區成員單位、社區居民鼎力支持下，我社區工作站工作人員貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作。我社區工作站在xxxx年社區工作中取得了一定的成績(jì)，主要如下：
一、安全生產(chǎn)工作
xxxx年來(lái)，我站“安全社區”持續開(kāi)展同時(shí)，推動(dòng)消防網(wǎng)格化管理和“無(wú)火災示范社區”創(chuàng )建，以及消防宣傳大整治等工作。截至11月30日止，共組織出動(dòng)2980人次，對門(mén)店"三小場(chǎng)所"、經(jīng)營(yíng)企業(yè)單位、“房中房”等專(zhuān)項普查2次，對轄區360多家“三小場(chǎng)所”進(jìn)行場(chǎng)所檢查、告知和復查歸檔，整治100多次隱患場(chǎng)所，并全部錄入監管信息系統，排查民宅樓宇209棟5492套，派出《安全警示書(shū)》6991張，全部按要求上報街道安監部門(mén)進(jìn)行整治；組織轄區單位消防栓普查1次，應急培訓2期，義務(wù)消防集訓4期，組織消防應急演練3次，增設消防宣教電視屏1臺，燈管消防四面旗10個(gè)，消防三角牌3處，消防易拉寶6處,安裝消防宣傳小相框80處，張貼安全宣傳海報40份，安全宣傳專(zhuān)欄9期，掛安全條幅4條，動(dòng)員電子顯示屏企業(yè)參與宣傳活動(dòng)26家（參與6家），組織安全宣傳月專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)咨詢(xún)1場(chǎng)，派發(fā)各類(lèi)安全、消防知識小手冊3600份。一年來(lái)，赤尾社區消防“五基”建設得到較大改進(jìn)，轄區內無(wú)發(fā)生重大安全事故，安全狀況得到較大的`提升，順利通過(guò)區政府“無(wú)火災示范社區“創(chuàng )建檢查和驗收。
二、司法調解工作
今年來(lái)，我社區人民調委會(huì )機構依法進(jìn)行調整，增設1名專(zhuān)職調解員，認真開(kāi)展各類(lèi)矛盾糾的排查和及時(shí)調處規范化工作。截至11月30日止，共受理和處理群眾各類(lèi)矛盾糾紛起11起、信訪(fǎng)5宗，調處15起，成功率94%，達成口頭協(xié)議14宗，書(shū)面協(xié)議1宗，舉辦法律咨詢(xún)活動(dòng)3場(chǎng)、開(kāi)展普法宣傳欄19期，懸掛法制宣傳條幅7條，為群眾提供法律、法規咨詢(xún)服務(wù)420多人次，發(fā)放各種法律知識小冊子1900份，一年來(lái)，本轄區無(wú)重大群訪(fǎng)、群訴等事件，我站調解組織正規化建設工作通過(guò)區司法局檢查和驗收，并得到上級一致好評。
三、綜治維穩工作
截至11月30日止，我工作站進(jìn)一步建立和完善了綜治各項工作機制，認真組織發(fā)動(dòng)＂三打兩建＂工作，加強＂綜治網(wǎng)格化＂巡查力量，在民宅、主要街道張貼＂三打兩建＂專(zhuān)題宣傳350張，宣傳條幅2條，動(dòng)畫(huà)宣傳2場(chǎng)，“三度”調查189人次，“十八大”防護期間穩控住4個(gè)重點(diǎn)對象，投放禁毒書(shū)籍一套，綜治系統平臺錄入糾紛和隱患信息共223條，全部結案。一年來(lái)，轄區內無(wú)發(fā)重大綜治問(wèn)題事件。
四、民政工作
xxxx年共辦理老人優(yōu)待證61份，募捐衣服1205件，辦理低保戶(hù)續保3人。發(fā)放居家養老服務(wù)券6人計21600元，80歲以上老人高齡津貼16人共計52800元。為65歲以上獨居且患重大疾病的老人辦理“安心玲”救援服務(wù)。80歲以上老人高齡津貼16人共計52800元，為70歲以上老人辦理保健金61人次共73200元。完成廣東省殘疾人調查表178份，為殘疾人申請重殘定補2400元和真摯關(guān)愛(ài)補助99500元。
五、黨建工作
�。ㄒ唬┥鐓^黨總支舉辦“快樂(lè )閱讀”，豐富學(xué)生的課余文化生活
�。ǘ┏浞掷蒙鐓^黨代表接訪(fǎng)日，搭起社區黨員參政議政與反映訴求的平臺。
�。ㄈ┏浞职l(fā)揮民主監督作用，堅持“公推直選”社區綜合黨委班子成員。
六、出租屋管理
截止12月6日，全社區采集、錄入電腦出租屋信息8512多間套，錄入電腦出租屋租住人員信息20258人，注銷(xiāo)租住人員20806人，辦理居住證3434人。今年接受了市公安局、市租賃局、區、辦事處等相關(guān)部門(mén)考核檢查，市租賃局檢查結果：采集率95.76%準確率100%，未注銷(xiāo)率4.48%；區采集97.79%，準確99.70%；街道第1次:采集率95%,注銷(xiāo)率98%,準確率100%；第2次:采集率98%,注銷(xiāo)率94%,準確率99%。
七、婦聯(lián)工作
我社區創(chuàng )建區“巾幗文明崗”工作在緊鑼密鼓中推進(jìn)，順利通過(guò)區級婦聯(lián)單位的考核，并得到有關(guān)領(lǐng)導的大力表?yè)P，為我社區明天爭創(chuàng )市級“巾幗文明崗”奠定了堅實(shí)的基礎。
八、計生工作
為迎接年底的省、市、區、街道計生檢查做好了充分的準備。
�。ㄒ唬┙�(jīng)常性的入戶(hù)訪(fǎng)視工作
�。ǘ┳龊脧V東省全員人口系統數據清理工作
�。ㄈ┳龊妹吭碌牧鲃�(dòng)育婦信息通報工作。最新統計數據：20xx年10月至今戶(hù)籍人口出生58人，流動(dòng)人口出生648人；20xx年10月至今戶(hù)籍人口上環(huán)1例，結扎0例，流動(dòng)人口上環(huán)80例，結扎62例；20xx年10月至今戶(hù)籍人口新婚22例，流動(dòng)人口新婚433例。
九、工會(huì )工作
年初上級下達了要求完成22家獨立工會(huì )工資集體協(xié)商的任務(wù)，我站克服重重困難，最終完成了23家獨立工會(huì )工資集體協(xié)商，超額完成任務(wù)。其余的覆蓋轄區商鋪的工資集體協(xié)商任務(wù)和集體合同任務(wù)也均完成，轄區內128家商鋪簽訂了區域工資集體協(xié)商任務(wù)。
社區年終工作總結14
20xx年社區黨建進(jìn)一步得到了加強。目前有在冊黨員210人，在職黨員580人。7月份社區黨總支升格為黨委，下設六個(gè)黨支部，把支部建在片、村上，為開(kāi)展各項社區建設提供了組織保證。
社區相繼成立了“社區治安綜合治理”領(lǐng)導小組，社區“創(chuàng )安”領(lǐng)導小組，社區治保調解委員會(huì )，“禁毒”領(lǐng)導小組，“違法青少年”幫扶小組，“反邪教”領(lǐng)導小組等組織，社區群防群治工作網(wǎng)絡(luò )健全，社區治安穩定，刑事發(fā)案率1—12月份69起比去年同期95期下降了27.37%，調解15起民事糾紛，調解成功率100%。
社區工作在平穩、有序、規范中推進(jìn)，各項工作逐步完善、健全了社區勞動(dòng)保障機構，建立了XX社區勞動(dòng)保障室，建立了片村、幢組聯(lián)絡(luò )工作網(wǎng)絡(luò )。為全社區1350位失業(yè)職工辦理了再就業(yè)優(yōu)惠證，幫助失業(yè)職工實(shí)現再就業(yè)，就業(yè)率達80.96%。社區20xx年登記外出務(wù)工和辦理再就業(yè)優(yōu)惠證的失業(yè)人員共有254名，基本百分之百實(shí)現再就業(yè)。年內新開(kāi)發(fā)保潔、保綠、保安等公益性崗位11個(gè)。開(kāi)辦創(chuàng )辦小型企業(yè)新增62家，新增崗位500個(gè)以上，新開(kāi)發(fā)手工產(chǎn)品來(lái)料加工點(diǎn)兩處，輔仁路91號和五里亭32幢仕偉經(jīng)編經(jīng)營(yíng)部，在辦理營(yíng)業(yè)執照過(guò)程中，社區本著(zhù)扶持手工產(chǎn)品加工，扶持失業(yè)職工再就業(yè)，壯大蘭溪經(jīng)濟，給予了大力支持。兩處新增崗位300人以上。其中五里亭仕偉經(jīng)編經(jīng)營(yíng)部來(lái)料加工是直接與外商開(kāi)展業(yè)務(wù)，擴散加工，解決失業(yè)人員彈性就業(yè)，提供蘭溪手工產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟影響力更大，影響面更廣。社區還開(kāi)展了人才資源和求職登記，介紹了五位同志分別到煙溪水泥廠(chǎng)、洞源水泥廠(chǎng)、自立銅業(yè)公司等單位工作。自行組織來(lái)料加工215人，其他電腦縫紉、家政培訓人員9人，取得職業(yè)資格證書(shū)8人。年內轄區失業(yè)職工養老中斷續保率80%以上，轄區內個(gè)體戶(hù)既其他從業(yè)人員新參加養老保險22人。年內共為934位退休人員辦理了養老資格證書(shū)，為退休人員進(jìn)社區奠定了基礎社區還及時(shí)準確地統計上報各種報表和失業(yè)職工病退公示信息，以及完成勞動(dòng)保障和就業(yè)、再就業(yè)其他工作。
社區人口與計劃生育根據屬地管理要求，制定了《社區居民計劃生育自治章程》，成立了計生協(xié)會(huì )，制定了《社區人口與計劃生育》，實(shí)行綜合服務(wù)，科學(xué)管理相結合，宣傳教育為主，避孕為主，經(jīng)常性工作為主的工作方針，努力普及避孕節育優(yōu)生優(yōu)育，生殖保健的科學(xué)知識，全面推進(jìn)人口與計生改革，全年新婚30對，懷孕已領(lǐng)一胎生殖證48人，二胎生殖證4人。出生男嬰25人，女?huà)?8人，出生率達千分之五點(diǎn)三，男女性別比達89.2：100，男女性別失衡得到了有效控制，人口質(zhì)量大為提高。老年人由于養老金足額，及時(shí)發(fā)放，醫療水平的提高，全社會(huì )對老年人的各種關(guān)愛(ài)，老年人的生活質(zhì)量顯著(zhù)改善，全年死亡三十多人。人口與計劃生育工作深入人心，進(jìn)入了“低出生率、低死亡率、低增長(cháng)率”的良好局面。
營(yíng)造宜人居住的'生活環(huán)境，構建社會(huì )主義是社區的一項重要工作，20xx年創(chuàng )建之年，社區積極開(kāi)展“社區、家庭、環(huán)境衛生”主題活動(dòng)，并把主題活動(dòng)落實(shí)到“牛皮癬、綠地、樓道”三項整治行動(dòng)中去，共投入1000余工，清理了建筑垃圾，廢坐便器、瓷器皿具、生活垃圾、樹(shù)枝雜草、廢塑料袋120余噸，使社區面貌煥然一新。在此基礎上，社區將紅梅18幢地塊進(jìn)行整治改造，建起了小花園，使居民們向往的“把家輕輕地放在花園中的夢(mèng)想”變成了現實(shí)，社區既新增了一座花園，又提高了社區品位。社區西部五里亭的綠化一直以來(lái)不及東部，20xx年也在園林處的支持下種植了廣玉蘭、桂花樹(shù)48棵，在大道兩側種植杜鵑花上千支，營(yíng)造了一片綠色。
消除貧富懸殊，為特困的失業(yè)職工、退休人員、特困的居民解決生產(chǎn)生活上的困難，社區積極向有關(guān)部門(mén)反映，爭取扶貧資金，使部分居民享受了“低�！贝�，使他們每個(gè)月都能領(lǐng)到生活費，做到了應保盡保。為特困失業(yè)職工30名發(fā)放了生活補助金，為特困退休人員8名發(fā)放了生活補助金，為1名特困黨員發(fā)放了生活補助金，為5戶(hù)特困居民也發(fā)放了生活補助金，為22名企業(yè)軍轉干部退休人員進(jìn)行了親切。送去了黨和政府對困難人員的關(guān)懷和溫暖，也讓他們享受了國家推行改革的成果。
為了活躍社區文化，提高居民的生活質(zhì)量。社區在努力創(chuàng )辦了“星光老年之家”的基礎上，20xx年又籌集5萬(wàn)元，開(kāi)辟了三處室外健身場(chǎng)地，置辦了13件室外健身器械，供居民健身鍛煉。社區還成立了腰鼓隊、合唱隊，經(jīng)常配合黨和政府各項中心開(kāi)展進(jìn)行宣傳活動(dòng)。社區創(chuàng )建文明樓院、文明家庭也搞得有聲有色，涌現50幢文明樓院和1808戶(hù)文明家庭，文明之風(fēng)蔚然成風(fēng)。
展望20xx年，社區工作任重道遠。我們在新的一年里，工作上要有新思路，新開(kāi)拓，主要做好以下幾件事：
�。ㄒ唬┘訌娚鐓^管理，提高工作能力，規范程序化、公開(kāi)、公平、公正地推進(jìn)社區各項工作，爭創(chuàng )一流。尤其要在社區服務(wù)上有所突破，社區服務(wù)中心工作全面開(kāi)展。20xx年要達到老齡工作規范化社區標準，通過(guò)考核驗收。
�。ǘ�20xx年是社區選舉之年。要積極推行社區政治文明，努力建立有“民主選舉、民主管理、民主自治、民主監督”機制的新型社區。
�。ㄈ├^續加強社區環(huán)境整治，潔化、亮化、美化社區，逐步解決社區汽車(chē)亂停車(chē)、無(wú)證養犬、違章建筑等問(wèn)題，對社區易滋生的突發(fā)問(wèn)題要建立相應的應急機制。
�。ㄋ模┮匀藶楸�，堅持貫徹社區居民的需要是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在完成上級布置的各項工作中的同時(shí)，盡最大努力，為居民辦實(shí)事、辦好事、構建社會(huì )主義和諧社區。
社區年終工作總結15
光陰荏苒、時(shí)光如梭，轉眼我在社區工作已經(jīng)整整一年了，通過(guò)這一年來(lái)的考驗和磨練，作為一名社區干部，我對社區這項工作有了更深刻的認識和了解，也得到了很多收獲，這些都離不開(kāi)領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持幫助。尤為在面對不同性格的群眾，能用真心為每一位居民服務(wù)；學(xué)會(huì )了用愛(ài)心去關(guān)愛(ài)每一個(gè)人，也養成了在壓力和困難面前要保持堅強和樂(lè )觀(guān)的心態(tài)。具體工作總結如下。：
一、居委會(huì )工作
居委會(huì )工作是直接聯(lián)系各家各戶(hù)，為居民服務(wù)的連心工程。我和同事們根據社區工作安排，全年協(xié)助辦理老年乘車(chē)證工作，同時(shí)對社區老年人持有的乘車(chē)證及時(shí)辦理了上半年、下半年年審；組織若干次健康知識講座和協(xié)助衛生站免費義診活動(dòng)。參加了各類(lèi)活動(dòng)的`主持工作。為了轄區整體環(huán)境的綜合治理，在xx路上監督、整治xx；整理部分創(chuàng )建示范社區和工會(huì )資料。在明年的工作中將圍繞積極主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、以人為本的服務(wù)理念，加強服務(wù)意識，多做實(shí)事做好事。
二、綜合服務(wù)大廳工作
綜合服務(wù)大廳是服務(wù)居民和接待來(lái)訪(fǎng)的第一窗口，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系社區的和諧、文明、品味和群眾的切身利益。因此保持良好的道德風(fēng)尚，不斷加強思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養，以飽滿(mǎn)的工作熱情和效率為轄區居民服務(wù)是我們服務(wù)的第一要素。我們今年除了正常接待報修、求訴、維護的工作外，還承擔收繳一百多戶(hù)居民的物業(yè)費、新村六百多戶(hù)居民兩月一次的水費，四百多戶(hù)居民更換水表的收費等臨時(shí)性任務(wù)，都做到了及時(shí)按規定收費和報賬，沒(méi)有錯收、漏收和人情收費現象。明年要熟練掌握辦公設施、設備使用和專(zhuān)業(yè)化程度。
三、認識自身不足，嚴格要求自己
通過(guò)總結工作，我看到自己的努力同領(lǐng)導的要求和群眾的期待還相差很大的距離，我有信心在以后的工作中以“服從領(lǐng)導、團結同事、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導交給各項工作。對于自身能力的不足，辦法不夠多、和缺乏手段，我會(huì )以?xún)?yōu)秀社區工作者的素質(zhì)要求自己，虛心向身邊的老同事學(xué)習，學(xué)習他們的經(jīng)驗，更好的處理工作中遇到的問(wèn)題，更融洽的與居民相處，不斷提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作主動(dòng)性，從而保障社區工作正常、有序進(jìn)行。
相信在以后的工作中通過(guò)不斷的努力學(xué)習與經(jīng)驗積累，一定會(huì )更好的完成自己的工作，在創(chuàng )造和諧、文明示范社區和居民服務(wù)的事業(yè)中做出自己的應有貢獻！
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