銷(xiāo)售年度考核個(gè)人總結15篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售年度考核個(gè)人總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售年度考核個(gè)人總結1
在各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷(xiāo)售工作情況總結如下：
一、認真學(xué)習，努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷(xiāo)售員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的.工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升！
銷(xiāo)售年度考核個(gè)人總結2
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20x年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)期望和活力的20x年。
一轉眼，來(lái)上海遠智熱熔膠有限公司已經(jīng)過(guò)了大半年了�；仡欉@8個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里，首先感激公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養;感激經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感激這個(gè)業(yè)務(wù)團隊，感激同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他她們身上學(xué)到了不少知識，讓自我更加的成熟。
經(jīng)過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認識到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面、社交本事和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售本事。為此，經(jīng)過(guò)這8個(gè)月的工作積累。我認識到自我現有的不足和長(cháng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面：
一、在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識方面：
1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規格型號。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情景;
2)公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠(chǎng)家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)本事、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情景及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3)客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的購買(mǎi)心理、購買(mǎi)層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
4)市場(chǎng)知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情景，進(jìn)行不一樣產(chǎn)品使用行業(yè)及區域市場(chǎng)分析。
5)專(zhuān)業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不一樣的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不一樣行業(yè)，不一樣公司在新的`一年里的思維的轉變，以便更好的合作。
6)服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì )客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶(hù)狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷(xiāo)售本事方面：
1)工作中的心里感言。多謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺，經(jīng)過(guò)和大家一齊工作的機會(huì )，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判本事，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。感激大家在工作中的給予幫忙。這些都是我財富的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應當從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì )從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信，比服務(wù)。
3)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4)自我工作中的不足。經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累，整體上對自我的業(yè)績(jì)是很不滿(mǎn)意，主要表此刻業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性本事和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)本事還有待加強，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自我現有的市場(chǎng)區域表現的沒(méi)有足夠的信心。期望能夠盡快的提高自我的不足，發(fā)揮自我的優(yōu)勢，能更好的為自我以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎，提高自我的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
20x年的展望及規劃：
20x立刻就要過(guò)去，雖然對自我的工作狀況不是很滿(mǎn)意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為自我播好種，做好規劃，期待明年的年終會(huì )有更好的表現。公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要調整自我的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應當和公司堅持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，意識上：無(wú)論在熱熔膠產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最終我期望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先規劃好自我的市場(chǎng)區域，了解本區域內客戶(hù)的特性及目標。經(jīng)過(guò)了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情景等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶(hù)。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。異常是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣;利潤空間相對更高。再次，把握好重點(diǎn)客戶(hù)與次要客戶(hù)的輕重緩急。合理處理自我的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自我的工作效率。最終還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢及要面臨的問(wèn)題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自我永遠都比別人快一步。
最終，在這新年來(lái)臨之際，祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成!
銷(xiāo)售年度考核個(gè)人總結3
手捧累累碩果，迎著(zhù)冬日的陽(yáng)光，滿(mǎn)懷熱情，我們迎來(lái)了年度工作總結會(huì )的召開(kāi)。個(gè)人認為是豐收的一年，尤其是過(guò)去的20xx年，我收獲太多，要感謝的人太多。
在此，向關(guān)心和支持我們電話(huà)銷(xiāo)售部的領(lǐng)導和員工表示衷心的感謝！并對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行總結：
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)可能也是所有銷(xiāo)售中最困難和最具挑戰性的。我也是一個(gè)值得尊敬的人。拒絕別人總是傷害我的自尊。但是，要想跨過(guò)這個(gè)門(mén)檻，就必須丟面子。臉雖然是自己的，卻是別人給的。所以我試著(zhù)要求別人給我面子和生意。說(shuō)實(shí)話(huà)，當時(shí)我把自己當成了“被迫”上梁山的英雄。每天都打很多電話(huà)，讓我飽受拒絕，也學(xué)會(huì )了承受。當然在這。
過(guò)程中，我也的確是“認識”了幾個(gè)不錯的有意合作者。
一段時(shí)光下來(lái)，我發(fā)想自我電話(huà)打得也不少，但是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒(méi)有。認真想想好像也不能說(shuō)是自我的失誤太大。人們原本就對電話(huà)銷(xiāo)售很是反感，聽(tīng)到就掛或者是很禮貌性的記個(gè)電話(huà)（真記沒(méi)記誰(shuí)也不明白）。打電話(huà)即丟面子，被拒絕，又讓自我心理承受太多。
于是我又在尋找別的網(wǎng)絡(luò )。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系呢？都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話(huà)，就很有可能聊出一些客戶(hù)。
這樣，因為是網(wǎng)友，感覺(jué)很親近，不會(huì )拒絕你，至少都會(huì )思考到你。經(jīng)常在線(xiàn)，聯(lián)系著(zhù)又很方便，不用打電話(huà)，不用當著(zhù)那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自我很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性。此刻很多人愛(ài)還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習慣也會(huì )還價(jià)。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對方直接理解，電話(huà)會(huì )叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)光；而網(wǎng)絡(luò )就不一樣了，有緩沖的時(shí)光，又能用很簡(jiǎn)單的`語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，讓人很容易理解；即便是自我說(shuō)話(huà)有所失誤，在網(wǎng)絡(luò )上容易解釋?zhuān)踩菀捉袑Ψ嚼斫�，但是電�?huà)就不一樣了，電話(huà)上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò )上找起了客戶(hù)。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò )上人們不但能理解；而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì )幫你介紹一些客戶(hù)。交流著(zhù)也簡(jiǎn)單多了，說(shuō)話(huà)也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話(huà)似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話(huà)銷(xiāo)售相比較。
銷(xiāo)售年度考核個(gè)人總結4
自從我20xx年XX月從事出售作業(yè)以來(lái)，在上級領(lǐng)導部分的正確領(lǐng)導下，在搭檔的關(guān)懷和協(xié)助下，搭檔在自我的盡力奮斗下，截止20xx年月，我一共完結了XX萬(wàn)元的出售額，完結了全年度出售額的XX%�，F將20xx年以來(lái)的出售作業(yè)總結如下：
一、切實(shí)履行崗位責任，仔細實(shí)行本職作業(yè)
作為一名出售事務(wù)員，自己的崗位責任是：
1、想方設法完結區域出售使命并及時(shí)催回貨款;
2、盡力完結出售處理方法中的各項要求;
3、擔任嚴厲實(shí)行產(chǎn)品的出庫續;
4、活躍廣泛收集商場(chǎng)信息并及時(shí)收拾上報領(lǐng)導;
5、嚴厲遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章準則;
6、對作業(yè)具有較高的敬業(yè)精力和高度的主人翁責任感;
7、完結領(lǐng)導交辦的其它作業(yè)。
崗位責任是員工的作業(yè)要求，也是衡量職作業(yè)業(yè)好壞的標準，自己在從事事務(wù)作業(yè)以來(lái)，一向以崗位責任為舉動(dòng)標準，從作業(yè)中的一點(diǎn)一滴做起，嚴厲依照責任中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在事務(wù)作業(yè)中，首要自己能從產(chǎn)品常識下，在了解技能常識的一同仔細剖析商場(chǎng)信息并當令擬定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己常常同其他區域事務(wù)員勤交流、勤交流，剖析商場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應對方案，以求一同前進(jìn)。在日常的事務(wù)作業(yè)中，自己在接到領(lǐng)導組織的使命后，活躍著(zhù)，在保證作業(yè)質(zhì)量的條件下準時(shí)完結使命。
總歸，經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為事務(wù)員事務(wù)技能和成果至關(guān)重要，是查驗事務(wù)員作業(yè)得失的標準。本年由于陜北體系內電網(wǎng)查看檢驗迫使工程間斷及農電體系資金不到位，加之自己事務(wù)常識短缺、事務(wù)技能不高、商場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致成果欠佳。
二、清晰使命，自動(dòng)活躍，力求保質(zhì)保量準時(shí)完結
作業(yè)中自己時(shí)刻理解只存在上下級聯(lián)絡(luò )，不管是份內、份外作業(yè)都天公地道，對領(lǐng)導組織的作業(yè)一點(diǎn)點(diǎn)不能大意、慢待，在接受使命時(shí)，一方面活躍了解領(lǐng)導意圖及需求到達的標準、要求，力求在要求的.期限內提早完結，另一方面要活躍考慮并彌補完善。
例如：本年九月份，XX分廠(chǎng)由于承租人間斷租借協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)內堆積硅石估量約噸、重晶石噸，而承租人已脫離，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示趕快運回分廠(chǎng)所存材料，接到使命后當全國午聯(lián)絡(luò )車(chē)輛并談定運價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到XX分廠(chǎng)，按原方案三輛車(chē)分二次運送，在裝車(chē)的進(jìn)程中，由于估量分量禁絕，三輛車(chē)裝車(chē)完畢后，約剩噸左右，自己及時(shí)報告領(lǐng)導并征得贊同后從當地招聘兩輛三輪車(chē)以平等的運價(jià)將剩下材料于當日運回，這樣既節省了時(shí)刻，又降低了費用。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善處理
出售是一種長(cháng)時(shí)刻按部就班的作業(yè)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以事務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品出售平等重要乃至有過(guò)之而無(wú)不及，一同須慎重處理。自己在產(chǎn)品出售的進(jìn)程中，嚴厲依照廠(chǎng)擬定出售服務(wù)許諾實(shí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首要應仔細做好客戶(hù)投訴記載并口頭做出許諾，其次應及時(shí)報告領(lǐng)導及相關(guān)部分，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部分人員擬定應對方案，一同應及時(shí)與客戶(hù)交流使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)足。
四、依據客戶(hù)需求確認可署理的產(chǎn)品種類(lèi)
了解產(chǎn)品常識是搞好出售作業(yè)的條件。自己在出售的進(jìn)程中相同注重產(chǎn)品常識的學(xué)習，對廠(chǎng)出產(chǎn)的產(chǎn)品的用處、功能、參數根本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品根本能把握用處、裝置。
依據廠(chǎng)整體組織署理產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)自己對陜北區域的了解，署理的種類(lèi)分為二類(lèi)：一是技能含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、出產(chǎn)廠(chǎng)家多導致出售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品商場(chǎng)剖析
XX區域大、但電網(wǎng)建造相對落后，跟著(zhù)電網(wǎng)改造的深化，出產(chǎn)廠(chǎng)家都將出售政策對向西部落后區域，一同導致商場(chǎng)不斷被細化，競賽日益劇烈。XX區域電力單位多屬農電體系，經(jīng)過(guò)幾年的農網(wǎng)改造建造，由于資金不到位僅完結改使命造的40%，故區域商場(chǎng)潛力巨大�，F就陜北區域的商場(chǎng)剖析如下：
1、商場(chǎng)需求剖析
XX區域盡管商場(chǎng)潛力巨大，但XX區域大都縣局從屬省農電體系，材料收購由省投標局一致組織投標并配送，XX供電局歸省農電局處理，但材料收購歸省投標局一致投標，其收購方法為由該局引薦出產(chǎn)廠(chǎng)家上報省投標局，由投標局確認入圍廠(chǎng)家，更深一步講，其收購決議權在省投標局，而我廠(chǎng)未在省投標局投標并中標，而XX區域各縣局從屬XX供電局處理，故要在XX供電局及各縣局構成規劃出售確有困難且須在省投標局狠下功夫。依據現在收集的信息來(lái)看，XX供電局是否持續電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以財物抵壓借款，依該局現狀現已無(wú)力償還借款利息，據該局內部有關(guān)人員剖析，XX區域的電網(wǎng)改造有或許間斷。
2、競賽對及價(jià)格剖析
這幾年經(jīng)過(guò)自己對區域的了解，XX區域的電氣出產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)是XX廠(chǎng)(分廠(chǎng))XX等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入XX商場(chǎng)較早且有較強實(shí)力，一同又是省投標局入圍企業(yè)，其出售價(jià)格同我廠(chǎng)根本相同，所以已構成規劃出售;另一類(lèi)是XX廠(chǎng)等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入XX商場(chǎng)晚但出售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器出售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100出售價(jià)格為60元/支，此類(lèi)企業(yè)根本占據了代銷(xiāo)范疇。
六、20xx年區域作業(yè)想象
總結一年來(lái)的作業(yè)，自己的作業(yè)仍存在許多問(wèn)題和缺乏，在作業(yè)方法和技巧上有待于向其他事務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己方案在上一年作業(yè)得失的根底上取長(cháng)補短，要點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的作業(yè)：
1、依據20xx年區域出售狀況和商場(chǎng)改變，自己方案將作業(yè)要點(diǎn)放在延安區域，一是首要做好各縣局自購作業(yè)，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：XX電力局、XX電力局做為要點(diǎn)，一同XX供電局已改造完畢三年之久，應做其所屬的二縣一區自購作業(yè);二是做好XX油礦的電氣材料收購，三是在XX區域選用署理的方法，讓利給署理商以打開(kāi)縣局的出售作業(yè)。
2、針對XX區域縣局無(wú)權利收購的狀況，方案對XX供電局持續作業(yè)不能懈怠，在及時(shí)得到切當音訊后做到有的放矢，同進(jìn)應及時(shí)向領(lǐng)導報告該局狀況以便做省投標局作業(yè)。一同方案在XX尋覓有實(shí)力、聯(lián)絡(luò )的署理商，首要做XX公司的作業(yè)，以擴展出售途徑。
3、對XX已構成出售的XX電力局、XX電力局因20xx年農網(wǎng)改造暫停根本無(wú)用量，20xx年方案活躍收集商場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)絡(luò )，力求參與投標構成規劃出售。
4、為活躍協(xié)作署理出售，自己方案在確認產(chǎn)品種類(lèi)后盡力學(xué)習署理產(chǎn)品常識及功能、用處，以利署理產(chǎn)品敏捷走入商場(chǎng)并構成出售。
5、自己在搞好事務(wù)的一同方案仔細學(xué)習事務(wù)常識、技能及出售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論常識，力求不斷前進(jìn)自己的歸納本質(zhì)，為企業(yè)的再展開(kāi)奠定人力資源根底。
6、為保證完結全年出售使命，自己平常就活躍收集信息并及時(shí)匯總，力求在新區域開(kāi)發(fā)商場(chǎng)，以擴展產(chǎn)品商場(chǎng)占有額。
七、對出售處理方法的幾點(diǎn)主張
1、20xx年出售處理方法應條款清晰、要言不煩，清晰事務(wù)員的區域、使命、費用、查核、獎賞，對模凌兩可的條款予以刪去，年末對事務(wù)員查核后按方法如數完結。
2、20xx年應在廠(chǎng)、事務(wù)員一同洽談并感到滿(mǎn)足的條件下仔細修訂標準一致的出售處理方法，使其習氣規模廣且量體裁衣，每年依據商場(chǎng)改變只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
3、20xx年應在狀況答應的條件下對事務(wù)員松懈處理，免除固定八小時(shí)作業(yè)制，選用定時(shí)報告總結的方法，事務(wù)員可每周到廠(chǎng)1-2天處理其他事務(wù)，如出差應向領(lǐng)導報告意圖地及回來(lái)時(shí)刻，在接領(lǐng)導告訴后準時(shí)到廠(chǎng)，以便讓事務(wù)員有足夠的時(shí)刻進(jìn)行出售策劃。
4、由于區域商場(chǎng)萎縮、同行競賽劇烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導應仔細調查并歸納商場(chǎng)行情及事務(wù)員的信息反饋，擬定出符合廠(chǎng)情、商場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格，以激起事務(wù)員的出售熱心。
銷(xiāo)售年度考核個(gè)人總結5
20xx年這一年的作業(yè)就現已完畢了，而我也是在這一年的時(shí)刻里得到了許多的前進(jìn)，一同我也感受自己是在作業(yè)的一年中有十分多的生長(cháng)。對這些我更是對自己進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)略的作業(yè)總結。
一、成果合格
關(guān)于這一年來(lái)的作業(yè)雖說(shuō)是沒(méi)有太好的成果，可是總的來(lái)說(shuō)我個(gè)人的成果仍是合格了的，并且我個(gè)人也是從這些方面得到了不少的生長(cháng)。從年頭時(shí)刻到現在的年末能看見(jiàn)我的.成果是呈現著(zhù)漸漸上升的趨勢，這樣的餓趨勢更是表明晰我這一年來(lái)的盡力，一同我也十分的高興自己是有如此的收成。我信賴(lài)只需自己一向堅持著(zhù)這樣的勁頭兒便必定是可以將自己得作業(yè)都完結好，并且讓我的各方面都得到前進(jìn)。這次合格的成果更是鼓動(dòng)了我要鄙人一年堅決的做好自己，并且還要十分盡力的去投入到每天的作業(yè)中。
二、出售技巧的前進(jìn)
身為一名出售員，最為重要的東西便是出售技巧，而真實(shí)的出售技巧靠的便是那張嘴，而我也逐漸的理解自己應該是要十分盡力的去猛進(jìn)，讓自己可以在每天的作業(yè)上去收成必定的生長(cháng)，一同在不斷地與客戶(hù)交流的進(jìn)程中去訓練自己的才干，讓自己愈加可以理解客戶(hù)的話(huà)中話(huà)，以及一些真實(shí)的需求。盡管我的成果更是證明晰我的生長(cháng)，可是這全部都還遠遠不行，而我需求去盡力猛進(jìn)的當地仍是許多，所以我更是期望自己可以鄙人一年的時(shí)刻里去漸漸生長(cháng)，讓自己可以生長(cháng)成更棒的出售員。
三、自己支付的盡力
這一年的韶光，我都是十分盡力的在讓自己可以有所生長(cháng)，并且在各方面我都是期望自己可以得到十分好的展開(kāi)，更是有十分盡力的讓自己在作業(yè)方面去得到前進(jìn)，而我自己也是有不斷地總結反思自己，就期望可以在自己的反思中理解必定的道理，也讓自己鄙人一階段有更好的展開(kāi)政策。當然關(guān)于自己每一階段的小生長(cháng)，我也是有依據本身才干為自己規劃必定的政策，以這樣的方法來(lái)促進(jìn)我的生長(cháng)與前進(jìn)。當然從現在的成效來(lái)看，都仍是挺不錯的，所以我更是十分的等待自己鄙人一階段的生長(cháng)，一同愈加想要讓自己在未來(lái)有更多，更好的成果。
作業(yè)的這一年我感受到了自己最為高興的韶光，更是期望自己依舊能以這樣美好的方法來(lái)讓自己得到十分好的展開(kāi)，下一年我仍是會(huì )堅決如此的作業(yè)方法，更是時(shí)刻查看自己，讓自己一步一步的得到更好的展開(kāi)，并且去完結我的政策，發(fā)明愈加精彩的未來(lái)。
銷(xiāo)售年度考核個(gè)人總結6
在不知不覺(jué)中，20xx年現已走過(guò)，參加公司的時(shí)刻拼拼湊湊也有不少的時(shí)刻了。在這段時(shí)刻里，從一名置業(yè)參謀一步步晉升為出售司理，我不斷的學(xué)習的常識并積累了許多的經(jīng)歷，也一同訓練和前進(jìn)了事務(wù)才干，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份高興，一份哀痛，最重要的添加了一份人生的履歷�？梢哉f(shuō)在XX的這段時(shí)刻中，收成頗多，感受頗多。在這里，十分感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的協(xié)助和輔導，現在已能獨立完結本職作業(yè)，現對現在的作業(yè)做以下總結。
一、使命完結
本年實(shí)踐完結出售認購簽約回款傭錢(qián)的狀況和競賽對XX居的比照的狀況。
二、團隊處理方面
1.招聘面試方面
自己在招聘面試的時(shí)分短少精心的規劃和組織，有時(shí)分自己也不加注重，總是奔著(zhù)你情我愿的主意，沒(méi)有必要跟著(zhù)面試者講太多，正是由于自己的不注重應聘這個(gè)環(huán)節然后導致一部分優(yōu)異人員的丟失，也給人事部部分增添了不少費事。
2.團隊訓練作業(yè)
沒(méi)有方案的訓練，訓練意圖的不清晰，訓練前沒(méi)有體系的預備對團隊的打造政策不行清晰比較抽象，訓練的方案做的也比較抽象，因而在訓練作業(yè)展開(kāi)時(shí)想到什么就訓練什么，感覺(jué)團隊短少什么就訓練什么，有的時(shí)分很少訓練，有的時(shí)分天天都在訓練也達不到預期的作用。
不光添加了置業(yè)參謀的擔負更影響咱們的心境。關(guān)于訓練沒(méi)有一個(gè)長(cháng)時(shí)刻統籌組織和安置，自己也沒(méi)有提早做好足夠的預備作業(yè)。自己不光沒(méi)有得到訓練，更使整個(gè)團隊褒足不前。也沒(méi)有研討過(guò)老的置業(yè)參謀和新人進(jìn)行差異訓練，導致新人學(xué)習難度增大，老的置業(yè)參謀也感覺(jué)支付了時(shí)刻卻得不到較好的作用。
3.監督、催促作業(yè)方面的
許多作業(yè)都是及時(shí)的組織下去，可是沒(méi)有給予及時(shí)的催促和監督，導致組織下去的作業(yè)做的不抱負乃至是根本上沒(méi)有完結。例如置業(yè)參謀的約電約客問(wèn)題，自己很少去催促和查看他們的來(lái)電來(lái)客，導致置業(yè)參謀在這方面的作業(yè)展開(kāi)的不是很抱負。有的置業(yè)參謀乃至很長(cháng)時(shí)刻對客戶(hù)都不進(jìn)行約訪(fǎng)，丟失了公司可貴的'客戶(hù)資源。
4.及時(shí)總結學(xué)習方面的
當作業(yè)期間遇到必定難題的時(shí)分，自己很少去總結學(xué)習更談不大將自己總結的東西教授給團隊，有時(shí)分難題曩昔就曩昔了，不再過(guò)多的進(jìn)行回憶總結和教授。當遇到問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)分，總是想盡全部方法給予處理但總是疏忽發(fā)生這些問(wèn)題的本源在那，因而重復的問(wèn)題不斷呈現，怎么將該問(wèn)題在前期處理掉或防止該問(wèn)題的發(fā)生自己卻不做總結和教授。
5.公司準則的實(shí)行和履行方面的
例如有的作業(yè)人員偶然遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再?lài)绤栆勒展緶蕜t給予其罰款，然后導致了其它置業(yè)參謀心思不平衡，給處理作業(yè)帶來(lái)了必定的困難。
究其原因作為一名出售部擔任人首要有必要嚴厲依照公司的處理準則進(jìn)行相應的處分，對其違紀行為視若無(wú)睹于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)踐上便是在慫恿其行為，因而關(guān)于我來(lái)說(shuō)是一種瀆職行為。公司最根本的處理準則自己都由于種種原因實(shí)行和履行不到位，更談不上讓自己的團隊依照準則去嚴厲要求自己。
6.出售一線(xiàn)作業(yè)呈現的問(wèn)題敏感性
由于出售一線(xiàn)作業(yè)靈敏多變，因而需求依據實(shí)踐狀況及時(shí)擬定出相應的準則戰略。在這方面自己的自動(dòng)活躍認識存在很大的短缺，總是習氣于領(lǐng)導將作業(yè)組織完事今后自己才去實(shí)行，不動(dòng)腦子去想過(guò)多作業(yè)，然后使許多作業(yè)做起來(lái)很被迫。
7.團隊之間的交流
從前也仔細擬定過(guò)與作業(yè)人員之間的交流方案，可是施行一段時(shí)刻后便拋向腦后，由于各種原因落下了，在置業(yè)參謀提成方面由于沒(méi)有事前交流，向團隊闡明公司的狀況，導致了一些小的狀況展開(kāi)，不只僅影響了團隊的士氣也影響了正常作業(yè)的進(jìn)行。經(jīng)過(guò)這件事才讓我深入的認識到及時(shí)的交流是多么的重要。
三、案場(chǎng)處理方面
1.案場(chǎng)談客監督及把握方面
當問(wèn)題客戶(hù)呈現的時(shí)分，自己都想方法及時(shí)給予處理，在案場(chǎng)自己也經(jīng)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)參謀的談客進(jìn)行輔導，一同提示或組織其它置業(yè)參謀給予恰當的造勢來(lái)發(fā)明氣氛，常組織置業(yè)參謀交流談客進(jìn)程的要害點(diǎn)把握，然后前進(jìn)了部分置業(yè)參謀的成交率。特別是對新的置業(yè)參謀談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評，并組織其它置業(yè)參謀給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)前進(jìn)談客技巧。
2.案場(chǎng)問(wèn)題客戶(hù)處理方面
當呈現問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)分自己都很有耐性的給予解說(shuō)和處理，減少了貳言客戶(hù)，添加了客戶(hù)對公司的信賴(lài)感和認同感。
四、實(shí)行力方面
我深入的認識到自己就事比較磨蹭，總有一種不到最終一刻絕不完結的主意，因而對領(lǐng)導組織或許其其它的作業(yè)總是能往后拖就往后拖，深知自己磨蹭的習氣害人害己，自己也要盡力改掉這樣磨蹭的壞毛病。
在公司作業(yè)的這段時(shí)刻里，深知自己身上存在各式各樣的問(wèn)題和缺乏，在今后的日子里我要給自己進(jìn)行從頭定位，振作決心、堅持本性、重燃熱心，在改掉自己缺乏的條件下盡力學(xué)習常識前進(jìn)本身各方面的才干，并做出了以下作業(yè)方案。
1.首要在個(gè)人心態(tài)方面不只好好調整，不管在任何的窘境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的杰出的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。
2.其次關(guān)于個(gè)人在團隊處理上存在的缺乏自己要擬定出具體的團隊處理政策和施行方案。
3.學(xué)習招聘面試方面的技巧，注重每次的招聘面試作業(yè)，每次在面試之前都要規劃出面試的方案，盡或許為公司吸納和留住優(yōu)異人才。
4.在訓練作業(yè)方面，擬定出具體的訓練政策和綱要，每個(gè)月末都要依據實(shí)踐狀況做出下個(gè)月具體的訓練方案，針對新人和白叟差異做出訓練方案。并盡盡力嚴厲依照訓練方案實(shí)行。履行項目部日常的處理準則，并嚴厲依照處理準則去實(shí)行，不管任何人只需冒犯公司的原則問(wèn)題都天公地道絕不姑息，牢牢記住“處理便是嚴厲的愛(ài)”。
5.針對自己的交流缺乏問(wèn)題。每周固定兩次和置業(yè)參謀進(jìn)行有用交流。及時(shí)的了解并把握置業(yè)參謀的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。
6.關(guān)于監督催促作業(yè)在新年前也要構成準則，有獎?dòng)辛P獎罰分明。
7.關(guān)于實(shí)行力缺乏問(wèn)題，擬定出關(guān)于實(shí)行力不到位的獎罰辦法，爭奪任何作業(yè)到達，高質(zhì)量的去完結。關(guān)于干事磨蹭問(wèn)題，自己要從每天上班開(kāi)端訓練，要求自己每天上班必提早20分鐘到項目部，擬定出處分辦法由秘書(shū)監督進(jìn)行處分。
都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，沒(méi)有誰(shuí)有理由不愛(ài)自己的家，在這個(gè)家里我一向都是，忠誠牢靠，樂(lè )于貢獻，全部以公司利益為起點(diǎn)，毋忝厥職，不以權謀私，勇于處理，不遺余力，盡職盡責，管的公平、公平、天公地道，胸懷廣大，寬恕善待別人，任人為賢�；钴S熱心、充滿(mǎn)活力。用自己的熱心去感染自己的部屬，關(guān)懷他們的作業(yè)和日子。當然沒(méi)有誰(shuí)是完美無(wú)瑕的，我也有許多的缺乏之處，在實(shí)行力方面的短缺，有時(shí)分性情的過(guò)于溫文，對團隊處理經(jīng)歷的缺乏，以及和部屬交流的短缺，都給作業(yè)的進(jìn)行帶來(lái)了必定的困擾。
作為一名出售司理，想好更好的展開(kāi)，這些缺陷和缺乏都需求逐個(gè)的戰勝和處理，我有決心可以很好的處理。
學(xué)習猶如精進(jìn)不休，不進(jìn)則退，深入的知道到本身常識水平有限及才干的缺乏，對未來(lái)我充滿(mǎn)著(zhù)等待和決心，信賴(lài)在公司領(lǐng)導不斷的批判和輔導下我會(huì )前進(jìn)的更快，變的愈加老練。
銷(xiāo)售年度考核個(gè)人總結7
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷(xiāo)售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
在20xx年當中，堅決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條，團隊建設方面；制定了詳細的.銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的確很不理想。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強。
2、對客戶(hù)關(guān)系維護很差。
銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3、溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長(cháng)久下去會(huì )影響公司的形象、和聲譽(yù)）
銷(xiāo)售年度考核個(gè)人總結8
20xx年即將悄然離去，20xx年進(jìn)入了我們的視野�；仡櫧衲甑墓ぷ鳉v程，一般都是苦樂(lè )參半�；叵胍幌�，從剛進(jìn)公司到現在已經(jīng)工作一年多了。今年整個(gè)工作狀態(tài)步入正軌，對這個(gè)行業(yè)的防偽標簽有了比較全面的了解。與客戶(hù)的成功合作也是日積月累的。同時(shí)，與一個(gè)客戶(hù)的每一次成功合作都是對我工作的認可，體現了我所在崗位的工作價(jià)值。但總的來(lái)說(shuō)，我還有很多地方需要提高自己。以下是我今年總結工作的不足之處：
第一，缺乏溝通能力。我每天都接觸不同的客戶(hù)，但是和他們交流的時(shí)候，我的講話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，講話(huà)也比較繁瑣。語(yǔ)言組織的表達能力需要加強和提高。
第二，是對已經(jīng)合作的客戶(hù)后續服務(wù)不到位�？粗�(zhù)越來(lái)越多的成功客戶(hù)，雖然大客戶(hù)很少，但我還是在努力用良好的意圖去維護每一個(gè)客戶(hù)，實(shí)現從有意客戶(hù)到真正客戶(hù)的目標。
第三，客戶(hù)報告組織得不好。對于我們這個(gè)行業(yè)，有旺季，也有淡季。淡季或臨近假期問(wèn)候客戶(hù)應該是一個(gè)不錯的報告總結，但我在這方面做得不夠好。的確，報表是每天辛勤工作的種子，需要精心管理，不然怎么能結出勝利的果實(shí)呢？
第四，新客戶(hù)數量少。今年和我合作的成功客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)上客服找到客戶(hù)的，但是真正找到的客戶(hù)很少，值得我自己慎重考慮。部分原因是我不懷念任何有強烈意向主動(dòng)聯(lián)系我司的客戶(hù)，所以大部分時(shí)間都花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，忽略了我聯(lián)系的意向客戶(hù)。
第五，遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或業(yè)務(wù)知識，不善于主動(dòng)咨詢(xún)領(lǐng)導，當天沒(méi)有把不懂的東西吸收到自己的知識中。
綜上所述幾點(diǎn)是我今年工作中的不足，我會(huì )在以后的工作中加以改進(jìn)。有句話(huà)叫：聰明人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然，每個(gè)人都愿意做一個(gè)聰明的人，所以我不會(huì )再犯同樣的錯誤，努力做得更好。希望公司領(lǐng)導和同事一起監督我。一個(gè)人不怕錯誤，因為他怕自己不知道怎么改正，但我知道自己的錯誤后會(huì )改正，把自己的缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
我還想在年假前仔細考慮一下來(lái)年的工作計劃，如下：
第一，每周每天寫(xiě)工作總結和工作計劃。一周總結，一個(gè)月大結。這樣，我們就可以帶著(zhù)目標而不是盲目地工作。并且明確了今天工作的思路，工作更加順利。同時(shí)，看工作中出現的錯誤和不理解，及時(shí)詢(xún)問(wèn)公司領(lǐng)導和同事，加以改進(jìn)。多思考問(wèn)題。
第二，每天做客戶(hù)報告。此外，對A、B、C級的客戶(hù)要做好劃分，制定詳細明確的`客戶(hù)跟進(jìn)情況和下一步的跟進(jìn)計劃。同時(shí)，每天早上來(lái)公司，首先要大致看一下昨天的客戶(hù)報表，然后針對今天的客戶(hù)電話(huà)進(jìn)行有針對性、有目的的溝通。做好A、B、C級客戶(hù)的歸納總結，努力把A級意向客戶(hù)變成真正的客戶(hù)。把B級客戶(hù)變成A級客戶(hù)，等等。
第三，每周給自己定一個(gè)目標：每天盡量聯(lián)系至少一個(gè)意向強烈的客戶(hù)，每個(gè)月至少和六個(gè)客戶(hù)合作成功。每天不斷反思總結。
第四，強化業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識。與客戶(hù)溝通時(shí)，少說(shuō)多聽(tīng)，準確把握客戶(hù)對防偽標簽的需求和要求，提出合理建議。
第五，每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)，每天不斷發(fā)掘新客戶(hù)，每半個(gè)月維護一個(gè)老客戶(hù)。在報表中列出重點(diǎn)客戶(hù)和大客戶(hù)，投入相應的時(shí)間來(lái)搞定客戶(hù)關(guān)系。以及有什么苗頭及時(shí)向領(lǐng)導反映。
我相信通過(guò)我的努力和每天充滿(mǎn)熱情的迎接，我最終會(huì )看到彩虹，我相信公司明年會(huì )更好，我的表現會(huì )比今年更有希望。也希望通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗教訓，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的自我反思，能讓自己在一年之后的更長(cháng)一段時(shí)間里，在各方面都有新的進(jìn)步和提高，讓自己的工作做得更好、更精細、更完美。希望明年我的業(yè)務(wù)量實(shí)現質(zhì)的飛躍。
銷(xiāo)售年度考核個(gè)人總結9
在不知不覺(jué)中，20xx年已經(jīng)走過(guò)，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷(xiāo)售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習的知識并積累了很多的經(jīng)驗，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷�？梢哉f(shuō)在xx的這段時(shí)間中，收獲頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結。
一、任務(wù)完成
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售認購簽約回款傭金的情況和競爭對手的對比的情況。
二、團隊管理方面
1。招聘面試方面
自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設計和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著(zhù)你情我愿的想法，沒(méi)有必要跟著(zhù)面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個(gè)環(huán)節從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門(mén)增添了不少麻煩。
2。團隊培訓工作
沒(méi)有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒(méi)有系統的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統，培訓的計劃做的也比較籠統，因此在培訓工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓什么，感覺(jué)團隊缺少什么就培訓什么，有的時(shí)候很少培訓，有的時(shí)候天天都在培訓也達不到預期的效果。
不但增加了置業(yè)顧問(wèn)的負擔更影響大家的心情。對于培訓沒(méi)有一個(gè)長(cháng)期統籌安排和布置，自己也沒(méi)有提前做好充足的準備工作。自己不但沒(méi)有得到鍛煉，更使整個(gè)團隊褒足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區別培訓，導致新人學(xué)習難度增大，老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。
3。監督、督促工作方面的
很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客，導致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(cháng)時(shí)間對客戶(hù)都不進(jìn)行約訪(fǎng)，損失了公司難得的客戶(hù)資源。
4。及時(shí)總結學(xué)習方面的
當工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結學(xué)習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結和傳授。當遇到問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那，因而重復的問(wèn)題不斷出現，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結和傳授。
5。公司制度的執行和落實(shí)方面的
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再?lài)栏癜凑展局贫冉o予其罰款，從而導致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了一定的困難。
究其原因作為一名銷(xiāo)售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進(jìn)行相應的處罰，對其違紀行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。
6。銷(xiāo)售一線(xiàn)工作出現的問(wèn)題敏感性
由于銷(xiāo)售一線(xiàn)工作靈活多變，因此需要根據實(shí)際情況及時(shí)制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領(lǐng)導將工作安排完事以后自己才去執行，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng)。
7。團隊之間的溝通
曾經(jīng)也認真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因為各種原因落下了，在置業(yè)顧問(wèn)提成方面因為沒(méi)有事先溝通，向團隊說(shuō)明公司的情況，導致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識到及時(shí)的溝通是多么的重要。
三、案場(chǎng)管理方面
1。案場(chǎng)談客監督及把握方面
當問(wèn)題客戶(hù)出現的時(shí)候，自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當的造勢來(lái)創(chuàng )造氛圍，常組織置業(yè)顧問(wèn)交流談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問(wèn)的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問(wèn)談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評，并組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技巧。
2。案場(chǎng)問(wèn)題客戶(hù)處理方面
當出現問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶(hù)，增加了客戶(hù)對公司的信任感和認同感。
四、執行力方面
我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。
1。首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調整，無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關(guān)。
用自己的良好的.心態(tài)去影響身邊的人和公司的團隊。
2。其次對于個(gè)人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實(shí)施方案。
3。學(xué)習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。
4。在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個(gè)月末都要根據實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區別做出培訓計劃。
并盡努力嚴格按照培訓計劃執行。落實(shí)項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執行，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛(ài)”。
5。針對自己的溝通不足問(wèn)題。
每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。
6。關(guān)于監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎?dòng)辛P獎罰分明。
7。關(guān)于執行力不足問(wèn)題，制定出關(guān)于執行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到，高質(zhì)量的去完成。
關(guān)于做事拖沓問(wèn)題，自己要從每天上班開(kāi)始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書(shū)監督進(jìn)行處罰。
都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，沒(méi)有誰(shuí)有理由不愛(ài)自己的家，在這個(gè)家里我一直都是，忠誠可靠，樂(lè )于奉獻，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿(mǎn)活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當然沒(méi)有誰(shuí)是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過(guò)于溫和，對團隊管理經(jīng)驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。
學(xué)習猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來(lái)我充滿(mǎn)著(zhù)期待和信心，相信在公司領(lǐng)導不斷的批評和指導下我會(huì )進(jìn)步的更快，變的更加成熟。
銷(xiāo)售年度考核個(gè)人總結10
一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，在過(guò)去的一年工作當中，我認真地思考自己的工作能力，還有取得的成績(jì)，我認為在這個(gè)過(guò)程當中，自己有非常大的收獲，我相信這對于我而言是一個(gè)很有意義的事情，總結過(guò)去一年來(lái)的工作，我也得到了非常多的成長(cháng)，作為公司的員工，我時(shí)刻都在叮囑自己，讓自己成長(cháng)起來(lái)，讓自己變得更加的有動(dòng)力。
雖然一年的工作已經(jīng)過(guò)去了，但是我現在回想起來(lái)依然非常的充實(shí)，我清楚地意識到了這一點(diǎn)，以后我也一定會(huì )朝著(zhù)這個(gè)方向努力，對自己更加有信心，不管是做什么事情，在做的過(guò)程當中，都應該有好的判斷，總結出自己各方面的能力之后，我也希望得到更多的認可，做一名好的工作人員，一定要從自身找問(wèn)題，我希望在新的一年當中可以有進(jìn)一步的收獲，一直以來(lái)，我遵守公司的相關(guān)規定，認真落實(shí)好本職工作，不會(huì )讓自己出現特別大的問(wèn)題，現在也過(guò)去一年的時(shí)間了，我這一點(diǎn)感觸深刻，對待自己各方面能力也有了新的體會(huì )，在業(yè)務(wù)能力上面，我相比其他優(yōu)秀的同事，還是有一定的差距，這一點(diǎn)我能夠意識到，我也可以再接下來(lái)糾正這一點(diǎn)，讓自己努力完善的更好，不管是做什么事情？都應該要有一個(gè)好的態(tài)度。
生活當中，我保持良好的作風(fēng)，也從來(lái)不會(huì )把一些負面情緒帶入到工作當中，生活和工作完全是分開(kāi)的，這一點(diǎn)我看得非常清楚，一直到現在，依然讓我有著(zhù)這種強烈的感覺(jué)，我不希望在工作當中出現什么問(wèn)題，我也不希望自己在未來(lái)有什么大的變動(dòng)，出現這這一點(diǎn)毋庸置疑，我渴望得到更多的成長(cháng)和一些發(fā)揮空間，來(lái)到公司也不是一天兩天了，對于這些東西我深有感觸，我覺(jué)得會(huì )有更多的時(shí)間去接觸他，也會(huì )用心去做好新的`一年當中不斷的努力，把這份工作完成的更加到位，當然，我也清楚自己也有做的不好的地方，過(guò)去的一年時(shí)間雖然，有一定收獲，但是在完成工作進(jìn)度上面稍顯拖拉，以后我再也不會(huì )有這樣的情況出現了，新的一年里，我會(huì )盡量的讓自己做得更好，調整好自己的工作態(tài)度，用一個(gè)正確的方式去積累，這也是作為一名老員工，應該對工作有的態(tài)度，新的一年，馬上就到來(lái)了，我還有很多東西要去完成，也要對接下來(lái)抱有很大的期待，相信在工作當中可以一直維持下去，保持好的方式和狀態(tài)，讓自己的工作上升一個(gè)新的層次。
銷(xiāo)售年度考核個(gè)人總結11
一年過(guò)去了。在過(guò)去一年的工作中，我認真思考過(guò)自己的工作能力和成績(jì)。我覺(jué)得我在這個(gè)過(guò)程中收獲了很多。我相信這對我來(lái)說(shuō)是一件很有意義的事情�？偨Y過(guò)去一年的工作，我也有了很大的成長(cháng)。作為公司的一名員工，我總是嫉妒自己，讓自己成長(cháng)，變得更有動(dòng)力。
雖然一年的工作過(guò)去了，但回想起來(lái)還是很充實(shí)的，這一點(diǎn)我很清楚。以后一定會(huì )朝著(zhù)這個(gè)方向努力，對自己更有信心。無(wú)論做什么，在做的過(guò)程中都要有很好的判斷力�？偨Y了自己各方面的能力后，也希望得到更多的認可。要成為一名好員工，我必須從自己身上發(fā)現問(wèn)題。我希望在新的一年里取得更大的進(jìn)步。一直以來(lái)，我都遵守公司的相關(guān)規定，認真執行自己的工作，不會(huì )出現什么嚴重的問(wèn)題�，F在已經(jīng)一年了，對這一點(diǎn)感觸很深，對自己的各種能力的處理有了新的體會(huì )。和其他優(yōu)秀的同事相比，我在業(yè)務(wù)能力上還是有一定差距的，我可以意識到，接下來(lái)我可以改正。每個(gè)人都要有良好的心態(tài)。
在生活中，我保持著(zhù)良好的作風(fēng)，從不把一些負面情緒帶入工作中。我看得出生活和工作是完全分開(kāi)的。到現在，我還是有這種強烈的感覺(jué)。我不希望我的工作出現任何問(wèn)題，也不希望我的未來(lái)有任何大的`改變。毫無(wú)疑問(wèn)，我渴望得到更多的成長(cháng)和一些發(fā)揮的空間。來(lái)公司沒(méi)一兩天了。我對這些東西有很深的感情。我想我會(huì )有更多的時(shí)間和他聯(lián)系，我會(huì )在新的一年里盡我所能更好地完成這項工作。當然，我也知道我有些不好的事情要做。雖然我在過(guò)去的一年里取得了一些成績(jì)，但我在完成工作進(jìn)度方面略有延遲。新的一年我再也不會(huì )有這樣的情況了。我會(huì )努力讓自己做得更好，調整自己的工作態(tài)度，以正確的方式積累。這也是一個(gè)老員工對工作應有的態(tài)度。新的一年即將到來(lái)。我還有很多要完成，也對下一步有很大的期待。我相信我可以一直保持我的工作，保持良好的方式和狀態(tài)，把工作提升到一個(gè)新的水平。
銷(xiāo)售年度考核個(gè)人總結12
不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了�；貞涍@一年的作業(yè)進(jìn)程，作為XX公司廣告部的一名出售人員，我深深的感到公司的蓬勃展開(kāi)的熱心，XX公司人為之奮斗的可貴精力。下面，我就將我20xx年的個(gè)人作業(yè)狀況進(jìn)行如下總結：
一、20xx年出售狀況
我是XX公司出售部的一名出售人員，首要擔任跟進(jìn)XX區域廣告署理公司前言策劃專(zhuān)員和購買(mǎi)專(zhuān)員的前言排期與投進(jìn)作業(yè)，引薦協(xié)作，以下單成果為作業(yè)使命量。20xx年，我活躍與部分員工一同在XX區域推行我公司的事務(wù)，并以公司的戰略政策為輔導，與相關(guān)的協(xié)作客戶(hù)就前言排期與投進(jìn)作業(yè)進(jìn)行了杰出的協(xié)作。XX的出售是我公司廣告出售部分作業(yè)的要點(diǎn)，出售局勢的好壞很大程度上影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。這一年來(lái)，我出售部分堅持穩固老商場(chǎng)、培養新商場(chǎng)、展開(kāi)商場(chǎng)客戶(hù)、發(fā)掘潛在商場(chǎng)，使用我公司的XX帶動(dòng)產(chǎn)品出售，并取得了較好的作用。
跟著(zhù)XX產(chǎn)品在XX區域日趨嚴厲的商場(chǎng)競賽局勢，信息在商場(chǎng)出售進(jìn)程中有著(zhù)越來(lái)越重要的作用，信息便是效益。我部分時(shí)刻親近注重商場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，經(jīng)過(guò)不斷的商場(chǎng)調研和信息收集、剖析、收拾，將其準則化、標準化、常�；�。
我出售部分經(jīng)過(guò)商場(chǎng)調查、事務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò )等方法和途徑樹(shù)立了比較安穩牢靠的信息途徑，親近注重職業(yè)展開(kāi)趨勢。與此一同，咱們樹(shù)立了客戶(hù)檔案，盡力做好根底信息的收集，并依據西南商場(chǎng)狀況活躍派駐事務(wù)員對出售商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行盯梢把握。20xx年度，我出售部分定下了XX的出售政策，年末完結了全年累計出售總額XX，產(chǎn)銷(xiāo)率XX%，貨款回收率XX%。年度作業(yè)使命完結XX%，首要成果完結XX%。
二、個(gè)人才干點(diǎn)評
廣告出售部擔負這公司產(chǎn)品的出售作業(yè)，責任重大、使命艱巨。一支才干超卓的高本質(zhì)出售部隊是完結公司的'年度出售使命的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重擔。我的言行代表了公司的形象。因而我時(shí)刻不斷以謹慎的作業(yè)精力要求自己，不斷加強本身的才干涵養，廣泛的了解廣告商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職作業(yè)。關(guān)于公司的各項出售政策，我都仔細貫徹實(shí)行，并在作業(yè)中發(fā)揮吃苦作業(yè)的精力，盡力完結出售政策。在作業(yè)中，我盡力做到與搭檔友好相處，面臨作業(yè)使命，咱們活躍進(jìn)行交流和諧，關(guān)于有利于完結出售政策的定見(jiàn)和主張，我仔細剖析研討，并虛心接受。
三、作業(yè)主張及盡力方向
回憶這一年來(lái)，我與出售部整體事務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、勇于前進(jìn)奮斗的精力，聯(lián)合寫(xiě)作取得了杰出的成果�？墒�，依然沒(méi)有百分之百完結使命，這是我應該仔細反思的當地。不管怎樣，成果都是歸于曩昔的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(cháng)、困難還有許多，使命也很艱巨�？墒�，作為XX公司的出售人員，我不應該害怕困難，反而應該知難而進(jìn)。我必定會(huì )在20xx年愈加超卓的發(fā)揮自己的作業(yè)活躍性、自動(dòng)性、發(fā)明性。實(shí)行好自己的崗位責任，竭盡全力的做好20xx年度的出售作業(yè)，要深化了解XX的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)辟和穩固西南商場(chǎng)，為公司發(fā)明愈加高的出售成果。
喜迎新春，祝咱們公司在20xx年的出售成果上更上一層樓，走在XX職業(yè)的頂級，向咱們的抱負挨近。
銷(xiāo)售年度考核個(gè)人總結13
一、學(xué)習和成長(cháng)
這一年來(lái)，我經(jīng)歷了很多的事情，從小到大，由難到易，一點(diǎn)一滴地從銷(xiāo)售的基礎做起，學(xué)習了產(chǎn)品相關(guān)的知識，了解了市場(chǎng)的情況，競爭對手的資料等等。到如今，我已經(jīng)能在基礎工作上較為的完成自己的基礎工作。并有了自己的'一些工作想法和思路。
在學(xué)習上，我最基礎的知識來(lái)自于領(lǐng)導的教導。通過(guò)基礎且繁瑣的知識和資料學(xué)習，我了解的xx的基礎和產(chǎn)品，也讓自己正式走進(jìn)了銷(xiāo)售行業(yè)。
后來(lái)，我開(kāi)始漸漸主動(dòng)地向領(lǐng)導和同事們請教工作經(jīng)驗。模仿了同事們的一些技巧與方法，這讓我的能力有了很大的一截提升，但也因此產(chǎn)生了許多的疑惑和困擾。
如今，我已經(jīng)開(kāi)始了主動(dòng)自覺(jué)的學(xué)習。除了能自主了解產(chǎn)品和銷(xiāo)售的情況之外。在空閑的時(shí)候也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和書(shū)籍去提高自己的思想和知識儲備，并掌握更多的銷(xiāo)售方法。
二、工作情況
一年的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，綜合來(lái)說(shuō)，我這一年的情況并不出色。銷(xiāo)售的成績(jì)有起有伏，但到了后半年，也隨著(zhù)我能力的成長(cháng)漸漸穩定下來(lái)。
此外，我在工作中也開(kāi)始更進(jìn)一步的擴展自己，不僅的在范圍內主動(dòng)提高自己的業(yè)務(wù)能力，也開(kāi)始主動(dòng)擴展自己的能力范圍，增加自己對客戶(hù)的累積。讓自身作為銷(xiāo)售能力有了很大的提升。
銷(xiāo)售年度考核個(gè)人總結14
一、銷(xiāo)售方面的情況
截止到20xx年x月x日，店專(zhuān)柜實(shí)現銷(xiāo)售額，于20xx年同期相比，上升（下降）x%。本柜臺共計促銷(xiāo)次，完成促銷(xiāo)任務(wù)達x%。
二、會(huì )員拓展
�。ㄒ唬┬聲�(huì )員拓展
截止到20xx年x月x日，本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì )員人。與20xx年相比，遞增了x%。
�。ǘ├蠒�(huì )員和散客的維護
本專(zhuān)柜嚴格執行公司會(huì )員制度，耐心、細心、熱誠的和會(huì )員交流，更加增強了老會(huì )員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì )員的返店率達到x%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著(zhù)熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。
三、競品分析
面對歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場(chǎng)的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況
本專(zhuān)柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結合公司管理細則添加）。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開(kāi)展
20xx年即將過(guò)去，在未來(lái)的.20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷(xiāo)售計劃前提下，實(shí)現新的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突破。在會(huì )員方面，做到吸引新會(huì )員，然后抓住老會(huì )員，保正市場(chǎng)持續發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們資生堂的會(huì )員隊伍中來(lái)。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現資生堂源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)的戰略目標的目標而努力。
銷(xiāo)售年度考核個(gè)人總結15
現將一年來(lái)的工作經(jīng)驗和感受總結如下：
第一，辦事踏實(shí)，認真履行職責
首先，我可以從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)，認真分析市場(chǎng)信息，及時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，分析客戶(hù)數據。其次，我經(jīng)常與其他銷(xiāo)售人員經(jīng)常溝通和溝通，分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題和解決方案，共同改進(jìn)。
我們要時(shí)刻開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，同時(shí)要不斷將競爭對手中的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要客戶(hù)，重點(diǎn)關(guān)注最近有項目的客戶(hù)，根據他們的需求分配訪(fǎng)問(wèn)次數。
努力推廣榜單，從而達到銷(xiāo)售的目的。在分析客戶(hù)時(shí)，我們必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)找到合適的客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。這半年來(lái)，我賣(mài)過(guò)的客戶(hù)中，有幾個(gè)客戶(hù)對這個(gè)行業(yè)不是很了解，就是剛開(kāi)始做這個(gè)行業(yè)，技術(shù)比較弱，單子比較少，但是成功率比較高，價(jià)格可以做的更高。像這樣的客戶(hù)可以包含在主要客戶(hù)群中。一般是從其他相關(guān)行業(yè)或者新成立的接收監測項目的部門(mén)調入。因為他們在這方面有客戶(hù)資源，有發(fā)展前景，如果能很好的維持這部分客戶(hù)，未來(lái)留下的量是相當可觀(guān)的.。
第二，積極主動(dòng)，努力按時(shí)、按量完成任務(wù)
每天積極拜訪(fǎng)客戶(hù)，保證拜訪(fǎng)質(zhì)量�；貒�，認真分析信息，總結工作情況，制定好第二天的工作計劃。
拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎。沒(méi)有拜訪(fǎng)就不會(huì )有銷(xiāo)售，而且因為人是有感情的，只有和客戶(hù)建立感情基礎，提高對我們的信任，才有機會(huì )把產(chǎn)品賣(mài)給他們。
積極協(xié)助客戶(hù)的工作，如查找信息、幫助制定計劃和預算，是客戶(hù)增加對我們信任的方式之一，也是向他們推銷(xiāo)我們產(chǎn)品的最佳機會(huì )。
即使交易沒(méi)有立即完成，他們也會(huì )永遠記得你的貢獻，將來(lái)有用的人會(huì )主動(dòng)找我們。
第三，做好售后服務(wù)
一個(gè)產(chǎn)品再好，也會(huì )有次品和各種問(wèn)題，所以售后尤為重要。做好售后是維護客戶(hù)情緒的重要手段，也是再銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)來(lái)找我們回應問(wèn)題時(shí)，我們需要在第一時(shí)間從客戶(hù)那里詳細了解情況，并努力找出問(wèn)題所在。如果找不到原因，不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)情緒，安慰客戶(hù)，然后答應幫他解決問(wèn)題，安撫他，和公司的技術(shù)人員反應問(wèn)題，然后找出解決方案。有很多客戶(hù)做出了回應，也有問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫助，大多數客戶(hù)對我們的服務(wù)都很滿(mǎn)意。他們中的許多人立即表示將繼續合作，需要購買(mǎi)項目的人應立即聯(lián)系我們。
第四，堅持學(xué)習
人只有不斷學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，傳遞我們的產(chǎn)品知識；二是學(xué)習溝通技巧，提高業(yè)務(wù)能力；如果有時(shí)間，可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，與我們的產(chǎn)品進(jìn)行對比，讓你了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。
第五，了解更多行業(yè)信息
了解我們的競爭對手，了解我們的同行，了解市場(chǎng)上做得好的產(chǎn)品，了解行業(yè)內的相關(guān)政策，都是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員必須時(shí)刻關(guān)注的問(wèn)題。只有認識外界，才能不成為一只坐在地平線(xiàn)上的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，才能適應問(wèn)題。
我的同事比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的是同一個(gè)市場(chǎng)，手里有同樣多的客戶(hù)。他們之間的差距只是人與人之間的差距。以后我會(huì )多向她和其他同事學(xué)習銷(xiāo)售技巧，努力提高自己的銷(xiāo)量，趕上他們。我想給自己定一個(gè)明確的目標，爭取第二年達到15萬(wàn)，也就是一個(gè)月3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定銷(xiāo)售計劃，把任務(wù)分配給手頭的客戶(hù)，從行業(yè)到每個(gè)客戶(hù)。這樣就可以清楚的知道自己每天的任務(wù)，明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。
最后，我要感謝我們的領(lǐng)導和同事對我工作的支持和幫助。我希望通過(guò)我們未來(lái)的共同努力，我們能再次取得巨大的成就。
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