區域經(jīng)理年終工作總結（通用15篇）
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的區域經(jīng)理年終工作總結，希望對大家有所幫助。
區域經(jīng)理年終工作總結 1
時(shí)間如梭，半年轉眼就過(guò)去了，這半年我們區域的市場(chǎng)和生意如何呢?我們自己首先需要對自己盤(pán)點(diǎn)一下，總結經(jīng)驗，汲取教訓，更好的實(shí)現二次騰飛計劃。剛剛收到公司最新一期市場(chǎng)調研數據，我們的市場(chǎng)占有率大幅上漲，值得我們慶賀，同時(shí)也感謝大家每個(gè)人的辛勤努力。成績(jì)永遠屬于過(guò)去，我們要把握未來(lái)。就近期我思考的一些事情和計劃給大家講一下。
一、上半年我們的工作總結/市場(chǎng)反饋/生意回顧
我們積極響應公司的政策，我們在第一季度就果斷的停止了之前的生意操作模式，大膽的砍掉了經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格補貼，一舉為公司節省大量預算投入，同時(shí)對我們區域的市場(chǎng)有較大的幫助;我們確定了區域的下一步策略和計劃：先做好A類(lèi)大賣(mài)場(chǎng)，尤其是先把xx賣(mài)場(chǎng)打造成區域大賣(mài)場(chǎng)的樣板店。時(shí)至今日，實(shí)踐證明我們當初的策略是對的，我們現代渠道的市場(chǎng)占有率就像芝麻開(kāi)花---節節高，這與現在在座的每一位的努力是分不開(kāi)的，其實(shí)這也得益于我們自己組織架構的及時(shí)調整，改變原來(lái)由某某人一人統籌整個(gè)A類(lèi)大賣(mài)場(chǎng)的局面。
之前一個(gè)人無(wú)法把每個(gè)客戶(hù)和每個(gè)門(mén)店做精做細做強，故我們逐步的讓每一個(gè)人員都開(kāi)始參與到A類(lèi)大賣(mài)場(chǎng)中來(lái)，一來(lái)鍛煉大家對A類(lèi)大賣(mài)場(chǎng)的管理能力，二來(lái)把A類(lèi)大賣(mài)場(chǎng)的管理和跟進(jìn)做細，最終把每個(gè)A類(lèi)客戶(hù)都做的比原來(lái)好。接下來(lái)我們的傳統渠道的發(fā)展我們始終沒(méi)有找到最佳的方法，無(wú)法在短時(shí)間內提升市場(chǎng)占有率，但是至少我們對傳統渠道的策略也是對的，開(kāi)始逐步限制和減少批發(fā)的銷(xiāo)量，同時(shí)在區域有影響力的二批市場(chǎng)做好產(chǎn)品的門(mén)店LOGO宣傳，一點(diǎn)一滴的來(lái)提升我們的品牌度和知名度。在我們運作區域市場(chǎng)近5個(gè)月的時(shí)候，我們認為時(shí)機成熟，就開(kāi)發(fā)了零售性的xx銷(xiāo)商，借助其零售網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，迅速在區域的B類(lèi)超市和部分當地的.連鎖便利系統賣(mài)進(jìn)我們的產(chǎn)品，對在區域的地方性B類(lèi)超市的發(fā)展起到巨大的作用，下一步我們會(huì )逐步借助其在C店網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢開(kāi)始拓展我們產(chǎn)品在C店的鋪貨，以此來(lái)提升產(chǎn)品在C店的市場(chǎng)占有率。我們在做好省會(huì )的同時(shí)，我們也時(shí)刻關(guān)注著(zhù)二級城市的發(fā)展，S城市和F城市經(jīng)過(guò)半年來(lái)的不斷調整和創(chuàng )新，也取得非凡的業(yè)績(jì)，綜上所述，我們上半年的生意對比去年同期增長(cháng)30%，符合我們當初的目標和計劃。
二、下半年的壓力和我們面臨的新挑戰
下半年的銷(xiāo)售指標已經(jīng)出來(lái)，而銷(xiāo)售指標對比去年同期要增長(cháng)高達45%，這樣的高增長(cháng)如何達成，對于我們來(lái)說(shuō)的確是有挑戰性的;但是經(jīng)過(guò)我們半年時(shí)間的調整和對市場(chǎng)的操控，從現在開(kāi)始也該保持一個(gè)高速的增長(cháng)，其實(shí)我們的壓力就來(lái)了，我們要想實(shí)現45%的高增長(cháng)，我們就首先必須保證現在大家每個(gè)人負責的客戶(hù)平均要增長(cháng)45%，而我們的批發(fā)不希望這樣來(lái)增長(cháng)，所以真正的壓力就來(lái)了，我們如何來(lái)完成指標，我們下一步的路在何方?這些且不談，關(guān)鍵是公司分配給我們的預算對比先前大大減少，這對我們的工作開(kāi)展和銷(xiāo)售指標的達成就更加有壓力了，怎么辦?是我們大家每個(gè)人都需要去考慮的問(wèn)題。做銷(xiāo)售，是要時(shí)刻面臨挑戰，只有這樣才能真正考驗我們每一個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力和管理分析等各方面的能力。同時(shí)我們5-6月份的市場(chǎng)占有率又大幅增長(cháng)，那么同樣我們的壓力也來(lái)了，我們如何確保市場(chǎng)占有率能持續增長(cháng)，這對我們也是新的挑戰。但是大家都知道：挑戰和機遇并存，說(shuō)明我們今后的機會(huì )還是很大的。關(guān)鍵看我們今后怎么干?怎么做?
三、端正我們的工作態(tài)度，積極投身于區域的持續抗戰中
態(tài)度決定一切，所以我們大家在面臨巨大壓力和挑戰的時(shí)候，我們首先需要端正我們自己的工作態(tài)度，我們的一切工作可以說(shuō)成為公司，但是也是在為我們自己，試想：今天工作不努力，明天努力找工作。所以我們大家一定要把現在的工作當成是自己的工作，把公司當成是我們自己辦的公司，我們此時(shí)需要怎么去做大做強，我們怎么樣處處想著(zhù)在銷(xiāo)售增長(cháng)的同時(shí)合理的去控制好預算的投入。
區域經(jīng)理年終工作總結 2
年終了，總結了，回顧一年的工作，大家都在信心滿(mǎn)滿(mǎn)地總結成績(jì)。下面中國人才網(wǎng)小編今天要跟大家分享的是關(guān)于區域經(jīng)理年終總結范文，歡迎閱讀借鑒。
時(shí)光荏苒，冬去春來(lái)，寒冷的冬天已不知不覺(jué)的就要過(guò)去了。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我正式加入美的銷(xiāo)售公司已有3個(gè)月了，此刻回憶起當時(shí)興奮又緊張的日子，真是思緒萬(wàn)千，忙碌了整整3個(gè)月，雖耗費了許多精力和時(shí)間，但卻未近人意;希望在xx年能有機會(huì )重新開(kāi)始，不管成功還是失敗都將成為我工作的基石。我很榮幸加入美的集團銷(xiāo)售公司的團隊里，美的的企業(yè)文化渲染著(zhù)我，領(lǐng)導、同事鼓勵著(zhù)我，支持著(zhù)我，讓我很快進(jìn)入了狀態(tài)。從起初的我跟著(zhù)美的公司總經(jīng)理理拜訪(fǎng)拜訪(fǎng)客戶(hù)，走走門(mén)店，跟采購溝通促銷(xiāo)方案，到我一個(gè)人來(lái)完成一些工作，對于近3個(gè)月的工作我做了如下總結：
一、工作總結：
1、關(guān)于產(chǎn)品知識：
對于產(chǎn)品知識不是非常的熟悉，對于竟品的信息也沒(méi)能做到隨時(shí)掌握，了解同一線(xiàn)品牌在市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài)。這點(diǎn)我在今年做的就比較差，對產(chǎn)品的不了解，對于價(jià)格不熟悉，在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì )因此而變的很被動(dòng)，所以在新的一年里產(chǎn)品知識是我要突破的重點(diǎn)之一。
2、關(guān)于終端：
2.1 帶著(zhù)掌控終端的理念去工作，去執行領(lǐng)導交代的任務(wù)，但是在實(shí)際和經(jīng)銷(xiāo)商博亦過(guò)程中并沒(méi)有真正做到掌控，也沒(méi)能隨時(shí)關(guān)注銷(xiāo)售以及竟品的動(dòng)態(tài)，導致和經(jīng)銷(xiāo)商談判的過(guò)程中很多時(shí)候被經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)服，而不是真正做到去說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商，去讓經(jīng)銷(xiāo)商跟著(zhù)公司的腳步一步一步的走下去，從某種程度上說(shuō)這也嚴重影響了公司的政策的良性發(fā)展。
2.2 關(guān)于代理商的合作，由于九鼎宏業(yè)也是今年剛加入美的空調代理商隊伍，對美的的模式和政策不是很理解，同時(shí)由于我自己也是剛進(jìn)入公司的新人，也沒(méi)能做做到代理商的真正掌控，而且由于代理商之前做的是奧克斯，日立代理，因為這兩個(gè)品牌的渠道操作很弱，所以對代理商的掌控更是無(wú)從談起，這也更增長(cháng)了該代理商的個(gè)人感覺(jué)良好的心態(tài)，由于我又是一個(gè)新人，所以和他談判過(guò)程中總是處于劣勢，這對我下面分銷(xiāo)商的工作開(kāi)展也具有很多困難，主要表現在樣機和贈品以及物料的及時(shí)配送方面，貨物的配送方面尤為突出，還有政策的及時(shí)傳達，執行都做的不到位。
2.3 如果在以上的工作做到之后就是掌控市場(chǎng)平衡，最能體現的就是控價(jià)，那么控價(jià)的根源有兩個(gè):
1.是終端客戶(hù)自身控價(jià)，
2.是按公司的政策對每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行強制執行，可以以負激勵的形式來(lái)做到，只要能控制根源，就能掌控市場(chǎng)平衡降低負毛利的產(chǎn)生。
3、關(guān)于產(chǎn)品的推廣：
在公司廣告宣傳的影響下，店面做好布置原則：如店外做品牌、店內做產(chǎn)品、展區做武器，同時(shí)在促銷(xiāo)活動(dòng)之前做好促銷(xiāo)準備，及時(shí)將促銷(xiāo)方案與客戶(hù)、店面溝通，將信息傳遞給每
個(gè)客戶(hù)，贈品物料及時(shí)送到位，相信在產(chǎn)品推廣的拉力下，銷(xiāo)售做到更好。
4、關(guān)于理貨：
在理貨方面，應及時(shí)掌握客戶(hù)的庫存結構，根據客戶(hù)當前自身的庫存數量、機型，去年同期的銷(xiāo)售，今年的增長(cháng)比率，做到讓經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)備貨，把口袋里所有的流動(dòng)資金壓在美的空調上面，而無(wú)余錢(qián)去囤積其他品牌空調，以保證客戶(hù)盡最大努力的經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品。
5、關(guān)于促銷(xiāo)
一個(gè)好的區域經(jīng)理，一個(gè)優(yōu)秀的大品牌業(yè)務(wù)代表，他的促銷(xiāo)一定也是做的最好的，包括戶(hù)外廣告宣傳，節假日以及專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)業(yè)的等活動(dòng)的宣傳組織，積極的宣傳促銷(xiāo)一定會(huì )對產(chǎn)品的'銷(xiāo)售形成很大的幫助，在這方面我個(gè)人更是需要得到提高。
6、關(guān)于渠道的開(kāi)發(fā)
雖然在一開(kāi)始接手房山的時(shí)候，張總和秦姐就告訴我要大力去開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，但是在實(shí)際操作過(guò)程中并沒(méi)有實(shí)際多大的進(jìn)展，這幾個(gè)月中也就是把原來(lái)沒(méi)有簽約的客戶(hù)改為簽約經(jīng)銷(xiāo)商了，真正開(kāi)發(fā)的也就只有宇康興業(yè)和風(fēng)帆順，客戶(hù)開(kāi)發(fā)和專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)拓應該是來(lái)年的重點(diǎn)工作。
以上總結是我在美的3個(gè)月對工作的認識，也是我要突破的重點(diǎn)，我非常感謝美的公司的總經(jīng)理對我工作的指導以及生活上的幫助，我保證我會(huì )盡心盡力的跟著(zhù)領(lǐng)導學(xué)習，不辜負領(lǐng)導對我的期望。下面是我新一年的工作規劃，做到積極的配合公司政策和跟著(zhù)領(lǐng)導的腳步完成新一年里的銷(xiāo)售任務(wù)，不辜負公司對我的信任與培養！
二、20xx年的工作計劃
春節結束我們回到公司上班的時(shí)候也是空調銷(xiāo)售旺季來(lái)臨的時(shí)候，優(yōu)化庫存以及合理的促銷(xiāo)方案至關(guān)重要，對于我來(lái)年的工作重點(diǎn)有以下幾點(diǎn)計劃；
1、部分客戶(hù)的調整 鄉鎮客戶(hù)不在多而要精，堅決推行一鎮一點(diǎn)，把最合適公司發(fā)展的客戶(hù)作為最核心的客戶(hù)加以支持和扶持跟著(zhù)公司一起成長(cháng)，把不能適應公司發(fā)展的客戶(hù)慢慢的要請出美的價(jià)值連中，爭取把最好的資源給到最好的客戶(hù)，保證資源投放的回報。
2、新的客戶(hù)開(kāi)發(fā) 保證一鎮一點(diǎn)，做到所有的鄉鎮都有美的空調銷(xiāo)售門(mén)店，不留空白，對競品的核心經(jīng)銷(xiāo)商做到定期拜訪(fǎng)，并宣灌美的政策的優(yōu)勢，爭取拉攏并瓦解竟品的核心經(jīng)銷(xiāo)商，讓自身的經(jīng)銷(xiāo)商數量和質(zhì)量做到最大的突破。
3、專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā) 專(zhuān)賣(mài)店是建立渠道壁壘的主要力量，只要做了專(zhuān)賣(mài)店的客戶(hù)就很難在去經(jīng)營(yíng)竟品的產(chǎn)品，使其經(jīng)營(yíng)最大化，專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)更是自身產(chǎn)品的品牌形象的最好宣傳，爭取在3月之前完成5家專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)，6月之前完成10家專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)。
4、終端布展的調整 樣機擺放主次分明、各客戶(hù)銷(xiāo)售門(mén)店掛牌價(jià)統一、通過(guò)爆炸簽或者其他方式突顯主銷(xiāo)機型，做到有的放矢。
5、梳理客戶(hù)庫存 計劃多次數少批量入庫，將主推機型可大量給客戶(hù)保證各型號在10套以上;高端機可依號2或3套備貨，庫存掌握在套200套左右，并根據客戶(hù)庫存做到隨時(shí)調整促銷(xiāo)方向。
6、促銷(xiāo)方案合理化 可根據去年同期的銷(xiāo)售分析確定主推的產(chǎn)品線(xiàn)、了解經(jīng)銷(xiāo)商及公司的庫存、針對竟品的活動(dòng)最終確定xx年各階段自身區域促銷(xiāo)工作。
以上是我對20xx年3個(gè)月工作的總結以及xx年工作的計劃，前面所有的準備只為提高銷(xiāo)售、減少負毛利的產(chǎn)生，我對未來(lái)有很大的信心，希望公司多支持我的工作，我會(huì )盡全力努力做到更好。
區域經(jīng)理年終工作總結 3
xx年終快到了，作為區域銷(xiāo)售經(jīng)理應該拿出一份比較像樣的總結報告，怎樣的總結才能既讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，又對來(lái)年的工作具有指導作用呢？筆者認為雖然漂亮的各種格式化總結報告很多，但是萬(wàn)能變不離其中，關(guān)鍵是要抓住二個(gè)要點(diǎn)：總結要客觀(guān)、既有成績(jì)也有問(wèn)題，要用數據和事實(shí)說(shuō)話(huà)，要分析存在問(wèn)題的本質(zhì)性原因；總結中還要有計劃，既要將計劃任務(wù)分解落實(shí)，還要有可行的方法解決存在的問(wèn)題，并且找到其中的增長(cháng)點(diǎn)。
一、當年市場(chǎng)工作總結
1、情況概述客觀(guān)地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jì)，要用數據說(shuō)話(huà)。比如：今年公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長(cháng)率是多少，各項經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(cháng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )情況如何，a類(lèi)、b類(lèi)、c類(lèi)各有幾家，銷(xiāo)售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說(shuō)明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。
2、簡(jiǎn)要分析針對上述的事實(shí)（數據），簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說(shuō)明若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場(chǎng)有指導意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區域市場(chǎng)運作上存在明顯的不足或嚴重的.問(wèn)題，需要對不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò )構建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。
二、明年工作計劃
1、要全面將總體的目標任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區域的子目標。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷(xiāo)商和對應的銷(xiāo)售人員），對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數據說(shuō)明，力求仔細、認真、全面、準確�；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f(shuō)明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現出來(lái)就可以了。
2、要到位目標需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實(shí)有把握的目標，期望達到的目標要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì )讓領(lǐng)導感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著(zhù)手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結中分析清楚了，公司領(lǐng)導也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì )迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng )造出新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。市場(chǎng)、銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫(xiě)這樣的報告，領(lǐng)導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結報告是領(lǐng)導最愿意看到的報告，也是最具實(shí)效性的報告。
區域經(jīng)理年終工作總結 4
自今年11月份入職xx物業(yè)xx服務(wù)中心以來(lái)，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在我們客服部與其他部門(mén)的合作下，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報。具體情況如下：
一、規范行為，提高自身形象。
1、管理處員工統一著(zhù)裝，掛牌上崗。
2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問(wèn)候的方式接待業(yè)主、來(lái)訪(fǎng)者。
3、對業(yè)主、來(lái)訪(fǎng)者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪(fǎng)，并認真做好記錄。
二、規范服務(wù)。
1、認真書(shū)寫(xiě)各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了維修巡查表，等各類(lèi)表格落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周一上午召開(kāi)一次周例會(huì )，在員工匯報工作的基礎上，小結、點(diǎn)評、總結前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì )規定，提出明確要求，及時(shí)上報主管，請示工作。
4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時(shí)處理居家報修和公共區域的報修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計較個(gè)人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車(chē)，從這家到那一戶(hù)，從來(lái)都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。xx師傅一次又一次“違規“配合業(yè)主買(mǎi)材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車(chē)到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請過(guò)一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著(zhù)一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無(wú)怨無(wú)悔地奉獻，真誠而執著(zhù)地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶(hù)主按規定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施AB卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶(hù)排憂(yōu)解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶(hù)反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設施養護。
建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進(jìn)行保養維護，及時(shí)通知電梯、門(mén)禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時(shí)查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報告學(xué)�；I建。
六、規范保潔服務(wù)過(guò)程，滿(mǎn)足清潔舒適的要求。
監督指導小區保潔工作、，制定標準操作監督流程，落實(shí)分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動(dòng)其積極性，促進(jìn)內部和諧競爭，提升小區環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹(shù)木進(jìn)行修剪、補苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(cháng)勢良好，保證小區內的綠化養護質(zhì)量。
九、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創(chuàng )新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無(wú)理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏(yíng)得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。
每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶(hù)業(yè)主提供服務(wù)，期間無(wú)一例錢(qián)、卡、票失誤現象，在住戶(hù)間建立了良好的`口碑。
多次為住戶(hù)撿到錢(qián)包、衣物、自行車(chē)、電瓶車(chē)等拾金不昧的行為，也因此受到住戶(hù)的表?yè)P，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò )鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò )家電、開(kāi)鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂(lè )環(huán)境，拉近與住戶(hù)之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂(lè )活動(dòng)，目前正在積極籌備“20xx年新春歌舞會(huì )“活動(dòng)。
十、主要經(jīng)驗和收獲
在20xx工作二個(gè)月以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位
(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(3)只有堅持原則落實(shí)制度，認真管理，才能履行好區域經(jīng)理職責。
(4)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
十一、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足
(1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí)。
十二、下步的打算
針對20xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面
(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導之間的溝通協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(2)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開(kāi)銷(xiāo)，最大程度為公司節省成本;
(4)想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊伍;
(5)抓好所管區域的保潔后勤工作。
綜上所述，20xx年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jì)，但還沒(méi)有完全達到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，為業(yè)主提供規范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng )新，做好各項管理工作，不斷總結經(jīng)驗和教訓，不斷的進(jìn)取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執行者
新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導的期望。希望我們的團隊每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng )造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶(hù)無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患“為工作目標，讓我們xx物業(yè)隨著(zhù)新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內心而努力、奮斗！“xx物業(yè)，加油！
區域經(jīng)理年終工作總結 5
首先，感謝公司提供這個(gè)平臺，讓我展現自我，挑戰自我。某位先輩教導我：一名有理想的移動(dòng)人，要親臨一線(xiàn)，要有勇于亮-劍的勇氣，要有善于亮-劍的聰明。所以，今天，我懷著(zhù)一分激動(dòng)、兩分忐忑，同時(shí)七分自信的心情，站在這個(gè)舞臺上，參與競聘xx分公司xx區域經(jīng)理的職位。請答應我先作下工作總結：
我叫xxx，xx年生人，xx年畢業(yè)于xx大學(xué)，并于同年x月加進(jìn)xx移動(dòng)分公司工作，前后擔負xx分公司xxx、xx分公司xx及xx分公司xx。今天，我站在這里，競聘xx區域經(jīng)理一職，請答應我展現一下我對這個(gè)職位的淺顯看法：
xx區域，下轄xx鎮及xx鄉兩個(gè)鄉鎮，用戶(hù)數及收進(jìn)各占全縣的x/x。其中，xx鎮是xx縣第x大鄉鎮，收進(jìn)超過(guò)全縣的x/x;xx鄉長(cháng)時(shí)間保持市場(chǎng)占有率全州第x。我想，把xx區域定位為一方重鎮不為過(guò)。假如我能爭取到這個(gè)機會(huì )，成為這方重鎮的負責人，我預備從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：
一、打造一支高戰役力的團隊
xx區域中心擔當著(zhù)年收進(jìn)xx萬(wàn)的重擔，面向x大鄉鎮x萬(wàn)多用戶(hù)提供服務(wù)，而xx區域中心唯一x位員工，其中還包括一個(gè)自辦營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)職員。這樣少的職員，要完成如此重的任務(wù)，必須有一支高戰役力的團隊。
如何進(jìn)步團隊戰役力?我以為，最需要做到的是：權、責、利對等。
首先說(shuō)責：責，一個(gè)區域的責，不是某一個(gè)人的責，應當是人人都有責，只不過(guò)不同的人擔當的責類(lèi)型有不同、輕重有大小而已。一名合格的區域負責人，對工作有科學(xué)的安排，對每一個(gè)人有公道的分工，讓每一個(gè)人知道自己的責，勇于擔這份責，更知道為何要擔這份責，和如何多快好省的完成這份責——也就是“知其然，更知其所以然”。
再說(shuō)權：有責必有權。一個(gè)區域營(yíng)銷(xiāo)中心，承當著(zhù)巨大的責任，其負責人既要有爭取應得權利的勇氣，又要有下放部份權利的大氣。我以為，只要不違反國家法律法規和公司規章制度，不偏離公司營(yíng)銷(xiāo)思路，只要對公司發(fā)展有益，每位員工，特別是親臨一線(xiàn)、“聽(tīng)到炮聲”的員工，都應當有一定的權利做出決策。由于市場(chǎng)競爭變幻莫測，機會(huì )稍縱即逝，某些需要當機立斷的事情，等公司內一套請示、流程走下來(lái)，機會(huì )已不在，空留余恨！
最后說(shuō)利：“利”與每一個(gè)人息息相干。一支團隊和這支團隊的每位成員，既要“特別能吃苦、特別能戰役”，也要“特別能掙錢(qián)”。一個(gè)團隊的負責人，必須對團隊的利益負責：有獎，應當從戰役在一線(xiàn)的員工開(kāi)始獎;要罰，應當從這個(gè)團隊的.負責人開(kāi)始罰。對上，不求爭取到盡對公平的工作環(huán)境，但要爭取相對公平的工作環(huán)境，讓這個(gè)團隊看得到�？�、有奮斗目標、有充足的干勁，努力高效的完成各項任務(wù)，實(shí)現團隊利益最大化;對下，制定公道的績(jì)效考核辦法，并支持、鼓勵每位員工通過(guò)自己的努力，公道正當的爭取自己應得的利益。我想，假如績(jì)效杠桿應用得當，每位員工的應得利益得到保障，何愁戰役力不足，何愁執行力不夠?！
我理想中，一支優(yōu)秀的團隊，“其疾如風(fēng)，其徐如林，侵掠如火，不動(dòng)如山，難知如陰，動(dòng)如雷霆”，固然這樣的團隊，建設之路漫漫，吾將上下而求索。
二、加強合作
xx區域中心也就區區x號人，僅靠這x號人來(lái)完成各項工作，近乎于天方夜譚，這就需要區域中心加強與合作伙伴的合作。
(一)加強與團體客戶(hù)部的合作
xx區域具有眾多的事業(yè)單位、工礦企業(yè)、和幾個(gè)大的項目工程，這些都是公司重要的團體客戶(hù)，但是，由于種.種緣由，xx區域的團體客戶(hù)沒(méi)有得到足夠的重視。團體客戶(hù)部的同事做團體工作更專(zhuān)業(yè)，得到的信息更多、更及時(shí)，如團體客戶(hù)部能給xx區域的的客戶(hù)經(jīng)理更多的培訓，并協(xié)助維系、發(fā)展xx團體市場(chǎng)，不單單對xx區域有益，也對團體客戶(hù)部有益。
(二)加強與建維部、代維公司的合作
“網(wǎng)絡(luò )是企業(yè)的生命線(xiàn)”，保證網(wǎng)絡(luò )健康運行，是公司每一個(gè)人的責任。xx區域闊別城區，網(wǎng)絡(luò )建設與維護，如完全依靠于建維部和代維公司，未做到“守土有責”;如完全靠自己的氣力，未免自不量力。我我有一定的網(wǎng)絡(luò )維護、代維管理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗，如能得到建維部的支持，加強與代維公司的合作，我想，xx區域能守好這片土，盡好這份責。
(三)加強與渠道的合作
“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客戶(hù)，而不是我們的伙計”——這是我們與渠道合作的思想條件。
“深淘灘，低作堰”：發(fā)掘內部潛力，理順管理流程，下降準進(jìn)門(mén)坎，為渠道提供更好的服務(wù)與支持——這是我們與渠道合作的行動(dòng)方針。
xx區域現有實(shí)體渠道22家，就實(shí)際情況來(lái)講，新增實(shí)體渠道空間有限，今后工作的重點(diǎn)將是限制對手渠道的擴大，保持實(shí)體渠道數目領(lǐng)先;xx區域有村級代辦xx家，其中直管村代xx家，尚有x家村代非直管。實(shí)體渠道在當地一般都是很有辦法，很有能量的，如支持他們做大、做強，想辦法為他們創(chuàng )造更多的公道正當的生財之道，借助他們的氣力來(lái)開(kāi)辟新市場(chǎng)，維系老用戶(hù)，就可以減少區域中心很多工作量;村代收回自管，既減少酬金中轉次數，有益于進(jìn)步其積極性，又方便指導、扶持其發(fā)展業(yè)務(wù)。渠道植根于當地，熟習環(huán)境，組織村代掃村，其效果比公司員工掃村要好。
我們還有很多值得發(fā)展的合作伙伴，比如村組負責人、電力公司抄表員等等。我以為，xx區域還有一個(gè)值得深進(jìn)合作的群體：其他商家。某些有遠見(jiàn)的商家�？赐ㄟ^(guò)讓利促銷(xiāo)拉攏我們龐大的客戶(hù)群，而這也能夠是我們維系、發(fā)展用戶(hù)的一大利器，我相信，假如精心策劃、嚴格實(shí)施，將會(huì )是一套嶄新的、有效的營(yíng)銷(xiāo)方式。
區域經(jīng)理年終工作總結 6
自20xx年9月公司承接該項目的日常保潔服務(wù)工作以來(lái)，我就被任命為保潔組長(cháng)，同時(shí)還負責辦公樓三層的衛生清潔工作，時(shí)至今日已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了。在這期間，通過(guò)公司領(lǐng)導的諄諄教誨和持續定向的培訓，使我不僅學(xué)到了很多保潔方面的專(zhuān)業(yè)知識和技能，同時(shí)在為人處事和協(xié)調溝通方面，也有了很大的提高。在這里，我對自己一年來(lái)的工作作一簡(jiǎn)要的總結和匯報，對于工作中存在的問(wèn)題和不足，希望各位領(lǐng)導和同事能夠予以指正，幫助我更好的完成今后的工作，謝謝大家!(鞠躬)
我所服務(wù)的項目一共有六名保潔員，每個(gè)人都有自己固定的保潔區域。我每天除了將自己的本職工作做好外，還要對其他員工的工作進(jìn)行日常檢核，發(fā)現不合格的地方及時(shí)提出來(lái)讓大家整改，在日常管理中我努力將工作做到位當好主管的助手。
一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和水平：
作為一名保潔組長(cháng)，我首先要掌握相應的保潔知識和技能，這樣才能帶領(lǐng)員工將工作干好。為了適應公司發(fā)展和工作崗位的需要，我認真的學(xué)習保潔業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，遇到不懂或不明白的就及時(shí)請教。在公司領(lǐng)導和主管的幫助及教導下，我的保潔技能水平和溝通能力都有了很大的進(jìn)步。這是我一年當中的收獲。
二、將自己的知識傳授給保潔員，提升她們的工作能力：
雖然公司已經(jīng)對新入職的員工進(jìn)行了系統的培訓，但是由于沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗，到實(shí)際工作的`時(shí)候還是會(huì )有些不知所措。為了能夠讓她們盡快進(jìn)入角色，起到應有的作用，我多次對她們進(jìn)行專(zhuān)項培訓，如：保潔員一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外，我還在日常工作中言傳身受，使他們能夠更好的了解和學(xué)習并加快前進(jìn)的步伐。
三、隨時(shí)關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作：
由于xxx公司今年裝修，導致我們的工作量比平時(shí)增大了幾倍。開(kāi)始還好，后來(lái)逐漸的有員工開(kāi)始抱怨活多。我知道后，馬上和這名員工談心做思想工作。通過(guò)我的耐心講解和勸導，這名員工的工作態(tài)度有了很大的轉變，所有保潔員還是向以往一樣團結，工作也干的有聲有色。
四、保證公司利益，與客戶(hù)搞好關(guān)系：
為了和服務(wù)企業(yè)搞好關(guān)系，確保公司的利益。我和員工經(jīng)常利用中午時(shí)間幫助他們做一些力所能及的事情，如劃飯卡、訂憑證等。通過(guò)大家的一致努力，我們的保潔服務(wù)工作順利有序的進(jìn)行并受到了對方保潔負責人的認可。
在工作上，我經(jīng)常叮囑自己不能松懈。因為當我松懈一小步的時(shí)候，屬下的員工就會(huì )松懈一大步。所以每當這個(gè)時(shí)候，我就告戒自己，我是組長(cháng)，必須要起到模范帶頭作用。
區域經(jīng)理年終工作總結 7
時(shí)光荏苒，冬去春來(lái)，寒冷的冬天已不知不覺(jué)的就要過(guò)去了。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我正式加入美的銷(xiāo)售公司已有3個(gè)月了，此刻回憶起當時(shí)興奮又緊張的日子，真是思緒萬(wàn)千，忙碌了整整3個(gè)月，雖耗費了許多精力和時(shí)間，但卻未近人意；希望在09年能有機會(huì )重新開(kāi)始，不管成功還是失敗都將成為我工作的基石。我很榮幸加入美的集團銷(xiāo)售公司的團隊里，美的的企業(yè)文化渲染著(zhù)我，領(lǐng)導、同事鼓勵著(zhù)我，支持著(zhù)我，讓我很快進(jìn)入了狀態(tài)。從起初的我跟著(zhù)美的公司總經(jīng)理理拜訪(fǎng)拜訪(fǎng)客戶(hù)，走走門(mén)店，跟采購溝通促銷(xiāo)方案，到我一個(gè)人來(lái)完成一些工作，對于近3個(gè)月的工作我做了如下總結：
一、工作總結：
1、關(guān)于產(chǎn)品知識：
對于產(chǎn)品知識不是非常的熟悉，對于竟品的信息也沒(méi)能做到隨時(shí)掌握，了解同一線(xiàn)品牌在市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài)。這點(diǎn)我在今年做的就比較差，對產(chǎn)品的不了解，對于價(jià)格不熟悉，在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì )因此而變的很被動(dòng)，所以在新的一年里產(chǎn)品知識是我要突破的重點(diǎn)之一。
2、關(guān)于終端：
2.1帶著(zhù)掌控終端的理念去工作，去執行領(lǐng)導交代的任務(wù)，但是在實(shí)際和經(jīng)銷(xiāo)商博亦過(guò)程中并沒(méi)有真正做到掌控，也沒(méi)能隨時(shí)關(guān)注銷(xiāo)售以及竟品的動(dòng)態(tài)，導致和經(jīng)銷(xiāo)商談判的過(guò)程中很多時(shí)候被經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)服，而不是真正做到去說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商，去讓經(jīng)銷(xiāo)商跟著(zhù)公司的腳步一步一步的走下去，從某種程度上說(shuō)這也嚴重影響了公司的政策的良性發(fā)展。
2.2關(guān)于代理商的合作,由于九鼎宏業(yè)也是今年剛加入美的空調代理商隊伍,對美的的模式和政策不是很理解,同時(shí)由于我自己也是剛進(jìn)入公司的新人,也沒(méi)能做做到代理商的真正掌控,而且由于代理商之前做的是奧克斯,日立代理,因為這兩個(gè)品牌的渠道操作很弱,所以對代理商的掌控更是無(wú)從談起,這也更增長(cháng)了該代理商的個(gè)人感覺(jué)良好的心態(tài),由于我又是一個(gè)新人,所以和他談判過(guò)程中總是處于劣勢,這對我下面分銷(xiāo)商的工作開(kāi)展也具有很多困難,主要表現在樣機和贈品以及物料的及時(shí)配送方面,貨物的配送方面尤為突出,還有政策的及時(shí)傳達,執行都做的不到位。
2.3如果在以上的工作做到之后就是掌控市場(chǎng)平衡，最能體現的就是控價(jià)，那么控價(jià)的根源有兩個(gè)1.是終端客戶(hù)自身控價(jià)，2.是按公司的政策對每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行強制執行，可以以負激勵的形式來(lái)做到,只要能控制根源，就能掌控市場(chǎng)平衡降低負毛利的產(chǎn)生。
3、關(guān)于產(chǎn)品的`推廣：
在公司廣告宣傳的影響下，店面做好布置原則：如店外做品牌、店內做產(chǎn)品、展區做武器，同時(shí)在促銷(xiāo)活動(dòng)之前做好促銷(xiāo)準備,及時(shí)將促銷(xiāo)方案與客戶(hù)、店面溝通，將信息傳遞給每個(gè)客戶(hù)，贈品物料及時(shí)送到位，相信在產(chǎn)品推廣的拉力下，銷(xiāo)售做到更好。
4、關(guān)于理貨：在理貨方面，應及時(shí)掌握客戶(hù)的庫存結構,根據客戶(hù)當前自身的庫存數量、機型，去年同期的銷(xiāo)售，今年的增長(cháng)比率，做到讓經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)備貨,把口袋里所有的流動(dòng)資金壓在美的空調上面,而無(wú)余錢(qián)去囤積其他品牌空調,以保證客戶(hù)盡努力的經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品。
5、關(guān)于促銷(xiāo)
一個(gè)好的區域經(jīng)理,一個(gè)優(yōu)秀的大品牌業(yè)務(wù)代表,他的促銷(xiāo)一定也是做的的,包括戶(hù)外廣告宣傳,節假日以及專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)業(yè)的等活動(dòng)的宣傳組織,積極的宣傳促銷(xiāo)一定會(huì )對產(chǎn)品的銷(xiāo)售形成很大的幫助,在這方面我個(gè)人更是需要得到提高。
�。�、關(guān)于渠道的開(kāi)發(fā)
雖然在一開(kāi)始接手房山的時(shí)候，張總和秦姐就告訴我要大力去開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，但是在實(shí)際操作過(guò)程中并沒(méi)有實(shí)際多大的進(jìn)展，這幾個(gè)月中也就是把原來(lái)沒(méi)有簽約的客戶(hù)改為簽約經(jīng)銷(xiāo)商了，真正開(kāi)發(fā)的也就只有宇康興業(yè)和風(fēng)帆順，客戶(hù)開(kāi)發(fā)和專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)拓應該是來(lái)年的重點(diǎn)工作。
以上總結是我在美的3個(gè)月對工作的認識，也是我要突破的重點(diǎn)，我非常感謝美的公司的總經(jīng)理對我工作的指導以及生活上的幫助，我保證我會(huì )盡心盡力的跟著(zhù)領(lǐng)導學(xué)習，不辜負領(lǐng)導對我的期望。下面是我新一年的工作規劃，做到積極的配合公司政策和跟著(zhù)領(lǐng)導的腳步完成新一年里的銷(xiāo)售任務(wù)，不辜負公司對我的信任與培養！
二、20xx年的工作計劃
春節結束我們回到公司上班的時(shí)候也是空調銷(xiāo)售旺季來(lái)臨的時(shí)候，優(yōu)化庫存以及合理的促銷(xiāo)方案至關(guān)重要，對于我來(lái)年的工作重點(diǎn)有以下幾點(diǎn)計劃
1、部分客戶(hù)的調整
鄉鎮客戶(hù)不在多而要精，堅決推行一鎮一點(diǎn),把最合適公司發(fā)展的客戶(hù)作為最核心的客戶(hù)加以支持和扶持跟著(zhù)公司一起成長(cháng),把不能適應公司發(fā)展的客戶(hù)慢慢的要請出美的價(jià)值連中,爭取把的資源給到的客戶(hù),保證資源投放的回報。
2、新的客戶(hù)開(kāi)發(fā)
保證一鎮一點(diǎn),做到所有的鄉鎮都有美的空調銷(xiāo)售門(mén)店,不留空白,對競品的核心經(jīng)銷(xiāo)商做到定期拜訪(fǎng),并宣灌美的政策的優(yōu)勢,爭取拉攏并瓦解竟品的核心經(jīng)銷(xiāo)商,讓自身的經(jīng)銷(xiāo)商數量和質(zhì)量做到的突破。
3、專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)
專(zhuān)賣(mài)店是建立渠道壁壘的主要力量,只要做了專(zhuān)賣(mài)店的客戶(hù)就很難在去經(jīng)營(yíng)竟品的產(chǎn)品,使其經(jīng)營(yíng)化,專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)更是自身產(chǎn)品的品牌形象的宣傳,爭取在3月之前完成5家專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā),6月之前完成10家專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)。
4、終端布展的調整
樣機擺放主次分明、各客戶(hù)銷(xiāo)售門(mén)店掛牌價(jià)統一、通過(guò)爆炸簽或者其他方式突顯主銷(xiāo)機型,做到有的放矢。
5、梳理客戶(hù)庫存
計劃多次數少批量入庫，將主推機型可大量給客戶(hù)保證各型號在10套以上；高端機可依號2或3套備貨，庫存掌握在套200套左右，并根據客戶(hù)庫存做到隨時(shí)調整促銷(xiāo)方向。
6、促銷(xiāo)方案合理化
可根據去年同期的銷(xiāo)售分析確定主推的產(chǎn)品線(xiàn)、了解經(jīng)銷(xiāo)商及公司的庫存、針對竟品的活動(dòng)最終確定16年各階段自身區域促銷(xiāo)工作。
以上是我對20xx年3個(gè)月工作的總結以及16年工作的計劃，前面所有的準備只為提高銷(xiāo)售、減少負毛利的產(chǎn)生，我對未來(lái)有很大的信心，希望公司多支持我的工作，我會(huì )盡全力努力做到更好。
區域經(jīng)理年終工作總結 8
一、工作背景
作為區域經(jīng)理，我負責管理轄區內的多家門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和管理工作，同時(shí)還要維護與總部的聯(lián)系和合作。
二、工作成果
1.提升營(yíng)業(yè)額
在本年度內，我通過(guò)創(chuàng )新銷(xiāo)售模式，協(xié)調門(mén)店間資源，優(yōu)化商品結構等措施，成功實(shí)現了銷(xiāo)售額的提升。同時(shí)加強對員工的培訓和管理，提高了員工的服務(wù)水平和工作效率，進(jìn)一步提升了門(mén)店的盈利能力。
2.客戶(hù)滿(mǎn)意度提高
我們深知客戶(hù)是企業(yè)的生命線(xiàn)，因此我們加強了對客戶(hù)服務(wù)的管理和監督，及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題和反饋，并不斷對服務(wù)水平進(jìn)行優(yōu)化，客戶(hù)的滿(mǎn)意度得到了提高。
3.團隊建設
團隊建設是銷(xiāo)售團隊中非常重要的一環(huán)，我帶領(lǐng)團隊建立了良好的工作氛圍，并針對團隊成員的特點(diǎn)和需求制定了相應的培訓計劃，推動(dòng)員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)的提升。
4.溝通能力
由于本職工作的特殊性，我經(jīng)常需要面對各種各樣的人，所以在溝通方面我有著(zhù)很高的要求。我注重傾聽(tīng)和理解別人的觀(guān)點(diǎn)，善于溝通和解決問(wèn)題，有效地推動(dòng)了各項工作的順利開(kāi)展。
三、存在問(wèn)題
在本年度工作中，我也發(fā)現自己的一些不足之處，主要包括如下幾點(diǎn)：
1.交流和管理上需要加強
面對不同的員工和客戶(hù)，需要根據其不同的特點(diǎn)和需求，采取不同的溝通方式和管理方式，但在實(shí)際工作中，我沒(méi)有總是能夠處理好這種關(guān)系，需要在交流和管理方面加強。
2.制定目標缺乏可行性
在制定目標時(shí)，我可能會(huì )根據自己的期望而不是實(shí)際情況定下側重點(diǎn)和具體任務(wù)，導致團隊對目標的意識不夠強烈，需要更具可行性地設定任務(wù)和目標。
3.協(xié)調力有待提高
作為區域經(jīng)理，需要在各方面進(jìn)行協(xié)調，通常是針對一些大的問(wèn)題進(jìn)行調度和解決，但往往會(huì )有很多細節問(wèn)題被忽略，需要在協(xié)調方面更加細致和全面地考慮。
四、改進(jìn)計劃
針對自身存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)，我制定了下面的改進(jìn)計劃：
1.加強交流和管理
在與團隊和客戶(hù)的`交流中，我會(huì )更多地傾聽(tīng)和理解別人的觀(guān)點(diǎn)，盡量采取適合對方的溝通方式和管理方式，減少不必要的誤解和矛盾，提高溝通和管理效率。
2.制定可行性目標
在制定工作目標時(shí)，我會(huì )盡可能結合實(shí)際情況和團隊成員的實(shí)際水平，制定具有可行性的目標，讓所有人都能理解和認同，并根據實(shí)際情況進(jìn)行調整和完善。
3.提升協(xié)調能力
作為區域經(jīng)理，需要在各個(gè)方面加強協(xié)調，我會(huì )在實(shí)際工作中更加關(guān)注細節問(wèn)題，并在與門(mén)店和總部的合作中加強協(xié)商和溝通，盡量把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
五、結語(yǔ)
作為一名區域經(jīng)理，我明確認識到自身存在的問(wèn)題和不足，同時(shí)，在這個(gè)職位上贏(yíng)得了許多成績(jì)。我會(huì )在今后的工作中，更加努力地發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，不斷提升自己的工作水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
區域經(jīng)理年終工作總結 9
轉眼間，20xx已成為過(guò)去，但我們仍記得去年的激烈競爭。雖然這個(gè)行業(yè)的天氣不算特別冷，但是滿(mǎn)大街飄來(lái)的招聘橫幅就足以讓人意識到，20xx年的xx行業(yè)將是一個(gè)大舞臺，競爭會(huì )更加激烈。營(yíng)銷(xiāo)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理，以及成千上萬(wàn)的大大小小的公司都在爭搶人才和市場(chǎng)。每個(gè)人都感受到了市場(chǎng)的殘酷，只能等待�？偨Y是為了明年揚長(cháng)避短，全面認識自己。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際銷(xiāo)量xx萬(wàn)，其中一個(gè)車(chē)間球閥xxx萬(wàn)，蝶閥xx萬(wàn),等xx萬(wàn)。今年年初制定的目標基本完成。
球閥常規產(chǎn)品較去年有所下降，偏心半球增長(cháng)較快，鍛鋼球閥較去年略有增加；但蝶閥銷(xiāo)量并不理想（計劃xx萬(wàn)元左右），大口徑蝶閥（DN1000及以上）銷(xiāo)量很小，軟密封蝶閥有小幅增長(cháng)。
總體而言，銷(xiāo)量正常，代工增長(cháng)較快，但公司自有產(chǎn)品增長(cháng)不理想，“雙達”品牌增長(cháng)不理想。
二、客戶(hù)反映情況較多
對于我們的生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩個(gè)方面做不到的話(huà)嗯，企業(yè)的發(fā)展壯大只是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退換貨多。如xx客戶(hù)的球閥、xx客戶(hù)的蝶閥等，質(zhì)量問(wèn)題接連發(fā)生，客戶(hù)投訴。
2.對細節關(guān)注不夠：如焊痕大、表面不光滑、油漆顏色不對、交貨時(shí)手輪脫落等，雖然是小問(wèn)題，但影響整體質(zhì)量產(chǎn)品，給客戶(hù)留下不好的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期規劃不準確、生產(chǎn)調度不當往往導致交貨延誤，也有人為因素造成的交貨延誤。
4.運費問(wèn)題：有很多客戶(hù)抱怨運費問(wèn)題，尤其是老客戶(hù)，比如xxx等，說(shuō)比別人貴，而且同樣的貨，同樣的手段交通，今天和昨天不同的價(jià)格。
5.技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題沒(méi)有得到解答或含糊不清，造成客戶(hù)投訴和對公司的誤解。 xxx等人都提到過(guò)這樣的問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”、“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不相符。
6、報價(jià)問(wèn)題：由于公司內部?jì)r(jià)格體系不完善，無(wú)法體現不同的客戶(hù)層次，老客戶(hù)和大客戶(hù)無(wú)法體會(huì )到公司的關(guān)懷和優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融入了一支精干、團結、積極進(jìn)取的團隊。團隊分工合作，人員溝通順暢，相處融洽；銷(xiāo)售人員掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，增強了為客戶(hù)服務(wù)的理念；業(yè)務(wù)比較熟練，可以獨立，善于總結工作中的問(wèn)題。，歸納，并找到合理的解決方案，xx在這方面做得特別突出。相關(guān)部門(mén)的合作也越來(lái)越順利，能夠相互理解、相互支持。好的方面需要繼續發(fā)揚光大，但也存在很多問(wèn)題。
1、員工工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影、玩游戲等時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度不規范，二是銷(xiāo)售人員工資少，覺(jué)得自己做了很多，但工資比其他部門(mén)低，導致心理失衡。
2.組織紀律意識淡薄，工作遲到早退時(shí)有發(fā)生。這種情況在公司各個(gè)部門(mén)都存在。公司應有適當的考勤制度。當出現不良現象時(shí)，不僅要由部門(mén)領(lǐng)導管理，還要由公司領(lǐng)導出面制止。
3、送貨員的理念：送貨員只把送貨當做一件簡(jiǎn)單的工作，以為貨物可以出廠(chǎng)，缺少了為客戶(hù)服務(wù)的概念。事實(shí)上，對細節的關(guān)注可以讓客戶(hù)感受到公司的服務(wù)和誠意，例如貨物的包裝，清晰的'標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，并盡量降低運輸成本為客戶(hù)。
4、統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報告。每次銷(xiāo)售部需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物的庫存情況，都可能造成銷(xiāo)售機會(huì )的喪失，造成勞動(dòng)力的浪費，客戶(hù)也會(huì )對公司的效率產(chǎn)生懷疑。成品倉庫和半成品倉庫應定期提供報告，告知庫存情況，以便及時(shí)備貨，并告知客戶(hù)具體的生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不暢，往往造成交貨延誤，推卸責任，互相推諉。
6、技術(shù)支持不暢，招標圖紙、銷(xiāo)售圖紙短缺。
7、部門(mén)職責不清，賬面不倒，讓銷(xiāo)售部無(wú)暇主動(dòng)爭取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是眾多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中不時(shí)出現的問(wèn)題。雖然它們不會(huì )影響公司的基本面，但如果不加以重視，最終可能會(huì )帶來(lái)公司未來(lái)的發(fā)展。重大損失。
四、公司管理思路
我雙達公司經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)展，擁有先進(jìn)的硬件設施和完善的組織架構，生產(chǎn)管理已也取得了長(cháng)足的進(jìn)步，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)享有盛譽(yù)。應該說(shuō)，只要我們有合適的戰略、戰術(shù)和人員，前景是非常光明的。
“管理產(chǎn)生效益”，這個(gè)道理大家都知道，但是把一個(gè)企業(yè)管理好卻并不容易。感覺(jué)公司比較注重情緒管理，制度管理不夠。嚴格來(lái)說(shuō)，公司應以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，使管理成果最大化。以考勤為例，每天刷卡，但遲到早退沒(méi)有懲罰，加班也沒(méi)有獎勵。那么打不打有什么區別呢？最好不要打架。再比如，沒(méi)有人批評和糾正員工的疏忽工作。就算有人提起，也不會(huì )結束。這是綏靖和縱容。長(cháng)此以往，公司利益難免受損。
過(guò)程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或計劃之所以最終出現偏差，往往是因為在執行過(guò)程中對某些細節執行不力造成的。老板們有很多好的想法、計劃和宏偉的計劃。為什么他們最后沒(méi)有帶來(lái)明顯的結果？比如年初公司訂購的倉庫報告、成本核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)說(shuō)了一遍又一遍，但沒(méi)有結果。為什么？這是因為法令不起作用，執行力度不夠。這也是近年來(lái)國內企業(yè)密切關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因。執行從何而來(lái)？過(guò)程控制是關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分為以下四個(gè)方面：
1）工作匯報
相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，匯報進(jìn)度，領(lǐng)導也抽空主動(dòng)了解進(jìn)度，指導工作
2)例會(huì )
例會(huì )可以用來(lái)了解各部門(mén)的合作情況，可以提出建議和相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向交流太少。員工不了解老板的工作計劃和對自己工作的看法，老板不了解員工的想法和需求。
3）定期檢查
計劃或計劃實(shí)施一段時(shí)間后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，是否需要調整，安排下一段時(shí)間的工作任務(wù)
4)公平激勵
構建和諧團隊，需要公平的激勵機制，調動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。否則，就會(huì )出現員工之間的矛盾，工作之間缺乏合作，工作缺乏積極性。就我個(gè)人的看法，我覺(jué)得銷(xiāo)售部的工資比較低。大環(huán)境比較行業(yè)各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司各個(gè)部門(mén)的待遇。銷(xiāo)售人員雖然很敬業(yè)，但其實(shí)每個(gè)人心里都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認可銷(xiāo)售部員工的辛勤工作，并希望留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資應該相應調整。畢竟，失去一個(gè)員工就失去了。太大。
另一個(gè)方面是公司的管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理容易出現跨越式管理、多頭管理、過(guò)度管理等現象。越級管理很容易導致部門(mén)經(jīng)理的威信和積極性喪失。最后，部門(mén)領(lǐng)導與員工不和，沒(méi)有人對事件負責。多級管理很容易讓員工無(wú)法正常工作，擔心工作失誤。過(guò)度管理可能導致員工失業(yè)。創(chuàng )造力，員工對自己沒(méi)有信心，很難培養出獨特的人才。
以上只是我個(gè)人的看法，不一定都是正確的，但我是真心為公司未來(lái)的發(fā)展考慮的，一心想做好銷(xiāo)售部的工作，努力奮斗為了對公司和我自己的一些尊重。他們燃燒。
區域經(jīng)理年終工作總結 10
勞碌而難忘的20xx年即將過(guò)去，醉白樓在王仁智總經(jīng)理帶著(zhù)下，我們一步一個(gè)腳印，管理工作有序的進(jìn)展，詳細工作匯報如下：
工作業(yè)績(jì)：
景區餐飲，又經(jīng)受了很多個(gè)黃金周、節假日和無(wú)車(chē)日，我們餐飲業(yè)遇到了一個(gè)又一個(gè)沖擊，經(jīng)受了一個(gè)又一個(gè)嚴峻考驗，但是在全體醉白人的齊心協(xié)力下，以可喜的成果完成了集團公司下達各項指標。
自律性：
今年也是我踏入醉白樓工作已接近四周年了，雖然人生平淡，沒(méi)有做出什么驚天動(dòng)地的事跡，但是對本職工作幾年如一日，求真、務(wù)實(shí)、勤奮、言傳身教是我的工作作風(fēng)。不計較個(gè)人得失，工作不推萎，對待來(lái)賓效勞工作能做到熱忱、周到、細致、先行估計的效勞理念，敬重上級指導，樂(lè )觀(guān)參與各項集體活動(dòng)，急躁育人，對員工管理做到態(tài)度和氣，把握原那么。
效勞質(zhì)量掌握：
(1)今年六月份在總工會(huì )、勞動(dòng)局支持下，通過(guò)了效勞資格證書(shū)初級工50名，中級工10名，高級工5名。
(2)做到新員工上崗前進(jìn)展有方案培訓和考核，轉正期進(jìn)展考核后轉正，員工存在著(zhù)的技能問(wèn)題準時(shí)指出和針對性進(jìn)展培訓。
(3)做到每天餐前預備工作檢查，餐中管理督導，餐后來(lái)賓意見(jiàn)書(shū)的信息反應，準時(shí)反映給不同部門(mén)，真正感受到一句業(yè)內話(huà)“來(lái)賓就是我們的教師“。
(4)每月底進(jìn)展效勞質(zhì)量標兵、自律標兵、臺面標兵評比活動(dòng)，雖然嘉獎的資金有限，但使員工的工作樂(lè )觀(guān)性和向心力進(jìn)步了。
衛生質(zhì)量是我們餐飲工作的金科玉律，嚴格指定了衛生檢查制度。每日餐前由當值主管及當值效勞人員對各區域進(jìn)展嚴格衛生檢查、登記，并進(jìn)展每月獎懲，并進(jìn)展每月衛生質(zhì)量標兵評比。既樹(shù)立了員工衛生意識，又讓員工也參加檢查，樹(shù)立仆人翁思想。
客戶(hù)信息效勞維護
(1)對新老客戶(hù)做到資料登記存檔。
(2)逢年過(guò)節進(jìn)展短消息溝通。
(3)對老客戶(hù)的口味和喜歡菜肴做到提早預備，使客人真正感覺(jué)到了醉白樓就像到了自己家一樣，真正做好與客戶(hù)的互動(dòng)。
(4)對特別高端客戶(hù)有生病之痛或住院治療，親自去探望。
安康有益活動(dòng)：
利用員工下午休息時(shí)間，部門(mén)購置了一些羽毛球拍、跳繩、乒乓球板等，進(jìn)展有益的體育鍛煉，同時(shí)也豐富了員工業(yè)余活動(dòng)。我們還進(jìn)展了4x200米托盤(pán)接力賽、羽毛球團體賽和員工技能比武，讓員工歡樂(lè )工作，又增加了員工們的團隊精神，最終進(jìn)步了員工工作干勁和效勞質(zhì)量。
有待改良之處：
(1)中層管理人員調動(dòng)頻繁，各層負責人各有自己的`管理共性和能動(dòng)性，造成有一段時(shí)間員工思想不穩定，今年又是結婚生育頂峰，員工流失率較大，有段時(shí)間效勞員數量缺口較大。
(2)新員工人數較多，嫻熟程度較低，素養較差。雖然經(jīng)過(guò)培訓，但是承受力量不同，基層和中層管理人員現場(chǎng)管理松懈和督導不力，效勞質(zhì)量時(shí)高時(shí)低。
(3)銷(xiāo)售隊伍年輕和閱歷缺乏，人員缺，現處于扶持和培育狀態(tài)，現場(chǎng)銷(xiāo)售樂(lè )觀(guān)性和熱忱度不高。
20xx年展望：
xx年金融危機風(fēng)暴，經(jīng)濟形式可能會(huì )更嚴峻，對我們餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)真正的嚴冬開(kāi)頭了。我堅信，只有把自己的品牌質(zhì)量做得更好，開(kāi)源積流，把真正的實(shí)惠讓利給客人，前途還是光明的。我將會(huì )在明年的工作中“求真、務(wù)實(shí)、勤奮、開(kāi)拓、創(chuàng )意“十字方針更努力工作，與企業(yè)一起共渡難關(guān)。
區域經(jīng)理年終工作總結 11
我是貴公司新來(lái)的區域經(jīng)理，很榮幸能夠在這里向大家匯報我的工作情況和經(jīng)驗總結。我承擔的區域包括ABC省的A市、B市和C市，是一個(gè)非常重要的銷(xiāo)售市場(chǎng)。在過(guò)去的一年里，我和我的團隊在各項工作中取得了一系列積極成果，也面臨了一些困難和挑戰。我將詳細向大家介紹我和我的團隊在銷(xiāo)售、市場(chǎng)拓展、客戶(hù)關(guān)系維護等方面所做的努力和成果。
讓我們來(lái)談?wù)勪N(xiāo)售業(yè)績(jì)。在過(guò)去的一年里，我和我的團隊堅持以市場(chǎng)需求為導向，通過(guò)精準定位和合理調配資源，取得了顯著(zhù)的銷(xiāo)售增長(cháng)。在A(yíng)市，我們銷(xiāo)售額比去年同期增長(cháng)了10%；在B市，銷(xiāo)售額增長(cháng)了15%；而在C市，銷(xiāo)售額更是飆升了20%。這一系列的增長(cháng)讓我對我們的銷(xiāo)售策略和方向充滿(mǎn)信心。我們重視與客戶(hù)的溝通和合作，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)洽談，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，我們也注重市場(chǎng)調研和競爭情報的收集，及時(shí)調整銷(xiāo)售策略，穩定和拓展銷(xiāo)售份額。通過(guò)這些努力，我們的市場(chǎng)占有率也在不斷提升。
市場(chǎng)拓展是我們工作的重點(diǎn)之一。作為區域經(jīng)理，我與我的團隊積極參與各種銷(xiāo)售展會(huì )和行業(yè)會(huì )議，提升公司的品牌知名度，并與潛在客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。我們在A(yíng)市成功簽約了一家大型企業(yè)，為公司帶來(lái)了長(cháng)期穩定的收益。在B市，我們開(kāi)設了一家新的專(zhuān)賣(mài)店，并制定了一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引了大量新客戶(hù)。在C市，我們與當地的商會(huì )合作，組織了一次成功的行業(yè)論壇，提升了公司在該地區的影響力。通過(guò)這樣的市場(chǎng)拓展舉措，我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道逐漸擴大，市場(chǎng)份額也在不斷提高。
另外，客戶(hù)關(guān)系維護是我們長(cháng)期以來(lái)一直非常重視的方面。我和我的團隊通過(guò)定期走訪(fǎng)客戶(hù)，了解他們的需求和反饋，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題和困惑。我們通過(guò)一系列的售后服務(wù)和技術(shù)支持，建立了良好的`客戶(hù)口碑，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。我們也注重客戶(hù)的反饋和建議，在產(chǎn)品的改進(jìn)和創(chuàng )新方面做出積極的響應。正是通過(guò)這樣的客戶(hù)關(guān)系維護，我們不僅保留了現有客戶(hù)，還獲得了大量新客戶(hù)的贊譽(yù)和認可。
在這一年的工作中，我和我的團隊也遇到了一些困難和挑戰。市場(chǎng)競爭激烈，價(jià)格戰和渠道壓力不斷增加。我們的一些產(chǎn)品在市場(chǎng)上面臨競爭對手的沖擊，出現了銷(xiāo)售下滑的情況。我們意識到必須加大產(chǎn)品創(chuàng )新力度，提高產(chǎn)品的競爭力。因此，我們加強了與研發(fā)部門(mén)的溝通和合作，加強了產(chǎn)品的研發(fā)和改進(jìn)，上線(xiàn)了一系列創(chuàng )新產(chǎn)品，并在銷(xiāo)售過(guò)程中加大了對產(chǎn)品的推廣和宣傳。通過(guò)這些努力，我們的產(chǎn)品逐漸恢復了競爭力，市場(chǎng)份額也在逐步提高。
小編認為，我和我的團隊在過(guò)去一年里在銷(xiāo)售、市場(chǎng)拓展和客戶(hù)關(guān)系維護等方面付出了許多努力，并取得了一系列積極成果。我們也意識到工作中仍面臨著(zhù)一些挑戰和問(wèn)題，需要繼續努力改進(jìn)和提高。下一階段，我們將繼續加強市場(chǎng)調研和客戶(hù)需求的了解，加大產(chǎn)品創(chuàng )新和市場(chǎng)推廣的力度，拓展更多的銷(xiāo)售渠道。同時(shí)，我們也將注重團隊建設和員工培訓，提高團隊的凝聚力和執行力。希望在各位的支持和幫助下，我和我的團隊能夠取得更加出色的業(yè)績(jì)，實(shí)現公司的目標和愿景。
區域經(jīng)理年終工作總結 12
我叫xxx，是xx餐廳的餐廳經(jīng)理，主要負責做好前廳的日常內部管理事務(wù)以及xx餐廳的營(yíng)銷(xiāo)工作。從前廳管理到內外營(yíng)銷(xiāo)，xx餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮�；仡欉@一年來(lái)的工作，以下是我的述職報告：
一、揪自學(xué)教育，鞭策奮發(fā)向上
從任職以后，我在xx餐廳分管內部管理工作，了解xx餐廳員工多數來(lái)于不同地區，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足列出單據，進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的'練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配，規范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。
二、揪管理建章立制
前期，xx餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高，配合吳經(jīng)理配置電話(huà)機盒，規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打電話(huà)等，杜絕了下班時(shí)間打電話(huà)的現象。
三、揪內部客戶(hù)的溝通交流
真誠地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿(mǎn)意。在婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作，向前來(lái)的賓客介紹xx餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
四、須要強化的地方
目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續努力，我將不斷學(xué)習，提高自己，加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。認真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。做好客戶(hù)統計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。
20xx年，就是我卸任xx酒店餐飲部總經(jīng)理的第二年，也就是xxx酒店餐飲部連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展壯大的一年。在這一年里，我和酒店餐飲部謂全委會(huì )成員在集團董事局的恰當領(lǐng)導和社會(huì )各界的積極支持下，秉持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務(wù)至盡如人意”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力酒店餐飲部的連鎖發(fā)展和品位提高。通過(guò)全體xxx酒店餐飲部人的共同努力，消除資金緊張、人員流動(dòng)小、同行競爭壓力激化等諸多困難，酒店餐飲部的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步下降，連鎖發(fā)展收縮戰略穩步大力推進(jìn)。在各位董事的領(lǐng)導下，xxx酒店餐飲部人已連續苦戰數個(gè)多月，獲得了董事長(cháng)及各位董事的確實(shí)和業(yè)內同行、社會(huì )各界人士的贊譽(yù)。
區域經(jīng)理年終工作總結 13
時(shí)光荏苒，春去夏來(lái)，時(shí)光轉眼就要買(mǎi)入金色的秋季了。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我正式加入伊特萊銷(xiāo)售公司已有5年有余了，此刻回憶起當時(shí)興奮又緊張的日子，真是思緒萬(wàn)千。加入市場(chǎng)部門(mén)，負責廣東區域銷(xiāo)售工作也整整3個(gè)月了，忙碌了整整3個(gè)月，雖耗費了許多精力和時(shí)間，但卻未近人意；希望在新的季節能有機會(huì )重新開(kāi)始，不管成功還是失敗都將成為我工作的基石。我很榮幸加入伊特萊營(yíng)銷(xiāo)的團隊里，伊特萊文化渲染著(zhù)我，領(lǐng)導、同事鼓勵著(zhù)我，支持著(zhù)我，讓我很快進(jìn)入了狀態(tài)。從起初的我跟著(zhù)公司業(yè)務(wù)同事拜訪(fǎng)客戶(hù)，走門(mén)店，跟采購溝通促銷(xiāo)方案，到我一個(gè)人來(lái)完成一些工作，對于近一個(gè)月的工作我做了如下總結：
一、本年度述職：
1、關(guān)于產(chǎn)品知識：
對于市場(chǎng)情況不是非常的熟悉，對于竟品的信息也沒(méi)能做到隨時(shí)掌握，了解同一線(xiàn)品牌在市場(chǎng)上的動(dòng)態(tài)。在這方面我還需要繼續努力，對產(chǎn)品的不了解，對于價(jià)格不熟悉，在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì )因此而變的很被動(dòng)，所以在下面的工作時(shí)間里里產(chǎn)品知識是我要突破的重點(diǎn)之一。
2、關(guān)于終端：
2.1帶著(zhù)掌控終端的理念去工作，去執行領(lǐng)導交代的任務(wù)，但是在實(shí)際和經(jīng)銷(xiāo)商博亦過(guò)程中并沒(méi)有真正做到掌控，也沒(méi)能隨時(shí)關(guān)注銷(xiāo)售以及竟品的動(dòng)態(tài)，導致和經(jīng)銷(xiāo)商談判的過(guò)程中很多時(shí)候被經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)服，而不是真正做到去說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商，去讓經(jīng)銷(xiāo)商跟著(zhù)公司的腳步一步一步的走下去，從某種程度上說(shuō)這也嚴重影響了公司的政策的良性發(fā)展。
2.2關(guān)于代理商的合作，由于......也是今年剛加入伊特萊代理商隊伍，對也特萊的模式和政策不是很理解，同時(shí)由于我自己也是剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)團隊的新人，也沒(méi)能做做到代理商的真正掌控，而且由于代理商之前做的是好萊客，歐派代理，因為這兩個(gè)品牌的渠道操作很弱，所以對代理商的掌控更是無(wú)從談起，這也更增長(cháng)了該代理商的個(gè)人感覺(jué)良好的心態(tài)，由于我又是一個(gè)新人，所以和他談判過(guò)程中總是處于劣勢，這對我下面分銷(xiāo)商的工作開(kāi)展也具有很多困難，主要表現在樣機和贈品以及物料的及時(shí)配送方面，貨物的配送方面尤為突出，還有政策的及時(shí)傳達，執行都做的不到位。
2.3如果在以上的工作做到之后就是掌控市場(chǎng)平衡，最能體現的就是控價(jià)，那么控價(jià)的根源有兩個(gè)：
1、終端客戶(hù)自身控價(jià)。
2、按公司的政策對每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行強制執行，可以以負激勵的形式來(lái)做到，只要能控制根源，就能掌控市場(chǎng)平衡降低負毛利的產(chǎn)生。
3、關(guān)于產(chǎn)品的推廣：
在公司廣告宣傳的影響下，店面做好布置原則：如店外做品牌、店內做產(chǎn)品、展區做武器，同時(shí)在促銷(xiāo)活動(dòng)之前做好促銷(xiāo)準備，及時(shí)將促銷(xiāo)方案與客戶(hù)、店面溝通，將信息傳遞給每個(gè)客戶(hù)，贈品物料及時(shí)送到位，相信在產(chǎn)品推廣的拉力下，銷(xiāo)售做到更好。
4、關(guān)于理貨：在理貨方面，應及時(shí)掌握客戶(hù)的庫存結構，根據客戶(hù)當前自身的庫存數量、機型，去年同期的銷(xiāo)售，今年的增長(cháng)比率，做到讓經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)備貨，把口袋里所有的流動(dòng)資金壓在美的空調上面，而無(wú)余錢(qián)去囤積其他品牌空調，以保證客戶(hù)盡最大努力的經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品。
5、關(guān)于促銷(xiāo)
一個(gè)好的區域經(jīng)理，一個(gè)優(yōu)秀的大品牌業(yè)務(wù)代表，他的促銷(xiāo)一定也是做的最好的，包括戶(hù)外廣告宣傳，節假日以及專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)業(yè)的等活動(dòng)的宣傳組織，積極的宣傳促銷(xiāo)一定會(huì )對產(chǎn)品的銷(xiāo)售形成很大的幫助，在這方面我個(gè)人更是需要得到提高。
6、關(guān)于渠道的開(kāi)發(fā)
雖然在一開(kāi)始接手廣東的時(shí)候，吳總和張姐就告訴我要大力去開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，但是在實(shí)際操作過(guò)程中并沒(méi)有實(shí)際多大的進(jìn)展，這幾個(gè)月中也就是把原來(lái)沒(méi)有簽約的客戶(hù)改為簽約經(jīng)銷(xiāo)商了，真正開(kāi)發(fā)的'也就只有天禧和皇朝家私，客戶(hù)開(kāi)發(fā)和專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)拓應該是下個(gè)月的重點(diǎn)工作。
以上總結是自我認知區域經(jīng)理對工作的認識，也是我要突破的重點(diǎn)，我非常感謝公司的總經(jīng)理對我工作的指導以及生活上的幫助，我保證我會(huì )盡心盡力的跟著(zhù)領(lǐng)導學(xué)習，不辜負領(lǐng)導對我的期望。下面是我下個(gè)月的工作規劃，做到積極的配合公司政策和跟著(zhù)領(lǐng)導的腳步完成銷(xiāo)售任務(wù)，不辜負公司對我的信任與培養！
二、xx年7月的工作計劃
7月開(kāi)始，也是家具行業(yè)旺季逐漸開(kāi)始的季節，優(yōu)化庫存以及合理的促銷(xiāo)方案至關(guān)重要，對于我下個(gè)月的工作重點(diǎn)有以下幾點(diǎn)計劃
1、部分客戶(hù)的調整高端客戶(hù)不在多而要精，堅決推行場(chǎng)一點(diǎn)，把最合適公司發(fā)展的客戶(hù)作為最核心的客戶(hù)加以支持和扶持跟著(zhù)公司一起成長(cháng)，把不能適應公司發(fā)展的客戶(hù)慢慢的要請出伊特萊價(jià)值連中，爭取把最好的資源給到最好的客戶(hù)，保證資源投放的回報。
2、新的客戶(hù)開(kāi)發(fā)保證一場(chǎng)一點(diǎn)，做到所有的賣(mài)場(chǎng)都有伊特萊銷(xiāo)售門(mén)店，不留空白，對競品的核心經(jīng)銷(xiāo)商做到定期拜訪(fǎng)，并宣灌伊特萊政策的優(yōu)勢，爭取拉攏并瓦解竟品的核心經(jīng)銷(xiāo)商，讓自身的經(jīng)銷(xiāo)商數量和質(zhì)量做到最大的突破。
3、專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)專(zhuān)賣(mài)店是建立渠道壁壘的主要力量，只要做了專(zhuān)賣(mài)店的客戶(hù)就很難在去經(jīng)營(yíng)竟品的產(chǎn)品，使其經(jīng)營(yíng)最大化，專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)更是自身產(chǎn)品的品牌形象的最好宣傳，爭取在7月之前完成2家專(zhuān)賣(mài)店的開(kāi)發(fā)。
4、終端布展的調整樣品擺放主次分明、各客戶(hù)銷(xiāo)售門(mén)店掛牌價(jià)統一、通過(guò)爆炸簽或者其他方式突顯主銷(xiāo)款式，做到有的放矢。
5、梳理客戶(hù)庫存計劃多次數少批量入庫，將主推款式可大量給客戶(hù)保證各型號在10套以上；高端產(chǎn)品可依號2或3套備貨，庫存掌握在套200套左右，并根據客戶(hù)庫存做到隨時(shí)調整促銷(xiāo)方向。
6、促銷(xiāo)方案合理化可根據去年同期的銷(xiāo)售分析確定主推的產(chǎn)品線(xiàn)、了解經(jīng)銷(xiāo)商及公司的庫存、針對竟品的活動(dòng)最終確定7月各階段自身區域促銷(xiāo)工作。
以上是我對xx年6月工作的總結以及7月工作的計劃，前面所有的準備只為提高銷(xiāo)售、減少負毛利的產(chǎn)生，我對未來(lái)有很大的信心，希望公司多支持我的工作，我會(huì )盡全力努力做到更好。
區域經(jīng)理年終工作總結 14
一年之計在于春，但對于一位區域經(jīng)理來(lái)說(shuō)，一年里的工作總結更是至關(guān)重要的。在這一篇文章中，我將詳細介紹我在過(guò)去一年中所從事的工作以及所取得的成果。
一、團隊管理
作為一位區域經(jīng)理，團隊管理是我最重要的職責之一。在過(guò)去一年里，我做了很多努力來(lái)提高團隊的合作效率和整體表現。首先，我對團隊成員進(jìn)行了詳盡的分析，了解每個(gè)人的工作能力和專(zhuān)業(yè)方向，以便更好地安排工作任務(wù)和提供有針對性的培訓幫助。同時(shí)，我還搭建了一套良好的溝通機制，讓團隊成員之間能夠更加暢通地交流意見(jiàn)和經(jīng)驗，共同解決問(wèn)題，提高工作效率。
二、業(yè)務(wù)落地
團隊的好表現與否，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)能否落地。過(guò)去一年，我積極協(xié)調各個(gè)部門(mén)，并與客戶(hù)保持密切溝通。通過(guò)多次溝通和洽談，我們成功地拿下了一些大單，提高了公司業(yè)績(jì)。同時(shí)，我們也在一些小單的時(shí)候進(jìn)行渠道下沉，深挖市場(chǎng)，加強與經(jīng)銷(xiāo)商和代理商的合作，從而獲得更多的訂單和商機。
三、品牌建設
對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌建設是非常重要的。在過(guò)去一年中，我和我的團隊努力推進(jìn)品牌建設。我們通過(guò)舉辦各種宣傳活動(dòng)和展覽會(huì )，加強對產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳，深刻了解市場(chǎng)和客戶(hù)需求，從而提高了品牌影響力和形象。我們還加強了對公司文化和愿景的宣傳，推廣員工先進(jìn)事跡，激勵大家為企業(yè)的發(fā)展貢獻更多力量。
四、自我提升
作為一名管理者，自我提升是不可或缺的'。在過(guò)去一年中，我積極參加各種培訓和會(huì )議，提高了自己的管理和領(lǐng)導能力。在工作中，我也隨時(shí)總結經(jīng)驗和教訓，修正不足，保持自我增長(cháng)。
以上就是我在過(guò)去一年中所從事的工作以及所取得的成果。作為一位區域經(jīng)理，我的目標是全力以赴地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，提高團隊和個(gè)人的績(jì)效表現。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，為公司創(chuàng )造更大價(jià)值，為員工創(chuàng )造更好的發(fā)展空間。
區域經(jīng)理年終工作總結 15
隨著(zhù)年終的鐘聲漸行漸近，回顧過(guò)去一年的工作歷程，我深感責任重大，同時(shí)也為團隊所取得的成就感到自豪。作為區域經(jīng)理，我肩負著(zhù)帶領(lǐng)團隊實(shí)現業(yè)務(wù)目標、優(yōu)化市場(chǎng)布局、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度等多重職責。以下是我對過(guò)去一年工作的總結與反思：
一、業(yè)績(jì)回顧
業(yè)績(jì)達成：本年度，我們區域團隊成功完成了公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，業(yè)績(jì)同比增長(cháng)xx%，超額完成目標xx%。這一成績(jì)的取得，得益于團隊的共同努力和精準的市場(chǎng)策略。
市場(chǎng)拓展：針對目標客戶(hù)群體，我們實(shí)施了差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，成功開(kāi)拓了xx個(gè)新市場(chǎng)，新增客戶(hù)數量同比增長(cháng)xx%，進(jìn)一步擴大了公司的市場(chǎng)份額。
客戶(hù)滿(mǎn)意度提升：通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、加強售后服務(wù)團隊建設，客戶(hù)滿(mǎn)意度調查結果顯示，滿(mǎn)意率較去年提升了xx個(gè)百分點(diǎn)，有效增強了客戶(hù)粘性。
二、團隊建設
人才培養：重視團隊成員的職業(yè)發(fā)展規劃，組織內部培訓xx次，外部專(zhuān)業(yè)培訓xx次，團隊成員的專(zhuān)業(yè)能力和管理技能得到了顯著(zhù)提升。
團隊凝聚力：通過(guò)團隊建設活動(dòng)和定期的溝通會(huì )議，增強了團隊成員之間的信任與合作，形成了積極向上、團結協(xié)作的工作氛圍。
三、挑戰與應對
市場(chǎng)競爭加�。好鎸θ找婕ち业氖袌�(chǎng)競爭，我們及時(shí)調整策略，加強市場(chǎng)調研，靈活應對，確保了業(yè)績(jì)的穩定增長(cháng)。
客戶(hù)需求多樣化：針對客戶(hù)需求的多樣化趨勢，我們建立了快速響應機制，定制化服務(wù)方案，有效滿(mǎn)足了不同客戶(hù)的.特定需求。
四、存在的問(wèn)題與改進(jìn)方向
流程優(yōu)化：雖然業(yè)務(wù)流程整體順暢，但仍存在部分環(huán)節效率不高的問(wèn)題，下一步將引入數字化管理工具，優(yōu)化流程，提高工作效率。
創(chuàng )新能力提升：在產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng )新上還需進(jìn)一步加強，計劃設立創(chuàng )新小組，鼓勵團隊成員提出新想法，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的持續創(chuàng )新。
五、未來(lái)展望
展望新的一年，我將帶領(lǐng)團隊繼續深化市場(chǎng)研究，精準定位目標客戶(hù)，優(yōu)化銷(xiāo)售策略，同時(shí)加強內部管理，提升團隊效能。我們將更加注重客戶(hù)體驗，不斷創(chuàng )新，以適應市場(chǎng)的快速變化，為公司的長(cháng)遠發(fā)展貢獻力量。
最后，感謝公司領(lǐng)導的支持與信任，感謝團隊成員的辛勤付出。讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng )更加輝煌的明天！
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