銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結（精選21篇）
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結 1
首先，我們以市維護中心的“星級文明考核辦法”為依據，通過(guò)廣泛的民主討論，制訂了嚴格的考核辦法，激發(fā)員工的主人翁責任感，提高按章辦事、合規操作的主動(dòng)性和自覺(jué)性，有效地激活了員工的工作積極性和創(chuàng )造性，使員工能夠擺正自己的位置，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，提高認識，按照自己的崗位職責全面進(jìn)入角色。
同時(shí)，在績(jì)效考核分配方面，設置a、b、c三個(gè)檔次，按照員工的工作業(yè)績(jì)、規章制度執行情況、考勤等多方面指標進(jìn)行綜合考核，創(chuàng )建了員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的大環(huán)境，員工有了展示自己聰明才智的廣闊平臺。以人為本是做好各項工作的重要前提，員工的工作積極性提高了，思想進(jìn)步了，愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作，沒(méi)有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，辦法總比困難多。
其次，我們在全民互動(dòng)、共同維護上下功夫，積極營(yíng)造全社會(huì )共同關(guān)注長(cháng)線(xiàn)工作的平臺，上到縣委、縣政府，下到鄉村普通人，都有義務(wù)為長(cháng)線(xiàn)事業(yè)做貢獻。
今年，我們共回訪(fǎng)縣級護線(xiàn)領(lǐng)導組15次，積極與縣級城鎮改造領(lǐng)導組聯(lián)系溝通，會(huì )同當地城建局、自來(lái)水公司就XX年度有關(guān)施工計劃及安排進(jìn)行商談，確保一、二級光纜在施工前有標識，施工中有保障，并且加大標識密度，有效預防外力障礙的突發(fā)。
今年以來(lái)，分局一、二級光纜巡護員，他們不辭辛苦，利用農閑時(shí)間，不失時(shí)機進(jìn)行隨線(xiàn)到戶(hù)回訪(fǎng)以及大型機械信息的跟蹤采集，回訪(fǎng)采集率達到100%，調查、跟蹤、宣傳、聯(lián)系、簽約一步到位，按照“織網(wǎng)式”辦法，使護線(xiàn)宣傳的覆蓋面日趨擴大，同時(shí)，適時(shí)獎勵義務(wù)護線(xiàn)有功人員，激發(fā)他們的護線(xiàn)熱情，為延伸護線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，保證線(xiàn)路暢通做出更大的貢獻。
第三、高度重視，預防為主，確保一、二級干線(xiàn)安全暢通。一級干線(xiàn)安全與否，既關(guān)系著(zhù)年度考核指標的完成，又檢驗著(zhù)我們的維護水平，是整個(gè)維護工作的重心所在。為此，我們牢固樹(shù)立一、二級干線(xiàn)無(wú)小事意識，加強一、二級干線(xiàn)的線(xiàn)路維護、巡回、隨線(xiàn)到戶(hù)和外力影響監控工作，高度重視一、二級干線(xiàn)的重點(diǎn)線(xiàn)位，多次組織人員集體對一、二級干線(xiàn)線(xiàn)路進(jìn)行了預檢預修，全年共檢修一、二級干線(xiàn)(除草培土)5942塊、宣傳牌608塊、新增標石650塊、明顯化線(xiàn)路50公里，為線(xiàn)路的暢通奠定了基礎。
第四、加強線(xiàn)路整治，提高本地網(wǎng)維護質(zhì)量。牢固樹(shù)立“維護就是服務(wù)”的理念，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)化維護的優(yōu)勢和水平，預防和杜絕障礙的發(fā)生。利用巡檢系統監控本地網(wǎng)巡線(xiàn)員，克服他們以前那種無(wú)所謂的麻痹思想。由于本地網(wǎng)多處于煤運道路旁，給線(xiàn)路的安全造成很大的影響，隱患無(wú)處不有，為此，我們加大維護整治力度，本地網(wǎng)達標整治389公里、更換電桿75根、做吊線(xiàn)689處根，從而提高了本地網(wǎng)桿路的機械強度。另外，我們開(kāi)展了“保安全、防阻斷”的專(zhuān)項整治工作，完善了本地網(wǎng)的技術(shù)資料管理，加強了本地網(wǎng)線(xiàn)路的搶修及搶修人員的技術(shù)培養，確保了線(xiàn)路障礙恢復及時(shí)率考核指標的完成。
第五、開(kāi)展崗位大練兵，不斷提高員工技術(shù)素質(zhì)。實(shí)踐證明，只有嫻熟的技能和過(guò)硬的本領(lǐng)才能做好一切工作，要想適應企業(yè)改革發(fā)展的要求，逐步提高線(xiàn)務(wù)員的技術(shù)素質(zhì)，首當其沖的是“練兵”，目的就是造就一支具有較高的線(xiàn)路技術(shù)維護技能隊伍。
使他們能夠熟悉掌握轄區內光纜線(xiàn)路情況，能夠熟練使用光纜接續測試儀表、機具，能夠出色完成光纜搶修、割接任務(wù)，為此，我分局在年內進(jìn)行了兩次業(yè)務(wù)技能大練兵驗收工作，員工門(mén)認真作業(yè)，精心鉆研，在練兵中，不斷總結和吸取經(jīng)驗教訓，改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揚團隊精神，互相幫助，互相促進(jìn)，員工的技術(shù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
一、階段市場(chǎng)工作總結
1、情況概述
客觀(guān)地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jì)，要用數據說(shuō)話(huà)。
比如：今年公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，與去年相比增長(cháng)率是多少，各項經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(cháng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )情況如何銷(xiāo)售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說(shuō)明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。
2、簡(jiǎn)要分析
針對上述的事實(shí)(數據)，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說(shuō)明
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場(chǎng)有指導意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的`典型案例或經(jīng)驗， 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區域市場(chǎng)運作上存在明顯的不足或嚴重的問(wèn)題，需要對不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò )構建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。
二、下階段工作計劃
1、要全面
將總體的目標任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區域的子目標。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對應的銷(xiāo)售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數據說(shuō)明，力求仔細、認真、全面、準確�；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f(shuō)明。
2、要到位
目標需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實(shí)有把握的目標，期望達到的目標要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì )讓領(lǐng)導感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從存在的主要問(wèn)題著(zhù)手，主要問(wèn)題已經(jīng)在總結中分析清楚了，公司領(lǐng)導也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì )迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng )造出新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
忙碌而充實(shí)的一個(gè)月轉瞬即逝，隨著(zhù)工作崗位的調整，我更進(jìn)一步努力學(xué)習，積極工作，以盡快適應新崗位的工作要求，不辜負領(lǐng)導的重托，為公司的發(fā)展和各項工作的開(kāi)展貢獻自己的一份薄力�，F就我一個(gè)月來(lái)的工作總結如下，不妥之處懇請批評指正：
一、履行職責，認真落實(shí)經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作
受整個(gè)機械行業(yè)不景氣，經(jīng)濟運行壓力大等的影響，我公司相關(guān)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)的難度也隨之增加，但在公司領(lǐng)導們的正確決策部署和全體員工的共同努力下，上個(gè)月仍完成了27.5萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，這對我部門(mén)按期完成年度工作目標進(jìn)一步增強了信心。
二、腳踏實(shí)地，積極作好本職工作
第一，做好常規管理工作，保障工作順利實(shí)施。今年廠(chǎng)區搬遷工作是整個(gè)集團公司的一個(gè)重頭戲，目前公司在新址也已經(jīng)平穩有序的運營(yíng)起來(lái)。之前本人在搬遷過(guò)程中也起到了很好的組織協(xié)調作用，并于上個(gè)月安排人員對老區一些設備進(jìn)行修舊利廢，以控制公司費用開(kāi)支，其中包括對老區地下室庫房的電線(xiàn)、電纜、照明系統等的維修。
第二，嚴格遵行制度，做好公司庫存盤(pán)點(diǎn)工作。上月末正好迎來(lái)十一國慶假期，為保證節前此項工作結束，抓緊時(shí)間，嚴格按照集團公司盤(pán)點(diǎn)要求進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，在9月X日下班前，所有數據一一列清。
三、端正態(tài)度，認真做好崗位培訓工作
工作崗位調整后，我必須改變過(guò)去的思維方式，理清思路，做好工作銜接，在短時(shí)間內適應新崗位的要求，為公司的發(fā)展做好支撐服務(wù)。9月X日、27日，我參加了秦川機床工具有限公司舉行的新干部培訓工作會(huì )。從中我了解了作為一名新干部應具備的領(lǐng)導力、決策力、執行力等綜合素質(zhì)。未來(lái)的工作中還有很多需要學(xué)習地方，我將以積極向上的態(tài)度對待自己的工作，為部門(mén)員工起到一定的表率作用。
四、加強安全管理，樹(shù)立安全責任意識
上個(gè)月，公司始終保持安全運行狀態(tài)，做到了無(wú)安全事故發(fā)生�！鞍踩谝�，預防為主”是公司安全一貫堅持的工作指導方針。作為公司安全管理員，始終提高責任意識，力圖將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
五、存在的不足
下一步計劃雖然自己盡職盡責，努力做好各項工作，但還是存在不盡人意的方面。一是個(gè)人能力還有待進(jìn)一步提高，個(gè)別工作不到位;二是有急躁情緒，說(shuō)話(huà)分寸有時(shí)掌握不好。在以后的工作中，我將繼續努力，認真落實(shí)公司各項工作，做好以下幾個(gè)方面的工作：
一是進(jìn)一步加強自身學(xué)習，積極參與創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，提升自身政治思想水平;二是提高自身管理水平，落實(shí)好綜合部各項工作的組織開(kāi)展;三是抓好本部門(mén)管理工作，強化部門(mén)人員服務(wù)意識，提高辦事效率。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結 2
時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì )在發(fā)展。公司要快速發(fā)展，銷(xiāo)售是其中的重點(diǎn)環(huán)節。我在衛浴任職已經(jīng)x年，在這x年來(lái)，我深深體會(huì )到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長(cháng)，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專(zhuān)注與自己的本職工作，在已經(jīng)過(guò)去的20xx年，是我在工作業(yè)績(jì)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導真切的指導和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓練有素的業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷進(jìn)取，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，較順利的`完成了銷(xiāo)售任務(wù)�，F將我20xx年度的工作簡(jiǎn)單地總結如下：
一、20xx年工作總結
20xx年我全年完成銷(xiāo)售任務(wù)xxx萬(wàn)，20xx年公司下達的個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)指標xxx萬(wàn)，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn)，在圓滿(mǎn)完成預定指標的基礎上還超額完成xxx萬(wàn)，同比20xx年增加xx萬(wàn)元，對于這樣的超額成績(jì)，離不開(kāi)完善的公司制度、開(kāi)拓的銷(xiāo)售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷(xiāo)售經(jīng)驗。
一方面由于銷(xiāo)售人員直接與顧客接觸，只有首先贏(yíng)得顧客的信任，才能成功地開(kāi)展工作，所以我一直具備良好的修養，做到儀表大方、衣著(zhù)得體。銷(xiāo)售不是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅持做到接到客戶(hù)投訴的信息，就及時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時(shí)答復客戶(hù)。跟蹤處理結果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。完成銷(xiāo)售后我會(huì )到生產(chǎn)車(chē)間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶(hù)滿(mǎn)意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶(hù)的利益，通過(guò)強烈的服務(wù)意識讓客戶(hù)免除后顧之憂(yōu)。
二方面做銷(xiāo)售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開(kāi)展工作前為自己制定一個(gè)詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個(gè)階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終相信機會(huì )是留給有準備的人，所以我堅持做到主動(dòng)銷(xiāo)售，而不是被動(dòng)地等待商機。在日常的工作里，不論銷(xiāo)售過(guò)程是順利而是波折，我都會(huì )定期地總結經(jīng)驗，發(fā)現自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。
二、20xx年工作計劃
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習產(chǎn)品知識及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
二方面為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在20xx年創(chuàng )造出更好的業(yè)績(jì)。
20xx年取得的銷(xiāo)售成績(jì)，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴謹，創(chuàng )造新的銷(xiāo)售亮點(diǎn)。
希望在新的一年里，我能通過(guò)不斷的努力和拼搏，增長(cháng)自己的銷(xiāo)售空間，也為公司贏(yíng)取更大的利益，以報答公司和公司領(lǐng)導的厚愛(ài)。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結 3
XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷(xiāo)售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年三月份到公司銷(xiāo)售經(jīng)理工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
部門(mén)工作總結
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司XX年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的'銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
市場(chǎng)分析
現在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。 在xx區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
XX年工作計劃
在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。因為人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結 4
各位領(lǐng)導，各位精英大家下午好！去年領(lǐng)分紅時(shí)候的場(chǎng)景還歷歷在目，去年就是站在這個(gè)地方拿錢(qián)的！今天又重新回到這個(gè)講臺上，銷(xiāo)量做的也不算太好，比較慚愧。其實(shí)今天主要是朱大偉和盧春花兩位優(yōu)秀的經(jīng)理將我推上了今天的講臺，分裂的這兩個(gè)部門(mén)做的還是不錯，首先借大家的掌聲感謝兩位經(jīng)理。
目前我的團隊由4名員工構成，本來(lái)說(shuō)我們要保證每個(gè)月至少30箱的，在去年的時(shí)候是有把握的，但是我相信現在這只是一個(gè)過(guò)渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的時(shí)候，我相信肯定還會(huì )隨著(zhù)成長(cháng)，我們會(huì )立馬在最短的時(shí)間內將它接起來(lái)�，F在我們就在培養人員，目前部門(mén)幾乎都是新員工的基礎結構，我們一家兩口帶著(zhù)兩位新員工。
培養過(guò)程中，要給他們的東西
我個(gè)人的感悟就是不能分裂的太快，一定要保證員工的收益，尤其是那種不是工作能力很強、之前沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售或者一個(gè)剛踏出校門(mén)的學(xué)生。以我部門(mén)分裂的兩位經(jīng)理為例，他們用了一年的時(shí)間，他們之間有一個(gè)共同的特性就是需要一年的時(shí)間成長(cháng)。然后第二個(gè)就是一年銷(xiāo)量在100箱以上的銷(xiāo)售額，并且至少要帶過(guò)一個(gè)徒弟，最重要的是要經(jīng)過(guò)翻單的過(guò)程。在這些成長(cháng)過(guò)程中兩位都是全部都經(jīng)歷過(guò)了，所以說(shuō)他們分裂出來(lái)之后，個(gè)人能保證一年100箱的業(yè)績(jì)。
我們陳總經(jīng)常講的就是單看一個(gè)月的數據可能不能夠說(shuō)明什么問(wèn)題，但是一年整體下來(lái)有100箱的銷(xiāo)量做支撐的話(huà)，一個(gè)加盟部應該做的不會(huì )太差。在這個(gè)成長(cháng)過(guò)程中要給他們的就是行業(yè)的認知度，一個(gè)新人，一個(gè)學(xué)生，他到我們這個(gè)企業(yè)來(lái)，開(kāi)始肯定都抱著(zhù)一種試一試的心態(tài)：我來(lái)這先看看，慢慢干，干的好我就繼續干，干的不好我就走人。
包括我自己的想法也是一樣的，20xx年12月份過(guò)來(lái)簽約的，合同簽的是兩年的時(shí)間，簽完合同之后我就想，我先把這兩年干完，干得好我就繼續干，干得不好我兩年到期就不干了。我說(shuō)的是實(shí)在話(huà)，確實(shí)是我當時(shí)心理所想的，多數人都是這樣的心態(tài)。所以這就是一個(gè)人一開(kāi)始對行業(yè)的認知度，經(jīng)過(guò)時(shí)間慢慢的一個(gè)轉化。一個(gè)學(xué)生從開(kāi)始認為能干我就干，然后慢慢的就從喜歡這個(gè)行業(yè)到最后看到很多人在這個(gè)平臺上成功了賺錢(qián)了，對自己的定位就不一樣了，開(kāi)始對自己有信心了。
我跟大家講述我的一個(gè)經(jīng)歷，我在接觸銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)也比較晚，我25歲才開(kāi)始跟著(zhù)陳總做銷(xiāo)售，我在25歲之前換過(guò)10幾份工作。之前我老表讓我去跟他干，一個(gè)月給我一萬(wàn)，我說(shuō)我不去。為什么，因為我覺(jué)得他的那份工資并不能滿(mǎn)足我，當我來(lái)這個(gè)公司后我就覺(jué)得我實(shí)現的價(jià)值會(huì )更大。工作中對待員工要像對待兄弟姐妹們一樣關(guān)心他們。
我們在座肯定也有很多的90后，現在很多人會(huì )有一個(gè)這樣的心態(tài)，做事我肯定是要開(kāi)心，錢(qián)的問(wèn)題無(wú)所謂，主要工作要開(kāi)心，當然前提也是要把事情做好。作為經(jīng)理首先一定要設身處地的去關(guān)心他們才是最重要的，這個(gè)心態(tài)管理也是最主要的一步。讓他們在行業(yè)看到希望和收益，一旦他們看到身邊有賣(mài)到100箱的員工，一般年收入都在8-10萬(wàn)，可以講在我們墾荒人這個(gè)平臺上，在一個(gè)剛畢業(yè)的前提下一個(gè)月能掙到6000塊錢(qián)算是收入比較高的。發(fā)展空間不用我多講大家也能算明白的，在去年的時(shí)候，朱大偉經(jīng)理拿到了8萬(wàn)，今年我認為翻一倍是不成問(wèn)題的，當然也要靠自己努力了。我記得我在20xx年時(shí)候，我們夫妻兩個(gè)人一年工資加起來(lái)大概是23萬(wàn)元，去年我們翻了一番，大概拿到51萬(wàn)左右。
作 風(fēng)
我們要在一個(gè)好的團隊好的氛圍下，一起干活一起收單，一起家訪(fǎng)，一起解決問(wèn)題，一起吃飯等等，我講這么多一起主要是跟大家分享一些團隊意識的`重要性。團隊氛圍好不好取決于加盟經(jīng)理管理水平的問(wèn)題，比如說(shuō)你們天天在一起的話(huà)能夠直接跟員工溝通，有什么做得不好的地方可以互相幫扶，一起解決問(wèn)題。關(guān)于作風(fēng)的問(wèn)題剛才張總也提到了作風(fēng)是氣，
我們團隊分裂的兩位經(jīng)理有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是努力和勤快，這一點(diǎn)非常好，干部的培養一定要選擇好。在我們帶領(lǐng)過(guò)的10位員工當中，能有兩位培養成優(yōu)秀加盟經(jīng)理，可以說(shuō)是已經(jīng)很好了，就像銷(xiāo)售中的“二八定律”一樣。朱經(jīng)理是一個(gè)非常執著(zhù)的一個(gè)人，令我印象深刻的一次就是去年端午節的時(shí)候我們都放假回家，他卻一個(gè)人跑去菜市場(chǎng)收單，在銷(xiāo)售會(huì )上開(kāi)單6箱，我就說(shuō)他這個(gè)端午節沒(méi)放假是值得的，做了6箱的業(yè)績(jì)。還有一位盧春花經(jīng)理也有一次讓我印象非常深刻，小姑娘特別容易感冒，一感冒就需要掛吊水，在掛吊水的時(shí)候有個(gè)顧客就給他打電話(huà)要送東西，她馬上就叫護士將吊水給拔了，吊水還沒(méi)掛完就急忙去給顧客送東西。我欣賞就是他們對待工作的一種態(tài)度，一種負責的精神。自己帶好頭是一個(gè)什么情況呢，有一次我家大女兒開(kāi)家長(cháng)會(huì )的時(shí)候，老師就點(diǎn)名跟我講了“你家這個(gè)小寶寶不簡(jiǎn)單吶，首先是家長(cháng)不管她，成績(jì)還不錯，還要幫助自己的小妹妹，寫(xiě)家庭作業(yè)的簽字”。我覺(jué)得非常虧欠小孩，缺少就是對她的關(guān)心，但是我現在是這樣想的，現在的努力是為了讓她們將來(lái)都能過(guò)得更好！
關(guān)于自己帶頭有一方面，其中有兩種情況：一種就是你很牛，很厲害，你不用干，你的員工都能幫你干的很好；還有另外一種情況就是你死了都不知道是怎么死的！員工需要解決問(wèn)題一定要第一時(shí)間幫他解決問(wèn)題，就是解決他的情緒問(wèn)題，比如說(shuō)員工他覺(jué)得這個(gè)顧客身上沒(méi)效果，想退貨了，或者認為顧客住院了，我現在這個(gè)時(shí)候應該第一時(shí)間幫助他去解決。比如說(shuō)你去解決了這個(gè)顧客還是退貨了，但至少你去努力了，這就是你對員工的一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。如果說(shuō)你的態(tài)度沒(méi)有端正，員工下一次肯定不會(huì )信服你的，我一遇到問(wèn)題就不會(huì )找你。
技戰術(shù)的問(wèn)題，我也不一定有在座的各位經(jīng)理做的好，我現在每個(gè)環(huán)節都觀(guān)察和把握的比較準，新人到公司，我第一個(gè)給他解決的就是收單方面的話(huà)術(shù)，我每天給他灌輸就是收單方面的話(huà)術(shù)和技巧。如果說(shuō)他今天收單3個(gè)，我會(huì )說(shuō)你做的很好，明天你就可以收到4個(gè)�，F在就是把控好每一個(gè)環(huán)節，該收單的時(shí)候就不會(huì )跟你講明天要一訪(fǎng)，我就跟你講收單。
員工現在做的就是一個(gè)環(huán)節一個(gè)環(huán)節的去經(jīng)歷，才能看到數據，最后就開(kāi)始摳數據，從數據上解決問(wèn)題，不要在他收單還沒(méi)整明白的時(shí)候就去跟他講攻單，他根本就搞不懂，只有一個(gè)環(huán)節一個(gè)環(huán)節的讓他去熟悉。我的方式就是：我說(shuō)你聽(tīng)，你做我看，我再說(shuō)你來(lái)改，不斷去完善自己。當然今天主要是講從我這分裂的兩位經(jīng)理，他們能夠一年賣(mài)100箱，我們經(jīng)常講有什么師傅帶什么徒弟，性格肯定也會(huì )非常相似，然而員工開(kāi)發(fā)的老顧客性格也會(huì )非常相似。如果新員工剛出貨，這對于員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的開(kāi)始，維護方面還是需要經(jīng)理的幫助。只有你跟他講了，他做了他才會(huì )懂。
我所認為的核心和關(guān)鍵
接下來(lái)講的是80%的銷(xiāo)量來(lái)自于20%老顧客身上，老顧客的維護好與不好在于幾個(gè)方面，比如福利會(huì )銷(xiāo)售會(huì )做工作的時(shí)候、續購、轉、退貨量這些數據就能看出維護顧客好與不好的一個(gè)情況。剛才也講了，我跟常秋燕的工資每個(gè)月2萬(wàn)塊左右基本沒(méi)什么剩余，除了家里開(kāi)銷(xiāo)都投給老顧客了，因為我們知道老顧客的作用很關(guān)鍵。比如去年我們拿了50萬(wàn)的工資，結果我們就存了30萬(wàn)，花費是20萬(wàn)。我今年要是花了30萬(wàn)，那么今年我肯定要拿到70萬(wàn)！與老顧客之間的感情很重要，感情也是需要培養出來(lái)的，我們要求的是顧客生病了一定要去探望，過(guò)生日的時(shí)候一定不能忘記，家里有什么事的時(shí)候，我們就要實(shí)事求是的走到顧客身邊，經(jīng)常讓顧客參加一些活動(dòng)。包括利用好我們的活動(dòng)，懇談會(huì )、福利會(huì )等等，跟顧客接觸的機會(huì )一定不能錯過(guò)。我們不僅僅賣(mài)的是產(chǎn)品還有就是服務(wù)，我們不僅僅是一名銷(xiāo)售人員，更要成為顧客的家人。
今年的目標是成為總監，現在我也在培養人，但還是不能一味的去追求速度，我希望他們培養好了之后，然后還能分裂兩支加盟團隊，成為總監！目標在去年的時(shí)候我沒(méi)想過(guò)，在今年時(shí)候我也感悟了，非常感謝張總的幫助。最后希望大家努力實(shí)現自己的目標，在年底的時(shí)候有好的收益。謝謝大家！
銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結 5
一、本年度工作總結
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對預付費儲值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認識和了解�？梢郧逦�、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，逐漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作，有一定的銷(xiāo)售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二.部門(mén)工作總結
在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力，討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準，與銷(xiāo)售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
客觀(guān)上的.一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量2個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場(chǎng)分析
現在太原消費卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場(chǎng)競爭戰。但冷靜下來(lái)仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監管，山西省境外商戶(hù)的數量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。 1 2
在太原市場(chǎng)上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機會(huì )。
四.20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷(xiāo)售人力達到十五人。組建兩支銷(xiāo)售小組，分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源做好電話(huà)銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
5)銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。銷(xiāo)售部?jì)炔繑M定20xx年全年業(yè)績(jì)指標一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后，只要我能經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶(hù)的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也一定能做一名合格的管理人員。
20xx年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng)，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20xx年公司銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設，個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結 6
20xx年6月以來(lái)，在人保財險x分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導下，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶(hù)，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jì)，獲得上級領(lǐng)導和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結如下：
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫xx，男，1992年6月2日出生，xx年x月畢業(yè)于x理工專(zhuān)修學(xué)院國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年6月參加工作，先后在人保財險x分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)螤I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團隊經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團隊經(jīng)理。
二、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來(lái)，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)
我現在主要負責x省x市開(kāi)發(fā)區“長(cháng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車(chē)行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶(hù)為中心，嚴格履行“公開(kāi)”、“首問(wèn)負責”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。二是徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范行為，認真落實(shí)支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶(hù)關(guān)系。三是針對不同客戶(hù)的'特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏(yíng)得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶(hù)，持續推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，其中20xx.06-20xx.06為110萬(wàn)元，20xx.06到20xx.06為110萬(wàn)元，20xx.07至今每個(gè)月實(shí)現業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。今后，我要更加努力學(xué)習，提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng )新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，促進(jìn)支公司健康持續發(fā)展。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結 7
XX常規產(chǎn)品比去年有所下降，XX增長(cháng)較快，XX相比去年有少量增長(cháng);但XX銷(xiāo)售不夠理想(計劃是在1500萬(wàn)左右)，XX(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少，XX有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“XX”品牌增長(cháng)也不理想。
客戶(hù)反映較多的情況
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶(hù)的XX，xxx客戶(hù)的XX等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的'印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結 8
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規律延續著(zhù)，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，過(guò)去的20xx年，同樣有著(zhù)許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響已有所好轉，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著(zhù)又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著(zhù)一路走來(lái)，其中的喜悅和憂(yōu)傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。
一、負責區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析
(一)、業(yè)績(jì)回顧
1、整年度總現金回款110多萬(wàn)，超額完成公司規定的任務(wù);
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作;
(二)、業(yè)績(jì)分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的`任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護)和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差(大都小是客戶(hù)、實(shí)力小);
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;
2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很差。這主要在于我本人主觀(guān)上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個(gè)人的成長(cháng)和不足
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時(shí)也存在著(zhù)許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調節能力增強了;
2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了;
3、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)
雖然地方保護嚴重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調，再加上市場(chǎng)運作上低調些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場(chǎng)消費的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠(chǎng)家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強勢品牌，無(wú)地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預見(jiàn)性不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)
滕州的市場(chǎng)基礎還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場(chǎng)嚴重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)、沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng)，對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài);
(2)、沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充;
4、整個(gè)xx年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
四、xx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理
由于以前我們對市場(chǎng)的把握和費用的管控不力，導致xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷(xiāo)售;
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
通過(guò)以上方式對各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來(lái)也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)的心理。四、“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運作模式運作區域市場(chǎng)
根據公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著(zhù)一條適合自己的路子，真正把我們一開(kāi)始就倡導的“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：
1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過(guò)于嚴重、地方酒太強等;
2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送、配合度”等;
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化;
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群;
3、運作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作大客戶(hù);
4、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現到協(xié)銷(xiāo)的作用;
五、對公司的幾點(diǎn)建議
1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)，在沒(méi)有品牌力的情況下一定要體現出“產(chǎn)品力”;
2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性;
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”;
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在xx年的門(mén)檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結 9
不知不覺(jué)，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績(jì)20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，
在縣教育局的`協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
20xx年工作中存在的問(wèn)題：
1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂(lè )城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。X因為前期一直是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
20xx年工作計劃：
1、希望錦繡江南能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集星云娛樂(lè )城的數據，為星云娛樂(lè )城培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好星云娛樂(lè )城的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在星云娛樂(lè )城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結 10
在我忙碌的工作中，我不知不覺(jué)地迎來(lái)了新的一年�；仡櫧衲甑墓ぷ鬟^(guò)程，我很高興找到了一份適合我的工作。我學(xué)的是旅游管理，但在酒店實(shí)習期間，我根本沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售。自從我剛從三亞回來(lái)，我就一直在酒店尋找一個(gè)合適的職位，但我發(fā)現這種管理模式與我學(xué)到的不一樣，我無(wú)法融入團隊我進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)半年多了。我取得了很大的進(jìn)步，不僅在商業(yè)上，而且在現實(shí)生活中。如生活原則、處理問(wèn)題的能力以及與同事和客戶(hù)的關(guān)系。我在所有這些方面都取得了很大的進(jìn)步。我覺(jué)得我在一家房地產(chǎn)公司工作沒(méi)有犯錯誤。我覺(jué)得自己很幸運能進(jìn)入一個(gè)合適的行業(yè)，公司的日子已經(jīng)過(guò)去了。我過(guò)去一年的工作總結如下：
1、業(yè)務(wù)能力
1.進(jìn)入行業(yè)，了解行業(yè)，熟悉操作流程，建立自己的客戶(hù)關(guān)系。在實(shí)際工作中，我還學(xué)會(huì )了如何把握和跟蹤客戶(hù)，了解不同客戶(hù)的不同需求
2.市場(chǎng)知識。不僅要了解目標市場(chǎng)，還要了解競爭對手。永遠不要坐視天空，不知道世界上發(fā)生了什么。因為世界的永恒是“變化”，我們應該根據市場(chǎng)的變化制定相應的策略，才能在激烈的競爭中取勝。我們應該不斷學(xué)習、積累和了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和價(jià)格波動(dòng)。在了解競爭對手的房屋類(lèi)型和價(jià)格信息后，我們可以突出我們房地產(chǎn)的優(yōu)勢
3.處理好與客戶(hù)的關(guān)系，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。因為同一個(gè)客戶(hù)可能會(huì )收到許多房屋類(lèi)型和房屋類(lèi)型價(jià)格。如果關(guān)系良好，客戶(hù)會(huì )主動(dòng)告知競爭對手的價(jià)格信息和房屋類(lèi)型特征。在這個(gè)過(guò)程中，我們應該充分利用我們的房地產(chǎn)優(yōu)勢和特點(diǎn)，分析彼此的價(jià)格，強調我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步推動(dòng)交易
2、 個(gè)人素質(zhì)和能力
1.誠信——在做生意時(shí)，我們最害怕“奸商”，因此客戶(hù)喜歡與誠實(shí)的人交朋友和做生意。銷(xiāo)售額是一樣的。在與人溝通的過(guò)程中，我們應該體現我們的真誠。在客戶(hù)溝通過(guò)程中，只有誠實(shí)才能贏(yíng)得信任
2.熱情——只要你對事業(yè)充滿(mǎn)熱情，你就可以集中精力，尤其是在房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面，因為銷(xiāo)售是一個(gè)漫長(cháng)的銷(xiāo)售過(guò)程
3.耐心——在房地產(chǎn)銷(xiāo)售中，新客戶(hù)的交易時(shí)間通常為一周或一個(gè)月甚至更長(cháng)。因此，無(wú)論是上門(mén)客戶(hù)、電話(huà)客戶(hù)，還是老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù)，總的來(lái)說(shuō)訪(fǎng)客很多，但客戶(hù)并不多。我們可能會(huì )做很多“無(wú)用的工作”。然而，我們必須有耐心。潛在客戶(hù)很多，需要很長(cháng)時(shí)間才能轉化為真正的交易客戶(hù)，因此我們必須耐心地做得更好。只要有感興趣的.顧客，我們就應該厚顏無(wú)恥地抓住他們，總有一天會(huì )有意想不到的收獲。不用說(shuō)，這必須是達成交易的客戶(hù)的首要任務(wù)。如果他們需要幫助并保持良好的關(guān)系，他們需要不時(shí)地向他們打招呼。在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中，當你沒(méi)有達成協(xié)議，而你的同事也達成協(xié)議時(shí)，你必須有耐心。暴風(fēng)雨過(guò)后，彩虹出現了
4.自信——這非常重要。如果你緊緊抓住他，總有一天會(huì )有意想不到的收獲。不用說(shuō)，這必須是達成交易的客戶(hù)的首要任務(wù)。如果他們需要幫助并保持良好的關(guān)系，他們需要不時(shí)向他們打招呼
5.勤奮、團結、互助。在整個(gè)工作中，一個(gè)人的力量很小。只有我們團結一致，互相幫助，認真合作，才能確保交易的順利完成
6.小心點(diǎn)，努力工作。只有這樣，我們才能避免犯錯誤，并從心底意識到，任何人都可能犯錯誤，而客戶(hù)不是上帝。即使在某些方面，客戶(hù)也可能不如我們——我們會(huì )更加仔細地工作，仔細檢查數據，及時(shí)發(fā)現并減少錯誤。犯錯誤和返工都是浪費時(shí)間
7.進(jìn)一步規范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級錯誤，減少混亂，養成良好的工作習慣。加強工作計劃，避免忘記該做什么，減少遺忘現象
我也深深地意識到我在工作中還有很多不足之處，需要在今年的工作中進(jìn)一步學(xué)習和改進(jìn)。世界上沒(méi)有完美的東西。每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。一旦有更多的工作，當有更多的工作時(shí)，很容易發(fā)出噪音，否則檢查就不需要時(shí)間，而且也非常粗心
從目前的行為來(lái)看，我不是一個(gè)合格的房地產(chǎn)顧問(wèn)，或者只是一個(gè)入門(mén)級的房地產(chǎn)顧問(wèn)。我的口才不夠好，表達能力不夠突出。主要原因是他們沒(méi)有突破自己的缺點(diǎn),皮膚不夠厚,心理素質(zhì)不合格,每個(gè)人的經(jīng)驗和知識水平不同,這就決定了每個(gè)人做事的能力也會(huì )有差異,但大多數時(shí)候,，決定他們是否能做好工作的不是能力。在實(shí)際工作中，很大一部分工作不是靠能力，而是靠對公司和部門(mén)的強烈責任感和執行力來(lái)完成的我想我今后會(huì )在以下幾方面繼續努力。首先，我將花時(shí)間學(xué)習一些有關(guān)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識。作為一名銷(xiāo)售人員，如果客戶(hù)問(wèn)一些關(guān)于產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，如果他問(wèn)三個(gè)問(wèn)題，他很可能會(huì )失去客戶(hù)。因此，為了抓住每一位潛在客戶(hù)，我們必須非常熟悉我們出售的房地產(chǎn)，并且必須對其了如指掌，以便專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。其次，經(jīng)理之前也說(shuō)過(guò)，作為一名合格的銷(xiāo)售人員，如果你真的想讓自己有成就感，你就必須取得成就。因此，在未來(lái)，我必須向這個(gè)方向加油我也非常感謝李大哥給我這樣一個(gè)自我展示的好平臺。在不到一年的時(shí)間里，我學(xué)到了太多東西。我不僅獲得了成功，開(kāi)闊了視野，而且對自己有了新的認識和自我突破。我也非常感謝我的同事和經(jīng)理們的鼓勵和指導
銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結 11
20XX年進(jìn)入公司工作一個(gè)月。在公司的一年里，我擔任產(chǎn)品經(jīng)理。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和支持下，我的工作做得很好�，F在，我將過(guò)去一年的具體職責總結如下：
1、產(chǎn)品支持工作在產(chǎn)品支持過(guò)程中，仔細研究公司的各種產(chǎn)品，尤其是我們集團的產(chǎn)品，并熟悉產(chǎn)品的具體操作。在此基礎上，客戶(hù)經(jīng)理挖掘客戶(hù)需求后，根據客戶(hù)的具體需求合理組合產(chǎn)品，設計出真正滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品。公司多次組織產(chǎn)品經(jīng)理的質(zhì)量改進(jìn)培訓，逐步培養了自己的產(chǎn)品推廣能力和客戶(hù)溝通能力；平時(shí)我也非常關(guān)注通信產(chǎn)品的最新信息，學(xué)習一些成功案例，經(jīng)常思考這些案例是否能真正應用到客戶(hù)身上，及時(shí)挖掘有這種需求的`潛在客戶(hù)的需求，制定具體的計劃，陪同客戶(hù)經(jīng)理到客戶(hù)處進(jìn)行產(chǎn)品推廣，及時(shí)做好產(chǎn)品支持工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度在與客戶(hù)達成協(xié)議并簽署協(xié)議后，全面跟蹤方案的實(shí)施過(guò)程：如果客戶(hù)需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)，從發(fā)送全服務(wù)施工需求單開(kāi)始，首先交給我公司技術(shù)支持人員，完成資源探索后將其發(fā)送給我，然后提交給支持中心。如果終端配置和接線(xiàn)超出限制，還需要填寫(xiě)配置申請表，經(jīng)集團關(guān)鍵客戶(hù)部門(mén)和經(jīng)理簽字后發(fā)送至支持中心。最后，支持中心將施工表發(fā)送給我們的網(wǎng)絡(luò )部門(mén)，以安排施工。施工開(kāi)始后，經(jīng)常與施工隊伍和客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，解決施工過(guò)程中出現的問(wèn)題，確保按時(shí)完工，讓客戶(hù)及時(shí)使用�？蛻�(hù)開(kāi)始使用后，及時(shí)上門(mén)或電話(huà)拜訪(fǎng)，了解客戶(hù)使用情況及存在問(wèn)題，并及時(shí)將問(wèn)題反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支持工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
過(guò)去的一年是中國移動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)競爭激烈的一年。今年，大約有50條互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)和語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn)已經(jīng)完工。地稅一卡通項目不斷學(xué)習新知識，豐富了自身，并在產(chǎn)品支持方面做得很好。
2、指示器跟蹤在指標跟蹤過(guò)程中，要用“認真、細致、嚴謹”六個(gè)字做好指標跟蹤工作。我們經(jīng)常與各縣市的業(yè)務(wù)分析師進(jìn)行溝通，如果我們不了解，我們會(huì )征求他們的意見(jiàn)并學(xué)習他們的經(jīng)驗，探索一套指數跟蹤和完成方法。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結 12
自己XX年銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導xx總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，已經(jīng)將金華區域整合。以xx市xxx為點(diǎn)，向周邊擴散�，F將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)追蹤區域內工程項目；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的'標準，自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于金華地區工程招標要使用參考當地《金華地區工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，將我司在金華義烏銷(xiāo)售點(diǎn)告知零散加工戶(hù)，避免周邊地區對我區域低價(jià)竄貨趨勢。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區域小加工戶(hù)逐步成長(cháng)。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。比如：有客戶(hù)投訴仿木紋掉漆現象時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、鋁型材市場(chǎng)分析
鋁材產(chǎn)品銷(xiāo)售區域大、故市場(chǎng)潛力巨大�，F就鋁材銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)需求分析
鋁材應用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但金華區域多數鋁型材廠(chǎng)競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)多會(huì )因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢。
�。ǘ└偁帉κ旨皟r(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對鋁材市場(chǎng)的了解，鋁材生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類(lèi)企業(yè)有較強實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是湖北、安徽、江西相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低，如信元每平方竟130多元，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、XX年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設想
銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結 13
在這里說(shuō)明一下，為東風(fēng)越野車(chē)公司配套的產(chǎn)品是我司給長(cháng)豐獵豹供應的hs-710v及hs-928b，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產(chǎn)品的需要，因東風(fēng)越野研發(fā)的“東風(fēng)悍馬”及“東風(fēng)鐵甲”軍用越野車(chē)影響力比較大。因其銷(xiāo)量微小，在下面的總結中，將不做介紹。
第一季度辦事處各市場(chǎng)所做的工作：
1.維護老產(chǎn)品老市場(chǎng)方面：
我司在十堰這里的配套老產(chǎn)品為hs-180v(包含主機、天線(xiàn)、揚聲器)，由于在過(guò)去的幾年中，此產(chǎn)品三包索賠金額比較大(xx年索賠金額為：53萬(wàn))，加之去年降價(jià)之后主機的價(jià)格為85.63元(不含稅，下同)，經(jīng)公司價(jià)格評審利潤率為0，雖然如此，去年公司在十堰辦事處的督促下，對hs-180v的電路進(jìn)行了改版設計(由原先手工插件改為smt/ai)，產(chǎn)品性能比原先有了比較大的改善，因此公司仍然決定繼續供應，但不主動(dòng)追求市場(chǎng)份額的擴大，原因如下：
a.此產(chǎn)品利潤為零，考慮到這里索賠不規范，利潤幾乎為─10%以上，擴大份額無(wú)意義;
b.公司的價(jià)格與競爭對手相比無(wú)任何優(yōu)勢;
c.hs-528v已開(kāi)始逐步取代hs-180v，產(chǎn)品結構升級應在xx年完成，按照此進(jìn)度逐步減少hs-180v的供應量，擴大新產(chǎn)品的供應量。
考慮到以上因素，在第一季度，十堰辦事處基本上只是按照其確定的份額供應老產(chǎn)品hs-180v，努力配合好其生產(chǎn)計劃。
2.新產(chǎn)品新市場(chǎng)開(kāi)拓方面的工作：
1)新產(chǎn)品方面：考慮到hs-528v主機在xx年x月才批量供貨，在此也把它作為新產(chǎn)品，加上已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行的d310項目(包含收放機、cd、vcd、dvd及天線(xiàn)、揚聲器等)，十堰辦事處的新產(chǎn)品主要有3個(gè)，下面分別給予介紹：
a.hs-528v產(chǎn)品，由于徐州天寶的退出，目前我司此產(chǎn)品的份額為100%，但是十堰凱歌恒龍汽車(chē)電子有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“十堰凱歌”)已開(kāi)發(fā)出同樣的產(chǎn)品，并于去年供應了800臺(直供路線(xiàn))，現在其正在緊密動(dòng)作，準備再次進(jìn)入配套體系，十堰辦事處主要針對此情況給其設置門(mén)檻障礙。但是其價(jià)格為220.17元，我司價(jià)格為239.32元，相對而言，其成本優(yōu)勢比較大，如果采購三科的降本壓力持續增加，而我司的產(chǎn)品又不降價(jià)的話(huà)，其進(jìn)入配套路線(xiàn)是遲早的`事。
b.d310項目的hs-t1886收放機，由于第一輪試制下來(lái)，發(fā)現的問(wèn)題比較多，十堰辦事處也將此信息及時(shí)地反饋給公司，現在公司方面的答復是在x月20日之前將基本解決好這些問(wèn)題。
c.d310項目的hs-t2121收放機，第一輪試制下來(lái)發(fā)現的問(wèn)題現在基本上只剩下一個(gè)──面板燈光問(wèn)題(東風(fēng)商用車(chē)公司技術(shù)中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長(cháng)為470nm的藍光)，因此機原先燈光都是綠色，現改為藍光的話(huà)要加上許多發(fā)光二極管，電路要重新設計，重新開(kāi)模，可能成本也要上去，時(shí)間節點(diǎn)能否保證也還是一個(gè)未知數
2)新市場(chǎng)開(kāi)拓方面：東風(fēng)特種車(chē)身廠(chǎng)屬于東風(fēng)集團下面的東風(fēng)實(shí)業(yè)有限公司，和東風(fēng)商用車(chē)公司是相互獨立的，其年產(chǎn)量大約為40000-50000，收放機主要由十堰振鴻銘工貿公司及東風(fēng)天成工貿公司2家進(jìn)行配套，我個(gè)人比較看好這個(gè)市場(chǎng)，但是更加需要總部和領(lǐng)導的支持。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結 14
時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。從年初到年末，這一年的工作一幕幕的在眼前閃過(guò)。在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的互相關(guān)愛(ài)與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習中、這一年就此告一段落了。下面我將201x一年來(lái)的工作情況做以下匯報：
全年工作完成情況：
一、工作情況及項目施工完成情況
(1)軌道交通十號線(xiàn)吳中路停車(chē)場(chǎng)地塊商業(yè)樓的進(jìn)場(chǎng)施工前期準備工作：在前期的準備工作中本人積極的與業(yè)主、總包、監理方溝通，進(jìn)場(chǎng)施工準備工作已完善。后期因業(yè)主方原因(主要是幕墻單位，保溫單位退場(chǎng))我司施工沒(méi)能按原計劃進(jìn)場(chǎng)施工，商業(yè)樓暫時(shí)擱置未施工。
(2)寧波灣頭4#示范區項目施工完成情況：寧波灣頭4#示范區施工主要以外墻金屬漆為主(采用保溫復合一體板)。此項目為我司第一個(gè)突破單一式的涂料施工模式的項目。此項目在施工過(guò)程中因各種原因導致施工過(guò)程中工作開(kāi)展不是很順利，但經(jīng)過(guò)我司各方面的支持和配合后，項目施工完成后總體項目情況良好，已達到預期要求并交付業(yè)主使用。此施工項目給參加項目管理的同事也帶來(lái)了豐富的管理經(jīng)驗。
同時(shí)也將是公司未來(lái)拓展施工方向的一個(gè)新的起點(diǎn)，為公司的發(fā)展道路上增添了輝煌的一筆，成為公司后續發(fā)展的墊腳石。
(3)徐州雨潤新城項目施工完成情況：徐州雨潤新城20xx年5月份進(jìn)場(chǎng)施工后因為業(yè)主原因有兩棟樓部分施工面未完成后與20xx年8月份退場(chǎng)，直至20xx年9月份再次進(jìn)場(chǎng)施工完成所有合同內的施工內容并驗收合格交付。
(4)上海中海寰宇天下項目施工完成情況：上海中海寰宇天下我是我司與中海簽訂戰略集采的第一個(gè)施工項目，對我司未來(lái)發(fā)展也是有著(zhù)重大意義的。雖然剛進(jìn)場(chǎng)時(shí)業(yè)主項目部百般刁難，但是我司各領(lǐng)導及現場(chǎng)管理人員頂住壓力，在施工過(guò)程中全力溝通盡量配合施工并順利的將此項目驗收合格并交付，同時(shí)為我司贏(yíng)得了好的聲譽(yù)。
(5)軌道交通十號線(xiàn)吳中路停車(chē)場(chǎng)地塊商業(yè)樓項目施工完成情況：由于年前各項準備工作做的比較充分，我施工班組進(jìn)場(chǎng)后對保溫基面驗收合格后可直接施工。由于保溫基面驗收不合格，現場(chǎng)整體進(jìn)度較慢。到年末現場(chǎng)完成合同量的20%左右。
二、工程質(zhì)量完成情況：
作為項目負責人每個(gè)項目的開(kāi)始我都會(huì )根據該工程的特點(diǎn)要求，建立了質(zhì)量管理體系。工程開(kāi)工以后，嚴格控制施工質(zhì)量，從基礎開(kāi)始，一步一個(gè)腳印的進(jìn)行。在施工過(guò)程中，我要求堅決落實(shí)預防措施內容，作到揚長(cháng)避短，提高了施工班組人員的質(zhì)量爭先意識。在整個(gè)工程施工期間，對施工質(zhì)量認真進(jìn)行了落實(shí)。迄今為止，未發(fā)現質(zhì)量通病。整個(gè)工程的施工，經(jīng)過(guò)項目的認真控制，全部施工內容符合自檢要求，整體質(zhì)量較好，達到了驗收合格并交付業(yè)主的質(zhì)量目標。
三、工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制情況：
每個(gè)項目自開(kāi)工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進(jìn)度計劃及勞動(dòng)力計劃。并且根據施工進(jìn)度要求，與各個(gè)施工班組對其具體進(jìn)度、施工做出詳細的具體要求。在施工過(guò)程中，我根據實(shí)際情況，通過(guò)制定月計劃和周計劃，對整個(gè)工程施工進(jìn)行了控制管理。從整個(gè)完成的工程進(jìn)度來(lái)看，施工進(jìn)度沒(méi)有拖延并且都是在業(yè)主要求的時(shí)間驗收交付的。
四、安全管理情況：
施工進(jìn)場(chǎng)的準備期間，我都對全場(chǎng)的施工作業(yè)區進(jìn)行了分析。根據項目工程特點(diǎn)，在施工過(guò)程中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)。為此，我從以下幾個(gè)方面加強了管理工作：①加強安全技術(shù)交底工作。通過(guò)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級安全教育、上崗時(shí)的專(zhuān)項安全交底來(lái)加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，杜絕安全隱患。加強工地臨邊的安全防護。③施工中，定期進(jìn)行現場(chǎng)臨時(shí)用電檢查，及時(shí)發(fā)現安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換。今年整個(gè)施工期間，未發(fā)生安全隱患，達到預期安全生產(chǎn)目標的要求。
五、材料使用情況：
施工過(guò)程中材料的訂購我基本上都是根據公司施工涂布量制定材料的需用計劃。材料使用中，我要求各施工班組堅持限額領(lǐng)料制度，根據施工預算，及時(shí)統計各個(gè)班組的施工內容和數量，并且及時(shí)與預算量進(jìn)行對比分析，控制各個(gè)分項工程的材料使用。
六、全年工作存在的不足：
�、俟こ藤|(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著(zhù)不足。為創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)工程，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強。
�、诓牧鲜褂茫涸诓牧系氖褂梅矫嬲w都在控制范圍之內。但個(gè)別項目的材料使用可能稍微比公司的`施工預算要高。為了節約成本，我還需分析原因，加強管理。
七、20xx年工作計劃
在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。
�、倮^續抓好軌道交通十號線(xiàn)吳中路停車(chē)場(chǎng)地塊商業(yè)樓項目管理工作，考慮到項目工期要求，我將繼續抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個(gè)項目的如期交付使用。
�、诩訌姌I(yè)務(wù)知識學(xué)習，繼續提高管理水平：隨著(zhù)時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運用，必須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我將繼續努力加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，我相信只要努力，就會(huì )有結果。另一方面，積極學(xué)習他人的先進(jìn)之處，作到揚長(cháng)避短，進(jìn)一步提高思想認識，開(kāi)拓視野。
�、圻M(jìn)一步作好施工管理工作：
20xx年的工作中，我負責的工程盡管有一定的成績(jì)，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過(guò)去，才能更好的服務(wù)未來(lái)。新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：
一是人的管理：人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個(gè)環(huán)節環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。
二是物的管理：也就是材料的管理。20xx年，我將繼續在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細化，定期與工程預算量進(jìn)行對比分析，找出不足，制定對策。
三是法的管理：也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實(shí)際特點(diǎn)，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作。
�、芗皶r(shí)辦理變更、簽證，督促工程資料與現場(chǎng)同步，做好工程進(jìn)度編制，準確及時(shí)申報結算審核。
不知不覺(jué)的跨進(jìn)了20xx年這一新的開(kāi)端。今后我將更加努力工作，加強學(xué)習，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù)，強化意識，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導和公司建設，為人生豎立堅實(shí)的目標，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目負責人的工作和專(zhuān)業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。
本人于XX年參與了xx中心醫院建筑智能化項目、xx統計局機房工程項目、xx數字城管項目、xx數字城管項目的現場(chǎng)監理工作。
xx統計局機房工程項目、xx數字城管項目主體工程已全部完成，項目分別于XX年初完成最終驗收、業(yè)主交付使用。在系統交付使用過(guò)程中，我方監理部跟蹤了系統的升級、運維、異常情況處理。
xx中心醫院建筑智能化項目是公司在xx的重點(diǎn)項目。從戰略層面上來(lái)看，監理服務(wù)質(zhì)量好壞、高低，直接影響了后續中心醫院設備標段、衛生局軟件項目的監理業(yè)務(wù)�？偙O趙聚平嚴格要求、總代曹欣崎認真負責，團隊協(xié)作、和諧互補、任務(wù)到人。
xx中心醫院是民心工程、政府主導、分管領(lǐng)導的政績(jì)工程，時(shí)間少、工期緊、任務(wù)多。我方嚴格按項目管理流程執行監理，不因時(shí)間倉促而盲目施工，降低工程質(zhì)量。凡事預則立，先有計劃方案，再啟動(dòng)實(shí)施�？紤]到時(shí)間緊，同步對各個(gè)分項子系統，分樓層與裝修單位、土建單位、院方建設指揮部、院方相關(guān)職能部門(mén)等接口單位銜接并及時(shí)對方案進(jìn)行審核。
xx中心醫院建筑智能化項目總投資約XX余萬(wàn)，共約18個(gè)子系統建設，分散于老干樓、醫技樓、行政樓幾個(gè)樓區30個(gè)樓層實(shí)施工作。
項目初期監理工作主要集中在如下幾個(gè)方面
1、圖紙評審、需求確認;
涉及到土建單位、裝修單位及院方內部職能部門(mén)的各個(gè)子系統，我方多次組織項目專(zhuān)題圖紙評審會(huì )。安防子系統視頻監控點(diǎn)位的定點(diǎn)定量，我方提供合理化建議，為院方節約開(kāi)支80余萬(wàn)元。根據招標文件要求、業(yè)主需求以及后期業(yè)務(wù)擴展需要，統一信息點(diǎn)位定點(diǎn)標準(內外網(wǎng)、光纖到桌面、通信電話(huà)一用一備)，在后期的圖紙評審過(guò)程中嚴格執行標準。參考其他衛生醫療類(lèi)信息化建設經(jīng)驗，為院方建議補充并把關(guān)選型了呼叫子系統。
2、中心機房、監控機房的監理工作;
跟蹤旁站中心機房的建設工作，特別裝修子系統的建設。機房的六面裝修工藝嚴格執行標準，找平-防灰-防潮-保溫。預埋工程中，橋架、線(xiàn)管、過(guò)線(xiàn)盒，規格、厚度、數量及敷設路徑現場(chǎng)核實(shí)和管控。強電子系統，入戶(hù)線(xiàn)纜線(xiàn)徑與總配電負荷、總開(kāi)關(guān)匹配，ups機頭進(jìn)出線(xiàn)纜線(xiàn)徑與ups輸入輸出匹配。
防雷接地子系統，金屬固件等電位聯(lián)接良好接地、設備外殼保護接地、配電線(xiàn)纜總線(xiàn)接地、聯(lián)合接地不大于2歐姆，單獨接地不大于1歐姆。動(dòng)力環(huán)境監控子系統，此系統是機房實(shí)時(shí)管理的關(guān)鍵，其功能全面性、性能穩定性直接影響了機房管理質(zhì)量。本次環(huán)控主要對精密空調漏水報警、配電的漏電和過(guò)載、ups運行狀況、室內溫濕度等進(jìn)行監控。
3、重點(diǎn)旁站樓宇信息化管線(xiàn)敷設，實(shí)時(shí)對預埋質(zhì)量進(jìn)行評估。
前期主要以樓宇管線(xiàn)敷設工作為主，對我方監理人員是力氣活、細致活，也是見(jiàn)工夫活。因為涉及到綜合管網(wǎng)，上有純靜水管網(wǎng)、消防管網(wǎng)、新風(fēng)管網(wǎng)、空調管網(wǎng)，在執行設計圖紙的同時(shí)，也應實(shí)時(shí)對局部路徑合理調整�，F場(chǎng)人員把握幾個(gè)原則，先圖紙，后現場(chǎng);現場(chǎng)水平管網(wǎng)重疊，在不影響裝修吊頂的情況，垂直調整;影響吊頂或不好室內進(jìn)線(xiàn)的，避水管，近空調管等。統一標準、靈活監理、實(shí)時(shí)調度實(shí)施，工程質(zhì)量每日檢、工程進(jìn)度三日核，及時(shí)向領(lǐng)導匯報工作，與各單位銜接保證其它接口單位后續工序正常實(shí)施。
本人于XX年7月份調離xx中心醫院建筑智能化監理項目部，繼續參與xx數字化城管項目建設的監理工作。
xx數字城管監理項目是公司XX年的重點(diǎn)項目，也是合同額最大的項目。對于初次獨立擔當總代，并承擔如此大項目的我來(lái)說(shuō)，壓力非常大。
剛進(jìn)項目組，按照基本監理流程，認真學(xué)習招標文件、投標文件。因合同到10月初才簽，前期無(wú)合同。通過(guò)學(xué)習招標文件、投標文件，總結項目存在如下幾大風(fēng)險。
1、個(gè)人技能風(fēng)險;
按照監理合同，“三區一園”區級指揮中心、“市監督指揮中心”的裝修工程由我方監理，個(gè)人經(jīng)驗不足、存在管理要點(diǎn)不清晰、管理重點(diǎn)不明確等風(fēng)險。
2、前期的規劃方案、投標方案可實(shí)施性不強;
根據硬件集成平臺標段投標時(shí)提供的技術(shù)方案，設備清單所附設備與其在方案體現的建設思想有沖突。虛擬化軟件無(wú)處可用、關(guān)于服務(wù)器進(jìn)存儲規劃明顯不合理、接入交換機數量與入網(wǎng)職能單位誤差較大、核心交換機及匯聚交換機的光模塊數量與規劃的組網(wǎng)需求誤差較大、網(wǎng)絡(luò )安全設備(網(wǎng)閘)配置數量與規劃的網(wǎng)絡(luò )拓撲圖實(shí)際數量有偏差(業(yè)務(wù)網(wǎng)、視頻網(wǎng)、局域辦公網(wǎng)、公安網(wǎng)的安全問(wèn)題)、現配設備不能滿(mǎn)足大屏顯示子系統功能實(shí)現(雙屏工作站全上大屏)等。
3、提籃子工程，項目推進(jìn)困難;
硬件平臺標段、裝飾裝修工程標段為提籃子工程。個(gè)人行為和企業(yè)的運營(yíng)方式，資金墊資薄弱、技術(shù)力量都有風(fēng)險。后期的實(shí)施過(guò)程，風(fēng)險充分暴露。硬件平臺供貨嚴重滯后，進(jìn)場(chǎng)3個(gè)月未供貨。因為資金問(wèn)題，裝飾裝修工程停滯不前，局部節點(diǎn)工序延遲導致項目重要節點(diǎn)滯后。
3、施工單位多、分項工程多、協(xié)調難度大;
四個(gè)標段涉及4個(gè)單位、實(shí)際分包為8個(gè)施工作業(yè)隊伍�；A數據普查底圖、室外探頭的定點(diǎn)和取電、車(chē)載終端安裝的具體車(chē)輛及分配情況、相關(guān)職能單位業(yè)務(wù)網(wǎng)鏈路接入等，涉及到項目建設團隊內部、外部的溝通銜接工作，項目推進(jìn)難度大。
4、標段劃分不合理、施工界面交叉、責任和工作推委可能性大;
軟件開(kāi)發(fā)方負責系統乃至于整個(gè)項目的總集成，關(guān)于設備的聯(lián)調、硬件平臺集成方案深化、配置管理、培訓工作，誰(shuí)來(lái)做、做什么、怎么做不清晰。我前期在多次項目例會(huì )(詳見(jiàn)會(huì )議紀要和監理周報)提出，后期在局部問(wèn)題還是出現無(wú)人做的情況。
針對上述幾個(gè)風(fēng)險，我努力提高自己能力，向總監、公司匯報，要求解決人力配備。我同時(shí)在多次項目例會(huì )明確要清晰責任，做到事有人做、責任有人擔。我同時(shí)積極配合建設指揮部現場(chǎng)溝通，外部溝通不暢及時(shí)反饋建設方。內部溝通不到位、事情落實(shí)不到底的，以工作聯(lián)系單的形式留底督促并同時(shí)報呈建設方領(lǐng)導批閱。項目進(jìn)度及時(shí)總結，進(jìn)度偏差風(fēng)險及時(shí)匯報建設方，將項目推進(jìn)不利的風(fēng)險轉移。
項目于XX年12月31日，基本完成了主體工程的建設。市委市政府比較滿(mǎn)意項目的建設情況。項目建設還有許多收尾及完善工作要繼續，主要集中在如下幾個(gè)方面。
1、園林綠化類(lèi)數據，樹(shù)種的確認工作。
2、“三區一園”指揮中心的收尾(線(xiàn)纜整理、標識打制、衛生清理、空調的安裝)工作。
3、市級監督指揮中心收尾(裸露的鋼柱包邊、儲藏間的裝修、地毯的敷設、中控的調試、大屏顯示子系統的完善)工作。
4、各個(gè)分項硬件子系統的培訓工作。
5、數字城管實(shí)施辦法和績(jì)效考核指揮手冊的編制工作。
6、人員機構編制定崗、定編，人員班子業(yè)務(wù)操作培訓工作。
7、執法車(chē)、清掃車(chē)的車(chē)載探頭、gps車(chē)載終端的安裝工作。
8、室外探頭的安裝、安裝現場(chǎng)的歸原工作。
9、擴展型子系統的開(kāi)發(fā)工作。
10、創(chuàng )新型子系統的需求確認工作。
11、硬件分項子系統配置文檔的整理工作。
12、設備連接線(xiàn)纜、端接線(xiàn)纜的打標工作。
13、各個(gè)標段的配置文檔、圖紙或竣工文檔的整理工作。
又經(jīng)過(guò)一年的錘煉和學(xué)習，發(fā)現自己很多不足，需在如下幾個(gè)方面去提高和突破：
1、提高服務(wù)意識、責任感;
監理工作就是提供軟服務(wù)，必須提高服務(wù)意識。按監理合同明確責任、范圍、工作，但同時(shí)積極配合建設方。監理工作不能局限在辦公室，僅僅成為承建方的傳話(huà)器。我個(gè)人認為要積極下現場(chǎng)，發(fā)現問(wèn)題并總結將問(wèn)題要害及時(shí)反饋給建設方。我同時(shí)認為方案和計劃多和細致并不絕對重要，把科學(xué)合理的方案和計劃貫切落實(shí)才是真實(shí)有效。年輕的我切記不要以為監理工作輕松、錢(qián)好拿、風(fēng)險小，要樹(shù)立風(fēng)險意識，居安思危、防微杜漸將問(wèn)題化小化無(wú)。我們是建設方的防火墻，要時(shí)刻提醒自己有責任和義務(wù)為甲方承擔風(fēng)險。我們必須要樹(shù)立，“項目出問(wèn)題，推進(jìn)不利，我是第一責任人”的意識。
2、解決問(wèn)題計劃性、目的性增強;
努力提高技能素養和積累經(jīng)驗，事先預判風(fēng)險、發(fā)現問(wèn)題。積極旁站現場(chǎng)建設工作，關(guān)鍵節點(diǎn)實(shí)時(shí)旁站，勤能補拙，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。監理工作驅動(dòng)必須要有自己的一本經(jīng)，日志、周報、月報要及時(shí)編寫(xiě)，既是對項目實(shí)施工作短期的全面梳理也是自我總結提高的過(guò)程。每天的工作要有重點(diǎn)，抓大放小的推進(jìn)項目實(shí)施。每天的工作重點(diǎn)、每周的工作重點(diǎn)、每月的工作重點(diǎn)，都要一一跟蹤并督促承建方落實(shí)到位。
3、學(xué)習的廣度、挖掘深度，提高監理質(zhì)量;
監理項目需要個(gè)人有必要的技術(shù)底蘊。作為我個(gè)人既要加強學(xué)習的廣度，也有同時(shí)鉆研學(xué)習的深度。我進(jìn)入監理行業(yè)已三年有余，已深深感覺(jué)自己的不足。知識廣度和深度是相輔相成且并不矛盾，學(xué)習要有所成必須具備兩點(diǎn)。這需要下功夫、沉住氣，毛躁、淺浮、驕傲是不行的。來(lái)年我首先將公司的監理規范、施工標準、承建單位的施工方案仔細研讀，通過(guò)書(shū)本積累、實(shí)踐推敲，不斷提高自己。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結 15
我們XX公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在XX州乃至XX行業(yè)都小有名氣。
“管理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎勵，那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結果，細節決定成敗 。 公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!
1）工作報告
相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，給予工作上指導
2）例會(huì )
定期的例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的'需要
3）定期檢查
計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4）公平激勵
建立一只和諧的團隊，調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結 16
在未來(lái)一年中，我會(huì )繼續努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，同時(shí)我要切實(shí)做好以下工作：
一、切實(shí)做好自己工作
細節的工作特別能考驗一個(gè)人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個(gè)鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會(huì )用心，做好自己的本職工作。
二、加強統籌和管理
銷(xiāo)售助理工作本身就會(huì )面臨著(zhù)很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問(wèn)題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節，把點(diǎn)的`工作提升到面上來(lái)，做到全局的統籌和管理。
三、加強工作反饋
工作是一個(gè)閉環(huán)，工作有安排，有過(guò)程控制，也應該有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強!在工作中一步步的深入。
四、工作要有記錄
工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問(wèn)題。
五、加強部門(mén)內部人員協(xié)調
內勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合，不過(guò)這些都不是問(wèn)題，工作中通過(guò)配合都能達到協(xié)調工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
六、加強與公司內部其他人員的協(xié)調
工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門(mén)人員都要好好的配合，包括其他部門(mén)、財務(wù)部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。
七、自我工作總結、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進(jìn)展，有沒(méi)有偏離自己的方向，以便于更好的開(kāi)展下一步工作。
八、加強自我學(xué)習，提高自己
學(xué)習是一個(gè)人成長(cháng)的動(dòng)力，沒(méi)有學(xué)習一個(gè)人不會(huì )有進(jìn)步，所以我要加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力提高自己我會(huì )通過(guò)自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結 17
一、過(guò)去的一年取得的成績(jì)
回憶過(guò)去的一年里，主要的工作成績(jì)，要把對公司整體市場(chǎng)發(fā)展有利的放到前面，由大到小，由重到輕的順序，有選擇性的列出來(lái)，但不要太多，容易變得冗余。
二、對上一年工作進(jìn)行分析總結
首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現狀進(jìn)行總結，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費者需求變化、區域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現狀與發(fā)展趨勢，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈。
其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷(xiāo)團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結分析，分別就數據、目標市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
三、新一年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃
第三部分，其實(shí)就是要系統全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規劃部署。但是我們還要明白年終總結并不是行銷(xiāo)計劃，只是基于年度分析總結而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細的行銷(xiāo)計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現實(shí)意義。
7、快消品年終工作總結
在這一年里，物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主"構筑優(yōu)質(zhì)生活"的企業(yè)理念，遵循"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的原則精神，根據的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項管理工作，使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的領(lǐng)導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現將20xx年的工作總結如下：
�。ㄒ唬┓课莨芾�
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀(guān)各老舊物業(yè)小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題，無(wú)不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強了以下方面的工作：
�。�1）針對業(yè)主與裝修管理專(zhuān)項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備；
�。�2）從嚴把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊?xún)纫幎ǖ馁Y料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見(jiàn)與建議；
�。�3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門(mén)按規定對裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門(mén)分工開(kāi)展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態(tài)；
�。�4）定期組織開(kāi)展裝修專(zhuān)項巡檢整治活動(dòng)，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實(shí)施復檢工作，此項工作得到了大部分業(yè)主的肯定。
�。�5）從20xx年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專(zhuān)項負責制度，該項工作由保安隊長(cháng)組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓及各項準備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。
�。ǘ┬^安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。
�。�1）繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng)，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶(hù)投訴的情況，收到了良好的成效；
�。�2）為加強裝修搬運的監管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20xx年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實(shí)施以來(lái)，材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運過(guò)程中破壞衛生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；
�。�3）嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢(xún)與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障；
�。�4）按消防管理制度要求，保安部安排專(zhuān)人每月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專(zhuān)項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器；
�。�5）前期階段由于各方面的因素，停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入管理較為混亂，通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專(zhuān)項整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車(chē)輛均已憑證出入，大大地提高了停車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)管理的安全系數。
�。ㄈ┕苍O施、設備的管理
小區公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的`工作理念是："嚴把接管驗收關(guān)，密切監控設備運行狀態(tài)"，為此我們實(shí)施了以下管理措施：
�。�1）建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過(guò)程中，在公司各部門(mén)的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調跟進(jìn)，基本上得到了整改；
�。�2）在物業(yè)管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討，再根據實(shí)際情況調整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善；
�。�3）實(shí)施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理的工作目標；
�。ㄋ模┉h(huán)境衛生管理
環(huán)境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長(cháng)組織安排相關(guān)區域的保潔工作，并每天開(kāi)展巡檢整改工作，經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出，小區的環(huán)境衛生逐步得到完善，同時(shí)因應惡劣氣候環(huán)境，我們開(kāi)展了專(zhuān)項的大掃除工作，全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結 18
我在這家公司工作多年了。從一個(gè)小推銷(xiāo)員到現在的銷(xiāo)售經(jīng)理，我可能是唯一一個(gè)知道我付出了多少努力和汗水的人。然而，我可以說(shuō)，我的努力是普通人的幾倍，所以我在工作中取得了一些成功在過(guò)去的一年里，甜酸和汗水混在一起。努力和努力會(huì )得到回報。對我來(lái)說(shuō)，過(guò)去一年取得的成就仍然很好。我認為我做得很好在公司業(yè)務(wù)負責人X的指導和幫助下，在整個(gè)團隊的全力協(xié)助下，我立足于自己的工作，恪盡職守，努力工作，努力工作，20年前結束了uuuuo年X月uo日，年完成銷(xiāo)售額uuo元，從%開(kāi)始完成年度銷(xiāo)售任務(wù)，貨款返還率為%，銷(xiāo)售單價(jià)下降%，銷(xiāo)售額和貨款返還率分別下降%。過(guò)去一年的銷(xiāo)售經(jīng)驗和感受總結如下：
1、認真履行崗位職責，認真做好本職工作作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，我的工作職責是：
1.全力完成區域銷(xiāo)售任務(wù)，督促及時(shí)付款
2.努力完成《銷(xiāo)售管理辦法》中的要求
3.負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫程序
4.積極廣泛收集市場(chǎng)信息，及時(shí)整理并向領(lǐng)導匯報
5.嚴格遵守工廠(chǎng)規章制度和各項規章制度
6.具有高度的敬業(yè)精神和高度的工作責任感和主人翁精神
7.完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)工作職責不僅是員工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作質(zhì)量的標準。我總是以工作責任為行動(dòng)標準，從工作中一點(diǎn)一點(diǎn)地開(kāi)始，并嚴格按照責任條款要求自己的.行為。在商務(wù)工作中，我可以先從產(chǎn)品知識入手，同時(shí)了解技術(shù)知識，仔細分析市場(chǎng)信息，及時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)計劃。其次，我經(jīng)常與其他銷(xiāo)售經(jīng)理經(jīng)常溝通，分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題和解決方案，以便共同改進(jìn)。在日常工作中，我能在保證工作質(zhì)量的前提下積極主動(dòng)地開(kāi)始并按時(shí)完成任務(wù)總之，實(shí)踐證明，作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，技能和業(yè)績(jì)非常重要，這是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理得失的標準。
今年，由于四個(gè)月的生產(chǎn)限制的影響，加上市場(chǎng)的快速變化和幾乎沒(méi)有應對措施，導致業(yè)績(jì)不佳。
2、明確客戶(hù)需求，積極主動(dòng)，努力按時(shí)保質(zhì)保量供貨
在工作中，我總是明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目標。一方面，我要積極了解客戶(hù)的意向和需要達到的標準和要求，爭取盡快做好準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨。另一方面，我要積極與客戶(hù)溝通，及時(shí)了解客戶(hù)的還款能力，考慮和改進(jìn)它
3、正確處理客戶(hù)投訴，及時(shí)妥善解決投訴銷(xiāo)售是一項長(cháng)期漸進(jìn)的工作，產(chǎn)品缺陷是常見(jiàn)的，因此銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴，將客戶(hù)投訴視為與產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至更糟的問(wèn)題，并認真處理。當接到客戶(hù)投訴時(shí)，銷(xiāo)售部應及時(shí)做出承諾，并嚴格按照銷(xiāo)售部的指示執行。其次，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，銷(xiāo)售部應按照銷(xiāo)售部的指示做出承諾。其次，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，銷(xiāo)售部應及時(shí)做出承諾，同時(shí)及時(shí)與客戶(hù)溝通，使客戶(hù)對處理方案滿(mǎn)意
4、仔細學(xué)習我們的產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品的知識，根據客戶(hù)的需求確定代理商的產(chǎn)品種類(lèi)熟悉產(chǎn)品知識是做好銷(xiāo)售工作的前提。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我也注重對產(chǎn)品知識的學(xué)習�；灸芑卮鸷突卮鸸旧a(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數等問(wèn)題，基本掌握相關(guān)產(chǎn)品的用途、價(jià)格和施工要求
銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結 19
一、指導思想
以中共中央、國務(wù)院辦公廳<<關(guān)于適應新形勢,進(jìn)一步加強和改進(jìn)學(xué)校德育工作的意見(jiàn)>>為指針，以基礎教育改革為契機，以推動(dòng)家長(cháng)走進(jìn)新課程與子女通行為重點(diǎn),辦好家長(cháng)學(xué)校。家庭是一切教育的第一場(chǎng)所，隨著(zhù)現代化的發(fā)展，家庭教育已成為人類(lèi)早期教育的自然延伸，家長(cháng)學(xué)校將為溝通學(xué)校和家庭，普及家庭教育知識，提高家庭教育質(zhì)量起到極大的推動(dòng)作用。通過(guò)開(kāi)辦家長(cháng)學(xué)校，進(jìn)一步密切家長(cháng)與學(xué)校的聯(lián)系和合作，縱深素質(zhì)教育，使家庭成為學(xué)生素質(zhì)教育的又一主陣地。
二、工作目標
1、適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制下家庭教育的新形勢、新特點(diǎn)，構建學(xué)校、家庭、社區教育科學(xué)體系。
2、幫助家長(cháng)轉變教育的三種觀(guān)念，樹(shù)立正確的社會(huì )觀(guān)，幫助孩子解決信仰危機、理想危機、道德危機、心理危機；樹(shù)立正確的`人才觀(guān)，明確現代社會(huì )需要的人才標準，育兒觀(guān)，要變“養兒防老”，“望子成龍”為“為國育才”。
3、幫助家長(cháng)改進(jìn)教育子女的方法。變“主觀(guān)型”為現實(shí)型，變封閉型為開(kāi)放型，變獨斷型為民主型；變突擊型為經(jīng)常型。
4、幫助家長(cháng)掌握青少年學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，及時(shí)做好孩子生理上和心理上的疏導，引導孩子安全渡過(guò)“危險期”。
5、使家長(cháng)熟知“家長(cháng)行為規范”全部?jì)热�，并明確嚴以律己與子女良好道德形成的關(guān)系。
三、具體要求與措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，做到四落實(shí)
1、組織落實(shí)：健全組織機構，成立學(xué)�！凹议L(cháng)學(xué)�！蔽瘑T會(huì )，每學(xué)期召開(kāi)一次到二次各級家長(cháng)委員會(huì )會(huì )議，研究當前家庭教育，學(xué)校教育，社會(huì )教育的動(dòng)態(tài)，商討辦好"家長(cháng)學(xué)校"的措施和方案，及時(shí)反饋家教信息，收集并反映家長(cháng)對學(xué)校工作的建議和意見(jiàn)，協(xié)調并參與學(xué)校管理，進(jìn)一步提高管理的實(shí)效。
2、時(shí)間落實(shí)。"家長(cháng)學(xué)校"上課學(xué)習時(shí)間，一般每學(xué)期安排1-2次，每次授課可集中進(jìn)行，也可分年級進(jìn)行，每次課后都安排班主任及任課教師與家長(cháng)見(jiàn)面交換意見(jiàn)。
3、教師落實(shí)。家長(cháng)學(xué)校聘請學(xué)校教育教學(xué)及管理經(jīng)驗豐富的教師擔任教師，聘請家庭教育方面的有關(guān)專(zhuān)家作家長(cháng)學(xué)校顧問(wèn)，并作理論報告。
4、教學(xué)內容落實(shí)：根據不同年段的學(xué)生安排具體的教學(xué)內容，做到有計劃，有序列地進(jìn)行，使教學(xué)內容序列化，系統化。并且要求認真備課，力求課上得精彩、實(shí)用。
�。ǘ┙∪贫�，規范管理
1、建立各項制度，實(shí)行制度管理
�、俳⒖记谥贫�。制訂《家長(cháng)學(xué)校家長(cháng)上課簽到表》和《家長(cháng)學(xué)校上課制度》；
�、诮⒖荚u制度。對每學(xué)期所學(xué)內容，利用問(wèn)卷形式對家長(cháng)進(jìn)行知識考查，了解家長(cháng)對所學(xué)知識的掌握情況；
�、劢⒔虇T備課制度。要求教員認真落實(shí)學(xué)校家長(cháng)學(xué)校工作計劃，積極準備，認真備好一節課，上好一節課。
�、芙⒁庖�(jiàn)反饋制度。學(xué)校制定征求家長(cháng)意見(jiàn)表，定期發(fā)給家長(cháng)，然后回收反饋，并對班主任建立家訪(fǎng)制度。
2、建立評先表彰制度。制訂《優(yōu)秀家長(cháng)評選條件》每學(xué)年評選一次優(yōu)秀家長(cháng)，評先的優(yōu)秀家長(cháng)由學(xué)校發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)。
�。ㄈ┘訌娊虒W(xué)研究，提高業(yè)務(wù)水平
1、定期組織家長(cháng)委員會(huì )成員召開(kāi)會(huì )議，研究并解決家庭教育有關(guān)問(wèn)題。
2、定期組織教員學(xué)習家庭教育理論，提高業(yè)務(wù)水平；
3、利用適當的機會(huì )組織教員與兄弟學(xué)校進(jìn)行交流學(xué)習。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結 20
在公司xx總正確決策領(lǐng)導下，在各部門(mén)同仁大力支持幫助下，認真落實(shí)、貫徹執行xxx總領(lǐng)導下的經(jīng)營(yíng)思想，根據20xx年度的工作計劃及要求，從“德、勤、績(jì)、能”四個(gè)方面向各位同仁匯報工作如下：
一、德（含義：道德、品行、德行）
一個(gè)很寬泛、很?chē)栏竦臉藴�，在工作、生活的一言一行中努力做到嚴于利己、寬以待人，從不做違法、違規、違紀和違背良心之事，盡量不講違心的話(huà)，認真遵守公司的各項制度、規定，杜絕發(fā)生貪污腐化問(wèn)題，以感恩、忍耐、寬容之心面對他人的鼓勵、錯誤和不足。
同事們的一句鼓勵、支持的話(huà)，會(huì )使我心存感激；領(lǐng)導的批評、會(huì )使我進(jìn)步、對公司決策大政方針的諫言，避免決策的失誤而造成重大的損失，隨風(fēng)潛入夜，潤物細無(wú)聲，合理科學(xué)的提案，使公司的發(fā)展及經(jīng)濟效益的提高。關(guān)心同事經(jīng)常交流溝通，人心向好，是全體員工團結一致，相信企業(yè)相信老板并為之努力的工作。
二、勤
在公司經(jīng)營(yíng)思想指導下，盡力多做工作，做好工作，主要完成職責范圍內、前期、工程、招商行政日常指導、監督、管理實(shí)施工作，并且認真落實(shí)完成xxxx總經(jīng)理及相關(guān)上級臨時(shí)交辦的各類(lèi)工作。在規定時(shí)間內嚴格自覺(jué)遵守公司考勤制度，一年從未輪休、調休過(guò)一天，春夏季放棄了節假日休息。
三、績(jì)（含義：功業(yè)、成果、成績(jì)）
1、在職責范圍內，認真抓好公司各部門(mén)工作，前期部、工程部，在資金始終困難、人員長(cháng)期不足的情況下做出了大量的.工作，他們取得每一個(gè)成績(jì)，也是對我工作的支持和肯定，招商部、業(yè)務(wù)部通知克服許多困難，做了大量艱巨復雜的實(shí)際工作。拓展了“xxxx商城”營(yíng)銷(xiāo)，為企業(yè)的生存、發(fā)展、輸入血液資本。
2、規劃、設計單位的聯(lián)系、協(xié)調、匯報談判；規劃設計方案的討論、審核、完成本人工作的基礎，通過(guò)方案的優(yōu)化
3、技術(shù)指導：工程部同仁、在項目建設實(shí)施中群策群力專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，共同研究、解決工程技術(shù)問(wèn)題，發(fā)揮團隊精神。
4、合同、協(xié)議的編寫(xiě)、修改審核；認真、細致嚴格抓關(guān)、最大限高降低成本節約開(kāi)支，經(jīng)xx總最終審定，一年來(lái)未發(fā)生合同失誤。
5、編寫(xiě)、草擬、修改、審核各類(lèi)文件：編寫(xiě)、草擬各類(lèi)上報政府、各行政主管部門(mén)，機關(guān)單位文件，函件等，修改各類(lèi)文件、合同、為池總的協(xié)調工作出一份力。
6、為樹(shù)立良好企業(yè)形象，加強與行政主管部門(mén)合作，關(guān)聯(lián)合作單位的溝通、協(xié)調，認真做好工作日志，嚴肅、嚴謹的工作態(tài)度，總結經(jīng)驗，查找不足，以利進(jìn)步。
四、能（含義：1、能力、才干2、能夠）
公司發(fā)展及項目建設實(shí)施的決策，實(shí)施中的作用，工程合同協(xié)議的簽訂，提出建議、意見(jiàn)。充分發(fā)揮管理及協(xié)調能力對內，對外具體事項的交流、協(xié)商、談判、落實(shí)，促進(jìn)工作順利開(kāi)展，保證公司各個(gè)業(yè)務(wù)穩定發(fā)展。不足之處：
1、年計劃任務(wù)未能如期完成、規劃、工程進(jìn)度、今年工作計劃的實(shí)際可操作性值得認真研究。
2、在領(lǐng)導班子集體負責制的原則上，須加強、提高工作主動(dòng)性打消個(gè)人顧慮。
3、專(zhuān)門(mén)會(huì )議少、各部門(mén)專(zhuān)題會(huì )議少，公司領(lǐng)導班子重大事項主要決策討論會(huì )議少。
4、組織公司集體活動(dòng)少、部門(mén)集體活動(dòng)少，社會(huì )、環(huán)境不好的情況下，更應增強企業(yè)凝聚力。
綜上所述：經(jīng)過(guò)一年的經(jīng)驗和磨練，各方面在全體同仁的支持、鼓勵和鞭策下，又有了新的進(jìn)步，取得了一定的成績(jì)，但是，一個(gè)人的能力是有限的，一個(gè)人的智慧是有限的，只有信任、依靠大家的力量，才能把事情辦好，才能將工作做好，只有將每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)、智慧和能力調動(dòng)出來(lái)，才是我們經(jīng)營(yíng)管理者的能力。
銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結 21
近3年來(lái)，作為事業(yè)部副經(jīng)理，負責分管本事業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)工作，我能夠認真履行崗位職責，團結帶領(lǐng)全體營(yíng)銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員、采購員，在公司總體工作思路指導下，積極進(jìn)取，扎實(shí)工作，不僅圓滿(mǎn)完成了公司下達的各項工作、經(jīng)濟指標，而且在營(yíng)銷(xiāo)管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過(guò)程中不僅積累了豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，而且管理技也得到較大的提高。
一、思想上要求上進(jìn)，有較好的團隊合作精神和工作責任心
1、熱愛(ài)本職工作，尊重和團結事業(yè)部領(lǐng)導班子成員，積極配合，主動(dòng)完成黨政一把手交待的各項工作任務(wù)。
2、作為事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)負責人，能夠深深感受到肩負的責任，能以身作責，加班加點(diǎn)，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。
3、關(guān)心集體，團結同事，重視團隊合作精神，有較強的集體榮譽(yù)感。
二、20xx年各項經(jīng)營(yíng)目標及其它工作完成情況
1、20xx年共生產(chǎn)噸，銷(xiāo)售x噸，產(chǎn)銷(xiāo)率x%，比20xx年增長(cháng)x噸，%。
2、20xx銷(xiāo)售總額萬(wàn)元實(shí)現考核毛利潤萬(wàn)元。
3、20xx年共提價(jià)x次，平均單價(jià)從x元漲至x元
4、20xx年期初應收款x萬(wàn)元，期末應收款萬(wàn)元，回籠貨款x萬(wàn)元，回籠率110%。
5、20xx年采購國內x噸，較20xx年增長(cháng)x%
6、投入大量人力、物力支持辦事處的建設
7、機投產(chǎn)后，開(kāi)拓了銷(xiāo)售市場(chǎng)，建立了一套營(yíng)銷(xiāo)模式
8、20xx年責任區域范圍內未發(fā)生任何安全責任事故。
三、銷(xiāo)售管理出成效
20xx年主要圍繞四個(gè)"堅持"，兩個(gè)"建立"富于成效地展開(kāi)各項工作：
1.堅持以省內為主，以省外為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略。
把XX省作為主銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)推銷(xiāo)，已取得較好成效，連續幾年銷(xiāo)量的增長(cháng)充分印證了策略的正確性。XX省的銷(xiāo)售特點(diǎn)是價(jià)高、穩定，銷(xiāo)售費用低，有著(zhù)其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件。
2.堅持以直銷(xiāo)為主，經(jīng)銷(xiāo)為輔的營(yíng)銷(xiāo)方針。
隨著(zhù)客戶(hù)群的穩定，XX品牌的知名度的提高，經(jīng)銷(xiāo)公司控制著(zhù)大量的.客戶(hù)群，制約了銷(xiāo)售量進(jìn)一步提高。近年來(lái)不斷通過(guò)協(xié)商及合作的方式，已改經(jīng)銷(xiāo)中轉的銷(xiāo)售方式為公司直供客戶(hù)，不僅提高了產(chǎn)能，銷(xiāo)量也迅速得到了消化，達到了公司高產(chǎn)、降耗、增效的預期目標。
3.堅持產(chǎn)品結構的優(yōu)化。
大幅減少低接單量，為高產(chǎn)、高銷(xiāo)，降低成本提供基礎重要條件。并把出口作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問(wèn)題。
4.繼續堅持營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的控制。
近年來(lái)，由于國內�？óa(chǎn)能的迅速增加，供大于求矛盾突出，XX市場(chǎng)競爭激烈，賒銷(xiāo)方式成為搶占市場(chǎng)的重要武器，但賒銷(xiāo)也是一把雙刃劍，會(huì )產(chǎn)生大量的呆、壞帳。近己年，通過(guò)不斷完善營(yíng)銷(xiāo)內部監督體制，嚴格執行審批權限管理制度，已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生。
5.建立并鞏固了一套行銷(xiāo)所必需的營(yíng)銷(xiāo)體系。
在瞬息變換的市場(chǎng)環(huán)境下，根據市場(chǎng)情況，及時(shí)調整價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、地域策略等，鞏固并發(fā)展了市場(chǎng)客戶(hù)，控制了市場(chǎng)風(fēng)險，特別是高瓦紙機投產(chǎn)后，利用客戶(hù)的類(lèi)同性，成功復制了營(yíng)銷(xiāo)模式，順應了客戶(hù)運行慣性。
6.培養并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩定的行銷(xiāo)團隊。
通過(guò)系統培訓和實(shí)際工作的歷練，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。片區經(jīng)理制和其它激勵機制再次調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員的積極性、釋放營(yíng)銷(xiāo)員的聰明才智、增強營(yíng)銷(xiāo)員的責任感和成就感，為實(shí)現事業(yè)部的目標利潤和拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)空間打下基礎。
四、20xx年工作重點(diǎn)及難點(diǎn)。
1、確實(shí)做好人員培訓、銷(xiāo)售組織、倉儲管理等工作。
2、銷(xiāo)售原則：高產(chǎn)、高銷(xiāo)、低耗。制定完備的銷(xiāo)售方案，繼續擴大市場(chǎng)。
3、產(chǎn)品在國內市場(chǎng)的推廣。
4、做好銷(xiāo)售管理系統，提高工作效率，方便快捷為客戶(hù)報務(wù)。
5、做好國內等系統材料的采購工作。
20xx年已過(guò)去，在這一年里，有我的辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對艱難市場(chǎng)拓展的無(wú)奈，有過(guò)業(yè)績(jì)迅速提高時(shí)的自豪，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我們是一個(gè)團結的集體，具有團隊精神的集體，一到能夠打硬戰的隊伍，在新的一年里，我們將有更強的責任心和使命感，全身心投入到自己的崗位中。
展望20xx年，我們的工作目標是：團結一致，
我想，只要我們保持積極的工作熱情，熱愛(ài)自己的事業(yè)，正確把握市場(chǎng)規律，定能得到公司領(lǐng)導及同事的大力支持，我們的目標也定能實(shí)現。
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