業(yè)務(wù)年終總結范文
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)年終總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業(yè)務(wù)年終總結范文1
時(shí)光荏苒，轉眼我來(lái)到xxX也有半年的時(shí)間了。在新年伊始之際，現對來(lái)公司六個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報如下。
7月剛剛進(jìn)公司的一段時(shí)間，在熟悉產(chǎn)品和更新阿里巴巴平臺中度過(guò)。也收到了一些詢(xún)盤(pán)，只是很少在最后有成交意向買(mǎi)樣品或是下訂單的。同時(shí)期同事都已經(jīng)出了好幾個(gè)客戶(hù)的樣品，讓我覺(jué)得很有壓力，希望在其他一些方面取得突破。后來(lái)終于在8月的時(shí)候接到了樣品單，也是對我前段時(shí)間工作的肯定。也感謝經(jīng)理在此期間給了我們參加阿里巴巴培訓的機會(huì )。在一段時(shí)間的跟進(jìn)下，美國的客戶(hù)決定下單，只是遲遲沒(méi)有收到要打款的信息。后來(lái)去電話(huà)給客戶(hù)，客戶(hù)說(shuō)之后可能要放假，遲幾天再給我回復。等放完假之后水單最終還是發(fā)過(guò)來(lái)了，心中的一塊石頭也落了下來(lái)。有時(shí)候外貿還是要耐得住寂寞，要仔細跟好每一個(gè)客戶(hù)，并不是每一個(gè)說(shuō)一年幾萬(wàn)個(gè)需求量的就是大客戶(hù)。
10月的時(shí)候安排了美國客戶(hù)的出貨，并收到了法國客戶(hù)的訂單。因為之前也沒(méi)有操作過(guò)信用證，在交貨期方面也是多方求證，決定要多預留一點(diǎn)時(shí)間�？蛻�(hù)那邊沒(méi)有把信用證的草稿發(fā)過(guò)來(lái)就直接發(fā)了正本，因此又要和客戶(hù)聯(lián)系改證。好在客戶(hù)配合最終改了日期，使我們能在規定時(shí)間交貨。從法國客戶(hù)的訂單中，也學(xué)到了很多關(guān)于信用證的知識，也多虧全體同事的配合，才使產(chǎn)品能夠如期交貨。
11和12月收到了印度客戶(hù)1000臺的訂單，同時(shí)一個(gè)老客戶(hù)也下了200臺，法國、菲律賓、阿聯(lián)酋等也相繼出了幾個(gè)樣品。這是稍稍忙碌的兩個(gè)月，覺(jué)得每天都很充實(shí)。其中也有因為客戶(hù)寫(xiě)錯公司名導致反復去和銀行聯(lián)系，客戶(hù)溝通的`，所幸最后都得到了妥善解決。
總結這半年，是我在外貿路上的一種成長(cháng)，很多之前沒(méi)有很熟悉的地方在實(shí)際操作過(guò)程中熟練并掌握，并和其他同事一起探討和分享，也盡我所能解決新同事的一些外貿業(yè)務(wù)上的問(wèn)題。
對于20xx年，我的目標和計劃如下：
1.維護老客戶(hù)，對于重點(diǎn)的越南，印度的客戶(hù)做到優(yōu)先處理，并仔細跟進(jìn)，盡量提供客戶(hù)所需要的產(chǎn)品和資料。爭取完成公司的季度任務(wù)，并做好表率，起到積極的帶頭作用，營(yíng)造一種良性競爭的氛圍。
2. 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。通過(guò)開(kāi)發(fā)信和各種平臺拓展客戶(hù)。只有擁有了龐大的客戶(hù)資源，才能增加客戶(hù)成交的可能性。
3.協(xié)助展會(huì )的聯(lián)系與開(kāi)展。
4. 幫助新業(yè)務(wù)員，盡早做出業(yè)務(wù)，耐心為她們解答工作中遇到的困難，并給予適當的指導，使她們早日為我們公司外貿業(yè)務(wù)作出成績(jì)。
在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導給我指出，我會(huì )虛心接受，并改正，爭取做得更好。在新的一年，我希望和公司一起成長(cháng)，達到自己的業(yè)績(jì)目標，在業(yè)務(wù)能力上達到一個(gè)新臺階!
業(yè)務(wù)年終總結范文2
我于20xx年11月20日進(jìn)入公司，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里，以自己以前的工作經(jīng)驗，我很快的適應了現在的工作環(huán)境，為了不延誤工作進(jìn)程，常常加班加點(diǎn)的做好自己的本職工作。并且在做好本職工作的同時(shí)努力學(xué)習公司文化，了解公司，爭取在短時(shí)間內進(jìn)入角色。
我進(jìn)入公司恰逢公司旺季，招標信息較多，為了不延誤公司的生意，我們用比以往更多的時(shí)間來(lái)完成工作(比如投標文件的制作與校對等等)，力求更好。在這段繁忙的工作期間里，繆總事事都以身作則，親力親為，帶領(lǐng)我們完成各項工作任務(wù)。我也從中看到了大家對工作的態(tài)度，他們吃苦耐勞，盡心盡力，使我感觸良多。公司領(lǐng)導給予我很多的支持和鼓勵， 并對于我的不足之處作出了客觀(guān)的評價(jià)與指正，每一次的失誤都讓我看了我自己的不足與缺點(diǎn)，在新的一年，我會(huì )吸取每一次的經(jīng)驗，改正缺點(diǎn)，努力工作。
在市場(chǎng)經(jīng)濟全球化和世界經(jīng)濟日益一體化的今天,職業(yè)裝市場(chǎng)的不斷擴大,許多國內企業(yè)紛紛涉足,競爭進(jìn)入了白熱化.業(yè)務(wù)部的同事們?yōu)榱舜罅﹂_(kāi)拓市場(chǎng),加大市場(chǎng)的占有率,銳而進(jìn)取,充分利用現有的品牌優(yōu)勢,在保持原有客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)的.基礎上,不斷開(kāi)拓新市場(chǎng),通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)溝通等方式努力尋找并收集信息來(lái)源,不辭勞苦登門(mén)拜訪(fǎng),確定目標,與客戶(hù)培養感情,建立友好關(guān)系,為公司發(fā)展客戶(hù)源，增加公司業(yè)績(jì)。
我來(lái)公司不到兩個(gè)月，對部門(mén)今年的業(yè)績(jì)不大清楚，下面就我在這兩個(gè)月工作中對部門(mén)的了解總結如下：
1、業(yè)務(wù)經(jīng)理陳金樺努力拼搏、積極開(kāi)拓，為公司提供了很多服裝方面的信息，如招標文件，具體如下：
2、業(yè)務(wù)員萬(wàn)欣在工作上盡心盡力，主動(dòng)加班加點(diǎn)，協(xié)助我制作標書(shū)，其精神可嘉。其為公司提供的招標信息有：其中中標的有：
3、業(yè)務(wù)員羅國榮成功接到的業(yè)務(wù)有：汕尾人民銀行、海豐供電局、東風(fēng)東小學(xué)、南方日報、廣東省高級人民法院、廣東省人民法院、廣州市檢查院、南方航空集團，成績(jì)不錯。但在跟進(jìn)廣州市農村信用社及各個(gè)聯(lián)社上的業(yè)務(wù)進(jìn)展不大。
4、業(yè)務(wù)員李玲積極跟進(jìn)業(yè)務(wù)，順利完成廣州電力分公司職業(yè)裝的制作、送貨及收款。協(xié)助參與省檢、市檢的投標。
在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也要時(shí)刻保持清醒的頭腦，認識到在工作中存在的不足和困難之處：
一、 信息收集不足，有部分招標信息不能及時(shí)獲知，致使臨時(shí)加班加點(diǎn)趕制投標文件，在一定程度上有所影響。
二、業(yè)務(wù)員在述標方面表達技巧尚顯不足，需要加強培訓，使其在述標的時(shí)候信心十足、游刃有余。
三、 各個(gè)部門(mén)的工作配合不到位，團隊凝聚力不足。
四、 部分員工公司榮譽(yù)感不強，需加強培養員工的集體榮譽(yù)感。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)面對工作，迎接新時(shí)期的挑戰。新的一年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要踏踏實(shí)實(shí)，要著(zhù)眼于大局，與公司同進(jìn)步同發(fā)展。我也會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)。
業(yè)務(wù)年終總結范文3
日月輪回又一年，在這個(gè)即將辭舊迎新的日子里，我們再次來(lái)到長(cháng)江岸邊的美麗城市宜昌，參加xx陶瓷湖北基地20xx年經(jīng)銷(xiāo)商財富年會(huì )，我們非常感謝廣東xx公司和湖北保加利公司給我們來(lái)自全國各地的經(jīng)銷(xiāo)商提供這樣一個(gè)學(xué)習和交流的平臺!
從20xx年9月基地奠基到今年3月正式投產(chǎn)，再到今天參加首次全國經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì )，我已經(jīng)多次來(lái)到xx陶瓷湖北生產(chǎn)基地，當初臨時(shí)搭建的奠基臺已經(jīng)變?yōu)橐蛔叽蟮膹S(chǎng)房，當初振奮入耳的鞭炮鑼鼓聲已變?yōu)槁÷〉臋C器轟鳴聲，而當初一馬平川的裸露的黃土地上，代之而起的是一批批、一垛垛的即將走向全國各地的新產(chǎn)品!這些變化讓我們看到了xx陶瓷的新的曙光!我再次感謝xx公司給我們經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)新的發(fā)展機會(huì )!
湖北基地xx銷(xiāo)售老總冉明先生讓我在這里代表經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)言，我的確感到非常有愧，因為 我這個(gè)人，年齡不在人之下，水平不在人之上，在這個(gè)臺子上發(fā)言，真是有點(diǎn)班門(mén)弄斧了，中國有句成語(yǔ)叫“山中無(wú)老虎，猴子稱(chēng)大王”，今天應該改一改，叫山中老虎多了猴子稱(chēng)大王，為什么呢?應為在座的各位經(jīng)銷(xiāo)商幾乎都要比我們南陽(yáng)經(jīng)銷(xiāo)商做的好，都是“老虎”，冉總一時(shí)不知道該讓哪一位老總來(lái)講，一個(gè)個(gè)講時(shí)間太長(cháng)，兩天也講不完，找一個(gè)來(lái)講吧，又恐“老虎內訌”，冉總只好找到我這只做的不怎么好的“猴子”經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講，既節約了時(shí)間，又避免了“老虎內訌”，還給了我很足的面子(開(kāi)個(gè)玩笑)!但公司領(lǐng)導既然給了我這么大的榮譽(yù)，給了我這么大的鼓勵，我就在這里擺弄幾句，拋磚引玉，和大家交流一下。
我來(lái)自河南的一座經(jīng)濟欠發(fā)達的城市南陽(yáng)市，窮到什么程度呢，全市將近一半的縣市是貧困縣，至今平均房?jì)r(jià)仍徘徊在3000元上下，大家可以想象，一個(gè)平均房?jì)r(jià)3000元的地方，它的消費能力如何了。人們上街采購東西專(zhuān)揀簡(jiǎn)陋的門(mén)店進(jìn)，認為裝修豪華的`店面肯定東西貴，不敢進(jìn)。一片800規格的拋光磚，報價(jià)60元，就能?chē)樧?0%的顧客……
就是這么一座城市，就是這么一群消費者，我在20xx年開(kāi)始從事陶瓷生意的就侯，起點(diǎn)就定位于中高檔產(chǎn)品，我是懷揣著(zhù)5萬(wàn)元來(lái)到佛山，尋找合作伙伴，走在佛山石南大道上，看到了xx陶瓷“藝術(shù)穿越時(shí)空” 這幅宣傳廣告，我為這幅廣告語(yǔ)打動(dòng)，因為一個(gè)能將藝術(shù)、歷史和陶瓷結合在一起作為企業(yè)理念的品牌，這個(gè)品牌一定會(huì )長(cháng)盛不衰!于是，我毅然下定了決心，就做他了——xx，就這么一個(gè)選擇，我一干是十年，同xx合作的這十年，盡管有風(fēng)風(fēng)雨雨、盡管遇到過(guò)坎坎坷坷、盡管也有起伏，但一步一個(gè)腳印，我們一直在發(fā)展……從當初我剛剛涉足陶瓷時(shí)區區60平米的夫妻小店發(fā)展到如今400多平方兩個(gè)門(mén)店，從拋光磚瓷片兩個(gè)產(chǎn)品發(fā)展到七個(gè)大類(lèi)一百多品種，進(jìn)貨量從開(kāi)始的二三十萬(wàn)發(fā)展到如今年近500萬(wàn)……
我現在非常感謝xx這個(gè)品牌、甚至可以說(shuō)非常崇拜這個(gè)品牌，為什么呢?因為是xx陶瓷讓我擺脫了當年下崗后的困惑煩惱、因為是xx讓我走上了致富之路、更因為是xx能夠讓我在今天這么榮幸的和在座的領(lǐng)導和這么多優(yōu)秀的老總們坐在一起，體會(huì )成功后的喜悅……
我的成功靠什么呢?我想，靠的就是三句話(huà)十二個(gè)字，相信品牌，相信市場(chǎng)，相信自己。
品牌的選擇是不容易的，一旦選準了，就要義無(wú)反顧的做下去、做好它，就像家里安了數字電視，一兩百個(gè)臺，手上拿著(zhù)遙控器換來(lái)?yè)Q去，不知該選哪個(gè)，等選好了，也差不多演完了;再好像我們在這個(gè)半山酒店，一個(gè)五星級酒店享受高檔的自助餐，端著(zhù)盤(pán)子選來(lái)選去，不知道吃什么好，終于找到一款可口的，可已經(jīng)快讓其他客人搶完了，不過(guò)，自助餐沒(méi)有了，可以讓服務(wù)員再上，而一個(gè)合適的品牌錯過(guò)了，可能就麻煩了，你總不能說(shuō):全總，這個(gè)“xx”沒(méi)的做了了，再給我們生產(chǎn)一個(gè)“德保圣”吧!永遠不可能!所以，我們在眾多的品牌中選定了xx，我們就要相信它，努力的把它做大做好，要抱著(zhù)與品牌共患難的決心，一榮俱榮、一毀俱毀，十年來(lái)，我對xx一直抱著(zhù)這樣的信念，不論其中遇到什么樣的艱難挫折，義無(wú)反顧堅持下去。
再說(shuō)市場(chǎng)，市場(chǎng)有大有小，有好有差，我們一個(gè)人改變不了它的局面，但我們要相信市場(chǎng)，再差的市場(chǎng)，只要我們能找到它的切入點(diǎn)，找到他的軟肋，搶先去占領(lǐng)它，我們就能熟練地駕馭它操作它，有一個(gè)小故事，說(shuō)的是有一個(gè)商人，騎著(zhù)一頭駱駝帶著(zhù)兩袋子大蒜，跋山涉水，來(lái)到一個(gè)遙遠的國家，哪里的主人沒(méi)有見(jiàn)過(guò)大蒜，更想不到世上還有這么好吃的東西，因此，他們就用當地最熱情的方式款待了這位來(lái)客，臨走又贈送了兩袋黃金作為酬謝。另一個(gè)商人聽(tīng)說(shuō)了這件事，想大蔥不是比大蒜更好嗎?于是他帶了兩袋大蔥來(lái)到了這個(gè)國家，那里的人同樣沒(méi)有見(jiàn)過(guò)大蔥，甚至覺(jué)得大蔥的味道比打算還好，他們更加熱情的接待了這位商人，并且一直認為，用金子遠不能表達他們的感激之情，于是經(jīng)過(guò)慎重商量，決定贈送這位朋友兩袋大蒜。做市場(chǎng)往往就是，如此，先搶一步，占盡先機，得到的是金子;而步人后塵，得到的可能就是大蒜。如今的xx，有廣東強大的研發(fā)能力和高端的形象產(chǎn)品，有生產(chǎn)高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的像當陽(yáng)這樣的生產(chǎn)基地，我們就利于這些別的廠(chǎng)家目前所不擁有的優(yōu)勢，用廣東產(chǎn)品來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，搶奪原始利潤，用基地產(chǎn)品來(lái)擴大銷(xiāo)售，擴大市場(chǎng)占有率，這樣，即使其他廠(chǎng)家以后也用類(lèi)似的手段促銷(xiāo)的時(shí)候，那他們可能就得到的就是大蒜了!這就是你相信市場(chǎng)，市場(chǎng)給你的回報!
三是相信自己，這個(gè)我就不多說(shuō)了，相信每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都是這樣想的。
總之，目前消費者的觀(guān)念逐漸的在改變，購買(mǎi)品牌成了眾多消費者的主流選擇，所以，我們在市場(chǎng)上全力以赴推廣xx品牌，現在，我們擁有了南陽(yáng)市場(chǎng)相當的一部分客戶(hù)，銷(xiāo)售量逐年遞增，市場(chǎng)占有率逐年擴大，我們深深體會(huì )到，好品牌就有好市場(chǎng)，好市場(chǎng)就能給我們帶來(lái)大利潤!
最后我給在座的基地老總們提幾點(diǎn)建議:
1、鑒于我們的產(chǎn)品其廣泛的銷(xiāo)路，市場(chǎng)上山寨版的越來(lái)越多，比如象“金線(xiàn)米黃”“波西米亞”等暢銷(xiāo)品，仿造品幾乎可以以假亂真，他們價(jià)格又低，導致銷(xiāo)售困難，希望公司這方面給予關(guān)注，及時(shí)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，淘汰老產(chǎn)品，以對付市場(chǎng)。
2、希望公司在質(zhì)量上進(jìn)一步提高，向廣東產(chǎn)品靠攏，使之更廣泛的替代廣東同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)入工程領(lǐng)域。
3、希望公司更注重我們縣級市場(chǎng)，因我們中西部地區多是中低低端的消費群體，品牌意識薄弱，更注重價(jià)格的比較，我們目前的價(jià)位做起來(lái)稍顯被動(dòng)，希望公司領(lǐng)導們能給予價(jià)格、廣告宣傳方面給予更大的支持和照顧，這樣我們做來(lái)才能更有動(dòng)力。
最后，祝各位身體健康，財源茂盛，希望明年再在這里聚會(huì )的時(shí)候，大家都會(huì )帶著(zhù)黃金而不是帶著(zhù)大蒜坐在這里!
謝謝大家!
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