年度員工個(gè)人總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編收集整理的年度員工個(gè)人總結，歡迎大家分享。
年度員工個(gè)人總結1
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績(jì)，我要持續的提升自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。在公司領(lǐng)導及各位同事的大力支持與協(xié)助下，在思想意識、工作水平等各方面都取得了一定的進(jìn)步，在這里表示感謝，當然，為了更好地做好自己今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓。
現將20xx年工作情況總結如下：
�。�1）立標尺時(shí)，標尺除立直外，還要選在重要的地方。所以，選點(diǎn)就非常重要，同時(shí)并菲點(diǎn)越多越好，相反選擇的無(wú)用點(diǎn)過(guò)多不但會(huì )增加測量、計算和繪圖的時(shí)間浪費，而且會(huì )因點(diǎn)多而產(chǎn)生較大的誤差。
�。�2）在用水準儀和全站儀測量的過(guò)程中，氣泡的居中也會(huì )產(chǎn)生誤差，十字絲的對準的等
�。�3）計算問(wèn)題。計算必須兩個(gè)人來(lái)完成，一個(gè)初步計算，一個(gè)校核。在此過(guò)程中，我們也遇到了類(lèi)似的問(wèn)題，但我們持續的重復檢驗中算出了準確的數據，盡量的減少了誤差的出現。
測量工程是每個(gè)工程前期要先實(shí)行的事項，確保工程盾構推動(dòng)能沿著(zhù)設計軸線(xiàn)推動(dòng)及全線(xiàn)貫通，主要取決于控制測量、聯(lián)系測量和地下控制測量。
1、地面控制測量
地面控制測量誤差對地下橫向貫通誤差的影響較為復雜，主要控制其測量終點(diǎn)橫向點(diǎn)位誤差即終點(diǎn)的橫向位移。這是盾構機能否順利進(jìn)洞的關(guān)鍵因素之一。
終點(diǎn)的橫向點(diǎn)誤差是由測角誤差和邊長(cháng)誤差的共同影響所產(chǎn)生。開(kāi)工前由業(yè)主提供地面控制網(wǎng)。我們嚴格按照要求對控制點(diǎn)實(shí)行3個(gè)月一次的復測，保證其點(diǎn)位的穩定。平面控制我們選用了Leica的TCR1201實(shí)行觀(guān)測，此儀器為一秒級，其相對精度均符合規范。在盾構推動(dòng)前項經(jīng)部還委托有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的第三方采用二等GPS測量，對平面控制點(diǎn)實(shí)行復測以確保精度。
2、聯(lián)系測量
在隧道施工中為了保證隧道準確貫通，就必須將地面控制網(wǎng)中的坐標、方向及高程，經(jīng)由豎井傳遞到地下。這個(gè)傳遞工作稱(chēng)為豎井聯(lián)系測量，是聯(lián)系測量中常用地一種。
坐標與方向地傳遞又稱(chēng)為定向測量，通過(guò)定向測量，使地下平面控制網(wǎng)與地面上有統一地坐標系統。而高程傳遞則使地下高程系統獲得與地面統一地起算數據。提升測量精度及分析測量誤差通常我們可采用附和或閉合路線(xiàn)來(lái)完成這項工作。
3、地下控制測量
地下控制測量包括導線(xiàn)及高程測量。地下導線(xiàn)測量的目的是以必要的精度，按照與地面控制測量統一的坐標系統。建立足以確保盾構順利進(jìn)洞的井下控制系統，為盾夠姿態(tài)的測定提供依據。因為隧道內沒(méi)有充足的空間無(wú)法隨意布設導線(xiàn)，只能以支導線(xiàn)形式向前延伸。
不過(guò)支導線(xiàn)精度較差，勢必造成較大的誤差，所以我們采用工作量較大的'雙導線(xiàn)測量，以提升精度，是保證隧道的貫通的較佳方法。
地下水準測量的目的同樣也是為了建立一個(gè)與地面統一的高程系統，作為隧道施工中路面鋪設、中板放樣之用，當然主要目的也是為了隧道貫通做好保障。高程測量均為支水準線(xiàn)路，因而需要用往返觀(guān)測及多次觀(guān)測實(shí)行檢核。
結合自己工作經(jīng)歷總結以后應注意的事項：
強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，持續提升自身綜合素質(zhì)，我重視增強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習，持續提升自身綜合素質(zhì)水平。
一是認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習公文寫(xiě)作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結合自己在公文寫(xiě)作及公文處理、電腦知識方面存有哪些不足之處，有針對性地實(shí)行學(xué)習，持續提升自己的辦公室業(yè)務(wù)工作水平、
二是認真學(xué)習法律知識，結合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地展開(kāi)學(xué)習在這不緊不慢的工作中接觸到了以前沒(méi)有碰到的很多新事物，產(chǎn)生了很多的新問(wèn)題，并解決了一系列問(wèn)題，也學(xué)習到了很多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想理解和工作水平上有了新的提升和進(jìn)一步完善，在日常工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標淮、嚴要求，在明年的工作中我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和心得，即時(shí)糾正和補充自身的不足之處。
年度員工個(gè)人總結2
在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把x大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項，x年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對性的'走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通，x月份至x月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議x份。
x年x月份我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理，x年x份酒店正式掛牌三星，這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與x家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解x大酒店。
同時(shí)在這一年里我們接待了x多家摩托車(chē)公司，x電器，x公司x中醫藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等x多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷(xiāo)售需加強，現在我們散客相對比較少;
2、對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解;
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面;
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待。
在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
年度員工個(gè)人總結3
本年年初的時(shí)候，那時(shí)候我剛進(jìn)公司也沒(méi)多久，所以身上的責任和任務(wù)也比較少，每天只需要準時(shí)完成任務(wù)即可，隨著(zhù)時(shí)間的推移，我對公司的了解是越來(lái)越多了，對于公司的業(yè)務(wù)也是越來(lái)越熟練，所以領(lǐng)導給我安排的任務(wù)也是越來(lái)越重要。為了不辜負領(lǐng)導的信任，我很認真的去趕任務(wù)的進(jìn)度，有時(shí)候遇上問(wèn)題了，我先是自己去網(wǎng)上尋求答案，實(shí)在不行了再去尋求前輩們的援助，靠著(zhù)這樣的方式，我的工作能力得到了提升，領(lǐng)導們對我的表現也是夸贊有加。工作的時(shí)候，我自然竭力的為公司付出我的精力，同時(shí)我還會(huì )在下班回家后，去網(wǎng)上找尋一些資料進(jìn)行學(xué)習，因為我知道自己的知識和技能還是太缺乏了，想要取得更大進(jìn)展的話(huà)，就必須要時(shí)刻保證自己在學(xué)習這一塊不能停，所以抽時(shí)間來(lái)提升自己的能力是十分有必要的。
在工作的時(shí)候，除了要保證工作準確無(wú)誤外，其實(shí)和同事之間保持一個(gè)良好的交際也是十分重要的，要是和同事們交流的太少了，不僅會(huì )讓自己在工作的時(shí)候倍感無(wú)聊，還會(huì )對工作造成一定程度的'影響，尤其是在工作交接時(shí)，要是彼此不熟悉，很容易造成一些誤會(huì )和矛盾，這對于工作是很不利的，其次長(cháng)期處在一個(gè)壓力的工作氛圍內也不利于自己的身心健康，所以如何調理好自己與周?chē)碌年P(guān)系是很重要的。我自認為自己在很多方面還需要加強，一是要進(jìn)一步提高自己的工作效率，二是要多多提升自己的交際能力。
在明年的工作中，我不會(huì )停下自己前進(jìn)的步伐，雖然現在的我在許多方面還有欠缺，但是我相信通過(guò)自己的努力和拼搏后，我能在工作中取得更好的成績(jì)，當然了，我也不甘心一直當一名公司里面的普通員工，我要向著(zhù)更高的目標沖擊，爭取在以后的日子中能成為公司里的重要成員之一！
年度員工個(gè)人總結4
一年的工作很快的就結束了，新一年也已經(jīng)到來(lái)，這也預示著(zhù)新的一年的工作很快就要開(kāi)始了。我想在開(kāi)始新一個(gè)階段的工作之前我是應該要做一個(gè)總結的，自己點(diǎn)評一下在過(guò)去一年中的表現，也讓自己能夠清楚的知道還有哪些地方自己之后是需要繼續的努力的。我在明年的工作中是想要讓自己能夠把工作做得更好的，所以做好這個(gè)總結是一件比較重要的事情。
一、個(gè)人工作態(tài)度
我覺(jué)得自己在這一年中的工作態(tài)度是比較的好的，因為我一直都是很用心的'在去做好自己的每一個(gè)工作的。雖然有的時(shí)候分配到我的工作我自己是不太想做的，但是既然已經(jīng)分配給我了，不管我對這個(gè)工作的想法是怎樣的，我都應該要努力的去做好它。我對待工作的態(tài)度可以說(shuō)是比較的積極的，每天都會(huì )努力的去做好自己應該要做的工作，遇到了問(wèn)題也會(huì )主動(dòng)的去解決，至少在我自己看來(lái)這樣的工作態(tài)度是很不錯的。
二、工作完成情況
回想自己的這一年，所有的工作是很好的完成了的，雖然在工作中會(huì )出現一些錯誤，但是我想應該是沒(méi)有人能夠做到不在工作中犯錯的吧。只要是在犯錯之后能夠進(jìn)行反思，知道自己之后應該要怎么去改正自己的錯誤，不要犯同樣的錯誤，我覺(jué)得也是可以的。我是能夠做好領(lǐng)導分配給我的每一個(gè)任務(wù)的，會(huì )盡自己的全力去做好，這樣的話(huà)自己在完成工作的過(guò)程中也能夠得到能力上的進(jìn)步，會(huì )一天比一天做得好。
三、其它方面表現
在遵守公司紀律這一方面我是做得比較的好的，雖然有的時(shí)候也會(huì )出現忘記打卡的情況，但是我想這應該是每一個(gè)人都會(huì )出現的一個(gè)情況。我這一年是沒(méi)有遲到過(guò)一次的，我每天都保持著(zhù)提前十分鐘到公司，為這一天的工作做好準備，這樣的話(huà)就不會(huì )耽誤自己的工作時(shí)間了。至少在我自己看來(lái)這一年我是沒(méi)有做過(guò)觸犯公司紀律的事情的，在這方面也是有著(zhù)不錯的表現的。
一年的時(shí)間是過(guò)得很快的，在這一年中我也是有了很多的進(jìn)步的，這除了有我自己努力的原因之外，也是離不開(kāi)領(lǐng)導和同事的幫助的，我心里也非常的感激。所以在新的一年中我是會(huì )繼續的努力的做好自己的工作的，不會(huì )辜負大家對我的期望。我想在新一年中我是會(huì )有工作的進(jìn)步的，我也會(huì )為了自己的進(jìn)步做出更多的努力。
年度員工個(gè)人總結5
自20xx年11月16日進(jìn)入公司工作以來(lái)，在領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過(guò)虛心學(xué)習，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責，完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。20xx年即將過(guò)去，回顧一年多來(lái)的工作，既有成績(jì)也有不足，現對自已一年來(lái)的工作進(jìn)行總結，以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結報告：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
作為之前從事制造行業(yè)的我是初次接觸地產(chǎn)物業(yè)工作的，從20xx年11月16日入職至20xx年10月6日期間任職客服部接待員，因為對服務(wù)行業(yè)接待員一職也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來(lái)不斷勉勵自己，自覺(jué)加強學(xué)習，參加公司開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)培訓，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，終于在20xx年5月得到公司上下領(lǐng)導的一致認可，正式轉正。對我本人而言，這條轉正之路走的很艱辛，但也讓我成長(cháng)起來(lái)!
20xx年10月7日開(kāi)始調至工程部學(xué)習，這得感謝詹總給了我這個(gè)學(xué)習的機會(huì )，同時(shí)也感謝我的直接領(lǐng)導和各位同事!一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過(guò)培訓、現場(chǎng)學(xué)習和查閱資料，很快對物業(yè)工程部的工作范圍有了一定的掌握。另一方面，堅持于問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，加強對工程維保修要點(diǎn)的掌握。通過(guò)對《物業(yè)管理條例》、《物權法》等一系列法律法規的學(xué)習為明年的順利交房做好準備。身為物業(yè)工程部的一員必須提高本職工作的專(zhuān)業(yè)素養，加強各專(zhuān)業(yè)知識的積累，大到土建、裝修、給排水，小到防水、石材與木地板都要求略懂一二。正因為對于物業(yè)工程部人員知識技能的廣泛要求，我們更要利用到明年交房的這段時(shí)間加強學(xué)習充實(shí)自己，才能勝任我們的本職工作，確保順利完成分戶(hù)驗收及交房工作!
二、工作中存在的不足
由于剛進(jìn)入物業(yè)行業(yè)，在這方面的工作經(jīng)驗很是缺乏，自入職以來(lái)工作中存在以下不足：
(一)工作中還略顯稚嫩：對于這種更多的是與人打交道的服務(wù)行業(yè)在崗位潛在意識上還有待進(jìn)一步提高，以與人相處的工作中缺乏靈活性。
(二)考慮問(wèn)題不夠全面、對工作缺少前瞻性：在物業(yè)這個(gè)行業(yè)中各方面都會(huì )涉及到相關(guān)法律法規，如果在處理問(wèn)題的過(guò)程中稍有不慎或者考慮不全都可能埋下后患，更嚴重的是為公司帶來(lái)?yè)p失!所以要加強自己這方面能力的鍛煉!
(三)由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有不足，還需更多的學(xué)習常用辦公軟件的多功能使用。對工程專(zhuān)業(yè)而言，如能掌握一些繪圖軟件的使用技巧的話(huà)就更好了，所以在日后的學(xué)習中還要將此列入其中。
三、總結20xx展望20xx
時(shí)光如梭，在我們的不經(jīng)意間飛快流逝!曾在我埋怨怎么還不到周末的時(shí)間里又開(kāi)始哀嘆時(shí)間過(guò)的真快又到年底了!20xx年了，我又大了一歲，緊跟其后增長(cháng)的是年齡而不是能力和薪資，這是一個(gè)值得我深刻思考和反省的問(wèn)題!的確，這一年里我浪費了很多的時(shí)間，到現在才開(kāi)始意識到它的寶貴。在工作上進(jìn)步不大，在學(xué)習上也只有小小的收獲，這也不是我想要的結果。都說(shuō)“人往高處走，水往低處流，一年要比一年好”，顯然我離這樣的目標還很遠，因為20xx并不比20xx年要好到哪里去。在20xx年中努力學(xué)習、提高自己、壯大自己。
(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教、學(xué)習，要多與大家進(jìn)行溝通，積極參加公司組織的各項培訓以提高自己專(zhuān)業(yè)知識方面的能力。
(二)努力提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感，做到當日事、當日畢，并事后認真進(jìn)行總結，做到有計劃、有落實(shí)。并勇于承認自己的缺點(diǎn)和錯誤，找出不足，努力克服。
(三)愛(ài)崗敬業(yè)、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實(shí)地、從自身做起，做一名稱(chēng)職的物業(yè)工程部員工。
(四)要注意培養自己的綜合素質(zhì)，把專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習和日常事務(wù)的處理結合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會(huì )干事，積極主動(dòng)開(kāi)展工作，為雅苑的明天貢獻自己的一份力量。
20xx年，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻自己的`青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jì)。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛(ài)的工作奉獻一切。
在今年的年初之際，我來(lái)到了咱們x公司，算起來(lái)工作了也有大半年的時(shí)間了，公司里面的工作對我而言是十分充實(shí)的，所以我老是覺(jué)得時(shí)間快的有點(diǎn)不太真實(shí)，怎么一下子就又要過(guò)年了呢?這一年里，我在工作上取得了一定程度的進(jìn)步，這都得感謝公司里面的同事以及各位領(lǐng)導的幫助，若不是大家對我關(guān)照有加，我可能還是一個(gè)只會(huì )做一些基礎業(yè)務(wù)的新手。如今眼看著(zhù)新年就要來(lái)臨了，我也是時(shí)候對自己這一年里面的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的總結了。
在工作這一方面，由于我剛來(lái)公司的時(shí)候還不熟悉公司里面的業(yè)務(wù)和操作流程，所以我只能先跟著(zhù)自己的部門(mén)組長(cháng)好好地學(xué)習了一陣子，等到了我把基礎的工作掌握了之后，我才開(kāi)始獨立地去完成自己的工作任務(wù)了。要說(shuō)我這個(gè)人有什么優(yōu)點(diǎn)的話(huà)，那我想了半天也沒(méi)想出什么比較特別的，唯獨我在學(xué)習這一方面還是比較有耐心的，畢竟我還只是一名畢業(yè)離校不久的大學(xué)生，所以我的學(xué)習能力和接受能力還是比較強的，盡管工作經(jīng)驗不多，可慢慢積累起來(lái)還是比較容易的。工作了這么一段時(shí)間，我對于自己的工作產(chǎn)生了不少的心得，首先是工作效率要迅速提高起來(lái)，其次就是要調整好自己的狀態(tài)以及多和周?chē)耐逻M(jìn)行溝通和交流。
為了能快速提高自己的工作效率，我專(zhuān)門(mén)在閑暇之際去學(xué)習和工作有關(guān)的知識，例如參加一些講座和培訓，還會(huì )在網(wǎng)上看一些名師的講解，這對于我的工作開(kāi)展有著(zhù)不小的幫助。此外在工作的時(shí)候保持良好的精神狀態(tài)是十分重要的，不然很容易就在工作中出現問(wèn)題。早期我就因為個(gè)人的疏忽，導致我在工作的時(shí)候出現了一些失誤，我也因此被領(lǐng)導給批評過(guò)不少次，這極大加深了我對自己工作的認知。工作的時(shí)候，是需要我們集中精神的，所以有時(shí)候也會(huì )感到枯燥，所以得時(shí)刻調整好自己的心態(tài)，像我就會(huì )在下班之后回到家里進(jìn)行鍛煉一番，借此增強自身的身體素質(zhì)，同時(shí)也通過(guò)健身來(lái)增加自己的幸福感，總之，這是一種很有效果的辦法。
20xx年就要來(lái)了，我會(huì )繼續保持一種良好的狀態(tài)去面對接下來(lái)的工作的，別看我目前在公司里面的職位不是很重要，但是我會(huì )努力地沖上去的，爭取早日為公司做出更大更多的貢獻!
年度員工個(gè)人總結6
屈指算來(lái)，我到公司已近一年的時(shí)間了，一年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一年里，我在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助下順利的完成各個(gè)工程項目，現在已融入了公司這個(gè)大家庭，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度工作總結有以下幾項
第一，態(tài)度決定一切，認真、認真、再認真�？梢哉f(shuō)，這一年工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過(guò)程。剛開(kāi)始，由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作，后來(lái)我發(fā)現，時(shí)間就是我的救星，通過(guò)自己不斷的努力，調整心態(tài)，一切看起來(lái)復雜的事情就會(huì )變得簡(jiǎn)單容易了，預算是每一個(gè)項目重要的一個(gè)環(huán)節，需要認真負責，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài)，就會(huì )擁有一生的成功。
第二，學(xué)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續，活到老學(xué)到老，做到理論聯(lián)系實(shí)際。
第三，敢于發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。預算本來(lái)是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問(wèn)題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中也會(huì )樂(lè )在其中，也會(huì )給自己充電，增加專(zhuān)業(yè)知識能力。當然，隨著(zhù)工作的.深入，設計創(chuàng )新，還有新知識等著(zhù)我去學(xué)習，思考，力求做到天天進(jìn)步，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識能力。
第四，缺少經(jīng)驗。我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了很多項目，但是這些項目里，自己認為無(wú)可挑剔的預算還沒(méi)有，總是可以發(fā)現問(wèn)題，因為我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯，所以我在明年的工作中將有意識的增強自己這方面的知識，不忙的時(shí)候多去工地走走，看看實(shí)際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際，把工作做好做精。
第五，學(xué)會(huì )寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現我錯了，有一些事情是必須要說(shuō)出來(lái)的，說(shuō)出來(lái)才可以解決。無(wú)論是工作還是生活中，我開(kāi)始學(xué)著(zhù)寬容，開(kāi)始不那么斤斤計較了，我發(fā)現我比以前快樂(lè )了，覺(jué)得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說(shuō)我：“你身上的傲氣太重了，該適當隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。雖然我一直沒(méi)覺(jué)得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識的克制自己。我一直改，爭取做到完美。
第六，和諧的大家庭。我所在的單位——xx造價(jià)咨詢(xún)公司，員工不多，但是年輕化，每個(gè)人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個(gè)和諧的大家庭，我喜歡。
年度員工個(gè)人總結7
20xx年上半年，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市委市政府和市局（公司）的領(lǐng)導下，各職能部門(mén)的大力支持，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持打牢基礎，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰略任務(wù)，通過(guò)狠抓嚴格規范，強化基礎工作，提升隊伍素質(zhì)，全面推進(jìn)煙草各項工作�，F將20xx年上半年的工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、上半年主要業(yè)務(wù)情況
�。ㄒ唬┚頍熃�(jīng)營(yíng)方面
上半年，共銷(xiāo)售卷煙5795箱，完成市局（公司）下達年任務(wù)的41.39%，比去年同期669箱減少814箱，降幅12.32%。累計銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元，比去年同期xx萬(wàn)元減少了xx萬(wàn)元，降幅5.77%。繳納稅金xx萬(wàn)元，與去年同期下降5.63%。
�。ǘ⿲�(zhuān)賣(mài)管理方面
20xx年上半年，我局共查處煙草違法案件12起。查獲卷煙12.27件（其中假冒卷煙12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4394件、玉煙標識卷煙976件），非法煙絲3421公斤，查獲違法運輸車(chē)輛3臺，查處違法煙草制品總值xx萬(wàn)元。
二、上半年工作回顧
�。ㄒ唬┱J真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。
1、認真配合推進(jìn)我市項目建設工作。根據20xx年市項目建設規劃要求，2月份，市國土資源局根據市人民政府的批復，征收廣西區煙草公司市公司位于市城區城南一路二里16號（荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內）的334、33平方米國有土地使用權。在此項工作中，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）配合城投公司、市土地儲備中心，積極向市局（公司）報告，按程序辦理有關(guān)手續，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。
2、積極組織員工開(kāi)展市城鄉環(huán)境建設。一是支持植樹(shù)綠化活動(dòng)。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動(dòng)全體員工按規定收繳資金144元，支持我市植樹(shù)綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉清潔工程。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉清潔工程，營(yíng)造和諧人居環(huán)境。我們派人負責責任片區的清潔工作，切實(shí)負起城鄉清潔工程相應社會(huì )責任。三是努力著(zhù)手庭院綠化工作。自簽《市創(chuàng )建園林式單位（園林小區）》責任書(shū)以來(lái)，我們也作出了庭院綠化工作的設想，主要是向市局（公司）匯報，根據我們庭院平面的情況爭取一些資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化。
3、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展。一方面是積極響應市委市政府的號召，一是重新選派社會(huì )主義新農村建設指導員駐清灣鎮白米村，了解新農村建設的需要，服務(wù)于新農村建設，促進(jìn)城鄉一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災，共收到員工自愿捐款173元，以盡微薄之力幫助災區人民重建家園，促進(jìn)社會(huì )大家庭和諧發(fā)展。
�。ǘ┱孀�(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理、內部管理三項工作。
卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面：突出嚴格規范，更加注重強化重打基礎工作，更加注重發(fā)展方式轉變，不斷夯實(shí)基礎工作，打牢市場(chǎng)基礎，鞏固工作基礎。
1、嚴格規范流程，促進(jìn)規范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營(yíng)中，我們緊緊圍繞“嚴格規范、富有效率、充滿(mǎn)活力”的煙草總體目標要求，嚴格規范各項卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。一方面，規范營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為工作流程，嚴格按照流程開(kāi)展工作，逐步實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)工作的規范化和標準化。今年來(lái)我們針對卷煙工作，共梳理了16個(gè)客戶(hù)經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績(jì)督查考核杠桿促使客戶(hù)經(jīng)理嚴格實(shí)施，促進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理對卷煙零售戶(hù)的規范管理。另一方面，規范貨源分配管理。今年以來(lái)，我們充分利用信息科技化管理，全面實(shí)現貨源系統自動(dòng)分配，進(jìn)一步規范卷煙供銷(xiāo)鏈條，提高經(jīng)營(yíng)戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
2、深耕農村市場(chǎng)，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò )履蓋。在去年空白村開(kāi)展工作的基礎上，4-5月份開(kāi)展農村店的調查，對符合x(chóng)條件的但仍未辦有煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我們動(dòng)員他們辦理卷煙零售許可證，提高農村零售戶(hù)的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農村網(wǎng)絡(luò )建設。
3、轉變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國家局局長(cháng)姜成康正式提出了中國煙草下一步的品牌發(fā)展戰略，即“532”戰略�！�532”戰略是指爭取用五年或更長(cháng)一段的時(shí)間，著(zhù)力培育2個(gè)年產(chǎn)量5萬(wàn)箱、3個(gè)3萬(wàn)箱、5個(gè)2萬(wàn)箱重點(diǎn)骨干品牌。這個(gè)品牌發(fā)展戰略，意味著(zhù)我們要進(jìn)一步轉變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿(mǎn)足本地市場(chǎng)消費者卷煙消費偏好來(lái)提升卷煙銷(xiāo)量了，而是要把市場(chǎng)資源向全國性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜，對各品類(lèi)卷煙進(jìn)行疏理和規劃，建立適合卷煙品牌長(cháng)遠發(fā)展的品類(lèi)體系。因此，今年來(lái)我們通過(guò)出臺品牌培育方案、加強客戶(hù)經(jīng)理和卷煙零售戶(hù)品牌培育技巧學(xué)習、加強與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)來(lái)掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山（經(jīng)典15）、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場(chǎng)上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的提高。
專(zhuān)賣(mài)管理方面：
1、聯(lián)合執法機制，深入開(kāi)展清理整頓卷煙市場(chǎng)專(zhuān)項行動(dòng)。今年來(lái)，在以周濤副書(shū)記、副市長(cháng)為組長(cháng)的市打假工作領(lǐng)導小組以及市公安局、工商局等執法部門(mén)的大力幫助下，我局繼續深入開(kāi)展卷煙打假、打私、取締無(wú)證照卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)專(zhuān)項突擊行動(dòng)。截止6月份，我們在全市范圍內共開(kāi)展了11次大型專(zhuān)項行動(dòng)，共出動(dòng)執法人員6多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件19起，查獲違法卷煙8、77件，案值6、5萬(wàn)元，營(yíng)造了強大的執法聲勢，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。
2、加強同毗鄰廣東的合作，共謀維護卷煙市場(chǎng)秩序的良計。一月份，我局到化州、信宜、高州等煙草專(zhuān)賣(mài)局參加專(zhuān)賣(mài)執法聯(lián)席會(huì )，并分別確立了《煙草專(zhuān)賣(mài)聯(lián)合執法機制》。通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)賣(mài)執法聯(lián)席會(huì )，加大了邊界卷煙聯(lián)合打假力度，有利于維護和穩定雙方煙草市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
3、全面啟動(dòng)煙絲市場(chǎng)清理整頓專(zhuān)項行動(dòng)，遏制非法煙絲擺賣(mài)行為反彈。為了逐漸提升中低檔卷煙銷(xiāo)量，我局在五月份結合轄區市場(chǎng)實(shí)際情況，制定了煙絲市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)方案，組成清理整頓執法組，集中力量，通過(guò)采取日常巡查與查找線(xiàn)索打源頭兩手抓的方式加強對煙絲市場(chǎng)的深入管理。通過(guò)煙絲市場(chǎng)清理整頓專(zhuān)項行動(dòng)，非法煙絲擺賣(mài)行為得到了明顯的遏制。
4、積極開(kāi)展煙草法律法規宣傳力度。我局一貫以來(lái)將宣傳煙草法律法規，提高人民法律意識，改善執法環(huán)境作為己任，特別是今年“3.15”期間，我局與市委宣傳部、市行政工商局在市永豐廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦了3.15消費者權益日專(zhuān)題晚會(huì )。晚會(huì )上我們通過(guò)搶答題形式對煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規進(jìn)行了宣傳。另外，我局還采取懸掛橫幅、開(kāi)展“3·15”現場(chǎng)宣傳活動(dòng)、集中銷(xiāo)毀假冒偽劣卷煙、非法煙絲等形式宣傳煙草相關(guān)法律法規。累計懸掛標示各類(lèi)煙草標語(yǔ)橫幅1條、發(fā)放宣傳單3余份，現場(chǎng)接待前來(lái)咨詢(xún)法律法規、真假煙識別的群眾及消費者多達4余人、銷(xiāo)毀假冒偽劣、非法卷煙4條、非法煙絲15公斤，案值達22萬(wàn)余元，進(jìn)一步提高了消費者的法律意識。
5、嚴格規范行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求，派人進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。二是舉行《市煙草制品布局規劃（修改）》聽(tīng)證會(huì )議。會(huì )議邀請社會(huì )各界人士共同參與，就《市煙草制品布局規劃（修改）》進(jìn)行了聽(tīng)證論證，有利于進(jìn)一步優(yōu)化卷煙市場(chǎng)零售店合理布局性和規范煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證管理，新的《市煙草制品布局規劃》已在xx月xx日公布并實(shí)施。截止6月底，今年我局共受理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證行政許可申請235個(gè)，其中對符合條件的169個(gè)申請核發(fā)了許可證，至今全市共有卷煙零售戶(hù)2996戶(hù)。
內部管理方面：重點(diǎn)抓好團隊建設和安全管理工作。
團隊建設方面：一是結合煙草發(fā)展的新形勢，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）認真開(kāi)展了“規范經(jīng)營(yíng)是我們的生命線(xiàn)大學(xué)習大討論”與“機關(guān)干部思想作風(fēng)紀律整頓”活動(dòng)，進(jìn)一步強化全體干部職工“重基礎、重規范、重管理”的思想意識，筑牢嚴格規范的思想防線(xiàn)，把“加快發(fā)展”建立在更加規范管理的基礎之上。根據廣西煙草開(kāi)展開(kāi)展學(xué)習調研整改年活動(dòng)的要求，出臺了《市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）關(guān)于開(kāi)展學(xué)習調研整改年活動(dòng)方案》，通過(guò)加強學(xué)習調研，拓開(kāi)思路，努力推進(jìn)煙草的發(fā)展。二是突出領(lǐng)導干部隊伍建設。組織領(lǐng)導干部學(xué)習《明示與制度》、《領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》以及韓峰事件，時(shí)刻做到警鐘長(cháng)鳴、廉潔自律。規范公務(wù)用車(chē)管理，杜絕公車(chē)私用，提高公車(chē)使用效率。實(shí)行領(lǐng)導離開(kāi)轄區報告制度等，通過(guò)加強領(lǐng)導干部作風(fēng)建設，營(yíng)造凝心聚力干工作的良好氛圍。
安全管理方面，我們加強了制度建設，于年初出臺了《市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）突發(fā)公共事件應急預案》，并號召全體員工加強學(xué)習，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。六月份開(kāi)展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)，通過(guò)掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢，強化全體安全意識，深化企業(yè)安全文化建設。并針對今年來(lái)我國部分地區出現干旱、洪澇、地質(zhì)災害等嚴重情況，本著(zhù)對員工、對人民負責的精神，加強了監測預報，及時(shí)向部門(mén)員工發(fā)布預警信息，并制定了《營(yíng)銷(xiāo)部防汛抗災情況記錄表》，及時(shí)跟蹤各個(gè)部門(mén)、每位員工的安全情況，確保了上半年以來(lái)，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）無(wú)安全事故發(fā)生。
三、存在問(wèn)題與困難
1、庭院綠化工作的開(kāi)展還面臨一定困難。主要是受場(chǎng)地的限制以及資金的影響。尤其是目前市公司部分卷煙仍需運輸到我局倉庫保管，送煙車(chē)輛的出入及暫扣違法運輸車(chē)輛的保管，導致我局可用于綠化的實(shí)際空間比較少，要達到3%的庭院綠化標準有一定困難。
2、卷煙總量銷(xiāo)售不樂(lè )觀(guān)，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來(lái)，我們更加注重基礎建設，更加注重發(fā)展方式轉變，廣西煙草為了完成自治區政府的要求再通過(guò)三年時(shí)間將年煙草稅利達到15億元的目標，現在把更多的市場(chǎng)資源集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營(yíng)銷(xiāo)工作處于轉型階段。二是受傳統習慣的影響，中南部抽煙絲的習慣轉變需要一定的時(shí)間，同時(shí)我們對煙絲市場(chǎng)的管理還要加強，整個(gè)市卷煙銷(xiāo)量的提升也是要有一個(gè)過(guò)程。三是盡管我們上半年卷煙銷(xiāo)售額同比減少只有5.8%，市公司上半年卷煙購進(jìn)量大，庫存大，增值稅同比少，致使我們繳納的稅金大幅度減少，同比下降5.63%。
3、本轄區市場(chǎng)監管的形勢仍然嚴峻。尤其是煙絲市場(chǎng)的監管，因為煙絲的需求量較大，非法煙絲擺賣(mài)比較突出，屢禁不止，影響了中低卷煙的'消費量。而我們卷煙總銷(xiāo)量偏低，就主要是中低檔煙的銷(xiāo)量占的比例低。
四、下半年工作思路
�。ㄒ唬┫敕皆O法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向市局（公司）匯報，根據我們庭院平面的情況爭取資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化，為綠化家鄉造福后代，建設園林式城市盡力。
�。ǘ┗I劃在征地建設物流中轉站。經(jīng)過(guò)上半年的調研，我們發(fā)現內部機構存在“大部分基層所、隊執法人員偏少，專(zhuān)賣(mài)力量分散，不利于專(zhuān)賣(mài)工作的開(kāi)展”。同時(shí)根據市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）的指導意見(jiàn)，我們計劃下半年調整內部專(zhuān)賣(mài)機構，并提出在征地用于綜合辦公的建設，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場(chǎng)，解決煙草發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。6月份，的綜合辦公用地預算已得到區局（公司）的批復。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門(mén)的大力支持下，可以推進(jìn)此項工作的開(kāi)展。
�。ㄈ╈柟毯吞嵘W(wǎng)絡(luò )建設水平，穩步推進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。一是繼續加強網(wǎng)絡(luò )建設基礎工作，全面推進(jìn)，總體提升。把增量的重點(diǎn)從城網(wǎng)轉變到農網(wǎng)，以農村市場(chǎng)為卷煙銷(xiāo)量增長(cháng)著(zhù)力點(diǎn)，突出農網(wǎng)建設，全面提升水平。二是繼續加強工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點(diǎn)是在與工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的基礎上，加強重點(diǎn)培育品牌的宣傳攻勢，鞏固穩定順?shù)N品牌的市場(chǎng)份額，整合滯銷(xiāo)品牌，營(yíng)造市場(chǎng)良好的品牌架構。三是繼續開(kāi)展市場(chǎng)調研，開(kāi)拓市場(chǎng)潛在資源。重點(diǎn)是加強農村卷煙消費市場(chǎng)的調研，分析市場(chǎng)的真實(shí)需求，找出卷煙銷(xiāo)售與去年同期大幅度下降主要原因，及時(shí)制定新的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓創(chuàng )新，有效開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)資源，快速提升卷煙銷(xiāo)售量，扭轉卷煙銷(xiāo)售同比下降的現狀，力爭今年銷(xiāo)售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長(cháng)。
�。ㄋ模┫蚴形姓I(lǐng)導多匯報工作，加強與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執法機制，繼續深入開(kāi)展卷煙清理整頓專(zhuān)項活動(dòng)，明確目標，強化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執法的作用，嚴厲打擊涉煙犯罪活動(dòng)，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
�。ㄎ澹├^續加強專(zhuān)賣(mài)部門(mén)對市場(chǎng)監管的控制力度。一是突出實(shí)際，轉變煙絲市場(chǎng)管理方式，繼續開(kāi)展煙絲清理整頓專(zhuān)項行動(dòng)。三是突出重點(diǎn)，嚴打網(wǎng)絡(luò )，加強與公安等部門(mén)的協(xié)作，加大對網(wǎng)絡(luò )案特別是本地網(wǎng)絡(luò )案件的查處。三是聯(lián)合機制，加強和廣東相關(guān)部門(mén)的溝通與合作，改善邊界的煙草市場(chǎng)管理。
�。┘訌娖髽I(yè)內部建設，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設、隊伍建設、文化建設、內部監管、市場(chǎng)監管、證件管理、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、客戶(hù)服務(wù)和規范經(jīng)營(yíng)”九個(gè)方面抓各個(gè)工作的落實(shí)，爭取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續高度重視安全生產(chǎn)建設，促進(jìn)煙草安全、和諧發(fā)展。
我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在市委市政府的領(lǐng)導下，煙草能緊緊圍繞市局（公司）的工作思路，正視煙草面臨的困難和問(wèn)題，迎難而上，努力構建嚴格規范、富有效率、充滿(mǎn)活力的煙草，為建設富裕文明和諧新做出應有的貢獻。
年度員工個(gè)人總結8
一、主動(dòng)工作
在我們工作中我們很多工作都是非主動(dòng)的，屬于催一下走一步，這樣工作是不好的對自己而言沒(méi)有任何好處，對公司而言沒(méi)有積極進(jìn)取的員工沒(méi)有多大的用處，如果我們在工作的時(shí)候還像以前學(xué)習一樣需要父母老師催促，不知道去主動(dòng)去工作只會(huì )讓我們工作，越來(lái)越難，越來(lái)越不快樂(lè )，我們工作感到累感到辛苦，是為什么呢？還不是因為不知道去主動(dòng)的去工作，只知道等待，只知道逃避，只有緊急需要的時(shí)候才會(huì )加把力，才去好好的去做，但是倉促的做事情，永遠沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)去做好，因此在工作中主動(dòng)工作是非常重要的，就像我們生活一樣，被逼和主動(dòng)是完全兩個(gè)心態(tài)。
二、注重工作的效率
我們在公司上班，每天完成工作，是必須的，但在工作的時(shí)候要注意工作的效率，既要把工作做好又要把工作做快，沒(méi)有效率的工作給公司不能夠創(chuàng )造多少價(jià)值，我們主要是為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，從而實(shí)現自己價(jià)值，因為經(jīng)濟發(fā)展很快，社會(huì )企業(yè)之間的競爭也是非常的激烈，不能夠為公司創(chuàng )造價(jià)值，就不能夠讓公司在激烈的戰斗中站住腳跟，不能站住腳跟，企業(yè)就無(wú)法在這片土壤中生存，不能夠生存，最終影響到的只有我們，花費大量時(shí)間，大量精力去做一件工作，卻沒(méi)能看得到滿(mǎn)意的答案這將讓我們多么的難以接受，我們也不希望自己的付出得不到自己所期望的.結果，工作總結所以在工作的時(shí)候效率是非常重要的，在工作的時(shí)候注重效率，加快速度，讓企業(yè)有足夠的動(dòng)力。
三、學(xué)會(huì )思考學(xué)習
在工作中如果一味的盲目的去做，不去思考，這樣的蠻干只適合當苦力，智慧源自己們的思考，在工作中必須思考，我在工作的是時(shí)候會(huì )經(jīng)�？紤]通過(guò)什么方式去做好自己的工作，我的工作有哪些方便簡(jiǎn)單的工作方法，在工作中用那些工具比較好等等。這些倒要去多思考，當然思考還要及時(shí)學(xué)習，在我們工作中總有那么一些人他們的在工作中總是非常的出色，這些人就值得我們去學(xué)習，去借鑒，我經(jīng)常會(huì )在下班同事們有空閑的時(shí)候向他們詢(xún)問(wèn)一些問(wèn)題請教方法，讓自己收獲匪淺，讓我工作也更順手。
四、查找不足及時(shí)修補缺
在工作的過(guò)程中難免有一些做的不好的問(wèn)題，犯一些錯誤，我都會(huì )在經(jīng)過(guò)一周后把這些問(wèn)題進(jìn)行整合把自己經(jīng)常犯的錯誤做好梳理做好整頓，把這些問(wèn)題及時(shí)解決從不其實(shí)任何問(wèn)題，每一次我都會(huì )把自己做過(guò)的工作查找一邊找到錯漏地方加以改正，經(jīng)過(guò)不短的查漏補缺，讓我在工作中更近一步做的更好。
經(jīng)過(guò)一年的工作鍛煉，讓我的工作更加的容易，讓我有勇氣去面對未來(lái)的挑戰，我相信接下來(lái)的日子里我會(huì )做的更好。
年度員工個(gè)人總結9
個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶(hù)，擴大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jì)，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意�，F將20xx年工作狀況具體總結如下：
一、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能 作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，務(wù)必認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)帶給推薦和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的.橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要透過(guò)對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶(hù)的基本狀況，針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的基本狀況，了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì )按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話(huà)，在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢，給客戶(hù)帶給差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶(hù)，創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益，而且也贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。20xx年，我全年銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作 我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終持續大堂的整潔，給客戶(hù)一個(gè)禮貌高雅的感覺(jué)。二是對客戶(hù)做到積極服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù)，包括單項填寫(xiě)，各項咨詢(xún)事宜，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中，有些用戶(hù)不會(huì )寫(xiě)憑單，我主動(dòng)幫忙，一項一項的教，一次不會(huì )就教幾次，直到教會(huì )為止。 20xx年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jì)，但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習，創(chuàng )新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
年度員工個(gè)人總結10
我大學(xué)畢業(yè)到至今，一直堅守在這份崗位上。與其說(shuō)我是一個(gè)不求進(jìn)取的人，更不如說(shuō)我是一個(gè)踏實(shí)安穩的人。而在這份安穩之上，我往里面灌輸的絕不是懶惰和松懈。我將自己對這份事業(yè)的專(zhuān)一和執著(zhù)灌輸其中。十年如一日，而這20xx年也只如一陣風(fēng)一般，悄悄逝去。而在這份工作上，我一直嚴謹細心，爭取做好每一個(gè)小細節。從此以往我對細節也越來(lái)越挑剔，因此在工作上我也極少出錯，也成為了公司典范優(yōu)秀員工。而能夠在這份事業(yè)上堅持到如今，除了自己對它濃烈的熱情之外，還有自己對這份事業(yè)的一份寄予。
再翻開(kāi)往事時(shí)，我便不難發(fā)現，我當初選擇這份事業(yè)是一次非常正確的決定，首先我和我的工作是相容的。工作有時(shí)候也就像是一個(gè)朋友一樣，合得來(lái)我們可以成為非常要好的朋友，相處不好便是兩敗俱傷的局面。而經(jīng)過(guò)我初步的融合時(shí)，我發(fā)現，我和我的工作，應當會(huì )成為非常默契的朋友。經(jīng)過(guò)事實(shí)驗證，我和我的工作成為了彼此的朋友，也成為了彼此的依靠。而我所有的成長(cháng)，都在這份工作上體現了，而這份工作的高度，也在我的不斷努力中實(shí)現了。我們互相成就，互相成長(cháng)，逐漸走向更好。
每一年的結束我都會(huì )發(fā)現自己有了一些成長(cháng)，我也發(fā)現自己和過(guò)去的那個(gè)自己比較時(shí)，更多了一些穩重。這雖然是一份非常不起眼的工作，但是能夠在普通中實(shí)現自己的不普通也是一件值得慶幸的.事情。這份工作所給予我的，除了往日劇增的自信之外，還有對自身條件的思考，對自我發(fā)展方向的思考。這些思考讓我越來(lái)越明確該怎樣走向未來(lái)，也在實(shí)際中發(fā)現了另一個(gè)自己，一個(gè)藏著(zhù)潛力、可以不斷發(fā)展的自己。感謝自己這一年的努力，讓我贏(yíng)來(lái)了滿(mǎn)面春風(fēng)，接下來(lái)的一年，我會(huì )樹(shù)立起一個(gè)新的目標，向它逐漸的發(fā)展、前行。
年度員工個(gè)人總結11
20xx年是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年。從**分行籌備初始到正式試營(yíng)業(yè)，經(jīng)歷了漫長(cháng)的將近一年的時(shí)間，在伴隨**分行成長(cháng)的歲月里，作為為行里打前陣的營(yíng)銷(xiāo)部，面對巨大的存款壓力和**區域對**銀行近乎于零認知度的外部環(huán)境，經(jīng)過(guò)我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿(mǎn)意的成績(jì)。下面就半年來(lái)的工作及20xx年工作計劃向領(lǐng)導做一個(gè)匯報。
一、辛勤耕耘的20xx
�。ㄒ唬┐婵钊蝿�(wù)完成情況
從去年十一月十八日**分行正式試營(yíng)業(yè)到年底，在短短的一個(gè)月零十二天的時(shí)間里，我行存款余額為36568萬(wàn)，121%的完成了總行下達的3個(gè)億的存款任務(wù)，其中營(yíng)銷(xiāo)團隊吸收存款9605萬(wàn)，截止到20xx年12月31日，我部有四名員工營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)達到了時(shí)點(diǎn)800萬(wàn)以上，更有一人從開(kāi)業(yè)至今一直保持著(zhù)日均1180萬(wàn)以上的存款數。
�。ǘ﹩T工的個(gè)人能力培養
從五月份開(kāi)始，在**分行的籌備期，我行下大力度，在**地區選拔了一批學(xué)歷夠高、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)夠硬、社會(huì )資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊，并在總行的統一部署下，參與了在**支行和其他支行為期一個(gè)月到三個(gè)月不等的培訓，在培訓期間主要是對員工進(jìn)行愛(ài)崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓。
回到**后，我部門(mén)積極貫徹總行領(lǐng)導以及代行指示，對員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養。在禮儀上，利用晨會(huì )的時(shí)間對新入職的營(yíng)銷(xiāo)員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓;在業(yè)務(wù)上，積極組織全體員工學(xué)習人民幣賬戶(hù)結算、信貸調查、財務(wù)報表分析、調查報告、營(yíng)銷(xiāo)技能等專(zhuān)業(yè)知識，并在部門(mén)內部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試，目的就是把我營(yíng)銷(xiāo)團隊的員工培養成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面，專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手，使員工在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的過(guò)程中能夠在本行利益和客戶(hù)利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn)，從而使企業(yè)和銀行達成雙贏(yíng)。
�。ㄈ┓e極組織開(kāi)展多種多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
我們在營(yíng)銷(xiāo)團隊組隊之初，就創(chuàng )建了自己的營(yíng)銷(xiāo)文化，即跟進(jìn)戰略、客戶(hù)合作戰略、億元骨干戰略和滾雪球戰略。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們始終踐行“四千”精神，千方百計拉客戶(hù)、千辛萬(wàn)苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)客戶(hù)、千家萬(wàn)戶(hù)訪(fǎng)客戶(hù)。
在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環(huán)境較為簡(jiǎn)陋的情況下，營(yíng)銷(xiāo)團隊每一名員工每天堅持到崗，匯報前一天工作，并一起討論安排新一天的工作計劃。在此三個(gè)多月的時(shí)間里，我部門(mén)員工走好了兩條線(xiàn)，即直接營(yíng)銷(xiāo)和間接營(yíng)銷(xiāo)，也就是對外營(yíng)銷(xiāo)和對內營(yíng)銷(xiāo)。對內，我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會(huì )的機會(huì )，并不遺余力的做好**銀行的惠民宣傳工作;對外，我們以**分行辦公大樓為中心，劃分成了四個(gè)片區，同時(shí)，將全體員工也劃分了四個(gè)組，每個(gè)組在組長(cháng)的帶領(lǐng)下，對自己組分管的片區逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作，并對片區內的小區、企業(yè)、商戶(hù)情況一一進(jìn)行了走訪(fǎng)宣傳，宣傳分行產(chǎn)品，走進(jìn)社區，走進(jìn)企業(yè)，建立健全了轄區內企業(yè)客戶(hù)聯(lián)系檔案。
在分行正式試營(yíng)業(yè)以后，我們積極開(kāi)展靈活多樣的宣傳活動(dòng)，首先借助**商會(huì )成立的機會(huì )，在**商會(huì )眾多會(huì )員中掀起了一場(chǎng)“滄行熱”，借勢**人自己的銀行這一優(yōu)勢，讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行。然后員工主動(dòng)聯(lián)系商會(huì )會(huì )員，拓展業(yè)務(wù)，建立初步的合作意向，向個(gè)體經(jīng)商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)POS機，向法人公司營(yíng)銷(xiāo)一般戶(hù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù)，并在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，積極發(fā)展信貸客戶(hù)，為**分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟的宗旨貢獻自己的.一份力量。
為了立足**，增加知名度，20xx年12月12日到15日，**銀行**分行在百世開(kāi)利舉辦了一場(chǎng)規�？涨暗�，為期四天的文化潤古城之河北梆子專(zhuān)場(chǎng)演出，我營(yíng)銷(xiāo)部充分發(fā)揮整個(gè)團隊的主觀(guān)能動(dòng)性，完成了從該場(chǎng)演出的宣傳單設計、廣告語(yǔ)策劃到劇院會(huì )標的設置安排以及客戶(hù)的接待等大量具體而細致的工作。一方面我們利用**商會(huì )提供的會(huì )員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個(gè)**商會(huì )展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢;另一方面，我們也沒(méi)有忽略掉社區、居民這個(gè)群體，對此，我們在**市區選擇了花園里、濱河公園、百世**和辦公樓周?chē)鐓^這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進(jìn)社區，不放棄每一名戲曲愛(ài)好者，不錯失每一名有存款意向的客戶(hù)，在整個(gè)宣傳期間，我們建立客戶(hù)信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎上，大大提高了我行的知名度，信譽(yù)度。
此外，我們通過(guò)各種關(guān)系取得了**商會(huì )、**商會(huì )、**商會(huì )、**商會(huì )、**商會(huì )的會(huì )員聯(lián)系方式，預留我行電話(huà)，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎。同時(shí)利用**水產(chǎn)商會(huì )等各商會(huì )年會(huì )的契機，積極營(yíng)銷(xiāo)**銀行，不錯失每一個(gè)向**市民展現我行的機會(huì )。全體員工在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個(gè)人在向大家營(yíng)銷(xiāo)我行的過(guò)程中，也營(yíng)銷(xiāo)了自己，鍛煉了自己，成長(cháng)了自己。
�。ㄋ模I(yè)余文化生活
在完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的基礎上，我們不忘對員工的文化修養的培養，受總行、代行會(huì )議精神的指引，我部門(mén)號召員工讀一本好書(shū)，寫(xiě)一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話(huà)，干一件好事，建一個(gè)好家，養一身好技，做一個(gè)好人，練一雙好手。從入行開(kāi)始，我部門(mén)就始終以不同形式踐行著(zhù)以上十個(gè)好活動(dòng)，達到了預期的效果。尤其是在分行試營(yíng)業(yè)期間，我部門(mén)舉辦的以增加正能量，增強凝聚力，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)積極備稿，終于付出的汗水得到了回報，演講比賽當天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認真的備戰態(tài)度得到了領(lǐng)導的認可，領(lǐng)導的認可，是我們工作最直接的動(dòng)力。
�。ㄎ澹┡μ岣唢L(fēng)險防范意識及處理突發(fā)事件的能力
安全防范工作對于銀行來(lái)說(shuō)是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在安全防范工作執行上卻存在一個(gè)怪狀，就是說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要。作為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一員，在業(yè)務(wù)上，我們能做的就是警鐘長(cháng)鳴防患于未然，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險的學(xué)習，把金融安全放在首位;在日常工作上，對員工進(jìn)行安全教育，包括上下班安全、外出營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)安全、辦公室用電安全，增強員工的安全防范意識。
去年十二月十六日，我部門(mén)成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當天下午，正當總行領(lǐng)導在大廳門(mén)前迎接**市市長(cháng)來(lái)我行指導工作的時(shí)候，在大廳里突然闖入一名神情激動(dòng)的中老年婦女，她企圖借市領(lǐng)導來(lái)我單位視察之際，攔截車(chē)輛，向市領(lǐng)導訴說(shuō)自己的冤屈。此時(shí)，我部員工沉著(zhù)冷靜機智應對，首先與其交談控制住其去向，在接下來(lái)的一個(gè)多小時(shí)里，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導，都被我部門(mén)員工穩住，直到領(lǐng)導安全離開(kāi)，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。
�。┱J真履行民主理財小組職責，精打細算節約開(kāi)支
開(kāi)業(yè)后，在我行購置大宗商品時(shí)，凡經(jīng)我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購上，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系，為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量?jì)?yōu)良價(jià)格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過(guò)我們談判協(xié)商，不僅給我們在最低價(jià)格的基礎上又走了團購價(jià)，而且還每天送貨到行，大大節約了我們的人力物力。與市場(chǎng)采購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現象，日積月累下來(lái)也為行里節省了一筆不小的開(kāi)支。
此外，在日常工作中，我部門(mén)還配合辦公室和財務(wù)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)接待、會(huì )議組織、裝修驗收等工作，經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導提出一些可行性的建議和意見(jiàn)�？傊�，在對待行里的每項工作時(shí)，我們都以行為家，時(shí)刻秉承“行興我榮、行衰我恥”的理念，這也是我作為部門(mén)領(lǐng)導引導和教育員工的貫行宗旨。
�。ㄆ撸⿴ш犖�、抓管理、舉人才
作為營(yíng)銷(xiāo)部的主管，對于營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理，確實(shí)花費了大量的心血。這支隊伍組隊初期，員工來(lái)自不同的領(lǐng)域，應往屆畢業(yè)生參差不齊，為了把這支隊伍帶好，代行以及其他領(lǐng)導都給與了我們大量的支持和幫助，投入了大量的心血和熱情，我們真抓實(shí)干，務(wù)實(shí)求真。我也是非常注重人才的選拔、培養和舉薦，作為員工的上級，我要對員工負責，做好培養工作，作為領(lǐng)導的下級，我要對領(lǐng)導負責，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來(lái)，我先后向行里各單位輸送人才10余人，只要是優(yōu)秀的，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位，雖然對我的部門(mén)直接造成人才缺少，但是我問(wèn)心無(wú)愧、無(wú)怨無(wú)悔。
二、工作中的不足
知足知不足方有長(cháng)進(jìn)，這半年的時(shí)間里，我們取得了一些成績(jì)，然而不容忽略的是，我們工作中還存在著(zhù)許多不足。
�。ㄒ唬⿲W(xué)習不夠。面對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多元化，怎么做到掌握第一手金融資訊，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來(lái)，這些我們做的還遠遠不夠，挖掘原因，一是工作經(jīng)驗少認知能力淺，二是底子薄，專(zhuān)業(yè)基礎不過(guò)關(guān)。
�。ǘ⿲蛻�(hù)的營(yíng)銷(xiāo)效率有待提升。行里提供的平臺再大，如果我們不能充分的利用好這些資源的話(huà)，那也是資源的最大浪費。
�。ㄈ﹩T工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現象，這種現象我們允許其存在，但我們也要一個(gè)個(gè)的做好員工的思想工作，腳踏實(shí)地，激發(fā)其工作上的主觀(guān)能動(dòng)性，少說(shuō)多干，在實(shí)踐中完善自己，提高自己。
三、 20xx年度工作目標和工作計劃
�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�
20xx年1月1日—20xx年2月28日：日均存款達到800萬(wàn); 20xx年3月1日—20xx年6月30日：日均存款達到1500萬(wàn); 20xx年7月1日—20xx年12月31日：爭取達到日均20xx萬(wàn)。
�。ǘ┕ぷ饔媱�
1、在新的一年里繼續做好對內營(yíng)銷(xiāo)，加大力度營(yíng)銷(xiāo)親友圈，親人的親人和朋友的朋友，發(fā)展眾多下線(xiàn)，使其成為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
2、繼續利用歲末年初的機會(huì )，繼續加深、拓寬**市各個(gè)商會(huì )和高開(kāi)區企業(yè)，我們暫定的目標是與我行簽約的商會(huì )及高開(kāi)區創(chuàng )業(yè)中心、清真牛羊商圈、農大科技市場(chǎng)等。
3、二月份之后，天氣逐漸回暖，我們將以營(yíng)銷(xiāo)小組形式向周?chē)鐓^及所屬企業(yè)挺進(jìn)，全體動(dòng)員，不留死角。
4、繼續加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，希望可以得到分行對金融業(yè)務(wù)系統培訓的支持，讓我們行里的每一名成員都可以獨當一面，做一個(gè)業(yè)務(wù)上的全面手。
5、我部門(mén)打算從今年起，健全階段性業(yè)務(wù)知識、營(yíng)銷(xiāo)技能的考試考核，一方面使各項制度正規化，另一方面督促大家加強學(xué)習。
四、總結
回顧半年來(lái)我們走過(guò)的路程，我們有付出，也有收獲，我們笑過(guò)也哭過(guò)，我們曾經(jīng)有過(guò)放棄的念頭，是滄行人這種鍥而不舍、堅忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團隊氛圍以及行領(lǐng)導的關(guān)懷培育讓我們堅定信念，讓我們一步步走下來(lái)，人的成功往往就在最后那一點(diǎn)堅持。
雖然我們金融基礎薄弱，工作經(jīng)驗欠缺，但是相信通過(guò)我們刻苦的學(xué)習和實(shí)際工作的磨練，一支專(zhuān)業(yè)化、知識化、現代化的營(yíng)銷(xiāo)團隊在**銀行**分行會(huì )迅速成長(cháng)壯大起來(lái)，她定會(huì )為我行業(yè)務(wù)作出應有的貢獻，為滄行的壯大事業(yè)譜寫(xiě)華美的篇章！
年度員工個(gè)人總結12
很開(kāi)心在公司里度過(guò)了這一年的時(shí)間，在這段時(shí)間中我漸漸的明白自己這份工作的重要性，也通過(guò)自己的不斷努力與每位領(lǐng)導和同事的相助，讓我更好的完成了這項工作，也讓我在公司的發(fā)展有了更好的方向。
一、工作狀態(tài)上
面對工作我始終都是保持著(zhù)該有的認真狀態(tài)，不管是對我現在的工作，還是對待身邊的人我都是有較好的去面對，更是有擺正自己的心態(tài)用真心去面對。雖然在工作上我的成績(jì)并不夠優(yōu)秀，但是我也是付出了較多的心血，以自己的努力來(lái)讓個(gè)人有更好的成績(jì)。從工作到現在我都沒(méi)有遲到、早退過(guò)，每天的我都是按照公司的規定在形式，盡可能地以自己最好的狀態(tài)來(lái)讓自己得到成長(cháng)。從現在的情況來(lái)看，這一年我在工作上也是有一定的成績(jì)，尤其是在完成的工作上，其質(zhì)量更是有所提升，這也就是我個(gè)人在工作上面的成長(cháng)。
二、工作上的不足
在這一年中縱使歐文以非常認真的態(tài)度在面對工作，也是有非常努力地讓自己去成長(cháng)，但是我還是有在工作中犯下錯誤，甚至讓同事與領(lǐng)導的工作都有受到嚴重的影響。我知道這一切都是我個(gè)人的工作能力的不足，也是我沒(méi)有真正的將自己的真心用在工作上，尤其是我沒(méi)有擺正自己的思想，沒(méi)有在工作上付出更多的心血。再者就是自己一些粗心大意的小毛病確實(shí)是讓個(gè)人的工作都受到了嚴重的影響，這也是必須要改正的地方。
三、下一年的計劃
馬上到來(lái)的下一年時(shí)光，我還是會(huì )在這份工作崗位上堅守，以更加認真的態(tài)度來(lái)面對工作，擺正自己的思想，以更加正確的態(tài)度、方式來(lái)將工作完成好。對于自己的那些不足之處，更是需要在每天的工作中去慢慢地改正，一點(diǎn)一點(diǎn)地促成自己更好的成長(cháng)。在工作方面我還是會(huì )遵守領(lǐng)導的要求，以個(gè)人的能力去完成好工作，并且在其中不斷地磨煉自己，爭取能夠學(xué)習到更多的東西，也是可以在工作中真正的找尋到自己奮斗的`方向。
當然我也希望自己在工作上做出的努力是能夠讓領(lǐng)導看見(jiàn)的，也是能夠肯定我的努力，并且相信我的能力，讓我可以在以后的每天時(shí)光中真正的去進(jìn)行磨煉，如此便是可以讓我真正的在工作上得到成長(cháng)，也是可以讓自己的工作有更好的效果，更能夠促成公司更好的發(fā)展。我相信未來(lái)的我定是可以在自己的生活上為自己做出更多的努力，當然也是可以在工作中做出更大的成績(jì)，便是讓我有更好的發(fā)展。
年度員工個(gè)人總結13
本人于xx年x月份被xx銀行錄用并參加總行的崗前培訓，于x月份成為試用期員工；時(shí)光飛逝，至今半年時(shí)間已過(guò)，在這段學(xué)習和工作的日子里，我收獲頗多，現將今年來(lái)的工作總結如下：
一、學(xué)習情況
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了我行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化，通過(guò)業(yè)務(wù)和技能的培訓考試，初步掌握相關(guān)業(yè)務(wù)理論知識及操作技能；在實(shí)際工作中，本人非常注重理論與實(shí)際相結合，在辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)，能夠多看、多思、多學(xué)，這樣使我能夠以最快的速度熟悉我行的業(yè)務(wù)流程，本人也完成從入門(mén)到熟練能手的蛻變。
日常的學(xué)習和工作中，本人注重團隊意識，主動(dòng)融入集體，與同事們密切協(xié)作，取人之長(cháng)、補己之短，達到共同提高。積極參與行里組織參加了xxxx、xxxx、xxxx等活動(dòng)，并嚴格遵守活動(dòng)規定，與同伴們密切配合，展現我行的風(fēng)采，進(jìn)一步增強了集體榮譽(yù)感和團隊意識。
二、工作情況
在工作中，我能盡職盡責、努力工作，盡管還在試用期，但在工作上我能夠嚴格要求自己。工作中與同事互幫互助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)能虛心向同事們請教，并記錄下來(lái)，認真領(lǐng)會(huì )；作為從事服務(wù)業(yè)的銀行員工，在柜員一線(xiàn)崗位上，每天要面對眾多的客戶(hù)，我時(shí)刻牢固樹(shù)立“為人民服務(wù)”的宗旨，不論手頭上業(yè)務(wù)多么繁忙，我始終保持“微笑服務(wù)”，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，把客戶(hù)對服務(wù)的滿(mǎn)意度做為標桿，衡量自己的'工作實(shí)績(jì)。對于客戶(hù)的咨詢(xún)我能盡最大努力給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復，并積極向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行的業(yè)務(wù)；在從事后臺監督崗位時(shí)，本人能堅持原則，嚴格審查，確保柜員業(yè)務(wù)操作的萬(wàn)無(wú)一失；同時(shí)，本人能積極協(xié)助營(yíng)業(yè)部負責人做好營(yíng)業(yè)部其他工作事宜，推進(jìn)營(yíng)業(yè)部各項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
過(guò)去的半年，在分行的工作忙碌而充實(shí)�；仡櫣ぷ饕詠�(lái)，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，正是他們的關(guān)心和鞭策，使我不斷成長(cháng)。今后，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度投入到學(xué)習工作中去，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，為自己的進(jìn)一步發(fā)展筑牢根基，為xx銀行的發(fā)展壯大貢獻出自己的力量。
年度員工個(gè)人總結14
20xx年我首要從事證券買(mǎi)賣(mài)體系技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調試上線(xiàn)及其它工程施行作業(yè)。
作業(yè)首要成果如下：
1、20xx年因為一些客觀(guān)原因，如人員離任、借調、工程使命比較嚴重、人員比較嚴重的狀況下，沈陽(yáng)金證的大部分技術(shù)支持作業(yè)都是我來(lái)?yè)蔚�，其間包含貨臺體系、外圍體系、銀證產(chǎn)品方面保護；銀證產(chǎn)品調試裝置、電話(huà)委托裝置等。在五月份，公司推出剩下配售產(chǎn)品后，因為沈陽(yáng)區域裝置比較早，一方面需求趕快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)供給好技術(shù)支持，另一方面在客戶(hù)使用過(guò)程中遇到各種問(wèn)題，我都把他詳細歸類(lèi)，哪些是了解、使用上的過(guò)錯，哪些是程序過(guò)錯、哪些是程序有待完善的，必要時(shí)匯總構成文檔發(fā)到總部。而詳細使用過(guò)程中，不同客戶(hù)有不同需求，也要進(jìn)行相應地程序修改來(lái)滿(mǎn)意需求�？倸w，在人員緊缺的狀況下，盡量把服務(wù)做得詳盡到位，讓客戶(hù)感覺(jué)到咱們的技術(shù)服務(wù)沒(méi)有打折。
2、順暢完結北方友愛(ài)街營(yíng)業(yè)部貨臺體系數據、金傭體系數據兼并至熱烈路營(yíng)業(yè)部，一起從友愛(ài)街體系內別離別的兩營(yíng)業(yè)部的數據，完結了三家營(yíng)業(yè)部在同一日順暢過(guò)渡。
3、完結了哈爾濱聯(lián)合證券三個(gè)營(yíng)業(yè)部的.同城會(huì )集買(mǎi)賣(mài)項目施行。在時(shí)刻嚴重、問(wèn)題較多的狀況下，咱們得到了各方面、各部分人員的幫忙，總算比較順暢地完結了使命。
4、完結了天同證券工行銀證通的調試、上線(xiàn)作業(yè)。
5、完結了北方太原街光大銀行銀證轉帳的調試、上線(xiàn)作業(yè)。
6、成了北方熱烈路中信銀行銀證程序的調試、上線(xiàn)作業(yè)。
7、順暢完結了金川江營(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數據兼并作業(yè)。
8、順暢完結了南五與南八中路營(yíng)業(yè)部的數據會(huì )集作業(yè)。
9、撫順交行電話(huà)銀行中間件接口轉化調試作業(yè)正在施行中。
從一年中的作業(yè)中我獲得的成果是在證券事務(wù)、技術(shù)水平、開(kāi)發(fā)才能、工程項目經(jīng)歷上都有了前進(jìn)，不管從問(wèn)題的剖析處理才能，項目施行經(jīng)歷上都有了前進(jìn)，對一些新產(chǎn)品，如內嵌和通用版剩下配售有了深化了解；對其它XONE、移動(dòng)貨臺、開(kāi)放式基金代銷(xiāo)體系等也有了一些根本了解。
成果的獲得究其原因，首要是因為：
1、在作業(yè)中不斷堆集總結，不放過(guò)任何一個(gè)小問(wèn)題，深化找出問(wèn)題呈現原因。
2、銀證項目的開(kāi)展順暢原因是上一年做過(guò)相似的產(chǎn)品調試作業(yè)，比較詳細了解銀證轉帳及銀證通事務(wù)流程和作業(yè)原理，前后臺間聯(lián)系，數據流向、資金流向等問(wèn)題。
3、數據會(huì )集項目順暢完結是得益于在平常保護中對證券事務(wù)常識和貨臺體系了解。
4、正在施行的電話(huà)銀行中間件接口調試，由起死回生對事務(wù)的不了解，到現在對現已對流程有了明晰了解，增強了剖析處理問(wèn)題才能，并有決心把它完結好。在作業(yè)中存在問(wèn)題與缺乏：
5、技術(shù)事務(wù)還有待深化全面了解。
6、對網(wǎng)絡(luò )方面常識和著(zhù)手才能有待加強。
7、在保護或工程施行中，沒(méi)重視對要害問(wèn)題總結，并構成文檔，這樣便于咱們來(lái)同享，削減不必要的重復勞動(dòng)，前進(jìn)部分的作業(yè)效率。
8、在今后的作業(yè)學(xué)習中要不斷地學(xué)習新事務(wù)，新常識，做到常識的更新。改善辦法：
9、平常重視常識技術(shù)堆集，刻苦鉆研，在邊學(xué)習邊實(shí)踐中生長(cháng)。
10、加強網(wǎng)絡(luò )方面的學(xué)習，有時(shí)機多參與相關(guān)方面訓練。
11、在作業(yè)中長(cháng)于總結，對典型、要害問(wèn)題處理留意收拾，構成文檔，期望部分加強這方面的交流、監督。
12、自動(dòng)爭奪新事務(wù)工程施行時(shí)機，在實(shí)踐中學(xué)習。
13、對公司推出的新產(chǎn)品及時(shí)了解。
14、爭奪保護作業(yè)做得愈加詳盡、愈加有特征。
15、個(gè)人技術(shù)水平經(jīng)過(guò)在詳細的作業(yè)實(shí)踐中有更大起伏的前進(jìn)。
16、在工程施行過(guò)程中，爭奪保質(zhì)保量完結一起，加強交流、和諧才能。部分及公司下一步開(kāi)展的主張部分：
17、加強部分保護、工程方面的辦理，加強辦理監督，有頭有尾。
18、對工程、加班狀況能構成準則，進(jìn)行串休。
19、部分能有一個(gè)值勤手機。公司：
20、多供給一些訓練時(shí)機給咱們。
21、我覺(jué)得對公司應對職工要檢查進(jìn)行層層查核，構成競賽的機制，適當地采納獎懲的準則，這樣才有使用發(fā)揮職工的積極性。
22、多安排一些團體活動(dòng)，這樣咱們交流交流時(shí)機多些，然后加強團體團隊協(xié)作精力。
年度員工個(gè)人總結15
匆忙又悠哉的一月份在不知不覺(jué)中從指間流走，臨近年關(guān)，清理下大腦，盼望著(zhù)回家過(guò)個(gè)好年。
新年伊始，自己在忙碌的一月中的感想：
一、新的一年，咨詢(xún)案件的人數明顯有所提升。
元旦放假回來(lái)不久就陸陸續續接到親人朋友們的各種咨詢(xún)，有工傷賠償、刑事追責、勞動(dòng)爭議、非法拘禁的等等，雖然大部分都只是先咨詢(xún)咨詢(xún)，但總的來(lái)說(shuō)發(fā)現大家開(kāi)始慢慢的想到自己了，這是個(gè)好的兆頭，也說(shuō)明自己的營(yíng)銷(xiāo)工作做得還是有效果的，最起碼讓周邊的人們開(kāi)始想到了自己這個(gè)無(wú)形的資源。這類(lèi)現象的出現讓我更加有信心去推銷(xiāo)自己，認識更多的人，接觸更多的.行業(yè)，希望伴隨著(zhù)新年的到來(lái)自己能夠認識到更多的人，接到更多的案件。
二、從姜XX非法吸收公眾存款庭審中領(lǐng)悟一些做律師的真諦。
姜XX案件庭審，金律師的表現讓我學(xué)會(huì )了作為律師需要注意的細節和職責。1、注重庭審發(fā)言技巧，語(yǔ)言要精練、準確、專(zhuān)業(yè)、到位，不說(shuō)廢話(huà)，不說(shuō)大話(huà)，會(huì )使用法言法語(yǔ)，能夠讓法官、公訴人及旁聽(tīng)人員銘記于心；2、注重儀表，庭審中的十多位律師只有金律師一人西裝革履的，其他律師都是穿著(zhù)大棉襖，坐在那里個(gè)個(gè)都顯得很臃腫，只有金律師一人看著(zhù)很干練、很精神，加之其他律師發(fā)言的不精練、不準備，更加襯托出了律師與律師之間的差距。個(gè)人認識律師應該是個(gè)知識分子，所作所為應該有“君子”的氣息。
三、注意跟當事人說(shuō)話(huà)的技巧，擺正自身立場(chǎng)，掌握話(huà)語(yǔ)權。
可能習慣了當助理，沒(méi)有正確擺正好主人翁地位，在跟客戶(hù)講話(huà)時(shí)，總感覺(jué)底氣沒(méi)有那么足，說(shuō)話(huà)總是細聲細語(yǔ)的，沒(méi)有震懾力和氣場(chǎng)。為此，自己曾經(jīng)吃過(guò)很多次虧，所以這次再把這個(gè)問(wèn)題擺出來(lái)，希望能再給自己一次提醒，讓自己認識到自身的弱點(diǎn)在哪里，下一步需要在哪些方面加強改進(jìn)。
史某某的案件值得我去反思，當事人說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣以及態(tài)度著(zhù)實(shí)讓人很不喜歡，今后遇到類(lèi)似客戶(hù)的一定要據理力爭，以理服人，不能讓當事人失去對我們最起碼的尊重。
四、學(xué)會(huì )拒絕他人。
沒(méi)有主見(jiàn)，別人讓干嘛就干嘛，感覺(jué)就像是個(gè)任人宰割的小綿羊，每天過(guò)得暈頭轉向的，工作和生活毫無(wú)方向和規劃，到頭來(lái)一點(diǎn)收獲都沒(méi)有。領(lǐng)導同胞們經(jīng)常會(huì )讓我們付出很多很多勞動(dòng)，到最后卻裝各種糊涂只字不提報酬問(wèn)題，這種赤裸裸的壓榨在我們的現實(shí)生活中清晰可見(jiàn)。而我們作為新人，前期可以吃苦，可以不計較得失，任勞任怨的去拼命地工作，多長(cháng)見(jiàn)識，多接觸社會(huì )，不斷提高自身的能力，但是一旦到了后期，我們就必須學(xué)會(huì )去“變革”，學(xué)會(huì )去擺脫這樣的壓迫，努力嘗試著(zhù)一人獨擋一切，不依賴(lài)任何人，開(kāi)始為了自己而想盡各種辦法去努力掙錢(qián)，不甘于做小跟班，不甘于現狀，學(xué)會(huì )真正的開(kāi)始為自己考慮，為自己的生活和事業(yè)考慮。要實(shí)現這一切就必須要切掉一些瑣碎、繁雜沒(méi)有實(shí)際意義的工作，即打下手的工作。因此，現階段的我們就不得不有勇氣去拒絕領(lǐng)導同胞們的小要求，真正為自己做事情，跟隨著(zhù)自己內心的真正的想法去努力奮進(jìn)！
五、努力做好自己的客戶(hù)（定期回訪(fǎng)），不依賴(lài)任何人。
客戶(hù)是自己的衣食父母，我們一定要認真的對待。雖然目前我們手頭上的工作都很繁多，但無(wú)論我們怎么的忙碌，都不要忘了自己的客戶(hù)，其他律師的事情再怎么重要也都是人家的，案子做好做壞與我們關(guān)系都不大。所以，我們要集中精力關(guān)注好自身的案件（即使我們的案件量不是很多），在打下手、做助理的期間不要忘了自己的“根”，自己最終的目標是什么，要多花心思在自己的客戶(hù)身上，而不能舍本逐末。
時(shí)刻銘記自己的使命------不斷營(yíng)銷(xiāo)，不斷擴大自身的影響力！ 歸心似箭，身邊的同事都已回家，只剩下我一人在辦公室里寫(xiě)工作小結（雖然有些不知所云），整理整理自己的思緒，回望過(guò)去，憧憬未來(lái)……….要過(guò)年了，提前祝大家新年快樂(lè )，萬(wàn)事如意，猴年吉祥！
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