項目年終工作總結（精選15篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編整理的項目年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
項目年終工作總結 1
本人20xx年xx月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來(lái)，尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái)，本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實(shí)公司各項指示精神，規范管理，創(chuàng )新服務(wù)，加強收費，無(wú)論實(shí)在內部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績(jì)，現將一年的工作情況總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)方面
20xx年，xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎，經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級領(lǐng)導的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰，在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經(jīng)過(guò)初步測算20xx年xx物業(yè)服務(wù)處實(shí)現收入超x萬(wàn)元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現安全生產(chǎn)無(wú)事故，員工隊伍穩定，無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。
1、認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責任到人、專(zhuān)項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見(jiàn)縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
2、物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門(mén)，公司在運行過(guò)程中墊出大量的資金，無(wú)形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問(wèn)題，我認真分析研究決定執行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執行，并逐步向老客戶(hù)和大客戶(hù)過(guò)度，在增加收繳率的同時(shí)降低運行風(fēng)險。
3、辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。
4、解決前期遺留的員工年假未休問(wèn)題。經(jīng)統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時(shí)間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問(wèn)題保證了隊伍的穩定。
5、定期召開(kāi)班組長(cháng)和骨干員工會(huì )議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)解決員工提出的訴求，仔細傾聽(tīng)他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿(mǎn)，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年我認真學(xué)習公司各項文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場(chǎng)服務(wù)、內部管控進(jìn)行內審，并于20xx年xx月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。
1、積極梳理各項管理制度和流程，根據XX實(shí)際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。
2、強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節點(diǎn)上都有嚴格管理和監督。
3、加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識，營(yíng)造全員關(guān)注效益的`氛圍。
4、注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風(fēng)、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來(lái)對每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響；
三、服務(wù)方面
20xx年在服務(wù)業(yè)主過(guò)程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì )、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng )新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統計，服務(wù)滿(mǎn)意率全部達標與20xx年同期相比出現一定增幅。
1、密切配合管委會(huì )提出的“提檔升級、創(chuàng )新管理”的要求做好管委會(huì )領(lǐng)導關(guān)注的園區車(chē)輛管理、綠化除草等工作。
2、實(shí)行定期溝通回訪(fǎng)制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì )書(shū)面報告一周運行情況。
3、著(zhù)重重關(guān)注xx企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，了解他們的服務(wù)現狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現有物業(yè)服務(wù)中來(lái)，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務(wù)。
20xx年，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造xx物業(yè)的品牌做出自己貢獻！
項目年終工作總結 2
今年我段公路管護工作在上級的正確領(lǐng)導下，以公路養護為中心，以規范化管理為手段，以“養好路、育好人、塑好公路形象，確保道路安全暢通”為宗旨，扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)。以下是我今年的工作總結。
1、強化日常養護，大力改善路況
我段以公路日常養護作為工作重點(diǎn)，以強化養護目標責任制管理為手段，狠抓全面養護，使路容、路況有了新的改觀(guān)。針對公路基礎差、抗災能力弱、危橋、險道路段多的實(shí)際情況，堅持以“立路為民，服務(wù)社會(huì )”為工作目標，著(zhù)力在改善路容路貌，提高路況質(zhì)量上下功夫。
通過(guò)簽訂養護目標管理責任書(shū)，下達指令性生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)一步加強了對養護生產(chǎn)的宏觀(guān)指導。建立相應的激勵約束機制，加大檢查、監督力度，有效地促進(jìn)了養護生產(chǎn)積極性的提高;促進(jìn)了養護質(zhì)量的提高，落實(shí)養護工作重點(diǎn)，使公路病害得到了及時(shí)有效地處治;建立了汛期養護應急機制，汛期間，我段公路水毀嚴重，但我們不等不靠，迅速搶修，及時(shí)恢復了路基塌坍，及時(shí)清除了邊坡坍塌，從而確保了公路暢通和良好路況，促使全年路況穩步提高，完成了養護指標。
2、強化質(zhì)量意識，嚴格工程監管
堅持工程材料的規范化。在材料選擇上，選用優(yōu)質(zhì)礦料，保證材料強度滿(mǎn)足規范要求，嚴格控制材料的'規格和級配，堅決杜絕不合格的材料上路，從而在源頭上保證了施工質(zhì)量。堅持施工手段科學(xué)化。嚴把工程質(zhì)量關(guān)，廣泛發(fā)動(dòng)職工積極參與，職工自籌資金投入到工程建設之中，大力支持了工程建設，為保質(zhì)保量完成任務(wù)，奠定了基礎，加強對工程經(jīng)費的控制，保證了經(jīng)費不超支。
堅持舊路挖補處治徹底化。由于今年雨水偏多，所有大修路段均出現了大面積的沉陷翻漿，針對這一實(shí)際，我們把舊路病害處治作為首要環(huán)節來(lái)抓，有的坑槽反復修補達兩三次，直到處治好為止。同時(shí)，加強對施工環(huán)節的技術(shù)監督和指導，達到要求后才能進(jìn)入下一道工序，從而促進(jìn)了路基基層質(zhì)量的提高。
3、及時(shí)消除安全隱患
今年，我段對轄區內橋梁進(jìn)行了一次全面調查，全面摸清橋梁使用情況。同時(shí)結合調查，對橋梁養護工作進(jìn)行了一次全面檢查，從而使我段在橋梁養護管理上建立了道班巡查制度。在此基礎上，加強了危橋實(shí)地監控的力度，進(jìn)一步加大危險路段的整治。針對多處重大安全隱患，逐一進(jìn)行排查，為行車(chē)安全提供了保障。
4、努力提高道路綠化質(zhì)量
年初，為進(jìn)一步加強道路綠化工作，我段充分發(fā)揮苗木資源優(yōu)勢，積極向上級主管部門(mén)爭取支持，加大了植樹(shù)綠化道路的力度。在栽植過(guò)程中，樹(shù)立生態(tài)環(huán)保理念，全年完成行道樹(shù)植栽工作。與此同時(shí)，加強對行道樹(shù)的管護工作，及時(shí)對行道樹(shù)進(jìn)行春、冬兩季的病蟲(chóng)害防治。既美化了公路環(huán)境，又提高了道路綠化質(zhì)量。
5、存在的問(wèn)題
養護經(jīng)費投入嚴重不足，致使大量超齡油路得不到及時(shí)維修，公路的抗災能力和承載能力較差，影響了公路暢通和安全;還有一部份道班危房、危橋、險道等，無(wú)整改資金，存在安全隱患。養護職工福利待遇差，個(gè)別職工積極性不高，競爭意識差，觀(guān)念滯后，工作不安心，對養護生產(chǎn)及養路事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展有一定的影響。
項目年終工作總結 3
xx年是xx園區物業(yè)部全面建立標準化物業(yè)管理體系，著(zhù)力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區，建設團結、高效、創(chuàng )新項目團隊的一年。
鑒于此，xx項目部在制定xx年度項目工作計劃時(shí)，就以公司“提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，建立嵌入式新型物業(yè)管理服務(wù)模式”的方針為指引，確立項目部全年工作重心，即著(zhù)重項目部標準化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善。追求管理服務(wù)的持續改進(jìn)，不斷提高顧客滿(mǎn)意。
xx年xx物業(yè)部項目團隊在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，經(jīng)過(guò)團隊成員一年的全程積極努力，在項目工作愿景實(shí)施的方法措施、進(jìn)度推進(jìn)、質(zhì)量測控、工作績(jì)效等方面均有出色的體現。具體如下：
1、強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)
1 )實(shí)施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過(guò)程
以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作標準，重點(diǎn)制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導書(shū);建立了監督管理組織，落實(shí)崗位責任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節、實(shí)施有效的管理體系。
2 )針對項目實(shí)際情況全程交叉培訓考核
結合項目部的管理實(shí)際，針對新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專(zhuān)業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓課件，編寫(xiě)了《保安人員應知應會(huì )》、《客服人員應知應會(huì )》。
3 )重視宣傳引導工作贏(yíng)得業(yè)主理解支持
成立了項目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區業(yè)主公示本公司及xx物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門(mén)的管理指導信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏(yíng)得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區業(yè)主積極參與園區建設。
4 )推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門(mén)經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況，分析總結工作經(jīng)驗，及時(shí)協(xié)調處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費困難。實(shí)現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
5 )倡導綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作
垃圾分類(lèi)工作達標是xx項目之一，本年初，按照xx地街道辦事處的要求，xx物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導小組，制定了垃圾分類(lèi)管理制度及流程，完善了垃圾分類(lèi)設施，安排專(zhuān)人負責，細致、系統的進(jìn)行宣傳、培訓、監督、落實(shí)。實(shí)現了園區生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標。使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領(lǐng)導的'好評。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類(lèi)優(yōu)秀單位”。
6 )完善檔案管理體系保持原始完整數據
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著(zhù)物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設置專(zhuān)人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿(mǎn)足了安全、便捷、快速、詳細、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
7 )跟蹤監督管理指導打造自然和諧美觀(guān)環(huán)境
監督、管理、指導園區綠化、綠植租擺工作，對園區綠化、綠植實(shí)行合理搭配，適時(shí)調整，定期防治病蟲(chóng)害，突出特點(diǎn)，達到自然、和諧、美觀(guān)的效果。做到日常實(shí)時(shí)檢查管理，成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延。
8 )規范保潔服務(wù)過(guò)程滿(mǎn)足清潔舒適要求
監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實(shí)分區負責、定期考核制度，有效地調動(dòng)其積極性，促進(jìn)內部和諧競爭，提升園區環(huán)境質(zhì)量。
9 )積極協(xié)助業(yè)主工作贏(yíng)得業(yè)主信賴(lài)贊賞
針對業(yè)主的一些特殊需求，物業(yè)部認真協(xié)調辦理，主動(dòng)提供支援。協(xié)助業(yè)主成功接待全國人大代表參觀(guān)團兩次、全國宣部長(cháng)參觀(guān)團一次、區領(lǐng)導參觀(guān)調研5次，知名企業(yè)峰會(huì )6次，協(xié)調處理毗鄰業(yè)主矛盾十數次，協(xié)助業(yè)主內部設施改造十數次，并積極協(xié)調配和保障了IBM中國軟件基地的延時(shí)制冷工作。勞謙君子，天道酬勤，物業(yè)部踏實(shí)負責的工作得到了業(yè)主的多次贊賞和感謝。
10 )組織園區文化平臺建設和諧文明園區
xx年初xx物業(yè)部就將本年度設定為“xx文化年”，xx年1月10日xx物業(yè)部與園區業(yè)主協(xié)作，成功舉辦了“xx之夜”新春聯(lián)誼會(huì )，通過(guò)此項活動(dòng)加深了物業(yè)部與業(yè)主之間的感情。廣大業(yè)主對此給予高度評價(jià)，既豐富了園區的文化生活，又提升了物業(yè)的形象。
值此辭舊迎新之際，廣大業(yè)主對“20xx文化月”充滿(mǎn)了希冀并積極參與。目前我們已經(jīng)收到書(shū)法、繪畫(huà)、散文、詩(shī)歌、攝影、創(chuàng )意粘貼等作品50余篇/幅，報名參加新年舞會(huì )者眾。良好的文氛圍有利于物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團結協(xié)作、共取雙贏(yíng)。目前我物業(yè)部正在積極籌備“20xx新春舞會(huì )”活動(dòng)。
11)關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全
火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會(huì )受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長(cháng)，組建園區義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶(hù)，向其普及消防知識。在xx年11月9日舉行了xx園區消防演習，提高了物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全意識及自救、互救知識。
為了保障園區業(yè)主的安全，xx安保部對保安隊伍實(shí)行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬(wàn)無(wú)一失。針對特別區域實(shí)施重點(diǎn)布控，如在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區實(shí)行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟損失數千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于xx園區安全管理的出色，因此被海淀區評為“社會(huì )治安綜合治理先進(jìn)單位” 。
拾金不昧是中華民族的傳統美德，xx物業(yè)部通過(guò)對員工的思想道德教育，使這一美德在xx得以發(fā)揚，本年度共拾到各類(lèi)銀行卡、證30張，另有多起拾遺物品事件。
值得一提的是，A603財務(wù)人員的不慎，將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據遺失，被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領(lǐng)導知道該物品的重要性，馬上派財務(wù)及客服負責人聯(lián)系該公司負責人，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬(wàn)分，手捧失而復得并可能造成重大經(jīng)濟損失的財務(wù)票據，該公司負責人充滿(mǎn)感激和贊賞。
12)關(guān)注業(yè)主感受積極協(xié)調改善
由于本園區屬于新建園區，搬入企業(yè)較多，導致蟑螂滋生，廣大業(yè)主深受困擾。物業(yè)部根據特殊情況，在按計劃進(jìn)行消、殺、滅蚊蠅鼠蟑的同時(shí)，專(zhuān)門(mén)安排了一次立體式集中消殺，取得了良好的效果。
由于園區標識不完善，給業(yè)主及來(lái)訪(fǎng)賓客造成了不便，我物業(yè)部主動(dòng)協(xié)調，靈活改善，逐步安裝了一些必要標識，得到業(yè)主的。
2、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境
由于xx公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門(mén)協(xié)調，最終順利為xx公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。
因xx公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿(mǎn)地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無(wú)一投訴發(fā)生。
自接管xx項目中水站并投入使用以來(lái)，因設備缺陷，經(jīng)常出現故障。尤其是在xx年10月份中水設備出現嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
機房環(huán)境改善，機房進(jìn)行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標準。
針對園區設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問(wèn)題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車(chē)場(chǎng)采取多項改進(jìn)節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規定時(shí)間開(kāi)啟，項目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費。
物業(yè)部在地下二層辦公，因地下潮濕、空氣不流通，造成工作人員頭暈、關(guān)節痛等問(wèn)題，公司領(lǐng)導知曉后，及時(shí)批復材料，由工程人員自行改造安裝新風(fēng)，保證了空氣的流通，改善了物業(yè)部的辦公環(huán)境。
針對業(yè)戶(hù)反映園區內無(wú)自行車(chē)棚、無(wú)處停放自行車(chē)的問(wèn)題，經(jīng)項目部多次與開(kāi)發(fā)企業(yè)溝通協(xié)調，通過(guò)項目部的努力，最終開(kāi)發(fā)企業(yè)為xx建設自行車(chē)場(chǎng)，解決了業(yè)主無(wú)處停放自行車(chē)的難題。
xx年xx物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng )新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問(wèn)題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng )造企業(yè)品牌。
以上是xx項目xx年對物業(yè)管理工作的總結，在新的一年里我們將遵照公司的設計構想，按照項目部的工作計劃安排，上下一心，團結一致，再創(chuàng )佳績(jì)，實(shí)現預期的工作目標。同時(shí)項目同仁感謝一年來(lái)公司領(lǐng)導的關(guān)心與厚愛(ài)，請公司領(lǐng)導審閱。
項目年終工作總結 4
耕作，收獲，經(jīng)過(guò)不懈的努力，xx年的工作即將結束，回顧過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千。x工程從前期的土建工作到現在的裝飾工作，這一年的工作場(chǎng)面還在我面前閃爍著(zhù)。在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的關(guān)懷和工作合作下，在工作實(shí)踐和學(xué)習中，這一年就結束了。以下報告xx年一年的工作情況
一、xx年度工作總結。
(1)優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平。
在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來(lái)不斷滿(mǎn)足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據工程的特點(diǎn).難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
(二)嚴格質(zhì)量管理，爭取優(yōu)質(zhì)工程。
質(zhì)量第一是企業(yè)永恒的主題，也是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來(lái)贏(yíng)得企業(yè)信譽(yù)，來(lái)滿(mǎn)足業(yè)主需求，為美化市容多創(chuàng )精品。我堅持的措施如下:
1.實(shí)行質(zhì)量保證措施，提高監視。我在項目上堅持嚴格的質(zhì)量保證功能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。為了更好地指導生產(chǎn)者按照標準按照要求操作。項目上的專(zhuān)職質(zhì)量人員，我積極給予一定的權力，積極提高質(zhì)量，進(jìn)一步制定質(zhì)量監測計劃，協(xié)助整體搞好本工程質(zhì)量管理分工，確保質(zhì)量。
監控無(wú)空白點(diǎn)。
2、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監控。對于工程易出現質(zhì)量問(wèn)題的施工部位，如：防水和模板工程。我堅持設專(zhuān)人把關(guān)，并做好監控管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
3、嚴格規范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴格按規范去驗收，把住每一道工序，要把省優(yōu)的標準落實(shí)到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為省優(yōu)標準，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的.工作，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標。也要對質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)負責。要在層層管理上形成操作人員對自己施工面負責，分包隊要對承包區域負責。項目管理人員要對各自工程創(chuàng )優(yōu)指標負責，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng )優(yōu)達標負責，從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下。
通過(guò)自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己管理項目質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。
(三)合理安排工序，加快施工速度
作為一名項目上的指揮員，自己在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時(shí)，對生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅持：
1、加強部位控制，落實(shí)計劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現場(chǎng)的作業(yè)安排，嚴格控制施工管理節奏，確保施工進(jìn)度，按照計劃去落實(shí)。
2、加強施工組織，落實(shí)資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利，我時(shí)刻針對現場(chǎng)的料具、勞動(dòng)力、材料等生產(chǎn)要素，做好調配，并根據工程進(jìn)展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見(jiàn)性要強，進(jìn)而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
(四)嚴細成本管理，提高工程效益
效益是項目發(fā)展立足的根基，沒(méi)有了效益，項目管理將走不很遠。工作中，首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇，責任心強，具有主人翁意識的優(yōu)秀員工充實(shí)到成本的管理崗位;同時(shí)，按照公司的成本管理辦法，制定了項目成本管理工作流程，通過(guò)流程的制約作用規范員工的行為。
施工中，每一單項施工前，項目部主要管理人員都要坐下來(lái)反復研究效益的施工方案;施工開(kāi)展后杜絕施工浪費，嚴格加強及時(shí)的預算和實(shí)際用量的及時(shí)對比，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。加強施工過(guò)程的結算工作。項目部設定專(zhuān)人管理變更和簽證工作，既避免了變更傳遞過(guò)程的失誤，又實(shí)現了結算過(guò)程的全程跟蹤。
(五)安全與現場(chǎng)文明施工管理
安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!
項目部針對分項工程的實(shí)際，制定有針對性的安全交底，在工種進(jìn)場(chǎng)前對其進(jìn)行安全交底，施工過(guò)程中進(jìn)行巡視，確保按交底內容施工，發(fā)現有違規、違章操作的進(jìn)行及時(shí)糾正，并隨時(shí)召開(kāi)各工作班組長(cháng)會(huì )議，對違規、違章危險的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析，并用通告形式對違班組的違規、違章的事情及時(shí)處理辦法進(jìn)行公示。項目部每?jì)芍苓M(jìn)行一次針對全體在場(chǎng)施工人員的安全教育;特殊情況進(jìn)行專(zhuān)項安全教育。
安全及現場(chǎng)文明經(jīng)濟投入方面，在日常施工操作過(guò)程中，為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項目部在資金相當緊張的情況下，按規范設置、全新配制。在公司的指導和幫助下，x項目通過(guò)了鄭州市級安全文明工地的驗收，并得到了領(lǐng)導的好評。
二、xx年的工作計劃
在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。不知不覺(jué)的跨進(jìn)了20xx年這一新的開(kāi)端。今后我將更加努力工作，加強學(xué)習，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù)，強化意識，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導和公司建設，為人生豎立堅實(shí)的目標，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專(zhuān)業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。
項目年終工作總結 5
為適應現代化建設的需要，推動(dòng)教育信息化的進(jìn)程，加快學(xué)校信息技術(shù)教育的步伐，我校在上級教育部門(mén)的指導下，努力創(chuàng )造環(huán)境，積極開(kāi)展信息技術(shù)教學(xué)教研活動(dòng)，加大現代教育技術(shù)裝備的資金投入，學(xué)校在現代教育技術(shù)信息化工作中取得了較好的成績(jì)。
一、抓好信息化基礎建設
本年度，我校順利完成了校園網(wǎng)工程，為我校開(kāi)展信息技術(shù)教育提供了保證，學(xué)校教室全部安裝了投影機、視頻展臺、音響、銀幕等多媒體設備，滿(mǎn)足了教師備課、上課的使用。
二、加強教師的業(yè)務(wù)學(xué)習，提高師資水平
本學(xué)期我校的教師能認識到"教”而后知不足"和"教學(xué)相長(cháng)"的道理，為適應教學(xué)的需要，積極參加學(xué)習信息技術(shù)的培訓班和自己自學(xué)信息技術(shù)，從而使我校教師信息技術(shù)水平有了提高。
三、抓好常規教學(xué)，整體提高學(xué)生的信息素養
根據教材及學(xué)生學(xué)習信息技術(shù)的特點(diǎn)，我們采用了以計算機操作和信息處理為主線(xiàn)，采用"任務(wù)"驅動(dòng)的方式，從應用需求入手，重在讓學(xué)生進(jìn)入大運動(dòng)量的操作和在生活和學(xué)習中應用信息技術(shù)，應用多媒體網(wǎng)絡(luò )教學(xué)軟件對學(xué)生進(jìn)行訓練，提高學(xué)生的`興趣、練習量和學(xué)習質(zhì)量，注重各學(xué)科之間的知識滲透，強調了計算機安全與道德法規，同時(shí)的教學(xué)中增加了一些課外閱讀材料，以擴大學(xué)生視野，激發(fā)其求知欲。
四、注重第二課堂的訓練，提高特長(cháng)生的信息技術(shù)水平
在學(xué)校的安排下，根據上級信息技術(shù)比賽的需要，本科組組織信息技術(shù)訓練小組，同時(shí)小組中又分為兩個(gè)部分，低年組和高年組，對他們進(jìn)入不同內容的訓練：對低年組主要是對基礎知識和畫(huà)圖的學(xué)習與訓練，提高學(xué)生的興趣和水平；對高年組的學(xué)生主要是提高學(xué)生的應用能力和創(chuàng )新能力的培養，以圖畫(huà)、電子板報和電子幻燈片等內容。
五、以科組力量為戰斗力，發(fā)揮集體的力量，注重學(xué)生的信息理論聯(lián)系實(shí)際操作，加強學(xué)生的操作實(shí)踐能力培養。
我校教育信息化建設，尚存在如下問(wèn)題：
一、對信息技術(shù)的認識不夠。學(xué)校管理者對其重要性認識不夠，從而致使信息化建設不能提到應有的議事日程，建設困難；學(xué)科教師缺乏對信息技術(shù)的內容、育基礎知識及基本技能的了解和掌握，對計算機較為神秘遂敬而遠之。學(xué)習不夠，掌握不多，就談不上應用其技術(shù)進(jìn)行學(xué)科輔助教學(xué)及學(xué)科間的整合:在校學(xué)生對信息技術(shù)認識不足，僅將計算機作為一種簡(jiǎn)單的學(xué)習工具(學(xué)習機)或娛樂(lè )機器，不會(huì )科學(xué)使用從而不能達到掌握信息技術(shù)，培養創(chuàng )新意識，鍛煉實(shí)踐能力的目的；家長(cháng)、社會(huì )對信息化建設緊迫性認識不足，從而不能給予有效的支援與必要的投入。
二、教學(xué)師資缺乏問(wèn)題。我校要開(kāi)設信息技術(shù)課程，缺乏專(zhuān)業(yè)教學(xué)人員及設備維護人員的問(wèn)題。雖有初級教學(xué)人員，勉強維持正常教學(xué)，但其硬件維護、軟件開(kāi)發(fā)應用乃至制作實(shí)是空白。大多數教師不會(huì )使用計算機，多媒體技術(shù)難以掌握，計算機輔助教學(xué)不能落實(shí)，此外，管理人員的職業(yè)道德建設也是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。
三、科學(xué)管理及充分利用問(wèn)題。學(xué)校出資購置較為理想的信息技術(shù)設備。在師生及社會(huì )廣為贊嘆之余，是否真正用于教學(xué)，全面為教學(xué)服務(wù)仍是問(wèn)題。這里有兩種情況：一是設備先進(jìn)功能齊全，而用于教育教學(xué)方面僅是其很小一部分，造成資源浪費。二是可能沒(méi)有按"因地制宜，注重實(shí)效"的原則。裝備了較為先進(jìn)設備而因為沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員或其它條件不成熟而使設備閑置，造成資源浪費及資金的占用。
項目年終工作總結 6
我校牢固樹(shù)立“為教學(xué)服務(wù)，為教師服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)”的思想，圍繞這一中心工作，勤奮學(xué)習，努力工作，不斷創(chuàng )新，力求在信息技術(shù)工作上有新的突破。以“校園信息化推動(dòng)教育教學(xué)現代化”為指導思想，以提升教育教學(xué)質(zhì)量為中心，不斷提升教師信息技術(shù)教育的整體水平，進(jìn)而提升我校教育教學(xué)質(zhì)量和管理水平，提升師生的信息素養，全面推進(jìn)我校教育信息化工作。
一、信息技術(shù)的合理使用
根據要求我校成立了信息技術(shù)領(lǐng)導小組，由分管校長(cháng)任組長(cháng)，主抓信息化建設。努力做到信息通、管理通、教學(xué)通。并隨時(shí)隨地瀏覽全國的教育信息網(wǎng)，下載有關(guān)的學(xué)習內容。同時(shí)我們也在不斷的更新網(wǎng)頁(yè)內容。
1.信息技術(shù)課開(kāi)課情況
我校按照課程計劃開(kāi)齊開(kāi)足信息技術(shù)教育課，3—6年級全部開(kāi)設了計算機課。并按照計劃完成了所有課程。以學(xué)生的學(xué)習活動(dòng)為中心，充分利用網(wǎng)上豐富的教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)。
2.校本培訓
本學(xué)期，我校把“校本培訓”作為重點(diǎn)工作，學(xué)期初制訂校本培訓計劃，我們本著(zhù)利用信息網(wǎng)絡(luò )提升全校教師綜合素質(zhì)的有效途徑之一。積極開(kāi)展了網(wǎng)上教研、網(wǎng)上科研、網(wǎng)絡(luò )校本培訓活動(dòng)。
二、結合計算機的硬件實(shí)際，開(kāi)展好常規教學(xué)。
1.開(kāi)學(xué)初，我校根據本校計算機硬件實(shí)際，制定出確實(shí)可行的教學(xué)計劃，并嚴格按教學(xué)計劃進(jìn)行上課。在教學(xué)過(guò)程中對具體的教學(xué)內容進(jìn)行分析，并依據各班學(xué)生的情況實(shí)施教學(xué)，然后寫(xiě)成教案。
2.學(xué)習信息技術(shù)，是一件非常持久的事�！霸谟鋹傊胁粩噙M(jìn)行持久訓練，”是我們信息技術(shù)老師明確提出的口號。windows視窗的操作、flash、elogo、powerpoint、畫(huà)圖軟件的使用、ie網(wǎng)上沖浪、指法的練習、中英文的輸入、寫(xiě)字板的常規編輯排版及打印都在有條不紊的進(jìn)行著(zhù)。一年的信息技術(shù)就在這一晃眼之間過(guò)去了，從學(xué)生們的表情不但可以看出他們掌握了規定的信息技術(shù)知識，達到了規定的操作技能水平，而且還從游戲中學(xué)到了很多其它的知識，信息技術(shù)課已經(jīng)成為他們十分喜歡的課程之一。
三、信息技術(shù)教育與學(xué)科教學(xué)整合。
本學(xué)期，在教導處組織、信息技術(shù)教師的努力下，全校教師更新觀(guān)念，把信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有機地結合起來(lái)。我們讓學(xué)校的骨干教師、年輕教師先上一節“示范課”，將他們的“示范課”提供給教師來(lái)學(xué)習，學(xué)習后再進(jìn)行評估，評估后再反饋回來(lái)，這樣不但充分的利用了網(wǎng)絡(luò )，也更方便、更有效的使全校教師在教學(xué)上有所提升。
教師獎勵情況：
我校的信息技術(shù)技術(shù)教師戴克和榮獲石嘴山市青年教師基本功大賽二等獎
四、校本培訓
教學(xué)的成敗取決于教師。正確使用信息技術(shù)能對課堂教學(xué)起到事半功倍的效果。
1.對全校教師進(jìn)行了powerpoint、電子表格等的培訓，全校教師都能充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，適時(shí)、及時(shí)地了解新編時(shí)事政要，與教育同行在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行教學(xué)方法、教學(xué)經(jīng)驗的探討。網(wǎng)絡(luò )上的共享教學(xué)資源也更好地為教師們進(jìn)行電子備課、總結論文、編寫(xiě)試卷和制作教學(xué)課件提供了完美的服務(wù)。outlook電子郵件的.`建立，增進(jìn)了教師與家長(cháng)的聯(lián)系，推動(dòng)了教師、學(xué)生和家長(cháng)三者的友誼。
2.利用多媒體教室現代設備，充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，靈活應用信息技術(shù)，熟練使用電教設備。本學(xué)期，我校老師在課堂教學(xué)上也積極使用電化設備，或利用配套教學(xué)軟件到多媒體教室進(jìn)行教學(xué)。使用電教設備，進(jìn)多媒體教室上課在我校已形成了風(fēng)氣。
五、信息技術(shù)的優(yōu)化發(fā)展
1.加強軟、硬件管理。軟件方面，為學(xué)校因此計算機提供操作系統和常用軟件，使設備完好并有使用登記，保證了使用質(zhì)量。
2.健全與維護學(xué)校網(wǎng)站。大力維護好學(xué)校的網(wǎng)站和校園網(wǎng)就成為了我們信息技術(shù)部的一個(gè)工作。
3.對教師自制課件進(jìn)行收錄、整理，并刻錄光盤(pán)存檔。
4.加強的的教師信息技術(shù)應用，為每個(gè)辦公室配備的3臺電腦，教師自己爬高臥低的拉上網(wǎng)線(xiàn)，全部接入互聯(lián)網(wǎng)，制定了教師使用電腦管理制度，分配專(zhuān)人專(zhuān)機，并安裝管理軟件。
5.由于學(xué)校打鈴系統陳舊，不能滿(mǎn)足正常教學(xué)，信息部利用計算機功能，利用學(xué)校目前設備，安裝打鈴軟件，不但能滿(mǎn)足正常教育，還使學(xué)生在悅耳的聲音中作息。
6.新建的機房，設計布置了墻面，給人以科技術(shù)的氛圍，為每臺計算機加上掛鉤，使耳機整齊安放。
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根據20xx年信息化工作要求，本單位全體信息化工作人員攻堅克難，全力推進(jìn)我司信息化發(fā)展，在計算機硬件建設、計算機網(wǎng)絡(luò )、信息化建設等方面取得了一定成績(jì)等方面取得了一些成績(jì)，現就相關(guān)工作總結如下：
一、信息化建設主要工作情況
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導
今年，公司領(lǐng)導高度重視信息化建設工作。根據上級單位20xx年信息化工作要求，把信息化工作納入重要工作日程。公司于20xx年3月份開(kāi)始組建XX公司OA自動(dòng)化辦公系統。為保證此項工作的順利開(kāi)展，公司主要領(lǐng)導親自抓，并成立信息化工作小組，同時(shí)選調政治敏銳、責任心強、熟悉業(yè)務(wù)的人員充實(shí)到公司信息化建設的工作崗位。保證信息化建設能規范、有序的發(fā)展，明確信息化建設方向。在20xx年6月本公司和市道路養護中心OA進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )對接，增強了本公司信息化程度，便于和上級部門(mén)信息工作的傳達和溝通。20xx年12月，公司對OA自動(dòng)化辦公系統進(jìn)行了全面的升級，并于12月為公司全體領(lǐng)導干部安裝了手機OA辦公系統，現已基本實(shí)現“實(shí)用性、標準性、可行性、成熟性”。
�。ǘ┘訌娊ㄔO，培養人才
機人才的情況下，堅持培養、建設高素質(zhì)信息化人才隊伍。積極倡導各信息員加強自身學(xué)習，相互交流，在工作中探索創(chuàng )新，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。同時(shí)我公司注重信息化管理人員的培養，積極組織相關(guān)信息人員網(wǎng)絡(luò )建設及維護培訓，不斷提高人員計算機專(zhuān)業(yè)水平。
�。ㄈ┘哟笸度�，完善基建
今年以來(lái)，我公司加大資金投入，進(jìn)行信息化基礎設施建設。其中，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )資源，對網(wǎng)絡(luò )資源管理系統進(jìn)行了升級改造，進(jìn)一步提升了公司網(wǎng)絡(luò )使用率和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的覆蓋面積；架設監控設備，對公司實(shí)施24小時(shí)多方位的監控，節省了人力物力；對公司各部門(mén)超過(guò)使用年限的電腦有計劃分批更換，并妥善處理更換下來(lái)的舊電腦，進(jìn)行二次利用；新增網(wǎng)絡(luò )存儲設備，將公司各部門(mén)的`工作數據資料合理有效、安全地管理起來(lái)，并可作為備份設備將數據庫和其它的應用數據時(shí)時(shí)自動(dòng)備份；改版公司網(wǎng)站，對公司網(wǎng)站進(jìn)行改版，各欄目設置更加合理，提升公司形象；架設公司門(mén)禁系統，樹(shù)立公司辦公場(chǎng)所規范化管理形象，規范內部管理體制；硬件防火墻和網(wǎng)絡(luò )殺毒軟件已經(jīng)全部配備；其中，對局域網(wǎng)內網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行監控，更加有效的'對病毒進(jìn)行防范，為下一步信息化建設奠定了基礎。
�。ㄋ模┬畔⒒ㄔO推動(dòng)了公司各項工作
方位共享和流通，為各級領(lǐng)導及時(shí)了解情況、實(shí)施宏觀(guān)管理和科學(xué)決策提供高效便利的服務(wù)，使公司辦公人員能及時(shí)掌握各方面動(dòng)態(tài)，做到辦公高效化、規范化和科學(xué)化。二是依靠信息化建設使機關(guān)進(jìn)一步轉變了工作方式、工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率，逐步建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規范的公司管理體制。
二、20xx年工作計劃
盡管20xx年我公司信息化建設工作取得了一定的成績(jì)，但是，由于信息化建設剛剛起步，工作中也還存在很多不足，有待于我們加以改進(jìn)和完善：一是信息化工作經(jīng)驗欠缺，業(yè)務(wù)技能有待提高；二是網(wǎng)站建設仍需完善，版式、內容、功能等方面也需要進(jìn)一步改進(jìn)和加強。
項目年終工作總結 8
一、引言
在過(guò)去的一年中，我們致力于推進(jìn)公司的信息化建設，提高工作效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng )新和團隊協(xié)作，我們取得了一系列顯著(zhù)的成果。以下是對我們年度工作的詳細總結。
二、工作成果
�。ㄒ唬┬畔⒓夹g(shù)基礎設施建設
在過(guò)去的一年中，我們成功升級了公司的網(wǎng)絡(luò )基礎設施，提高了網(wǎng)絡(luò )速度和穩定性。同時(shí)，我們也加強了數據安全防護，確保了公司數據的安全性和完整性。
�。ǘ┬畔⑾到y優(yōu)化與升級
我們完成了多個(gè)重要信息系統的優(yōu)化和升級工作，包括ERP系統、CRM系統等。這些改進(jìn)提高了系統的性能和穩定性，使員工能夠更高效地完成工作任務(wù)。
�。ㄈ⿺祿治雠c決策支持
我們建立了數據分析和決策支持體系，為公司提供了更準確、更及時(shí)的數據支持。通過(guò)數據分析，我們幫助公司更好地理解市場(chǎng)趨勢和客戶(hù)需求，為決策層提供了有力的數據支持。
三、經(jīng)驗教訓
�。ㄒ唬﹫F隊協(xié)作的重要性
在推進(jìn)信息化建設的'過(guò)程中，團隊協(xié)作至關(guān)重要。只有各個(gè)部門(mén)緊密配合，才能確保項目的順利實(shí)施和成果的取得。
�。ǘ┘夹g(shù)創(chuàng )新的必要性
隨著(zhù)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們必須保持敏銳的洞察力，及時(shí)跟進(jìn)新技術(shù)的發(fā)展，并將其應用到實(shí)際工作中。只有不斷創(chuàng )新，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中保持地位。
四、未來(lái)計劃
我們將繼續深化信息技術(shù)的應用，提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們將探索新的技術(shù)應用領(lǐng)域，如人工智能、大數據等。
項目年終工作總結 9
一、引言
隨著(zhù)信息技術(shù)的快速發(fā)展，我們公司在過(guò)去的一年里，不斷推進(jìn)信息技術(shù)應用，提高工作效率和競爭力。在此，我對公司信息技術(shù)部門(mén)在過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結，以便更好地總結經(jīng)驗、發(fā)現問(wèn)題，并展望未來(lái)的發(fā)展方向。
二、工作概述
在過(guò)去的一年中，信息技術(shù)部門(mén)主要完成了以下工作：
信息系統升級與維護：對公司的核心信息系統進(jìn)行了升級和優(yōu)化，提高了系統的穩定性和性能。同時(shí)，加強了對系統的日常維護和故障排除，確保了系統的正常運行。
網(wǎng)絡(luò )安全管理：加強了公司的網(wǎng)絡(luò )安全管理，建立了完善的網(wǎng)絡(luò )安全體系。通過(guò)定期的安全檢查，及時(shí)發(fā)現并修復了潛在的安全風(fēng)險。
數據分析與挖掘：利用大數據技術(shù)，對公司的業(yè)務(wù)數據進(jìn)行了深入的分析和挖掘。通過(guò)數據挖掘和分析，為公司的決策提供了有力的支持。
員工培訓與技能提升：組織了多場(chǎng)信息技術(shù)培訓課程，提高了員工的信息技術(shù)水平和應用能力。同時(shí)，通過(guò)技能競賽等形式，激發(fā)了員工學(xué)習信息技術(shù)知識的熱情。
三、成果與收獲
系統性能提升：通過(guò)對核心信息系統的升級和優(yōu)化，公司的業(yè)務(wù)處理速度得到了顯著(zhù)提升，提高了工作效率。
網(wǎng)絡(luò )安全保障：通過(guò)加強網(wǎng)絡(luò )安全管理，公司的網(wǎng)絡(luò )安全風(fēng)險得到了有效控制，保障了業(yè)務(wù)數據的安全。
數據驅動(dòng)決策：通過(guò)數據分析與挖掘，公司能夠更加準確地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求，為決策提供了有力支持。
員工技能提升：通過(guò)培訓和技能競賽，員工的信息技術(shù)水平得到了提高，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力的人才保障。
四、問(wèn)題與改進(jìn)
系統升級過(guò)程中的兼容性問(wèn)題：在系統升級過(guò)程中，部分老舊設備和軟件存在兼容性問(wèn)題，影響了系統的穩定性和性能。未來(lái)需要加強系統升級的兼容性測試，確保系統的平穩過(guò)渡。
網(wǎng)絡(luò )安全防范意識不足：部分員工對網(wǎng)絡(luò )安全的認識不夠深入，存在一定的安全風(fēng)險。未來(lái)需要加強網(wǎng)絡(luò )安全宣傳和教育，提高員工的網(wǎng)絡(luò )安全防范意識。
數據分析和挖掘深度不夠：目前的'數據分析和挖掘主要集中在表面層次，未來(lái)需要加強數據挖掘和分析的深度和廣度，為公司的決策提供更加全面和準確的數據支持。
五、結論與展望
過(guò)去一年，信息技術(shù)部門(mén)在公司的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。通過(guò)不斷推進(jìn)信息技術(shù)應用和提高工作效率，為公司的發(fā)展提供了有力支持。未來(lái)，我們將繼續努力，加強信息技術(shù)部門(mén)的工作力度和深度，為公司的發(fā)展提供更加全面和高效的信息技術(shù)支持。
項目年終工作總結 10
本人20xx年10月到xx物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來(lái)，尤其是本人主持xx物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái)，本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實(shí)公司各項指示精神，規范管理，創(chuàng )新服務(wù)，加強收費，無(wú)論實(shí)在內部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績(jì)，現將一年的工作情況總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)方面
20xx年，xx物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎，經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級領(lǐng)導的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰，在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經(jīng)過(guò)初步測算物業(yè)服務(wù)處實(shí)現收入超300萬(wàn)元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現安全生產(chǎn)無(wú)事故，員工隊伍穩定，無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。
舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責任到人、專(zhuān)項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見(jiàn)縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2：xx物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門(mén)，公司在運行過(guò)程中墊出大量的資金，無(wú)形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問(wèn)題，我認真分析研究決定執行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執行，并逐步向老客戶(hù)和大客戶(hù)過(guò)度，在增加收繳率的同時(shí)降低運行風(fēng)險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問(wèn)題。經(jīng)統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時(shí)間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問(wèn)題保證了隊伍的穩定。
舉措5：定期召開(kāi)班組長(cháng)和骨干員工會(huì )議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)解決員工提出的訴求，仔細傾聽(tīng)他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿(mǎn)，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年，我認真學(xué)習公司各項文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的'員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場(chǎng)服務(wù)、內部管控進(jìn)行內審，并于20xx年1月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據xx實(shí)際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節點(diǎn)上都有嚴格管理和監督。
舉措3：加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識，營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。
舉措4：注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風(fēng)、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來(lái)對每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響。
三、服務(wù)方面
20xx年在服務(wù)業(yè)主過(guò)程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì )、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng )新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統計，服務(wù)滿(mǎn)意率全部達標與xx年同期相比出現一定增幅。
舉措1：密切配合管委會(huì )提出的“提檔升級、創(chuàng )新管理”的要求做好管委會(huì )領(lǐng)導關(guān)注的園區車(chē)輛管理、綠化除草等工作。
舉措2：實(shí)行定期溝通回訪(fǎng)制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì )書(shū)面報告一周運行情況。
舉措3：著(zhù)重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，了解他們的服務(wù)現狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現有物業(yè)服務(wù)中來(lái)，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務(wù)。
20xx年，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)xx物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻！
項目年終工作總結 11
不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我照舊堅守崗位。
一、20xx年項目業(yè)績(jì)
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作支配，做工作打算并預備9號樓的交房工作。3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部x老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對xx的尾房及未售出的'車(chē)庫、貯存間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份xx分別舉辦了“xx縣 學(xué)校生書(shū)畫(huà)競賽”和“xx縣中同學(xué)作文大賽”，在縣教育局的掛念下，期望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高xx房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)xx的文化內涵，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，圓滿(mǎn)的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現料想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的確定。
二、20xx年工作中存在的問(wèn)題
1、xx一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn)。
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題始終拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題。
3、年底的代理費拖欠狀況嚴峻。
4、銷(xiāo)售人員培訓〔專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變〕不夠到位。
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利。
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在缺乏，消滅問(wèn)題沒(méi)能準時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊急。
三、20xx年工作打算
新年的確有新的氣象，公司在xx的商業(yè)項目——xx消遣城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的預備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。由于前期始終是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師xx；這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我信任通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
四、新年打算
1、期望xx能順當收盤(pán)并結清賬目。
2、收集xx消遣城的數據，為xx消遣城培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好xx消遣城的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在xx消遣城這個(gè)項目打個(gè)秀麗的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
項目年終工作總結 12
我們物業(yè)已經(jīng)為醫院服務(wù)多年，得到了院方的廣泛確定。正是有了甲方的支持與信任，xx物業(yè)進(jìn)入快速穩健的進(jìn)展軌道，品牌聲譽(yù)日漸隆盛，企業(yè)文化自成體系，“專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注、精益求精”深深植根于企業(yè)運作的每一個(gè)細節之中，融入每一位員工的血液之中，正是由于這種追求卓越、永不止步的精神，物業(yè)嚴于律己，加強學(xué)習，隨時(shí)引入業(yè)界最先進(jìn)的管理服務(wù)模式，力爭每年每月的工作都有變化與改進(jìn)。就近期而言，我們的工作改進(jìn)也是顯而易見(jiàn)的，現對今年完成工作進(jìn)行以下總結：
一、在保潔方面，我們的外環(huán)部分做得比以前更加潔凈
醫院外環(huán)部分因地面狀況、車(chē)輛�？�、天氣變化、樹(shù)葉枯枝等多方面的緣由，日常保潔的工作量、難度和頻度都要大于內環(huán)保潔。以往我們在外環(huán)的保潔，在業(yè)界也是始終保持先進(jìn)水平的，但是xx物業(yè)領(lǐng)導鑒于自身品牌進(jìn)展的需要，提出了更高的外環(huán)保潔要求，為此我們抽調了更大的保潔力氣，奉行“更勤、更細、更好”的保潔方針，嚴格做到一日多次保潔，不放過(guò)每一個(gè)微小的角落，始終保持外環(huán)地面與墻面的潔凈干凈。
二、在安管方面，秩序維護員的工作做得更好
醫院是xx頂尖醫院，每天都要接待來(lái)自全國各地的病患及家屬成千上萬(wàn)人，秩序維護工作較之任何一家醫院都要繁重。但是，我們xx物業(yè)的秩序維護員，在經(jīng)過(guò)公司專(zhuān)業(yè)系統的安管培訓后，憑借“專(zhuān)業(yè)、急躁、仔細、敬業(yè)”的工作精神，將偌大的醫院安管工作維護得井井有條，使每一位病患能夠井然有序的獲得醫療詢(xún)問(wèn)服務(wù)，有力的.彰顯了xx醫院作為xx頂尖醫院品牌應有的服務(wù)水準，多此得到院方有關(guān)部門(mén)的確定與表?yè)P。
三、司梯員形象進(jìn)行了全面提升
以前我們司梯員的工作服多年未變，有些過(guò)時(shí)，不能凸顯員工更加朝氣蓬勃的工作風(fēng)貌，所以我們最近全面更新了工作服，新工作服采納了xx的樣式，看似簡(jiǎn)潔的服飾變化，其實(shí)反映了我們窗口服務(wù)意識的全面提升，xx的服務(wù)可以說(shuō)是全部服務(wù)行業(yè)里面最專(zhuān)業(yè)的，代表著(zhù)窗口服務(wù)的最高水平，我們采納xx服，就是表明我們在窗口服務(wù)方面要向xx的服務(wù)水準看齊，力爭一流。在服務(wù)手勢方面，我們也進(jìn)行基本動(dòng)作的規范，比如電梯上行，統一做上行的規范手勢，電梯下行，必需做下行的規范手勢。動(dòng)作務(wù)求規范，決不能因個(gè)人心情變化而馬馬虎虎，信手亂比，有氣無(wú)力。學(xué)得越多，就會(huì )知道尚要學(xué)習的學(xué)問(wèn)還有更多；同理，做的越多，就會(huì )發(fā)覺(jué)還需要做的地方其實(shí)更多。
項目年終工作總結 13
20xx年在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下，都市陽(yáng)光項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的原則精神，開(kāi)展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績(jì)也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源
有效開(kāi)展培訓工作，努力提高凝聚力和戰斗力，團隊建設從初創(chuàng )期到磨合期到規范期平穩過(guò)渡。我受公司領(lǐng)導委派來(lái)到xx項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當地，多渠道開(kāi)展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過(guò)一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動(dòng)蕩走向穩定。
今年由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應急預案，在場(chǎng)全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失；xx月xx日，小區xx棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至xxx室戶(hù)內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶(hù)內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨著(zhù)小區、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節能降耗、增收節支
不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節假日，通過(guò)電話(huà)、短信告知到上門(mén)派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費率的提高；
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當地的供貨商家，控制成本支出；
3、在減員增效方面：通過(guò)外包保潔班組和小區、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開(kāi)支約xx萬(wàn)元；
4、在節能降耗方面：通過(guò)控制庭院燈、景觀(guān)燈、單元燈和樓道燈開(kāi)啟時(shí)間，調整地下室日光燈的開(kāi)啟數量，開(kāi)啟一臺變壓器減少無(wú)功損耗等方法手段，節約能耗開(kāi)支約xx萬(wàn)元；
5、在節約意識方面：通過(guò)培訓，在全體員工思想上樹(shù)立了“節約光榮”的意識。今年x月通過(guò)與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開(kāi)支近萬(wàn)元；今年x月，工程班在地下車(chē)庫入口處的`雨篦子被裝修重車(chē)壓壞后，開(kāi)動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車(chē)輛有損傷，又節約了成本開(kāi)支近千元。
尤其不通風(fēng)，導致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素，做到每?jì)杉靖鼡Q土壤，增加養分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養護。
五、有害生物防治方面
根據街道的關(guān)于創(chuàng )建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
六、工作中存在問(wèn)題
1、外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3、冬季雪天藥店衛生無(wú)法達到標準，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機，會(huì )有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
5、在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每xx分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近xx次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。
項目年終工作總結 14
20xx年在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下，都市陽(yáng)光項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的原則精神，開(kāi)展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績(jì)也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報：
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開(kāi)展培訓工作，努力提高凝聚力和戰斗力，團隊建設從初創(chuàng )期到磨合期到規范期平穩過(guò)渡。
20xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導委派來(lái)到都市陽(yáng)光項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當地，多渠道開(kāi)展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過(guò)一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動(dòng)蕩走向穩定。項目經(jīng)理部現有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類(lèi)員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應急預案，在場(chǎng)全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失；11月22日，小區15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶(hù)內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶(hù)內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。
二、減員增效、節能降耗、增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標。
1、在收費方面：
我項目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節假日，通過(guò)電話(huà)、短信告知到上門(mén)派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。
2、在物資采購方面：
項目堅持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當地的供貨商家，控制成本支出。
3、在減員增效方面：
通過(guò)外包保潔班組和小區、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開(kāi)支約27萬(wàn)元；
4、在節能降耗方面：
通過(guò)控制庭院燈、景觀(guān)燈、單元燈和樓道燈開(kāi)啟時(shí)間，調整地下室日光燈的'開(kāi)啟數量，開(kāi)啟一臺變壓器減少無(wú)功損耗等方法手段，節約能耗開(kāi)支約17萬(wàn)元；
5、在節約意識方面：
通過(guò)培訓，在全體員工思想上樹(shù)立了“節約光榮”的意識。今年6月通過(guò)與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開(kāi)支近萬(wàn)元；今年7月，工程班在地下車(chē)庫入口處的`雨篦子被裝修重車(chē)壓壞后，開(kāi)動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車(chē)輛有損傷，又節約了成本開(kāi)支近千元。
20xx年，項目經(jīng)理部調動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開(kāi)展各項增收節支工作。截止11月底，經(jīng)過(guò)預估，預計全年能超額完成了收入391.38萬(wàn)元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟指標。
三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的宗旨，明晰責任分工，梳理規范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿(mǎn)意度。交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化。
1、從四月下旬開(kāi)始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續再到協(xié)調處理業(yè)主戶(hù)內整改問(wèn)題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(cháng)。
目前客服班組對業(yè)主的各項手續辦理流程逐步規范，既體現了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規避了各類(lèi)風(fēng)險。
截止12月初完成交房1600余戶(hù)，辦理裝修1018戶(hù)，處理、傳遞、記錄各類(lèi)整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類(lèi)溫馨提示27份，發(fā)放各類(lèi)工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶(hù)內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態(tài)化。
項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施30余次，罰款和賠償收到6250余元。
同時(shí)借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開(kāi)發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類(lèi)設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專(zhuān)人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化。
由于小區所處的地理位置，周邊的社會(huì )環(huán)境較復雜，加之小區的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來(lái)，秩序維護隊人員流動(dòng)較大，但隨著(zhù)各項培訓和人員整合的落實(shí)，目前隊伍較穩定。在這期間小區經(jīng)歷了各類(lèi)突發(fā)事件7起，處置及時(shí)妥當，較好的規避了風(fēng)險，同時(shí)秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著(zhù)電子圍欄、西側大門(mén)及行人門(mén)禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
項目年終工作總結 15
20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。
一、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
二、員工培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置7F—16F一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期11F、16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以達到衛生標準。在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
四、綠化工作方面
采購綠植內共有綠植約xx顆，辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素，做到每?jì)杉靖鼡Q土壤，增加養分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養護。
五、有害生物防治方面
根據街道的關(guān)于創(chuàng )建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
六、工作中存在問(wèn)題
1、外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的`油污，無(wú)法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3、冬季雪天藥店衛生無(wú)法達到標準，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機，會(huì )有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
5、在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每xx分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近xx次。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。
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