房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結18篇
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以使我們更有效率，因此好好準備一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結 1
20xx年是“xx”項目全面開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵一年。經(jīng)歷了20xx年波折坎坷的開(kāi)發(fā)歷程，xx公司倍感壓力，也深感責任重大。消化項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的不利因素，整合各類(lèi)資源，形成項目成功開(kāi)發(fā)的合力，是xx公司全年工作的重點(diǎn)。在加快推進(jìn)項目開(kāi)發(fā)的總要求下，xx公司明確了前期各階段重點(diǎn)工作。
一、完成現階段設計工作
首先，確定項目方案布局和產(chǎn)品定位，于20xx年xx月通過(guò)規劃方案，7月獲得方案設計審查批復，其次，xx月完成xx區全部施工圖的設計，以及施工圖的審查，xx月完成xx組團全部施工圖的備案。
二、完成前期報建工作
按照xx房地產(chǎn)項目開(kāi)發(fā)的行政要求，依次取得三個(gè)地塊的土地使用證、項目備案登記證、消防審查批復、園林綠化批復、項目環(huán)評批復、雷電災害評估、人防批復、施工圖審查、xx組團建筑工程規劃許可證、xx組團建筑工程施工許可證等，使xx項目建設能合法順利展開(kāi)。
三、項目建設全面推進(jìn)
xx項目于20xx年xx月完成項目范圍內青苗的賠付，完成施工場(chǎng)地臨時(shí)用水、用電的鋪設，開(kāi)始土石方工程施工和地質(zhì)勘查，3月開(kāi)始xx地塊地基強夯工程，xx月完成項目部活動(dòng)板房建設，開(kāi)始修建xx大道，5月完成xx組團地基強夯并開(kāi)始樁基工程施工，6月完成xx5、xx6號樓樁基施工，xx大道順利通車(chē)，7月完成D地塊地基強夯工程，8月完成xx3、xx4號樓樁基工程，開(kāi)始建設銷(xiāo)售接待中心。全年xx項目累計完成土石方開(kāi)挖xx萬(wàn)立方米，場(chǎng)地平整回填xx萬(wàn)平方米，地基強夯xx萬(wàn)平方米。累計完成總投資xx億元。
四、超額完成年度融資任務(wù)
房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高度資金密集性行業(yè)，資金是項目開(kāi)發(fā)的生命。通過(guò)不懈的努力，20xx年公司融資工作取得可喜成績(jì)，在集團公司優(yōu)良資產(chǎn)的支撐下超額完成年初的既定目標，為20xx年的全面拓展打下堅實(shí)的基礎。
五、不斷規范各項管理制度
20xx年是xx公司內部管理制度逐步健全的一年。根據集團公司要求：管理工作要向規范化、制度化邁進(jìn)。在各部門(mén)員工的積極配合下，xx公司20xx年出臺了《財務(wù)管理制度》、《物資申購領(lǐng)用制度》、《車(chē)輛管理制度》等，制定了各崗位員工的《崗位職責》，并規范了車(chē)輛使用和油料管理工作。制定和完善了員工考核管理辦法，完善了質(zhì)量責任制。同時(shí)，通過(guò)對公司現有的管理制度進(jìn)行修改和完善，對各種違規違紀行為嚴格按照制度進(jìn)行認真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。
六、前期營(yíng)銷(xiāo)策劃
xx項目20xx年xx月組建銷(xiāo)售團隊，完成了“xx”項目推介，使xx項目深入xx百姓心中，并進(jìn)行了各類(lèi)潛在客戶(hù)的`摸底工作。xx項目由于過(guò)硬的規劃，精心的設計，優(yōu)越的地理位置以及項目的卓越品質(zhì)，榮獲“xx”、“xx”稱(chēng)號。這都為20xx年全面展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)工作奠定了良好的基礎。
1.酒店工作華麗轉身
20xx年xx酒店在中央強力限制三公消費的大背景下仍取得較好成績(jì)。為集中力量，搞好xx項目開(kāi)發(fā)建設，集團公司決定將xx酒店運營(yíng)模式改變?yōu)閭�(gè)體承包，并于20xx年底前完成這一轉變。
2.農貿市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)穩中有升
xx農貿市場(chǎng)經(jīng)過(guò)20xx年的經(jīng)營(yíng)調整，目前租金收益穩步上升。農貿市場(chǎng)在穩步經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，兩個(gè)家具賣(mài)場(chǎng)的入住盤(pán)活了農貿市場(chǎng)的存量資產(chǎn)，使公司利益和社會(huì )效益得到化。
20xx年集團公司取得的上述成績(jì)，和全體員工的辛勤工作密不可分。在20xx年的工作中，涌現出眾多像xx這樣的好同志。他們長(cháng)期工作在第一線(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、克己奉公，始終把公司利益放在第一位，是我們全體員工學(xué)習的好榜樣。
20xx年集團公司雖然取得一定的成績(jì)，但對照年初既定目標計劃還有一定差距，特別是xx項目總體推進(jìn)進(jìn)展相對緩慢。究其原因，主要有以下三個(gè)方面：一是管理水平還有待進(jìn)一步提高，二是設計單位的設計速度嚴重制約xx項目各項工作的推進(jìn)，三是項目用地地質(zhì)情況相對復雜，使樁基施工工期延長(cháng)，四是xx地區行政管理繁瑣，相對增加了處理各種突發(fā)事件的時(shí)間。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結 2
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。
我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合x(chóng)x公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以xxxx個(gè)月完成合同額xxxx萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的.鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結 3
20xx年底，我進(jìn)入xx地產(chǎn)公司工作，作為一個(gè)剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，“房地產(chǎn)”這個(gè)詞對我來(lái)說(shuō)十分的陌生。在此，我非常感謝領(lǐng)導給予的我這個(gè)平臺及給予的我幫助與支持。
房地產(chǎn)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責任意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養和職業(yè)道德情操。這三個(gè)月，我跟隨賈部長(cháng)做的工作有：步行街防雷驗收報告;會(huì )展圖紙備案審核;會(huì )展防雷裝置設計審核證書(shū);食品城備案前期準備工作;部門(mén)日常工作及領(lǐng)導交代各項臨時(shí)任務(wù)等;
就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：
1.工作主動(dòng)意識需進(jìn)一步加強;
2.溝通及表達能力需不斷提高;
3.執行工作中細節關(guān)注不足之處有待提高;
4.專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習需有計劃及進(jìn)行總結。
有人說(shuō)“專(zhuān)業(yè)來(lái)自沉淀。不積跬步無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識與能力的提升都是在項目服務(wù)過(guò)程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過(guò)這一行業(yè)，故從基礎學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習的理念是相通的。所以除了自己要在短時(shí)間內惡補，還非常需要領(lǐng)導與同事的教導與督促。
團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊、強大的公司，加強學(xué)習與政府組織部門(mén)的`聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實(shí)的基礎是當務(wù)之急我要學(xué)習的任務(wù)之一。
學(xué)習永無(wú)止境。因國家法律、法規、標準在不斷完善與健全，認真學(xué)習房地產(chǎn)法律、法規知識也是必要任務(wù)。通過(guò)學(xué)法，懂法，用法，以提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力并規范行為，提高前期工作辦事效率，自覺(jué)維護公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導的首肯和信任及使自己的人生的價(jià)值化。面對在金融風(fēng)暴的這種新挑戰、新考驗、新形式，在機遇與挑戰并存的同時(shí)，我要求自己盡快適應并努力學(xué)習，實(shí)事求是、審時(shí)度勢，通過(guò)項目實(shí)踐結合自我學(xué)習，快速提升個(gè)人能力，擴寬知識面，提高個(gè)人口頭表達和書(shū)面表達能力，為正華奉獻我“微薄之力”。
正華是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會(huì )積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛(ài)崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自己各項業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中亮新彩。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結 4
自20xx年x月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉眼間來(lái)到xx集團這個(gè)集體已經(jīng)5個(gè)多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓，參加了xx項目的銷(xiāo)售工作，加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團隊中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化�；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿(mǎn)激情的工作當中，對過(guò)去的一年做如下總結：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習和借鑒不足
首先，作為一名xx年入職的的公司新人，而且對xx的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著(zhù)諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對xx項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習與自我完善。
其次，加入這個(gè)團結進(jìn)步的.集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會(huì )和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個(gè)團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當中。
二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越成績(jì)
作為銷(xiāo)售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(cháng)處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自己不斷加強專(zhuān)業(yè)知識和武裝專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬、溝通協(xié)調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。
從入職到20xx年末，我共銷(xiāo)售出住宅x套，總銷(xiāo)售x萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售套數的x%，并取得過(guò)其中x個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有x年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數字對于我個(gè)人而言，還是不夠滿(mǎn)意，希望在20xx年度，會(huì )有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現和實(shí)現自我價(jià)值。
三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司
新的環(huán)境帶來(lái)新的契機，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓后，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xx的項目知識，和了解xx房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團隊精神。面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我，也體會(huì )到無(wú)比的自信，使我在直接面對客戶(hù)群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶(hù)，建立客戶(hù)對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。
四、近半年的銷(xiāo)售工作
作為一名沖鋒在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員，通過(guò)直接面對不同的客戶(hù)群體，對我們xx項目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。x月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們xx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項目全部銷(xiāo)售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結 5
20xx年已經(jīng)逐漸離我們遠去，在年尾來(lái)對這一年的工作進(jìn)行分析和總結是非常必要的。
20xx年是我們房地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰，機遇與壓力的開(kāi)始的一年。為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好房產(chǎn)銷(xiāo)售的工作。為此，兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的'不足。
一、熟悉公司的規章制度和基本業(yè)務(wù)工作
作為一位新員工，本人通過(guò)對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習為主，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門(mén)的計劃制定還未完成，節后還會(huì )處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習公司的規章制度，與公司人員充分認識合作;通過(guò)上網(wǎng)，電話(huà)，陌生人拜訪(fǎng)等多種方式聯(lián)系客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。
2、在第二季度，公司已正式走上軌道，房地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì )努力爭取盡快開(kāi)單，從而正式轉正成為我們公司的員工。
3、在第三季度，隨著(zhù)我公司樓盤(pán)數量的增加，一些規模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的市場(chǎng)大戰做好充分的準備。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的推界、客戶(hù)推廣，我相信是我們售樓部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我部的工作思路，爭取把工作業(yè)績(jì)做到化!
二、制訂學(xué)習計劃
做房地產(chǎn)市場(chǎng)銷(xiāo)售是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、責任感、服務(wù)意識、團隊意識
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處;我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力，讓我們所負責的樓盤(pán)業(yè)績(jì)達到頂峰。
以上，是我對20xx年的一些總結，可能還有做的不好的地方，將在明年繼續努力，創(chuàng )造佳績(jì)!
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結 6
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。
20xx年的春節已過(guò);同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車(chē)與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái)，而我還在家中惆悵迷茫。面對著(zhù)電腦登上了人才信息網(wǎng)，無(wú)數次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話(huà)鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部;這個(gè)xx人竟皆知的大樓盤(pán)新城市。填寫(xiě)了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團隊學(xué)習。對于我而言這是一份填補空白的.新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心真心的培訓學(xué)習。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售，剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。
通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃，我個(gè)人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶(hù)接待量算是比較多，但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)�？蛻�(hù)在觀(guān)望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤(pán)決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān)，效果很顯著(zhù)成績(jì)也理想，后來(lái)我們有連續下了幾次鄉鎮。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。
今后，我會(huì )彌補自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強理論學(xué)習，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設出一份力。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結 7
不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績(jì)20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、9月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”。
在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內涵，當然最終目的`還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
xx年工作中存在的問(wèn)題
1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂(lè )城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。xx因為前期一直是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
新年計劃：
1、希望錦繡江南能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集星云娛樂(lè )城的數據，為星云娛樂(lè )城培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好星云娛樂(lè )城的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在星云娛樂(lè )城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結 8
20xx年即將已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰又在眼前。在過(guò)去的一年里，有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的�？蛻�(hù)有著(zhù)重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機，達到了公司指標，創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。
在實(shí)踐工作中，我又對銷(xiāo)售有了新的體驗，在此我總結幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
(六)團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
(一)有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。
(二)對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的`時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個(gè)地區的了解，不但要做好這個(gè)項目，更要跟著(zhù)公司一起轉戰南北，開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì )，我也會(huì )更加努力的去工作，去學(xué)習，交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結 9
尊敬的領(lǐng)導：
您好！我是貴公司的銷(xiāo)售經(jīng)理，榮幸地向您呈上我的述職報告。本次述職報告將詳細總結我的工作以及所取得的成績(jì)，并展望未來(lái)的發(fā)展計劃。
一、工作總結
1. 市場(chǎng)調研和分析：
在過(guò)去的一年中，我積極跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，深入分析了相關(guān)數據以及競爭對手的動(dòng)向。通過(guò)詳細的市場(chǎng)調研，我們能夠更準確地把握市場(chǎng)需求，調整和完善我們的銷(xiāo)售策略。
2. 銷(xiāo)售團隊管理：
我負責的銷(xiāo)售團隊成員有20人，我通過(guò)定期的團隊會(huì )議、個(gè)人輔導以及培訓計劃，提高了團隊成員的銷(xiāo)售技巧和團隊合作能力。在我的指導下，銷(xiāo)售團隊的整體銷(xiāo)售額和客戶(hù)滿(mǎn)意度都有了顯著(zhù)的增長(cháng)。
3. 銷(xiāo)售額增長(cháng)：
通過(guò)市場(chǎng)調研和團隊管理的努力，我成功地推動(dòng)了銷(xiāo)售額的持續增長(cháng)。在過(guò)去一年中，我們的銷(xiāo)售額同比增長(cháng)了20%。銷(xiāo)售額的提升得益于我們對客戶(hù)需求的深入了解，以及團隊成員的積極拓展新客戶(hù)和維護老客戶(hù)的努力。
4. 客戶(hù)關(guān)系維護：
我重視與客戶(hù)的良好溝通和關(guān)系維護。通過(guò)定期拜訪(fǎng)客戶(hù)、回訪(fǎng)電話(huà)和參加行業(yè)展覽，我加深了與客戶(hù)之間的合作關(guān)系，并不斷地獲得了客戶(hù)的滿(mǎn)意度反饋。同時(shí)，我也向客戶(hù)提供了關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息，幫助他們更好地利用我們的'產(chǎn)品解決問(wèn)題。
二、未來(lái)發(fā)展計劃
1. 銷(xiāo)售策略?xún)?yōu)化：
在未來(lái)，我將繼續深入研究市場(chǎng)需求和競爭對手的動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步優(yōu)化我們的銷(xiāo)售策略。通過(guò)分析客戶(hù)需求和行業(yè)趨勢，我們將開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，提高銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率。
2. 銷(xiāo)售團隊培訓：
我將繼續加強對銷(xiāo)售團隊的培訓和指導，提高團隊成員的銷(xiāo)售技能和溝通能力。定期的團隊會(huì )議和個(gè)人輔導將幫助他們解決問(wèn)題和共享經(jīng)驗，提高團隊凝聚力和工作效率。
3. 客戶(hù)關(guān)系管理：
加強客戶(hù)關(guān)系管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度是我們未來(lái)的重要任務(wù)。我們將建立客戶(hù)數據庫，定期回訪(fǎng)客戶(hù)并提供個(gè)性化的服務(wù)，以提高客戶(hù)黏性和忠誠度。
4. 創(chuàng )新銷(xiāo)售模式：
隨著(zhù)科技的不斷發(fā)展，銷(xiāo)售模式也在不斷變革。我們將積極研究和應用新的銷(xiāo)售渠道和營(yíng)銷(xiāo)方式，例如社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等，以提高銷(xiāo)售效率和拓展新的客戶(hù)資源。
總之，過(guò)去一年中，我通過(guò)市場(chǎng)調研和團隊管理的努力，成功地提高了銷(xiāo)售額和客戶(hù)滿(mǎn)意度。在未來(lái)，我將進(jìn)一步優(yōu)化銷(xiāo)售策略、培訓銷(xiāo)售團隊、加強客戶(hù)關(guān)系，以及探索創(chuàng )新的銷(xiāo)售模式，努力實(shí)現更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我相信，在您的領(lǐng)導下和團隊的支持下，我能夠取得更為出色的成績(jì)。
再次感謝領(lǐng)導對我的支持和信任！
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結 10
轉瞬間，20XX年已成為歷史，但我們仍舊記得去年劇烈的競爭。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會(huì )到20XX年閥門(mén)行業(yè)將會(huì )又是一個(gè)大較場(chǎng)，競爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短，對自己有個(gè)全面的熟悉。
一、任務(wù)完成狀況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為8000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥3000萬(wàn)，蝶閥2200萬(wàn)，其他2800萬(wàn)，根本完成年初既定目標。
球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(cháng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng)；但蝶閥銷(xiāo)售不夠抱負（規劃是在XX萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（dn2500萬(wàn)以上）銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠抱負，“雙達”品牌增長(cháng)也不抱負。
二、客戶(hù)反映較多的問(wèn)題
對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和效勞就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進(jìn)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨狀況較多。如長(cháng)龍客戶(hù)的球閥，劉楓客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、細節留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、交貨不準時(shí)：生產(chǎn)周期規劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如白旗、開(kāi)運等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不答復或者模糊其詞，造成客戶(hù)對公司埋怨和誤會(huì )，儱侗、凱旋等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法表達，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照看與優(yōu)待。
三、銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順當，相處融洽；銷(xiāo)售人員已把握了肯定的銷(xiāo)售技巧，并增加了為客戶(hù)效勞的思想；業(yè)務(wù)比擬嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題擅長(cháng)總結、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也日趨順當，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱忱不高，自主性不強。上班談天、看電影，打嬉戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其緣由，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種狀況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應當有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應當僅有部門(mén)領(lǐng)導治理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)效勞的'理念。其實(shí)細節上的專(zhuān)心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的效勞和真誠，比方貨物的包裝、清楚的標記，準時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售時(shí)機喪失，造成勞動(dòng)鋪張，而且客戶(hù)也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)供應報表，告知庫存狀況以便準時(shí)預備貨品和告知客戶(hù)詳細生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責任，相互指責。
6、技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小局部，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來(lái)進(jìn)展帶來(lái)重大的損失。
四、對于公司治理提出我自己的一點(diǎn)想法
我們雙達公司經(jīng)過(guò)這兩年的進(jìn)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織構造，生產(chǎn)治理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小出名氣。應當說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是特別美妙的。
“治理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要治理好企業(yè)卻不是件簡(jiǎn)單的事。我感覺(jué)公司比擬注意感情治理，制度化治理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應當以制度化治理為根底，兼顧情感治理，這樣才能取得治理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡每天打，可是遲到、早退的沒(méi)有懲罰，加班的也沒(méi)有嘉獎，那么打不打卡有什么區分？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批判指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必定受損。
過(guò)程打算結果，細節打算成敗。公司的目標或者一個(gè)規劃之所以最終消失偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，有很雄偉的規劃，為什么到了最終都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比方說(shuō)公司年初訂的倉庫報表，本錢(qián)核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要緣由，執行力從那里來(lái)？過(guò)程掌握就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程掌握分以下四個(gè)方面：
1）工作報告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，賜予工作上指導。
2）例會(huì )定期的例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作狀況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的規劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
3）定期檢查規劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執行狀況，是否偏離規劃，要否調整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
4）公正鼓勵建立一只和諧的團隊，調發(fā)動(dòng)工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公正的鼓勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比擬行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比擬公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。假如公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認可銷(xiāo)售部員工的辛苦，盼望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，究竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司治理構造和用人問(wèn)題。由于公司自身構造的特別性，人事治理上簡(jiǎn)單消失越級治理、多頭治理和過(guò)度治理等現象。越級治理簡(jiǎn)單造成部門(mén)經(jīng)理威信丟失，積極性丟失，最終是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔當責任；多頭治理則簡(jiǎn)單讓員工工作無(wú)法適從，擔憂(yōu)工作失誤；過(guò)度治理可能造成員工失去制造性，員工對自己不自信，難以培育出獨當一面的人才。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結 11
新的一年又到了，回首20xx年感慨萬(wàn)分，有成功，有遺憾，有喜悅，有傷感，但都成為過(guò)去，現在我把這一年的工作做下總結：
一、加強學(xué)習，不斷創(chuàng )新
20xx年的汽車(chē)市場(chǎng)非常嚴峻，非常激烈，品牌車(chē)型更新非�？�，為了達到知己知彼戰勝對手，我們不斷的努力學(xué)習各方面專(zhuān)業(yè)知識，不斷的充實(shí)自己，首先在網(wǎng)上多學(xué)習竟比車(chē)型的專(zhuān)業(yè)知識，了解市場(chǎng)最新經(jīng)濟動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌控最新政策，每個(gè)月都讓某組銷(xiāo)售顧問(wèn)和店內銷(xiāo)售顧問(wèn)了解競品車(chē)型的最新政策和同行經(jīng)銷(xiāo)商的最新政策，來(lái)制定一些特殊區域的新的銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售理念�，F在新銷(xiāo)售顧問(wèn)較多，銷(xiāo)售技巧欠缺，解決方案就是學(xué)習案例分析，快速提高銷(xiāo)售技巧。
二、完善公司制度
20xx年的年初，各部門(mén)的管理制度不算太完善，尤其是銷(xiāo)售流程，前崗和電話(huà)崗總出現空崗，影響銷(xiāo)售。但現在公司制度已經(jīng)比較完善，已經(jīng)更改過(guò)幾次，都是在工作中發(fā)現問(wèn)題后加以改善，在以后的工作中也是不斷的總結，把制度和工作流程逐步的改善，同時(shí)銷(xiāo)售又配備展廳主管起到了監督和管理的作用，使工作更加快捷，提高工作效率。
三、加強公司管理
公司已經(jīng)成了十一周年，從小到大，從弱到強，其發(fā)展速度非�？�，為了不制約公司發(fā)展的速度，應對公司的管理制度要更嚴謹，其首先要做到以身作則，與各部門(mén)領(lǐng)導干部積極配合。20xx年有很多工作失誤之處，欠缺的就是各部門(mén)之間的工作銜接。尤其是售前和售后之間的工作交接不連貫，延長(cháng)了銷(xiāo)售時(shí)間，但通過(guò)幾次的改制，現在的售前與售后的`工作流程比較順暢。并且裝飾部門(mén)現在工作效率也在提高，服務(wù)質(zhì)量比以前有所改變。
四、注重各部門(mén)協(xié)調性配合調動(dòng)員工的凝聚力
現在公司發(fā)展速度非�？�，要提高工作效率，首先各部門(mén)要配合好工作，相互之間協(xié)商好，關(guān)系到某一個(gè)部門(mén)工作時(shí)，先要提前把信息詳細告訴對方，讓對方有個(gè)提前工作準備，爭取把工作做到更細更好�，F在銷(xiāo)售部門(mén)新人較多，通過(guò)近幾個(gè)月的相互之間的工作磨合，同志之間的關(guān)系比較融洽，工作起來(lái)比較開(kāi)心。
五、提高服務(wù)質(zhì)量 提升維修技術(shù) 著(zhù)重維護ＶＩＰ客戶(hù)
銷(xiāo)售顧問(wèn)及輔助工作人員都要提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，售后服務(wù)接待和維修技術(shù)人員也要注重服務(wù)態(tài)度和提高維修技能，某品牌最省油，它的口碑最好，但廣告做的確較少，那我們只能利用少有的廣告費用，創(chuàng )造更多的效益，我們利用的省油、耐用、時(shí)尚的優(yōu)勢。提高服務(wù)質(zhì)量，提升售后維修技能，維護好老客戶(hù)，擴大宣傳點(diǎn)，而且今年廠(chǎng)家又改善置換業(yè)務(wù)，增加了銷(xiāo)售渠道，能讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，從而提升客戶(hù)回頭進(jìn)店率。因現在新銷(xiāo)售顧問(wèn)比較多，老客戶(hù)回頭率非常少，所以主要在銷(xiāo)售基礎上增加服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。還有要靠售后部門(mén)優(yōu)質(zhì)的維修技術(shù)，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。
六、穩固二級市場(chǎng) 加快二級周邊市場(chǎng)占有率的擴張
通過(guò)20xx年銷(xiāo)量的分析來(lái)看，大部分車(chē)型的銷(xiāo)售方向逐步再往二級市場(chǎng)銷(xiāo)售，這一年通過(guò)廣宣部門(mén)的市場(chǎng)宣傳，后半年其公司領(lǐng)導對二級市場(chǎng)的督導，使銷(xiāo)量穩步上升，所以20xx年首要任務(wù)是加快對二級經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)培訓，掌握產(chǎn)品知識和提升銷(xiāo)售技巧、服務(wù)質(zhì)量，并且提升售后維修服務(wù)態(tài)度、及維修技術(shù)。之后加大市場(chǎng)宣傳面，因公司人手不夠，光靠總店派人去宣傳比較延誤時(shí)間，如果讓二級經(jīng)銷(xiāo)商自己對周邊市場(chǎng)的宣傳，先占有市場(chǎng)，有一定知名度后就更會(huì )增加銷(xiāo)量。
為了公司輝煌的明天，我會(huì )和全體員工們共同努力為明年的銷(xiāo)量再創(chuàng )佳績(jì)！
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結 12
在我忙碌的工作中，我不知不覺(jué)地迎來(lái)了新的一年�；仡櫧衲甑墓ぷ鬟^(guò)程，我很高興找到了一份適合我的工作。我學(xué)的是旅游管理，但在酒店實(shí)習期間，我根本沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售。自從我剛從三亞回來(lái)，我就一直在酒店尋找一個(gè)合適的職位，但我發(fā)現這種管理模式與我學(xué)到的不一樣，我無(wú)法融入團隊我進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)半年多了。我取得了很大的進(jìn)步，不僅在商業(yè)上，而且在現實(shí)生活中。如生活原則、處理問(wèn)題的能力以及與同事和客戶(hù)的關(guān)系。我在所有這些方面都取得了很大的進(jìn)步。我覺(jué)得我在一家房地產(chǎn)公司工作沒(méi)有犯錯誤。我覺(jué)得自己很幸運能進(jìn)入一個(gè)合適的行業(yè)，公司的日子已經(jīng)過(guò)去了。我過(guò)去一年的工作總結如下：
1、業(yè)務(wù)能力
1.進(jìn)入行業(yè)，了解行業(yè)，熟悉操作流程，建立自己的客戶(hù)關(guān)系。在實(shí)際工作中，我還學(xué)會(huì )了如何把握和跟蹤客戶(hù)，了解不同客戶(hù)的不同需求
2.市場(chǎng)知識。不僅要了解目標市場(chǎng)，還要了解競爭對手。永遠不要坐視天空，不知道世界上發(fā)生了什么。因為世界的永恒是“變化”，我們應該根據市場(chǎng)的變化制定相應的策略，才能在激烈的競爭中取勝。我們應該不斷學(xué)習、積累和了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和價(jià)格波動(dòng)。在了解競爭對手的房屋類(lèi)型和價(jià)格信息后，我們可以突出我們房地產(chǎn)的優(yōu)勢
3.處理好與客戶(hù)的關(guān)系，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。因為同一個(gè)客戶(hù)可能會(huì )收到許多房屋類(lèi)型和房屋類(lèi)型價(jià)格。如果關(guān)系良好，客戶(hù)會(huì )主動(dòng)告知競爭對手的價(jià)格信息和房屋類(lèi)型特征。在這個(gè)過(guò)程中，我們應該充分利用我們的房地產(chǎn)優(yōu)勢和特點(diǎn)，分析彼此的價(jià)格，強調我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步推動(dòng)交易
2、 個(gè)人素質(zhì)和能力
1.誠信——在做生意時(shí)，我們最害怕“奸商”，因此客戶(hù)喜歡與誠實(shí)的人交朋友和做生意。銷(xiāo)售額是一樣的。在與人溝通的過(guò)程中，我們應該體現我們的真誠。在客戶(hù)溝通過(guò)程中，只有誠實(shí)才能贏(yíng)得信任。
2.熱情——只要你對事業(yè)充滿(mǎn)熱情，你就可以集中精力，尤其是在房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面，因為銷(xiāo)售是一個(gè)漫長(cháng)的銷(xiāo)售過(guò)程。
3.耐心——在房地產(chǎn)銷(xiāo)售中，新客戶(hù)的交易時(shí)間通常為一周或一個(gè)月甚至更長(cháng)。因此，無(wú)論是上門(mén)客戶(hù)、電話(huà)客戶(hù)，還是老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù)，總的`來(lái)說(shuō)訪(fǎng)客很多，但客戶(hù)并不多。我們可能會(huì )做很多“無(wú)用的工作”。然而，我們必須有耐心。潛在客戶(hù)很多，需要很長(cháng)時(shí)間才能轉化為真正的交易客戶(hù)，因此我們必須耐心地做得更好。只要有感興趣的顧客，我們就應該厚顏無(wú)恥地抓住他們，總有一天會(huì )有意想不到的收獲。不用說(shuō)，這必須是達成交易的客戶(hù)的首要任務(wù)。如果他們需要幫助并保持良好的關(guān)系，他們需要不時(shí)地向他們打招呼。在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中，當你沒(méi)有達成協(xié)議，而你的同事也達成協(xié)議時(shí)，你必須有耐心。暴風(fēng)雨過(guò)后，彩虹出現了。
4.自信——這非常重要。如果你緊緊抓住他，總有一天會(huì )有意想不到的收獲。不用說(shuō)，這必須是達成交易的客戶(hù)的首要任務(wù)。如果他們需要幫助并保持良好的關(guān)系，他們需要不時(shí)向他們打招呼。
5.勤奮、團結、互助。在整個(gè)工作中，一個(gè)人的力量很小。只有我們團結一致，互相幫助，認真合作，才能確保交易的順利完成。
6.小心點(diǎn)，努力工作。只有這樣，我們才能避免犯錯誤，并從心底意識到，任何人都可能犯錯誤，而客戶(hù)不是上帝。即使在某些方面，客戶(hù)也可能不如我們——我們會(huì )更加仔細地工作，仔細檢查數據，及時(shí)發(fā)現并減少錯誤。犯錯誤和返工都是浪費時(shí)間。
7.進(jìn)一步規范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級錯誤，減少混亂，養成良好的工作習慣。加強工作計劃，避免忘記該做什么，減少遺忘現象。
我也深深地意識到我在工作中還有很多不足之處，需要在今年的工作中進(jìn)一步學(xué)習和改進(jìn)。世界上沒(méi)有完美的東西。每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。一旦有更多的工作，當有更多的工作時(shí)，很容易發(fā)出噪音，否則檢查就不需要時(shí)間，而且也非常粗心。
從目前的行為來(lái)看，我不是一個(gè)合格的房地產(chǎn)顧問(wèn)，或者只是一個(gè)入門(mén)級的房地產(chǎn)顧問(wèn)。我的口才不夠好，表達能力不夠突出。主要原因是他們沒(méi)有突破自己的缺點(diǎn)，皮膚不夠厚，心理素質(zhì)不合格，每個(gè)人的經(jīng)驗和知識水平不同，這就決定了每個(gè)人做事的能力也會(huì )有差異，但大多數時(shí)候，決定他們是否能做好工作的不是能力。在實(shí)際工作中，很大一部分工作不是靠能力，而是靠對公司和部門(mén)的強烈責任感和執行力來(lái)完成的我想我今后會(huì )在以下幾方面繼續努力。首先，我將花時(shí)間學(xué)習一些有關(guān)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識。作為一名銷(xiāo)售人員，如果客戶(hù)問(wèn)一些關(guān)于產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，如果他問(wèn)三個(gè)問(wèn)題，他很可能會(huì )失去客戶(hù)。因此，為了抓住每一位潛在客戶(hù)，我們必須非常熟悉我們出售的房地產(chǎn)，并且必須對其了如指掌，以便專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。其次，經(jīng)理之前也說(shuō)過(guò)，作為一名合格的銷(xiāo)售人員，如果你真的想讓自己有成就感，你就必須取得成就。因此，在未來(lái)，我必須向這個(gè)方向加油我也非常感謝李大哥給我這樣一個(gè)自我展示的好平臺。在不到一年的時(shí)間里，我學(xué)到了太多東西。我不僅獲得了成功，開(kāi)闊了視野，而且對自己有了新的認識和自我突破。我也非常感謝我的同事和經(jīng)理們的鼓勵和指導。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結 13
在過(guò)去的一年里，xx中心經(jīng)受了開(kāi)盤(pán)前積存期、開(kāi)盤(pán)期、后續穩銷(xiāo)期；在工程組全體工作人員的共同努力下，工程客戶(hù)經(jīng)受了從無(wú)到有，從少到多的積存，逐步實(shí)現了預期銷(xiāo)售進(jìn)度值，現對今年主要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及銷(xiāo)售工作總結如下：
一、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得的效果
年初本公司進(jìn)駐xx中心，進(jìn)場(chǎng)之前已完成售樓部物料預備、人員及車(chē)輛配備等工作。后來(lái)xx中心售樓部盛情開(kāi)放，并完成各媒體、媒介推廣工作。通過(guò)此次活動(dòng)，將xx中心售樓部開(kāi)放信息有效傳達，并引起肯定的市場(chǎng)關(guān)注度。為后期一系列的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)奠定了堅實(shí)的根底。門(mén)前演出活動(dòng)及單頁(yè)發(fā)放并重的營(yíng)銷(xiāo)方式，取得了良好的效果。并在此期間完成周邊同類(lèi)工程的調研工作，并寫(xiě)出具體的調研報告。
隨著(zhù)xx中心一期首批房源正式開(kāi)盤(pán)xx中心正式翻開(kāi)銷(xiāo)售的序幕，開(kāi)盤(pán)當天定出房源xx套。在此之前完成開(kāi)盤(pán)前全部的.廣告及預備工作。開(kāi)盤(pán)到達預期效果，為后期資金的回籠及工程能夠很好地連續打下堅實(shí)的根底，也為xx中心在地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。前期房源的價(jià)格首次調整。此次活動(dòng)首次采納短信的推廣方式，可能是由于對號段的把握并不精確，短信的效果并不明顯。
二、案場(chǎng)治理方面
一個(gè)科學(xué)、系統而簡(jiǎn)約的治理制度和治理方式是分散團隊走向勝利的基石，作為銷(xiāo)售部門(mén)尤為重要，為了打造更優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊，規劃將從績(jì)效、鼓勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷(xiāo)售人員最困惑的問(wèn)題及因素動(dòng)身，制定更為完善的銷(xiāo)售治理制度。
三、銷(xiāo)售培訓方面
一個(gè)地產(chǎn)工程的勝利與否，離不開(kāi)硬件建立(地段、資金、戶(hù)型、配套、建筑品質(zhì))，也離不開(kāi)軟件塑造(物業(yè)、推廣、銷(xiāo)售)，作為軟件環(huán)節中直接面對客戶(hù)的`先鋒，銷(xiāo)售人員綜合素養的優(yōu)劣在肯定程度上成為客戶(hù)訂房簽約的關(guān)鍵因素，為此，塑造一流的銷(xiāo)售團隊尤為重要，針對后續的銷(xiāo)售規劃和市場(chǎng)狀況，將在培訓中添加針對性的培訓內容，同時(shí)更加細化，培訓涵蓋市場(chǎng)調研、房地產(chǎn)根底學(xué)問(wèn)、工程學(xué)問(wèn)、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售根本流程與特例操作方案等7大項，以循序漸進(jìn)、優(yōu)勝劣汰的培訓方法提高置業(yè)參謀的專(zhuān)業(yè)水準。
四、營(yíng)銷(xiāo)籌劃方面
市場(chǎng)競爭日益劇烈，對產(chǎn)品的包裝及規劃性的經(jīng)營(yíng)，顯得尤為重要。針對xx中心的營(yíng)銷(xiāo)方式要更接地氣，適應當地市場(chǎng)，將xx中心的銷(xiāo)售工作在平穩中更好的推動(dòng)，適時(shí)利用節點(diǎn)推出適合當地市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把xx中心在現有根底上再推向另一個(gè)高度。
在這一年里，我看到了公司的進(jìn)步，公司的成長(cháng)，我自己也渴望成長(cháng)，我盼望公司能夠向大企業(yè)看齊，我也盼望自己成為一位名副其實(shí)的地產(chǎn)精英。我要和公司一起努力，一起成長(cháng)。在公司領(lǐng)導的帶著(zhù)下，迎接挑戰，制造輝煌。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結 14
各位領(lǐng)導：
大家好！ 20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里，我通過(guò)努力的工作，在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習到更多，借此機會(huì )，我對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是20xx年xx月xx日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助！ 通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的`各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的.提高�，F存的缺點(diǎn)：對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。
市場(chǎng)分析
我所負責的區域為廣東西部周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。
從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺，越野車(chē)一臺，轎車(chē)一臺，跑車(chē)一臺，總利潤xxx元，凈利潤xxx元，平均每臺車(chē)利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷(xiāo)量達到80臺，利潤達到，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的我有信心！ 隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
新一年的工作計劃
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈！
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結 15
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲�；貞涍@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的籌劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對營(yíng)銷(xiāo)籌劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回憶這一年的工作，我在公司領(lǐng)導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷(xiāo)售任務(wù)從年初的xx億銷(xiāo)售目標下達下來(lái)，就覺(jué)得確實(shí)是一個(gè)重擔壓了下來(lái)，為了去實(shí)現這一個(gè)目標，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷(xiāo)售節點(diǎn)。我把自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上面，我們把每一天都當成了開(kāi)盤(pán)日，慶幸的是今年公司的籌劃部門(mén)為我們銷(xiāo)售做出了強有力的銷(xiāo)售宣傳，保證每天我們的銷(xiāo)售中心的人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現場(chǎng)的銷(xiāo)售氣氛，而自己確實(shí)在今年也沒(méi)有賺到錢(qián)，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺(jué)到不平衡，拿不到錢(qián)(我沒(méi)有銷(xiāo)售總提成)，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說(shuō)實(shí)在話(huà)干銷(xiāo)售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺(jué)得今年我們賣(mài)這么好，我應該賺好多錢(qián)，但事實(shí)我根本沒(méi)有，而幸運的是x總、x經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)心和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。
20xx年的主要工作內容如下：
一、銷(xiāo)售部日常管理工作
銷(xiāo)售部門(mén)是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶(hù)不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題，力求到達客戶(hù)的滿(mǎn)意度，創(chuàng )造良好的客戶(hù)口碑，力求各項工作準確，防止疏漏和過(guò)失，至今根本做的還是比擬完善。
1、認真做好市場(chǎng)調研工作。對洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調研做好記錄，及時(shí)和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氣氛促進(jìn)銷(xiāo)售。配合籌劃部門(mén)的活動(dòng)作出應對調整，在銷(xiāo)售現場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調整，應對突發(fā)情況，核對房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準確，防止疏漏和過(guò)失。
3、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理�？蛻�(hù)多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的'、有對合同條款不滿(mǎn)意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶(hù)周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶(hù)滿(mǎn)意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶(hù)推介率。
4、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調。加強與公司各個(gè)部門(mén)的溝通，向行政部申請辦公用具，車(chē)輛使用方案等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握；請工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專(zhuān)業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好置業(yè)參謀的培訓學(xué)習工作。及時(shí)捕捉政策信息，專(zhuān)業(yè)知識，課外知識等信息給銷(xiāo)售人員分享。組織召開(kāi)專(zhuān)題分享會(huì )使銷(xiāo)售團隊共同學(xué)習，共同進(jìn)步。新員工的培訓學(xué)習安排，考核。
二、加強自我學(xué)習，提高自身素養
在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識不停地學(xué)習。
三、工作中存在的問(wèn)題
在這一年來(lái)，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和缺乏，主要表現在：
第一、脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃，說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì )造本錢(qián)部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之；
第二、不細心，考慮問(wèn)題太少不夠精細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三、管理方式有些“粗暴〞，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒(méi)有監管到位。
四、今后努力的方向
新的一年開(kāi)始了，又是一個(gè)新的紀元，20xx年的任務(wù)目標xx億也已經(jīng)下達，又是一個(gè)挑戰，一個(gè)新的開(kāi)始。自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式開(kāi)展，奉獻自己應該奉獻的力量。我我應努力做到：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)開(kāi)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)開(kāi)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；做好置業(yè)參謀問(wèn)題的解決者“拆彈專(zhuān)家〞。
3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氣氛。
4、不斷改良銷(xiāo)售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門(mén)任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。〞我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步!
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結 16
我是從20xx年xx月xx日入職的。剎那間，我在xx4S店呆了一年。這一年，我從一個(gè)什么都不懂的汽車(chē)新手，變成了一個(gè)懂汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員，積累了一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持和同事的協(xié)助下，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)逐漸提高。在為公司做貢獻的同時(shí)，我也收獲了很多知識。在這一年里，我和公司一起發(fā)展。下面，我從三個(gè)方面向大家匯報一下我的工作，請公司領(lǐng)導和同事指正。
一、工作總結
1.自我學(xué)習、發(fā)展和塑造
來(lái)到公司，一切都是從零開(kāi)始。一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊探索市場(chǎng)。在銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)遇到困難和問(wèn)題時(shí)，及時(shí)咨詢(xún)領(lǐng)導和同事，尋求解決問(wèn)題的辦法，共同發(fā)展。在這一年里，我不僅學(xué)習了相關(guān)的汽車(chē)知識，還對汽車(chē)品牌有了一定的了解，這讓我對自己的工作更感興趣。只有當我對自己的工作感興趣時(shí)，我才能做好自己的工作。此外，我還學(xué)會(huì )了如何與客戶(hù)談判，分析他們的需求，盡最大努力滿(mǎn)足他們的需求。在此，感謝前輩們教給我一些實(shí)際的銷(xiāo)售經(jīng)驗，讓我能夠快速工作，取得一定的成績(jì)。
2.腳踏實(shí)地，提高成績(jì)
在這一年里，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)逐漸提高。第一季度我的總銷(xiāo)量是8輛，其中越野車(chē)2輛，轎車(chē)5輛，跑車(chē)1輛，總利潤24萬(wàn)。第二季度我的總銷(xiāo)量是11輛，包括8輛轎車(chē)和3輛越野車(chē)，總利潤26萬(wàn)。第三季度我的總銷(xiāo)量是12輛，其中轎車(chē)10輛，SUVs輛，總利潤31萬(wàn)。第四季度我的總銷(xiāo)量是16輛車(chē)，3輛SUV，2輛跑車(chē)，總利潤26萬(wàn)。今年，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有所提高。說(shuō)到底是因為我掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，保持了積極的心態(tài)，和客戶(hù)談得踏實(shí)，推廣了一個(gè)又一個(gè)訂單。在接下來(lái)的一年里，我會(huì )繼續努力，以飽滿(mǎn)的血液和熱情投入到下一年的工作中。
二、缺點(diǎn)和不足
經(jīng)過(guò)一年的努力，我在工作中取得了一些成績(jì)，但也清楚地看到了自己的`不足和不足:
一是工作紀律不夠嚴格；
第二、我們的工作熱情可以進(jìn)一步提高和加強；
第三、銷(xiāo)售和售后服務(wù)需要改進(jìn)，盡可能讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
第四、專(zhuān)業(yè)知識的掌握遠遠不夠。
三、新年工作計劃
深入了解負責區域的市場(chǎng)情況，準確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，不斷提升專(zhuān)業(yè)知識，努力完成當前的任務(wù)。
那是我的工作報告。最后感謝公司給我一個(gè)展示能力的平臺。我會(huì )嚴格遵守職業(yè)道德，向著(zhù)優(yōu)秀員工的方向前進(jìn)。遇到困難要持之以恒，取其精華，去其糟粕，與公司員工團結合作，團隊精神才能戰勝一切。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結 17
尊敬的xx：
您好！
一年時(shí)間迅速就過(guò)去了，做了一年的汽車(chē)的銷(xiāo)售經(jīng)理，也是體驗到銷(xiāo)售這行有多難做。如今進(jìn)入年終總結的時(shí)候，我也來(lái)講我本年度的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結。
一、員工管理工作
本年度，我作為整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理，對自己的銷(xiāo)售員工，我是很?chē)栏竦倪M(jìn)行管理的，在員工的行為上，我是嚴格制止在工作期間睡覺(jué)打瞌睡的行為，還有上班絕對不能遲到，否則處罰很重。一年內，全部銷(xiāo)售員在這樣的管理下，開(kāi)始還會(huì )有那么幾個(gè)不服從管理和規定的，到后面全部都按照規定做事，認真的上班，認真做著(zhù)銷(xiāo)售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個(gè)人的努力遵守各項工作規定，把汽車(chē)銷(xiāo)售做好。
二、策劃好每場(chǎng)汽車(chē)銷(xiāo)售會(huì )
這一年，我們車(chē)行舉辦了x場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì )，全部皆有我進(jìn)行策劃，我接下這個(gè)工作，就在助理的幫助下調查市場(chǎng)，進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)分析，把每場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì )都策劃好，讓我們的汽車(chē)能夠被客戶(hù)選中，為我們汽車(chē)的大賣(mài)做很多的準備。每一場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì )我都會(huì )極盡努力，讓我們的汽車(chē)在會(huì )場(chǎng)里售賣(mài)，因此我們今年的收入比往年的收入要高出x%，這是一大進(jìn)步。當然今年能夠把這幾場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì )辦好，也是我吸取往年的教訓和經(jīng)驗，在做出不少的改變之后才有今日的成績(jì)。
三、現有缺點(diǎn)
雖然自己已經(jīng)坐上銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)位置，但是自身的學(xué)習力度還不夠，對于整個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒(méi)有出現差錯，并且還獲得較好的成績(jì)，但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶(hù)進(jìn)行交涉時(shí)，我與客戶(hù)之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠密切，雖然他們都服從我的管理，但是在工作上不能很好的'合作，這也是一個(gè)要解決的問(wèn)題。身為經(jīng)理，是所有銷(xiāo)售人員的上級，我必須要做好表率，才能服眾，也才能讓我我們的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)再度得到提高。
隨著(zhù)舊年的過(guò)去，也預示著(zhù)我將面臨新年新的工作，我就一定要把過(guò)去的不足改正，并且帶領(lǐng)好整個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售好汽車(chē)，讓我們的汽車(chē)受到更多人的喜歡，服務(wù)好前來(lái)看車(chē)的客戶(hù)，給予優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)。明年的我會(huì )更好，我們這個(gè)團隊也會(huì )有進(jìn)一步的發(fā)展的。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結 18
屈指算來(lái)，到公司已近一年的時(shí)間，回憶這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫忙下，現在已根本上融入了公司這個(gè)大家庭，根據公司上級下達的要求和任務(wù)，仔細做好自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和閱歷也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的轉變，以下是我個(gè)人的工作總結。
首先在思想上，無(wú)論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的根本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的`時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
這一年內我的崗位主要是在xx手機專(zhuān)區，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷(xiāo)售手機這項工作，我專(zhuān)心的做著(zhù)領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)。xx手機專(zhuān)區直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟識每個(gè)手機產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問(wèn)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有急躁、愛(ài)心、細心，仔細對待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對他們的要求做到仔細負責，盡我所能，為他們做出最大奉獻。對工作我現在布滿(mǎn)了信念，不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)急躁的跟顧客講解，依據不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿(mǎn)足;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)心效勞，每個(gè)環(huán)節都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟識業(yè)務(wù)，這樣才能提高效勞效率，讓客戶(hù)知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁(yè)和指引他們去xx體驗專(zhuān)區讓他們在忙時(shí)也能自行體驗和比擬中意的機型。每次回了新的機型我都會(huì )利用其它的時(shí)間了解這些新手機的各方面的功能與參數，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶(hù)介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量。廳內裝修后xx手機專(zhuān)柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時(shí)也會(huì )順便來(lái)看看手機，這樣我可以向顧客推舉xx手機的時(shí)機也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的`工作，我要負責的事情更多了，也讓我更加積極起來(lái)，不過(guò)有時(shí)也會(huì )由于忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到焦急。但我信任只要我業(yè)務(wù)更加的嫻熟介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、力量還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向四周領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，不斷積存，沉著(zhù)處理日常工作中消失的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)展，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，喜愛(ài)本職工作，仔細努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素養，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學(xué)習，借簽對方的特長(cháng)，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習，我也常常不斷地總結思索，也獲得了很多心得與體會(huì )。平常也不斷自我學(xué)習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，由于工作中，總會(huì )接觸到新東西，總結也很重要，下班時(shí)間，也會(huì )不斷充電思索與總結，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
20xx已成為過(guò)去，展望20xx新的一年里，我仍將不斷完善自身的缺乏，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的奉獻。
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