2023年個(gè)人年度工作總結（通用15篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的2023年個(gè)人年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年度工作總結 1
20xx年x月我加入了xxx公司。在這將近一年的工作時(shí)間里，我在領(lǐng)導、同事們的指點(diǎn)和幫助下，積極的完成了在xx崗位上的工作職責。且自身也得到了相應的成長(cháng)和進(jìn)步。
作為一名公司的員工，盡管在工作的上并沒(méi)有什么高深的見(jiàn)解，但對于我自己的工作和個(gè)人情況，生活有一些值得反思的經(jīng)驗的！如今，通過(guò)對這一年來(lái)的工作的反思和總結，記錄自己一年來(lái)的工作情況如下：
一、重視學(xué)習，積極發(fā)展
作為公司的新人，自從來(lái)到了xx部門(mén)的工作崗位之后，領(lǐng)導在培訓方面給我教導了很多工作相關(guān)的知識和技巧。且通過(guò)后來(lái)的學(xué)習和鍛煉，我也較好的掌握了在基礎工作上的方法。
其次，在平時(shí)工作的'時(shí)候，我因為工作的不熟悉，也經(jīng)常會(huì )想身邊的前輩們請教。盡管都是些基礎的簡(jiǎn)單問(wèn)題，但大家都總是熱心的指點(diǎn)并幫助我，我也通過(guò)吸取前輩們在工作中的經(jīng)驗，大大的縮短了學(xué)習上的時(shí)間，少走了很多歪路。
另外，在后半年的時(shí)候，我已經(jīng)能基本能在基礎的工作中獨當一面了。但在自我的提升上我依舊沒(méi)有松懈自己，并利用之前學(xué)會(huì )的方法以及網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍上的經(jīng)驗繼續完善并鍛煉自己，在年末取得了較好的成績(jì)。
二、工作的思想和態(tài)度
在思想上，我堅持向領(lǐng)導學(xué)習，認真了解公司的文化理念，并在工作上積極的改進(jìn)自己的思想方式。
一年來(lái)，在工作方面我嚴格的遵守了公司的紀律和要求，并對自己的工作認真完成，積極對待每一次工作，不斷的改進(jìn)自己，完善工作的要求。
此外，在工作態(tài)度方面，經(jīng)過(guò)思想的塑造和打磨，也也能在工作中保持更加積極熱情的工作狀態(tài)，熱情嚴謹的對待自己的工作任務(wù)，并對自己的工作負責，嚴格保證每次工作的質(zhì)量。
三、自我的不足和反思
經(jīng)過(guò)這一年的工作，我在基礎能力上有了很大的改進(jìn)。但在其他方面，卻依舊非常不足。為此，我要在接下來(lái)的時(shí)間里進(jìn)一步的擴展自己的知識，提升在工作上的能力。
通過(guò)這近一年時(shí)間的工作，我自身的情況有了很大的改變，也收獲了更多的經(jīng)驗和技巧。但在這份工作的各個(gè)方面，我都還要更進(jìn)一步的完善自我，找到自己的優(yōu)勢，提升自己的能力，這樣才能讓今后的工作更加順利！
個(gè)人年度工作總結 2
20xx年，我在單位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和辦公室各位領(lǐng)導的大力支持下，按照總體工作部署和要求，認真執行工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在民政科工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，現將20xx年個(gè)人工作情況總結如下：
一、政治思想
要做好民政科工作，必須要有正確的政治思想。我認真學(xué)習黨的理論，用黨的理論武裝自己的頭腦，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從工作安排，緊密結合崗位實(shí)際，完成各項工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、業(yè)務(wù)能力
我是一個(gè)喜歡學(xué)習的'人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習黨的理論知識和國家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習涉及民政科工作的宣傳精神與分工文字處理、辦公信息平臺、文件歸檔、大事記記錄等業(yè)務(wù)技術(shù)知識，把它學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海中，運用到實(shí)際工作中。通過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了民政科工作的方針政策、法律法規和業(yè)務(wù)技能，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jì)，這一點(diǎn)，我自己感到很欣慰。
三、工作情況
民政科工作涉及面較廣，既有分工文字處理、辦公信息平臺、文件歸檔、大事記記錄等分工細致方面的問(wèn)題，也有處理民事民政方面的問(wèn)題。這些工作十分重要但瑣碎繁雜，我認真努力克服、時(shí)常加班加點(diǎn)，竭盡全力做好工作，不怕辛苦，從無(wú)怨言，取得較好的工作成績(jì)。同時(shí)能切實(shí)解決民政上出現的新問(wèn)題與新情況，促進(jìn)了民政健康持續發(fā)展，獲得上級領(lǐng)導的肯定與有關(guān)部門(mén)的滿(mǎn)意。
四、工作作風(fēng)
在執行工作時(shí)，除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任。我以良好的工作態(tài)度對待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。我法紀、政紀、組織觀(guān)念強，在大是大非問(wèn)題上與上級領(lǐng)導部門(mén)保持一致。我思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅持原則，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責，完成自己工作任務(wù)。同時(shí)，我潔身自好，決不跟不良風(fēng)氣沾邊，在工作和生活上做到清正廉潔。
20xx年，我認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，取得了較好的工作成績(jì)，但是與上級領(lǐng)導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。今后，我要繼續加強學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞民政科的工作目標任務(wù)，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅克難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng )佳績(jì)，為地方經(jīng)濟建設和社會(huì )事業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
個(gè)人年度工作總結 3
在人力資源部的工作讓我逐漸人力資源部的職責有了較清晰的認識，現總結工作如下：
一、重點(diǎn)做好員工招聘工作。
九月份農村己開(kāi)始秋收，護園隊員和保潔員請假增多，各小區護園隊員急缺，再加上一直下雨，招聘工作難度很大。為彌補用工缺口，人力資源部改變定點(diǎn)招工的方式，以委托招工和電話(huà)招工為主，通過(guò)多方聯(lián)系，截止9月31日，共招聘員工17名，其中護園隊員12名，監控1名，客服員1名，保潔員2名，綠化員1名，各服務(wù)中心員工基本情況如下：
二、進(jìn)一步規范績(jì)效考核工作。
為進(jìn)一步規范績(jì)效考核工作，我們專(zhuān)門(mén)安排人員對各服務(wù)中心的指紋打卡機進(jìn)行了檢查，并對各服務(wù)中心考勤系統的人員排班、班次管理、時(shí)間段維護等進(jìn)行了統一設置，對各小區報上的績(jì)效考勤表和指紋機打出的出勤表，認真進(jìn)行核對，所有員工請假單必須通過(guò)移動(dòng)OA系統進(jìn)行審批，要求考勤員用電腦打印出來(lái)作為考勤依據，并由各小區主任和經(jīng)辦人簽字，實(shí)行倒查機制，如出現差錯，追查相關(guān)人的責任。通過(guò)這一系列的措施，增強了員工的.責任心，履行了公司制度，杜絕了錯、漏事件的發(fā)生，使考核、考勤制度更加完善。
三、完成訂制換發(fā)春秋裝任務(wù)。
根據公司員工所反映的保潔員夏季工裝布料質(zhì)量差、掉色等情況，結合當前各崗位工作的實(shí)際需求，我們人力資源部多次到市場(chǎng)進(jìn)行考察，與各個(gè)服裝制作廠(chǎng)家聯(lián)系，通過(guò)對比、查看樣品，讓保潔員、維修工進(jìn)行試穿等多種方式，最終確定了一家物美價(jià)廉的服裝加工企業(yè)，目前護園隊員冬執勤工裝己經(jīng)定制，維修工、保潔員春秋裝共發(fā)出150套。
四、及時(shí)處理遺留問(wèn)題。
在辦理勞資手續方面，我們克服人員少、時(shí)間緊等不利條件，提前準備，認真調查，積極與當事人和其家人、朋友進(jìn)行溝通，做好他們的思想工作，得到了員工的理解和支持，妥善辦理了xxx，等4名員工的養老和醫療手續;在處理員工糾紛方面，除做好在崗員工的思想工作外，還要求所有請長(cháng)假員工必須先到人力資源部報道，與員工積極溝通，了解情況，使各類(lèi)糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，維護了公司良好形象，為公司規避了大量的風(fēng)險，使公司不受經(jīng)濟損失。
個(gè)人年度工作總結 4
一年來(lái)，郎溪分局路政科在分局的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)科室的積極指導下，認真貫徹落實(shí)全省交通運輸工作、路政工作會(huì )議精神，以提高路政執法隊伍素質(zhì)為根本，以迎國檢為重點(diǎn)，強化路域環(huán)境綜合整治，主抓路產(chǎn)路權管理、依法治超，以保護路產(chǎn)、維護路權、保障暢通安全為中心，大力倡導“以路為先、以車(chē)為主、以人為本”管理理念，以全面規范路政行業(yè)管理為手段，以文明執法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障，結合“20xx聯(lián)合治超行動(dòng)”，緊緊圍繞“加強路政管理，提升行業(yè)形象”這個(gè)主題加大工作力度，全面提升綜合實(shí)力為目標，堅持嚴格執法不動(dòng)搖，狠抓行業(yè)管理不放松，推動(dòng)路政工作向法制化、信息化、標準化、規范化的“四化”目標邁進(jìn)，較圓滿(mǎn)的完成了全年各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)的路政管理工作情況總結如下：
一、提高執法水平，推進(jìn)依法行政
路政科是公路部門(mén)的“窗口”，其主要業(yè)務(wù)涉及到社會(huì )各面，為維護好行業(yè)形象，加強隊伍建設，路政科把“內強素質(zhì)，外塑形象”作為管理目標，并采取了相關(guān)措施。一是組織路政人員定期開(kāi)展“三個(gè)一”學(xué)習。通過(guò)相關(guān)法律法規、廉政制度、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，使執法人員的個(gè)人素質(zhì)、執法水平和業(yè)務(wù)能力得到逐步提高;二是結合機關(guān)效能建設和作風(fēng)紀律整頓，嚴格執行交通行政執法人員“執法禁令”、“執法忌語(yǔ)”以及路政人員“八查八糾”規定，逐步樹(shù)立“公平、公正、文明”的執法隊伍形象。三是分解任務(wù)，責任到人。給科室內每個(gè)路政員都劃分了規定路段，各分管路段發(fā)生的涉路行為和違章問(wèn)題都由相應責任人處理，進(jìn)一步強化了路政員的責任意識，同時(shí)也使每名路政員的業(yè)務(wù)能力都得到了實(shí)際鍛煉。
二、全力以赴做好迎國檢工作
(一)加強內業(yè)管理，規范內業(yè)資料
在去年的基礎上，進(jìn)一步加強內業(yè)管理，著(zhù)專(zhuān)人負責文書(shū)歸檔工作，對每一卷檔案都重新核實(shí)，保證每一案卷歸檔準確、有效，無(wú)錯漏現象發(fā)生。對各類(lèi)路政管理檔案進(jìn)行了歸類(lèi)、整理，路政檔案從制作到歸檔程序更加規范;在硬件投
入的同時(shí)也抓緊軟件資料的整理工作，資料整理嚴格按照 國檢要求逐條對照，建立健全圖、文、簿，路政內業(yè)管理工作逐步走上制度化、規范化軌道。規范路政收費票據的使用和管理，進(jìn)一步明確票據管理使用人員的崗位職責，把票據的申領(lǐng)、保管、發(fā)放、填制、報表、建帳、監督檢查等各個(gè)環(huán)節有機銜接起來(lái)，做到職責分明，有章可循，票據和辦公設備實(shí)行專(zhuān)人保管，嚴防丟失，嚴格執行“收支兩條線(xiàn)”的規定，杜絕出現截留、擠占、挪用等違法事件的發(fā)生。
(二)以迎接國檢為契機，加大路域環(huán)境整治
今年路政管理在抓好日常路政巡查工作的同時(shí)，結合路域環(huán)境專(zhuān)項整治活動(dòng)，對S214線(xiàn)鐘橋段開(kāi)展集中整治路容路貌專(zhuān)項整治活動(dòng)。對沿線(xiàn)的加水洗車(chē)點(diǎn)、擺攤設點(diǎn)、亂堆亂放、亂設廣告牌、占道施工等現象進(jìn)行專(zhuān)項治理，在公路沿線(xiàn)下達整改通知書(shū)170份，清理違章堆放760余處，近7200平米，清理占道經(jīng)營(yíng)360余處，2200余平米，拆除臨時(shí)廣告牌、店名牌160塊，沒(méi)收27塊。受理并辦結行政許可5起，辦理路損案件9起，收繳路損賠償費78096元。使所管轄的路段基本達到路面暢通無(wú)障礙、路容路貌有一個(gè)徹底的改觀(guān)，真正達到暢、潔、美的管理目標，以全新的路容路貌迎接了全國公路大檢查。
(三)加強路政宣傳，引起社會(huì )關(guān)注
宣傳工作是基礎，為了讓群眾知道公路管理法律法規，理解我們的工作，讓政府職能部門(mén)支持我們的工作，確保宣傳成效，切實(shí)營(yíng)造出良好的執法氛圍，我們利用宣傳材料進(jìn)行大力宣傳，4月份在S214線(xiàn)十字鎮及郎溪縣法制廣場(chǎng)采取發(fā)放傳單等形式進(jìn)行宣傳，宣傳《公路法》、《公路安全保護條例》、《路政管理條例》等相關(guān)法律法規，有效提高了廣大人民群眾知法、守法、愛(ài)路、護路的自覺(jué)性，使沿線(xiàn)村鎮積極參與公路環(huán)境治理，為干線(xiàn)公路綜合治理工作奠定了堅實(shí)的基礎，形成了濃厚的綜合治理輿論氛圍。
三、加強超限治理工作，確保道路安全暢通
治理公路超限運輸是一項長(cháng)期而重要的工作，郎溪分局高度重視超限車(chē)輛治理，遵照“嚴查嚴管、標本兼治、立足源頭、長(cháng)效治理”的總體要求為標準，同時(shí)以“聯(lián)合治超行動(dòng)”為鍥機，堅持政府負責、部門(mén)配合、各方聯(lián)動(dòng)的'工作機制，扎實(shí)有序地開(kāi)展了此項工作并取得了一定成效。截至11月底，郎溪分局共組織路政執法人員396人次，上路治超48次，檢查車(chē)輛3910余臺，查處超限車(chē)輛211臺(行政處罰9輛)，卸車(chē)202臺，卸貨3826余噸，有效地遏制了我縣干線(xiàn)公路超限運輸行為。
四、加強學(xué)習，提高路政人員的素質(zhì)
從思想入手，堅持理論與實(shí)際相結合首先是加強政治思想和作風(fēng)效能建設學(xué)習，組織執法人員學(xué)習廉政準則，構建和諧社會(huì )等理論知識，在路政會(huì )議上開(kāi)展榮辱觀(guān)教育，使執法人員不斷提高認識，提升政治思想境界和理論水平，樹(shù)立執法為民，全心全意為人民服務(wù)的思想。
同時(shí)結合全省路政工作管理會(huì )議的精神，加強制度和作風(fēng)紀律建設，通過(guò)學(xué)習，使路政人員進(jìn)一步增強廉潔執法、公正執法理念，為今后的執法工作順利開(kāi)展提供強有力的保障。以業(yè)務(wù)學(xué)習為本，認真學(xué)習《公路法》、《路政管理規定》、《交通行政執法五個(gè)規范》、《行政許可法》、《公路安全保護條例》等相關(guān)法律法規，在掌握規范的文書(shū)制作方法的基礎上，還不斷探討在執法中出現的問(wèn)題，不斷用新的知識武裝自己的頭腦，提高自身素質(zhì)和執法水平。
五、嚴格管理，維護穩定，加強綜合治理和安全工作
安全工作是一切工作的基礎和前提條件，路政科積極開(kāi)展了路政管理“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，認真學(xué)習了分局“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案的通知，學(xué)習安全法規和知識，路政人員樹(shù)立了安全防范和自我保護意識，自覺(jué)遵守各項安全規定，路政人員夜間上路處理案件時(shí)必須穿著(zhù)反光馬甲，路政車(chē)輛勤保養，勤檢修，不帶病上路，機駕人員不開(kāi)快車(chē)，不酒后駕駛車(chē)輛，將安全責任細化到個(gè)人，確保路政人員的人身安全和車(chē)輛安全。在開(kāi)春的冰雪、雨霧天氣，路政人員堅持上路防滑、巡查、疏導指揮交通。確保了過(guò)往人員車(chē)輛安全，營(yíng)造良好的公路環(huán)境，為今后路政管理工作順利開(kāi)展奠定了堅實(shí)基礎。
一年的工作即將結束，回顧一年來(lái)的工作，路政管理工作取得了成績(jì)，同時(shí)也有效地維護了路產(chǎn)路權的完整和公路的安全暢通。但與上級的要求還有一定的差距和不足，一是路政管理水平還不能完全適應當前快速發(fā)展的實(shí)際需要，在管理方式上還有待進(jìn)一步提高。二是新聞信息報道任務(wù)欠缺。在今后的工作中，我們將繼續發(fā)揚成績(jì)，總結經(jīng)驗，彌補不足，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，為推動(dòng)公路事業(yè)又好又快發(fā)展而努力奮斗。
個(gè)人年度工作總結 5
自從來(lái)到公司工作，先后被安排到技術(shù)部、機電部實(shí)習，然后來(lái)安監部工作至今。在集團公司領(lǐng)導、礦長(cháng)、總工程師的關(guān)懷和指導下，從對業(yè)務(wù)的不熟悉，到能獨立完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，初步掌握了礦井的生產(chǎn)系統布局。不過(guò)個(gè)別方面仍存有一定的不足，為了今后能更好的工作，為新方礦業(yè)做出應有的貢獻，現將一年來(lái)的情況進(jìn)行總結。
一、專(zhuān)業(yè)方面成績(jì)
結合本礦一年來(lái)發(fā)生的事故原因分析、處理措施，使我所學(xué)的安全工程專(zhuān)業(yè)知識有了進(jìn)一步提高，為我在人生前進(jìn)的道路上奠定了基礎；通過(guò)一年的理論實(shí)際結合，我能利用我所學(xué)的`知識，對采掘進(jìn)工作面遇到的技術(shù)性問(wèn)題進(jìn)行分析判斷，尤其是對工作面上存在的隱患能進(jìn)行系統的排查，并對礦井的安全情況進(jìn)行數字化的總結分析對比，使自己的專(zhuān)業(yè)能力有了很大的提高；通過(guò)對事故現場(chǎng)的了解和參加事故分析會(huì )，我對事故的分析判斷能力有了很大的提高，已經(jīng)能獨立完成對事故的判斷、原因分析、責任分析，并起草事故分析報告。
二、領(lǐng)導交給的各項任務(wù)完成情況
在工作上，我不計較時(shí)間早晚，認真按時(shí)完成各項工作任務(wù)，按要求參加礦及安監部召開(kāi)的安全會(huì )議。在整治思想上，我認真學(xué)習上級部門(mén)和公司下發(fā)的各種文件、技術(shù)政策等，認真學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，通過(guò)到采煤現場(chǎng)工作檢查，發(fā)現問(wèn)題，做到理論聯(lián)系實(shí)際。在工作作風(fēng)上，我服從領(lǐng)導安排，團結同事，積極參加公司組織的各項活動(dòng)，努力完成了各項工作，積極創(chuàng )新，為公司無(wú)償做一些力所能及的事情，并嚴格遵守集團公司和礦頒布的制度規定。
三、業(yè)務(wù)水平有了較大提高
一年的工作中，我通過(guò)理論與實(shí)踐結合，較快掌握了煤礦的地質(zhì)概況、開(kāi)拓生產(chǎn)情況、隱患排查、事故分析，初步掌握了開(kāi)拓布局、采煤工藝、井下電器作用原理、通風(fēng)系統，為今后的工作打下良好的基礎；在礦領(lǐng)導和各位老師的關(guān)懷和指導下，我的業(yè)務(wù)水平正朝著(zhù)正確的方向大步邁進(jìn)，不過(guò)，人無(wú)完人，我自身的各方面仍存在一定的不足之處，例如：現場(chǎng)的工作經(jīng)驗不夠多；在文件的起草上，仍有一定的欠缺；在學(xué)習業(yè)務(wù)知識時(shí)，仍深入不到底等，我將會(huì )在以后的工作中勤于請教他人，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平上升至一個(gè)新的高度。
我會(huì )在今后的工作中多向領(lǐng)導、老同志和周?chē)抡埥虡I(yè)務(wù)知識，并以實(shí)踐、學(xué)習結合，全面提升自己的工作能力，利用實(shí)踐經(jīng)驗，查找業(yè)務(wù)知識方面的不足，再學(xué)習、再實(shí)踐，達到的經(jīng)驗積累效果，加班加點(diǎn)，盡可能多的完成公司安全任務(wù)，為公司的安全生產(chǎn)做貢獻。
個(gè)人年度工作總結 6
轉眼又是一年，在這個(gè)大家庭中已度過(guò)了兩年半的時(shí)間，度過(guò)了我兩年半的組訓工作，與老組訓相比，兩年半是一個(gè)不長(cháng)也不短的時(shí)間，像毛毛細雨一樣在身邊擦肩而過(guò)，有太多潤物細無(wú)聲的輕描淡寫(xiě)，也有工作磨練的很多痕跡。這兩年半讓我從一個(gè)稚嫩的實(shí)習生成長(cháng)為一名正式的組訓，讓我感受到了溫暖、勵練與激勵，感慨萬(wàn)千�；厥姿哌^(guò)的足跡，組成了我人生一頁(yè)頁(yè)精彩的篇章，有歡笑、有成功、有困難，也有淚水，我相信，只有經(jīng)過(guò)付出才是最大的喜悅�，F將我的20xx年工作情況向上級匯報。
這一年的工作主要圍繞以下三點(diǎn)來(lái)做的：
一、中介團隊日常工作的經(jīng)營(yíng)
從20xx年下旬開(kāi)始，由于區部改為支公司，實(shí)現一體化經(jīng)營(yíng)，所以哪里需要組訓我們就會(huì )沖向哪里，經(jīng)常會(huì )被調到各個(gè)崗位，這個(gè)時(shí)候我被調到中介工作，主要負責銀保團隊日常管理、培訓等工作，在這個(gè)全新的崗位上，在學(xué)到更多東西的同時(shí)我也遇到了前所未有的困難。雖然中介同樣是以團隊形勢出現，經(jīng)營(yíng)模式也正在逐漸向營(yíng)銷(xiāo)靠攏，但中介的客戶(hù)經(jīng)理早已習慣于他們分散型的工作方式，所以很難按照正規的早會(huì )流程、制度管理實(shí)施，這也是讓我大費苦心的一件事。會(huì )報、表報這些熟悉的詞語(yǔ)會(huì )經(jīng)常出現在組訓的眼前，通過(guò)工作不斷的磨練，我深刻的領(lǐng)悟到這不只是簡(jiǎn)單的晨會(huì )經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)說(shuō)會(huì )運作、數字信息等，它包含一個(gè)個(gè)溫馨的電話(huà)追蹤，一次次耐心的私下溝通，一場(chǎng)場(chǎng)精心細致的準備，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韓非子認為：天下之大事做于細，天下之難事做于易，要耐得住磨練，踏踏實(shí)實(shí)從身邊的小事做起，通過(guò)努力，去贏(yíng)得團隊伙伴們的認可和支持。在這其中，要想成為一名優(yōu)秀的組訓，有一個(gè)最重要的因素，那就是細節決定成敗。一開(kāi)始，大家還不是很接受我，必竟陌生嗎，可以理解，那我就從小事做起，第一時(shí)間深入他們中間，打電話(huà)了解情況，到辦公室與他們聊天，消除介心。大家認可了我，早會(huì )自然也有聲有色了，勢氣也好于原來(lái)很多。并且我也把一些基礎性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介團隊中深化，使大家的責任感，大局意識逐步得到提升。
20xx年是市公司銀保整合轉型的關(guān)鍵之年，開(kāi)始著(zhù)重于期躉兩手抓的工作，逐漸的把期交產(chǎn)品納入到考核業(yè)績(jì)當中。這對于中介部來(lái)講是一項艱巨的任務(wù)，因為目前所有的客戶(hù)經(jīng)理都已習慣于銷(xiāo)售躉交，轉變需要一個(gè)過(guò)程，最快的方法就是通過(guò)說(shuō)明會(huì )的形式來(lái)推廣期交，而對于中介部門(mén)來(lái)說(shuō)又從沒(méi)召開(kāi)過(guò)，也沒(méi)經(jīng)歷過(guò)，所以前期的準備、邀約、追蹤是至關(guān)重要的，這時(shí)我就把前期在營(yíng)銷(xiāo)積累的說(shuō)明會(huì )經(jīng)驗精心歸納總結，通過(guò)早會(huì )多次進(jìn)行宣導講解，使大家清楚的了解說(shuō)明會(huì )的意義與功用，并全面掌握運作要領(lǐng)，這樣在我們共同努力下，中介首場(chǎng)說(shuō)明會(huì )取得了圓滿(mǎn)成功，為開(kāi)紅門(mén)工作打下了很好的基礎。通過(guò)實(shí)踐一次又一次的摸索、總結、宣導，截止到年底共召開(kāi)近10場(chǎng)的說(shuō)明會(huì )，大家越來(lái)越積極勇躍，成功簽下一張又一張期交保單。每當一次次沒(méi)有硝煙的戰火開(kāi)始的時(shí)候，我都會(huì )第一時(shí)間與部門(mén)經(jīng)理積極商討配套競賽方案，這樣才能更好的激勵伙伴，合理有效適當的激勵對團隊的成功是至關(guān)重要的因素。我是幸運的，有機會(huì )在中介部工作，學(xué)習了更多全新的知識，接觸了更多沒(méi)有做過(guò)的內容。感謝經(jīng)理給予我的機會(huì )，讓我一次又一次的挑戰自我；感謝組訓與我并肩做戰，傳授給我很多經(jīng)驗；感謝伙伴給我的問(wèn)題與困難，讓我一次又一次完善提高自己。
銀保市場(chǎng)是最受經(jīng)濟環(huán)境影響的，在四季度中，全球遭遇了百年的金融危機，同時(shí)也給大家帶來(lái)了嚴峻的銷(xiāo)售阻礙。而此時(shí)又是在業(yè)務(wù)沖刺的關(guān)鍵時(shí)期，作為一名組訓就要時(shí)刻站在市場(chǎng)的前線(xiàn)，搜集最新信息傳遞給大家，并且要對產(chǎn)品有更新的研究，使我們的產(chǎn)品在同業(yè)當中占有優(yōu)勢，其實(shí)這個(gè)時(shí)候不僅只是專(zhuān)業(yè)知識的傳達，更重要的是通過(guò)理念的傳達，轉變大家沒(méi)有信心，不認可產(chǎn)品的想法。因為每個(gè)人所經(jīng)營(yíng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)不同，所以大家彼此之間沒(méi)有更多的接觸，而且心里壓力要遠遠大于營(yíng)銷(xiāo)單純銷(xiāo)售的壓力，大家不僅僅要面對客戶(hù)，還要面對銀行眾多的柜員、主任，使得大家對于集體、責任感沒(méi)有更深刻的認識，這樣，我就定期與大家分享一些團隊、降壓方面的小專(zhuān)題，使大家真正的擰成一股繩，我使終相信，思想變則萬(wàn)變。通過(guò)潛移默化的學(xué)習，大家的集體榮譽(yù)感在每一次的任務(wù)沖刺時(shí)，都得到了充分體現。銷(xiāo)售行業(yè)中數字代表著(zhù)一切，從xx年完成的7700萬(wàn)，到20xx年完成的1.3個(gè)億，每一次銀保團隊都超額完成任務(wù)，雖然來(lái)到這個(gè)新的部門(mén)只有不到兩年的`時(shí)間，但每一次沖刺都讓我激動(dòng)不已。在剛剛過(guò)去的20xx年慶功宴上，當大家高舉慶功酒時(shí)，我熱淚盈眶，感動(dòng)，為團隊所取得的成績(jì)感動(dòng)，為團隊的成長(cháng)感動(dòng)，因為我時(shí)刻感受到了團隊的變化，看到了一次又一次刷新的業(yè)績(jì)，感受到大家越來(lái)越強的集體榮譽(yù)感。目標就是責任，完成就是忠誠！
二、銀行網(wǎng)點(diǎn)各種培訓工作的安排及授課
由于中介的銷(xiāo)售主要是依托于銀行，可以說(shuō)沒(méi)有銀行，客戶(hù)經(jīng)理就失去了更多銷(xiāo)售的機會(huì )，所以網(wǎng)點(diǎn)工作的開(kāi)展是至關(guān)重要的。也就是當每一次新產(chǎn)品、活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)候，都要第一時(shí)間與網(wǎng)點(diǎn)搞好關(guān)系，并且要使每位銀行人員全面掌握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，這樣我們才能占有有利的局勢，而銀行往往駐點(diǎn)的不只是一家公司的客戶(hù)經(jīng)理，多時(shí)能達到四家，所以及時(shí)到位的培訓是至關(guān)重要的，這對我來(lái)講也是一個(gè)更高的要求，因為給銀行人員培訓不同于對自己公司的人，所以不僅要有清晰的思路，講解產(chǎn)品基本責任，還要透徹分析產(chǎn)品的市場(chǎng)、定位，這樣對于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，提高銷(xiāo)售技能，帶動(dòng)保費增長(cháng)。
三、參與籌建、管理理財經(jīng)理團隊
在去年底，支公司正在籌建中介部一支新的隊伍：理財經(jīng)理團隊，主要負責銀行到期客戶(hù)的后期服務(wù)及開(kāi)發(fā)，這對于整個(gè)北分來(lái)講也是一個(gè)新的開(kāi)始，我們也在摸索中前進(jìn)，可謂是困難重重，這對我也是一個(gè)新的挑戰，我想起了姚明的一句話(huà)：人生沒(méi)有失敗，失敗就是放棄！我是組訓，我就一定要做好！當時(shí)市公司對理財沒(méi)有準確定位，我也不知道怎么去帶，只能結合一些現有資料進(jìn)行工作，我大量運用營(yíng)銷(xiāo)新人招募的流程，從人員篩選安排面試，二次復試，錄用，后期培訓，小到安排辦公室里的每一張桌子，可以說(shuō)每一個(gè)環(huán)節都親身參與，目睹了理財團隊的發(fā)展與成長(cháng)。當初只有兩人的團隊現在已成長(cháng)為13人，他們的平均年齡在25歲左右，因為與營(yíng)銷(xiāo)不同的薪酬體制，所以就要采用不同的管理模式，因為沒(méi)有老人帶，只有通過(guò)每周一、三、五的早會(huì )，使每一個(gè)新人掌握產(chǎn)品、溝通技巧，增加信心，這樣他們才不會(huì )流失，真正的留下來(lái)。還有每一次滿(mǎn)期、紅利客戶(hù)的分配，為了體現合理公平性，制定了相應的管理規定及分配服務(wù)要求，做到有章可循，這樣大家才能更好的服從于公司。內部產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，或者新的活動(dòng)啟動(dòng)時(shí)，我就要利用很多時(shí)間單獨對一些績(jì)優(yōu)、意見(jiàn)人員進(jìn)行溝通了解，不斷的帶動(dòng)、改變他們。最令人可喜的事，這只隊伍在這次xx年業(yè)務(wù)達成中創(chuàng )造了近700萬(wàn)期、躉交業(yè)績(jì)，不僅打開(kāi)了新的銷(xiāo)售局面，而且也為全年業(yè)務(wù)沖刺立下了汗馬功勞。
四、目前我存在的問(wèn)題：
在上面的總結已有了一些指出，目前，我覺(jué)得作為一名組訓最重要的一點(diǎn)就是學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習！而每一個(gè)人又都存在惰性，所以我必須要克服。還有就是授課、產(chǎn)品解析能力，有所欠缺，要不斷加強。目前銀保團隊也在不斷的增加人力，所以還要多補充一些團隊管理知識。
對于我這樣一個(gè)入司時(shí)間只有兩年的員工來(lái)講，能夠被評為20xx年的優(yōu)秀個(gè)人，我感到無(wú)比光榮，同時(shí)也感到身上的責任更重了，這不僅是對我一年來(lái)工作的肯定，而且是對我的鼓勵與鞭策，我要牢記這份榮譽(yù)，勇往向前！
個(gè)人年度工作總結 7
在xx工作的這段時(shí)間里，我秉承自己一貫固有的踏實(shí)、認真做人的作風(fēng)，以高度的責任感和事業(yè)心來(lái)為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來(lái)學(xué)習和實(shí)踐的經(jīng)驗用在工作中，嚴于律己，克盡職守；在領(lǐng)導支持及同事的配合下，較圓滿(mǎn)地完成了所承擔的任務(wù)，在思想覺(jué)悟和工作能力上都取得了一定進(jìn)步，為今后工作和學(xué)習打下良好基礎。下面就任職以來(lái)的從參謀、承辦、管理、協(xié)調督辦等方面的情況總結如下：
一、概述
任職期間，較圓滿(mǎn)地完成了應負責的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導布置的臨時(shí)任務(wù)。
二、履行職責情況及工作中取得的成績(jì)
清晰定位，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領(lǐng)導決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執行看處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調工作的對象都是公司領(lǐng)導，自己的上級、同級和下級，在實(shí)際工作中我的作法是：為領(lǐng)導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預領(lǐng)導工作。具體從以下幾方面開(kāi)展工作：
1.受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問(wèn)題，各項工作對總經(jīng)理負責；
2.及時(shí)傳達貫徹上級和公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神；
3.組織安排公司各種會(huì )議，負責并督促會(huì )議決議的貫徹落實(shí)，并對各部門(mén)情況及時(shí)跟進(jìn)反饋；
4.及時(shí)組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的起草，有關(guān)材料的擬制；
5.受總經(jīng)理委托，協(xié)調公司領(lǐng)導之間、系統各職能部門(mén)之間，分公司之間的工作；
6.圓滿(mǎn)地完成公司來(lái)訪(fǎng)團體的商務(wù)接待工作；
7.處理各類(lèi)來(lái)電及信訪(fǎng)工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執行公司經(jīng)營(yíng)決策；
8.為發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關(guān)信息，分類(lèi)整理；經(jīng)常深入調查研究，了解和全面掌握實(shí)際情況，在實(shí)際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，傾聽(tīng)各級領(lǐng)導和職工的建議，征求公司相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)；為領(lǐng)導相關(guān)工作參好謀、獻好策。
在領(lǐng)導支持和同事的配合下，通過(guò)自身的努力，在工作上也取得了一定成績(jì)：
1.針對公司印刷的表格，規范了非受控表格的編號方式，并將公司所有非受控表格進(jìn)行匯總、編碼；
2.針對公司內部公文的收發(fā)、格式等不規范現象，出臺了《xx管理規范》，并完成了對各部門(mén)《xx管理規范》的宣貫培訓，為公司公文的良好運作奠定了堅實(shí)的基礎；
3.為順應董事會(huì )成立文控中心的旨意，規范公司文件、資料的統一管理，制訂了《xx管理辦法》；
4.為規范公司印章的使用及管理，制定并頒布了《印章管理辦法》。
三、遵章守紀情況
1、工作期間，積極學(xué)習并遵守公司的各項規章制度，無(wú)違章違紀現象，不做有損公司利益的事情；
2、團結同事，能通過(guò)溝通的方式解決工作中存在的問(wèn)題；任職以來(lái)未曾出現差錯了。
四、個(gè)人存在的不足
x個(gè)月來(lái)，雖然作了一些應該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導和各部門(mén)同事的大力支持是密不可分的，但細想起來(lái)，仍然存在一些問(wèn)題，主要是：
1.調查研究深入還不夠，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握，以致為領(lǐng)導參謀、決策還不到位；
2.在工作中偶爾會(huì )情緒化，有急于求成的現象。
五、未來(lái)工作展望及設想
1.通過(guò)幾個(gè)月時(shí)間的了解，我發(fā)現目前公司在部門(mén)歸屬、組織結構、人員設置等方面存在著(zhù)弊端，各部門(mén)之間缺少有效監督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互推委。應當制定明確的崗位職責，把工作責任到人，并通過(guò)領(lǐng)導的以身作則，可以在公司內形成一種敢于批評和自我批評的風(fēng)氣，真正做到出了問(wèn)題有人負責，有人指正；
2.牽頭對公司各系統、部門(mén)所有文件進(jìn)行一次全面清理工作，并將各部門(mén)文件納入文控管理：
通過(guò)觀(guān)察了解，各個(gè)系統的歷史文件（含制度、規范）從未進(jìn)行過(guò)清理工作。據此現象，我希望通過(guò)領(lǐng)導的支持，針對公司文書(shū)方面實(shí)行改革，由總經(jīng)辦牽頭，要求各個(gè)部門(mén)將各自的文件清理，列出清單，過(guò)期失效的文件按程序進(jìn)行銷(xiāo)毀，而部分失效的文件則需要完善和改進(jìn)，由部門(mén)負責人擬出修訂計劃表，提交給總經(jīng)辦，總經(jīng)辦按計劃表跟進(jìn)催辦落實(shí)。公司文件無(wú)累贅，保持順暢、規范，以達到高效運作的目的。并將各部門(mén)整理后的文件納入文控管理。
3.優(yōu)化公司各系統之間運作及銜接流程：
�。�1）結合公司實(shí)情，擬制《會(huì )議管理制度》以提高會(huì )議質(zhì)量、降低會(huì )議成本，在實(shí)際操作中可主要采取四個(gè)方面的措施：
�、倏刂茣�(huì )：
結合公司生產(chǎn)實(shí)際，認真貫徹公司《會(huì )議管理制度》中規定的會(huì )議審批程序，哪些會(huì )議能開(kāi)，哪些不能開(kāi)，哪些可以合并開(kāi)，對會(huì )議參加的人員、內容、時(shí)間都進(jìn)行嚴格把關(guān)，尤其是讓各系統/部門(mén)負責人參加的.會(huì )議，必須要經(jīng)過(guò)公司主要領(lǐng)導同意才能開(kāi)，從而控制了會(huì )議的數量，保證了會(huì )議的質(zhì)量。
�、谏匍_(kāi)會(huì )：
開(kāi)會(huì )是推動(dòng)工作的重要方法，但不是方法。在工作協(xié)調中、本著(zhù)向公司服務(wù)的精神和意識，凡有些工作打個(gè)電話(huà)，發(fā)個(gè)通知就可解決的問(wèn)題，就堅決不安排開(kāi)會(huì )，做到了既少開(kāi)會(huì )或不開(kāi)會(huì )又保證了工作進(jìn)行有序。
�、坶_(kāi)短會(huì )：
每次安排會(huì )議前，都按領(lǐng)導的意圖，事先確定議題，并提前通知，對于臨時(shí)動(dòng)議的，不予安排，縮短會(huì )議時(shí)間。
�、荛_(kāi)實(shí)會(huì )
開(kāi)會(huì )是一件非常嚴肅的事情，為了使會(huì )議起到預定效果和解決實(shí)際問(wèn)題，一是要做到會(huì )前要準備實(shí)、準備充分，堅持杜絕漏洞；二是要做到內容實(shí)；三是形式實(shí)；最后是效果實(shí)，對于會(huì )議精神和領(lǐng)導提出的要求，會(huì )后注意進(jìn)行檢查和督辦，保證會(huì )議精神落到實(shí)處。
�。�2）隨著(zhù)辦公現代化的不斷提高，消耗品的費用隨之而升，復印機、打印機的消耗品成本均不低，各部門(mén)的電腦雖然能夠打印，但復印量卻越來(lái)越大，費用亦大量增加，面對這個(gè)現狀，應推進(jìn)企業(yè)信息化，充分挖掘電腦局域網(wǎng)的功能，對公司內部一些知照性文件、實(shí)行無(wú)紙辦公，凡有電腦的部門(mén)，不再印制文文件，一律在局域網(wǎng)上發(fā)布。這樣一可以開(kāi)源節流，二可以逐步推進(jìn)以計算機為基礎的百利信息化、制度化、無(wú)紙化運作建設。
4.要高度重視企業(yè)文化的建設，可通過(guò)創(chuàng )辦企業(yè)內刊，保持員工隊伍旺盛的士氣與活力：
一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，一定要有一種優(yōu)秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過(guò)硬的隊伍，企業(yè)才能立于不敗之地。企業(yè)的發(fā)展歷史證明，調動(dòng)人的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，限度地保持和發(fā)揮團隊戰斗力，始終是企業(yè)得以發(fā)展壯大的根本。當前百利面臨的一個(gè)課題就是如何激發(fā)以及保持我們的隊伍的與活力。希望我們的經(jīng)營(yíng)管理層要高度重視，既要發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，擔當企業(yè)文化的、建設者，又要做好企業(yè)文化的維護者、傳播者，將百利已積淀的優(yōu)良的文化傳統發(fā)揚光大。
個(gè)人年度工作總結 8
20xx年我們在x總的正確帶領(lǐng)下，我們認真貫徹公司的安排部署，推進(jìn)制度落實(shí)，在平穩過(guò)渡中完成了xx部人事結構改革、品質(zhì)監控和車(chē)間環(huán)境的管理，在所有一線(xiàn)員工的共同努力下較好的完成了公司所有訂單�；厥�20xx年總結如下：
一、強化生產(chǎn)組織，提高生產(chǎn)效率
首先嚴格執行xx管理，加強管理理念的宣傳，從領(lǐng)導干部到一線(xiàn)員工，按照公司的制度要求定期檢查糾正現場(chǎng)生產(chǎn)環(huán)節中存在的各項問(wèn)題，我們后期成立公司監督檢查小組從生產(chǎn)車(chē)間到新建廠(chǎng)房及各辦公區域定期組織監督檢查工作。其次是加強生產(chǎn)過(guò)程中的組織管理，及時(shí)掌握各生產(chǎn)車(chē)間的訂單動(dòng)態(tài)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，合理調動(dòng)各生產(chǎn)車(chē)間的部分員工進(jìn)行協(xié)同作業(yè)，及時(shí)完成訂單。
二、加強質(zhì)量管理，技術(shù)創(chuàng )新
產(chǎn)品質(zhì)量嚴格管控，為此要加強質(zhì)量控制，做好外協(xié)入庫產(chǎn)品檢驗和不良品統計。做好半成品檢驗工作，做好抽檢、巡檢工作，加大出庫成品的質(zhì)量控制。還要提高品質(zhì)部門(mén)的監督、檢查力度，充分發(fā)揮其主導作用。此外，合理增加品質(zhì)部的人才培養每個(gè)生產(chǎn)車(chē)間設立一名巡檢人員完全配合品質(zhì)部的工作。發(fā)貨產(chǎn)品質(zhì)量明顯好轉，后期訂單中，產(chǎn)品規格型號、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、特殊箱體配置問(wèn)題、產(chǎn)品標識問(wèn)題等減少很多。鈑金箱體裝配箱體，箱體尺寸明顯縮小，原有庫存箱體消耗殆盡，在滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的`情況下，減小生產(chǎn)成本，箱體原配件明顯減少，做到一種原配件多種箱體共同使用，也便于生產(chǎn)所需，庫存所需，方便備貨。
三、安全生產(chǎn)與設備維護
加強安全檢查、監督力度。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，檢查各生產(chǎn)車(chē)間各辦公室的用電問(wèn)題和公司夜間值班問(wèn)題，做到下班之后及時(shí)關(guān)閉電源，排除事故隱患，夜間值班到崗。利用員工大會(huì )時(shí)間與行政部配合播放安全生產(chǎn)短片，加強安全教育培訓增強員工安全意識。設備本質(zhì)安全是確保生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、高效運行的關(guān)鍵。各生產(chǎn)環(huán)節定期維護保養，要求工作場(chǎng)所物品擺放整齊，減少設備故障率，加大設備檢查和監督力度，對公司新裝設備進(jìn)行全程跟蹤，對返廠(chǎng)返修設備及時(shí)跟蹤，以便生產(chǎn)所需。
四、安全保衛和督查管理工作
20xx年工作計劃：
�、偕a(chǎn)管理：
對生產(chǎn)過(guò)程中的`進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人員等進(jìn)行細分，責任落實(shí)到具體人員，根據訂單的任務(wù)量化生產(chǎn)進(jìn)度，由各車(chē)間主管對訂單進(jìn)行匯報總結，依據預定進(jìn)度和實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行對比，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找原因，以確保訂單及時(shí)完成。加強生產(chǎn)現場(chǎng)管理，以xx為基礎，不但可以加強員工的工作態(tài)度和責任心，還可以提升工作效率和設備完好率。結合20xx年各生產(chǎn)車(chē)間的產(chǎn)量統計分析，預計20xx年各生產(chǎn)車(chē)間的產(chǎn)量可以提高百分之xx。
�、诎踩芾恚�
加強對安全生產(chǎn)管理制度執行，做好員工安全培訓工作，強化日常安全檢查，加大安全生產(chǎn)隱患排查。督查工作加大力度，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，防偷，防盜，秉承零容忍措施，安保工作持之以恒，公司財產(chǎn)損失最小。
�、墼O備管理：
關(guān)于生產(chǎn)設備首先了解生產(chǎn)工藝過(guò)程，掌握操作要領(lǐng)，做到能正確操作、使用、維護，能及時(shí)發(fā)現和排除故障。其次要強化勞動(dòng)紀律管理，提高員工責任心，使之能自覺(jué)按操作規程操作。維護人員要全面掌握設備技術(shù)性能和運行狀態(tài)，定期進(jìn)行設備維護保養。
�、苜|(zhì)量管理
要全員參與，只有讓員工真正地將產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的自身利益統一地聯(lián)系起來(lái)，才能自覺(jué)地做到精益求精，而不是隨意敷衍了事。加強技術(shù)能力的提升，公司目前技術(shù)層面比較薄弱，加大相關(guān)技術(shù)人員的引進(jìn)。
�、莞鶕F在市場(chǎng)訂單需求，計劃春節后跳線(xiàn)車(chē)間調運x條生產(chǎn)線(xiàn)：
目前x條生產(chǎn)線(xiàn)、實(shí)驗檢測設備逐步落實(shí)。為滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，注塑設備及其它生產(chǎn)設備也緊鑼密鼓的落實(shí)投產(chǎn)。
個(gè)人年度工作總結 9
在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場(chǎng)競爭形勢，求發(fā)展，講執行，抓落實(shí)，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務(wù)�，F將本年度的工作情況作如下總結。
一、各項經(jīng)濟指標完成情況
1、銷(xiāo)售額：
全年實(shí)現銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元，比計劃完成的xx萬(wàn)元增加了x萬(wàn)元，增長(cháng)率為x%，其中xx市場(chǎng)銷(xiāo)售額x萬(wàn)元，比計劃完成的xx萬(wàn)元增加x萬(wàn)元，增長(cháng)率為x%；
2、利潤：
全年實(shí)現利潤x萬(wàn)元，比計劃完成的x萬(wàn)元增加了x萬(wàn)元，其中外埠市場(chǎng)實(shí)現利潤x萬(wàn)元；
3、利潤指標分析：
銷(xiāo)售價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁，原材料價(jià)格有所上漲，20xx年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(cháng)x元，全年用量為x立方，成本增加x萬(wàn)元，影響了利潤的增長(cháng)。
二、加大銷(xiāo)售力度，力求擴大市場(chǎng)
年初我們就制定了20xx年工作計劃和細化指標，在經(jīng)營(yíng)工作中強化銷(xiāo)售人員服務(wù)意識，為客戶(hù)提供人性化服務(wù)，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，取得了良好效果。
�。ㄒ唬﹛x市場(chǎng)在保證質(zhì)量的前提下，為客戶(hù)提供更人性化的服務(wù)，客戶(hù)滿(mǎn)意度明顯提高，增強了客戶(hù)的忠誠度，為企業(yè)穩定發(fā)展奠定了良好基礎；
�。�1）以高質(zhì)量、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù)，穩定了政府機關(guān)、各企業(yè)及其它中小客戶(hù)；
�。�2）繼續走聯(lián)合之路，利用我們在規模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠(chǎng)加工板材，以達到互利互惠；
�。�3）積極開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了本縣x大機焦企業(yè)為新用戶(hù)，擴大了銷(xiāo)售范圍。
�。ǘ﹛x市場(chǎng)xx公司的xx市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展，市場(chǎng)需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)為我們贏(yíng)得了良好的企業(yè)信譽(yù)，對這些周邊地區產(chǎn)生一定的影響力。
三、車(chē)間內部管理
作為銷(xiāo)售工作的堅強后盾，車(chē)間內部從各個(gè)角度，強化了內部管理：
�。�1）規范生產(chǎn)管理：
車(chē)間領(lǐng)導小組響應廠(chǎng)部號召，實(shí)行“定崗”“定員”“定編”，強化了定額管理，將x名職工調往人才流動(dòng)中心，對在職職工有很大觸動(dòng)，為車(chē)間進(jìn)一步強化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅實(shí)的基礎。
�。�2）質(zhì)量管理工作：
在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩步提高，取得了較好成效。
�。�3）環(huán)境建設：
根據xx生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規范要求，注重人文素質(zhì)培養，通過(guò)板報、會(huì )議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養，使職工伴隨著(zhù)創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)的步伐一起成長(cháng)，營(yíng)造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
�。�4）安全、文明生產(chǎn)：
車(chē)間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進(jìn)行安全教育。在“生產(chǎn)安全月”充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語(yǔ)等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn)，我們制定了xx公司安全生產(chǎn)應急預案，補充完善安全操作規程，對職工堅持每天的班前、班后會(huì )教育，取得較好效果，實(shí)現了全年無(wú)重大安全責任事故。
�。�5）設備改造和引進(jìn)：
在全體技術(shù)人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領(lǐng)導的大力支持下，積極引進(jìn)質(zhì)量檢測設備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作，增強干部職工的凝聚力
20xx年我們及時(shí)傳達公司的會(huì )議精神和下達文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，與企業(yè)相互融合，達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠(chǎng)部和工會(huì )組織的各項活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)培養了職工高度的集體榮譽(yù)感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力，有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問(wèn)題和不足
�。�1）由于歷史原因，職工的市場(chǎng)競爭意識不強，缺乏危機感；
�。�2）職工隊伍基本穩定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。在20xx年我們將繼續加強職工隊伍建設，通過(guò)思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質(zhì)，以解決現存問(wèn)題；
�。�3）產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進(jìn)一步加強。20xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓并學(xué)的一年，在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻力，但我們通過(guò)全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績(jì)。20xx我們會(huì )一如既往的努力，為xx公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
個(gè)人年度工作總結 10
我是20xx年12月到xxx大橋項目部擔任生產(chǎn)副經(jīng)理，這近一年來(lái)主要分管項目部的生產(chǎn)組織、施工協(xié)調、安全管理工作。一年來(lái)，我本人認真地履行副職領(lǐng)導的各項職責，下面，我現在將一年來(lái)的工作情況做以述職，請各位領(lǐng)導和同志進(jìn)行審議。
一、全年工作情況
(一)明確任務(wù)、開(kāi)拓創(chuàng )新，有計劃、有組織地抓好施工生產(chǎn)
20xx年對我來(lái)說(shuō)是極不平凡的一年，也是我歷年來(lái)在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于受雨季時(shí)間長(cháng)、施工作業(yè)面緊張、地方關(guān)系協(xié)調困難等諸多不利因素的影響，始終制約生產(chǎn)的全面展開(kāi)。面對困難，我一面分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，協(xié)調好各方面的關(guān)系，充分挖掘和調動(dòng)各方面潛力，千方百計保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，較為圓滿(mǎn)地完成了各項施工生產(chǎn)任務(wù)。
1、強化生產(chǎn)準備的充分性。針對工程項目點(diǎn)多面廣，戰線(xiàn)較長(cháng)、施工難度大的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓了施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備，體現施工準備的充分性，爭取了主動(dòng)。及時(shí)的組織技術(shù)、材料、預算等部門(mén)對施工方案進(jìn)行敲定，明確了工期、質(zhì)量、安全目標，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎。
2、強化生產(chǎn)組織的嚴密性。針對工程施工任務(wù)量較大，始終堅持生產(chǎn)例會(huì )制度，定措施，抓落實(shí)，提要求，解決實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)確定各機組每個(gè)階段的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節。多次組織召開(kāi)現場(chǎng)協(xié)調會(huì )和專(zhuān)業(yè)辦公會(huì )，幫助機組科學(xué)合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計劃，確保了各機組今年生產(chǎn)任務(wù)的完成。
3、強化生產(chǎn)計劃的嚴肅性。我主要抓了生產(chǎn)計劃的執行和考核，對生產(chǎn)會(huì )議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規措施，及時(shí)糾正偏差，確定整體目標和階段目標，明確主攻方向，突出重點(diǎn)，各個(gè)擊破，取得了明顯效果。
4、強化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現場(chǎng)文明施工管理，要求按高起點(diǎn)、高標準、高水平運行，做到規范、整潔，對現場(chǎng)文明施工、樣板起步一抓到底。實(shí)踐證明：抓而不緊等于沒(méi)抓，抓而不實(shí)等于白抓。通過(guò)對現場(chǎng)管理的常抓不懈，各機組的施工現場(chǎng)均達到了文明施工標準，樹(shù)立了公司好的品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評。
5、靠前指揮，及時(shí)解決問(wèn)題。在施工季節，為了及時(shí)掌握各項目生產(chǎn)的第一手材料，并與項目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導、靠前協(xié)調、靠前服務(wù)，進(jìn)一步加強監督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各機組的施工進(jìn)度。
(二)加強安全管理工作，做到生產(chǎn)無(wú)事故。
堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預防為主”的基本方針，加強對施工現場(chǎng)的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育，強化了全員的安全意識；切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，保證了xxx大橋項目部安全管理工作的平穩運行。
二、加強自身廉政建設，牢固樹(shù)立服務(wù)意識。
作為一名領(lǐng)導干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色。
三、總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，努力做合格的生產(chǎn)管理者
為了適應新形勢、新任務(wù)、新工作的要求，主動(dòng)加強業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機，進(jìn)一步理解了新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的'基本要求，在政治、思想、作風(fēng)等方面有了較大收獲。同時(shí)，我還能夠從其他領(lǐng)導同志身長(cháng)汲取優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，彌補自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。
四、存在的不足
一年來(lái)，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導的要求和群眾的期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：
1、有時(shí)因工作忙，政治理論學(xué)習還不夠自覺(jué)，業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高；
2、由于在心理上總是想把工作干得出色，把項目部的生產(chǎn)組織得更好。特別是今年生產(chǎn)任務(wù)繁重，感覺(jué)壓力大、擔子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，領(lǐng)導水平和領(lǐng)導藝術(shù)還需加強。
以上是我在20xx年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會(huì )存在不足之處，懇請領(lǐng)導、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團結同志，改進(jìn)不足，使xxx大橋項目部的生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新的臺階。
個(gè)人年度工作總結 11
從20xx年走上生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理副經(jīng)理這個(gè)崗位，一轉眼已過(guò)去了三個(gè)年頭，這段時(shí)間在季橋廠(chǎng)工作得到各位領(lǐng)導和同事的大力支持。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但是很多方面仍然存在一些不足，比如工作中很是缺乏創(chuàng )造性的思維方法，個(gè)別工作做的不夠完善，現場(chǎng)管理方面的工作經(jīng)驗很是欠缺。在今后的工作中，我將繼續堅持自己認真、負責的工作態(tài)度，不斷完善，細化自己工作的同時(shí)，努力提高自己的工作能力。
下面我將這階段的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的梳理：
一、工作情況
認真貫徹年度工作計劃要求，按時(shí)完成相應的工作，制定每日必做工作并實(shí)施。如日常生產(chǎn)過(guò)程中堅持每天上午和下午不少于一次的例行巡視，包括中控、設備、現場(chǎng)運行情況、衛生、各項制度執行情況等，發(fā)現問(wèn)題第一時(shí)間通知相關(guān)人員進(jìn)行處理；
根據每日化驗數據對工藝運行、藥劑使用上進(jìn)行調整，確保生產(chǎn)安全穩定、出水達標。每月按時(shí)上報公司和環(huán)保部門(mén)的各項報表，通過(guò)各種報表分析當月的水量、水質(zhì)、各種藥劑及電的使用量，分析各類(lèi)運行參數，合理的調控工藝運行方案，在保證生產(chǎn)安全穩定運行的前提下控制運行成本，做好“降本增效”工作。
經(jīng)常開(kāi)展運行及安全操作的培訓，提高了一線(xiàn)人員的操作技能。按計劃開(kāi)展各項檢查工作，對存在的問(wèn)題和隱患立即進(jìn)行整改。根據現場(chǎng)實(shí)際情況，開(kāi)展各類(lèi)安全應急演練活動(dòng)，通過(guò)此類(lèi)活動(dòng)的`開(kāi)展，提高大家的安全意識和事故應急處理能力，保證生產(chǎn)安全穩定運行。
嚴格執行公司的各項規章制度，對存在的一些“不和諧”現象按相關(guān)制度進(jìn)行處理，杜絕違規違紀現象，創(chuàng )造良好的工作氛圍。
二、存在的不足
回首過(guò)去，工作上還有很多做的不到的地方。對安排下去的工作往往忽視檢查工作執行的情況和事后進(jìn)行總結，導致有些工作完成的沒(méi)有達到預期的效果，同時(shí)也沒(méi)有從類(lèi)似工作上得到提高。還有就是平時(shí)和員工缺乏溝通，沒(méi)有正面了解他們在工作的想法和建議。
三、下一步工作打算
目前負責楚州21家鄉鎮污水處理廠(chǎng)的生產(chǎn)運行，由于鄉鎮污水處理廠(chǎng)比較分散，各廠(chǎng)都面臨著(zhù)各種不同的問(wèn)題，因此需要將問(wèn)題分清主次先后逐一解決。利用遠程監控平臺，發(fā)揮中央控制室運行人員功效，密切關(guān)注各廠(chǎng)設備運行情況、工藝運行工況、值班人員巡查情況及廠(chǎng)區環(huán)境衛生和安全情況等；并根據生產(chǎn)及工藝運行需求，合理的進(jìn)行遠程操作，為將來(lái)真正實(shí)現無(wú)人值守摸索出寶貴經(jīng)驗。
個(gè)人年度工作總結 12
我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下啊，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨“以人為本，以客為尊，以質(zhì)為先”的公司管理理念，“以上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一，客戶(hù)至上”作為每個(gè)員工的信條。
經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結。
一、人員管理和培訓：
1）成立保潔部后，員工的情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方溝通，穩定員工的情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量"。根據工作的需要，重新調整了保潔員所在的樓號，基本滿(mǎn)家政行業(yè)足了保潔的要求�，F在12名女保潔，6名男保潔。
2）對新入職的保潔員由班長(cháng)進(jìn)行清潔培訓，并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作常識。達到小區樓內保潔的工作要求。
3）加強了員工考核制度的培訓。建立了員工工作的責任心。目前，員工已經(jīng)能夠努力工作按規定標準完成。但在遵守工作紀律行為舉止等方面，還需要監督管理，下一步將加強這方面的培訓，并使之成為習慣。
二、保潔工作完成情況
1）因水源和冬季冰雪路面等客觀(guān)困難，公司領(lǐng)導體恤員工，要求隔一天一拖樓道。但是根據樓道內的實(shí)際狀況，我和班長(cháng)商量后，幾乎都能堅持每天拖擦，樓道里的窗臺，窗框，樓梯邊緣，管道井，外露管道的錫紙，電表箱，基本都能堅持擦拭，讓樓道達到清爽干凈，樓內的小廣告也能達到及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理。
2）清雪的過(guò)程中，大家也是齊心協(xié)力，在完成本職務(wù)的情況下，不辭辛苦，幫助他人完成任務(wù)，使我們的團隊增加了凝聚力和向心力。男保潔參與物業(yè)全體員工的清雪任務(wù)以外，還要每天上午清運生活垃圾后，下午繼續完成清理整個(gè)園區的硬覆蓋和個(gè)別支道的清雪工作。
3）在新樓陸續開(kāi)盤(pán)之后，C區的樓道衛保潔市場(chǎng)混亂生清理也能在領(lǐng)導的督促下，積極的完成日常的維護。
4）B11#和13#開(kāi)盤(pán)后，外部保潔將樓宇門(mén)前的積雪和垃圾能夠及時(shí)的清理。
三、衛生質(zhì)量監督方面
今年年初，公司響應總公司的減員增效號召，相應保潔班成員有所減少，這就意味著(zhù)個(gè)人工作量的`增加，同事們的情緒開(kāi)始波動(dòng)，工作也有所懈怠。后來(lái)，通過(guò)與大家談心交流，以身作則，大家很快就恢復了工作狀態(tài)，并一直堅持做好。
中國有名老話(huà)，“沒(méi)有規矩，不成方圓”。在工作中，我一直嚴格要求自己，以身作則，協(xié)助班長(cháng)做好保潔標準化工作。首先按標準去培訓每一位新同事及輪換的`同事，用現場(chǎng)講解理論，在崗做示范，熟練工傳、幫、帶的方法進(jìn)行培訓。這樣做新同事易于掌握和接受，也拉近了同事間的距離。同時(shí)鼓勵大家積極參保潔班的技能比賽，相互交流，提高大家的專(zhuān)業(yè)技能。其次是按標準去做，責任到人。我們在工作中實(shí)行小分工，定人定崗，責任到人，讓每位同事心中有標準，知道自己的責任。同時(shí)，工作中還實(shí)行大合作，比如，組織大家一起對小區的路沿石、小徑路各沖洗了2次，并協(xié)助綠化鋤草等工作。再次，按標準去查。我們的保潔工作實(shí)行定期檢查與不定期抽查，在檢查工作中，不走過(guò)場(chǎng)。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，并注意語(yǔ)氣輕重，盡量不傷和氣，并協(xié)助責任人整改。最后堅持長(cháng)效管理。今年我們小區成功接待了幾次市人大代表的調研和電視臺的采訪(fǎng)，在11月又通過(guò)了“省優(yōu)秀住宅小區”的評選，這不是大家工作十天半月的結果，而是大家長(cháng)期辛勤勞動(dòng)的成果。這些肯定和榮譽(yù)將鞭策大家在以后的工作中更加嚴格要求自己，做到平時(shí)和檢查一個(gè)樣，并在檢查中改進(jìn)、完善。
最后，衷心感謝領(lǐng)導和同事們的幫助和支持，在新的一年里，我將一如既往的努力工作，克服不足，加強與大家的溝通交流，提高自身管理能力，和同事們一起為小區的業(yè)主們有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境而努力工作。
個(gè)人年度工作總結 13
歲月如梭，轉眼間，又將迎來(lái)公司一年的總結。在這一年里，我們經(jīng)歷了許多波折和挑戰，但是在我們的不懈努力下，向上的步伐始終未曾停歇。今天，我代表公司向大家發(fā)布一份年終總結，希望能讓我們更好的回味這一年的輝煌歲月。
一、團隊建設
敢于擔當是我們公司最顯著(zhù)的特點(diǎn)，齊心協(xié)力則是我們走向更高水平的保證。在這一年里，我們的領(lǐng)班們充分發(fā)揮著(zhù)自己的優(yōu)勢，團結全體員工，在團隊建設上取得了重大成績(jì)。
我們逐漸明確了職責分工，將隊員分成了一二三班，由領(lǐng)班對各班員工進(jìn)行日常嚴格管理和監督，確保每一張工單得到了妥善處理。并且，通過(guò)領(lǐng)班例會(huì )的不斷協(xié)商和總結，更加完善了我們的管理流程，讓團隊工作更加有序合理化。
二、服務(wù)質(zhì)量
作為保潔行業(yè)的從業(yè)者，我們的最終目標就是為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。在這一年里，我們全體員工一直在堅持這一理念不斷前行，并最終為公司贏(yíng)得了良好的口碑。
為了更好地貫徹服務(wù)理念，我們成立了客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，由專(zhuān)人負責客戶(hù)反饋，并根據反饋意見(jiàn)持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，公司也引進(jìn)了先進(jìn)的清潔設備和放心的清潔用品，確保清潔效果和服務(wù)滿(mǎn)意度達到最高標準。
三、公司文化
在保潔行業(yè)，由于工作環(huán)境單一，員工自由度較小，因此加強公司文化建設對于員工的歸屬感和滿(mǎn)意度非常重要。在這一年里，我們積極倡導公司文化，樹(shù)立起了”誠信、專(zhuān)業(yè)、貼心、創(chuàng )新”企業(yè)精神。同時(shí)，公司也為員工安排了生日會(huì )、戶(hù)外拓展等活動(dòng)，營(yíng)造了輕松愉快和諧的工作氛圍。
四、市場(chǎng)發(fā)展
由于市場(chǎng)競爭加劇，導致行業(yè)標準不斷提高，公司的市場(chǎng)發(fā)展也越來(lái)越復雜。因此，我們需要樹(shù)立正確的理念，提升自身的競爭力。
為了順應市場(chǎng)需求，我們不斷調整管理策略，增加多元化服務(wù)項目，將公司發(fā)展引向更廣闊的領(lǐng)域。同時(shí)，我們也加強和客戶(hù)的溝通交流，掌握他們的需求，并提供更完善和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，增強了和客戶(hù)的黏性。
五、員工培訓
員工是公司最為重要的財富，他們的技能和素質(zhì)的提升對公司的發(fā)展至關(guān)重要。在這一年里，我們加強了員工培訓，增加他們的知識和技能，使他們更加熟練掌握不同類(lèi)型的清潔工作，并提高了專(zhuān)業(yè)性和質(zhì)量。
同時(shí)，我們也加強了自身的培訓和提高，帶領(lǐng)員工以?xún)?yōu)良的`示范促進(jìn)自己的成長(cháng)，增加公司整體素質(zhì)的提升。
六、結語(yǔ)
以上是我們保潔公司一年的總結，我們有信心迎接新的一年，繼續開(kāi)創(chuàng )輝煌的歷程。相信只要我們團結一心、迎難而上，我們的事業(yè)一定能夠走得更遠更穩健。最后，向每一位辛勤工作的員工表示敬意，也感謝每一位客戶(hù)對我們的信任和支持，讓我們心存感激，騰飛飛翔！
個(gè)人年度工作總結 14
一年的時(shí)間過(guò)去的真快，在忙勞碌碌當中，但我回憶的時(shí)候，覺(jué)察一年的時(shí)間真的過(guò)得特殊的快，這也是我始終都把心思花在工作上，沒(méi)有發(fā)覺(jué)到時(shí)間的消逝，現在我就這一年來(lái)的保潔治理工作做下總結。
一、人員聘請
作為小區的保潔主管，要做好保潔的工作，就必需要人手，而這個(gè)行業(yè)的人員流淌性是比擬大的，即使公司賜予的待遇和福利都還不錯，但是到了農歷的年底，總是會(huì )走一批，而到了其次年的年初也是要再招一批，這一年來(lái)，我積極的從各種渠道聘請適宜額保潔人員，填充上一年離職的空缺，確保小區內的保潔工作能夠做好，避開(kāi)人手缺乏，而導致增加了保潔人員的工作量，這樣也是簡(jiǎn)單流失人員的，這就會(huì )造成惡性的循壞，還好這一年來(lái)聘請的人員都是比擬優(yōu)秀的，流失比擬少，大家都仔細的工作。
二、培訓治理
聘請來(lái)的保潔人員我也是要做好治理，同時(shí)對他們進(jìn)展崗位上的培訓，雖然有些人員之前也是做過(guò)保潔的工作，但是每個(gè)公司，每個(gè)地方的保潔方式方法，以及要求都是會(huì )有區分的，所以必要的崗前培訓還是需要的，也是把要求告知保潔人員，確保能把我們小區的保潔工作給做好了。同時(shí)我們小區也是有一些保潔的時(shí)間以及次數的要求是需要和保潔人員講清晰，工作的內容是什么，該做到怎樣的程度都是很有必要說(shuō)的，不然雖然可以做保潔，但是效果和時(shí)效可能就沒(méi)培訓之后那么好了，這一年來(lái)的新人我也是很仔細的.去做好了培訓的工作，讓他們能做好小區保潔。
三、治理效勞
作為主管，我也是盡心盡責的為小區的保潔做好效勞工作，平常仔細檢查員工所做的保潔工作，確保工作是到達要求和標準的，避開(kāi)由于員工沒(méi)做好保潔而導致業(yè)主的投訴或者埋怨，雖然說(shuō)并不是進(jìn)入業(yè)主家中清潔，但是小區里面的衛生還是要搞好的，特殊是小區每天都有業(yè)主飯后在小區內運動(dòng)，假如一個(gè)臟亂差的環(huán)境，也是會(huì )給業(yè)主帶來(lái)不好的體驗的。同時(shí)對于員工我也是仔細的做好治理，了解他們的工作狀況，確保工作能做好，同時(shí)知道他們對于工作有什么要求，或者心理狀況是如何的，不單單是身體安康，同時(shí)心理也是安康的，只有這樣，他們才能更好的去做好工作。
一年的治理工作做下來(lái)，雖然累，但是看到業(yè)主們沒(méi)有投訴的居住在美妙的小區環(huán)境里，我也是特別的快樂(lè )的，也為我的工作而感到驕傲。
個(gè)人年度工作總結 15
今年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的物業(yè)保潔領(lǐng)班工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y閱歷和教訓，找出不足，為以后的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工心情波動(dòng)，開(kāi)展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工心情，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。依據各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的狀況下，基本滿(mǎn)意了保潔的運行要求。
二、培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員駕馭保潔工作學(xué)問(wèn)，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際狀況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和運用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標學(xué)問(wèn)的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細微環(huán)節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期常常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來(lái)的固定的安排清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)覺(jué)污臟馬上清潔，復原原有本色，取的了較好的.效果，但清潔成本有所增加。近期因施工導致整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以達到衛生標準。
四、保潔工作完成方面
完成了保潔人員編制及工作模式的剛好修訂。完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。完成大廈垃圾的清運工作。完成大廈外墻的2次清洗。完成外圍地面沖刷工作。對車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。
五、綠化工作方面
年初大廈選購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他牽強成活但無(wú)欣賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素，做到每?jì)杉靖鼡Q土壤，增加養分，剛好殺蟲(chóng)，肯定時(shí)期集中養護。夏威夷椰子勝利繁殖了兩顆。明年室內綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。
保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，在工作中依據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)限制工作質(zhì)量，并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。在清潔用品限制方面，客用品較難限制。
六、工作中存在問(wèn)題
外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除�，F有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。冬季衛生無(wú)法達到標準，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機，會(huì )有肯定改善。大廈投入運用已兩年，石材的防水防油防污實(shí)力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，應當在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。在保證衛生符合標準的狀況下，高頻率的運用設備，清潔設備的更換配件費用將有肯定上升。
今年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細微環(huán)節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將會(huì )有更好的表現。
【個(gè)人年度工作總結】相關(guān)文章：
個(gè)人的年度工作總結06-20
年度個(gè)人工作總結09-08
個(gè)人的年度考核工作總結10-20
個(gè)人工作總結年度12-18
保安年度個(gè)人的工作總結08-09
年度個(gè)人工作總結07-24
年度個(gè)人銷(xiāo)售工作總結09-30
個(gè)人年度的工作總結09-08