公司年終工作總結（精選19篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的公司年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
公司年終工作總結 1
今年，我們將在市經(jīng)委的領(lǐng)導下，市中小企業(yè)信用擔保協(xié)會(huì )的督促下，朝著(zhù)自身行業(yè)規范發(fā)展，行業(yè)自律，有序競爭的方向邁進(jìn)。著(zhù)實(shí)、更加有效地改善服務(wù)理念和意識為鋼貿行業(yè)、中小企業(yè)的服務(wù)。
一、為銀保合作拓寬層次和空間，繼續為銀企合作搭建可持續性良好互信、寬松平臺，促進(jìn)“三方”共創(chuàng )雙贏(yíng)
近期來(lái)，xx擔保公司在xx銀保合作的層面和空間、合作規模上與xx周邊城市相比還略顯薄弱。20xx年度我們將在市經(jīng)貿委等相關(guān)經(jīng)濟綜合部門(mén)的督導下，一是積極創(chuàng )新、積累資本、通過(guò)擴資增股方式增強自身硬件設施的、固定資本的投入與建設，初步計劃在xx路受讓商業(yè)（xx級）地塊xx畝，籌建松銀擔保租賃xx，鋼貿生產(chǎn)資料交易樓，建立永久性綜合服務(wù)平臺，竭力打造降低融資成本，促進(jìn)鋼貿物流流通與金融部門(mén)擴大合作范圍、合作規模。
二、積極參與擔保機構信用評選。
以市中小企業(yè)組織牽頭擔保機構參加全省開(kāi)展的信用評級工作為契機，通過(guò)規范和完善將級別結果錄入全國統一的企業(yè)信用信息基礎數據庫，進(jìn)而提升我擔保公司的企業(yè)工作效能、職能和功能。三是探索建立銀保、銀企溝通例會(huì )制度。和邀請專(zhuān)家、學(xué)者就目前國內金融形勢，探索把控風(fēng)險的有限機制。分析銀保、銀企合作的狀況、研究合作中的存在的.突出、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，并研究不斷改進(jìn)和發(fā)展的相關(guān)工作舉措。二是進(jìn)一步加強擔保公司與金融機構的合作。
目前，國際金融危機對相關(guān)實(shí)體經(jīng)濟的影響頗深。尤其是對市中小企業(yè)發(fā)展有一定沖擊�？傻盅嘿Y產(chǎn)有所縮水，財務(wù)狀況有所轉弱。在此困難時(shí)期，主動(dòng)與金融銀行機構溝通，達成共識，精誠合作是十分具有迫切性、必要性、重要性的，只有通過(guò)“銀—�！蟆比胶献�，才能共克時(shí)艱。一方面擔保公司需認真貫徹人民銀行南京分行下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)金融機構與信用擔保機構加強合作的指導意見(jiàn)》精神，通過(guò)擔保公司甄別，擇優(yōu)選擇實(shí)力底子較強，依法經(jīng)營(yíng)、管理規范、財務(wù)較之健全、誠實(shí)守信的鋼貿、中小企業(yè)作為合作對象。促使合作走制度化、規范化、長(cháng)期化。通過(guò)歷年合作征求金融銀行放大放貸敞口比例。
另一方面，我們擔保公司應樹(shù)立規范、穩健的發(fā)展意識，要把中小企業(yè)融資擔保作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加強與金融機構的合作，并針對主管部門(mén)和評級機構分析發(fā)現的潛在風(fēng)險和薄弱環(huán)節。提高風(fēng)險識別能力和管理水平，在支持企業(yè)發(fā)展過(guò)程中實(shí)現自身發(fā)展。
三、持續改善對中小企業(yè)融資、拓寬金融渠道的服務(wù)。
在鞏固市xx內客戶(hù)和中小企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，需內部建立健全機構設置及相關(guān)制度，改進(jìn)和優(yōu)化擔保信貸流程，配合金融部門(mén)金融產(chǎn)品的創(chuàng )新，服務(wù)效率的提升。并深入探討和引進(jìn)xx中小企業(yè)業(yè)務(wù)模式。
在當前經(jīng)濟相對困難的形勢下，擔保公司要樹(shù)立大局意識和責任意識。對已經(jīng)出臺的支持中小企業(yè)發(fā)展的各項信貸政策措施，要讀懂、讀細、抓實(shí)、抓好。積極探索建立、健全鋼貿中小企業(yè)融資量化考核制度。要對基本面和信用記錄較好、有競爭力、有市場(chǎng)、有訂單但暫時(shí)出現經(jīng)營(yíng)或財務(wù)困難的中小企業(yè)特點(diǎn)的融資產(chǎn)品和服務(wù)方式，利用授信、開(kāi)證、押匯、保理等多種擔保融資手段，進(jìn)一步拓寬中小企業(yè)的融資渠道，并做好對中小企業(yè)的金融信息咨詢(xún)和代客理財服務(wù)。要加強中小企業(yè)金融統計和信息報送工作，探索建立適合中小企業(yè)特點(diǎn)的融資信息動(dòng)態(tài)監測制度，及時(shí)掌握中小企業(yè)金融服務(wù)信息。
公司年終工作總結 2
今年年初協(xié)會(huì )在新麗源大酒店召開(kāi)了20xx年度理事會(huì )，總結了20xx年的工作成績(jì)，確定了20xx年的工作計劃，明確了今后的努力方向和工作重點(diǎn)：辦好一個(gè)網(wǎng)站，辦好二個(gè)影展，做好三項活動(dòng)。
1、正式建立了屬于協(xié)會(huì )自己的“xx攝影網(wǎng)”。
協(xié)會(huì )在籌備網(wǎng)站工作上做了大量的準備工作，于年初成功建立了“xx攝影網(wǎng)”，今年正式運營(yíng)，為廣大會(huì )員和攝影愛(ài)好者提供了很好的交流平臺，很多會(huì )員感慨：“終于有了自己的網(wǎng)站”。對促進(jìn)交流，加強聯(lián)系，提高攝影水平起到了很好的作用。同時(shí)成為一個(gè)宣傳河源，推介河源的一個(gè)窗口，對促進(jìn)招商引資，促進(jìn)旅游經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮了很好的作用。一年來(lái)，網(wǎng)站不斷完善，不斷進(jìn)步，上網(wǎng)的會(huì )員已達230多人，現在網(wǎng)站非�；钴S，瀏覽的人數也很多，不但是網(wǎng)絡(luò )會(huì )員上網(wǎng)，其他網(wǎng)站的、外地的攝影愛(ài)好者，以及外地想了解xx、風(fēng)情、山水的人士也愛(ài)上x(chóng)x攝影網(wǎng)，人氣逐漸興旺，會(huì )員們都期望在網(wǎng)站里發(fā)表自己作品，交流創(chuàng )作活動(dòng)，介紹作品拍攝經(jīng)驗，了解協(xié)會(huì )信息與動(dòng)態(tài)，網(wǎng)站成了會(huì )員的聯(lián)絡(luò )紐帶，活動(dòng)的橋梁。
2、成功地舉辦好了一個(gè)大型攝影作品聯(lián)展
今年的工作計劃就擬舉辦會(huì )員作品展覽，經(jīng)過(guò)協(xié)會(huì )的多方努力與策劃，終于在今年的6月份，在葉綠野藝術(shù)館，成功組織了由市文聯(lián)主辦，我們協(xié)會(huì )和深圳福田區攝影家協(xié)會(huì )聯(lián)合舉辦的會(huì )員攝影作品聯(lián)展，展覽為期6天，吸引了1000多攝影愛(ài)好者參觀(guān)瀏覽，聯(lián)展分別展出了各自會(huì )員共400多幅攝影作品，在聯(lián)展的同時(shí)還對攝影作品進(jìn)行了賑災義賣(mài)，所得全部善款4100元通過(guò)市慈善總會(huì )捐給了四川地震災區，表達了兩地會(huì )員對四川災民的愛(ài)心。通過(guò)這次聯(lián)展，促進(jìn)了協(xié)會(huì )之間的'交流與溝通，增進(jìn)了互學(xué)辦會(huì )經(jīng)驗，提高了我們協(xié)會(huì )會(huì )員的攝影水平，同時(shí)這次影展也是很好的一次文化活動(dòng)，很多領(lǐng)導、群眾參觀(guān)影展后留下了很好的留言，對協(xié)會(huì )會(huì )員攝影作品給予了肯定與期望，得到了社會(huì )認可和好評。
3、做好了二項對協(xié)會(huì )有影響的活動(dòng)
今年工作計劃布暑是做好二項活動(dòng)：一是創(chuàng )建好我們的攝影創(chuàng )作基地。為此，經(jīng)與蘇家圍客家鄉村旅游區多次的協(xié)商，為了相互間的共同目的，為景區秀麗景色提供更多更好的攝影作品，經(jīng)蘇家圍客家鄉村旅游區同意，把旅游景區作為協(xié)會(huì )的創(chuàng )作基地。今年的十月黃金周里，在蘇家圍旅游區舉行了創(chuàng )作基地掛牌儀式和由微微新娘婚紗影樓主辦本協(xié)會(huì )協(xié)辦的“婚紗攝影大賽”一起拉開(kāi)了序幕，有100多名會(huì )員參加此次活動(dòng)，既加強了會(huì )員聯(lián)系和溝通，促進(jìn)了交流，又提高了攝影水平，鼓勵了會(huì )員的創(chuàng )作熱情。微微新娘影樓還為獲獎?wù)�、入選者頒發(fā)了獎金。創(chuàng )建了協(xié)會(huì )的創(chuàng )作基地后將為協(xié)會(huì )會(huì )員免費提供門(mén)票進(jìn)入景區創(chuàng )作，大大方便了會(huì )員節省開(kāi)支自由進(jìn)入景區，為攝影創(chuàng )作提供了很好的一個(gè)平臺。
公司年終工作總結 3
自20xx年入職公司至今已經(jīng)六年多了，從管理處的財務(wù)助理到公司總部出納、總部會(huì )計，無(wú)論是做事、還是做人我都從“金網(wǎng)絡(luò )”這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來(lái)，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績(jì)，我把這一年以來(lái)的情況作工作總結如下。
一、工作總結
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng )新能力、社會(huì )活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調與溝通能力等。
20xx年底，我被調往公司財務(wù)部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時(shí)候，每筆錢(qián)我都會(huì )算兩遍點(diǎn)兩遍；每日做好結帳盤(pán)庫工作，做好現金盤(pán)點(diǎn)表；每月末做好銀行對帳工作，及時(shí)編制銀行余額調節表，并做好和會(huì )計賬的對帳工作；工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì )主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務(wù)助理的工作對接，由于當時(shí)管理處財務(wù)人員流動(dòng)較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入xx網(wǎng)絡(luò )這個(gè)大家庭。
20xx年底我由出納崗位轉為會(huì )計，負責xx和xx管理處的主管會(huì )計工作，同時(shí)兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能，提高迅速；同時(shí)我的工作內容還包括通過(guò)對月度、季度以及年度的財務(wù)分析，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運和財務(wù)狀況，發(fā)現工作中的問(wèn)題，并提出財務(wù)建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務(wù)依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責xx、xx及xx管理處的.主管會(huì )計工作。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在網(wǎng)絡(luò )工作的六年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時(shí)也取得了一定的成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
�。ㄎ澹┲挥斜３中膽B(tài)平和，“取人之長(cháng)、補己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、確立職業(yè)目標，加強協(xié)作
財務(wù)工作象年輪，一年工作的結束，意味著(zhù)下一年工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是作為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設定了新的目標：
1、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務(wù)管理體系。
2、實(shí)抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。
3、積極參預，配合管理處開(kāi)拓新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領(lǐng)導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經(jīng)驗；努力學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
公司年終工作總結 4
今年，公司后勤部門(mén)在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“用心做事，追求卓越”的企業(yè)文化理念，對內完成完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)抓轉變、促服務(wù)，抓管理、促效益，推進(jìn)后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。
一、工作主要表現
1、狠抓觀(guān)念轉變，增強服務(wù)意識
xx公司成立已兩年有余，在大集團的正確領(lǐng)導和xx公司的精心指導下，xx公司后勤干部職工進(jìn)一步解放思想、轉變觀(guān)念、提高意識，熱愛(ài)大集團，服務(wù)xx項目，工作作風(fēng)明顯轉變，用心做事、追求卓越的良好風(fēng)氣已經(jīng)形成。我們把職責定位為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開(kāi)展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創(chuàng )新方向，堅持務(wù)實(shí)作風(fēng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。
2、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿(mǎn)意度
餐廳工作一直是后勤中難點(diǎn)之一，尤其是今年物價(jià)上漲迅猛，給餐廳的經(jīng)營(yíng)造成了很大的困難。員工餐廳針對物價(jià)居高不下的實(shí)際情況，采取挖潛降耗，統一采購等措施，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩定，克服了物價(jià)上漲帶來(lái)的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息，根據員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調整菜品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味。同時(shí)認真學(xué)習貫徹《食品安全法》，加強內部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛生，確保員工飲食衛生安全。
3、加強安全檢查，及時(shí)消除安全隱患
“安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位，每天在公寓樓內巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門(mén)不關(guān)停用電器等行為；同時(shí)加強出入宿舍的安全管理工作，對來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行登記，每晚11時(shí)查房，對留宿人員進(jìn)行登記，保證了公寓的運行安全。平時(shí)管理人員進(jìn)入宿舍和員工談心、交流，隨時(shí)隨地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并予以解決。
4。做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境
今年，后勤部門(mén)多次對公司后廣場(chǎng)的裸露地面進(jìn)行平整，目前后廣場(chǎng)的地面硬化工程正在穩步實(shí)施當中。平日，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養護，嚴格控制病蟲(chóng)害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作xx余處，清除花池及死角雜物，及時(shí)對枯死的樹(shù)木進(jìn)行移裁、補種。物業(yè)中心服務(wù)熱情周到，建立巡視機制和24小時(shí)值班制度，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈xx余盞；更換損壞的路燈地埋電纜xx米。
二、存在的問(wèn)題
后勤部門(mén)在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應職能，通過(guò)努力部分內部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的.問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底，導致工作出現紕漏
表現在工作上跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工作不清晰，偶爾會(huì )出現工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題。
2、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底
員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級的檢查和監督，導致不應出現的問(wèn)題出現。
三、明年工作重點(diǎn)
1、繼續深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執行
加強環(huán)境衛生治理，做到管掃結合，以管為主，不斷促進(jìn)環(huán)境工作穩步提高，同時(shí)圍繞人性化服務(wù)提升理念，以高境界定位、高標準要求，在執行細節和流程上不斷提高。
2、加強人性化服務(wù)管理理念
在廣大干部職工中牢固樹(shù)立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念，實(shí)現準確調動(dòng)、迅速行動(dòng)，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強電工崗位人員的素質(zhì)培訓，提升隊伍的整體素質(zhì)，做到嚴管理、細落實(shí)使人性化服務(wù)貫穿到每個(gè)xx項目用戶(hù)。
3、加強員工思想教育工作
定期組織員工學(xué)習了xx集團相關(guān)管理理念、崗位職責及有關(guān)業(yè)務(wù)知識，注重與準軍事化、精細化管理知識相結合，力爭每名員工做到應知應會(huì )，不斷提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量。
4、加強節能工作
認真貫徹節能工作的文件精神，對當前后勤部門(mén)特別物管中心節電、節水、節汽、節約辦公用品等拿出具體措施，認真組織實(shí)施，形成“人人節約、時(shí)時(shí)節約、事事節約”的良好氛圍。
5、加強員工安全培訓
在今后的工作中要加強員工安全培訓，不斷完善安全管理體系，確保完成安全工作目標。
公司年終工作總結 5
今年是本合同段全面開(kāi)工建設的第一年，為做好本工程的各項監理工作，在各級領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，在項目部的積極配合下，我駐地辦堅持“嚴格監理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，科學(xué)公正，廉潔自律”的監理工作方針，基本實(shí)現了安全生產(chǎn)、文明施工、質(zhì)量合格、工期合理、廉潔高效的既定目標。
現將我駐地辦20xx年工作總結如下：
一、工程概述
�。ㄒ唬┕こ毯�(jiǎn)介
唐津高速公路北段擴建工程第一合同段，工程范圍為河北豐南界～塘承高速段：K1002+489K1019+219.964，路線(xiàn)全長(cháng)16.73Km；其中涉及沿線(xiàn)橋涵改建及維修共21座（其中：大橋4座、中橋4座、小橋8座、箱型通道5座），共有板梁橋、箱梁橋、箱型通道3種結構型式（其中：板梁橋13座、箱梁橋1座、板箱結構橋2座、箱型通道5座）。
�。ǘ┲饕夹g(shù)指標
2、穩定監理隊伍，提高監理素質(zhì)，為了穩定監理人員，保證工作的連續、順利進(jìn)行，在20xx年度我采取了如下措施：
一是為監理人員提供良好的辦公、生活條件，我駐地辦在漢沽區易居庭院租賃了一套住房作為駐地，并配置了較齊全的生活、辦公設施，為全體監理人員提供了一個(gè)好的生活、辦公環(huán)境。
二是改善監理人員的生活駐地辦生活費由專(zhuān)人管理，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，每月共同結算并公布生活帳款，對生活費的余款根據大家的意愿網(wǎng)購物品分發(fā)或直接發(fā)放現金，改善了監理的生活，就能使監理人員更好地投入工作。
三是給監理人員更多的關(guān)心和支持監理人員常年在外，工作的壓力、生活的枯燥考驗著(zhù)每一個(gè)監理人員的心理素質(zhì)，為了使監理人員有一個(gè)健康、愉快的心情投入工作，我們的做法是：多找監理人員談心，了解他們工作、生活上的問(wèn)題和困難，并盡力地勸解、幫助；每周至少一次組織全體監理人員會(huì )餐，讓大家在寬松的環(huán)境下更好地放松、交流，以促使駐地辦形成一個(gè)團結、協(xié)作的團隊，更好地促進(jìn)了工作。
3、嚴格現場(chǎng)監管，確保工程質(zhì)量
由于本合同段施工單位為天津市本地企業(yè)，在現有建設環(huán)境下，不可否認地增加了監理工作的難度，但本著(zhù)為項目負責、為業(yè)主負責、為公司負責的目標，駐地辦多途徑、多方法解決施工中存在的問(wèn)題：
一是現場(chǎng)能解決的問(wèn)題，現場(chǎng)監督解決。
二是現場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，立即下發(fā)監理工程師通知，并上傳至總監辦。指令落實(shí)后，將指令及經(jīng)監理檢查簽認的施工單位回復一并報總監辦存檔；指令未落實(shí)或已落實(shí)未回復的，一律不予計量。全年共向施工單位發(fā)出監理工程師通知單14份，其中已落實(shí)11份，另3份仍在落實(shí)中。
三是對施工管理方面或較嚴重的安全、質(zhì)量、進(jìn)度方面的問(wèn)題，邀請總監辦、業(yè)主、技術(shù)服務(wù)組參加的專(zhuān)題會(huì )議，共同分析存在的問(wèn)題，研究解決的措施。
四是借助總監辦加強現場(chǎng)控制，對現場(chǎng)不能立即落實(shí)或落實(shí)有難度的問(wèn)題，立即向總監辦匯報，爭取總監辦相關(guān)部室或總監的支持與協(xié)助，以加速問(wèn)題的解決。
五是借助技術(shù)服務(wù)組的力量加強現場(chǎng)質(zhì)量控制，每次開(kāi)工前均電話(huà)通知技術(shù)服務(wù)組開(kāi)工項目、樁號和時(shí)間；技術(shù)服務(wù)組到場(chǎng)后，駐地或專(zhuān)監與之密切配合，共同檢查施工工藝和質(zhì)量，對存在的問(wèn)題共同討論，形成一致意見(jiàn)，共同向項目部提出問(wèn)題和解決措施，共同督促整改，以達到保證質(zhì)量的目的。全年借助技術(shù)服務(wù)組有效地解決了雙液注漿量不滿(mǎn)足設計要求、基層取芯不完整、路面碾壓工藝、路面滲水系數超標等諸多技術(shù)問(wèn)題。通過(guò)以上措施，堅持了監理程序，做到了令行禁止，既加強了現場(chǎng)的監管，工程也提高了監理的威信，保證了工程質(zhì)量。
4、加強服務(wù)意識，提高工作效率
在嚴格監理同時(shí)，我們不忘熱情服務(wù)，以及時(shí)、周到的服務(wù)提高工作效率，促搞好了與參建各方的溝通、配合，促進(jìn)了工程的和諧、順利實(shí)施，我們主要采取了以下措施：
�、俸侠碚{整人員，加大重點(diǎn)項目的控制力度。
�、诩訌姕贤ㄅ浜�，營(yíng)造和諧的施工環(huán)境。要求監理人員改變工作的方式方法，消除監理人員凌駕于施工單位之上的錯誤心態(tài)，平等、友善地對待所有施工人員，并通過(guò)座談會(huì )等形式，加強駐地辦與項目部的溝通合，以創(chuàng )造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
�、蹖�(shí)行監幫結合，促進(jìn)工程的順利實(shí)施。要求監理人員充分理解施工中的難處，急承包人所急，想承包人所想，不是施工中困難與監理無(wú)關(guān)，而是積極主動(dòng)地想辦法、找措施幫助解決施工中的各種問(wèn)題，多在超前控制和過(guò)程控制上下功夫，慎用或少用停工、返工、處罰等極端措施，促進(jìn)了工程的順利進(jìn)行，反過(guò)來(lái)也讓項目部和施工隊感受到監理工作不是惡意的，而是善意的、必要的，從而主動(dòng)、支持配合監理工作。
�、芴岣弑O理工作效率及時(shí)審核、簽認質(zhì)檢資料和計量支付等，特別是對技術(shù)資料的審閱，我們實(shí)行了“技術(shù)審閱單、退文單”，做到了及時(shí)的審核、批復和上報，杜絕了以簽字來(lái)要挾承包人，提高了工作效率，促進(jìn)了工作的良性發(fā)展。
5、狠抓廉潔自律，塑造監理形象
駐地辦要求監理人員嚴格遵守《監理十不準》、《監理人員工作守則》及總監辦和業(yè)主的廉政管理辦法和制度，隨時(shí)關(guān)注監理人員行為、動(dòng)態(tài)，發(fā)現不良苗頭，及時(shí)敲警鐘，進(jìn)行預防性制止；對發(fā)現或施工單位反映的問(wèn)題，不論涉及到什么人，及時(shí)向總監辦匯報，妥善解決，力爭達到監理廉潔、行為規范，讓承包人滿(mǎn)意、讓業(yè)主放心。通過(guò)以上措施的有效實(shí)施，有力地規范了監理人員的行為，養成了不該吃的不張口，不該看的不留目，不該拿的不伸手，不該去的不舉步的良好的習慣，促進(jìn)了監理隊伍的廉政建設。
6、完善內業(yè)資料，及時(shí)真實(shí)規范
為使內業(yè)資料能真實(shí)地反映工程實(shí)際，我駐地辦遵循及時(shí)、真實(shí)、完整和檢索便利的原則，收集各分部分項工程所有資料，明確填寫(xiě)格式，規定整理程序，每月一次檢查，合格后上交總監辦集中歸檔管理，杜絕了事后編資料、補資料的不規范行為。
�。ǘ┵|(zhì)量控制
質(zhì)量是監理工作的重點(diǎn)，所以我們在實(shí)施監理過(guò)程中，以對工程質(zhì)量高度負責的態(tài)度，把“質(zhì)量第一”的思想貫穿于施工監理的全過(guò)程，加強科學(xué)管理，做到緊緊相逼、一著(zhù)不讓、環(huán)環(huán)相扣、層層把關(guān)，在20xx年沒(méi)發(fā)生一起質(zhì)量事故。
1、加強過(guò)程控制，確保工程質(zhì)量駐地辦對工程質(zhì)量的控制措施主要有：
�。�1）加強質(zhì)量的超前控制
一是審核開(kāi)工報告，重點(diǎn)審查施工方案的可行性，質(zhì)量標準和控制措施，人員和機械的配置，原材料質(zhì)量狀況等，為保證工程質(zhì)量奠定基礎；
二是對質(zhì)量通病和可能發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題預先提醒承包人注意，提前采取預防措施避免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
�。�2）加強質(zhì)量的過(guò)程控制
過(guò)程控制是保證工程質(zhì)量的最重要措施，我們采取以下方法：駐地、副駐地及各專(zhuān)業(yè)工程師堅持每天巡視工地，重要工序的施工由監理員全過(guò)程旁站，對一般存在的問(wèn)題，口頭責令整改；對普遍性或重要性的問(wèn)題下發(fā)監理指令，責令承包人整改，到目前為止向承包人發(fā)出監理工程師通知單14份。
駐地辦根據施工進(jìn)展情況和施工中發(fā)現的較為普遍問(wèn)題，不定期地邀請總監辦部室或專(zhuān)業(yè)工程師甚至總監進(jìn)行專(zhuān)項的檢查和整頓，防止質(zhì)量通病，保證工程質(zhì)量。今年進(jìn)行的專(zhuān)項檢查有：水穩和瀝青混凝土拌和站6次（第施工段開(kāi)工前檢查一次）、PTC管柱2次、路基填方1次、雙漿注漿7次（第施工段段落檢查一次）、路面施工9次、橋梁涵洞施工8次，對專(zhuān)項檢查中存在的問(wèn)題，要求項目部及時(shí)整改落實(shí)，再由駐地辦復查，通過(guò)專(zhuān)項檢查、整治，確保了工程質(zhì)量的穩步提高。駐地辦堅持“誰(shuí)檢查出的問(wèn)題由誰(shuí)督促整改落實(shí)”。加強過(guò)程控制就能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，盡可能避免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，也促進(jìn)了工程進(jìn)度。
�。�3）加強工程的中間驗收工序驗收由專(zhuān)業(yè)監理工程師負責，分項、分部工程的.驗收由駐地辦負責，對工序驗收中發(fā)現的問(wèn)題，必須整改落實(shí)方可進(jìn)行下道工序的施工；對分項、分部工程的驗收必須先檢查質(zhì)檢資料，對存在的質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量缺陷進(jìn)行處理，在保證工程質(zhì)量的同時(shí)，也保證了內業(yè)資料的及時(shí)、完整。
2、嚴格監理程序，堅持規范標準
監理程序是工程質(zhì)量的保證，從材料進(jìn)場(chǎng)、施工工藝、檢驗程序等嚴格按監理規程執行，對違反監理程序的駐地辦以指令或文件的形式要求承包人整改，對整改不力或屢次違反監理程序的駐地辦將其所施工項目暫緩一期計量，促使承包人執行監理程序。
�。ㄈ┻M(jìn)度控制
1、工程形象進(jìn)度
加強過(guò)程控制對施工中存在的問(wèn)題及時(shí)指出并監督改正，避免了在工序驗收時(shí)發(fā)現問(wèn)題再返工整改，不僅浪費人力、時(shí)間，而且極易引起施工隊的對立情緒，從而保證了工程的順利進(jìn)行。
使所有監理人員和施工技術(shù)、管理人員明白質(zhì)量、進(jìn)度、安全和效益四者之間矛盾而又統一的辯證關(guān)系，保證質(zhì)量保證體系和安全保證體系的正常運轉，分工明確、責任到人、齊抓共管，杜絕偷工減料、野蠻施工、冒險作業(yè)等行為的發(fā)生，以質(zhì)量和安全促進(jìn)進(jìn)度、實(shí)現經(jīng)濟效益。
�。ㄋ模┌踩a(chǎn)、文明施工
為了落實(shí)各級有關(guān)安全生產(chǎn)政策、法規和文件精神，實(shí)現本項目的安全生產(chǎn)管理目標，駐地辦高度重視，切實(shí)做好本合同段安全生產(chǎn)的各項工作，我們主要做了以下工作：
�。�1）駐地為安全負責人，副駐地為安全責任人其他監理人員負責所監管工程的安全監督工作，監督檢查項目部安全生產(chǎn)保障體系及措施的落實(shí)情況，并做好信息統計工作，及時(shí)反饋，形成“橫向到邊、縱向到底、分工明確、責任到人”的安全監管網(wǎng)絡(luò )。
�。�2）檢查、審批項目部關(guān)于安全方面的制度和措施，包括安全生產(chǎn)管理辦法、安全生產(chǎn)年活動(dòng)方案、“平安工地”建設活動(dòng)實(shí)施方案、安全生產(chǎn)責任制度、安全生產(chǎn)預案、安全救援演練方案、現場(chǎng)安全文明施工監理方案、農民工管理辦法等。
�。�3）對所有監理人員進(jìn)行了安全培訓，并進(jìn)行了書(shū)面的安全技術(shù)交底，包括：道路施工、交通導改、臨時(shí)用電、鋼筋工程、腳手架、墩臺及其它高空作業(yè)等。
�。�4）駐地、副駐地堅持每天巡視工地，認真查找可能存在的安全隱患，對于發(fā)現的安全隱患及違反安全生產(chǎn)的不規范行為及時(shí)予以糾正，并在后續檢查巡視時(shí)對整改落實(shí)情況進(jìn)行復查，并在監理日志上詳細地記錄發(fā)現的安全隱患及整改落實(shí)情況。
�。�5）為加強施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)管理，駐地辦還對交通導改、舊橋涵拆除進(jìn)行了6次專(zhuān)項檢查，并督促整改到位。
�。ㄎ澹┉h(huán)境保護監理工作情況
�。�1）駐地辦對施工活動(dòng)中的環(huán)境保護進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。駐地辦安全環(huán)保監理工程師每天巡視工地，對于發(fā)現造成環(huán)境污染或破壞的行為及時(shí)予以糾正，在后續檢查巡視時(shí)對整改落實(shí)情況進(jìn)行復查，并有詳細檢查記錄。
�。�2）為確保環(huán)境保護能夠得到有效控制，防微杜漸，避免環(huán)境污染事故的發(fā)生，駐地辦在每項工程開(kāi)工前對項目部上報的開(kāi)工報告、專(zhuān)項施工方案及相關(guān)環(huán)保措施進(jìn)行審核，實(shí)行環(huán)境保護一票否決制，對環(huán)境保護措施不到位的不予開(kāi)工，并在工程實(shí)施過(guò)程中檢查項目部環(huán)境保護措施的落實(shí)情況。在施工過(guò)程中，嚴格控制路基施工紅線(xiàn)，減小對自然環(huán)境的破壞，督促施工單位加強對施工現場(chǎng)的灑水降塵。
�。�20xx年監理工作中的不足
1、工程質(zhì)量：瀝青路面平整度有待進(jìn)一步提高；混凝土結構特別是橋梁防撞護欄、現澆路肩側石的外觀(guān)質(zhì)量不好。
2、對施工單位人員管理力度不夠。
4、內部管理有待加強。
�。ㄆ撸�20xx年冬休前工作安排
1、繼續做好年內掃尾工程的監理工作。
2、審批施工單位冬季備料計劃和用款計劃，督促冬季備料的質(zhì)量檢驗和數量認定。
3、編制、上報，并督促施工單位施工進(jìn)度。
4、變更工程的申報與審批。
5、對已完工程根據《公路工程質(zhì)量檢驗評定標準》進(jìn)行全面的質(zhì)量檢驗和評定，并搞好工程的越冬防護。
6、檢查、督促完善道路安全設施，封閉臨時(shí)開(kāi)口，確保冬休期間不發(fā)生安全責任事故。
7、整理、完善所有內業(yè)資料，并上交總監辦歸檔保存。
8、督促各施工單位及時(shí)、足額發(fā)放農民工工資，保證農民工順利退場(chǎng)返鄉。
9、旁站施工單位現有混凝土的抗壓試驗；完成明年所需各類(lèi)配合比的設計或驗證試驗，上報總監辦審批。
10、督促施工單位報批冬休退場(chǎng)計劃，民工退場(chǎng)后的全面安全檢查，消除安全隱患；同時(shí)督促施工單位做好留守人員的安全培訓及生活保障。
11、施工工藝總結，上報對業(yè)主編制的《施工標準化管理指南》的修訂意見(jiàn)或建議。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬�20xx年工作重點(diǎn)
1、質(zhì)量控制重點(diǎn)：軟基處理、路基加固、路面工程。
2、進(jìn)度控制重點(diǎn)：橋梁和涵洞工程、交通導改。
3、安全控制重點(diǎn)：交通導改。
4、合同管理重點(diǎn)：施工單位人員到位情況、機械設備到位情況、轉包與分包。
5、內部管理重點(diǎn)：監理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德、團結協(xié)作精神。
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1、采取授課、考核和總結等方式進(jìn)行安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、廉政建設等方面的法律、法規、制度和管理辦法培訓，并組織監理人員熟悉圖紙、規范和本項目的有關(guān)管理文件，進(jìn)行安全和技術(shù)交底，全面提高監理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為今后的監理工作打好基礎。
2、督促施工單位對現場(chǎng)的導線(xiàn)點(diǎn)、水準點(diǎn)進(jìn)行全頻率的復測，復測成果上報總監辦審批。
3、督促各施工單位對試驗儀器設備進(jìn)行自校，在自校合格的基礎上抽查冬季備料質(zhì)量，并進(jìn)行各類(lèi)配合比的驗證。
4、對已完工程質(zhì)量進(jìn)行全面復檢，處理因冰凍、雪水等造成的質(zhì)量缺陷。
5、檢查施工單位的人員和機械設備到位情況、檢查冬季備料情況、檢查農民工進(jìn)場(chǎng)情況。
6、全面檢查施工單位復工前的準備工作情況，適時(shí)審批、上報各施工單位提交的復工報告。
7、復工報告得到總監辦和業(yè)主的批準后，工程全面復工，全力做好各項監理工作。
�。ㄈ┦┕て诠ぷ靼才�
1、加強原材料的質(zhì)量控制：進(jìn)場(chǎng)前的審批，進(jìn)場(chǎng)后的抽檢，杜絕不合格材料使用于工程中。
2、嚴格首件（或試驗段）驗收制度，把首件工程做成樣板工程，成為工程的亮點(diǎn)。
3、督促健全項目部自檢體系，按規定頻率進(jìn)行復檢。嚴格監理程序，工序完成后，項目部先自檢，監理再抽檢。
4、建立健全監理的質(zhì)量控制監督系統，采用旁站、巡視、抽檢、工序認可制度等，使質(zhì)量監理工作標準化、規范化。
5、堅持預防為主、防患于未然的原則，做好事前監理，嚴格審批施工前的開(kāi)工申請，施工過(guò)程中要求項目部采取有效的事前預防，把質(zhì)量問(wèn)題消除于萌芽狀態(tài)；
6、堅持“嚴格監理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，一切按合同和技術(shù)規范辦事，對工程質(zhì)量、進(jìn)度、費用進(jìn)行控制，同時(shí)要利用監理的自身優(yōu)勢，作好為項目部的技術(shù)服務(wù)工作，協(xié)助項目部搞好各項施工組織、技術(shù)方案和施工管理工作；
7、按合同要求協(xié)調有關(guān)各施工隊的進(jìn)度，保證工程整體進(jìn)度。在審核項目部的施工組織設計和方案中，對項目部編制的施工進(jìn)度計劃進(jìn)行認真地研究和調整。使施工進(jìn)度計劃既滿(mǎn)足總進(jìn)度計劃，又具有科學(xué)性和可行性，并充分考慮各種不可預見(jiàn)因素的影響。項目的總體進(jìn)度計劃與各單位工程的進(jìn)度計劃應有機結合。對關(guān)鍵路線(xiàn)上各施工工序，必須采取有效措施優(yōu)先保證勞動(dòng)力、機具和材料供應。
8、按照11月27日召開(kāi)的監理座談會(huì )上業(yè)主的指示精神，做好質(zhì)量控制、項目管理等方面的探索與創(chuàng )新。
在過(guò)去的20xx年中，我駐地辦全體監理人員緊密團結，認真工作，順利的完成了年度監理工作，20xx年是本項目大干快干的一年，因此我們的任務(wù)依然繁重，責任更加重大，我們將在繼續發(fā)揚自己的長(cháng)處基礎上，爭取業(yè)主和公司的支持，借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗，努力克服自身的不足，一如既往地努力工作，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺階，將工作做得更好，圓滿(mǎn)完成合同文件賦予的任務(wù)！
公司年終工作總結 6
在集團公司安全保衛部的領(lǐng)導下，電氣搶修分公司領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全體員工團結一心，努力奮斗，圓滿(mǎn)完成20xx年全年安全保衛工作任務(wù)，現將電氣搶修分公司20xx年全年安保工作具體內容如下：
一、安全生產(chǎn)方面：
1、完成集團公司各水廠(chǎng)供電線(xiàn)路的巡視和維護工作。
2、完成集團春檢電氣試驗工作。
根據國家電網(wǎng)《電氣安全工作規程》和《電力設備預防性試驗規程》的規定。按照集團公司生產(chǎn)大修計劃要求，電氣搶修分公司對各水廠(chǎng)電氣設備進(jìn)行春檢電氣試驗。試驗項目1276項，1萬(wàn)2千余次。于5月初開(kāi)始至7月末結束，共歷時(shí)3個(gè)月。試驗中發(fā)現的20余項問(wèn)題已全部解決。
3、搶險工作。全年及時(shí)處理全集團各單位突發(fā)電氣搶險事故，排除安全隱患，避免了事故的擴大和人身安全事故的發(fā)生。
1—11月份共完成平房?jì)羲畯S(chǎng)66KV朝凈線(xiàn)電纜被挖斷事故搶險，長(cháng)輸管線(xiàn)沈家營(yíng)子管理所10KV架空線(xiàn)路故障搶修，新一工業(yè)制水廠(chǎng)水源甲乙線(xiàn)供電線(xiàn)路被挖斷等故障搶險24次。
二、安全學(xué)習及培訓教育方面：
1、本單位從3月1日-4月30日歷時(shí)2個(gè)月對全體一線(xiàn)職工進(jìn)行安全技術(shù)培訓。
2、完成了觸電應急演練。
3、完成了安全防火演練。
4、每季度組織職工觀(guān)看防止觸電及技術(shù)教育片。
三、車(chē)輛安全方面：
1、組織駕駛員觀(guān)看車(chē)輛安全教育片。
2、完成了全年車(chē)輛無(wú)事故工作。
3、全年車(chē)輛無(wú)私自出市區的情況。
4、完成了每月對駕駛員進(jìn)行車(chē)輛安全法規的學(xué)習工作。
四、保衛方面
按要求完成集團公司保衛工作兩項內容。加強辦公管理，嚴格落實(shí)“三級值班”和“四防”制度。做好節日期間的反恐怖防范和安全保衛工作。
五、其他工作
嚴格執行《電力安全工作規程》，重點(diǎn)加強施工現場(chǎng)安全管理工作，規范警示標志，強化安全監督，施工前安全技術(shù)交底，施工中安全員監護作業(yè)，施工后安全總結，使整個(gè)施工過(guò)程在安全監管之下。在實(shí)踐中不斷完善電氣搶險預案，全面完成安全責任目標。
六、20xx年工作計劃和安排
1、安全生產(chǎn)及保衛工作計劃：
�。�1）巡視、維護集團公司各水廠(chǎng)供電線(xiàn)路。
�。�2）加強集團公司各水廠(chǎng)電氣設備的`搶險組織工作。
�。�3）繼續進(jìn)行各水廠(chǎng)的電氣試驗。
�。�4）做好本單位的安全生產(chǎn)工作。
�。�5）建立長(cháng)效機制繼續對廠(chǎng)區內保工作落實(shí)到實(shí)處。
2、安全管理：
�。�1）堅決服從集團公司安全保衛部領(lǐng)導，完成各項工作任務(wù)。
�。�2）繼續加強職工安全技術(shù)能力的培養。
總之，為了完成集團公司安全保衛部的任務(wù)，電氣搶修分公司按照一崗雙責的要求，團結一致，安全高效地完成了全年的工作任務(wù)，還將以百分百的工作熱情投入到下一年的工作中。
公司年終工作總結 7
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥滓荒陙�(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范管家服務(wù)。
自20xx年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓。主要針對《客戶(hù)使服務(wù)規范》、《交房接待人員服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了現場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平。
專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的'整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有：
1、搞好禮儀培訓、規范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以便我們助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論詩(shī)司領(lǐng)導還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
2、搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能。
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《xx市住宅區物業(yè)管理條例》、《xx工業(yè)園區住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
20xx年將是嶄新的一年，隨著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì )一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們xx物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!
公司年終工作總結 8
回顧過(guò)去一年的工作，與德能勤奮的四個(gè)標準相比，我能全心全意做好所有的工作，很好地履行自己的職責。主要情況總結如下：
一、工作總結
我的部門(mén)是后勤部。首先，在這不平凡的一年里，我們物流部全體員工都能在公司的領(lǐng)導下，順利完成公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)。作為后勤部門(mén)的一員，我感到非常高興和自豪。我們部門(mén)的工作職責是需要更好的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)需要與客戶(hù)有很強的溝通能力。專(zhuān)業(yè)上，由于我之前的工作都與物流相關(guān)，也是系統學(xué)習，所以對這方面也很感興趣。遇到難題的時(shí)候，可以通過(guò)查閱資料、詢(xún)問(wèn)同事等方式獨立解決，所以在這方面很有信心。在過(guò)去的一年里，我的工作中仍然存在一些問(wèn)題和不足。工作中不冷靜，不老練，有時(shí)沒(méi)有及時(shí)滿(mǎn)足新老客戶(hù)的要求。我還是覺(jué)得有點(diǎn)欠缺。在這方面，我認為我應該在未來(lái)的工作中多做鍛煉，多做改進(jìn)。
二、工作計劃
不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下自身工作的需要，揚長(cháng)避短，努力工作，克服困難，努力做好工作，積極配合各部門(mén)的工作環(huán)節，希望在適應新工作的'同時(shí)，學(xué)習一些其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立辦公室的良好形象。
第三，對公司和各種需求的意見(jiàn)和建議
1.希望公司能為我繳納上海社保。20xx年7月和12月，有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能給我這樣的福利。
2.請根據實(shí)際情況考慮我們后勤部的工作性質(zhì)。每個(gè)員工都希望自己的努力和回報是平等的，這也將提高每個(gè)員工的工作熱情，更好地為公司工作，這也將為公司的發(fā)展做出貢獻。
3.希望公司根據實(shí)際情況重新建立我們物流部的考核體系
公司年終工作總結 9
20xx年是我樹(shù)立價(jià)值投資理念非常重要的一年，這一年經(jīng)歷了海普瑞投資失敗的痛，痛定思痛通過(guò)學(xué)習巴菲特及其老師格雷厄姆的思想確定了我的價(jià)值投資理念。下半年在市場(chǎng)極度低迷大盤(pán)市盈率處于歷史底部區域時(shí)，敢于在別人恐懼時(shí)抓住這次重大機會(huì )以xx倍市盈率逐步建倉銀行股，完成了建倉工作�，F將今年的投資工作回顧如下：
一、無(wú)知
20xx年xx月xx日買(mǎi)入海普瑞，xx倍市盈率，據公司年報顯示三年均利潤增幅xx%，肝素鈉原料藥行業(yè)龍頭國內占比xx%，公司具有FDA認證、獨創(chuàng )的生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)勢、行業(yè)龍頭和壟斷性等護城河特征，具有很強的贏(yíng)利能力和充裕的現金流，公司正在擴大產(chǎn)能、拉長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈向國際化的制藥企業(yè)發(fā)展具有高成長(cháng)性，長(cháng)遠看是個(gè)有發(fā)展前途的好企業(yè)。這么好的企業(yè)當時(shí)我所做的就是全倉買(mǎi)入海普瑞一只股票，在20xx年xx月xx日前我信心十足絲毫不為股價(jià)的波動(dòng)擔心，在持股過(guò)程中不斷對海的原料供應情況進(jìn)行跟蹤，但對企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格及生產(chǎn)形勢的變化無(wú)法了解，對企業(yè)的利潤變化無(wú)法預估。20xx年xx月xx日的一季報公布利潤同比陡降xx%，超乎尋常的高增長(cháng)必然帶來(lái)噩夢(mèng)，業(yè)績(jì)的快速變臉導致高成長(cháng)泡沬的破裂，市場(chǎng)給予強烈反映連續三個(gè)跌停板，在第三個(gè)打開(kāi)停板后狼狽逃竄損失xx%。這么好的企業(yè)xx還會(huì )賠錢(qián)呢?我不得不認真反思我的錯誤根源并為我在投資領(lǐng)域的無(wú)知付出了沉重的代價(jià)。
二、學(xué)習
在至元的介紹下我開(kāi)始xx我是股東價(jià)值投資博文，從此接觸了價(jià)值投資理念，后來(lái)我又系統學(xué)習了《如何選擇成長(cháng)股》《彼得林奇的成功投資》《聰明的投資者》《安全邊際》《巴菲特的投資理念》等名著(zhù)，通過(guò)學(xué)習巴菲特及其老師格雷厄姆的投資思想受益匪淺，認識到了投資海普瑞失敗的原因并逐步形成了我的價(jià)值投資理念。
三、投資理念
我的投資理念：在安全邊際為xx指導下，在能力圈范圍內選擇xx只財務(wù)穩健的優(yōu)秀公司，長(cháng)期專(zhuān)注等待機會(huì )；在便宜的時(shí)候分批買(mǎi)進(jìn)，建立適度分散化的投資組合；不要過(guò)于在意股市短期波動(dòng)并不被市場(chǎng)先生的情結所感染，長(cháng)期持股耐心等待；當價(jià)格高估時(shí)分批賣(mài)掉，根據大盤(pán)的市盈率歷史波動(dòng)區間做牛熊周期大波段。堅決不碰市盈率很高的熱門(mén)股、題材股、新股和未來(lái)成長(cháng)股，堅持低市盈率買(mǎi)入法安全投資。
1、能力圈：把自己的投資目標限定在自己能力所及的領(lǐng)域內，對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及生產(chǎn)形勢的變化能隨時(shí)了解和感受到，不熟不做、不懂不做。
2、所選企業(yè)的財力穩健，資本支出少，自由現金流充足。
3、所選行業(yè)具有明顯的競爭優(yōu)勢和發(fā)展潛力，所選企業(yè)是行業(yè)龍頭，
4、企業(yè)具有護城河特征，是壟斷性企業(yè)；
5、企業(yè)贏(yíng)利能力強：具有長(cháng)期穩定經(jīng)營(yíng)歷史，凈資產(chǎn)收益率、毛利率高，企業(yè)收益高于行業(yè)平均水平；
6、企業(yè)管理層優(yōu)秀、理性，具有戰略性發(fā)展規劃，值得依賴(lài)。
7、參照大盤(pán)及個(gè)股的歷史市盈率運行區間，確定買(mǎi)賣(mài)時(shí)機。在大盤(pán)PE45市場(chǎng)情緒高漲，是分批賣(mài)出的時(shí)候。做到人取我舍，人舍我取。
四、失敗原因
根據投資理念的十個(gè)方面分析HPR：公司財務(wù)穩健，現金流充足；國內第一家FDA認證競爭力強是行業(yè)龍頭；國內產(chǎn)量占比xx%具有壟斷特性；前幾年企業(yè)贏(yíng)利能力確實(shí)很強；是私營(yíng)企業(yè)管理層也很優(yōu)秀�？傮w企業(yè)是個(gè)好企業(yè)賠錢(qián)不是企業(yè)的'錯，錯在我的投資理念不成熟，主要表現在以xx面。
1、超出了能力圈：醫藥行業(yè)的經(jīng)營(yíng)形勢及發(fā)展趨勢我無(wú)法了解和判斷，其銷(xiāo)售價(jià)格的巨幅波動(dòng)、定價(jià)方式及原料供應情況更是無(wú)法深入了解，所有對基本面的研究都是靠企業(yè)的年報資料無(wú)法對企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行客觀(guān)的評價(jià)，基本是不熟又不懂。
2、違背了低市盈率買(mǎi)入法：以xx倍市盈率買(mǎi)入為海普瑞付出了一個(gè)非常高的價(jià)格是導致風(fēng)險的根本原因。不管一只股票有多么優(yōu)秀，買(mǎi)入時(shí)市盈率都必須小于xx倍，這樣能確保是在底部區域內買(mǎi)入，保證資金安全。
3、要集中投資但必須適度分散：全部資金押在一只股票上就象是xx是非常錯誤的，任何企業(yè)內部問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、經(jīng)濟形勢變化、國家政策影響、自然因素的破壞等都會(huì )導致業(yè)績(jì)出現大幅波動(dòng)，從而帶來(lái)嚴重損失，投資要集中但必須適度分散。
4、違背安全投資原則：HPR是個(gè)剛上市不足一年的新股公司現有的和未來(lái)的優(yōu)勢都被券商挖掘炒作發(fā)行市盈率很高，當時(shí)醫藥板塊很熱門(mén)，導致買(mǎi)入價(jià)過(guò)高。歷史證明每個(gè)時(shí)代紅極一時(shí)的資產(chǎn)都會(huì )讓它的擁有者窮困潦倒，堅決不碰熱門(mén)股、上市不足20xx年的新股、未來(lái)的所謂高成長(cháng)股、題材股,盤(pán)點(diǎn)20xx年的十大財富絞肉機一部分是發(fā)行市盈率高達xx、xx倍的中小板新股(HPR)，一部分是題材股(如20xx年xx月xx日的xx啤酒因乙肝疫苗的研究失利連拉xx個(gè)跌停板)還有一部分是業(yè)績(jì)變臉股(金風(fēng)科技)或者是高市盈率加業(yè)績(jì)變臉股(漢王科技)。
總之主要錯誤是出價(jià)過(guò)高和過(guò)度集中，再好的企業(yè)如果出價(jià)過(guò)高，也很難有好的收益，必要的分散是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境突變的一種風(fēng)險控制策略。
公司年終工作總結 10
20xx年，工會(huì )工作思路是：全面落實(shí)中央、集團關(guān)于黨的工會(huì )工作系列精神和安排部署，緊扣“創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享”發(fā)展主題，圍繞“文化、發(fā)展、效益”等企業(yè)重點(diǎn)工作，以發(fā)揮工會(huì )組織優(yōu)勢和作用為重點(diǎn)，以“三力”工會(huì )建設為總抓手，堅持正確方向、突出問(wèn)題導向，強化政治使命、強化參與職能、強化共享理念、強化創(chuàng )新實(shí)踐，保持和增強工會(huì )工作的政治性和工會(huì )組織的先進(jìn)性群眾性，為企業(yè)全面完成年度各項目標任務(wù)建功出力，為職工共享發(fā)展成果探索更多路徑和渠道。
重點(diǎn)工作：
一是加強思想凝聚。充分發(fā)揮工會(huì )大學(xué)校作用，通過(guò)集中辦班、專(zhuān)題輔導、班組學(xué)習、座談研討等多種形式，進(jìn)一步落實(shí)《關(guān)于加強和改進(jìn)黨的群團工作的意見(jiàn)》，學(xué)習集團公司、公司工作會(huì )議精神，引導職工正確認識和適應面臨的新常態(tài)和趨勢性變化，匯聚職工支持、參與改革的正能量；發(fā)揮工會(huì )組織優(yōu)勢，通過(guò)開(kāi)展職工講堂、先進(jìn)典型選樹(shù)、身邊的感動(dòng)評選等活動(dòng)，把培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)與弘揚集團公司、公司所倡導的核心價(jià)值觀(guān)，與培養職工思想品德、社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德有機融合。圍繞公司每年開(kāi)展的.職工主題教育和“職工文化月”活動(dòng)，開(kāi)展豐富多彩的職工文化活動(dòng)。
二是推進(jìn)民主管理。按照“組織健全、制度完善、內容豐富、程序規范、形式多樣、運行良好、成效顯著(zhù)”的標準，進(jìn)一步推動(dòng)各企業(yè)廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)工作；注重提升職代會(huì )的職工參與度，使職代會(huì )真正成為職工共謀發(fā)展、共享成果的平臺；創(chuàng )新職代會(huì )日常民主參與方式，細化完善提案制度、職工代表巡視檢查制度，形成源頭參與、監督檢查和工作結果評估的工作機制；充分發(fā)揮職代會(huì )專(zhuān)門(mén)工作委員會(huì )的職能和作用，推動(dòng)安全勞動(dòng)保護委員會(huì )、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì )、民主評議監督委員會(huì )和提案工作委員會(huì )分別圍繞“工會(huì )組織如何在安全生產(chǎn)工作中發(fā)揮作用”“進(jìn)一步推動(dòng)廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)和民主監督的措施和手段”“工會(huì )組織如何做好職工權益保障”等主題開(kāi)展調研。
三是抓好崗位建功。繼續開(kāi)展各專(zhuān)業(yè)、多崗位的技能競賽、崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，選拔、表彰優(yōu)秀典型，動(dòng)員職工以典型代表為榜樣，立足崗位，刻苦鉆研，提升技能。深入推進(jìn)公司系統“五小”、QC、先進(jìn)操作法等群眾性創(chuàng )新活動(dòng)，激發(fā)職工創(chuàng )新創(chuàng )效動(dòng)力，提升經(jīng)濟效益。深化勞模創(chuàng )新工作室的創(chuàng )建，為職工發(fā)明創(chuàng )造、創(chuàng )造新工作法搭建展示和交流的平臺，不斷激發(fā)職工創(chuàng )造活力，打造一批有智慧、有技術(shù)、能發(fā)明、會(huì )創(chuàng )新的職工隊伍。開(kāi)展工人先鋒號、巾幗建功示范崗等評比互動(dòng)，引領(lǐng)廣大職工以勞模和先進(jìn)人物為榜樣，立足崗位，創(chuàng )新創(chuàng )效。進(jìn)一步加大“五型班組”創(chuàng )建力度，夯實(shí)班組基礎。舉辦班組長(cháng)培訓班，舉行班組特色工作評比發(fā)布等活動(dòng)，全面提升班組建設管理水平和班組長(cháng)隊伍素質(zhì)。
四是維護職工權益。 企業(yè)發(fā)展重大問(wèn)題和涉及職工群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題均事先聽(tīng)取職工群眾意見(jiàn)，廣泛溝通、廣納群言，引導職工為企業(yè)發(fā)展獻計出力。加強困難職工檔案管理，建立健全幫扶困難職工長(cháng)效機制，做好職工大病、生活困難的救助，深化送溫暖、結對幫扶、金秋助學(xué)和職工醫療互助等活動(dòng)，提高幫扶工作的透明度和實(shí)效性。結合集團公司技能大賽安排，開(kāi)展小型、多樣的技能培訓和競賽。關(guān)注職工文化需求，發(fā)揮職工俱樂(lè )部、文體協(xié)會(huì )和興趣小組作用，為廣大職工強身健心提供良好平臺。
公司年終工作總結 11
本公司自20xx年接管今朝馨苑小區的物業(yè)服務(wù)項目以來(lái)，我們就確立了“依法依規堅持服務(wù)原則，用心用力做到萬(wàn)無(wú)一失”，的工作主導思想，20xx年度，借開(kāi)展“20xx年物業(yè)服務(wù)提升年活動(dòng)”的東風(fēng)，進(jìn)一步使物業(yè)管理服務(wù)工作達到規范化、精細化，在這一年的時(shí)間里，我們公司做了許多有意義且實(shí)際的工作。為更好的確保今朝馨苑小區的和諧、文明、健康、穩定，改善今朝馨苑服務(wù)區內，物業(yè)公司與業(yè)主、使用人之間的關(guān)系、為物業(yè)公司能在20xx年更好的開(kāi)展服務(wù)工作，現對20xx年度物業(yè)工作情況進(jìn)行總結并闡述20xx年的工作規劃：
一、20xx年工作任務(wù)完成情況：
年初公司提出在20xx年的工作重點(diǎn)為“一個(gè)安保、兩個(gè)交接、三個(gè)服務(wù)點(diǎn)”，“一個(gè)安�！_保小區安全秩序萬(wàn)無(wú)一失，兩個(gè)交接——9#、10#20xx年5月為一個(gè)房屋交接，11#、12#、13#20xx年11月為一個(gè)房屋交接，三個(gè)服務(wù)點(diǎn)——門(mén)衛一個(gè)服務(wù)點(diǎn)，9#樓也就是小區中央一個(gè)服務(wù)點(diǎn)，13#與12#樓中間是一個(gè)服務(wù)點(diǎn)”，到現在已經(jīng)很好的完成年度指標，成績(jì)是完全肯定的。
20xx年公司組織實(shí)施了“今朝馨苑業(yè)主中秋聯(lián)席會(huì )”同時(shí)舉辦了“今朝馨苑第一屆乒乓球和中國象棋比賽”，比較成功；雖然比賽項目業(yè)主的參與積極程度不足，但是業(yè)主裁判人員和組織人員的熱情使我公司感到在今朝項目進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的讓業(yè)主參與管理、培養業(yè)主積極性是正確的，并且聯(lián)席會(huì )舉辦后，物業(yè)公司全體員工在聽(tīng)到好的反饋后，無(wú)不從內心充滿(mǎn)成就感。
20xx年9月今朝物業(yè)服務(wù)區內成功的成立了物業(yè)管理質(zhì)量業(yè)主義務(wù)監督員聯(lián)席會(huì )議，最大程度上體現業(yè)主的管理權和知情權，物業(yè)公司在服務(wù)工作時(shí)有了管理的依據、標準。
翊信物業(yè)公司從工作思想上把讓業(yè)主、使用人參與管理做到實(shí)處，將對物的管理寓于對人的服務(wù)中，讓業(yè)主和使用人在享受服務(wù)時(shí)，規范在大集體生活環(huán)境中的'行為，在大家的共同努力下建設、維護我們今朝馨苑小區的和諧、文明、安全和榮譽(yù)。
20xx年物業(yè)工作因為交接房屋兩次，許多精力放在了房屋質(zhì)量維修協(xié)調上，今年共處理房屋質(zhì)量維修2445回次，接待保修人員1800人次；配置兩名專(zhuān)職物業(yè)工作人員處理開(kāi)發(fā)商與業(yè)主房屋質(zhì)量維修事情，這種事情處理起來(lái)很費力，工作壓力很大，其中壓力主要來(lái)自施工隊各班組不及時(shí)派出維修工人，拖延維修時(shí)間，造成業(yè)主誤認為物業(yè)公司在有意拖延，極大部分業(yè)主將應由開(kāi)發(fā)商和施工單位承擔的維修責任，看作是物業(yè)公司的維修責任、業(yè)主不懂法律而產(chǎn)生的不禮貌語(yǔ)言和延期修理，使物業(yè)工作十分被動(dòng)，我們物業(yè)工作人員本著(zhù)服務(wù)精神，克服困難、頂著(zhù)壓力處理接房質(zhì)量維修問(wèn)題，盡最大努力引導施工隊及時(shí)修理，讓施工隊明白一點(diǎn)，只有保護好開(kāi)發(fā)商的品牌、名譽(yù)，盡好自己應盡的責任和義務(wù)才能在建筑市場(chǎng)上有立足之地；物業(yè)人員和諧圓滿(mǎn)的完成各種維修工作，在此物業(yè)公司對在職職工的責任心表示衷心的感謝，同時(shí)也感謝業(yè)主的理解和支持。在以后的工作中要協(xié)調好施工隊修理及時(shí)性和擔起質(zhì)量責任的問(wèn)題，這樣物業(yè)服務(wù)工作、物業(yè)公司與業(yè)主間關(guān)系就會(huì )有很大好轉；我們物業(yè)工作人員一定要本著(zhù)保護業(yè)主利益的原則，再接再厲，協(xié)調處理各種關(guān)系，盡可能使業(yè)主滿(mǎn)意。
20xx年小區內安裝太陽(yáng)能155臺，安裝防盜網(wǎng)112戶(hù)，安裝空調75戶(hù)，規范出入證管理753人，聯(lián)系辦理有線(xiàn)電視進(jìn)戶(hù)125戶(hù)。
20xx年在業(yè)主監督聯(lián)席會(huì )的支持下，對小區小型助力車(chē)輛進(jìn)行了規范管理，車(chē)棚內現存車(chē)輛僅6輛，每天在樓道外停放的車(chē)輛達到32輛，物業(yè)公司在車(chē)輛管理上花費大量資金建設了車(chē)棚，配置了一名專(zhuān)門(mén)的管理人員，但車(chē)棚管理持續虧損，這一項約定服務(wù)工作無(wú)法正常進(jìn)行，公司準備在明年進(jìn)行進(jìn)一步的宣傳，如再不能增加寄存車(chē)輛的情況下，將對車(chē)棚管理的方式和車(chē)棚使用辦法同業(yè)主聯(lián)席會(huì )協(xié)商更改。
機動(dòng)車(chē)輛的管理鑒于小區正在建設、業(yè)主正在裝修的情況暫時(shí)未按照業(yè)主監督聯(lián)席會(huì )的20xx年9月會(huì )議決議收取車(chē)位管理費，公司準備與業(yè)主監督聯(lián)席會(huì )協(xié)商后，再做進(jìn)一步工作。
二、物業(yè)公司20xx年管理制度學(xué)習、人員配置情況、設施投入：
20xx年物業(yè)公司在原有制度基礎上進(jìn)一步完善了管理制度，制定協(xié)議、公約、規定和制度達到66種，編制了消防、治安、高空拋物、交通等應急預案，對消防應急預案和治安應急預案進(jìn)行了學(xué)習。組織工作人員學(xué)習《合同法》《物權法》《陜西省物業(yè)管理條例》《今朝物業(yè)服務(wù)細則》等，進(jìn)一步明確工作原則和指導思想，使職工認識到物業(yè)公司是一個(gè)新興的服務(wù)性行業(yè)，是在為業(yè)主認真服務(wù)過(guò)程中獲得生存的企業(yè)，認識到物業(yè)服務(wù)管理服務(wù)中，不是重在管理而是重在服務(wù)——是要將管理寓于服務(wù)之中，對小區的業(yè)主和使用人是服務(wù)，對外來(lái)的人員是管理，對小區內的公共部位、公共物品是管理，通過(guò)對公共部位、公共物品的管理來(lái)體現對業(yè)主的服務(wù)，具體讓職員知道，“服務(wù)”——服務(wù)對象是誰(shuí)？“管理”——管理管什么？最終使大家的焦點(diǎn)集中在“端正服務(wù)態(tài)度，樹(shù)立服務(wù)思想”上來(lái)，最終認識到小區是社會(huì )的組成部分，物業(yè)管理也是社會(huì )穩定的一個(gè)組成部分。
在學(xué)習法律法規，不斷提高認識的基礎上，我們工作重點(diǎn)和工作重心放在各項服務(wù)工作落實(shí)上，根據業(yè)務(wù)劃分，我們成立了物管部、財務(wù)部、環(huán)衛部、保安部、工程部，公司通過(guò)制度使各部門(mén)明確職責，同時(shí)用表格化使責任到人。
鑒于20xx年開(kāi)發(fā)企業(yè)將對小區1#樓進(jìn)行建設，北大門(mén)將暫時(shí)不能使用，物業(yè)管理辦公室在北大門(mén)處設置已不利為業(yè)主服務(wù)；鑒于此，20xx年我公司為保小區安全和小區業(yè)主購水電及業(yè)主投訴服務(wù)等事情提供方便，投資修建了治安警亭兩座、停車(chē)棚一處60平方米、辦公室一處15平方米，總造價(jià)33000元，增加北大門(mén)監控一臺，增加對講機12部，有效地、方便了為業(yè)主服務(wù)。
三、20xx年的管理規劃：
1、建設10#、11#、12#、13#樓區域治安警亭的監控設施，完善配套。部分無(wú)法設置紅外對射的區域，在圍墻上設置鋼刺網(wǎng)攔護。
2、完善用工制度，進(jìn)一步加強職工思想教育，做好民主評議，對不合格的堅決清退。
3、綠化管理進(jìn)入成型管理階段，選聘園林技師隨樹(shù)異形，將綠化的多樣性管理出來(lái)，加強雜草的清理、病蟲(chóng)害的防治。
4、衛生管理進(jìn)一步按照今朝馨苑服務(wù)細則規定嚴格管理。在小區裝修基本停止的樓前設置生活垃圾桶，加強垃圾收集管理工作。
5、安保工作——在對小區分片劃定責任區的前提下，對安保人員職業(yè)再培訓，統一配置安保器具，將安保工作更加細致表格化，便于監督安保人員的工作情況。
6、20xx年物業(yè)管理工作中9—13號樓的維修已不再是主要工作，物業(yè)辦公室要將重點(diǎn)移到日常維護管理中來(lái)，增加業(yè)主走訪(fǎng)工作，工程部聘請專(zhuān)職水電工，編制水、電、室內維修服務(wù)收費標準，經(jīng)業(yè)主監督聯(lián)席會(huì )同意后公布出來(lái)。
7、公共部位維護管理在進(jìn)入夏季前，將公共部位管線(xiàn)全面檢查一遍，確保暢通；注意供暖管線(xiàn)的維護，確保20xx年供暖條件成熟后能及時(shí)合格的供暖。
8、做好與業(yè)主監督聯(lián)席會(huì )定期的溝通機制，群策群力搞好今朝服務(wù)項目的服務(wù)工作。
公司年終工作總結 12
在公司領(lǐng)導以公司成立初期制訂的工作計劃為指導，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針開(kāi)展工作，在全體員工的緊密配合下，經(jīng)過(guò)這一年的努力，公司取得了一些成績(jì)，整體上在朝著(zhù)好的方向發(fā)展。為了更好地認識到實(shí)際工作中的缺點(diǎn)與不足，以便于下年度機電銷(xiāo)售、房屋動(dòng)遷、留學(xué)咨詢(xún)各項工作的順利實(shí)施，特將本年度工作總結如下：
一、公司主要工作：
1、強化內部管理，提升員工素質(zhì)。
6月公司成立初的工作中，由于員工隊伍不太穩定，給管理帶來(lái)不便。針對成立初期員工實(shí)踐經(jīng)驗不足，組織紀律性差、工作差錯率高等不良現象，公司對員工進(jìn)行了文明禮儀等職場(chǎng)素質(zhì)培訓，并規范了工作制度，及時(shí)制定了系列措施，強化內部管理；另一方面，公司領(lǐng)導加大監督力度，不定期召開(kāi)員工會(huì )議，總結并研究階段性工作的不足及整改辦法。這一系列措施使員工的精神面貌及工作方法、工作責任心有了明顯改善，工作效率不斷提高，現已基本上都能勝任各自的崗位工作。在全體員工的努力下，公司各項業(yè)務(wù)都能夠順利開(kāi)展。
2、公司各項業(yè)務(wù)進(jìn)行情況
在公司領(lǐng)導的安排下，著(zhù)重對業(yè)務(wù)員進(jìn)行了公司文化、發(fā)展目標、中央空調性能、員工文明禮儀、銷(xiāo)售技巧、出國留學(xué)咨詢(xún)等各個(gè)方面的培訓，并對上海華僑留學(xué)中介服務(wù)公司辦進(jìn)行了走訪(fǎng)和培訓，交流努力提高公司業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過(guò)短時(shí)間的努力，公司業(yè)務(wù)員掌握了出國留學(xué)的政策及相關(guān)信息，并在與校方的溝通當中了解到我們明年的夏令營(yíng)活動(dòng)安排存在不足有待改進(jìn)，這是我們出國留學(xué)方面工作需要改進(jìn)的。
今年6月份，機電銷(xiāo)售部進(jìn)行了前期網(wǎng)絡(luò )宣傳，多處收集招投標信息，10月份參與弘佳置業(yè)紅星美凱龍項目等項目的投標工作，其中一些中標項目已經(jīng)順利開(kāi)展。動(dòng)遷方面，在公司領(lǐng)導的幾級領(lǐng)導下我公司在幾個(gè)鄉鎮的動(dòng)遷工作獲得了圓滿(mǎn)成功，得到了政府和領(lǐng)導的肯定與好評，這為更好的承接后續的動(dòng)遷工程打下了堅實(shí)基礎，相信新年我們會(huì )做得更好。過(guò)去的，在公司領(lǐng)導的有力支持下，各項工作都已經(jīng)順利展開(kāi)，前景光明。
二、存在問(wèn)題：
由于公司成立時(shí)間不長(cháng)，人員經(jīng)驗不足，制度尚不完善，公司主要存在以下問(wèn)題，而且需要盡快改善：
1、公司員工的執行力有待加強，由于公司人員年齡較為年輕，在工作中經(jīng)常出現疏忽，沒(méi)能很好地執行公司領(lǐng)導的思路。盡管在經(jīng)過(guò)培訓后有了較明顯改善，但仍需加強自身職業(yè)素養以更好地完成工作。
2、員工之間的協(xié)作力需要進(jìn)一步改善，公司員工雖然分工明確，但是相互之間的業(yè)務(wù)缺乏進(jìn)一步的了解給工作帶來(lái)了不便，這需要培養員工之間的`默契。
3、銷(xiāo)售工作需要加強進(jìn)度提升效率，雖然有區域性競爭等客觀(guān)因素的影響，但是公司的銷(xiāo)售管理工作確實(shí)存在問(wèn)題，主要表現在：推銷(xiāo)意識薄弱，最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少，更多的時(shí)間是在做一些服務(wù)性的工作；工作隨意性大，銷(xiāo)售人員的工作主動(dòng)性不夠；培訓力度不夠致使技術(shù)力量薄弱，缺乏專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員收集市場(chǎng)信息的能力，銷(xiāo)售技能欠佳，致使銷(xiāo)售工作尚沒(méi)有達到預期目標。
三、工作計劃
展望，公司主要將從問(wèn)題和不足入手，做好的各項工作：
1、加大制度建設，細化崗位責任。管理上必須制度化、規范化、程序化，要使每位員工都有責任感，緊迫感，危機感，才能真正全面的帶動(dòng)公司各方面工作的推進(jìn)。
2、重點(diǎn)加強機電產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，落實(shí)好留學(xué)夏令營(yíng)的咨詢(xún)、報名、組織等事宜。中央空調等機電產(chǎn)品的銷(xiāo)售是我公司有基礎有經(jīng)驗的經(jīng)營(yíng)項目，近幾年空調行業(yè)市場(chǎng)需求空間大，競爭激烈，機遇與考驗并存，繼續加強中央空調等機電產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作將是我公司明年工作的重心。
銷(xiāo)售工作目標是：維護和穩定現有客戶(hù)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)潛在新客戶(hù)。根據市場(chǎng)行情，有針對性地制定銷(xiāo)售目標及銷(xiāo)售計劃。加強銷(xiāo)售工作重點(diǎn)要抓好幾個(gè)基礎工作：
1、加強銷(xiāo)售目標計劃的管理，擬定階段性銷(xiāo)售計劃，適時(shí)進(jìn)行分析總結和考核。
2、保持與客戶(hù)的聯(lián)系與交流，增進(jìn)感情。
3、利用網(wǎng)絡(luò )資源，提升網(wǎng)絡(luò )搜索的檢索率，增加銷(xiāo)售途徑。
4、強化服務(wù)意識，深入灌輸“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)的”意識，對于客戶(hù)遇到問(wèn)題，要第一時(shí)間盡全力幫助解決，保持良好的公司服務(wù)形象。
5、搞好公共關(guān)系，營(yíng)造良好的整體經(jīng)營(yíng)氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關(guān)系，為銷(xiāo)售服務(wù)，以多種方式，不拘一格的拓寬銷(xiāo)售渠道。
6、加大市場(chǎng)調查力度，不斷調整銷(xiāo)售策略，以及時(shí)采取措施調整銷(xiāo)售思路和方法。
是公司挑戰與機遇并存的一年，只要我們團結一致，樹(shù)立起高度的緊迫感和責任感，按照工作計劃扎實(shí)開(kāi)展工作，我相信在公司領(lǐng)導的大力支持和指導下，明年我們一定會(huì )更上一層樓。
公司年終工作總結 13
在即將到來(lái)的，財務(wù)部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時(shí)，認真組織會(huì )計核算，規范各項財務(wù)基礎工作。站在財務(wù)管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在20xx年做了大量細致的工作：
一、嚴格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規，認真履行職責，組織會(huì )計核算。
財務(wù)部的主要職責是做好財務(wù)核算，進(jìn)行會(huì )計監督。財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規，認真履行財務(wù)部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作；從地磅到統計各項基礎數據的錄入、統計報表的編制；從審核原始憑證、會(huì )計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會(huì )計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業(yè)會(huì )計制度，實(shí)現了會(huì )計信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準確性。
二、以實(shí)施erp軟件為契機，規范各項財務(wù)基礎工作用。
在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的erp項目的籌建和準備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會(huì )計制度的要求、結合集團公司實(shí)際情況著(zhù)手進(jìn)行了erp項目銷(xiāo)售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶(hù)、存貨、部門(mén)等基礎資料的設置均根據實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時(shí)統計和銷(xiāo)售時(shí)發(fā)現的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。
三、制訂財務(wù)成本核算體系，嚴格控制成本費用。
根據集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責任指標，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責任指標進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統一了成本和費用支出的核算標準，進(jìn)行了醫院的科室成本核算工作，對科室進(jìn)行了績(jì)效考核。在財務(wù)執行過(guò)程中，嚴格控制費用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執行情況，每月中旬到各責任單位分析經(jīng)營(yíng)情況和指標的完成情況，協(xié)助各責任單位負責人加強經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟效益。
四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規模。
由于原材料市場(chǎng)的價(jià)格不穩定，銷(xiāo)售市場(chǎng)也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷(xiāo)售方面需要占用大量的資金。為此，財務(wù)部一方面及時(shí)與客戶(hù)對賬，加強銷(xiāo)售貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據集團公司經(jīng)營(yíng)方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度，通過(guò)以資金為紐帶的`綜合調控，促進(jìn)了整個(gè)集團生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行。
五、加強財務(wù)管理制度建設，提高財務(wù)信息質(zhì)量。
財務(wù)部根據公司原制定的《財務(wù)收支管理細則》的實(shí)際執行情況，為進(jìn)一步規范本集團的財務(wù)工作、提高會(huì )計信息的質(zhì)量，財務(wù)部比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系，包括：財務(wù)部組織機構和崗位職責、財務(wù)核算制度、內部控制制度、erp管理制度、預算管理制度。通過(guò)對財務(wù)人員的職責分工，對各公司的會(huì )計核算到會(huì )計報表從報送時(shí)間及時(shí)性、數據準確性、報表格式規范化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高會(huì )計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導決策和管理者進(jìn)行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
公司年終工作總結 14
一、責任上肩抓落實(shí)。
規章制度不應該掛在墻上，鎖在抽屜里，要落實(shí)到行動(dòng)上，滲透到各個(gè)工序、各個(gè)崗位，每個(gè)人都必須認真履行各自的安全生產(chǎn)責任，做到事事有人管，事事有人盯，形成群防群治、綜合管理的局面。安環(huán)部從切實(shí)落實(shí)安全責任制入手，對照責任清單，執行“安全生產(chǎn)、人人有責”，“黨政同責、一崗雙責”，“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的要求，對公司安全責任體系的正常運行進(jìn)行規范監管。
二、標準先行抓現場(chǎng)。
標準化的推行是企業(yè)生存發(fā)展的必由之路，是落實(shí)企業(yè)生產(chǎn)主體責任的必要途徑。安環(huán)部依據《建筑施工安全檢查標準》的要求持續做好建筑施工項目安全生產(chǎn)標準化考評工作，依據《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評價(jià)標準》規范建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)標準化考評，擴大安全、質(zhì)量、工序的標準化管理范圍，合理安排人、材、機的進(jìn)出場(chǎng)順序，把握，提升施工現場(chǎng)的安全管理水平。
三、嚴查緊盯抓隱患。
隱患排查是全年工作的重中之重。安環(huán)部要合理安排檢查計劃，檢查計劃要定責任人、定時(shí)間、定方案執行，隱患治理期間杜絕“等、靠、要”思維，在規定期限內整改閉環(huán)。把“防微杜漸不略絲毫細節、如履薄冰不存任何僥幸”的安全觀(guān)落到實(shí)處，行踐到日常工作中。
四、源頭管控抓準入。
源頭準入是安全管理的第一道關(guān)口。安環(huán)部要在項目前期就積極跟進(jìn)，關(guān)口前移。必須從分包招標開(kāi)始，按照《分包和勞務(wù)人員管理細則》要求，嚴格資質(zhì)準入、人員素質(zhì)準入、施工機具準入，人員進(jìn)場(chǎng)必須提供勞動(dòng)合同和身體健康證明，對素質(zhì)低、身體狀況差、年齡不符合要求的人員，嚴禁進(jìn)入現場(chǎng)施工；工器具進(jìn)場(chǎng)必須先經(jīng)驗收，對國家嚴令禁止使用的、超齡或不符合要求的.工器具嚴禁進(jìn)入施工現場(chǎng)。
五、領(lǐng)導帶頭抓考核。
安全工作好不好，關(guān)鍵看領(lǐng)導。安環(huán)部要牢固樹(shù)立“安全要上去，領(lǐng)導要下去”的安全管理理念，加大對各級領(lǐng)導走動(dòng)式管理工作的檢查考核力度，必須劃定“責任田”、拉好“警戒線(xiàn)”，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導帶班檢查的實(shí)效性，制訂領(lǐng)導帶班檢查工作手冊，并定期檢查評定，真正把安全工作與“票子、帽子”掛起鉤來(lái)，使各級領(lǐng)導真實(shí)了解一線(xiàn)的安全生產(chǎn)情況，做到心中有數，有效提高生產(chǎn)一線(xiàn)的安全防控能力。
公司年終工作總結 15
嚴重而有序的一年又要過(guò)去了，繁忙的一年里，在領(lǐng)導及各位搭檔的協(xié)助下，我順利完成了本年度的作業(yè)。為了往后更好地總結經(jīng)歷，立異作業(yè)，自己就20xx年度的作業(yè)總結如下：
在政治思維方面，一直堅持一心一意為公民服務(wù)的主導思維，堅持變革、開(kāi)展和前進(jìn)，不斷前進(jìn)自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動(dòng)、遵守領(lǐng)導組織、聯(lián)合同志、作業(yè)勤勤懇懇，具有杰出的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
網(wǎng)絡(luò )管理作業(yè)方面，一是及時(shí)對本司電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò )、打印機的保護。盡可能的下降設備運用毛病率，在電腦呈現毛病的時(shí)分，做到及時(shí)處理。二是對本司每臺電腦裝置防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網(wǎng)內自我仿制彼此傳達，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )資源，乃至使得體系潰散，丟掉硬盤(pán)的重要材料等各種損害，并及時(shí)的對軟件進(jìn)行晉級，檢查的鏟除阻隔病毒的文件夾。三是及時(shí)對體系補丁進(jìn)行更新，避免了病毒經(jīng)過(guò)體系漏洞進(jìn)行的損壞和進(jìn)犯。四是對交換機、路由等網(wǎng)絡(luò )硬件設備的保護，屏蔽中心不必的`端口，安全設置等，確保本司一切電腦的安全正常作業(yè)，優(yōu)化路由運轉速度，節省帶寬，前進(jìn)上網(wǎng)的速度化和安穩化，使咱們上網(wǎng)的速度大大前進(jìn)，確保網(wǎng)絡(luò )順利。
近一年來(lái)，我一直堅持嚴格要求自己，勤奮盡力，在自己一般而一般的作業(yè)崗位上，盡力做好本職作業(yè)，從不把心情帶到作業(yè)中。在思維上、學(xué)習上、作業(yè)上取得了新的前進(jìn)。但我也認識到自己開(kāi)拓立異認識不強等缺乏，在新的一年里，我將盡心盡責、竭盡全力地把作業(yè)做好！盡力作業(yè)，高興日子！
公司年終工作總結 16
20xx年民爆公司在縣商務(wù)局黨組的正確領(lǐng)導下，在各級職能部門(mén)及行業(yè)主管部門(mén)的大力支持與幫助下，公司從安全管理和經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際出發(fā)，按照上級部門(mén)的工作要求，圍繞經(jīng)濟效益，在經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售、安全管理、協(xié)調服務(wù)、倉庫建設等方面做了大量細致的工作，通過(guò)全體工作人員的共同努力，取得了一定的成效，現就20xx年的工作總結匯報如下：
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
20xx年預計購進(jìn)炸藥240噸，銷(xiāo)售炸藥240噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入300萬(wàn)元，實(shí)現稅金18萬(wàn)元，利潤-20萬(wàn)元，各項指標較去年同期都有大幅下降，導致企業(yè)虧損，其主要原因是：
1、全年境內雨水過(guò)多，爆破作業(yè)量少；
2、爆破工程量減少，沒(méi)有大型土石方工程；
3、新倉庫投入了大量技防設備及基礎設施建設。
二、安全措施落實(shí)到位
民爆物品是高危產(chǎn)品，安全生產(chǎn)責任重大。我公司始終把安全生產(chǎn)工作擺在第一位，繃緊安全生產(chǎn)這根弦，組織全體職工召開(kāi)安全生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì )議，要求每個(gè)職工高度統一思想，深化認識，牢記安全生產(chǎn)。按照“誰(shuí)出事，誰(shuí)負責”的原則，層層簽訂責任狀，形成“從人人做起，人人抓安全”的安全生產(chǎn)工作機制。6月份安全生產(chǎn)月活動(dòng)參加了商務(wù)局組織的上街咨詢(xún)宣傳活動(dòng)，公司組織了全體職工集中學(xué)習、考試、消防培訓，并舉行消防實(shí)戰演練，取得了很好的效果。堅持對民爆倉庫安全管理實(shí)行定期和不定期檢查，以促進(jìn)思想和行動(dòng)高度統一，確保萬(wàn)無(wú)一失。由于制度到位、管理到位、落實(shí)到位，20xx年民爆安全工作繼續保持了零事故的成績(jì)，確保了社會(huì )的穩定。
三、加強對使用環(huán)節的安全管理
民爆物品管理的難點(diǎn)重點(diǎn)是使用環(huán)節，最容易出事也是在使用過(guò)程中。為此，根據上級公安部門(mén)的要求，湖南南嶺爆破有限公司麻陽(yáng)分公司，將各鄉鎮主要爆破負責人納入公司管理，對全縣的爆破作業(yè)，由公司組織現場(chǎng)堪察，制定爆破方案，簽訂好作業(yè)合同，再由公司統一安排作業(yè)人員實(shí)施爆破。為保證民爆物品的運輸安全，我公司對作業(yè)單位所使用的民爆物品統一配送到工地，對當天未使用完的及時(shí)收回入庫，決不允許民爆物品在外過(guò)夜。爆破服務(wù)收費由公司參照物價(jià)規定統一收取。這樣即保證了民爆物品的安全運輸、使用，又控制了基層爆破員亂收費現象。通過(guò)職工的努力，取得了良好的效果。
四、加強基礎設施建設，確保危爆物品的安全儲存
公司新建儲存倉庫已于今年初順利搬遷，并已投入使用，倉庫的搬遷不僅改善了辦公環(huán)境，安全系數也得到提升，對陳舊設備逐步更新?lián)Q代，實(shí)現現代化、高科技、全天候監控、巡查、防護，確保民爆物品的安全儲存。
五、認真踐行群眾路線(xiàn)，努力提升服務(wù)水平
今年第二批黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，公司嚴格按照縣商務(wù)局黨組的要求，扎扎實(shí)實(shí)完成了學(xué)習教育、聽(tīng)取意見(jiàn)，查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評，整改落實(shí)、建章立制三個(gè)環(huán)節的工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)，轉變了工作作風(fēng)，提高了工作效率，下基層多了、鋪張浪費少了，為群眾服務(wù)積極了，公司滿(mǎn)意度也提高了。
六、20xx年的.工作重點(diǎn)
1、以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，繼續建立健全公司的各項管理制度，做好制度的廢、立、改，堅持用制度管權管事管人；2、應對新形勢下的市場(chǎng)挑戰，加強工程業(yè)務(wù)的聯(lián)系，為企業(yè)增加效益；3、進(jìn)一步抓好職工的安全操作規程和技能培訓，真正落實(shí)持證上崗；4、認真貫徹落實(shí)新的《民用爆炸物品安全管理條例》；5、抓好安全生產(chǎn)的監督管理和日常檢查，持續改進(jìn)安全工作機制和長(cháng)效管理機制；6、加強完善各項內部管理制度，厲行節約、反對浪費，減少不必要的費用支出；7、鞏固黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果，進(jìn)一步提升黨群、干群關(guān)系，為民辦好事、辦實(shí)事。
民爆物品的行業(yè)特殊性，決定社會(huì )的安全和穩定，為保證民爆物品不流失，不違規使用，使不法分子無(wú)可乘之機，我公司嚴格履行自己的職責，對全縣范圍的民爆物品實(shí)行嚴抓死管，采取有力措施，配合公安部門(mén)督查使用單位的購、銷(xiāo)、儲存、運輸、使用等情況，嚴厲打擊不法犯罪行為。20xx年我公司將在縣委、政府及商務(wù)局黨組的正確領(lǐng)導下，繼續堅持貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，面對經(jīng)營(yíng)困難現狀，狠抓安全生產(chǎn)不放松，群策群力，提高信心；繼續以人為本，狠抓隊伍建設，牢記“服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，做好民爆安全管理及服務(wù)工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，確保我公司安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)雙豐收，為建設和諧麻陽(yáng)做出自己的貢獻。
公司年終工作總結 17
20xx年是建筑施工企業(yè)項目管理年，是直面xx危機的一年，我們應當以實(shí)際行動(dòng)學(xué)習和發(fā)揚“更快、更高、更強”的精神，搶抓機遇，建立高度責任心，制定切實(shí)可行的措施，保證獲得良好的經(jīng)營(yíng)成果，確保公司連續有效發(fā)展�，F將我們的工作總結以下：
一、推動(dòng)項目管理，扎實(shí)做好施工生產(chǎn)工作
�。ㄒ唬┳ズ脙蓚�(gè)重點(diǎn)，干好在手工程。xx工程和xx工程被列為公司20xx年重點(diǎn)工程，要環(huán)繞重點(diǎn)項目，干好每一項工程。一是強化工程準備。要根據工程范疇、工程特點(diǎn)、工藝的特別性、總包方及業(yè)主要求計劃編制具體的方案，提高工程方案的可操作性。各項目部必須認真分析工程特點(diǎn)，有針對性做好前期準備工作，要從人、機、料、法、環(huán)、測（檢測）五個(gè)方面做好各類(lèi)資源的安穩、和諧工作，為保證工程順利實(shí)行奠定良好的基礎。二是強化進(jìn)程控制。要兼顧部署、精心組織，優(yōu)化施工方案，公道安排工序，強化動(dòng)態(tài)管理，關(guān)心顧客需要，全面完成全年的施工生產(chǎn)任務(wù)。最后要做好工程總結工作。各項目部要加強進(jìn)程資料的'積存，積極組織對已完工程進(jìn)行全面總結，對于施工進(jìn)程中的體會(huì )和教訓進(jìn)行總結、分析，真正地發(fā)揮施工總結的鑒戒、指導作用。
�。ǘ┘訌婍椖抗芾�，提高項目管理水平。一是要提高實(shí)行力建設，嚴格遵照《xx管理手冊》進(jìn)行施工生產(chǎn)。二是要增強項目核算意識。公司將放大管理，賦予項目更多的權利，發(fā)掘管理潛力，為推動(dòng)公司從施工型企業(yè)逐漸發(fā)展成為管理型企業(yè)打下堅實(shí)的基礎，并通過(guò)規范化管理，打造有xx特點(diǎn)的管理品牌。
二、以市場(chǎng)為導向，提高市場(chǎng)占有率
20xx年公司在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面獲得明顯成效，為20xx年施工生產(chǎn)建立了一定的儲備。xx工程我們承攬了過(guò)半的工程份額；xx地區的xx局、xx二公司、xx管道集團，外埠的xx等地都有我們的工程；xx新建x億的一體化工程正在交涉中；拋丸形成了規模生產(chǎn)能力等等。綜上所述，說(shuō)明今年公司獲得了較充足的施工任務(wù)，明年xx一體化再掀高 潮，預示著(zhù)今明兩年公司發(fā)展的良好態(tài)勢。
�。ㄒ唬┝⒆銈鹘y市場(chǎng)，努力拓展外部市場(chǎng)。形勢可喜，但提高市場(chǎng)占有率仍舊是每個(gè)企業(yè)永久尋求的目標。我們要把重點(diǎn)工程做為重點(diǎn)跟蹤項目，著(zhù)力關(guān)注工程的承攬動(dòng)態(tài)，全力進(jìn)行信息跟蹤，加強與總包方及合作單位的多層次溝通。要以xx工程和xx工程為契機，做好后續工程和周邊市場(chǎng)的拓展。
�。ǘ嫿ㄐ畔⒕W(wǎng)絡(luò )，加強市場(chǎng)信息的收集和處理。積極跟蹤行業(yè)內外信息，科學(xué)地運用投標體會(huì )，恰當地運用投標技能，加強投標文件質(zhì)量，提高中標率。
三、加強基礎管理，構建跨更加展平臺
�。ㄒ唬┎粩嗤晟聘鞣N管理辦法，梗塞管理漏洞。要加強質(zhì)量體系的運行管理，完善現場(chǎng)安全、質(zhì)量、物質(zhì)、設備監督檢查制度，連續制定和完善公司增收節支計劃。
�。ǘ┙鉀Q市場(chǎng)準入瓶頸，提升資質(zhì)。從公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略動(dòng)身，第一要切實(shí)解決好市場(chǎng)準入問(wèn)題，公司目前的資質(zhì)狀態(tài)還不能與公司發(fā)展要求相適應，今年公司要上下齊配合，做好相干資質(zhì)申報，資料升級準備工作，提升公司相干資質(zhì)。
�。ㄈ┘訌姴少徆⿷芾�，嚴格材料本職控制。一是要整理和完善供應商體系，規范物質(zhì)設備采購渠道。二是堅持材料采購貨比三家，常用材料尋源到廠(chǎng)家的采購原則，著(zhù)落物耗本錢(qián) 。
�。ㄋ模┘幽苋肆Y源工作。
一是健全人力資源信息網(wǎng)，吸取社會(huì )資源進(jìn)行資源儲備，挑選有實(shí)力的施工隊伍納入公司資源名錄。
二是加強培訓工作，做好法律法規、技術(shù)技能的學(xué)習教育工作，提高全員素養。
四、打造有“xx”特點(diǎn)的企業(yè)文化
企業(yè)文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)提高凝聚力和社會(huì )評判的基礎，打造“xx”特點(diǎn)的企業(yè)文化是我們永恒的主題。
�。ㄒ唬┘哟笈嘤柫Χ�，打造學(xué)習型企業(yè)。
�。ǘ┓e極參與各種社會(huì )公益活動(dòng)。
�。ㄈ┻B續增加優(yōu)秀員工繳納社會(huì )保險人數。
公司年終工作總結 18
回首過(guò)去的一年，全體員工勤奮務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，也跟隨市場(chǎng)遭遇罕見(jiàn)的世界金融風(fēng)暴帶來(lái)的巨大影響，但是事實(shí)證明我公司早已適應這殘酷而激烈的競爭市場(chǎng)環(huán)境歷練，之所以能讓我們冷靜面對及無(wú)所畏懼。
過(guò)去的一年，我公司以“自強不息、貴在堅持”的自我保護和扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項工作，盡管市場(chǎng)變化所引起的風(fēng)波對我公司造成極大不利，但是在大家共同的努力之下將虧損減低到最小，在平穩的過(guò)渡期間比其他同行業(yè)提前走出金融危機的低谷。下面我就20xx年度公司各方面的工作情況作以簡(jiǎn)單的總結和匯報。
一、公司根據實(shí)際情況，減少員工股東風(fēng)險
在20xx年的經(jīng)營(yíng)基礎上，根據企業(yè)實(shí)際情況，將部分閑置設備進(jìn)行處理，所得558.2萬(wàn)元用于給在職員工退股，避免造成不穩定的事件發(fā)生�，F公司還保留八位股東（其中包括xx總公司）消除了一切的隱患。
目前公司在股東們的統一部署下，各部門(mén)能團結一致，形成合力，組成了一支有執行能力、有戰斗力也能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢和作用的團隊。我們的全體員工盡心盡力地做好自己本職工作，之所以能在20xx年得以平穩過(guò)渡并克服種種意想不到的困難，而且迅速走出低谷，給20xx年打下結實(shí)的基礎。
二、公司管理制度逐步健全、日臻完善
企業(yè)管理制度是企業(yè)執行力的保障，是提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑。通過(guò)近二年來(lái)，公司管理制度的規范、建設、施行、借鑒與融合相結合，基本形成了一個(gè)規章完善、流程順暢、考核有效的制度保障體系。
從20xx年開(kāi)始，實(shí)現公司整體戰略調整，廣泛征求各股東們的意見(jiàn)，認真審核和討論并最終表決通過(guò)，成立新的股東會(huì )。新成立的領(lǐng)導班子“以人為本”，各項管理工作都有了一定的提升，符合我公司目前發(fā)展的實(shí)際需求。公司各部門(mén)權責明晰、各負其責、協(xié)調運轉、有效制衡，使公司管理人員和員工養成了良好的執行力意識和具備了較強的執行力行動(dòng)。為確保公司目前業(yè)務(wù)正常運轉，實(shí)施有效地調控公司內部各種關(guān)系，進(jìn)而消除了員工的后顧之憂(yōu)，解決了員工現實(shí)生活中的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)員工隊伍穩定性的同時(shí)也提高員工的積極性。
三、公司整體實(shí)力明顯增強，企業(yè)競爭力大幅提升
受金融危機影響，截至20xx年12月底，產(chǎn)值xx萬(wàn)元，比20xx年xx萬(wàn)元減少了xx萬(wàn)元，企業(yè)虧損xx萬(wàn)元，比20xx年xx萬(wàn)元增虧xx萬(wàn)元。但是20xx年第一季度公司的業(yè)務(wù)量大幅度回升，以目前形勢來(lái)看，基本可以彌補20xx年的虧損額度，并能穩步推進(jìn)我公司20xx年計劃銷(xiāo)售戰略目標。
20xx年，更需要繼續加強與新老客戶(hù)的溝通聯(lián)系，公司的產(chǎn)品通過(guò)多渠道方式對外進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步提高公司及產(chǎn)品的知名度。
公司通過(guò)近二年來(lái)的整體實(shí)力調整，管理層人員的調整并實(shí)施生產(chǎn)制作、成本控制、營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)、財務(wù)以及辦公室等各個(gè)職能部門(mén)的團結和諧、銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新、求真務(wù)實(shí)。從公司內部的管理，到生產(chǎn)、質(zhì)量、安全管理和銷(xiāo)售產(chǎn)品及售后服務(wù)等各個(gè)方面均取得了一定的成效，比較圓滿(mǎn)完成了預期制定的各項目標和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
四、堅定信心，迎接挑戰
能夠順利度過(guò)這次金融危機風(fēng)暴的影響，提前走出金融危機的低谷，這一切都與在座的各位股東鼎力支持、理解、信任分不開(kāi)的。也是我們全體員工的辛勤的努力、銳意進(jìn)取和無(wú)私的奉獻價(jià)值體現。
在此，我向在座的每一位股東表示衷心的感謝！并向全體員工表示真誠的感謝。同時(shí)也寄予更高的期望，希望每位員工能繼續保持優(yōu)秀的品質(zhì)和作風(fēng)，再接再厲，再攀新高。也正是因為有你們的團結協(xié)作、勇于拼搏和積極不懈的努力，才使今日的“xx”公司能保持持續穩定，逆境中求發(fā)展的現狀。
“堅定信心，迎接挑戰“，我認為，用在今天的“xx”公司是恰如其分。為此，我希望大家能清醒地認識到，我們的當前工作與公司的穩定、持續發(fā)展目標差距很大，在堅持穩定發(fā)展中還有不少困難和實(shí)際問(wèn)題需要解決。如公司的管理制度尚不完善，部門(mén)職責還不十分明確；公司員工的年齡結構偏大，個(gè)別員工思想軟弱渙散，缺乏競爭意識而且依賴(lài)性強。這些問(wèn)題是“xx”公司長(cháng)期存在的并阻礙企業(yè)發(fā)展真正的事實(shí)，都是我們需要真實(shí)面對和進(jìn)一步急需解決的`問(wèn)題。
20xx年3月廠(chǎng)房租期結束了，我們還需要尋找新的廠(chǎng)房，廠(chǎng)址選擇、搬遷過(guò)程中的設備調整及現有的人員也要進(jìn)一步的合理調整，這將是對“xx”公司將來(lái)的發(fā)展都有一定相關(guān)聯(lián)系，所以在這次會(huì )議上懇請各位股東多提寶貴意見(jiàn)。
“xx”公司的下一步將針對以上這些問(wèn)題，進(jìn)行認真的分析、權衡利弊，但必須堅定信心，爭取用最快的速度和最有效的方法統籌兼顧地加以解決，并時(shí)刻準備著(zhù)迎接新的挑戰。
對于“xx”公司來(lái)說(shuō)，20xx年是十分重要的一年，也是目前市場(chǎng)千載難逢的機遇，在抓好內需市場(chǎng)的同時(shí)還要努力針對低迷的國際市場(chǎng)，一旦國際市場(chǎng)的局面穩定時(shí)候，我們可以迅速出擊。
當前，國內外經(jīng)濟形式依然嚴峻，中國xx行業(yè)市場(chǎng)與其他行業(yè)類(lèi)同持續低迷，我們面臨諸多的難題和挑戰。面對困難，我希望全體股東能夠“堅定信心，迎接挑戰”。
我堅信，20xx年將是公司實(shí)現跨越發(fā)展的一年。在公司股東會(huì )及經(jīng)理辦公會(huì )的強有力領(lǐng)導下，我們一定能夠逆流而上，創(chuàng )造嶄新而輝煌的“xx”公司。再一次謝謝大家！
公司年終工作總結 19
國際金融危機爆發(fā)后，中國保險業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過(guò)去，世界經(jīng)濟正在復蘇，中國保險行業(yè)不僅走出了低谷，還彌補了自身的軟肋。如今的保險業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分，對中國經(jīng)濟增長(cháng)產(chǎn)生自己獨特的貢獻。當前，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開(kāi)闊的前景。我們堅信中國保險業(yè)會(huì )逐步成為中國資本市場(chǎng)的中堅力量，當前，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開(kāi)放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)能力、強化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識。
我們xx保險公司以保險市場(chǎng)規模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。xx保險公司積極解答社會(huì )公眾對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢(xún)，更好的展現了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營(yíng)銷(xiāo)方式和能力，進(jìn)而樹(shù)立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，xx保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作均順利發(fā)展。結合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結如下：
一、指導思想
今年國際經(jīng)濟雖然有所復蘇，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散，公司領(lǐng)導積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風(fēng)險、穩健經(jīng)營(yíng)，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，公司強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
二、工作業(yè)績(jì)與主要做法
�。ㄒ唬┘訌姽緲I(yè)務(wù)管理
為了使xx保險公司穩步發(fā)展，公司領(lǐng)導制定了《xx保險公司員工規范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過(guò)不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：
1、根據省公司今年下達給我們的全年銷(xiāo)售工作計劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門(mén)的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門(mén)合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、注重各個(gè)部門(mén)的團隊建設。一直以來(lái)公司都十分注重各部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，公司通過(guò)多次組織動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、推銷(xiāo)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培養。促進(jìn)各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續、穩定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
�。ǘ┕竟ぷ鳂I(yè)績(jì)
今年，壽險行業(yè)全面深化結構調整和業(yè)務(wù)轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現“逆勢飛揚”，保費規模保持高于行業(yè)的增長(cháng)水平，市場(chǎng)地位穩步提升。更為難得的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現轉型，業(yè)務(wù)結構、產(chǎn)品結構、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jì)效、機構作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
1、先于市場(chǎng)成功轉型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢
為進(jìn)一步強化結構調整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初計劃工作會(huì )議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰略”的實(shí)施取得顯著(zhù)成效：公司核心業(yè)務(wù)保費強勢增長(cháng)，保費收入達xx億元，同比增長(cháng)xx%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費收入xx億元，增速超過(guò)xx%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來(lái)看，個(gè)險期繳保費增速達xx%，增速遠高于市場(chǎng)。今年，個(gè)人保險保費近xx億元，創(chuàng )歷史新高；銀代期繳xx億元，市場(chǎng)份額xx%，保持占比第一地位；法人短險實(shí)現保費xx億元，同比增長(cháng)xx%，月均平臺突破xx萬(wàn)元。
2、業(yè)務(wù)結構和產(chǎn)品結構持續優(yōu)化，達到業(yè)內領(lǐng)先水平
隨著(zhù)公司轉型的深入，業(yè)務(wù)結構持續優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達到xx%，總體期繳占比達xx%，新契約期繳占比超過(guò)xx%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險新契約業(yè)務(wù)中，傳統險和分紅險合計占比xx%，遠高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結構優(yōu)勢明顯。
3、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jì)效不斷提升
公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標持續向好，達到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶(hù)數量和現金流量的穩定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。
主要渠道KPI指標不斷提升，個(gè)險各項人力指標增幅均超過(guò)40%，創(chuàng )歷史新高；績(jì)優(yōu)人力增長(cháng)尤為明顯，增幅超過(guò)48%，績(jì)優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內部積淀逐漸形成，隊伍持續發(fā)展能力得到增強。
�。ㄈ┱J真做好車(chē)險經(jīng)營(yíng)管理和車(chē)貸逾期清收工作
加強車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車(chē)貸逾期清收，是今年兩項非常重要的'業(yè)務(wù)工作。車(chē)險業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發(fā)展車(chē)險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強盈利能力，使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。
今年的車(chē)貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車(chē)消貸清欠工作領(lǐng)導小組，指定專(zhuān)人負責，制定了《汽車(chē)消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責任人實(shí)行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認真扎實(shí)地做好這項工作，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達的各期清欠任務(wù)，把車(chē)貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。
三、工作上的不足之處與下一步計劃
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目前存在的幾個(gè)主要問(wèn)題。
一是理賠難的問(wèn)題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶(hù)說(shuō)清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn)；
二是銷(xiāo)售誤導的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務(wù)沒(méi)有持續性、營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。
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一要繼續重視解決群眾反映的突出問(wèn)題，
二要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司，
三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設長(cháng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項內容，四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開(kāi)展行風(fēng)建設營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。
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