鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結（精選6篇）
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編整理的鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結（精選6篇），希望能夠幫助到大家。
鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結（精選6篇）1
喜悅滿(mǎn)懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。伴隨著(zhù)嘹亮的鐘聲，我們滿(mǎn)懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情，迎來(lái)了新年又一輪朝陽(yáng)，在這辭舊迎新的時(shí)候，回首過(guò)去的一年，叁斗門(mén)市在總公司強大實(shí)力的支持下，在公司領(lǐng)導的指導和幫助下與公司各部門(mén)和門(mén)市的緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰，克服困難，門(mén)市全體同仁共同努力下，全年完成總銷(xiāo)量8936噸，超過(guò)門(mén)市8000噸計劃任務(wù)量936噸，比去年同期增長(cháng)13.36%，這正是靠著(zhù)公司的雄厚的實(shí)力及公司高層的指導有方，才能駕馭市場(chǎng)，爭取銷(xiāo)售。歸根到底，能取得這樣的成績(jì)主要有以下幾點(diǎn)原因：
一、在失敗中汲取邁向成功的經(jīng)驗：
叁斗市場(chǎng)規模偏小，商家經(jīng)營(yíng)品種少，近而導致很多客戶(hù)不愿意到叁斗提貨，門(mén)市因為成立不久，客戶(hù)數量上不是太多，開(kāi)發(fā)客戶(hù)就成了工作中的重點(diǎn)，我們在與每一個(gè)新客戶(hù)的接觸中，都盡最大的努力來(lái)實(shí)現銷(xiāo)售，雖然失敗是常有的事，但我們不怕失敗，在失敗中不斷的總結自己，如何用更好的方法與客戶(hù)溝通，就這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的積累經(jīng)驗，客戶(hù)數量也在不斷的增加；新客戶(hù)增加的.同時(shí)老客戶(hù)的維護也不能有一點(diǎn)的松懈，我們在維護老客戶(hù)的工作中，也做了大量的工作，每天不定時(shí)的通過(guò)電話(huà)做溝通，每周不定期的去拜訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)資源需求的動(dòng)向，才能掌握主動(dòng)爭取銷(xiāo)售；辛勤而用心工作的結果，帶來(lái)的是豐收的喜悅，我們堅信只有不斷的付出，才有成功的回報。
二、服務(wù)工作的重要性：
任何一家企業(yè)，無(wú)論其所提供的產(chǎn)品是量化的物，還是無(wú)形的服務(wù)，最終都將受到市場(chǎng)和客戶(hù)的檢驗，產(chǎn)品和服務(wù)終歸還是必須服從和服務(wù)于最終客戶(hù)的需要和要求，企業(yè)最終追求的是整個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)鏈條的良性發(fā)展，以及如何獲得企業(yè)的長(cháng)期和可持續的健康發(fā)展。我們要做的是通過(guò)加入服務(wù)要素尋求更大差異化，并增加自身的產(chǎn)品附加值；良好的服務(wù)能夠有效鞏固現有的顧客，贏(yíng)得更多的新顧客，獲得顧客的長(cháng)期忠誠，這樣自然就會(huì )獲得顧客的重復購買(mǎi)機會(huì )，從而促進(jìn)企業(yè)的銷(xiāo)售額不斷增長(cháng)，門(mén)市在服務(wù)工作上就盡力做好每一件事，無(wú)論大小，在努力完善服務(wù)體系及能力的同時(shí)也贏(yíng)得了客戶(hù)的可持續發(fā)展。
三、團隊協(xié)作的重要性：
團隊協(xié)作精神的重要性，在于個(gè)人、團體力量的體現，團隊精神的核心就是協(xié)同合作，實(shí)現整體優(yōu)化是企業(yè)的目標，這就要求團隊里每一位員工都具備團結協(xié)作的精神，通過(guò)每個(gè)部門(mén)的緊密配合，使工作環(huán)環(huán)相扣，才能才能使企業(yè)正常運作，叁斗門(mén)市就是這樣，每一位員工都彼此相互信任對方的工作能力，每個(gè)人都積極做好客戶(hù)的銷(xiāo)售工作及服務(wù)工作，工作中協(xié)調配合，大家團結一致，求大同存小異，互諒互助，心往一處想，勁往一處使，與公司和其他門(mén)市相互配合，有條不紊，也在公司和其他門(mén)市的支持協(xié)助下，順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)。
總之，一年來(lái)叁斗門(mén)市在公司的領(lǐng)導及各部門(mén)各位同事的支持與配合下，取得了一些成績(jì)，同樣也存在一些問(wèn)題，如開(kāi)發(fā)客戶(hù)的工作做的不夠理想，銷(xiāo)售上應加大力度挖掘客戶(hù)需求潛力，與公司及其他部門(mén)配合上應更加緊密，資金回款的力度加大，周期縮短等等。我同樣會(huì )不斷的總結自己的不足，不斷的完善自己，努力發(fā)揮正昌門(mén)市的優(yōu)勢，主動(dòng)出擊，多開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，維護好客戶(hù)，擴大銷(xiāo)售量，加強風(fēng)險意識，增強警覺(jué)性，讓工作再上一個(gè)新的臺階。
鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結（精選6篇）2
回首一年，工作雖然辛苦，但面對取得的成績(jì)，還是頗感欣慰。20xx年我將繼續努力，爭取在以下幾個(gè)方面有更大的進(jìn)步：
1、產(chǎn)品結構的持續優(yōu)化。不斷提升線(xiàn)材和鋼坯產(chǎn)品結構，繼續加大獨有領(lǐng)先產(chǎn)品以及盈利能力較高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，尤其是彈簧鋼、鋼簾線(xiàn)等線(xiàn)材產(chǎn)品和模具鋼、鍛件用鋼等鋼坯產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售力度。
2、繼續開(kāi)拓連鑄大方坯市場(chǎng)，提高大方坯產(chǎn)品盈利能力
20xx年寶鋼的外供連鑄大方坯產(chǎn)品已開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)，反映出質(zhì)量不穩定、規格偏小、牌號較少等問(wèn)題，我們將繼續通過(guò)收集用戶(hù)需求和反饋信息，掌握市場(chǎng)供求關(guān)系，更加細化市場(chǎng)，以方便日后制定更明確的銷(xiāo)售策略。另一方面，協(xié)同各部門(mén)致力于開(kāi)發(fā)新的牌號，逐步將部分氣瓶用鋼、鍛件用鋼等產(chǎn)品從模鑄產(chǎn)線(xiàn)轉到連鑄產(chǎn)線(xiàn)，以?xún)?yōu)化模鑄產(chǎn)能及利潤，同時(shí)提高產(chǎn)品內在質(zhì)量，提升其競爭力。
3、汽車(chē)冷鐓鋼國產(chǎn)化：中國合資轎車(chē)所用的緊固件80%依賴(lài)進(jìn)口，20xx年寶鋼和汽車(chē)廠(chǎng)一起在推進(jìn)汽車(chē)緊固件的國產(chǎn)化進(jìn)程做了很多工作，也取得了一些階段性的成果。因此在20xx年推進(jìn)汽車(chē)冷鐓鋼認證的基礎上，20xx年將進(jìn)一步跟蹤汽車(chē)冷鐓鋼認證進(jìn)度，同時(shí)推動(dòng)新的汽車(chē)冷鐓鋼認證項目。
4、繼續加強學(xué)習，拓寬知識面。同時(shí)去相關(guān)部門(mén)實(shí)習，拓展自己各方面的`能力。
20xx年個(gè)人業(yè)績(jì)考核是AAA，卓越；所在部門(mén)條鋼部，20xx年和20xx年均被公司評為最佳實(shí)踐團隊，20xx年被寶鋼國際評為青年先進(jìn)集體；在擔任黨小組長(cháng)期間，為推進(jìn)汽車(chē)冷鐓鋼國產(chǎn)化的進(jìn)程，將產(chǎn)銷(xiāo)研及用戶(hù)緊密聯(lián)系起來(lái)，牽頭組織策劃了由上汽標、南京寶日、鋼管條鋼事業(yè)部制造部、鋼管條鋼事業(yè)部線(xiàn)材廠(chǎng)、鋼管條鋼事業(yè)部條鋼室和寶鋼商貿6家單位的聯(lián)合共建活動(dòng)，并開(kāi)展了多次交流活動(dòng)，取得了一些階段性的成果，目前這個(gè)活動(dòng)還在繼續。
鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結（精選6篇）3
20xx年對我來(lái)說(shuō)，是忙碌、緊張而充實(shí)的一年。在公司領(lǐng)導的正確指導和關(guān)心幫助下，在部門(mén)人員的密切配合下，通過(guò)自己的不懈努力，很好地完成了全年的各項目標，在此將今年的工作做一簡(jiǎn)要總結。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
較好地協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織開(kāi)展部門(mén)的各項工作，精心策劃并嚴格執行鋼坯和線(xiàn)材的全年銷(xiāo)售工作，取得較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。主要表現在以下幾方面:
1、銷(xiāo)售預案完成率
今年共采購鋼坯期貨217477噸，完成年度預案的127.66%，線(xiàn)材期貨342805噸，完成年度預案的102.89%。
2、領(lǐng)先產(chǎn)品銷(xiāo)售完成率
今年，我與部門(mén)一起積極推進(jìn)模具鋼、鋼簾線(xiàn)、彈簧鋼和汽車(chē)用冷鐓鋼等領(lǐng)先產(chǎn)品銷(xiāo)售，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構，提高高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售比例。全年共銷(xiāo)售鋼坯領(lǐng)先產(chǎn)品70042噸，完成年度預案的181.46%；銷(xiāo)售線(xiàn)材領(lǐng)先產(chǎn)品226800噸，完成年度計劃的129.67％。
3、提高資產(chǎn)利用率、控制風(fēng)險庫存
今年盡管訂貨量大幅增加，但我們一方面通過(guò)提高用戶(hù)全額預付款比例和開(kāi)展供應鏈融資業(yè)務(wù)，降低風(fēng)險庫存量；另一方面加強用戶(hù)服務(wù)，了解用戶(hù)生產(chǎn)和庫存情況，與用戶(hù)共同確認最小安全庫存和為保證正常生產(chǎn)的最經(jīng)濟訂貨量，從訂貨源頭進(jìn)行庫存管理，將庫存控制在較低水平，既降低了寶鋼的風(fēng)險，又降低了用戶(hù)的成本，提高了資源利用效率。全年部門(mén)平均庫存2.25萬(wàn)噸,只有月訂貨量的約50%,庫存周轉天數14天左右。
4、現貨銷(xiāo)售價(jià)值最大化精心策劃每一次的現貨銷(xiāo)售，力求做到公正、公平、公開(kāi)的原則和利潤最大化的原則。全年共組織現貨拍賣(mài)近40多次，銷(xiāo)售現貨3萬(wàn)多噸，實(shí)現毛利900多萬(wàn)元。
5、新產(chǎn)品、新用戶(hù)開(kāi)拓通過(guò)先期介入和跟蹤，在研究院和制造部的支持下，與北京天海和浙江金盾兩家用戶(hù)共同開(kāi)發(fā)34CrMo4-C和34CrMo4-H兩個(gè)新鋼種，應用于高性能氣瓶的市場(chǎng)開(kāi)拓，共實(shí)現訂貨720噸（天海240噸，金盾480噸）。與條鋼室和制造部共同推動(dòng)P20、718、4Cr13、1.2311等模具鋼產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，重新贏(yíng)得市場(chǎng)認可，訂貨量逐步增加。積極走訪(fǎng)用戶(hù)，進(jìn)行市場(chǎng)、質(zhì)量、價(jià)格等各方面深入的市場(chǎng)調研，開(kāi)拓大方坯市場(chǎng)，先后開(kāi)發(fā)了50CrVA、60Si2MnA等牌號產(chǎn)品。10年共銷(xiāo)售大方坯及其軋產(chǎn)品共71450噸，占事業(yè)部外供大方坯總量的90%以上。在維護穩定好老用戶(hù)的基礎上，積極開(kāi)拓新用戶(hù)。20xx年1-11月，共增加新用戶(hù)21家，其中鋼坯10家，線(xiàn)材11家。
二、用戶(hù)服務(wù)
今年我克服各種困難，加大了用戶(hù)走訪(fǎng)的力度。通過(guò)不辭辛勞的`走訪(fǎng)和面對面的服務(wù)，及時(shí)妥善處理用戶(hù)異議和用戶(hù)抱怨，提升了用戶(hù)感知度，同時(shí)也提升了自身質(zhì)量異議處理能力。全年共處理質(zhì)量異議97起，其中自行處理24起，比例大幅度提升。
為了更好地加強產(chǎn)銷(xiāo)研協(xié)同，牽頭組織與上汽標、寶日、線(xiàn)材廠(chǎng)、制造部、事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)部等七家單位舉辦共建活動(dòng)，推動(dòng)汽車(chē)國產(chǎn)化進(jìn)程。
三、學(xué)習培訓
積極響應寶鋼國際的號召，結合自己多年從事?tīng)I銷(xiāo)工作的積累，組織編寫(xiě)了營(yíng)銷(xiāo)1+2用戶(hù)使用技術(shù)條鋼部分的教材。
積極參加公司組織的各種培訓和網(wǎng)絡(luò )學(xué)習。先后參加了《談判技巧》、《客戶(hù)服務(wù)》、《寶鋼用戶(hù)服務(wù)及異議處理》等9門(mén)課的網(wǎng)絡(luò )學(xué)習，并全部順利通過(guò)考試。通過(guò)這些培訓，提高了自己的談判能力和用戶(hù)服務(wù)能力。
為進(jìn)一步提升自身素質(zhì)，參加了上海市人事局組織的經(jīng)濟師繼續教育。學(xué)習了宏觀(guān)經(jīng)濟理論及其應用、組織管理理論及其實(shí)踐、經(jīng)濟熱點(diǎn)問(wèn)題、經(jīng)濟專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)和人文素養專(zhuān)題等課程，全部考試合格，取得16個(gè)學(xué)分。
為了更好地服務(wù)用戶(hù)，去電爐廠(chǎng)、初軋廠(chǎng)和線(xiàn)材廠(chǎng)進(jìn)行了現場(chǎng)實(shí)習。了解了電爐、初軋和線(xiàn)材的生產(chǎn)工藝流程及控制要點(diǎn)、質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)以及產(chǎn)品常見(jiàn)缺陷形式及形成原因。
四、員工帶教
耐心、用心、悉心且毫無(wú)保留地帶教年輕員工，使他們快速成長(cháng)。在實(shí)際工作中，對他們接觸的每一項新業(yè)務(wù)都精心策劃、細心指導、跟蹤管理，讓他們盡快熟悉業(yè)務(wù)，并規范地開(kāi)展業(yè)務(wù)。還利用日常接待、客戶(hù)走訪(fǎng)、市場(chǎng)調研、質(zhì)量異議處理等機會(huì )對他們進(jìn)行強化訓練，不斷提高他們的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能力和用戶(hù)服務(wù)技巧。經(jīng)過(guò)一年的努力，不但促進(jìn)了他們自身的業(yè)務(wù)能力，也提高了工作效率，帶動(dòng)了整個(gè)部門(mén)業(yè)績(jì)的提升。
鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結（精選6篇）4
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導和公司各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，我部按照年初總體工作部署和要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真執行公司的工作方針政策，緊緊圍繞“保生產(chǎn)、保供應，降成本”的中心工作，竭力為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。在全體員工兢兢業(yè)業(yè)的努力下，我部積極采取措施，調整思路，統一思想，以飽滿(mǎn)的熱情扎實(shí)工作，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)謀求發(fā)展，各項工作均取得較好業(yè)績(jì)，現將我部20xx年工作總結和20xx年重點(diǎn)工作計劃匯報如下：
一、20xx年工作完成情況
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一是采購效益明顯提高。我部積極響應公司節能降耗總目標，認真考察遼寧周邊地區各球團生產(chǎn)廠(chǎng)家，在保證產(chǎn)品供應質(zhì)量的前提下，開(kāi)辟出低價(jià)位球團礦資源北漂球團礦廠(chǎng)、鞍山鼎源球團礦廠(chǎng)，直接為制氣爐降低成本近千萬(wàn)余元。精心研究?jì)r(jià)格規律，抓住時(shí)機適時(shí)儲備，在低價(jià)位時(shí)儲備，上半年看準時(shí)機，采購了70T鉬鐵，直接為公司節約資金90多萬(wàn)元。年初分析鋼材市場(chǎng)有上調的趨勢，在三月初已把4月份鉚焊件所需鋼材合同簽訂，鉚焊件所需鋼材節約30萬(wàn)元。進(jìn)一步理順、完善比價(jià)采購程序，實(shí)現電子網(wǎng)上報價(jià)。同時(shí)，按各生產(chǎn)單位上報的采購計劃公開(kāi)招標，有關(guān)部門(mén)參與，增加陽(yáng)光采購透明度，如組織招標采購旋挖機鉆桿，較未招標時(shí)共計節省資金77萬(wàn)元，真正做到了降低成本，保護了公司利益。
二是庫房6S管理躍上新臺階。采購供應部員工堅決響應公司領(lǐng)導的號召，認真貫徹庫房6S管理，在保障公司各部門(mén)生產(chǎn)所需物資供應，配送的前提下，進(jìn)一步做好庫房?jì)炔康臉藴驶芾�。做好合金、耐材和備品備件的存放和管理，根據現有條件對各類(lèi)物資的存放標準進(jìn)一步細化，科學(xué)提高庫容率，優(yōu)化了物資進(jìn)出的順序和路線(xiàn)，提高了工作效率；嚴格按照物資的屬性進(jìn)行分類(lèi)管理，存放標識準確明了，嚴把物資進(jìn)出質(zhì)量關(guān)，保證了存放物資的安全和質(zhì)量。在做好庫房現場(chǎng)管理的同時(shí)，強化落實(shí)各項安全管理制度，三大庫房?jì)鹊陌踩O施硬件不斷完善，先后安裝了監控視頻、消防設施和警報系統，庫房安全管理具備了有利的條件。強化6S管理素養，自覺(jué)做好庫房周邊環(huán)境治理。今年三月份以來(lái)庫房員工自覺(jué)行動(dòng)來(lái)，利用公司生產(chǎn)的間歇期和節假日，義務(wù)平整了庫房周邊的場(chǎng)地，清理了雜草和垃圾土石，治理了三號地磅地區的亂扔亂放現象。
三是三級價(jià)格復核機制得到完善。繼續采取由采購主管在采購人員對材料、設備詢(xún)比價(jià)的基礎上進(jìn)行復核，再由價(jià)格審核員進(jìn)一步復核，然后再傳送審計部復核，完善了“采購部的三級價(jià)格復核機制”。力最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢(qián)。積極組織實(shí)施“陽(yáng)光采購策略”，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受審計及其他部門(mén)監督，做到公開(kāi)、公平、公正，既確保了工作的透明，又保證了生產(chǎn)供應。
四是價(jià)格體系監督機制得到健全。通過(guò)市場(chǎng)調研問(wèn)詢(xún)，周邊同行業(yè)比對、采購員采購價(jià)格存檔等多種方式，建立健全材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監管機制。大宗重要物資主要采取定價(jià)、定量采購，常用勞保雜品通過(guò)走訪(fǎng)各部門(mén)確定口碑好的品牌型號后，定價(jià)采購，既滿(mǎn)足了大家的使用要求，也控制了采購價(jià)格，提高了采購效率。
五是廢鋼質(zhì)量管理效果顯著(zhù)。廢鋼質(zhì)量驗收、現場(chǎng)管理取得顯著(zhù)成績(jì)。加強對廢鋼驗質(zhì)和現場(chǎng)的管理，徹底清除了廢鋼摻雜使假等現象，提高了廢鋼質(zhì)量；徹底清除了廢鋼中垃圾堆積如山的不雅形象，挽回了企業(yè)形象，為公司創(chuàng )造了較好的經(jīng)濟效益。
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1、采購指標完成情況
廢鋼現市場(chǎng)價(jià)格不穩，在價(jià)格高的情況下，能保證生產(chǎn)的正常用料，如單價(jià)下浮時(shí)大量采購廢鋼，滿(mǎn)足儲備需求。輔料耐火簽訂合同總額xx萬(wàn)元，付款額是xx萬(wàn)元，付款比率xx%。工礦產(chǎn)品簽訂合同xx萬(wàn)元，付款xx萬(wàn)元，付款比率xx%，250旋挖鉆機15臺的標準件全部到貨。通過(guò)招標采購鋼材xx噸，大大降低了采購成本。
2、物料供應完成情況
積極做好外購物資的接收和保管工作，保證物料供應。截止到10月份，累計接收各種物料x(chóng)x噸件，累計供應物料x(chóng)x噸件，配送物資達平均每天xx車(chē)次，全年沒(méi)有出現過(guò)因供料影響生產(chǎn)的情況，保證了生產(chǎn)所需的大宗原料及時(shí)準確供應。采購物資總體上質(zhì)量?jì)?yōu)良，滿(mǎn)足了生產(chǎn)需求。
�。ㄈ┲饕�(jīng)驗
降低成本是采購工作的核心。降低采購成本是公司實(shí)現第一利潤的堅實(shí)基礎。采購工作是公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的起點(diǎn)，是產(chǎn)品成本的關(guān)鍵組成部分。降低采購成本，有效地避免無(wú)效成本支出，盡可能獲得最大收益，實(shí)現利潤最大化，成本最小化，是衡量采購成效的尺子或天平。我部在采購時(shí)，千方百計降低每一分采購成本，保護了公司利益。大宗或貴重物資是降低成本的主攻方向，應當著(zhù)力研究、統籌規劃，抓住時(shí)機，實(shí)現最佳采購；認真研究?jì)r(jià)格規律，抓住時(shí)機實(shí)施儲備采購是大幅度降低成本的主要途徑；按各生產(chǎn)單位上報的采購計劃公開(kāi)招標，也可以有效降低成本。
領(lǐng)導重視是順利完成大宗物資招標采購的關(guān)鍵。每次組織大宗物資招標采購任務(wù)時(shí)，公司領(lǐng)導都非常重視，及時(shí)統一思想，成立了專(zhuān)門(mén)的大宗物資招投標評標領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理親自?huà)鞄�，靠前指揮，負責采購的全局統籌協(xié)調工作，明確責任分工和完成時(shí)限，及時(shí)幫助分析問(wèn)題、解決困難。在人財物上優(yōu)先保障，做到全公司一盤(pán)棋，同唱一步曲，上下互動(dòng)，嚴格把關(guān)，確保了整個(gè)采購工作平穩展開(kāi)。
保持合理儲備量是確保生產(chǎn)安全和避免被動(dòng)采購的必要條件。在物品儲備量上始終沒(méi)有達到一個(gè)合理水平，就會(huì )在采購上陷入被動(dòng)局面，從而影響生產(chǎn)。因此，必須有計劃的實(shí)現合理儲備，才能擺脫被動(dòng)采購，實(shí)現采購成本的主動(dòng)控制。
�。ㄋ模┐嬖趩�(wèn)題
一是采購、倉儲的規范化程度還需進(jìn)一步提高。采購工作遇到許多問(wèn)題，主要是采購的計劃性不強，重復采購多，工作量較大。審批程序過(guò)于復雜，浪費很多人力時(shí)間，影響工作效率。二是業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。采購、倉庫管理人員的技術(shù)能力與水平直接影響到采購、服務(wù)工作的質(zhì)量。目前，采購人員在采購技能上有待進(jìn)一步提高，加上年齡偏老化，對采購效益與效率的提高有些影響。三是邀請供應商的范圍不廣。由于傳統和習慣的因素，加之出于對售后服務(wù)響應速度的考慮，以往邀請供應商大都以老客戶(hù)為主，這在一定程度上影響了競爭能帶來(lái)的效益。
二、20xx年工作安排
20xx年，我部將在公司領(lǐng)導的指導下，進(jìn)一步加大加快生產(chǎn)節奏，降低物資采購成本、加強采購工作的管理，協(xié)調物資保質(zhì)保量的有效供應，促進(jìn)公司整體經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現，保證營(yíng)口制造公司生產(chǎn)的順利運行。
�。ㄒ唬┛傮w思路和策略
以科學(xué)管理、加快發(fā)展為指導思想，按照20xx年公司總體目標，采購供應部要在確保生產(chǎn)所需物資供應及時(shí)、規范有序、適時(shí)準確的前提下，努力降低采購成本、減少損耗、減少儲備資金占用，用最小的采購成本，實(shí)現最佳的物資供應保障，最大限度地提高公司的經(jīng)濟效益。
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牢固樹(shù)立“為公司節約每一分錢(qián)”的觀(guān)念，積極落實(shí)采供工作總結，堅持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量”，把物資采購、計劃管理工作作為安全生產(chǎn)的基礎保障，最大限度盤(pán)活庫房積壓物資，將閑置物資想辦法變廢為寶，為公司節約成本、盤(pán)活資金，促使物資采購計劃管理工作走上規范化、制度化、標準化的軌道。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)工作事項
1、規范物資采購管理，有效降低采購成本。
2、規范強化倉儲管理，保證物資有效供應。
3、規范隊伍管理，逐步實(shí)現物資采購專(zhuān)業(yè)化。
�。ㄋ模┍ＷC目標完成的措施
一是加強采購管理。嚴格采購計劃管理。對我公司需用的物資統一制訂計劃，由采購部統一采購。在公開(kāi)、公正、比質(zhì)、比價(jià)的原則基礎上，推進(jìn)招標采購，降低采購成本，減少資金占用，做到質(zhì)量?jì)?yōu)良、價(jià)格合理、交貨及時(shí)、服務(wù)良好，實(shí)現物資采購效益最佳化。嚴格采購質(zhì)量管理。落實(shí)“誰(shuí)采購，誰(shuí)負責”的質(zhì)量終身責任制，采購部和采購員對采購物資及質(zhì)量承擔責任。對采購物資建立驗收臺賬，進(jìn)行全面驗收。同時(shí)，嚴格按照保管規定對到貨物資進(jìn)行管理。嚴格采購過(guò)程管理。大力實(shí)施“陽(yáng)光采購策略”，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受審計及其他部門(mén)監督做到公開(kāi)、公平、公正。完善材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
二是加強供應商管理。在進(jìn)行供應商數量的.選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時(shí)又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購成本。建立起重要貨物供應商信息的數據庫， 以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應的供應商，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務(wù)的規格性能及其他方面的可靠信息。
三是加強倉儲管理。做好物資入庫驗收，把好數量質(zhì)量關(guān)。對物資的配套做全面檢查，為保管保養打好基礎。完善發(fā)放制度，嚴格原材料出庫手續，認真執行“三檢查”、“三核對”、“五不發(fā)”“先進(jìn)先出”等原則。建賬立卡，做到賬、物、卡三相符。建立健全倉庫標識卡片，及時(shí)正確地反映倉庫物資收、發(fā)、存數量動(dòng)態(tài)，這是加強倉儲治理的基礎。
四是加強內部管理。注重員工素質(zhì)培育，加強全員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，同時(shí)采取以老帶新的方式，將崗位培訓與實(shí)際業(yè)務(wù)相結合的模式引入培訓與指導，使員工能夠盡快適應崗位的需要。完善人員日常管理方案、績(jì)效考核方案、職業(yè)道德稽核方案，進(jìn)一步強化內部管理，提高全員整體素質(zhì)，努力建設一支能吃苦、能戰勝困難的職工隊伍。
總結上一年得失，指導下一年的工作思路。在20xx年的工作中，我們要虛心向其它部門(mén)學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任感，對待工作高標準，嚴要求，盡最大力量的去降低成本，提高效率，集中大家的智慧和力量，團結一致，克服困難，為公司在新的一年創(chuàng )造更好的經(jīng)濟效益貢獻力量。
鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結（精選6篇）5
能在同一崗位工作十年之久，實(shí)屬不易。究其原因，有二：不是忠愚，便是出色，而我…….兩者皆兼，現我將本人在這些年銷(xiāo)售工作中的心得體會(huì ),作一番闡述：
一、敬業(yè)：
工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要熱愛(ài)自己所選的職業(yè)，珍惜現有的工作崗位，凡事多想多問(wèn)多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問(wèn)，多做總結，樂(lè )于助人，團結友鄰，爭取在最短的時(shí)間內掌握本職工作技能，并在工作中贏(yíng)得老板的肯定和同事的尊重。
二、積極：
工作穩定后，不要為自己所取得的小小成績(jì)沾沾自喜，要常懷危機感。對工作要積極主動(dòng)，充滿(mǎn)激情，市場(chǎng)環(huán)境日新月異，變幻莫測，因此平時(shí)要多了解市場(chǎng)行情，多分析客戶(hù)反饋的各種情況，及時(shí)調整銷(xiāo)售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏(yíng)得主動(dòng)，提升自己的業(yè)務(wù)水平。
三、耐心：
在日常工作中要有耐心，謙遜對人，冷靜處事。遇到困難時(shí)，不要焦急，六神無(wú)主，要靜下心來(lái)沉著(zhù)應對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。如果自己能解決的，解決后向上級匯報；如果自己拿不定主意的，要將你對該問(wèn)題的分析過(guò)程及解決設想，向上級匯報，請求幫助。以便上級領(lǐng)導能及時(shí)了解情況并作出解決辦法。遇到客戶(hù)無(wú)理責難時(shí)，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應對，必要時(shí)請求協(xié)助。同時(shí)要想盡辦法在處理事情的過(guò)程中尋找客戶(hù)的軟肋，在劣勢中創(chuàng )造優(yōu)勢，令客戶(hù)知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過(guò)程中展示自己的能力，讓客戶(hù)改變對你的輕蔑看法，贏(yíng)得客戶(hù)對你的信賴(lài)、感激和尊重；遇到同事的指責時(shí)，不要沖動(dòng)，不論有理無(wú)理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責，而要靜下心來(lái)思考。首先要分析事件事情的來(lái)龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的.指責是對的，要勇于承認，作出改正，并請求同事監督；如果別人的指責是錯的，要指出質(zhì)疑的依據，避免同事誤解。同時(shí)修正自己做得不足的地方。
四、樂(lè )觀(guān)：
在日常工作中，要樂(lè )觀(guān)向上，不斷進(jìn)取。發(fā)生問(wèn)題或矛盾時(shí)，不要埋怨別人，指責別人，要知道埋怨和指責解決不了問(wèn)題，只有互相協(xié)調、協(xié)助才能解決問(wèn)題。另外，埋怨和指責亦可能會(huì )影響他人的工作情緒，從而造成下一個(gè)問(wèn)題的發(fā)生。因此要通過(guò)引導、幫助他去改正、學(xué)習、提高。要有團隊精神，眾志成誠，公司才能穩健發(fā)展，壯大；要謹記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調是強者的動(dòng)力。
鋼貿業(yè)務(wù)員年終總結（精選6篇）6
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧進(jìn)入公司一個(gè)多月的工作歷程，作為廣東晨華貿易有限公司的每一名實(shí)習員工，我們深深感到廣東晨華貿易有限公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司每位員工拼搏的精神。以下四點(diǎn)是我在公司一個(gè)多月來(lái)的總結：
一、跟單流程。
培訓過(guò)來(lái)，我就分配來(lái)到跟單部學(xué)習，雖然說(shuō)還沒(méi)定崗，但是我將它當作我的第一份工作來(lái)把它做好做到位。來(lái)了跟單部工作已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了。其實(shí)在公司里面，最忙的可要數跟單員了�，F在才明白，業(yè)務(wù)除了與客戶(hù)達到合作計劃，剩下來(lái)的，全部是由跟單部的同事跟進(jìn)。在這個(gè)跟單部大團隊里，我過(guò)得很充實(shí)。在廣州的市場(chǎng)里，市場(chǎng)上的公司每天報價(jià)大概是11點(diǎn)以后，那么我們跟單的就在這個(gè)報價(jià)時(shí)間后，就開(kāi)始一直在忙。
以下是我們公司跟單部的組織架構圖：
跟單部的職能：跟單部負責市場(chǎng)拓展、銷(xiāo)售、采購業(yè)務(wù)團隊的業(yè)務(wù)跟單工作，協(xié)助銷(xiāo)售部登記《有效客戶(hù)名錄》信息，報價(jià)，簽訂《銷(xiāo)售合同》、催辦交易單據、收款、發(fā)貨、送貨、結算、開(kāi)票、登記臺賬等業(yè)務(wù)事宜，協(xié)助采購部登記《有效供貨商名錄》、催辦采購交易單據、簽訂《采購合同》、付款、組織貨物運輸及入庫、貨權轉移、結算、開(kāi)票等業(yè)務(wù)事宜、協(xié)同銷(xiāo)售、采購業(yè)務(wù)團隊按時(shí)、按質(zhì)、按量完成公司績(jì)效考核指標。
我是在銷(xiāo)售跟單部，也就是跟銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員學(xué)習。剛開(kāi)始，總覺(jué)得事情太多，太復雜，特別是我現在要跟三個(gè)業(yè)務(wù)員的單，盡管是很充實(shí)，但有時(shí)候，特別是12月份確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，不過(guò)幸好有業(yè)務(wù)員的鼓勵與幫助。因為對這些跟單部的工作流程不是很熟悉，而且對于公司里面的同事也不熟，做起事情來(lái)總會(huì )受到一些阻礙。不過(guò)我相信笨鳥(niǎo)先飛這個(gè)道理，從現在開(kāi)始慢慢熟悉跟單部的流程，希望只要自己付出努力，相信都會(huì )把事情做好的，因為我堅信事在人為。
二、倉庫。
來(lái)了公司一個(gè)多月了，去跑倉庫的次數也慢慢多了。開(kāi)始對倉庫的位置，貨源，價(jià)格等有一些了解。我知道了廣州的三大倉庫：魚(yú)珠、吉山、江村。我們公司每天都是以這三大倉庫的出貨量來(lái)衡量我們公司的出貨比重。去了最多的就是魚(yú)珠倉庫了，主要是因為：
第一、我們公司去魚(yú)珠倉庫的距離相對其他倉庫來(lái)說(shuō)要近很多，而且線(xiàn)又好走。
第二、辦單方便快捷。在魚(yú)珠倉庫裝貨走流程走得比較快，可能也因為這樣很多司機很喜歡到魚(yú)珠倉庫來(lái)裝貨。而且里面的工作人員又比較好說(shuō)話(huà)，做起事情來(lái)都方便很多。它不像舊港倉庫那樣，辦單麻煩，里面的工作人員又不好說(shuō)話(huà)，有時(shí)候還要送煙送錢(qián)來(lái)意思意思一下。我們公司的客戶(hù)也同樣有這種感慨�？蛻�(hù)一聽(tīng)到提貨地點(diǎn)是舊港倉庫，也頭痛。很多客戶(hù)因為倉庫的原因，提貨不及時(shí)而造成一定的經(jīng)濟損失。我個(gè)人而言，站在公司的立場(chǎng)、從開(kāi)發(fā)與維護客戶(hù)關(guān)系的角度出發(fā)，我們公司可以將在舊港卸的貨解壓到其它提貨比較方便的倉庫，例如魚(yú)珠倉庫。
第三、魚(yú)珠倉庫的鋼材品牌比較多，特別是一些客戶(hù)需要的鋼材比較集中在魚(yú)珠倉庫，比如：鑫達高線(xiàn)，遷安高線(xiàn)，松汀高線(xiàn)等。當然吉山倉庫不管是品牌、規格、數量都非常大非常全，不概為廣州三大倉庫之一。
三、送貨工地。
在跟單部工作，能夠去送貨是一件很好的事情。很多同事說(shuō)送貨很累，最好就不要跟車(chē)去送貨了。不過(guò)，我反而覺(jué)得去送貨很好啊，累是累了一點(diǎn)，怎么說(shuō)肯定是坐在辦公室工作比較便服的了，但是我們公司總經(jīng)理經(jīng)常跟我們說(shuō)，跟單部的就是業(yè)務(wù)的后備軍。在做好跟單工作的同時(shí)，去了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，客戶(hù)的需求和意向是有需要的。20xx年x月x日和黃勇同事一起去佛山送貨，學(xué)習到了很多東西。這些也是無(wú)法在公司的跟單部里面學(xué)習到的。
其中知道的一點(diǎn)就是工地對鋼材的要求是非常嚴格的，有一點(diǎn)銹都不收貨，盡管貨到了。這次我們就碰到這樣的問(wèn)題。在我們看來(lái)，貨有那么一點(diǎn)點(diǎn)水銹，還是很新的.，但是工地負責材料的主管死活不認賬，要求我們退貨。在我們苦苦的哀求和送煙下，才肯答應收貨。這簡(jiǎn)單就是太驚險了�，F在看來(lái)，最主要的原因就是我們送過(guò)去的貨大部分都是全新的貨，有幾件有一點(diǎn)點(diǎn)正常水銹，形成的效果反差就很明顯了，也難怪工地不收貨的�，F在看來(lái)，做銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的確實(shí)比較艱難，而且很多事情都要靈活變通。不過(guò)像我這類(lèi)的新人進(jìn)來(lái)公司，萬(wàn)事開(kāi)對難，凡事踏踏實(shí)實(shí)來(lái)做，一步一步慢慢來(lái)，基礎打好了，做業(yè)務(wù)之類(lèi)的事情上手就容易多了。
四、同事相處。
一個(gè)多月過(guò)來(lái)，慢慢地跟公司同事相處融洽。不過(guò)剛進(jìn)公司，可能是我個(gè)人比較不夠自信，也可能是培訓的原因，跟同事的關(guān)系一直沒(méi)有完全打開(kāi)。并且對業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉之后，我也開(kāi)始自信起來(lái)。同原來(lái)的不怎么敢說(shuō)話(huà)，到現在，有什么不懂、不明白的，我都直接向同事請教，而且他們都很樂(lè )意去教我并且他們會(huì )告訴我怎么做才做得更好，更方便快捷。我們公司是一個(gè)非常年輕的團隊，很有活力，很有激情。跟他們一起共事，感覺(jué)很愉快。我現在是跟單的，也算是業(yè)務(wù)部門(mén)了，對于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部來(lái)說(shuō)是跟公司很多部門(mén)都有對接的，因此，在與部門(mén)同事相處好的同時(shí)，更要與公司其他部門(mén)的同事相處好，畢竟做我們鋼材行業(yè)的，時(shí)間就是金錢(qián)，錯過(guò)了這一分鐘可能會(huì )對公司造成經(jīng)濟損失，同時(shí)也會(huì )對業(yè)務(wù)員的客戶(hù)關(guān)系受到不同程度的影響。所以說(shuō)，人緣相處到位了，自己的工作才會(huì )做得得心應手。
其實(shí)，對于我們業(yè)務(wù)部門(mén)的同事來(lái)說(shuō)，除了和公司的每位同事相處好之外，我們對外的客戶(hù)的關(guān)系也要維護好，因為開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)比維護一個(gè)老客戶(hù)的成本要高8倍。怎么說(shuō)，現在才來(lái)公司一個(gè)多月，很多東西還要學(xué)習，還要體會(huì )。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的華南地區市場(chǎng)競爭中，占有一席之地并且越做越好，越做越大。
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