看物業(yè)公司年終總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家整理的看物業(yè)公司年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

看物業(yè)公司年終總結1

　　20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng )新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標、深化服務(wù)內容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個(gè)月以來(lái)，在公司曲總及王總的領(lǐng)導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務(wù)一個(gè)項目，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務(wù)質(zhì)量、內部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。

　　一、基本情況

　　按照公司組織架構及新領(lǐng)導班子調，物業(yè)公司現項目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設樣板間管家3名，共計13人。幾個(gè)月來(lái)，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶(hù)服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開(kāi)展工作，針對東昌御府服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著(zhù)重在解決新問(wèn)題、落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，幾個(gè)月以來(lái)，截止12月8日共接待客戶(hù)1015人。

　　二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。

　　優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個(gè)月來(lái)，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開(kāi)業(yè)、樣板間開(kāi)放、公司開(kāi)盤(pán)管家一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。

　　三、加強內部管理，充分發(fā)揮團隊作用

　　公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個(gè)主要職能部門(mén)與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，幾個(gè)月的工作中顯現出了出色的執行能力。

　　(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線(xiàn)，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過(guò)管家人員進(jìn)行協(xié)調、解決。幾個(gè)月來(lái)，面對人員流動(dòng)較大，崗位安排調整大的實(shí)際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業(yè)務(wù)以區域為標準劃分責任責任到人為基礎。

　　(二)秩序維護部：秩序維護部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務(wù)的特色。幾個(gè)月來(lái)，秩序維護部范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹(shù)形象的動(dòng)力。

　　(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。全年幾個(gè)月來(lái)，本部分人員團結互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務(wù)意識。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏(yíng)得榮譽(yù)，體現了較強的團隊精神。

　　(四)公司：公司各項工作在公司領(lǐng)導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調整、各部門(mén)管理，對內對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門(mén)的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務(wù)區域重要事務(wù)處理、整體與建設中發(fā)揮了一定的作用。與此同時(shí)，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行能力。

　　20xx年度主要工作

　　(一)1、針對七月份開(kāi)始業(yè)主入伙室內裝修不斷增多的實(shí)際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏(yíng)造良好環(huán)境。

　　2、有針對性地組織各部門(mén)人員進(jìn)行培訓與交流學(xué)習，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識的形成。

　　3、加強內部專(zhuān)業(yè)人員培訓，提高對公共設施的維修與養護

　　4、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶(hù)的維修與監管，創(chuàng )造良好的生活環(huán)境。

　　5、加大綠化整改力度，維護小區良好的環(huán)境。

　　6、繼續加大對工作溝通與協(xié)調，力爭在本年度提升80%以上。

　　7、制訂實(shí)施有償服務(wù)細則及辦法，提高服務(wù)意識與能力。

　　8、制定各部門(mén)崗位競爭、獎罰機制，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。

　　9、加大對空置房、裝修戶(hù)、公共設施的'巡查力度以及對業(yè)主室內玻璃更換、平開(kāi)窗合頁(yè)更換工作，減少安全隱患。

　　10、全面做好停車(chē)場(chǎng)、營(yíng)業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的艱苦實(shí)踐，我們走過(guò)了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問(wèn)題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續努力、克服困難、團結拼搏、開(kāi)拓創(chuàng )新，為爭創(chuàng )20xx年聊城市物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。

　　(二)加強人力資源的培養與人才隊伍建設

　　要加強培訓和學(xué)習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。通過(guò)與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。

　　(三)20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續實(shí)行小區經(jīng)營(yíng)目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續做好每年交易會(huì )車(chē)管工作的基礎上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。

　　(四)加強企業(yè)和社區文化建設，20xx年繼續將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區的社區活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競爭力。

　　回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點(diǎn)成績(jì)是與公司領(lǐng)導的精心培養分不開(kāi)的，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著(zhù)公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實(shí)干精神。公司給予了發(fā)展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個(gè)新的臺階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓。

看物業(yè)公司年終總結2

　　一年轉眼就過(guò)去了，我們物業(yè)在20歲的時(shí)候，一年的工作也暫時(shí)結束了。今年，作為物業(yè)經(jīng)理，在過(guò)去一年的工作中，我認真履行了自己的工作職責，積極提升和完善自己，強化了對員工的嚴格要求，確保了嚴格的管理有效完成工作，并向所有業(yè)主充分展示我們的工作能力

　　回首一年，今年的工作比過(guò)去更加困難，問(wèn)題和麻煩也更加嚴重。但在工作方面，我們也采取了充分的改進(jìn)措施。因此，我們能夠順利度過(guò)這一難關(guān)。雖然今年的工作已經(jīng)完成，但要求的難度越來(lái)越大因此，我對自己的工作進(jìn)行了反思，并將過(guò)去一年的工作總結如下：

　　1、加強自我反省，提高能力

　　年初20歲時(shí)，我意識到了工作中的許多缺點(diǎn)和問(wèn)題。作為一名經(jīng)理，axxuuuux物業(yè)經(jīng)理，我很清楚我的缺點(diǎn)會(huì )給整個(gè)團隊帶來(lái)麻煩和問(wèn)題，這是由于我的思想松懈造成的。因此，在反思和了解我自己之后，我開(kāi)始了我的工作工作中的rk晉升

　　在過(guò)去的一年中，我認真吸取了工作中的經(jīng)驗教訓，總體上，我進(jìn)一步認識到了我的管理問(wèn)題，并利用我的工作實(shí)踐和休息時(shí)間進(jìn)行了全面改進(jìn)

　　2、員工管理

　　物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的'集體，因此在我們的工作中，團隊的工作熱情、服務(wù)熱情和專(zhuān)業(yè)能力是非常重要的。在過(guò)去的一年中，在管理方面，我根據團隊目前的工作情況，為團隊精心制定了嚴格的計劃和目標，使團隊在工作中的積極性和專(zhuān)業(yè)能力得到了充分發(fā)揮eam可以跟上工作節奏，進(jìn)一步改進(jìn)工作紀律

　　此外，在這一年中，我還嚴格梳理了員工的缺點(diǎn)，并逐步開(kāi)展教學(xué)和培訓，逐步提高團隊的業(yè)務(wù)能力，提高我們對物業(yè)在業(yè)主心中的評價(jià)和感受，實(shí)現更高的聲譽(yù)

　　3、自我反思

　　我在工作中一直非常努力和拼命，但也許正是這種努力讓我在工作中犯了粗心的錯誤。這也與我自己的工作處理能力有關(guān)。當然，雖然我當時(shí)已經(jīng)成功地解決了問(wèn)題，但在未來(lái)，我仍然需要加強自我管理和改進(jìn)nt使工作順利完成

　　現在，20xx已經(jīng)成為過(guò)去，但我還有很多方面要做。20年來(lái)，我將更加全面地加強我的工作能力，帶領(lǐng)團隊在新的一年里取得更好的成績(jì)

看物業(yè)公司年終總結3

　　一年來(lái)我能夠協(xié)助總經(jīng)理完成對物業(yè)公司的各項管理工作，在我成為副經(jīng)理以后便下定決心要為了物業(yè)公司的發(fā)展而努力，若是身處于這個(gè)崗位卻沒(méi)有履行好副經(jīng)理的職責無(wú)疑是讓領(lǐng)導感到失望的，所以我得對得起自己的職責所在并為了物業(yè)公司的發(fā)展而努力，所幸的是經(jīng)過(guò)這一年的努力能夠在物業(yè)公司的發(fā)展中取得不錯的成就，現對我在副經(jīng)理崗位上的表現進(jìn)行以下工作總結。

　　參與公司各項制度的制定并在工作中嚴格遵守，我明白制度的制定與遵守對于公司的發(fā)展而言是十分重要的，畢竟想要提升員工的綜合素質(zhì)就要用較高的要求來(lái)約束他們，但我在處理好這部分事務(wù)的同時(shí)也能夠起到以身作則的效果，這樣的話(huà)在我進(jìn)行訓話(huà)的時(shí)候無(wú)疑能夠取得更好的效果，事實(shí)上嚴格要求員工的同時(shí)先以身作則也是重要的管理技巧之一，再加上物業(yè)公司的宗旨是為了業(yè)主們服務(wù)自然要求具備著(zhù)較高的服務(wù)水平，這方面的工作能力也需要平時(shí)的積累才能夠取得理想的成果。

　　負責部分人事管理方面的工作并監督員工履行好相應的職責，關(guān)于這點(diǎn)主要是對公司負責的區域進(jìn)行巡視從而查看是否有員工不認真工作的狀況，畢竟任何的疏忽都有可能對公司的信譽(yù)造成不好的影響自然要予以重視，而且有時(shí)我也會(huì )與公司負責的小區業(yè)主進(jìn)行交流從而傾聽(tīng)對方的意見(jiàn)，這對于改良物業(yè)公司的整體服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是十分重要的，而且我也很重視設施的完善并在小區內發(fā)展問(wèn)題以后及時(shí)安排人員進(jìn)行處理，為了業(yè)主的生活提供便利也是物業(yè)公司的職責所在自然要引起重視才行。

　　重視績(jì)效考核工作的`展開(kāi)從而更好地激勵員工，對于物業(yè)公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)員工的工作能力無(wú)疑是很重要的，所以我也會(huì )定期對員工的績(jì)效進(jìn)行考核并設立了每個(gè)季度的工作指標，主要是為了通過(guò)這種方式來(lái)激勵員工以免出現懈怠的狀況，而且去我也很注重公司負責的小區內的各項工作，無(wú)論是對物業(yè)公司業(yè)務(wù)的宣傳還是各項費用的催繳工作都是要及時(shí)處理好的，這方面的努力也是為了促進(jìn)公司效益的提升自然要履行好作為副經(jīng)理的職責。

　　隨著(zhù)副經(jīng)理工作的告一段落也讓我對自身的職責有了更多理解，所以我會(huì )繼續做好物業(yè)公司的各項工作并為了集體效益的提升而努力，也希望自己在今后的工作中能夠一如既往地履行好副經(jīng)理的職責，總之我會(huì )為了物業(yè)公司的發(fā)展而努力工作并希望獲得理想的成就。

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