營(yíng)銷(xiāo)年終總結15篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編精心整理的營(yíng)銷(xiāo)年終總結，希望對大家有所幫助。
營(yíng)銷(xiāo)年終總結1
一、年度業(yè)績(jì)回顧
1、年度銷(xiāo)售回款：年度銷(xiāo)售總回款接近*千萬(wàn).
2、開(kāi)店情況：年度簽約開(kāi)店經(jīng)銷(xiāo)商數量突破xx0家（工程客戶(hù)除外），已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面數量達到xx家左右。
3、工程信息：上海**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司精裝修xx00套，正在跟進(jìn)之中；廣東**別墅工程xx多套，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設計。xx萬(wàn)**已經(jīng)報備，預計XX年初開(kāi)始制作樣板房。
二、銷(xiāo)售劃區及人事情況
1、全國區域劃分為6個(gè)大區，分別為xx區域，xx區域，xx區域，xx區域，xx區域，xx區域。設立大區經(jīng)理6名，業(yè)務(wù)人員共計20名；
2、任務(wù)完成情況，開(kāi)店目標基本完成年初制定任務(wù)，銷(xiāo)售回款整體完成率完成xx3%；
3、 各個(gè)區域銷(xiāo)售回款完成目標：xx區約xx5%，xx區xxxx%，xx區xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。
三、 店面終端建店情況
1、 招商情況：
目前xx區共招商簽約xx家，開(kāi)業(yè)xx家，其中重慶4店，全部建設在建材市場(chǎng)或賣(mài)場(chǎng)櫥柜區，四川5個(gè)店，貴州4個(gè)店，云南7個(gè)店；
xx區共有簽約xx個(gè)店，開(kāi)業(yè)xx個(gè)店，山東省即有近xx個(gè)店，均建設在主流市場(chǎng)。
xx區共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)xx個(gè)店；
xx區共招商簽約xx店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)6個(gè)店 ；
xx市場(chǎng)共有xx個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，已經(jīng)開(kāi)業(yè)3個(gè)；
xx市場(chǎng)共招商簽約xx個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)2個(gè)店，xx市場(chǎng)目前較為弱勢。
合計 招商簽約店面約為xx0個(gè)店，已經(jīng)開(kāi)業(yè)店面40個(gè) ，預計到年前開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)數量將突破xx0家。
2、零售情況：
5月份各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商店面陸續開(kāi)業(yè)以來(lái)，銷(xiāo)售下單達到每個(gè)月xx單以上的店面有xx個(gè)店，單月下單xx單以上的店有1xx個(gè)店，月下單量5單以上的有25個(gè)店；
銷(xiāo)售回款：月度回款達到xx萬(wàn)及以上店有5個(gè)店，每月銷(xiāo)售回款5萬(wàn)以上的店有xx個(gè)；
板材類(lèi)型：37%銷(xiāo)售類(lèi)型為雙飾面板，1xx%為吸塑門(mén)板，xx%為烤漆板，其他類(lèi)型合計約2xx%；
透過(guò)銷(xiāo)售數據，我們不難看出幾大問(wèn)題：
1、經(jīng)銷(xiāo)商整體參差不起，銷(xiāo)售波動(dòng)比較大；
2、接單回款能力有待加強，單值偏低；
3、板材類(lèi)型不合理，低端板材銷(xiāo)量大，高端不起量，這反映出內部產(chǎn)品結構不合理，后平臺有待提升！
四、XX年工作重點(diǎn)
a. 招商建店，XX年全年目標開(kāi)發(fā)新店數量xx0家，更多考核單店產(chǎn)值，強調店面的位置，面積裝修等硬 件，切入主流市場(chǎng)區域，與行業(yè)內品牌同臺競技。
b. 工程目標：成功簽約5-xx個(gè)精裝修樓盤(pán)項目，并有3個(gè)左右開(kāi)始供大貨。
c. 回款目標：回款目標xx萬(wàn)，挑xx萬(wàn)目標.
d. 團隊建設，完善各區域商務(wù)配置，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓。導入嚴格激勵體系。
e、鼓勵經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)更多經(jīng)銷(xiāo)渠道，公司提供了強大的政策支持，尤其將電商及團購作為突圍重點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò )電商已經(jīng)成為趨勢。年初公司成立了電商運營(yíng)部，并在京東商城、美樂(lè )樂(lè )、淘寶天貓等多個(gè)平臺開(kāi)設了旗艦店。采用線(xiàn)上接單，線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商提供服務(wù)的模式， 這是對線(xiàn)下渠道的重要補充。
與此同時(shí)，公司與xx齊家網(wǎng)、北京xx等國內領(lǐng)先的o2o電商團購平臺積極合作！經(jīng)銷(xiāo)商大力進(jìn)行團購渠道的開(kāi)發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現出諸如濟南店，上海店，一日瘋狂簽單xx余單的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
XX年對年度渠道的整體規劃：
1、以精裝修工程為主，只有工程可以快速上量，面對更加嚴峻的房地產(chǎn)調控形勢，開(kāi)發(fā)商越來(lái)越多參與進(jìn)來(lái)精裝修，目前精裝修的比例逐漸攀升；
2、加大傳統零售渠道的開(kāi)發(fā)與維護，將重點(diǎn)考核單店運營(yíng)質(zhì)量，不再以開(kāi)店數量作為考核目標，以團購、聯(lián)盟等形式快速吸單，讓新店新品牌在新渠道發(fā)力；
3.對電商等新興平臺要加強關(guān)注與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢所趨，不可逆轉，電商力量不容忽視，以工程、零售、團購與電商三駕馬車(chē)并駕齊驅?zhuān)放瓢l(fā)展必然勢如破竹。
五、XX年業(yè)績(jì)如何完成（戰術(shù)規劃）：
1、XX年節后上班即安排所有商務(wù)返程，進(jìn)行封閉式大培訓，時(shí)間為xx-20天，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會(huì )產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售講解，簡(jiǎn)單量尺初尺，做設計方案。
2、每2-3個(gè)月召集全體業(yè)務(wù)返回公司或在某個(gè)省開(kāi)展一個(gè)區域進(jìn)行小型區域觀(guān)摩會(huì )，不斷進(jìn)行優(yōu)質(zhì)店面及優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理的經(jīng)驗傳播分享，并不定期舉行小型的招商會(huì )議，吸收更多行業(yè)內經(jīng)銷(xiāo)商加盟，以實(shí)現更快更好發(fā)展；
3、學(xué)習工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習分享工程操作經(jīng)驗，多渠道廣泛開(kāi)展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān)，在工程渠道上取得突破。
4、為了實(shí)現總部要求的`重點(diǎn)考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：
a、對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行嚴格考核，判斷其經(jīng)銷(xiāo)實(shí)力，信譽(yù)，當地市場(chǎng)影響力，從業(yè)經(jīng)驗等等；
b、考核店面所在位置，面積，裝修等硬件，寧缺毋濫，必須要進(jìn)入當地市場(chǎng)主流區域，直接分享成熟品牌的客源；
c、經(jīng)銷(xiāo)商的團隊建設，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)團隊，導入店面管理模式，將主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，團購，網(wǎng)購模式植入每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商體系；
5、展開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商之間交流互動(dòng)，向優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商學(xué)習，多渠道開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，計劃XX年召開(kāi)3-5期小型招商大會(huì )或區域性峰會(huì )；
6、樹(shù)立每個(gè)省1-2個(gè)樣板市場(chǎng)，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內邀請意向客戶(hù)到現場(chǎng)進(jìn)行觀(guān)摩學(xué)習，舉辦小范圍招商大會(huì )，實(shí)現快速跨越式發(fā)展。
7、實(shí)行末位淘汰，銷(xiāo)售及理念跟不上的客戶(hù)要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
六、下步需要公司支持配合的地方：
1、增加網(wǎng)絡(luò )推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國衣柜網(wǎng)等行業(yè)內門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò )及其他相關(guān)渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。
2、經(jīng)銷(xiāo)商展廳設計要逐步形成領(lǐng)尚自己獨特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。
3、培訓體系，業(yè)務(wù)人員對于產(chǎn)品，市場(chǎng)方面的培訓需要加強，嚴格導入考核體系。
4、對經(jīng)銷(xiāo)商信息的反饋平臺和渠道要暢通，讓經(jīng)銷(xiāo)商暢所欲言，第一時(shí)間解決客戶(hù)需求。
5、技術(shù)、培訓人員加強對經(jīng)銷(xiāo)商信息反饋及培訓，讓前端的工作簡(jiǎn)化。
面對XX年繁重的工作任務(wù)，我們如履薄冰，我們任重而道遠，過(guò)去的一年感謝各位領(lǐng)導同事們熱心關(guān)注與支持，新的一年更希望大家緊密團結，共同開(kāi)創(chuàng )泛家居領(lǐng)航品牌時(shí)代。謝謝大家！
營(yíng)銷(xiāo)年終總結2
移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心在市分公司的領(lǐng)導下，按照年初公司經(jīng)營(yíng)工作總體安排，認真貫徹了公司的經(jīng)營(yíng)計劃，以穩定發(fā)展為主，突出3G業(yè)務(wù)及IPHONE手機終端的營(yíng)銷(xiāo)，注重市場(chǎng)的區隔營(yíng)銷(xiāo)、細節營(yíng)銷(xiāo)、差異營(yíng)銷(xiāo)，保持收入市場(chǎng)占有率的穩定提升，策劃并實(shí)施移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，指導各業(yè)務(wù)區有條不紊的開(kāi)展移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作，較好地完成了各項指標任務(wù)，現將20xx年的工作情況匯報如下：
一、20xx年工作總結
20xx年以來(lái)，移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、有目的營(yíng)銷(xiāo)為手段，結合每月開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，充分調動(dòng)各業(yè)務(wù)區和代理商的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展。
1、4G營(yíng)銷(xiāo)工作初見(jiàn)成效，用戶(hù)規模和客戶(hù)感知顯著(zhù)提高。
通過(guò)一年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，4G網(wǎng)上用戶(hù)規模已經(jīng)超過(guò)2萬(wàn)戶(hù)，WCDMA和IPHONE概念深入人心。我中心多次組織了針對前后臺人員的4G業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，加強營(yíng)業(yè)前臺工作人員的4G業(yè)務(wù)培訓工作，特別是多種合約計劃的培訓，提高營(yíng)業(yè)員對4G業(yè)務(wù)的熟悉程度和辦理業(yè)務(wù)的能力，每個(gè)主廳設專(zhuān)職人員負責用戶(hù)3G手機、IPHONE手機終端的設置，提高營(yíng)業(yè)廳3G業(yè)務(wù)的售后服務(wù)能力。
2、量身定制個(gè)性化資費，保證4G業(yè)務(wù)的資費優(yōu)惠競爭優(yōu)勢。針對競爭對手不斷出臺繳費優(yōu)惠和超低資費政策，并且深入到各大企事業(yè)單位發(fā)展集團用戶(hù)對我公司在網(wǎng)用戶(hù)觸動(dòng)很大，超低資費如和超低入網(wǎng)門(mén)檻使我公司競爭收到巨大壓力，我中心在資費方面跟進(jìn)，對用戶(hù)進(jìn)行了細分，根據用戶(hù)需求的推出不同的資費、不同的業(yè)務(wù)、不同的手機使市場(chǎng)活躍起來(lái)。低端用戶(hù)以低資費、預交話(huà)費送禮品等活動(dòng)保持高速增長(cháng)。高端用戶(hù)以44元套餐、4G產(chǎn)品挖掘移動(dòng)公司用戶(hù)。在離網(wǎng)率較高的部分地區、工礦企業(yè)等地區，開(kāi)放存50送50優(yōu)惠入網(wǎng)政策，搶奪市4G全年凈增出賬用戶(hù)220xx戶(hù)，穩定并擴大了4G市場(chǎng)規模。
3、形成了行之有效的客戶(hù)挽留體系。
轉變單純靠競爭發(fā)展用戶(hù)的觀(guān)念，確定“確保存量、激活增量”的基本策略，建立客戶(hù)流失責任追究制，有效遏制話(huà)務(wù)量的下滑，加大考核、激勵措施形成“人人關(guān)注市嘗個(gè)個(gè)關(guān)心客戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，建立業(yè)務(wù)發(fā)展責任制，業(yè)務(wù)增則獎，業(yè)務(wù)降則罰。最后將回訪(fǎng)服務(wù)工作做深、做細。對欠費用戶(hù)、投訴用戶(hù)、離網(wǎng)用戶(hù)跟蹤回訪(fǎng)，做好解釋及挽留工作;新入網(wǎng)客戶(hù)、更改資費套餐用戶(hù)在第二天內主動(dòng)回訪(fǎng)，開(kāi)展客戶(hù)調查、關(guān)懷、挽留、業(yè)務(wù)推介為一體的`主動(dòng)服務(wù)方式，充分了解客戶(hù)需求，有的放矢地開(kāi)展回訪(fǎng)工作，每月將沉默用戶(hù)的回歸喚醒作為常規工作進(jìn)行部署安排，回歸用戶(hù)較去年同比增幅11%。
二、20xx年移動(dòng)業(yè)務(wù)競爭形勢和發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題
競爭對手針對各個(gè)鄉鎮可自由出臺營(yíng)銷(xiāo)政策，采取各個(gè)擊破的銷(xiāo)售思路，大量推出“100元入網(wǎng)，150元話(huà)費(50元或是話(huà)費、或是增值業(yè)務(wù)、或是增值業(yè)務(wù)+購物卡)”、“存話(huà)費、送話(huà)費”、“18元、28元、48元等低套餐”大肆搶奪聯(lián)通用戶(hù)。境內大量煤礦由于關(guān)停整合，來(lái)晉務(wù)工人員大量減少，以川底鄉為例，原有6座煤礦，經(jīng)整合后僅存一座，新增用戶(hù)不斷萎縮。
分銷(xiāo)商積極性大大降低，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。長(cháng)期以來(lái)，由于自有營(yíng)業(yè)廳發(fā)展滯后，澤州縣對分銷(xiāo)商依賴(lài)程度較高，特別是4G業(yè)務(wù)更是如此。而今，由于公司注重5G發(fā)展，一定程度上忽視了4G業(yè)務(wù)，于分銷(xiāo)商而言廣大的農村地區4G用戶(hù)嚴重缺失，面對移動(dòng)和電信的激烈競爭，缺乏行之有效的應對措施，分銷(xiāo)商形成了得過(guò)且過(guò)、湊活著(zhù)過(guò)的局面;另一方面，4G信號改善沒(méi)有大的進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化往往是調整一下扇區、天線(xiàn)俯仰角度，經(jīng)常是顧此失彼，東邊日出西邊雨。
營(yíng)銷(xiāo)年終總結3
(一)本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現狀總結：
�、毙袠I(yè)市場(chǎng)容量變化今年湯遜湖地區又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時(shí)彼此的競爭也加強了。
�、财放萍卸燃案偁帒B(tài)勢市區會(huì )議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀(guān)音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會(huì )所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚并強化，如：加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。同時(shí)在銷(xiāo)售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時(shí)調整銷(xiāo)售策略。
�、掣偁幨袌�(chǎng)份額排名變化從年的市場(chǎng)競爭份額排名第四(排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);⒋渠道模式變化及特點(diǎn)年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主，銷(xiāo)售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì )議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )統售的多重銷(xiāo)售模式。
�、到K端型態(tài)變化及特點(diǎn)年的賓館銷(xiāo)售是水平的，即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。今年，我們已將兩項工作在概念上分開(kāi)，并著(zhù)手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶(hù)檔案個(gè)，其中企事業(yè)單位戶(hù)，特殊宴會(huì )客戶(hù)個(gè)，分銷(xiāo)單位戶(hù)。今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口)，并向社會(huì )上的銷(xiāo)售雙軌制方向發(fā)展。
�、断M者需求變化僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè )服務(wù)已不能滿(mǎn)足會(huì )議市場(chǎng)需求。今年開(kāi)始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶(hù)分為一般商務(wù)團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線(xiàn)路條。
�、肥袌�(chǎng)主要競爭對手今年銷(xiāo)售表現“知彼知己，百戰不殆”這句話(huà)教會(huì )了我們很多的.東西。尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷(xiāo)售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售、荷田的定項縱深客戶(hù)管理等，都值得我們學(xué)習與借鑒。
(二)本年度部門(mén)工作總結
�、辈块T(mén)建設上半年部門(mén)人員充足，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。
�、膊块T(mén)人員培養市場(chǎng)部現有人員名。經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運作。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓不夠。
�、撑c其他部門(mén)的配合與并賓館其他部門(mén)的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
(三)新年度工作計劃“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。
新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃我覺(jué)得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃并不是行銷(xiāo)計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷(xiāo)計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現實(shí)意義。
�、蹦繕藢驙I(yíng)銷(xiāo)目標的擬定是來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷(xiāo)售目標、費用目標、利潤目標、渠道開(kāi)發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷(xiāo)售目標為萬(wàn)年，費用目標為萬(wàn)年，渠道開(kāi)發(fā)目標為條年，終端建設目標為個(gè)人年，人員配置為人。
�、伯a(chǎn)品規劃根據消費者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類(lèi)，變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團隊會(huì )務(wù)組消費并加強日常銷(xiāo)售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè )部與賓館搭配、將旅游線(xiàn)路與賓館搭配等。
�、称放仆茝V市場(chǎng)形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷(xiāo)售高峰論壇》大會(huì )、湯遜湖品牌推廣策劃《名節名丸》。
�、磮F隊支持為了保障來(lái)年營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過(guò)苦練“內功”來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)!
營(yíng)銷(xiāo)年終總結4
星轉斗移轉眼間我到鑫港已經(jīng)兩年了，感謝領(lǐng)導對我的信任和關(guān)懷，使我能進(jìn)入鑫港營(yíng)銷(xiāo)部這個(gè)重要的工作崗位，自我擔任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理以來(lái)，感觸很深收獲很大，營(yíng)銷(xiāo)部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)、樹(shù)立公眾形象和企業(yè)品牌的一個(gè)重要窗口，它對酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟效益起著(zhù)重要作用。20xx年營(yíng)銷(xiāo)部本著(zhù)提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)渠道，緊緊圍繞年經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)取得了一定成績(jì)，現將一年來(lái)的工作總結以及明年工作打算匯報如下：
全年共回收賬款五十多萬(wàn)元。接待會(huì )議和大型婚嫁喜宴包桌多次，根據調研周邊市場(chǎng)，主打包桌品牌，在禹州餐飲行業(yè)搶占了一席之地，贏(yíng)得了新老客人的回顧流連、信任依托和贊揚口碑。
酒店自3月17號接管以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部在進(jìn)行客戶(hù)友好拜訪(fǎng)的同時(shí)，發(fā)現協(xié)議客戶(hù)來(lái)酒店消費有下降的趨勢，客源的流失使我感到營(yíng)銷(xiāo)力度的`不足，因此我部決定建立完善的客戶(hù)檔案資料，在穩定現有客源的同時(shí)，對以前簽協(xié)議后沒(méi)有消費，或者以前常來(lái)現在很少來(lái)的客戶(hù)加強聯(lián)絡(luò )進(jìn)行回訪(fǎng)，建立起客戶(hù)之間的良好合作關(guān)系，做到賓客走進(jìn)酒店里，我們走進(jìn)客心里，面對不同的客人，做到個(gè)性化服務(wù)，針對性服務(wù)，以及親情化服務(wù)，進(jìn)而和客戶(hù)成為朋友以達到賓客回頭來(lái)消費目的，探索形成了“你用餐我用心”的服務(wù)理念。
過(guò)去一年來(lái)，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力取得了一定的成績(jì)，但我們也清醒認識到我們的不足。
1、我們的散客比較少，營(yíng)銷(xiāo)策略、宣傳力度和吸引散客的方法技巧亟待創(chuàng )新和發(fā)展。
2、有時(shí)溝通不及時(shí)信息掌握不夠準確，影響了酒店整體營(yíng)銷(xiāo)與接待，應強化信息溝通，及時(shí)協(xié)調服務(wù)方式，認真細致減失誤工作到位。
思路決定出路，細節決定成敗。面對新的一年新的任務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)部將及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)戰略發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)龍頭作用，加強婚嫁喜宴品牌效應以及散客潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，以取得更好的業(yè)績(jì)。
一葉獨翠不是春，萬(wàn)木爭艷才是林。最后我相信營(yíng)銷(xiāo)部在董事長(cháng)和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在與各個(gè)部門(mén)的通力協(xié)助下，營(yíng)銷(xiāo)部的工作爭取再上一個(gè)新臺階，使每個(gè)員工把自己的工作做得更好，愿我們鑫港的明天更加輝煌！
營(yíng)銷(xiāo)年終總結5
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷(xiāo)售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
在20xx年當中，堅決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條，團隊建設方面；制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的確很不理想。
客觀(guān)上的'一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，
缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強 。
2、對客戶(hù)關(guān)系維護很差。
銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3。、溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長(cháng)久下去會(huì )影響公司的形象、和聲譽(yù)）
營(yíng)銷(xiāo)年終總結6
不知不覺(jué)中，20xx年很快就要過(guò)去。這一年是行業(yè)創(chuàng )新的一年，也是券商經(jīng)紀業(yè)務(wù)競爭更為激烈的一年。作為一個(gè)證券從業(yè)人員，不僅要關(guān)注實(shí)時(shí)政治、經(jīng)濟，還要不斷學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識和展業(yè)技巧，更是要不斷總結經(jīng)驗教訓，揚長(cháng)避短，追求進(jìn)步。年末將至，我將自己一年度的工作總結如下：
基礎業(yè)務(wù)完成方面。年末資產(chǎn)在20xx年年末的基礎上實(shí)現翻翻，在基金銷(xiāo)售較20xx年也有很大的進(jìn)步，月累計凈收入方面更是同比20xx年增長(cháng)近10倍。個(gè)人收入也較上年大幅增長(cháng)。但是平臺任務(wù)完成率仍未達標，資產(chǎn)和重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售仍需加強。
整個(gè)年度的個(gè)人進(jìn)步。首先，個(gè)人級別完成了從高級客戶(hù)經(jīng)理到首席客戶(hù)經(jīng)理的晉升，雖然在年末的時(shí)候還是因為價(jià)值量的不足被降級為資深客戶(hù)經(jīng)理，但是我有信心在20xx年完成公司和營(yíng)業(yè)部的各項考核指標，再次晉升為首席客戶(hù)經(jīng)理。另外，在這里我要非常感謝營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理的厚愛(ài)，讓我有機會(huì )參加了由公司總部舉辦的投資理財培訓班，通過(guò)培訓我對公司業(yè)務(wù)轉型有了更清晰的認識，理解了在今后客戶(hù)的維護過(guò)程中尤其給大客戶(hù)做好資產(chǎn)配置的重要性，也更加明確和堅定了自己今后職業(yè)生涯的發(fā)展方向。為了充實(shí)自己的知識，拉近與專(zhuān)業(yè)的距離，能更好的.在目前工作崗位上做好客戶(hù)服務(wù)，我報考了國際金融管理本科段，也閱讀了貨幣戰爭系列等相關(guān)書(shū)籍。雖然到目前為止，我的學(xué)習還停留在小范圍，起步階段，但這也足以使我對國際金融、金融行業(yè)有了更進(jìn)一步的認識和了解。這一年里我還非常有幸的成為了營(yíng)業(yè)部港股通業(yè)務(wù)專(zhuān)員，這不僅督促我提高專(zhuān)業(yè)知識水平，而且能更好培養我的責任心和使命感。
工作中的不足與需要改進(jìn)的地方。對待老客戶(hù)方面，雖然對貢獻度較大的客戶(hù)經(jīng)常維護，卻忽略了很大一部分少交易和未交易客戶(hù)的激活維護。其實(shí)這些客戶(hù)也是我們營(yíng)銷(xiāo)人員的一筆財富，卻往往容易被我們忽視。在來(lái)年的工作中我要把這一批客戶(hù)也放入我的工作重點(diǎn)范圍內，挖掘潛在價(jià)值。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面，今年的展業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依然是建行百秀支行，其實(shí)建行現在基本不讓保險、券商員工在大廳展業(yè)，所以我們能接觸到的只是少部分辦理貸款或交水費的客戶(hù)，在這種情況下我依然堅持大部分時(shí)間在銀行駐點(diǎn)，自然效果甚微。雖然也偶爾走出去展業(yè)，并且每次都會(huì )有所收獲，卻也還是因為自身的惰性和這樣那樣的原因展業(yè)不夠積極，在來(lái)年的工作中我決心要有所改進(jìn)，變守株待兔為主動(dòng)出擊。業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)型方面，雖然在這一年里我比以往更加注重知識的積累，可學(xué)習得依然不夠。來(lái)年我將更加充裕自己，增強專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能。
回首這一年來(lái)，我的工作雖波瀾不驚，但卻忙碌而充實(shí)。這是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣的行業(yè)，因為我們每天必須了解新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，學(xué)習公司的新的業(yè)務(wù)。在這一年里，公司的業(yè)務(wù)轉型走在了同行公司的前列，我感受到了公司的快速發(fā)展，看到了身邊同事的努力奮進(jìn)，他們時(shí)時(shí)都在鞭策著(zhù)我加油前進(jìn)，也提醒著(zhù)我不進(jìn)步就要落后，不學(xué)習就會(huì )被
自然淘汰。我很欣慰自己當初選擇了這個(gè)行業(yè)，它讓我時(shí)刻充滿(mǎn)活力。我感謝公司提供的這個(gè)平臺，讓我有機會(huì )能更好的提升自己。感謝營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理，給予我激勵和指引，讓我有信心在未來(lái)做的更好。感謝我的主管和同事，給予我的關(guān)心和幫助，讓我感受到輕松與溫暖。感謝客戶(hù)給予我信任和支持，讓我更加懂得珍惜與感恩。
最后我希望能在這條充滿(mǎn)希望的事業(yè)道路上和營(yíng)業(yè)部的小伙伴們一起走出不平凡的未來(lái)。
營(yíng)銷(xiāo)年終總結7
轉眼間又到了年底，20xx年營(yíng)銷(xiāo)部的主要銷(xiāo)售任務(wù)就是三大樓盤(pán)銷(xiāo)售，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部整個(gè)團隊的不懈努力和艱苦奮斗，我們較出色的完成了20xx年的銷(xiāo)售任務(wù)。作為營(yíng)銷(xiāo)部主管，在臨進(jìn)年終之際，更要思之過(guò)去，放眼未來(lái)，才能更好的開(kāi)展新的工作任務(wù)，為了明確新的目標，理清新的思路，特對20xx年的工作作出如下總結及分析：
一、工作好的方面：
一是優(yōu)秀的團隊服務(wù)。優(yōu)秀的團隊服務(wù)就是當遇到客戶(hù)之間各種問(wèn)題時(shí)，成員之間主動(dòng)發(fā)揮團隊精神，發(fā)揮團隊能力，積極想出各種處理辦法，解決客戶(hù)問(wèn)題。尤其是項目開(kāi)盤(pán)過(guò)程中，團隊之間積極主動(dòng)、協(xié)調配合，團結協(xié)作、同心協(xié)力才能使我們的工作任務(wù)更加圓滿(mǎn)的完成。而我作為團隊中的領(lǐng)頭人，更要讓員工感受到團隊的重要性，要發(fā)揮自己的帶頭作用，讓自己的團隊向新的方向前進(jìn)。
二是“四卡連民心”活動(dòng)的開(kāi)展�！鞍芽蛻�(hù)的呼聲作為第一信號，把客戶(hù)的滿(mǎn)意度作為檢驗銷(xiāo)售成效的重要標尺，真正關(guān)心客戶(hù)的需求，以實(shí)際行動(dòng)取信于客戶(hù)”，這是我對營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)全體員工的要求。在銷(xiāo)售過(guò)程中，他們充分發(fā)揮團隊精神，建立客戶(hù)需求征集卡、服務(wù)承諾卡、意見(jiàn)反饋卡、監督評議卡的“四卡連民心”活動(dòng)，以充分滿(mǎn)足客戶(hù)的需求來(lái)提升顧客滿(mǎn)意度，建立公司的信譽(yù)度和品牌形象，從而創(chuàng )建良好口碑，提升企業(yè)的競爭能力和盈利能力，使銷(xiāo)售工作邁上了新的臺階。
二、工作中的不足
一是個(gè)人能力還有待提高。目前，我個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能還有很大的差距，在具體工作中時(shí)常感到力不從心。作為營(yíng)銷(xiāo)主管，我還需要進(jìn)一步提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力，以更好的帶領(lǐng)團隊創(chuàng )造出更優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。
二是營(yíng)銷(xiāo)隊伍也是良莠不齊。銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養，言行舉止等都還存在很大差距。一支素質(zhì)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊伍是銷(xiāo)售任務(wù)得以完成較重要的保障。銷(xiāo)售靠的不是一兩個(gè)人而是一個(gè)團隊，如何能調動(dòng)團隊的積極性，發(fā)揮團隊的能動(dòng)性，提高團隊的執行力，是下一步的重要工作。
三是市場(chǎng)競爭力有待提高。市場(chǎng)競爭力是我們長(cháng)期賴(lài)以生存與發(fā)展的重要因素，市場(chǎng)競爭力的提高才能使我們的營(yíng)銷(xiāo)更好的占有市場(chǎng)，擁有更多的`資源優(yōu)勢，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三、工作重點(diǎn)
20xx年對我們營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)說(shuō)是一個(gè)攻堅年，如何把握市場(chǎng)機遇，了解客戶(hù)需求，挖掘市場(chǎng)潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場(chǎng)份額是我們20xx年度面臨的重要課題。需要我們在營(yíng)銷(xiāo)策略上做出一個(gè)指導20xx年銷(xiāo)售任務(wù)的指導方案。針對20xx年可能要面臨的困難，我們要上下一心，集思廣益，充分發(fā)揮團隊的力量，同心協(xié)力打一場(chǎng)攻堅之戰。
一是提高員工的客戶(hù)意識和品牌意識�？蛻�(hù)意識就是讓所有銷(xiāo)售人員都要有客戶(hù)至上的意識，要明白我們所擁有的一切都是客戶(hù)賜予，因此我們要重視客戶(hù)價(jià)值，執行客戶(hù)至上的原則，我們的工作才能被客戶(hù)接受，進(jìn)而促生更大的價(jià)值。品牌意識就是讓我們每一位員工認識到，我們所做的每一項工作都關(guān)乎公司的利益，決不能因為自己的工作影響公司的整體形象。
二是加強培訓學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)技能。銷(xiāo)售人員的一言一行都體現著(zhù)我們的銷(xiāo)售團隊專(zhuān)業(yè)與否，因此20xx年我們要加強培訓學(xué)習，讓每一個(gè)銷(xiāo)售人員都得到正規訓練。不僅僅要外表統一，更重要是強化內在素質(zhì)。要從意識上、態(tài)度上對銷(xiāo)售人員加以教導。只有外塑形象，內強素質(zhì)，我們的隊伍才能真正在戰場(chǎng)上無(wú)往不勝。
三是完善責任制度，優(yōu)化銷(xiāo)售隊伍。加強對銷(xiāo)售人員的制度管理，以制度約束行為，以制度激勵行為。每月每季度張貼銷(xiāo)售排行榜，評選月度季度標兵和年度銷(xiāo)售冠軍，并適時(shí)給予物質(zhì)獎勵。對新人新手也要給予鼓勵，可通過(guò)評選月度較佳服務(wù)標兵，月度較佳新人等激勵新手的成長(cháng)。同時(shí)為優(yōu)化銷(xiāo)售隊伍，也要對銷(xiāo)售人員實(shí)行末位淘汰制，對連續三個(gè)月銷(xiāo)售任務(wù)墊底，服務(wù)態(tài)度較差者予以辭退。
四是增強市場(chǎng)競爭力。我認為增強市場(chǎng)競爭力要從以下二方面著(zhù)手：
1、提升競爭手段。首先我們要認清自己的市場(chǎng)定位，房地產(chǎn)銷(xiāo)售的市場(chǎng)定位就是購房者，這不僅是我們在整個(gè)業(yè)務(wù)的主導，更是我們的根據地和賴(lài)以生存的基石。所以我們要明確這個(gè)定位不動(dòng)搖グ炎魑我們制訂戰略的主線(xiàn)和方針。并且我們要做到因地制宜，細分整個(gè)市場(chǎng)，對客戶(hù)做好不同的分類(lèi)標準，對每個(gè)不同的標準制訂不同的經(jīng)營(yíng)手段的和政策，形成具有自己的經(jīng)營(yíng)特色。
3、全程銷(xiāo)售服務(wù)，開(kāi)展口碑營(yíng)銷(xiāo)。我們要以房地產(chǎn)人的專(zhuān)業(yè)視角，客觀(guān)的、真實(shí)的為客戶(hù)提供意見(jiàn)和建議，較終使客戶(hù)對產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣。開(kāi)展顧問(wèn)性服務(wù)和附加服務(wù)，建立專(zhuān)業(yè)服務(wù)小組，給客戶(hù)提供各種標準的裝修方案，幫助客戶(hù)選擇裝修材料，自動(dòng)客戶(hù)辦理入住手續，完成客戶(hù)從選房到入住的全方位服務(wù)，達到售后滿(mǎn)意的效果。建立服務(wù)中心，使軟性服務(wù)更加具體化，累積銷(xiāo)售客戶(hù)資源，較終為項目品牌提升帶來(lái)強有力的支持，從而進(jìn)一步促進(jìn)項目銷(xiāo)售。
20xx年已經(jīng)來(lái)臨，新的任務(wù)已經(jīng)擺在面前，20xx年的任務(wù)艱巨而神圣。作為營(yíng)銷(xiāo)部的負責人，我深感身上肩負的擔子有多重，但是相信我們會(huì )把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，全身心的帶領(lǐng)我的營(yíng)銷(xiāo)團隊投入到新的工作中去，為實(shí)現我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)不懈努力，爭取為公司的發(fā)展貢獻出更多的力量。
營(yíng)銷(xiāo)年終總結8
各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！
****年，對于我們個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)部來(lái)說(shuō)是不同尋常的一年。在這一年里，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部全體伙伴的共同努力，我們全年完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)*****萬(wàn)元，超額完成了公司下達的****萬(wàn)元的總任務(wù)，完成率達到***%。能取得這一成績(jì)，說(shuō)明我們重組后的營(yíng)銷(xiāo)部已經(jīng)打開(kāi)了工作局面，也預示著(zhù)新的一年我們還能更上層樓。
回顧過(guò)去的一年，營(yíng)銷(xiāo)部的伙伴們朝夕相處、群策群力、不辭辛苦、四處奔波，為了一個(gè)共同的目標不斷努力，這當中有不少讓人感動(dòng)、也讓人難忘的事情。比如我們公司的***、***兩位伙伴，積極對外協(xié)調，配合交警上路檢查車(chē)輛和代辦保險，短短一年時(shí)間就分別完成了***萬(wàn)元、***萬(wàn)元的任務(wù)，這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水，不用說(shuō)大家也能想像得到；還有我們的***伙伴，主動(dòng)跑摩托車(chē)行，協(xié)助上牌辦照，搞售后服務(wù)，完全是憑著(zhù)一股吃苦耐勞的精神打開(kāi)了工作局面。諸如此類(lèi)的事例不勝枚舉，但每一個(gè)故事、每一處細節，都展示出我們這個(gè)團隊精誠團結、奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的風(fēng)貌，也讓我們每個(gè)人對自己的團隊充滿(mǎn)了信心。我們這個(gè)團隊，在****年時(shí)僅有**人，****年增加到了**人，這一方面體現了公司對營(yíng)銷(xiāo)工作的重視，另一方面也說(shuō)明我們這個(gè)部門(mén)的`工作影響力在逐步增強，凝聚力在進(jìn)一步加大，也邁上了一個(gè)新臺階。尤其難能可貴的是，我們團隊的每個(gè)成員對于新人都給予了很多無(wú)私的幫助，手把手地指導每個(gè)新成員和客戶(hù)交流、抓業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)、填單出單，讓他們盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，業(yè)務(wù)量迅速增加，既體現了團隊精神，也讓我們每個(gè)人都能全身心地融入團隊，協(xié)同一體，是靠集體智慧和集體力量共同開(kāi)創(chuàng )了今天的局面。
應該說(shuō)，****年我們的確取得了一些成績(jì)，但更重要的是我們從中也積累了一些有益的經(jīng)驗，看到了自身存在的問(wèn)題。比如在車(chē)輛保險方面，我們此前抓得比較全面，形成了一套效率較高的業(yè)務(wù)流程，效果也不錯，但其它險種如財產(chǎn)隊、團體險等就做得不夠，大家以后還要勤跑多學(xué)、拓展范圍，做好這些險種的知識儲備，力爭有新的突破，實(shí)現多個(gè)險種齊頭并進(jìn)；另外，團隊的新成員在保險業(yè)務(wù)知識方面還不可避免地存在一些欠缺，業(yè)務(wù)培訓工作要盡快納入議事日程，做到增一個(gè)人添一分力量、增一分業(yè)績(jì)。
已經(jīng)進(jìn)入了新的一年，下面我講一點(diǎn)個(gè)人的工作打算。一是抓好重點(diǎn)，結合公司下達的任務(wù)和我們的工作實(shí)際，認真做好下年度的工作計劃，排定工作日程表，確保本部門(mén)的工作正常有序；二是加強學(xué)習，自己要帶頭鉆研業(yè)務(wù)知識，營(yíng)造學(xué)習氛圍，做到常學(xué)常新、學(xué)以致用、與時(shí)俱進(jìn)，把營(yíng)銷(xiāo)部建成學(xué)習型團隊；三是帶好班子，積極協(xié)助新成員開(kāi)展工作、積累經(jīng)驗，同時(shí)提高部門(mén)工作效率，共同搞好客戶(hù)服務(wù)。我想，只要我們這個(gè)團隊能夠上下同心協(xié)力、相互信賴(lài)支持，做到優(yōu)勢互補、協(xié)作配合，在新的一年里我們就一定能創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，實(shí)現新的跨越！
最后我要說(shuō)的是，****年我們能取得一些成績(jì)，是與公司領(lǐng)導的大力支持分不開(kāi)的。所以，我要真誠地感謝公司各位領(lǐng)導對我的信任和教誨，對營(yíng)銷(xiāo)部的支持和幫助！我懇請各位領(lǐng)導在新的一年里，給予我們更多的指導和幫助；同時(shí)也請各位領(lǐng)導相信，我們也一定會(huì )用全新的風(fēng)貌和更好的業(yè)績(jì)來(lái)回報。
謝謝大家！
營(yíng)銷(xiāo)年終總結9
XX公司作為XX集團的旗艦店，在這一年內得到了迅速的發(fā)展，為集團做出了應有的表率作用，帶領(lǐng)集團其他公司大踏步向前進(jìn)。
XX是一家汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司，完美的營(yíng)銷(xiāo)是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的營(yíng)銷(xiāo)總監，在這一年以來(lái)主要完成了如下工作：
一、參加公司有關(guān)會(huì )議，全面主持營(yíng)銷(xiāo)部工作，將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報。
二、在公司成立之處，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠航打下堅實(shí)的基礎。
三、針對廠(chǎng)商一年來(lái)的新產(chǎn)品，多次組織部門(mén)小組成員開(kāi)展客戶(hù)需求調查，并共同研究制定營(yíng)銷(xiāo)戰略，擬定營(yíng)銷(xiāo)計劃方案，適時(shí)進(jìn)行督促，長(cháng)期進(jìn)行跟蹤，監督營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況。
四、有力實(shí)踐jdpowar流程，加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設和管理，提高營(yíng)銷(xiāo)團隊的服務(wù)水平。
五、對團隊成員完成的標準業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。
六、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)統計和考核，客戶(hù)檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶(hù)意見(jiàn)，與其它部門(mén)進(jìn)行工作溝通。
八、總結營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，多次召開(kāi)會(huì )議，促進(jìn)成員間的.業(yè)務(wù)交流。
存在的不足:
一、市場(chǎng)尚有很大的空間，應進(jìn)一步積極把握消費者的消費需求，及時(shí)與廠(chǎng)家進(jìn)行溝通，更快地把握市場(chǎng)主動(dòng)權;
二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能;
三、團隊比較稚嫩，需要更長(cháng)時(shí)間的有效指導與磨合。
以上是我一年來(lái)的工作總結。望各位同仁予以監督。
營(yíng)銷(xiāo)年終總結10
回顧xxxx年，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的.顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對自己這一年的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
營(yíng)銷(xiāo)助理工作總結范文
xxxx年即將過(guò)去，作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執行看，屬“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調工作的對象是公司各部門(mén)負責人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預上級工作。只有把“位置”認準，把工作性質(zhì)搞清，自覺(jué)維護同事之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個(gè)為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員。
催辦和協(xié)調是我的主要工作之一，感謝各辦同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時(shí)期內提高專(zhuān)業(yè)知識水平，力爭做到對工作主動(dòng)催辦和協(xié)調，對上級起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調各方。
為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)銷(xiāo)售情況，傾聽(tīng)各辦領(lǐng)導和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導決策和銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)實(shí)際，及時(shí)向總經(jīng)理反映。
承辦工作是主要工作之一，有來(lái)自總經(jīng)理、各部負責人，也有來(lái)自外部的，但主要是來(lái)自公司各部的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說(shuō)是較瑣碎的，如何處理和承辦好每一項工作，我堅持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩;二是先辦上級和外來(lái)的，后辦內部的;但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領(lǐng)導負責，向員工負責。
雖然作了一些應該作的工作，這與總經(jīng)理領(lǐng)導和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經(jīng)理的助理，工作上還做的遠遠不夠，問(wèn)題也還不少，主要表現在：
1、調查研究還不夠深入，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位。
2、對本公司產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識不夠，在產(chǎn)品設置等方面沒(méi)有起到參謀作用。
3、個(gè)人文化知識不夠豐富，文學(xué)、各種軟件知識運用、財務(wù)等等知識急需充電
營(yíng)銷(xiāo)年終總結11
尊敬的各位領(lǐng)導及全體同仁大家好：
我叫胥彥貴于XX年加入保險業(yè)，XX年12月加盟太平洋人壽保險股份有限公司定邊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部任行政經(jīng)理至今，已有一年零八個(gè)月有余。定邊縣位于陜、甘、寧、蒙四省交界處，距離榆林332公里，距離省府西安720公里。北接內蒙古鄂托克前旗，西與寧夏自治區鹽池縣毗鄰，南接甘肅省環(huán)縣，自古就有“旱碼頭”之稱(chēng)，是東西南北商人必宿之地，所以從古到今商品流通較為發(fā)達。面積7096平方公里，下轄21個(gè)鄉鎮，人口27萬(wàn)，人均年收入2400元。
定邊營(yíng)銷(xiāo)部在經(jīng)過(guò)20個(gè)月的發(fā)展，從XX年12月份的在冊人力21人（正常出勤9人）發(fā)展到現在的百人團隊，從XX年期繳總保費27萬(wàn)到XX年1至7月份實(shí)現期繳174萬(wàn)元，從之前1個(gè)業(yè)務(wù)室發(fā)展到目前8個(gè)業(yè)務(wù)室（即將晉升一個(gè)業(yè)務(wù)部）個(gè)險保費名列陜西省分公司縣級營(yíng)銷(xiāo)部前茅。
定邊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部能有現在這樣一個(gè)發(fā)展，是和陜西省分公司的企業(yè)文化“互信、專(zhuān)業(yè)、協(xié)作”分不開(kāi)的；也是榆林中心支公司總經(jīng)理室提出的“三年發(fā)展目標愿景”具體體現；是我部全體營(yíng)銷(xiāo)將士團結協(xié)作，互信互贏(yíng)的結果。XX年是榆林中支提出三年發(fā)展的第一年，也是打基礎的一年，在這一年定邊的全體同仁飽嘗了心酸與失落，也收獲了喜悅與成功，內部業(yè)務(wù)人力亟待發(fā)展，外部同業(yè)公司的謠言詆毀，再加上開(kāi)門(mén)紅戰役的悲壯收場(chǎng)，新增人力的脫落率過(guò)高，隨即在XX年三月提出了3個(gè)經(jīng)營(yíng)措施：1：增員是主流，留人是關(guān)鍵。加強增員陪訪(fǎng)技能培訓和呼喚老兵歸隊，加強基本法的學(xué)習及宣導，從而使團隊引進(jìn)了一批優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，使團隊的戰斗力大大加強。2：提出了3———6月的收入“萬(wàn)元戶(hù)”激勵政策，達標者佩帶大紅花，并再次系統的加強分紅險的銷(xiāo)售技能培訓。提出加大拜訪(fǎng)量的口號“寧可白說(shuō)、不可不說(shuō)，寧可白做、不可不做”“1234再去一次”適時(shí)的調整了業(yè)務(wù)伙伴的心態(tài)問(wèn)題。3。提出建立“和諧”團隊文化，“一幫一一對紅”建立層層陪訪(fǎng)，層層輔導，榮辱與共，共同進(jìn)退的互助文化。團隊凝聚力和向心力空前高漲。
通過(guò)以上的措施執行，產(chǎn)生了較好的效果。一舉使我部歷史性的突破當月保費達13萬(wàn)元，緊接是“華彩人生”的銷(xiāo)售使我部的件均保費當月突破了6000元大關(guān)，業(yè)務(wù)員的收入提高了，干勁更足了。
我們提出了“銷(xiāo)售的最大敵人是我們膽量”，告誡業(yè)務(wù)員“不要拿我們的收入去衡量客戶(hù)的購買(mǎi)能力”取得了華彩人生的全面勝利。由于公司領(lǐng)導大力支持和我部全體伙伴的不懈努力實(shí)現了業(yè)務(wù)的大逆轉和人力的大突破。為XX年的發(fā)展奠定了夯實(shí)的基礎，XX年是中國太平洋壽險榆林中心支公司三年業(yè)務(wù)發(fā)展上重要一年，也是榆林中支公司實(shí)現三年發(fā)展戰略目標的中間年，是關(guān)鍵性的一年，是承上啟下、繼往開(kāi)來(lái)的一年。如果說(shuō)XX年是我們?yōu)閷?shí)現三年發(fā)展目標打基礎的一年，那么XX年就是我們實(shí)現三年發(fā)展目標的“支點(diǎn)”。
定邊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部在中心支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)中支公司總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞公司下達的各項工作指標，以個(gè)險業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將我部XX年1——7月的工作情況和下半年的工作措施匯報如下：
1———7月份經(jīng)營(yíng)成果和工作總結截至7月31日，我部在全體業(yè)務(wù)同仁的共同努力下，共實(shí)現新單保費收入184萬(wàn)元，其中期交保費174萬(wàn)元，意外險（含團險）總保費13萬(wàn)元銀行保險1萬(wàn)元。我部至7月有營(yíng)銷(xiāo)代理人177人，持證人數110人（8月的報考人數37人）其中業(yè)務(wù)主任8人，籌備主任8人。專(zhuān)務(wù)6人。團險銷(xiāo)售人員1人，銀行保險人員2人。續期保費任務(wù)46。03萬(wàn)元，累計實(shí)收47。47萬(wàn)元，達成率103。1%第13個(gè)月的保費繼續率92。79%，25個(gè)月繼續率83。45%�；仡橷X年已走過(guò)的歷程，凝聚著(zhù)定邊營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部全體同仁的不懈努力和頑強的拼搏精神，開(kāi)門(mén)紅戰役旗開(kāi)得勝，三四月份業(yè)務(wù)保持穩步發(fā)展，再到五六月的持續業(yè)務(wù)增長(cháng)。同時(shí)在人力的增長(cháng)方面保持月月有新人，從而使人力的同比增長(cháng)達到450%。拉動(dòng)了業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)。這些優(yōu)異成績(jì)的背后，完全取決于全體員工的必勝的信念和上級公司明智的業(yè)務(wù)發(fā)展思路和節奏。
我部針對不同階段的工作重點(diǎn)，各階段實(shí)際狀況，積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節奏，主要采取了以下具體工作措施：（一）從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場(chǎng)形勢，抓住機遇，直面挑戰�？偨�(jīng)理室多次在各種會(huì )議中強調，今后的市場(chǎng)競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理只有人力的不斷攀升才能有業(yè)務(wù)的增長(cháng)。我部上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神，積極運用中支公司的各項政策開(kāi)拓人力市場(chǎng)從本部人力發(fā)展到向兩鄉人力衍生。較為成功的組建白泥井業(yè)務(wù)室和即將組建的馮地坑業(yè)務(wù)室從而拉動(dòng)了兩鄉業(yè)務(wù)較快的發(fā)展。我們利用各種時(shí)機，積極響應中支公司年初提出的團隊晉升文化，倡導"人人當主管"以轉變我部銷(xiāo)售人員的觀(guān)念，對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復強調，取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，增加收入提高技能才是我們的追求終極目標要看到壽險市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發(fā)展觀(guān)念，才為我部從根本上增強了凝聚力，呈現出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。（二）針對半年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我部積極配合中心支公司各項安排，結合我部實(shí)際情況，適時(shí)做出階段性的工作計劃，有針對性地進(jìn)行從點(diǎn)—————線(xiàn)———————面的拉動(dòng)。從元月份開(kāi)始，我部就針對一年的工作方向，推出了“公司業(yè)務(wù)翻一番，人人收入過(guò)萬(wàn)元”的口號倡導全體業(yè)務(wù)伙伴達到基礎目標爭做正式工（指正式人力可享受的基本法待遇）對團隊主管強化目標意識，加強主管管理職能。在XX年12月初制定了針對整個(gè)年度的工作方向，并將各項目標進(jìn)行細化分解，從內到外從上到下工作細化。積極的讓主管及籌備主管全面的進(jìn)入到管理的角色中（角色的定位與轉型），做到時(shí)時(shí)追蹤，目標明確，階段達成，并且不斷地通過(guò)月工作總結會(huì )、周主管經(jīng)策會(huì )的績(jì)效分析，用數據說(shuō)話(huà)，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經(jīng)策會(huì )上，公布各級主管的個(gè)人舉績(jì)和增員情況及收入狀況從主管層形成你追我趕的競爭意識，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤的.方法，引領(lǐng)著(zhù)團隊主管始終認清方向，帶領(lǐng)團隊追逐最高業(yè)務(wù)目標。涌現出了一批優(yōu)秀的主管（"四大金剛"和"姜家王朝"）（三）一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩定；一手抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )，提高規模保費，保證目標達成。1、認真分析團隊實(shí)際，從基礎工作入手強化各項工作的落實(shí)，（壽險的經(jīng)營(yíng)是會(huì )議的經(jīng)營(yíng)———————根本）保證團隊素質(zhì)的穩步提升，實(shí)現穩定發(fā)展。抓好基礎工作，立足長(cháng)遠發(fā)展，是我部長(cháng)期以來(lái)始終堅持的方向，從早會(huì )經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統培訓、職場(chǎng)建設等多個(gè)方面，加強榜樣培養，使各項工作有序開(kāi)展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。在早會(huì )經(jīng)營(yíng)方面，我部始終高度重視，要求組訓和講師下大力氣保證每次早會(huì )的效果（力爭能象一臺晚會(huì )一樣—————三聲————掌聲，笑聲，歡呼聲），并且使早會(huì )能整整成為業(yè)務(wù)伙伴學(xué)習的地方（能吸引大家如今天不來(lái)就落后……并能提高出勤）由于擁有堅實(shí)的團隊管理經(jīng)驗和基礎，此舉不僅在團隊得以順利實(shí)施，而且受到大多數營(yíng)銷(xiāo)伙伴的歡迎。（早會(huì )類(lèi)型的多樣化）很多伙伴紛紛表示，天天早會(huì )使伙伴們的工作意識更濃了，心情也變的舒暢了，學(xué)到的知識更多了，延續了展業(yè)習慣的持續性。大家對天天早會(huì )的理解和支持，折射出長(cháng)期以來(lái)基礎管理的扎實(shí)和高度的執行力。（組訓講師分工明確，內務(wù)崗位各盡其責）2、抓基礎管理的同時(shí)，認真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝會(huì )新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )�；仡橷X年我部的經(jīng)營(yíng)歷程，從元月份以來(lái)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )是一個(gè)突出特點(diǎn)，我們充分利用各種時(shí)機，堅持舉辦產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )，取得了顯著(zhù)的效果�，F場(chǎng)為客戶(hù)贈送禮物等形式的答謝會(huì )，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗。為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷(xiāo)售平臺，確保每場(chǎng)說(shuō)明會(huì )的質(zhì)量與效果，我部無(wú)論是高端客戶(hù)還是普通客戶(hù)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )，每次都要進(jìn)行認真細致的準備，從說(shuō)明會(huì )的流程安排到獎品設置；每一個(gè)細節都要精心策劃、充分準備；經(jīng)常加班加點(diǎn)，展現出良好的團隊協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的展業(yè)平臺和約訪(fǎng)借口，使我部利用鴻福年年如意安康等產(chǎn)品有效地提升了期交保費業(yè)務(wù)量。
營(yíng)銷(xiāo)年終總結12
一丶如何增粉
1.充分利用各種SNS渠道引流
微信營(yíng)銷(xiāo)，不要僅僅局限在微信上，微博丶QQ丶QQ群和空間丶人人網(wǎng)等各類(lèi)SNS平臺都很容易引流，當然這里面有很多引流的技巧，如果掌握了這些技巧，會(huì )很容易帶來(lái)大的流量。我們培訓班的學(xué)員在我們的方法指導下都能迅速增加非常多的粉絲。
2.心得分享
根據你自己的特長(cháng)，還有你的產(chǎn)品，寫(xiě)一些分享類(lèi)的文章，發(fā)布到一些社區論壇，如果網(wǎng)友覺(jué)得你寫(xiě)的不錯，別人自然會(huì )加你，想和你交流和學(xué)習;如做內衣產(chǎn)品的，可以在女性論壇上發(fā)布如何可以保養身材等，總之要讓你在網(wǎng)絡(luò )提高曝光率。
3.產(chǎn)品試用
你把產(chǎn)品送給你一些在微信上有一定影響力的朋友，免費送給他體驗，他會(huì )幫你分享，可以起到一個(gè)宣傳你產(chǎn)品的效果，還可以幫你增加好友的一種方式。
當然增粉的方法非常多，因為篇幅有限，僅簡(jiǎn)單介紹3種基礎的，更多的還是要我們不斷的去學(xué)習和摸索。
二丶注意事項
1.切勿刷屏：這里所講的刷屏是只發(fā)一種形式的微信，如發(fā)布產(chǎn)品的`微信，只有衣服圖片丶尺碼和顏色介紹。在十分鐘內連發(fā)多條微信，建議半天時(shí)間內不要超過(guò)兩條微信，并且要不同形式的微信內容。
2.不能只發(fā)廣告：在微信上除了宣傳你的產(chǎn)品外，沒(méi)有其他的微信內容，這是一個(gè)很大的忌諱，尤其是個(gè)人微信。應該生活和工作相結合，個(gè)人的和產(chǎn)品的都要兩兼顧。
3.要有互動(dòng)：從來(lái)不和微信上的好友互動(dòng)，不評論人家的微信，也從不和任何朋友溝通，完全在自己的世界里，這樣也是一個(gè)大忌。
4.內容不能空洞：一天要發(fā)布很多款產(chǎn)品微信，就沒(méi)有時(shí)間去用心的編輯每天信息，就成了一個(gè)簡(jiǎn)單的發(fā)布，再發(fā)布的一個(gè)重復工作。如衣服的就是圖片丶尺碼丶顏色的介紹，其他就沒(méi)了，很死板，就可以用心的去編輯每天微信，每天不同的花樣，不同的形式，朋友們都覺(jué)得有意思，有趣，不會(huì )鼓噪無(wú)味，甚至認為關(guān)注你的微信很有意思，很有價(jià)值，可以學(xué)到很多東西。
三丶其他要點(diǎn)
1.時(shí)段分析：這個(gè)也是本人的一個(gè)觀(guān)察和總結，一般是分為三個(gè)時(shí)段。
�、僭缟�7點(diǎn)-9點(diǎn)：這個(gè)適合正好起床，第一件事就是看微信。
�、谥形�12點(diǎn)-2點(diǎn)：很多朋友趁中午休息的時(shí)候看看微信。
�、弁砩�8點(diǎn)-凌晨：這個(gè)是最高峰，最活躍的時(shí)段，幾乎很多朋友都是在這個(gè)時(shí)段上微信，吃晚飯，睡覺(jué)前都是微信的高峰期。
2.廣告形式多樣性：廣告內容不要太死板丶太單一丶應該多樣化，可參與性丶娛樂(lè )性等。
3.活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：曬單有禮丶建議有獎等，盡量讓你的朋友活動(dòng)起來(lái)，讓他們一起參與起來(lái)，形成互動(dòng)。
4.堅持：微信營(yíng)銷(xiāo)剛開(kāi)始一般都沒(méi)有什么效果，你不能做了一個(gè)星期，就放棄，要堅持下去，一點(diǎn)點(diǎn)積累。不要看到人家一個(gè)月能做這么多，這是他們在之前有很大的一個(gè)積累和沉淀。
總結：
微信營(yíng)銷(xiāo)，歸結于是人的營(yíng)銷(xiāo)，首先要把自己推銷(xiāo)出去，讓大家對你產(chǎn)生好感，好的印象，自然才會(huì )關(guān)注你的產(chǎn)品，購買(mǎi)你的產(chǎn)品。所以大家在選擇好的產(chǎn)品之后，就要圍繞如何在微信圈樹(shù)立你的品牌，和大家建立一個(gè)良好的關(guān)系。一旦你在朋友心中有了一個(gè)不錯的口碑，相信賣(mài)產(chǎn)品自然就簡(jiǎn)單得很多。以人為本，才是微信營(yíng)銷(xiāo)之道!
營(yíng)銷(xiāo)年終總結13
20xx年即將過(guò)去，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，明晰市場(chǎng)區域劃分，降低各項費用成本，追求利潤最大化為工作指導思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取，對外積極拓展市場(chǎng)，內部狠抓部門(mén)建設，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導、兄弟部門(mén)的有力支持和本部門(mén)全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項工作，現就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部當年各項工作總結如下：
一、20xx年度主要工作指標
1、實(shí)際完成簽約項目ｘｘ個(gè)，平均單筆合同價(jià)款ｘｘｘｘ萬(wàn)元，合同總價(jià)款ｘｘｘｘ萬(wàn)元。
2、20xx年總目標任務(wù)為ｘｘ萬(wàn)元，實(shí)際完成ｘｘｘｘ萬(wàn)元，完成率為ｘｘ%。
二、工作中取得的收獲
1、整合資源提高工作效率。20xx年，為了更好的開(kāi)展各項工作，公司決定將以前各自為戰的三個(gè)部門(mén)，即市場(chǎng)部、技術(shù)部和工程部組合成一個(gè)有機的整體，統一指揮統一行動(dòng)，三個(gè)部門(mén)實(shí)施合并后有效的提高了工作效率，顯著(zhù)降低了運營(yíng)成本，很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門(mén)的工作職能，起到了合力打拳的功效。
2、完善了部門(mén)的合同管理制度、報銷(xiāo)制度、提成申報制度、日常管理制度等規章的規范，盡力解決了原先雜亂無(wú)章的管理辦法，做到了部門(mén)管理的忙而不亂，有章可循。
3、隨著(zhù)公司建設項目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展，部門(mén)業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據工作開(kāi)展需要，全年內淘汰了不能適應工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門(mén)始終保持著(zhù)一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門(mén)中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當中。
三、工作中存在的不足
1、客觀(guān)上講，公司的業(yè)務(wù)主體對象大多為各地政府部門(mén)，因為對方資金來(lái)源多屬于政府預算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長(cháng)、難度大的問(wèn)題，導致了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期項目的執行造成一定的滯后影響。
2、從項目實(shí)施情況看，技術(shù)上把控不嚴、購進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不規范且拖拖踏踏、現場(chǎng)監管不力、工程返工率居高不下、重復性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項目執行的成本費用，削弱了公司利潤，造成經(jīng)濟損失，而且使三陽(yáng)品牌的社會(huì )形象確實(shí)受到了不小的影響，為后期延續項目的簽約以及老客戶(hù)的維護平添了很多困難。
3、從個(gè)人主觀(guān)意識上講，突出的問(wèn)題還是出在自身，主要有：①工作主動(dòng)性較差，領(lǐng)導指到哪里就走到哪里，撥一下動(dòng)一下，沒(méi)有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問(wèn)題的習慣，工作的主觀(guān)能動(dòng)性明顯缺乏，單兵作戰能力亟待培養。
�。谖C感意識較差，不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競爭有多激烈，沒(méi)有把自己真正當成公司的主人，沒(méi)有為公司的利益著(zhù)想，沒(méi)有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。
�、垡庾R淡薄，品牌意識薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶(hù)對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法從中再次挖掘到新的項目，造成這種局面的原因就是我們的員工責任心不夠，服務(wù)意識不強。
�、芪冯y情緒比較嚴重。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作本來(lái)就是一項挑戰與困難并存的`職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問(wèn)題，“怕”字當頭，畏難情緒表現的比較突出。
4、從管理計劃層面上講，主要存在的問(wèn)題有：
�、賳T工隊伍中普遍存在著(zhù)懶散的現象，沒(méi)有做到人盡其能，人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化，管理上必須要上一個(gè)臺階。
�、诓块T(mén)領(lǐng)導人情化管理現象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規人員作出處罰，使得長(cháng)久下來(lái)好多不正確的工作現象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門(mén)管理偏軟所致。
�、酃ぷ髦械闹笇圆皇呛苊鞔_。全年當中部門(mén)領(lǐng)導更替頻繁，每個(gè)管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統性和連貫性，這也就導致了在不同階段部門(mén)工作的指導性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數人沒(méi)有一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展規劃。
�、苋狈I(yè)務(wù)培訓計劃。我們的技術(shù)設計在具體施工中走樣，施工人員對于技術(shù)參數理解不透，直接反映出了我們在培訓方面的滯后和不足。
四、相關(guān)的幾點(diǎn)建議
1、嚴格按照合同規定追繳回款，一個(gè)項目一個(gè)項目地緊密跟蹤，在規定的時(shí)間內做到按時(shí)回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數額越來(lái)越大。
2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購源頭做起，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品，嚴格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時(shí)對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎上，還要建立圖像電子檔案，為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準備，達到科學(xué)掌控所施工項目的目的。
3、切實(shí)加強銷(xiāo)售隊伍建設和人員培訓，遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。一是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職員具有良好的職業(yè)形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識；三是要求所有職員具有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力，也就是能與客戶(hù)進(jìn)行各方面良好溝通的能力；四是提高團隊工作整體執行力和創(chuàng )造力，通過(guò)理論與實(shí)際操作相結合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部建設成一個(gè)有活力、有執行力和戰斗力的團隊。利用空余時(shí)間多做專(zhuān)題培訓，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識新動(dòng)向，練好基本功，為今后的工作打好基礎。讓每個(gè)人感受到自己就是這個(gè)集體不可或缺的一份子，從內心熱愛(ài)這個(gè)公司。
4、積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，維護老客戶(hù)，樹(shù)立完整的三陽(yáng)品牌形象，從現在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營(yíng)銷(xiāo)渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實(shí)現20xx年的經(jīng)濟目標共同奮斗。
上述內容為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20xx年工作總結，所列問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn)。今后，我們將嚴格加強管理，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，高標準嚴要求，在公司領(lǐng)導的正確指導下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力完成各項工作任務(wù)，團結一心向著(zhù)20xx年的奮斗目標勇敢沖刺！
營(yíng)銷(xiāo)年終總結14
今年是我公司的關(guān)鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對外開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，我們銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，較好的完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現將本年度工作總結如下：
一、20xx年銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下6000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額5900萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在北京市營(yíng)銷(xiāo)通科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部
信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的.信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
又是一年末，我們回首今年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來(lái)的時(shí)間里，我們會(huì )再接再厲，努力把公司做大做強！
營(yíng)銷(xiāo)年終總結15
營(yíng)銷(xiāo)工作的年終總結會(huì )到底要起到什么目的？不少企業(yè)依然不變得是“老三樣”總結表彰會(huì )、獎金發(fā)放表、大型酒會(huì )。結合最近參加的奧克斯家用空調與商用空調的年終總結會(huì )，我想提出總部進(jìn)行年終總結會(huì )準備的六個(gè)方向及目的。
第一、年會(huì )就是“排行榜”
我不主張簡(jiǎn)單意義上回款的排行榜，因為每個(gè)市場(chǎng)的基礎及競爭環(huán)境各不相同。我是主張企業(yè)在進(jìn)行年終總結會(huì )前應該將統一的要求發(fā)給各市場(chǎng)分部，要求各市場(chǎng)分部要在統一的一種標準情況下進(jìn)行工作績(jì)效的評估。我們經(jīng)常會(huì )在一些企業(yè)的年會(huì )中看到一些慷慨激昂的總結與演講，而實(shí)際沒(méi)有什么具體內容，所以年終總結一定要防止成為“演講大師”的舞臺。奧克斯提出的“三講”“講依據、講對比、講承諾”，我認為很好�？偨Y就是要善于用數據、用案例、用現象來(lái)進(jìn)行客觀(guān)的總結與比較。我經(jīng)常講年會(huì )要少用形容詞，多用“數詞”與“動(dòng)詞”。
所以年會(huì )一定要搞排行榜，但這個(gè)排行榜不要把銷(xiāo)售收入作為唯一指標，而應把市場(chǎng)描述、競爭對手表現、渠道現狀、終端爭奪、隊伍建設、傳播維護等指標結合起來(lái)。一方面增加年會(huì )總結中的會(huì )議效率，同時(shí)對客觀(guān)評價(jià)各市場(chǎng)表現是一種推動(dòng)作用。
第二、年會(huì )就是“案例庫”
目前國內MBA教育十分風(fēng)行，而實(shí)際實(shí)施中恰恰失去了MBA教育的真諦。MBA教育講究的是案例教學(xué)，而我們一些學(xué)院里的教授們要么以時(shí)間太緊作為托詞；要么就拿一些舶來(lái)的案例打發(fā)、打發(fā)了事。其實(shí)年會(huì )中最值得總結與匯總的就是一年一年中，用大量人力、物力、財力所發(fā)生的一些業(yè)務(wù)行為種植的企業(yè)推而廣之的經(jīng)驗與模式。因為如果每個(gè)市場(chǎng)都在交學(xué)費，那么企業(yè)可能就會(huì )在不斷交學(xué)費中失去發(fā)展的可能。在參加奧克斯的年會(huì )中，我看到將案例講解已經(jīng)形成文字作為年終總結要求的一部分。同時(shí)奧克斯還有一種十分獨特的“紙上談兵”方式，每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理將自己來(lái)年的營(yíng)銷(xiāo)計劃通過(guò)電腦或白板一步一步分解給分組討論的其他片區同事聽(tīng)，并不斷接受領(lǐng)導及其他同事的提問(wèn)與質(zhì)疑。一方面是的大家認識到每個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展變化是與每一位銷(xiāo)售經(jīng)理相關(guān)的事，同時(shí)通過(guò)了解其他市場(chǎng)的各種情況，使得企業(yè)中對各市場(chǎng)情況熟悉的人員也逐步多了起來(lái)，為企業(yè)的適時(shí)調整提供了很好的候選基礎。
作為一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理，最好的學(xué)習與提高方式就是要在同事的案例講解中反思自己市場(chǎng)的問(wèn)題，通過(guò)對發(fā)生案例的討論與講解，可以使企業(yè)其他人員在遇到相同或相似問(wèn)題是多一些解決辦法。
第三、年會(huì )就是“加油站”
現在一些企業(yè)在開(kāi)展年會(huì )時(shí)，也會(huì )請一些講師進(jìn)行一些理論及實(shí)戰方面的培訓，因為在打造學(xué)習型組織的今天，似乎不進(jìn)行這些方面的組織就與時(shí)代發(fā)展不相吻合。但是目前在一些企業(yè)中也出現了培訓盲目的現象，培訓似乎只成為組織者體現業(yè)績(jì)的一種表達方式。
許多營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)常感慨營(yíng)銷(xiāo)工作不僅在透支體力，同時(shí)也在透支知識儲備。所以利用年會(huì )進(jìn)行知識、態(tài)度與技能等方面的培訓十分必要。但關(guān)鍵是組織者要了解參加人員實(shí)際的培訓需求，不要一羅列就是營(yíng)銷(xiāo)知識、管理知識、廣告傳播知識、渠道知識，似乎不搞全一些就顯不出組織者的水平。其實(shí)這是一個(gè)誤區，所以進(jìn)行講座與分班培訓相結合，將講解與討論相結合，將理論與案例相結合，將遠期與近期目標相結合的方式很有必要。年會(huì )內容很多，找準最迫切需要解決的問(wèn)題與提高的能力才能夠起到最佳的培訓效果。
第四、年會(huì )就是“相馬臺”
一個(gè)年度結束了，作為總部總是希望利用這個(gè)時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)的一些調整。因為在廣大營(yíng)銷(xiāo)人員心中，年終不進(jìn)行政策、人員調整似乎都不是很正常。因此諸多營(yíng)銷(xiāo)人員參加年會(huì )的心情也十分微妙。一個(gè)年會(huì )的'召開(kāi)，對總部而言最大的收獲無(wú)異就是發(fā)現一些營(yíng)銷(xiāo)新人。因為對于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊而言，只有不斷的新人涌現才是企業(yè)得以發(fā)展壯大的關(guān)鍵。
所以要將發(fā)現新人、鼓勵新人涌現作為一個(gè)主要的年會(huì )內容之一。在奧克斯的年會(huì )中，我發(fā)現用很多機會(huì )提供給新人進(jìn)行展示與發(fā)揮，例如演講賽、辯論賽，甚至是作為配角在這些活動(dòng)中的積極參與。例如在奧克斯要求每個(gè)人在演講中可以由觀(guān)眾提出問(wèn)題與質(zhì)疑，但提問(wèn)的觀(guān)眾需在演講人回答問(wèn)題后進(jìn)行點(diǎn)評并提出自己的觀(guān)點(diǎn)，從而使得臺上臺下有了很好的互動(dòng)氛圍�！跋囫R不如賽馬”，在面對不斷加盟的新員工，年會(huì )無(wú)疑是提供了一個(gè)很好的展示平臺。
第五、年會(huì )就是“民主會(huì )”
如果一個(gè)年會(huì )就是歌功頌德、天下太平，其實(shí)會(huì )對出現的問(wèn)題產(chǎn)生一定的迷惑性。一個(gè)組織的健康發(fā)展很重要的一個(gè)標志就是能夠不斷的發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題�；乇軉�(wèn)題必然會(huì )對組織造成更為深刻的傷害。
奧克斯鼓勵員工“講實(shí)話(huà)、講真話(huà)、講原話(huà)”，鼓勵在年會(huì )上充分的暴露問(wèn)題，讓大家真正就問(wèn)題談問(wèn)題，從而避免似乎一談其它人員及團隊問(wèn)題就理解成為人身攻擊。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組織在運行過(guò)程會(huì )出現許多問(wèn)題，所以要將年會(huì )的一些部分開(kāi)成“民主生活會(huì )”，不能讓一些人員因為回款業(yè)績(jì)不錯而形成“一俊遮百丑”的局面。一些問(wèn)題現在不提出來(lái)、現在不解決，今后一定會(huì )成為業(yè)績(jì)急劇下滑的主要因素，大量的營(yíng)銷(xiāo)案例印證了這一點(diǎn)。
第六、年會(huì )就是“沖鋒號”
如果一定要給年會(huì )工作的內容確定一個(gè)比例，我認為應該是總結與展望“三七開(kāi)”，尤其是在今年業(yè)績(jì)并不是十分理想的企業(yè)。
一年到頭回到總部，作為總部與每個(gè)人員最關(guān)心的就是明年怎么樣？自己明年會(huì )到哪個(gè)市場(chǎng)？明年政策會(huì )有哪些調整？明年企業(yè)會(huì )在哪些資源上有所投入？企業(yè)在整體戰略布局上有些什么新的動(dòng)作？其實(shí)你會(huì )發(fā)現在大家嘻嘻哈哈中最關(guān)心的就是未來(lái)。因為今年他業(yè)績(jì)不錯，那他就更關(guān)心明年的情況；即使今年的業(yè)績(jì)不太好，他也在關(guān)心明年是否可能會(huì )有一些轉機。因此年會(huì )要將營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)人員的“精、氣、神”充分調動(dòng)起來(lái)。
“沖鋒號”的工具很多，例如在奧克斯每年會(huì )有近千人的誓師大會(huì )，整個(gè)廣場(chǎng)震耳欲聾的誓言讓不少營(yíng)銷(xiāo)人員整整激動(dòng)一個(gè)年度，因為在這樣一個(gè)氛圍中他感到了企業(yè)的力量、團隊的力量。另外一些集體競技項目的展開(kāi)，也能夠增加合作人員的配合與感受，同時(shí)對樹(shù)立集體榮譽(yù)感也十分又幫助。所以在年會(huì )中增加一些勵志的內容也應成為年會(huì )涉及的一個(gè)主要內容。
總之，年會(huì )不要開(kāi)成一個(gè)酒會(huì )、賭會(huì )、紅包會(huì )，而應開(kāi)成學(xué)習會(huì )、教育會(huì )、交流會(huì )、勵志會(huì )，一年聚一次不容易，年會(huì )就是“手機”正常使用的“充電電池”。
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