企業(yè)市場(chǎng)部年終工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)市場(chǎng)部年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)市場(chǎng)部年終工作總結1
轉眼已經(jīng)到年末，根據自身的實(shí)際情況，我對自己XX年這一年工作做出了評定和總結，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場(chǎng)部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計劃和總結，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作(對每一項事情的了解和問(wèn)題的處理都設有時(shí)間的`限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì )有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì )有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
XX年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。
在工作中總會(huì )提醒自己：所有出現的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴(lài)性就不會(huì )那么強，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jì)才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
在年度工作中，我總結出了如下幾點(diǎn)：現在的公司只有較強的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個(gè)人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，多給信心。
四、存在問(wèn)題
1.自我學(xué)習力不夠，總是需要鞭策
2.工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法
3.對于平時(shí)的培訓及會(huì )議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最后的總結，采用和實(shí)施
五、解決方法
1.合理地安排自己的學(xué)習時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習計劃
2.給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項管理
3.在培訓和會(huì )議之后學(xué)會(huì )總結和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
企業(yè)市場(chǎng)部年終工作總結2
一、本年度工作總結
xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二.部門(mén)工作總結
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的`努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司xx年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
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