總經(jīng)辦年終總結（精選16篇）
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的總經(jīng)辦年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
總經(jīng)辦年終總結 篇1
從事總經(jīng)理秘書(shū)工作是我畢業(yè)后的第一份工作，同時(shí)也是我職業(yè)生涯中的一個(gè)起點(diǎn)，對此我也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。轉眼間半年過(guò)去了，回顧過(guò)去的半年時(shí)間，在公司領(lǐng)導以及同事的指導和幫助下，緊緊圍繞著(zhù)公司提出的“三年走出草原、五年走遍中國、七年走向世界”的奮斗目標而努力。
我在工作中主要負責公司文件擬寫(xiě)、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成績(jì)，但在成績(jì)的背后還存在著(zhù)這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標準、嚴要求”的工作作風(fēng)相比還存在著(zhù)一些問(wèn)題與差距�，F就xx年我參加工作以來(lái)的工作情況總結如下：
一、不足之處
文秘室對于我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為文秘室的文職人員，我清醒的認識到，文秘室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下，溝通內外，聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。相比其他部門(mén)而言，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細、耐心。然而我在這幾個(gè)月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現過(guò)一些錯誤。剛開(kāi)始由于我缺乏工作經(jīng)驗，粗心大意，在打印文件時(shí)出現丟字、錯字現象。
例如，在一次制作周工作表填寫(xiě)說(shuō)明時(shí)，出現了“于”和“與”字用錯的現象。為此領(lǐng)導在會(huì )議上明確指出并給予指導。我虛心接受領(lǐng)導的指導及時(shí)改正錯誤。在檔案管理工作中，由于我對檔案的不夠熟悉，沒(méi)有及時(shí)將急需材料提供出去，導致工作效率降低。以上所出現的錯誤，在領(lǐng)導和同事的點(diǎn)撥以及我個(gè)人努力學(xué)習，日后工作中的失誤逐步減少，個(gè)人的技能也明顯的提高了。
二、優(yōu)點(diǎn)與成績(jì)
秘書(shū)崗位是個(gè)責任心特別強的崗位，要求秘書(shū)應該盡職盡責，這一點(diǎn)是我特別注重的，也是自我認為做的.比較好的一點(diǎn)。比如，我在下發(fā)文件時(shí)沒(méi)有出現過(guò)錯誤，每次將下發(fā)的文件準確及時(shí)的發(fā)到每個(gè)部門(mén)或每個(gè)人手中，并及時(shí)登記所發(fā)文件。還有，為了確保周例會(huì )的順利召開(kāi)，將每個(gè)部門(mén)的周工作表及時(shí)收回上交，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我積極配合各部門(mén)工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。
雖然我參加工作以來(lái)，沒(méi)有在工作崗位上做出突出的貢獻。但是由于我的勤奮，工作態(tài)度積極，虛心向領(lǐng)導和同事學(xué)習，從而得到了領(lǐng)導的認可，因此，在12月中旬，我被提升為人力資源部副部長(cháng)兼總經(jīng)理辦公室秘書(shū)。在年底我又榮幸地被評為“20xx年度先進(jìn)工作者”。領(lǐng)導給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿(mǎn)信心，也感覺(jué)到了責任的重大。
三、經(jīng)驗教訓
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)幾個(gè)月的工作，使我深刻的認識到在今后工作中，我不應該安于現狀，應該為公司的前途、經(jīng)濟效益多提一些新鮮的意見(jiàn)和建議，勇于創(chuàng )新。而不是埋頭苦干，那些循規蹈矩的工作，卻不知最終的目標在何處。公司前途的發(fā)展是我們全體員工的出發(fā)點(diǎn)，因為公司的命運與我們的命運精密相連。
�。ǘ┺k事要細心、穩重也是我以后應該特別注意的，為達到事半功倍的效果，就得在工作中細心、認真、不急、不躁。
�。ㄈ┮氡M心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛(ài)本職工作，把自己從事的工作當成生活中的樂(lè )趣，而不是負擔。
�。ㄋ模┮胱龊妹貢�(shū)工作就得與領(lǐng)導和同事融洽相處，虛心學(xué)習，取長(cháng)補短，使工作順利完成。通過(guò)以上半年工作的總結，我吸取了經(jīng)驗教訓，為日后工作總結了相對豐富的經(jīng)驗。日后一定盡量克服不足之處，同時(shí)把優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚光大，為公司多做貢獻，把個(gè)人價(jià)值充分地體現在工作中。
總經(jīng)辦年終總結 篇2
20xx年，公司經(jīng)歷了困難也贏(yíng)得了機會(huì )，作為職能部門(mén)，總經(jīng)辦對外是窗口，對內是榜樣，承擔了人力資源和行政后勤兩大塊工作，事務(wù)瑣碎繁雜。因人員配制基本只有2人，故各項事務(wù)雜而不精，雖有失誤,也算基本完成了全年的任務(wù)。歸納起來(lái)有如下幾點(diǎn)：
一、人力資源工作
公司全年業(yè)績(jì)來(lái)測評人力資源工作，可發(fā)現在考察、用人和留人這幾個(gè)環(huán)節都存在一些問(wèn)題，可以說(shuō)是不成功的，從營(yíng)銷(xiāo)總監年中的離開(kāi)到技術(shù)總監及團隊的撤離，使公司從研發(fā)到產(chǎn)品到市場(chǎng)嚴重受挫。剖析原因，引進(jìn)高層人員的前期考察、論證不夠深入；技術(shù)跟不上客戶(hù)要求，產(chǎn)品質(zhì)量的不穩定導致市場(chǎng)打不開(kāi)也是主要原因。
中層及以下人員基本穩定，但因全年沒(méi)有正常生產(chǎn)，全套流程無(wú)法正常運轉，使公司顯得冷清、不景氣，從而影響了員工的積極性和熱情。盡管公司情況嚴峻，人力資源還是克服困難，多想辦法，做了應做事務(wù)。
1、根據20xx年的人力資源需求計劃，總經(jīng)辦通過(guò)報刊、網(wǎng)絡(luò )、現場(chǎng)招聘、中介機構、熟人推薦、獵頭等多種途徑招聘所需人員。全年面試人員逾300人，新錄用人員共73人，離職人員（包括老員工）共93人，基本保證了公司各崗位對人員的需求，也做到了人員的合理化流動(dòng)。
2、在各部負責人的配合下，我們出臺了《崗位職責說(shuō)明書(shū)》，明確規定了各人員崗位職責，讓每一員工清楚自己應該做哪些工作，有怎樣的義務(wù)和權利，做好自已的本職工作，從而提升本部門(mén)的工作效率。
3、在人員管理方面，我們利用員工活動(dòng)中心，開(kāi)展籃球賽、郊游、茶話(huà)會(huì )等交流平臺，增加部門(mén)之間、員工之間的溝通機會(huì )，從而提高集體主義精神，使這些骨干團隊能相對穩定，更加熱愛(ài)公司，增強企業(yè)凝聚力。
二、行政管理工作
金亞集團《行政管理手冊》從今年5月份開(kāi)始試運行，該手冊從公司的目標、核心精神開(kāi)始，包含了員工行為規范、組織紀律、人事勞資及各項規章制度，通過(guò)近半年的運行，證明基本有效。
三、后勤保障
全年保障了公司領(lǐng)導及各部門(mén)用車(chē)的需要，保證了水、電的正常供應，配合新領(lǐng)導和員工的加盟，調整了辦公室并配備了辦公家具。同時(shí)公司的安全保衛，綠化管理，園區的保潔等均未出現異常情況�？偨�(jīng)辦人員觀(guān)念正確，心態(tài)良好，立足于服務(wù)、加強創(chuàng )新，盡所能的為公司領(lǐng)導服務(wù)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)各部門(mén)難處和矛盾，并不斷溝通協(xié)調，使公司日常經(jīng)營(yíng)正常運轉。
四、物業(yè)管理
對園區內的三家租憑業(yè)主的'裝修、安全生產(chǎn)等管理進(jìn)行督導，并按時(shí)收取了房租及水電費。保證安全第一、使整個(gè)金亞園區更加統一、整齊。
五、對外工作
積極進(jìn)行風(fēng)險投資基金的引進(jìn)工作，并準備了《商業(yè)計劃書(shū)》，牽頭組織各部門(mén)加班加點(diǎn)，作好審計的前期準備并讓審計按預期順利通過(guò)，按要求對公司進(jìn)行增資擴股變更工作；
按時(shí)將公司的營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼、勞動(dòng)用工及社保等進(jìn)行年審。及時(shí)完成對上級有關(guān)單位的報告和報表，在總工辦的協(xié)助下，成功申報了有關(guān)基金項目。
六、經(jīng)濟糾紛的處理
在領(lǐng)導的指導和公司法律顧問(wèn)的配合下，清理了一名營(yíng)銷(xiāo)人員攜款離職事件，維護了公司的尊嚴。
昆明恒基視訊經(jīng)濟糾紛勝訴并已申請執行；但因難度較大至今無(wú)果。
廣東豐順縣經(jīng)濟糾紛案已提起訴訟，因單位機構合并暫時(shí)受阻，欲通過(guò)當地人大或中院繼續進(jìn)行。
在法律顧問(wèn)的指導下，使公司的合同條款，管理手冊等文件合理合法，保障了公司的安全和利益。
總結過(guò)去，總經(jīng)辦仍有許多不足之處，尤其對規章制度的執行，公司形象的規范、績(jì)效考核的細化、辦公費用的控制及企業(yè)文化的建設都有待提高完善；目前總經(jīng)辦已增加了2人，分工更加細化，展望來(lái)年，我們立足做好以下幾點(diǎn)：
一、細化人力資源管理，提供適合崗位的人選，并協(xié)助各部門(mén)作好績(jì)效考核，提高辦事效率，增強培訓機制；
二、進(jìn)一步完善后勤保障工作，使公司各部門(mén)各崗位絕不因總經(jīng)辦的原因而卡住流程；
三、豐富員工業(yè)余活動(dòng)，積極發(fā)揮黨支部和工會(huì )的職能。增強員工凝聚力和集體主義榮譽(yù)感，營(yíng)造“以人為本快樂(lè )工作”的企業(yè)文化氛圍；
四、完善《行政管理手冊》，進(jìn)一步督促規章制度的實(shí)施；
五、加強辦公耗材、車(chē)輛等日常管理費用的控制，節省資源；
六、保證公司財產(chǎn)，員工生產(chǎn)的安全；保證公司的技術(shù)資料及經(jīng)營(yíng)管理等秘密安全無(wú)損。
總經(jīng)辦年終總結 篇3
20xx年，投資公司總經(jīng)辦主要圍繞“三個(gè)服務(wù)、四個(gè)標準化、五個(gè)一工程”開(kāi)展工作。加強了對日常行政工作的規范化管理，在制度化建設方面突出了重點(diǎn)，在對各事業(yè)部行政工作規范化方面起到積極推動(dòng)作用，對公司信息化建設做了一定的努力�？偨Y教訓，積累經(jīng)驗，現將20xx年工作總結如下：
一、加強制度建設，做好基礎管理
1、確立嚴密的管理制度，是達到有序運行的保證，總經(jīng)辦做為制度的執行和監督管理部門(mén)，結合國際大公司制度建設的經(jīng)驗和自身條件，從細微之處入手，從員工文明行為規范等小節做起，重建并完善了如《辦公室電話(huà)接待服務(wù)規定》、《員工識別證使用規定》、《5s管理》、《臨時(shí)出國人員費用開(kāi)支標準和管理辦法》、《長(cháng)期出差人員管理辦法》、《機關(guān)服務(wù)人員勞保用品發(fā)放規定》等八個(gè)制度，對信息化建設的制度與流程進(jìn)一步充實(shí)。新增個(gè)流程。下半年，又根據公司總體要求明確了投資公司管轄范圍到番茄事業(yè)部機關(guān)，對已有的制度進(jìn)行了全面的、系統的修訂，明確了層級，確保了制度建設的嚴肅性和可控性。
2、今年，我們根據公司整體要求，對行政制度進(jìn)行了全面、系統的修訂（行文格式、流程、表格、公司的ci規范等）。以期形成統一、規范和相對穩定的管理體系，通過(guò)對該體系的實(shí)施和不斷完善，達成公司管理動(dòng)作的井然有序、協(xié)調高效的目的。為此，在總結公司近幾年行政工作的同時(shí)，借鑒了一些好的經(jīng)驗，匯編了一套《行政總務(wù)管理規程實(shí)務(wù)》。匯編從工作職能、規章制度、工作流程、常用表格、考核辦法五個(gè)部分對辦公室日常工作做了較為全面的規范。重點(diǎn)對辦公室常用文書(shū)格式及常用管理表格進(jìn)行了規范及匯總。并對常用公文（如通知、報告、紀要等）制作了模板，方便推廣應用。設計規范表格56個(gè)。)逐步將公司的行政管理工作納入"法制"管理的軌道，減少工作中的"盲目性"、"隨意性
3、企業(yè)制度是企業(yè)員工的行為規范，企業(yè)的制度文明不但體現在有良好的制度建構上，還應體現于良好的制度得到良好的執行與遵守上�？偨�(jīng)辦如何對公司的規范化管理起到積極的指導作用。在做好服務(wù)的同時(shí)，如何對公司制度化管理起到監督推動(dòng)作用，對公司制度的執行起到監督推動(dòng)作用。帶著(zhù)這樣的思考，我們在對各分公司檢查過(guò)程中，積極給大家宣講了《屯河制度與屯河文化》，并加強了公司的制度監督管理，使公司的違紀行為大福度減少。
今年，自8月份，我們強化了對機關(guān)組織紀律的檢查，重點(diǎn)對考勤進(jìn)行了約束，每天，由保衛人員嚴格按制度進(jìn)行認真檢查，對不按時(shí)打卡的，每天張榜公布，月底統計匯總到各公司辦公司，與薪資嚴格掛鉤，嚴格執行了兩個(gè)月，起到了較好的效果。
對公司的其它各項制度如《出差管理制度》《車(chē)輛管理制度》《信息管理制度》等是否保證嚴格按工作流程執行。
二、內部管理做到精細化、表格化、流程化、科學(xué)化
今年，近一年來(lái)，我部在重建完善相關(guān)制度的基礎上，依托制度與流程，著(zhù)重做好了精細化管理工作。不論是費用控制、資產(chǎn)管理、外聯(lián)接待、還是工作紀律、辦公秩序，我們一點(diǎn)一滴地小事抓起，逐步完善，漸進(jìn)式推進(jìn)，力求使各項內部管理工作精細化。
1、總經(jīng)辦各項費用開(kāi)支較大，如何確保支出保持在一個(gè)合理的范圍內，須加強費用開(kāi)支前的控制。年初，我們制定了《總經(jīng)辦費用控制》，對車(chē)輛費、通訊費、辦公費、綠化費、物業(yè)費進(jìn)行分解明細，建立數據庫并引入到年初預算中，使部門(mén)費用額度和月度支出計劃更加清晰透明。增強了部門(mén)實(shí)施費用自我控制的積極性。
2、建立車(chē)輛、辦公固定資產(chǎn)臺賬，編制編碼，使管理規范化
對公司所有車(chē)輛進(jìn)行建檔，了解何時(shí)購置、價(jià)格、維修情況、車(chē)輛費用情況、各種證件統一管理，以便對車(chē)輛情況了如指掌，做到心中有數。對辦公固定資產(chǎn)全部進(jìn)行清理，編制編碼、認真登記、建立電子臺賬，并按責任人進(jìn)行貼標登記，由使用者對物品進(jìn)行負責，做到物物有人管，總賬不漏項，使公司正常辦公運行過(guò)程中所有的物都處在控制網(wǎng)絡(luò )內，確保體系完整、無(wú)漏項。
三、增強服務(wù)意識，提高保障能力
�。ㄒ唬n案管理工作
文檔工作是辦公室的一項基礎性工作，1）今年4月，順利通過(guò)國家二級檔案管理自治區級復審。2）根據檔案管理要求，將公司機關(guān)20xx年形成的文件資料整理、立卷、歸檔、入庫，共立卷卷。3）今年事業(yè)部剛成立，對事業(yè)部的檔案管理員進(jìn)行了相應的培訓、指導，依照《檔案管理考核細則》定期對各分公司檔案工作進(jìn)行了考核。
�。ǘ┦瞻l(fā)文工作
今年，累計發(fā)紅頭文件120余份，二萬(wàn)四千余字，撰寫(xiě)了在董事會(huì )、股東大會(huì )上的20xx年度總經(jīng)理工作報告、20xx年度第一季度、第二季度總經(jīng)理工作報告，累計處理外來(lái)文件70余份，逐一登記編目，及時(shí)送達有關(guān)領(lǐng)導和部門(mén)傳閱，并認真落實(shí)領(lǐng)導有關(guān)指示。辦公室在核稿時(shí)注意嚴把行文關(guān)，保證了公文尤其是上行文的規范化，對樹(shù)立良好的公司形象起到積極的作用。
�。ㄈ┳龊猛馐聟f(xié)調工作
20xx年4月，順利辦理了公司營(yíng)業(yè)執照和組織機構代碼證的年檢工作。12月，因公司注冊資本發(fā)生了變更，又及時(shí)到自治區工商局和區技術(shù)監督局辦理了換證手續，確保了公司對外公告變更的一致性。
并及時(shí)辦理了公司領(lǐng)導魏總、江總、劉總的出國手續及護照。
�。ㄋ模⿴旆抗芾砉ぷ�
根據工作需要，年初，招標選定了一家辦公用品投標方。定期根據各部門(mén)需要及時(shí)送貨，今年積極使用庫房管理辦公自動(dòng)化，使庫存、出入庫管理實(shí)現了電腦操作，為消除不合理庫存、降低不必要開(kāi)支、逐步向零庫存過(guò)度邁出了重要的一步。
�。ㄎ澹┳龊霉镜木G化、美化環(huán)境工作
公司兼管著(zhù)綜合大樓安全保衛、衛生清潔、綜合治理、綠化美化的管理工作，為保證各項工作開(kāi)展的井然有序，持續有效，我們首先明確了管理思想的宗旨就是：持續不斷的做好簡(jiǎn)單的事。相應完善了各項管理制度，明確了考核標準，加大了考核力度。今年，主要做了以下幾項工作：
1）推進(jìn)“5s”活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化建設。
為有效規范辦公室的工作秩序，進(jìn)一步加強辦公室環(huán)境衛生，在公司范圍內積極推進(jìn)“5s”管理活動(dòng)。即整理、整頓、清掃、清潔、素養。編成膾炙人口的順口溜廣為宣傳：“屯河企業(yè)是我家，環(huán)境衛生靠大家；工作環(huán)境維護好，你我心情都舒暢；物品整理固定化，養成習慣文明化；空間整頓規律化，嚴格執行無(wú)二話(huà)；環(huán)境清掃細致化，認真仔細人人夸；衛生清潔人健康，儀表整潔氣自華；文明素養有特色，我為屯河建文化。
2）春季大院綠化、植樹(shù)工作，共種植松樹(shù)28棵、果樹(shù)5棵，種植花卉（萬(wàn)壽菊、月季、紅葉小碧等）10270棵，
3）完成公司大院倪虹燈修補、學(xué)生公寓葡萄架制作。
4）完成綜合大樓辦公資產(chǎn)損壞修理共148次，轉移電話(huà)35次，僅移電話(huà)一項節約費用5530元。
5）完成會(huì )議接待共380人次，人數達2800余人
6）9月的市濱湖河挖掘工程，要求全市各企業(yè)義務(wù)參加勞動(dòng)，不參加勞動(dòng)每人每天30元，經(jīng)過(guò)努力為公司節省了36778元。
7）春季更換了院內的綠化用水系統，采用了市面上先進(jìn)的微噴灌技術(shù)，水的利用率明顯提高，真正做到了節約用水，徹底改變了以往的漫灌用水。經(jīng)與往年相比，費用節省了約50%
8）隨著(zhù)辦公自動(dòng)化的提高，辦公樓內的用電設備增多，樓內的用電線(xiàn)路超負荷運行，經(jīng)常斷電、跳閘，為此，我們經(jīng)過(guò)有關(guān)設計部門(mén)進(jìn)行了現場(chǎng)勘測，做出了對辦公樓內的線(xiàn)路進(jìn)行改造的計劃，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的時(shí)間加班加點(diǎn)，將所有的用電線(xiàn)路改造完成，徹底解決了多年來(lái)遺留的問(wèn)題。
�。┘訌姳Ｐl治安、綜合治理工作，堅持周一例會(huì )及門(mén)衛兩表（值班日報表、巡邏登記表）制度，定期進(jìn)行體能訓練。
�。ㄆ撸┩ㄟ^(guò)各種活動(dòng)增強公司機關(guān)團隊凝聚力，達到溝通的目的。6月組織機關(guān)全體人員騎自行車(chē)參加春游活動(dòng)，8月份，組織機關(guān)全體到伊犁旅游，事前，對行動(dòng)路線(xiàn)、交通工具、活動(dòng)內容等都做了充分的準備。10月，舉辦慶中秋晚會(huì )，在較短的時(shí)間內，發(fā)動(dòng)各部門(mén)組織了一臺節目。通過(guò)調查問(wèn)卷了解員工反映。有80％以上員工認為活動(dòng)起到了溝通的目的。服務(wù)職工方面，急職工所急，切實(shí)解決職工關(guān)注的.生活問(wèn)題：職工餐廳，通過(guò)調查問(wèn)卷定期了解員工需求，不斷改善伙食，調整口味，美化環(huán)境，滿(mǎn)足員工要求。真正做到讓員工把餐廳當成第二個(gè)家。對綠州路小區建自行車(chē)車(chē)棚、電表改造、與物業(yè)公司協(xié)調解決員工生活困難等問(wèn)題，解決了員工的后顧之憂(yōu)。
四、實(shí)施oa系統，保證信息及時(shí)交流與公文自動(dòng)流轉
1、今年，由公司總經(jīng)辦組織實(shí)施的oa系統在公司局域網(wǎng)運行，通過(guò)模擬辦公工作流程，實(shí)現辦公過(guò)程的計算機自動(dòng)化，實(shí)現文件在計算機之間自動(dòng)流轉，將公司各部門(mén)員工從繁重的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，減少工作流程中的等待，提高了工作效率、快速反應能力。
2、計算機在公司經(jīng)營(yíng)管理應用日益廣泛，各種機算機病毒的侵擾，對信息的破壞、降低工作效率嚴重，影響巨大，總經(jīng)辦除從檔案管理角度提出資料備份要求，為防止可能攜帶病毒的軟件使用，定期殺毒，并對局域網(wǎng)防止信息損失的終端存儲器應用上都提出有效措施和建議。
3、對公司局域網(wǎng)進(jìn)行了改造。
4、選擇了中國企業(yè)網(wǎng)為公司網(wǎng)站的isp供應商，開(kāi)通公司的網(wǎng)站，同時(shí)提供了500m的郵箱，并制作郵箱登錄界面。
5、協(xié)助糖業(yè)事業(yè)部完成信息系統建設招標工作。
五、存在問(wèn)題及下一步工作：
�。ㄒ唬┘訌妼Ω魇聵I(yè)部行政工作的檢查、考核力度，以保證各項工作按公司總體要求規范化運作。
20xx年，第一次對事業(yè)部及各分公司行政工作進(jìn)行檢查，今年，在對各分公司檢查中，各分公司基本能按公司制度匯編中的規定進(jìn)行運作和執行，但在程序化、規范化運作方面還存在差距。比如行文的格式及要求不統一，如發(fā)一份傳真三個(gè)公司有三個(gè)版本。車(chē)輛檔案建立沒(méi)有統一要求，各式各樣表格。辦公用品臺賬建立也各不相同，等等。按公司ci要求建立的辦公事物用品也極不規范。企業(yè)建立了質(zhì)量管理體系，通過(guò)iso9000認證后，對生產(chǎn)的各環(huán)節進(jìn)行有效的控制并有了監督檢查的依據，但對行政工作檢查缺少標準。缺少一套監督檢查的依據。為此，我們重新修訂了《對事業(yè)部檢查細則》，行政制度全面進(jìn)行了修訂，希望20xx年將以此為基礎，加強對各事業(yè)部行政工作的檢查、考核力度，以保證各項工作按公司總體要求規范化運作。
�。ǘ┮詂i為平臺，推進(jìn)公司各項行政工作規范化管理
ci管理規范包括：?jiǎn)T工行為規范、員工工作與社會(huì )活動(dòng)禮貌用語(yǔ)規范、公司各種標識規范、公司各類(lèi)印刷品規范、公司各種用具、工具標記規范、公司各種文件制作規范、公司參展設計規范等，20xx年將以ci規范管理為平臺，進(jìn)一步升華公司的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng )造和形成統一的公司形象，提高公司的凝聚力和競爭力，強化公司對社會(huì )的責任。
�。ㄈ┮怨緝炔烤W(wǎng)站為陣地，及時(shí)更新內容，加大宣傳公司力度。
今年，公司建立了自已的內部網(wǎng)站，但網(wǎng)站內容比較單薄，沒(méi)有發(fā)揮出應有的作用，20xx年，我們將配備專(zhuān)職人員，定期更新內容，加強宣傳力度，體現公司形象。
�。ㄋ模┡c事業(yè)部聯(lián)網(wǎng)，建立公司信息數據庫。豐富oa內容。
僅僅面向企業(yè)內部的辦公，不是真正意義的辦公自動(dòng)化，完整的辦公自動(dòng)化系統解決方案應該將企業(yè)內部與外部信息統一考慮，通過(guò)跨平臺的信息集成和發(fā)布技術(shù)，為企業(yè)構造堅固和寬廣的信息基石。
�。ㄎ澹┘訌姍n案管理，將傳統的檔案管理辦法和信息化手段有機整合，發(fā)揮檔案管理的綜合優(yōu)勢。
�。┨岣呙總�(gè)人綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，加強培訓，以適應公司快速發(fā)展。
辦公室每個(gè)管理崗位都肩負著(zhù)雙重職能，一方面是本部本崗位的業(yè)務(wù)工作，另一方面是公司該業(yè)務(wù)系統的管理工作。，所以要求業(yè)務(wù)能力強、綜合素質(zhì)高的管理人員來(lái)承擔。
在自身不斷提高工作能力的同時(shí)，加強內部學(xué)習和培訓。每人對每一項工作如何做到既專(zhuān)業(yè)化、精細化又多元化。
�。ㄆ撸┤绾卧鰪姴块T(mén)人員合力，形成凝聚力，實(shí)現“無(wú)縫”溝通，建立互動(dòng)型學(xué)習型團隊。
員工是互動(dòng)的主體，每一個(gè)班組、每一個(gè)車(chē)間、每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)企業(yè)如果能建成小的互動(dòng)型團隊，那么企業(yè)就會(huì )成為一個(gè)大的互動(dòng)型的學(xué)習型團隊。只有每個(gè)員工都“動(dòng)”起來(lái)，每個(gè)人才可能逐漸變“大”，每一個(gè)部門(mén)才能變“大”，整個(gè)企業(yè)的競爭力才能變“大”，才能創(chuàng )造出由小到大的美。
以上是總經(jīng)辦20xx年的工作總結，我們將不斷總結經(jīng)驗，找出差距，戒驕戒躁，為公司的各項管理工作做好服務(wù)。
總經(jīng)辦年終總結 篇4
20xx年，對我來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰性的一年，雖然崗位沒(méi)有變化，但工作任務(wù)和工作內容都發(fā)生變化。工作中，我能夠時(shí)刻保持謙虛、謹慎、律己的態(tài)度，堅持在學(xué)中干、干中學(xué)，不敢有絲毫大意和懈怠，努力地完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。一年來(lái)，雖然辛苦很多，有時(shí)候感到時(shí)間不夠用，但對我來(lái)說(shuō)是一種鍛煉。簡(jiǎn)要總結如下：
一、主要工作回顧
�。ㄒ唬⿵娀瘜W(xué)習，從嚴要求，不斷提高自身素質(zhì)。
面對新的工作要求，我認為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提。。比如我先后陪同領(lǐng)導參加了熱電、聚酯、短二等多個(gè)基層單位的副班學(xué)習、黨課活動(dòng)等，對職工提出的具體建議和要求，我都做了詳細記錄，并落實(shí)相關(guān)職能部門(mén)做好整改措施，一般2個(gè)工作日內都及時(shí)反饋給職工�；鶎臃从车奈募鬓D慢、一些技改項目要跑幾趟才能解決問(wèn)題、項目令號遲遲不落實(shí)、采購設備周期超長(cháng)等問(wèn)題，都能主動(dòng)協(xié)調相關(guān)部門(mén)落實(shí)，努力做到讓基層滿(mǎn)意。同時(shí)，深入做好調研工作，帶著(zhù)課題，特別是領(lǐng)導重點(diǎn)關(guān)注的的問(wèn)題，深入基層職工，通過(guò)交朋友的方式，傾聽(tīng)民意，問(wèn)計于民，當好調研員。比如黨建工作、技改項目的推進(jìn)、脫硝項目建設等方面，先后到基層了解實(shí)情，提出相關(guān)建議，督查有關(guān)部門(mén)盡快落實(shí)，有效解決了基層反映的問(wèn)題。
�。ǘ⿵娀芬庾R，做好各類(lèi)文稿起草和會(huì )議接待工作。
一是認真辦文。公司發(fā)文具有很高的`嚴肅性和權威性，代表著(zhù)公司形象。在文稿起草過(guò)程中，我始終把高質(zhì)量完成文稿起草任務(wù)作為重中之重，努力把領(lǐng)會(huì )上級精神與吃透總公司情況緊密結合、領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖與吸收采納各部門(mén)意見(jiàn)緊密結合，注重材料收集，加強調查研究，反復討論，確保匯報材料主題明確，條理清楚、重點(diǎn)突出，確保各類(lèi)文稿既符合中央和黨組的精神要求，又切合公司實(shí)際，能在實(shí)踐中起到較好的指導作用。
一年多來(lái)，我負責或配合完成了各類(lèi)總部匯報材料、年度工作會(huì )議材料、上報辦公廳月度報告等十多項材料；完成主要領(lǐng)導民主生活會(huì )、述職報告、黨群例會(huì )、改制企業(yè)會(huì )議、老干部情況通報、從嚴管理等重要會(huì )議講話(huà)材料以及廉政、保密黨課講話(huà)等20多篇；完成各類(lèi)會(huì )議紀要、黨建考核、用戶(hù)走訪(fǎng)報告、專(zhuān)題調研等文件材料20多篇；撰寫(xiě)政務(wù)信息24條，采用4條。二是嚴格辦會(huì )。全年共負責完成基建例會(huì )、投資例會(huì )、專(zhuān)題協(xié)調會(huì )、各類(lèi)設計審查會(huì )等會(huì )議80多次，無(wú)論是何種會(huì )議，我都仔細考慮每個(gè)細節，認真做好會(huì )前準備、會(huì )中服務(wù)及會(huì )后落實(shí)等工作，調動(dòng)各方面的力量，保證了工作的順利進(jìn)行，并及時(shí)起草會(huì )議紀要。
�。ㄈ┚\合作，做好辦公室相關(guān)工作。
辦公室工作紛繁、瑣碎，作為辦公室一員，在工作中，我注意團結同事，寬以待人，不計較個(gè)人得失，任勞任怨，處處以大局為重，講團結、講正氣、講原則，努力做好保密、檔案、接待、機要相關(guān)工作。能夠主動(dòng)協(xié)助其他板塊，任何一件領(lǐng)導交辦或同事托付辦理的事，我都會(huì )千方百計地去把它做好，從不推諉。對于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認真的核稿和校對，并請其他同事幫助校稿，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時(shí)發(fā)放。
二、存在不足及下一步打算
總結一年來(lái)的工作，深感存在很多不足之處，具體表現在以下幾個(gè)方面：一是寫(xiě)作能力還有待進(jìn)一步提高。有時(shí)行文、辦文中還存在不夠嚴謹、要點(diǎn)把握不準確、效率不高等情況，對領(lǐng)導要求有時(shí)不能一步到位，總是幾易其稿。二是信息量掌握不夠，尤其黨建方面的知識還需要進(jìn)一步充電補課。
總經(jīng)辦年終總結 篇5
20xx年是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團結奮進(jìn)的一年�？偨�(jīng)辦20w位同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡(jiǎn)的情況下，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作，精誠團結，勤奮工作，在后勤保障、績(jì)效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責，經(jīng)受了鍛煉和考驗�，F將年度工作總結。
一、加強工作協(xié)調，認真履行職責。
總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部室，在理順內外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。20xx年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來(lái)送往、辦文、辦會(huì )工作的同時(shí)，注重與各部室、車(chē)間的信息共享和協(xié)作配合。通過(guò)發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。
20xx年度，總經(jīng)辦通過(guò)加強與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時(shí)。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車(chē)輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時(shí)到位，增強了后勤保障工作的主動(dòng)性。按照公司領(lǐng)導意圖，通過(guò)向江西鍋爐廠(chǎng)發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應商授牌活動(dòng)，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬(wàn)里行記者的接待工作，通過(guò)真誠交流和一線(xiàn)調查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉變了對企業(yè)的態(tài)度，維護了公司形象，并且在公司領(lǐng)導的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中，深入現場(chǎng)宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí)，利用廣電局“3.15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標營(yíng)造氛圍，協(xié)調處理爭議。并壓價(jià)200xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏(yíng)在執行》的培訓活動(dòng)達到了預期目的。保證了春節、中秋節業(yè)務(wù)走訪(fǎng)和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過(guò)與財務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。20xx年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會(huì )議，完成了半年總結會(huì )、公司工程總結表彰會(huì )和工會(huì )換屆、年度考核等大型會(huì )議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營(yíng)業(yè)執照、機構代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續，做好了縣安全協(xié)會(huì )入會(huì )和市級衛生先進(jìn)單位的檢查復審等工作。
正是由于主動(dòng)協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠(chǎng)中止租賃、張莊水廠(chǎng)資產(chǎn)轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。
觀(guān)念變、天地寬，我感覺(jué)到總經(jīng)辦20xx年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀(guān)念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與11年相比實(shí)現了大的跨越。在以后的.工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動(dòng)地開(kāi)展好溝通協(xié)調工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。
二、嚴格績(jì)效考核，提高執行力度。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。同時(shí)，及時(shí)做好了企業(yè)統計和資料外報等工作。20xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問(wèn)題，未出現一次報表紕漏。
在日場(chǎng)管理工作中，總經(jīng)辦根據機構調整情況，及時(shí)修訂了管理程序，從計劃收集和總結落實(shí)等環(huán)節入手，利用晨會(huì )和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點(diǎn)、部門(mén)計劃的考核。在月度考評中，按照實(shí)事求是、客觀(guān)公正的原則，嚴格考核兌現，使績(jì)效考評工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導和大家的認可。
總經(jīng)辦根據領(lǐng)導要求，嚴格執行《公司例會(huì )制度》，按時(shí)組織召開(kāi)管理例會(huì )，做到了部門(mén)月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養成了良好的工作習慣。20xx年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報》16期，并結合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開(kāi)闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過(guò)嚴格細致的績(jì)效考核工作，使大家的工作每月得以客觀(guān)評價(jià)，不僅增強了工作責任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執行力度，保證了規章制度的貫徹落實(shí)。
總經(jīng)辦年終總結 篇6
園區通過(guò)全面的升級改擴建，經(jīng)營(yíng)有了一個(gè)全新的面貌，公司總辦也是根據經(jīng)營(yíng)形勢加強了管理力量，現將我們上半年工作分要點(diǎn)工作、日常工作、存在的問(wèn)題以及下半年計劃這四方面進(jìn)行總結如下：
一、要點(diǎn)工作
首先是要點(diǎn)工作，上半年行政要點(diǎn)工作是在公司領(lǐng)導的要求指導下以強化公司內部管
理為抓手，有效執行行政系統管理工作為目標重點(diǎn)開(kāi)展了三項工作。
1、制度建設：在基礎上，總辦對各項工作流程不斷進(jìn)行了更加細化的管理，進(jìn)一步規范內部管理體系。61552
統一文書(shū)格式：制度建設的第一步是統一文書(shū)格式，因為在匯總梳理中，發(fā)現表單的文件各部門(mén)使用的版本和內容上各有差異，所以首先規范的是格式標準及管理工具，現在所有文件都是標準logo，所有的合同、文件、信簽等都統一模板樣式。
完善管理制度：第二步是對各部門(mén)文件進(jìn)行公司類(lèi)別及部門(mén)類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)，并對107份制度流程及82份表單與各部門(mén)進(jìn)行交流，分別梳理完善。
有效流程內容：由于開(kāi)放后經(jīng)營(yíng)中又產(chǎn)生了很多新問(wèn)題，第三步是在初步完善管理制度的同時(shí)，在領(lǐng)導的指導下，進(jìn)行一些項目的修訂，甚至重新制定，使之切實(shí)有效的為實(shí)際經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展提供保障和依據。
2、質(zhì)量整改工作：由于整體改擴建時(shí)間非常緊，很多建設收口工作還在整改，經(jīng)營(yíng)與施工仍有同時(shí)進(jìn)行，為保證游客安全及游玩的滿(mǎn)意度，經(jīng)營(yíng)公司持續的檢查整改是非常必要的一項重點(diǎn)工作�？傓k作為牽頭部門(mén)，開(kāi)園后將工作重心放在了檢查整改上。
細化整改項目首先，匯總園區內發(fā)現的待整改問(wèn)題，以值班經(jīng)理報告和管理人員集中巡園內容為基礎，今年首次以園區調查問(wèn)卷及微博等網(wǎng)絡(luò )評價(jià)等內容重點(diǎn)關(guān)注游客游玩后體驗感受，整理問(wèn)題意見(jiàn)，在例會(huì )上進(jìn)行通報，管理人員現場(chǎng)就各項問(wèn)題討論出整改方案。量化整改時(shí)間接下來(lái)，制定出整改方案的同時(shí)，總辦以周為單位細化實(shí)施方案，每周下發(fā)《工作任務(wù)推進(jìn)單》等針對性的有效操作流程，使各項問(wèn)題明確落實(shí)在責任部門(mén)，量化各個(gè)待整改問(wèn)題的時(shí)間進(jìn)度，并派專(zhuān)人跟進(jìn)，堅持進(jìn)行督辦。有效整改進(jìn)度雖然園區待整改的問(wèn)題千頭萬(wàn)緒，使之持續有效實(shí)行難度還是較大，但在公司領(lǐng)導的指導下，我們以危及到安全隱患問(wèn)題的重點(diǎn)解決，關(guān)系到游客體驗感受的優(yōu)先考慮為準繩，保證著(zhù)有效整改進(jìn)度。上半年口碑反饋逐步提升。
下半年問(wèn)題突然增多，我們正在匯集問(wèn)題典型項目，在八月份降低投訴率。
3、行政隊伍建設：為有效將各項行政工作很好的落實(shí)在各執行部門(mén)，總辦將部門(mén)文員納入行政管理中，今年首次嘗試組建行政管理隊伍。
文員例會(huì )總辦每周組織召開(kāi)部門(mén)文員例會(huì )，將各部門(mén)文員一周的行政工作內容進(jìn)行反饋及跟進(jìn)。由于各部門(mén)文員都較為年輕，崗位變動(dòng)比較頻繁，我們主要牽頭幫助文員解決在行政工作中碰到的實(shí)際問(wèn)題，統一行政操作方式，保障工作的準確落實(shí)。信息管理同時(shí)，為加強信息管理，牽頭設置部門(mén)信息通訊員，通訊員隊伍的建立，保障了公司對部門(mén)信息等進(jìn)行及時(shí)掌握。交流平臺由于各部門(mén)文員是部門(mén)傳達信息的窗口，文員間相互溝通平臺的建立是公司工作落實(shí)在部門(mén)的有效方法，公司文員現已養成在群內及時(shí)發(fā)布消息并相互溝通的習慣，公司各項信息傳達因此更加迅速有效。
我們的行政工作還是在不斷進(jìn)步，oa無(wú)紙化辦公操作開(kāi)始由大家覺(jué)得的像困難重重最后我們成為集團第一個(gè)有效運作實(shí)行的公司；還有宋城報公司以前只會(huì )有寥寥幾篇新聞到現在每個(gè)版面都有各部門(mén)高質(zhì)量文章內容等這些都得益于行政隊伍的建設。目前，公司部門(mén)文員發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力都有所提高，這樣就切實(shí)的提高了公司整體的行政工作效率。
確保日常工作開(kāi)展：
1、公文管理：截止6月底，總經(jīng)辦上半年累計處理批辦各類(lèi)文件、合同達236份，涉及經(jīng)營(yíng)管理及工程建設、物資采購、劇院演出等各個(gè)方面，是開(kāi)園來(lái)，報告、合同等文件處理最密集的階段，甚至這半年數量已達到了去年文件處理的總和。因為文件涉及公司部門(mén)較多，我們經(jīng)常要與財務(wù)進(jìn)行不斷的整理核對，并對各部門(mén)文件的保管、執行情況進(jìn)行定期管理與督查，上半年還是做到了沒(méi)有因為文件問(wèn)題影響到任何一次工作進(jìn)程。證件辦理工作根據公司經(jīng)營(yíng)需要，總辦進(jìn)行了多項證件的'辦理工作。
上半年，克服困難如期完成了年審工作，并辦理了營(yíng)業(yè)執照增資；土地房屋過(guò)戶(hù)轉移以及為演出辦理的經(jīng)營(yíng)范圍增設，衛生許可、演出許可等證件。
2、文書(shū)材料上報情況：上半年，總辦完成各類(lèi)公司層面的申請、通知、報告等行政公文50逾篇，完成休博會(huì )活動(dòng)申報，湘湖旅游集聚區建設、文明景區等材料及臺賬等準備；配合公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行廢舊物資招標、商鋪?lái)椖客稑说鹊暮贤瑪M定，行政手續辦理。開(kāi)園前后為各部門(mén)制定新園區介紹、擬定新游樂(lè )項目名稱(chēng)、操作說(shuō)明等文字內容、并會(huì )同策劃部組織開(kāi)園儀式等園區相關(guān)主題活動(dòng)，同時(shí)為維護公司公眾形象，在微博、論壇、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等載體上堅持做好公司層面的正面宣傳工作。
3、外聯(lián)、接待工作為開(kāi)園打好基礎，年初即與公司領(lǐng)導一起開(kāi)展各個(gè)職能部門(mén)拜訪(fǎng)，匯報園區改建情況，取得了一定效果。為協(xié)助我們順利開(kāi)園，工商、衛生、環(huán)保等職能部門(mén)更是在開(kāi)園前期就提前到園區進(jìn)行現場(chǎng)專(zhuān)業(yè)指導，將問(wèn)題解決在建設期，確保運營(yíng)時(shí)達到了各項要求。開(kāi)園后以及水公園準備期間我們不斷與旅游、公交、物價(jià)等協(xié)調聯(lián)絡(luò )，協(xié)調解決了公交站點(diǎn)、暑期電力保障等實(shí)際問(wèn)題。接待工作同時(shí)也是總經(jīng)辦的一項重要職責，上半年圓滿(mǎn)完成各類(lèi)大型接待活動(dòng)協(xié)調及各項接待任務(wù)。特別是開(kāi)園來(lái)迎接了省、市、區20逾次各類(lèi)檢查，全部順利通過(guò)。車(chē)輛管理今年公務(wù)用車(chē)增設車(chē)輛和人員。通過(guò)近半年的運營(yíng)發(fā)現調整是非常必要及時(shí)的。今年除了增多了各種接待、公務(wù)用車(chē)量外，特別是對客應急事件的用車(chē)更為頻繁。但只要能安排出，任何時(shí)間司機都沒(méi)有推諉過(guò)，都是一直負責到底把客人送到家。車(chē)輛管理工作方面，上半年結合了集團oa無(wú)紙化辦公，現已形成網(wǎng)上流暢的出車(chē)程序。在嚴格控制車(chē)輛使用費用的同時(shí)，對車(chē)輛維修完善了操作流程，制定維修保養申報單，司機需詳細填寫(xiě)車(chē)輛情況的同時(shí)，結合集團車(chē)隊意見(jiàn)，進(jìn)行合理維護保養。
二、存在問(wèn)題
1、公司會(huì )簽流程問(wèn)題。今年園區作為集團重點(diǎn)的項目，得到了各公司、部門(mén)的大力協(xié)助，但也是由于牽扯的公司部門(mén)太多，發(fā)起人太繁雜，特事特辦情況過(guò)多，核對會(huì )簽工作花費了大量的精力。網(wǎng)上操作雖然加快了流轉速度，但像工程、采購等辦公都在集團，網(wǎng)上流程走完，合同具體辦理很多都是施工單位直接參與，為確認前期的情況，我們仍要很多來(lái)回的信息溝通，為保證合同安全覺(jué)得還需要對公司間的合同處理重點(diǎn)梳理。
2、接待方面。上半年貴賓接待較為頻繁，但園區內由于施工維和等原因，至今沒(méi)有一條非常適合的vip參觀(guān)路線(xiàn)，參觀(guān)全園要走回頭路或繞很遠一圈，也因為游客量經(jīng)常較大，園區公共區域沒(méi)有合適vip就餐或休息座談的場(chǎng)所，重要賓客我們的接待服務(wù)依然要依靠酒店，我們在鍛煉vip接待的隊伍的同時(shí)，也需要關(guān)注vip一些服務(wù)配套。
三、下半年計劃
1、從實(shí)際經(jīng)營(yíng)操作出發(fā)，繼續完善公司制度建設，配合領(lǐng)導進(jìn)行企業(yè)制度匯編。并結合新園區實(shí)際情況，匯編服務(wù)案例手冊，重點(diǎn)對投訴等突發(fā)事件的案例進(jìn)行典型性總結、學(xué)習。
2、下半年，配合公司做好大型節慶活動(dòng)的組織參與和接待服務(wù)等工作。
3、企業(yè)文化活動(dòng)的開(kāi)展。上半年公司經(jīng)營(yíng)較為忙碌，暑期過(guò)后，為團結公司員工凝聚力，將配合人力資源部開(kāi)展各類(lèi)集體活動(dòng)。
總經(jīng)辦年終總結 篇7
總經(jīng)辦是公司各部門(mén)的輔助部門(mén)，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對金山工業(yè)區、工商、社保等機關(guān)的各項檢查。20xx年，總經(jīng)辦緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署�，F將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要匯總。
一、人力資源方面
1、員工招聘
根據各部門(mén)及生產(chǎn)制造部的實(shí)際需要，總經(jīng)辦在1月開(kāi)始，有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。對于生產(chǎn)車(chē)間的員工，總經(jīng)辦和幾家中介公司合作，保證生產(chǎn)車(chē)間正常生產(chǎn)，儲備人才，夯實(shí)基礎。對于辦公室人員：以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。做到對每一位應聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認真的篩選，對每一位有機會(huì )前來(lái)面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。一年來(lái)新招聘員工共計92人。其中辦公室管理人員17人，生產(chǎn)車(chē)間員工59人。質(zhì)檢人員：6人；倉庫人員：6人，后勤人員：4人。
2、員工保險
為外省員工及本市員工，本鎮員工繳納保險，目前共繳納綜合保險人數為261人。其中外勞力綜合保險251人，鎮保3人，社保2人。繳小三金5人。
3、員工考勤
20xx年1到11月(平均)考勤情況如下：總人數出勤率缺勤率員工流動(dòng)率
二、行政及后勤工作：
1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
自組織結構重組以來(lái)，結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執行相匹配的一系列人事管理制度，以及考勤統計工作。在執行過(guò)程中，盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時(shí)為員工做好后勤保障工作。
2、員工滿(mǎn)意度：276人，98%，2%，1.53%
每半年開(kāi)展一次員工滿(mǎn)意度調查，根據員工的合理建議，在高溫時(shí)節給予員工發(fā)放高溫費的同時(shí)每人每天加發(fā)了鹽汽水，盡量讓員工滿(mǎn)意。20xx年上半年員工滿(mǎn)意度為86分，下半年年為85.3分，總體呈下升趨勢，有待提高。
3、辦公室對各部門(mén)5S現場(chǎng)檢查，按規定區域每月不定期進(jìn)行檢查，并且按考評獎罰通報。
4、安全檢查，針對關(guān)鍵地點(diǎn)加以重點(diǎn)檢查，并采取相應安全設施。
5、輔助集團公司的工作，配合集團公司做好協(xié)調工作，順利完成了生產(chǎn)基地的倉庫搬遷工作等運輸溝通。按時(shí)完成上海大眾送貨計劃。
6、把關(guān)臨時(shí)施工維修項目，按公司規定先報價(jià)，審批同意后才能施工的原則。（搭棚、做鐵箱、維修）
工作中存在的不足：
總結幾個(gè)月來(lái)的工作，感覺(jué)有所得也有所失，不足之處主要表現在三個(gè)方面，這也是本部門(mén)在今后的工作中需要加以改進(jìn)的地方。
1、是由于公司剛剛成立，工作流程不清，職責不明，執行力不高。常常導致工作布置后沒(méi)有反饋，過(guò)程管理失控，（主要是客戶(hù)計劃評審不到位，生產(chǎn)未及時(shí)完成計劃。導致倉庫人員難以及時(shí)完成每天的工作，駕駛員等相關(guān)人員的工作效率不高。造成運輸成本增加。
2、是管理簡(jiǎn)單化。沒(méi)有按流程規定運行操作，存在急躁心理，處理事情簡(jiǎn)單化。
3、人員招聘因地區及現經(jīng)濟形式影響不能滿(mǎn)足生產(chǎn)需求。
4、員工滿(mǎn)意度呈下降趨勢，該方面待提升。
四、下一步的工作打算
根據公司發(fā)展戰略要求，公司即將面臨與，不論在何時(shí)何地何崗，都將認真履行崗位職責，下面從自身出發(fā)談一談下一步的工作打算。
1、加強理論學(xué)習，提高管理水平。本人雖然從事多年的管理工作，但在經(jīng)營(yíng)管理方面還存在一定的欠缺。因此，今年參加消防安全和安全生產(chǎn)管理培訓，不斷“充電”，豐富思維，努力把管理水平和業(yè)務(wù)水平提升到一個(gè)新階段。
2、改進(jìn)工作作風(fēng)。要把存在問(wèn)題反映出來(lái)，找出根本原因，采取對策的有效辦法去解決，這樣才能把工作做深、做細、做實(shí)。
3、吸取員工的合理化建議，加強員工激勵機制。
4、多渠道招聘人員，提升招聘及時(shí)率。
總經(jīng)辦工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、車(chē)輛文件的保管、大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷(xiāo)、協(xié)助領(lǐng)導為災區捐款、辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的.考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。
作為總經(jīng)辦的工作人員，我們充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現與工作有關(guān)的新事物新知識。
以上是上海金豹總經(jīng)辦20xx年來(lái)的工作情況。在工作中存在的不足，我們會(huì )繼續努力改進(jìn)，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(cháng)，為公司分擔更多力所能及的工作。
總經(jīng)辦年終總結 篇8
一、協(xié)調溝通、管理監督工作
我公司總經(jīng)辦主要有三項職能，一是協(xié)調的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能。具體為：第一項大的工作辦公室的工作：公司領(lǐng)導文秘服務(wù)工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協(xié)調和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作；部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調處理工作，從而使公司的戰略成為戰術(shù)，工作承上啟下，攘外安內；第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規劃、績(jì)效考核、檔案管理、綜合制度等的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來(lái)，讓公司的每個(gè)細胞興奮起來(lái)；第三項大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對公司的保衛安全、消防安全、環(huán)境衛生、后勤、食堂、衛生、辦公用品采購、住宿樓衛生管理、修理、車(chē)輛的調度管理等做好服務(wù)工作。
�。ㄒ唬┘訌娀A管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內容之一。上個(gè)月總經(jīng)辦結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使總經(jīng)辦基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作基本實(shí)現了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。如：基本做到了員工人事檔案、會(huì )議紀要、部門(mén)檔案、其它檔案等的清晰明確，嚴格規范管理；積極配合領(lǐng)導及時(shí)的收、發(fā)文件，以保證準確及時(shí)，并對領(lǐng)導的批示做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序；合理安排了五一，端午節的值班安排；在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責；為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用；為公司各部門(mén)后勤服務(wù)更是盡心盡職。
�。ǘ┘訌姺⻊�(wù)，樹(shù)立良好的工作氛圍
總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶(hù)服務(wù)。我們圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下二點(diǎn)：
�。�1）變被動(dòng)為主動(dòng)對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是總經(jīng)辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購申請、車(chē)輛的調度管理、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、護衛安全、公司環(huán)境安全、消防安全等日常工作。工作有計劃，落實(shí)有措施，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門(mén)。
�。�2）在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，將不適合的流程進(jìn)行變更、調整，以適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活度。從而推動(dòng)總經(jīng)辦工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變總經(jīng)辦服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
�。ㄈ┘訌妼W(xué)習，形成良好的`學(xué)習氛圍
總經(jīng)辦人員要具備很強的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各方面的知識和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識。本部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、規章制度等，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。
�。ㄋ模┱J真履行職責
總經(jīng)辦的工作內容決定了它的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現，因此必須保證思路清晰，方能使各項工作有條不紊地順利開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成任務(wù)，且不落掉一件。這就必須要求我們要全面做好本職工作，認真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執行力，我辦首先確立了護衛隊績(jì)效考核制度，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執行力，認真履行職責。吸取領(lǐng)導的批評，認真執行，狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、規章規范、宿舍清潔衛生等進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、人力資源管理工作
人事檔案管理為了確保員工人事檔案的清晰合理，我辦制訂了《檔案管理辦法》，并組建了檔案室，對公司人事檔案工作分類(lèi)管理，比如每個(gè)員工檔案都裝訂歸檔，嚴格審核全體員工檔案，對資料不齊的一律補齊，便于員工各項信息的統計和查詢(xún)。每月分別向領(lǐng)導及時(shí)匯報本月人事方面的信息。同事間的友善熱情、勇不放棄，秉承了我們企業(yè)精神—誠信、合作、奉獻、一流。本年度，為了提高公司員工的整體凝聚力，讓每個(gè)員工都能發(fā)揚：并獲取企業(yè)文化理念的精髓。
總經(jīng)辦年終總結 篇9
20xx年總經(jīng)辦在公司的正確領(lǐng)導及各部門(mén)大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導班子的正確指導下，我辦根據職能，著(zhù)重圍繞辦公管理、人力資源管理、行政事務(wù)管理等三項工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方�，F將20xx年度一年以來(lái)的工作情況及工作中存在的問(wèn)題總結如下：
一、總經(jīng)辦20xx年度主要工作總結
�。ㄒ唬┺k公管理
1、行政管理規范方面
20xx年我辦根據企業(yè)實(shí)際情況，在行政體系運行中對以下項進(jìn)行了規范：
�、贋橥菩胸熑慰己�，3月份對《責任指標考核辦法》進(jìn)行了修改。
�、跒橐幏掇k公用品的領(lǐng)用，4月份在行政辦公例會(huì )上重申了《辦公用品管理辦法》，且該辦法也在公司OA系統重新發(fā)布。此辦法明確規定了辦公用品的用量的控制、計劃申報和領(lǐng)用要求。
�、垡虼蚩ǹ记诟鼡Q了指紋考勤機，4月份重新修改、完善了《考勤制度》。
�、転楸苊庵讣y錄入時(shí)產(chǎn)生考勤機損壞和減少指紋錄入不當的失誤，并于7月份編制了《指紋考勤機的使用方法》
�、轂闃�(shù)立公司良好的社會(huì )形象，確保產(chǎn)成品的質(zhì)量安全和人身安全，7月份編制了《關(guān)于禁穿拖鞋上班的》通知，該通知明確了上班期間的著(zhù)鞋要求。
�、逓榇_保培訓的嚴肅性、規范性，也為達到良好的培訓質(zhì)量和受訓效果。在20xx年9月份編制了《員工培訓紀律》，本制度規定了員工培訓的紀律內容與要求。
�、邽槭构菊匍_(kāi)的會(huì )議更有效率，11月10日編制了《關(guān)于調整會(huì )議時(shí)間的通知》，明確了會(huì )議時(shí)間和要求。
2、公司內外關(guān)系協(xié)調方面
對內通過(guò)工作時(shí)間、休息時(shí)間、會(huì )議等渠道與各部門(mén)加強溝通，推動(dòng)公司規章制度的執行，杜絕了因內部溝通不及時(shí)導致工作受阻狀況。
對外總經(jīng)辦作為公司的中樞，所有的外來(lái)的包括管委會(huì )、經(jīng)發(fā)局、規劃局、科技局等部門(mén)的會(huì )務(wù)、通知、要求、事項、需配合事宜都需我辦進(jìn)行溝通、配合、處理。本年度我辦在對外與各相關(guān)職能部門(mén)保持暢通的信息渠道，使公司在政策法規上能掌握了解，及時(shí)規弊。
另外，本年度我辦在財務(wù)部、質(zhì)量部、生產(chǎn)車(chē)間的協(xié)助配合下，順利的通過(guò)了創(chuàng )新基金《菠蘿蛋白酶腸溶片生產(chǎn)開(kāi)發(fā)》項目的驗收工作。
3、考核管理方面
為了能夠更好的提高員工的工作，一個(gè)好的考核辦法是個(gè)基礎，但考核辦法的執行和推動(dòng)除了需要公司領(lǐng)導的大力支持外，同時(shí)一個(gè)完善的考核制度也是需要各部門(mén)長(cháng)期的觀(guān)察才能加以完善和實(shí)行。因此，個(gè)人認為本年度考核效果不顯著(zhù)。但由于考核是個(gè)重要的課題，因而，對于公司全部的實(shí)施考核還需要不斷的進(jìn)行實(shí)踐，并結合部門(mén)與公司的實(shí)際進(jìn)行優(yōu)化和完善。
�。ǘ┤肆Y源管理工作
1、20xx年度人力資源基礎數據：
現有人員總量數據：截止20xx年11月30日，公司總人數為69人（未含肖部長(cháng)、羅鋒和段安平），男22人，女47人；
現有人員配置情況：高層管理人員6人，中層管理人員11人，一般管理人員18人，一線(xiàn)員工34人（含食堂2人和門(mén)衛1人）；
現有人員年齡結構：20歲以下3人，21~35歲24人，36~45歲24人，46歲以上人員18人現有人員文化結構：學(xué)歷人數本科3大專(zhuān)14中專(zhuān)4高中16初中29初小3合計6920xx年度人員流動(dòng)數據：各月人員流動(dòng)狀況：月份新進(jìn)離職
2、招聘工作
20xx年度在招聘工作方面，總體來(lái)說(shuō)：行政崗位人員比較好招，生產(chǎn)操作人員和機修工招聘難度較大，雖與相關(guān)的專(zhuān)業(yè)學(xué)校進(jìn)行了溝通，到人才管理市場(chǎng)及園區就業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行了登記和發(fā)布招聘信息，參加了現場(chǎng)招聘，也到附近村莊和居住區張貼了招聘信息，但招聘任務(wù)完成較差。雖然要強調的原因很多，但還是有許多經(jīng)驗值得總結，比如招聘渠道，老員的推薦，口碑的宣傳比人才市場(chǎng)招聘來(lái)得更直接，員工也更穩定。
3、培訓工作
培訓，是提升員工專(zhuān)業(yè)知識技能和宣揚企業(yè)文化的重要手段，對于樹(shù)立和強化企業(yè)核心競爭能力，支持企業(yè)目標實(shí)現具有重要作用�？傮w上來(lái)講，公司目前整個(gè)員工培訓體系的系統性有所欠缺，不論是從培訓需求的梳理、培訓計劃的制訂、培訓流程的規范，還是從培訓教材的建設、培訓效果的激勵等方面來(lái)看都沒(méi)有形成體系。但總經(jīng)辦20xx年度仍然較有效的結合了目前公司的生產(chǎn)狀態(tài)和配合公司為明年推進(jìn)管理的目標，對行政人員進(jìn)行了職業(yè)化素質(zhì)培訓。
4、員工合同及福利
要保證員工具有較好的凝聚力，保證公司能夠健康的發(fā)展，合法用工是個(gè)基礎保障工作。
4.1勞動(dòng)合同的簽訂
公司按照國家相關(guān)法律、法規，及時(shí)與公司員工簽訂了勞動(dòng)合同，辦理了勞動(dòng)用工及相關(guān)手續；從今年1月至11月公司與員工簽訂勞動(dòng)合同共計30份，其中新簽訂21份；續簽9份；另外，在簽署工作開(kāi)展的過(guò)程中，有3份勞動(dòng)合同沒(méi)有簽訂（含2位新員工），計劃在明年初把這項工作完成。
4.2社保
今年從1月份開(kāi)始截止到9月給員工辦理養老險共計12人，工傷、生育險共計6人，費用暫時(shí)無(wú)法統計，因今年繳費工資調整時(shí)間是從1月份（原來(lái)是從7月份調整），所需補交費用還沒(méi)有出來(lái)。
�。ㄈ┬姓聞�(wù)管理方面
1、文檔管理
總經(jīng)辦一年來(lái)，結合實(shí)際工作，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使總經(jīng)辦基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作基本實(shí)現了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。如：基本做到了人事檔案、培訓檔案、部門(mén)檔案、其它檔案等的清晰明確，嚴格規范管理；積極配合各部門(mén)及時(shí)的收、發(fā)文件，以保證準確及時(shí)，并對領(lǐng)導的.批示做到了及時(shí)處理，從不拖拉。
2、辦公用品及設備管理
辦公用品本著(zhù)節約為本的原則，為了不影響各部門(mén)辦公，特在20xx年四月對《辦公用品管理辦法》進(jìn)行了重申，便于辦公用品的統一請購、管理、發(fā)放，要求各部門(mén)按申請計劃領(lǐng)用辦公用品，加強了辦公用品的合理管理。
辦公設備在復印機租賃過(guò)程中，通過(guò)溝通得到租賃方的強烈支持和配合，復印機及我司的傳真機在出現一般故障時(shí)都能得到及時(shí)修復，沒(méi)有影響各部門(mén)工作，也為公司減少了辦公設備保養費用。
3、環(huán)境衛生管理
由于組織機構及部門(mén)人員發(fā)生變化，在20xx年3月我辦結合實(shí)際，將辦公樓、宿舍樓、廠(chǎng)區大道等區域衛生包干區作了重新調整，并將此項目納入責任考核范圍，環(huán)境衛生方面從整體有了一定的提升。
4、證照管理
公司為了拓展業(yè)務(wù)，旗下所屬公司有7家，各有《法人營(yíng)業(yè)執照》、《組織機構代碼》、《企業(yè)法人證書(shū)》、《商標證書(shū)》等證照，其年檢和換證時(shí)間各不相同，我辦采取手機短信提醒方式進(jìn)行管理，在20xx年順利完成這些證照的年檢、年審和換證工作。按規定及時(shí)辦理了勞動(dòng)保障年審工作。
二、20xx年度總經(jīng)辦在運作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議
1、公司管理制度運行監督有待加強
由于總經(jīng)辦事務(wù)性工作較多，雖曾明確網(wǎng)絡(luò )部也是屬于總經(jīng)辦，但總經(jīng)辦的具體工作還是沒(méi)有擔任。而總經(jīng)辦實(shí)際崗位人員目前只有2人，且大多精力放在處理日常工作上面去了，對于公司管理制度的運行情況監督力度不夠大，有時(shí)也存在手軟現象，對公司整體管理效果有一定影響。20xx年，總經(jīng)辦將改進(jìn)監督方式和方法，加大公司各項管理制度的運行情況監督力度和檢查頻率，同時(shí)，希望公司組成一個(gè)監督小組，配合檢查和監督，使公司各項管理制度運行正常。
2、部門(mén)基礎管理有待加強
20xx年總經(jīng)辦雖一直在完善部門(mén)基礎管理平臺建設，主要包括基礎管理制度、管理流程和相關(guān)管理運行機制方面，例如責任指標考核辦法、考勤規范、人事報表規范、辦公用品管理規范等。但仍需進(jìn)一步結合公司的實(shí)際管理和目標進(jìn)行優(yōu)化和加強基礎管理平臺建設方面,人力資源流程的全面梳理和人事信息基礎平臺的建設將作為總經(jīng)辦20xx年的工作重點(diǎn)之一。
3、員工培訓沒(méi)有形成體系
由于20xx年總經(jīng)辦事務(wù)多，人員少，故未編制年度培訓計劃，所以在整個(gè)20xx年度培訓工作的組織開(kāi)展方面，是臨時(shí)性、分散性的培訓；對新入職人員也未進(jìn)行入職培訓，雖然新員工違紀情況很少，但對公司的認知也相應不夠。20xx年度，系統建設員工培訓體系也將納入總經(jīng)辦年度工作重點(diǎn)內容，除培訓外，還將加強與員工的思想溝通。
4、招聘工作效果不佳，招聘渠道狹窄
從10年第二季度開(kāi)始，總經(jīng)辦重點(diǎn)拓展了人才招聘渠道、強化了招聘信息和渠道管理，包括現場(chǎng)招聘和網(wǎng)絡(luò )招聘選擇、組織招聘活動(dòng)的頻率等，但機修人員和生產(chǎn)操作人員招聘效果還是不佳；另外從公司的發(fā)展趨勢和我們目前招聘程度來(lái)看,我們目前的整個(gè)招聘渠道建設仍處于一個(gè)試探和逐步論證的階段；20xx年總經(jīng)辦將在評估本年度各招聘渠道效果的基礎上,進(jìn)一步拓展招聘渠道以滿(mǎn)足公司20xx年經(jīng)營(yíng)發(fā)展對人才的需要。
5、企業(yè)文化體系有待建立
企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉，從公司目前來(lái)說(shuō)企業(yè)文化宣傳力度還很薄弱，在20xx年度只是工會(huì )組織了2次活動(dòng)，近期的這次活動(dòng)還不夠成功。統一的企業(yè)文化體系有待在20xx度完成。
總經(jīng)辦年終總結 篇10
上半年公司業(yè)績(jì)飛速增長(cháng)，是所有xx人共同努力的結果。公司上下齊心，取得了一定建設和成績(jì)，但也存在著(zhù)很多不足和亟待改善的方面，現簡(jiǎn)單予以回顧與總結：
一、20xx上半年度各項工作回顧總結：
�。ㄒ唬�、公司業(yè)績(jì)方面：在大家的共同努力下，公司各部門(mén)均取得佳績(jì)。市場(chǎng)部銷(xiāo)售額節節高升；技術(shù)部積極打造企業(yè)產(chǎn)品，維護網(wǎng)站建設；行政、財務(wù)工作謹慎細致，力求鞏固后方、服務(wù)前線(xiàn)。
�。ǘ�、市場(chǎng)部驕人戰績(jì)：市場(chǎng)部上半年銷(xiāo)售總額為767290元，成績(jì)令人振奮，但輝煌屬于過(guò)去，今天在座的各位所擁有的朝氣讓我有理由相信市場(chǎng)部同仁在下半年將創(chuàng )造更大的奇跡。
�。ㄈ�、技術(shù)部的貢獻：技術(shù)部半年來(lái)著(zhù)重于產(chǎn)品研發(fā)，如新研發(fā)出的移動(dòng)行業(yè)門(mén)戶(hù)電子商務(wù)購物商城版，正在研發(fā)中的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)門(mén)戶(hù)型起重機的網(wǎng)站等都為公司開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)、挖掘產(chǎn)品價(jià)值最大化提供了強有力的技術(shù)支持。廣告部與技術(shù)部通力合作，推廣公司品牌，為公司創(chuàng )造出了更大的效益。
�。ㄋ模�、預算管理：行政部門(mén)、財務(wù)部門(mén)及時(shí)下達各項費用指標、跟蹤、稽查各部門(mén)預算執行情況，對執行過(guò)程中存在著(zhù)的異常問(wèn)題予以協(xié)調解決及確認工作，并匯報至公司上層。通過(guò)預算管理工作，很大程度可以促進(jìn)各部門(mén)的改善，強化成本觀(guān)念和意識，同時(shí)也促進(jìn)了自我工作的改善和提升。
總結上半年度的工作有所收獲，但也有不足及缺陷，公司處于建設初期，尚有眾多不足，需要大家同舟共濟，將其解決：
�。ㄒ唬�、早會(huì )不夠完善。每周二的'例會(huì )最好有案例，部門(mén)領(lǐng)導不能例行公事的僅匯報一周工作，在會(huì )上一聽(tīng)而過(guò)，會(huì )后宣導、改善、落實(shí)者寥寥無(wú)幾。要有所發(fā)現，好的倡導；壞的大家齊心協(xié)力將事情解決，引以為戒
�。ǘ�、制度流程疲軟。首先要感謝周老師為公司各項制度完善所做出的不懈努力。俗語(yǔ)云：眾人拾柴火焰高。大家應該齊心協(xié)力，共同呵護xx成長(cháng)。如果你有好的建議，可以直接與周老師或總經(jīng)理言明，將你的光芒亮到極致。
�。ㄈ�、好心態(tài)，成功的起點(diǎn)。公司目前正處在培養人才時(shí)期，9月份即將成立分公司，公司向來(lái)秉承“用人唯賢”，成就新一代年輕人的夢(mèng)想。但有部分年輕人往往心高氣盛，工作心態(tài)很不穩定，抱著(zhù)“那邊風(fēng)景更好”的態(tài)度工作，注定一事無(wú)成。員工流失是每個(gè)企業(yè)都面臨的問(wèn)題，希望各部門(mén)在會(huì )后能夠針對這一點(diǎn)提出合理性建議，從根源上找問(wèn)題、解決問(wèn)題。
如何才能夠讓我們的員工更加熱愛(ài)我們的公司，提高員工的積極性和工作士氣，希望通過(guò)各種制度的梳理和樹(shù)立，能夠改變廣大員工的思維模式、工作作風(fēng)，使公司制度流程執行越來(lái)越好，大家工作效率越來(lái)越高，越干越輕松，讓大家越來(lái)越熱愛(ài)我們公司，我們的公司也越來(lái)越和諧。我們要擁有蓄勢待發(fā)的動(dòng)力，在下半年，我們下決心完成由大到強的蛻變。不斷積累寶貴經(jīng)驗，突破創(chuàng )新。
二、20xx下半年度各項工作做如下規劃：
�。ㄒ唬�、完善獨立服務(wù)器架設、注資實(shí)施穩步進(jìn)行。公司目前已注資xx0萬(wàn)，充分保證公司在市場(chǎng)上的發(fā)展紊而不亂，占據一定位置；服務(wù)器的不斷維護及完善，使公司后臺更為堅固，為技術(shù)部研發(fā)奠定夯實(shí)的基礎。
�。ǘ�、新聞發(fā)布會(huì )。7月份的新聞發(fā)布會(huì )是公司重頭戲。這次發(fā)布會(huì )充分體現出政府搭臺，企業(yè)唱戲；政企聯(lián)手，打造商業(yè)聯(lián)盟的強大發(fā)展趨勢。政府的宏觀(guān)調控必將為移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展奠定更高的平臺，為中小企業(yè)創(chuàng )造更大價(jià)值！
�。ㄈ�、關(guān)于使命。公司處于發(fā)展壯大階段，為了營(yíng)造移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)大氛圍，協(xié)創(chuàng )公司業(yè)績(jì)的增值增量，讓公司、員工共同成長(cháng)�？偣緵Q定在9月份成立分公司，作為公司元老的你們，有義務(wù)也有責任作出輝煌業(yè)績(jì)（培養新員工），為自己也為公司發(fā)展推波助瀾。
�。ㄋ模�、關(guān)于客戶(hù)的觀(guān)念。我們像呵護一棵“小樹(shù)”一樣，關(guān)心我們過(guò)去的老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，挖掘潛在客戶(hù)，服務(wù)好我們的客戶(hù)�，F場(chǎng)互動(dòng)：給各部門(mén)2分鐘，快速的找出本部門(mén)的客戶(hù)是誰(shuí)？誰(shuí)是服務(wù)對象？
我們要形成一種機制，各部門(mén)由他的顧客來(lái)考核，今后由人員的晉升和獎金的發(fā)放，人資部門(mén)的考核有必要加入顧客評價(jià)項。
�。ㄎ澹�、了解掌握各部門(mén)管理干部工作心態(tài)和工作有無(wú)所為，并把情況報告總經(jīng)理、行政中心作為考核依據。
�。�、高調提倡合理化建議工作的開(kāi)展，采取必要的督導措施，使之成為公司硬性工作內容。
三、表彰：
公司在短短的時(shí)間內能夠擁有這樣的成績(jì)來(lái)之不易，這其中凝聚了領(lǐng)導、主管以及全體員工大量的心血和汗水！為了感謝大家這半年來(lái)為公司所作的努力，特對以下人員進(jìn)行表彰：
�。ㄒ唬�、月冠軍：
4月市場(chǎng)三部xx，58150萬(wàn)；5月市場(chǎng)二部xx，73440萬(wàn)；6月市場(chǎng)三部xx，54000萬(wàn)。
�。ǘ�、50天沖刺完成目標者：
�、偕虅�(wù)套裝獎：xx，54000萬(wàn)，xx50xx0萬(wàn)；
�、�3g手機獎：xx，92540萬(wàn)，xx，81500萬(wàn)。
�。ㄈ�、上半年表現突出獎：
�、偕习肽赇N(xiāo)售冠軍：（市場(chǎng)二部主管），銷(xiāo)售總額xx39xx萬(wàn)；
�、谏习肽晖怀鲐暙I獎：（技術(shù)部經(jīng)理）。
�。ㄋ模�、季度業(yè)績(jì)團隊獎：市場(chǎng)二部，銷(xiāo)售總額197450萬(wàn)。
目前盡管擺在我們面前的任務(wù)很重，壓力很大，但我們應該清楚的看到，公司已經(jīng)迎來(lái)了廣闊的發(fā)展機遇。我們一定要團結務(wù)實(shí)、創(chuàng )新管理、抓住機遇、迎難而上；以更加嚴細的工作、更加飽滿(mǎn)的熱情，來(lái)抓管理、抓效益、抓服務(wù)、抓穩定，來(lái)確定下半年的方針目標的順利完成，并以此進(jìn)一步塑造xx品牌、開(kāi)拓維護市場(chǎng)，為開(kāi)創(chuàng )分公司更加美好的明天而努力奮斗！
總經(jīng)辦年終總結 篇11
20xx年在公司的正確領(lǐng)導及各部門(mén)大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導班子的正確指導下，總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導的指導與安排，著(zhù)重圍繞**項目協(xié)調管理、人力資源管理、行政事務(wù)管理等三項工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方。為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極的貢獻�，F就本年度總經(jīng)辦工作做如下總結：
一、協(xié)調溝通、管理監督工作
我司總經(jīng)辦主要有三項職能，一是公關(guān)、對外協(xié)調的職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能。
(一）對外聯(lián)絡(luò )，接待與協(xié)調
1、某地家電物流項目的聯(lián)絡(luò )協(xié)調與安排：
在某地家電物流項目前期的土地征地拆遷工作中，積極與縣國土局、某地鎮政府、某地鎮重點(diǎn)辦、某地新村委會(huì )及供電所溝通協(xié)調。與此同時(shí)，對項目的設計招投標設計評審、監理單位的招投標、施工單位的招投標等會(huì )議接待工作進(jìn)行有條不紊的安排。從項目的開(kāi)工到目前的鋼結構建設，與某集團的聯(lián)絡(luò )人**保持友好而緊密的聯(lián)絡(luò )，在考察鋼結構單位中，南下東莞與某集團的相關(guān)負責人作了良好的溝通，為雙方的合作奠定了堅實(shí)的基礎。在項目上等級方面與董事會(huì )北山首都交通部多方協(xié)調，為能使項目成為國家交通部站場(chǎng)建設開(kāi)辟了道路。另外，在項目日常工作中承擔起了監督職能，并起到橋梁作用，為董事長(cháng)和總經(jīng)理的決策提供了真實(shí)的依據和有效的方案。
2、項目中遇到的棘手問(wèn)題：
�。�1）期間，因拆遷征地款未能及時(shí)到位，在6月份工地開(kāi)工時(shí)遇到了不少問(wèn)題。經(jīng)縣鎮公安等執法部的參與和協(xié)調溝通，于6月7日順利開(kāi)工。
�。�2）在建設過(guò)程中，需最大力的回填土、填高項目用地，保證施工的順利進(jìn)行。為此，聯(lián)絡(luò )了市軌道公司和多家土方單位，最后與某鎮土方隊簽訂供土合同，滿(mǎn)足了項目的建設要求。
3、公司高層對外聯(lián)絡(luò )及接待：
分別聯(lián)絡(luò )和接待了省交通廳、市政府辦公室、市國資委、市兩幫兩促辦公室、市商務(wù)局現代物流處、市財政局、市經(jīng)委、市稅務(wù)局、市交警隊、長(cháng)沙銀行、東莞工商銀行、某集團、縣政府、縣商務(wù)、國土、財政、規劃、建設以及各業(yè)務(wù)單位等相關(guān)領(lǐng)導。完成接待人數172人，公關(guān)活動(dòng)67次，有效的提升了公司形象，融和了各方關(guān)系，改善了公司投資環(huán)境，拓寬了公司業(yè)務(wù)。在公司業(yè)務(wù)上，總經(jīng)辦也積極參與了相關(guān)協(xié)調與服務(wù)工作，先后參加了物流與采購聯(lián)合會(huì )召開(kāi)的頒獎大會(huì )、某電器在杭州召開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì )。
二、人力資源監督管理工作
人力資源管理工作是總經(jīng)辦的另一項核心的工作職能，對公司的人力資源規劃、招聘配置、績(jì)效考核、培訓開(kāi)發(fā)、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理、社會(huì )保險、政府申報工作及綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)績(jì)得到高效高速的飛躍，讓公司的每個(gè)細胞積極的活躍起來(lái)。
20XX年本著(zhù)實(shí)事求是的原則，以建立公平競爭機制為目的，于元月份公司全面推行了績(jì)效評估工作。此舉對員工的工作表現給予公正、客觀(guān)評價(jià)，推動(dòng)員工提高工作品質(zhì)和工作效率，培養了工作的計劃性和責任心。在政府申報工作中，如“兩幫兩促”月報及工作組執行情況、市商務(wù)局電子商務(wù)月報、省經(jīng)委資金申報、省商務(wù)廳服務(wù)外包人才培訓資金申報工作做的比較好。
人事工作中在招聘配置這塊存在一些難題，一是高級管理人才難以及時(shí)補上；二為倉管員，工作強度大，應屆畢業(yè)生應征均被一一淘汰，不能適應工作；三是駐外分公司或辦事處因工作地點(diǎn)及薪酬待遇問(wèn)題，在長(cháng)沙招聘遇到了一些難題。
另外，在員工的培訓開(kāi)發(fā)和團隊活動(dòng)及團隊建設方面須邁一個(gè)臺階。以便有效地激勵并促進(jìn)員工提高工作的效率和效益，提高團隊凝聚力，通過(guò)對人力資源的完善來(lái)推進(jìn)企業(yè)整體的發(fā)展，并且進(jìn)一步提高領(lǐng)導班子的協(xié)作，有效提高各分公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理水平。
三、行政事務(wù)監督管理工作
行政事務(wù)監督管理工作是總經(jīng)辦第三項核心工作，主要是對公司的保衛安全、消防安全、公司環(huán)境與宿舍樓衛生管理、后勤、食堂、辦公用品采購、修理等做好服務(wù)工作。在公司車(chē)輛管理方面，科學(xué)、高效地安排好公司自有車(chē)輛的使用，完成了對公司小車(chē)的保險續保和年度審驗工作，避免了以后不必要的損失。按照規定做好出車(chē)記錄，聯(lián)系了固定車(chē)輛保養單位，避免了因保養車(chē)輛的問(wèn)題而影響了工作。做到了“誰(shuí)違章誰(shuí)處理”，較好地完成了車(chē)輛的保證任務(wù)。
在公司10月份的轉倉工作中，配合湖南分公司，解決了**倉庫的房屋改造和水、電安裝工作。優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司的順利轉倉做好了基礎性工作。
行政工作中存在有待提升的地方，如：管理意識，對于其它部門(mén)的工作加強監督，對下發(fā)文件精神執行力度的加強。
另外，本年度保安隊伍的情況：保安隊人員年齡普遍偏高，人員比較散漫。而目前公司日益發(fā)展壯大，現有保安的水平已跟不上公司的`發(fā)展水平，保安隊伍有待整改，急需提高保安的管理水平及的整體素質(zhì)。
一年來(lái)，總經(jīng)辦結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調、溝通，使總經(jīng)辦基礎管理工作基本實(shí)現了規范化。辦公室的管理工作、律師協(xié)調與官司處理工作、公司領(lǐng)導文秘服務(wù)工作、人力資源工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協(xié)調和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作、行政事務(wù)監督管理工作、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調處理工作，都在總經(jīng)辦及各部門(mén)的共同努力下基本上優(yōu)質(zhì)、高效的完成了，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。從而使公司的各項工作承上啟下，攘外安內，實(shí)現公司戰略與戰術(shù)的雙向推動(dòng)、高效結合。
在以后的工作中，總經(jīng)辦將突出重點(diǎn)，緊抓落實(shí)。在工作計劃中，每周都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作，每周均有周例會(huì )對工作進(jìn)行安排布置，做到工作有重點(diǎn)、有創(chuàng )新、有計劃。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰�？偨�(jīng)辦決心再接再厲，更上一層樓。
總經(jīng)辦
20XX年12月23日
總經(jīng)辦年終總結 篇12
2015年，總經(jīng)辦嚴格按照公司要求，認真貫徹執行公司總經(jīng)理及分管領(lǐng)導的工作指導意見(jiàn)，各項工作有條不紊地開(kāi)展著(zhù)，并在重點(diǎn)、難點(diǎn)工作環(huán)節中取得了一定的成績(jì)。為做好本年度的總結工作，更有成效地開(kāi)展明年的工作，圍繞達成2016年全年總經(jīng)辦工作目標，著(zhù)重談以下幾方面問(wèn)題：
一、日常要點(diǎn)工作
2015年總經(jīng)辦要點(diǎn)工作是在公司領(lǐng)導的要求指導下以強化公司內部管理為抓手，有效執行行政系統管理工作為目標重點(diǎn)開(kāi)展了四項工作：
1、制度建設：在原有基礎上，為適應公司新的發(fā)展要求，起草完畢公司《業(yè)務(wù)招待及差旅費管理辦法》《文書(shū)檔案管理制度》等，等待公司研究討論后執行。
2、文書(shū)管理：總經(jīng)辦對文書(shū)各項工作流程不斷進(jìn)行了更加細化的管理，進(jìn)一步規范內部管理體系，統一文書(shū)格式，規范格式標準，統一模板樣式，編制名目并及時(shí)裝訂歸檔入冊。一年來(lái)，總經(jīng)辦累計收發(fā)各種公文227份，起草下發(fā)公司各種文件達90余份，有效保證了公司各項行政命令及政府間聯(lián)絡(luò )信息的暢通，有力推動(dòng)了各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的貫徹實(shí)施。
3、會(huì )議管理：明確專(zhuān)人負責會(huì )議管理工作。根據公司要求，今年以來(lái)，公司形成了各種例會(huì )制，總經(jīng)辦主要負責公司例會(huì )的組織管理工作，對于每次會(huì )議，嚴格遵照領(lǐng)導安排，認真做好會(huì )前準備、會(huì )中記錄、會(huì )后跟蹤與監督等各項具體工作，使會(huì )議達到了目的，開(kāi)出了成效。
4、后勤服務(wù)保障：在保證食品安全衛生的前提下，要求食堂不斷更新菜式花樣，所有菜單均需經(jīng)過(guò)事先申報批準，盡最大可能滿(mǎn)足員工的不同需求，在吃得飽的基礎上努力做到吃得好，保障員工的身心健康，使其能夠有充沛的精力投入到工作中去。對辦公用品以及車(chē)輛進(jìn)行專(zhuān)人管理——規定各部門(mén)辦公用品按月申報計劃、統一審批、集中購買(mǎi)、按計劃領(lǐng)取，節約了費用、降低了消耗；規定用車(chē)必須填寫(xiě)申請單，經(jīng)審核、批準，由專(zhuān)人負責調度，努力做到合理調配、嚴禁公車(chē)私用，每日對公司公務(wù)車(chē)輛行駛里程數進(jìn)行統計，月底匯總，檢查數據有無(wú)異常，確保公務(wù)用車(chē)的真實(shí)性。
二、主要重點(diǎn)工作
1、積極維護協(xié)調外部關(guān)系
外事無(wú)小事，良好的外部環(huán)境是公司正常經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要保障，2015年以來(lái)，總經(jīng)辦在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，積極與相關(guān)部門(mén)加強溝通，密切聯(lián)系，增進(jìn)互信，將有關(guān)事務(wù)合并重組，齊頭并進(jìn)，更有針對性地實(shí)施各項工作計劃，取得了較為滿(mǎn)意的工作成績(jì)。截至目前，公司與口岸辦、海關(guān)、邊防、國檢、海事及工商局、商務(wù)局等各級主管部門(mén)均達成了良好的共識，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng )造了較為寬松的外部環(huán)境。目前在口岸開(kāi)放方面已經(jīng)與省、市、區三級口岸辦達成了共識，口岸開(kāi)放驗收相關(guān)各項工作正在有序往前推進(jìn)，預計2016年2月可完成口岸開(kāi)放正式驗收工作。
2、積極與集團公司保持聯(lián)系
保持與集團公司的密切聯(lián)系，按照集團的要求和部署，將集團的意見(jiàn)指導精神迅速轉達，使得集團的每一項舉措都能準確及時(shí)的得到落實(shí)解決，保證公司與集團的步調一致。
3、熱情主動(dòng)做好接待工作
接待工作是總經(jīng)辦工作的重要環(huán)節，接待工作水平高低能夠集中反映一個(gè)企業(yè)的整體形象，能夠展示出接待人員的素質(zhì)和能力，同時(shí)對于推動(dòng)工作開(kāi)展也具有十分重要的作用。在現階段，為適應公司發(fā)展要求，在合理控制費用的同時(shí)，總經(jīng)辦接待工作總體做到了熱情周到、耐心細致、規范有序、客人滿(mǎn)意，從而更好地發(fā)揮職能部門(mén)作用，為公司樹(shù)立了良好形象。2015年，總經(jīng)辦按照公司領(lǐng)導要求較圓滿(mǎn)的完成了安全驗收等重要組織接待工作。
三、其他主要工作
1、協(xié)助公司黨委，較圓滿(mǎn)的完成了集團公司黨委交辦的工作任務(wù)；
2、，完成了海關(guān)監管設施的升級改造工作，在此過(guò)程中經(jīng)與海關(guān)積極協(xié)調溝通，免除了公司隔離墻加高工程，為公司節約了資金，并最終順利完成驗收；
3、在申報材料不完備的情況下，完成了海關(guān)監管場(chǎng)所注冊登記證書(shū)的重新申辦工作，順利獲得青島海關(guān)核發(fā)的海關(guān)監管場(chǎng)所證書(shū)，為公司4個(gè)5萬(wàn)立的燃料油儲罐的出租租賃提供保障；
4、較圓滿(mǎn)的完成了公司應對政府部門(mén)整治“瘋狂的油罐車(chē)”專(zhuān)項檢查活動(dòng)中的相關(guān)整改材料的匯總收集、整理上報工作；
5、完成了公司辦公室辦公環(huán)境的改造提升工作，使得公司現有辦公環(huán)境煥然一新；
6、協(xié)助財務(wù)部與相關(guān)政府部門(mén)、金融機構溝通聯(lián)絡(luò )，收集整理核實(shí)國融集團股權被凍結情況，并整理成文字材料存檔備查。
四、存在的問(wèn)題
進(jìn)入2015年以來(lái)，總經(jīng)辦積極發(fā)揮著(zhù)上情下達的樞紐與橋梁作用，進(jìn)一步提升了“辦文、辦會(huì )、辦事”能力，認真踐行公司總經(jīng)理及有關(guān)領(lǐng)導的要求，在領(lǐng)悟上級精神、貫徹公司決定、監督各部門(mén)執行、溝通協(xié)調公司內外工作等方面取得了較大的進(jìn)步。但同時(shí)我們更應看到自身的不足之處，應勇于開(kāi)展批評與自我批評，充分認識到工作中存在的瓶頸之處�？偨Y起來(lái)，主要表現在如下幾點(diǎn)：
1、協(xié)調能力還有待于進(jìn)一步提高，工作力度還需要繼續加大，有些工作考慮不是很周到，沒(méi)能從全局的角度出發(fā)去思考分析和解決問(wèn)題，溝通方面還有待加強，加強及時(shí)溝通可以有效地避免許多不必要的問(wèn)題的發(fā)生，同時(shí)還能增進(jìn)與同事領(lǐng)導間的了解和信任，這將會(huì )對以后的工作起到積極的促進(jìn)作用；
2、在處理一些問(wèn)題的時(shí)候容易情緒化，有時(shí)有煩躁情緒，尤其是對待自認為是一些小事的時(shí)候缺乏足夠的耐心，在一些細節的處理上還有待進(jìn)一步加強；
3、宣傳貫徹制度落實(shí)還需要一些創(chuàng )新和措施。
五、2016年計劃打算
為了更好的履行總經(jīng)辦的工作職能，必須認真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過(guò)程中狠抓細節等問(wèn)題，需通過(guò)認真檢討、反省，避免在以后工作過(guò)程中犯類(lèi)似錯誤，同時(shí)總經(jīng)辦肯定還有沒(méi)有意識到的問(wèn)題，懇請領(lǐng)導及時(shí)提出批評指正。
總經(jīng)辦工作是一項事無(wú)巨細，繁雜零碎的工作，同時(shí)也是保障后勤，內外聯(lián)絡(luò )的樞紐性的.工作，總經(jīng)辦的工作千頭萬(wàn)緒，有企業(yè)管理、溝通聯(lián)絡(luò )、文件起草、提供資料、文書(shū)處理、文件批轉、打印、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，學(xué)習意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，實(shí)事求是冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，將是日后總經(jīng)辦工作的標準和要求。
2016年，總經(jīng)辦將在以下幾個(gè)方面著(zhù)力開(kāi)展工作：
�。ㄒ唬┛嗑殐裙�，著(zhù)力提高總經(jīng)辦人員的自我學(xué)習能力與覺(jué)悟能力；
�。ǘ┝⒆惚韭�，全面做好內外協(xié)調與服務(wù)工作；
�。ㄈ├喂虡�(shù)立節約意識，杜絕一切不合理的開(kāi)支，努力減少一些不必要的開(kāi)支；
�。ㄋ模┏掷m加強對食堂、保潔、車(chē)輛的管理工作，提高保障能力。提高溝通聯(lián)絡(luò )、文件起草、提供資料、文書(shū)處理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往、內外聯(lián)絡(luò )協(xié)調等工作能力。
�。ㄎ澹┳⒁饧涌旃ぷ鞴澴�，提高工作效率，實(shí)事求是冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯；
�。⿵娀吧狭钕逻_”的時(shí)效性，提高督辦力度，使公司的每一項決策都能在較短的時(shí)間內得以落實(shí)執行、落地生根；使發(fā)現的每一個(gè)問(wèn)題都能得到迅速妥當的安排、解決，不留死角。
�。ㄆ撸┤σ愿白龊脤ν鉁贤�(lián)絡(luò )工作，與各政府職能部門(mén)保持密切友好聯(lián)系，為公司的發(fā)展經(jīng)營(yíng)努力營(yíng)造寬松的環(huán)境。
總經(jīng)辦是一個(gè)管理部門(mén)，更是一個(gè)執行部門(mén)。要想扎實(shí)開(kāi)展好各項工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要以身作則，這樣才能保證在特殊時(shí)期的特殊情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。
總經(jīng)辦一定會(huì )保持思想認識上的清醒與堅定，經(jīng)得起艱苦工作的考驗，經(jīng)得起公司長(cháng)遠建設發(fā)展需要的考驗，更經(jīng)得起公司各級領(lǐng)導的考驗，為公司的發(fā)展全力以赴，盡責盡力！
總經(jīng)辦年終總結 篇13
本人于20xx年擔任總經(jīng)理助理一職�，F就20xx年的工作進(jìn)行總結如下。
一、工作職責
協(xié)助總經(jīng)理的日常工作，努力做好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用。具體工作包括：協(xié)助總經(jīng)理作好各項工作的管理、督促、檢查、落實(shí)執行情況；協(xié)助總經(jīng)理調查研究公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策；協(xié)助總經(jīng)理對公司各部門(mén)之間需要相互解決的問(wèn)題進(jìn)行溝通、協(xié)調、解決，提高部門(mén)工作效率，確保公司高效運轉；做好總經(jīng)理辦公會(huì )議和其他會(huì )議的組織工作和會(huì )議記錄；做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布；接聽(tīng)電話(huà)、妥當應答，并做好電話(huà)記錄；掌握總經(jīng)理的日程安排做好預約工作，安排商務(wù)旅行；完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；負責上級領(lǐng)導機關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導的.接待、參觀(guān)工作。
二、本年度工作情況
負責總經(jīng)理辦公室物品與文件的整理，保證總經(jīng)理室各類(lèi)物品的正常、及時(shí)的補配，確保了總經(jīng)理各項工作的正常開(kāi)展；報銷(xiāo)單、付款單等單據簽字及信息轉達、通知；總經(jīng)理活動(dòng)、內外部客人接待等工作；協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務(wù)及與公司各部門(mén)之間的協(xié)調與溝通；會(huì )議記錄：做好公司每周高層例會(huì )及本部門(mén)的會(huì )議記錄；酒店、機票預訂：為領(lǐng)導及客戶(hù)預定酒店及機票，結算后期費用；協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)行政管理等工作。
三、不足之處
沒(méi)有協(xié)助總經(jīng)理對工作的管理、督促、檢查、落實(shí)執行情況；沒(méi)有做到在總經(jīng)理遇到工作問(wèn)題時(shí)提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策。因工作經(jīng)驗欠缺，遇事較難獨立完成工作，處事效率太低。工作中參雜個(gè)人情緒，沒(méi)有做到秉公辦事。沒(méi)有正確定位職位工作內容，對自身定位不清晰，使在工作中考慮問(wèn)題不周全�？偠灾�，雖然相對初期入職的我來(lái)說(shuō)有了較大的進(jìn)步，但是進(jìn)步中仍舊參合很多失職之處，還需更加努力改進(jìn)。
四、改進(jìn)措施
總經(jīng)理助理處于總管家的位置，圍繞著(zhù)中心工作，上協(xié)調領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾。要善于發(fā)現問(wèn)題，還要認真分析問(wèn)題，給領(lǐng)導解決問(wèn)題提供決策參考；在總經(jīng)理交代工作后要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。必須要有強烈的時(shí)效觀(guān)念、意識，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，在有限的時(shí)間里辦好應辦的事；控制個(gè)人情緒，懂得自我調節。不可將個(gè)人的小情緒延伸到工作中，從而使考慮問(wèn)題扭曲化，處理問(wèn)題沖動(dòng)化且容易使工作嚴重失職；要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn)，工作起來(lái)也就找不著(zhù)感覺(jué)。
身為一名總經(jīng)理助理，須有廣博的知識，豐富的管理經(jīng)驗，智慧的頭腦和干練、穩健的辦事作風(fēng)。必須多學(xué)多懂，力爭對于公司內部的事務(wù)和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解，全面的了解總經(jīng)理想了解的所有情況，以便為總經(jīng)理提供正確決定和戰略的參考意見(jiàn)，替總經(jīng)理完成他所安排的一切工作。
一名稱(chēng)職的總經(jīng)理助理是為了幫助總經(jīng)理料理日常工作，是總經(jīng)理工作中的催化劑與加速器。必須嚴格要求自己，爭取在最短的時(shí)間內使自己盡快成為一名合格的總經(jīng)理助理！
總經(jīng)辦年終總結 篇14
時(shí)光荏苒，20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)�；厥走^(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì )在年終對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入學(xué)習，掌握技巧;加強管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
行政部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對工商、食藥監、安監、經(jīng)發(fā)辦、工貿、商貿、稅務(wù)等機關(guān)單位的各項檢查。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、水電氣、寬帶費的辦理，大到各種制度的制定、補助的申報、接待、會(huì )議、結算、采購各種辦公用品和車(chē)間生產(chǎn)材料、發(fā)貨等等每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖然少只有我一個(gè)，但是在這期間任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過(guò)這幾年的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。
20xx年，公司在賀總及胡總的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、品牌和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。為了總結經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結，不足之處懇請領(lǐng)導批評指正：
一、人事管理方面
根據公司部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制，同時(shí)加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
�、鞭k理好各種證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作，今年在大家的共同努力下我們取得了永川環(huán)保局下發(fā)的排污許可證、永川食藥監局下發(fā)的生產(chǎn)許可證、永川安監局即將頒發(fā)的三級企業(yè)安全標準化牌匾等等一系列的成績(jì)。
�、埠拖嚓P(guān)職能機關(guān)如工商、食藥監、安監、經(jīng)發(fā)辦、稅務(wù)、工貿、商貿、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
�、硨茸龊棉k公用品和生產(chǎn)車(chē)間材料的采購，嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
4.在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待過(guò)政府領(lǐng)導、業(yè)務(wù)合作單位、各個(gè)監管單位，接待標準以大方得體為準則，切合企業(yè)形象，充分展現了企業(yè)積極向上、實(shí)干高效的良好形象和精神文明。
5.在發(fā)貨方面，及時(shí)、高效的把各個(gè)客戶(hù)需要的產(chǎn)品拉到貨運部，但是這期間還是出現了一些不必要的失誤，所以在接下來(lái)新的一年爭取做到零失誤。
6.在政府對于企業(yè)的各種扶持資金的補助申報中，成功申報并領(lǐng)取限上企業(yè)補助資金和微型企業(yè)補助資金。
三、公司管理運作方面
�、表槕袌�(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通，適時(shí)對各部門(mén)的工作提出些指導性的意見(jiàn)。
�、仓鸩酵晟乒颈O督機制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情，只會(huì )做你監督要做的事情�；谶@個(gè)原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
�、臣訌妶F隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、展人之長(cháng)”，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
�、闯浞忠龑T工勇于承擔責任了解職責。以前公司各職能部門(mén)職責不清，現要逐步理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承擔責任。
四、工作中的收獲
能夠較好地完成本職工作(如各種制度的制定、文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導交代的工作，也真正做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
五、工作中存在的不足：
過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。
4、對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的! 接下來(lái)的`個(gè)人工作計劃中會(huì )根據以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著(zhù)些許的不足，但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)20xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會(huì )在總經(jīng)辦這個(gè)崗位上會(huì )做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導及同事們對我工作上監督。
六、20xx年工作計劃
作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。20xx年行政部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作：
1、完善公司制度，向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結合實(shí)際并適合公司的管理制度便迫在眉節，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現管理規范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負責人，他們身肩重責。需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。
3、協(xié)助部門(mén)工作，加強團隊建議。
繼續配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì )越做越強。
總經(jīng)辦年終總結 篇15
20xx年，我在威海辦事處主任（大廈總經(jīng)理）、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)事業(yè)部（#房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司）總經(jīng)理崗位上，認真履行職責，在局黨委和管理局的關(guān)心、幫助下，在集團黨委和發(fā)展集團的正確領(lǐng)導下，在班子成員的大力支持、密切配合下，帶領(lǐng)全體干部員工抓經(jīng)營(yíng)、強管理、挖潛力、創(chuàng )效益，大廈和房地產(chǎn)都取得了突出的成績(jì)，作為我個(gè)人只是履行了我的崗位職責，現將一年來(lái)履行職責情況報告如下，不當之處請指正。
20xx年是大廈和房地產(chǎn)困難較多、收獲也較多的一年，大廈全年實(shí)現銷(xiāo)售收入869、8xx元，收入比去年增加320、7xx元；利潤—5xx元（不含折舊），比去年減虧14xx元，完成了集團下達的經(jīng)營(yíng)指標。房地產(chǎn)實(shí)現銷(xiāo)售收入800xx元，凈利潤60xxxx元，較好的完成了全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)，以上指標均創(chuàng )兩個(gè)單位歷史水平。同時(shí)兩個(gè)單位也實(shí)現了干部無(wú)違紀，職工無(wú)違法，安全生產(chǎn)事故為零的管理目標。兩個(gè)企業(yè)形成了團結一心，開(kāi)拓創(chuàng )新，提高工薪，和諧溫馨的良好發(fā)展氛圍。
20xx年，雖然取得了一些成績(jì)，在成績(jì)的背后，從企業(yè)到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難。大廈隨著(zhù)歷史性虧損的逐年顯現，加之硬件配套不完善，裝修老化等諸多因素，對經(jīng)營(yíng)成果造成很大影響。房地產(chǎn)受?chē)液暧^(guān)調控的影響更大，國務(wù)院關(guān)于穩定住房?jì)r(jià)格的兩個(gè)“八條”及七部委《關(guān)于做好穩定住房?jì)r(jià)格工作的意見(jiàn)》頒布后，導致今年全國房地產(chǎn)市場(chǎng)出現降溫，加之，原定開(kāi)工的皇冠仁泰花園項目由于拆遷費用過(guò)高，土地成本增加，開(kāi)發(fā)此項目面臨極大風(fēng)險，而終止了此項目的開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)面積減少，土地儲備全無(wú)，資金嚴重不足的窘?jīng)r，這些困難對企業(yè)是一個(gè)考驗，對我更是重任在肩，責任重大。
面對困難，我同領(lǐng)導班子成員們一道，分析形勢，研究市場(chǎng)，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，強化企業(yè)內部管理，帶領(lǐng)廣大干部員工，圍繞全年經(jīng)營(yíng)指標，在創(chuàng )收上下功夫，在降本上下功夫，確保企業(yè)收益，我主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：
一、緊緊圍繞發(fā)展戰略，把握好發(fā)展方向
20xx年初，認真組織干部員工學(xué)習局五屆七次職代會(huì )和發(fā)展集團一屆三次職代會(huì )精神，在實(shí)際工作中領(lǐng)會(huì )管理局深入開(kāi)展“打造優(yōu)勢年”和“增強黨建力、培育文化力、提升競爭力”、“找差距、重服務(wù)、盡責任、保質(zhì)量”主題教育活動(dòng)的深刻內涵和集團確定的“一體兩翼”發(fā)展戰略的重大意義，以及“轉變觀(guān)念，統一思想，理順體制，轉換機制，規范運營(yíng)，確保效益”的工作思路的精神實(shí)質(zhì)，把干部員工的思想和行動(dòng)統一到管理局和發(fā)展集團的路線(xiàn)方針上來(lái)。通過(guò)認真研究，集思廣益，逐步完善了房地產(chǎn)今后一個(gè)時(shí)期的總體發(fā)展戰略，即“12810”發(fā)展戰略和大廈扁平化管理、三層面經(jīng)營(yíng)策略，使企業(yè)的發(fā)展有方向、有目標。同時(shí)，教育引導干部職工認清形勢，明確任務(wù)，增強克服困難的決心，牢固樹(shù)立“上下齊心，橫向互動(dòng)”的一盤(pán)棋思想，按照共同的發(fā)展定位，確立共同的發(fā)展方向。
二、深入開(kāi)展“打造優(yōu)勢年”活動(dòng)，企業(yè)發(fā)展開(kāi)創(chuàng )新局面
經(jīng)過(guò)不懈努力，威海地區成員企業(yè)的各項業(yè)務(wù)有了長(cháng)足的進(jìn)步。但是，面對激烈、殘酷的市場(chǎng)競爭，我們必須打造威海地區的整體優(yōu)勢，全面提高經(jīng)濟效益，不斷增強市場(chǎng)競爭能力。20xx年，管理局開(kāi)展了“打造優(yōu)勢年”活動(dòng)，年初，認真組織大廈、房地產(chǎn)領(lǐng)導班子和中層干部學(xué)習管理局、發(fā)展集團的有關(guān)文件精神，緊緊圍繞集團制定的產(chǎn)業(yè)定位，展開(kāi)討論、認真研究、集思廣益，結合單位實(shí)際制定打造優(yōu)勢方案。
慶威大廈主要抓住“五個(gè)加強”，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
一是調整充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)力量，加大公關(guān)力度。變“坐銷(xiāo)”為“行銷(xiāo)”，積極主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的創(chuàng )收點(diǎn)，從省城、省西部及江浙一帶開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng)，并派專(zhuān)人回大慶公關(guān)，保證大慶商旅市場(chǎng)的占有率。
二是在確保療養、旅游團隊市場(chǎng)的基礎上，有效地開(kāi)發(fā)會(huì )議團隊市場(chǎng)，今年會(huì )議團隊收入是去年的6倍。先后接待了省煤炭會(huì )議、省廣告節、農友信息、山大數學(xué)研討會(huì )等1xx會(huì )議，共計188xxxx次。三是加強對旅行社的領(lǐng)導，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)。
在較好完成局職工療養接待任務(wù)的基礎上，派專(zhuān)人回大慶開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)，今年，共接待局職工療養41xx次、老干部療養29xx次，大慶商旅團隊74xx次，實(shí)現收入242、6xx元，創(chuàng )出較好效益。四是餐飲部逐步打破依賴(lài)客房的局面，與山大等附近單位建立穩定的客戶(hù)關(guān)系，向社會(huì )化發(fā)展，通過(guò)開(kāi)設室外啤酒廣場(chǎng)，對拓寬餐飲經(jīng)營(yíng)渠道進(jìn)行了嘗試。
加強成本控制，對保障部實(shí)行費用包干創(chuàng )效機制，將修理費、油料費、電費等費用指標層層分解，使大廈總體費用指標壓縮了。加強質(zhì)檢考核，成立質(zhì)檢考核部，嚴格做到預算清晰，指標明確，考核到位，獎懲兌現，完善了管理制度、服務(wù)規范、服務(wù)程序，為企業(yè)增加市場(chǎng)份額和經(jīng)濟效益奠定了基礎。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)著(zhù)重進(jìn)行了“六個(gè)強化”，強化品牌意識，始終圍繞“樹(shù)立品牌、培育品牌、經(jīng)營(yíng)品牌”的思路，進(jìn)一步明確定位、設計、命名和形象傳播，開(kāi)展企業(yè)內外的溝通和交流，把全面實(shí)施品牌戰略作為房地產(chǎn)層次的活動(dòng)；
強化內部管理，降低成本，規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。以“打造優(yōu)勢年”為活動(dòng)契機，認真按照發(fā)展集團的安排，嚴抓內部管理，努力降低成本和費用支出，切實(shí)提高了企業(yè)管理水平；
強化整合營(yíng)銷(xiāo)策略，在深入調研房產(chǎn)動(dòng)態(tài)的基礎上，精心策劃，加強營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng )造效益。始終把銷(xiāo)售工作當作房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的龍頭來(lái)抓，時(shí)刻把握國家宏觀(guān)調控和房產(chǎn)動(dòng)態(tài)以及區域市場(chǎng)銷(xiāo)售形勢，著(zhù)重抓好營(yíng)銷(xiāo)的全盤(pán)策劃，多銷(xiāo)快售，力爭效益化；
強化接續替代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，精審項目，明確原則，打造優(yōu)勢。按照集團要求，確定了慶威工業(yè)園開(kāi)發(fā)的“四項原則”即注重效益，集約開(kāi)發(fā)的原則，盡快啟動(dòng)，穩步推進(jìn)的原則，出租出售為主、合資合作為輔的原則，有序發(fā)展，持續提高的原則。
并按照制定的原則貫徹實(shí)施，經(jīng)過(guò)努力，現已有六家企業(yè)入駐工業(yè)園區，出租廠(chǎng)房及綜合樓面積1200xx平方米，合同金額50xx元，為企業(yè)后續發(fā)展增添新的生命力；強化物業(yè)管理，提高管理水平，為后續開(kāi)發(fā)提供有力支撐。在物管小區增設新的服務(wù)項目，加強物業(yè)費用的收繳，提供多項有償服務(wù)，力爭自負盈虧，并完成了成都皇冠花園項目物業(yè)管理的招標工作。強化科學(xué)論證，選擇優(yōu)勢地段，做好土地儲備工作。緊緊地抓住沿公園，靠海邊，周邊公共配套設施齊全的選地原則，通過(guò)競拍獲得了旅游度假區a8、a9地塊（皇冠時(shí)代海景）。
現規劃方案已原則批準，通過(guò)多方努力，預計增加建筑面積xx平方米，土地成本可降低2xx元/畝，可節省成本近千萬(wàn)元。
同時(shí)，現正在對翠海明珠生態(tài)旅游度假區中心一宗20xx土地項目進(jìn)行跟蹤。
同時(shí)，大廈主動(dòng)發(fā)揮對外窗口作用，利用局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)員單位的優(yōu)勢，為局屬單位開(kāi)發(fā)市場(chǎng)提供信息和協(xié)調服務(wù)。
三、實(shí)施民主管理，切實(shí)維護職工群眾利益
企業(yè)民主管理是貫徹以法治企、依靠職工治企的重要環(huán)節。充分發(fā)揮廣大干部員工的民主管理、民主參與、民主監督。首先是大力推進(jìn)以職工大會(huì )為基本形式的職工民主管理、民主參與、民主監督機制。堅持每半年召開(kāi)一次職工大會(huì )，審議通過(guò)年度方針目標，聽(tīng)取內部管理制度和企業(yè)一系列重大決策。
二是大力推進(jìn)以“廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)、民主管理”為核心內容的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監督機制。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、決策過(guò)程中堅持做到“四個(gè)不忘”：制訂企業(yè)發(fā)展規劃和重大決策不忘記聽(tīng)取職工代表意見(jiàn)；加強干部隊伍建設不忘接受職工監督；評先獎懲不忘吸收職工代表評議；出臺改革措施不忘遞交職工大會(huì )審議，使職工充分享受主人翁的權利。
三是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題，做好領(lǐng)導干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。調整了在職職工工資，提高了節日期間的福利補貼標準。積極開(kāi)展各種文體活動(dòng)，組織了登艾山、泡溫泉、游南山、觀(guān)大佛的春季旅游活動(dòng)，組織單位青年團員參加了管理局、發(fā)展集團共青團舉辦的“五四”運動(dòng)周年紀念活動(dòng)，舉辦了詩(shī)歌論文競賽等活動(dòng)，豐富了職工業(yè)余文化生活，陶冶了情操，凝聚了人心，鼓舞了士氣。
同時(shí)，按照集團要求，對女工保健、“女職工建功立業(yè)工程”等工作做了認真落實(shí)，組織全體職工進(jìn)行健康體檢，為干部職工做了工作服裝，體現了企業(yè)的精神面貌，維護了企業(yè)和職工群眾的利益。
四、強調以人為本，完善企業(yè)文化建設
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力，只有企業(yè)人把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái)，并應用到企業(yè)管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，企業(yè)才能發(fā)展。依靠企業(yè)人促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，需要培育先進(jìn)的'企業(yè)文化。
在品牌建設中，認真推行《中國石油天然氣集團公司視覺(jué)形象識別手冊》，進(jìn)一步明確定位、設計、命名和形象傳播，將中國石油、大慶形象和皇冠品牌、慶威品牌有機結合起來(lái)，開(kāi)展企業(yè)內外的溝通和交流，把全面實(shí)施品牌戰略作為威海辦層次的活動(dòng)，成為企業(yè)運作的中心環(huán)節。
在企業(yè)管理中，提倡“誠信、親情、責任和程序”八字管理理念，引導廣大干部員工以企為家，共謀發(fā)展�！皬V廈千萬(wàn)，誠信皇冠”作為房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)理念，這些年已被房地產(chǎn)全體員工所認可，大家都能從小事上注意誠信，大事上注重誠信，原則上堅持誠信，工作上講究誠信，最終形成了以誠信樹(shù)品牌，以誠信促銷(xiāo)售，以誠信搞經(jīng)營(yíng)，以誠信求發(fā)展的良好局面。
在慶威大廈管理方面，注重用先進(jìn)的企業(yè)文化給員工提供寬松的工作舞臺和愉快和諧的發(fā)展平臺，讓員工的人生價(jià)值能夠得以施展和實(shí)現。引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí)、規范操作。借鑒威海凈雅大酒店企業(yè)文化建設，強化慶威大廈企業(yè)文化宣傳，強化企業(yè)文化培訓，形成企業(yè)文化氛圍，形成企業(yè)文化溝通模式，形成企業(yè)文化運行程序，最終實(shí)現有效管理。
五、提倡加強團結，營(yíng)造和諧氛圍
團結出凝聚力，出戰斗力，出生產(chǎn)力，出經(jīng)濟效益。只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使，才能優(yōu)勢互補，減少內耗，形成合力，共謀發(fā)展。在日常工作中，講究大局意識。自覺(jué)把企業(yè)的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從長(cháng)遠利益，個(gè)人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域”。用全局的視角對企業(yè)生存發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行認真思考，積極付諸實(shí)踐，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道。講究和諧環(huán)境。
民主集中制是黨的根本組織制度，堅持民主集中制原則，求大同、存小異，統一思想、統一認識、統一行動(dòng)。講民主的同時(shí)要有集中，講集中的同時(shí)要有民主。注重發(fā)揮領(lǐng)導班子的整體功能，使副職能夠各負其責，各司其職，抓好分管工作，使全體干部員工能夠在思想上“合心”、在行動(dòng)上“合拍”、在工作上“合力”，增強了“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀(guān)念。同時(shí)，維護團結和諧的基礎，堅信友誼、諒解和支持比什么都重要。增強團結協(xié)作意識，相互信任，相互尊重，相互關(guān)心，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局、識大體，胸懷開(kāi)闊，善于容人、容事、容委屈，努力塑造團結和諧的工作環(huán)境。講究表率作用。
領(lǐng)導干部是企業(yè)凝聚力和戰斗力的核心，是維護企業(yè)團結和諧的表率。工作中自覺(jué)主動(dòng)地要身先士卒當好先鋒、當好榜樣、當好表率。以黨性、制度、原則、紀律為根本，以講感情、友誼、緣分為潤滑劑。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流、多談心、多換位思考，增進(jìn)了團結，取得了支持。團結和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習、政治上相互幫助、組織上相互監督、作風(fēng)上相互促進(jìn)、利益上相互謙讓、感情上相互尊重，創(chuàng )造了一個(gè)既有民主又有集中，既有統一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰斗集體。
六、堅持學(xué)習，端正工作作風(fēng)，樹(shù)立形象
堅持學(xué)習，嚴于律己，端正工作作風(fēng)，不斷提高自身素質(zhì)是作為一名黨員干部的基本要求，自身的成長(cháng)進(jìn)步也得益于多年來(lái)不斷地學(xué)習、不斷地提高和嚴于律己、寬已待人的工作作風(fēng)。一年來(lái)，能夠把握精神實(shí)質(zhì)，全面、系統、深入抓好鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習，不斷提高政治理論素養和科學(xué)管理水平；在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，恰好我在大慶出差，主動(dòng)參加了集團組織的學(xué)習，撰寫(xiě)了大量心得體會(huì )。
白天忙工作，晚上抓學(xué)習，堅持工作學(xué)習不沖突，工作學(xué)習兩不誤；能夠學(xué)習領(lǐng)會(huì )管理局和發(fā)展集團有關(guān)文件精神，了解掌握企業(yè)動(dòng)向，在工作上做到與管理局、發(fā)展集團保持一向；能夠虛心向周?chē)�、身邊的同志學(xué)習，多了解、勤溝通、常交流，在做人上做到與群眾保持一心。
同時(shí)，能夠貫徹認真貫徹執行勤政廉政建設的各項規定，保持廉潔本色，發(fā)揮表率作用，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè )主義、極端個(gè)人主義的侵蝕，樹(shù)立了清政廉潔的形象。
回顧過(guò)去的一年，各項工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個(gè)人只是做了一些方向把握、組織協(xié)調和督促落實(shí)的工作。對照上級領(lǐng)導的要求和企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服，主要是戰略方向考慮的多，深入基層一線(xiàn)時(shí)間少；工作有時(shí)還有急燥情緒，批評人很少考慮被批評人的心里承受能力；對班子成員要求干工作多，考慮生活等其他方面較少。
20xx年，我一定要在集團黨委和發(fā)展集團的正確領(lǐng)導下，嚴格按照集團的戰略部署，抓好各項工作的推進(jìn)落實(shí)，以管理局《二次創(chuàng )業(yè)指導綱要》為統領(lǐng)，以集團“一體兩翼”發(fā)展戰略為指導，以《內部經(jīng)營(yíng)責任書(shū)》為目標，找準企業(yè)定位，調整發(fā)展思路，加強經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，抓機遇，闖市場(chǎng)，創(chuàng )品牌，求效益，盡心盡力，盡職盡責，為集團的發(fā)展，付出努力，做出貢獻。
總經(jīng)辦年終總結 篇16
經(jīng)過(guò)20xx年一年的努力，公司資金已基本得到緩解，管理也已逐步走入正軌，依公司目前發(fā)展趨勢，在20xx年公司需要全新的變革。因而總經(jīng)辦將面臨著(zhù)公司人力資源的整體規劃、培訓的整體規劃、總經(jīng)辦各流程化、制度化，各項制度的建立健全；公司的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)及行政管理人員執行力、溝通力、學(xué)習力的整體提升等。
一、人力資源戰略規劃
人力資源的整體規劃需根據公司的整體戰略規劃進(jìn)行整體的制定，公司的整體需要進(jìn)行一個(gè)全面的變革，變革需要的是全面的調查與市場(chǎng)需求的適應。因而公司目前為止，需要的是人員的定崗、定位、薪酬的`合理分配、部門(mén)的整合與重組、擴充等等
1、人才需求規劃
根據公司3000萬(wàn)的銷(xiāo)售目標，結合現有人員情況，公司預計明年需招聘生產(chǎn)操作人員30人左右，行政人員6人左右，大學(xué)生儲備干部4人左右，合計需求40人左右。明年計劃會(huì )以后，總經(jīng)辦將針對公司的發(fā)展布署，讓各部門(mén)提交人員需求，并結合公司的總體發(fā)展戰略，制定適合的人員需求規劃。
2、建立員工多渠道招聘
針對生產(chǎn)操作人員的招聘：①從人力資源市場(chǎng)報刊和園區勞動(dòng)保障所的人力資源中心進(jìn)行招聘信息的發(fā)布；②參與園區勞動(dòng)保障所的現場(chǎng)招聘、下鄉招聘；③到相關(guān)鄉鎮發(fā)放宣傳單和拉橫幅；④多與老員工進(jìn)行溝通，鼓勵推薦新員；⑤加強與相關(guān)學(xué)院的聯(lián)系，爭取更多的習生的進(jìn)入等等。
針對行政管理人員的招聘：我部主要從人力資源市場(chǎng)、園區保障所、人才網(wǎng)等進(jìn)行信息的發(fā)布和現場(chǎng)招聘。為招聘有用的、有能力的、合適的人才，估計此項年開(kāi)支約0.5萬(wàn)元左右。
3、合法用工
20xx年全面實(shí)現全員勞動(dòng)合同制（包括實(shí)習生合同的簽訂），規范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵，建立完善福利制度，切實(shí)為員工在保險、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂(yōu)。同時(shí)，也減少了企業(yè)的用工成本，降低了用工風(fēng)險。
二、結合企業(yè)戰略規劃的培訓
20xx年是企業(yè)“發(fā)展管理年”，企業(yè)發(fā)展需要反映敏捷、技術(shù)能力強的員工以及能培養出這種人才的領(lǐng)導班子。為此，我辦決定將培訓的規劃真正的納入到整個(gè)公司中來(lái)，在20xx年首先是著(zhù)重挖掘公司的內部人才組織內訓，預計投入1~2個(gè)月的時(shí)間編制適宜公司的培訓教材，同時(shí)對于新的知識、新的理念、新的思想，適當的時(shí)候組織參加外訓，接受各方面專(zhuān)家、培訓師的授課。
20xx年進(jìn)行分層全面培訓：著(zhù)重加強中高層管理者的管理理念、技能、執行力、團隊凝聚力等的培訓，使全年每位管理者人均培訓時(shí)間不低于50個(gè)小時(shí)。同時(shí)采取多樣化的培訓方式，例如通過(guò)外訓與內訓結合、通過(guò)管理光碟學(xué)習等培訓方式。普通員工的培訓，結合公司的實(shí)際，依需求培訓，進(jìn)行逐步培訓。
具體培訓見(jiàn)《20xx年度培訓計劃》。
三、部門(mén)流程及公司制度的建立、完善和優(yōu)化
管理需要不斷提高，制度需要不斷完善。為了提高我辦的辦事效率，提升我辦的總體制度的流程化、規范化，同時(shí)為了讓所有的人都能看得見(jiàn)，都能向著(zhù)正確的方向邁進(jìn)，因而，需要建立健全我辦的一些管理流程，優(yōu)化和完善公司的管理制度：
1、管理流程
人事類(lèi)：招聘流程、培訓流程、考勤流程、員工內部調動(dòng)流程、辭職、辭退流程、核薪流程等；
行政管理類(lèi)：文書(shū)作業(yè)流程、復印流程、收發(fā)文流程、文件傳閱流程、印章流程、圖書(shū)管理流程、檔案管理流程、辦公用品領(lǐng)用流程等。
2、管理制度考核制度、獎懲管理制度、招聘管理制度、福利管理制度等等。
四、建立和健全公司統一的企業(yè)文化
優(yōu)秀的文化是企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，20xx年度我辦將結合公司在經(jīng)營(yíng)當中已形成的工作環(huán)境和管理氛圍情況，聯(lián)系相關(guān)的專(zhuān)家，為公司制定相應的企業(yè)文化：企業(yè)理念、企業(yè)宣傳語(yǔ)、質(zhì)量方針等。 還需要同其它各部緊密合作，建立文化傳播和推廣機制，通過(guò)宣傳欄、網(wǎng)站、員工活動(dòng)、員工培訓等多種形式，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。
五、加強與地方政府部門(mén)的聯(lián)系和溝通
多與科技局、經(jīng)濟局、發(fā)展服務(wù)局、社保局等部門(mén)的各科室進(jìn)行緊密聯(lián)系與溝通，獲取有關(guān)的政策， 在20xx年將《再就業(yè)基地》的申辦工作順利完成，并力爭將適合于公司的補貼政策爭取到位，為公司爭取必要的經(jīng)濟效益。
同時(shí)還需要與房屋建設管理部門(mén)聯(lián)系，爭取二期工程項目的各項手續和資料準備完備，為房產(chǎn)證的辦理打下基礎。
總之，總經(jīng)辦作為企業(yè)的核心部門(mén)，不僅要把行政管理各環(huán)節的日常具體工作做細、做好、做到家，更要協(xié)助公司形成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng )新和活力。
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