部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結（精華15篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結1
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年既將過(guò)去，通過(guò)上級領(lǐng)導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步�？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現理想和人生的價(jià)值。
我是于20xx年x月份到xx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區經(jīng)營(yíng)工作的資費管理與策劃工作。一年來(lái)，由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jì)。對外合作工作成績(jì)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規，發(fā)展xx用戶(hù)x戶(hù)，網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)比例超過(guò)x%，在省xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責，不斷自查、反省自己，
不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，還是稱(chēng)職的�，F將20xx年的主要工作情況述職如下：
1、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。
回顧近一年來(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓顧客滿(mǎn)意，我系統的學(xué)習了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識”等學(xué)習書(shū)目，全面提高自己，力爭在語(yǔ)言表達的'能力上有突破，在協(xié)調關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
2、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負責，為部門(mén)負責，更是為自己負責，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
3、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶(hù)，吸納新客源一年中，由于xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶(hù)，吸納新客戶(hù)方面，公司面臨著(zhù)巨大的挑戰，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強了對xx市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體，及時(shí)應對小靈通的開(kāi)通，針對市區學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶(hù)指標后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務(wù)，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強調本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢(xún)、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶(hù)心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。
4、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門(mén)副職，如果在臺上說(shuō)的是一套，在臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。
古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開(kāi)勤，工作出成績(jì)也離不開(kāi)勤，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無(wú)積卷，事不過(guò)夜。一年來(lái)，重大節假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(cháng)，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話(huà)講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話(huà)愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，講團結，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。
存在的問(wèn)題及下步打算回顧一年來(lái)的工作，對照職責，認為自己還是稱(chēng)職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結2
本人于20xx年7月至20xx底先后在徐州SOHO時(shí)代廣場(chǎng)項目及吳江大廈項目上工作。通過(guò)這段時(shí)間的工作，對項目組織的治理和人員的配備有以下一些熟悉。
1、徐州SOHO時(shí)代廣場(chǎng)項目總面積73000平方米，地上19層，地下1層，為商住樓。建設單位主體預計投資1.6億元，施工單位是國家特級施工企業(yè)南通四建集團。主體工期計劃為180天。在組織安排上，南通四建集團作如下安排：
根據現場(chǎng)的實(shí)際情況，南通四建集團徐州SOHO時(shí)代廣場(chǎng)項目部一共安排治理人員17人。
?工期方面，能在175天的時(shí)間內順利完成主體封頂。確保進(jìn)度計劃，并節約工期5天。
2、蘇州一建集團承建的吳江大廈主體工程，建筑總面積115903平方米。辦公樓建筑高度為98米，會(huì )議中心建筑高度為23.3米，地下一層，局部二層，地上二十層，局部二十二層。主體預計總投資2.2億。根據工程的施工區域，蘇州一建對吳江大廈工程做以下的組織結構：?……?
吳江大廈施工項目部光土建部分的治理人員就達36人。其中施工員共10人，分別治理辦公主樓、會(huì )議中心、地下廣場(chǎng)等不同的施工部位。
從現場(chǎng)的施工治理人員數目對比上，蘇州一建吳江大廈項目部的人員明顯多于南通四建徐州SOHO時(shí)代廣場(chǎng)的人員。但是進(jìn)度方面，吳江大廈工程明顯滯后。
在質(zhì)量問(wèn)題的處理上，南通四建徐州SOHO時(shí)代廣場(chǎng)項目上更加顯得機動(dòng)靈活。尤其在施工的過(guò)程中，南通的施工隊伍對我們提出的問(wèn)題整改比較積極，創(chuàng )新。往往在上一次發(fā)現提出要求整改的問(wèn)題，在下一次的施工中，就不會(huì )發(fā)生。例如：強柱弱梁的混凝土施工，在第一次發(fā)生低強度的混凝土滲入到柱頭之后，在以后的施工過(guò)程中，現場(chǎng)的土建項目副經(jīng)理能每次都親自到現場(chǎng)指揮施工，保證施工質(zhì)量；在混凝土建筑過(guò)程中，因成型好的鋼筋經(jīng)過(guò)踩踏變型厲害，為確保鋼筋成型，做好成品保護，在經(jīng)常需要行走的，輕易踩踏到的位置上鋪好木板，保證了鋼筋成型質(zhì)量；在鋼筋驗收的過(guò)程中，曾經(jīng)有漏筋的事件，我們提出之后，在以后的驗收中類(lèi)似位置都沒(méi)有發(fā)生過(guò)漏筋。
而在蘇州一建集團施工的吳江大廈工程上，很多質(zhì)量、安全的問(wèn)題，往往都是我們直接找相關(guān)的施工工人來(lái)解決的。使得我們的工作量比一些施工治理人員多得多。從另一個(gè)側面也反映了，勞務(wù)承包上存在的隱患。蘇州一建吳江大廈項目上的治理人員安排勞務(wù)隊處理的問(wèn)題，往往無(wú)法落實(shí)，施工治理人員又礙于勞務(wù)隊是項目經(jīng)理介紹的隊伍不方便治理，從而影響治理人員的工作積極性。很輕易造成質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的隱患。
因此，要經(jīng)常對現場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行總結、分析，并采取有效措施確保類(lèi)似的事件不發(fā)生是很有必要的。
另外，要清楚地知道，對于項目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，最大的挑戰不是技術(shù)問(wèn)題了，而是如何組織和協(xié)調好項目團隊成員。確定好工作目標，使項目團隊成員為同一個(gè)目標努力工作，相互之間向同一個(gè)方向用力，同時(shí)團隊成員集體承擔項目的壓力。要從職位、團隊、職責和分層結構等方面定義項目的組織結構。
選擇什么樣的項目組織結構取決于項目特征和客觀(guān)約束。因此，要預先確定這種結構有一定困難，因為哪一種結構有效（甚至可行）在很大程度上取決于具體條件。所以需要定義項目所需人員的數量、類(lèi)別、經(jīng)驗和才能。
根據項目的預計工作量、預期的進(jìn)度、所選的組織結構和人員配置，由項目經(jīng)理確定該項目所需的人員配置。要估計一個(gè)項目的工作量，當然離不開(kāi)團隊規模、經(jīng)驗、技能、才能等因素。項目經(jīng)理在進(jìn)行估計的過(guò)程中，很可能對人員能力早已心中有數。因此，一旦選定了可接受的總工作量和可行的時(shí)間表，人員的`配備情況即隨之確定。
項目經(jīng)理還必須考慮到驟然大量補充人員可能導致的混亂，以及為了大幅縮短項目期而大量增加人員，對效率可能會(huì )造成怎樣的災難性影響。
因此我認為在成立一個(gè)完善的項目組要做好以下幾點(diǎn)工作：
第一步，進(jìn)行項目工作分析，確定好治理人員的治理流程網(wǎng)絡(luò )圖。這樣，在執行具體項目時(shí)就會(huì )有章可循。
第二步，在工作分析的基礎上，了解和定義完成項目各項工作都需要何種角色，這些角色都需要具備哪些技能、何時(shí)需要這些角色。
第三步，從人力資源信息系統中了解企業(yè)有哪些人具備擔任這些角色所必需的技能，有哪些人有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)驗，有哪些人有合適的時(shí)間能夠擔任這些角色。在此基礎上，預選項目組成員。
第四步，對這些預選出的成員進(jìn)行人氣、性格、團隊角色和諧性分析。
第五步，進(jìn)行角色分工，初步確定項目團隊成員。對選定的成員要表現充分的信任和工作上的支持。
第六步，勞務(wù)隊伍的選擇。很多好的施工勞務(wù)隊伍，其實(shí)工人的素質(zhì)很一般。要害是在隊伍中有較好的起帶頭作用的骨干工人。對于各種勞務(wù)隊伍首先要從嚴治理，要使隊伍絕對服從治理人員的治理。在嚴格治理的前提下，做好賞罰分明。保證各方面工作的積極性。
現在的勞務(wù)市場(chǎng)還是比較混亂的，很多都是包工頭直接進(jìn)行治理。這方面南通施工企業(yè)注重培養自己的勞務(wù)公司，這樣做得很好。
從我個(gè)人的角度來(lái)看，積極地與施工單位的每一位工作人員協(xié)調溝通，甚至嚴格治理的目的是確保工程的質(zhì)量、安全及進(jìn)度乃至于投資等方面的控制。了解施工單位的項目部的組成，工作結構關(guān)系更加有利于我們的治理與控制。在了解這些方面的基礎上也便于開(kāi)展工作，堅持做好控制人的行為與相關(guān)事件的根本分析，能做到事半功倍的效果。
部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結3
回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續及證件。我利用自己在xx部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xx證書(shū)、項目立項手續xx產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用。
2、及時(shí)了解xx情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為xx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。根據公司（x號辦公會(huì )議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場(chǎng)調查。先后到土地、建設、房管部門(mén)詳細了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保（養老保險、失業(yè)保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準；
7、做好公司董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì )在xx召開(kāi)期間，認真做好會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的`學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。在辦公室工作不足主要有：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開(kāi)展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。
2、對我局各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)公文寫(xiě)作的進(jìn)行。
3、對電腦知識的掌握度較低，這直接影響到相應的工作質(zhì)量。
4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏。
5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感；第三就是目前正在營(yíng)造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。
我知道，上面的工作表現也許不能讓領(lǐng)導感到滿(mǎn)意，如果完全依據這些表現來(lái)決定是否可以繼續留在這里工作學(xué)習，坦白說(shuō)，我自己并沒(méi)有太大的信心.但我堅信自己能夠在今后的工作中會(huì )表現得更好，保證讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。
部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結4
強化部門(mén)制度建設
1、由于部門(mén)人員變動(dòng)，結合實(shí)際情況，對本部門(mén)工作分工進(jìn)行調整，加強管理，提高工作效率。
2、針對客服部管理制度空白的實(shí)際情況，對制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設共七則：例會(huì )制度、投訴處理規定、物業(yè)服務(wù)收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發(fā)使用。
4、定期召開(kāi)客服部全體人員會(huì )議，對現階段存在的問(wèn)題進(jìn)行總結并及時(shí)整改，完善和提高部門(mén)員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識。
5、有針對性地開(kāi)展部門(mén)培訓工作，組織學(xué)習《物業(yè)管理條例》、《物權法》等相關(guān)法律法規的學(xué)習，使各項制度得到落實(shí)。
6、對B區新進(jìn)員工的招聘培訓工作。
二、收費管理
1、對前期因房屋質(zhì)量問(wèn)題而要求物業(yè)公司賠償的
52戶(hù)進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的`多次艱難協(xié)商溝通，現已經(jīng)集團批準同意已妥善解決35戶(hù)。
2、對
20xx年上半年到期物業(yè)費進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費的17戶(hù)，并將物業(yè)費、采暖費收取及賠償金額進(jìn)行統計整理上報，明細附后。
3、家政創(chuàng )收收入
20xx年計劃為10萬(wàn)元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準備開(kāi)展一些創(chuàng )收項目，如配送，為業(yè)戶(hù)接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行;其次是保潔人員數量精減一半，調整流動(dòng)性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開(kāi)始交屋也是家政服務(wù)開(kāi)展的時(shí)機，力爭創(chuàng )收達2萬(wàn)元。
4、下半年收費分三部分，一是對
20xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶(hù)進(jìn)行清繳;二是進(jìn)行20xx年7月末到期物業(yè)費的收取工作，針對公寓多為出租戶(hù)的特點(diǎn)，主要以電話(huà)通知輔以書(shū)面的形式進(jìn)行催繳;三是對前期索賠未達成協(xié)議的16戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來(lái)協(xié)商的5戶(hù)，力爭20xx年底前將此項遺留問(wèn)題妥善解決。物業(yè)費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。
部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結5
一、履行職責情況
主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù)，后幾個(gè)月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作�；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習教育，激勵奮發(fā)向上
從任職以后，我在君御酒店分管內部管理工作，了解君御酒店員工多數來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配，規范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養成了一個(gè)好的習慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
2、抓管理建章立制
前期，餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高，配合高層經(jīng)理配置電話(huà)機盒，規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等，杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。
3、抓內部客戶(hù)的溝通
真誠地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿(mǎn)意。
4、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
5、抓團隊用餐
利用每周六、日、一與30多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐，目前前來(lái)旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過(guò)接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì )，認真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統計工作。
二、未來(lái)努力方向
在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習，提高自己，加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。
2、認真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。
3、做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、做好客戶(hù)統計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。
3保安部經(jīng)理個(gè)人工作總結
轉眼間20xx年已一晃而過(guò)，在過(guò)去的一年里，在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在部門(mén)全體員工的共同努力下，憑著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，全面地完成了酒店賦予的各項工作�，F將自己20xx年度工作作如下總結：
一、嚴格要求、以身作則。作為部門(mén)經(jīng)理是一部之長(cháng)，帶頭遵守酒店規章制度是一項最基本的行為準則和要求。為此，我首先嚴格要求自己，遵守酒店各項規章制度，在日常工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊員，全年，從未出現違法違紀等各種過(guò)失行為。同時(shí)，在日常工作中注重個(gè)人形象，每天保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)，積極完成各項本職工作。
二、重抓隊伍建設，不斷提高隊伍綜合素質(zhì)。一支過(guò)硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊員的綜合素質(zhì)，凡是新入職的隊員均要經(jīng)過(guò)嚴格的審核后方可加入我們的行列，一是抓好隊員的綜合素質(zhì)培訓，講授保安員必備的軍事動(dòng)作要領(lǐng)和安全基本技能知識，定期組織演練有關(guān)應急預案，使所有隊員都能盡快掌握各項基本的`安全知識本領(lǐng)和應急處突能力。二是強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實(shí)各項規章制度，有針對性的制定出部門(mén)培訓教材及培訓計劃，根據酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責、部門(mén)運作程序、部門(mén)規章制度和酒店突發(fā)事件應急預案，以制度來(lái)管理隊員，以章程來(lái)規范隊員，嚴格執行有功即獎，有過(guò)必罰，獎罰分明的人性化管理模式。
三、改革創(chuàng )新，力保部門(mén)正常運轉。由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性，加之社會(huì )發(fā)展趨勢等的因素，在今年年初，保安員的辭職率高達XX%以上，部門(mén)出現嚴重的人員緊缺的狀況，部門(mén)出臺采取了一序列的措施，一是穩定了員工的思想，保證部門(mén)員工的流動(dòng)性盡量降到最低；二是部門(mén)的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升，同時(shí)也減少了企業(yè)不必要的開(kāi)支，確保了部門(mén)工作正常開(kāi)展。四、加強隊員的服務(wù)意識、禮貌用語(yǔ)等的培訓，不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)是酒店的一項品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，怎樣使他們的服務(wù)達到星級酒店高標；已經(jīng)成為部門(mén)的一項重要日常工作。為此，我首先從自己開(kāi)始，以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊員；其次擬定培訓計劃，適時(shí)開(kāi)展服務(wù)意識、禮貌用語(yǔ)等系列培訓，并深入到崗位及時(shí)做好督導驗收工作，并按照酒店下發(fā)的各項規章制度，規范員工的言行舉止。通過(guò)培訓和督導，目前，全體保安員能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺(jué)尊重領(lǐng)導和客人，時(shí)刻以星級酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準繩來(lái)束縛自己。自覺(jué)提高并努力推銷(xiāo)我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量。
五、加強治安與消防安全管理，切實(shí)維護公司利益。
�。ㄒ唬﹫猿帧鞍踩谝�、預防為主”的安全管理方針，時(shí)刻教育和要求隊員嚴格要求自已，加強對酒店各區域的巡查力度，認真排查安全隱患，全年來(lái)共開(kāi)展安全巡邏4380次，很大程度上確保酒店安全。
�。ǘ﹫猿帧邦A防為主、防消結合”的消防工作方針，加強防火巡查力度，進(jìn)一步完善酒店消防設施，積極開(kāi)展消防安全宣傳教育培訓，不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業(yè)務(wù)技能，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保酒店的消防安全。
�。ㄈ┥剖忌平K嚴抓車(chē)輛安全管理。一是要求員工嚴格執行車(chē)輛憑票出入制度，從源頭上杜絕安全隱患，避免車(chē)輛被盜竊等的安全事故發(fā)生；二是要求員工嚴格履行車(chē)輛安全檢查制度，對發(fā)現的安全隱患及時(shí)排除；三是通過(guò)周邊發(fā)生案例結合酒店實(shí)際采取必要的安全措施，要求隊員加強車(chē)場(chǎng)的巡查并向車(chē)主作好適當的提示，如車(chē)內不要存放現金等貴重物品并鎖好車(chē)門(mén)、車(chē)窗等。全年來(lái)，車(chē)場(chǎng)未發(fā)生一起安全事故。
總結回顧一年來(lái)的工作，自身還有很多不足待于改進(jìn)，確實(shí)感受到了更為嚴峻的考驗和挑戰，我深知，只有不斷加強學(xué)習，充實(shí)自己，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信，在領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下，我會(huì )帶領(lǐng)保安部全體員工一定會(huì )盡心盡責的完成各項工作任務(wù)，切實(shí)有效地使工作順利開(kāi)展，為酒店做出應有的貢獻。
4工程部經(jīng)理個(gè)人工作總結
時(shí)間如梭、歲月如歌，轉眼間20xx已經(jīng)在忙碌中度過(guò)，回首舊年，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，在自己的不斷努力下，順利完成領(lǐng)導安排的各項工作。展望新歲，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗、吸取教訓，完善不足，付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作中去R22;
加強與各職能部門(mén)的協(xié)調配合，營(yíng)造良好的工作氛圍。在施工過(guò)程中，統一步調，形成合力，對在項目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題和情況，主動(dòng)和領(lǐng)導匯報，作到溝通、協(xié)調，從而保證了項目建設順利實(shí)施。
一、工作任務(wù)及重點(diǎn)控制
1、文明施工控制：1#庫開(kāi)工面積大、施工場(chǎng)地狹小，一次性進(jìn)場(chǎng)材料多，現場(chǎng)安全文明施工、材料進(jìn)場(chǎng)碼放是我們工作的一個(gè)必控點(diǎn)，為使現場(chǎng)有序有秩我們密切監控現場(chǎng)材料、機具使用情況，加強周轉料具的使用碼放、機械的協(xié)調管理，保證現場(chǎng)雜而有序、錯而不亂。
2、進(jìn)度控制：我們合理組織人員、科學(xué)安排施工工序，加強現場(chǎng)管理力度，做好施工過(guò)程中的檢查，完成過(guò)程質(zhì)量預控，減少因為返工整改所延誤的時(shí)間，確保一次成型、一次驗收通過(guò)，為加快施工進(jìn)度打下堅實(shí)的基礎，配合安全組做好施工現場(chǎng)的安全管理工作。力爭做到質(zhì)量無(wú)隱患、安全無(wú)事故。
3、質(zhì)量控制：堅決實(shí)行公司推行樣板先行制度，各分部分項工程大面積施工前，必須通過(guò)項目部組織的樣板驗收才能全面展開(kāi)。對重點(diǎn)難點(diǎn)部位，現場(chǎng)旁站，加強施工過(guò)程控制。
4、安全控制：加大巡查密度，提高巡查力度，及時(shí)糾正、制止安全生產(chǎn)違法違規現象，嚴格危險源（點(diǎn)）監控，配合安全組人員將安全隱患扼殺在萌芽之中。
二、不足與改進(jìn)
建設工程具有時(shí)效性的特點(diǎn)，各種規范不斷的更新和發(fā)展，我不僅需要自己不斷學(xué)習，更應該主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習、取長(cháng)補短，不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。今后我們要切實(shí)提高自身綜合素質(zhì)，樹(shù)立自覺(jué)的學(xué)習意識，循序漸進(jìn)，溫故知新，持之以恒，堅持不懈，扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習，才能學(xué)到真才實(shí)學(xué)，才能把學(xué)到的知識融會(huì )貫通到我們的具體工作中去。
在工程施工過(guò)程中，我一直以積極的心態(tài)認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求完滿(mǎn)的完成工作任務(wù)�！安灰庇诔龀煽�(jì)，埋下頭來(lái)干工作”，是我常拿來(lái)提醒自己的警言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實(shí)地，多干實(shí)事，在實(shí)踐中檢驗自己的知識并獲得施工現場(chǎng)的經(jīng)驗累積。工程施工是按照設計圖紙把設計師的思想完成從意識形態(tài)到實(shí)物形態(tài)的轉變過(guò)程，要搞好工程施工，就必須首先熟悉施工圖紙，掌握設計師的意圖，完成從圖紙了解設計意圖再回頭修訂圖紙的過(guò)程(即完成圖紙的施工前會(huì )審)，其次要強化對圖紙的了解程度，熟悉施工工序。
盡管在這一年中，自己的專(zhuān)業(yè)技能、實(shí)踐經(jīng)驗是有提高，但是自己仍然有很多不足需要學(xué)習的地方，我相信通過(guò)不不斷的學(xué)習，努力的拼搏，在未來(lái)的一年里，一定會(huì )有所突破，有所成功。
在新的一年里我通過(guò)總結上一年的工作經(jīng)驗，找出其中的不足，在今后的工作中加以克服避免，以提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時(shí)做好領(lǐng)導安排的各項工作。在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并補充能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，為公司的明天創(chuàng )造輝煌。
部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結6
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
20xx年即將結束，作為手機銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理，我很高興向大家匯報我的年終工作總結。
在過(guò)去的一年中，我們在各方面的工作都取得了一定的進(jìn)展。具體來(lái)講，我們在以下方面取得了良好的成績(jì)：
一、產(chǎn)品創(chuàng )新和市場(chǎng)推廣
不斷地優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)和消費者的需求。有效整合銷(xiāo)售渠道和資源，增加市場(chǎng)份額，實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。
二、團隊建設和績(jì)效考核
團隊建設方面，我們注重培養員工的專(zhuān)業(yè)素養和團隊精神，構建具有高效協(xié)同和強大執行力的團隊�？�(jì)效考核方面，我們落實(shí)績(jì)效考核的標準制度，激勵員工的積極性和創(chuàng )造性。
三、企業(yè)文化建設
通過(guò)各種形式的宣傳和活動(dòng)，加強企業(yè)文化的傳承和建設，推動(dòng)公司形象和文化建設在社會(huì )中得到更好的認可和反響。
以上是我們在20xx年度的工作成績(jì)，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題和不足之處，需要在未來(lái)的工作中加以改進(jìn)和完善。
在此，我要感謝領(lǐng)導和同事們?yōu)楣景l(fā)展所作出的努力和貢獻，期望在未來(lái)的工作中繼續得到支持和幫助，共同推進(jìn)公司的發(fā)展和壯大。
謝謝!
四、業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)開(kāi)拓
作為銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理，我們需要不斷探索新的市場(chǎng)和渠道，拓展業(yè)務(wù)范圍和深度。因此，在20xx年度的工作中，我們將加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，進(jìn)一步拓展區域市場(chǎng)和終端客戶(hù)，提升品牌影響力和市場(chǎng)份額。
五、技術(shù)創(chuàng )新和研發(fā)投入
手機市場(chǎng)競爭激烈，技術(shù)創(chuàng )新是取得市場(chǎng)優(yōu)勢的關(guān)鍵。因此，我們將加大技術(shù)研發(fā)投入，持續推出具有行業(yè)領(lǐng)先水平的`產(chǎn)品，為消費者帶來(lái)更好的使用體驗。
六、人才引進(jìn)和培養
人才是企業(yè)發(fā)展的核心和關(guān)鍵，我們將加大人才引進(jìn)和培養的力度，吸納優(yōu)秀的銷(xiāo)售人才和技術(shù)人才，注重員工的培訓和績(jì)效考核，不斷提升員工的工作能力和綜合素質(zhì)。
七、企業(yè)社會(huì )責任
作為一家有社會(huì )責任感的企業(yè)，我們將注重企業(yè)社會(huì )責任的履行和承擔，積極響應國家和地方的環(huán)保和社會(huì )公益活動(dòng)，提升企業(yè)社會(huì )形象和公信力。
以上是我們在20xx年度工作中的主要計劃和目標，計劃總結需要與實(shí)際工作相結合，我們將按照計劃逐步推進(jìn)各項工作，不斷完善和優(yōu)化。同時(shí)，我們也需要團結一心，積極協(xié)作，為公司的長(cháng)期穩健發(fā)展貢獻力量。
感謝領(lǐng)導和同事們對我的支持和幫助，期待在未來(lái)的工作中繼續得到大家的關(guān)注和支持。
謝謝！
部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結7
在4s店，作為新入行的財務(wù)人員，除了掌握好公司費用開(kāi)支標準外，重點(diǎn)是如何做好公司的財務(wù)監管工作，有幾點(diǎn)重要的關(guān)健點(diǎn)建議你注意：
一、存貨管理，財務(wù)人員一定要對公司的服務(wù)管理軟件非常了解，幾個(gè)重要數據要明確其意義，明確獲得途徑，主要是庫存備件，監督好備件的`入出庫過(guò)程，對于存貨管理軟件應熟悉其功能，對于一些比較特殊的入出庫需要在財務(wù)的監督下進(jìn)行，4s店財務(wù)工作重點(diǎn)。財務(wù)上的庫存備件一定要與庫房?jì)葘?shí)物價(jià)值相符。
二、服務(wù)收入管理，公司每月的服務(wù)收入一定要與服務(wù)軟件系統的數字相符，一定要慎重進(jìn)行反結算，并確保反結算是在財務(wù)的監督下。且反結算只能是由財務(wù)結算人員進(jìn)行，不對其他人員授權。
以上是兩個(gè)最容易出問(wèn)題的地方。
三、整車(chē)銷(xiāo)售收入的管理，確保每一筆銷(xiāo)售都形成訂單，且訂單上一定反映真實(shí)的銷(xiāo)售價(jià)格，有關(guān)贈送保險、精品的一定要在定單上反映出來(lái)，公司的銷(xiāo)售價(jià)格政策要在財務(wù)備案，超出授權的要由有關(guān)負責人員在定單上簽字確認.
四、加強供應商的管理，4s店一般對于客戶(hù)管理不需要財務(wù)人員關(guān)注，因為一般這都有現在的管理模式，往往取決于生產(chǎn)廠(chǎng)商的要求。備件、精品的采購由于財務(wù)人員并不懂得有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，似乎很難對此加以監管，但這又是非常重要的需要監管的地方，初期簡(jiǎn)單的方法是，要求采購部門(mén)將供應商檔案提交，必要時(shí)可進(jìn)行適當抽查，試調，分析主要消耗品的供應價(jià)格是否與市場(chǎng)價(jià)格同步，當然這項工作是需要管理層介入才有較好效果。
部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結8
這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習了不少東西，并應用于中，效益比去年增長(cháng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，效沒(méi)有自己想要的結果�，F就本年度重要情況總結以下：
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于****年度基本有效地完成了公司交予的任務(wù)，同時(shí)在這過(guò)程里本人接觸和學(xué)習了不少東西，并應用于中，效益比去年增長(cháng)了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，效沒(méi)有自己想要的結果�，F就本年度重要情況總結以下：
一、樣板制作
�、� 樣板制作數量為793臺比去年增長(cháng)了20.3%,但外觀(guān)質(zhì)量問(wèn)題仍然沒(méi)有從根本上解決，沒(méi)有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
�、� 樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒(méi)有完成次數占樣品單總次數15.6%的'主要因素。
�、� 樣品用料和生產(chǎn)定單用料時(shí)有不一致，這問(wèn)題仍然未杜絕。
�、� 封樣管理還是一個(gè)漏洞，沒(méi)有一個(gè)有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調
�、� 在日常生產(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量控制雖然做了大量的，但仍出了不少問(wèn)題，使得本年度客戶(hù)投訴達到了21次之多。
�、� 新客戶(hù)，新工藝的要求與車(chē)間溝通做得良好的配合。
�、� 在與采購部溝通合作的過(guò)程雖然還比較順利，心得體會(huì )但很被動(dòng)，采購信息來(lái)源不夠，造成沒(méi)有物價(jià)競爭力。
三、客戶(hù)投訴的解決與回復
在今年隨著(zhù)出貨量的增長(cháng)和質(zhì)量要求的加嚴后，客戶(hù)投訴的次數達到21次比****年減少2次。其中西施之問(wèn)題是本年度最大的質(zhì)量問(wèn)題，其他雖大雖小的問(wèn)題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問(wèn)題過(guò)程中直接體現了以下幾點(diǎn)：
�、贉贤ǚ椒ㄟ�不夠科學(xué)，跟蹤問(wèn)題的力度不夠;
�、诠居嘘P(guān)部門(mén)的配合程度還不夠，時(shí)常被拖遲時(shí)間。
四、協(xié)助新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品及客觀(guān)性能測試。
�、� 在協(xié)助新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時(shí)完成技術(shù)部交予的工程。
�、� 由于沒(méi)有正確標準的技術(shù)指導書(shū)及設備的不精密，使得工程部在本不足的主要因素。
五、跟蹤客戶(hù)的驗貨
此項雖然比起****年一次驗貨通過(guò)率高，但對說(shuō)服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗不足。
六、產(chǎn)品認證是本年度本人覺(jué)得比較成功的。
觀(guān)上****年度的情況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之計劃：
一、樣品有效及時(shí)地完成率要達90%,產(chǎn)品檢測與標準一致的準確率達98%.
二總結、1-5月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術(shù)指書(shū)。
三、力爭4月中旬完成對所有鍋類(lèi)內線(xiàn)長(cháng)度的規范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。
四、8月份完成對原證認書(shū)里物料用料的備案更改。(尋找比原來(lái)用料更便宜的生產(chǎn)廠(chǎng)家)。加強質(zhì)量的力度，同時(shí)大力從材料方面去挖掘降低成本。
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部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結9
回憶這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與協(xié)助下，嚴格要求自己，遵照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，現將半年來(lái)的工作狀況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己醒悟地相識到，辦公室是總經(jīng)理室干脆領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、供應調研資料、數量都要為決策供應一些有益的資料，數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議支配、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、精確、適度，幸免疏漏和過(guò)失，至今根本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭起先，須要辦理相關(guān)的手續及證件。我利用自己在xx部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，踴躍為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書(shū)、工程立項手續xxxx產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用。
2、剛好了解xxxxx狀況，為領(lǐng)導決策供應依據。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有親密關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采納有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，踴躍和有關(guān)人員溝通、溝通，剛好將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反應到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內駕馭了xx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此根底上進(jìn)一步支配交付工作。
3、踴躍響應公司號召，深化開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。依據公司（xx號辦公會(huì )議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的開(kāi)展狀況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、開(kāi)展趨勢等做了具體的市場(chǎng)調查。先后到土地、建立、房管部門(mén)具體了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業(yè)的租售狀況。就x號地塊區位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。
4、謹慎做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。謹慎做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司全部的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。協(xié)作領(lǐng)導在制訂的各項規章制度根底上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。剛好傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤限制監視工作，依據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，遵照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保（養老保險、失業(yè)保險、醫療保險）的各項手續。表達公司的`標準性，解決員工的后顧之憂(yōu)；
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。遵照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的選購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份遵照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費、款待費、水電費、車(chē)輛運用及饋贈品登記手續，嚴格遵照程序核定運用標準；
7、做好公司董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤效勞工作。董事會(huì )在xxxx召開(kāi)期間，謹慎做好會(huì )場(chǎng)布置、食宿支配工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前打算、會(huì )議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、實(shí)力和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向四周的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了必須的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)歷，能夠比擬沉著(zhù)地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理實(shí)力、綜合分析實(shí)力、協(xié)調辦事實(shí)力和文字言語(yǔ)表達實(shí)力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的看法對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，謹慎努力貫徹到實(shí)際工作中去。踴躍提高自身各項業(yè)務(wù)素養，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、締造性地開(kāi)展工作，取得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和缺乏，主要表此時(shí)此刻：第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；其次，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是非常到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心謹慎提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式開(kāi)展，奉獻自己應當奉獻的力氣。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)開(kāi)展脈絡(luò )、走向的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)開(kāi)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前狀況做到心中有數；其次，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；第三，注意本部門(mén)的工作作風(fēng)建立，加強管理，團結相同，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氣氛。不斷改良辦公室對其他部門(mén)的支持實(shí)力、效勞水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，踴躍為公司締造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成果。在辦公室工作缺乏主要有：
1、缺乏根本的辦公室工作學(xué)問(wèn)，在開(kāi)展詳細工作中，時(shí)時(shí)表現生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措；
2、對我局各部門(mén)的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關(guān)公文寫(xiě)作的進(jìn)展；
3、對電腦學(xué)問(wèn)的駕馭度較低，這干脆影響到相應的工作質(zhì)量；
4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏；
5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)悟不夠到位等。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比擬令我滿(mǎn)足的是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；其次是同事間的友情關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的愜意感和踏實(shí)感；第三就是目前正在營(yíng)造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氣氛給了我工作的信念。
我知道，上面的工作表現或許不能讓領(lǐng)導感到滿(mǎn)足，假如完全依據這些表現來(lái)確定是否可以接著(zhù)留在這里工作學(xué)習，坦白說(shuō)，我自己并沒(méi)有太大的信念。但我堅信自己能夠在今后的工作中會(huì )表現得更好，保證讓領(lǐng)導滿(mǎn)足。
部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結10
即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。在里，酒店上下，共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jì)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項活動(dòng)中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各項檢查，工作多且雜，但在里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作�，F將具體工作總結如下：
一、人員招聘工作
面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門(mén)人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái)，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境地。
二、加強培訓工作，提高員工素質(zhì)
培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店加大了培訓力度，通過(guò)內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專(zhuān)題培訓。其中外聘培訓達xx課時(shí)，內部培訓(包括部門(mén)經(jīng)理培訓、崗前培訓、崗中培訓)達xx課時(shí)。
崗前培訓：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓;10月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以?xún)鹊膯T工進(jìn)行崗位職責及相關(guān)制度培訓。
崗中培訓：結合酒店發(fā)展中實(shí)際出現的問(wèn)題及不足，通過(guò)內部培訓(行政部)和外聘講師兩種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過(guò)培訓，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來(lái)看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在的培訓工作中，將會(huì )在培訓中有目的的`加大與員工的溝通次數，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設
為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階，酒店對部門(mén)經(jīng)理考勤、工作表現等多方面也進(jìn)行嚴格考核，同時(shí)對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴格化管理，堅持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類(lèi)職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個(gè)員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循、有規可依。
四、三酒店掛牌工作的落實(shí)
酒店在度的員工大會(huì )上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門(mén)遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三標準的軟件方面的建設，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。
五、企業(yè)文化的建設
1、成立酒店藝術(shù)團，為酒店的各種接待提供節目。通過(guò)這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會(huì )，同時(shí)使酒店的會(huì )議、宴會(huì )接待品牌得到廣泛宣傳和認可。
2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過(guò)生日的xx名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì )到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設。
3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運動(dòng)會(huì )，通過(guò)跳繩、拔河等運動(dòng)項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強團隊凝聚力;五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過(guò)寫(xiě)作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn)取;八月份結合月度優(yōu)秀員工評選結果及平日工作表現，從各個(gè)部門(mén)選出xx名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓，加強消防安全意識。
六、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。11月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門(mén)員工的工資進(jìn)行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
七、存在的問(wèn)題和不足
1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門(mén)培訓及監督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。
2、規章制度落實(shí)的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現象。管理機制上有待進(jìn)一步完善。
3、質(zhì)檢力度不大，的質(zhì)檢工作僅針對部門(mén)衛生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。
4、各部門(mén)均存在管理松馳，執行力較差的問(wèn)題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導安排下來(lái)的工作，由于外部因素影響導致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門(mén)之間的溝通需要加大。在中，很多接待等方面未進(jìn)行細致溝通，致使對于一些細節問(wèn)題在領(lǐng)導問(wèn)起時(shí)無(wú)法回答。
部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結11
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)xx年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策。
過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在公司總經(jīng)的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20××年的工作回顧。
1、辦公室的日常管工作：行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。細數行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處、檔案管、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
通過(guò)近一年的工作、學(xué)習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1）行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的管、辦公室保潔、資料的分配整等工作以及物流和售后、維修等的監管。
2）切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管工作；聯(lián)系辦公設備的'維修保養合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應商。
3）愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4）做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén)，在順各部門(mén)關(guān)系，提高管效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整和會(huì )議概要及重點(diǎn)的提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施；認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整歸檔，做好資料的歸檔管工作。
6）制度建設。配合總經(jīng)在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善，包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7）落實(shí)公司人事、勞資管工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管等工作。依法到勞動(dòng)管部門(mén)辦好錄用、繳納社保（養老保險、失業(yè)保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
8）做好公司主管會(huì )議及其他各部門(mén)會(huì )議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料搜集等以及會(huì )后的會(huì )議記錄、整及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2、憑借個(gè)人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案，并強化管。
3、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。
隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學(xué)習。向書(shū)本學(xué)習、向總經(jīng)及其他部門(mén)主管學(xué)習，向周?chē)耐聦W(xué)習�？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累，能夠比較從容地處日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題。
自我任職以來(lái)，深切的體會(huì )到：地位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率、學(xué)習提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新，也取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在：
1）××公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2）有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應該更周到詳盡。
3）自己的管水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門(mén)人員的管不夠細致具體。以后在努力提高自身管水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管上的進(jìn)一步加強。
部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結12
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。今臨近年終，思之過(guò)去，放眼未來(lái)，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這一年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的分析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項工作！回顧這一年的工作歷程，作為恒勝企業(yè)的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人之拼搏奮斗的精神。
嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，以適應新的形勢的需要。經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈的學(xué)習，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成長(cháng)進(jìn)步。但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、工作內容
我于去年10月份進(jìn)入公司以來(lái)，在公司售樓部工作。在公司領(lǐng)導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了一定地了解，也從部門(mén)領(lǐng)導和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
至今進(jìn)入公司我主要負責售樓部的有關(guān)文件的保管，簽訂網(wǎng)簽合
同，催促購房客戶(hù)補交余款，收發(fā)登記及文字處理，房屋銷(xiāo)控和戶(hù)型圖的繪制，并協(xié)助售樓部經(jīng)理辦理各項證件提供資料等工作，現由于銷(xiāo)售人員不足，在之前的工作基礎上，又于今年11月20日與銷(xiāo)售人員一起參與房屋銷(xiāo)售的工作，為此我要感謝公司領(lǐng)導對我的支持與信任，因為銷(xiāo)售是企業(yè)的門(mén)面也是企業(yè)的窗口，所以上級領(lǐng)導安排給我這么光榮的工作，我是由心的.感到領(lǐng)導對我的支持與信任。
1、資料方面：
?、A1、A2#樓網(wǎng)簽合同已全部簽訂完成，A1、A2#樓CAD戶(hù)型圖已全部繪制完成并粘貼完成，A1、A2#樓客戶(hù)資料已全部整理好（除各別資料不合格的客戶(hù)，已經(jīng)通知重新遞交）。
?、售樓部房屋、車(chē)庫、門(mén)市、地下商鋪等銷(xiāo)控不斷跟進(jìn)。
?、售樓部各資料歸檔及地下商鋪銷(xiāo)售報表等等。
2、銷(xiāo)售方面：
?、關(guān)于地下商鋪的銷(xiāo)售情況，今年大不如去年的銷(xiāo)量，自開(kāi)盤(pán)至今銷(xiāo)售共計300套，面積1500㎡（除頂賬與預定的），去年9月份—12月份銷(xiāo)售共計136套，面積680㎡，今年1月份—12月份銷(xiāo)售共計164套，面積820㎡（除頂賬與預定的），去年相對今年地下商鋪的銷(xiāo)售比例為17：7。。
?、自前不久參與銷(xiāo)售以來(lái)的一個(gè)多月，就于本月地下商鋪才銷(xiāo)售了4套，預定了3套，比起以前銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)量大大不足，還需自我改進(jìn)，和他們多加學(xué)習。
二、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、誠實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團結進(jìn)取，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續的發(fā)展。
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細心與耐心。銷(xiāo)售部是對外的形象窗口，我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負責，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。每接待一次客戶(hù)后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類(lèi)差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨著(zhù)工作的深入，現已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售工作，電話(huà)拜訪(fǎng)、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，我雖然是專(zhuān)科院校畢業(yè)的，但還是要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，與市場(chǎng)走向趨勢，走在市
場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，再加上之前的專(zhuān)業(yè)知識，我自認為已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且也努力做好了自己的本職工作。
三、自認為工作中存在的不足
1、我雖然在房地產(chǎn)方面有點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識，也是專(zhuān)科院校畢業(yè)，但是在售房銷(xiāo)售方面對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
3、也是最重要的一點(diǎn)，我是屬于慢性子，在做事方面相比急性子要慢一些，但并非不會(huì )，也能趕在規定時(shí)間內完成任務(wù)，雖熟話(huà)說(shuō)“江山易改稟性難移”，但我更堅信事在人為，所以在今后的工作中我一定會(huì )盡量克服我的缺點(diǎn)，使之工作一次更比一次效益精、準、快。
四、自認為工作中好的方面
1、思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，因為只有干一行，愛(ài)一行，才能通一行，精一行，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作！
2、工作上樂(lè )觀(guān)自信能吃苦耐勞，認真務(wù)實(shí)，服從管理，聽(tīng)從安排，適應能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責任心自覺(jué)性強，領(lǐng)導在與不在都是一個(gè)樣，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項規章制度！
3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動(dòng)調節自己的情緒！
4、我是本著(zhù)一個(gè)先學(xué)會(huì )做人，再學(xué)會(huì )做事的一個(gè)心態(tài)去工作的，無(wú)論工作還是做人都是實(shí)事求是，例如：會(huì )就是會(huì )，不會(huì )就是不會(huì )，只要能做到不會(huì )可以不恥下問(wèn)， 或翻閱資料，直到會(huì )為止，從不不懂裝會(huì )，怕人恥笑，也不是有點(diǎn)成績(jì)就沾沾自喜，驕傲自大，自以為是等，因為我一直認為金無(wú)足金，人無(wú)完人。
4、對于新來(lái)的同事凡是有不會(huì )的，凡是我知道的都能認真并耐心反復的給講解，知道她完全理解為止。
5、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人！
部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結13
本人于20xx年5月份調到酒店工程部工作，擔任工程部經(jīng)理一職，由于管理經(jīng)驗的不足和專(zhuān)業(yè)技能的欠缺，任職以來(lái)，工作中始終兢兢業(yè)業(yè)，不敢稍有懈怠，通過(guò)七個(gè)多月的工作實(shí)踐和深入學(xué)習，逐漸適應了新的工作崗位，也對自己的工作有了較為全面的認識。在酒店領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在各部門(mén)經(jīng)理的配合協(xié)作下，在部門(mén)員工的共同努力下，著(zhù)手開(kāi)展設備設施的日常維修、緊急維修、計劃檢修、定期保養、加裝改造、節能降耗等工作。下面主要從20xx年度完成的主要工作、分析存在的問(wèn)題和下步的`工作打算三個(gè)方面進(jìn)行總結。
一、完成的主要工作
1. 配合人力資源部編制工程部崗位及人員設置方案，工程部原定編8人，經(jīng)過(guò)調整增編到11人，目前在編10人。
2. 積極配合人力資源部，參與籌劃、開(kāi)展工程部技能競賽，并取得2個(gè)中級技能等級、1個(gè)初級技能等級的好成績(jì)，并從7月份起享受技能津貼。這既是對技能人才的肯定，提高其薪酬待遇，也對部門(mén)其他員工起到了很好的學(xué)習和促進(jìn)作用。
3. 配合辦公室制定各部門(mén)目標管理責任狀考核實(shí)施細則。
4. 20xx年計劃維修費用為38萬(wàn)元，全年實(shí)際投入29.33萬(wàn)元，占計劃資金的77.18%。
5. 20xx年共完成加裝改造（建）項目42個(gè)，預算資金為50.11
萬(wàn)元，實(shí)際已投入資金49.04萬(wàn)元，占預算資金的98%。
6. 20xx年酒店總維修費用為15.58萬(wàn)元，其中餐飲部（含客餐后廚）5.76萬(wàn)元，占37%；客房部4.33萬(wàn)元，占28%；康樂(lè )部0.86萬(wàn)元，占6%；前廳部0.75萬(wàn)元，占5%；其他部門(mén)及后勤部門(mén)3.5萬(wàn)元，占22%。
7. 20xx年酒店維修單共計1633張，維修總項次8771項次。
8. 參與酒店20xx年經(jīng)濟活動(dòng)分析活動(dòng)，對酒店1-9月能耗及維修維保情況進(jìn)行分析。
9. 擬定工程部20xx年維修維保及能耗費用預算。
10. 完成酒店領(lǐng)導到各經(jīng)營(yíng)部門(mén)調研后形成的20104～7號專(zhuān)題會(huì )議紀要提出的問(wèn)題共26項。
11. 20xx年酒店全年總能耗費用為245.17萬(wàn)元；20xx年總能耗費用為235萬(wàn)元；同比增加10.17萬(wàn)元，增長(cháng)比例為4.33%。
12. 20xx年酒店總能耗率為9.39%，20xx年總能耗率為9.5%，同比降低0.11個(gè)百分點(diǎn)，完成年初制定能耗率降至9.4%的考核目標。
二、分析存在的問(wèn)題
1. 部門(mén)內部管理比較松散，沒(méi)有著(zhù)力推行獎勤罰懶的激勵機制，不利于促進(jìn)員工工作的積極性。部門(mén)內部協(xié)調不夠，造成有時(shí)處理維修任務(wù)不夠及時(shí)。
2. 隨著(zhù)酒店使用年限的增長(cháng)，地毯、踢腳線(xiàn)、墻紙、乳膠漆、油漆等裝修裝飾逐漸陳舊老化，加之員工保護意識不夠，人為破壞情
況較為嚴重，20xx年安排了墻紙、乳膠漆的計劃維修，地毯、油漆等計劃維修項目還未大面積實(shí)施。
4. 在設備管理方面還存在較大不足，由于工程部一直以來(lái)未建立完整的設備臺帳資料，很多設備尤其是各部門(mén)使用和管理的設備存在“無(wú)設備臺帳、無(wú)管理責任人、無(wú)設備使用人”的三無(wú)現象，無(wú)形中造成了資源的浪費。
5. 在節能降耗工作方面取得了一定的成績(jì)，這是工程部和酒店各部門(mén)特別是各經(jīng)營(yíng)部門(mén)共同努力的結果，但酒店員工的節能意識仍有待進(jìn)一步提高。
三、下步的工作打算
1. 進(jìn)一步加強部門(mén)內部管理、工作流程管理、資料管理，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象。
2. 定期召開(kāi)設備管理、成本核算和費用控制會(huì )議，研究、改進(jìn)和完善對設施設備的科學(xué)
管理方法。
3. 掌握設備管理人員及維修人員的技術(shù)業(yè)務(wù)狀況，鼓勵部門(mén)員工提高和更新業(yè)務(wù)技能，開(kāi)展全方位、多層次、多渠道的技術(shù)培訓工作。
4. 加強后勤服務(wù)一線(xiàn)部門(mén)的意識，不斷提高維修工作質(zhì)量和效
率，保障酒店經(jīng)營(yíng)管理。
5. 充分調動(dòng)部門(mén)員工的積極性，定期進(jìn)行職業(yè)道德、酒店意識教育，培養員工企業(yè)責任感和榮譽(yù)感。
6. 在加強部門(mén)日常管理工作的同時(shí)，積極參與酒店管理人員競爭上崗活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)響應酒店領(lǐng)導號召，去爭取更加適合自身發(fā)展優(yōu)勢和發(fā)展方向的工作崗位。
部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結14
我叫xxx，男，漢族，1988年3月出生，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷，工程師職稱(chēng)。20xx年7月參加工作，20xx年2月進(jìn)入開(kāi)發(fā)有限責任公司任安全監察部工程師、業(yè)務(wù)主管、副經(jīng)理。20xx年4月被公司聘任為**部門(mén)經(jīng)理。至今已經(jīng)工作三個(gè)月，將對使用期以來(lái)的工作匯報如下：
持續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高管理水平。學(xué)習是提高個(gè)人文化修養的手段，是打開(kāi)工作局面的最有效方法。進(jìn)入部門(mén)后，隨著(zhù)崗位角色的轉換，我充分認識到管理口與生產(chǎn)口的區別，通過(guò)各種渠道和方式比如看講解視頻、抄錄文件、匯總整理、請教別人等，有針對性地對政府部門(mén)、上級公司和公司與計劃投資、招標管理、項目手續等業(yè)務(wù)相關(guān)的文件、標準、制度等進(jìn)行學(xué)習。在學(xué)習中與自己的工作實(shí)際相結合，及時(shí)調整自己的工作心態(tài)和工作思路，不斷提高自己的認知水平和業(yè)務(wù)能力，以適應新崗位對知識儲備和學(xué)習能力的要求，便于更好地做好本職工作。同時(shí)政治理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習使我在改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率等多方面受益匪淺。
積極主動(dòng)勤勉，形成扎實(shí)作風(fēng)。我踏踏實(shí)實(shí)做人，認認真真做事，原則性強，責任心強，做事嚴謹，生活工作中養成了良好的個(gè)人習慣。能?chē)栏癜凑展炯邦I(lǐng)導的安排部署，認真落實(shí)，不推諉扯皮。與各部門(mén)積極配合解決工作中存在的問(wèn)題，重要的工作親自安排，親自過(guò)問(wèn)，工作執行力到位。
盡職盡責盡心，力求工作成效。我與部門(mén)人員一起努力，推動(dòng)計劃統計、招標管理、造價(jià)預算、項目前期等各項工作向前邁進(jìn)，完成了本部門(mén)承擔的各項職責。一是完善修訂業(yè)務(wù)相關(guān)的管理制度，明確流程和要求。比如《聘用中介服務(wù)機構管理辦法》、《項目結算管理辦法》、《招投標管理辦法》等。二是認真做好計劃統計工作。按時(shí)完成月度計劃匯編、上會(huì )審議、正式下發(fā)等工作。認真做好月度統計報表，年度項目建設投資計劃、形勢研判和年度工作目標，報送上級公司。三是按照工程進(jìn)度，積極做好招標工作。截止目前，協(xié)助招標公司共完成招標項目20個(gè)，占年計劃的'66。7%。四是認真做好工程結算。根據合同金額等約定，完成十余項工程竣工結算的核對和控制。五是密切跟蹤國家政策，適時(shí)推進(jìn)項目前期手續辦理。做好基礎資料整理，與各級政府加強溝通，開(kāi)展項目選址報告、土地預審、環(huán)評報告的修編工作。
查找不足，努力提升。任職以來(lái)雖然取得了一定的成績(jì)，但在某些方面還存在著(zhù)不足，與領(lǐng)導的要求還有差距，需要努力改進(jìn)，迎頭趕上。一是造價(jià)預算方面的專(zhuān)業(yè)知識欠缺，基本功不扎實(shí)。二是管理方式和能力簡(jiǎn)單，正向激勵和反向鞭策應恰當結合。三是創(chuàng )新意識不夠強，需要進(jìn)一步增加主動(dòng)性，并與實(shí)際工作有機結合。
隨著(zhù)項目建設由工程建設向生產(chǎn)的轉入，公司對我們會(huì )提出更高的要求和希望，在這新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰下，我會(huì )繼續夯實(shí)基礎，揚長(cháng)避短，再接再厲，認真學(xué)習、勤奮工作，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，為公司的發(fā)展和輝煌做出應有的貢獻。
部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作總結15
一、公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩居西南地區第一在兩位老總的領(lǐng)導下，作為西南地區的家用、商用、筆記本的分銷(xiāo)商，各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量始終保持穩中有升，今年總計銷(xiāo)售x萬(wàn)元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個(gè)地區這個(gè)行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷(xiāo)售起了一個(gè)好的開(kāi)端，財務(wù)經(jīng)理季度工作總。
二、公司的內部管理較往年有進(jìn)一步的提升在內部管理上，公司的人員構作了合理的調整和增加，為各部門(mén)工作的開(kāi)展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶(hù)服務(wù)為公司服務(wù);在人事管理上加強了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，經(jīng)過(guò)培訓是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升，從而更進(jìn)一步的提高了公司的對外品牌形象;在辦公設備上，不斷的更新設施設備，切實(shí)做到了為員工創(chuàng )造了一個(gè)良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶(hù)為公司服務(wù)提供了有力的保障。
三、財務(wù)管理工作上，做好財務(wù)工作計劃，加強財務(wù)管理，杜絕一切不合理的開(kāi)支，增收節支，開(kāi)源節流。在公司規模不斷擴大的這一年，門(mén)市的開(kāi)張，產(chǎn)品的增多，在無(wú)形中增加了財務(wù)的工作量，對財務(wù)工作提出了更高的要求。在應收款、費用及各項開(kāi)支不斷增大的同時(shí)，我部門(mén)在加強財務(wù)管理上制定了一些措施，主要措施有：
(1)嚴格執行財務(wù)制度，規范財務(wù)行為，堅持收支兩條線(xiàn)，加強財務(wù)核算和財務(wù)監督，杜絕不合理開(kāi)支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節支。在實(shí)際工作中做到每周出應收報表，各類(lèi)流水帳目做到日清月，與產(chǎn)品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執行作好配合工作，使各類(lèi)產(chǎn)品的存儲趨于合理化，為銷(xiāo)售人員搭建起一個(gè)好的供貨平臺。
(2)各項收支做到帳帳相符，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據，費用報銷(xiāo)具有實(shí)效性，做到監督有力。在實(shí)際工作中，大額報銷(xiāo)實(shí)行提前早通知，報銷(xiāo)金額與票據符合，對于不合理的開(kāi)支完全杜絕。
(3)公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開(kāi)源節流做貢獻。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(cháng)來(lái)體現的。在銷(xiāo)售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實(shí)勝于雄辯，這是一個(gè)不爭的事實(shí)。四.堅持以人為本，加強經(jīng)營(yíng)管理公司在今年的銷(xiāo)售過(guò)程中，雖然取得了良好的成績(jì)，但是隨著(zhù)人員的增加，各類(lèi)費用與開(kāi)支也在增大，使得公司的利潤得不到體現，而且還出現了一系列的問(wèn)題，那么在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來(lái)在探討的一個(gè)問(wèn)題。從內部來(lái)看，員工的積極性不高，出現了相互攀比工資高低的心理，工作不專(zhuān)心、不敬業(yè)，使得部門(mén)之間的協(xié)調性降低;從外部條件來(lái)看，不管是客戶(hù)資源還是供方給予的.支持，公司是具備獲得更大利潤這個(gè)條件的;怎樣才能解決員工的問(wèn)題，
1、就是要從根本上來(lái)尋求一個(gè)合理的機制，“獎勤者，罰懶者”，做到獎罰分明，激勵機制健全，才能調動(dòng)起大家的積極性，但是這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用;
2、加強管理，要以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強管理的重點(diǎn)是實(shí)行崗位責任制，崗位責任制的優(yōu)點(diǎn)是責，權、利的統一原則，這樣有利于調動(dòng)員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時(shí)間，切實(shí)做到事前有準備、事中有協(xié)調、事后有匯報，總之，老總和部門(mén)負責人對下屬員工的工作只看果不看過(guò)程;
3、責任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會(huì )增長(cháng)，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿(mǎn)意的果。這是我的個(gè)人看法和一點(diǎn)小小的建議，如有不足之處，肯請領(lǐng)導與各位同事的指正與批評。下半年中我部門(mén)一定繼往開(kāi)來(lái)，做好下半年工作計劃，切實(shí)做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益愿付出應有的一點(diǎn)微薄之力。
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