企業(yè)員工個(gè)人總結（集錦5篇）
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的企業(yè)員工個(gè)人總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)員工個(gè)人總結1
自本人擔任xx部長(cháng)以來(lái)。堅持把學(xué)習業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位。始終牢記“用戶(hù)第一。真誠服務(wù)”的理念方針。堅持讓用戶(hù)滿(mǎn)意。為用戶(hù)解決問(wèn)題。堅持改革創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)全部門(mén)的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務(wù)�，F將本部門(mén)20xx年上半年工作總結如下：
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近幾年來(lái)xx市場(chǎng)飽和。量下滑。加之各大運營(yíng)商采取降價(jià)策略。造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素。作為公司xx部門(mén)。我覺(jué)得我部門(mén)要承擔起應有的責任。
我深知行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)。為用戶(hù)創(chuàng )造服務(wù)價(jià)值。只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶(hù)心中樹(shù)立公司良好的形象。才能留住老客戶(hù)。培養新客戶(hù)。在訊問(wèn)的工作中。我要求部門(mén)員工加強服務(wù)力度深度。樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。在與客戶(hù)溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善。態(tài)度真誠。得到了客戶(hù)的贊許。提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二、提高部門(mén)員工整體素質(zhì)
公司的'發(fā)展需要每一名員工的努力。只有好的團隊才具有戰斗力和凝聚力。在實(shí)際工作中。我每個(gè)月都組織部門(mén)員工召開(kāi)分析會(huì )議。讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結經(jīng)驗教訓。不斷學(xué)習。不斷改善服務(wù)。提高部門(mén)整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平。讓我部門(mén)所有員工都能立足于自己的本職崗位。充分發(fā)揮自己的工作能力。
我深知在這樣一個(gè)行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下。只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團隊。才能留住用戶(hù)。幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中。通過(guò)我和我部門(mén)所有同志不斷摸索工作新思路。尋找新方法。為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調關(guān)系。出謀劃策。有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。讓公司在等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
三、結合實(shí)際開(kāi)創(chuàng )新局面
上半年工作期間。我部門(mén)所有同志一直以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)于公司。服務(wù)于用戶(hù)。面對寬帶和固話(huà)業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現狀。我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路。開(kāi)創(chuàng )新方法。在工作中用理論指導解決實(shí)踐。加強工作中的原則性、系統性、創(chuàng )造性和預見(jiàn)性。開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)。以公司效益為中心。調整部門(mén)業(yè)務(wù)結構。突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)。努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標。同時(shí)我還創(chuàng )新部門(mén)考評和管理。加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)考評時(shí)效性。變年度考評為季度考評。充分調動(dòng)員工工作積極性。通過(guò)市場(chǎng)調研和對用戶(hù)的走訪(fǎng)調查。我部制定出計劃性的工作方案并予以實(shí)施。切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營(yíng)部20xx年上半年的總結。雖然取得了一定的成績(jì)。但還存在著(zhù)很多需要改進(jìn)的地方。如工作還不夠精細化。對一些方面的問(wèn)題了解還不夠透徹。在今后的工作中。我將繼續會(huì )同部門(mén)所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿(mǎn)的工作熱情。踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領(lǐng)導交付的各項任務(wù)。再接再厲。勇創(chuàng )佳績(jì)。
企業(yè)員工個(gè)人總結2
一、工作中的成長(cháng)
通過(guò)一年時(shí)間在工作崗位上的鍛煉，我對于如今的這樣一份工作有了更多的認識，并且對于自己來(lái)說(shuō)，我也是很努力地讓自己在其中得到成長(cháng)，并且讓自己在工作中學(xué)習到了不少的東西。在現在的這份工作上，我非常努力地讓自己在其中去學(xué)習，去感知更多的事項，真正的讓自己融入到這份工作中，通過(guò)個(gè)人的努力在其中去得到鍛煉。在工作能力上已經(jīng)是得到了提升，基本上可以將這份工作中的各項事情都完成好，并且工作的效率也是相當的不錯。
二、工作中的改變
在這份工作中我在個(gè)人的思想方面確實(shí)是成了不少，曾經(jīng)的我更多的是憑著(zhù)自己的心情來(lái)做事，當然在工作上也僅僅是將每天的任務(wù)完成即可，但是現在我對自己的未來(lái)有更多的期待，也是在這份工作上盡自己的所能去學(xué)習更多的東西，就希望自己能夠有更大的收獲。這一年的時(shí)間我成熟了，再也沒(méi)有了那些不切實(shí)際的幻想，更是在自己的工作上踏踏實(shí)實(shí)地工作，以自己的努力工作來(lái)?yè)Q取自己更大的成長(cháng)與轉變。
三、個(gè)人的不足
當然在工作方面我還是有很多的不足，最嚴重的是在與同事的溝通交往上，我確實(shí)是有些沒(méi)有辦法應對，在很多他們交談的內容上我也是沒(méi)有辦法插上嘴，所以在人際的交往上我還需要做出更多的努力。然后就是我總是認為自己能夠將自己的工作都完成好，所以更多的'時(shí)間都是靠自己的學(xué)習，向他人的請教也是比較的少，所以我的成長(cháng)速度也是相當的慢。對此我已經(jīng)明白自己在以后的時(shí)間中我還需要有更多的努力，同時(shí)讓自己在工作中去成長(cháng)，去盡可能地讓自己得到更多的轉變與成長(cháng)。
對于未來(lái)的生活我也是會(huì )爭取讓自己在其中去成長(cháng)，去努力地改變自己，就希望自己是能夠有更大的成長(cháng)與收獲，同時(shí)讓自己在自己的崗位上做好一切。我想相信已經(jīng)對自己的工作與生活有了更多的感知的我，是一定能夠將這份工作都完成好，并給讓自己在這份工作中的成長(cháng)變得越發(fā)的優(yōu)秀。在全新的一年中我也相信我能夠變得更好，同時(shí)也是會(huì )努力地改變自己，以期待我有更好的成長(cháng)，讓自己擁有更棒的收獲。
企業(yè)員工個(gè)人總結3
為了打造團結協(xié)作、奮發(fā)向上的團隊，建設良好的企業(yè)文化，本著(zhù)“有則改之，無(wú)則加勉”的原則，以“相互促進(jìn)，共同提高”為目的，公司決定在全公司范圍內開(kāi)展“批評與自我批評”活動(dòng)，以力求通過(guò)這樣的活動(dòng)來(lái)查找自身所存在的不足以便及時(shí)改正缺點(diǎn)、發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，為今后更好地開(kāi)展工作打下了良好的思想基礎。下面我談一談批評與自我批評的必要性以及要注意的事項。
1、就公司目前的情況而言，克服因循守舊、固步自封、不思進(jìn)取、不求創(chuàng )新、無(wú)視組織紀律性的缺點(diǎn)急需要解放和端正每個(gè)人的思想，解放和端正思想的關(guān)鍵在于敢于自我批評，只有敢于對自身主動(dòng)展開(kāi)嚴肅的、誠實(shí)的、徹底的.批評，阻擋我們前進(jìn)的舊思想、舊觀(guān)念才會(huì )逐步從我們的心里和大腦中消失。
2、自我批評是自我反思、自我歸罪、自我總結和自我提升的過(guò)程。人無(wú)完人，孰能無(wú)過(guò)？所以，犯錯誤在所難免，也不可怕；可怕的是，我們不知道自己犯了錯誤，知道后不思悔改甚至一味地加以掩飾。犯了錯誤就要努力地去改正錯誤，我們自己應該正視而不是回避，應該改正而不是放任。這是避免犯同類(lèi)錯誤的根本途徑；也是完善自身，凈化靈魂，提高修養的有效途徑。
3、如果自己犯了錯，別人指出來(lái)或自己發(fā)現了，卻死不認錯，自認為是對的，那么自己的不足就永遠得不到彌補，甚至越來(lái)越多，越來(lái)越嚴重，這樣還能完善自己?jiǎn)�？不能�?/p>
4、如果犯了錯，發(fā)現之后卻沒(méi)有勇氣改正，這就是懦弱和虛偽，這樣的靈魂還能得到凈化嗎？不能！
5、如果犯了錯，別人給你指出來(lái)，你非但不承認反而嗔怪批評你的人，這就是狹隘、自私和自高自大，這樣，個(gè)人修養還能提高嗎？不能！
企業(yè)員工個(gè)人總結4
光陰似箭。時(shí)間如梭。轉眼間上班已經(jīng)一年多了�；厥走^(guò)去的一年。內心不禁萬(wàn)千。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果。但也算經(jīng)歷了一段不平凡的公司考驗和磨練。對于這一年我做以下總結：
首先非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺。令我在工作中不斷的學(xué)習。不斷的進(jìn)步。慢慢的'提升自身素質(zhì)與才能�；厥走^(guò)往。公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段。使我懂得了很多。領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)。令我明白到人間的溫情。在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手。也因為有你們的幫助。才能令公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階。
在工作上。圍繞公司的中心工作。對照相關(guān)標準。嚴以律己。較好的完成各項工作任務(wù)。
在作風(fēng)上。能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)。始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。勤勤懇懇。任勞任怨。
在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統。始終做到老老實(shí)實(shí)做人。勤勤懇懇做事。勤勞簡(jiǎn)樸的生活。嚴格要建材公司新員工培訓總結求自己。在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
作為一個(gè)管理者。要充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)。樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。我充分認識到自己既是一個(gè)管理者。更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊。除了熟悉業(yè)務(wù)外。還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)。首先要以身作則。這樣才能保證在人員偏緊的情況下。大家都能夠主動(dòng)承擔工作。經(jīng)過(guò)一年多工作的錘煉。我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會(huì )的完全轉變。已拋棄了那些不切實(shí)際的想法。全身心地投入到工作中。
企業(yè)員工個(gè)人總結5
一、全年工作成績(jì)回顧：
1、完善管理制度，從整章建制入手。五月份，對客運臺賬、規章、預案和管理制度重新進(jìn)行了制定，編制了客運工作管理細則，客運崗位作業(yè)標準和作業(yè)流程，非正常情況的應急處理預案等。另外，集中向各種日常工作中勞動(dòng)紀律和作業(yè)標準方面的慣性違章“開(kāi)火”。例如針對著(zhù)裝不規范，離崗、竄崗、接送車(chē)出務(wù)不及時(shí)、候車(chē)室巡視次數不足和質(zhì)量不高等問(wèn)題修訂了“一般違章”的范圍，要求當班的候車(chē)室工作人員加強巡視，巡視人員要及時(shí)發(fā)現并勸導吸煙旅客進(jìn)吸煙室，發(fā)現重點(diǎn)旅客進(jìn)行重點(diǎn)照顧，并對照規定抓落實(shí)，每月對值班員量化違章指標，嚴格考核。針對換班、連班頻繁，部分職工疲勞作業(yè)存在安全隱患的現象，部門(mén)制定了“職工換班連班登記簿”，要求換班連班每月最多一次，并提前報班組長(cháng)或客運主任批準。通過(guò)一系列完善的管理制度，在筑牢安全防線(xiàn)，規范日常管理方面發(fā)揮了積極作用。
3、注重業(yè)務(wù)培訓，全面提高職工素質(zhì)�？瓦\工作是車(chē)站的窗口和形象，必須注重職工整體素質(zhì)的提升。車(chē)站狠抓全員性“對規達標”。通過(guò)加大職工貫標和執行標準化的力度，采取有效的方式推進(jìn)“三標”工作。部門(mén)組織開(kāi)展全員參與的對規達標競賽活動(dòng)，通過(guò)實(shí)操演練、技術(shù)比武產(chǎn)生一批模范和業(yè)務(wù)能手。在今年車(chē)務(wù)段客運技術(shù)大比武中我們一舉奪冠，包攬下客運團體及所有客運工種的第一名。從管理和考核上抓“三標”建設，通過(guò)嚴格的管理考核，使干部加大抓標準化作業(yè)執行力度，使職工增強標準化作業(yè)自覺(jué)性。
6、服務(wù)“八藝”盛會(huì )，展示鐵路良好形象。10月份以來(lái)，為了做好“八藝節”分會(huì )場(chǎng)的接待工作，根據車(chē)務(wù)段的統一安排，提前籌備，負責其乘坐火車(chē)返乘貴賓的票務(wù)工作及來(lái)賓的接待服務(wù)工作，做到了接待熱心、安排細心、服務(wù)貼心，保證了所有乘車(chē)貴賓來(lái)的高興，走的滿(mǎn)意，圓滿(mǎn)完成了“八藝節”的各項組織工作。為確保八藝節期間貴賓返程票額需求，僅靠車(chē)站的少量票額是遠遠不夠的，車(chē)站未雨綢繆，主動(dòng)向八藝節主委會(huì )匯報情況后，與市有關(guān)領(lǐng)導親自到鐵路局走訪(fǎng)，向路局領(lǐng)導匯報情況并請求支援。車(chē)站安排客運主任、計劃室提前每日與組委會(huì )聯(lián)系，將到會(huì )人員所需票務(wù)進(jìn)行統計，認真細致地編制票務(wù)計劃，對自站能解決的由車(chē)站提前安排計劃，對自站無(wú)法解決的立即上報局票務(wù)中心，安排專(zhuān)門(mén)窗口，做好車(chē)票購買(mǎi)、取送工作，百分百滿(mǎn)足了八藝節用票需要，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，便捷的途徑做好了與會(huì )人員的返程工作，這一工作得到組委會(huì )和市領(lǐng)導的高度贊賞。八藝節期間，共接待返程貴賓票務(wù)38批，計685人。
7、加強綜合治理，美化凈化周邊環(huán)境。首先，環(huán)境衛生方面。車(chē)站聘用環(huán)保隊全面負責各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的公共衛生，要求職工負責自己崗位衛生，做到了站容整潔、窗明地凈、備品定位。其次，加強設備檢查維修�？瓦\部門(mén)對客運站房、候車(chē)室、設備設施進(jìn)行了兩次次全面檢查，將發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)上報專(zhuān)人整修，對售票房?jì)鹊匕暹M(jìn)行更換，對候車(chē)室、行包房、售票房的房屋頂漏雨進(jìn)行了維修；對旅客飲水茶爐進(jìn)行了全面清洗、除垢和消毒；對崗位和候車(chē)室空調、取暖器集中進(jìn)行了整修和維護。另外，對全站的消防設施設備也進(jìn)行清查，發(fā)現安全隱患，及時(shí)整改。在六月份的'全局衛生車(chē)站評比中，我站由于工作突出，被評為全局的“衛生先進(jìn)車(chē)站”。
二、存在的問(wèn)題：
1、客運安全基礎管理工作有待進(jìn)一步提高和加強。特別是對客運人員安全法規和安全業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習和教育要加強。
2、職工隊伍整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。職工整體素質(zhì)差異較大，對新入路的同志，我們還要加強業(yè)務(wù)知識和服務(wù)標準的教育和訓練，對老同志我們也將要求其做好傳幫帶，加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3、綜合治理存在隱患。車(chē)站目前尚未實(shí)行全封閉式管理，仍有少數閑雜人員從站內兩邊“口子”進(jìn)出，擾亂正常的旅客運輸安全，需要客運和公安密切配合，采取措施從源頭上防止盲流進(jìn)站，維護站內秩序。以上問(wèn)題我們將在站段領(lǐng)導的的正確帶領(lǐng)下，有針對性地進(jìn)行整改，并通過(guò)加強安全管理，強化素質(zhì)教育，嚴格規范作業(yè)標準，努力提高車(chē)站客運工作整體水平，在吸取往年經(jīng)驗的基礎上，興利除弊，爭取08年創(chuàng )造出更好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
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