個(gè)人頂崗實(shí)習優(yōu)秀總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編整理的個(gè)人頂崗實(shí)習優(yōu)秀總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　在剛開(kāi)始的階段，我擔任了服務(wù)員的角色。作為一名服務(wù)員，首先要學(xué)會(huì )操作各種機臺，熟悉每一個(gè)機器的開(kāi)關(guān)、卡幣、卡票和鈔票處理方法，以及故障修理等技巧。在這個(gè)過(guò)程中，我意識到學(xué)習的重要性，即使是在服務(wù)行業(yè)，也需要不斷地學(xué)習。無(wú)論從事什么工作，學(xué)習是離不開(kāi)的。作為一名服務(wù)員，與顧客的溝通是必不可少的。我要向顧客介紹機臺并告訴他們如何操作，這是我工作中最重要的任務(wù)。如果顧客不懂怎么玩，我會(huì )第一時(shí)間提供幫助，但前提是我要對每一臺機器都非常熟悉。當然，作為一名服務(wù)員也是一項相當辛苦的工作。每天要站立約七個(gè)小時(shí)，回到家時(shí)腿部會(huì )感到酸痛。而且，當顧客較少時(shí)，會(huì )感到無(wú)聊；當顧客增多時(shí)，又會(huì )很忙碌。但是，隨著(zhù)時(shí)間的推移，我漸漸適應了這種工作節奏。

　　后來(lái)，我又開(kāi)始了一份兼職工作，成為了一名收銀員兼推廣員。我的主要身份是收銀員，雖然有時(shí)也需要做一些服務(wù)員的工作，但大部分時(shí)間還是在收銀臺上工作。有時(shí)候，我會(huì )利用這個(gè)機會(huì )宣傳我推出的優(yōu)惠套餐和活動(dòng)，吸引顧客的興趣。作為一名收銀員，我的主要任務(wù)是接受付款并找零，結賬，辨別人民紙幣和硬幣的真偽，為顧客兌換禮品，存放票據，并進(jìn)行一些銷(xiāo)售卡和套餐的推銷(xiāo)工作。有時(shí)候，我也需要進(jìn)倉庫，為柜臺補充貨品。而作為一名推廣員，我的任務(wù)就是吸引更多的顧客參與公司舉辦的一系列活動(dòng)，以此達到吸引更多顧客、增加營(yíng)業(yè)額的目的。以上是我在這個(gè)崗位上的工作內容和責任。

　　在進(jìn)行宣傳時(shí)，手持麥克風(fēng)的關(guān)鍵在于勇敢、開(kāi)放和充滿(mǎn)活力。每次活動(dòng)前都要先制定詳細的計劃和步驟，并將活動(dòng)資料、獎勵方案等列成清單，以便按部就班地進(jìn)行。在吸引顧客參與活動(dòng)之前，要渲染活動(dòng)的趣味性和獎勵的豐富性，從而吸引更多的顧客�；顒�(dòng)結束后，還需總結成功和失敗之處。

　　這個(gè)實(shí)習過(guò)程雖然很復雜和辛苦，但最終取得了成功。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多以前無(wú)法學(xué)到的東西，積累了不少社會(huì )經(jīng)驗。這次實(shí)習讓我真正向社會(huì )邁出了一大步，特別是當我離開(kāi)學(xué)校尋找工作時(shí)，能夠自豪地說(shuō)自己有寶貴的經(jīng)驗。因為在這個(gè)樂(lè )園中，我學(xué)到了許多其他地方無(wú)法學(xué)到的東西。這個(gè)地方的環(huán)境非常特殊，人員各異，我不得不與各種各樣的人打交道。在人生中，并不僅僅是與學(xué)校里的人交往。如果遇到一些不好相處的顧客，我該如何應對呢？在這里我能夠學(xué)習到解決方法。首先，我不能害怕這些人，因為越是害怕他們，他們就越會(huì )欺負我。其次，要避免與他們發(fā)生正面沖突，能忍則忍，能避免就避免。只要不觸犯我的底線(xiàn)，我應該展現出自己受過(guò)高等教育的高素質(zhì)人才的風(fēng)范。因為在這個(gè)世界上，武力解決不了任何問(wèn)題，智慧和頭腦才是我生存和發(fā)展的基石！

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