網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售個(gè)人工作總結[精]

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售個(gè)人工作總結，歡迎大家分享。

網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售個(gè)人工作總結1

　　在過(guò)去的一年中，我在一家在線(xiàn)貨運公司擔任銷(xiāo)售職位。通過(guò)這個(gè)崗位，我學(xué)到了許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò )貨運銷(xiāo)售的技巧和策略。在這篇文章中，我將詳細描述我在這個(gè)職位上所取得的成就，并分享一些我學(xué)到的經(jīng)驗和教訓。

　　首先，我認為在網(wǎng)絡(luò )貨運銷(xiāo)售中最重要的是建立并維護良好的客戶(hù)關(guān)系。作為銷(xiāo)售人員，我非常注重與客戶(hù)的互動(dòng)和溝通。我始終確保及時(shí)回復客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案。在與客戶(hù)的交流中，我始終保持禮貌和友好，并且總是以客戶(hù)的需求為中心。通過(guò)建立良好的客戶(hù)關(guān)系，我成功地與許多重要客戶(hù)建立了長(cháng)期合作關(guān)系，并且獲得了許多令人滿(mǎn)意的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　其次，我學(xué)到了如何利用網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)推廣和銷(xiāo)售貨運服務(wù)。在過(guò)去的一年中，我積極參與了各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并深入研究了不同的社交媒體平臺和在線(xiàn)廣告渠道。通過(guò)制定并實(shí)施有效的網(wǎng)絡(luò )推廣計劃，我成功地擴大了公司的網(wǎng)絡(luò )曝光度，并吸引了更多的潛在客戶(hù)。此外，我還利用網(wǎng)絡(luò )平臺定期發(fā)布貨運行業(yè)的相關(guān)資訊和優(yōu)惠信息，增強了客戶(hù)對我們品牌的信任和忠誠度。

　　另外，我還注意到了貨運市場(chǎng)的競爭激烈性。為了在這個(gè)競爭激烈的行業(yè)中保持競爭力，我不斷學(xué)習和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識。我定期參加相關(guān)的行業(yè)培訓和研討會(huì )，并深入研究了行業(yè)最新的發(fā)展趨勢和市場(chǎng)需求。通過(guò)不斷學(xué)習和更新知識，我能夠更好地理解客戶(hù)的需求，并提供更為有效的解決方案。同時(shí)，我也積極尋找創(chuàng )新的銷(xiāo)售方法和策略，以滿(mǎn)足市場(chǎng)的不斷變化和挑戰性。

　　在過(guò)去的一年中，我在網(wǎng)絡(luò )貨運銷(xiāo)售工作中面臨了一些挑戰和困難。其中一個(gè)挑戰是客戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )貨運的.安全性和可靠性的擔憂(yōu)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我與公司的操作團隊緊密合作，確保貨運過(guò)程的透明度和可追蹤性。我還向客戶(hù)展示了我們的安全措施和業(yè)界證書(shū)，以證明我們的服務(wù)可以滿(mǎn)足他們的需求。通過(guò)這些努力，我能夠贏(yíng)得客戶(hù)的信任，并成功地轉化了他們的擔憂(yōu)為合作機會(huì )。

　　總結起來(lái)，網(wǎng)絡(luò )貨運銷(xiāo)售工作需要我們建立良好的客戶(hù)關(guān)系，善于利用網(wǎng)絡(luò )平臺推廣和銷(xiāo)售，保持專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習和更新，并且積極應對市場(chǎng)的挑戰和困難。通過(guò)這些經(jīng)驗和教訓，我不僅取得了不錯的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，而且在個(gè)人成長(cháng)和職業(yè)發(fā)展方面也得到了極大的提升。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習和努力，我將能夠在網(wǎng)絡(luò )貨運銷(xiāo)售領(lǐng)域取得更多的成就。

網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售個(gè)人工作總結2

　　加入XX公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從xx來(lái)到這里感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在XX領(lǐng)導的幾次會(huì )議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節問(wèn)題找出解決方案。通過(guò)公司對專(zhuān)業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶(hù)是陸續不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì )有回報的。努力了就會(huì )有希望，不努力就一定不會(huì )有希望。成功是給有準備的人。

　　在XX各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結如下：

　　銷(xiāo)售心得：

　　1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。

　　2、向客戶(hù)請教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。

　　3、實(shí)事求是。針對不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。

　　4、知已知彼，揚長(cháng)避短。

　　作為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰勝客戶(hù)的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當的向客戶(hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西�？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì )全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

　　5、勤奮與自信；與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。

　　6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。

　　7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì )感情投資。

　　8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

　　9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

　　11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。

　　12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。

　　13、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。

　　14、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。

　　15、學(xué)會(huì )“進(jìn)退戰略”。

　　工作總結：

　　一、認真學(xué)習，努力提高

　　因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的`不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。

　　二、腳踏實(shí)地，努力工作

　　我深知網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在問(wèn)題

　　通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。

　　總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　回首XXXX展望XXXX祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升！

網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售個(gè)人工作總結3

　　首先，銷(xiāo)售人員應該掌握最新的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)知識。隨著(zhù)技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，網(wǎng)絡(luò )設備的功能和性能也在不斷提升。銷(xiāo)售人員需要了解各類(lèi)網(wǎng)絡(luò )設備的特點(diǎn)和優(yōu)勢，能夠客觀(guān)地向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，并解答他們的疑問(wèn)。此外，銷(xiāo)售人員還需要了解競爭對手產(chǎn)品的特點(diǎn)，以便能夠更好地與客戶(hù)進(jìn)行比較和推銷(xiāo)。

　　其次，銷(xiāo)售人員應該了解市場(chǎng)上的.最新趨勢�；ヂ�(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展非常迅速，網(wǎng)絡(luò )設備市場(chǎng)也在不斷改變。銷(xiāo)售人員需要關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，了解最新的需求和趨勢。例如，最近物聯(lián)網(wǎng)和5g技術(shù)的快速發(fā)展引起了對網(wǎng)絡(luò )設備的需求增長(cháng)。銷(xiāo)售人員需要根據市場(chǎng)需求調整銷(xiāo)售策略，提供符合客戶(hù)需求的解決方案。

　　第三，銷(xiāo)售人員需要與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通。網(wǎng)絡(luò )設備銷(xiāo)售工作需要與各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行溝通，包括企業(yè)、學(xué)校和個(gè)人用戶(hù)等。銷(xiāo)售人員應該了解不同客戶(hù)的需求和購買(mǎi)行為，能夠根據客戶(hù)的需求提供個(gè)性化的解決方案。在與客戶(hù)溝通時(shí)，銷(xiāo)售人員需要表達清晰、簡(jiǎn)潔，并能夠回答客戶(hù)的問(wèn)題。通過(guò)積極的溝通，銷(xiāo)售人員能夠建立客戶(hù)的信任，促成銷(xiāo)售。

　　另外，銷(xiāo)售人員還需要與團隊合作，實(shí)現銷(xiāo)售目標。網(wǎng)絡(luò )設備銷(xiāo)售往往需要多方面的支持，包括技術(shù)支持、售后服務(wù)等。銷(xiāo)售人員應該與團隊密切合作，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。例如，銷(xiāo)售人員可以與技術(shù)支持人員一起參與需求分析和解決方案的制定，以便更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。通過(guò)團隊合作，銷(xiāo)售人員可以提升銷(xiāo)售效率，實(shí)現銷(xiāo)售目標。

　　最后，銷(xiāo)售人員需要不斷學(xué)習和提升自我�；ヂ�(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭非常激烈，只有不斷學(xué)習和提升自己，才能在市場(chǎng)上立于不敗之地。銷(xiāo)售人員應該關(guān)注網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的最新發(fā)展，不斷學(xué)習和提升銷(xiāo)售技巧。同時(shí)，銷(xiāo)售人員還應該加強自身的溝通能力和團隊合作能力，以便更好地與客戶(hù)合作，實(shí)現銷(xiāo)售目標。

　　綜上所述，網(wǎng)絡(luò )設備銷(xiāo)售工作需要銷(xiāo)售人員了解最新的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和趨勢，與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，并與團隊合作實(shí)現銷(xiāo)售目標。銷(xiāo)售人員還需要不斷學(xué)習和提升自我，以適應市場(chǎng)的變化和需求的變化。只有具備這些能力和素質(zhì)，銷(xiāo)售人員才能在網(wǎng)絡(luò )設備銷(xiāo)售工作中取得成功。

網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售個(gè)人工作總結4

　　光陰似箭，時(shí)間匆匆，20xx年就要結束了�；仡欉@一年，我學(xué)到了許多東西，并且有了不小的進(jìn)步。我的主要工作是負責網(wǎng)絡(luò )發(fā)布，現在我來(lái)總結一下這一塊的情況。

　　首先，我們要明確網(wǎng)絡(luò )發(fā)布的重要性。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及和快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )發(fā)布已經(jīng)成為了企業(yè)宣傳、品牌推廣的主要手段之一。因此，我們必須認真對待網(wǎng)絡(luò )發(fā)布這一塊工作，注重細節，提高效率。

　　其次，我們需要做好內容的策劃與編寫(xiě)。好的發(fā)布內容應該能引起讀者的興趣，吸引他們的眼球，從而達到宣傳的目的。因此，我們需要根據企業(yè)的實(shí)際情況和市場(chǎng)需求，精心策劃發(fā)布內容，采用簡(jiǎn)單易懂、生動(dòng)有趣的語(yǔ)言編寫(xiě)文章。

　　最后，我們要關(guān)注渠道的選擇和管理。網(wǎng)絡(luò )發(fā)布的渠道非常多，我們需要根據企業(yè)的特點(diǎn)和目標受眾，選擇適合的發(fā)布渠道，如微博、微信公眾號、網(wǎng)站等。同時(shí)，我們也要注意渠道的管理，定期更新文章，引導讀者參與評論，提高互動(dòng)性。

　　總之，網(wǎng)絡(luò )發(fā)布對企業(yè)宣傳至關(guān)重要，我們需要認真對待、精心策劃、不斷改進(jìn)，才能取得良好的效果。

　　在當今互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)或者說(shuō)電子商務(wù)變得至關(guān)重要。在網(wǎng)絡(luò )平臺的發(fā)布中，我們只能選擇中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站兩種。我記得當初剛開(kāi)始時(shí)，我們更注重中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布，這也導致了我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的優(yōu)勢，但是我們在英文網(wǎng)站方面相對較弱。因此，我們需要加強英文網(wǎng)站的推廣和優(yōu)化。

　　不過(guò)還好，我們公司一開(kāi)始的營(yíng)銷(xiāo)策略是在中文網(wǎng)站上進(jìn)行推廣，但是后來(lái)我們發(fā)現，在英文市場(chǎng)也有很大的潛力。因此，我們逐漸將側重點(diǎn)轉移到了英文網(wǎng)站上，并且不斷努力優(yōu)化我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上的排名。每半個(gè)月，我們都會(huì )統計各個(gè)關(guān)鍵詞的排名情況，總體來(lái)說(shuō)相當不錯，我們的產(chǎn)品信息基本上都能在各大搜索引擎的前三頁(yè)找到。

　　經(jīng)過(guò)初步統計，我們目前已經(jīng)注冊了大約110個(gè)中文網(wǎng)站和90個(gè)英文網(wǎng)站。但是僅僅擁有這么多網(wǎng)站并不足以提高產(chǎn)品的曝光率，因為搜索引擎更喜歡原創(chuàng )內容。因此，我們在產(chǎn)品簡(jiǎn)介方面也下了一番功夫，致力于提供高質(zhì)量的原創(chuàng )內容，以吸引更多用戶(hù)的關(guān)注。

　　我們會(huì )每天定期更新產(chǎn)品信息，擁有一鍵更新的網(wǎng)站讓更新變得更加輕松快捷。對于一些更新比較繁瑣的網(wǎng)站，我們也會(huì )至少每3-5天進(jìn)行一次更新，以免影響搜索引擎的收錄。此外，我們還注冊了5個(gè)視頻網(wǎng)站，并上傳了我們相關(guān)設備的視頻，以吸引更多用戶(hù)觀(guān)看。

　　對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時(shí)也會(huì )定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來(lái)展示我們公司的一個(gè)整體形象及服務(wù)。

　　中文頁(yè)面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統一好了，至于英文頁(yè)面還有部分產(chǎn)品未統一格式，接下來(lái)會(huì )抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問(wèn)題，如果沒(méi)必要的話(huà)暫時(shí)最好不要改版，因為改版的.話(huà)會(huì )影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右)。

　　由于我們公司成立時(shí)間不久，網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，例如企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程等，希望逐漸完善。此外，我們之前制作了一個(gè)介紹企業(yè)形象的視頻，使用了現成的照片和設備運行視頻，并將其放在了企業(yè)網(wǎng)站上。盡管我們無(wú)法確定它被瀏覽的概率，且看起來(lái)也不是十分完美，但我們仍然決定先使用它，日后有機會(huì )再重新制作一個(gè)更好的版本。

　　至于其它問(wèn)題都是老話(huà)長(cháng)談，在此也就不多說(shuō)了。不過(guò)有一點(diǎn)還是值得高興的，自從樓下車(chē)間實(shí)行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷(xiāo)售部的人員也能加把勁，免得設備在車(chē)間排排站被冷落了。都說(shuō)一根火柴再亮，但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊燃燒。希望將來(lái)公司能有這么一根火柴。

　　都說(shuō)人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛�。赫J為自己能為所有的人干所有的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個(gè)人不可能樣樣都行，一臺設備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應該有一個(gè)定位，一定要清楚自己能做什么，應該做什么。最后希望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售個(gè)人工作總結5

　　自7月份加入xx，時(shí)間都快半年啦。在公司學(xué)習到了很多的知識，雖然會(huì )有挫折，但是更多的是過(guò)的很充實(shí)和快樂(lè )，在此感謝xx領(lǐng)導對我的支持與信任。

　　在xx工作期間的個(gè)人總結：

　　一、B2C專(zhuān)業(yè)知識的提升

　�。�1）網(wǎng)站知識提高：以前雖然在上大學(xué)的時(shí)候就開(kāi)始接觸電子商務(wù)，但是對于專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站還是了解的很少，知道的也只是網(wǎng)站表面東西，來(lái)了xx公司以后，在領(lǐng)導的指導下，對一些大型的B2C網(wǎng)站比如：京東、卓越、蘇寧、易訊等等知名網(wǎng)站，并學(xué)會(huì )了如何去搜集一些網(wǎng)站信息的必備要點(diǎn)。再次就是對這些網(wǎng)站進(jìn)行一個(gè)全面型的資料搜集到最后整理并與之合同。

　　搜索：前期只是搜集自己以前知道的一些小型網(wǎng)站，而且沒(méi)有針對性的地域網(wǎng)站搜集，慢慢的我就知道去知名的綜合網(wǎng)站去找排名靠前的商城或者大型網(wǎng)站搜集資料（排名、點(diǎn)擊量、顧客評價(jià)度、公司歷史等等）。

　　推廣：目前B2C這種合作網(wǎng)站基本上沒(méi)有參與推廣，比如京東、卓越和庫巴（稍微會(huì )跟進(jìn)一些），幾乎都是它們自己進(jìn)行推廣，大約知道的推廣方式是：樓宇媒體，地鐵媒體，報紙媒體，電視媒體（娛樂(lè )節目廣告《比如現在京東跟非誠勿擾相親節目就在一起合作》，電影插播廣告），口碑傳播等等途徑。

　　整理：開(kāi)始對于資料整理沒(méi)有整體的概念，資料不集中過(guò)于散亂，慢慢的在領(lǐng)導們的影響下，養成了整理資料的習慣，現在對自己平時(shí)搜集到的資料分類(lèi)進(jìn)行整理，比如文檔，圖片，網(wǎng)站等，會(huì )整理的有條有序，而不是在領(lǐng)導需要的時(shí)候還需要著(zhù)急準備。

　�。�2）產(chǎn)品知識提高：對于從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)機油行業(yè)的我來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始接觸真的是有點(diǎn)吃力，顧客問(wèn)我很多的機油產(chǎn)品知識我都不懂，甚至一些車(chē)型適合何種機油我都搞不清楚，通過(guò)公司培訓和同事朱光建等人的幫助，我漸漸的獨立可以解決顧客提問(wèn)的各種機油產(chǎn)品知識啦，把握住了第一時(shí)間顧客。

　�。�3）電商知識提高：隨著(zhù)時(shí)間的發(fā)展，僅是滿(mǎn)足于表面的網(wǎng)絡(luò )知識已經(jīng)不能更好的完成工作啦，21世紀是電子信息時(shí)代，誰(shuí)掌握的信息及時(shí)誰(shuí)就是贏(yíng)家，我作為一個(gè)電子商務(wù)銷(xiāo)售也需要跟上時(shí)代的步伐，時(shí)刻掌握發(fā)展動(dòng)態(tài)。我會(huì )時(shí)常去電商網(wǎng)站學(xué)習。

　�。�4）團購：作為今年對于北京特別火熱的團購活動(dòng)，我們電子商務(wù)部也是積極的想參與進(jìn)去，雖說(shuō)團購網(wǎng)站特多，但是對于市面上比較看好的也就那些網(wǎng)站：拉手團、美團、F團、窩窩團、大眾點(diǎn)評網(wǎng)、高朋網(wǎng)、聚美優(yōu)品、58團購、趕集團購等等。

　　二、C2C專(zhuān)業(yè)知識的提升

　�。�1）淘寶商城知識提高：沒(méi)有進(jìn)入xx公司以前，自己對淘寶集市網(wǎng)店有初步的了解，雖然不能說(shuō)特別的了解，但是大概必知東西都已經(jīng)學(xué)習過(guò)，商城跟一般集市店鋪有一定的區別，但是很多方面還是大同小異的，現在分開(kāi)對商城做一下分析。

　　開(kāi)店前的準備：主要是準備申請開(kāi)店的資料，然后上傳上去，等待商城的通知，這些工

　　作在我來(lái)之前有關(guān)領(lǐng)導都已經(jīng)完成。再次接下來(lái)就是謹記商城主要違規原則（商城違規守則）、了解產(chǎn)品知識（對于xx公司商城上所賣(mài)的美孚潤滑油，WD-40和山峰防凍液有一定的了解）、客服（時(shí)刻在線(xiàn)）。

　　中期店鋪準備：（a）如何讓寶貝賣(mài)的更瘋狂:其中里面就包括寶貝在商城中的排名、促銷(xiāo)手段、軟件應用、活動(dòng)參加積極性、論壇交流、寶貝上下架時(shí)間規定、寶貝標題等等。（b）后臺管理：每天分析單品點(diǎn)擊量、商品排行榜、管理數據分析、銷(xiāo)售統計、寶貝櫥窗推薦等等的管理以及分析。

　　開(kāi)店后的準備：（a）售后服務(wù)：物流【顧客單號的及時(shí)查詢(xún)】、退款【及時(shí)解決】、客服

　　【時(shí)時(shí)跟進(jìn)】

　　推廣活動(dòng)：目前主要針對的是商城提供的推廣平臺和活動(dòng)，由于很多條件受到限制還沒(méi)有正式啟動(dòng)（比如聚劃算需要的評價(jià)條數不滿(mǎn)足，最重要的就是受到一些價(jià)格的限制，但是肯定不是最主要的我堅信）

　　產(chǎn)品快遞：開(kāi)始選擇的是中通快遞，由于產(chǎn)品量運輸沒(méi)有達到一定的數量，價(jià)格收費比我們預期的要多很多，經(jīng)過(guò)一段查詢(xún)，最后選擇了韻達快遞，韻達快遞不但收費比較低，而且達到范圍遠遠比中通多，缺點(diǎn)就是偶爾會(huì )有顧客反映有點(diǎn)慢，總體上說(shuō)還是不錯的

　　以上C2C里的知識讓我學(xué)習到很多知識，開(kāi)展起來(lái)工作很是順利。

　�。ǘ�）其它網(wǎng)站開(kāi)店自營(yíng)

　　xx目前就有一家自己自營(yíng)的淘寶商城，為了更多的銷(xiāo)售美孚產(chǎn)品，我們前期搜索了很多類(lèi)似商城的網(wǎng)站，比如一號店、當當、拍拍等等平臺，經(jīng)過(guò)多次的搜集資料和電話(huà)咨詢(xún)，都會(huì )需要相應的授權證明，營(yíng)業(yè)執照等東西，考慮到美孚目前對于xx商城上的情況，就暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)展下去，但是我們還沒(méi)有放棄，時(shí)刻關(guān)注動(dòng)態(tài)變化。

　�。ㄈ�）其它

　　尊重與交流：對領(lǐng)導要尊重，不懂的問(wèn)題虛心學(xué)習，用合適的方法去跟領(lǐng)導和其它同事溝通，這樣工作起來(lái)會(huì )更得心應手。

　　郵件：xx是我出校門(mén)以后第一份正式工作，以前沒(méi)有接觸過(guò)郵件的發(fā)送，對于郵件的格式不是很懂，每次發(fā)送之前我都沒(méi)有改掉稱(chēng)呼，而且措詞很不對，在領(lǐng)導的指導下，慢慢養成重細節的好習慣，不管在工作中還是在生活中，xx的文化氛圍感染了我。

　　衛生：因為xx衛生間是男女共用的，這在我們正式進(jìn)公司的第一天就給我上的培訓其中之一，讓我感覺(jué)這么小小的事情公司就抓的如此之嚴格，可想公司是要求完美的，所以也會(huì )努力讓自己的文化容為一體，跟xx公司一起成長(cháng)，可能很多東西寫(xiě)的沒(méi)有那么的詳細和完整，還望領(lǐng)導見(jiàn)諒。

　　20xx年工作和個(gè)人計劃

　　一、工作方面：

　�。�1）B2C網(wǎng)站：對于B2C網(wǎng)站的發(fā)展，我希望在20xx年可以實(shí)現翻翻的銷(xiāo)量景象，雖然只是我的想象暫時(shí)，但是我相信只要敢于去想，然后賦予行動(dòng)，目標就會(huì )實(shí)現，現在對于xx公司目前供應的.三大網(wǎng)站京東、卓越、庫巴，都是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售完畢不再予以管理，是不是以后可以做些促銷(xiāo)活動(dòng)，讓它們更多的帶動(dòng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，比如送一些汽車(chē)類(lèi)似的禮品或者其它實(shí)體店跟京東和卓越的綁定，這樣一來(lái)及增加了銷(xiāo)售量，也使得我們實(shí)體店得到更多的顧客群體。

　�。�2）C2C網(wǎng)站：對于商城，目前評價(jià)條數已經(jīng)50多啦，對于明年開(kāi)展其它活動(dòng)正是符合條件，希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來(lái)，把xx商城做大（在不違法美孚官方價(jià)格的問(wèn)題上），不能再像這半年一樣銷(xiāo)量總是上不去，把實(shí)體店跟商城也聯(lián)合起來(lái)，由于目前實(shí)體店配件的申請還沒(méi)有通過(guò)，所以暫時(shí)緩慢了一下時(shí)間。

　　再次就是在其他網(wǎng)站上開(kāi)類(lèi)此與商城一樣的自營(yíng)商城，抓住更多的電子商務(wù)平臺發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

　　顧客：針對商城上的顧客，我會(huì )按照地區、購買(mǎi)寶貝等分類(lèi)，然后每隔一段時(shí)間就給顧客發(fā)促銷(xiāo)信息，以便顧客及時(shí)的關(guān)注xx商城。

　　二、生活方面：

　�。�1）親情：時(shí)不時(shí)的給家里打個(gè)電話(huà)，多關(guān)心親人，這就是幸福。

　　再此感謝xx給我這個(gè)展示自己的平臺，在20xx年里一起跟xx公司加油，勇創(chuàng )佳績(jì)�。�！

　�。�2）活動(dòng)：繼續參加北京志愿者活動(dòng)，讓生活過(guò)的有意義，其次就是學(xué)習點(diǎn)音樂(lè )方面的東西，比如吉他是我比較感興趣的，再者沒(méi)事溜溜冰或者唱唱歌，讓自己心情每天保持一個(gè)良好的狀態(tài)，迎接每一天的新開(kāi)始。

　�。�3）學(xué)習：然后就是把自己的字練習一下，我已經(jīng)準備好了一個(gè)漢語(yǔ)大詞典，每天都在堅持練習我的寫(xiě)字能力，我相信只要堅持沒(méi)有做不成的事情。還有每天堅持觀(guān)看新聞是我從小受父母的影響，即使有事給耽誤了，我也會(huì )找時(shí)間觀(guān)看，否從上班路上我也會(huì )通過(guò)微博關(guān)注每天時(shí)事政治等方面。

網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售個(gè)人工作總結6

　　作為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰勝客戶(hù)的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的`缺點(diǎn)與不足可以適當的向客戶(hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西�？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì )全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

　　因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。

　　我深知網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。

　　總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　回首xx，展望xx!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升!

　　通過(guò)近兩年的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)踐學(xué)習不僅讓我把的大量理論知識得到了融會(huì )貫通，同時(shí)還獲得了和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這一專(zhuān)業(yè)密切相關(guān)的一些實(shí)用的操作流程。以前在校學(xué)習的理論知識讓我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了初步的了解，而這兩年的工作實(shí)踐又讓我對這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了更深刻的認識。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是汲取了傳統營(yíng)銷(xiāo)理念的精華，通過(guò)不斷的摸索學(xué)習以傳統營(yíng)銷(xiāo)為基礎改革發(fā)展而來(lái)的新的營(yíng)銷(xiāo)模式。它涵蓋了多種科學(xué)技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)，統計學(xué)，數據庫，多媒體應用技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展技術(shù)等。大量的科學(xué)技術(shù)的累積為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)做基礎，又在傳統營(yíng)銷(xiāo)理論知識的精髓上進(jìn)行積極的學(xué)習探索，這些科學(xué)技術(shù)以及傳統營(yíng)銷(xiāo)理論知識都賦予了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)豐厚的學(xué)術(shù)底蘊�；ヂ�(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展不僅給予了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)大踏步向前邁進(jìn)的機遇，同時(shí)還給這個(gè)新型的商業(yè)模式帶來(lái)了巨大的沖擊和考驗。

網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售個(gè)人工作總結7

　　我到x公司主要負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面的工作x個(gè)月來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在x個(gè)月里雖然存在著(zhù)這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，以下是三個(gè)月以來(lái)，我的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作總結：

　　首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開(kāi)支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節儉等問(wèn)題。

　　其次也是最重要的部分-----培養意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng )造意識的培養。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì )被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì )被社會(huì )淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

　　業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì )地位和社會(huì )形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊伍，有著(zhù)良好的工作計劃及習慣，這樣的企業(yè)才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展。

　　加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

　　一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施。

　　銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有：計算機銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施。

　　客服部利潤主要來(lái)源：電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會(huì )員制。XX年我們被授權為電腦授權維修站;實(shí)創(chuàng )打印機連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。

　　能夠完成的利潤指標，利潤x萬(wàn)元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施。

　　工程部利潤主要來(lái)源：計算機網(wǎng)絡(luò )工程;無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤點(diǎn)，便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)-----無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在x萬(wàn)元;單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤x萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì )議室x萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò )工程部分x萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分x萬(wàn)元;電腦部分x萬(wàn)元，人員工資—x萬(wàn)元，能夠完成的利潤指標，利潤x萬(wàn)元。

　　在追求利潤完成的.同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。

　　對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。

　　2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦變成我們長(cháng)期客戶(hù)。

　　3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。

　　4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場(chǎng)、打印機維修市場(chǎng)等。

　　今后怎么辦?我想，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導和x名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

　　1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理

　　其工作職責就是開(kāi)拓市場(chǎng)和x公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。

　　2、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把建成在平谷地規模最大、品種最全、最具有權威性的企業(yè)而努力。

網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售個(gè)人工作總結8

　　網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售、貿易也就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )找到客戶(hù)做成生意，網(wǎng)絡(luò )要找到進(jìn)口商很容易，可以找到很多對口的買(mǎi)家信息，這些信息又分為收費信息和免費信息，要靠一些網(wǎng)絡(luò )技術(shù)去尋找。雖然有很多信息卻很難做成生意。以現在連參加廣交會(huì )都難以在現場(chǎng)接到幾個(gè)單來(lái)對比，要想靠網(wǎng)絡(luò )這種低成本手段迅速找到客戶(hù)做成生意是不現實(shí)的，不過(guò)起碼可以起到對企業(yè)及產(chǎn)品宣傳推廣的作用。

　　網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)員的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和如何做網(wǎng)絡(luò )推廣：

　　1.網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)員的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和頭腦可以在網(wǎng)上做很多事情，聊天開(kāi)發(fā)工廠(chǎng)，對比別人的產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品，詢(xún)問(wèn)工廠(chǎng)價(jià)格，學(xué)習產(chǎn)品知識和貿易知識，交朋結友(同行業(yè)的朋友進(jìn)行生意上的交流分享)，搜索跟業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，搜索買(mǎi)家資料，聯(lián)系客戶(hù)。了解產(chǎn)品動(dòng)向、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設計等。所以網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)員要熟練地掌握電腦，電腦能夠做與貿易有關(guān)的事情都可以做。同時(shí)在網(wǎng)下他也要下工廠(chǎng)了解產(chǎn)品、工廠(chǎng)，象其他一樣，也不一定一天都在電腦旁。

　　2.網(wǎng)絡(luò )推廣很重要，首先要有自己的`網(wǎng)站，然后再推廣，現在的B2B網(wǎng)站多如牛毛，越來(lái)越多的網(wǎng)站要求收費，要收費自然有它的價(jià)值，沒(méi)有親身感受，沒(méi)有親自去網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)拓業(yè)務(wù)經(jīng)驗的不懂得如何去推廣，去投資。大家都知道要投資ALIBABA，但是投資下去誰(shuí)知道會(huì )不會(huì )有訂單，能不能收回投資，只有自己知道，自己親身經(jīng)歷，才知道要以什么樣的心態(tài)去操作，否則即使投了錢(qián)，有一些詢(xún)盤(pán)，不重視和不懂得重視不懂得挑選詢(xún)盤(pán)也談不出生意。以我的經(jīng)驗，要根據每個(gè)公司的實(shí)際情況，產(chǎn)品情況，實(shí)力，和懂的電子商務(wù)操作的人去選擇網(wǎng)站做推廣，然后由他去操作，持之以恒，自然會(huì )有結果。

　　網(wǎng)絡(luò )上當然能做成生意，但是絕非易事。心態(tài)很重要，一天8小時(shí)呆在電腦旁邊，一周48小時(shí)，大多數時(shí)間是搜索，發(fā)郵件，等待回復，報價(jià)。周而復始。對一個(gè)業(yè)務(wù)員的信心和承受力是非常的大考驗。一個(gè)正規的公司每天都會(huì )收到新客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)，網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)，認真回復后等待客戶(hù)回復卻往往如石沉大海。有時(shí)回復客人一次就沒(méi)回復，有時(shí)候回復五六次就不見(jiàn)蹤影，有時(shí)侯來(lái)回十幾次最后也不了了之。所以往往是挫敗時(shí)候多，喜悅時(shí)候少。這時(shí)候信心就要承受相當大的考驗，有可能一個(gè)星期，半個(gè)月，一個(gè)月，三個(gè)月下來(lái)都是這樣，信心全無(wú)，悲觀(guān)失望，無(wú)奈嘆氣，從而認為網(wǎng)絡(luò )上做不成生意，這些信息都是垃圾。這樣當然很難成功，也不會(huì )做出成績(jì)。網(wǎng)絡(luò )上碰到這種情況是很正常的，網(wǎng)絡(luò )貿易也是這樣操作的，問(wèn)題是大多數人再這種情況下看到的只是窮途末路，沒(méi)有希望，沒(méi)有信心，陷入困境。所以它與業(yè)務(wù)員的信心和承受力有重要關(guān)系，一個(gè)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)再厲害，能輕而易舉通過(guò)網(wǎng)絡(luò )找到許多對口買(mǎi)家信息，但是幾個(gè)月后通過(guò)N次郵件聯(lián)系，N次郵件反復還沒(méi)談成生意，并且每天的工作乏味，坐在電腦前敲鍵盤(pán)，看網(wǎng)站。等待客戶(hù)回復，一天要收幾次郵箱，巴望能收到客人回復，那種心情可想而知，對心態(tài)是極大的考驗，N次下來(lái)后信心全無(wú)，若不能及時(shí)調整心態(tài)，是談不成生意的，自己就都在考慮是不是要辭職走人。

　　心態(tài)是很重要的，但要通過(guò)它要達成生意還跟其它東西相關(guān)。

　　除了跟業(yè)余員的信心和承受力有重要關(guān)系外，他還跟業(yè)務(wù)員的貿易經(jīng)驗有關(guān)，網(wǎng)絡(luò )是一種貿易手段，工具。他跟其它貿易手段是差不多的，象傳真信息，展覽會(huì )上人面對面，人對物理樣板的信息交流。是通過(guò)談才能出生意，自然跟業(yè)務(wù)員的貿易經(jīng)驗和個(gè)人風(fēng)格有關(guān)，對出口的了解，對產(chǎn)品的了解，對價(jià)格優(yōu)勢的了解，能否很好的把握風(fēng)險，能否很好的分辨好客戶(hù)和爛客戶(hù)，對外貿知識的了解掌握。所以一個(gè)有經(jīng)驗的外貿業(yè)務(wù)員以他的經(jīng)驗和個(gè)人風(fēng)格吸引客戶(hù)，是可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )談出生意來(lái)，而外貿新手要談成生意就需要一段時(shí)間摸索了，生意場(chǎng)上處處是陷阱，網(wǎng)絡(luò )上也處處是騙局(當然也有很多非常好的客戶(hù))。

　　網(wǎng)絡(luò )生意達成還跟公司的實(shí)力和運做方式有關(guān)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)員進(jìn)入公司不管是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )還是展覽會(huì )開(kāi)拓業(yè)務(wù)，都要先熟悉公司的產(chǎn)品很運做方式，只有他了解了這個(gè)公司的貿易運做方式，貿易流程，同事是怎樣互相配合的，有哪些產(chǎn)品，價(jià)格如何，如何報價(jià)。(這些每個(gè)公司都不一樣)，才能開(kāi)始開(kāi)拓業(yè)務(wù)。另外公司的產(chǎn)品和實(shí)力也跟網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)員能否很快的開(kāi)拓出業(yè)務(wù)有重要關(guān)系，比較適合在網(wǎng)上賣(mài)的產(chǎn)品當然容易開(kāi)拓出客戶(hù)，而公司的實(shí)力就決定了產(chǎn)品的好壞，知名度，價(jià)格優(yōu)勢，報價(jià)的及時(shí)有競爭力，客戶(hù)的要求能按要求做到，交貨即時(shí)，同時(shí)有參加展覽會(huì )，有做網(wǎng)絡(luò )推廣，產(chǎn)品又好，公司規模又大，只要稍加開(kāi)拓，詢(xún)盤(pán)就源源過(guò)來(lái)，客戶(hù)會(huì )自己聯(lián)系上門(mén)。

網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售個(gè)人工作總結9

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，各行各業(yè)都開(kāi)始意識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要性。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售企業(yè)越來(lái)越多，如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作，成為了企業(yè)的重要課題。在經(jīng)過(guò)一年的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售實(shí)踐后，我們企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作做了全面總結并進(jìn)行了一些探討，來(lái)提高我們的業(yè)務(wù)水平和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

　　一、推廣策略調整

　　我們采用的推廣策略主要是搜索引擎推廣和社交媒體宣傳。通過(guò)一年的實(shí)踐，我們發(fā)現，我們的推廣策略并不是最優(yōu)的。因此，我們對推廣策略進(jìn)行了調整，采用了針對性更強、更低成本的推廣方式，這樣可以更好地吸引目標用戶(hù)的注意力。我們在社交媒體上發(fā)布優(yōu)質(zhì)的內容，吸引用戶(hù)的關(guān)注和互動(dòng)，并將購物小程序推薦給他們。此外，我們還通過(guò)博客，論壇和問(wèn)答網(wǎng)站的方式，分享我們的產(chǎn)品和經(jīng)驗，提高了品牌影響力，并為我們自身的傳播帶來(lái)了更多的機會(huì )。

　　二、市場(chǎng)分析加強

　　我們意識到，客戶(hù)的需求是我們銷(xiāo)售的中心。為了更好地為客戶(hù)服務(wù)，我們加強了對市場(chǎng)的研究和了解，以確保我們能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。我們在貨源渠道、類(lèi)目選擇、產(chǎn)品設計等方面都進(jìn)行了深入分析，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。我們的銷(xiāo)售顧問(wèn)也通過(guò)深度了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)推薦最適合他們的產(chǎn)品。通過(guò)深度剖析客戶(hù)需求，我們成功地增加了客戶(hù)轉化率，提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　三、服務(wù)質(zhì)量提升

　　網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售企業(yè)最重要的競爭優(yōu)勢是服務(wù)質(zhì)量。我們提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度是通過(guò)以下措施：提供周到細致的售前、售后服務(wù)：包括售后追蹤、售后咨詢(xún)服務(wù)、貨品配送信息查詢(xún)、一對一特定客戶(hù)專(zhuān)屬售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)聚會(huì )等；完善了售后服務(wù)體系，推出了“特優(yōu)優(yōu)選+尊貴服務(wù)”，定期贈送禮品和優(yōu)惠券，不斷跟進(jìn)客戶(hù)需求和反饋，以身體力行證明我們對自己所售產(chǎn)品的信心并得到廣大消費者的肯定。

　　四、團隊建設及績(jì)效管理

　　團隊建設和績(jì)效管理是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售企業(yè)高效運營(yíng)的'關(guān)鍵。我們注重建立合理的績(jì)效考核體系。首先，我們通過(guò)KPI管理評估績(jì)效，我們將從銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售毛利率等角度對銷(xiāo)售人員進(jìn)行評估并采取激勵措施。此外，我們提取關(guān)鍵指標形成折線(xiàn)圖，分析銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，總結有效經(jīng)驗和不足之處，使滿(mǎn)足標準的銷(xiāo)售人員能夠獲得更多的獎勵和晉升機會(huì )，極大地激發(fā)了銷(xiāo)售人員的積極性、創(chuàng )造性和責任感。

　　在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售市場(chǎng)逐步成熟的今天，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售企業(yè)都必須根據自身的實(shí)際情況調整推廣策略、加強客戶(hù)市場(chǎng)調研、提高服務(wù)質(zhì)量和建立合理的績(jì)效考核體系等工作。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售企業(yè)要抓住商機，成功地實(shí)現企業(yè)的銷(xiāo)售和發(fā)展，是需要不斷學(xué)習和創(chuàng )新的。我們必須提高自身對市場(chǎng)和客戶(hù)的認識和了解，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和顧客服務(wù)質(zhì)量，為廣大用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得市場(chǎng)和用戶(hù)口碑。

網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售個(gè)人工作總結10

　　又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售推廣工作的第三年。上個(gè)星期六、星期天花時(shí)間整理了一下20xx年、20xx年、20xx年網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)成交和寄樣品次數的客戶(hù)資料數據。

　　雖然成效額總的數量不是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)。但從成交額增長(cháng)百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍。xx年寄樣次數比起xx年增加了63%；xx年寄樣次數比09年增加了233%�？吹竭@些數據，真是很高興！

　　即便是這樣，心里仍然堅定了一個(gè)信念、堅持用網(wǎng)絡(luò )推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的成績(jì)再上一個(gè)新臺階。

　　根據幾年來(lái)的感悟、我認為網(wǎng)絡(luò )上的客戶(hù)促使成交的.最大因素就是建立信任感。性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品有很多、客戶(hù)能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶(hù)對于成交缺乏的就是信任感，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )信息化給我們帶來(lái)了便利的同時(shí)、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò )詐騙的客戶(hù)也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！

　　所以，我們在做了為客戶(hù)提供高效率服務(wù)、高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)、也要消除客戶(hù)與我們供應商之間的顧慮，讓客戶(hù)與我們合作起來(lái)放心、開(kāi)心。

　　第一次合作賣(mài)產(chǎn)品、后續的合作用服務(wù)來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的認同和信賴(lài)。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。

　　華諾、華諾、一諾千金、贏(yíng)在執行。我們繼續努力！

網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售個(gè)人工作總結11

　　又到年底了，我已經(jīng)從事網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售推廣工作三年了，最近的周末我花了些時(shí)間整理了過(guò)去幾年來(lái)客戶(hù)的數據，包括他們的成交次數和申請寄樣品的次數。

　　雖然我們的成交量并不是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)級別的，但我們的成交額增長(cháng)率卻讓我們非常高興。今年與去年同期相比，我們的成交額增長(cháng)了3倍以上，而相比XX年，增長(cháng)了近5倍。另外，我們的寄樣次數也在不斷增加，XX年比XX年增加了63%，而XX年比XX年更是增加了233%。雖然數字上看起來(lái)不多，但我們很珍視每一份訂單和每一位客戶(hù)的支持，也會(huì )更加努力地為大家提供更好的.服務(wù)。

　　即便是這樣，心里仍然堅定了一個(gè)信念、堅持用網(wǎng)絡(luò )推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使XX年網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的成績(jì)再上一個(gè)新臺階。

　　根據我多年的經(jīng)驗和感悟，我認為在網(wǎng)絡(luò )上促成成交的關(guān)鍵因素是建立信任。市場(chǎng)上存在許多價(jià)格合理的產(chǎn)品，客戶(hù)可以找到很多有優(yōu)勢的同行，那么為什么他們還會(huì )選擇與你合作呢？答案就是信任感。尤其對于異地客戶(hù)來(lái)說(shuō)，缺乏面對面溝通的機會(huì )，建立信任更加重要。雖然網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展帶來(lái)了很多便利，但也帶來(lái)了一些不安全因素，像網(wǎng)絡(luò )詐騙等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。因此，客戶(hù)需要花費更多的時(shí)間和精力來(lái)理解你的公司、產(chǎn)品和服務(wù)，并在此過(guò)程中建立起對你的信任。

　　所以，我們不僅致力于為客戶(hù)提供高效率服務(wù)和高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品，還積極消除客戶(hù)與供應商之間的顧慮，讓客戶(hù)與我們合作更加放心、開(kāi)心。

　　我們第一次合作出售產(chǎn)品時(shí)，雖然取得了一定的成功，但我們明白到僅僅依靠產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格是遠遠不夠的。因此，在后續的合作中，我們更加注重提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并贏(yíng)得客戶(hù)的認同和信賴(lài)。我們堅持誠信經(jīng)商的理念，并通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明自己的誠信。因為我們知道，只有真正做到對客戶(hù)負責、讓客戶(hù)放心，才能獲得長(cháng)期穩定的合作和共贏(yíng)的局面。

　　華諾、華諾、一諾千金、贏(yíng)在執行……我們繼續努力！

網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售個(gè)人工作總結12

　　seo是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與sem、edm、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日pv：1000-20xx之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。

　�。�2）、注重用戶(hù)體會(huì )

　　在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情，只有用戶(hù)體驗做好，把用戶(hù)當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

　�。�3）、推廣方式

　　在做外推的時(shí)候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式等，不斷地引進(jìn)新的.營(yíng)銷(xiāo)方式，最終應用營(yíng)銷(xiāo)整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

　�。�4）、seo優(yōu)化

　　如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運營(yíng)長(cháng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(cháng)久馬拉松賽，要根據不同階段來(lái)進(jìn)行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶(hù)者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場(chǎng)經(jīng)濟的轉變。只有找到精準的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢(xún)。

　�。�5）、網(wǎng)絡(luò )推廣新群體

　　隨著(zhù)電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動(dòng)seo將會(huì )在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。

　　在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階。

　　網(wǎng)絡(luò )推廣能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列！

網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售個(gè)人工作總結13

　　理想中我的品牌戰略：

　　首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；

　　其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將’xx’品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；

　　再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己’xx’品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的`長(cháng)遠效益。

　　隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取更多的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記(客戶(hù)關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們!

　　1、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主)；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；

　　2、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)20xx年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；

　　3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )(船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )(貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò )(新訂單的談判)；

　　4、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的九千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；

　　5、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理xxx公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計20xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；

　　6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個(gè)客戶(hù)；20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；

　　7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失。

網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售個(gè)人工作總結14

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售已經(jīng)成為了企業(yè)的重要渠道之一，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將重心放在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售上。我所在的企業(yè)也是如此，在過(guò)去的一年里，我參與了網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的相關(guān)工作，積累了些許經(jīng)驗，現在我來(lái)總結一下自己的工作經(jīng)驗和體會(huì )。

　　一、 市場(chǎng)調研

　　網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售和實(shí)體店銷(xiāo)售區別在于，它需要更多的市場(chǎng)調研。因為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的消費者遠比實(shí)體店銷(xiāo)售的消費者更加分散，所以對市場(chǎng)進(jìn)行調研是非常重要的。我們通過(guò)調研分析市場(chǎng)趨勢和競爭對手的.情況，為制定銷(xiāo)售策略提供依據。通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調研，我們能夠更好地洞察市場(chǎng)需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、 銷(xiāo)售策略

　　在市場(chǎng)調研基礎之上，我們將制定針對性銷(xiāo)售策略，不斷優(yōu)化銷(xiāo)售方案，提高銷(xiāo)售額和客戶(hù)回頭率。我們針對不同的商品屬性，分別采用不同的銷(xiāo)售手段，比如折扣、促銷(xiāo)、滿(mǎn)額返現等，來(lái)吸引更多的顧客。同時(shí)，我們還會(huì )根據顧客購買(mǎi)習慣和需求，制定個(gè)性化的推廣計劃，如郵件營(yíng)銷(xiāo)、短信營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)等，使銷(xiāo)售策略更具針對性和效率。

　　三、 產(chǎn)品管理

　　對于網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品是銷(xiāo)售的核心。因此，產(chǎn)品管理是非常重要的。我們需要從各個(gè)方面把控產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象，如在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨等各個(gè)環(huán)節都要保證品質(zhì)。另外，對于商品排列，我們會(huì )根據商品屬性，進(jìn)行匹配搭配，促進(jìn)同品質(zhì)商品的銷(xiāo)售，提高整體銷(xiāo)售額。

　　四、 客服服務(wù)

　　良好的客服服務(wù)不僅是回頭客的保障，更是企業(yè)品牌的形象。在客戶(hù)服務(wù)方面，我們旨在提供快速有效的客戶(hù)服務(wù)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。除了在售前咨詢(xún)和售后服務(wù)中提供幫助外，我們在網(wǎng)站中為客戶(hù)開(kāi)設了在線(xiàn)客服，并不遺余力地提供快速的解答和幫助。這些措施不僅能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和提升客戶(hù)體驗，還能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　五、 數據分析

　　通過(guò)對銷(xiāo)售數據的精細分析，我們不僅可以發(fā)現問(wèn)題，還能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略和方案，提高銷(xiāo)售效率。對每個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節和每個(gè)銷(xiāo)售員的表現進(jìn)行監控，從而優(yōu)化銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)策略，提高銷(xiāo)售額和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　以上就是我的工作總結，通過(guò)市場(chǎng)調研、銷(xiāo)售策略、產(chǎn)品管理、客服服務(wù)和數據分析等方面的努力，我認為我們能夠更好地提升網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售效率和盈利能力。其中，提供良好的服務(wù)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)模式，對于網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售企業(yè)的發(fā)展才能起到更加有力的推動(dòng)作用。

網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售個(gè)人工作總結15

　　作為一名網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售主管，我在過(guò)去的一年中承擔了許多不同的責任和挑戰。通過(guò)緊密的團隊合作和創(chuàng )新的銷(xiāo)售策略，我成功地推動(dòng)了公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，并取得了突出的成果。在本文中，我將對我的工作進(jìn)行詳細總結，以展示我的工作成果和取得的經(jīng)驗。

　　在過(guò)去的一年中，我主導了一支由10名銷(xiāo)售人員組成的團隊，并負責制定銷(xiāo)售計劃和策略。首先，我與團隊成員進(jìn)行了詳細的市場(chǎng)調研，以了解當前市場(chǎng)需求和競爭情況。我分析了各個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別的銷(xiāo)售數據，并制定了相應的銷(xiāo)售目標。接著(zhù)，我與團隊協(xié)同合作，制定了一系列的銷(xiāo)售策略和計劃，包括針對不同渠道和客戶(hù)群體的定制化銷(xiāo)售方案。

　　在銷(xiāo)售過(guò)程中，我注重與客戶(hù)保持緊密的溝通和關(guān)系維護。我與客戶(hù)建立了信任關(guān)系，并及時(shí)回應他們的.需求和問(wèn)題。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)和快速的響應速度，我成功地留住了現有客戶(hù)，并開(kāi)發(fā)了一些新客戶(hù)。此外，我也積極地參加行業(yè)展覽和交流會(huì )議，與潛在客戶(hù)進(jìn)行面對面的交流，并提高了公司的知名度和形象。

　　為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我還利用網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行了廣告和推廣活動(dòng)。我運用各種社交媒體渠道，如微博、微信和美團等，發(fā)布了公司的產(chǎn)品宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)精心策劃和運營(yíng)，我成功地提升了產(chǎn)品的曝光率，并增加了潛在客戶(hù)的數量。與此同時(shí)，我還負責管理和更新公司網(wǎng)站的內容，確保展示頁(yè)面的吸引力和有效性。

　　在銷(xiāo)售管理方面，我注重與團隊成員的溝通和激勵。我組織了定期的銷(xiāo)售會(huì )議，與團隊成員分享市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和銷(xiāo)售技巧，并鼓勵他們提出想法和建議。我與每個(gè)成員一對一的進(jìn)行業(yè)績(jì)評估和目標設定，并提供培訓和指導，幫助他們達到更高的銷(xiāo)售目標。通過(guò)有效的團隊管理，我成功地提高了團隊的工作效率和士氣。

　　除了工作職責外，我還積極參與公司的業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)調研。我定期與公司高層管理層溝通，了解公司發(fā)展的戰略方向和目標，并提供相關(guān)的市場(chǎng)信息和競爭情報。我參與了公司舉辦的一些重要活動(dòng)和展覽，并與其他行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行了深入的交流。通過(guò)與外部專(zhuān)家和同行的互動(dòng)，我提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識和見(jiàn)識。

　　總的來(lái)說(shuō)，作為一名網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售主管，我在過(guò)去一年中取得了令人矚目的成果。通過(guò)與團隊的協(xié)作和創(chuàng )新的銷(xiāo)售策略，我成功地推動(dòng)了公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，并取得了顯著(zhù)的增長(cháng)。我與客戶(hù)保持緊密的溝通和關(guān)系維護，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行了廣告和推廣活動(dòng)。我注重與團隊成員的溝通和激勵，并參與了公司的業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)調研。通過(guò)這些工作，我提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，并取得了團隊和公司的認可。

　　未來(lái)，我將繼續努力，進(jìn)一步提升自己的銷(xiāo)售技巧和管理能力。我將密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求的變化，并及時(shí)調整銷(xiāo)售策略和計劃。我還將加強團隊建設和激勵，提高團隊的士氣和合作精神。通過(guò)持續的學(xué)習和不斷的努力，我相信我可以在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售領(lǐng)域取得更大的成功。

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