物業(yè)綜合管理員個(gè)人總結范文

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的物業(yè)綜合管理員個(gè)人總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)綜合管理員個(gè)人總結范文1

　　回望即將過(guò)去的20xx年，這一年里在公司領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務(wù)。 在小區客服中心工作期間，我通過(guò)學(xué)習把握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶(hù)提出的問(wèn)題。在這一年來(lái)，帶領(lǐng)客服中心員工認真學(xué)習貫徹公司關(guān)于開(kāi)展綜合素養訓練，提高服務(wù)水平。始終將平安管理放在首位，具體總結如下：

　　1、做好保安隊日常平安管理業(yè)務(wù)的培訓工作；

　　2、組織學(xué)習和演練提高消防預防和應急處理力氣；

　　3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作；

　　4、做好保安隊日常平安管理業(yè)務(wù)的培訓工作；組織學(xué)習和演練提高消防預防和應急處理力氣；做好設施設備的日常檢查和外判單位的監督管理工作；對住戶(hù)違章裝修的監管和跟進(jìn)處理，如：xxxA6—202房住戶(hù)，在裝修中不聽(tīng)客服中心工作人員的勸阻，照舊我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問(wèn)題特殊嚴峻�？头�中心依照物業(yè)管理條例，發(fā)整改通知書(shū)和現場(chǎng)取證，并將相關(guān)證據上報政府相關(guān)部門(mén)。

　　5、努力協(xié)作公司將小區打造成一個(gè)和諧文明小區，時(shí)常帶領(lǐng)員工上門(mén)了解小區孤寡老人的住居和生活狀況，這一舉動(dòng)得到了住戶(hù)的全都好評。

　　6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動(dòng)中從晚上2點(diǎn)開(kāi)頭至早上6：30分，小區全體員工發(fā)揮了崇高的愛(ài)崗敬業(yè)精神，無(wú)一人中途離場(chǎng)，有效的'保障了小區的財產(chǎn)平安。

　　7、嚴格要求自己努力做好服務(wù)工作，認真了解小區住戶(hù)反映的問(wèn)題，實(shí)地察看發(fā)覺(jué)問(wèn)題，堅持以人為本，用心服務(wù)的原則，以主動(dòng)認真的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí)、解決每一個(gè)問(wèn)題。如xxx學(xué)校綠籬過(guò)高過(guò)長(cháng)影響住戶(hù)出行，清理了7—1—101利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿(mǎn)協(xié)調了5—3—804住戶(hù)天花板漏水的糾紛等。

　　8、存在的問(wèn)題，一年多來(lái)在公司提高綜合素養訓練的影響下，員工對服務(wù)意識有了轉變，但是在工作中等工派的現象照舊存在，員工在工作中不會(huì )主動(dòng)去發(fā)覺(jué)問(wèn)題，有確定的依靠性。文明禮貌、服務(wù)用語(yǔ)還沒(méi)有養成習慣，工作效率低，領(lǐng)導不在就松散。

　　要解決以上存在問(wèn)題，加大執行力，是我們下一步提高綜合素養訓練的重點(diǎn)，通過(guò)業(yè)績(jì)考核，崗位問(wèn)責制度來(lái)遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區服務(wù)工作使我深深的體會(huì )到，高效、認真、情切、用心的服務(wù)，才能在現代日益競爭的服務(wù)行業(yè)中站穩腳跟，才能滿(mǎn)足現代人們對現實(shí)生活的服務(wù)需求。

　　在新的一年里我還需要加強學(xué)習，協(xié)作發(fā)揮保安部的職能作用，主動(dòng)去了解小區治安動(dòng)態(tài)，了解員工思想動(dòng)態(tài)，穩定隊伍，主動(dòng)去發(fā)覺(jué)存在的問(wèn)題，搞好保安隊伍的建設和業(yè)務(wù)指導培訓工作，為公司的進(jìn)展盡自己的一份力。

物業(yè)綜合管理員個(gè)人總結范文2

　　從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來(lái)，在管理處領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，準時(shí)轉變工作角色，努力學(xué)習業(yè)務(wù)管理學(xué)問(wèn)，認真履行職責，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將20xx年的工作狀況總結如下：

　　一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作

　　20xx年11月因公司工作支配，將我從宜賓衛校管理處調到一中管理處工作，并擔當勤雜班班長(cháng)。在這之前我對班長(cháng)的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我留意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富學(xué)問(wèn)把握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的關(guān)懷指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不生疏到生疏，我慢慢摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 二、心系本職工作，認真履行職責作為管理處的勤雜班班長(cháng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。今年以來(lái)，勤雜班克服各種困難順當完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆訓練教學(xué)科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛苦的'工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導的高度確定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

　　三、主要閱歷和收獲

　　在工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了確定成果，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

　�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫生疏基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位

　�。ǘ�）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

　�。ㄈ�）只有堅持原則落實(shí)制度

　�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，20xx年的工作存在以下不足：

　　1、對班組成員的日常管理規范問(wèn)題。

　　2、對班組成員思想方面的相互溝通過(guò)少，造成有時(shí)心情問(wèn)題。

　　3、協(xié)調處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步加強。

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