休閑會(huì )所營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)個(gè)人總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的休閑會(huì )所營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)個(gè)人總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
休閑會(huì )所營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)個(gè)人總結1
一、xx市國際保健休閑會(huì )所項目背景與概況
�。ㄒ唬╉椖棵Q(chēng):保健休閑會(huì )所，以下簡(jiǎn)稱(chēng)本項目。
�。ǘ╉椖康某修k單位:xx市保健休閑股份有限公司。
�。ㄈ╉椖康闹鞴懿块T(mén):
�。ㄋ模╉椖拷ㄔO地點(diǎn)：
�。ㄎ澹╉椖拷ㄔO內容、規模、目標:本著(zhù)弘揚漢水文化，做好藥水游文章和對健康休閑娛樂(lè )獨到的見(jiàn)解，經(jīng)過(guò)兩年多的項目實(shí)地考察、調研、決定籌巨資在xx城區建設國際保健休閑會(huì )所，本項目由陜西省建筑設計院規劃設計，由xx市保健休閑股份有限公司負責項目可行性研究以及項目的組織實(shí)施。本項目由診療保健部，水療洗浴部，藥膳食療部，商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部四大板塊組成。經(jīng)營(yíng)面積12500平方米，總投資8500萬(wàn)元。以高端特色醫療保健服務(wù)為主導，以洗浴、賓館、餐飲、娛樂(lè )、商貿為補充。會(huì )所按四級標準建造，配套建設高端診療保健舒適安靜休閑區，水療洗浴舒適休閑區，藥膳美食餐廳，豪華商務(wù)包間和溫馨舒適客房部，高雅氣派的名貴藥物和名優(yōu)特產(chǎn)展銷(xiāo)大廳。集診療保健、吃喝玩樂(lè )一體化首屈一指的高檔保健休閑會(huì )所。本公司的發(fā)展目標是：以提高人居環(huán)境和中老年人幸福指數，走在行業(yè)前沿，引導高端客戶(hù)消費，以誠信、務(wù)實(shí)、高效為行事準則，促進(jìn)公司健康發(fā)展。
�。╉椖刻岢龅谋尘昂徒ㄔO的：改革開(kāi)放以來(lái)，我國綜合國力大幅度提升，人民生活水平不斷提高，社會(huì )長(cháng)期保持穩定，百業(yè)興旺，政通人和。黨的.十八大提出了兩個(gè)百年奮斗目標，是中華民族實(shí)現偉大復興的夢(mèng)想，提振人心，催人奮進(jìn)，全國人民正闊步邁向小康。當人均gdp達到800美元至1000美元時(shí)，保健休閑娛樂(lè )消費將進(jìn)入快速增長(cháng)期，根據世界專(zhuān)業(yè)組織預測，到20xx年我國將成為世界休保健閑娛樂(lè )第一大國。目前，保健休閑娛樂(lè )產(chǎn)業(yè)已是世界第一大支柱產(chǎn)業(yè)，中國保健休閑娛樂(lè )業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展取得了長(cháng)足進(jìn)步，政府將保健休閑娛樂(lè )業(yè)列為第三產(chǎn)業(yè)支柱和國民經(jīng)濟新的增長(cháng)點(diǎn)，休閑娛樂(lè )業(yè)進(jìn)入興盛期。xx地緣和區位優(yōu)勢獨特，在省際之間，處于川、陜、鄂、渝四省市的結合部，位處西安、武漢、重慶三大經(jīng)濟區的幾何中心，故有方志稱(chēng)xx為“東接襄沔、西達梁洋、南通巴蜀、北控商虢”之地。近年來(lái)，市委市政府貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，實(shí)施城市東沿西進(jìn)、南擴北移戰略，城市建設步伐加快，基礎設施大為改觀(guān)，交通狀況有了根本改變，公路四通八達，密切了省內外的聯(lián)系，使xx的旅游產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展，賓館、娛樂(lè )、餐飲等服務(wù)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。但是，xx目前的保健休閑娛樂(lè )業(yè)檔次較低，沒(méi)有形成產(chǎn)業(yè)，且管理不規范，嚴重制約我市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。隨著(zhù)高檔次消費群體日益擴大，高檔醫療保健、洗浴水療、藥膳食療、休閑娛樂(lè )一體化的星級國際休閑會(huì )所還未曾有之。本項目的實(shí)施對改變我市休閑娛樂(lè )業(yè)的落后面貌，提高會(huì )所消費檔次，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將起到重要作用。
�。ㄆ撸┛尚行匝芯烤幹埔罁�
1、《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十二個(gè)五年規劃綱要》；
2、《陜西省旅游娛樂(lè )業(yè)發(fā)展規劃剛要》；
3、國家第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策規定。
�。ò耍╉椖抠Y金保障問(wèn)題：公司擁有入股資金4500萬(wàn)元，項目扶持資金200萬(wàn)元，引資1000萬(wàn)元，銀行貸款3300萬(wàn)元。
�。ň牛╉椖拷M織保障問(wèn)題：本項目承辦單位的持股人，既有十余年從醫管理經(jīng)驗的醫師，也有從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的成功人士，更有從事賓館、酒店管理的知名人士，本公司是一個(gè)匯集各類(lèi)創(chuàng )業(yè)成功人士的精英團隊，具有很強的組織協(xié)調能力和廣泛的人際關(guān)系，而且經(jīng)濟實(shí)力雄厚，是本項目建設最可靠，最有實(shí)力的組織保證。
�。ㄊ╉椖考夹g(shù)和人力保障問(wèn)題：營(yíng)業(yè)用房的規劃、設計、裝飾，委托陜西省建筑設計院完成，房屋及配套設施建設由承建，本項目的行政管理人員由股東大會(huì )選舉產(chǎn)生，醫療保健，藥膳食療，洗浴水療，商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等中層專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人員，在全國人才市場(chǎng)高薪聘請，其他員工按照崗位設置的能力素質(zhì)要求在全省范圍內招聘，并進(jìn)行半個(gè)月的崗前培訓。
休閑會(huì )所營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)個(gè)人總結2
一、工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏(yíng)利是第一目標，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章�？头坎孔鰹橐粋�(gè)服務(wù)性部門(mén)，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔負著(zhù)為企業(yè)創(chuàng )收、節支的責任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標的部分都完成了山莊領(lǐng)導在去年工作會(huì )議上給我們下達的任務(wù)。在努力創(chuàng )收的同時(shí)我們也不忘節約，部門(mén)全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的.努力降低成本，我們深知節省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團的利潤。
二、xx年我完成了以下工作：
1．學(xué)習、規范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養，針對我本人對各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓中學(xué)習崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規范服務(wù)用語(yǔ)執行以來(lái)，我在對客交流上有了顯著(zhù)提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學(xué)習應用的力度。
2．開(kāi)源節流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴枪镜闹饕獎�(chuàng )收部門(mén)，它的本本本費也很高，本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，我和同事們本著(zhù)從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來(lái)，能為公司節約一筆不少的電費。
3.為了做好客房的衛生和服務(wù)工作，領(lǐng)導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現我們在操作時(shí)有無(wú)不規范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對存在的問(wèn)題，管區領(lǐng)班級以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，對存在的問(wèn)題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓，
糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現象少了。
4、領(lǐng)導采取對員工集中培訓、專(zhuān)項培訓、個(gè)別指導培訓等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認識，整個(gè)集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門(mén)培訓、班組培訓從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問(wèn)題：
1.容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識。
2：房間和公共區域的清潔衛生有待進(jìn)一步的提高。
3：各個(gè)崗位的服務(wù)規范需要進(jìn)一步加強。
4．設施設備維保計劃未落實(shí)到位。
5．交接班時(shí)由于考慮不周，認為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
四、關(guān)于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務(wù)措施，提高賓客滿(mǎn)意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質(zhì)。
4、規范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。
7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷(xiāo)售額。
8、規范留言服務(wù)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習其他東西，充實(shí)自己。
實(shí)踐證明，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競爭力”，首先應革新觀(guān)念，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。
在xx年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開(kāi)創(chuàng )公司新效益而努力奮斗。
【休閑會(huì )所營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)個(gè)人總結】相關(guān)文章：
生活部部長(cháng)個(gè)人總結11-15
部長(cháng)個(gè)人工作總結10-14
部長(cháng)個(gè)人工作總結10-18