個(gè)人工作月總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家整理的個(gè)人工作月總結，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作月總結1
光陰荏苒，歲月匆匆，轉眼間一年的時(shí)光有靜悄悄溜走了，回眸這一年來(lái)我所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)現自己變得成熟穩重了許多。在協(xié)助社團聯(lián)合會(huì )其他部門(mén)做好各項工作的同時(shí)，我們的宣傳部也是碩果累累�，F淺談這一年的工作情況如下：
這一年，我們依然采取以宣傳板為主，海報橫幅為輔的宣傳手段，堅持走繪畫(huà)風(fēng)格新穎，宣傳內容突出的路線(xiàn)，為我們的各大中小型活動(dòng)起到了應有的宣傳效果。不足的是，在工作中由于疏忽，導致宣傳物上出現個(gè)別錯別字，雖然都及時(shí)作了修改，但在以后的工作中應盡量避免發(fā)生類(lèi)似的情況，宣傳部作為社團聯(lián)合會(huì )的一個(gè)門(mén)面，它關(guān)系到整個(gè)組織在外界的形象面貌，因此其重要性是不言而喻的。
在宣傳部全體干部干事的'共同努力下進(jìn)展順利，并取得了良好的效果。主要體現在以下幾個(gè)方面：
團隊精神得以培養。所謂團隊精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現。團隊精神的核心是協(xié)同合作，宣傳部正是以明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式完成了工作，有效地培養了團結協(xié)作、互助互利的精神。
提高文化修養，戒驕戒躁。作為宣傳部的一員，需要有一定的文學(xué)修養和相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，而這種素質(zhì)的形成又非一日之工，在學(xué)習生活中，我們應每時(shí)每刻都要抱以一顆學(xué)習的心，為出色完成工作做好準備，不辜負老師和同學(xué)的期望。
一年的忙碌換來(lái)的是滿(mǎn)心的喜悅，一年的辛苦得到的是無(wú)比的自豪�，F在的宣傳部比以前更加團結，大家的工作質(zhì)量也有一定水平的提高，當然不可否認這其中也有種種的不足，但總的來(lái)說(shuō)今年的宣傳部讓我看到了活力，聞到了芬芳，深切的感受到溫暖。
時(shí)間悄然離去如流星，卻留下的是繁星點(diǎn)點(diǎn)，眨眼間我來(lái)宣傳部工作已經(jīng)兩年了，回首過(guò)去這兩年經(jīng)歷的種種，感受頗多，有挫折的痛楚，也有成功的喜悅……但那都已成為過(guò)去，這些經(jīng)歷反而成為我以后工作的寶貴經(jīng)驗，而現在的我更希望看到的是宣傳部能擁有更加美好的未來(lái)！
總結人：陳宣宣
xxxx - 12 - 9
個(gè)人工作月總結2
不知不覺(jué)，又到11月月末了。隨著(zhù)工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�(gè)11月，我學(xué)會(huì )了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì )了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學(xué)會(huì )了思考和總結;在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去維護;在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著(zhù)我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì )繼續完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì )諒解他人。
現將11月份工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處，做好開(kāi)票的事項，最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調，客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。
在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的`工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面，當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后，沒(méi)有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里，因為這里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現在開(kāi)始要多長(cháng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認
才行。
3、對于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
以上是我11月份工作總結，不足之處還請領(lǐng)導多多指點(diǎn)和批評。
個(gè)人工作月總結3
尊敬的各位領(lǐng)導、同事朋友們：
上午好！
我叫XXX，
首先感謝公司給我這個(gè)展示自我的機會(huì )和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學(xué)習！
今天我就以下幾個(gè)方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：
行業(yè)理解:隨著(zhù)時(shí)代的變遷、社會(huì )的進(jìn)步、人類(lèi)的發(fā)展，月嫂行業(yè)也有了翻天覆地的'變化，地位提升，逐漸演變成一個(gè)新興的朝陽(yáng)行業(yè)，也成了一份固定的受人追捧的職業(yè)。月嫂工作是一個(gè)充滿(mǎn)陽(yáng)光的行業(yè)，是一個(gè)有廣闊發(fā)展前景和發(fā)展潛力的行業(yè)，所以我選擇這個(gè)行業(yè)。
公司認識:本人入行也有一段時(shí)間了，對行業(yè)、對公司也有了一定的了解。公司的服務(wù)項目眾多；其中包括家庭保姆，專(zhuān)業(yè)保潔，服務(wù)業(yè)，專(zhuān)職月嫂，育嬰師，催乳師，等專(zhuān)業(yè)人員。公司有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念；一人為本，服務(wù)為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會(huì )培養了大批有用之人。在同行業(yè)中可為發(fā)展迅猛.在培訓中，我們都學(xué)到了很多以前沒(méi)接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務(wù)員的心態(tài)是王牌，心態(tài)好，一切的工作就會(huì )很順利，服務(wù)質(zhì)量是金牌，有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才有源源不斷的客戶(hù)。感謝公司對我的栽培。
個(gè)人工作月總結4
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對未來(lái)所要從事的工作充滿(mǎn)了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，但由于工作經(jīng)驗較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習才能獨立開(kāi)展工作，經(jīng)公司對我們大學(xué)生的成長(cháng)培訓安排，8月24號我們被分配到各縣區公司的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習一個(gè)月，實(shí)習的過(guò)程就是學(xué)習的過(guò)程，通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，我熟悉了營(yíng)業(yè)廳各個(gè)崗位的工作職責，同時(shí)對公司的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)也有了一個(gè)明確的概念。
我同其他五名同事有幸地被分配到了旌陽(yáng)分公司的泰山北路營(yíng)業(yè)廳，這是德陽(yáng)最大的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，曾獲得過(guò)全國用戶(hù)滿(mǎn)意電信服務(wù)明星的班組，所以，這里的要求也最為嚴格和規范。到營(yíng)業(yè)廳的第一天，值班經(jīng)理為了讓我們更好地參加到工作中，先給了我們一些三大品牌和一些增值套餐的資料，通過(guò)兩天的學(xué)習和考核，我對公司的一些業(yè)務(wù)有了基本的了解。第三天，我們正式上崗，我便被安排在咨詢(xún)組的關(guān)懷崗，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的崗位。最初，站在門(mén)口迎候的時(shí)候總覺(jué)得有些不好意思，但經(jīng)過(guò)幾次的努力后，竟發(fā)現自己變得更自信更有勇氣。
一開(kāi)始我以為關(guān)懷崗就是在門(mén)口迎候，其實(shí)不然，當有客戶(hù)的時(shí)候，我們要主動(dòng)關(guān)懷客戶(hù)有什么樣的需求，然后引導客戶(hù)到相應的地點(diǎn)辦理或咨詢(xún)，這就需要我們對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握，特別是月底的時(shí)候，辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)特別多，這時(shí)候還要做好客戶(hù)的分流，使實(shí)現營(yíng)業(yè)廳的高效率工作，同時(shí)節約客戶(hù)等候的時(shí)間。我覺(jué)得在繳費崗是最辛苦的崗位，有部分客戶(hù)不會(huì )操作自助繳費終端，不僅要協(xié)助他們完成繳費，還要讓他們真正理解到自助繳費的便捷，而在詳單打印區，很多客戶(hù)都不知道自己號碼的密碼，有些客戶(hù)不理解，埋怨公司把過(guò)程制定得麻煩，這時(shí)候我們不僅要幫助客戶(hù)重新設置密碼，還要做好解釋工作，讓客戶(hù)理解到公司是出于對客戶(hù)資料私密性的角度考慮。
在咨詢(xún)組的學(xué)習結束后，我們又被安排參加校園促銷(xiāo)，我被分配到了禮品管理組。當我到達建院后才知道，我完全不適合這個(gè)崗位，大量的禮品需要搬運和分配，但對于公司的安排，我想我只有盡自己最大努力去做好。搬不動(dòng)那些禮品，我便在一旁做記錄和清點(diǎn)工作，分配禮品的時(shí)候記錄好數量并讓負責人確認簽字。在校園促銷(xiāo)的這兩天，最大的感觸便是商戰果真如戰場(chǎng)，絲毫不能懈怠，否則就會(huì )被競爭對手迎頭趕上，我們不僅要做好自己的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，還要時(shí)刻關(guān)注對手商家的一舉一動(dòng)，才能隨時(shí)做好應變措施。
從校園促銷(xiāo)回來(lái)后，我被安排到了最想去的業(yè)務(wù)臺，由于之前記憶過(guò)一些常用的BOSS代碼，所以，一直很想親自上臺席操作一下。在觀(guān)察學(xué)習、熟悉了常辦業(yè)務(wù)的流程后，師傅便讓我上了臺席辦業(yè)務(wù)。當自己真正辦的時(shí)候才知道事情
沒(méi)有想的那么簡(jiǎn)單，之前感覺(jué)自己熟記的業(yè)務(wù)流程，到用的時(shí)候才知道還不夠，在辦理過(guò)程中也會(huì )弄不清打印發(fā)票或是收據，銷(xiāo)號過(guò)程中忘記做好登記工作，但經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的不斷熟悉和練習，一些常辦業(yè)務(wù)已能熟悉辦理。
最后的`崗位是申訴組，在這里，深刻理解到了公司對投訴處理要求的嚴格性與規范性，從投訴的分級、處理工單的時(shí)限、工單轉派的時(shí)限以及對工單回復的用詞與格式都有嚴格的規定。在這個(gè)崗位，也體會(huì )到了投訴處理人員的不容易，每天面對一堆的投訴，要統計好需處理的投訴，同時(shí)還要通知各合作商家做好處理工作，而面對一些故意刁難的客戶(hù)，不僅要時(shí)刻注意自己的用詞、語(yǔ)氣，還要盡力說(shuō)服，這時(shí)候心里不管有多大的委屈和不耐煩，都要忍耐，我想這是極鍛煉心理素質(zhì)的。
在這一個(gè)月里，每天都要面對形形色色的客戶(hù)，我也常被客戶(hù)無(wú)理的反應搞得郁悶不已，但有一次一名客戶(hù)不明白通話(huà)清單的內容，我耐心地幫助他一條一條解釋說(shuō)明，他明白之后說(shuō)了句，你的態(tài)度還真好。當時(shí)心里覺(jué)得特別高興，感覺(jué)自己的努力得到別人的認可。營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì )冷靜面對客戶(hù)的情緒，不要被他們的情緒牽著(zhù)走。有時(shí)候客戶(hù)會(huì )說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題，以便順利解決。
最后，感覺(jué)這次考試我考得不如人意，之前雖然做了準備，但拿到考卷的時(shí)候才知道，自己的準備是片面的，理所當然的，還有我存在一些慣性思維，覺(jué)得不會(huì )考的東西便沒(méi)有記憶，比如3G的全稱(chēng)，這些都是跟公司業(yè)務(wù)和發(fā)展惜惜相關(guān)的，就算公司不考試，但對于公司的一些屬于常識性的東西，我掌握得還相當不夠。
個(gè)人工作月總結5
20xx年是中鋁公司的“創(chuàng )新年”，也是河南分公司實(shí)現大規�？畿S式發(fā)展的一年。根據上級公司的布置和要求，**礦新一屆領(lǐng)導班子集思廣義、審時(shí)度世制訂了“求實(shí)奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，實(shí)現**礦的可持續穩定發(fā)展”的工作思路。在這一思路的指引下，全礦各個(gè)部門(mén)齊心協(xié)力，購礦量和供礦量連創(chuàng )新高，取得了**礦建礦史上前所未有的好成績(jì)。
人力資源科在礦黨委礦部和正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞產(chǎn)量、質(zhì)量、成本指標以及礦山的可持續發(fā)展這個(gè)中心，加強對我礦人力資源的管理與配置，認真做好人力資源開(kāi)發(fā)與員工培訓工作，績(jì)效考核工作與分配機制也上了一個(gè)新的臺階，我礦的人力資源管理水平進(jìn)一步提高，為我礦順利完成20xx年各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)提供了堅實(shí)的人才和制度保障�；仡�20xx年，人力資源科主要做了以下工作：一繼續做好員工職業(yè)技能的培訓與鑒定工作。
根據兩級公司關(guān)于職業(yè)技能鑒定的布署，結合我礦員工技術(shù)現狀及××礦可持續發(fā)展的要求，我礦在20xx年加大職業(yè)技能鑒定的力度，拓寬了鑒定的范圍和工種，并鼓勵員工自愿參加專(zhuān)項培訓與技術(shù)評定，實(shí)現一崗多證，今年共安排了24個(gè)工種220名員工參加技能培訓與鑒定。
由于我礦今年的生產(chǎn)任務(wù)重，為了不影響各單位正常生產(chǎn)，人力資源科精心組織力量，充分利用星期天和晚上以及倒班時(shí)間組織培訓，并堅持以提高員工工作能力為核心，把培訓的針對性、實(shí)用性、實(shí)效性放在第一位，同時(shí)將技能鑒定培訓與崗位練兵結合起來(lái)，開(kāi)展形式各樣的培訓工作，使員工具有較強的適應力、創(chuàng )造力和革新力。經(jīng)過(guò)二個(gè)月的培訓，參加技能鑒定24個(gè)工種共220名員工經(jīng)洛陽(yáng)市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過(guò)理論和實(shí)踐考核，全部取得由國家勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的相應級別的職業(yè)資格證書(shū)(初級工51人、中級工31人、高級工140人)。我礦嚴密組織，精心培訓，注重實(shí)效的優(yōu)良礦風(fēng)得到了洛陽(yáng)市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表?yè)P，兩級公司人力資源管理部門(mén)領(lǐng)導也給予了高度的評價(jià)。
二配合河南分公司“三項制度改革”，完成了全礦155個(gè)崗位(工種)的崗位調查及崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)。歷時(shí)三個(gè)月。
中國鋁業(yè)股份有限公司自境外上市以來(lái)，以“勵精圖治、創(chuàng )新求強”的企業(yè)精神為指引，銳意改革，加強管理，取得了良好業(yè)績(jì)。為建立適應國際化競爭的人力資源管理體系，樹(shù)立廣大員工的危機意識、憂(yōu)患意識、改革意識和創(chuàng )新意識，增強公司核心競爭力，改革現有的人事管理體制與運行機制，搭建新型的符合現代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系，已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩�；谝陨锨闆r，公司從可持續發(fā)展的戰略高度出發(fā)，根據《中國鋁業(yè)公司關(guān)于構建人力資源管理體系的指導意見(jiàn)》和20xx“創(chuàng )新年”的要求，出臺了《中國鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》，進(jìn)一步完善公司的人力資源管理體系。
根據兩級公司的布署，人力資源科自三月份開(kāi)始，先后利用廣播、召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議、下發(fā)《中國鋁業(yè)公司關(guān)于構建人力資源管理體系的指導意見(jiàn)》、《中國鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》等方式做好員工的思想工作，向廣大員工宣講“三項制度改革”及崗位分析的目的和意義，取得員工的理解、信任和合作。
同時(shí)，選派兩名思想先進(jìn)、管理過(guò)硬的員工到河南公司參加崗位分析培訓。培訓結束后，根據公司的時(shí)間與程序要求，人力資源科成立了**礦崗位調查與分析領(lǐng)導小組，數次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，制訂各種措施與辦法，確保此項工作順利開(kāi)展。
同時(shí)20多名小組成員兵分四路，深入到三大車(chē)間及機關(guān)科室認真展開(kāi)崗位調查與分析，通過(guò)現場(chǎng)與各崗位員工及段長(cháng)(班長(cháng))面對面的訪(fǎng)談和問(wèn)卷的調查，結合資料分析、現場(chǎng)觀(guān)察、關(guān)鍵事件、工作日記、小組討論等方法，廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數據和資料，并經(jīng)過(guò)廣泛的討論，初步形成了××礦各崗位分析調查表。在此基礎上，各小組成員克服時(shí)間緊、任務(wù)重以及不理解等困難，加班加點(diǎn)，多方征求意見(jiàn)及廣泛的討論，數易其稿，歷時(shí)二個(gè)多月，最終形成了××礦經(jīng)營(yíng)管理崗位、專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位、生產(chǎn)操作崗位共計155個(gè)崗位的.崗位說(shuō)明書(shū)，圓滿(mǎn)完成上級公司布置的任務(wù)，得到了河南分公司及礦山公司領(lǐng)導的表?yè)P，其中我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級公司的借鑒和推廣，為我礦贏(yíng)得良好的聲譽(yù)。
三對我礦各崗位人員綜合素質(zhì)進(jìn)行普查。
根據公司人力資源發(fā)展戰略規劃，構建新型的人力資源管理體系的目的是最大限度地激勵并開(kāi)發(fā)員工潛能，推動(dòng)傳統的人事管理向現代的人力資源管理的全面轉型，充分發(fā)揮現代企業(yè)人力資源管理“選、育、用、留”四大核心功能的需要。而實(shí)現現代人力資源管理“選、育、用、留”職能的首要工作是必須對企業(yè)目前的人力資源現狀有一個(gè)清醒的認識，因此必須對我礦各崗位現有員工綜合素質(zhì)進(jìn)行摸底分析。
相對于崗位調查與分析，崗位分析是對崗而不對人;員工綜合素質(zhì)普查是對人而不對崗，目的是對我礦各崗位(工種)員工的綜合素質(zhì)，包括崗位操作能力、技術(shù)學(xué)習提高能力、管理能力等有一個(gè)真實(shí)的了解，為以后的“選、育、用、留”做準備。
人力資源科為了保證此次員工綜合能力普查工作的準確，科學(xué)設計、精心安排，設計印發(fā)了1600份《員工綜合能力信息調查表》，調查表內容共分7項，從員工本人在本單位所從事的本工種達到的技術(shù)水平、其它可從事工種及技術(shù)層次、管理能力、與別人相處能力指數、語(yǔ)言表達能力、文字寫(xiě)作能力到技術(shù)學(xué)習提高能力等涵蓋了每位員工工作的方方面面，其中每項調查內容分為高、中、低三個(gè)等級。此次調查的程序是1、先由員工個(gè)人如實(shí)填寫(xiě)調查表，進(jìn)行自我打分。2、由各單位工段長(cháng)(班長(cháng))對本工段(班組)員工按照本人實(shí)際能力進(jìn)行打分。3、由各單位領(lǐng)導對本單位員工按照個(gè)人實(shí)際能力進(jìn)行打分。4、最后由人力資源科匯總形成××礦各崗位員工的最終綜合能力信息庫。員工綜合能力信息庫的形成對我礦今后人力資源配置的“選、用、育、留”提供保障。
四到采破、機修兩大車(chē)間調研，探索員工培訓實(shí)用性與有效性的路子。
20xx人力資源科員工培訓工作的重點(diǎn)是圍繞××礦可持續發(fā)展這個(gè)主題。目的在于提高員工的技術(shù)水平和職業(yè)道德水平，激發(fā)廣大員工的創(chuàng )造力，并由此形成具有核心競爭力的礦山隊伍和建立具有發(fā)展前途的學(xué)習型組織，從而保證××礦在激烈的市場(chǎng)競爭中始終立于不敗之地。在具體的操作過(guò)程中，突出培訓的實(shí)用性和有效性，對各單位在生產(chǎn)過(guò)程中暴露出來(lái)的薄弱環(huán)節有針對性的進(jìn)行培訓。
針對我礦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式由自采為主向聯(lián)辦和收購為主的戰略性轉變，對質(zhì)檢工作提出的新的要求，9月份，人力資源科舉辦了包括生產(chǎn)安全科、質(zhì)量管理科、資源開(kāi)發(fā)科在內的鐵門(mén)、仁村、魯山、汝陽(yáng)、石井、西沃購礦站在內的48名質(zhì)檢工參加的質(zhì)檢工培訓班，為了確保培訓的效果，糾正以往重理論不重實(shí)效，培訓內容脫離生產(chǎn)實(shí)際的情況，在礦山公司人力資源部的支持和協(xié)調下，人力資源科特地邀請礦山公司長(cháng)期從事采礦和礦石檢驗工作的周科、陳紅偉兩位專(zhuān)家擔任此次培訓的教師。
在培訓過(guò)程中，兩位老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際,注重實(shí)效的教課風(fēng)格感染了每一名學(xué)員，拉近了與學(xué)員的距離，得到了學(xué)員們的良好稱(chēng)贊，同時(shí)也激發(fā)了廣大學(xué)員愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習的良好風(fēng)尚。
培訓結束后，廣大學(xué)員還針對××礦質(zhì)檢工作的現狀提出了提高質(zhì)檢工作效率的想法和建議，其中有些建議具有良好的實(shí)用價(jià)值，并已引起礦部的高度重視。
在認真搞好培訓工作的同時(shí)，人力資源科還經(jīng)常深入到采破、機修、外運等一線(xiàn)車(chē)間與車(chē)間領(lǐng)導及員工探討目前形勢下員工培訓的實(shí)用性與有效性的新路子。通過(guò)與基層單位的溝通與交流，人力資源科改變了以往重培訓不重效果、重理論不重操作的弊端，取而代之的是有針對性的崗位培訓和因材施教式的崗位實(shí)操培訓。另外通過(guò)一線(xiàn)員工的溝通與交流，為了能及時(shí)了解培訓的實(shí)際效果，人力資源科設計出了《員工培訓效果反饋表》，今后從人力資源科每舉辦一期培訓班，培訓結束后一個(gè)月后，都會(huì )向被培訓單位和員工發(fā)出一份《員工培訓效果反饋表》，由被培訓單位的領(lǐng)導和員工根據培訓的效果填出意見(jiàn)，由此人力資源科能及時(shí)知道培訓的真實(shí)效果，從而及對調整培訓的方式、方法進(jìn)行調整。
五實(shí)施分級培養技術(shù)骨干計劃，選出27名同志參加技師考評，員工學(xué)習積極性大幅提高。
由于歷史的原因，我礦20xx年以前全礦只有5名工人技師，只占全礦員工總數的1，所涵蓋的工種只有電工、鉗工、汽車(chē)修理等5個(gè)工種，技師平均年齡47歲。我礦技師比例遠低于公司平均率，平均年齡也偏高。20xx年，根據公司技師評聘有關(guān)精神，結合我礦遠離公司的實(shí)際情況，經(jīng)人力資源科與公司溝通，公司人力資源部同意我礦有色行業(yè)特有工種參加公司組織的技師評聘工作，國家通用工種參加洛陽(yáng)市勞動(dòng)部門(mén)組織的技師評審工作。
人力資源科積極實(shí)施“初級工、中級工、高級工、技師、高級技師”的分級培訓技術(shù)骨干計劃，經(jīng)各車(chē)間、科室分級推薦，最終推薦27名在××礦各個(gè)崗位工作能力突出、技術(shù)精湛的優(yōu)秀員工參加技師評審工作。通過(guò)這項工作的開(kāi)展，將會(huì )鼓勵廣大員工鉆研技術(shù)，進(jìn)一步激發(fā)他們對新工藝、新技術(shù)、新設備、新知識的學(xué)習熱情，全礦愛(ài)學(xué)習、求進(jìn)步的良好風(fēng)尚蔚然成風(fēng)。
六科室內部業(yè)務(wù)管理多次得到上級好評。
20xx年人力資源科繼續做好人力資源配置和勞資統計工作，科室內部業(yè)務(wù)管理多次得到上級主管理部門(mén)的好評和表?yè)P。
1隨著(zhù)我礦今年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的增加，購礦量和供礦連創(chuàng )新高，資源開(kāi)發(fā)力度進(jìn)一步增強，人力資源科根據礦部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢的需要，及時(shí)調整各單位的人員構成，增加了生產(chǎn)安全科、質(zhì)量管理科、資源開(kāi)發(fā)科等部門(mén)的人員配備，經(jīng)過(guò)層層選拔，將部份素質(zhì)高、工作責任心強的員工充實(shí)到生產(chǎn)、質(zhì)量管理、資源開(kāi)發(fā)第一線(xiàn)。為我礦順利完成全年購礦任務(wù)和資源開(kāi)發(fā)工作打下了堅實(shí)的基礎。
2規范管理，完善標準化基礎材料及iso9000質(zhì)量體系認證及hse健康與安全環(huán)境認證，做好標準化工作。在上級公司的多次復審、檢查中，由于人力資源科管理規范、材料齊全，回答完整，多次得到上級公司的表?yè)P。
3按時(shí)完成上級公司布置的臨時(shí)任務(wù)，由于數據上報及時(shí)、準確多次得到公司領(lǐng)導的表?yè)P!
繼續抓好績(jì)效管理考核工作和獎金分配工作
七繼續抓好績(jì)效管理考核工作和獎金分配工作。
20xx年的績(jì)效管理對各個(gè)科室增加了掛鉤指標，將供礦任務(wù)、供礦品位與各單位掛鉤，此外，在考核中加大了考核力度，職能科室對各基層單位臨時(shí)任務(wù)的加分由20xx年的2分增加到加5—10分;，1---10月份，各單位累計節約余元，提獎?dòng)嘣�，極大的調動(dòng)了各單位降低生產(chǎn)費用積極性，提高了員工的成本管理意識，為我礦完成上半年的成本管理指標打下了堅實(shí)的基礎。
為使獎金真正成為激勵員工工作積極性的杠桿，人力資源科根據礦長(cháng)辦公會(huì )精神，制訂了20xx年新的獎金分配方案。20xx年獎金分配方案的特點(diǎn)是在去年獎金分配原則基礎上，進(jìn)一步傾斜生產(chǎn)一線(xiàn)，根據各單位工作性質(zhì)，加大對“急、難、險、重”等崗位的加獎力度，進(jìn)一步拉開(kāi)獎金分配的檔次，體現按勞分配的方針。
1、根據工作性質(zhì)確定各崗位(工種)的獎金分配比例。
2、根據工作量確定各單位獎金分配的比例。
3、特別成績(jì)加獎。對一些擔負“急、難、險、重”工作的班組，人力資源科根據情況由職能部門(mén)打報告，經(jīng)批準后直接獎勵給班組。
八不足之處：勞動(dòng)紀律檢查放松，各單位遲到、早退，上班干私活，脫崗、睡崗有上升的跡象。
九明年工作安排。
20xx年人力資源科將繼續在礦領(lǐng)導、礦部和公司人力資源部的正確領(lǐng)導下，圍繞礦山公司及××礦年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，認真搞好人力資源配置，配合公司關(guān)于員工配置及薪酬制度改革建立健全人力資源管理體系的建立。明年，我們將做好以下幾方面的工作：
20xx年人力資源科將在全礦科室推行計劃工作法。即科室各崗位員工在每月3日前制定出本崗位本月工作任務(wù)及各項任務(wù)的完成時(shí)間，并將本科室本月的主要任務(wù)及完成時(shí)間列表附后交各單位負責人，每月底人力資源科將對各單位進(jìn)行考核，落實(shí)計劃工作法的落實(shí)情況及實(shí)施效果，并將各單位此項工作的落實(shí)情況納入各單位績(jì)效考核及科級干部、管理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考核。
2配合公司“三項制度改革”按時(shí)完成上級公司布置的臨時(shí)任務(wù)。
3探索、改革員工培訓制度，構建員工終身教育體系。建立系統、完善的員工培訓制度，引入新觀(guān)念和新機制，形成企業(yè)按需培訓和員工自主學(xué)習相結合，培訓與考核、使用、待遇相結合的激勵機制;針對經(jīng)營(yíng)管理、工程技術(shù)、生產(chǎn)操作人員的不同特點(diǎn)和崗位需要，建立員工分類(lèi)分層次培訓制度。
個(gè)人工作月總結6
1、實(shí)踐活動(dòng)
綠博園之行是本月最具特色的集體實(shí)踐活動(dòng)，無(wú)論是前期的準備工作，還是活動(dòng)中以及活動(dòng)結束均具有我們社團的特色，大家積極參與、熱情貢獻讓我們每個(gè)人都能感受到大家所做的努力。在出發(fā)前我們已經(jīng)開(kāi)了幾次例會(huì )進(jìn)行了關(guān)于本次活動(dòng)的討論，合理的制定了本次活動(dòng)詳細的計劃，計劃書(shū)中已有詳細描述這里我就不作累述了。這次活動(dòng)的亮點(diǎn)還是挺值得談?wù)劦模喊ㄔ绯砍说谝话嘬?chē)去市里購買(mǎi)食材和一些必須用品，當然這里必然缺少不了社友的生活技巧，好像極力替我們社團省了一筆呢，這是聽(tīng)他們偶然談笑中得知的；綠博園之行必然少不了談?wù)劅�。燒烤中可不是像那樣大家彬彬有禮、互相謙讓?zhuān)慌�是挺能吃的`，這足以說(shuō)明我們社團的女生都挺開(kāi)朗的嘛，颯爽英姿令人神醉��！也不是像大家想的那樣我們如水滸大漢般吃飯之窘態(tài)、放蕩不羈；而是大漢們忙著(zhù)扮演主廚的角色，為了燒烤出美食著(zhù)實(shí)費了不少事，偶有殘羹填飽肚子足以。至于談笑風(fēng)生、歌舞相伴我就不再贅述了。
不得不說(shuō)我們經(jīng)過(guò)這些活動(dòng)后，逐漸由羞澀相識變得相知、相助了；俗話(huà)說(shuō)：在家靠父母，在外靠朋友。而同學(xué)、校友更是我們朋友中更為重要和特殊的一類(lèi)，我們沒(méi)有理由把自己圈起來(lái)以至于疏遠了他們，那將是我們無(wú)法彌補的損失和遺憾！體會(huì )生活，感恩生活，在乎你身邊的人，回憶起那些曾經(jīng)如此帶給我們快樂(lè )的人，我們能為他們做些什么？我只告訴自己好好生活，思想匯報專(zhuān)題若與他們相遇時(shí)我必會(huì )以感動(dòng)的心情度過(guò)那一刻。無(wú)論我們身處何地、為什么在奮斗又為什么而憂(yōu)愁，請不要忘記我們最牽掛的人和最牽掛的事，因為它可以讓我們的心永遠的遠離渾渾噩噩，變得熾熱、滾燙。所以每次活動(dòng)請大家積極參與，珍惜、珍惜！
2、教學(xué)活動(dòng)
我們音樂(lè )社主要的教學(xué)活動(dòng)有舞蹈、聲樂(lè )、吉他和葫蘆絲。雖和往常的教學(xué)活動(dòng)大同小異，但是親愛(ài)的社友們請不要忘記：千里之行，基于跬步；駑馬十駕，功在不舍。堅持從某種意義上來(lái)說(shuō)已然是成功的一半，更難得是每次教學(xué)活動(dòng)大家能不拘小節，打破常規，盡情音樂(lè )，歡哥載舞；這就是教學(xué)活動(dòng)的精髓=在于每一個(gè)“you”。正如那些計算機領(lǐng)域的開(kāi)拓者們感慨的那樣，21世紀已不再屬于那些偉人叱咤風(fēng)云的日子了，它屬于每一個(gè)普通的人，那就是“you”的時(shí)代！
3、例會(huì )
無(wú)論一個(gè)社團活動(dòng)舉行的好壞與否，例會(huì )是比不可少的；雖然現在聊天工具比較發(fā)達，但是難免會(huì )引起連篇累牘，喋喋不休的爭論而難以給予適當有效的制止；例會(huì )對于活動(dòng)工作的計劃、準備以及任務(wù)的分配、人員的調給都發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用，善于利用例會(huì )做好工作可以事半功倍，這我們負責層的每一位成員都深有體會(huì )，這當然要感謝我們社長(cháng)優(yōu)秀的指揮、協(xié)調能力了。相信我們社團一定會(huì )擁有更廣闊的未來(lái)，summertrack加油！
個(gè)人工作月總結7
時(shí)間匆匆，轉眼就已經(jīng)過(guò)去了將近半年的時(shí)間了�；仡櫧衲甑奈逶�，為了能在工作中更加積極的發(fā)揮自身的熱情和努力，我在月初就總結了自己過(guò)去的一些問(wèn)題和不足，并在五月初的假期里認真準備，充分的在五月里發(fā)揮了自己的工作熱情，取得了不錯的成績(jì)和結果。
如今，再回顧這個(gè)月的情況，雖然在工作上我們確實(shí)取得了不錯的成績(jì)和進(jìn)步，但仔細反思下來(lái)，也有一些不足和值得檢討的地方。為此，我針對五月個(gè)人的工作情況和問(wèn)題制定了工作的總結反思，讓自己能更清楚的認識到自己在工作中的情況，并做好接下來(lái)的打算。
一、工作情況
在本月的工作中，因為月初假期的'緣故，工作時(shí)間并算不得充分。但也正因為這次的假期，我不僅自身得到了良好的修整，對工作也有了充分的準備和計劃。
為此，對比這兩個(gè)月的情況，本月的成績(jì)有了不少的提升，并且針對上個(gè)月在工作中總結的那些的問(wèn)題和不足我也較好的進(jìn)行了整改，調整了自己的工作方式，提高了效率和質(zhì)量。
總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)月的發(fā)揮十分的不錯，其他同事雖然也取得了不少的進(jìn)步。但更重要的是我們真個(gè)團隊都得到了良好的發(fā)揮。
二、個(gè)人收獲
在工作中，我通過(guò)自我的改進(jìn)提高了工作的質(zhì)量和效率，雖然一開(kāi)始的時(shí)候并沒(méi)有這么順利，就連我自己一時(shí)間都沒(méi)能適應過(guò)來(lái)。但很快，通過(guò)工作的實(shí)踐，我也意識到了自己?jiǎn)?wèn)題的存在，并進(jìn)一步的加強了自我的完善。
回顧真個(gè)五月的歷程，我幾乎實(shí)在邊總結邊計劃的情況下完成自己的工作的，雖然有些麻煩和費時(shí)，但也讓我吸收了很多的經(jīng)驗教訓，改進(jìn)了自己的工作方法。
三、自我反思
回顧這個(gè)月的情況，通過(guò)自我的總結反思，我也認識到了更多在工作中的不足。想要改進(jìn)這些問(wèn)題，不僅僅要從工作上下手，更要在我個(gè)人的習慣和能力上進(jìn)行進(jìn)一步的提高。為此，我在工作上面，還要更多的去做好改進(jìn)準備，加強自我的要求。
四、下月計劃
很快就要到新的一月了。在下個(gè)月里，我主要的目標還是鞏固自己現在的改變，并進(jìn)一步的完善自己。當然，我也要加強自己的學(xué)習和鍛煉，慢慢提高個(gè)人能力，爭取在技術(shù)上的進(jìn)一步發(fā)展！
個(gè)人工作月總結8
轉眼1個(gè)月結束了，這半個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì )更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力，酒店月工作總結。
經(jīng)朋友介紹，我按期來(lái)到方圓快捷酒店工作，帶著(zhù)對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來(lái)說(shuō)客房間數還算不錯的對于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高
尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的'了解�？偨Y起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語(yǔ)言方面等。
2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來(lái)這樣才有利于酒店的利益，月工作總結《酒店月工作總結》。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢(xún)，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。
4、語(yǔ)言方面。在前臺平時(shí)對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢？
1、是對客人不尊重。
2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運用普通話(huà)是工作中的基本要求。
5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握
還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習的東西還有很。我會(huì )用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。
另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì )，你所說(shuō)的每一句話(huà)，做的每一件事都需要考慮再三。
當然，我時(shí)刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會(huì )以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現。
個(gè)人工作月總結9
日月如梭，光陰似箭，轉眼間，九月又過(guò)去了。我很慶幸能走上向往已久的三尺講臺。我要用我的知識，我的理念去教育一批有理想、有擔當、敢作敢為的時(shí)代精英，要成為學(xué)生們永生難忘的良師益友。為了使剛剛踏上工作崗位的我，能有更進(jìn)一步的提高，現將九月來(lái)的工作情況總結如下：
一、在思想政治方面
遵循教育規律和學(xué)生成長(cháng)、成才規律，熱愛(ài)學(xué)生。通過(guò)參加學(xué)校組織的政治學(xué)習等形式，不斷加強自己的理論修養，樹(shù)立了正確的價(jià)值觀(guān)和教育觀(guān)念。并且積極參加學(xué)校組織的活動(dòng)，結合實(shí)際教育教學(xué)管理當中的許多問(wèn)題，理論聯(lián)系實(shí)際，提高了自己的道德修養和政治理論水平。在以后的`教育教學(xué)中我要進(jìn)一步加強師德修養，遵守職業(yè)道德規范，以身作則，言傳身教，為人師表，以自己良好的思想和道德風(fēng)范影響和培養學(xué)生，做一名德才兼備的老師。
二、在工作態(tài)度方面
我嚴格要求自己，服從學(xué)校領(lǐng)導的安排，積極做好各項工作，堅守教學(xué)工作崗位，一心一意熱愛(ài)人民教育事業(yè)。我嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，不遲到、不早退，不缺勤，不曠會(huì )，并時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，處理好個(gè)人學(xué)習與學(xué)校工作之間的關(guān)系。在教育教學(xué)上，嚴格遵守教師職業(yè)道德規范，關(guān)心愛(ài)護學(xué)生，建立了良好的師生關(guān)系，在學(xué)生中樹(shù)立了良好的形象。
三、在教育教學(xué)方面
我作為一名新教師，沒(méi)有任何經(jīng)驗，為了使自己盡快適應工作，我認真備課上課，每次上課前我都查閱各種詳細的資料，參考別人的教案寫(xiě)出符合自己的教學(xué)設計。在課堂教學(xué)中，我關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng )造良好的課堂氣氛。通過(guò)學(xué)校組織的“師徒結對”活動(dòng)使我在育人、教學(xué)、班主任工作、教材研究、教法、輔導方法等方面有了很大程度的提高。我還積極參與聽(tīng)課、評課，虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法，博采眾長(cháng)，提高教學(xué)水平。
在參加各種培訓活動(dòng)中，我認真記筆記，認真學(xué)習交流，努力提高自身的教學(xué)水平提高課堂教學(xué)質(zhì)量。在學(xué)校組織的集體備課活動(dòng)，教學(xué)論壇，校本培訓等活動(dòng)中認真學(xué)習其他老師的寶貴經(jīng)驗。同時(shí)注重自身學(xué)習，研究教材、教法，及時(shí)反思。
要想讓學(xué)生信服，必須有淵博的知識作為基礎，為此，在空余時(shí)間我博覽群書(shū)，不斷擴寬知識面，為教學(xué)內容注入新鮮血液。古人詩(shī)云，腹有詩(shī)書(shū)氣自華。通過(guò)博覽群書(shū)使我在課程素養、人文素養、科學(xué)素養等方面得到很大程度的提高。
我始終堅信“捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半根草去�！笔俏业慕K極追求目標。我全身心地投入到教師這份工作中去，在學(xué)校領(lǐng)導和老師的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自己的勤奮努力，我已經(jīng)能夠勝任本年級的教學(xué)工作。雖然在教育這門(mén)博大精深的藝術(shù)殿堂里，我只是學(xué)了一點(diǎn)皮毛。教學(xué)經(jīng)驗還不是很豐富，處于剛剛起步階段。但是從教之路是漫長(cháng)的，我會(huì )以更充沛的精力，更旺盛的斗志，堅定不移地走好，走穩每一步。爭取取得更好的成績(jì)，使自己成為一名合格的教師。
個(gè)人工作月總結10
從XX年2月16日到行里報到距今整整五個(gè)月了�？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己,這是機遇也是挑戰。唯一可做的便是專(zhuān)注一顆心，觀(guān)察、探索、學(xué)習、醞釀，在付出中收獲，在艱難中成長(cháng)。面對領(lǐng)導每一次的贊揚認可，每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，止不住的心懷感恩。尊敬領(lǐng)導、善待同事，雖然我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體，但期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨當一面，卻變成了我夜不能寐的原因。我將這5個(gè)月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬(wàn)，依然期望借總結的鏡子看清來(lái)時(shí)路，讓未來(lái)更順暢而圓滿(mǎn)。
一：對公市場(chǎng)方面：
通過(guò)固有資源吸引了一定的儲蓄，參加了分行舉辦的幾次知識培訓，平常注意向領(lǐng)導學(xué)習和客戶(hù)談判的方式;在配合同事完成調查報告的過(guò)程中了解其寫(xiě)作要點(diǎn)和方法;也在出差時(shí)向有經(jīng)驗的同事學(xué)習如何對客戶(hù)進(jìn)行貸前實(shí)地考察。雖然對公這個(gè)領(lǐng)域對我來(lái)說(shuō)稍顯復雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉。在對公方面對自己滿(mǎn)意的地方是學(xué)習理解新鮮事物較快，和客戶(hù)的交流上順暢，通常能給客戶(hù)留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續對專(zhuān)業(yè)上的學(xué)習和研究，維護客戶(hù)缺乏經(jīng)驗。接下來(lái)我計劃加緊時(shí)間多閱讀有效的書(shū)籍和案例、和對公市場(chǎng)部門(mén)的同事和領(lǐng)導多外出實(shí)地學(xué)習，通過(guò)實(shí)例積累對公的整套系統的經(jīng)驗，隨時(shí)關(guān)注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，以及學(xué)習如何有效的維護客戶(hù)。
二：零售業(yè)務(wù)方面：
零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也是我重點(diǎn)發(fā)展的方向之一。在學(xué)習零售的主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，緊密跟隨領(lǐng)導的理念積極開(kāi)闊營(yíng)銷(xiāo)思路。首先從自己擅長(cháng)同時(shí)也是喜愛(ài)的活動(dòng)策劃入手，負責聚寶堂美術(shù)館的活動(dòng)相關(guān)事宜，在領(lǐng)導的支持、同事的幫助下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動(dòng)和呂石雙人聯(lián)展活動(dòng)成功的落幕。近期活動(dòng)效果顯現開(kāi)始逐步的走向贏(yíng)利模式也給了我很大的鼓勵，增加了我的熱情和沖勁。其次隨時(shí)注意補充新鮮思路，積極關(guān)注擴張和與銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺，希望能最大程度的擴展銀行功能、豐富品種，針對支行的客戶(hù)特色來(lái)制定更多的需求點(diǎn)，通過(guò)各種不同形式的周邊活動(dòng)來(lái)促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)量的增長(cháng)，如最近在籌備中的先鋒書(shū)店合作事宜和李嘯書(shū)法欣賞講座。在零售方面對自己滿(mǎn)意的地方是有開(kāi)拓業(yè)務(wù)的熱情，并且在促銷(xiāo)活動(dòng)方面有一定的經(jīng)驗，時(shí)常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過(guò)程中缺乏經(jīng)驗，有時(shí)立場(chǎng)不夠堅定，有時(shí)技巧不夠成熟，但是隨著(zhù)在對領(lǐng)導談判方式的觀(guān)察學(xué)習中我也有所提高，相信這個(gè)不足可以在不久的將來(lái)改進(jìn)完善。下半年的計劃是跟進(jìn)各種活動(dòng)的點(diǎn)、線(xiàn)、面的交叉執行，穩打穩扎的做好每一次活動(dòng)，總結和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡(luò )擴大支行的'宣傳影響，定好目標步步為營(yíng)。
三：辦公室工作方面：
辦公室工作也是我非常樂(lè )意從事的部分。一來(lái)由于本性喜歡整理流程達到事務(wù)井井有條的目的，做事比較細心，也有一定的生活經(jīng)驗，比較適合做這部分的工作;二來(lái)現在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實(shí)到幾個(gè)人身上，而這幾個(gè)崗位上的人都滿(mǎn)負荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負擔。同一個(gè)任務(wù)有時(shí)候幾人交叉勞動(dòng)，有時(shí)候一個(gè)事情因為幾人負責最后反倒變成無(wú)人負責的情況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù)，希望接下來(lái)能逐漸全方位的接替，做好內勤的支持和協(xié)調工作，讓外勤的同事能更專(zhuān)心外勤，也為領(lǐng)導分擔一些瑣碎的責任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面，一個(gè)好的從事辦公室工作的人對于一個(gè)集體就像是潤滑油對于一臺機器一樣，在行政上、生活上提供支持，讓機器運轉的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。
總體來(lái)說(shuō)，這五個(gè)月是充滿(mǎn)了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專(zhuān)業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經(jīng)不再是五個(gè)月前的我。而在接下來(lái)的日子里，不管是意氣飛揚時(shí)分，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽，能戰勝自己，終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想，相信年底的我，也不僅僅是今天的樣子。
個(gè)人工作月總結11
不知不覺(jué)中，轉眼1個(gè)月又結束了，這半個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初進(jìn)社會(huì )更多碰到的題目和需要學(xué)的是人際交往的能力。
經(jīng)朋友先容，我定期來(lái)到方圓快捷酒店工作，帶著(zhù)對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來(lái)講客房間數還算不錯的對每一個(gè)酒店來(lái)講都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應當是酒店的臉面，因此對工作職員的要求比較高，特別是前臺接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應變能力，和處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，盡大部份的客人從這里獲得酒店的信息，所以工作職員必須對酒店的信息有很好的了解�？偨Y起來(lái)可以用以下五條來(lái)論述：
1、禮貌、禮節。包括：怎樣微笑、如作甚客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語(yǔ)言方面等。
2、前臺職員也因該的樓層職員共同合作、團結起來(lái)這樣才有益于酒店的利益。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是平常工作流程，前臺的平常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理進(jìn)住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，詢(xún)問(wèn)，最后是為客人辦理核對信息并與客人交換。
4、語(yǔ)言方面。在前臺平時(shí)對客服務(wù)中制止對客人使用本土方言，為何呢？
1、是對客人不尊重，
2、是下降了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻應用普通話(huà)是工作中的基本要求，。
3、對本地的相干景點(diǎn)及最新信息的搜集及把握。來(lái)酒店住宿的大部份客人都是來(lái)各個(gè)城市及國外的，這就要求我們不但要對鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的'把握，還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解乃至各國各民族的一些風(fēng)俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的條件。
前臺接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習的東西還有很。我會(huì )專(zhuān)心往努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和進(jìn)步自己。另外一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)進(jìn)社會(huì )，你所說(shuō)的每句話(huà)，做的每件事都需要斟酌再三。固然，我時(shí)刻提示自己以誠待人，一樣大家也會(huì )以誠待你。喜歡忙繁忙碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現。
個(gè)人工作月總結12
這個(gè)月在領(lǐng)導和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，努力做到服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作，始終堅持盡量用高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。我把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)。
這段時(shí)間在各位同事與領(lǐng)導的支持幫助下，我發(fā)揮自身特長(cháng)，認真做好本職工作，經(jīng)受了基層鍛煉，收獲良多，感觸良多。對出現的問(wèn)題及時(shí)整理和上報，完成領(lǐng)導交辦的各項工作和任務(wù)�，F將一月來(lái)的工作情況總結如下：
不斷提高自身素質(zhì)。認真學(xué)習實(shí)踐，努力提高自己的思想素質(zhì)，不斷改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。學(xué)習新知識，新技能，迅速適應現在的新崗位，擺正自己的位置，虛心向每一個(gè)前輩學(xué)習，加強理論知識學(xué)習，切實(shí)提高自身工作能力和水平，增強研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。還通過(guò)學(xué)習，提高了認識，進(jìn)一步豐富了理論知識，理清了工作思路，增強了自身素質(zhì)，也為做好今后工作，奠定了良好的基礎。
工作中還存在著(zhù)不足。由于是剛進(jìn)單位，對各方面的工作程序和知識掌握的還不熟，還需要進(jìn)一步了解，公文寫(xiě)作方面還有待進(jìn)一步加強。要養成良好的工作習慣，作為辦公室人員，要記住領(lǐng)導交代的每一件事，平時(shí)做事要細心，不能確定的事要問(wèn)領(lǐng)導，重要的文件一定要檢查清楚，不能犯小錯誤，同時(shí)還要注意
情商的提高。
在工作中我盡量配合做好各項工作，與同事心往一處想，勁往一處使，希望把工作圓滿(mǎn)完成。我能正確認識自身的工作和價(jià)值，利用本職工作，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
回顧一月來(lái)，我認為自己從思想認識上、對工作的'熟悉程度及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全站同事們對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，領(lǐng)導、老同志、新同志對我一如既往給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。
個(gè)人工作月總結13
開(kāi)學(xué)已近一個(gè)月，家長(cháng)朋友非常關(guān)注xxx幼兒園的老師們在這一個(gè)月里都做了哪些工作，孩子們學(xué)到哪些技能，下面我將簡(jiǎn)單向家長(cháng)進(jìn)行一個(gè)介紹。
一、9月x日，召開(kāi)了xxx幼兒園開(kāi)學(xué)典禮。全體小朋友身穿園服，整齊的排列在幼兒園操場(chǎng)主席臺中央，精神飽滿(mǎn)，迎接升旗儀式的到來(lái)，迎接園長(cháng)、老師、小朋友的致辭及百名新生幼兒的加入。
二、“感謝有你”教師節慶�；顒�(dòng)：我園教師經(jīng)過(guò)兩輪的評比，產(chǎn)生本屆優(yōu)秀教師：大三班王娟、小三班孟金萍、中二班夏玉芳、小六班楊紅、中一班舒化琴、保健員舒蔚六名教師。
三、“微笑活動(dòng)”啟動(dòng)儀式：本學(xué)期，我園推出了大型主題活動(dòng)“微笑行動(dòng)”，并進(jìn)行了詳細策劃，將在幼兒、教師和家長(cháng)三方面進(jìn)行。我們在教師節慶�；顒�(dòng)中，進(jìn)行了啟動(dòng)儀式，發(fā)出了“做最美教師”的號召，以規范文明禮貌用語(yǔ)、文明禮貌行為等入手，從語(yǔ)言美、行為美、心靈美三方面進(jìn)行塑造。
四、xxx幼兒園將迎來(lái)社會(huì )組織評估申報工作和園所文化建設評比兩大項工作。評估工作是社會(huì )力量辦學(xué)組織對我們民辦幼兒園一年來(lái)工作的檢測，我園10月份將接受上級領(lǐng)導部門(mén)的檢查、驗收。幼兒園園所文化建設評比在朝陽(yáng)區開(kāi)展的轟轟烈烈，我園也參加了評比工作，年輕的保教主任奚蕊代表我園參加區級競選，并為園里爭得了榮譽(yù)，并代表朝陽(yáng)區參加北京市園所文化建設的比賽，我們期待有更好的成績(jì)。
五、朝陽(yáng)區開(kāi)展“好家長(cháng)”——“我的育子夢(mèng)——家庭教育故事”征文活動(dòng)。我園共有28名家長(cháng)積極參與，其中各班家委會(huì )成員基本參與了征文活動(dòng)，也有自愿參加征文活動(dòng)的家長(cháng)，他們是大一班常雨馨、孫瑀旋家長(cháng)；大二班裘哲、凌可人的家長(cháng)；大三班王宇欣、崔家榕家長(cháng)；大四班董佳喆、安奕錚家長(cháng)；中一班卜奎熒、許糯家長(cháng)；中二班趙炳森、李梓銘家長(cháng)；中三班王漢軒、馬汐睿家長(cháng)；中四班馬驛堯、高曼婷家長(cháng)；小一班賈鎵寧、余悅來(lái)家長(cháng)；小二班李?lèi)偼�、徐笑菲家長(cháng)；小三班張宇碩、李寒小家長(cháng)；小四班李湛因、萬(wàn)毓麟家長(cháng)；小五班馬逸凡、楊濟中家長(cháng)；小六班毛玥霖、尚士博家長(cháng)。我們衷心向支持園所工作的家長(cháng)表示感謝，現已把大家的征文投到網(wǎng)站和幼兒園家園合作欄目中，供大家分享和閱讀。
六、中秋月餅品嘗活動(dòng)：中秋節之際，我們在大班集中開(kāi)展了“中秋品嘗月餅”或偶的那個(gè)，大班小朋友在伙房師傅的指導下，通過(guò)和面、和餡、烤制等環(huán)節，制作出美味的中秋月餅，并送給小中班的弟弟妹妹品嘗，小朋友通過(guò)親自體驗，感受了節日的快樂(lè )，度過(guò)了一個(gè)難忘的中秋節。家長(cháng)的留言可以看出大家非常喜歡之一活動(dòng)的組織形式。
七、我喜愛(ài)的繪本故事中大班幼兒講故事比賽活動(dòng)：9月x、x日，結合毛毛狗的`閱讀季，開(kāi)展了“我喜愛(ài)的繪本故事”中大班幼兒講故事活動(dòng)。本次活動(dòng)小選手在表演上落落大方，充滿(mǎn)自信；小觀(guān)眾聽(tīng)得認真，會(huì )場(chǎng)秩序井然有序。不足的是由于幼兒剛剛升班，在講故事中語(yǔ)氣、感情、表現力等方面還有繼續提升的空間。
八、為了提升教師的專(zhuān)業(yè)技能，9月份我們先后開(kāi)展了年輕教師的數學(xué)活動(dòng)觀(guān)摩、各班美工區活動(dòng)評價(jià)、27日對各班教師搭建活動(dòng)進(jìn)行了評比，各項活動(dòng)教師們給及高度重視，特別是教師的搭建比賽，開(kāi)展得轟轟烈烈，老師們相互配合默契，充分體現出教師的搭建技能及班級合作精神，經(jīng)過(guò)角逐，最后大一班首都機場(chǎng)、中一我們的小區、小二xxx幼兒園在本次比賽中獲勝。
九、衛生保健工作：開(kāi)學(xué)初，我園對全園幼兒進(jìn)行眼保健操的普及，保健醫先后對教師、保育員進(jìn)行培訓，下班對幼兒進(jìn)行指導，目的就是加強幼兒的自我保護意識，增加家長(cháng)對幼兒眼睛護理的重視。同時(shí)，保健醫還加強對各班衛生監控和對幼兒常規培養的檢查力度，每天分頭下班數次檢查，有效的促進(jìn)幼兒的生活常規執行能力。在幼兒營(yíng)養配餐中，我園于9月份進(jìn)一步加強對幼兒的膳食管理，增加了牛、羊肉等肉類(lèi)食品，魚(yú)的食用次數，使春宇的伙食質(zhì)量在原有水平上進(jìn)一步的提升和完善。
十、后勤安全工作：安裝了體育器材儲藏室、東邊防雨雨搭；對操場(chǎng)地墊、大型玩具等進(jìn)行全面檢查和維修；添置一些廚房用具及生活清潔用具。
開(kāi)學(xué)一個(gè)月，小班幼兒已度過(guò)他們的陌生期，能夠在幼兒園里愉快生活和游戲，這跟老師、家長(cháng)共同努力分不開(kāi)的。希望“十一”期間，家長(cháng)在家繼續配合我們工作，在家不讓幼兒暴飲暴食，按時(shí)午睡，多喝白開(kāi)水，養成良好的生活衛生習慣，長(cháng)假過(guò)后，孩子們能夠愉快、健康的來(lái)園。
個(gè)人工作月總結14
八月的工作順利的結束，雖然辛苦，但看到自己的收獲和工作進(jìn)展的時(shí)候，也同樣讓人發(fā)自?xún)刃牡母械匠鋵?shí)。
作為一名xx公司的客服人員，我熱愛(ài)自己的工作和職責。在xx部門(mén)的工作中，我一直堅持完成自身的工作責任，并積極完成自我總結，這讓我在了解到自身在工作上成長(cháng)和收獲的同時(shí)，也在不斷發(fā)現自我的改進(jìn)方法。
如今，八月匆匆的結束，回首這個(gè)月，部門(mén)整體上的變化并不算大。但我的`自身通過(guò)改進(jìn)和反思，加強了自身一些工作方面的技巧和能力。讓工作得到了一定程度的進(jìn)步。以下是我的工作總結：
一、工作個(gè)人情況
作為客服，我們在工作方面主要通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )等方式來(lái)發(fā)掘潛在客戶(hù)，雖然日復一日的重復工作顯得有些枯燥，但實(shí)際上對這些枯燥工作的改進(jìn)和完善卻讓我樂(lè )此不疲。工作上，我一直以xx前輩作為工作的榜樣，通過(guò)請教和學(xué)習，讓自己補充了對工作的方法的和認識。
在這個(gè)月的工作中，我也更進(jìn)一步的調整了自己在客服工作中語(yǔ)氣和禮儀，并整頓了心態(tài)，學(xué)習了關(guān)于換位思考的技巧并作用于自身的工作，在客戶(hù)方面也取得的了不錯的評價(jià)。
二、學(xué)習禮儀技巧
對客服而言，禮儀基礎是十分重要的能力。即使你有天花亂墜的說(shuō)法和本事，但如果服務(wù)和態(tài)度不好，客戶(hù)根本就聽(tīng)不進(jìn)你的仍和一句話(huà)，轉眼就會(huì )掛掉電話(huà)。
為此，我一直都保持自身的電話(huà)禮儀鍛煉，在網(wǎng)絡(luò )交流軟件上，也加強了自我管理，讓自己能在服務(wù)中保持良好態(tài)度，增加自己被客戶(hù)信賴(lài)的“機會(huì )”。
三、思想態(tài)度完善
客服，可以說(shuō)是公司于客戶(hù)的溝通。雖然我們無(wú)法代表公司的決定，但在客戶(hù)看來(lái)，我們的所言所語(yǔ)都是“xx公司的話(huà)”。因此，在工作方面，我始終保持著(zhù)謹慎小心，并嚴格定位自己，讓自身能既考慮到客戶(hù)的需求，又保持客服的立場(chǎng)，努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意，但不輕易做出自身范圍外的許諾。
四、今后任務(wù)規劃
如今，我認為自己在工作方面已經(jīng)學(xué)習的較為全面。為此，在接下來(lái)的一段時(shí)間里，我期望能在現有的能力上進(jìn)行更多的鞏固，進(jìn)一步提升并鞏固經(jīng)驗讓自己能熟練技巧，精細化自身的能力。
時(shí)間過(guò)去的飛快，一年漸漸又走向了尾聲，我會(huì )在今后的工作中繼續努力，爭取為公司做出更多的貢獻。
個(gè)人工作月總結15
9月份就要過(guò)去了，時(shí)間過(guò)的非常的快。單位策劃的期貨大賽，作為招商工作成員之一的我，聯(lián)系了好長(cháng)一陣子。其中有很多的感觸。先前金融組和傳統組都在聯(lián)系，只是聯(lián)系了好一陣子，效果并不是很好。后來(lái)，公司直接主管部門(mén)的副總裁決定壓縮人員，成立四人小組。我是其中一人。北京的期貨公司，外地的期貨公司我們按約定一一打電話(huà)聯(lián)系，邀請他們參加我們的期貨大賽。從剛開(kāi)始客戶(hù)反應比較好，我們策劃的比較不錯，說(shuō)著(zhù)到價(jià)格方面，客戶(hù)感覺(jué)貴。我和領(lǐng)導，和期貨頻道的同事，和策劃部的同事都拜訪(fǎng)過(guò)客戶(hù)，也很多問(wèn)題也有很多我們沒(méi)有想到的。按照單位的統一部署10月中旬我們要正式開(kāi)始大賽前期的投資者教育活動(dòng)。
同事也在聯(lián)系。我也在聯(lián)系。北京的期貨公司大部分都是我在聯(lián)系。宏源期貨公司，首創(chuàng )期貨公司，安信期貨公司，中糧期貨公司，中期期貨公司，天匯期貨公司等都聯(lián)系了，工作總結《9月的工作總結》。從目前看來(lái)，宏源期貨領(lǐng)導說(shuō)客戶(hù)不參加了，中期期貨也不參加了。這不是我想要聽(tīng)到與看到的結果。北京期貨公司見(jiàn)得多，也參加過(guò)很多的什么這大賽那仿真交易大賽等，最終的效果不太好。于是對于我們的活動(dòng)有很多的質(zhì)疑，常常報的`觀(guān)望態(tài)度。我在努力著(zhù)改變。因為我在為自己做，也是為了這次活動(dòng)的主要發(fā)源地是北京，具有了非常多的政治意義了。
同成員間的客戶(hù)交流過(guò)程中，發(fā)現自己的思維反應是非常的不靈活。就事論事了，沒(méi)有放開(kāi)思維。不會(huì )變通，不能很好的領(lǐng)會(huì )。聯(lián)系了好一陣子了，每天都是很忙，有時(shí)候還搞的頭暈暈的，但是效果在哪兒呢？目前還是沒(méi)有看到。下午臨下班前，組長(cháng)組織我們開(kāi)會(huì )介紹介紹彼此聯(lián)系的期貨公司的情況，大家都說(shuō)了�，F在我們這兒必須馬上就要見(jiàn)一個(gè)單子，價(jià)格不再是主要的，就是為了一個(gè)“臉面”，一個(gè)榮譽(yù)。我，我們都很清楚這一點(diǎn)。上海，在三個(gè)分公司內面是做的最好的一個(gè)。我也同上海的同事交流了，也沒(méi)有問(wèn)出來(lái)個(gè)所以然�？磥�(lái)歸根到底還是自己的能力或者說(shuō)沒(méi)有抓住期貨公司真正的需求或者所要的東西�？偨Y，善于總結。至關(guān)重要。這么多年來(lái)，我進(jìn)步的比較慢，很大一部分都跟不善于總結有關(guān)。從這個(gè)地方摔倒了，就要從這個(gè)地方爬起來(lái)，這樣才能進(jìn)步。
來(lái)到單位已經(jīng)兩個(gè)月了。我很慶幸我遇到了一個(gè)好領(lǐng)導。領(lǐng)導從多方面的支持我，給我機會(huì )，給我希望。有時(shí)候手把手的教我。把很多希望都寄托在我身上，并且還是其他部門(mén)的同事，領(lǐng)導都看著(zhù)我，我沒(méi)有理由做不好。我身后看的人很多。我要為自己為關(guān)心為關(guān)注我的人，做出點(diǎn)像樣的事情來(lái)，這樣才不至于對不起大家。我努力，我進(jìn)步，我堅信我能干好的。
希望就在腳下！
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