員工個(gè)人年度工作總結（精選13篇）
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的員工個(gè)人年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工個(gè)人年度工作總結 篇1
轉眼間20xx年結束，回首過(guò)去的工作，心中還是有些小小的感慨的。這一年面臨很多的困難，在大家的眾志成城下，把困難克服了，為此本年度的工作也算是完成了。下面將全年的工作做下總結：
一、健全員工工作制度
我作為一個(gè)部門(mén)的管理者，身兼著(zhù)重要的工作。本年度我在審查了整個(gè)部門(mén)的工作后，對員工的工作制度做了一些調整，更加健全了員工制度。首先是改革了工作紀律，新建立了很多紀律方面的制度和要求，對員工們的工作有了更嚴格的要求。同時(shí)規范了員工在操作方面的程序。對于請假、調休做了相應的調整，簡(jiǎn)化了一些程序，避免程序復雜造成員工的不滿(mǎn)。我采取員工的意見(jiàn)，建立了監督制度，讓員工自己互相監督，讓他們在工作時(shí)間里認真工作，不要做無(wú)關(guān)的事。
二、提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)
雖然部門(mén)的工作不是很多，但是該有的'業(yè)務(wù)素質(zhì)還是必須有，我為了提高員工們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)行獎懲制度，對于業(yè)務(wù)工作做的好會(huì )給予獎勵，對于懈怠工作的，我會(huì )給出相應的懲罰，讓員工重視工作，重視更讓人的職業(yè)素養。我定期的去檢查員工的工作，發(fā)現對工作不努力和認真的人，會(huì )對其給出批評，當然也會(huì )給一個(gè)機會(huì )去改正，但是對于員工多次對工作懈怠的話(huà)，會(huì )直接警告，盡努力的去提高各位員工的業(yè)務(wù)素養，培養大家優(yōu)良的職業(yè)素質(zhì)。
三、培訓員工工作
本年度，為了提高整個(gè)部門(mén)的實(shí)力，我在得到上級的批準后，讓員工們參加了培訓。每個(gè)季度一次培訓，總共四次培訓，每次培訓完后，我自己會(huì )把培訓工作進(jìn)行總結，也會(huì )讓員工寫(xiě)自己的培訓心得和總結。員工培訓了之后，很明顯大家的能力有一些提高，也進(jìn)步了一些，那么這一年里，大家經(jīng)過(guò)了四次的培訓，不僅個(gè)人能力上升了，而且部門(mén)的整體實(shí)力又上升了，這讓我們在公司里的地位也提高了。
四、來(lái)年工作計劃
來(lái)年，我會(huì )更加注重員工的提升，努力的把部門(mén)給做起來(lái)，在員工管理工作上也會(huì )多花些心思，努力讓他們對工作更認真，當然也會(huì )努力建設好部門(mén)，給大家創(chuàng )建好的工作環(huán)境。當然，對于自己我也會(huì )去采取措施提高能力，進(jìn)一步學(xué)習管理經(jīng)驗，做好部門(mén)的管理人。
員工個(gè)人年度工作總結 篇2
不想原地踏步，那就奔跑前進(jìn)吧，過(guò)去20xx雖然成為了過(guò)去，但是未來(lái)20xx馬上到來(lái)，不灰心不放棄，讓我走過(guò)了20xx年一段段路程，讓我明白了一個(gè)道理，路是人走出來(lái)的，不是想出來(lái)的，既然決定要做好，就不要放棄，一直前進(jìn)總有撥云見(jiàn)日之時(shí)。
在我們企業(yè)我是屬于普通的一員，沒(méi)有什么出奇之處，也沒(méi)有什么值得夸耀之處，雖然過(guò)去取得了一定成績(jì)，想必公司真正的精英我還要不斷堅持努力，因為我的成績(jì)業(yè)績(jì)不夠穩定，波動(dòng)太大，對于工作并不理想，我要向其他優(yōu)秀的同時(shí)看齊，學(xué)習他們做好工作讓自己的工作業(yè)績(jì)可以穩定前進(jìn)，一直吵著(zhù)一個(gè)方向不斷進(jìn)步，不斷成長(cháng)，走的更高更遠，看的更寬更廣。雖然我比較普通，但是我卻知道努力，雖然這點(diǎn)成績(jì)不值得驕傲，但同樣給我打開(kāi)了一扇不一樣的'大門(mén)，帶來(lái)了不同的風(fēng)景，有了不同的色彩。
在過(guò)去一年中我充滿(mǎn)動(dòng)力的工作，一直都在前進(jìn)，但是速度不快，我感覺(jué)自己進(jìn)步不夠大，需要努力需要學(xué)習的地方還有很多，為了能夠專(zhuān)心的工作，我拋棄了自己的愛(ài)好，因為我要全力以赴的去奮斗，所以我把剩余的時(shí)間都用在了學(xué)習和工作上面，以前我喜歡旅游，看電視劇電影，都已經(jīng)被我丟棄，不在沉迷，我要為我的職業(yè)生涯奮斗，我就像是一朵小火苗，拼命的燃燒，試圖點(diǎn)亮更多的光明。一點(diǎn)一滴的努力奮斗著(zhù)，歲月雖然已經(jīng)流失，但是我卻留下了很多美麗的回憶，成為了我工作的動(dòng)力。
我不愿意成為一個(gè)弱者，不期盼別人的同期，因為我更希望自己能夠站起來(lái)，幫助只能度過(guò)一時(shí)的危急，只有走過(guò)更遠的距離才能得到更多的機會(huì )，我喜歡自己去創(chuàng )造機會(huì )喜歡自己獨自摸索，更喜歡自己堅持奮斗，不斷的朝著(zhù)自己想要前進(jìn)的方向進(jìn)步，來(lái)到工作上我有很多機會(huì )去改變業(yè)績(jì)，但是雖然我抓住了一些，可是同樣也錯過(guò)了很多，這是我的損失，是我的失誤，課我卻可以一直堅持下去，一直努力下去，能力不足慢慢補，經(jīng)驗不夠靠學(xué)習，我相信只要做好就有希望，只要堅持就有結果。
不管有多難，有多累，我都已經(jīng)走過(guò)了一年，在20xx年之際，我又有什么好擔心的，沒(méi)有去實(shí)際工作就沒(méi)有發(fā)言權，沒(méi)有努力就不可能有成績(jì)，這是我一直相信也一直都愿意奮斗的方向，堅持到最后，堅守到終點(diǎn)，走過(guò)坎坷才能迎來(lái)希望，不斷前進(jìn)才能看的更寬。不斷前進(jìn)我要一直努力，不斷奮斗我要一直堅持，希望在遠方，始終不放棄，我還會(huì )堅持，的。明年我相信會(huì )更好，因為我會(huì )更加努力。
員工個(gè)人年度工作總結 篇3
不停地學(xué)習，不停地進(jìn)步，慢慢地提高自己的素質(zhì)和能力�；仡欉^(guò)去半年多來(lái)，公司陪我走過(guò)了人生中非常重要的一個(gè)階段，讓我懂得了很多。這里，我對公司的領(lǐng)導、老板以及同事們表示最誠摯的感謝，有你的幫助才能使我在工作中得心應手，也因為有你的幫助，才能使我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺階。
在完成了一個(gè)月的現場(chǎng)鉚焊檢驗后，我進(jìn)入了原材料檢驗崗位，我的主要職責是對進(jìn)出庫材料進(jìn)行檢驗：包括入庫、出庫材料的錯檢、漏檢；對材料標識的確認，對標識移植的正確性負責；對主要受壓元件的材質(zhì)和下料幾何尺寸的準確性負責；對材料標識的“首檢”質(zhì)量問(wèn)題造成的成批報廢負責；對需要進(jìn)行復驗的材料，按規定劃出標識，填寫(xiě)委托檢驗單，連同樣品分送理化、金相試驗室，并及時(shí)收回檢驗報告。原料工序檢驗結束后，及時(shí)作出檢驗結論，并在工藝流轉卡上簽字；驗收過(guò)程中出現質(zhì)量問(wèn)題，應及時(shí)反饋，并及時(shí)填寫(xiě)不合格報告，交技術(shù)部處理；跟蹤檢查質(zhì)量糾紛，采取預防措施，對未做隔離處理而將不合格品混入下道工序的行為負責。定期保養檢測工具，確保正確使用；無(wú)論在什么崗位上，我深知自己應該努力做好自己的本分。半年多來(lái)，我主要是從兩個(gè)方面來(lái)實(shí)踐自己的想法，爭取做得更好，更到位。以下是我半年多來(lái)所做工作的簡(jiǎn)要匯報，供領(lǐng)導參考。
一、努力學(xué)習，全面提高自己的綜合素質(zhì)。
對于一個(gè)剛進(jìn)入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，缺乏知識和經(jīng)驗，這是我致命的弱點(diǎn)，而檢驗員的工作又是一個(gè)特殊的崗位，它需要不斷地更新知識，提高技能。為了達到這一要求我非常注重學(xué)習，更以實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)踐這一目標，積極配合車(chē)間的生產(chǎn)。半年來(lái)，面對化工設備非專(zhuān)業(yè)檢測工作中的巨大困難，我對塔器、熱交換器及所用的各種材料等檢測知識一無(wú)所知，但我積極應對困難挑戰，利用休息時(shí)間學(xué)習壓力容器新規、GB150、GB151等法規標準；同時(shí)，利用我所學(xué)的材料專(zhuān)業(yè)知識，結合國內材料標準、ASME標準及實(shí)際生產(chǎn)情況，結合x(chóng)x和其他同事的'指導，順利熟悉各種原材料檢測知識。因本廠(chǎng)有色原料種類(lèi)繁多，要求各異，且有許多較貴的材料，如800H、B-3、C-276等鎳基合金，對我們的檢驗工作要求較高，更需要我努力學(xué)習。
二、努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
原料檢驗崗位的前兩個(gè)月，本人協(xié)助xx檢驗復合板，鈦材，有色材料，同時(shí)接手焊接料工作。有經(jīng)驗，在協(xié)助她工作期間，她不厭其煩地向我講解一些檢驗材料的注意事項，使我順利通過(guò)公司實(shí)習。之后的三個(gè)月，我開(kāi)始接手有色原料檢測。因為我們今年下半年的生產(chǎn)任務(wù)很重，再加上材料采購困難，在材料到達后，有時(shí)交單沒(méi)有到，我就到倉庫把材料檢查完，既保證材料質(zhì)量，又不影響車(chē)間的生產(chǎn)。檢查結束后立即填寫(xiě)檢查記錄及材料臺賬。需復驗的材料提前開(kāi)出理化委托檢驗單，對委托檢驗材料進(jìn)行復驗，及時(shí)收集報告。對不合格原料及時(shí)填寫(xiě)不合格報告，快速解決問(wèn)題不影響生產(chǎn)。筆者在實(shí)際工作中發(fā)現，經(jīng)常出現的問(wèn)題有：復合板的起爆點(diǎn)、不平直度超標和剪切不合格；N6管的起皮、微裂紋等缺陷；鈦管的新舊標準的采購問(wèn)題；σs0.2的采購問(wèn)題以及管徑和壁厚的超限值；焊材的采購問(wèn)題主要是工藝上難以滿(mǎn)足技術(shù)要求等。
下表列出了一些向領(lǐng)導匯報的具體工作實(shí)例。
1.20xx年6月8號我去西部鈦業(yè)見(jiàn)證了陶氏化工設備用Ф20×0.9×6000mmTA2換熱管渦流測試，渦流測試是由陶氏公司請德國Delta公司的檢驗員進(jìn)行的，由于采購前準備工作不充分以及溝通不暢，導致Delta公司檢驗員推翻測試結論，讓我們公司再進(jìn)行一次測試。
2.20xx年8月7日，對33塊復合板材進(jìn)行了檢查，發(fā)現每塊復合板材的起爆點(diǎn)都有一個(gè)凹坑，而且凹坑深度超過(guò)了檢查標準，還發(fā)現現場(chǎng)實(shí)物標識是Gr1、Gr2/Q345R，而在入庫單上的TA1、TA2/Q345R上，查看料表發(fā)現都是TA3/Q345R，之后經(jīng)了解，由于白圖所示的TA3是TA2,TA2是根據圖紙購買(mǎi)的材料。
如發(fā)現起爆點(diǎn)超標，立即填寫(xiě)NCR，然后由技術(shù)部門(mén)負責處理。
3.20xx年8月30日，我和xx一起去張家港公司進(jìn)行了杜邦公司用于換熱器設備的φ25.4×1.6×5010mmGr2換熱管的現場(chǎng)檢驗，除水跡未處理干凈外，共有20根鈦管，換熱管質(zhì)量良好，且管理得當，質(zhì)量可控。
4.20xx年11月10日，對Y-10P037AB-040設備用Ф2.4的ERTi-1鈦焊絲進(jìn)行了二次包裝，共50Kg，發(fā)現一捆沒(méi)有標識，一捆標識為ERTi-2，經(jīng)了解標識在運輸途中丟失了，還有一捆是廠(chǎng)家貼錯標簽，我發(fā)了NCR后，采購方才把傳真件寄來(lái)，但沒(méi)有貼上標簽，我又重新寫(xiě)了工作聯(lián)絡(luò )簽，最后問(wèn)題才得到解決。
員工個(gè)人年度工作總結 篇4
在我的工作當中，我認真的去完成領(lǐng)導予以的任務(wù)，我雖然不算是一個(gè)新人了，但是在做事情上面，我也是嚴謹的做好每一件事，無(wú)論是大事或者小事，既然是工作，就盡量的不要去犯錯，我一直以來(lái)都是抱著(zhù)這種的工作態(tài)度，雖然說(shuō)出錯有時(shí)候是不可避免的，但是如果事前就嚴謹一些，那么其實(shí)就不容易出錯。況且，我們的工作也是需要我們去嚴謹的去對待的。一年來(lái)，我沒(méi)犯過(guò)什么工作上的錯誤，同時(shí)和其他同事一起去配合完成的一些協(xié)助性的事情，我也是較好的完成自己的那一部分，同時(shí)當發(fā)現同事那邊有問(wèn)題的時(shí)候，也是會(huì )及時(shí)的去指出，大家一起合作，一起去把工作給完成好。
這一年，我不但是認真完成工作的一個(gè)任務(wù)，同時(shí)我也是積極的去學(xué)一些我本崗位的新知識，時(shí)代是一直在進(jìn)步的'，如果自己不關(guān)心新的事務(wù)，不去了解新的一些專(zhuān)業(yè)知識，其實(shí)以后也是很容易被淘汰的，既然出來(lái)了工作，那么就必須要好好學(xué)一些東西，讓自己的職業(yè)生涯更長(cháng)，走的更加的好，同時(shí)對于單位組織的一些培訓和講座課程，我也是積極的去參加，有些課程可能和我的工作關(guān)系不大，其實(shí)也可以不聽(tīng)，但是我還是只要有時(shí)間都積極的去參加學(xué)習，我明白多學(xué)點(diǎn)總不是壞事，而且或許以后還能用到也說(shuō)不定。
回顧這一年的工作，有挺多的收獲，除了工作上的一些小小的成就，也有學(xué)習上的一些收獲，我懂得了更多，同時(shí)自己的知識儲備也是更多，和去年的一個(gè)工作相比，我做的更加自如了，而且面臨一些我之前沒(méi)遇到的問(wèn)題，我也是能較好的去解決。不再像之前那樣，由于沒(méi)遇到過(guò)，或者沒(méi)看過(guò)就不懂得如何的去處理了。
一年的工作結束了，回顧過(guò)往，也是有一些不足的地方，像學(xué)習我有點(diǎn)兒貪多，而且和工作的聯(lián)系并沒(méi)有那么大，雖然學(xué)了很多，但是好多也沒(méi)有轉化為自己的工作能力，這個(gè)要在新的一年里去改進(jìn)。在新的一年里，我也是要繼續的努力，把自己的工作做得更加的好，同時(shí)不斷的去學(xué)，讓自己收獲更大。
員工個(gè)人年度工作總結 篇5
一、踏實(shí)肯干是基本
這些年在國企的經(jīng)歷，讓我明白了一個(gè)道理，那就是在國企里做好工作，第一首要的就是要踏實(shí)肯干。國企的工作和私營(yíng)單位的工作不同的是，國企的工作是有國家保障的，前提是做到了踏實(shí)肯干就不會(huì )沒(méi)有飯吃，就不會(huì )生活過(guò)不好。今年相比去年以及往年來(lái)說(shuō)，我還是一如既往的踏實(shí)肯干，因為我吃到過(guò)了踏實(shí)肯干的甜頭，我不愿因自己因為懶惰懈怠而去吃那份苦，只要勤快一點(diǎn)，踏實(shí)一點(diǎn)，我就可以過(guò)得很好，為什么不踏實(shí)肯干呢？今年實(shí)際上比往年都要肯干，不僅做完了自己手頭的任務(wù)，還能夠幫助同事做一些事情，充實(shí)鍛煉了自己的同時(shí)也給同事帶去了善意。
二、科學(xué)創(chuàng )新是拓展
雖說(shuō)我們是國企，但科學(xué)創(chuàng )新還是很有必要的。比如說(shuō)我們企業(yè)里面的一些業(yè)務(wù)，這就需要我們這些員工踏實(shí)肯干之后再發(fā)散自己的思維去進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，只有保持著(zhù)創(chuàng )新，我們的企業(yè)才會(huì )常新常發(fā)展。在今年我的工作中，我作為企業(yè)的一名老員工，我用我的行動(dòng)證明著(zhù)我在創(chuàng )新，還帶領(lǐng)著(zhù)新員工在創(chuàng )新，這領(lǐng)導們也都是看得見(jiàn)的，這里我就不贅述了。我只希望在明年我的工作中，我依舊能夠保持這種創(chuàng )新能力，讓我們企業(yè)在創(chuàng )新中永葆青春！永葆活力！
三、和諧相處是保障
在我們國企，人是非常多也非常固定的，不存在很大的人員流動(dòng)，這就更需要大家保持一種和諧相處的氛圍了。畢竟抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，每天都要見(jiàn)面，如果關(guān)系不好的話(huà)，誰(shuí)都會(huì )被影響心情，心情一有所波動(dòng)，要想有很高的工作效率是不太可能的了，畢竟人都是有七情六欲的`生物，不是冷冰冰的機器。在今年的同事關(guān)系中，我還是保持的不錯的，但有時(shí)候也會(huì )有一些小的摩擦，還好彼此也都能在包容中原諒彼此的錯誤。我爭取在明年的工作中把這些小的摩擦也杜絕掉，和同事一概都友善相處，做到不計較不傲慢，讓未來(lái)的工作心情越來(lái)越好！
又是一年總結，回顧這一年，心中又有諸多感慨。但總的來(lái)說(shuō)這一年的成績(jì)還是不錯的，雖然自己的成果并不是那么的耀眼，那么光芒萬(wàn)丈。但對于我來(lái)說(shuō)，只要每一年、每一天都在進(jìn)步，我認為自己就是一個(gè)有潛力且可靠的人，這也就是為什么我每天都堅持學(xué)習的原因。這個(gè)世界上太多人選擇浮躁，想學(xué)習的時(shí)候學(xué)習，不想學(xué)習的時(shí)候就完全放棄。作為一名員工來(lái)說(shuō)，學(xué)習和工作這件事情是要一路堅持下去的，我們不可能止步不前，這樣是沒(méi)有任何意義，也沒(méi)有太大價(jià)值的。
一、工作態(tài)度上
工作態(tài)度是我們衡量一個(gè)員工是否敬業(yè)的標準，很多時(shí)候一些小細節就可以看出來(lái)我們個(gè)人的狀態(tài)和態(tài)度。比如說(shuō)對工作的專(zhuān)注度上，對工作的一個(gè)負責度上。這二者都是非常重要的。這一年，我也更加深刻的認識到了工作態(tài)度的重要，首先有了一個(gè)好的態(tài)度，我們整個(gè)人所展示出來(lái)的就會(huì )有所不同了，我們會(huì )看起來(lái)更加專(zhuān)一，更加有精氣神，給對方傳達的也將會(huì )是一種非常易于接受的感覺(jué)。給公司領(lǐng)導和同事們傳達的也是一種正能量，這是我一路上所真實(shí)體驗和感受到的。所以一年以來(lái)我都告訴自己，要好好的堅持自己的原則，保證自己做事的標準，樹(shù)立好的工作態(tài)度。堅持下來(lái)之后，我發(fā)現自己也真的改變了很多，不僅有了好的工作態(tài)度，也有了一個(gè)好的工作方式。
二、工作方式上
一個(gè)好的工作方式并不表現在我們平時(shí)的做事上面，它更多的是存在我們的內心中，因為我們知道方式這件事情是我們長(cháng)期積累總結出來(lái)的，我們在眾多的方式中挑選了這一條，代表著(zhù)這個(gè)方法是有價(jià)值的。所以我們才會(huì )引用它，但是對于我們的工作而言，很多時(shí)候會(huì )出現一些突發(fā)問(wèn)題，這時(shí)候需要運用到的不止是我們的方式了，還有我們內心的一個(gè)定律和處理事情的能力。這也是我們長(cháng)期積累而成的，所以這一年我一直在工作方式上進(jìn)行調整，希望能夠通過(guò)自己的實(shí)踐和探索，為自己挑選一條更好的道路，運用更好的方式工作。
時(shí)間的確過(guò)的很快，我們的工作是保證我們正常生活的依靠，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，工作也是我們日常生活中維持自律的一件事情，所以我們只有正確的看待了各自的工作時(shí)，樹(shù)立了好的態(tài)度，找準了自己的定位，我們才會(huì )更好的發(fā)展下去。未來(lái)一年的工作，我會(huì )更加嚴格的要求自己，為自己開(kāi)辟一條全新的大道。
員工個(gè)人年度工作總結 篇6
轉瞬間，一年又將過(guò)去了，在新的一年快要到來(lái)的時(shí)候，我把自己在 xx 年的工作做一個(gè)小結，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。
在這一年中，我始終堅持"工作第一"的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以"創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)"的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為銀行儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。
加入銀行工作兩年多，在前輩們的幫助下，也通過(guò)自己的努力，我的綜合素質(zhì)得到了提升，也鍛煉的更加成熟，因此我也更深切的體會(huì )到作為前臺操作人員，我們是直接面對客戶(hù)的，我們的形象就代表中行的形象，只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)，取得更大的效益，因此在實(shí)際工作中我努力堅持規范化服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，及時(shí)、準確、快捷的為客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項活動(dòng)，積極學(xué)習業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識，比如在今年的激情夏日活動(dòng)及十一月份與人保開(kāi)展的保險活動(dòng)中，我積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，在盡自己的最大努力為我行添磚加瓦的同時(shí)，也使自己得到了提升。不過(guò)在將來(lái)的工作中，隨著(zhù)銀行業(yè)務(wù)的廣泛展開(kāi)，將會(huì )有各種各樣更多的業(yè)務(wù)品種展現在廣大客戶(hù)的面前，我也將繼續努力學(xué)習好各種業(yè)務(wù)，為更多的客戶(hù)更好的服務(wù)。
另外，在安全和風(fēng)險防范方面，由于我們的企業(yè)是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)，我們的工作是直接和現金打交道。因而不可避免的存在各種風(fēng)險，所以為了保障銀行資金的安全運營(yíng)，也為了保證我們員工的安全，我們領(lǐng)導十分重視幫助我們樹(shù)立并加強安全防范意識，經(jīng)常組織我們學(xué)習安全及風(fēng)險防范的文件，并且每周都會(huì )組織我們進(jìn)行演練，如防火防搶劫，時(shí)時(shí)刻刻給我們敲響警鐘，提醒我們在給客戶(hù)最大方便的同時(shí)，也一定不要忘了堅持規范操作制度，以防不安全事故的發(fā)生。在大家的努力下，做到了全年安全無(wú)事故。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的.東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在許多的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里我將一如既往的做好本職工作，加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，要在競爭 xx 穩腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也將繼續向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流，共同進(jìn)步，努力在實(shí)踐中摸索總結、在錯誤中改正成長(cháng)，一如既往地為中行
的發(fā)展貢獻自己的微薄之力，在未來(lái)給自己一份滿(mǎn)意的答卷！
員工個(gè)人年度工作總結 篇7
今年以來(lái)，啟光集團三廠(chǎng)全體成員在集團董事會(huì )的堅強領(lǐng)導下，在制造業(yè)管理中心的監督及關(guān)心指導下，堅持集團公司的發(fā)展理念，不斷提高全體員工的思想素質(zhì)水平，以促進(jìn)三廠(chǎng)的全面發(fā)展為目標，全體成員團結協(xié)作、努力進(jìn)取，強力整治各項工作難點(diǎn)，著(zhù)力推進(jìn)企業(yè)制度建設，進(jìn)一步深化部門(mén)服務(wù)意識，建立健全成本節約制度，狠抓各項工作的全面落實(shí)，持續、穩步、有效的推動(dòng)三廠(chǎng)的各項工作指標及任務(wù)的完成，現將一年來(lái)啟光集團三廠(chǎng)的各項主要工作總結如下：
一、各項目標任務(wù)完成情況
在20xx年里，集團公司下達給三廠(chǎng)的各項指標及任務(wù)是：
1、經(jīng)濟指標：完成各類(lèi)鋼結構構件加工產(chǎn)量：14400噸/年，1200噸/月，目前三廠(chǎng)1—11月份完成產(chǎn)量12600噸，生產(chǎn)指標完成率為95.4%。
2、成本控制：
�。�1）、耗材類(lèi)集團要求：185元/噸，三廠(chǎng)1—11月份耗材類(lèi)平均控制在：207元/噸，
�。�2）、機電類(lèi)集團要求：29元/噸，三廠(chǎng)1—11月份機電類(lèi)平均控制在：19元/噸，
�。�3）、勞保辦公類(lèi)集團要求：6元/噸，三廠(chǎng)1—11月份勞保辦公類(lèi)平均控制在：6元/噸，
�。�4）、氣體類(lèi)集團要求：64元/噸，三廠(chǎng)1—11月份氣體類(lèi)平均控制在：64元/噸。
3、技術(shù)指標：
�。�1）、集團要求產(chǎn)品一次合格率為：98%，三廠(chǎng)1—11月份產(chǎn)品一次合格率為：98。8%，
�。�2）、集團要求產(chǎn)品一次優(yōu)良率為：85%，三廠(chǎng)1—11月份產(chǎn)品一次優(yōu)良率為：85。99%，
�。�3）、集團要求原材料耗損率控制在：3%以?xún)�，三廠(chǎng)1—11月份原材料耗損率控制在：5%，
�。�4）、集團要求設備利用率：95%以上，三廠(chǎng)1—11月份設備利用率為：98%，
�。�5）、集團要求安全方面重大事故杜絕為0，三廠(chǎng)1—11月份重大事故實(shí)際為0，
�。�6）、集團要求設備重大事故杜絕為0，三廠(chǎng)1—11月份設備重大事故實(shí)際為0。
二、主要工作開(kāi)展及執行措施
在20xx年里，三廠(chǎng)全體成員團結一致，埋頭苦干，積極、主動(dòng)朝著(zhù)集團公司規定的各項工作目標任務(wù)而邁進(jìn)，其中生產(chǎn)部認真完成了許多以前從未接觸過(guò)的各種大型工程項目，如：陽(yáng)江核電站工程、佛山俊杰工程、廣州體育館工程、珠海三灶廠(chǎng)房工程，中山體育館工程等，這些工程不僅工藝要求高，而且外觀(guān)要求嚴格，精確度要求也苛刻。其它各項工作執行情況如下：
1、生產(chǎn)部XX年1—11月份共完成工程82個(gè)，總產(chǎn)量約12600噸。目標完成率約為95。4%。
2、生產(chǎn)部改變了各班組的管理模式，對生產(chǎn)隊伍重新進(jìn)行規劃和調整，對工序重新進(jìn)行了劃分，對部分崗位人員不足的通過(guò)與人事溝通協(xié)調，竭盡所能地對人員進(jìn)行補充到位，使生產(chǎn)隊伍能夠穩定地發(fā)展下去，其中生產(chǎn)部成型班組，鉚工班組，焊工班組，油漆班組相比XX年每月各項產(chǎn)量目標提升有所加快，其中小件班組全年生產(chǎn)制作合格率均達到98%以上，安全，產(chǎn)量，質(zhì)量方面都得到穩步快速上升，在公司生產(chǎn)隊伍中起到了良好的帶頭作用。
3、加強了生產(chǎn)方面的成本控制力度，對所有的工程項目的原材料實(shí)行排版定尺采購，將原材料的損耗降到最低程度。
4、加強新進(jìn)員工的入職制度培訓及崗位技術(shù)指導工作，行政，質(zhì)安，生產(chǎn)定期對不同崗位的在職員工進(jìn)行“三級教育”培訓，并建立健全“三級教育”檔案管理。
5、加強安全生產(chǎn)的宣傳力度，嚴肅處理一些員工的懶散懈怠、玩忽職守的行為，對一些不按操作規程操作的員工，將實(shí)行責任處罰，同時(shí)加強各班組的安全宣教力度，對于每月班組發(fā)生任何一起工傷事故，該班組每月安全獎金將實(shí)行一票否決，，理09的行為，對一些不按操作規程操作的員工，將實(shí)行嚴厲的處罰在
6、在20xx年里，質(zhì)安部對公司承接的82個(gè)工程項目的加工構件進(jìn)行了檢測與試驗并交付安裝。全年對生產(chǎn)質(zhì)量控制情況如下：成型班年度一次性交付平均合格率為90%，焊工班年度一次性交付平均合格率為91%，鉚工班年度一次性交付平均合格率為87％，小構件制作年度一次性交付平均合格率為98％，構件除銹年度一次性交付平均合格率為84％，構件噴漆年度一次性交付平均合格率為85%；成品構件年度一次性交付平均合格率為96%。XX度成品出廠(chǎng)交付安裝發(fā)生主要投訴16個(gè)工程，其中因設計下圖錯誤有14個(gè)項目，投訴率占18％，直接經(jīng)濟損失13000元；生產(chǎn)錯誤和質(zhì)檢誤檢漏檢2個(gè)項目，投訴率占0。02％，直接經(jīng)濟損失XX元。
7、在20xx年里，我們首先加強了采購成本的控制，對與價(jià)格有關(guān)的因素進(jìn)行敏銳的察覺(jué)，并且及時(shí)的做好預警及防范措施，其次我們將更好的為公司所有供應商提供良好合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為公司服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(cháng)期的健康發(fā)展。
8、在20xx年里，在資源節約上，我們首先規范了庫存物料的管理，嚴格控制材料庫存的合理庫存，減少庫存積壓。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來(lái)隨意用料的狀況。如：以舊換新領(lǐng)用：日用量領(lǐng)用和限額領(lǐng)用。其次在原來(lái)的基礎上細分了各類(lèi)物料的管理，加強了工程項目材料管分門(mén)別類(lèi)的計算各個(gè)工程各種主材的理論用量和實(shí)際用量，真實(shí)反映了單一工程的`用料情況。為核查工程用料情況提供依據。其次我們對主控物料的使用情況進(jìn)行嚴格監督、制定相應的`領(lǐng)用制度。如工業(yè)氣體定量使用，并規定空瓶余氣不得超過(guò)0。5pa：主材（型材和板材）按照工程需求量一次性開(kāi)領(lǐng)料單，主材余料必須存放在車(chē)間以便優(yōu)先使用。日常工作中，及時(shí)溝通、對主控物料的使用提出些建議性的意見(jiàn)，與公司各部門(mén)建立了良好的協(xié)調關(guān)系。其次是正確計算工程用料理論數據，控制了主材的亂用和濫用，從而進(jìn)一步做到了資源的節約和控制。
9、在20xx年里，公司接到總訂單量82個(gè)工程，總發(fā)貨量11973噸，成品庫存1050噸，客戶(hù)反饋售后問(wèn)題16處，同比XX年，公司工程訂單總量明顯增多。接到客戶(hù)反饋的信息有：設計下料主鋼梁出錯6次，檁條出錯8次，鋼柱鋼梁上少支撐點(diǎn)板1次，推遲客戶(hù)工程出貨項目4次，發(fā)貨時(shí)漏鋼梁1支1次，以上這些問(wèn)題的出現明顯已經(jīng)比XX年有所減少。
10、在20xx年里，公司設計下料的總產(chǎn)量1—11月份為9790噸，共完成78（集團下料除外）項工程，在二個(gè)下料員，兩個(gè)學(xué)員的情況下，其完成率為100%，其中下料的重點(diǎn)工程有：海南農產(chǎn)品工程、力進(jìn)工程、梧州神冠再生源工程、中山科技學(xué)院體育館工程、佛山俊杰工程、陽(yáng)江核電工程等，經(jīng)設計部成員的共同努力，對于一些加工量不大，但結構復雜，構件不統一的工程也都認真完成了任務(wù)，如：榮勝超微4、5、6號廠(chǎng)房工程，珠海三灶工程（五層箱型柱），中山華通鋼管廠(chǎng)房工程，可口可樂(lè )煙管工程，銀通新能源辦公大樓工程等。
11、在20xx年的企業(yè)制度執行中，我們加大了對各部門(mén)的監督和檢查力度，實(shí)行各部門(mén)主管負責制，確保責任落實(shí)到人，貫徹好各部門(mén)的團隊執行力，嚴格推行企業(yè)績(jì)效考核制度，進(jìn)一步完善和深化企業(yè)的獎懲制度。在企業(yè)文化宣傳工作中，我們著(zhù)重加大了宣傳公司的企業(yè)文化精髓，積極倡導集團公司的發(fā)展方向及目標理念，加強公司員工的思想教育，積極組織各類(lèi)文體活動(dòng)，增強員工的團結及凝聚力，組織公司員工家屬參加中秋聚餐活動(dòng)，體現企業(yè)的人文關(guān)懷精神，同時(shí)倡導公司員工向集團踴躍投稿，并且通過(guò)企業(yè)的宣傳欄，以文字、圖片、版報的形式等大力宣傳企業(yè)好人好事，好的工作作風(fēng)以及各種先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)及管理經(jīng)驗等。
三、20xx年存在的困難及主要問(wèn)題
一年來(lái)，在全體成員的共同努力下，三廠(chǎng)在發(fā)展的道路上取得一定的進(jìn)步，但是我們也清醒地認識到自己的某些不足之處，主要表現在：
1、制度執行不到位
目前公司各項制度的建立已經(jīng)日趨完善，但是我們在執行的過(guò)程中，存在各種問(wèn)題，有的該獎勵卻沒(méi)有獎勵，有的該處罰卻沒(méi)有被處罰，這就是說(shuō)明我們的制度執行還沒(méi)有落實(shí)到實(shí)處，這是我們管理人員存在工作上的失誤，必須要引起足夠的重視。
2、生產(chǎn)設備老化，嚴重影響生產(chǎn)
三廠(chǎng)的生產(chǎn)設備由于使用時(shí)間過(guò)久，有部分設備在購買(mǎi)回來(lái)后在使用時(shí)就一直存在多種問(wèn)題，因此，設備的不能正常使用，加之年久老化的情況，機修的反復維修也不能解決根本問(wèn)題，都將嚴重影響著(zhù)整個(gè)生產(chǎn)的正常運轉。
3、監督、檢查力度不夠
公司各部門(mén)各項工作在正常開(kāi)展時(shí)，缺少一種合理、有效地監督、檢查機制，如：生產(chǎn)車(chē)間機器設備有沒(méi)有按照公司的要求去做專(zhuān)業(yè)維護和保養，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人去監督，生產(chǎn)車(chē)間員工安排上晚班的，有沒(méi)有認真去做事，也沒(méi)有人去監督，還有像材料領(lǐng)用不合理，余料堆放不合理等等，這些問(wèn)題也都反映了我們沒(méi)有形成一種有效、合理的監督機制。
4、缺少開(kāi)展自我總結和批評
很多部門(mén)在開(kāi)展工作時(shí)，都是隨意地去做，沒(méi)有一定的工作計劃和工作安排，而且部門(mén)之間很少開(kāi)會(huì )，沒(méi)有經(jīng)常性地去對自己本部門(mén)工作進(jìn)行自我總結和反省，更缺少開(kāi)展自我批評的意識，也就是這樣，很多事情都會(huì )反反覆覆地發(fā)生，造成了一些惡性循環(huán)。
四、20xx年工作思路
1、嚴抓質(zhì)量、控制成本
在XX年里，我們首先將改變以往的生產(chǎn)制作方式，靈活的調控生產(chǎn)運作，滿(mǎn)足各種工程項目的工藝要求，嚴格控制生產(chǎn)成本，提升生產(chǎn)力，做好集團下達的各項指標及任務(wù)。其次是加強員工的技能和思想教育方面的培訓，留住技術(shù)骨干，確保生產(chǎn)隊伍的穩步增長(cháng)。加強安全生產(chǎn)教育工作，嚴格控制工傷事故的發(fā)生，推行安全生產(chǎn)績(jì)效獎金，對于全年發(fā)生工傷事故超出公司規定范圍的班組，在年終評先、評優(yōu)工作中將實(shí)行一票否決。同時(shí)嚴格控制人力資源浪費，以精益求精的原則進(jìn)行合理的人力資源分配，在節約公司成本的同時(shí)逐步提升員工的福利待遇。加強生產(chǎn)隊伍的團結穩定。
在20xx年里，我們將在XX年的質(zhì)量控制基礎上，再進(jìn)一步嚴格按照質(zhì)量管理規定進(jìn)行質(zhì)量控制，改進(jìn)并完善質(zhì)安部管理制度和質(zhì)安員考核制度，充分發(fā)揮質(zhì)安部的檢測監督作用。加強質(zhì)安員教育培訓，充實(shí)質(zhì)安員的檢測技能和落實(shí)質(zhì)安員的正確監督、檢驗和記錄方法；完成公司XX年度總體目標和質(zhì)安部工作目標。
1、錯檢、漏檢率≤1％，客戶(hù)重大質(zhì)量投訴次數為0，一般質(zhì)量投訴次數≤3次，客戶(hù)質(zhì)量投訴處理率和及時(shí)率為100％。
2、質(zhì)量安全培訓率達100％，監督落實(shí)跟蹤率為100％；年度重大以上工傷事故為0；年度輕為工傷事故≤28次，總工傷醫療費用≤￥1XX元。
3、生產(chǎn)部一次性交付合格率達85％以上，并每月遞增3％，3個(gè)月后達94％以上。
在20xx年里，我們還將不斷下降成本和提高效率，加快采購的速度，第一時(shí)間確保生產(chǎn)、機電維修需要的一切材料和用具的到位，降低采購成本，全年成本下降率要求比XX年繼續下降10%以上。其次做好所有機器設備的保養，對舊設備做進(jìn)一步整改，做到維護人員天天跟進(jìn)，使用人員時(shí)刻放心；從而逐步降低公司的機器設備的損壞率，其次推行精細化管理，確保工程用料的時(shí)效，優(yōu)化物料管理手段。建立起一套完善的管理及監督機制，進(jìn)一步控制成本，降低損耗，節約資源。
五、深化體制、完善考核
20xx年，全體富茂員工必須要堅定信心，充分領(lǐng)會(huì )董事會(huì )的戰略決策，理清思路，扎實(shí)工作，加強責任心，順利完成各項部門(mén)工作內容，明確部門(mén)工作職能、崗位工作職責及其它各項職能工作。
在完善和深化部門(mén)改制的基礎上，我們還將更進(jìn)一步的完善績(jì)效考核制度，在20xx年的績(jì)效考核中，我們將更加明確各部門(mén)的工作職責，要求全面提升各部門(mén)的工作動(dòng)力，力求切實(shí)可行地把績(jì)效考核制度推行下去。同時(shí)更進(jìn)一步地落實(shí)主管負責制，實(shí)行激勵、薪酬、福利、獎罰、考核相結合的待遇模式。
一元復始，萬(wàn)象更新！面對即將走過(guò)的XX年，我們在總結成績(jì)的同時(shí)，也已經(jīng)清醒地認識到自己的困難和不足，如：公司生產(chǎn)進(jìn)度跟不上，員工素質(zhì)偏低，資源浪費嚴重，質(zhì)量整體提升欠缺，管理人員協(xié)調力度不夠，部門(mén)銜接不到位，員工流失過(guò)多，工傷事故控制不到位，與客戶(hù)的服務(wù)和跟蹤不協(xié)調等等，這些問(wèn)題都是有待我們去解決的，在步入XX年里，全體富茂員工將團結協(xié)作，迎難而上，盡職盡責，發(fā)揚優(yōu)良的工作作風(fēng)，加強部門(mén)隊伍建設，規范內部管理，提高工作效率，增強企業(yè)的整體執行力。認真貫徹和落實(shí)集團公司的各項發(fā)展理念，全心全意地履行自己的各項工作職能，堅持和把握好企業(yè)的整體利益及發(fā)展方向，XX年，在大家的共同努力和團結協(xié)作下，我們將與啟光集團共創(chuàng )輝煌成就、共享發(fā)展成果。
員工個(gè)人年度工作總結 篇8
人力資源部自成立到當今已一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(cháng)的歷程，從無(wú)到有，從當初的不完善，漸漸成長(cháng)到今天的成熟。人力資源建設正在逐漸走向規范，職能作用也在逐步得到體現�，F對今年的工作總結以下：
一、管理人事檔案，使其更加完善化
保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內容觸及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借正確的信息。辦理勞動(dòng)用工及相干手續;到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作展開(kāi)的不是特別的順利，主要由于市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機會(huì )較少，常常都是來(lái)往匆匆，導致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計劃爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。
二、按月正確出具考勤報表
其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時(shí)間了，由于部分員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿(mǎn)意的考勤數據，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。執行各項公司規章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規章制度，導致工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過(guò)周到調查以后，給予了公道公正的.行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。
三、各項福利制度正逐步開(kāi)始實(shí)施
比如以往只有市場(chǎng)推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現;每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買(mǎi)了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險公司獲得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。
四、進(jìn)行促銷(xiāo)職員的管理工作
人力資源部正接手促銷(xiāo)職員的管理工作，通過(guò)資料搜集分析，發(fā)現固然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現很多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴格依照制度來(lái)執行，隨便性較強，職員增長(cháng)率太高。促銷(xiāo)職員是市場(chǎng)的重要組成部分，加強促銷(xiāo)隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷(xiāo)職員管理制度，并嚴格依照規章制度辦事�？刂坪寐殕T的增長(cháng)速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
五、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作
包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等;幫助建立積極的員工關(guān)系，調和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);另外，在部分領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個(gè)人來(lái)說(shuō)下一步重要應當在認真工作之余加強學(xué)習，不斷進(jìn)步本身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不容易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。今后人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)講話(huà)。
員工個(gè)人年度工作總結 篇9
20xx年，在省、市電教主管部門(mén)的關(guān)懷、輔導下，在蕪湖市三山區社會(huì )作業(yè)局的領(lǐng)導、重視下，三山區電教作業(yè)以《教育信息化十年發(fā)展規劃》為輔導，緊緊圍繞《安徽省電化教育專(zhuān)項作業(yè)方針責任書(shū)》確認的方針使命，仔細貫徹執行省、市電教作業(yè)相關(guān)會(huì )議和文件精力，以穩步推動(dòng)區級“班班通”建造和數字化校園試點(diǎn)為抓手，以處理運用為要點(diǎn)，厚實(shí)有序、開(kāi)拓創(chuàng )新，實(shí)在推動(dòng)各項電教作業(yè)，不斷獲得新成果。
一、穩步推動(dòng)區級“班班通”建造：
依據《教育部關(guān)于打開(kāi)教育信息化試點(diǎn)作業(yè)的告訴》（教技函[20xx]4號）、省電教館《關(guān)于打開(kāi)省級中小學(xué)教育信息化試點(diǎn)作業(yè)的告訴》（省電教〔20xx〕22號）文件精力，20xx年我區加大“班班通”建造力度。20xx年建成的“班班通”教室有90個(gè)班，校園別離是：龍湖中心小學(xué)18個(gè)班、三山中心小學(xué)30個(gè)班、保定中心小學(xué)12個(gè)班、峨橋中心小學(xué)12個(gè)班、峨橋蔣山小學(xué)6個(gè)班、浮山中心小學(xué)6個(gè)班、新淮石谷小學(xué)6個(gè)班。
二、高度重視“班班通”運用處理：
我區在本年的電教作業(yè)安排中重中之重的作業(yè)便是“強化進(jìn)程規范，狠抓處理運用”，要求以活動(dòng)為抓手，促進(jìn)校園進(jìn)步設備的運用功率。
20xx年5月、8月、9月、10月別離打開(kāi)了四次“班班通”作業(yè)專(zhuān)項會(huì )議，別離對校長(cháng)、分擔校長(cháng)、電教員、班主任、教師、學(xué)生等不同層面提出不同的處理應要求，擬定了《三山區“班班通”設備處理與運用作業(yè)查核細則》、《班級處理與運用處理準則》、《班級處理運用一日慣例》和設備預定與運用記載和計算的辦法，而且分階段分進(jìn)程打開(kāi)查看監督作業(yè)。如20xx年9月現場(chǎng)查看要點(diǎn)“班班通”設備能否上網(wǎng)、校園是否裝置防光窗布；20xx年10月現場(chǎng)查看要點(diǎn)“班班通”設備處理運用是否按“預定”、“處理”、“記載”、“計算”、“反應”；20xx年12月現場(chǎng)查看要點(diǎn)是校本課件資源渠道建造、“班班通”白板功用教育運用。
三、慣例電教教研活動(dòng)持之以恒：
安排打開(kāi)20xx年我區優(yōu)異教育技能論文、課題研討方案、教育規劃方案、教師博客（或教師個(gè)人網(wǎng)站）、教育敘事研討、鄉村中小學(xué)現代遠程教育（含英特爾未來(lái)教育根底課程項目）運用研討六項電教育術(shù)著(zhù)作和多媒體教育軟件、信息技能整合課件等評比活動(dòng)，各校引薦著(zhù)作136件參與區級評比。從中擇優(yōu)引薦30篇著(zhù)作參與市級評選，共榮獲蕪湖市一等獎13名、二等獎10名、三等獎6名，獲獎率達96。7%。蕪湖市引薦我區24篇著(zhù)作參與省級評選，共榮獲省一等獎16篇、二等獎5篇、三等獎3篇，獲獎率達100%，其間一等獎獲獎率66。7%，在全省各縣區中位居前列。多媒體教育軟件、信息技能整合課件在省市級評選中也獲得較好成果。
四、深入打開(kāi)現代教育技能訓練：
依據教育部公布的《中小學(xué)教師教育技能才能規范（試行）》和《中小學(xué)教師教育技能訓練綱要》要求，結合我局申報的國家級子課題《區域式農遠環(huán)境下教師信息本質(zhì)與技能的研討》研討方案，從20xx至20xx年兩年時(shí)刻，運用多種途徑和手法，安排全區中小學(xué)教育人員、中小學(xué)處理人員、中小學(xué)技能支持人員，參與不低于50學(xué)時(shí)的信息技能訓練，全面進(jìn)步我區中小學(xué)教師信息技能運用才能。
1、面向全體教師的信息技能運用訓練：咱們擬定《三山區中小學(xué)教師信息技能運用才能規范（試行）》和訓練查核的具體要求。訓練查核分六個(gè)模塊，別離為模塊一：現代教育設備運用與運用；模塊二：操作系統的功用和運用；模塊三：字表處理軟件的功用和運用；模塊四：電子演示文稿制造軟件的功用和運用；模塊五：電子表格軟件的功用和運用；模塊六：計算機網(wǎng)絡(luò )的根本操作。截止20xx年10月該項目訓練已全面完畢，我區教師經(jīng)過(guò)訓練使的信息技能運用才能有了很大的進(jìn)步。
2、面向校長(cháng)、電教員、信息技能教師、骨干教師層面的訓練：20xx年8月2日在保定中心小學(xué)咱們請市電教館錢(qián)宏瑾館長(cháng)為全區中小校園長(cháng)、副校長(cháng)做《數字化校園建造處理訓練》；20xx年8月在三山中心小學(xué)為50名來(lái)自各校的信息技能運用骨干教師打開(kāi)為期4天的《英特爾根底課程訓練》；20xx年9月在龍湖中心小學(xué)請市電教館教研室呂勇主任為我區電子備課試點(diǎn)校園的全體教師做《怎么打開(kāi)電子備課教育運用訓練》；20xx年10月在保定小學(xué)為全區33名電教員打開(kāi)了《班班通環(huán)境下的電教處理運用訓練》。
3、面向運用型教師打開(kāi)教育競賽訓練：在參與上級各項競賽之前，我區電教館與教研室互相配合，各學(xué)科教研員與電教員一起參與對教師的輔導，從教育理念、教育規劃、課件有用運用、課堂教育安排、教育言語(yǔ)等，從當令、適量、適度三個(gè)方面進(jìn)步教師信息技能深度交融的.才能，以賽促研、以賽促訓一起研討、一起進(jìn)步，既進(jìn)步了參賽教師的才能，也進(jìn)步了學(xué)科教研員對現代教育技能有用運用的才能。
五、加強全區各校電教員部隊建造：
依據皖教電〔20xx〕1號、皖教備〔20xx〕1號文件要求，為加強教育信息化裝備處理，促進(jìn)信息化手法在課堂教育中的遍及和教育處理中的運用，發(fā)布了《三山區關(guān)于加強校園電教作業(yè)處理的告訴》。文件從一、進(jìn)步知道，實(shí)在加強電教員的選聘；二、電教員選聘條件；三、電教職作業(yè)責任；四、電教職作業(yè)量參閱方針，四個(gè)方面給出定性定量的規范。
為加強校園電教處理作業(yè)，盡力打造一支事務(wù)精干的電教員部隊，9月29日在保定中心小學(xué)舉辦電教職作業(yè)會(huì )議，會(huì )議要求全區電教員：一是要增強責任意識，要勇于擔任；二是要摸清家底，掌握校園電教信息，了解當時(shí)電教動(dòng)態(tài)；三是加強學(xué)習，進(jìn)步本身事務(wù)本質(zhì)；四是進(jìn)一步完善校園相關(guān)電教準則，厚實(shí)推動(dòng)校園電教作業(yè)。20xx年經(jīng)過(guò)使命驅動(dòng)式網(wǎng)絡(luò )教研（作業(yè)）辦法打開(kāi)全區電教員定時(shí)期、定使命提交各項電教作業(yè)電子數據，為校園和局機關(guān)領(lǐng)導供給各項電教信息數據。
六、打開(kāi)信息技能與教育進(jìn)程交融研討：
信息技能與教育進(jìn)程交融，是我區多年來(lái)教科研研討的課題，經(jīng)過(guò)舉辦經(jīng)驗溝通會(huì )、安排說(shuō)課、上課教育競賽等以會(huì )代訓、以賽代訓不斷進(jìn)步教師課堂教育交融才能。
20xx年上半年咱們打開(kāi)了小學(xué)信息技能與課程交融競賽，3月9日在三山中心小學(xué)舉辦的說(shuō)課競賽，全區9所小學(xué)共22名教師參與了競賽，經(jīng)評委仔細評選，有13名教師進(jìn)入第二輪上課環(huán)節競賽。第二輪上課環(huán)節分為三個(gè)組別進(jìn)行，3月12日——14日，別離舉辦了多媒體課堂教育競賽、空中課堂資源運用上課競賽和網(wǎng)絡(luò )課競賽。各中心小學(xué)副校長(cháng)、近年來(lái)在全國競賽中獲獎的教師和部分電教骨干教師共20余人別離擔任了4場(chǎng)競賽的評委。近50名小學(xué)教師代表和教研室全體專(zhuān)職教研員參與了聽(tīng)課，并對每位教師的參賽課進(jìn)行了精心點(diǎn)評。
20xx年下半年咱們打開(kāi)了中學(xué)信息技能與課程交融競賽，競賽共分為兩個(gè)階段，10月11日，榜首階段說(shuō)課評選在50中舉辦，參賽選手們側重論述信息技能與本節課的整合點(diǎn)、教育進(jìn)程與辦法，一起展現他們精心規劃的多媒體課件。競賽評選出前六名進(jìn)入第二階段的競賽。10月19日，第二階段上課競賽在40中舉辦，競賽邀請了市級專(zhuān)家擔任評委。競賽中，參賽教師從教育方針的擬定、教育媒體的合理運用、教材的科學(xué)處理和課堂教育的全體掌握等方面，充沛展現了根據現代信息技能環(huán)境下本身的歸納本質(zhì)。競賽完畢后，評定組及時(shí)安排參賽選手舉辦了反應會(huì )，評委們對各位選手的競賽體現進(jìn)行了點(diǎn)評，指出了選手在教育競賽中的亮點(diǎn)以及不足之處，并對有用運用信息技能打開(kāi)課堂教育進(jìn)行了精心輔導。
正是咱們重視進(jìn)程、重視細節，在進(jìn)程中使的每位參賽教師、校級評委都能得到不同程度的進(jìn)步。在20xx年蕪湖市第十六屆小學(xué)信息技能與課程整合教育競賽我區教師6名參賽教師榮獲2個(gè)市一等獎、4個(gè)市二等獎；在20xx年蕪湖市中學(xué)信息技能與課程整合教育競賽我區2名教師榮獲1個(gè)市一等獎、1個(gè)市二等獎，其間四十一中學(xué)的俞能香教師榮獲的是一等獎的榜首名。在20xx年全國中小學(xué)信息技能教育運用研討會(huì )和20xx年第九屆全國中小學(xué)信息技能創(chuàng )新與實(shí)踐活動(dòng)評比中我區三名參賽教師榮獲了1個(gè)全國一等獎，2個(gè)全國二等獎的好成果。
七、本年度各月度完結的電化教育作業(yè)使命小結狀況：
一月份
1、制造區級上一學(xué)期電教各項獲獎證書(shū)；
2、計算上一學(xué)期本區教師在各級電教活動(dòng)中的獲獎狀況；
3、發(fā)放上一學(xué)期本區教師在各級電教活動(dòng)中的獲獎證書(shū)；
4、收集收拾歸檔上一學(xué)期各項電教作業(yè)資料；
5、完結全區各校教育技能裝備歸納計算報表上報。
二月份
1、打開(kāi)區級電教（課題）作業(yè)溝通研討會(huì )；
2、打開(kāi)全區各校參與市級中小學(xué)生電腦創(chuàng )造著(zhù)作評比作業(yè)；
3、安排校園打開(kāi)寒假期間電教設備保管收拾作業(yè)；
4、安排校園打開(kāi)新學(xué)期電教設備裝置調試和衛生清潔作業(yè)；
5、擬定20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期區級電教作業(yè)方案；
6、擬定20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期區級中小學(xué)信息技能教研活動(dòng)方案。
三月份
1、打開(kāi)區級小學(xué)信息技能與課程交融說(shuō)課競賽；
2、打開(kāi)區級小學(xué)信息技能與課程交融（多媒體課）競賽；
3、打開(kāi)區級小學(xué)信息技能與課程交融（網(wǎng)絡(luò )課）競賽；
4、打開(kāi)區級小學(xué)信息技能與課程交融（網(wǎng)臺農遠資源運用）競賽；
5、打開(kāi)區級小學(xué)信息技能優(yōu)質(zhì)課賽前準備作業(yè)；
6、打開(kāi)區級新學(xué)期班班通運用處理訓練會(huì )；
7、安排參與市級小學(xué)信息技能優(yōu)質(zhì)課評比作業(yè)。
四月份
1、安排參與市級小學(xué)信息技能與課程整合教育競賽；
2、打開(kāi)區級中學(xué)信息技能優(yōu)質(zhì)課評比作業(yè)；
3、打開(kāi)區級六項電教育術(shù)著(zhù)作評選作業(yè)；
4、安排參與第11屆市級陶研論文（信息技能）搜集評選作業(yè)；
5、安排參與市級中學(xué)信息技能優(yōu)質(zhì)課評比；
6、安排參與市級信息技能教研活動(dòng)；
7、打開(kāi)區級教師運用才能訓練查核作業(yè)。
五月份
1、計算區級教師運用才能訓練與查核資料；
2、打開(kāi)全區教師信息技能運用才能團隊現場(chǎng)競賽；
3、打開(kāi)全區初中信息技能學(xué)業(yè)考試溫習研討會(huì )；
4、安排參與省級中學(xué)信息技能優(yōu)質(zhì)課觀(guān)摩；
5、打開(kāi)區級“班班通”校園運用查看；
6、安排參與市級六項電教育術(shù)著(zhù)作評選作業(yè)；
7、安排參與省級教育作業(yè)者書(shū)法拍照大賽；
8、安排參與省級中小學(xué)“訊飛杯”電腦制造活動(dòng)。
六月份
1、安排參與市級多媒體教育軟件評選活動(dòng)；
2、打開(kāi)區級國家級、省級“十二五”教育技能課題溝通活動(dòng)；
3、安排參與首屆蕪湖市中小學(xué)教師視頻攝制技能競賽；
4、安排參與市級教育信息化試點(diǎn)作業(yè)推動(dòng)會(huì )；
5、打開(kāi)全區初中信息技能學(xué)業(yè)考試作業(yè)；
6、安排參與市級電化教育訓練；
7、打開(kāi)全區“班班通”處理調研作業(yè)；
8、安排打開(kāi)區級首屆電子白板課教育評選。
七月份
1、制造區級上一學(xué)期電教各項獲獎證書(shū)；
2、計算上一學(xué)期本區教師在各級電教活動(dòng)中的獲獎狀況；
3、發(fā)放上一學(xué)期本區教師在各級電教活動(dòng)中的獲獎證書(shū)；
4、收集收拾歸檔上一學(xué)期各項電教作業(yè)資料；
5、安排參與省級英特爾中心課程主講教師訓練作業(yè)；
6、安排參與全省數字化校園建造巡回訓練班（蕪湖市）；
7、安排參與全國NOC信息技能與學(xué)科整合競賽；
8、安排與確保全省各學(xué)科新課標訓練作業(yè)。
八月份
1、安排打開(kāi)區級“班班通”處理作業(yè)研討會(huì )；
2、安排打開(kāi)區級“班班通”設備檢驗作業(yè)訓練會(huì )；
3、安排參與省級英特爾根底教育主講教師訓練作業(yè)；
4、安排打開(kāi)區級英特爾根底教育主講教師訓練作業(yè)；
5、擬定20xx—20xx學(xué)年榜首學(xué)期區電教作業(yè)方案；
6、擬定20xx—20xx學(xué)年榜首學(xué)期區中小學(xué)信息技能教研活動(dòng)方案；
7、安排校園打開(kāi)電子白板錄像課拍照作業(yè)；
8、打開(kāi)區級電子備課試點(diǎn)校園訓練作業(yè)會(huì )。
九月份
1、安排打開(kāi)“班班通”處理作業(yè)推動(dòng)會(huì )；
2、開(kāi)學(xué)榜首周新建“班班通”教室設備完結悉數接入互聯(lián)網(wǎng)；
3、開(kāi)學(xué)第二周新建“班班通”項目校園打開(kāi)一次運用處理訓練；
4、開(kāi)學(xué)第三周新建“班班通”項目校園打開(kāi)一次運用教研活動(dòng)；
5、修訂發(fā)布三山區電教職作業(yè)責任和作業(yè)量確定文件；
6、打開(kāi)三山區新學(xué)期電教職作業(yè)會(huì )議；
7、安排參與省級中小學(xué)信息技能學(xué)科教師研修活動(dòng)；
8、安排參與首屆“全國中小學(xué)信息技能教育運用展演”活動(dòng)；
9、安排申報第二批長(cháng)三角網(wǎng)上結對校園和省內結對校園作業(yè)；
10、安排上報全省中小學(xué)數字化校園建造現狀查詢(xún)數據；
11、安排展打開(kāi)開(kāi)農遠衛星轉頻作業(yè)。
十月份
1、安排打開(kāi)初中信息技能整合課說(shuō)課競賽；
2、安排打開(kāi)教育資源運用新星查核；
3、安排打開(kāi)初中信息技能整合課上課競賽；
4、安排電教員打開(kāi)各校園硬件設備狀況計算；
5、打開(kāi)小學(xué)四年級使命驅動(dòng)式新教材團體備課教研活動(dòng)；
6、打開(kāi)中學(xué)八年級使命驅動(dòng)式新教材團體備課教研活動(dòng)；
7、安排電教員打開(kāi)各校園9－10月教師電教設備運用狀況計算；
8、打開(kāi)區級班班通校園教育運用專(zhuān)項查看；
9、安排參與第三屆“中國移動(dòng)校訊通杯”全國中小學(xué)教師論文大賽。
十一月份
1、安排打開(kāi)區級小學(xué)信息技能生成性教育同課異構教育研討
2、安排打開(kāi)初中信息技能整合課聽(tīng)課教研；
3、安排電教員打開(kāi)各校園軟件設備狀況計算；
4、安排發(fā)放各校訂貨的電教軟件作業(yè)；
5、打開(kāi)區級班班通校園9—10月專(zhuān)項查看反應作業(yè)現場(chǎng)會(huì )；
6、打開(kāi)區級班班通11月作業(yè)查看；
7、安排參與市級信息技能與學(xué)科整合競賽；
8、安排打開(kāi)優(yōu)異網(wǎng)絡(luò )課程及資源搜集活動(dòng)；
9、安排校園會(huì )集處理網(wǎng)站處理存案作業(yè)；
10、安排校園打開(kāi)信息化設備運用處理作業(yè)。
十二月份
1、安排打開(kāi)中學(xué)信息技能新教研教育研討；
2、安排參與市級初中信息技能教材訓練會(huì )；
3、安排參與省市級長(cháng)三角網(wǎng)上結對校園作業(yè)會(huì )；
4、安排參與市級小學(xué)信息技能本質(zhì)展現活動(dòng)；
5、打開(kāi)區級電子備課實(shí)驗校園調研；
6、安排校園上報本學(xué)期各校打開(kāi)的電教訓練活動(dòng)資料；
7、安排校園上報本學(xué)期各校打開(kāi)的電教教研活動(dòng)資料；
8、安排校園上報10－12月教師電教設備運用狀況計算；
9、安排上報全區教育點(diǎn)根本狀況數據。
八、存在的問(wèn)題
1、校園數字化校園建造投入壓力較大。因為三山區境內的各中小學(xué)布點(diǎn)渙散，原有根底設施較差，現在“班班通”建造與數字化校園建造以區級財務(wù)為主，資金投入壓力較大。
2、區級教育行政部門(mén)電教組織不健全。電教作業(yè)人員少，作業(yè)忙不過(guò)來(lái)，一些作業(yè)時(shí)效難確保，影響作業(yè)全體推動(dòng)。校園電教專(zhuān)職人員奇缺、校園以兼職為主，教師有熱心很敬業(yè)，但技能水平與才能有待于進(jìn)一步進(jìn)步。
員工個(gè)人年度工作總結 篇10
一年時(shí)間晃晃就過(guò)去了，我在這一年里，盡可能的按照公司和領(lǐng)導的要求做好，不僅順利的把自己的工作都完成了，還取得了領(lǐng)導的信任，做出的成績(jì)得到肯定，這是對我工作最大的支持鼓勵了。于此，對過(guò)去的工作進(jìn)行以下的總結：
過(guò)去那一年，我在工作上，有努力的把份內的工作做好，努力遵守工作規則，聽(tīng)從領(lǐng)導指示，把屬于自己的那一塊工作給完成。我上班不隨意，都是集中注意力在工作上的，不在工作時(shí)間段做個(gè)人私人的事情，以公司的榮譽(yù)為榮譽(yù)，為領(lǐng)導為公司分擔。如果工作遇到難題，我首先是自己上網(wǎng)查找相關(guān)的解決方案，自主去解決，而不是靠著(zhù)他人的幫忙，學(xué)會(huì )去獨立面對，在這樣的一個(gè)方式下，我工作的成長(cháng)是很快的。很多的工作，我都是自己去完成的，沒(méi)有總是去尋找他人的.幫助，因為我明白要成長(cháng)，必須要學(xué)會(huì )自主學(xué)習。
一年里，為了能夠跟上大家的進(jìn)度，我會(huì )主動(dòng)的學(xué)習業(yè)務(wù)知識，補充專(zhuān)業(yè)知識理論，豐富自己的知識庫。當然如果實(shí)在是不會(huì )做，那我會(huì )去請教，用最快的速度解決問(wèn)題。為了能力能夠到的有效的提升，我還參加了公司舉辦的培訓，就是為了學(xué)習更多關(guān)于工作的東西，如此學(xué)習，讓我這一年的工作很圓滿(mǎn)的完成了，是我以前都不敢去想的。畢竟一開(kāi)始我就是個(gè)菜鳥(niǎo)，什么都不會(huì )，總是要別人去在后面推一把，要不是不推我前進(jìn)，我就總是停在原地，不會(huì )主動(dòng)往前。從我明白學(xué)習主要是為自己，為自己能夠在公司有升職的空間，所以我才開(kāi)始努力的，也是為了證明自己在公司是有價(jià)值的，不是一個(gè)懶散的人，也是能夠去拼搏一把的。
當然，工作里我不是沒(méi)有缺點(diǎn)的，由于進(jìn)入社會(huì )沒(méi)多久，所以自身的缺點(diǎn)是很多的，在前面的工作里，我已經(jīng)發(fā)現并改正了一部分，那么我會(huì )在來(lái)年的工作里努力全部改正。同時(shí)，我也會(huì )繼續去學(xué)習的，因為我覺(jué)得自己在公司里還有很大的進(jìn)步空間，隨著(zhù)工作的時(shí)間加長(cháng)，我發(fā)現自己很多事情都明白過(guò)來(lái)了，所以也進(jìn)步也是十分迅速的。
明年，在工作上會(huì )付出更多的努力，把自己變得更優(yōu)秀，為公司有一個(gè)精彩的發(fā)展而努力奉獻，我有足夠的能力相信自己可以有更好的進(jìn)步。
員工個(gè)人年度工作總結 篇11
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習”。作為電話(huà)銀行 中心的客服人員，我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的.業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。
客服部門(mén)的工作總結五
我于20xx年 月加入商場(chǎng)，開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習過(guò)程，四個(gè)多月來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現將8月本階段工作總結如下：
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習了服務(wù)臺各種系統的操作和問(wèn)題的處理流程，現在能夠獨立執行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務(wù)臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內容將在20xx年九月工作計劃中詳述。
2、學(xué)習商場(chǎng)工作內容階段
8月初公司安排我去開(kāi)元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對開(kāi)元的督導做了細致的觀(guān)察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月x日開(kāi)始著(zhù)手準備督導部門(mén)籌建資料，這個(gè)任務(wù)對初入商場(chǎng)，對商場(chǎng)認知一片空白的我來(lái)說(shuō)是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò )和賣(mài)場(chǎng)各位同事的幫忙，于8月x日完成了成立督導部的策劃方案，在此過(guò)程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20xx年8月x日，公司的競爭力打造活動(dòng)開(kāi)始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著(zhù)我在各部門(mén)實(shí)習，在賣(mài)場(chǎng)檢查、學(xué)習，開(kāi)始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對 逐漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標，努力學(xué)習商場(chǎng)的各種知識，用我的力量來(lái)推進(jìn) 更好的發(fā)展。
3、初步介入商場(chǎng)工作階段
在對競爭力打造方案學(xué)習并應用了一段時(shí)間以后，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務(wù)競爭力打造的認識和執行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問(wèn)題和情況，對這些問(wèn)題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程是最好的學(xué)習過(guò)程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶(hù)、對顧客有了一個(gè)深入的認識和了解，給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來(lái)，我知道了我以后要怎樣去工作，后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導和引導下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣(mài)場(chǎng)作風(fēng)和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。
員工個(gè)人年度工作總結 篇12
作為一名剛入職的新員工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境，周?chē)囊磺卸际悄吧�，但我很快適應了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。
下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習進(jìn)行下回顧和總結。
一、虛心請教、努力學(xué)習。
作為一名剛入職的新人來(lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習為主，所以來(lái)到部門(mén)后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結構，控制流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向領(lǐng)導和同事請教。
二、遵守制度、服從安排。
嚴格遵守公司的規章制度，在這段時(shí)間內從未出現遲到早退現象。我對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的.執行，對于自己不會(huì )的工作我也主動(dòng)的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
三、辭舊迎新，展望未來(lái)。
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門(mén)同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗不夠豐富，做不到統籌規劃。展望20xx，除了一如既往地聽(tīng)從各級領(lǐng)導安排，虛心向各位領(lǐng)導和同事學(xué)習外，還應該加強與其他部門(mén)同事之間的溝通交流，通過(guò)不斷的學(xué)習和總結積累自己的工作經(jīng)驗，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù)。
員工個(gè)人年度工作總結 篇13
本年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結一下我在這一年中的工作情況。
隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲蓄工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，
我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導對我個(gè)人的信任。我也會(huì )積極的利用好每一次學(xué)習新業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的.人口。在儲蓄所的周?chē)�有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
我所在的長(cháng)營(yíng)儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著(zhù)工作水準的不斷提高。我一直認為我這個(gè)人的先天性格決定了我十分適合在儲蓄做，因為我的脾氣十分好，而且隨著(zhù)工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì )的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著(zhù)好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來(lái)要求自己。因此我工作到現在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話(huà)來(lái)解釋�！八麄儊�(lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì )的時(shí)候，幫他們是應該的�！蔽艺J為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
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