it行業(yè)個(gè)人工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編整理的it行業(yè)個(gè)人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
it行業(yè)個(gè)人工作總結1
20xx年，在領(lǐng)導、同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作。在公司一年多的時(shí)間里，學(xué)到了許多，自身在各方面都有所提升，現將工作內容和感受總結如下：
1、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理的工作。將電話(huà)業(yè)務(wù)及時(shí)分配給銷(xiāo)售經(jīng)理，并輔助他們抓住定單，督促合同的完成。處理日常事務(wù)時(shí)要有頭有尾，全程監控，做到事事有著(zhù)落，件件有回音。并學(xué)會(huì )制定工作計劃，為銷(xiāo)售經(jīng)理作好后方保障工作。
2、各種銷(xiāo)售報表的匯總上報。其中包括：銷(xiāo)售合同統計報表、銷(xiāo)售合同回款統計報表、銷(xiāo)售合同欠款統計報表、銷(xiāo)售人員執行工資統計報表、銷(xiāo)售人員提成單等等。對各種報表的`填制要認真細致，仔細審核，要為領(lǐng)導提供有用的銷(xiāo)售信息。工作中的一個(gè)個(gè)小小的細節，反映出的是一個(gè)人對待工作的態(tài)度，只有從注重小事、細節上作起，才能在以后的工作中減少和避免錯誤的發(fā)生。
3、標書(shū)制作。標書(shū)制作是一個(gè)極其繁瑣的過(guò)程，要有責任心、細心和耐心，不能出差錯。而且時(shí)間性要求很?chē)�，要努力提高業(yè)務(wù)知識，更加準確、快速的完成標書(shū)制作。
4、負責質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全認證相關(guān)工作。理解一體化管理方針，認真貫徹執行。通過(guò)實(shí)施管理體系認證，明確劃分部門(mén)工作職責和員工的崗位責任，節省了不必要的工作環(huán)節，提高了工作效率。
5、其它臨時(shí)工作。工作有計劃性，并能高效的執行本職工作和領(lǐng)導交待的臨時(shí)工作。接到領(lǐng)導安排的臨時(shí)工作后，積極著(zhù)手，確保工作質(zhì)量，按時(shí)完成任務(wù)。
總結這一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。20xx年，我將認真學(xué)習各項公司規章制度和專(zhuān)業(yè)知識，提高工作效率。協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同完成銷(xiāo)售目標，相信公司一定會(huì )走得更遠，市場(chǎng)占有率更高！
it行業(yè)個(gè)人工作總結2
一、一季度的工作小結
今年一季度在全體銷(xiāo)售人員與經(jīng)銷(xiāo)商的努力下，實(shí)現了開(kāi)門(mén)紅，產(chǎn)銷(xiāo)量比去年同期增長(cháng)16.77%，其中瓶裝水增長(cháng)26.4%，配制奶增長(cháng)8.52%，發(fā)酵奶增長(cháng)15.66%，碳酸飲料負增長(cháng)28.97%，果汁飲料增長(cháng)62.36%，茶飲料增長(cháng)45.09%，八寶粥增長(cháng)32.58%，純牛奶、花式奶負增長(cháng)49.33%；但與整個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個(gè)行業(yè)，整體飲料要比全國增幅少5.21個(gè)百分點(diǎn)，其中瓶裝水少2.76個(gè)百分點(diǎn)，碳酸飲料多負27.11個(gè)百分點(diǎn)，八寶粥多增26.13個(gè)百分點(diǎn)，純牛奶、花式奶全國增長(cháng)49.33%而我公司負增長(cháng)34.99%，反差極大，果汁飲料落后11.82個(gè)百分點(diǎn)，而且從1月份開(kāi)始增幅逐月走低，到4月份很有可能負增長(cháng)。因此形勢不容樂(lè )觀(guān)，而且問(wèn)題也確實(shí)不少，必須進(jìn)行認真分析，加以改進(jìn)，否則今年的計劃任務(wù)無(wú)法完成，而且會(huì )影響到公司的可持續發(fā)展。
二、目前主要存在的問(wèn)題
1經(jīng)銷(xiāo)商數量與經(jīng)營(yíng)能力不足以支撐我司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的需要
全國中小客戶(hù)的比例占客戶(hù)總數的67.24%，銷(xiāo)售額僅占27%，這些客戶(hù)一是明顯感到資金實(shí)力、運營(yíng)能力不足以幫助我公司控制市場(chǎng)，同時(shí)亦有可能不是主銷(xiāo)我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來(lái)源，經(jīng)銷(xiāo)我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿(mǎn)足其生存發(fā)展的需要。同時(shí)32.76%的中大客戶(hù)亦有相當部分并非銷(xiāo)我司產(chǎn)品為主，這樣就會(huì )造成整體客戶(hù)的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò )抗風(fēng)險能力不強，駕馭市場(chǎng)的能力不足，因此給市場(chǎng)的銷(xiāo)售帶來(lái)極大的隱患。
2經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項銷(xiāo)售
公司認為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠(chǎng)商盈利水來(lái)亦都低了，而且要開(kāi)始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補。同時(shí)隨著(zhù)公司規模不斷發(fā)展增長(cháng)，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個(gè)億的銷(xiāo)售，而且不增加這點(diǎn)銷(xiāo)售還不足以與世界級大品牌進(jìn)行競爭，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多，本來(lái)應該是增加我們銷(xiāo)售的回旋余地，而實(shí)際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商尚沒(méi)有習慣與有能力來(lái)彈好這個(gè)鋼琴，不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展，亦沒(méi)有能力去開(kāi)拓市場(chǎng)，而公司也無(wú)法在全國同時(shí)開(kāi)發(fā)眾多產(chǎn)品的市場(chǎng)，因此造成目前新產(chǎn)品開(kāi)了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來(lái)后遺癥。
3 經(jīng)銷(xiāo)商為盈利影響我司銷(xiāo)售
最近發(fā)現不少經(jīng)銷(xiāo)商為了贏(yíng)取高額利潤而截留政策，有的`放棄二批直做終端，而自己又沒(méi)有能力全面鋪貨到終端，結果經(jīng)銷(xiāo)商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場(chǎng)都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子，而且公司認為這種情況還不是少數。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場(chǎng)占有率將會(huì )急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必須認真調查，立即采取措施、重新建設二批網(wǎng)絡(luò )將貨卸下去。若經(jīng)銷(xiāo)商不愿執行可明確告訴他，
我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會(huì )考慮照顧其利益。
it行業(yè)個(gè)人工作總結3
翻閱著(zhù)一頁(yè)頁(yè)的標準，敲打著(zhù)一塊塊的土樣，指尖敲擊著(zhù)鍵盤(pán)，錄入著(zhù)樣品數據......穿梭在車(chē)水馬龍的城市，奔走在一個(gè)個(gè)嶄新的建筑，嚴格收集著(zhù)空檢的數據，精細核驗著(zhù)它的安全依據......精工細作帶來(lái)了一組組精致的保溫樣品，溫度、時(shí)間嚴格把控，細致要求體現在樣品制作的每一個(gè)環(huán)節......“自古逢秋悲寂寥，我言秋日勝春朝”步入秋季，迎來(lái)了華麗的轉身，收樣、核對、錄入、整理......這是一個(gè)新的起點(diǎn)，也是一個(gè)新的征程......
本年度工作主要分為三部分：
一、空檢、保溫檢測
兩個(gè)工作都是一直經(jīng)手的工作，按照工作流程，有條不紊的開(kāi)展每天的工作內容。
二、土工檢測
本年年初開(kāi)始土工檢測。翻閱標準，核查數據，精細計算.......以每天60個(gè)土環(huán)刀試樣，拉開(kāi)土工檢測的序幕：敲擊、稱(chēng)量、烘干、記錄、上傳;現場(chǎng)試驗檢測，刨坑、灌砂、帶回樣品繼續在室內檢測......
三、穿插擴項準備工作
工作中，翻閱擴項相關(guān)標準，為擴項工作準備原始資料、數據。
四、業(yè)務(wù)收樣錄入
收樣、錄入這是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，不知不覺(jué)新的崗位已經(jīng)工作將近半年的時(shí)間了。業(yè)務(wù)室崗位包羅整個(gè)工程的檢測內容，從開(kāi)工到竣工。既需要熟悉整個(gè)工程的工作流程，也需要了解工程的檢測內容、檢測項目。才能在工作中，給委托人以經(jīng)驗指導。俗話(huà)說(shuō)：“技多不壓身”。在項目工作的經(jīng)歷在這里得到了新的釋放。建筑行業(yè)有很多的面，資料、技術(shù)、預結算、施工、檢測......都是不同的面。而現在的崗位讓我更深一步的將它們關(guān)聯(lián)在了一起。曾經(jīng)的工作經(jīng)驗運用在工作中，是從工地角度的一種釋放，它幫助我對委托數據進(jìn)行合理的判斷。而現在的'工作崗位上，還需要有很多內容需要熟悉和掌握。檢測的依據的運用、檢測項目的內容......不說(shuō)什么空談的大話(huà)，對于自身來(lái)說(shuō)，下一步就是“細致”的去開(kāi)展現在的工作。
規劃和創(chuàng )想：
最近因為一直關(guān)注“學(xué)習強國”，在《大家》欄目的人物專(zhuān)訪(fǎng)中，看到很多優(yōu)秀的科技工作者，他們兢兢業(yè)業(yè)的奮斗在工作的崗位。對我的觸動(dòng)很大。漫漫人生路的的每一個(gè)階段，都可以是一個(gè)新的開(kāi)始。而這個(gè)開(kāi)始或許就是從一個(gè)簡(jiǎn)單的觸動(dòng)。通過(guò)“學(xué)習強國”中的學(xué)習，正能量頻頻出現。那么多有夢(mèng)想、有追求;敢于挑戰、勇于拼搏的精神他們走在實(shí)現夢(mèng)想的路上。人生即將走向不惑之年，《大家》中的科技工作者，好幾位都是年過(guò)90歲，依然奮戰在自己的夢(mèng)想中。這著(zhù)實(shí)讓我感動(dòng)了...... 未來(lái)自己還能有什么突破?在腦海中不斷閃現......
另外想談?wù)勗谛聧徫坏男碌母惺�，這個(gè)感受來(lái)自于平日里每天接觸的工地試驗員。面對凜冽的寒風(fēng)，看著(zhù)他們用心呵護著(zhù)自己的試驗樣品，如同呵護著(zhù)一個(gè)幼小的生命。他們總是匆忙的趕來(lái)，又匆忙的奔赴下一個(gè)目的地�？粗�(zhù)他們搬運樣品、核對樣品的背影，這份認真的勁頭，讓人也是心生很多的感觸......
19年已經(jīng)拉開(kāi)序幕，自己要腳踏實(shí)地做好每天的工作。跟隨領(lǐng)導的腳步和試驗室發(fā)展規劃、目標，認真完成本職工作，工作中既要穩，又要有創(chuàng )新意識。為試驗室發(fā)展做出自己的努力。未來(lái)愿帶著(zhù)奮斗與追求的夢(mèng)想，與我們的企業(yè)發(fā)展一起開(kāi)啟新的征程。
it行業(yè)個(gè)人工作總結4
一年來(lái)，郎溪分局路政科在分局的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)科室的積極指導下，認真貫徹落實(shí)全省交通運輸工作、路政工作會(huì )議精神，以提高路政執法隊伍素質(zhì)為根本，以迎國檢為重點(diǎn)，強化路域環(huán)境綜合整治。
主抓路產(chǎn)路權管理、依法治超，以保護路產(chǎn)、維護路權、保障暢通安全為中心，大力倡導“以路為先、以車(chē)為主、以人為本”管理理念，以全面規范路政行業(yè)管理為手段，以文明執法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保障，結合“20xx聯(lián)合治超行動(dòng)”，緊緊圍繞“加強路政管理，提升行業(yè)形象”這個(gè)主題加大工作力度，全面提升綜合實(shí)力為目標，堅持嚴格執法不動(dòng)搖，狠抓行業(yè)管理不放松，推動(dòng)路政工作向法制化、信息化、標準化、規范化的“四化”目標邁進(jìn)，較圓滿(mǎn)的完成了全年各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的路政管理工作情況總結如下：
一、提高執法水平，推進(jìn)依法行政
路政科是公路部門(mén)的“窗口”，其主要業(yè)務(wù)涉及到社會(huì )各面，為維護好行業(yè)形象，加強隊伍建設，路政科把“內強素質(zhì)，外塑形象”作為管理目標，并采取了相關(guān)措施。
一是組織路政人員定期開(kāi)展“三個(gè)一”學(xué)習。通過(guò)相關(guān)法律法規、廉政制度、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，使執法人員的個(gè)人素質(zhì)、執法水平和業(yè)務(wù)能力得到逐步提高。
二是結合機關(guān)效能建設和作風(fēng)紀律整頓，嚴格執行交通行政執法人員“執法禁令”、“執法忌語(yǔ)”以及路政人員“八查八糾”規定，逐步樹(shù)立“公平、公正、文明”的執法隊伍形象。
三是分解任務(wù)，責任到人。給科室內每個(gè)路政員都劃分了規定路段，各分管路段發(fā)生的涉路行為和違章問(wèn)題都由相應責任人處理，進(jìn)一步強化了路政員的責任意識，同時(shí)也使每名路政員的業(yè)務(wù)能力都得到了實(shí)際鍛煉。
二、全力以赴做好迎國檢工作
�。ㄒ唬┘訌妰葮I(yè)管理，規范內業(yè)資料
在去年的基礎上，進(jìn)一步加強內業(yè)管理，著(zhù)專(zhuān)人負責文書(shū)歸檔工作，對每一卷檔案都重新核實(shí)，保證每一案卷歸檔準確、有效，無(wú)錯漏現象發(fā)生。對各類(lèi)路政管理檔案進(jìn)行了歸類(lèi)、整理，路政檔案從制作到歸檔程序更加規范；在硬件投入的同時(shí)也抓緊軟件資料的整理工作，資料整理嚴格按照國檢要求逐條對照，建立健全圖、文、簿，路政內業(yè)管理工作逐步走上制度化、規范化軌道。
規范路政收費票據的使用和管理，進(jìn)一步明確票據管理使用人員的崗位職責，把票據的申領(lǐng)、保管、發(fā)放、填制、報表、建帳、監督檢查等各個(gè)環(huán)節有機銜接起來(lái)，做到職責分明，有章可循，票據和辦公設備實(shí)行專(zhuān)人保管，嚴防丟失，嚴格執行“收支兩條線(xiàn)”的規定，杜絕出現截留、擠占、挪用等違法事件的發(fā)生。
�。ǘ┮杂訃鴻z為契機，加大路域環(huán)境整治
今年路政管理在抓好日常路政巡查工作的同時(shí)，結合路域環(huán)境專(zhuān)項整治活動(dòng)，對S214線(xiàn)鐘橋段開(kāi)展集中整治路容路貌專(zhuān)項整治活動(dòng)。對沿線(xiàn)的.加水洗車(chē)點(diǎn)、擺攤設點(diǎn)、亂堆亂放、亂設廣告牌、占道施工等現象進(jìn)行專(zhuān)項治理；在公路沿線(xiàn)下達整改通知書(shū)170份；清理違章堆放760余處，近7200平米；清理占道經(jīng)營(yíng)360余處，2200余平米；拆除臨時(shí)廣告牌、店名牌160塊，沒(méi)收27塊；受理并辦結行政許可5起，辦理路損案件9起，收繳路損賠償費78096元，使所管轄的路段基本達到路面暢通無(wú)障礙、路容路貌有一個(gè)徹底的改觀(guān)，真正達到暢、潔、美的管理目標，以全新的路容路貌迎接了全國公路大檢查。
�。ㄈ┘訌娐氛麄�，引起社會(huì )關(guān)注
宣傳工作是基礎，為了讓群眾知道公路管理法律法規，理解我們的工作，讓政府職能部門(mén)支持我們的工作，確保宣傳成效，切實(shí)營(yíng)造出良好的執法氛圍，我們利用宣傳材料進(jìn)行大力宣傳，4月份在S214線(xiàn)十字鎮及郎溪縣法制廣場(chǎng)采取發(fā)放傳單等形式進(jìn)行宣傳，宣傳《公路法》、《公路安全保護條例》、《路政管理條例》等相關(guān)法律法規，有效提高了廣大人民群眾知法、守法、愛(ài)路、護路的自覺(jué)性，使沿線(xiàn)村鎮積極參與公路環(huán)境治理，為干線(xiàn)公路綜合治理工作奠定了堅實(shí)的基礎，形成了濃厚的綜合治理輿論氛圍。
三、加強超限治理工作，確保道路安全暢通
治理公路超限運輸是一項長(cháng)期而重要的工作，郎溪分局高度重視超限車(chē)輛治理，遵照“嚴查嚴管、標本兼治、立足源頭、長(cháng)效治理”的總體要求為標準，同時(shí)以“聯(lián)合治超行動(dòng)”為鍥機，堅持政府負責、部門(mén)配合、各方聯(lián)動(dòng)的工作機制，扎實(shí)有序地開(kāi)展了此項工作并取得了一定成效。截至11月底，郎溪分局共組織路政執法人員396人次，上路治超48次，檢查車(chē)輛3910余臺，查處超限車(chē)輛211臺（行政處罰9輛），卸車(chē)202臺，卸貨3826余噸，有效地遏制了我縣干線(xiàn)公路超限運輸行為。
四、加強學(xué)習，提高路政人員的素質(zhì)
從思想入手，堅持理論與實(shí)際相結合首先是加強政治思想和作風(fēng)效能建設學(xué)習，組織執法人員學(xué)習廉政準則，構建和諧社會(huì )等理論知識，在路政會(huì )議上開(kāi)展榮辱觀(guān)教育，使執法人員不斷提高認識，提升政治思想境界和理論水平，樹(shù)立執法為民，全心全意為人民服務(wù)的思想。
同時(shí)結合全省路政工作管理會(huì )議的精神，加強制度和作風(fēng)紀律建設，通過(guò)學(xué)習，使路政人員進(jìn)一步增強廉潔執法、公正執法理念，為今后的執法工作順利開(kāi)展提供強有力的保障。以業(yè)務(wù)學(xué)習為本，認真學(xué)習《公路法》、《路政管理規定》、《交通行政執法五個(gè)規范》、《行政許可法》、《公路安全保護條例》等相關(guān)法律法規，在掌握規范的文書(shū)制作方法的基礎上，還不斷探討在執法中出現的問(wèn)題，不斷用新的知識武裝自己的頭腦，提高自身素質(zhì)和執法水平。
五、嚴格管理，維護穩定，加強綜合治理和安全工作
安全工作是一切工作的基礎和前提條件，路政科積極開(kāi)展了路政管理“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，認真學(xué)習了分局“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案的通知，學(xué)習安全法規和知識，路政人員樹(shù)立了安全防范和自我保護意識，自覺(jué)遵守各項安全規定，路政人員夜間上路處理案件時(shí)必須穿著(zhù)反光馬甲，路政車(chē)輛勤保養，勤檢修，不帶病上路，機駕人員不開(kāi)快車(chē)，不酒后駕駛車(chē)輛，將安全責任細化到個(gè)人，確保路政人員的人身安全和車(chē)輛安全。在開(kāi)春的冰雪、雨霧天氣，路政人員堅持上路防滑、巡查、疏導指揮交通。確保了過(guò)往人員車(chē)輛安全，營(yíng)造良好的公路環(huán)境，為今后路政管理工作順利開(kāi)展奠定了堅實(shí)基礎。
一年的工作即將結束，回顧一年來(lái)的工作，路政管理工作取得了成績(jì)，同時(shí)也有效地維護了路產(chǎn)路權的完整和公路的安全暢通。但與上級的要求還有一定的差距和不足，一是路政管理水平還不能完全適應當前快速發(fā)展的實(shí)際需要，在管理方式上還有待進(jìn)一步提高。二是新聞信息報道任務(wù)欠缺。在今后的工作中，我們將繼續發(fā)揚成績(jì)，總結經(jīng)驗，彌補不足，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，為推動(dòng)公路事業(yè)又好又快發(fā)展而努力奮斗。
it行業(yè)個(gè)人工作總結5
20xx年是我人生旅程中轉折的一年，這一年我進(jìn)入了金融行業(yè)，對我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)充滿(mǎn)機遇和挑戰的行業(yè)，充滿(mǎn)了神秘和好奇。時(shí)而豪氣萬(wàn)丈，時(shí)而信心不足，這是一條布滿(mǎn)荊棘的道路，只要你能邁過(guò)一個(gè)個(gè)坎，就能找到通往光明的道路。
對于理財顧問(wèn)這個(gè)崗位，沒(méi)有我想象中的簡(jiǎn)單，不僅需要對行情十分了解，也需要對客戶(hù)充滿(mǎn)耐心，同時(shí)還需要懂得溝通的技巧。通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習我學(xué)到了很多，不只是理財知識，更多的是學(xué)習的方法，工作的'態(tài)度，對待客戶(hù)的方式以及溝通的技巧。作為一個(gè)新員工非常感謝公司搭建的這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習、成長(cháng)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
領(lǐng)導和同事們對我的支持與關(guān)愛(ài)，使我體會(huì )到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加得心應手，也因為有你們，才能使我在公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階。
it行業(yè)個(gè)人工作總結6
本人自去年二月到公司監控中心工作以來(lái)，在公司經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、副經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在監控班長(cháng)的耐心指導下，虛心學(xué)習，認真工作，自覺(jué)完成各項工作任務(wù)，為從一個(gè)監控員成長(cháng)為一名合格的監控員不懈地努力著(zhù)。主要表現有如下幾點(diǎn)：
一、思想覺(jué)悟方面
能夠意識到監控工作是一種榮耀更是一種責任，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執行上級制定的各項規章制度，忠于職守，以嚴謹的工作態(tài)度和飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面
1、基本上能領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖，能把領(lǐng)導的指示快速準確地傳達到各監控站或其他部門(mén)，同時(shí)也能及時(shí)地把當班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問(wèn)題匯報給領(lǐng)導。
2、上班時(shí)專(zhuān)心注視著(zhù)監控屏幕，發(fā)現監控員有不規范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正；在汛期時(shí)有意識地去密切觀(guān)察過(guò)往的船只。發(fā)現監控站廣場(chǎng)或橋梁航道鏡頭中出現異常情況時(shí)，及時(shí)推拉鏡頭跟蹤觀(guān)察，并判斷是否該向領(lǐng)導報告。
3、積極學(xué)習、了解監控設備和監控系統的各項功能，熟悉掌握操作方式方法。在上級領(lǐng)導來(lái)檢查時(shí)能獨立進(jìn)行全面操作演示；協(xié)助相關(guān)部門(mén)如公安局查詢(xún)圖像，回放、下載、復制視頻資料；給技術(shù)員提供正確的故障情況、IP地址；按班長(cháng)要求編制本室監控員排班表；查詢(xún)監控數據報規劃部等。
4、認真執行交接班制度和當班記錄制度，能如實(shí)詳細記錄當班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程和處理結果。
三、團結協(xié)作方面
和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習，不搬弄是非，不挑撥離間。
四、環(huán)境衛生方面
自覺(jué)維護監控室內的衛生，上零時(shí)班時(shí)主動(dòng)搞清潔衛生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。 以上是本人上半年工作中表現好的方面，但同時(shí)本人也發(fā)現自己工作中還存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足，主要有下面幾點(diǎn)：
一、語(yǔ)言表達能力差。因為本人的母語(yǔ)是壯語(yǔ)，而粵語(yǔ)和普通話(huà)水平略低，所以在給領(lǐng)導匯報工作時(shí)會(huì )出現語(yǔ)言不夠流利順暢、不夠簡(jiǎn)單明了的情況。
二、懼怕流言蜚語(yǔ)。本人在開(kāi)始時(shí)比較認真嚴格地糾正一些監控員的不規范行為，后來(lái)聽(tīng)到一些議論后就開(kāi)始猶豫和擔心，不敢更大膽地展開(kāi)工作。
三、自信心不足。在上級領(lǐng)導面前過(guò)于緊張，不能更好地展現自己的工作能力。
四、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統的學(xué)習，不敢大膽地提出自己的疑問(wèn)。
針對以上情況，本人今后在工作中會(huì )更努力加強業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習，從而提高自己的語(yǔ)言表達能力；堅持原則，不怕任何外界壓力，認真履行自己的職責；增強自信心，學(xué)習別人的經(jīng)驗，做到從容、自如回答領(lǐng)導的'提問(wèn)。爭取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監控員，讓領(lǐng)導放心，讓監控對象滿(mǎn)意！
同時(shí)在此建議領(lǐng)導在條件允許的情況下，能給我們監控員進(jìn)行一些系統的培訓、學(xué)習的機會(huì )，讓我們共同努力把我們的監控中心打造成設備一流、技術(shù)一流、人員一流的先進(jìn)集體，更好地為公司服務(wù)，為我市的交通運輸發(fā)展做出更大的貢獻��！
it行業(yè)個(gè)人工作總結7
一年很快就過(guò)去了。這一年我學(xué)到了很多，也充分鍛煉了自己�？梢哉f(shuō)這一年我收獲了很多，但同時(shí)也發(fā)現了工作中的困難，反思了工作中的一些不足。這也是我需要思考和改進(jìn)的一個(gè)方面�，F在我就說(shuō)說(shuō)我這一年來(lái)對銷(xiāo)售工作的理解，好和我這樣在銷(xiāo)售崗位上打拼的同事分享一下。
1.作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，你必須對公司和公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品非常了解，這樣你在向客戶(hù)介紹時(shí)才能有充分的信心說(shuō)服他接受你和你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮。這種勤奮不是為了給領(lǐng)導看，而是為了讓自己長(cháng)得更快，獲得更多的自信。一等銷(xiāo)售混業(yè)績(jì)，二流銷(xiāo)售混，三流銷(xiāo)售混。如果我現在把自己定位為一流銷(xiāo)售，一定要把工作當成自己的.事，認真、勤奮、積極地去做。其實(shí)長(cháng)期做銷(xiāo)售的壓力比較大。除了總結工作，還要不斷學(xué)習和接觸相關(guān)的知識和專(zhuān)業(yè)技能。當然，最重要的是如何做出成績(jì)，如何盈利，這些都要通過(guò)勤奮去做。有句話(huà)說(shuō)，沒(méi)有賣(mài)不出去的東西，只有賣(mài)不出去的人。其實(shí)做銷(xiāo)售就是做人。
3.工作態(tài)度好。有些人可能會(huì )認為，有些銷(xiāo)售人員不可避免地會(huì )脾氣不好，因為他們每天都要面對一些難以相處的客戶(hù)，或者因為壓力很大。不過(guò)我覺(jué)得這也是工作態(tài)度的問(wèn)題，因為很多客戶(hù)往往很難處理，這就要看如何冷靜下來(lái)，正確面對了。畢竟我們是服務(wù)行業(yè)，良好的態(tài)度也是客戶(hù)拜訪(fǎng)我們的關(guān)鍵點(diǎn)。請注意你的言行。當你拿起電話(huà)時(shí)，你應該充滿(mǎn)激情和微笑。相信電話(huà)那頭的客戶(hù)能充分感受到你的誠意，對你印象深刻。
4.請為公司創(chuàng )造盡可能多的利潤。不行就辭職。這是心態(tài)問(wèn)題。首先，你為公司創(chuàng )造了更多，你也為自己獲得了更多。第二，不要總覺(jué)得自己被公司利用了，或者為老板創(chuàng )造了多少，因為被利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的。最可悲的是沒(méi)有使用價(jià)值，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤就意味著(zhù)失業(yè)。
5.在與客戶(hù)溝通時(shí)，你必須記住，你不是要求他們購買(mǎi)你的產(chǎn)品，而是幫助他們解決問(wèn)題。這是一個(gè)雙贏(yíng)的局面。主管說(shuō)這個(gè)很重要，直接影響心態(tài)，正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.銷(xiāo)售人員必須有自信。如果一個(gè)銷(xiāo)售人員沒(méi)有自信，連說(shuō)話(huà)打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就沒(méi)必要出去拜訪(fǎng)，出成績(jì)。自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的心，有些人自信你可以隨意處理客戶(hù)的困難和困難。我認為作為一名銷(xiāo)售人員，你應該在受到打擊時(shí)愉快地唱歌來(lái)工作。
7.耐心堅持，相信付出就會(huì )有回報。只是時(shí)間問(wèn)題。我曾經(jīng)因為沒(méi)有業(yè)績(jì)而抑郁，但是當主管告訴我他入職第三個(gè)月才賣(mài)出第一套房的時(shí)候。我對自己充滿(mǎn)信心。當然，耐心不等于鬼混，不等于坐等命令，而是要保持動(dòng)力，不斷努力。
8.作為銷(xiāo)售人員，總結很重要，不僅僅是自己的工作內容、工作效率、工作風(fēng)格、溝通方式、錯誤發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作，還有自己的說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作，甚至個(gè)人行為。只有總結，他才能發(fā)現自己的不足，知道自己還有什么提升的空間。
最后，我想說(shuō)，無(wú)論你在哪里工作，做什么工作，你的態(tài)度和心態(tài)都很重要。只有在困境中放松心態(tài)，才能更好的處理和解決自己面臨的問(wèn)題，從容面對挑戰，不斷充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，做出更好的改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì )有美好的未來(lái)！
it行業(yè)個(gè)人工作總結8
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過(guò)半年的學(xué)習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本，向領(lǐng)導，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調能力及處理問(wèn)題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
二、日常管理工作
樓層領(lǐng)班對我來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)陌生的工作，但嘉海對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調左右的`作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開(kāi)始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著(zhù)實(shí)事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會(huì )議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
三，存在的問(wèn)題
半年來(lái)，本人能認真地開(kāi)展工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二。有些工作還不夠過(guò)細，如在查房上，設施設備及衛生檢查上，不是十分到位。
第三。自己的理論水平還不太高。
四、下半年的工作計劃
1、加強學(xué)習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
2、加強對設施設備的檢查和維護保養，給客人在使用過(guò)程中以和諧、舒適之感。
3、積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
4、針對一些新員工和操作不規范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5、加強節能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講節能的意識，努力做到二次進(jìn)房檢查。
6、對客房的日常衛生質(zhì)量要嚴格把關(guān)，合理的安排好計劃衛生。
在接下來(lái)的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，力爭取得更大的工作成績(jì)，為酒店創(chuàng )造更高的價(jià)值。
it行業(yè)個(gè)人工作總結9
在20x中，在各級領(lǐng)導和同志的關(guān)心和幫助下，我們始終堅守在銷(xiāo)售的第一線(xiàn)，不怕苦不怕累，牢記使命，始終以銷(xiāo)售任務(wù)為中心、工作重點(diǎn)和核心，積極貫徹公司的文件精神，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習，熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應，規范各項基礎工作，從不喊口號，防止各種制度落空。
一、作為銷(xiāo)售主管，認真學(xué)習理論，學(xué)以致用，及時(shí)學(xué)習公司最新文件精神，結合自己的工作實(shí)踐創(chuàng )造性地工作，向領(lǐng)導提出合理的建議和意見(jiàn)，嚴格要求自己，提高思想覺(jué)悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴格、誠實(shí)。嚴格遵守公司的各項禁令和合同三章，認真學(xué)習和理解上級文件精神，貫徹上級的決策和部署，不敷衍了事，不寫(xiě)表面文章。
第二，努力工作，認真完成各項任務(wù)
銷(xiāo)售工作繁多、瑣碎、重復，容易讓人感到麻痹、懈怠、厭戰。在銷(xiāo)售一線(xiàn)，我總是為自己敲響警鐘，牢固樹(shù)立“銷(xiāo)售無(wú)小事”的理念。
對轉包的片子嚴格執行微笑服務(wù)，不拘小節的談話(huà)，有針對性的紀念，定期的談話(huà)教育對手，把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
合理激發(fā)員工的自我約束能力，對銷(xiāo)售排名最高的員工積極向總公司提出加薪建議，以調動(dòng)其積極性。他分析了未能完成銷(xiāo)售任務(wù)的原因，如服務(wù)態(tài)度差、產(chǎn)品性能掌握不好、能力好或說(shuō)話(huà)慢等。他為做得不好的員工深入分析原因，著(zhù)力解決思想問(wèn)題，緩解思想壓力，解決實(shí)際困難。對于反應遲鈍、反應遲鈍的員工，建議總行調至其他能充分發(fā)揮特長(cháng)的崗位。通過(guò)一系列的措施，每個(gè)小組的銷(xiāo)售額都提高到了一個(gè)更高的水平，所有的`員工都為完成自己的任務(wù)而自豪，從而在小組內形成了一種濃厚的氛圍。多次保質(zhì)保量提前完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)。
三、存在的問(wèn)題和不足
1.要做的事情不止一件，缺乏鋪墊低估了工作中面臨的實(shí)際困難，導致一些工作虎頭蛇尾
2.有時(shí)候，在工作中，我們渴望成功，但欲速則不達。
在未來(lái)的一年里，我一定會(huì )總結成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，緊密團結在公司領(lǐng)導的周?chē)�，在各級領(lǐng)導和同志的關(guān)心和幫助下，繼續努力把我的工作成績(jì)推向一個(gè)新的水平。
it行業(yè)個(gè)人工作總結10
一、一季度的工作小結
今年一季度在全體銷(xiāo)售人員與經(jīng)銷(xiāo)商的努力下，實(shí)現了開(kāi)門(mén)紅，產(chǎn)銷(xiāo)量比去年同期增長(cháng)16.77%，其中瓶裝水增長(cháng)26.4%，配制奶增長(cháng)8.52%，發(fā)酵奶增長(cháng)15.66%，碳酸飲料負增長(cháng)28.97%，果汁飲料增長(cháng)62.36%，茶飲料增長(cháng)45.09%，八寶粥增長(cháng)32.58%，純牛奶、花式奶負增長(cháng)49.33%；但與整個(gè)飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個(gè)行業(yè)，整體飲料要比全國增幅少5.21個(gè)百分點(diǎn)，其中瓶裝水少2.76個(gè)百分點(diǎn)，碳酸飲料多負27.11個(gè)百分點(diǎn)，八寶粥多增26.13個(gè)百分點(diǎn)，純牛奶、花式奶全國增長(cháng)49.33%而我公司負增長(cháng)34.99%，反差極大，果汁飲料落后11.82個(gè)百分點(diǎn)，而且從1月份開(kāi)始增幅逐月走低，到4月份很有可能負增長(cháng)。因此形勢不容樂(lè )觀(guān)，而且問(wèn)題也確實(shí)不少，必須進(jìn)行認真分析，加以改進(jìn)，否則今年的計劃任務(wù)無(wú)法完成，而且會(huì )影響到公司的可持續發(fā)展。
二、目前主要存在的問(wèn)題
1經(jīng)銷(xiāo)商數量與經(jīng)營(yíng)能力不足以支撐我司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的需要
全國中小客戶(hù)的比例占客戶(hù)總數的67.24%，銷(xiāo)售額僅占27%，這些客戶(hù)一是明顯感到資金實(shí)力、運營(yíng)能力不足以幫助我公司控制市場(chǎng)，同時(shí)亦有可能不是主銷(xiāo)我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來(lái)源，經(jīng)銷(xiāo)我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿(mǎn)足其生存發(fā)展的需要。同時(shí)32.76%的中大客戶(hù)亦有相當部分并非銷(xiāo)我司產(chǎn)品為主，這樣就會(huì )造成整體客戶(hù)的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò )抗風(fēng)險能力不強，駕馭市場(chǎng)的能力不足，因此給市場(chǎng)的銷(xiāo)售帶來(lái)極大的隱患。
2經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項銷(xiāo)售
公司認為每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠(chǎng)商盈利水來(lái)亦都低了，而且要開(kāi)始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補。同時(shí)隨著(zhù)公司規模不斷發(fā)展增長(cháng)，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加1
0—20個(gè)億的銷(xiāo)售，而且不增加這點(diǎn)銷(xiāo)售還不足以與世界級大品牌進(jìn)行競爭，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多，本來(lái)應該是增加我們銷(xiāo)售的回旋余地，而實(shí)際上由于我們的業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商尚沒(méi)有習慣與有能力來(lái)彈好這個(gè)鋼琴，不能平衡各個(gè)品種的發(fā)展，亦沒(méi)有能力去開(kāi)拓市場(chǎng)，而公司也無(wú)法在全國同時(shí)開(kāi)發(fā)眾多產(chǎn)品的市場(chǎng)，因此造成目前新產(chǎn)品開(kāi)了進(jìn)展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來(lái)后遺癥。
3 經(jīng)銷(xiāo)商為盈利影響我司銷(xiāo)售
最近發(fā)現不少經(jīng)銷(xiāo)商為了贏(yíng)取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒(méi)有能力全面鋪貨到終端，結果經(jīng)銷(xiāo)商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場(chǎng)都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個(gè)明顯的例子，而且公司認為這種情況還不是少數。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場(chǎng)占有率將會(huì )急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必須認真調查，立即采取措施、重新建設二批網(wǎng)絡(luò )將貨卸下去。若經(jīng)銷(xiāo)商不愿執行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會(huì )考慮照顧其利益。
4 廠(chǎng)商之間關(guān)系不正常
目前有相當經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現在三個(gè)方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷(xiāo)商的制約并未按公司要求去運作；二是經(jīng)銷(xiāo)商受我們業(yè)務(wù)員的欺負，亦不按公司的要求去運作，有時(shí)不會(huì )給經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)?yè)p失；三是經(jīng)銷(xiāo)商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現象都有不正常，必須堅決取締！最近已連續發(fā)生幾起區域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷(xiāo)商與銷(xiāo)售人員上告現象，公司認為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅決查處，公司認為有什么問(wèn)題可以直接向上級反映，但決不允許幫結派；公司相信的是事實(shí)下成效，而不是相信人多與口頭表面現象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠(chǎng)商之間的關(guān)系應該是坦誠的、平等的、精誠合作關(guān)系，而不應該有其它的關(guān)系形式的存在。
5 業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應當前市場(chǎng)競爭的需要
近期走訪(fǎng)市場(chǎng)召開(kāi)了幾個(gè)省的區域經(jīng)理會(huì )議，發(fā)現我們的區域經(jīng)理以上銷(xiāo)售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營(yíng)銷(xiāo)策略方式幾乎沒(méi)有，唯一的法寶就是一味低價(jià)傾銷(xiāo)，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當年我們的銷(xiāo)售隊伍確實(shí)是一支拉得出、打得響、過(guò)得硬的隊伍，是一支讓競爭對手聞風(fēng)喪膽的銷(xiāo)售隊伍，是出一個(gè)新產(chǎn)品打響一個(gè)新產(chǎn)品的隊伍，當年旭日升老總聽(tīng)說(shuō)我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個(gè)新品敗一個(gè)新品，搞得經(jīng)銷(xiāo)商都膽戰心驚。而且當初人沒(méi)有現在多，銷(xiāo)售人員的收入出沒(méi)有現在多（按人事部匯總統計XX年省能經(jīng)理人均收入22.46萬(wàn)元，區域經(jīng)理人均收入為9.14萬(wàn)元、客戶(hù)經(jīng)理人均收入為4.78萬(wàn)元）但效率與業(yè)績(jì)都比現在高得多，而且據查止前通報亦未傳達到各級業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷(xiāo)商處，當然也更難說(shuō)如何執行公司的指令與政策了，公司自去年以來(lái)規定了許多規章制度與工作程序亦未認真執行，因此公司認為迅速整頓隊伍，激發(fā)銷(xiāo)售員激情與斗志是當務(wù)之急，否則是打不好仗的。
6 廣告宣傳不到位，促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)力的狀況亦沒(méi)有得到改變
當前銷(xiāo)售產(chǎn)品沒(méi)有規劃，沒(méi)有整套的促銷(xiāo)推廣方案，廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出，投放不合理的現象幾乎沒(méi)有改變，不痛不癢的宣傳既未達到效果，又浪費錢(qián)財，投了廣告也沒(méi)有人管，到底做了多少，起了多大效果也無(wú)人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費用轉移到價(jià)格促銷(xiāo)上去，造成品牌基礎下降，新品拓展不開(kāi)，老品銷(xiāo)售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。
7 內外勤配合不好，影響銷(xiāo)售的局面亦沒(méi)有得到改善
報站、調度不合理，發(fā)貨不及時(shí)延誤銷(xiāo)售機會(huì )，一季度有的省一個(gè)多月未到貨，這些地方的銷(xiāo)售如何搞得上去？報站發(fā)貨的節奏也把握不好，到的時(shí)候集中到、不到的時(shí)候一車(chē)都不到，要么造成積壓、要么造成斷貨，銷(xiāo)售員搶政策單品種過(guò)度壓庫，資金積壓，影響其它
品種銷(xiāo)售，經(jīng)銷(xiāo)商代墊費用、政策兌現不及時(shí)，銷(xiāo)售人員差旅費報銷(xiāo)、工資獎金發(fā)放不及時(shí)，這些影響銷(xiāo)售的因素非但沒(méi)有改善，反而越來(lái)越嚴重，影響經(jīng)銷(xiāo)商與銷(xiāo)售隊伍的情緒。
三 當前的政策
1 清理整頓銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )
要求各省對現有經(jīng)銷(xiāo)商、二批商的資金實(shí)力、營(yíng)運能力、對公司的忠誠度及銷(xiāo)售我司產(chǎn)品的積極性進(jìn)行分析后，按以下要求重新整理、完善網(wǎng)絡(luò )。
A 實(shí)施經(jīng)銷(xiāo)假商密集化或二批商密集化戰略
按各省、各地區、各客戶(hù)責任銷(xiāo)售區域一季度各品種計劃任務(wù)完成情況、資金到位情況分析確認現有經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力夠不夠，二批商網(wǎng)點(diǎn)夠不夠，有否足夠的資金與營(yíng)運能力完成我公司下達的計劃，若完不成就要制定調整與補充計劃，采取的方法為調整、增加客戶(hù)與增添二批網(wǎng)絡(luò )二種方法，最終的目標是保證金到位與實(shí)現銷(xiāo)售計劃的完成保障（銷(xiāo)售公司將會(huì )下達建議方案，各省要認真分析后于4月25日前反饋，銷(xiāo)售公司確認后要在5月10日前落實(shí)并作為計劃任務(wù)考核）。
B 實(shí)施分品種、分渠道建網(wǎng)絡(luò )的策略
鑒于公司目前品種較多，經(jīng)銷(xiāo)商與業(yè)務(wù)員根本無(wú)法全品項經(jīng)營(yíng)的現狀，要將經(jīng)銷(xiāo)商不愿經(jīng)營(yíng)或經(jīng)營(yíng)不力的品種拿出來(lái)找新的'經(jīng)銷(xiāo)商去經(jīng)營(yíng)，在分配品種的過(guò)程中要注意新老品種的搭配。因老品種有銷(xiāo)售基礎，但利益肯定會(huì )比較��；新品種盡管沒(méi)有銷(xiāo)售基礎，得利益較大；二者平衡經(jīng)銷(xiāo)商就比較愿意接受分品種銷(xiāo)售的策略；同時(shí)要開(kāi)發(fā)餐飲渠道、商超與連鎖超市的渠道銷(xiāo)售，有些大城市在市容整頓中已撤了許多零售攤點(diǎn)而增加了許多連鎖小超市、小便利店，要注意這個(gè)變化，及時(shí)開(kāi)發(fā)這些渠道的銷(xiāo)售，各省要嚴格執行公司的指令，要按要求開(kāi)發(fā)好網(wǎng)點(diǎn)。
C 本次網(wǎng)絡(luò )的調整要與經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)誠布公地商量，究竟采取哪種方式進(jìn)行調整，甚至于通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商去調整都可以，要搞清楚調整網(wǎng)絡(luò )的目的不是將現有經(jīng)銷(xiāo)商做小，而是要其做大。公司原平規定的500萬(wàn)年銷(xiāo)售才算合格的經(jīng)銷(xiāo)商的標準不變，今后應該還要提高才能對經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展有利，對網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展有利，只有大經(jīng)銷(xiāo)商才能對公司有忠誠度，銷(xiāo)售我司產(chǎn)品能保證其盈利，能保證其生存發(fā)展的需要，才能使其更有信心與積極性去經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品。我們現在調整網(wǎng)絡(luò )的目的是要將沒(méi)有做的地方做起來(lái)，沒(méi)有做好的地方要做好來(lái)，銷(xiāo)量少的地方要將銷(xiāo)量做大來(lái)，不是看經(jīng)銷(xiāo)商的數量增加多少，而是看銷(xiāo)量增加多少，要盡快將占60%的小客戶(hù)變成大客戶(hù)，才是我們的目標所在，千萬(wàn)不要走偏了。同時(shí)在調整過(guò)程中要注意的另一個(gè)關(guān)鍵因素是經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)理念與雙贏(yíng)的誠信態(tài)度亦至關(guān)重要。
以上調整方案與計劃必須在4月25日前上報，5月10日前實(shí)施完畢，發(fā)適應旺季銷(xiāo)售的需要。
2 調整價(jià)差策略與營(yíng)銷(xiāo)策略
公司認為這兩年公司與幾家大對手均已陷入了低價(jià)競爭的怪圈，特別是康統對零售終端的政策已造成終端制約經(jīng)銷(xiāo)商與廠(chǎng)商的現狀，而且由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，很難跳出這個(gè)怪圈，造成經(jīng)銷(xiāo)商、二批商差價(jià)減小，廠(chǎng)家利潤減薄而無(wú)法支撐高額的銷(xiāo)售費用，而無(wú)奈地通過(guò)降低廣告宣傳費用來(lái)支撐渠道促銷(xiāo)。目前已到了各大廠(chǎng)家無(wú)法支撐的地步，因此均在改變策略，跳出怪圈，公司實(shí)際上已在去年就準備跳出這個(gè)怪圈，提出差異化及以拉為主、推拉相結合的戰略，但實(shí)際各省并沒(méi)有真正理解也沒(méi)有真正實(shí)行，現將五月份開(kāi)始實(shí)施的具體部署通知如下：
A 實(shí)施差異化戰略及產(chǎn)品換臉的步驟
公司認為要跳出怪圈必須要實(shí)施產(chǎn)品差異化戰略亦就是要進(jìn)行產(chǎn)品要新開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品不斷豐富我們的產(chǎn)品鏈。同時(shí)亦考慮到目前我司產(chǎn)品品種較多，市場(chǎng)分布較廣的現狀，在產(chǎn)品推出時(shí)采取閃電戰與滲透二種方式及分品種全國推與分區域重點(diǎn)推的策略，亦就是說(shuō)每年或
it行業(yè)個(gè)人工作總結11
從我科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”以來(lái)，作為科室的一名護理人員，我深深的感受到我們的護理隊伍從點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始發(fā)生了變化。
在實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之前，我們只是機械性地執行醫囑，參與治療，對患者的基本情景等“十明白”掌握得寥寥無(wú)幾，患者提出的一些問(wèn)題無(wú)從解答，凡事總讓患者去問(wèn)自我的主管大夫，缺乏與患者及家屬的溝通，從而使患者對護士產(chǎn)生不信任、不滿(mǎn)意。實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，我們采用職責制護理，即每一位職責護士根據其工作本事分管必須數量的患者，職責護士對所負責的患者供給包括基礎護理、專(zhuān)科護理、心理護理、健康教育及康復指導等各方面的貼合護理等級規范的整體護理服務(wù)。職責護士從患者入院開(kāi)始就為患者供給全程服務(wù)，患者入院后職責護士為其介紹病區情景、主管醫生、護士長(cháng)及飲食、用藥等各個(gè)方面，讓患者熟悉病區環(huán)境，從而使患者減少恐懼心理。住院后，我們會(huì )第一時(shí)間為患者準備好床單。幫忙患者做好入院指導，及時(shí)為患者做好各項輔助檢查等，讓患者感到了護士對他們的關(guān)心與體貼，從而有利于疾病的康復。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之前，健康教育這方面護士意識淡薄，就病論病，從不為患者講解該病的飲食、活動(dòng)、排泄等各個(gè)方面的注意事項。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來(lái)，我們對患者的健康教育日益重視，平常的飲食習慣、鍛煉情景、休息時(shí)間、勞逸結合、心理等方面都要為患者做到有針對性的講解。一般患者要做到合理飲食，定時(shí)定量，針對不一樣疾病講解疾病知識，檢查和治療，藥物的`不良反應，使患者了解自我的用藥情景，出現某種不適能做到心中有數。介紹疾病治療的新進(jìn)展、新技術(shù)、新療法，樹(shù)立患者戰勝疾病的信心。
優(yōu)質(zhì)護理對我們護士的要求更高了，護士要用扎實(shí)的理論知識為患者做健康教育工作，要用精湛的技術(shù)贏(yíng)得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護理使患者更信賴(lài)護士了，護士的價(jià)值也得到了充分的體現。既然優(yōu)質(zhì)護理對我們要求這么高，那么我與我的團隊伙伴會(huì )繼續努力，進(jìn)取參與，盡我所能，帶給每一位患者質(zhì)的服務(wù)！
it行業(yè)個(gè)人工作總結12
20xx年上半年，我公司在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，在各個(gè)職能部門(mén)的支持下，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，不斷調整戰略目標，改善運行質(zhì)態(tài)，圍繞全面提升經(jīng)營(yíng)、施工能力；切實(shí)解理念、人才、資金、裝配等發(fā)展難題；強勢打造執行力文化；加速加速公司又好又快發(fā)展進(jìn)程的工作思路，進(jìn)一步創(chuàng )新工作思路和工作舉措，積極開(kāi)展工作，并取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年上半年工作總結如下：
一、做好個(gè)人工作計劃，加強經(jīng)營(yíng)工作力度。
經(jīng)營(yíng)是龍頭，只有全員的經(jīng)營(yíng)龍頭意識的進(jìn)一步加強，千方百計地多承接施工任務(wù)，加之有效的管理，企業(yè)才能有效益。半年來(lái)，我們加大了經(jīng)營(yíng)工作的力度，取得了一定的成效。
一是分析經(jīng)營(yíng)形勢，層層分解公司下達的經(jīng)營(yíng)指標；
二是前移業(yè)務(wù)跟蹤接洽的切入點(diǎn)，搶占市場(chǎng)先機。利用一切關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，在項目的前期籌劃階段就與建設方取得聯(lián)系，密切注意著(zhù)工程發(fā)展動(dòng)向，力爭在前期就取得主動(dòng)，在20xx年，除了已經(jīng)中標工程項目外，我們先后跟蹤了xx等諸多項目，為下半年的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的完成打下了前期基礎；
三是轉變觀(guān)念，加強與xx項目報價(jià)的合作。在短短的半年中，協(xié)作投標了總額數十億的工程項目。
四是引進(jìn)經(jīng)驗豐富的預算人員，壯大了經(jīng)營(yíng)隊伍。經(jīng)過(guò)半年的工作，現在已經(jīng)完全融入我公司，充實(shí)經(jīng)營(yíng)管理部力量。上半年經(jīng)營(yíng)管理部共參加投標項目x項，中標x項，中標總造價(jià)x萬(wàn)元，建筑面積x平方米，有效跟蹤項目x項。
全公司上半年經(jīng)營(yíng)狀況是：截至目前共完成經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值3.6864億元，占全年目標（6億元）的61.44%，同比增長(cháng)191%。除內蒙古外，僅完成16864萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)33%。其中土建32659.68萬(wàn)元、市政2937.25萬(wàn)元，鋼結構658萬(wàn)元，裝飾609.65萬(wàn)；分析截至目前的經(jīng)營(yíng)狀況，除內蒙古分公司外，完成情況良好的是高港項目部和西安分公司。
二、完善工程管理體系，提高施工能力
施工能力的公司加快發(fā)展需要提升的'重要能力之一，20xx年上半年我們根據公司工作報告要求，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。
1、克服困難堅持創(chuàng )優(yōu)走品牌戰略之路。
部分部室在基礎資料十分匱乏的情況下，緊緊咬定主要考核指標開(kāi)展工作，符合條件的xx路已申報市外瓊花杯工程。第一批優(yōu)質(zhì)結構已申報四項，有兩項式法已通過(guò)省級專(zhuān)家組的鑒定，目前正委托有權單位進(jìn)行查新，Qc活動(dòng)成果已經(jīng)發(fā)布。
2、豐富內容加大基礎管理深度。
上半年我們以提高施工能力作為工程序列管理的總要求，進(jìn)一步加強現場(chǎng)管理力度。我們強化了網(wǎng)絡(luò )申報、月度檢查、項目評估、隊伍建設、重點(diǎn)項目巡查；另外，安全方面，采取了網(wǎng)上監控管理，對腳手架搭設質(zhì)量進(jìn)行了驗收，召開(kāi)了安全知識競賽和演講比賽。
工程管理方面，拉開(kāi)了成本管理的序幕。已分別對市政分公司直營(yíng)項目及中鐵寶橋試點(diǎn)項目進(jìn)行現場(chǎng)輔導，并制訂了成本核算辦法，正在指導并參與內蒙古分公司的核算。經(jīng)過(guò)大家的努力，Qc活動(dòng)中，我公司榮獲市一等獎兩項，二等獎一項，三等獎三項，省級優(yōu)秀獎兩項。獲省文明工地兩項，市文明工地四項。貫標工作內審結束，順利完成安全許可證復檢。
三、內抓管理提素質(zhì)
提高管理水平是公司不斷發(fā)展壯大的必然要求，今年上半年公司推出了一系列新的管理措施。職責清晰、權責明確是管理工作的基本準則，我們?yōu)槊鞔_各自崗位職責、有效地對員工進(jìn)行目標管理，向細節管理要效益，在人力資源部的組織下，各部室對所有員工的日常工作和崗位職責進(jìn)行分析，形成了一整套我公司工作現狀的工作清單。
其次實(shí)行了工作計劃管理。填寫(xiě)工作計劃能夠讓我們自覺(jué)地對工作進(jìn)行整體的統籌安排，經(jīng)常對工作進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，能夠把我們的工作化無(wú)形為有形，不但在無(wú)形中提高工作效率，還能增加工作的透明度，成為上下級溝通的一種重要手段。我們從四月份開(kāi)始實(shí)施計劃填報以來(lái)，已經(jīng)形成相對完整的計劃填寫(xiě)制度，各部室基本養成了計劃習慣。
第三是嘗試與薪酬掛鉤的績(jì)效考核。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的討論，各部室確定了各項考核指標。通過(guò)五月份的第一次考核，一方面督促了各部室自主開(kāi)展工作，也查找到公司管理中的不少漏洞。
第四，完善各項工作流程，繼續推進(jìn)工作的表格化和流程化。
第五、完成了新舊會(huì )計準則轉換，全面實(shí)施nc財務(wù)管理。網(wǎng)銀和財務(wù)nc的同步管理，初步構建集團資金管理平臺。
第六、人力資源工作面持續拓寬。上半年不僅引進(jìn)一級建筑師8人，二級建筑師2人，已申報國家級高工2人，還舉辦了兩次執行力培訓，組織了績(jì)效考核，調整了薪酬結構。
另外，在原有的網(wǎng)絡(luò )運行基礎上加以改進(jìn)，根據nc軟件運行的要求，將鐵通光纖上網(wǎng)更改為電信光纖上網(wǎng)，大大提高了網(wǎng)絡(luò )運行速度，且有效保證了外部地區對公司nc服務(wù)器的訪(fǎng)問(wèn)成功率；并對機房作了合理的改造，新增加了不間斷電源，避免了網(wǎng)絡(luò )數據丟失的風(fēng)險。
企業(yè)文化方面加大了對工程現場(chǎng)企業(yè)文化部分的監督檢查力度，時(shí)時(shí)跟蹤，月月檢查，現已基本形成施工現場(chǎng)布置的固定模式；對公司機關(guān)各部室進(jìn)行企業(yè)文化專(zhuān)項考核，與績(jì)效工資掛鉤，改變員工對企業(yè)文化意識上的淡薄狀況。在接下來(lái)的工作中，我們會(huì )做好下半年工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
it行業(yè)個(gè)人工作總結13
春光明媚，萬(wàn)象更新。通過(guò)一個(gè)月艱苦的業(yè)務(wù)活動(dòng)，目前為止，東北共銷(xiāo)冷保車(chē)輛50多臺。五月份銷(xiāo)售車(chē)輛20臺。分散到東北許多行業(yè)和地區，使一些多年沒(méi)有中集車(chē)的地方又出現了中集產(chǎn)品，讓一些對中集產(chǎn)品有偏見(jiàn)的企業(yè)對中集有了積極的看法，大大提升了中集冷保車(chē)在東北市場(chǎng)的占有率。以下是我的工作總結和一些市場(chǎng)分析，希望能給領(lǐng)導在宏觀(guān)上能更全面的把握市場(chǎng)提供更全面的信息，不當之處，多多指正
一、五月的工作總結
〈一〉；維持老客戶(hù)的關(guān)系，保持通暢的信息渠道。由于老客戶(hù)有多年的合作關(guān)系，建立了良好的信用，通過(guò)電話(huà)，短信�；虍斆孀咴L(fǎng)，使他們快速的了解中集優(yōu)良企業(yè)文化和良好的產(chǎn)品質(zhì)量，在需求的時(shí)候能夠及時(shí)地聯(lián)系，及時(shí)趕到，簽訂合同。取得了輝煌的成績(jì)。如哈爾濱的華義，大慶的紅寶石，完達山乳業(yè)，雙城建恒，都和中集有了合作，產(chǎn)品占有率得到提升，并使他們成為中集產(chǎn)品的穩定用戶(hù)。
〈二〉；努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，特別是遼寧地區，沒(méi)有客戶(hù)資源，市場(chǎng)占有率低，有些單位由于多年沒(méi)有聯(lián)系，對中集有一定的誤解，特別是開(kāi)原天淇，鐵嶺，營(yíng)口，大連，沈陽(yáng)及周邊，都是冰熊的老關(guān)系。我不辭辛苦地到郊區，開(kāi)發(fā)區走訪(fǎng)冷飲行業(yè)，肉類(lèi)行業(yè)，乳品奶業(yè)，冷藏物流，及時(shí)的和他們建立聯(lián)系，宣傳中集產(chǎn)品的優(yōu)越性和良好的保溫性。推廣中集的企業(yè)品牌文化，糾正他們對中集的偏見(jiàn)和誤區。使得他們能接受中集冷保車(chē)的品牌，質(zhì)量，價(jià)格和服務(wù)。也取得了一定的效果，讓更多的用戶(hù)對中集的產(chǎn)品又產(chǎn)生了濃厚的興趣。
〈三〉；通過(guò)對已經(jīng)提供的車(chē)輛的客戶(hù)，及時(shí)的回訪(fǎng)，縮短與客戶(hù)之間的心靈距離，反饋中集產(chǎn)品的情況，并能及時(shí)了解到同類(lèi)廠(chǎng)家的產(chǎn)品特點(diǎn)，銷(xiāo)售政策，價(jià)格，反饋給銷(xiāo)售老總，在宏觀(guān)上更能把握市場(chǎng)。同時(shí)也能得到更多購買(mǎi)信息。
二、目前冷保車(chē)市場(chǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展狀態(tài)
〈一〉；冷飲行業(yè)的市場(chǎng)現狀；冷飲行業(yè)多年的競爭，淘汰了管理不當和沒(méi)有創(chuàng )新的企業(yè)，如沈陽(yáng)的`雅朝公司，哈爾濱的多朋公司，都是名澡一時(shí)的大公司，現在的冷保車(chē)輛多是閑置，更不用提購買(mǎi)了。有些公司如哈爾濱華義，沈陽(yáng)德氏，遼寧禮拜天，已穩步發(fā)展，隨原材料的上長(cháng)，都在壓縮成本，精減費用，對車(chē)輛也采用外包運輸，這方面的企業(yè)及時(shí)和隊長(cháng)溝通的同時(shí)，還要和司機保持聯(lián)系，以便能得到更多的社會(huì )信息。
〈二〉；肉類(lèi)加工的需求變化。這是一個(gè)發(fā)展訊速的行業(yè)，目前東北市場(chǎng)已形成三個(gè)品牌，雙匯肉業(yè)，雨潤肉業(yè)，金鑼肉業(yè)，三大品牌逐步吞并擴大，相互競爭。還有一些地方品牌。雨潤公司集團采購，雙匯和金鑼也有自已的車(chē)隊，但多是外包形式，以個(gè)人運輸個(gè)體戶(hù)或專(zhuān)門(mén)的物流公司為主，現在有以肉掛車(chē)為主的趨勢。其中部分企業(yè)對凍肉，熟食，排酸肉分別提出了更高的要求，凍肉車(chē)有防撞能力，熟食車(chē)有保鮮功能和貨架，排酸肉有拴掛功能。這需要企業(yè)技術(shù)不斷更新，貼近市場(chǎng)，有一定的預見(jiàn)性和前贍性。
〈三〉；冷藏物流專(zhuān)業(yè)車(chē)隊的崛起；這是一個(gè)需要高度重視的群體，社會(huì )分工的明細化，慢慢分離出一種專(zhuān)業(yè)在冷鏈中冷藏運輸的企業(yè)，他們有多年的管理經(jīng)驗，有倉儲基地，對市場(chǎng)反應靈敏。如北大荒冷藏物流，華義車(chē)隊，沈陽(yáng)路友冷藏物流，建恒物流。同時(shí)對冷藏車(chē)要求也高，對售后服務(wù)要求也高。需求也大，對改裝廠(chǎng)家和保溫車(chē)了解。建立高層聯(lián)系，定期售后服務(wù)走訪(fǎng)，加強平常的業(yè)務(wù)聯(lián)系，至關(guān)重要。
〈四〉；個(gè)體冷藏運輸戶(hù)是冷藏物流重要的補成部分，而且比例也相當大，這部分現在對冷保車(chē)的購買(mǎi)力已變得相當理智，對價(jià)錢(qián)相當靈敏，對服務(wù)更是看重。多是分布在肉類(lèi)加工相對集中的地區，如吉林九臺。遼寧朝陽(yáng)，隨著(zhù)國家禁止活畜運輸后，個(gè)體冷藏運輸是一個(gè)發(fā)展的方向，這類(lèi)客戶(hù)分散，不易掌握，多是聯(lián)系汽貿公司或冷庫冷食聚散地散發(fā)傳單，或在當地有影響的食品報刊和汽貿報刊上印彩頁(yè)。這就要求彩頁(yè)漂亮，簡(jiǎn)明。冰熊在沈陽(yáng)定期的汽車(chē)刊物都有定期彩圖，重要的聚散地有廣告牌。
三、冷保車(chē)的結構要求
〈一〉冷藏保溫汽車(chē)按噸位構成看，還是中型車(chē)較多，近幾年輕型車(chē)保有量發(fā)展較快，隨著(zhù)公路建設的發(fā)展，重型車(chē)、半掛車(chē)將成為長(cháng)途、調撥性公路冷藏運輸的主要工具而得到快速發(fā)展；專(zhuān)門(mén)的冷藏物流配送公司中輕型冷藏保溫汽車(chē)和微型保溫車(chē)則作為短途分配性運輸的主要工具而得到快速發(fā)展，以乳品業(yè)如遼寧輝山，熟食業(yè)如多利來(lái)，部分冷飲業(yè)等。這也要求我們對微型車(chē)的定位重新認識的必要。
〈二〉社會(huì )需求的多樣化，社會(huì )分工越來(lái)越細，在標準化的同時(shí)差異性越來(lái)越突出，由冷藏車(chē)派生出很多品種，也給我們的技術(shù)開(kāi)發(fā)提出艱巨的課題。同時(shí)也給我們企業(yè)提供了許多發(fā)展的機會(huì )。如；
疫苗運輸車(chē)，海鮮車(chē)，肉掛車(chē)，鮮花運輸車(chē)。和一些和現在科技相結合，來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)的多樣化，多層次的需求。
個(gè)性化開(kāi)發(fā)與訂單制生產(chǎn)、一對一銷(xiāo)售是以后冷保車(chē)車(chē)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)規律,應該把精力放在一個(gè)滿(mǎn)足個(gè)性化與專(zhuān)用化需求的“專(zhuān)”字上，并以營(yíng)銷(xiāo)主義的市場(chǎng)啟蒙手段來(lái)形成一個(gè)規范化的市場(chǎng)游戲氛圍,以高度市場(chǎng)化的手段參與行為運作.
四、目前存在的問(wèn)題和建議
《一》；密封條的問(wèn)題；這是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，中集的密封條在北方過(guò)不了冬，多年來(lái)一直沒(méi)有解決，因此我們失去過(guò)很多客戶(hù)，說(shuō)我們不負責任。
建議技術(shù)上和生產(chǎn)密封條的廠(chǎng)家開(kāi)發(fā)適應市場(chǎng)的產(chǎn)品，成立攻關(guān)小組，獎勵開(kāi)發(fā)人員。不能再故步自封了。不能再不了了之了。技術(shù)一小步，銷(xiāo)售一大步。
〈二》；售后服務(wù)的問(wèn)題；二十一世紀的銷(xiāo)售是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。遼寧路友冷藏物流公司是我公司的忠誠用戶(hù)，三月份去我公司修理后門(mén)，反映價(jià)格高，時(shí)間長(cháng)，質(zhì)量粗糙，態(tài)度冷淡，很是心涼。冷保服務(wù)一直是中集的薄弱壞節，也是很多客戶(hù)反應最強烈的地方，并且這種不利影響有蔓延趨勢，在銷(xiāo)售工作造成被動(dòng)。銷(xiāo)售和服務(wù)本來(lái)就企業(yè)的兩條腿，到了該解決的時(shí)候了。
建議；冷保服務(wù)獨立開(kāi)來(lái)，市場(chǎng)部建立服務(wù)反饋體系，讓客戶(hù)對服務(wù)的質(zhì)量，價(jià)位，工作人員評價(jià)，全方面的推動(dòng)銷(xiāo)售工作�；蛲ㄟ^(guò)外包方式根據各地區具體情況，培訓人員，掛牌經(jīng)營(yíng)。
〈三〉優(yōu)化合同傳達程序，縮短合同下達到生產(chǎn)車(chē)間的時(shí)間。
〈 四〉提車(chē)程序中臨牌和臨時(shí)養路費，臨時(shí)保險的辦理一直不太順暢。給客戶(hù)提供更便利的提車(chē)綠色通道，讓客戶(hù)客至如歸。
〈五〉有一套可以把握的合理價(jià)格體系，價(jià)格定位結合市場(chǎng)情況,讓用戶(hù)容易接受,通過(guò)提高產(chǎn)品占有率,達到實(shí)現利潤的目的,突破原先的冷保車(chē)市場(chǎng)格局.
結合同類(lèi)廠(chǎng)家的配件價(jià)位，有貼近市場(chǎng)的配件價(jià)格。讓客戶(hù)義無(wú)反顧的選擇我們的其他配套產(chǎn)品。
〈六〉出臺今年的銷(xiāo)售管理辦法，細則，讓業(yè)務(wù)人員有方向有目標，明確中集的管理政策，發(fā)展方向。
〈七〉宣傳畫(huà)冊是一個(gè)企業(yè)實(shí)力的顯示，也是展示給用戶(hù)產(chǎn)品信息的重要載體，希望盡快的讓豐富的立體的，代表我公司產(chǎn)品文化的宣傳畫(huà)冊到業(yè)務(wù)員的手里。
〈八〉華義在四月份提的保溫車(chē)，側門(mén)有漏雨，化貨現象。
五、沈陽(yáng)同類(lèi)產(chǎn)品廠(chǎng)家的銷(xiāo)售策略
一、冰熊
每年春節前后邀請重點(diǎn)客戶(hù)座談，集團領(lǐng)導走訪(fǎng)活動(dòng)，和一些潛在大客戶(hù)建立高層私人關(guān)系。
春季和秋季，售后服務(wù)人員走訪(fǎng)重點(diǎn)用戶(hù)，進(jìn)行暖心服務(wù)活動(dòng)。
沈陽(yáng)建立售后服務(wù)站臺，服務(wù)及時(shí)。
在遼寧汽貿雜志上定期定頁(yè)，有廣告宣傳彩圖。
在一些大用戶(hù)在廠(chǎng)慶，開(kāi)業(yè)之時(shí)，都能以冰熊集團名義參加慶典活動(dòng)。聯(lián)絡(luò )感情。
汽貿公司訂車(chē)有相應政策支持。
在后門(mén)采用大斜坡后門(mén)，強調細節精致。
二、紅宇
在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，低價(jià)格競爭.
強調保溫車(chē)用膠是食品級的，衛生，環(huán)保，綠色。
鋁道軌和兩側通風(fēng)槽用高強度膠粘貼，不打眼，提高保溫廂的保溫性能和漏氣可能性。
六、六月份的工作計劃；
對遼寧冷保車(chē)市場(chǎng)進(jìn)一步的摸底，掌握更多的用戶(hù)資源，將中集的產(chǎn)品宣傳到更多的有需求的用戶(hù)手里。 交更多的朋友，發(fā)展更多的潛在客戶(hù)。
對邊貿進(jìn)出口的業(yè)務(wù)進(jìn)一步了解，力爭和有影響力的出口單位合作成功。
以后不斷的學(xué)習各種知識，在實(shí)驗中提高業(yè)務(wù)水平，為中集不久的未來(lái)在中華大地上建立一個(gè)冷藏車(chē)帝國而奮斗。我有信心，我有激情。
由于水平有限，有不足之處，歡迎領(lǐng)導給予指正和批評。
it行業(yè)個(gè)人工作總結14
想當初，自己懷著(zhù)既憧憬又忐忑的心情走進(jìn)了人生的職場(chǎng)，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的洗禮，熟悉了周?chē)膲木�，職�?chǎng)中的自己也初具雛形，自己的做事能力在工作中得到了快速的成長(cháng)。在平時(shí)的工作中我得了很多經(jīng)驗和教訓，在這里，我首先感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心;同時(shí)也非常感謝周?chē)耐陆o予我這么多的幫助與指導，讓我能快速適應自身角色的轉變。在這半年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡櫟谒募径�，現將工作總結如下：
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。
我工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及周?chē)抡埥虒W(xué)習。隨著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)轉型的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的`事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在振淮分理處工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
三、自我加壓，認真完成領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。
銀行業(yè)是個(gè)競爭非常激烈的行業(yè)，就像逆水行舟，如果我們自身不努力，很快會(huì )被同業(yè)超越，你周?chē)娜艘捕己軆?yōu)秀，你要不去努力，也會(huì )被本行業(yè)所淘汰。所以，我會(huì )時(shí)常給自己加壓，不斷提醒自己也努力學(xué)習，希望每天都能有所收獲。領(lǐng)導也對我比較信任，讓我主要負責我們網(wǎng)點(diǎn)信用卡的營(yíng)銷(xiāo)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也多次得到領(lǐng)導的表?yè)P，在今后的工作中我也會(huì )更加努力，不斷突破自我。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。同時(shí)，我們振淮分理處也即將升級為淮濱路支行，為此，在新的20xx年里，我們需要面對更多的挑戰與壓力。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“賢者擇善，善建者行“的建行理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為的轉型進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
it行業(yè)個(gè)人工作總結15
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
你們好!
我叫xxx，xx歲，專(zhuān)科學(xué)歷，助理經(jīng)濟師�，F在，我將三年來(lái)的工作、學(xué)習情況向大家總結匯報一下。
一、以勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng )新為信條，加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
三年來(lái)，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟學(xué)院金融專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科學(xué)歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習的同時(shí)，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績(jì)。先后獲得省行級單指單張、機器點(diǎn)鈔能手稱(chēng)號、總行級機器點(diǎn)鈔能手稱(chēng)號，在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，獲得出納專(zhuān)業(yè)機器點(diǎn)鈔第一名的好成績(jì)，20xx年x月被推薦到省分行干部管理學(xué)校參加出納機器維修和反假鈔培訓學(xué)習，為今后工作夯實(shí)了理論基礎。20xx年xx月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領(lǐng)導和主任的幫助下，我立即撲下身子學(xué)習儲蓄各項規章和專(zhuān)業(yè)知識，在短時(shí)間內能夠獨立對外辦理業(yè)務(wù)。當時(shí)，儲蓄專(zhuān)業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務(wù)上機，時(shí)間緊、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)習和上機實(shí)踐機會(huì )，多問(wèn)、多學(xué)、多練，不分晝夜地加班、加點(diǎn)，結合自己在會(huì )計業(yè)務(wù)系統上機中學(xué)到的知識和摸索出的經(jīng)驗，很快熟悉了儲蓄專(zhuān)業(yè)系統上機的各項工作。在20xx年xx月x日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓?jiǎn)�、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作。
二、以立足本職、扎實(shí)工作為理念，勤奮務(wù)實(shí)，為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職
三年來(lái)，我先后從事過(guò)管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20xx年xx月，在我行內退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動(dòng)承擔起大量的工作。清點(diǎn)現金是一項要求嚴、任務(wù)重的工作，我時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自己，按規章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度，我每天收款量月均在300萬(wàn)元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時(shí)兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時(shí)的工作。工作中，我認真學(xué)習管庫員守則和庫房管理的各規定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規定，協(xié)助科領(lǐng)導共同做好現金清點(diǎn)、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時(shí)、準確地使儲蓄專(zhuān)業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線(xiàn)的工作需要。在從事所內業(yè)務(wù)主辦時(shí)，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內工件利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內衛生。營(yíng)業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。
三、以客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象
在出門(mén)收款中，每到一處，我們的`一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶(hù)著(zhù)想，在規章范圍內，積極為客戶(hù)辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶(hù)。同時(shí)，向客戶(hù)宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現金量、重大投資、款項專(zhuān)移等情況及時(shí)向信貸部門(mén)匯報，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時(shí)有用的信息。在許多季節性的大額現金收款中，我都認真對待每一次大額現金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導和同事們的認可。
我到二所工作后，由于所里代的發(fā)財政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機款，代交費，以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來(lái)中。我想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單位會(huì )計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時(shí)，提前兌換好大小票，積極主動(dòng)、熱情服務(wù)，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來(lái)、滿(mǎn)意而去。一次，東關(guān)批發(fā)市場(chǎng)一農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)送來(lái)三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點(diǎn)，僅用一周時(shí)間就把三萬(wàn)余元兌換好的現金送到儲戶(hù)手中。此后，這位儲戶(hù)陸續把自己的資金轉移到我所來(lái)，成為我們的黃金儲戶(hù)。這樣的例子還有許多。由于工作認真勤奮，在20xx年度考評中，我被評為良好。
入行十年來(lái)，在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績(jì)�？偨Y過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。同時(shí)，本人也熱切企盼有機會(huì )為工行今后的發(fā)展繼續貢獻力量。
xxx
20xx年xx月xx日
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