銷(xiāo)售部的個(gè)人年終總結（精選11篇）
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的銷(xiāo)售部的個(gè)人年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售部的個(gè)人年終總結 篇1
銷(xiāo)售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門(mén)主管，在公司領(lǐng)導的指導下和同事的合作中，我積累了的實(shí)踐經(jīng)驗，學(xué)習到了專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)，也在工作中發(fā)現了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結如下。
一、業(yè)績(jì)統計及分析
xx年是市場(chǎng)部重組后的第一個(gè)年頭，我也隨著(zhù)部門(mén)而成長(cháng)。作為一個(gè)資歷比較老的員工，業(yè)績(jì)方面不太理想，都不如一些后進(jìn)來(lái)的家裝顧問(wèn)。上半年的業(yè)績(jì)還算穩定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績(jì)都沒(méi)達到100萬(wàn)。
1.影響業(yè)績(jì)的正面因素
�、偕习肽曛饕茄b修旺季、信息資源比較多。
�、诠拘麄骱兔襟w行業(yè)活動(dòng)，這包括
a.名品套餐：滿(mǎn)5000送5000，主材市場(chǎng)折上折。
b.兩次房交會(huì )和住博會(huì )。
c.生活家具館和會(huì )議中心公司專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。
�、酃締�(dòng)月度大會(huì )，對設計部和市場(chǎng)部給予獎勵的“金錢(qián)刺激”手段，極大的調動(dòng)了一線(xiàn)人員的工作積極性，也是促成業(yè)績(jì)的重要因素之一。
�、芄緦�(shí)行目標責任制，使目標逐級分解。銷(xiāo)售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動(dòng)調整，有效的提高了工作效率。
�、莶块T(mén)獎罰制度，對超額完成預約客戶(hù)的家裝顧問(wèn)給予獎勵，對沒(méi)有完成的家裝顧問(wèn)給予相應的懲罰，這也調動(dòng)了大家的積極性。
�、蘧W(wǎng)絡(luò )客戶(hù)的跟進(jìn)，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績(jì)。
2.影響業(yè)績(jì)的負面因素
�、儆捎谙募镜难谉�，7月開(kāi)始，客戶(hù)量急劇減少。
�、趯峡蛻�(hù)的跟進(jìn)不及時(shí)和信息資源的缺乏。
�、巯掳肽陚�(gè)人心態(tài)波動(dòng)很大，直接影響了業(yè)績(jì)，業(yè)務(wù)水平有待提高。
二、客戶(hù)統計及分析
年預約客戶(hù)個(gè)，下半年的客戶(hù)急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績(jì)。
2.客戶(hù)死單原因：客戶(hù)死單原因，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍?zhuān)紤敊z查結果，以便于不斷調整而盡量達到目標準確度。
3.預約客戶(hù)死單率
4.跟有意向的客戶(hù)進(jìn)行不定時(shí)的跟蹤，以免定其它公司。
三、xx年度工作計劃
1.每個(gè)月盡量去完成公司下達的15萬(wàn)以及8個(gè)預約客戶(hù)的考核，在去年同期基礎上得到增長(cháng)。
2.小區活動(dòng)及團購
由于部門(mén)小區營(yíng)銷(xiāo)的手段還不是太成熟，這些需要在xx年必須進(jìn)行完善，具體有
�、傩^活動(dòng)
a.對于一些沒(méi)有交房的重點(diǎn)小區調研之后進(jìn)行后期跟蹤。
b.跟物業(yè)負責人談合作事宜。
c.在條件允許的`情況下開(kāi)展小區活動(dòng)并列出營(yíng)銷(xiāo)方案。
�、谛^團購
a.找準團購目標小區，對于一些來(lái)過(guò)公司未定公司的客戶(hù)貫徹團購思想，根據客戶(hù)的認可度進(jìn)行下一步操作。
b.利用手頭資源約有意向客戶(hù)；建立專(zhuān)用qq群，先讓一些響應的加進(jìn)來(lái)，然后讓其帶懂另一部分。
c.人數達到之后，約業(yè)主到家居館進(jìn)行團購活動(dòng)。
�、厶岣咦陨順I(yè)務(wù)水平和對專(zhuān)業(yè)知識的了解。
5.對于手頭的信息資源進(jìn)行電子化，根據分類(lèi)列出表格。
以上是我對xx年度工作的總結。面對下一年即將來(lái)臨的機遇與挑戰，我會(huì )更加努力的投入到工作中，更好的負起自身的職責，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)知識得到全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報公司，實(shí)現自身的人生價(jià)值。
銷(xiāo)售部的個(gè)人年終總結 篇2
自20xx年月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉眼間來(lái)到地產(chǎn)集團這個(gè)集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓，參加了項目的銷(xiāo)售工作，加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團隊中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化�；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿(mǎn)激情的工作當中，對過(guò)去的一年做如下總結：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習和借鑒不足
首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著(zhù)諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對項目非常陌生，從入職至今，一年時(shí)間里，邊學(xué)習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習與自我完善。
其次，加入這個(gè)團結進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會(huì )和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個(gè)團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當中。
二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越
作為銷(xiāo)售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(cháng)處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自己不斷加強專(zhuān)業(yè)知識和武裝專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬、溝通協(xié)調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。
從入職到20xx年年末，我共銷(xiāo)售出住宅套，總銷(xiāo)售萬(wàn)元，占總銷(xiāo)售套數的%，并取得過(guò)其中個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數字對于我個(gè)人而言，還是不夠滿(mǎn)意，希望在20xx年度，會(huì )有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現和實(shí)現自我價(jià)值。
三、強大的`集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司
新的環(huán)境帶來(lái)新的契機，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓后，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們的項目知識，和了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我，也體會(huì )到無(wú)比的自信，使我在直接面對客戶(hù)群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶(hù)，建立客戶(hù)對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。
四、20xx年的銷(xiāo)售工作情況
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。期的項目全部銷(xiāo)售，給我們期增加了很多信心，期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。
在近個(gè)月的其它項目學(xué)習過(guò)程中，參觀(guān)了市內的一些高檔項目，這使我們銷(xiāo)售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開(kāi)闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解，結合高端項目產(chǎn)品越來(lái)也多的現狀，讓我更深刻的認識到土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質(zhì)。
五、20xx年的挑戰
在20xx年我們別墅項目將實(shí)現現房實(shí)景銷(xiāo)售，但結合的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。
第一，同比同檔別墅項目，我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯；
第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢；
第三，而且同地區的別墅項目也很多，勢必會(huì )給我們別墅項目得銷(xiāo)售增加一定的壓力。
雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會(huì )有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
銷(xiāo)售部的個(gè)人年終總結 篇3
我負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)工作一年來(lái)，雖然存在著(zhù)這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，現就一年工作總結如下：
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有：計算機銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機耗材；打字復��；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會(huì )員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來(lái)源：計算機網(wǎng)絡(luò )工程；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤點(diǎn)，便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)—————無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xxx萬(wàn)元；單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤xxx萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì )議室xxx萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò )工程部分xxx萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分xxx萬(wàn)元；電腦部分xxx萬(wàn)元，人員工資xxx—xxx萬(wàn)元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬(wàn)元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。工作總結網(wǎng)
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越雹競爭越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場(chǎng)等。
創(chuàng )造學(xué)習的'機會(huì )
不斷為員工提供或創(chuàng )造學(xué)習和培訓的機會(huì )，內部互相學(xué)習，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過(guò)培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰斗力。樹(shù)立學(xué)習風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì )的要學(xué)。
培訓內容：
一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。
二、崗位職責：學(xué)習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。
三、崗位技能：學(xué)習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：
1、公司內部定期不定期安排員工培訓。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓活動(dòng)。
3、走鋈ィ參加培訓或參觀(guān)交流活動(dòng)？
培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng )造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工，崗位明確，責任到人，個(gè)人獎金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì )成功，沒(méi)有壓力就不會(huì )使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
銷(xiāo)售部的個(gè)人年終總結 篇4
在xx年當中，堅決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的確很不理想。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，
缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強 。
2.對客戶(hù)關(guān)系維護很差。
銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3. 溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的`失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。(
銷(xiāo)售部的個(gè)人年終總結 篇5
不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的.美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
20xx年工作中存在的問(wèn)題
1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn)；
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題；
3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
4、銷(xiāo)售人員培訓（專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變）不夠到位；
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利；在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂(lè )城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
新年計劃：
1、希望錦繡江南能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集星云娛樂(lè )城的數據，為星云娛樂(lè )城培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好星云娛樂(lè )城的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在星云娛樂(lè )城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
銷(xiāo)售部的個(gè)人年終總結 篇6
一、完成營(yíng)銷(xiāo)工作
全年在旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬(wàn)人次，創(chuàng )造門(mén)票收入萬(wàn)元，接待旅行社組團人數，創(chuàng )旅游總收入億元；今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)工作上開(kāi)動(dòng)腦筋找市場(chǎng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作；大步向前為客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)市場(chǎng)；在思想上加強學(xué)習，學(xué)習旅游業(yè)的各項法律及知識，營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧等專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)還學(xué)習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和專(zhuān)業(yè)水平。經(jīng)過(guò)一年勤奮學(xué)習和辛勤工作，圓滿(mǎn)的完成的下達的任務(wù)指標。
二、做好本職工作，成績(jì)顯著(zhù)
今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)方面開(kāi)動(dòng)腦筋，不斷創(chuàng )新，通過(guò)多項措施開(kāi)展活動(dòng)，吸引游客游xx，取得了顯著(zhù)的成績(jì)，得到了上級部門(mén)的多次表?yè)P；
三、我的工作做法
1、首先是省公司對xx區旅游開(kāi)發(fā)區的大力支持，為我在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作提供了有很多的有利條件；其次是我旅游區所處的地理位置極佳，區內的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作奠定了堅實(shí)的基礎。為了使xx區旅游區能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀(guān)光，我積極的開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅游項目的優(yōu)越性，樹(shù)立我區的旅游品牌。
2、通過(guò)旅游交易會(huì )、商品博覽會(huì )、推介會(huì )等活動(dòng)的開(kāi)展為契機，大力推廣我區的'旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著(zhù)；組織了xx各旅游企業(yè)參加xx“20xx中國國內旅游交易會(huì )”，通過(guò)發(fā)放資料、會(huì )上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳xx旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區的品牌效應，吸引了更多的旅客到xx旅游。
3、做好各地旅游景區來(lái)我區進(jìn)行的旅游推介會(huì )的接待工作。通過(guò)接待會(huì )向來(lái)我區參加旅游推介會(huì )的客商進(jìn)行推廣xx旅游，充分把握每一次的宣傳機會(huì )，通過(guò)與來(lái)會(huì )客商相互合作，到達實(shí)現利益雙贏(yíng)。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山xx島大觀(guān)園一xx親水之旅推介會(huì )”。
4、做好簡(jiǎn)報編排工作和信息的編寫(xiě)與發(fā)布，拓展了我區旅游影響力；全年我共編輯制作xx風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報共12期，并有多篇文章在日報、商報（今日xx）及區機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報上發(fā)表。做好世博會(huì )宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作。及時(shí)報送各類(lèi)信息共100余條，有效地推動(dòng)了xx旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作；我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對xx旅游的開(kāi)發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏(yíng)的方式吸引旅行社對我旅游區的宣傳，組團來(lái)我區參觀(guān)推廣，通過(guò)各種措施完成xx旅游業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。
工作中，我勤勤懇懇，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)，承擔更多的工作職責，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
銷(xiāo)售部的個(gè)人年終總結 篇7
在已過(guò)去的年里，做為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售人員，我所在的銷(xiāo)售部在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下和各部門(mén)的積極配合下提前完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟危機蔓延，房地產(chǎn)市場(chǎng)大落大起，整個(gè)銷(xiāo)售團隊經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場(chǎng)從慘淡到火爆的過(guò)程。準備明年在中國經(jīng)濟復蘇和政府調控房地產(chǎn)市場(chǎng)的背景下，銷(xiāo)售工作將充滿(mǎn)了機遇和挑戰�，F制定年房地產(chǎn)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結。
一、加強自身業(yè)務(wù)能力訓練
在年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作中，我將加強自己在專(zhuān)業(yè)技能上的訓練，為實(shí)現年的銷(xiāo)售任務(wù)打下堅實(shí)的基礎。進(jìn)行銷(xiāo)售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。確保自己在年的`銷(xiāo)售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內經(jīng)濟及政策走向
在年中，我仔細研究國內及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷(xiāo)售策略決策提供依據。目前政府已經(jīng)出臺了調控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對年的市場(chǎng)到底會(huì )造成多大的影響，政府是否還會(huì )繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實(shí)現年的銷(xiāo)售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售計劃、目標及執行方案
我在年的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)是-公寓，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，結合對市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計劃和任務(wù)目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷(xiāo)售產(chǎn)品，確定不同的目標客戶(hù)群
研究實(shí)施切實(shí)有效的銷(xiāo)售方法。我將結合20xx年的銷(xiāo)售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶(hù)群。我將通過(guò)對工作中的數據進(jìn)行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。
五、貫徹落實(shí)集團要求，力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達成
我將按計劃認真執行銷(xiāo)售方案，根據銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調整銷(xiāo)售計劃，修正銷(xiāo)售執行方案。定期對階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結，對于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預案，全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。
六、針對銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能
為完成銷(xiāo)售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專(zhuān)業(yè)知識做保障，我將在部門(mén)經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識培訓，使銷(xiāo)售工作達到銷(xiāo)售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。
銷(xiāo)售部的個(gè)人年終總結 篇8
20xx年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷(xiāo)售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
在20xx中，堅決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的確很不理想。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強。
2.對客戶(hù)關(guān)系維護很差，銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的'時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入，銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃，銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高，個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高：
一、市場(chǎng)分析市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。
通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠(chǎng)家一定會(huì )調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì )失去這個(gè)發(fā)展的機會(huì )。
二、20xx年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩定的銷(xiāo)售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的管理辦法
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道
把握好制定好保險與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局服從公司戰略
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰略方針、廠(chǎng)家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團隊與一個(gè)好的工作習慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng )新的輝煌!
三、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好
20xx的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售部的個(gè)人年終總結 篇9
一、市場(chǎng)概況和全年工作情況概要
20xx年我主要負責xx揚中市場(chǎng)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我嚴格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)的落實(shí)自己本職工作。常跑終端，了解市場(chǎng)和產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)情況，協(xié)助客戶(hù)業(yè)務(wù)員進(jìn)行產(chǎn)品鋪貨，維護迎駕產(chǎn)品排面和價(jià)格，了解競品信息。維護好和客戶(hù)的客情關(guān)系，調動(dòng)客戶(hù)銷(xiāo)售迎駕的積極性。嚴格執行公司各項規章制度。落實(shí)各種報表，積極盤(pán)存、清理客戶(hù)各種費用。加大客戶(hù)售后服務(wù)質(zhì)量，各類(lèi)通知及時(shí)通知客戶(hù)，已批的申請及時(shí)復印給客戶(hù)簽字并使辦事處留存。各類(lèi)公司文件、承諾函等也及時(shí)存檔保管。以市場(chǎng)為導向，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能。在揚中市場(chǎng)上我鍛煉了自己，自己的業(yè)務(wù)能力得到了提升，自己的責任心變得更強。
當然，我的工作也有很多不足。20xx年3月底我接手揚中市場(chǎng)，面對的困難重重，揚中市場(chǎng)較小，x萬(wàn)人口，x個(gè)鄉鎮。揚中客戶(hù)代理的白酒品牌眾多，而且主要是以中高檔酒團購為主，國家限制三公消費的政策對此影響大。同時(shí)前期廣告等在揚中市場(chǎng)投入較少，迎駕知名度不高，品牌影響力不大，市場(chǎng)競爭力不足，美譽(yù)度不高，消費者自點(diǎn)率不多。揚中低檔酒鋪市率較高但動(dòng)銷(xiāo)極慢。揚中白酒市場(chǎng)競爭激烈，主要傳統強勢品牌白酒有：今世緣系列、洋河藍色經(jīng)典系列、雙溝系列等。近年強勢增長(cháng)的新品牌有五糧醇、瀘州老窖等。洋河系列、雙溝珍寶坊、五糧醇藍淡雅、郎牌系列等針對家宴、婚喜宴常年進(jìn)行買(mǎi)一瓶贈一瓶本品品嘗酒的促銷(xiāo)活動(dòng)，效果很好，市場(chǎng)占有率大，迎駕難以與之競爭。2012年對公司對揚中市場(chǎng)金、xx的支持政策是全年的一瓶送一瓶的家宴政策，而20xx年無(wú)此政策，一系列因素導致?lián)P中客戶(hù)庫存較大，2012年遺留的費用賬資金多，回款較少，高檔酒下滑明顯。如2012年十二年發(fā)貨x瓶，20xx年則只有x瓶。2012年1x6xx發(fā)貨x瓶，而20xx年發(fā)貨只有x瓶。面對困難，我沒(méi)有失去信心，而是花功夫想辦法去解決�？偟墓ぷ魉悸肥乔谰毣�、重點(diǎn)鄉鎮銷(xiāo)量突破，分區域依次推進(jìn)、個(gè)別品項銷(xiāo)量突破。面對高檔酒團購渠道的不利銷(xiāo)售局面，我重點(diǎn)加強流通渠道建設，用陳列獎勵和進(jìn)貨獎勵雙重方式提高流通渠道和C、D類(lèi)酒店渠道中低檔酒市場(chǎng)占有率和知名度，分區域依次推進(jìn)，加強氛圍營(yíng)造，實(shí)現三星百年、一品香和陳窖等中低檔酒銷(xiāo)量突破，彌補整體市場(chǎng)下滑的份額。其中一品香和陳窖增長(cháng)比較明顯，20xx年揚中一品香發(fā)貨x瓶，而2012年是2400瓶。20xx年揚中陳窖發(fā)貨量x瓶，而2012年發(fā)貨量是x瓶。另一方面，我也制定金、xx流通和團購渠道的一些政策，說(shuō)服和鞭策客戶(hù)去執行，進(jìn)一步消化前幾年的積壓的金、xx的較多的.庫存，為20xx年金、xx有銷(xiāo)量打下基礎。
二、20xx年分季度工作情況匯報
�。ㄒ唬�、一至三月業(yè)務(wù)情況匯報
1至3月本人負責xx市場(chǎng)xx天地圓酒業(yè)，稅后回款為x萬(wàn)，上年同期稅后回款x萬(wàn)，比去年同期增長(cháng)x%，其中xx發(fā)貨x瓶，比去年同期x瓶增長(cháng)x%，金星發(fā)貨x瓶，比去年同期x瓶增長(cháng)x%，三星發(fā)貨x瓶，去年同期沒(méi)有發(fā)貨。一至三月本人主要工作為：落實(shí)春節促銷(xiāo)活動(dòng)，三星和酒坊嚴格落實(shí)拿貨送煙的方案，銷(xiāo)量大增。另外主要針對xx單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)量和品牌突破，流通渠道申請開(kāi)展了拿十箱xx送昆明、麗江、大理三日游活動(dòng)。酒店渠道，申請開(kāi)展了酒店現金訂購三箱xx送x桶福臨門(mén)大豆油活動(dòng)進(jìn)行渠道鋪貨。金星方面，向公司申請了x%返點(diǎn)的團購政策，用于宴請，贈酒和客情維護。還向公司申請了春節聯(lián)誼會(huì )的費用支持，宣傳了品牌，保證了客戶(hù)單月回款x萬(wàn)。另外還選擇一些有影響力的龍頭酒店、商超進(jìn)行了進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售。根據酒店、商超的不同位置、生意狀況等采取了靈活多樣的投入形式，如現金投入和賬扣等。而且優(yōu)化龍頭酒店、商超的陳列面，價(jià)格標簽落實(shí)到位，維護好客情關(guān)系，用靈活多樣的方式帶動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售氛圍。選擇了市場(chǎng)上一批生意好、位置佳的酒店、二批制作了精良的、上檔次的門(mén)頭店招，起到了良好的宣傳效果，營(yíng)造了迎駕的銷(xiāo)售氛圍。
�。ǘ�、四至六月業(yè)務(wù)情況匯報
本人調往負責揚中市場(chǎng)。做好與揚中客戶(hù)溝通交流，了解客戶(hù)產(chǎn)品線(xiàn)、價(jià)格情況和市場(chǎng)動(dòng)銷(xiāo)情況，分析各項數據，建立和維護與客戶(hù)的客情關(guān)系。調研揚中金星、xx、三星等產(chǎn)品的動(dòng)銷(xiāo)情況。調研主要競品洋河青瓷的進(jìn)商超價(jià)、零售價(jià)、進(jìn)酒店價(jià)、酒店售價(jià)，活動(dòng)政策等情況。協(xié)助客戶(hù)業(yè)務(wù)員迎駕產(chǎn)品鋪貨，維護產(chǎn)品價(jià)格。根據市場(chǎng)特殊性以及目前形勢變化，酒店采取一店一個(gè)策略，即針對酒店不需要開(kāi)瓶費的，采取x%返利政策政策終端，提高酒店老板積極性主動(dòng)推動(dòng)迎駕，還需要開(kāi)瓶費的酒店我們按原來(lái)方案執行，金星，xx除公司基本獎外，我們另外支持金星x元每瓶，xx元每瓶，提高酒店服務(wù)員積極性來(lái)推動(dòng)金星，xx銷(xiāo)售。流通渠道，也根據店的大小，把準備鋪市的終端細分化B類(lèi)x家，C類(lèi)75家來(lái)開(kāi)展春耕計劃，這樣有效地搶占市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的占有率和曝光率，同時(shí)提升迎駕的市場(chǎng)覆蓋面，提高終端商有利潤空間，使其積極主動(dòng)推銷(xiāo)迎駕，推動(dòng)客戶(hù)做好市場(chǎng)細分化。另外針對xx產(chǎn)品，分別開(kāi)展針對零售網(wǎng)點(diǎn)老板和消費者促銷(xiāo)拉動(dòng)（對終端老板實(shí)行送旅游活動(dòng)，對消費者進(jìn)行貼標，x瓶送一包玉溪煙，費用由客戶(hù)承擔）。在端午節期間開(kāi)展陳窖、古酒的中低檔酒促銷(xiāo)拉動(dòng)（陳窖實(shí)行x箱送一條紅南京煙，古酒實(shí)行x箱送一瓶陳窖的活動(dòng)）。其他的主要工作是維持三星價(jià)格，向客戶(hù)宣傳新的價(jià)格體系，繼續選擇位置較好的店面做門(mén)頭廣告，利用好迎駕報等資源，加強品牌宣傳和氛圍營(yíng)造。
�。ㄈ�、七至九月業(yè)務(wù)情況匯報
面對七月淡季，我從高檔酒和低檔酒兩個(gè)方面來(lái)構思揚中迎駕產(chǎn)品銷(xiāo)售。為了加強淡季年份酒的銷(xiāo)量，也為市場(chǎng)十二年銷(xiāo)量打下基礎，更為了方便攻取重點(diǎn)團購單位，我申請了十二年團購政策，根據公司費用不超過(guò)x%的指示精神，從十二年禮品酒、品嘗酒、人員工資和招待費上支持客戶(hù)銷(xiāo)售十二年。對于中低檔酒方面，調研了揚中市場(chǎng)的實(shí)際情況。揚中市場(chǎng)流通渠道淡季市場(chǎng)拉動(dòng)對終端老板贈香煙效果較好，特申請第三季度7—9月份）針對網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售迎駕酒有潛力的，忠誠度比較高的C類(lèi)終端商執行隨量促銷(xiāo)活動(dòng)，針對此類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)終端客戶(hù)x家開(kāi)展進(jìn)貨三星2件+一品香2件為一組獎勵一條紅南京煙（x元每條）活動(dòng)，每家按拿貨最高3組計算，實(shí)際執行的效果非常好。七至九月，我跟客戶(hù)業(yè)務(wù)員一起，一起調研和統計揚中流通和酒店網(wǎng)點(diǎn)情況，統計了每家的陳列情況、銷(xiāo)售情況以及競品情況，為下一步做活動(dòng)提供了參考。
�。ㄋ模�、十至十二月業(yè)務(wù)情況匯報
制定了揚中市場(chǎng)20xx年預算。對揚中市場(chǎng)也進(jìn)行了深度走訪(fǎng)調研，發(fā)現x鎮，x鎮，x鎮以及市區部分重點(diǎn)地段等迎駕空白網(wǎng)店還有不少，市場(chǎng)基礎比較薄弱，迎駕酒在此知名度和占有率有待提高。為了提高此市場(chǎng)迎駕產(chǎn)品市場(chǎng)占有率以及打造樣板區域樣板鄉鎮，為旺季銷(xiāo)量做好準備。我申請了開(kāi)展針對此市場(chǎng)轄區內網(wǎng)店及少數市區重點(diǎn)終端的x家流通網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展陳列和進(jìn)貨動(dòng)銷(xiāo)相結合獎勵促銷(xiāo)活動(dòng)。陳列要求：三星x瓶+一品香2瓶+陳窖x瓶，陳列x個(gè)月，陳列到期后陳列的三星、一品香和陳窖各x瓶作為陳列費用獎勵給網(wǎng)點(diǎn)。陳列三個(gè)月期間需累計進(jìn)貨三星5件給予獎勵x元紅南京一條，一品香x件獎勵紅南京一條，陳窖x件給予獎勵紅南京一條。我的基本思路是一下子把揚中整個(gè)市場(chǎng)做起來(lái)需要一段時(shí)間，我只有選擇重點(diǎn)鄉鎮進(jìn)行突破。一個(gè)鄉鎮如果做起來(lái)，再分區域依次推進(jìn)。我把新壩鎮作為第一個(gè)目標。我也有意打造新壩這一個(gè)樣板鄉鎮，包括做門(mén)頭，集中做展示，選擇分銷(xiāo)商等。12月我在新壩發(fā)展了一家分銷(xiāo)商，分銷(xiāo)一品香和古酒，換一種模式進(jìn)行銷(xiāo)售個(gè)別產(chǎn)品。
三、20xx年工作規劃
�。ㄒ唬�、研究揚中各渠道的特點(diǎn)，有針對性性的進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)
流通渠道重視貨柜陳列、排面展示，摸清市場(chǎng)網(wǎng)店，加大氛圍營(yíng)造，開(kāi)展形式多樣的下貨獎勵促銷(xiāo)活動(dòng)，根據店的大小和生意情況實(shí)行一店一策的促銷(xiāo)策略。加強中低檔酒網(wǎng)絡(luò )渠道建設，重點(diǎn)打造三星百年、一品香、陳窖等品項，注重價(jià)格維護，節日促銷(xiāo)外適時(shí)開(kāi)展“春耕計劃”、下貨獎勵等促銷(xiāo)方式。酒店渠道，重點(diǎn)酒店投入費用，重視C、D類(lèi)酒店銷(xiāo)量，開(kāi)展針對酒店老板、消費者和促銷(xiāo)員不同方面的促銷(xiāo)活動(dòng)。做好吧臺產(chǎn)品展示、價(jià)格牌、燈籠等氛圍營(yíng)造工作。商超渠道，重視排面、搭贈和節假日隨量促銷(xiāo)。團購渠道，根據客戶(hù)人脈優(yōu)勢，注重團購單位、團購名煙名酒店及家宴市場(chǎng)銷(xiāo)售，根據公司團購方案，在贈酒、招待、人員推介方面想方案。調研和制定家宴銷(xiāo)售模式，利用婚慶影樓、民政部門(mén)、工會(huì )等平臺推廣婚喜宴用酒。根據揚中家宴市場(chǎng)的特殊性，金星或喜酒進(jìn)行家宴銷(xiāo)售，加大政策進(jìn)而與競品爭奪市場(chǎng)份額，希望公司給予一定支持。有規劃性的有步驟性的增加門(mén)頭廣告，加大宣傳力度。進(jìn)一步加強與客戶(hù)客情關(guān)系，密切合作，力爭在20xx年使市場(chǎng)銷(xiāo)量扭轉。根據各個(gè)市場(chǎng)的不同情況，明確了適合各個(gè)地區的主導產(chǎn)品。開(kāi)展有效的市場(chǎng)鋪市活動(dòng)，對市場(chǎng)有了更深層次的挖掘，彌補了原有市場(chǎng)的空缺。找出客戶(hù)銷(xiāo)售的薄弱環(huán)節，針對薄弱環(huán)節制定切實(shí)可行的彌補方案。
根據公司三星價(jià)格提升和維護的精神，統一并穩定了迎駕三星百年的價(jià)格，增強了各級渠道商銷(xiāo)售的動(dòng)力。配合客戶(hù)做好VIP團購，抓住消費核心，擴大了迎駕之星及年份酒的推廣和銷(xiāo)售。走訪(fǎng)市場(chǎng)，進(jìn)一步了解競品情況，和客戶(hù)家業(yè)務(wù)人員一起走訪(fǎng)市場(chǎng)，協(xié)助做好春耕計劃的迎駕網(wǎng)點(diǎn)拓展工作。完成公司下達的各項銷(xiāo)售任務(wù)。落實(shí)公司各項促銷(xiāo)活動(dòng)，提高執行力。進(jìn)一步做好樣板鄉鎮建設，營(yíng)造良好氛圍。做好重點(diǎn)商超、名煙名酒店的展示，擴大有效網(wǎng)點(diǎn)數，為進(jìn)一步提高銷(xiāo)售量打下基礎。通過(guò)一定的費用、宣傳物料的投入掌控高端酒店，樹(shù)立品牌形象和渠道信心。通過(guò)促銷(xiāo)隊伍支持和消費者促銷(xiāo)活動(dòng)，培養領(lǐng)袖消費群體。最后，抓好端午節、中秋節和春節三節期間的旺季促銷(xiāo)工作。春節促銷(xiāo)后適時(shí)開(kāi)展“春耕計劃”，端午促銷(xiāo)后采取展示下貨獎勵促銷(xiāo)，中秋促銷(xiāo)后采取下貨旅游促銷(xiāo)或展示促銷(xiāo)。渠道上加強名煙名酒店、家宴活動(dòng)促銷(xiāo)。進(jìn)一步促使市場(chǎng)細分化，費用資源轉化，嚴格執行“春耕計劃”、“秋耕計劃”和其他隨量促銷(xiāo)活動(dòng)等，分區域開(kāi)展一輪又一輪不間斷的鋪市活動(dòng)。
�。ǘ�、找出中高檔酒銷(xiāo)售的出路
繼續完善家宴、婚喜宴市場(chǎng)和高檔酒現有渠道。進(jìn)一步增強年份酒、金xx團購市場(chǎng)的開(kāi)拓，針對政務(wù)、商務(wù)、社會(huì )白領(lǐng)等高消費群體消費，帶動(dòng)環(huán)政府消費圈。通過(guò)這些社會(huì )核心人群的榜樣力量來(lái)樹(shù)立企業(yè)產(chǎn)品的中高端形象，從而拉動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)銷(xiāo)售。鼓勵客戶(hù)VIP業(yè)務(wù)員多拜訪(fǎng)企事業(yè)核心人物并贈以品嘗酒，不斷調整各種促銷(xiāo)方式，探索消費者心理訴求。培養核心消費群和意見(jiàn)領(lǐng)袖，帶動(dòng)宣傳迎駕酒，提高團購渠道份額。加強客戶(hù)費用資源轉化，適當降低酒店促銷(xiāo)員數量和開(kāi)瓶費，把費用轉化到渠道建設，針對終端老板和消費者開(kāi)展促銷(xiāo)。力求恢復前幾年揚中中高檔酒的市場(chǎng)份額，確保全年稅前銷(xiāo)售任務(wù)完成。
�。ㄈ�、做好中低檔酒的銷(xiāo)售
穩中求進(jìn)，力爭中低檔酒銷(xiāo)量更上一層樓，增加市場(chǎng)占有率。下功夫完善好城區終端網(wǎng)絡(luò )，搞好產(chǎn)品突出展示和氛圍營(yíng)造。針對現有分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )單一，覆蓋面不全的問(wèn)題，20xx年配合客戶(hù)加大商超、流通以及名煙名酒店的市場(chǎng)鋪市，制定良好的價(jià)格體系，營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍，深化原有網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量，提高各渠道的動(dòng)銷(xiāo)力，進(jìn)一步提高中低檔酒的銷(xiāo)量。同時(shí)保證終端合理庫存，防止市場(chǎng)砸價(jià)和竄貨現象發(fā)生。對于傳統批零店，以階段性進(jìn)貨獎勵以及銷(xiāo)售返點(diǎn)為主要促銷(xiāo)手段。要求經(jīng)銷(xiāo)商嚴格執行公司價(jià)格體系，要做好終端店生動(dòng)化工作（堆箱、貨架陳列等），保證產(chǎn)品最大暴露度和知名度。
�。ㄋ模�、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
調整揚中市場(chǎng)迎駕產(chǎn)品線(xiàn)，這是迎駕產(chǎn)品在揚中市場(chǎng)有所突破的一條重要途徑。目前已找到兩家意向客戶(hù)，新客戶(hù)欲在20xx年第二季度開(kāi)發(fā)完成，同時(shí)完善市場(chǎng)產(chǎn)品及價(jià)格體系。
�。ㄎ澹�、嚴格執行公司各項規章制度
落實(shí)各種工作表單，積極盤(pán)存、清理客戶(hù)各種費用，常跑終端了解市場(chǎng)一線(xiàn)情況。提高客戶(hù)售后服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，努力做一名合格的迎駕人。
在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，我充滿(mǎn)激情、信心滿(mǎn)懷，通過(guò)自己勤勤懇懇努力，我相信20xx年本人各項工作一定會(huì )圓滿(mǎn)完成。
銷(xiāo)售部的個(gè)人年終總結 篇10
這是一個(gè)關(guān)于銷(xiāo)售部20xx年年終總結PPT，主要介紹了20xx年度銷(xiāo)售計劃完成情況、20xx年銷(xiāo)售處工作回顧、20xx年銷(xiāo)售工作存在的不足、20xx年區域銷(xiāo)售形勢分析、20xx年度銷(xiāo)售任務(wù)及保證措施等內容。
至高品質(zhì)、至誠服務(wù)
目錄
一、20xx年度銷(xiāo)售計劃完成情況
20xx年銷(xiāo)售計劃：佛山銷(xiāo)售處計劃銷(xiāo)售水泥、熟料合計370萬(wàn)噸（其中水泥260萬(wàn)噸，熟料1xx萬(wàn)噸）。
20xx年銷(xiāo)量完成：全年完成水泥、熟料銷(xiāo)量403.99萬(wàn)噸。其中水泥銷(xiāo)量258.24萬(wàn)噸，完成年度計劃99.32%，熟料銷(xiāo)量145.75萬(wàn)噸，完成年度計劃132.5%，綜合兌現率xx9.19%。
較2009年銷(xiāo)量相比：水泥銷(xiāo)量同比增長(cháng)51萬(wàn)噸，熟料銷(xiāo)量同比增長(cháng)27萬(wàn)噸，全年水泥、熟料較09年增加78萬(wàn)噸，增長(cháng)幅度23.92%。
1.1、20xx年度銷(xiāo)售計劃完成情況-銷(xiāo)量
1.1、20xx年度銷(xiāo)售計劃完成情況-銷(xiāo)量
1.1、20xx年度銷(xiāo)售計劃完成情況
1.1、20xx年度銷(xiāo)售計劃完成情況-銷(xiāo)售結構
1.1、20xx年度銷(xiāo)售計劃完成情況-銷(xiāo)售結構
1.1、20xx年度銷(xiāo)售計劃完成情況-銷(xiāo)售結構
1.1、20xx年度銷(xiāo)售計劃完成情況-銷(xiāo)售結構
1.2、20xx年度銷(xiāo)價(jià)完成情況（分工廠(chǎng)）
1.2、20xx年度銷(xiāo)價(jià)完成情況（佛山地銷(xiāo)）
二、20xx年銷(xiāo)售處工作回顧
2.1、搭建銷(xiāo)售架構，完善市場(chǎng)布點(diǎn)，建立健全銷(xiāo)售管理體系。
1、佛山銷(xiāo)售處堅持貫徹“人員配備到位、市場(chǎng)布點(diǎn)到位、物流引導到位、宣傳推廣到位、策略調整到位”的指導要求。以原英德海螺公司佛山市場(chǎng)部人員為班底，調入4名相關(guān)崗位有經(jīng)驗人員，招收8名應屆畢業(yè)生。
2、從20xx年3月份開(kāi)始陸續完成了順德、南海、三水、高明市場(chǎng)部的選點(diǎn)和人員進(jìn)駐,并設立業(yè)務(wù)室、計劃室，地銷(xiāo)工作開(kāi)展后，順利完成了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模式的轉換，完善了核心區域市場(chǎng)的布點(diǎn)，銷(xiāo)售人員貼近了市場(chǎng)和客戶(hù)，提升了對區域市場(chǎng)的掌控能力和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
3、通過(guò)反復研討制定了管理制度和流程并裝訂成冊，組織銷(xiāo)售人員認真學(xué)習，建立健全了銷(xiāo)售管理體系。
駐外市場(chǎng)部建設情況
2.2、扎實(shí)推進(jìn)新增產(chǎn)能市場(chǎng)調研，摸清市場(chǎng)需求與競爭對手情況，合理市場(chǎng)定位促進(jìn)產(chǎn)銷(xiāo)有序銜接。
銷(xiāo)售處對佛山及周邊區域核心市場(chǎng)開(kāi)展了一期和二期市場(chǎng)調研，全面走訪(fǎng)了水泥需求客戶(hù)，建立健全了453家網(wǎng)點(diǎn)、138家制品企業(yè)、50家混凝土企業(yè)及部分工程客戶(hù)的詳細資料。
研討形成了佛山海螺新增產(chǎn)能拓展方案、產(chǎn)品定位建議及產(chǎn)銷(xiāo)平衡建議，進(jìn)一步明確佛山海螺公司銷(xiāo)售定位。
根據前期市場(chǎng)調研情況及區域競爭對手情況，完善了銷(xiāo)售價(jià)格體系和銷(xiāo)售策略，為投產(chǎn)后產(chǎn)銷(xiāo)平衡做好充分的準備。
2.3、強化宣傳推廣，落實(shí)客戶(hù)合作意向，合理組織發(fā)運消除客戶(hù)負面影響。
經(jīng)過(guò)認真研討、分析，鎖定了26個(gè)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)及12家混凝土企業(yè)作為目標客戶(hù)，并積極籌劃在投產(chǎn)前（8月6日）召開(kāi)了客戶(hù)座談、參觀(guān)活動(dòng)，制作和發(fā)放了客戶(hù)經(jīng)銷(xiāo)牌證，通過(guò)參觀(guān)、座談，彰顯公司的綜合實(shí)力和合作誠意。
與27個(gè)合作意向強烈的客戶(hù)簽訂了合作意向書(shū)，搭建互通有無(wú)、互相交流、互享商機、攜手合作的溝通平臺，增強了客戶(hù)合作的信心。
銷(xiāo)售人員深入現場(chǎng)，加強部門(mén)之間的協(xié)作，合理組織生產(chǎn)，不斷提升發(fā)運效率，確保佛山海螺公司投產(chǎn)后產(chǎn)銷(xiāo)銜接工作完成，從8月23日的首車(chē)發(fā)運，到9月14日日發(fā)運量5140噸的產(chǎn)銷(xiāo)平衡目標，xx月23日銷(xiāo)量突破7000噸。
2.4、準確把握市場(chǎng)供求趨勢，超前謀劃亞運應對措施，推進(jìn)區域行業(yè)協(xié)同提升效益。
積極開(kāi)展與區域主要地產(chǎn)企業(yè)溝通，增強相互之間的信任度，穩定區域銷(xiāo)價(jià)。
掌握華潤等外來(lái)水泥的庫存、發(fā)運及價(jià)格變化情況，利用區域的資源優(yōu)勢，與競爭對手進(jìn)行價(jià)格聯(lián)動(dòng)，共同提升銷(xiāo)價(jià)水平。
年度內公司共進(jìn)行9次價(jià)格調整，其中P.C袋裝價(jià)格上調95元/噸，散裝上調80元/噸，P.O42.5R袋、散裝上調1xx元/噸。
2.5、樹(shù)立區域一盤(pán)棋思想，積極推進(jìn)代銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展，確保區域整體經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
在廣東區域銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)小組的統籌領(lǐng)導下，以區域利潤最大化為目標，充分研討，集體決策，統一銷(xiāo)售思想，靈活制定階段性銷(xiāo)售政策，穩定佛山海螺的銷(xiāo)量。
在亞運期間公路查限力度加大，主動(dòng)與區域客戶(hù)和運輸單位協(xié)調，積極拓展清新、英德公司的代銷(xiāo)業(yè)務(wù)，確保了清新公司大窯的穩定運行和區域整體經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
在公司熟料供應不足的情況下，加大順德區域水路客戶(hù)的拓展，提升英德海螺袋裝水泥的發(fā)運量，市場(chǎng)占有率得到了穩定和提升。
2.6、開(kāi)展市場(chǎng)部經(jīng)理公開(kāi)競聘活動(dòng)，營(yíng)造了積極向上的競爭氛圍，提供了公平、公正、公開(kāi)的職業(yè)發(fā)展平臺。
為進(jìn)一步完善市場(chǎng)布點(diǎn)，提升地銷(xiāo)市場(chǎng)部的管理水平，同時(shí)為全體員工提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，結合公司各市場(chǎng)部的運行情況及未來(lái)的發(fā)展需要，xx月2日銷(xiāo)售處主辦了管理崗位競聘活動(dòng)，公開(kāi)競聘肇慶、三水、高明市場(chǎng)部負責人，新進(jìn)人員踴躍參加，既選拔了人才，又營(yíng)造了內部競爭氛圍，極大地鼓舞了新進(jìn)員工的上進(jìn)心和職業(yè)規劃熱情，為后備人才的培養創(chuàng )造了良好的氛圍。
定期開(kāi)展兩考一評并結合開(kāi)展周考評對業(yè)務(wù)人員的工作質(zhì)量和工作效率進(jìn)行考核，銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性和積極性得到提升。
三、20xx年銷(xiāo)售工作存在的不足
四、20xx年區域銷(xiāo)售形勢分析
4.1、20xx年區域宏觀(guān)經(jīng)濟分析及需求預測：
20xx年，佛山市政府將把“四化融合、智慧佛山”、十二五規劃、落實(shí)《珠三角規劃綱要》與整個(gè)發(fā)展相結合，實(shí)現四年大發(fā)展的規劃，經(jīng)濟增長(cháng)仍將保持平穩增長(cháng)的態(tài)勢，預計20xx年佛山市經(jīng)濟保持12%的增長(cháng)速度，固定資產(chǎn)投資額1700億元，水泥需求1500萬(wàn)噸。
4.2、20xx年區域行業(yè)發(fā)展趨勢及供應分析：
預計佛山市20xx年區域水泥市場(chǎng)需求約1500萬(wàn)噸，地產(chǎn)粉磨企業(yè)及中小旋窯企業(yè)的水泥產(chǎn)量約990萬(wàn)噸，地銷(xiāo)約占80%，地銷(xiāo)銷(xiāo)量為950萬(wàn)噸（含佛山公司），區域內水泥缺口約550萬(wàn)噸，主要由海螺、華潤、越秀、中材、臺泥作為補充。
五、20xx年度銷(xiāo)售工作完成保證措施
5.1、把握市場(chǎng)供求趨勢，積極推動(dòng)局部區域市場(chǎng)協(xié)同，穩定價(jià)格提升效益。
主動(dòng)加強與地產(chǎn)企業(yè)的溝通，每月定期走訪(fǎng)，通過(guò)交流、研討方式，進(jìn)一步增強相互之間合作意向和信任度。
通過(guò)區域和華潤等外來(lái)水泥企業(yè)的加強溝通，積極推動(dòng)局部區域市場(chǎng)協(xié)同。
提前謀化好水路發(fā)運，充分利用公司的碼頭優(yōu)勢，擴大銷(xiāo)售半徑，提升市場(chǎng)占有率。
5.2、加強市場(chǎng)宣傳推廣，調整產(chǎn)品與客戶(hù)銷(xiāo)售結構，提高核心市場(chǎng)競爭力。
繼續加大對優(yōu)勢區域的客戶(hù)拓展，持續開(kāi)展產(chǎn)品宣傳、品牌推廣活動(dòng)，不斷提升客戶(hù)的認知度和認同度，并通過(guò)年度客戶(hù)分析、評價(jià)活動(dòng)，不斷篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
加大低標號市場(chǎng)的拓展，努力提升佛山海螺低端水泥的銷(xiāo)量，充分發(fā)揮核心市場(chǎng)的作用。
不斷優(yōu)化客戶(hù)結構和產(chǎn)品結構，將資源向利潤水平高的區域和產(chǎn)品傾斜，謀求公司利益最大化。
5.3、強化區域一盤(pán)棋思想，規范代銷(xiāo)業(yè)務(wù)操作，促進(jìn)區域銷(xiāo)售目標完成。
繼續按照區域銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)組的統籌部署，以區域利潤最大化為目標，按照綜合競爭力最優(yōu)的原則，瞄準局部市場(chǎng)，全力拓展清新海螺高端P.II52.5R水泥和英德海螺P.O42.5級水泥。
不斷規范代銷(xiāo)業(yè)務(wù)及重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)的管理，提升工作效率和工作質(zhì)量，確保全年代銷(xiāo)任務(wù)及區域銷(xiāo)售整體目標的完成。
嚴格按照重點(diǎn)工程管理要求開(kāi)展流向抽查，確保重點(diǎn)工程流向受控，杜絕違規違紀現象發(fā)生。
5.4、繼續加強人員管理和培訓工作，不斷提升業(yè)務(wù)技能，增強銷(xiāo)售隊伍的戰斗力
將市場(chǎng)部的日常培訓常態(tài)化，根據銷(xiāo)售人員的實(shí)際需求，制定合理的、有針對性的'培訓計劃，落實(shí)培訓責任人，采取“幫、傳、帶”的方式，快速提升新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，銷(xiāo)售處負責對培訓效果的驗證、和考核，通過(guò)培訓工作的開(kāi)展以及自身的學(xué)習，不斷進(jìn)行總結、完善、創(chuàng )新，提升培訓水平和造血功能。
注重銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)過(guò)程控制，加強對業(yè)務(wù)人員的日常拜訪(fǎng)管理和日常工作行為的過(guò)程管理，采取不定期抽查和定期檢查的方式，監督業(yè)務(wù)人員的日常行為，確保銷(xiāo)售人員能?chē)栏褡月�，遵章守紀。
5.5、明確銷(xiāo)售目標和責任，加強考核和激勵力度，嚴格執行銷(xiāo)售計劃分解、落實(shí)：
做好20xx年各部門(mén)銷(xiāo)售計劃的分解工作，落實(shí)到客戶(hù)，責任到人，部門(mén)銷(xiāo)售計劃要做到日兌現、周平衡、月考核；不斷的總結銷(xiāo)售工作中的得與失。
合理、科學(xué)的編制月度、季度計劃，并制定相關(guān)考核措施確保計劃兌現、風(fēng)險防范。
完善業(yè)務(wù)人員的考核激勵制度，真正提升業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)拓展積極性和風(fēng)險防范意識。
5.6、強化內部基礎管理，提升銷(xiāo)售管理水平，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
以年終檢查整改為抓手，認真梳理內部基礎管理的薄弱環(huán)節，加強市場(chǎng)部的日�；A檢查，強化銷(xiāo)售業(yè)務(wù)室的檢查、督促、指導職能。
加大對培訓效果的驗證和考核，規范特殊價(jià)格政策的審批、洽談、合同辦理流程。
完善和修訂人員管理、考核激勵、流向管理等銷(xiāo)售管理制度，不斷提升全員的綜合素質(zhì)，提升銷(xiāo)售管理水平，有效防范銷(xiāo)售業(yè)務(wù)風(fēng)險和公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
銷(xiāo)售部的個(gè)人年終總結 篇11
一、加強面對市場(chǎng)競爭
不依靠?jì)r(jià)格戰細分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會(huì )上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰”的誤區�！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理
1、服務(wù)流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規律化
4、銷(xiāo)售指標細分化
5、晨會(huì )、培訓例會(huì )化
6、服務(wù)指標進(jìn)考核
對策二：細分市場(chǎng)，建立差異化
營(yíng)銷(xiāo)細致的市場(chǎng)分析。我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據xx年的銷(xiāo)售形勢，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團用戶(hù)、瞄準政府采購市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對于這些市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我xx公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
對策三：注重信息收集
做好科學(xué)預測當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的`占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強自身競爭實(shí)力
對于內部管理，作到請進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習。
三、注重團隊建設
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，做好銷(xiāo)售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
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