物業(yè)秩序維護部年度工作總結

　　總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫(xiě)一份總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的物業(yè)秩序維護部年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)秩序維護部年度工作總結1

　　本人，于20xx年11月20日進(jìn)入公司，擔任E區秩序維護員一直至今，時(shí)間轉瞬即逝，轉眼我在花果園物業(yè)工作已經(jīng)一年多了。在這段時(shí)間里有辛酸、有快樂(lè )、有歡笑、有淚水。下面就是我對自己20xx年的工作總結：

　　進(jìn)公司的這段時(shí)間，除了最近才交房不久的一期16棟，我擔任過(guò)其他所有的崗位，就從監控中心說(shuō)起吧，在監控中心剛剛啟用時(shí)，班里找不到合適的人選，我正好是學(xué)電腦出身，張班長(cháng)就安排我到監控室值班，在監控調試員的幫助下，我很快掌握了視頻的拖放，錄像回放以及剪輯等操作，還有火災報警控制器的各項功能及操作。之后也毫無(wú)保留的教會(huì )了后來(lái)的幾位女同事。

　　當然，細心的工作是要交給女生來(lái)做的。我嘛！還是得出力氣。聽(tīng)從領(lǐng)導的安排被調至地下車(chē)庫，指揮車(chē)庫內的車(chē)輛安全有序行駛以及檢查車(chē)輛外觀(guān)是否完好，基本做到只要人在絕不會(huì )堵車(chē)，發(fā)現車(chē)輛有破損第一時(shí)間上報并拍照記錄。

　　兩個(gè)月后，還是因為學(xué)電腦，我被安排到道閘崗，對出入車(chē)輛進(jìn)行登記并檢查外觀(guān)，以及對出入人員、物品進(jìn)行管控。直至現在做機動(dòng)巡邏崗，協(xié)助班長(cháng)和幫助各個(gè)崗位處理一些細小雜事。

　　每個(gè)星期一次的訓練和培訓讓我能更好的熟悉業(yè)務(wù)和完成工作，鍛煉的身體的同時(shí)也讓我能夠正好的融入工作。其中學(xué)到了消防的基本知識及火災發(fā)生時(shí)的應對措施、指揮車(chē)輛的手勢、禮儀禮節、齊步行進(jìn)等等、在領(lǐng)導的幫助下，能較好的完成自己的本職工作。在車(chē)輛及人員把控方面、責任心方面自認為還是比較出色的。比如在道閘崗期間，由于地下負二層還在施工安裝機械車(chē)位，負一層車(chē)位嚴重不足，只要沒(méi)有通行證的.車(chē)輛，都要進(jìn)行車(chē)牌、電話(huà)以及來(lái)訪(fǎng)地址的登記。盡最大努力不讓外來(lái)車(chē)輛蹭停，保證E區業(yè)主以及他們的客戶(hù)都能有地方停車(chē)。對拉進(jìn)拉出的物品進(jìn)行嚴格把控，堅決不讓不合規定的材料進(jìn)入，不給來(lái)路不明的物品放行。

　　回顧這段時(shí)間的工作，雖然自己有所進(jìn)步，但仍然感覺(jué)自己有不少不足之處：

　　1、知識滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；

　　2、本人工作與其他同事相比還有差距，不夠細心。

　　在以后的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績(jì)。俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

物業(yè)秩序維護部年度工作總結2

　　在過(guò)去的20xx年里，物業(yè)公司風(fēng)景服務(wù)中心全體工作人員，在業(yè)主委員會(huì )的監督指導下，團結一致，齊心協(xié)力，做了一系列的物業(yè)服務(wù)工作，現將工作情況匯報如下。

　　一、公共秩序維護方面的工作

　　風(fēng)景服務(wù)中心始終把小區安全防范工作放在第一位。業(yè)委會(huì )的領(lǐng)導多次強調，務(wù)必給全體業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。為此，我中心對秩序維護部的各項重點(diǎn)工作進(jìn)行了整改，從秩序維護隊員的各項基本素質(zhì)抓起，對超大年齡的8名隊員進(jìn)行了清理，進(jìn)行了10余次的專(zhuān)業(yè)培訓，更新了40余件防范器械，每周至少3次對夜班執勤進(jìn)行重點(diǎn)監督，對執勤形象進(jìn)行了禮儀方面的培訓和要求，現如今全體隊員的整體形象大大提升。

　　為加強對小區進(jìn)出車(chē)輛的有序管理，我中心在20xx年x月份更新了停車(chē)場(chǎng)管理系統軟件和80%的硬件，增加了圖像對比識別模塊和高清抓拍功能，系統的技術(shù)水平得到了大大提高，業(yè)主進(jìn)出車(chē)輛更加方便快捷。9月份西大門(mén)安裝了全新的門(mén)崗房，外觀(guān)漂亮，實(shí)用功能也大大增強。11月份，對東西兩個(gè)大門(mén)的4組道閘進(jìn)行了更換，新道閘升降更靈活，噪音更小。

　　二、公共設施設備管理工作

　　我小區業(yè)主在20xx年初開(kāi)始陸續入住，部分公共設施和設備開(kāi)始老化，存在安全隱患，有的甚至已失去使用功能。業(yè)主委員會(huì )多次對此提出建議，盡快維修或更換，我中心按照公共設施設備的管理規程進(jìn)行維護、保養或更換。具體情況如下：

　　1、對高層平臺的3處護欄進(jìn)行了修復加固。

　　2、二次供水設備進(jìn)行了定期檢修，更換了關(guān)鍵部件，如變頻控制器、止水閥和葉輪等8處。

　　3、對消防設備進(jìn)行了檢查，發(fā)現破損的15處進(jìn)行補加。

　　4、對部分路面進(jìn)行了修補，共18處，約300平方米。

　　5、對部分體育健身器材的活動(dòng)部件進(jìn)行潤滑、換新共14處。

　　6、對電子監控設備的顯示和控制部分進(jìn)行了更新、改造和遷移。

　　7、對停車(chē)場(chǎng)軟件進(jìn)行重大升級，對道閘部分進(jìn)行了換新。

　　8、對部分樓棟的供電線(xiàn)路進(jìn)行改造，約300米。

　　9、對部分地下室或樓頂漏水現象進(jìn)行維修，共52處。

　　10、對路燈照明系統進(jìn)行了檢修。

　　11、對整個(gè)小區的外墻立面全部涂刷一遍。

　　三、環(huán)境衛生和綠化工作

　　對保潔和綠化工作，我們重點(diǎn)采取了以下措施：

　　1、對環(huán)保人員的工作時(shí)間做出了明確要求，必須在規定時(shí)間內作業(yè)，以免影響業(yè)主休息。

　　2、對于工作期間的避讓問(wèn)題做出了規定，在作業(yè)時(shí)避免不了會(huì )揚起灰塵，因此遇到業(yè)主路過(guò)，要求立即避讓或提前避讓?zhuān)�等業(yè)主路過(guò)后再進(jìn)行作業(yè)。

　　3、對保潔著(zhù)裝做了硬性規定，工作期間必須著(zhù)統一裝，以免部分業(yè)主引起誤會(huì )。

　　4、嚴格執行工作標準，其中關(guān)于作業(yè)頻次部分作為重點(diǎn)抽查范圍。

　　5、外聘市政園林局的專(zhuān)家進(jìn)行指導和現場(chǎng)作業(yè)，對如何做好綠化工作進(jìn)行學(xué)習培訓。

　　小區的環(huán)境衛生和綠化工作好壞直接關(guān)系到業(yè)主的身體健康和生活質(zhì)量，我中心環(huán)保部人員勤勤懇懇地工作，除打掃規定的地面，清運垃圾以外，還定期清理衛生死角。對綠化帶的養護和修剪則按照季節科學(xué)地進(jìn)行。20xx年小區整體綠化澆水3次，景觀(guān)樹(shù)、綠籬、花卉?chē)姙⒎乐尾∠x(chóng)害農藥9次，清理、運送生活垃圾1324車(chē)、業(yè)主裝修垃圾200車(chē)。

　　四、客戶(hù)服務(wù)工作

　　處理地下室滲水52戶(hù)，西大門(mén)口路面石磚的鋪設修補2次，修補路面4次，修路燈桿23次，更換路燈景觀(guān)燈6桿。

　　五、其他工作

　　在20xx年，我中心除了正常的例行物業(yè)服務(wù)作業(yè)外，還進(jìn)行了其它有關(guān)工作，提升了整個(gè)小區的形象和服務(wù)品質(zhì)。

　　1、20xx年客戶(hù)服務(wù)部共接待客戶(hù)答疑1287起，入戶(hù)維修940次，免費維修樓道門(mén)樓宇對講163次，協(xié)助業(yè)主處理車(chē)輛刮蹭事件9起。

　　2、未來(lái)正式進(jìn)駐本小區，辦公室裝修一新，開(kāi)展各項服務(wù)功能，方便廣大業(yè)主。

　　3、為業(yè)主組織進(jìn)行文藝匯演4次。

　　六、一年工作的反思

　　回顧過(guò)去的一年，我中心全體工作人員為本小區的管理服務(wù)工作付出了辛勤的勞動(dòng)和汗水，取得了一定的成績(jì)。這些成績(jì)的取得，應歸功于業(yè)主委員會(huì )的正確指導和及時(shí)監督，當然也是我們全體員工努力工作的結果。毋庸諱言，由于我們力不從心，工作中仍然存在這樣那樣的問(wèn)題，突出表現在工程維修方面：

　　由于各方面的原因而遺留下來(lái)的問(wèn)題，給我們服務(wù)中心工作的開(kāi)展帶來(lái)了很大的難度。地下室滲水、單元門(mén)維修、樓宇對講維護及公共管道的疏通是我們接待業(yè)主報修過(guò)程中碰到的最多的問(wèn)題。設計方面的缺陷導致空調外機位只考慮空調安裝而并沒(méi)考慮冬天外機排水問(wèn)題，這給我們日后的管理服務(wù)工作帶來(lái)了諸多不便。

　　20xx年團隊的管理與建設：在人員難招、人員流動(dòng)性大、整體綜合素質(zhì)偏低的情況下，我們加強了培訓、入職引導工作，及時(shí)掌握隊員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，力爭保持團隊穩定。

　　20xx年共發(fā)生6起電動(dòng)車(chē)被盜案件。2起自行車(chē)丟失案件。與周邊小區相比案發(fā)率最小，但安全秩序管理仍是下一年度的重點(diǎn)和難點(diǎn)，加強東西門(mén)出入盤(pán)查登記。針對車(chē)輛管理當中解釋不到位，語(yǔ)言不規范，經(jīng)常被投訴，與業(yè)主多次發(fā)生矛盾，服務(wù)意識不強等問(wèn)題，我們首先是加強對工作人員的.培訓教育工作，做到先培訓后上崗。其次在門(mén)崗的用人上把好關(guān)，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強，相對優(yōu)秀的隊員到門(mén)崗。

　　七、20xx年的展望

　　在新的一年里，我們工作還需要不斷地改進(jìn)，還有很多事情要做。比如全面推行定崗定編，建立科學(xué)的運作體系，強化終端管理能力，調整完善考核體系；大幅度提升工作人員素質(zhì)，大力加強員工專(zhuān)業(yè)能力培訓，既要培養本地人才，也要引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員；小區開(kāi)支預算分類(lèi)分級管理，改進(jìn)物資配送和財務(wù)報銷(xiāo)程序；建立完善客戶(hù)檔案。如今物價(jià)比起幾年前要高了很多，人工工資等又是物管企業(yè)的開(kāi)銷(xiāo)大頭。兩三年前，聘請一位保安人員，工資大約是800元出頭，而現在至少要1300元左右，再加上社保增加的部分，公司每年要增加數十萬(wàn)元的開(kāi)銷(xiāo)。顯然現在物業(yè)費標準不能滿(mǎn)足正常物業(yè)服務(wù)，通過(guò)對周邊同檔次的小區的物業(yè)費標準的調查，風(fēng)景小區物業(yè)費標準確實(shí)很低。

　　面對新的目標、新的任務(wù)、新的機遇和挑戰，我們自信在全體業(yè)主及委員會(huì )的支持、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠努力，我們的物業(yè)管理工作將錦上添花，實(shí)現可持續性發(fā)展。

物業(yè)秩序維護部年度工作總結3

　　時(shí)光飛逝，眨眼間到了20xx年末，在此一年中，秩序維護部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務(wù)，現將20xx年度工作具體情況總結如下：

　　一、團隊合作，效率提升

　　秩序維護部為公司重要部門(mén)，對項目的秩序維護起到?jīng)Q定性的作用，諸如車(chē)位亂放、道路擁堵、出入監控等問(wèn)題，秩序維護部第一時(shí)間做出及時(shí)處理，充分配合各部門(mén)完成各項工作，做到及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，杜絕拖拉。實(shí)現了具備團隊合作的精神，工作效率得到進(jìn)一步的提升。

　　二、堅守崗位，義不容辭

　　在過(guò)去的一年里，秩序維護部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務(wù)重、壓力大的情況下，休息時(shí)間減少，公休時(shí)間被占用工作，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。

　　三、行業(yè)規范，定期培訓

　　物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。每月的車(chē)輛指揮、消防知識等培訓和演練，通過(guò)講解、學(xué)習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。定期對全體保安人員進(jìn)行內訓教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，結合部門(mén)的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。

　　四、20xx年主要工作業(yè)績(jì)：

　　確保了項目全年無(wú)重大安全事故。秩序維護部在20xx年腳踏實(shí)地抓好項目日常安全治理工作的落實(shí)。

　　物業(yè)管理安保服務(wù)為園區提升的治安防范、消防監控、存車(chē)管理、車(chē)輛登記、檢查等，尤其是相應的消防演練和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習。要求保安的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)素養的.提升。有預防處理治安事件、防范控制火災事故、控制消除危機事件等，建立維護正常秩序、保護園區和業(yè)主利益安全。

　　五、崗位職責、對客溝通、品質(zhì)提升

　　1.熟悉物業(yè)管理區域內的治安、消防、存車(chē)管理情況及業(yè)主情況。

　　2.根據物業(yè)服務(wù)合同及公司的管理要求，編制保安工作計劃并組織員工加以實(shí)施。

　　3.根據保安工作計劃，負責組織安排保安班組的日常工作。

　　4.監督、檢查、指導保安班長(cháng)的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。

　　5.關(guān)心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。

　　6.根據物業(yè)管理區域的治安情況，妥善安排保安隊員的工作，以適應情況的變化。

　　7.根據公司制定的突發(fā)事件應急預案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。

　　8.按月檢查各班組任務(wù)的執行完成情況，并給予相應的獎勵處罰。

　　9.經(jīng)常與當地的公安、交警、消防等部門(mén)聯(lián)系，聘請他們給予業(yè)務(wù)指導和幫助。

　　10.注意降低無(wú)效成本、實(shí)施點(diǎn)滴節約，減輕公司的負擔。

　　11.及時(shí)完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時(shí)行工作。

　　12.確保物業(yè)管理區域內的治安、消防和存車(chē)的安全。

　　13.并且做好相應的登記記錄和存檔。

　　14.加強各園區巡邏的頻率，對園區的死角、圍墻四周、地下室等地方重點(diǎn)排查。

　　六、各部門(mén)的協(xié)調

　　積極配合物業(yè)其它兄弟部門(mén)的工作，不分份內份外，以公司利益為重，不計個(gè)人得失。

【物業(yè)秩序維護部年度工作總結】相關(guān)文章：

09-19

02-10

07-06

02-10

03-26

01-13

05-12

09-11

07-12