商業(yè)公司工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的商業(yè)公司工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商業(yè)公司工作總結1
我來(lái)公司雖然已將近四年，但其實(shí)在公司工作的這幾年時(shí)間里，自己的主觀(guān)情緒一直是迷茫與徘徊的，走還是留的問(wèn)題一直在反復交替的支配著(zhù)自己，總是找不到一種真正的歸屬感。我不知道與我有同樣感觸的人究竟有幾個(gè)，但我相信我的這番話(huà)也是部分人心中的話(huà)。雖然大多是同鄉，但還是感覺(jué)有多堵無(wú)形的墻阻礙著(zhù)大家的交流�？偢杏X(jué)公司工作氣氛十分凝重，即使是下班時(shí)間，大家在一起說(shuō)話(huà)也是非常注意，似乎總是在堤防什么，大家從來(lái)不敢做真實(shí)的自己，只是機械般的聽(tīng)從上面的安排做著(zhù)各自的事情，很少有人能發(fā)揮自己的主觀(guān)能力性為公司創(chuàng )造更大的價(jià)值。其實(shí)公司確實(shí)有些能力很不錯的同事，但大都從樂(lè )觀(guān)、積極向上，對工作充滿(mǎn)幻想進(jìn)入公司后慢慢的演變成鴉雀無(wú)聲的類(lèi)型了，對于此點(diǎn)，我真的深表惋惜。公司招人也是屢招屢走，屢走屢招，這期間也有很多出色的人，但大都因各種原因離開(kāi)，我想這與公司制度、公司文化、公司氛圍應該有較大關(guān)系，這也是一件令人十分痛心的'事情，總找不到新的活力元素融入到我們的隊伍中，隊伍不壯大，沒(méi)有人才加入公司，公司發(fā)展也會(huì )是非常緩慢的。
去年工作總結的時(shí)候，我聽(tīng)著(zhù)公司領(lǐng)導在會(huì )議上對公司08年的規劃與展望的時(shí)候，倍受鼓舞，所以決定在留在公司干完08年，希望公司能發(fā)生質(zhì)的變化，可以讓我們工作的地方更美好，人員更團結，氛圍更濃烈，可是在上半年中，還是發(fā)現有許多東西都是一成不變的，公司并沒(méi)有新的活力元素滲透進(jìn)來(lái)，不覺(jué)得讓人多少有點(diǎn)失望。我想每一個(gè)員工都希望自己的公司越來(lái)越好,越來(lái)越棒的,這樣不僅公司成長(cháng)了，自己也能隨著(zhù)成長(cháng)。與公司共同進(jìn)步的感覺(jué)應該是很有成就感的事吧。
今年上半年，已經(jīng)把供應商資料全部輸入澳汀軟件，每次詢(xún)價(jià)的時(shí)候也會(huì )在澳汀里面輸入聯(lián)系記錄。但美中不足的是澳汀軟件有時(shí)候運行非常緩慢，所以有時(shí)候也不愿意去打開(kāi)登陸它，導致有些單子登陸的不完善，以后一定改進(jìn)。對于供應價(jià)文檔，已建立文檔妥善保管，但不是很完善，以后會(huì )加強完善。對于公司同事的詢(xún)價(jià)處理，我自認為處理得不錯，但還是在部分單子我處理不及時(shí)，究其原因也有以下幾點(diǎn)：1、有些單子非常規，問(wèn)過(guò)供應商后供應商沒(méi)及時(shí)回復我，之后也沒(méi)有記得起再次催促供應商。2、有些單子看過(guò)后覺(jué)得產(chǎn)品競爭沒(méi)有太大優(yōu)勢，也沒(méi)有盡全力的去及時(shí)的詢(xún)問(wèn)供應商。第一點(diǎn)我犯了記憶性錯誤，沒(méi)有在腦袋里深刻的記下單子，第二點(diǎn)我犯了主觀(guān)主義錯誤，我應該一視同仁的竭盡全力的處理好同事發(fā)給我的任何詢(xún)價(jià)單。
上半年已經(jīng)在我們的期待與向往中暗淡的過(guò)去，我希望08年下半年公司能有較大的進(jìn)步與成就。我會(huì )努力完善供應商資料與供應價(jià)文檔，對于同事的詢(xún)價(jià)單會(huì )竭盡全力衣時(shí)的給予支持與回復，對于工作態(tài)度我會(huì )調整到最佳狀態(tài)。其實(shí)自從公司領(lǐng)導說(shuō)我態(tài)度不好后，我一直較為注意自己的態(tài)度，但似乎還是不能得到大家的認同，有一種很疲憊的感覺(jué)。不被人肯定的滋味是不好受的。對于同事的詢(xún)價(jià)單處理，自己一直疏于跟進(jìn)，雖然已經(jīng)建檔保存，但是還是一直沒(méi)有進(jìn)行后期跟進(jìn)，今年下半年會(huì )努力改進(jìn)。
對于工資，自從07年12月份以后，工資就一直停留在那個(gè)坎上，沒(méi)有絲毫增加，不免心中也會(huì )是有點(diǎn)失落，打工在外，不為錢(qián)財那也是一種太清高的說(shuō)法�，F在物價(jià)上漲厲害，經(jīng)常會(huì )有：“什么都漲，唯獨工資不漲的”抱怨！希望公司領(lǐng)導能依工作表現、工作能力給予一定的調薪，這樣不但能解決同事的生活煩惱，更能調動(dòng)同事的工作積極性，更好的為公司效力。
商業(yè)公司工作總結2
自入職以來(lái)，公司良好的氛圍，同事們的熱心幫助，使我逐漸融入到這個(gè)和諧溫暖的大家庭中。雖然剛剛步入職場(chǎng)，缺少工作經(jīng)驗，能力需要提高，心智需要鍛煉，但是，公司給了我這次寶貴的機會(huì )，給了我莫大的支持和信任，這些都促使我不斷自勉，不斷進(jìn)步。同時(shí)，在以往的工作中，也有很多地方做得不夠好，很多方面需要繼續完善，溝通能力需要加強，配合協(xié)作能力需要提高，最重要的是認認真真的完成本職工作，做好一個(gè)合格的編輯。
在從事編輯工作的過(guò)程中，對于編輯部的整體工作及我個(gè)人的具體工作有了一定的認識，下面圍繞工作內容，從幾個(gè)方面認真剖析工作中的不足和問(wèn)題以及如何解決問(wèn)題的應對措施。
一、《地產(chǎn)情報》欄目開(kāi)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題和對策
自入職以來(lái)，參與了《地產(chǎn)情報》欄目的策劃工作和具體欄目的開(kāi)展工作。在策劃階段由于閱讀了大量地產(chǎn)類(lèi)書(shū)籍和吸取了多家地產(chǎn)網(wǎng)站的有用信息，幫助我積累了一定的房地產(chǎn)知識，但是，在具體欄目的開(kāi)展過(guò)程中，仍然遇到了很多專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。例如對于房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了解不夠深入，對于唐山房地產(chǎn)市場(chǎng)的波動(dòng)不夠敏感，對于唐山房地產(chǎn)商的具體信息掌握的不夠到位，與房地產(chǎn)商的溝通交流略顯生澀，把握不住重點(diǎn)，得不到對方認可等等。這些問(wèn)題的解決，需要不斷學(xué)習，從最新的地產(chǎn)類(lèi)書(shū)籍和網(wǎng)站上不斷的獲取信息，分析信息，提取有價(jià)值的信息。另外，大量搜集關(guān)于唐山房地產(chǎn)商的具體信息，盡可能全方位的了解他們的需求，知己知彼促成合作。所以，接下來(lái)還是要多學(xué)習，多研究，多思考，充實(shí)自己的大腦，豐富自己的閱歷，這些都是工作所需的不可或缺的積淀。
二、日常工作中遇到的問(wèn)題和對策
1、主要負責欄目：
《地產(chǎn)情報》欄目中的地產(chǎn)法苑、品牌中介、樓市萬(wàn)象、名企風(fēng)尚、讀者服務(wù)共五個(gè)欄目。在地產(chǎn)法苑和品牌中介欄目雖然第一期已經(jīng)定稿，但是在欄目的開(kāi)展的過(guò)程中卻不是很順利，地產(chǎn)法苑欄目聯(lián)系了13家頗具規模的律所，親自拜訪(fǎng)了5家律所，最后選定了兩家口碑好的大型律所近期合作。在溝通的過(guò)程中，大多數律所都愿意借助一個(gè)專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀的平臺來(lái)展示自己，提高他們的知名度，對于我們《地產(chǎn)雜志》的樣刊也很認可。但是過(guò)程是持久的，談判也不是件可以輕易完成的事情。在談判的時(shí)候，不僅需要耐心和技巧，還要堅持原則，堅持信念。我相信等我們的《地產(chǎn)雜志》真正上市的時(shí)候，肯定會(huì )得到更多業(yè)內人士的認可和支持，大家的辛苦總會(huì )有回報的。
2、負責事務(wù)：編輯部資料的管理、辦公室圖書(shū)管理
我在編輯部的工作開(kāi)展時(shí)間才幾個(gè)月，但是也積累了一些文字性的資料。這些資料是我平時(shí)工作中不斷總結而成的信息，對于以后的工作希望有點(diǎn)幫助。同時(shí)，當同事們分享這些資料的時(shí)候，只要這些對他們有一點(diǎn)的用處，能節省他們一點(diǎn)時(shí)間，就是這些資料的價(jià)值了。為了更好地利于工作，更好地提高工作效率和工作質(zhì)量，我會(huì )繼續積累這樣的資源和大家分享。
3、《裝潢情報》軟文校稿過(guò)程中出現的問(wèn)題和對策
在軟文的校對過(guò)程中，由于自己的粗心大意和其他方面的原因，出現了一些疏漏。認真思考之后，將這些問(wèn)題歸納總結，不僅找出導致問(wèn)題的原因，也要找出解決問(wèn)題的辦法。作為一名編輯，要時(shí)刻記住細心、細心、再細心，一個(gè)標點(diǎn)，一個(gè)字的錯誤都會(huì )影響整本雜志在讀者心目中的形象，進(jìn)而影響公司的形象。作為一名員工，也是公司工作的不可或缺的一部分，要時(shí)刻把自己的位置擺正，認認真真工作。
4、前事不忘后事之師，工作亦是學(xué)習
作為編輯，要把本職工作放在首位，在負責好欄目的同時(shí)，將軟文搜索整理、校對提上日常工作的日程，同時(shí)認真協(xié)助設計完成好軟文的排版設計工作。每一個(gè)階段的工作內容都是不盡相同的，出現的紕漏和問(wèn)題也不是千第一篇律的。但是，不能害怕工作出問(wèn)題，出差錯，要時(shí)刻保持警惕規避問(wèn)題，又要及時(shí)面對問(wèn)題，深刻剖析問(wèn)題，最終解決問(wèn)題。因此，遇到困難和問(wèn)題時(shí)，不斷的`反思、分析、總結，是很重要的，前事不忘后事之師。在這些方面，我還有很多欠缺之處，很多地方需要領(lǐng)導的指點(diǎn)，需要向同事們學(xué)習。
三、針對編輯部工作提出如下建議
編輯部的日常工作在摸索中初見(jiàn)端倪，《地產(chǎn)情報》的欄目已陸續成型，各欄目具體開(kāi)展也有聲有色，《裝潢情報》軟文校對工作，編輯部也充分的擔當了起來(lái)，并在校稿工作中起了很大的作用，但是，由于經(jīng)驗不足，規范不明確等多重原因，編輯部的工作能否規范的走上日�；\轉，需要編輯部的全體同仁互相配合，各取所長(cháng)，在公司大方向的指引下，共同將編輯部的工作做好。
另外，編輯部的工作要想順利有序的進(jìn)行，還需要依仗設計部、銷(xiāo)售部、人資部的兄弟姐妹們的大力支持，因此，作為編輯部的一員，很感謝全體同仁一直以來(lái)的幫助和關(guān)心，今后的工作中，我相信編輯部的全體同事也會(huì )盡職盡責配合好兄弟部門(mén)的工作，大家團結一致，拼搏不息，將我公司的發(fā)展推向一個(gè)新臺階。
總之，要成為一名優(yōu)秀的職場(chǎng)人，還有很長(cháng)的路要走，這些都促使我更加嚴格要求自己，對待工作一絲不茍，時(shí)刻保持昂揚的精神狀態(tài)。人生追求完美是不現實(shí)的，但是，工作追求更好是我對自己的要求。
商業(yè)公司工作總結3
20××年在公司領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，通過(guò)管理部全體人員的共同努力，本著(zhù)“顧客至上，服務(wù)第一”的宗旨，緊緊圍繞公司全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，繼續保持寧波商管管理部特別能戰斗的傳統作風(fēng)，積極探索，不斷提高，較好地完成了全年的工作任務(wù)，為經(jīng)營(yíng)工作做好了保駕護航，避免制止了重大責任和災害事故，保障了寧波萬(wàn)達廣場(chǎng)的安全運營(yíng)。
一、通過(guò)健全安全管理體系、完善安全組織和強化安全檢查，保證廣場(chǎng)的消防安全
今年是寧波商管的安全品質(zhì)年。為確保廣場(chǎng)消防安全，我們進(jìn)一步健全安全管理體系，完善安全組織，強化標準化安全檢查，確保廣場(chǎng)消防安全。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步健全安全管理體系。今年年初，我們就認真對寧波萬(wàn)達廣場(chǎng)的各種風(fēng)險源進(jìn)行了全面識別、分類(lèi)，確定了十三個(gè)安全管理內容，按照各部門(mén)的職能分工，將四十六個(gè)安全管理項目分解到全公司三百五十個(gè)崗項，形成了完整的安全管理保障體系。
�。ǘ┻M(jìn)一步完善安全組織。按照寧波萬(wàn)達廣場(chǎng)安全管理體系，公司于今年一月就與各部門(mén)簽訂了安全責任書(shū)，落實(shí)安全責任，整個(gè)廣場(chǎng)包括各主力店、商戶(hù)以及商管公司各部門(mén)，設置了兩百多個(gè)兼職安全管理員，由各單位各部門(mén)的主要負責人擔任，管理部也于10月份在公司領(lǐng)導下成立了專(zhuān)職消防安全隊伍，對消防工作進(jìn)行全面管理。
�。ㄈ⿵娀瘶藴驶踩珯z查。今年一至三月，公司管理部、工程部、營(yíng)運部等部門(mén)聯(lián)合制訂了商戶(hù)油煙控制管理策劃和商戶(hù)油煙控制技術(shù)標準、商戶(hù)裝修管理技術(shù)標準，修訂了商戶(hù)裝修管理策劃，并由三個(gè)部門(mén)聯(lián)動(dòng)實(shí)施，強化了對商戶(hù)用火、用電、油煙、倉儲的標準化檢查，并在二季度、三季度重點(diǎn)進(jìn)行了十次專(zhuān)項檢查和四次大檢查，查出消防各類(lèi)隱患達210多起，通過(guò)實(shí)施強有力的監督與整改。商戶(hù)上述區域。
假鈔3人，抓獲偷竊商鋪衣物犯罪分子6人，抓獲夜間潛入內場(chǎng)盜竊犯罪分子4人，遏制了偷盜事件的發(fā)生，協(xié)助公安機關(guān)嚴厲打擊了犯罪，確保廣場(chǎng)聲譽(yù)，不僅為顧客及商鋪挽回巨額經(jīng)濟損失，同時(shí)還樹(shù)立了寧波萬(wàn)達廣場(chǎng)商管隊伍的良好品質(zhì)形象及精神風(fēng)貌。截至目前為止，全年我們共獲贈顧客及商鋪的榮譽(yù)錦旗8面。
�。ㄈ﹪栏駡绦懈黝�(lèi)突發(fā)事件預案機制，加強應急反應處理的演練與培訓。全年我們定期開(kāi)展各類(lèi)應急突發(fā)事件的演練與培訓，有效的提高了全體商管隊員的事件應變處置能力。今年年初發(fā)生雪災災情，管理部經(jīng)理自覺(jué)擔當了整個(gè)廣場(chǎng)救災的總指揮職責，指揮商管隊、各主力店商戶(hù)員工、管理公司員工和保潔服務(wù)人員訓練有素地開(kāi)展救災工作。4月26日凌晨沃爾瑪發(fā)生火情，商管隊員不顧生命危險，積極主動(dòng)地擔當了撲滅火災的工作，英勇頑強地控制了火災。6月初寧波連下暴雨，天氣情況極其惡劣，使得地下停車(chē)場(chǎng)1號、2號入口先后進(jìn)水，對車(chē)輛的進(jìn)出造成嚴重影響，當班人員根據平時(shí)的演練與培訓所累積的經(jīng)驗，立即作出正確的判斷，積極對進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行疏導，馬上進(jìn)行排水，并控制水流進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，控制了事態(tài)的發(fā)展，避免造成經(jīng)濟損失。
二、努力改善寧波萬(wàn)達廣場(chǎng)的環(huán)境質(zhì)量
�。ㄒ唬┓植襟E提高廣場(chǎng)的保潔質(zhì)量。今年第一季度，針對寧波萬(wàn)達廣場(chǎng)外圍和地下室環(huán)境質(zhì)量惡劣的狀況，我們率先進(jìn)行外圍保潔工作的整頓，使外圍保潔質(zhì)量迅速提升；今年四月開(kāi)始，又集中力量改善地下停車(chē)場(chǎng)的保潔工作，地下室的環(huán)境面貌也十分明顯地得到改善。我們十分重視日檢和周檢工作并加強重點(diǎn)項目的管控。保潔主管和管理人員每天對廣場(chǎng)內各個(gè)區域進(jìn)行認真仔細的巡查，發(fā)現問(wèn)題立即要求保潔公司進(jìn)行整改，之后再對其整改情況進(jìn)行復檢，復檢不符合要求，根據合同進(jìn)行處罰。
每周進(jìn)行周檢，形成周檢表，并根據《檢查問(wèn)題匯總表》確定整改時(shí)間,經(jīng)保潔公司項目經(jīng)理簽字確認后實(shí)施，同時(shí)，由我司保潔負責人進(jìn)行跟進(jìn)、復查及驗收，對整改不符合要求的我司對項目分包方進(jìn)行處罰。在人員管理上劃分區域，實(shí)行定員定崗，周末和節假日期間對重要區域和崗位增派人員，內、外廣場(chǎng)及地下室區域，保潔公司領(lǐng)班每小時(shí)對該區域全面巡視一遍，項目經(jīng)理每2小時(shí)巡視一遍,發(fā)現問(wèn)題馬上安排崗位員工進(jìn)行處理。保潔主管每天對內、外場(chǎng)保潔作業(yè)人員進(jìn)行統計，對未按合同要求提供作業(yè)人數的立即要求其進(jìn)行整改。
公共洗手間是整個(gè)萬(wàn)達廣場(chǎng)的重點(diǎn)部位，對洗手間的工作標準我們嚴格進(jìn)行管控，要求保潔公司每天開(kāi)店前對所有洗手間全面清潔一次，每周1次對洗手間潔具進(jìn)行消毒，并對每組洗手間派專(zhuān)人進(jìn)行循環(huán)清潔工作，以保證洗手間干凈、無(wú)異味。
�。ǘ┩瓿杀嵐镜恼型稑�。保潔服務(wù)合同于××年4月到期，為了更好地選擇有實(shí)力能滿(mǎn)足廣場(chǎng)需求的保潔公司，我司于××年3月18日開(kāi)展了保潔項目的'招投標工作，經(jīng)過(guò)評標內場(chǎng)保潔項目由寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司中標，外場(chǎng)保潔項目由寧波市北侖區信潔清潔服務(wù)有限公司中標，兩家公司于20××年4月20日進(jìn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)嚴格的考察內場(chǎng)保潔公司不能履行合同義務(wù)，不能提供良好的保潔服務(wù)，寧波公司于20××年6月2日終止寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司對內場(chǎng)的保潔服務(wù)，并在20××年6月3日由寧波市北侖區信潔清潔服務(wù)有限公司對內場(chǎng)提供保潔服務(wù)。經(jīng)過(guò)有效的管理，內場(chǎng)清潔衛生水平經(jīng)過(guò)一個(gè)月的滑坡后，又迅速得到提升。
�。ㄈ┩晟茖墓芾�。為規范餐飲店垃圾清運，更好地為顧客、商戶(hù)及員工營(yíng)造舒適的購物休閑環(huán)境。管理部規范了垃圾清運時(shí)間和動(dòng)線(xiàn)，運營(yíng)時(shí)間段不得清運餐櫥垃圾，避免對顧客造成的視覺(jué)和嗅覺(jué)污染，垃圾房每日進(jìn)行消殺，垃圾按時(shí)進(jìn)行清運，營(yíng)造了舒適的購物環(huán)境。我們采用了安體百克空氣凈化技術(shù)，定期對垃圾房等部位進(jìn)行消毒除味，對地下室4個(gè)垃圾房?jì)鹊牡孛�、墻壁進(jìn)行了改造裝修，添加了滅蚊燈，每日進(jìn)行噴霧除臭和消毒。目前，通過(guò)上述措施和垃圾房嚴格的日常管理，寧波萬(wàn)達廣場(chǎng)垃圾房的環(huán)境質(zhì)量得到非常明顯的提高。
�。ㄋ模┘訌姼鞣N蟲(chóng)害和微生物的防治工作。20××年4月7日完成了消殺項目的招投標工作，經(jīng)過(guò)評標寧波幫幫控蟲(chóng)服務(wù)有限公司中標。根據廣場(chǎng)及餐飲商戶(hù)的蟲(chóng)害實(shí)際情況，我們制定了消殺工作計劃，為了達到消殺效果，聯(lián)合主力店確定了消殺整體消殺方案，經(jīng)過(guò)消殺公司有效的管控，蟑螂等害蟲(chóng)得到了有效控制。從××年1月份我們與某史偉莎公司簽訂了洗手間消殺服務(wù)合同，對廣場(chǎng)衛生間進(jìn)行深層衛生護理，消殺病菌等微生物。每周對潔具進(jìn)行消毒，添加香精，去除了洗手間異味，提高了廣場(chǎng)層次，為顧客和員工提供了更舒適的環(huán)境。
�。ㄎ澹┩ㄟ^(guò)綠化美化，改善廣場(chǎng)的景觀(guān)。今年我們將綠化進(jìn)行了大量的調整，原有綠化由于較多、雜亂，雖然品種較大但不適合商場(chǎng)擺放，調整后，品種質(zhì)量有了很大提高，商場(chǎng)的通透性有了改善，對商場(chǎng)的層次有了很大的提升。在“五一節、十一國節”我司專(zhuān)項聯(lián)系寧波市鄞州古林繁興園藝場(chǎng)與寧波錦川生態(tài)園藝公司，使用各種鮮花裝飾。
4號門(mén)頭，進(jìn)行交叉和層次感的巧妙擺放，美化了廣場(chǎng)環(huán)境。對金、銀座局部的植物套盆內的植物進(jìn)行調整。在4號門(mén)和其他區域，與營(yíng)運部配合增設了許多綠植小品，起到了場(chǎng)內美化環(huán)境的作用。另外，室外廣場(chǎng)綠化工程與置業(yè)公司保持良好的溝通，對未成活的樹(shù)木進(jìn)行了更換,并對現有的花木養護單位進(jìn)行強有力的監管,靈活安排花木公司做好補種、澆水、施肥、修剪、殺蟲(chóng)、除草等日常養護工作，使寧波萬(wàn)達廣場(chǎng)的品牌得到不同程度的提升。
三、嚴格進(jìn)行停車(chē)場(chǎng)管理
停車(chē)場(chǎng)作為廣場(chǎng)的一個(gè)服務(wù)窗口，××年1月份重新對停車(chē)場(chǎng)收費審批手續進(jìn)行了審批，隨著(zhù)廣場(chǎng)車(chē)流明顯增多，針對車(chē)場(chǎng)面積大、范圍廣、區域多等特點(diǎn)，加強車(chē)輛管理人員的業(yè)務(wù)培訓，重點(diǎn)是進(jìn)行車(chē)輛指揮手勢、安全防范、突發(fā)事件應變處理以及禮節禮貌的培訓，提高隊員的自身形象和素質(zhì)。
�。ㄒ唬┙Y合停車(chē)場(chǎng)實(shí)際情況，針對車(chē)場(chǎng)及倉庫、商場(chǎng)垃圾排放、貨物運輸等特征，加強對車(chē)輛停放的管控，按照一車(chē)一位進(jìn)行停放，嚴格控制亂停亂放現象發(fā)生。同時(shí)確保車(chē)場(chǎng)通道的暢通，在各主要出入口設置路障及明顯標志。1月份還專(zhuān)項就安全標識進(jìn)行了制作，在各主要通道及出口進(jìn)行放置，提醒車(chē)主及時(shí)檢查車(chē)輛和關(guān)閉好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，防止車(chē)內物品丟失，嚴禁將貴重物品放置車(chē)內。
商業(yè)公司工作總結4
半年來(lái)，商業(yè)公司在上級公司黨委和我委、我政府的正確領(lǐng)導下，牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)，緊緊圍繞商業(yè)公司20xx年“凝心聚力、優(yōu)化提升，全面推進(jìn)現代終端”的總體思路，夯實(shí)基礎，規范管理，狠抓落實(shí)，銳意創(chuàng )新，各項工作取得了較好的成績(jì)。
工作具體情況
截止6月份，銷(xiāo)售商品15萬(wàn)箱，同比保持持平，銷(xiāo)量完成年銷(xiāo)售進(jìn)度56%;實(shí)現稅銷(xiāo)售收入2.45億元，同比增加12%;商品均價(jià)84.96元，同比增加10.4元，同比增長(cháng)12.9%。上半年主要做了以下四個(gè)方面的工作：
(一)狠抓終端建設，注重品牌培育，筑牢網(wǎng)建基礎，營(yíng)銷(xiāo)水平顯著(zhù)提升
1、注重品牌培育。上半年上級場(chǎng)部以加強重點(diǎn)骨干品牌推介、突出zy品牌培育、完成指定品牌銷(xiāo)量目標任務(wù)的品牌培育思路，以幫助客戶(hù)建立品牌目錄為主要手段，積極引導客戶(hù)增加品牌寬度，豐富銷(xiāo)售品牌，以此促進(jìn)品牌培育工作。1-6月份，zy品牌銷(xiāo)售4603箱，同比增加111箱，完成計劃的 52%。
2、強化終端建設工作。上半年，上級場(chǎng)部按照終端建設的推進(jìn)目標和要求，積極落實(shí)各項工作任務(wù)。一是繼續指導客戶(hù)提高終端形象，幫助客戶(hù)做好產(chǎn)品規范陳列，補充和更換標標價(jià)簽，指導客戶(hù)做好明碼標價(jià)，確�？蛻�(hù)明碼標價(jià)簽齊全，貨簽對位。通過(guò)有效現場(chǎng)指導，確保每位客戶(hù)掌握規范陳列的方法、標準。引導客戶(hù)認同并對照類(lèi)別標準做好日常經(jīng)營(yíng)，養成日常自我維護的習慣，保持展柜、展架整潔，臺面無(wú)雜物;查看銷(xiāo)售許可證書(shū)和客戶(hù)資料袋，保證懸掛位置醒目、整潔。二是提高網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售運行水平并積極推廣網(wǎng)上配貨。為提高運行水平，組織開(kāi)展了一期客戶(hù)專(zhuān)項培訓，培訓內容主要圍繞客戶(hù)在使用中方法和技巧及問(wèn)題的處理，此次培訓有效提高了客戶(hù)使用能力;在此基礎上上級場(chǎng)部安排專(zhuān)人監控客戶(hù)規范使用情況，客戶(hù)經(jīng)理把監控客戶(hù)使用情況作為每日常規工作，以上措施有力促進(jìn)了運行質(zhì)量。至6月份底，推廣展架69節，展柜173節。目前，共有2694戶(hù)使用標準展柜/架，占客戶(hù)總數85.3%;網(wǎng)絡(luò )使用戶(hù)數223戶(hù)，占客戶(hù)總數的 7%，高于6%推廣目標;網(wǎng)上配貨客戶(hù)95戶(hù)，完成營(yíng)銷(xiāo)中心下達目標任務(wù)。
3、提升營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設水平。按照《20xx年客戶(hù)培訓方案》要求，組織開(kāi)展客戶(hù)培訓，客戶(hù)培訓3月份啟動(dòng)，至6月份共組織零售客戶(hù)培訓6期，參訓客戶(hù)395人，(其中新增戶(hù)培訓153戶(hù)，常規培訓242戶(hù))。上半年上級場(chǎng)部按照年初制定教育培訓方案的'要求，每周組織開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)，理論學(xué)習內容主要圍繞營(yíng)銷(xiāo)員技能鑒定教材(服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)管理、上級場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo))、領(lǐng)導講話(huà)、規范進(jìn)行相關(guān)文件。其次是加強業(yè)務(wù)技能的訓練，如網(wǎng)絡(luò )安裝、問(wèn)題處理，客戶(hù)溝通等。通過(guò)學(xué)習培訓，有效提高部門(mén)人員崗位責任意識、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，部門(mén)整體工作氛圍良好、作風(fēng)良好。
(二)突出上級場(chǎng)整治，強化日常監管，注重宣傳教育，上級場(chǎng)打假管理成效凸顯
1、加大上級場(chǎng)整治力度，提高上級場(chǎng)穩定率。為維護上級場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，進(jìn)一步從源頭上遏制了我我制售假冒zy品牌商品的違法犯罪行為，先后開(kāi)展了“清無(wú)”、“節后上級場(chǎng)整治”、“百日行動(dòng)”等專(zhuān)項整治行動(dòng)，采取一系列措施，一是積極培養線(xiàn)人，充分利用各種社會(huì )人際關(guān)系，加大宣傳力度，向社會(huì )和客戶(hù)公布舉報電話(huà);二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理，不定期的開(kāi)展早查、夜查等活動(dòng)，利用周六、周日進(jìn)行突擊檢查;三是定期召開(kāi)工作例會(huì )，通過(guò)討論、梳理出有效信息，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，對重點(diǎn)戶(hù)、嫌疑戶(hù)采取重點(diǎn)監控等措施，加強對上級場(chǎng)的整治力度，有效的維護了我我上級場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。
2、認真開(kāi)展對無(wú)加盟許可證書(shū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的管理和取締工作。為實(shí)現“基本取締”，加大了取締力度，根據全上級經(jīng)營(yíng)分布情況，采取疏堵結合原則，有計劃、有步驟地開(kāi)展清理整治工作，切實(shí)控制好零售終端;截至6月底，共檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)763戶(hù)次，檢查無(wú)加盟許可證戶(hù)1190戶(hù)次，取締94戶(hù)(其中辦加盟證38戶(hù))，查處案件150起，查獲違規商品1206.8件，案值6.44萬(wàn)元。150起案件已全部移交給工商部門(mén)，其中處罰到位85起，罰款13890元。
3、全面推進(jìn)“流程”工作法運用。為了能夠認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )“流程”工作規程的目的和用途，以便更好的融入到上級場(chǎng)監管中去，全面提高人員數據調取及分析的能力，掌握“流程”工作法操作流程及相關(guān)記錄表格的使用，促進(jìn)專(zhuān)銷(xiāo)結合，全面推進(jìn)“流程”工作法試運行，組織召開(kāi)了“流程”工作法運行交流會(huì )。并對工作法運行的流程和重要環(huán)節進(jìn)行了進(jìn)一步的指導。
4、開(kāi)展客戶(hù)培訓。上半年共開(kāi)展了六期培訓，從商品發(fā)展形勢及地標店標準和要求、加盟許可證管理、常見(jiàn)違法經(jīng)營(yíng)行為、真假貨識別等四方面開(kāi)展了培訓，共培訓零售戶(hù)395戶(hù)。
商業(yè)公司工作總結5
銀虎迎春、金虎接福�；仨�20××年，商業(yè)管理公司在總公司領(lǐng)導及全體員工的共同努力下，積極配合各部門(mén)，向著(zhù)公司的目標與任務(wù)努力的過(guò)程中，取得了可喜的成績(jì)。為增強凝聚力，讓各部門(mén)有機地配合工作，圓滿(mǎn)地完成××年制定的工作計劃任務(wù)，商業(yè)公司的各項工作有了新的突破�，F就商業(yè)管理公司20××年工作做以下總結。
一、招商成果
在業(yè)種、業(yè)態(tài)本著(zhù)同業(yè)差異，異業(yè)互補的前提下，把經(jīng)營(yíng)不善的協(xié)亨手機經(jīng)過(guò)調整引進(jìn)知名度極高的鴻星爾克運動(dòng)品牌形成自己獨具一格的旗艦店，比原協(xié)亨手機租金等費用多增收7萬(wàn)元/年。針對地下麗人城續簽××年合同，租金單價(jià)做小幅度的調升，全年收益為3299399.92元。出租率達到100%，空置面積為0。原地下美食城合同到期，經(jīng)我司收回后整體出租，收益為42萬(wàn)/年，原美食城租金標準為20.69萬(wàn)元/年，調整后增加收益21.31萬(wàn)元/年。四樓招入特色連鎖餐飲，年租金66萬(wàn)，×二層招入鞋業(yè)酷酷鞋區，年租金20萬(wàn)；四層成功引進(jìn)大型電玩城，面積2800平方米，年租金60萬(wàn)。臨街廣場(chǎng)全年路演活動(dòng)給公司增加收益約39970余元，廣告位收益366680元。
廣場(chǎng)四樓電玩的入駐填補了公司業(yè)態(tài)空白，整個(gè)四五區都是中高檔的娛樂(lè )休閑場(chǎng)所,互相之間起到帶動(dòng)作用,更可以提升商場(chǎng)客流量，更有力得到人流共享形成互動(dòng)，達到了同業(yè)差異、異業(yè)互補的良好效果。
同時(shí)通過(guò)不斷的努力完成第二運輸公司在新東方國際項目回遷房屋的租賃工作，簽訂百貨大樓回遷房屋位置確認協(xié)議，辦理完畢百貨大樓在新東方國際項目的租賃工作。
二、穩場(chǎng)旺場(chǎng)
1、×××：經(jīng)過(guò)一年努力經(jīng)營(yíng)如今的商城已經(jīng)基本達到滿(mǎn)鋪率，在做好×的擴大招商工作的同時(shí)，三樓繼續招入時(shí)尚女裝，讓人氣不斷拔升，使商城更具規模和競爭力。
2、×××：現經(jīng)過(guò)商戶(hù)20××年換簽合同的調整，為了保證商城持續穩定的發(fā)展，現保證在原有租金微調的基礎上針對麗人城在業(yè)態(tài)規劃、資源整合、柜位設計、通道設計等方面，結合市場(chǎng)現狀計劃予以調整，商戶(hù)資源儲備及更新替換，在現有基礎上引進(jìn)或培養有實(shí)力、抗風(fēng)險能力強的大商戶(hù)，更加穩固地下麗人城的競爭力。
3、臨街：為了維護廣場(chǎng)戶(hù)外的整體形象，充分利用戶(hù)外廣告的宣傳力度，不但達到廣場(chǎng)欣欣向榮的氣象而且為公司創(chuàng )收新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。利用節假日期間，充分結合巨大廣場(chǎng)的優(yōu)勢，做好停車(chē)區和路演活動(dòng)區，聯(lián)系婚紗、車(chē)展活動(dòng)廠(chǎng)商有償的提供促銷(xiāo)場(chǎng)地活動(dòng)，來(lái)吸引人氣和營(yíng)造良好的商業(yè)氛圍。
三、行政管理工作：
1、完善員工考核管理制度，加大獎罰力度，做到監督檢查的作用，對違紀員工進(jìn)行處罰，情節嚴重的實(shí)施了辭退，杜絕了弄虛作假的現象。
在制度執行上做到嚴格、嚴禁正規化管理，建立完整的人事檔案，完善人員的入職、調崗、轉正等手續；完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請銷(xiāo)假、值班等各種常規管理制度，根據工作任務(wù)制定各工作人員的崗位職責，將各項工作責任到崗、到人。同時(shí)出臺了相關(guān)的節能降耗管理制度，并且嚴格執行下去。
2、提高辦公室工作人員素質(zhì)，團結協(xié)作，為一線(xiàn)部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做好后勤事務(wù)的管理,對于辦公用品、生活用品等及時(shí)購置和發(fā)放，保證了各項工作的正常運轉。
3、招聘有經(jīng)驗且有較大發(fā)展潛力的管理人員加入到公司，為公司招賢納士。
四、后勤管理工作
1、安保工作
安保是商業(yè)公司的一道安全屏障，比如：（指揮廣場(chǎng)車(chē)輛擺放及做好小商小販的清理，使廣場(chǎng)達到整齊劃一。維護廣場(chǎng)和地下麗人城、×的治安，嚴密控制各種刑事案件的發(fā)生，把突破事件控制在萌芽狀態(tài)，檢查消防安全情況，杜絕一切消防隱患等。）所以管理部嚴格定崗、定位、定人，繼續堅持半商業(yè)、半軍事化管理，以提高安保人員的各項素質(zhì)。時(shí)常對保安員開(kāi)展思想工作，提高警惕性及責任心，確保本區域的安全，全年未發(fā)生一起惡性事故。
2、消防：
消防是公司工作的重中之重，因公司沒(méi)有專(zhuān)職消防員，所以組織保安成立義務(wù)消防隊，把消防檢查列入日常工作程序，保證公司的消防安全，杜絕一切消防隱患。組織消防監控人員進(jìn)行專(zhuān)項培訓，使其熟知消防知識。組織義務(wù)消防隊，處理突發(fā)事件。我們也通過(guò)消防知識培訓，消防實(shí)戰演練，大大提高了公司員工及商戶(hù)的消防意識。今年把重點(diǎn)放在檢查消防隱患和消費設備維護保養上，保證設備的正常運轉。春節期間繼續嚴格檢查、注意消防主機的動(dòng)態(tài)，做好春節防火工作。
3、保潔：
督促保潔做好本區域的各項保潔工作。根據廣場(chǎng)和地下麗人城、×的情況，安排調配保潔人員進(jìn)行清理。我們還組織衛生檢查小組，定時(shí)檢查衛生情況，出現問(wèn)題限期改正。做到即時(shí)有，即時(shí)清，給顧客和商戶(hù)營(yíng)造一個(gè)購物及經(jīng)營(yíng)的良好環(huán)境。
五、工程養護部工作
工程養護部是新東方商業(yè)管理有限公司主要的后勤保障部門(mén)，它承擔著(zhù)廣場(chǎng)水力、電力、中央空調、電梯、消防設施、土建工程等所有設施的'維護保養工作，工程養護部事情繁瑣，是涉及的專(zhuān)業(yè)口多而責任又重大的部門(mén)。
工程部分：
1、商城三層的裝修改造。
2、地下美食城的業(yè)態(tài)更換及裝修改造。
3、自來(lái)水管道更新。
4、樓頂加鋪SBS防水層。
5、辦公區整改。
6、扶梯節能改造，由原來(lái)的全頻全速運行方式改造為變頻調速的運行方式，降低了能源的浪費，達到了一定的節能效果；
日常工作部分：
1、對廣場(chǎng)的維修，主要是廣場(chǎng)的滲漏水及廣場(chǎng)大理石磚的維修工作。由于廣場(chǎng)所處的位置人流及車(chē)流量大，以及原有設計等因素，廣場(chǎng)大理石地磚損壞率較高，所以加強了對廣場(chǎng)的檢查，然后匯總及時(shí)進(jìn)行處理。
2、加強設施設備的安檢、維護和保養工作，確保設施設備安全運行。每到節假日前，都會(huì )召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，對設備設施安全檢查、保養和維修，制定工作計劃，完成時(shí)間和責任人，以及檢查時(shí)間，明確各項工作重點(diǎn)，以確保商場(chǎng)的設施設備安全運行；
3、規范管理，完善管理制度，以提高維修和保養工作效率和質(zhì)量，減少租戶(hù)投訴。
�、�、制定工作計劃和工作標準；
�、�、強調維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生；
�、�、配電室值班人員負責接聽(tīng)保修電話(huà)，安排技工日常維修和設備的保養工作，負責處理日常維修出現的各類(lèi)問(wèn)題；
�、�、領(lǐng)班每周兩次對所管轄廣場(chǎng)所有的設備設施進(jìn)行巡視檢查，對發(fā)現的問(wèn)題通知責任人限時(shí)整改；
�、�、工程養護部主管每天檢查日常維修工作的完成情況，并每周對所有的設備設施進(jìn)行一次檢查，對發(fā)現的問(wèn)題要求相關(guān)人員限時(shí)整改，一周內回訪(fǎng)限時(shí)整改的機房設備設施，檢查整改落實(shí)情況；
�、�、不定期的對技工的工作進(jìn)行考核，以提高技工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、加強節能降耗的管理工作。
�、�、嚴格控制設備的運行，設置設備的運行時(shí)間和參數，力求節能降耗。
�、�、中央空調的空調末端系統（風(fēng)機盤(pán)管）進(jìn)行了一次全面的清洗，提高換熱效率。
�、�、結合中央空調機組運行年限，對冷凍機組進(jìn)行了全面的維修保養，對制冷劑結合實(shí)際進(jìn)行了合理的添加，對日常項目進(jìn)行了細致的維護，盡可能提高冷凍機組的工作效率，減少能耗的產(chǎn)生。
六、財務(wù)收支
1、結算商戶(hù)貨款
本部門(mén)一年來(lái)堅持及時(shí)返款原則，服務(wù)于麗人城及商城商戶(hù)，每周返款一次，做到及時(shí)、準確，從財務(wù)角度提升了公司的誠信度。
2、收租、收費
××年1至12月份收麗人城租金287萬(wàn)元，比上年269.2萬(wàn)元增收6.6%；收入臨街商戶(hù)及其他主力店租金283萬(wàn)元，比上年226.7萬(wàn)元增收25%；商城收租金231.8萬(wàn)元；另外上海如家酒店、三祥、ITAT主力店商戶(hù)租金直接交至總公司財務(wù)。
收物管費、電費、空調費、稅金等共計587.35萬(wàn)元，
上交裕隆公司租金、電費、空調費共計：939.1萬(wàn)元，比上年522.5萬(wàn)元增加80%。
3、麗人城返租。
截至今年10月份，麗人城業(yè)主返租合同的簽訂才正式結束，財務(wù)部每月及時(shí)按合同發(fā)放租金。
4、同招商運營(yíng)部進(jìn)行麗人城、商城合同的換簽、審核工作。
20××年工作計劃：
充分結合巨大廣場(chǎng)的優(yōu)勢，做好停車(chē)區和路演活動(dòng)區，聯(lián)系婚紗、車(chē)展活動(dòng)廠(chǎng)商有償的提供促銷(xiāo)場(chǎng)地活動(dòng)，來(lái)吸引人氣和營(yíng)造良好的商業(yè)氛圍，給公司和商戶(hù)帶來(lái)了額外的經(jīng)濟效益；在節日期間找商戶(hù)溝通做好形象戶(hù)外宣傳，經(jīng)常檢查指導各項工作，對經(jīng)營(yíng)不善的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，提出合理化建議，并給予大力支持，在活動(dòng)方面，不定期地做促銷(xiāo)，引進(jìn)廣場(chǎng)路演活動(dòng)的演出，來(lái)吸引人氣和營(yíng)造良好的商業(yè)氛圍，給商戶(hù)和公司帶來(lái)了效益。
穩定商戶(hù)，做好商戶(hù)的安商扶商工作，使×能夠繼續穩步向前發(fā)展；另外要繼續加大招商力度，爭取使商城的空置面積為零，為公司增加收入再上一個(gè)臺階，同時(shí)策劃舉行各種大型活動(dòng)，增加商場(chǎng)人氣，提升貨品質(zhì)量及豐滿(mǎn)度，形成商品差異化、個(gè)性化，另對經(jīng)營(yíng)不善的商戶(hù)進(jìn)行及時(shí)發(fā)現、及時(shí)更換，使×在同類(lèi)市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
這一年的工作雖然有很多可取之處，但我們不能就此滿(mǎn)足，停滯不前，發(fā)展是永無(wú)止境的，舊的終點(diǎn)就是新的起點(diǎn)，我們要走的路其實(shí)還很長(cháng)，這條路上必然有荊棘，有坎坷，但大家團結的力量是猛斧，大家前進(jìn)的勢頭是利劍，必然能夠披荊斬棘，開(kāi)辟出一條屬于我們自己的康莊大道來(lái)！未來(lái)的工作即將展開(kāi)，我堅信，我們必將在下一段里程中再創(chuàng )新的輝煌！
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